物业管理中管理者的工作流程及注意事项

第一篇：物业管理中管理者的工作流程及注意事项

物业管理中管理者的工作流程及注意事项

一、前期介入阶段：

★在开发商设计阶段，物业公司应主动配合提出后期管理过程中的所涉及到维护、保养方面和实施管理方面的建议：如：

1、建议开发公司在设计过程中尽可能的少使用水景观、防腐木材质的装饰等，因为在后期管理过程中维护成本过高，物业公司本是微利行业，应考虑如何开源节流。

2、由于现在设计院所设计的方案中，经常讲非机动车库遗漏，当交房前才发现没有非机动车库，往往都在地下车库进行弥补，导致业主在使用常常将矛盾转嫁到物业服务企业身上。

3、涉及到的电梯、消防、绿化等维保事宜，如果开发商在招标时能够将维保期在招标文件中要求达到二年以上，那物业企业是否可以节约了一大笔的维保费用喃？

★根据项目大小，物业公司应在交房前3—6个月派工程人员提前进场对公共区域及房屋主体、土建、水电、门窗等进行查验，发现问题后应整理成文件（工作衔接函）交给开发商工程部，由甲方对物业工作人员所发现的问题找到施工单位进行及时整改。

尤其是入户门钥匙的查验，看是否每户都能对号打开，一定要求施工单位在交房前一个月必须对每户的厨、卫进行闭水试验，主动查验房屋墙面、地面是否有超过直径达到25㎝的空鼓现象，应该及时通知施工单位整改达到交付条件。

按照绵阳市前期物业承接查验相关规定，逐一进行承接查验并要求双方签字，涉及到技术资料未进行移交必须由甲方单位主要负责人签字确认，避免后期出现资料不齐物业公司承担相应责任的风险。

二、交房前准备工作的注意事项：

1、交房前一个月开始筹备交房所需的相关表格的印刷，用量大的建议进行印刷（一次性印刷成本低），如用到的较少可在使用时直接进行打印。

2、人员储备应根据项目实际情况进行核编，交房时根据甲方交房时间周期或物业公司自身的力量进行储备验房组成员。一般情况下，由物业公司调派各项目水电工程人员进行支援，如没有这种条件，可就地取材，在秩序维护员中挑选精明能干的人员，进行验房程序、交房说辞等方面的培训，一般集中交房均不超过一周时间，为节约成本及达到交房效果也可以采取此种模式。

3、交房前除相应准备工作就绪外，必须与甲方对交房中所涉及到的应急预案进行沟通演练，尤其是统一说辞，避免现场应问题考虑不周引起混乱。

4、交房前期中最关键的部分之一就是维修问题，物业公司应在交房前主动向开发建设单位提出，维修方面所涉及到问题，应向甲方向所有施工建设单位要求接到物业公司上报的维修清单后，在一定的时间内必须进行维修并达到交付条件，如未按时达到要求，物业公司可自行组织力量进行维修，其费用从施工责任单位的质保金中扣除并加上20%的管理费用。

三、装修管理中逐一事项：

1、在正式装修之前，一定要加强各部门员工的培训，将违规搭建控制在大门外，不要等进来小区开始搭建或搭建后在进行约束或管理，难度就相对太大了。

2、加强对装修巡查工作，作为物业公司项目经理或主管人员，每天必须走到两个单元的楼道进行巡查，主动发现问题并进行纠正。

3、在装修过程中，注意项目的整体形象，施工人员及物品进行应指定时间、门口，尽可能让小区不要出现混乱、环境差等现象。

四、常规管理中的注意事项：

1、当小区结束集中装修后，物业从业人员容易出现惰性现象，无论是服务品质、形象展示均达不到交房时的状态，物业工作中最难的地方就是‘坚持’。坚持将物业公司管理思路的延续、坚持将最初的服务热情、品质保持下去、坚持将保安、保洁的形象继续保持不变等，一般物业公司都很难能做到从始至终。

2、常规管理中最容易疏忽的就是资料管理，应当按照要求是质量记录保存完善，创优、升资质、移交等工作都对资料管理的要求相当的高。

3、作为项目负责人一定要全面掌控整个管理项目的营运情况，是否能按照公司的要求完成目标任务，防止员工出现中饱私囊的现象。

第二篇：物业管理岗位职责及工作流程

物业管理岗位职责及工作流程

1、负责小区迎宾、接待等服务工作

2、负责责任区内业主沟通工作，做好业主档案的管理、更新工作

3、完成上级主管交办的其他各项工作任务

物业管理岗位职责及工作流程21、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责厂房、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如物业中心、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理岗位职责及工作流程31、负责园区消防、安全管理工作;

2、负责园区保安、保洁、工程、保绿的日常管理工作;

3、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达___%以上;

4、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长;

5、与地方政府及职能部门保持良好工作联系;

物业管理岗位职责及工作流程41、主持设施的日常运bai行操作、维修和保du养的技术管理工zhi作;dao2、安排客户报修的zhuan接待、报修工作;

3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

4、检查与指导维修人员工作;

5、核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

物业管理岗位职责及工作流程5

1根据物业管理服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养、护、消杀、清掏清运、设施设备维护保养等服务;

2、拟定工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;

3、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

4、对物业部发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议;

5、指导检查物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

6、负责与当地政府相关部门、租户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

7、每周组织一次工作例会，每月组织一次月例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

8、每月完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对辖区的安全责任;

9、负责对物业助理以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

物业管理岗位职责及工作流程61、案场经营管理：每月监控案场经营指标完成情况，发现偏差及时纠正;每月对案场应收款进行及时了解，对应收未缴款项督促催收;案场支出费用把关及报销单签批。

2、指导和监管：指导案场完成各项工作计划;负责案场内的队伍建设，控制人员流失;监督各案场服务质量，并协助指导解决紧急突发事件/重大事件。

3、组建新接管案场：根据新案场接管日期，编制工作计划，组织开展各阶段工作;合理调配分公司范围内人力资源，组建新案场队伍;对新成立的队伍进行专业指导;做好与开发商的对接工作。

物业管理岗位职责及工作流程71、参与机电设备的选型、采购、技术协议签订等管理;

2、参与审定机电设备施工图纸、施工方案，提出技术措施和现场施工方案;

3、参与智能化的项目建设工作，包括前期智能化的讨论、招标采购及智能化施工阶段等一系列工作;

4、参与机电设备现场安装管理，协调设备安装工程之间和施工队伍之间的工作;

5、参与机电设备安装质量、进度、安全管理，确保设备安装顺利进行;

6、参与审定机电设备验收、试车方案，并参与组织设备验收及试车工作;

7、参与机电设备及其技术资料交接、整理等工作。

第三篇：平面设计工作流程及注意事项

平面设计工作流程

一、客户提出工作要求

具体的设计项目，材质应用及后工要求，客户没有明确要求的要和相关公司人员核实。

二、客户提供相关文本及图片资料

设计项目需要的公司介绍、项目描述、图片资料、基本设计要求等。电子版的要标注清晰，命名“客户源文件”，并做好保存；文稿、图集及画册的要做好整理，收纳入客户档案。

三、客户需求分析

分析客户对该设计项目的主要诉求点，以及对颜色和版式的潜在需求。

四、收集整理资料、素材下载

对客户提供的资料进行分析、总结、对比，要找到客户的标准应用元素；注意客户原有资料的色彩及图形运用，对该设计项目先酝酿一个大概的设计思路，再搜集下载相应的素材资料，搜集下载的资料一定要保证其正确性、使用性，并标注清晰做好保存。

五、整体方案策划

在设计开始之前要综合各方面的信息，对即将设计的作品构思、策划，比如基调、风格、版式、及材料和制作工艺。

六、方案设计

确保内容准确无误，版面清新，图形与文字、色彩与布局搭配合理，以及易被忽略的细微之处（页面之外有无杂物、剪切框内图片是否对齐、抠图修图是否清晰合理、有无被遗留的无关内容、文本的行距、字距及对齐方式是否一致等等），符合客户尺寸要求。

七、客户沟通

完成设计方案后与客户进行沟通，就设计方案进行协商、修改、补充，以达成共识，并做好跟踪，切忌议而不决（要点：交流的方式——要以专业设计师的身

份和客户沟通，认真耐心倾听客户对方案的意见，对客户提出的不太合理的观点要提出必要的解释和建议，并做好修改记录；沟通重点——重点审核文字、图片、尺寸等要求，传电子版时仅限图片格式，分辨率不超过原版大小100dpi，需打样的传相关合作单位打样或交付制作部）。

八、方案修改

要点：新修改的设计方案尽量覆盖之前的文件，大的文件一定要有复件。修改完毕再请客户做最终确认。

九、制作准备

要点：

1、印刷品设计方案一定要注意颜色的调整、成品规格与出血线、位图的转换、文本转曲且保留未转曲的文件，以及其他细节的问题；

2、广告材料设计方案一定要注意客户对成品的要求，导出的图片要达到制作要求，导出的源文件要转曲并标示清楚。

10、传图制作

要点：

1、印刷品传转曲以后的源文件，同时传导出的图片以供制作方对照，并与制作方核对相关细节，确保完全符合制作要求，最后再指定成品要求：纸张、规格、数量、后工以及要货时间等并做好书面记录以便通知制作部验收；

2、广告材料画面传图片格式，分辨率达到相应的材料制作要求，并指定成品要求：材质、规格、数量、后工及要货时间并做好书面记录以便通知制作部验收（可以和制作部沟通）；

3、广告雕刻、丝印等其他设计要传源文件，在图上做好标示要求，特别注意材质、规格、数量、以及其他特殊要求（具体要求和制作部沟通）。

山西拓枫广告装饰有限公司

2013/7/26

第四篇：科研成果鉴定工作流程及注意事项

科研成果鉴定工作流程及注意事项

一、鉴定级别：

省级鉴定（组织鉴定单位：河南省科技厅）

厅级鉴定（组织鉴定单位：河南省教育厅）

二、鉴定材料

1．鉴定申请书（一式三份）

2．鉴定材料（装订成册，先装订三册，经批准后再根据参加鉴定会的专家数量按需要装订）

（1）立项通知书或项目批文（国家级、省部级、省厅级、校级等项目下达单位）

（2）项目研制报告（项目组）

（3）课题技术报告

（4）产品鉴定测试报告

（5）科技查新报告（法定的查新部门）

（6）科技成果经济与社会效益分析报告（项目组）

（7）用户使用报告/成果应用证明（2—3个单位科技成果试用单位的评价）

（8）课题中间成果获奖报告（论文、竞赛、著作等）

（9）科技成果鉴定报告或测试报告（带有CMA标记的法定鉴定单位）

（10）成果产品说明说

（11）中试报告

（12）其他课题相关研究报告或成果的文字性资料

必备前期材料：（1）校内立项报告；（2）与厂家或公司议定书（合同）；（3）校内横向项目委托合同书；（4）校内合同审核登记表。

3．成果实物（样品）

三、鉴定流程

1．项目组填写《鉴定申请书》准备鉴定材料，并提供鉴定专家的建议名单（7名左右）

2．教务科研处将《鉴定申请书》分别送主管部门（河南省教育厅）和任务下达部门盖章。

3．若申请省级鉴定，盖章后的《鉴定申请书》和鉴定材料送河南省科技厅成果处审核，审核通过，由其决定是由科技厅自己主持鉴定还是委托教育厅主持鉴定。若由他们主持鉴定，则由他们确定鉴定时间。若是委托教育厅鉴定，由其出具《鉴定委托书》，由我校将委托书送至教育厅科外处，联系确定鉴定事宜。

4．在与主持鉴定方商量鉴定时间的同时，向主持鉴定方提交鉴定专家的建议名单，由其确定最终名单。（注意，对于主持鉴定单位提出的专家要向其咨询专家联系方式）

5．教务科研处确定鉴定地点，教务科研处和课题组协商联系鉴定专家。

6．课题组准备好需要数量的鉴定材料，并填写《鉴定证书》，拟定鉴定意见初稿。

7．联系鉴定会必须的仪器设备等，拟定鉴定会议程建议稿。

8．召开鉴定会（参加人：主持鉴定单位领导、主管单位领导、科研处、课题组）

9．鉴定会完毕后，整理《鉴定证书》，根据课题组成员数量加5的数量准备。

10．将《鉴定证书》送主管单位和组织鉴定单位盖章。

11．将《鉴定证书》发给课题组每人一份，其余根据需要存档。

第五篇：办公室搬迁工作流程及注意事项

办公室搬迁工作流程及注意事项

一、搬家前的准备工作

1、确定搬家日期、搬家流程的方案制定、责任分工及整个过程的时间周期（尽量安排在周末完成搬迁工作，不影响正常工作）；

2、所有办公家具进新办公楼后，按照新办公楼的布局确定各部门的办公区域、安排工位（行政部确定部门区域，部门自行安排内部人员的工位排序），做好工位牌；

3、确定所有搬迁物品的数量，列好明细清单；

4、确定所需大件物品的提前订购（如复印机等）；

5、确定所有物品在新办公楼中的摆放位置，并在平面图中做以标记；

6、寻找搬家公司，确定价格；

7、将新办公楼钥匙收集起来（包括所有的门钥匙、抽屉钥匙、柜子钥匙及备用钥匙等），并贴好标签；

8、电话移机（确定是否需要留下几部直线电话给7楼使用）；

9、宽带安装、测试；（重新装）

10、准备纸箱、胶带、记号笔等物品；

11、个人物品打包、装箱，贴上姓名、件数编号，电子物品（如电脑）分开包装，并贴上易碎标记；

12、公共物品整理并打包装箱，贴上标签、编号；

13、和园区物业联系，告知搬迁具体时间；

二、搬家过程中

1、提前确定搬家路线并告知搬家师傅；

2、一部分人员提前到达新办公楼做接车卸货的准备，并指引物品摆放地点；

3、一部分人员留在原办公楼，指导搬家师傅搬运物品，并对照明细清单做好记录；

4、安排一位人员跟车，确保路线正确，避免物品遗失，协调搬迁公司在搬运物品时做好物品的防护工作；

5、将个人物品放在各自的工位处，公共物品放在之前确定的摆放位置；

6、清点物品数量；

三、后续工作

1、费用结算

2、物品整理

3、钥匙分配

3、大扫除

4、其他遗留事项