第一篇：交房时间的请示
关于A13、A15、A16#交房时间的请示
公司领导：
项目A13、A15、A16号楼已于2014年5月27日开始正式销售，即将开始《商品房买卖合同》的签约工作，请公司确认A14、A15、A16号楼的交房时间是否为2015年11月25日?请公司领导予以批示！
营销部：
2014年 5 月 27日
第二篇：交房注意事项
交房时需要注意哪些事项？？
1、如果在顶楼，看是否屋顶漏过水；
2、电闸总开关以及漏电保护器是否齐备；是否正式电及接通与否，有的是零时电；如果局部有的插座，全部试一试是否安装正确、可用（有专用的插座电路检验仪器）；带着电笔、插座电路检验仪器去。
3、水。自来水、热水、中水（如果有），是否接通，水压够不够；管路是否漏水；热水的温度够不够；所有的开关是否可用；
4、暖气（入住以后再交今年的，即冬季再交），煤气。是否接通，表的读数基数，应该为零。暖气片是否齐备，毛坯房一般应该是带的。
5、大门钥匙，总共几把？是否好用（所有钥匙都试着开、关一下）。门有无破损，翘曲变形，开关是否灵活。猫眼是否可用。弄清楚，做好交接。
6、物业费可以交，不过要注明期限。装修保证金等装修时再交。电费，根据电表读数，只交交房日期之后的。
7、防盗对讲、可视系统，是否完好，可用（也试一试）；
8、宽带、电话线是否具备、可用（最好试一试），带着电话机；
9、窗户是否严密，有无漏水，窗台里面应该比外面高3-5MM（不然会倒流水进来）；开启是否灵活，开关是否完好、可用；
10、厕所，查看正下方楼房对应位置，看看洗脸盆下水道管道是否有S弯管（防止臭气上串的），若果没有，在装修施工时应该注意做好，这一条是提醒您装修用的。和交房无关。
交房验收注意事项
一、建议收房日期
一般房产商通知业主交房时间会比较早，建议大家不要在第一、第二天去收房，因为在那两天，同时来收房的人会很多，而陪同验收房子的人不会有太多时间仔细的陪同你去看房子，最好是往后推几天比较好。
二、需要带的工具
1)1只塑料洗脸盆——用于验收下水管道
2)1只小榔头——用于验收房子墙体与地面是否空鼓
3)1只塞尺——用于测裂缝的宽度
4)1只5米卷尺——用于测量房子的净高
5)1只万用表——-用于测试各个强电插座及弱电类是否畅通
6)1只计算器——-用于计算数据
7)1只笔
8)1只小凳子和一些报纸、塑料袋，包装绳(用于时间长，可休息一下及预先封闭下水管道)
建议早晨8：30去或下午2：30去。
三、过程
1、去物业部门查看资料部分，有以下几份资料需要查验：
A房屋的《住宅质量保证书》——可带走
B《住宅使用说明书》——可带走
C《竣工验收备案表》
D面积实测表
E管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)——可带走
一般10分钟即可查看完资料。
2、核实面积、合同及价钱多退少补问题。
确认售楼合同附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同，房屋面积是否经过房地产部门实际测量，与合同签订面积是否有差异。(先查看售房合同，看之间的误差为多少，一般为3%，3%之内不考虑，超出部分进行处理，建议定合同为2%误差，但是不超过5%比较好)以双方签定合同为准。一般这个时间因人而变，时间为30——40分钟看完那些资料后，基本就可以去验收房子了，提示：暂且先不要交付一些物业费用及相关费用，此时物业会催促你来交付，可同他们交流，验收好后，再交付费用。
从物业处拿钥匙，分别应该有楼层钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙等几把。接着就可以同物业人员一起去房子里了。
(1)详细检查房屋质量，包括门窗、阳台等部位有无开裂现象；(阳台裂缝危险大)提示：由于新房子空关时间较长，在门窗轨道里会有一些灰尘和建筑垃圾，所以切不可很冲动，用蛮力推拉门窗，一感觉有阻塞感的时候，仔细查看一下，用扫帚清楚后就可以看了
(2)检查墙体平整
(2)检查墙体平整度、是否渗水、是否有裂缝提示：特别是查看一些墙体是否有水迹，特别是一些山墙、厨房卫生顶面、外墙等地方，如有的话，务必尽快查明原因。
(3)仔细检查地面有无空壳开裂情况。提示：如有空鼓，一定要责成陪同物业人员尽快修复，否则在装修中会很容易打穿楼板，妨碍邻里关系。以上2-3项可用工具小榔头和塞尺。
(4)水电煤畅通情况和能否正常使用。大开龙头查漏堵，尽可能让水流大一点、急一点，一来看看水压，二来试试排水速度。(一般新房子会配一个简易龙头给业主)。用万用表测量各个强弱电是否畅通。提示：关闭分闸，检查各个分闸是否完全控制各分支线路。
(5)验收下水情况，先用面盆盛水，再向各个下水处灌水，分别是台盆下水、浴缸下水、马桶下水、厨房和卫生及阳台地漏等，基本是每个下水口应灌入两盆水左右，应听到咕噜噜的声音和表面无积水。提示：做好这些后，确认没问题，要尽快将这些突出下水(如台盆下水、浴缸下水、马桶下水)拿一塑料袋罩着水口，再加以捆实，而象地漏等下水需要塞实(记得留一可拉扯掉的位置)。
(6)验收地面下水情况。在厕卫放水，浅浅就行了(约高2cm)。然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厕卫的天花。提示：在全部用完水后，应再打开水表，看清楚水表数字，记录下来，同时要记录电表数字。
(7)测量一下楼宇的层高，用5米卷尺即可。
新房交房注意事项
［作者：admin 转贴自：中原地产 点击数：11126 更新时间：
2012-05-29］
在新房楼宇买卖完成后，交房时应当注意一些新房交房注意事项。如新房验收注意事项检查得不好，会影响入住后的很多问题。以下提供一些注意事项供大家参考。
一、房屋结构方面：
1、检查房屋有无裂缝。新房交房注意事项主要是看大的裂缝，不是结构问题造成的细小裂缝可以忽略，注意区分。
（1）查看房屋主卧及客厅靠近露台的地面和顶上有无裂缝。与房间横梁平行的裂缝，修补后不会妨碍使用。若裂缝与墙角呈45度斜角或与横梁垂直，新房验收注意事项说明该房屋沉降严重，存在结构性质量问题。
（2）露台处的两侧墙面是否有裂缝，若有亦属严重质量问题。房屋的结构问题常出现在阳台，发现房间与阳台的连接处有裂缝，也是属于比较严重的质量问题。（3）承重墙是否有裂缝，若裂缝贯穿整个墙面且穿到背后，新房交房注意事项存在危险隐患。
（4）墙身、墙角接位、顶棚有无裂痕。检查暖气片、阳台护栏是否牢固。
2、检查新房交房注意事项倾斜与水平。
（1）在房顶上用细绳栓上一重物，贴墙放下至墙脚，从四周检查其倾斜程度。（2）目测大致地平。
（3）检查墙体平整度。墙身、顶棚楼板有无特别倾斜，是否弯曲、起浪
3、检查新房验收注意事项空鼓。
如何区分空鼓：用手做敲门状或用木棍，轻敲，如果听到有空响声说明有空鼓，反之说明墙面情况良好。
（1）地面空鼓检查：轻敲所有的地面，特别是脚线一圈。
（2）轻体、屋顶空鼓检查：迎光检查墙体、屋顶是否有隆起或凹陷的地方。
4、测量层高。
建筑层高为2.8米，实际高度不低于2.6米，层高3米的实际高度不能低于2.75米，住宅层高不能低于2.8米。
二、渗漏、排水与防水方面:
1、检查房屋有无渗漏，本项为验收最为重要的一块，一旦房屋有渗漏，装修完后将后患无穷，所以需仔细检查新房验收注意事项，尤其是外墙渗漏,若墙面出现变色、起泡、脱皮、掉灰的现象则一定存在渗水的状况。（1）检查房屋的地面和顶层渗水情况。（2）墙身、墙角接位、顶棚有无水渍
（3）察看厨房、卫生间（顶面、外墙），阳台的顶部和管道接口是否渗漏。留意厕所顶棚有无油漆脱落或长霉菌。
（4）看窗台下面有无水渍，如有则可能是窗户漏水。
2、排水
（1）验收下水情况，看是否通畅。分别是台盆、马桶、浴缸，和卫生间、厨房、阳台地漏等（应听到咕噜噜的声音和表面无积水）。合格的地面不应有积水存在，因地漏是最低处,但毛坯房地漏周围留出了一定的后期铺装地面的高度。尽可能让水流大、急，看水压大小，试排水速度。
（2）厕、浴用具有无裂痕，冲厕水箱有无漏水，浴缸、浴盆与墙或柜的接口处防水是否妥当，水池龙头是否妥当
3、防水
（1）在厕、卫放水（约高2cm），24小时以后查看下家厕卫的天花。
三、室内细部方面
1、管道
（1）各种管道表面镀层是否完好无破损。（2）弯头、阀门处用手摸摸是否潮湿（渗漏）。（3）排污管是否有蓄水防臭弯头以及防臭地漏。
2、防盗门
（1）新房交房注意事项检查防盗门是否为品牌防盗门。（2）检查门的四边是否紧贴门框，间隙是否太大，有无磕碰。（3）试门是否运作自如、开关时有无特别声音。
3、窗
（1）新房交房注意事项应该注意检查纱窗是否都装到位了，隐形纱窗需逐一拉开检查。
（2）目测窗四边是否平行且紧贴窗框；框墙接缝处是否密实无缝隙。（3）看窗户玻璃是否完好。
（4）试窗是否开关或推拉灵活自如。开关窗户是否太紧。（5）看关窗后窗体是否变形，密封胶条是否完好。
四、生活设施方面
1、供电
（1）拉闸断电。检查电闸及电表其是否能控制室内的灯具及室内各插座，方法是拉闸后户内是否完全断电，户内有分闸的，也同样分别检查。（2）保险插座。距离地面30厘米高的插座都必须带保险装置。
3）卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施，卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座，洗手盆的上方不应有插座。检查每一个水龙头。（4）新房交房注意事项应该注意检查开关、插座的牢固程度（5）检查强电、弱电的垂直距离是否超过一米，距离达不到要求，日后会影响电视的收看效果。（6）检查燃气是否畅通
2、电讯与线路
（1）打开电话、电视的线路接口，用力拉一拉，看是否虚设。
（2）检查电话线、闭路电视线、宽带接口天伦的电话线和宽带面板质量好不好，而且要看是否固定牢靠！
（3）监控系统、可视对讲系统、家庭安全防范报警系统是否正常可用。
五、所需查看的资料
1、房屋的《住宅质量保证书》（盖章原件可带走）
2、《住宅使用说明书》（盖章原件可带走）
3、《竣工验收备案表》（盖章原件）
4、面积实测表/测绘单位实测面积明细（可为复印件但要有章）
5、管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣工图纸或设计单位施工图（可带走）
6、《建筑工程质量认定书》
7、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》
8、新房验收注意事项应该注意签字时需注明“楼房状况未明”，入住后若有纠纷可留有余地。
如没备齐这些表格，一旦接钥匙，再提面积问题就晚了，在司法实践中，以收房时未提异议，视同购房人事实接房放弃对面积争议的权利
六、其它方面
1、核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏，品牌、数量是否相符。
2、抄电表、水表、燃气表数值。
3、有无专用邮政报箱。
4、查问客厅、南、北卧室的空调机位和孔洞，若不合适是否可以重新开洞。
5、查问阳台是否可以封闭，有露台的询问是否可以搭建阳光房。
总之，在收房的时候千万不能盲目，为了以后不必要的麻烦，一定要注意新房交房注意事项，在新房验收的时候还需要知道新房验收注意事项。
第三篇：交房通知
交房通知 篇1
尊敬的 ，您好：
首先感谢您对XXXX项目的支持和关注，您所购买的XXX楼XX单元XX室因市政管网工程影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：XXX广场将延期交付，为此我们深感抱歉。 具体交房日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，还望得到您的理解和支持。特此通知。
在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来XXX广场安家落户。
XXXXX接待中心
xxxx年x月x日
交房通知 篇2
尊敬的XXX业主：
我公司开发建设的“XXXX”住宅项目，因极端天气、环境治理、市政配套等不可抗力因素导致原定交房时间延期，现暂定顺延至20xxX年10月30日，特此公告。咨询电话：XXXXX
XX房地产开发有限公司
20xxX年9月23日
交房通知 篇3
尉氏县苏豫置业有限公司：
本人与贵公司于20xx年8月订立商品房买卖合同。本人所购商品房为贵公司开发的翡翠城小区10号楼1单元1101室，合同面积129.79平方米，合同房价款430000元（肆拾叁万元整），本人向贵公司支付首期房款130000元（拾叁万元整），剩余部分房款进行银行抵押且正常按揭。本人也已向国家缴纳房产契税8600元，房屋维修专项基金5190元。
合同约定贵公司应于20xx年12月31日前向本人履行经过验收合格的商品房交付手续。但你公司至今未向我依据合同约定进行交付。本来我购置你处房产，是为了孙女今年就读尉氏县明德学校，尽管已经超过90天，但你公司至今仍未通过国家相关验收，不符合交房条件，因而也没有交房。导致本人利益遭受很大损失，因你公司未能按时交房、致使本人不得已放弃孩子在明德学校读书的机会，你公司必须为此遭受道义上的谴责与经济上的补偿。
为此，本人特致函你公司在接到本函告十五日内向本人进行交付，并责令你公司依照合同约定，向本人支付每日占房价款万分之一的违约金。如不履行合同约定，本人将依照合同第九条第二项之规定解除与你公司的商品房买卖合同，并要求退还我全部房款。如不遵守合同约定本人有向人民法院提起诉讼、请求司法保护的权利。本人同时保留向新闻媒体求助呼吁的权利，到时你公司声誉受影响，全乃咎由自取。 特此函告！
翡翠城小区10号楼1单元1101室业主：张灵芝
20xx年xx月xx日
交房通知 篇4
尊敬的 先生/小姐：
您好！
感谢您选择 房地产开发有限公司 项目，我公司全体员工在此衷心地祝愿您及您的家人工作顺利，家庭幸福，身体健康！
根据我公司与您签订的.商品房买卖合同（合同编号），您所购买的 项目 期 栋 单元 号房屋已取得《建设工程规划验收合格证》，我公司已于20xx 年xx 月xx日以快递的方式向您邮寄了交房通知书，并按合同约定于2 月1日至 月1日集中交房。根据您和我们签订的合同，商品房在达到约定的交付使用条件后，买受人须按照合同约定期限接收房屋。买受人逾期接受房屋的，将按商品房买卖合同中第十二条来处理。
为让您早日住进新家并减少您不必要的损失，我公司在此郑重提示，请尽快携带您的身份证、商品房买卖合同原件及收据等资料，前往以下地址办理交付手续。
地址：
详询：
特此告知！顺祝安康！
房地产开发有限公司
交房通知 篇5
尊敬的物博·嘉华豪庭业主:
您好!恭贺您乔迁新家园！在您的大力支持下已达到交房条件。为了方便您办理入伙手续，现将办理入伙手续的有关事项通知如下：
一、办理入伙手续的地点是：
二、办理入住手续时应带的资料：1.开发商发出的《入伙通知书》；2.商品房购买合同原件及复印件壹份；3.接房时应完清房款及其它相关费用，共计人民币￥元(注：在办理入伙手续期间，我公司只接受现金付款方式，不接受其它付款方式。) 4.业主身份证原件及复印件二份；5.委托他人办理的须带业主委托书(经公证处公正)、委托人员及被委托人的身份证及复印件各一份；委托与被委托人若是夫妻关系的，只需提供户口簿及结婚证书的原件和复印件。
三、入伙时间：1.您办理入住手续的时间是：20xx年x月x日。请您在规定的时间前来办理入伙手续。2.注意事项：如超过入伙期未办理入伙手续，按合同规定仍将从入伙之日起计收物业管理费。
交房通知 篇6
尊敬的xxx，您好：
首先感谢您对XXX项目的支持和关注，您所购买的XXX楼单元室因影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您XXX将延期交付，为此我们深感抱歉。
具体交房日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，还望得到您的理解和支持。特此通知。
在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来方唐小镇安家落户。
XXX接待中心
xxxx年x月x日
交房通知 篇7
女士/先生：
您好!我们热忱欢迎您入住××花园!您所认购的××花园××区××栋××单元××室楼宇，已于××××年××月××日经市建设局、质量检查总站、消防支队等政府有关部门检查验收、测量合格，现已交付使用准予人住。一、请您按入伙通知书、收楼须知办理入伙手续，办理地点在××。在规定的日期内，地产部、财务部、物业管理公司等有关部门和单位将到现场集中办公。二、为了您在办理手续过程中不拥挤，顺利而快捷地办理各楼层的入伙手续，请以表l时间为准前来办理入伙手续。
××房地产开发公司
××物业管理公司
××××年××月××日
交房通知 篇8
xxxx：
根据贵公司同我公司签署的房屋租赁合同，贵公司103室已付房屋租金将于20xx年11月18日到期，应于20xx年10月18日（不含）前支付20xx年11月18日至20xx年05月17日期间的房屋租金和物业费。截止本函送达之日，贵公司已经累计逾期未付款日，逾期未付款的，每逾期一日，则按月租金的5‰支付违约金，逾期违约金已达元。望贵公司接到函后，尽快缴纳房屋租金和物业费用及水电费。注：房屋租金：元；物业管理费：元；违约金：元合计：元。
有限公司
年10月xx日
交房通知 篇9
尊敬的xxx城一期业主：
您好!
非常荣幸地通知您，您所购买的“xxx城一期3、4、5栋住宅”自20xx年5月9日起正式办理物业交付手续。在此，我们衷心感谢您一直以来对蓝光地产的大力支持、理解，并真诚预祝您：阖家欢乐、万事如意!
届时，由于前来办理接房手续的业主较多，为避免您长时间等候，我司建议您按以下时间办理接房手续：
5月9日，星期六，3栋;
5月10日，星期日，4栋1、2、3单元;
5月11日，星期一，4栋4单元、5栋。
一、办理地点：xxx城物业服务中心一楼(小区大门左侧)
二、集中办理日期：20xx年5月9日至20xx年5月11日
三、工作时间：9：00—17：00
四、所需携带资料：详见交房通知书中《业主需携带资料》
五、所需缴纳费用：详见交房通知书中《需缴纳款项明细》(现场可刷卡)
六、咨询电话：
xxxxxxxxxxxxx(销售中心咨询热线)
xxxxxxxxxxxxx(xx物管公司项目现场咨询热线)
七、温馨提示：
1、5月9日-11日前往现场办理交付手续的业主，将获得精美礼物;
2、您还可以登陆集团网站XXXXXXXXXXXX“了解产品”——“产品系列”第2页“xx城”项目查看交房相关信息;
3、为方便您顺利办理交房，请携带全部所需资料、费用后再至现场办理。
通知人：xxx置业有限公司
四月二十五
交房通知 篇10
尊敬的XX业主：
首先，感谢您对我公司的信赖与支持，购买“外滩16区”商品房，成为“外滩16区”的尊贵业主，并对您的乔迁之喜表示祝贺!
今年“外滩16区”总平防水施工及外墙砖粘贴阶段由于受到西昌异常雨季影响，从而影响整个工程进度，虽然交房在即，工期任务紧，但我公司作为具有高度社会责任的房地产开发公司，不愿意因赶工期而忽视工程质量，损害广大业主的利益，因此造成总平及部分附属设施不能如期完工，为此我公司对广大业主深表歉意，虽然是不可抗拒因素对工程造成影响，我公司也因此而自愿承诺为广大业主免除
6个月的物业服务费;
虽然总平及部分附属设施未能完善，但是并不影响您收房及装修，我们承诺，当您举家入住时，“外滩16区”一定是一个完美、安全、温馨、舒适的家园;
“外滩16区”定于20xx年12月31日正式如期交付，鉴于办理交付手续的业主人数众多，为方便您顺利地办理交付入住手续，避免场面拥挤给您带来的不便，我公司将于20xx年12月31日至20xx年03月31日在“外滩16区”现场分批办理交付入住相关手续。
为确保您所购买房屋的顺利交接，请您于20xx年12月31日至20xx年1月6日，前往“外滩16区”，办理房屋交付及入住手续。请您仔细阅读以下内容，有助您顺利入住。
一、办理入住手续时间：上午9：00-11：30
下午14：00-17：00
二、办理入住手续地点：“外滩16区”
三、办理入住手续需向我公司提交资料(详见附件《入住须知》)
四、特别提示
请您按通知时间前来办理入住手续，逾期未办，则视为该房屋已正式交付，房屋的风险责任自该日起转移。
若有不明之处，请致电：0834-xxxxxxx、0834-2xxxxxxx;谨恭候您的来临，祝您入住顺利，安居幸福!
通知人：xx房地产开发有限公司
年十二月二十日
第四篇：交房心得体会
篇一：交房心得
交房心得（分享给还没交房或者即将交房的魅力的朋友，写完我泪流满面）
1、先看入户门，我家的门里面被划了三道长长的深深地划痕，门底部被磕得惨不忍睹，可以想象工人们当时干活往你家搬东西的时候是多么仇恨你家的门，恨不得踹碎了吧，可是万科你为什么不最后装门啊！工程师（以下简称小师吧）立马叫了人来修（那小师人真的不错这点还是让人欣慰的），结果那人就是拿了一堆黄色的东西往那深深地划痕里填，下面被磕碰的地方也是这样处理的，我很无语啊。
2、整个屋子最难忘的就是进屋后的回眸，墙面和门框接轨的那一圈整个就是一片未开发的垃圾场一样啊，又一惨不忍睹啊，我都无法描述了，好大的接缝不说，坑坑洼洼的，这，这，这是装修过的么？？？还是小师人真的真的很好啊，他也觉得这样子挺惨的，就叫来修窗户的（听好，是修窗户的）人帮忙(人家修窗户的给了好大面呢)在门框和墙的接缝处打了一圈白色胶，终于把那些缝隙和坑坑洼洼给盖住了。我不知道这胶能挺几年，等到这胶脱落的时候我都害怕一使劲把整个门框子都推到了。
3、小师很贴心的帮我们叫来了试电插口的师傅，这块就一起提醒大家吧，要检查家里所有
的灯，所有的电源，所有的水龙头，卫生间的厕所，下水道都好不好用。
4、下面说照样惨不忍睹的墙面吧，我家的大白墙那叫一个惨啊，无数个坑坑洼洼，有的地
方竟像是蜂窝煤一样啊，有的地方裂缝了，插座周围颜色竟是黄色？次卧的墙有一面是一半发黑一半发白？搞艺术啊？是不是都忘刷乳胶漆了啊？那个粗糙啊。刮大白的人来了后我说了情况，结果他们那个不乐意啊说这墙的坑要都填满了那没法干了，就是这样的，让我别太挑了，结果哄着他们干啊，所有能想的好话都说尽了。他们一个劲和我说，你去告万科，是他们为了交房给我们的时间都不够逼我们工期当然就只能刷成这样了。我哭啊，大哥你说我得罪谁了，你们有矛盾我家的墙可就惨了！结果最后我考虑还是自己贴壁纸吧，我本来是不想贴的。
5、好好检查地板，我家的地板还是铺的不错的，就是有两块地板被烫了，有黑色烫印，小
师答应会给我们换，挺好的。不过难道有工人在里面开过篝火晚会？
6、厨房的棚顶，瓷砖，抽油烟机，橱柜都检查下。我家橱柜下面的挡脚的铝合金长出来一
大块，后来证实忘裁剪了，当即上来人弄了。说到瓷砖，厕所和浴室的瓷砖都好好看看，我家的瓷砖有的中间细缝太大，瓦匠都处理了。
7、哈哈哈，现在要说我家洗手间的浴盆下面的柜子，承重浴盆的那个横梁断成两截了，让
人上来换，结果来人告知说你家的这个横梁后面定了一根木头，换不了，问为什么别人家也这样么，工人说估计是你家的这横梁装的时候就发现坏了，没稀得给你换好的直接给你定个木头，你就当没看见吧，然后向刮大白的借了点大白往断的裂缝的地方摸了一点说这样就看不到裂缝了你就当不知道吧！我勒个去了，别哪天我洗洗脸忽然浴盆掉下去我就当知道了！
8、看窗户，看是不是严密，漏不漏风。还有窗户上有没有划痕。我家运气不好，客厅的大
窗户上竟然有三十多道划痕，有的都有二十厘米长了，又一惨不忍睹，小师说不一定给换，说是国家规定划痕不达到多长就不行。我家这块挺倒霉的。总之，这窗户我一定力争到底。
9、看看各个屋的门都好用不，能关严不，再检查各个屋门的钥匙。
10、踢脚线有大细缝，拐角处开胶，背景墙不齐，插座离墙现在都是小问题了，当时仔
细点发现了就让马上修，该打玻璃胶的地方多的是，大家就都细心点吧。还有挺多因为柜子或者踢脚线不平所以垫的小木块都露出来了大家就当看不到吧。
当时我买房的时候销售人员说每平米有一千块的精装费用，这么算下来90平是九万块钱。看着家里九万块的精装我有种想泪奔的感觉！怎么如此的粗糙啊！有的地方连掩饰一下都懒得做了，哪里对得起那个“精”字。万科啊，你还是当年那个让我想托付终生的万科么？ 篇二：心得体会
心得体会
一个工程项目的实施，要管理的内容十分复杂，涉及的工作面很多。项目管理的目标就是让项目得以成功完成，要想成功地完成项目，必定是业主建设单位、监理单位和施工单位按照一种项目伙伴关系，以协作的团队精神和“双赢”原则来共同努力完成项目。我用以下几点心得体会来阐述我对一个成功项目应该具备的因素。安全创造效益，健全落实安全责任制
施工现场人员因分工职责不同，关于质量、安全的责任意识都不相同，项目经理、施工员、安全员、材料员等施工关键人员必须尽职尽责，既要考虑施工质量、安全问题，又要注重进度状况，所以落实各级安全生产责任制，将目标分解到人显得尤为重要。牢固树立“安全第一，预防为主”的安全指导方针。明确了项目相关人员的安全职能分配，以保证安全工作目标的实施。配备项目专职人员对现场安全、机械及资料、文明施工进行全面管理，根据安全生产法律法规及文明施工条例，针对不同施工阶段、施工部位、季节变化等明确不同的控制要点，进行有针对性安全交底，加强安全动态管理。
二、坚持文明施工，合理有序施工
实现文明工地创建目标，是树立自身企业形象的需要。本小区位于华悦酒店对面，是社会各界知名人士的途径之地，打造合理有序文明施工尤其重要。临边的几栋楼，已进入标准层施工，做好临边防护，安全网、标志牌等悬挂到位，给过往人们心中留下好的印象。施工现场材料分区堆放，边角废料等及时清理出场，既增加了施工用地，又确保了现场人员的安全。
三、计划与时俱进，加强时间观念 古人道：“工欲善其事，必先利其器”，工程建设也是一样的道理，既要把握好安全，又要保证质量，还要加快进度，最好的办法就是，合理的安排可行性计划，根据项目的进展不断地去更新计划，让所定计划同现场的实际情况相符，而不是成为一纸空谈。鑫悦广场正是采取了这种管理模式，在与总进度计划不冲突的前提下，结合施工单位灵活调动周计划、月计划，保证了工程有条不紊的进行。
加强时间观念，是争取最大利益的基本条件，尤其是在工程建设中。早一天交房，就可以早一天让住户享受到不一样的新环境，同时也让鼎鑫房地产“质量好、进度快”的目标得以实现。
四、掌控施工质量，打造品牌工程
质量是项目管理中最为重要的环节，施工质量是房地产公司的生命，是企业立足市场的基石，靠质量出信誉，靠信誉争市场，靠市场增效益。
在质量管理方面，首先应建立完善的质量管理保证体系和领导体系，强化质量意识，落实质量责任，并强化质量技术管理工作，要求施工单位及时对工人进行技术交底，强化工人的质量责任心，同时层层签订质量责任保证书，明确质量责任，使质量目标的实现落实到每一个人，并按规定建立奖罚制度，与各级工作人员的经济利益挂钩。其次应严格执行质量验收制度，对工程质量进行巡回检查，走动管理，对发现的问题必须查明原因，追查责任，并跟踪检查整改
措施的落实情况，同时在全面抓好施工质量的同时，应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施，严把材料采购和进场质量验收关，杜绝不合格品材料混入现场。
施工项目现场管理是全方位的，要求把项目的安全、质量、进度等方面都要纳入正规化、标准化、制度化管理，这样才能使施工项目现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。成功的项目管理，能促进项目和企业的发展，能推动建筑市场的不断进步。与时俱进，开拓创新，总结经验，在项目的实践中不断探索，最终探索出一条施工项目现场管理的成功之路。篇三：房地产项目管理心得体会(业主)房地产项目管理心得体会(业主方)
一、如何确定施工总包单位
我们的一期工程也快结束了，可以全面地评价我们确定施工总包单位的得失了。我们当初是这样定施工总包单位的
1.编制招标文件
核心内容a垫资程度b综合费率
2.将招标文件小范围发布
3.和十多家施工单位及包工头协商，并进行相应的项目考察
4.从十多家施工单位选出了两家
第一家：有很强的垫资能力，施工现场管理一般，即是开发商也是承包商，和我们老板有一定私交
第二家：有很好的市场口碑，参与在建的众多大盘，优秀项目经理(包工头变身而来)，有一定的垫资能力 5.董事会会议确定施工总包单位
大家意见不一，最终选择第二家为施工总包单位。本来大多数人选择第一家，包括老板。
细节较多，不能一一述说。
经验教训
1.对市场垫资情况不熟悉，过分估计施工总包单位的垫资能力
2.对第二家总包单位，由时间原因，未进行现地考察，任凭社会传闻及其它大盘老板对其的评价
3.只想自己如何节流和资金周转，没有去用心分析，别人来接你这个项目，除了赚钱外的其它意图
4.考察针对性不强，总结工作不细致
二、阴阳合同的签订
这是一个敏感的事情，但已经屡见不鲜。应该正确看待它的存在和应对它。对于施工承包阴阳合同，个人觉得最重要的问题在于事先采用措施回避法律纠纷 我是这样操作的：
由于房地产项目前期时间很短，一般在邀请招标以前，就已经选中了合作伙伴，即总承包商。这个时候，如果先进行邀请招投标，就可能造成阳合同在前，阴合同在后，这一点应该是开发商要回避的。比较好的方法是：
1.总承包商出具承诺书，法人代表签字，并盖公章。在承诺中表示为承揽此项目，我公司主动表示愿意垫资，愿意怎么怎么样。万一以后双方扯皮，以上的的承诺在法律上是生效的
2.阴合同和阳合同同时签订，这样对双方都公平，有风险一起担。
说了这些，感觉自己这方面的经验还是很少，有经验的网友可以多谈谈
最近小高层要动工。选了三根非工程桩做试桩。桩型是机械反循环钻孔桩。一些收获和大家分享
1.一些数据
a、机械反循环桩价格：每立方米710元(全包含税、商品砼)，工程量计算不考虑充盈系数 b、静载试验25元每吨，小应变每根50元，高应变600元(无任何意义，可以不做，编些数据，降至200元)c、造浆用的种植土还是挺贵的，达到了每方65元，不过一个项目也只要二十来方吧，毕竟可以循环使用。2.桩身砼强度
我们试桩采用c25，但直径650的桩的承载设计值估300吨，这样会造成在静载试验时，桩身过早破坏。所以试桩的话，砼的标号应该采用c30。如果采用c30的话，我们可以在桩浇注完成20天左右就可以静载试验，现在只能等28天到来了。浪费了八天。
3.设计人员的责任心有些问题
设计人员出了试桩方案给我，后来经审核，发现
1.不提设计值，设计值和特征值概念有些模糊
2.认为试桩无所谓，钢筋根数明显偏多
3.选了1200直径的桩做试桩，这种桩径的桩做静载没有太大意义(我们是要做破坏性试验)，很难破坏，后来改成1000 昨天去了人防施工图审查中心，不出所料，和我去的不少施工图审查中心一样，办公环境相当好，呵呵，看来审查中心利润都非常可观啊。一问审查价格，天价，五元每平方。估计超过设计人员的设计费了(直接发到设计人员手中的费用)。想
便宜些，要找领导了，先审了再说吧。二问审查时间，一位朋友的朋友告诉我，要五个工作日(不含周未)，我说挺快的。旁边一个小女孩冒出一句，那只是一审，我们这里最多有过七审。晕!今天是周未，通常周未，人的积极性就不太高，毕竟是在应该休息的时间里工作啊。但回头一想，国家规定周六周日双休，目的不是为了让大家多休息一天，而是让大家能抽出时间来业余学习或照顾家庭。且把周六工作当学习吧。积极性虽然不高，但总算做了一些让人提神的事
1.组织团购二手笔记本，估计明天从北京发出，周三到货。
2.要求设计院取消单桩单柱的桩帽
3.新项目地勘定价：因为都是高层，找了原来的合作单位，37元每米包干。正规的是要分土层一米多少钱，岩层一米多少钱，剪切波一处多少钱
4.研究了一下我们楼盘准备实施的会员俱乐部章程和守则
一期要结束了，竣工结算工作要启动了，对于开发商而言，如何做好竣工结算工作，是一件很难完美的事情，明天有空，上来谈谈自己的一些看法。
上传民营企业生命周期特征的表格
对照这张表，我们不难发现，不少企业进入规模发展阶段了，但在理念、集权程度、员工队伍建设等方面仍然落后，没有跟上规模发展阶段的新要求
对于竣工结算工作，和大家交流一下
一、要不要请外脑(造价咨询公司)来审计
1、外来的和尚会念经。人总是相信不太重视自己拥有的东西。所以我经历过的项目，最终都请了造价咨询公司，最差的，也请了外面的造价工程师参与结算审核。
二、竣工结算审核方式
1.施工单位上报经公司审核通过的竣工结算书(附竣工结算资料)，监理和业主(或只有业主)初审，造价咨询公司再审，统一意见后定案
2.施工单位上报经公司审核通过的竣工结算书(附竣工结算资料)，造价咨询公司直接审查，各方统一意见后定案
篇四：2015物业管理实习心得体会
2015物业管理实习心得体会
心得一：物业管理实习心得体会
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2002年美佳重点开展了顾客互动年活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；六一儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物......通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
心得二：物业管理实习心得体会
时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近平五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到 的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具 有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。
刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务？为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会：
1、有效的沟通
沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。
2、走动式服务
经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。
3、细节决定成败 物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。
4、换位思考
为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做精诚所至，金石为开吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往业主的百般挑剔都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。
总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所 担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也 存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要 求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主 之所想，急业主之所急；对工作：不做最好，只做更好，不断提升 自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。
心得三：物业管理实习心得体会
今年暑假，在学校校长室和实训处的安排下，我到芜湖市信息技术职业教育学院进行为期一月的物业管理学习。主办方的教学从文化理论知识讲授，物业管理小区现场实践，专家讲座三方面入手。我是第一次接触物业，因此十分珍惜这次难得的学习机会。一月下来，受益匪浅，总结起来有以下几点：
一、文档的管理。文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。
二、物业相关收费。物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题。我们第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，只是学习了书本知识，实际操作的艰辛不是我们能想象的。老师也带我们亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。
三、物业管理设施、设备。物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、物业法律、法规。上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向规范。国务院根据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面：一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章；二是建立设备设施管理法律、法规及规章；三是建立环境卫生管理的法律法规及规章；四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章；五是建立行业管理办法；六是建立业主委员会的管理办法；七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。
五、创建物业管理品牌。通过学习我认识到，创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展的方向和重点。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不 够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了 品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业，建优秀pm小区，现已成为我国pm企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与iso9001认证研讨会,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过is09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。
一月时间很快过去，我带着收获而归。下一步我将留意与物业管理有关的信息以借鉴来完善我暑假所学到的知识，如果将来我们学校开展物业管理教学，我会尽自己全力使之有声有色。同时，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。篇五：2015物业公司实习心得体会
2015物业公司实习心得体会
心得一：物业公司实习心得体会
时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近平五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到 的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具 有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。
刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务？为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中？以下就是我的实习心得与体会：
1、有效的沟通
沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。
2、走动式服务
经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。
3、细节决定成败
物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。
4、换位思考
为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做精诚所至，金石为开吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往业主的百般挑剔都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。
总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所 担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也 存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要 求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主 之所想，急业主之所急；对工作：不做最好，只做更好，不断提升 自己的综合素质，为公司的发
展尽自己的一份力量。
心得二：物业公司实习心得体会
作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的 实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。
在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给投诉者或者纠纷者作降温的思想工作：分析、调查问题的原因；若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；最后当然是具体方法的落实。工作结束后总结每次处理经验，为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。预防在先，充分做好达到要求的各种准备，积极预防所有可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业知识要补充再补充，使我的工作尽可能的做到最好。定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并及时向经理提出制定相应的预防措施。以客户满意为中心，完善第一责任人制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。规范操作：进一步完善操作规范，提高工作效率，合理运用管理软件，使工作难度简化。
没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量，提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。无投诉是每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全地为业主服务，业主就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心。
在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论知识，而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的知识和才干，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有很多，发现不足主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。
实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通交流的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经历给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着谦虚进取的态度，在这条道路上走下去。
这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个优秀的物业管理人员。
心得三：物业公司实习心得体会
xxxx年xx月，我在xx物业公司进行了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触：
1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。
2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做精诚所至，金石为开吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的百般挑剔都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要事不关己高高挂起，仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。
第五篇：交房总结
物业交房总结
2009年上半年管理中心围绕A、B座交房开展工作，在集团公司及物业总公司领导的鼎力支持及相关部门的全力配合下，物业管理中心比较顺利地完成了交房任务，现就交房工作总结如下，希望给以后的工作有一定的借鉴：
一、交房报告
1、B座交房报告
新.xls2、A座交房报告
新.xls
二、交房准备工作回顾
1、人员培训
鉴于物业管理中心为全新团队，团队的能力和经验均明显稚嫩。前期物管中心充分发挥驻场经理和顾问团队的资源优势，从“物业法律法规、物业服务人员礼仪礼节、交房百问百答、物业管理人员操作技能”四个方面对员工进行全面、密集的培训，在短期内打造了一个懂专业、服务意识强的团队。
2、房屋接管验收
为了实现嘉会广场房屋的顺利交接，物业管理中心制订了《房屋
接管验收方案》，针对业主对户内设施严把质量关，物管中心推出了 “一房一验”，并对户内维修情况密切跟进，实时更新。有力地配合了相关部门的维修工作。
3、交房资料准备
为了实现交房工作的流程化，保障房屋平稳有序交接，物管中心对业主收房时间精心进行了安排，制定了合理流程并精心制作了《业主交接手册》、《业主服务手册》。
4、交房现场布置
为了实现房屋的顺利交接，管理中心本着节约实用的原则，对交房现场进行了精心布置，力图营造出和谐、温馨气氛。
三、下一步物业管理工作的重点
1、继续加大力度引进人才，稳定核心员工，加强对现有人员的培训，增强员工服务意识，实现服务品质上台阶；
2、规范各部门的规章制度、工作流程；实现定员定岗，建立员工激励考核制度，实现制度化、规范化运作；
3、继续完善业主户内维修工作，加强对物业公共区域和公共设施设备的维护管理，保障大楼正常使用；
4、跟进相关配套设施的完善情况，确保今冬供暖、供热水、地下停车场、双电源、临北大街通道等如期投入运行；
5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障业主投资回报和物业费的顺利收取；
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