国际礼仪网上作业判断[定稿]

第一篇：国际礼仪网上作业判断[定稿]

判断、仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、礼仪的性质是一种行为规范和准则。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、西方礼仪强调实用、率直，我国则相对含蓄、谦虚。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 9、“以人为本”的基本含义是：任何行为均应有意识地尊重并保障人权。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、我国公民凡须因私出国出境者，均须向本人户口所在地的市、县公安局出入境管理部门提出申请。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 15、穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩是黑色（）。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、三件套西装套装比两件套西装套装更正式。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 13、与西装为伍的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 1、套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、商务人员就坐时要注意从座椅的左后侧入坐。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、与人谈话时，对手势的要求有手势不宜过多。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、正确的蹲姿要求是不要翘臀部。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、女性商务人员应当在入座前用手将裙子拢一下。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、男士握女士手时只需握住指尖。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、要那么多名片没有用处。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：客方签字人在签字桌右侧就座。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在越南与泰国，一般场合中直呼一个人的名字被视为是失礼之举。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、通常，对国王、王后应当称“殿下”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、电话的免提功能非常方便，可以随意使用。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、每天都应当查看自己的电子邮箱。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 11、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、一般不提倡在客房内会晤来访的客人。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、宴请时茶壶的放置没什么要求。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、服务员会从你的左边上菜、斟酒。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在就餐时，男主人打开餐巾，等于宣布宴会开始。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、礼仪的性质是一种行为规范和准则。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 4、“以人为本”的基本含义是：任何行为均应有意识地尊重并保障人权。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、涉外人员有必要了解并遵守“女士优先”的法则，因为妇女属于弱者（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、我国公民凡须因私出国出境者，均须向本人户口所在地的市、县公安局出入境管理部门提出申请。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、持外交护照者，可免受海关检查。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案：B 参考答案：B、三件套西装套装比两件套西装套装更正式。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、通常，休闲西装基本上都是单件的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，可以是系带式皮鞋。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男性商务人员的站姿可以是双手插于衣裤袋中。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 6、与人谈话时，对手势的要求有手势不宜过多。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、女性商务人员应当在入座前用手将裙子拢一下。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 17、一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题纯粹属于个人私事，任何人都完全有权力“我行我素”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、涉外人员的基本表情应当是端庄、严肃。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 6、男士握女士手时只需握住指尖。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 16、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、要那么多名片没有用处。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：客方签字人在签字桌右侧就座。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在越南与泰国，一般场合中直呼一个人的名字被视为是失礼之举。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、通常，对国王、王后应当称“殿下”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 11、接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 1、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 9、如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 9、服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在就餐时，男主人打开餐巾，等于宣布宴会开始。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、礼仪的性质是一种行为规范和准则。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 4、“以人为本”的基本含义是：任何行为均应有意识地尊重并保障人权。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、涉外人员有必要了解并遵守“女士优先”的法则，因为妇女属于弱者（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 20、我国公民凡须因私出国出境者，均须向本人户口所在地的市、县公安局出入境管理部门提出申请。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、持外交护照者，可免受海关检查。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、三件套西装套装比两件套西装套装更正式。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、通常，休闲西装基本上都是单件的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 15、套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，可以是系带式皮鞋。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男性商务人员的站姿可以是双手插于衣裤袋中。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、与人谈话时，对手势的要求有手势不宜过多。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、女性商务人员应当在入座前用手将裙子拢一下。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 17、一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题纯粹属于个人私事，任何人都完全有权力“我行我素”。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、涉外人员的基本表情应当是端庄、严肃。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 4、男士握女士手时只需握住指尖。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、当我们见到任何人时，都应当主动握手。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 3、“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、见面问候很重要，是否道别无所谓。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、印刷名片是件小事，顺手就能做了。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在国外，通常不允许在客房内洗衣服。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、对英、美、加、澳、新、法、德、意等国人士而言，在正式场合应称其全称，在一般情况下可直呼其名字。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 17、打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、每天都应当查看自己的电子邮箱。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 10、如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 7、听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 7、礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、礼仪的性质是一种行为规范和准则。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 2、“以人为本”的基本含义是：任何行为均应有意识地尊重并保障人权。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、边防检查，在许多国家均由移民局或外侨警察局负责，我国则由边防检查站负责。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、持外交护照者，可免受海关检查。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、正确使用香水的位置是发际。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 4、穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、通常，休闲西装基本上都是单件的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、女性商务人员适合穿套裙的场合有出席宴会时。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、正确的蹲姿要求是不要翘臀部。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题纯粹属于个人私事，任何人都完全有权力“我行我素”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 17、男士握女士手时只需握住指尖。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、当我们见到任何人时，都应当主动握手。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、上下楼梯时应请尊者先行。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在国外，通常不允许在客房内洗衣服。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、称呼日本人、韩国人、朝鲜人时，一般应当称呼其全称。在一般情况下，对日本人亦可直称其姓氏。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在越南与泰国，一般场合中直呼一个人的名字被视为是失礼之举。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 11、接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 9、如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 1、绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 3、西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 9、服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A 2、三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在就餐时，男主人打开餐巾，等于宣布宴会开始。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 17、男士握女士手时只需握住指尖。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、当我们见到任何人时，都应当主动握手。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 13、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、上下楼梯时应请尊者先行。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在国外，通常不允许在客房内洗衣服。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、称呼日本人、韩国人、朝鲜人时，一般应当称呼其全称。在一般情况下，对日本人亦可直称其姓氏。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在越南与泰国，一般场合中直呼一个人的名字被视为是失礼之举。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 1、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 9、如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 1、绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、

第二篇：国际礼仪网上作业单项选择

单项选择、（）言：“礼者，敬人也。”（难度系数：1.00）

A、管子 B、孔子 C、孟子

D、庄子

学生答案： 参考答案：B、国际社会公认的“第一礼俗”是：（）（难度系数：1.00）

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

学生答案：A 参考答案：A 5、“入乡随俗”的适用范围：（）（难度系数：1.00）

A、涉外人员身在异国他乡时 B、涉外人员身在自己国家时 C、外方人员身在我们国家时

学生答案：A 参考答案：A、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：()（难度系数：1.00）

A、相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓

D、晚礼服

学生答案： 参考答案：A、商务活动中，男士可穿下列何种西服？()（难度系数：1.00）

A、粗格呢西服

B、肘部带有装饰性补丁的西服 C、条纹细密的竖条纹西装

D、印有花纹、鸟图案的西服

学生答案： 参考答案：C、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：()（难度系数：1.00）

A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋

D、矮筒靴子

学生答案：A 参考答案：A、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）（难度系数：1.00）

A、黑色 B、深蓝色 C、白色

D、深灰色

学生答案：D 参考答案：C、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？()（难度系数：1.00）

A、以长出西装袖口1—2厘米为宜 B、以短出西装袖口1—2厘米为宜 C、正好与西装袖口齐平

D、无所谓

学生答案：A 参考答案：A、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）（难度系数：1.00）

A、办公室 B、洗手间 C、公共场所

D、随时随地哪里都行

学生答案： 参考答案：B、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（）（难度系数：1.00）

A、符合身份，以少为佳 B、同质同色

C、不佩戴珍贵的首饰

D、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

学生答案：D 参考答案：D、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（）（难度系数：1.00）

A、时间（Time）B、领带（Tie）

C、色彩柔和（Tender）

学生答案： 参考答案：A 11、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（）（Black 黑的 Tie 领带）（难度系数：1.00）

A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结

学生答案： 参考答案：A、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()（难度系数：1.00）

A、衣领 B、额头

C、双眉到鼻尖构成的三角区 学生答案： 参考答案：C、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：()（难度系数：1.00）

A、不要显露出来 B、可露出一点

C、露在衬衣的外边

学生答案： 参考答案：A、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。（难度系数：1.00）

A、藏蓝色 B、灰色 C、棕色

D、黑色

学生答案：D 参考答案：A、通常，休闲西装基本上都是（）件的。（难度系数：1.00）

A、单 B、两 C、三

D、四

学生答案： 参考答案：A、商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（）。（难度系数：1.00）

A、白色 B、蓝色 C、灰色

D、棕黑色

学生答案： 参考答案：A、女性职场正确的坐姿是（）。（难度系数：1.00）

A、头靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、双手抱在胸前

D、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手

学生答案：B 参考答案：B、能与打领带配套的服装有（）。（难度系数：1.00）

A、西装背心 B、短袖衬衫 C、夹克

D、毛衣

学生答案：B 参考答案：A 6、女性适合穿套裙的场合有（）。（难度系数：1.00）

A、正式的商务交往中 B、出席宴会 C、出席舞会

D、出席音乐会时

学生答案：A 参考答案：A、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）（难度系数：1.00）

A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手

C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

D、陌生的姓氏要主动问询

学生答案： 参考答案：B、递送自己名片时不规范的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、“由尊而卑”依次为序 B、“由远而近”依次为序 C、右手递交

D、双手递交

学生答案： 参考答案：B、下列关于语言礼仪不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 B、语言要正规标准 C、商务语言的特点：“少说多听”

D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

学生答案： 参考答案：A、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）（难度系数：1.00）

A、先伸手者为地位低者

B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜

D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

学生答案： 参考答案：A、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。（难度系数：1.00）

A、身份对等 B、宾主双方关系 C、礼宾秩序

D、热情接待

学生答案： 参考答案：A、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。（难度系数：1.00）A、桌子横放时，面门一方为上 B、桌子横放时，背门一方为上

C、桌子竖放时，以进门的左侧为上

D、桌子竖放时，最里边位置为上

学生答案： 参考答案：A、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。（难度系数：1.00）

A、客方签字人在签字桌右侧就座 B、客方签字人在签字桌左侧就座 C、助签人应站立于签字人的身后

D、助签人应站立于签字人的右侧

学生答案： 参考答案：A、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、首先签署己方保存的合同文本 B、首先签署他方保存的合同文本

C、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位

学生答案： 参考答案：A、商务庆典活动可不安排的程序是（）。（难度系数：1.00）

A、宣布庆典开始

B、本单位主要负责人致词 C、邀请嘉宾讲话

D、邀请来宾参观

学生答案： 参考答案：D、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、沉着冷静 B、讲究礼貌 C、发言要简短

D、多用手势增强气势

学生答案： 参考答案：D、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()。（难度系数：1.00）

A、衣领 B、额头

C、双眉到鼻尖构成的三角区

D、鼻尖到胸前

学生答案： 参考答案：C、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。()（难度系数：1.00）

A、左侧 B、右侧 C、随便

D、中间

学生答案： 参考答案：B、在马路上行走时，一般（）（难度系数：1.00）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 C、两者皆可

D、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

学生答案： 参考答案：A、在电梯里，正确的站立方向：（）（难度系数：1.00）

A、侧身站立

B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立

D、背对电梯站立

学生答案： 参考答案：B、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：()（难度系数：1.00）

A、调直

B、自己认为舒服的位置 C、都可以

学生答案： 参考答案：A、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）（难度系数：1.00）

A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）C、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

学生答案： 参考答案：A、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）（难度系数：1.00）

A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的右边 C、客户应该坐在经理的对面

学生答案： 参考答案：B、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）（难度系数：1.00）

A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可

学生答案： 参考答案：B 3、自我介绍应注意做到的是（）（难度系数：1.00）

A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

学生答案： 参考答案：B、男女见面，尊者一般为：（）（难度系数：1.00）

A、男方 B、女方

C、有时男方，有时女方

学生答案： 参考答案：B、与人谈话时，对手势的要求有（）（难度系数：1.00）

A、多用手势帮助表达 B、手势动作不宜过大 C、手舞足蹈

D、手足无措

学生答案： 参考答案：B、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）（难度系数：1.00）

A、先问清对方是谁

B、先告诉对方他找的人不在 C、先问对方有什么事

D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

学生答案： 参考答案：B、在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）（难度系数：1.00）

A、星期一早上10:00以后的时段 B、周末的16:00以前时段 C、对方休假时段

学生答案： 参考答案：C、电话通话过程中，以下说法不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话

D、以上说法都不正确

学生答案： 参考答案：D、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（）。（难度系数：1.00）

A、书信邀约 B、请柬邀约 C、便条邀约

D、当面邀约

学生答案： 参考答案：D、在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（）。（难度系数：1.00）

A、便条邀约 B、当面邀约 C、电话邀约

D、托人邀约

学生答案： 参考答案：A、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（）。（难度系数：1.00）

A、全部字母均应大写 B、分段

C、不用标点符号

D、采用第三人称

学生答案： 参考答案：B、用来邀请的书信，它的基本要求是（）。（难度系数：1.00）

A、内容以邀约为主 B、措辞严谨

C、包括邀请人签名都可打印

D、必须由邀请人亲笔书写

学生答案： 参考答案：A、对书面邀约回函不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、书信形式 B、亲笔书写

C、如打印至少应亲笔签名

D、须在接到书面邀约之后一周之内回复

学生答案： 参考答案：D、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）（难度系数：1.00）

A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服

C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

学生答案： 参考答案：B、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：()（难度系数：1.00）

A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时

学生答案： 参考答案：B、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）（难度系数：1.00）

A、行李 B、背包 C、坤包

学生答案： 参考答案：C、男女一起进入舞厅时，应（）（难度系数：1.00）

A、女子在前 B、男子在前

C、双双挽臂而行

学生答案： 参考答案：A、与西方人交谈时可以谈论：()（难度系数：1.00）

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

学生答案： 参考答案：C、国际社会公认的“第一礼俗”是：（）（难度系数：1.00）

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则

学生答案： 参考答案：A、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：()1.00）

A、摆手即可

B、Excuse me, „„（对不起，客套语）C、I am sorry, „„（对不起，抱歉）

学生答案： 参考答案：B、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 数：1.00）

A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面

学生答案： 参考答案：A、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位()（难度系数：1.00）A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧）（难度系（难度系数：（学生答案： 参考答案：A、对于座次的描述不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、前排高于后排 B、两侧高于中央 C、中央高于两侧

D、内侧高于外侧

学生答案： 参考答案：B、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）（难度系数：1.00）

A、Thank you.（谢谢）

B、I am flattered.（这使我很高兴）

C、No, I am far from that.（不，差得远呢）

学生答案： 参考答案：C、使用餐巾时，不可以用餐巾来（）（难度系数：1.00）

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

学生答案： 参考答案：C、吃西餐时，刀叉的使用应当是（）（难度系数：1.00）

A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、学生答案： 参考答案：B、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）（难度系数：1.00）

A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面 B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面 C、以上两种都可以

学生答案： 参考答案：A、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？()（难度系数：1.00）

A、弯下腰去捡

B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C、不管它，用餐结束再说

D、多多道歉

学生答案： 参考答案：B、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：()（难度系数：1.00）

A、杯子里 B、托盘上

C、另一只手拿着

学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜()（难度系数：1.00）

A、左边 B、右边 C、后面

学生答案： 参考答案：A、西餐中取面包时，应该()（难度系数：1.00）

A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿

学生答案： 参考答案：C、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（）（难度系数：1.00）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝

B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内 C、汤舀起来，一次分几口喝下

学生答案： 参考答案：C、西餐就餐过程中，应如何吃面包：()（难度系数：1.00）

A、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 B、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃 C、用刀切割面包，用叉送入口中

学生答案： 参考答案：A、宴会中对上菜的要求有（）。（难度系数：1.00）

A、上菜从女主宾开始 B、从男主宾开始

C、上菜从主宾的右边上，饮料从右边上

D、上菜从主宾的右边上，饮料从左边上

学生答案： 参考答案：A、餐巾的正确用法是（）。（难度系数：1.00）

A、在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用

B、应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做 C、将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间

D、将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上

学生答案： 参考答案：D、万一吃到腐败食物时，正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、悄悄吞入 B、将食物小心迅速地吐在餐巾上 C、将食物小心迅速地放置盘缘

D、找服务员来理论

学生答案： 参考答案：C、客人告辞时不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、主人从座位上站起后，宾客才能随之起立

B、如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞 C、吃完饭马上离去，好让主人尽快休息

D、客人应向主人致谢

学生答案： 参考答案：C、为宾客斟酒不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、酒具应大小一样 B、酒瓶应当场打开

C、如果没有侍者，客人应自己动手斟酒

D、斟酒时应该站在客人的右侧

学生答案： 参考答案：C、宴会中祝酒时，不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、暂停进餐 B、停止交谈

C、可借此机会吸烟

D、主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起

学生答案： 参考答案：C、不正确的饮酒方式是（）。（难度系数：1.00）

A、端起酒杯先欣赏酒的颜色 B、轻啜一口慢慢品味 C、要一饮而尽

D、不要让人听见吞咽声

学生答案： 参考答案：C、举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（）。（难度系数：1.00）

A、点菜前开始

B、主宾用毕主菜之后开始 C、一上菜就开始

D、等到大家都吃好了以后开始

学生答案： 参考答案：B、享用自助餐时不被允许的情况有（）。（难度系数：1.00）

A、只要自己吃好了随时都可以离去 B、主人要始终伴随主宾左右

C、主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间 D、主人要充当引见者

学生答案： 参考答案：B、享用自助餐时被允许的情况有（）。（难度系数：1.00）

A、一次取用足够食物 B、反复取用食物 C、携带食物回家

D、用完自助餐不必自己将餐具送至指定处

学生答案： 参考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（难度系数：1.00）

A、女主人坐主位，男主人坐第二主位

B、男主宾坐在女主人左侧，应安排女主宾坐在男主人左侧 C、恋人、配偶不在一起就坐

D、面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子

学生答案： 参考答案：A 17、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）（难度系数：1.00）

A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手

C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

D、陌生的姓氏要主动问询

学生答案： 参考答案：B、递送自己名片时不规范的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、“由尊而卑”依次为序 B、“由远而近”依次为序 C、右手递交

D、双手递交

学生答案： 参考答案：B、下列关于语言礼仪不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 B、语言要正规标准 C、商务语言的特点：“少说多听”

D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

学生答案： 参考答案：A、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）（难度系数：1.00）

A、先伸手者为地位低者

B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜

D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

学生答案： 参考答案：A、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。（难度系数：1.00）

A、身份对等 B、宾主双方关系 C、礼宾秩序

D、热情接待

学生答案： 参考答案：A、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。（难度系数：1.00）

A、桌子横放时，面门一方为上 B、桌子横放时，背门一方为上

C、桌子竖放时，以进门的左侧为上

D、桌子竖放时，最里边位置为上

学生答案： 参考答案：A、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。（难度系数：1.00）

A、客方签字人在签字桌右侧就座 B、客方签字人在签字桌左侧就座 C、助签人应站立于签字人的身后

D、助签人应站立于签字人的右侧

学生答案： 参考答案：A、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、首先签署己方保存的合同文本 B、首先签署他方保存的合同文本

C、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位

学生答案： 参考答案：A、商务庆典活动可不安排的程序是（）。（难度系数：1.00）

A、宣布庆典开始

B、本单位主要负责人致词 C、邀请嘉宾讲话

D、邀请来宾参观

学生答案： 参考答案：D、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、沉着冷静 B、讲究礼貌 C、发言要简短

D、多用手势增强气势

学生答案： 参考答案：D、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()。（难度系数：1.00）

A、衣领 B、额头

C、双眉到鼻尖构成的三角区

D、鼻尖到胸前

学生答案： 参考答案：C、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。()（难度系数：1.00）

A、左侧 B、右侧 C、随便

D、中间

学生答案： 参考答案：B、在马路上行走时，一般（）（难度系数：1.00）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 C、两者皆可

D、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

学生答案： 参考答案：A、在电梯里，正确的站立方向：（）（难度系数：1.00）

A、侧身站立

B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立

D、背对电梯站立

学生答案： 参考答案：B、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：()（难度系数：1.00）

A、调直

B、自己认为舒服的位置 C、都可以

学生答案： 参考答案：A、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）（难度系数：1.00）

A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）C、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

学生答案： 参考答案：A、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）（难度系数：1.00）

A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的右边 C、客户应该坐在经理的对面 学生答案： 参考答案：B、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）（难度系数：1.00）

A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可

学生答案： 参考答案：B、自我介绍应注意做到的是（）（难度系数：1.00）

A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

学生答案： 参考答案：B、男女见面，尊者一般为：（）（难度系数：1.00）

A、男方 B、女方

C、有时男方，有时女方

学生答案： 参考答案：B 17、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）（难度系数：1.00）

A、二次 B、三次 C、四次

D、五次

学生答案： 参考答案：B、在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）（难度系数：1.00）

A、星期一早上10:00以后的时段 B、周末的16:00以前时段 C、对方休假时段

学生答案： 参考答案：C、电话通话过程中，以下说法不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话

D、以上说法都不正确

学生答案： 参考答案：D、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（）。（难度系数：1.00）

A、书信邀约 B、请柬邀约 C、便条邀约

D、当面邀约

学生答案： 参考答案：D、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（）。（难度系数：1.00）

A、全部字母均应大写 B、分段

C、不用标点符号

D、采用第三人称

学生答案： 参考答案：B、用来邀请的书信，它的基本要求是（）。（难度系数：1.00）

A、内容以邀约为主 B、措辞严谨

C、包括邀请人签名都可打印

D、必须由邀请人亲笔书写

学生答案： 参考答案：A、对书面邀约回函不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、书信形式 B、亲笔书写

C、如打印至少应亲笔签名

D、须在接到书面邀约之后一周之内回复

学生答案： 参考答案：D、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）（难度系数：1.00）

A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服

C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

学生答案： 参考答案：B、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：()（难度系数：1.00）

A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时

学生答案： 参考答案：B、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）（难度系数：1.00）

A、行李 B、背包 C、坤包 学生答案： 参考答案：C、男女一起进入舞厅时，应（）（难度系数：1.00）

A、女子在前 B、男子在前

C、双双挽臂而行

学生答案： 参考答案：A、与西方人交谈时可以谈论：()（难度系数：1.00）

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

学生答案： 参考答案：C、国际社会公认的“第一礼俗”是：（）（难度系数：1.00）

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则

学生答案： 参考答案：A、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？()（难度系数：1.00）

A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到达

C、8:00pm——8:15pm 学生答案： 参考答案：C、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？()（难度系数：1.00）

A、左侧 B、右侧 C、正前方

学生答案： 参考答案：B、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：()（难度系数：1.00）

A、摆手即可

B、Excuse me, „„（对不起，客套语）C、I am sorry, „„（对不起，抱歉）

学生答案： 参考答案：B、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（）（难度系数：1.00）

A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面

学生答案： 参考答案：A、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位()（难度系数：1.00）

A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧

学生答案： 参考答案：A、对于座次的描述不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、前排高于后排 B、两侧高于中央 C、中央高于两侧

D、内侧高于外侧

学生答案： 参考答案：B、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）（难度系数：1.00）

A、Thank you.（谢谢）

B、I am flattered.（这使我很高兴）

C、No, I am far from that.（不，差得远呢）

学生答案： 参考答案：C、使用餐巾时，不可以用餐巾来（）（难度系数：1.00）

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

学生答案： 参考答案：C、吃西餐时，刀叉的使用应当是（）（难度系数：1.00）

A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、学生答案： 参考答案：B、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）（难度系数：1.00）

A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面 B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面 C、以上两种都可以

学生答案： 参考答案：A、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？()（难度系数：1.00）

A、弯下腰去捡 B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C、不管它，用餐结束再说

D、多多道歉

学生答案： 参考答案：B、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：()（难度系数：1.00）

A、杯子里 B、托盘上

C、另一只手拿着

学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜()（难度系数：1.00）

A、左边 B、右边 C、后面

学生答案： 参考答案：A、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（）（难度系数：1.00）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝

B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内 C、汤舀起来，一次分几口喝下

学生答案： 参考答案：C、西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用系数：1.00）

A、红酒 B、白酒 C、香槟

学生答案： 参考答案：A、宴会中对上菜的要求有（）。（难度系数：1.00）

A、上菜从女主宾开始 B、从男主宾开始

C、上菜从主宾的右边上，饮料从右边上

D、上菜从主宾的右边上，饮料从左边上

学生答案： 参考答案：A、宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。（难度系数：1.00）

A、谈话时口中要没有食物 B、谈话时手上不要持刀叉

C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话

D、与相隔的客人谈话

学生答案： 参考答案：D）（难度（9、餐巾的正确用法是（）。（难度系数：1.00）

A、在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用

B、应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做 C、将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间

D、将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上

学生答案： 参考答案：D、牙签的正确用法是（）。（难度系数：1.00）

A、不宜当众使用牙签 B、可以边说话边剔牙 C、可以边走路边剔牙

D、用过的牙签应置于桌面上

学生答案： 参考答案：A、万一吃到腐败食物时，正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、悄悄吞入

B、将食物小心迅速地吐在餐巾上 C、将食物小心迅速地放置盘缘

D、找服务员来理论

学生答案： 参考答案：C、客人告辞时不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、主人从座位上站起后，宾客才能随之起立

B、如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞 C、吃完饭马上离去，好让主人尽快休息

D、客人应向主人致谢

学生答案： 参考答案：C、为宾客斟酒不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、酒具应大小一样 B、酒瓶应当场打开

C、如果没有侍者，客人应自己动手斟酒

D、斟酒时应该站在客人的右侧

学生答案： 参考答案：C、不正确的饮酒方式是（）。（难度系数：1.00）

A、端起酒杯先欣赏酒的颜色 B、轻啜一口慢慢品味 C、要一饮而尽

D、不要让人听见吞咽声

学生答案： 参考答案：C、举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（）。（难度系数：1.00）

A、点菜前开始 B、主宾用毕主菜之后开始 C、一上菜就开始

D、等到大家都吃好了以后开始

学生答案： 参考答案：B、享用自助餐时不被允许的情况有（）。（难度系数：1.00）

A、只要自己吃好了随时都可以离去 B、主人要始终伴随主宾左右

C、主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间

D、主人要充当引见者

学生答案： 参考答案：B、享用自助餐时被允许的情况有（）。（难度系数：1.00）

A、一次取用足够食物 B、反复取用食物 C、携带食物回家

D、用完自助餐不必自己将餐具送至指定处

学生答案： 参考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（难度系数：1.00）

A、女主人坐主位，男主人坐第二主位

B、男主宾坐在女主人左侧，应安排女主宾坐在男主人左侧 C、恋人、配偶不在一起就坐

D、面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子

学生答案： 参考答案：A 1、（）言：“礼者，敬人也。”（难度系数：1.00）

A、管子 B、孔子 C、孟子

D、庄子

学生答案： 参考答案：B 17、“入乡随俗”的适用范围：（）（难度系数：1.00）

A、涉外人员身在异国他乡时 B、涉外人员身在自己国家时 C、外方人员身在我们国家时

学生答案： 参考答案：A、男士商务着装，整体不应超过几种颜色()（难度系数：1.00）

A、两种 B、三种 C、四种

D、五种 学生答案： 参考答案：B、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：()（难度系数：1.00）

A、相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓

D、晚礼服

学生答案： 参考答案：A、哪种衬衫不应与正装西装相配？()（难度系数：1.00）

A、方领 B、短领 C、异色领

D、长领

学生答案： 参考答案：C、在正式场合中，应将手机放在什么地方()（难度系数：1.00）

A、可以放在上衣内袋或公文包中 B、可以挂在腰带上 C、可以放在裤袋中

D、拿在手里

学生答案： 参考答案：A、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）（难度系数：1.00）

A、黑色 B、深蓝色 C、白色

D、深灰色

学生答案： 参考答案：C、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？()（难度系数：1.00）

A、以长出西装袖口1—2厘米为宜 B、以短出西装袖口1—2厘米为宜 C、正好与西装袖口齐平

D、无所谓

学生答案： 参考答案：A、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）（难度系数：1.00）

A、办公室 B、洗手间 C、公共场所

D、随时随地哪里都行

学生答案： 参考答案：B、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（）（难度系数：1.00）

A、符合身份，以少为佳 B、同质同色

C、不佩戴珍贵的首饰

D、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

学生答案： 参考答案：D 13、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（）（Black 黑的 Tie 领带）（难度系数：1.00）

A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结

学生答案： 参考答案：A、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()（难度系数：1.00）

A、衣领 B、额头

C、双眉到鼻尖构成的三角区

学生答案： 参考答案：C、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：()（难度系数：1.00）

A、不要显露出来 B、可露出一点

C、露在衬衣的外边

学生答案： 参考答案：A、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。（难度系数：1.00）

A、藏蓝色 B、灰色 C、棕色

D、黑色

学生答案： 参考答案：A、通常，休闲西装基本上都是（）件的。（难度系数：1.00）

A、单 B、两 C、三

D、四

学生答案： 参考答案：A、商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（）。（难度系数：1.00）

A、白色 B、蓝色 C、灰色

D、棕黑色

学生答案： 参考答案：A、女性职场正确的坐姿是（）。（难度系数：1.00）

A、头靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、双手抱在胸前

D、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手

学生答案： 参考答案：B、能与打领带配套的服装有（）。（难度系数：1.00）

A、西装背心 B、短袖衬衫 C、夹克

D、毛衣

学生答案： 参考答案：A、与西装配套的鞋子，可以选择（）。（难度系数：1.00）

A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋

D、翻毛皮鞋

学生答案： 参考答案：A、女性适合穿套裙的场合有（）。（难度系数：1.00）

A、正式的商务交往中 B、出席宴会 C、出席舞会

D、出席音乐会时

学生答案： 参考答案：A 1、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的()（难度系数：1.00）

A、将男性介绍给女性 B、将年轻的介绍给年长的

C、将先到的客人介绍给晚到的客人

D、先将外人介绍给自家人

学生答案： 参考答案：C、与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（）（难度系数：1.00）

A、由近而远 B、由远而近

C、左右开弓，同时进行 D、按身份的重要性挑着来

学生答案： 参考答案：A、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）（难度系数：1.00）

A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手

C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

D、陌生的姓氏要主动问询

学生答案： 参考答案：B、下列关于语言礼仪不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 B、语言要正规标准 C、商务语言的特点：“少说多听”

D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

学生答案： 参考答案：A、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）（难度系数：1.00）

A、先伸手者为地位低者

B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜

D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

学生答案： 参考答案：A、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。（难度系数：1.00）

A、桌子横放时，面门一方为上 B、桌子横放时，背门一方为上

C、桌子竖放时，以进门的左侧为上

D、桌子竖放时，最里边位置为上

学生答案： 参考答案：A、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。（难度系数：1.00）

A、客方签字人在签字桌右侧就座 B、客方签字人在签字桌左侧就座 C、助签人应站立于签字人的身后

D、助签人应站立于签字人的右侧

学生答案： 参考答案：A、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、首先签署己方保存的合同文本 B、首先签署他方保存的合同文本

C、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位

学生答案： 参考答案：A 16、商务庆典活动可不安排的程序是（）。（难度系数：1.00）

A、宣布庆典开始

B、本单位主要负责人致词 C、邀请嘉宾讲话

D、邀请来宾参观

学生答案： 参考答案：D、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、沉着冷静 B、讲究礼貌 C、发言要简短

D、多用手势增强气势

学生答案： 参考答案：D、向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（）。（难度系数：1.00）

A、宣传性 B、荣誉性 C、时尚性

D、独特性

学生答案： 参考答案：C 14、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。()（难度系数：1.00）

A、左侧 B、右侧 C、随便

D、中间

学生答案： 参考答案：B、在马路上行走时，一般（）（难度系数：1.00）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 C、两者皆可

D、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

学生答案： 参考答案：A、在电梯里，正确的站立方向：（）（难度系数：1.00）

A、侧身站立

B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立

D、背对电梯站立

学生答案： 参考答案：B、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：()（难度系数：1.00）A、调直

B、自己认为舒服的位置 C、都可以

学生答案： 参考答案：A、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）（难度系数：1.00）

A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）C、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

学生答案： 参考答案：A、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）（难度系数：1.00）

A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的右边 C、客户应该坐在经理的对面

学生答案： 参考答案：B、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）（难度系数：1.00）

A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可

学生答案： 参考答案：B、自我介绍应注意做到的是（）（难度系数：1.00）

A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

学生答案： 参考答案：B、男女见面，尊者一般为：（）（难度系数：1.00）

A、男方 B、女方

C、有时男方，有时女方

学生答案： 参考答案：B 14、与人谈话时，对手势的要求有（）（难度系数：1.00）

A、多用手势帮助表达 B、手势动作不宜过大 C、手舞足蹈

D、手足无措

学生答案： 参考答案：B、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）（难度系数：1.00）

A、二次 B、三次 C、四次

D、五次

学生答案： 参考答案：B、电话通话过程中，以下说法不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话

D、以上说法都不正确

学生答案： 参考答案：D、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（）。（难度系数：1.00）

A、书信邀约 B、请柬邀约 C、便条邀约

D、当面邀约

学生答案： 参考答案：D、在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（）。（难度系数：1.00）

A、便条邀约 B、当面邀约 C、电话邀约

D、托人邀约

学生答案： 参考答案：A、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（）。（难度系数：1.00）

A、全部字母均应大写 B、分段

C、不用标点符号

D、采用第三人称

学生答案： 参考答案：B、用来邀请的书信，它的基本要求是（）。（难度系数：1.00）

A、内容以邀约为主 B、措辞严谨

C、包括邀请人签名都可打印

D、必须由邀请人亲笔书写

学生答案： 参考答案：A 4、对书面邀约回函不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、书信形式 B、亲笔书写

C、如打印至少应亲笔签名

D、须在接到书面邀约之后一周之内回复

学生答案： 参考答案：D、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）（难度系数：1.00）

A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服

C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

学生答案： 参考答案：B、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）（难度系数：1.00）

A、行李 B、背包 C、坤包

学生答案： 参考答案：C、男女一起进入舞厅时，应（）（难度系数：1.00）

A、女子在前 B、男子在前

C、双双挽臂而行

学生答案： 参考答案：A、国际社会公认的“第一礼俗”是：（）（难度系数：1.00）

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则

学生答案： 参考答案：A、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？()（难度系数：1.00）

A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到达

C、8:00pm——8:15pm 学生答案： 参考答案：C、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？()（难度系数：1.00）

A、左侧 B、右侧 C、正前方

学生答案： 参考答案：B、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：()（难度系数：1.00）

A、摆手即可

B、Excuse me, „„（对不起，客套语）C、I am sorry, „„（对不起，抱歉）

学生答案： 参考答案：B、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（）（难度系数：1.00）

A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面

学生答案： 参考答案：A、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位()（难度系数：1.00）

A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧

学生答案： 参考答案：A、对于座次的描述不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、前排高于后排 B、两侧高于中央 C、中央高于两侧

D、内侧高于外侧

学生答案： 参考答案：B、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）（难度系数：1.00）

A、Thank you.（谢谢）

B、I am flattered.（这使我很高兴）

C、No, I am far from that.（不，差得远呢）

学生答案： 参考答案：C、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是()（难度系数：1.00）

A、姓名、街道、城市、国家 B、国家、城市、街道、姓名 C、国家、姓名、街道、城市

学生答案： 参考答案：A 1、使用餐巾时，不可以用餐巾来（）（难度系数：1.00）

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具 学生答案： 参考答案：C、吃西餐时，刀叉的使用应当是（）（难度系数：1.00）

A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、学生答案： 参考答案：B、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）（难度系数：1.00）

A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面 B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面 C、以上两种都可以

学生答案： 参考答案：A、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？()（难度系数：1.00）

A、弯下腰去捡

B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C、不管它，用餐结束再说

D、多多道歉

学生答案： 参考答案：B、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：()（难度系数：1.00）

A、杯子里 B、托盘上

C、另一只手拿着

学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜()（难度系数：1.00）

A、左边 B、右边 C、后面

学生答案： 参考答案：A、西餐中取面包时，应该()（难度系数：1.00）

A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿

学生答案： 参考答案：C、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（）（难度系数：1.00）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝

B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内 C、汤舀起来，一次分几口喝下 学生答案： 参考答案：C、西餐就餐过程中，应如何吃面包：()（难度系数：1.00）

A、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 B、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃 C、用刀切割面包，用叉送入口中

学生答案： 参考答案：A、宴会中对上菜的要求有（）。（难度系数：1.00）

A、上菜从女主宾开始 B、从男主宾开始

C、上菜从主宾的右边上，饮料从右边上

D、上菜从主宾的右边上，饮料从左边上

学生答案： 参考答案：A、餐巾的正确用法是（）。（难度系数：1.00）

A、在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用

B、应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做 C、将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间

D、将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上

学生答案： 参考答案：D、万一吃到腐败食物时，正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、悄悄吞入

B、将食物小心迅速地吐在餐巾上 C、将食物小心迅速地放置盘缘

D、找服务员来理论

学生答案： 参考答案：C、客人告辞时不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、主人从座位上站起后，宾客才能随之起立

B、如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞 C、吃完饭马上离去，好让主人尽快休息

D、客人应向主人致谢

学生答案： 参考答案：C、为宾客斟酒不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、酒具应大小一样 B、酒瓶应当场打开

C、如果没有侍者，客人应自己动手斟酒

D、斟酒时应该站在客人的右侧

学生答案： 参考答案：C、宴会中祝酒时，不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）A、暂停进餐 B、停止交谈

C、可借此机会吸烟

D、主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起

学生答案： 参考答案：C、不正确的饮酒方式是（）。（难度系数：1.00）

A、端起酒杯先欣赏酒的颜色 B、轻啜一口慢慢品味 C、要一饮而尽

D、不要让人听见吞咽声

学生答案： 参考答案：C、举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（）。（难度系数：1.00）

A、点菜前开始

B、主宾用毕主菜之后开始 C、一上菜就开始

D、等到大家都吃好了以后开始

学生答案： 参考答案：B、享用自助餐时不被允许的情况有（）。（难度系数：1.00）

A、只要自己吃好了随时都可以离去 B、主人要始终伴随主宾左右

C、主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间

D、主人要充当引见者

学生答案： 参考答案：B、享用自助餐时被允许的情况有（）。（难度系数：1.00）

A、一次取用足够食物 B、反复取用食物 C、携带食物回家

D、用完自助餐不必自己将餐具送至指定处

学生答案： 参考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（难度系数：1.00）

A、女主人坐主位，男主人坐第二主位

B、男主宾坐在女主人左侧，应安排女主宾坐在男主人左侧 C、恋人、配偶不在一起就坐

D、面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子

学生答案： 参考答案：A

二、判断、绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、宴请时茶壶的放置没什么要求。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、服务员会从你的左边上菜、斟酒。（难度系数：1.00）A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：A、在就餐时，男主人打开餐巾，等于宣布宴会开始。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B、吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（难度系数：1.00）

A、正确 B、错误 C、学生答案： 参考答案：B 14、与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（）（难度系数：1.00）

A、由近而远 B、由远而近

C、左右开弓，同时进行 D、按身份的重要性挑着来

学生答案： 参考答案：A、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？()（难度系数：1.00）

A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面

D、夹在书本里

学生答案： 参考答案：A、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）（难度系数：1.00）

A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手

C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

D、陌生的姓氏要主动问询

学生答案： 参考答案：B、递送自己名片时不规范的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、“由尊而卑”依次为序 B、“由远而近”依次为序 C、右手递交

D、双手递交

学生答案： 参考答案：B、下列关于语言礼仪不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 B、语言要正规标准 C、商务语言的特点：“少说多听”

D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

学生答案： 参考答案：A、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）（难度系数：1.00）

A、先伸手者为地位低者

B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜

D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

学生答案： 参考答案：A、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。（难度系数：1.00）

A、身份对等 B、宾主双方关系 C、礼宾秩序

D、热情接待

学生答案： 参考答案：A、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。（难度系数：1.00）

A、桌子横放时，面门一方为上 B、桌子横放时，背门一方为上

C、桌子竖放时，以进门的左侧为上

D、桌子竖放时，最里边位置为上

学生答案： 参考答案：A、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。（难度系数：1.00）

A、客方签字人在签字桌右侧就座 B、客方签字人在签字桌左侧就座 C、助签人应站立于签字人的身后

D、助签人应站立于签字人的右侧

学生答案： 参考答案：A、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、首先签署己方保存的合同文本 B、首先签署他方保存的合同文本

C、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位

学生答案： 参考答案：A、商务庆典活动可不安排的程序是（）。（难度系数：1.00）

A、宣布庆典开始

B、本单位主要负责人致词 C、邀请嘉宾讲话

D、邀请来宾参观

学生答案： 参考答案：D、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、沉着冷静 B、讲究礼貌 C、发言要简短

D、多用手势增强气势

学生答案： 参考答案：D、向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（）。（难度系数：1.00）

A、宣传性 B、荣誉性 C、时尚性

D、独特性

学生答案： 参考答案：C、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()。（难度系数：1.00）

A、衣领 B、额头

C、双眉到鼻尖构成的三角区

D、鼻尖到胸前

学生答案： 参考答案：C、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。()（难度系数：1.00）

A、左侧 B、右侧 C、随便

D、中间

学生答案： 参考答案：B、在马路上行走时，一般（）（难度系数：1.00）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 C、两者皆可

D、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

学生答案： 参考答案：A、在电梯里，正确的站立方向：（）（难度系数：1.00）

A、侧身站立

B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立

D、背对电梯站立

学生答案： 参考答案：B、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：()A、调直

B、自己认为舒服的位置 C、都可以

学生答案： 参考答案：A、自我介绍应注意做到的是（）（难度系数：1.00）

A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

学生答案： 参考答案：B、男女见面，尊者一般为：（）（难度系数：1.00）

A、男方 B、女方

C、有时男方，有时女方

1.00）（难度系数： 学生答案： 参考答案：B 17、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）（难度系数：1.00）

A、二次 B、三次 C、四次

D、五次

学生答案： 参考答案：B、在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）（难度系数：1.00）

A、星期一早上10:00以后的时段 B、周末的16:00以前时段 C、对方休假时段

学生答案： 参考答案：C、电话通话过程中，以下说法不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话

D、以上说法都不正确

学生答案： 参考答案：D、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（）。（难度系数：1.00）

A、书信邀约 B、请柬邀约 C、便条邀约

D、当面邀约

学生答案： 参考答案：D、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（）。（难度系数：1.00）

A、全部字母均应大写 B、分段

C、不用标点符号

D、采用第三人称

学生答案： 参考答案：B、用来邀请的书信，它的基本要求是（）。（难度系数：1.00）

A、内容以邀约为主 B、措辞严谨

C、包括邀请人签名都可打印

D、必须由邀请人亲笔书写

学生答案： 参考答案：A 8、对书面邀约回函不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、书信形式 B、亲笔书写

C、如打印至少应亲笔签名

D、须在接到书面邀约之后一周之内回复

学生答案： 参考答案：D、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）（难度系数：1.00）

A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服

C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

学生答案： 参考答案：B、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：()（难度系数：1.00）

A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时

学生答案： 参考答案：B、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）（难度系数：1.00）

A、行李 B、背包 C、坤包

学生答案： 参考答案：C、男女一起进入舞厅时，应（）（难度系数：1.00）

A、女子在前 B、男子在前

C、双双挽臂而行

学生答案： 参考答案：A、与西方人交谈时可以谈论：()（难度系数：1.00）

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

学生答案： 参考答案：C、国际社会公认的“第一礼俗”是：（）（难度系数：1.00）

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则

学生答案： 参考答案：A 14、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？()（难度系数：1.00）

A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到达

C、8:00pm——8:15pm 学生答案： 参考答案：C、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？()（难度系数：1.00）

A、左侧 B、右侧 C、正前方

学生答案： 参考答案：B、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：()（难度系数：1.00）

A、摆手即可

B、Excuse me, „„（对不起，客套语）C、I am sorry, „„（对不起，抱歉）

学生答案： 参考答案：B、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（）（难度系数：1.00）

A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面

学生答案： 参考答案：A、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位()（难度系数：1.00）

A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧

学生答案： 参考答案：A、对于座次的描述不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、前排高于后排 B、两侧高于中央 C、中央高于两侧

D、内侧高于外侧

学生答案： 参考答案：B、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）（难度系数：1.00）

A、Thank you.（谢谢）

B、I am flattered.（这使我很高兴）

C、No, I am far from that.（不，差得远呢）学生答案： 参考答案：C 12、使用餐巾时，不可以用餐巾来（）（难度系数：1.00）

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

学生答案： 参考答案：C、吃西餐时，刀叉的使用应当是（）（难度系数：1.00）

A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、学生答案： 参考答案：B、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）（难度系数：1.00）

A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面 B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面 C、以上两种都可以

学生答案： 参考答案：A、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？()（难度系数：1.00）

A、弯下腰去捡

B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C、不管它，用餐结束再说

D、多多道歉

学生答案： 参考答案：B、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：()（难度系数：1.00）

A、杯子里 B、托盘上

C、另一只手拿着

学生答案： 参考答案：B、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜()（难度系数：1.00）

A、左边 B、右边 C、后面

学生答案： 参考答案：A、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（）（难度系数：1.00）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝

B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内 C、汤舀起来，一次分几口喝下 学生答案： 参考答案：C、西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）（难度系数：1.00）

A、红酒 B、白酒 C、香槟

学生答案： 参考答案：A、宴会中对上菜的要求有（）。（难度系数：1.00）

A、上菜从女主宾开始 B、从男主宾开始

C、上菜从主宾的右边上，饮料从右边上

D、上菜从主宾的右边上，饮料从左边上

学生答案： 参考答案：A、宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。（难度系数：1.00）

A、谈话时口中要没有食物 B、谈话时手上不要持刀叉

C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话

D、与相隔的客人谈话

学生答案： 参考答案：D、餐巾的正确用法是（）。（难度系数：1.00）

A、在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用

B、应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做 C、将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间

D、将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上

学生答案： 参考答案：D、牙签的正确用法是（）。（难度系数：1.00）

A、不宜当众使用牙签 B、可以边说话边剔牙 C、可以边走路边剔牙

D、用过的牙签应置于桌面上

学生答案： 参考答案：A、万一吃到腐败食物时，正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、悄悄吞入

B、将食物小心迅速地吐在餐巾上 C、将食物小心迅速地放置盘缘

D、找服务员来理论

学生答案： 参考答案：C 4、客人告辞时不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、主人从座位上站起后，宾客才能随之起立

B、如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞 C、吃完饭马上离去，好让主人尽快休息

D、客人应向主人致谢

学生答案： 参考答案：C、为宾客斟酒不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、酒具应大小一样 B、酒瓶应当场打开

C、如果没有侍者，客人应自己动手斟酒

D、斟酒时应该站在客人的右侧

学生答案： 参考答案：C、不正确的饮酒方式是（）。（难度系数：1.00）

A、端起酒杯先欣赏酒的颜色 B、轻啜一口慢慢品味 C、要一饮而尽

D、不要让人听见吞咽声

学生答案： 参考答案：C、举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（）。（难度系数：1.00）

A、点菜前开始

B、主宾用毕主菜之后开始 C、一上菜就开始

D、等到大家都吃好了以后开始

学生答案： 参考答案：B、享用自助餐时不被允许的情况有（）。（难度系数：1.00）

A、只要自己吃好了随时都可以离去 B、主人要始终伴随主宾左右

C、主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间

D、主人要充当引见者

学生答案： 参考答案：B、享用自助餐时被允许的情况有（）。（难度系数：1.00）

A、一次取用足够食物 B、反复取用食物 C、携带食物回家

D、用完自助餐不必自己将餐具送至指定处

学生答案： 参考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（难度系数：1.00）

A、女主人坐主位，男主人坐第二主位 B、男主宾坐在女主人左侧，应安排女主宾坐在男主人左侧 C、恋人、配偶不在一起就坐

D、面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子

学生答案： 参考答案：A 14、与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（）（难度系数：1.00）

A、由近而远 B、由远而近

C、左右开弓，同时进行

D、按身份的重要性挑着来

学生答案： 参考答案：A、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？()（难度系数：1.00）

A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面

D、夹在书本里

学生答案： 参考答案：A、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）（难度系数：1.00）

A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手

C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

D、陌生的姓氏要主动问询

学生答案： 参考答案：B、递送自己名片时不规范的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、“由尊而卑”依次为序 B、“由远而近”依次为序 C、右手递交

D、双手递交

学生答案： 参考答案：B、下列关于语言礼仪不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 B、语言要正规标准 C、商务语言的特点：“少说多听”

D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

学生答案： 参考答案：A、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）（难度系数：1.00）

A、先伸手者为地位低者

B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜 D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

学生答案： 参考答案：A、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。（难度系数：1.00）

A、身份对等 B、宾主双方关系 C、礼宾秩序

D、热情接待

学生答案： 参考答案：A、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。（难度系数：1.00）

A、桌子横放时，面门一方为上 B、桌子横放时，背门一方为上

C、桌子竖放时，以进门的左侧为上

D、桌子竖放时，最里边位置为上

学生答案： 参考答案：A、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。（难度系数：1.00）

A、客方签字人在签字桌右侧就座 B、客方签字人在签字桌左侧就座 C、助签人应站立于签字人的身后

D、助签人应站立于签字人的右侧

学生答案： 参考答案：A、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、首先签署己方保存的合同文本 B、首先签署他方保存的合同文本

C、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位

学生答案： 参考答案：A、商务庆典活动可不安排的程序是（）。（难度系数：1.00）

A、宣布庆典开始

B、本单位主要负责人致词 C、邀请嘉宾讲话

D、邀请来宾参观

学生答案： 参考答案：D、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。（难度系数：1.00）

A、沉着冷静 B、讲究礼貌 C、发言要简短

D、多用手势增强气势

学生答案： 参考答案：D 2、向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（）。（难度系数：1.00）

A、宣传性 B、荣誉性 C、时尚性

D、独特性

学生答案： 参考答案：C、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()。（难度系数：1.00）

A、衣领 B、额头

C、双眉到鼻尖构成的三角区

D、鼻尖到胸前

学生答案： 参考答案：C、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。()（难度系数：1.00）

A、左侧 B、右侧 C、随便

D、中间

学生答案： 参考答案：B、在马路上行走时，一般（）（难度系数：1.00）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 C、两者皆可

D、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

学生答案： 参考答案：A、在电梯里，正确的站立方向：（）（难度系数：1.00）

A、侧身站立

B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立

D、背对电梯站立

学生答案： 参考答案：B、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：()（难度系数：1.00）

A、调直

B、自己认为舒服的位置 C、都可以

学生答案： 参考答案：A、自我介绍应注意做到的是（）（难度系数：1.00）

A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

学生答案： 参考答案：B、男女见面，尊者一般为：（）（难度系数：1.00）

A、男方 B、女方

C、有时男方，有时女方

学生答案： 参考答案：B、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）（难度系数：1.00）

A、二次 B、三次 C、四次

D、五次

学生答案： 参考答案：B、在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）（难度系数：1.00）

A、星期一早上10:00以后的时段 B、周末的16:00以前时段 C、对方休假时段

学生答案： 参考答案：C、电话通话过程中，以下说法不正确的是（）（难度系数：1.00）

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话

D、以上说法都不正确

学生答案： 参考答案：D、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（）。（难度系数：1.00）

A、书信邀约 B、请柬邀约 C、便条邀约

D、当面邀约

学生答案： 参考答案：D、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（）。（难度系数：1.00）

A、全部字母均应大写 B、分段

C、不用标点符号

第三篇：国际礼仪网上题目

1、“以人为本”的基本含义是：（C）（2分）

A、保障人民生活

B、保障言论自由

C、保障人权

2、请柬上的“RSVP”是什么意思？（B）（2分）

A、请务必出席

B、请回复

C、请预定

3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思？（B）（2分）

A、出席与否请随意

B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复

C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复

4、男女见面，尊者一般为：（B）（2分）

A、男方

B、女方

C、有时男方，有时女方

5、学习礼仪的作用，首先体现在：（C）（2分）

A、内强素质

B、外塑形象

C、增进交往

6、作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（A、维护国家形象

B、维护祖国利益

C、坚持民族主义

7、国际社会公认的“第一礼俗”是：（A）（2分）

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则

B）（2分）

8、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C）（2分）

A、Thank you.（谢谢）

B、I am flattered.（这使我很高兴）

C、No, I am far from that.（不，差得远呢）

9、所谓礼仪，即人际交往的：（C）（2分）

A、道德规范

B、典章制度

C、行为秩序

10、“入乡随俗”的适用范围：（A）（2分）

A、涉外人员身在异国他乡时

B、涉外人员身在自己国家时

C、外方人员身在我们国家时

1、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（B）（2分）

A、客户应该坐在经理的右边

B、客户应该坐在经理的对面

C、客户应该坐在经理的左边

2、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是(C)（2分）

A、国家、城市、街道、姓名

B、国家、姓名、街道、城市

C、姓名、街道、城市、国家

3、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（A）（2分）

A、主人的右侧

B、都可以

C、主人的左侧

4、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（A）.（2分）

A、主动帮助，挂拿存取衣服

B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服 C、主动回避，注意影响

5、在马路上行走时，一般（C）（2分）

A、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧

B、两者皆可

C、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧

6、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（A）（2分）

A、背门一侧

B、均可

C、面门一侧

7、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。(A)（2分）

A、右侧

B、随便

C、左侧

8、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？(C)（2分）

A、右侧

B、正前方

C、左侧

9、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的(B)（2分）

A、将年轻的介绍给年长的

B、将先到的客人介绍给晚到的客人

C、将男性介绍给女性

10、在电梯里，正确的站立方向：（C）（2分）

A、面对电梯门站立

B、与人背对背站立 C、侧身站立

1、西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（B）（2分）

A、香槟

B、红酒

C、白酒

2、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（C）（2分）

A、无所谓

B、男士

C、女士

3、西餐就餐过程中，应如何吃面包：(B)（2分）

A、用刀切割面包，用叉送入口中

B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃

C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃

4、男女一起进入舞厅时，应(B)（2分）

A、双双挽臂而行

B、女子在前

C、男子在前

5、吃西餐时，刀叉的使用应当是（C）（2分）

A、怎么都行

B、左手用刀，右手用叉

C、左手用叉，右手用刀

6、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（B）（2分）

A、以上两种都可以

B、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面

C、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面

7、使用餐巾时，不可以用餐巾来（A）（2分）

A、擦拭餐具

B、擦嘴角的油渍

C、擦手上的油渍

8、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：(C)（2分）

A、另一只手拿着

B、杯子里

C、托盘上

9、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（B）（2分）

A、挂在衣架上

B、放在背部与椅背之间

C、挂在自己椅子的靠背上

10、在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：(B)（2分）

A、离座，走过去取过来

B、应与就近的人说明，传递过来

C、自己站立起来，伸手取用

1、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：(B)（2分）

A、摆手即可

B、Excuse me, „„（对不起，客套语）

C、I am sorry, „„（对不起，抱歉）

2、哪种衬衫不应与正装西装相配？(C)（2分）

A、方领

B、短领或长领

C、异色领

3、在正式场合中，应将手机放在什么地方(A)（2分）

A、可以放在上衣内袋或公文包中

B、可以挂在腰带上

C、可以放在裤袋中

4、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：(A)（2分）

A、高跟皮鞋

B、平跟皮鞋

C、凉鞋

5、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（C）（2分）

A、黑色

B、深蓝色

C、白色

6、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（B）（2分）

A、办公室

B、洗手间

C、公共场所

7、与西方人交谈时可以谈论：(C)（2分）

A、对方年龄

B、对方婚姻

C、天气情况

8、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（A）（Black 黑的 Tie 领带）（2分）

A、着装要求为晚礼服

B、参加者务必戴黑领带

C、参加者务必戴黑领结

9、国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（B）（2分）

A、名片上的字体应该朝向对方

B、交换名片时一定要双手

C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

10、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？(A)（2分）

A、以长出西装袖口1—2厘米为宜

B、以短出西装袖口1—2厘米为宜

C、正好与西装袖口齐平

1、涉外人员在涉外活动中务重视个人形象包括哪些内容？（15分）

2、涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性？（15分）

1、怎样具体确定来宾的接待规格？（15分）

2、怎样确定宾主介绍时的标准顺序？（15分）

1、怎样得体地应对外国媒体？（15分）

2、欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？（1、如何注意称呼有别？（15分）

2、最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？（15分）15分）

1、求同存异（5分）

2、隐私权（5分）

3、“和而不同”（5分）

4、女士优先（5分）

1、邀请函（20分）

2、多边接待（20分）

3、礼宾次序（20分

4、涉外文书（20分）

1、边防检查（5分）

2、官方媒体（5分）

3、宴会（5分）

4、外交特权（5分）

1、合十礼（5分）

2、礼服（5分）

3、形象（5分）

4、尊称（5分）

1、焦小姐是一名白领丽人，她机敏漂亮，待人热情，工作出色。有一回，焦小姐所在的公司派她和几名同事一道，前往东南亚某国洽谈业务。可是，平时向来处事稳重、举止大方的焦小姐，在访问那个国家期间，竟然由于行为不慎，而招惹了一场不大不小的麻烦。事情的经过是这样的：焦小姐和她的同事一抵达目的地，就受到了东道主的热烈欢迎，在随之为他们特意举行的欢迎宴会上，主人亲自为每一位来自中国的嘉宾递上一杯当地特产的饮料，以示敬意。轮到主人向焦小姐递送饮料之时，一直是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地抬起自己的左手去接饮料，见此情景，主人神色骤变，重重地将饮料放回桌上，扬长而去。请问为什么？（30分）

1、国内某家专门接待外国游客的旅行社，准备在一次接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上都绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社的社徽，显然是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的青睐。旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕，做为礼品。没想到车上一片哗然，议论纷纷，旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不感谢，还出现这般景象。中国人总以为礼多人不怪，这些外国人怎么怪起来了？ 1．请分析意大利客人不满的原因。2．如果你打算给这批意大利游客赠送礼物，会选择什么礼物呢？（30分）

1、一中国商务人员到美国做客，主人问他用筷子还是刀叉，他说用刀叉。用餐时他左手持刀，右手持叉，边吃边与身边的人交谈。在短暂停止进食期间他把刀叉分别放于碟子两侧，请指出其在进餐时餐具使用的不妥之处并加以指导。（30分）

1、一天，参加工作不久的杨安琪小姐被派到外地出差。在卧铺车厢里，碰到一位来华旅游的美国姑娘。美国姑娘热情地向杨安琪打招呼，使杨小姐觉得不与人家寒暄几句实在显得不够友善，便操着一口流利的英语，大大方方地与对方聊了起来。交谈中，杨小姐有点没话找话地询问对方：“你今年多大岁数了”，美国姑娘所答非所问地说：“你猜猜看。”杨小姐自觉没趣，又问道：“你这个岁数，一定结婚了吧？”更令杨小姐吃惊的是，对方居然转过头去，再也不理她了。一直到分手，两个人再也没说一句话。请问这位美国姑娘是不是没礼貌呀？（30分）

第四篇：国际礼仪作业4

国际礼仪作业

（四）（第八章）

一、单项选择

1.使用餐巾时，不可以用餐巾来（C）A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具

2.吃西餐时，刀叉的使用应当是（B）A.左手用刀，右手用叉 B.左手用叉，右手用刀

3.在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：(A)A.刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上 B.刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上 C.将刀叉摆放成十字形 4.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（A）

A.用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面 B.将鱼翻身，继续吃鱼的另一面 C.以上两种都可以 5.西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。(C)A.拿着酒杯边说话边喝酒 B.一饮而尽

C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受

6.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？(A)A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里

7.在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？(B)A.弯下腰去捡

B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C.不管它，用餐结束再说 D.多多道歉

8.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：(A)A.应与就近的人说明，传递过来 B.自己站立起来，伸手取用 C.离座，走过去取过来

9.喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：(B)A.杯子里 B.托盘上

C.另一只手拿着

10.吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜(A)A.左边 B.右边 C.后面

11.西餐中取面包时，应该(C)A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿

12.关于喝汤的几种说法中不正确的是：（C）A.要用汤匙，不宜端起碗来喝

B.喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内 C.汤舀起来，一次分几口喝下

13．在去西餐厅就餐时，应怎样入座：(A)A.由椅子的左侧入座 B.由椅子的右侧入座 C.以上两种都可以

14．西餐就餐过程中，应如何吃面包：(A)A.从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 B.整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃 C.用刀切割面包，用叉送入口中

15．西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（C）A.红酒 B.白酒 C.香槟

16.正式宴会的席位座次安排，一般要遵循一定的原则，其中不正确的一项是（B）。

A.以主人为中心，以主人的右手位置为主要位置 B.以主人为中心，以主人的左手位置为主要位置

C.男主宾安排在女主人右边，女主宾安排在男主人右边 D.夫妇一般不相邻而坐

17.宴会中对上菜的要求有（A）。

A.上菜从女主宾开始 B.从男主宾开始

C.上菜从主宾的右边上，饮料从右边上 D.上菜从主宾的右边上，饮料从左边上

18.宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（D）。A.谈话时口中要没有食物 B.谈话时手上不要持刀叉

C.客人尚在咀嚼食物时避免向其问话 D.与相隔的客人谈话

19.餐巾的正确用法是（D）。

A.在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用

B.应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做 C.将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间 D.将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上

20.牙签的正确用法是（A）。A.不宜当众使用牙签 B.可以边说话边剔牙 C.可以边走路边剔牙

D.用过的牙签应置于桌面上

21.万一吃到腐败食物时，正确的做法是（C）。A.悄悄吞入

B.将食物小心迅速地吐在餐巾上 C.将食物小心迅速地放置盘缘 D.找服务员来理论

22.宴会中途道别时不正确的做法是（D）。A.应向主人说明理由

B.不要忘记向主人表示歉意

C.道别的时机不要选择在席间有人讲话时或讲完话之后 D.要与宾客—一握手道别

23.客人告辞时不正确的做法是（C）。

A.主人从座位上站起后，宾客才能随之起立

B.如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞 C.吃完饭马上离去，好让主人尽快休息 D.客人应向主人致谢

24.为宾客斟酒不正确的做法是（C）。A.酒具应大小一样 B.酒瓶应当场打开

C.如果没有侍者，客人应自己动手斟酒 D.斟酒时应该站在客人的右侧

25.宴会中祝酒时，不正确的做法是（C）。A.暂停进餐 B.停止交谈

C.可借此机会吸烟

D.主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起 26.不正确的饮酒方式是（C）。A.端起酒杯先欣赏酒的颜色 B.轻啜一口慢慢品味

C.要一饮而尽 D.不要让人听见吞咽声

27.在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（A）。A.主动先要一些饮料，并说明不喝酒的原因 B.喝了之后吐在餐巾上 C.把酒杯扣在餐桌上

D.把已倒入杯中的酒悄悄倒地上 28.举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（B）。A.点菜前开始

B.主宾用毕主菜之后开始 C.一上菜就开始

D.等到大家都吃好了以后开始

29.享用自助餐时不被允许的情况有（B）。A.只要自己吃好了随时都可以离去 B.主人要始终伴随主宾左右

C.主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间 D.主人要充当引见者

30.享用自助餐时被允许的情况有（B）。A.一次取用足够食物 B.反复取用食物 C.携带食物回家

D.用完自助餐不必自己将餐具送至指定处 31.西餐座次排列的要求是（A）。

A.女主人坐主位，男主人坐第二主位

B.男主宾坐在女主人左侧，应安排女主宾坐在男主人左侧 C.恋人、配偶不在一起就坐

D.面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子

二、判断

1.绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（）

2.桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖，那么黄糖是加在咖啡里的，白糖是加在红茶里的。（V）

3.一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（）4.向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（）5.宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。（）6.宴请时茶壶的放置没什么要求。（）

7.宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。（）

8.餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（）

9.吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。（V）10.吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（V）

11.宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。（）12.宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。（V）13.宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。（V）14.服务员会从你的左边上菜、斟酒。（）15.吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（）16.西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。（）

17.吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（）

18.欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。（）

19.美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。（）

20.西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。（V）

21.西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。（）22.西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。（V）

23.服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”（）24.西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。（V）25.吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。（）

26.西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。（V）27.西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（V）28.吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。（V）

29.三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。（）

30.服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。（V）

31.喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。（）

32.在就餐时，男主人打开餐巾，等于宣布宴会开始。（）

33.吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（）

三、名词解释

1.工作餐 2.自助餐 3.餐前酒 4.餐后酒 5.绿茶 6.红茶

四、简答

1.喝咖啡时要注意哪些问题？

2.享用自助餐时应遵循怎样的礼仪？ 3.在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？

国际礼仪作业

（四）（参考答案）

一、单项选择

1.C 2.B 3.A 4.A 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.A 11.C 12.C 13．A 14．A 15．A 16.B 17.A 18.D 19.D 20.A 21.C 22.D 23.C 24.C 25.C 26.C 27.A 28.B 29.B 30.B 31.A 5

二、判断

1.X 2.V 3.X 4.X 5.X 6.X 7.X 8.X 9.V 10.V 11.X 12.V 13.V 14.X 15.X 16.X 17.X 18.X 19.X 20.V 21.X 22.V 23.X 24.V 25.X 26.V 27.V 28.V 29.X 30.V 31.X 32.X 33.X

三、名词解释

1.工作餐

是借用餐的形式所进行的一种商务聚会，通常具有实际目的，与工作无关的人员不参加。工作餐规模较小、随意性大、由提议者做东。通常是在中午进行，时间以一个小时左右为宜。

2.自助餐

自助餐是目前国际上通行的一种非正式的西式宴会，因其提供的食物以冷食为主，所以又被叫做冷餐会。一般的自助餐上所供应的菜肴种类包括冷菜、热菜、汤、点心、甜品、水果以及酒水等。

3.餐前酒

餐前酒又叫开胃酒，是在餐前饮用的酒，能够起到唤醒味觉、增加食欲的作用。4.餐后酒

餐后酒又叫消化酒，是餐后饮用的酒，能够帮助消化，常见的品种有白兰地、威士忌等。5.绿茶

绿茶又称不发酵茶。有西湖龙井、信阳毛尖、碧螺春等品种。6.红茶

红茶又称发酵茶。其汤色以红色为主调，故得名。代表茶有：祁门红茶、滇红。

四、简答

1.喝咖啡时要注意哪些问题？

送咖啡时，将咖啡杯把朝向客人左手，咖啡匙置于托盘上靠近客人的内侧，匙柄朝向客人右手。搅拌完毕，客人可将咖啡匙置于咖啡杯外侧，将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。喝咖啡时不要出声，如果太烫就过一会儿再喝，不要用嘴去吹。喝咖啡时杯子的托盘一般不要用手端，除非是没有桌子或是坐在沙发上时。

2.享用自助餐时应遵循怎样的礼仪？

（1）、排队取菜（2）、循序取菜（3）、量力而行（4）、多次取菜（5）、避免外带（6）、送回餐具（7）、照顾他人（8）、积极交际

3.在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？

餐馆是公共场合，所以要注意公共形象。这几位中国客人首先不懂得西餐点菜礼仪规范，所以胡乱点了太多菜，实在浪费；在公共场合，未经同意不得随便拍照，在餐馆四处走动拍照，影响其他客人用餐；公共场合大声喧哗、用餐时发出咀嚼声音、不注意餐厅卫生，都是丢人

现眼、让人尴尬难堪的行为。

第五篇：社交礼仪网上作业答案

判断题：（共20题 每题2分）

1．“张教授”属于称呼中的职称称呼。()正确

错误

2．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（）

正确

错误

3．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）

正确

错误

4．为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。()正确

错误

5．在进行自我介绍时，可以随时进行。（）

正确

错误

6．当我们遇到任何人时，都应当主动握手。（）

正确

错误

7．不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。()正确

错误

8．接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（）

正确

错误

9．收到名片应立刻放入皮夹。（）

正确

错误

10．在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（正确）错误

11．当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（）

正确

错误

12．接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（）正确

错误

13．假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。()正确

错误

14．发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。()正确

错误

15．每天都应查看自己的电子邮箱。()正确

错误

16．托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（）

正确

错误

17．别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。（）

正确

错误

18．在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。（）

正确

错误

19．中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（）

正确

错误

20．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（）

正确

错误

单选题：（共5道试题，每题4分）

1．一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌： A． 错误性称呼 B． 不通行的称呼 C． 不恰当的行业称呼 D． 庸俗低级的称呼

2．符合握手顺序规矩的是：（）A． 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B． 男女同事之间握手，男士应先伸手。C． 主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D． 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

3．在接受名片的时候，下列说法正确的是（）

A． 左手接过名片

B． 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中 C． 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 D． 在接过名片之后无需说任何话

4．场合与礼貌语搭配不当的一组是：（）A． 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违” B． 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步” C． 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教” D． 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”

5．在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（）

A． 违规的物品 B． 败俗的物品 C． 犯忌的物品 D． 有害的物品

多选题：（共8题 每题5分）

1．你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（）A． 张国庆 B． 大张 C． 张+职务/职称 D． 张先生 E． 张哥

2．介绍两人相识的顺序一般是：（）A． 先把上级介绍给下级 B． 先把晚辈介绍给长辈 C． 先把主人介绍给客人

D． 先把早到的客人介绍给晚到的客人

3．握手时应注意：（）A． 神态、姿态 B． 手位、力度 C． 时间 D． 地点 E． 服饰

4．名片使用中以下描述错误的是：（）

A． 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B． 向他人索取名片宜直截了当。

C． 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

D． 若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

5．在下列场合应关闭手机，不准使用。（）

A． 影剧院 B． 考场 C． 乘坐飞机 D． 驾驶机动车 E． 会场

6．拨打电话合“礼”的行为有：（）

A． 选择适宜的通话时间 B． 控制通话的长度 C． 内容事先准备、简明扼要 D． 态度文明

E． 语音传输，不用太考虑举止

7．发送电子邮件时，需要注意以下几点：（）A． 主题要明确 B． 语言要流畅 C． 不滥发电子邮件 D． 合理使用附件 E． 恰当签名

8．写信时，在封文上写道“爱妻亲启”，不符合“五C法则”中的哪一条：（A． 礼貌 B． 完整 C． 清楚 D． 正确 E． 简洁）