第一篇：通信调研报告
关于通信行业的现状综合调研
调研人；五年制通信一班 晋剑波 调研方式；网络查询、书籍查询 调研时间；2015.5.30 调研内容；
1.通信行业发展现状 2.通信行业岗位需求 3.通信行业技能需求 4.通信行业未来发展趋势
前言
通信行业又称为电信业火通讯业，是通常所说的信息技术产业（IT）的三大支柱产业之一，包括通信行服务业和设备制造业两个子行业。近十几年来，由于通信技术的不断发展创新，监管运营体制的变革，行业内激烈的竞争和不断的兼并重组等原因，我国通信行业经历了飞速的发展，逐渐成为我国发展最快、最具影响力的产业之一
发展现状
2014年，我国通信运营业认真贯彻落实中央稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险等政策措施，深入推进“宽带中国”战略，提升4G网络和宽带基础设施水平，积极发展移动互联网、IPTV等新型消费，全面服务国民经济和社会发展，全行业保持健康发展。
一、综合
（一）行业运行平稳，业务总量与收入增速差距拉大
经初步核算，2014年电信业务收入完成11541.1亿元，按可比口径测算同比增长3.6%，比上年回落5.1个百分点。电信业务总量完成18149.5亿元，同比增长16.1%，比上年提高0.7个百分点。电信业务总量与电信业务收入增长的剪刀差由2012年的1.8个百分点持续拉大至12.5个百分点。电信综合价格指数同比下降10.8%。
二）行业转型步伐加快，用户结构和业务增长日趋优化
2014年，行业发展对话音业务的依赖大幅减弱，非话音业务收入占比由上年的53.2%提高至58.2%；移动数据及互联网业务收入对收入增长的贡献率突破100%，占电信业务收入的比重从上年的17%提高至23.5%。移动宽带（3G/4G）用户加快发展，高速率宽带用户占比提升明显。移动宽带用户在移动用户中的渗透率达到45.3%，比上年提高12.6个百分点；8M以上宽带用户占比达40.9%，光纤接入（FTTH/0）用户占宽带用户的比重突破三分之一。融合业务发展渐成规模，截至12月末，IPTV用户达3363.6万户。
二、用户规模
（一）移动电话普及率稳步提升，10省市突破100部/百人
2014年，全国电话用户净增3942.6万户，总数达到15.36亿户，增长2.6%，比上年回落5个百分点。其中，移动电话用户净增5698万户，总数达12.86亿户，移动电话用户普及率达94.5部/百人，比上年提高3.7部/百人。全国共有10省市的移动电话普及率超过100部/百人，分别为北京、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、广东、海南、内蒙古和宁夏，其中海南、宁夏首次突破100部/百人。固定电话用户总数2.49亿户，比上年减少1755.5万户，普及率下降至18.3部/百人。
（二）移动用户结构加速优化，4G移动电话用户发展迅速
2014年，2G移动电话用户减少1.24亿户，是上年净减数的2.4倍，占移动电话用户的比重由上年的67.3%下降至54.7%。4G用户发展速度超过3G用户，新增4G和3G移动电话用户分别为9728.4和8364.4万户，总数分别达到9728.4和48525.5万户，在移动电话用户中的渗透率达到7.6%和37.7%。其中TD-SCDMA和TD-LTE用户总净增达到1.43亿户，比上年净增数多4000万户，在用户增量、总量中的份额达到79.1%和57.4%。
（三）光纤接入用户和高速率宽带用户占比提升明显
2014年，三家基础电信企业固定互联网宽带接入用户净增1157.5万户，比上年净增减少748.1万户，总数突破2亿户。宽带城市建设继续推动光纤接入的普及，光纤接入（FTTH/0）用户净增2749.3万户，总数达6831.6万户，占宽带用户总数的比重比上年提高12.5个百分点达到34.1%。8M以上、20M以上宽带用户总数占宽带用户总数的比重分别达40.9%、10.4%，比上年提高18.3、5.9个百分点。城乡宽带用户发展差距依然较大，城市宽带用户净增1021万户，是农村宽带用户净增数的7.5倍。
三、业务使用
（一）移动话音业务量增长低迷，MOU值明显下降
2014年，在移动电话用户增速明显放缓和互联网应用对话音和短信业务的替代双重影响下,全国移动电话去话通话时长29270.1亿分钟，同比增长仅1%，比上年增速下降4个百分点。其中，移动本地去话和长途通话时长分别增长0.8%和1.5%，比上年增速下降4和4.3个百分点。每用户月均贡献的移动语音业务量下降明显，移动本地和长途MOU值分别达148.4、45.3分钟/月·户，同比下降6%、5.4%。
（二）移动短信业务量和收入降幅均超过10%
2014年，全国移动短信业务量7630.5亿条，同比下降14.4%，降幅同比扩大了13.8个百分点。其中，由移动用户主动发起的点对点短信量同比下降18.9%，占移动短信业务量比重由上年的48.3%降至45.8%。月户均点对点短信量连续五年持续下降，只有36.8条/月/户。微信等新型即时消息类应用对彩信业务替代作用进一步加强，彩信业务量只有647.4亿条，由上年同比增长23%变成同比下降24.4%。移动短信业务收入同比下降14.7%，收入规模同比减少91.1亿元。
（三）移动互联网流量高速增长，手机上网流量贡献超8成
2014年，在4G移动电话用户大幅增长、套餐中流量资费持续下降等影响下，移动互联网接入流量消费达20.62亿G，同比增长62.9%，比上年提高18.8个百分点。月户均移动互联网接入流量突破200M，达到205M，同比增长47.1%。手机上网流量达到17.91亿G，同比增长95.1%，在移动互联网总流量中的比重达到86.8%，成为推动移动互联网流量高速增长的主要因素。固定互联网使用量同期保持较快增长，固定宽带接入时长达41.44万亿分钟，同比增长29.6%。
四、网络基础设施
（一）宽带基础设施日益完善，“光进铜退”趋势明显
2014年，互联网宽带接入端口数量突破4亿个，比上年净增4160.1万个，同比增长11.5%。互联网宽带接入端口“光进铜退”趋势更加明显，xDSL端口比上年减少968.7万个，总数达到1.38亿个，占互联网接入端口的比重由上年的41%下降至34.3%。光纤接入（FTTH/0）端口比上年净增4763.9万个，达到1.63亿个，占互联网接入端口的比重由上年的32%提升至40.6%。
（二）移动通信设施建设步伐加快，移动基站规模创新高
2014年，随着4G业务的发展，基础电信企业加快了移动网络建设，新增移动通信基站98.8万个，是上年同期净增数的2.9倍，总数达339.7万个。其中3G基站新增19.1万个，总数达到128.4万个，移动网络服务质量和覆盖范围继续提升。WLAN网络热点覆盖继续推进，新增WLAN公共运营接入点（AP)30.9万个，总数达到604.5万个，WLAN用户达到1641.6万户。
（三）传输网设施不断完善，本地网光缆规模与增长居首
2014年，全国新建光缆线路300.7万公里，光缆线路总长度达到2046万公里，同比增长17.2%，比上年同期回落0.7个百分点，整体保持较快的增长态势。
全国新建光缆中，接入网光缆、本地网中继光缆和长途光缆线路所占比重分别为46.8%、48.7%和4.5%。接入网光缆和本地网中继光缆长度同比增长16.6%和19.4%，分别新建136.1万公里和160.7万公里；长途光缆保持小幅扩容，同比增长3.4%，新建长途光缆长度达3.8万公里。
五、收入结构
（一）移动通信业务收入增长放缓，占比小幅提升
2014年,移动通信业务实现收入8599.4亿元，按可比口径测算同比增长3.3%，比上年同期下降6.6个百分点。移动通信业务收入占电信业务收入的比重达到74.5%，比上年提高0.1个百分点。其中，话音业务收入在移动通信业务收入占比达到50.7%，比上年下降5.9个百分点。固定通信业务实现收入2941.7亿元，按可比口径测算同比增长4.3%，其中固定话音业务收入在固定通信业务收入占比达到16%，比上年下降3.2个百分点。
（二）数据业务收入增长整体放缓，移动数据业务增长贡献突出 2014年，固定数据及互联网业务收入完成1524.7亿元，按可比口径测算同比增长5.5%，比上年下降3.5个百分点。受增值电信企业大力发展宽带接入业务带来的市场竞争、以及用户基数不断扩大的影响，三家基础电信企业宽带接入用户增长乏力，导致互联网宽带接入业务收入增长趋缓。移动数据及互联网业务收入完成2707.2亿元，按可比口径测算同比增长41.8%，比上年下降13.7个百分点。移动数据及互联网业务收入在电信业务收入中占比达到23.5%，比上年提高6.5个百分点，拉动电信业务收入增长7.2个百分点，有效弥补了话音业务收入的增速下滑。
六、固定资产投资
（一）投资完成额创六年新高，同比增长6.3%
2014年,全行业固定资产投资规模完成3992.6亿元，达到自2009年以来投资水平最高点。投资完成额比上年增加238亿元，同比增长6.3%，比上年增速提高2.4个百分点。
（二）移动通信投资比重加大，同比增长超过20%
2014年，移动投资稳占电信投资的重点，完成投资1618.5亿元，同比增长20.2%，占全部投资的比重达40.5%,比上年提高4.6个百分点。传输投资比重逐步加大，其中，传输投资完成967亿元，同比增长1.6%，占比达到24.2%。互联网及数据通信投资规模与占比有所下降，完成398.6亿元，同比下降22.1%，占比由上年的13.6%下降至10%。
七、区域发展
（一）中西部移动用户增速快于东部，东部移动用户占比降至50%以下
2014年，东中西部移动电话用户增速均呈现放缓态势，中部地区用户增速超过西部，比东部和西部增速分别高3.5和1.7个百分点。东部移动电话用户占比下降趋势加快，同比下降0.9个百分点，占比降至一半以下，中西部用户占比分别提高了0.5和0.4个百分点。
（二）东部地区收入和投资占比持续下降，区域差距进一步缩小
2014年，东部地区实现电信业务收入6422.8亿元，占全国电信业务收入比重为54.6%，同比下降0.6个百分点，自2009年以来占比持续下降。东中西部收入差距进一步缩小，东部与中西部收入占比差距分别为31.8%、32%，较上年分别下降0.6个百分点、1.2个百分点。
2014年，东部地区完成电信固定资产投资1840.5亿元，占东中西部固定资产投资的比重为47.2%，较上年下降1.9个百分点。东部与西部投资占比差距为19.4%，较上年下降3.3个百分点，东部与中部投资占比差距为22.1%，较上年下降2.5个百分点。
岗位配置
岗位：
移动公司员工基本分为三类
A类：电信分家的时候进来的元老以及移动总部招聘的大学生； C类：各个地方公司招聘的大厅营业员、渠道经理以及大客户经理； B类：除了A和C，其他的属于B类
移动公司1-5岗都属于普通员工，6岗以上的职位属于领导。如果你是本科学历，进来后先实习1-3个月，然后定3或者4岗，半年后转正定4或者5岗。大专生如果是从事C类职位，只能定1-3岗。
LTE网络维护
1.熟悉了解 LTE通信原理及组网结构；
2.熟悉无线设备维护和操作技能与流程，至少具有GSM/td-S/td-L其中一种无线设备2年以上实际维护经验；
3.了解IP网络基础理论及常用协议，具备常见IP网络故障分析、处理能力；
4.能够完成 LTE 无线网设备安装督导、开通调测、故障处理等工作； 5..有中国移动LTE扩大规模实验网相关经验者优先。
LTE网络优化
1.掌握LTE通信原理、组网结构、信令流程、关键网络参数；
2.熟悉网络优化的思路、工作流程、分析方法，至少具有GSM/td-S/td-L其中一种网络2年以上实际优化经验；
3.了解IP网络基础理论及常用协议，具备常见IP网络故障分析、处理能力；
4.能够完成 LTE 性能分析、网络测试与分析、覆盖与干扰优化、参数优化等工作； 5.有中国移动LTE扩大规模实验网相关经验者优先。
互联网维护及优化
1.具有相关互联网网络集成与优化项目工作经验；
2.具有较强的计算机应用能力，熟悉TCP/IP、数通基础知识、互联网网络、业务流程等,熟悉互联网数通设备操作；
3.对互联网网络各层级、路由协议有较好的了解； 4.对操作系统与主机有一定了解；
5.具备juniper、华为、中兴数通设备配置、维护经验优先； 6.具备CCNP及同等网络工程师认证优先。
全业务技术支撑
1.熟悉掌握IMS组网、综V语音组网、常见语音设备(IPPBX、IAD)数据配置；
2.熟练掌握传输基础知识,PTN、SDH、GPON、MASP、协转等设备传输原理，熟悉常见传输设备性能；
3.熟练掌握网络技术、TCP/IP协议、路由与交换技术、网络安全管理等,以及各种主流(CISCO、juniper、华为)交换机、路由器和防火墙等设备的安装配置,GPON等知识；
4.有项目规划和实施经验，有参与过网络项目的规划、实施及维护工作者优先考虑； 5.熟悉集客专线的开通方式（GPON、PTN、SDH），熟悉中国移动集客家宽各种设计方案（电路租用、OA专线、语音专线、互联网专线、视频监控）；能根据客户的要求独立出施工方案。
市场营销策划
1、市场营销、计算机或通信专业毕业；
2、在移动通信行业市场管理岗位工作过3年，从事过营销管理、资源管理、资费管理、经营分析、渠道管理、终端管理、业务管理及类似岗位的工作，至少两个岗位及以上；
3、具备一定的市场营销理论和知识、网络知识，对电信业务、移动通信市场的情况非常熟悉，熟练掌握offcie软件（含word、excel、ppt）的应用。
4、具备较强的沟通协调能力。具备良好的写作能力、口头表达能力。
5、主动性强，能吃苦耐劳，具备坚韧的性格，不服输的精神。
政企产品经理
1、熟悉运营商政企客户市场拓展、经营和生产流程；
2、具备产品规划、研发能力和产品全生命周期管理能力；
3、具有丰富的移动互联网、IT技术、云计算知识；
4、具备较强的沟通能力和营销策划、综合分析能力及良好的公文写作能力。省公司集团客户部
业务支撑系统应用开发及维护
1、熟练掌握计算机基本知识和技能，熟练掌握Oracle、SQL、UNIX及X86等知识；
2、具备三年以上应用系统开发或维护工作经验；
3、有较强的问题分析能力、沟通协调能力、语言表达能力；有通信运营商业务支撑相关工作经历者优先。
业务支撑系统数据库中间件维护
1、熟练掌握计算机基本知识和技能，熟练掌握数据库、中间件、UNIX等知识；
2、具有三年以上数据库中间件相关工作经验；有较强的英语阅读能力，能流畅地阅读英文专业技术资料；有较强的问题分析能力、沟通协调能力、语言表达能力；
3、取得计算机相关认证资格的优先。电子商务金融合作产品经理
1.金融、经济、管理等经济类相关专业； 2.熟悉国内金融市场和各类金融产品，对金融、互联网等相关领域有较深入的理解和研究；
3.熟悉互联网金融，了解行业动态，善于收集市场信息； 4.具备数据分析和数据挖掘的能力。电子商务产品管理
1.计算机、电子商务、市场营销、产品设计等相关专业优先；
2.三年以上互联网行业、支付行业、电子商务行业或产品设计等相关行业；
3.精通第三方支付产品功能设计与业务逻辑，对支付及电商行业有自己的认识和见解，熟悉相关技术；
4.具备熟练的数据分析能力、优秀的组织协调力、突出的团队合作精神。电子商务风险管理
1、法学、计算机、电子、软件等相关专业全日制本科及以上学历，有风控相关工作经验者可优先；
2、熟悉第三方支付产品、流程、风险防控和风险处理措施；
3、具备良好的分析判断能力、风险防控能力、风险处理能力、语言文字表达能力和信息搜集管理能力；
4、具备较强的沟通、协调能力及问题分析解决能力。电子商务运营管理
1.软件工程、应用数学、工商管理、市场营销、电子商务、计算机、通信等专业。2.具有渠道管理经验或分销经验。3.具备面向个人客户市场的营销经验；
4.口才优秀，沟通协作能力强，有商务谈判经验； 5.动手能力强，具备创新精神且主动性、责任心强。
未来发展趋势
总结来讲，4G和宽带必将成为2015年信息通信业发展中的重点。
2015年，伴随着移动互联网的进一步普及与深化发展，传统电信业向综合信息服务业转型升级的态势还将持续，并逐步在广度和深度上得到拓展，基础电信企业将进一步深化与产业链上下游合作，推进流量经营，创新商业模式，预计非话音业务收入占比将在今年基础上进一步有所提升，超过55%，应用商店、4G网络下的定制智能终端等都将获得进一步的发展。
同时，尽管OTT的快速渗透，给基础运营商的传统业务带来巨大冲击，但毋庸置疑的是也为基础电信企业带来了庞大的数据流量消费，通过优化流量经营，不仅可以提升网络利用效率，还有助于降低每比特传送成本，带来新的盈利空间。特别是在产业融合发展趋势加剧的大背景下，跨界竞合发展成为基本趋势，与OTT企业从对抗走向合作共赢已成为基本共识。因此，借助OTT企业在业务创新、用户体验和盈利模式等方面的优势，通过构建共生共长的产业生态环境，实现转型发展将成为基础运营商的重要战略选择。
第二篇：通信产品结构调研报告
通信产品结构 调研报告
姓名：
学号：
班级：
XXXX大学XXXX学院
2013.07
综述
进入21世纪，通讯产业飞速发展，根据相应的调查数据，截止2012年1月份，中国的手机用户数已达9.8758亿，即将逼近10亿大关。最大的移动运营商中国移动1月份的移动用户数增至6.5544亿，其中包括5394万3G用户。第二大移动运营商中国联通的移动用户数升至2.0289亿，其中3G用户数为4307万。中国电信的移动用户数为1.2925亿，其中3G用户为3870万。至此，通讯产业成了我们研究的热门产业。其中，对通信业务的产品结构,资费体系的研究成了通信产业研究的重中之重，也是通信经济学分析研究的重中之重。本次调研活动我们将从“对调查资料数据的搜集，数据的整理加工，根据数据分析资费状况并作出建议，对调查进行总结”四个阶段进行学习研究。从而了解我国三大电信运营商的业务状况，品牌产品，网上商城，特色服务，3G业务等。且针对中国移动的资费状况，窥探其通信产业的资费体系。
一、调查的基本情况
（一）调查目的
通过对三大通信运营商业务及产品进行调查并收集数据资料进行分析，从而对通信行业有一个初步的了解，并且可以得到实际感受和认知。
（二）调查方法
本次调查主要以实地调研、电话调研、网络调研形式对目前通信业产品结构进行调查
（三）调查过程
本次调查的实施过程主要包括调查准备、实证调查、调查资料汇总和分析、撰写并提交调查报告等四个阶段。
第一阶段：调查准备
该阶段的工作主要是选定调查课题、制定调查工作计划、分配组员工作、搜集通信业产品结构方面的资料。
第二阶段：实证调查
该阶段工作主要包括相关基础资料的收集。第三阶段：调查资料汇总处理
该阶段的工作主要是对收集来的资料进行审核、计算机输入、汇总和统计分析。第四阶段：撰写并提交调查报告
（四）调查范围
调查范围：本次实验我们对三大运营商的业务进行调查，在全业务市场中，手机、固话、宽带是运营商的核心业务，其他增值业务都依托于这三大业务带来的用户基础。再从三大运营商的品牌产品、网上商城、特色服务、3G业务等方面进行比较分析。
二、调查结果分析
（一）三家运营商业务概况
1.1 中国移动业务比较概况
话费服务：当月话费查询、帐户余额查询、当月帐单查询、历史帐单查询、历史详单查询、交费历史查询、定制话费信息、网上交费
业务办理：常用产品办理、新业务办理、梦网业务办理、梦网业务退定、无线音乐业务办理、套餐办理与变更、预约服务、手机报停/复机、备卡激活、呼叫转移设置
服务热点关注：便捷服务 满意100、移动之家、移动之家数据业务发烧友俱乐部、分层分级优秀SP、短消息类服务代码、新客户服务热线、315专栏
营业渠道介绍：营业厅、TD展示厅、客服热线、短信营业厅、网上营业厅
服务号码总汇：中国移动语音业务接入号码、企业短号码、其他运营商服务号码 常用帮助信息：常见问题、入网基本常识 积分计划：全球通计划、动感地带计划 短信息服务
在线客服：营业厅查询、手机号码归属地查询、在线投诉
个人信息管理：个人资料修改、服务密码重置、服务密码修改、业务开通状态查询、套餐使用状态查询
1.2 中国联通业务概况
综合信息业务：宽带商务、电话导航、传媒信息业务 移动电话业务：基础移动通信、移动增值业务 固定电话业务：基础通信、增值业务 互联网接入和应用：宽带接入、家庭网关、WLAN（无线局域网）、IDC(互联网数据中心）、宽带我世界网站群、宽带我世界客户端、E盾
数据信息及多媒体通道：数据通信、网视机、可视电话、宽视界、IPTV 国际业务：固定国际业务、移动国际业务
ICT及其他：ICT、网元出租业务、应急通信业务
1.3 中国电信业务概况
天翼业务：中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。固定电话：适合于广大家庭用户和个人用户的日常使用，话费低廉，语音清晰，申请安装流程简单，现有的17909IP电话可以有效的节省您的通信费用。市话通：是中国电信为广大客户提供的一种移动通信业务。它采用先进的无线接入技术，为客户提供方便、经济、快捷的服务。
宽带业务：网络快车(ADSL&LAN)、数据增值业务、自由互联卡宽带随身带业务
卡类业务：包括普通充值付费卡、200卡、新200保险卡、200同乡汇卡、200地区卡、200公司卡、201卡、新201思家月卡、17900全能打卡、968201卡
其他业务：包括长途电话业务(17909长话，96688长话，我的e家-亲情助理、11808长话优惠)、号码百事通业务、宽乐通信业务、综合办公、移动全球眼、手机对讲、118168电话QQ、电话收音机
1.4 三家运营商业务比较
以上三家运营商的业务比较后，我们可以看出：
中国移动以移动业务为主、宽带业务为辅，根据统计中国移动在移动市场份额上取得相当大的优势。此外，中国移动是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
中国电信则以宽带+固话业务为主。此外，中国电信是国内最主要的宽带以及最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。“我的e家”更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌。
中国联通则兼营两项。中国联通是我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。而中国联通使用的WCDMA网络已经在全球范围内形成相当规模，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。
综合三家比较，中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用；中国电信则在宽带业务上始终处于领先地位；中国联通的移动业务与宽带业务平衡发展，也因此在移动业务与宽带业务分别相比于中国移动和中国电信都没有占据相当的优势。
（二）品牌产品篇
2.1 中国移动品牌产品
“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。它已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
“动感地带”的目标客户群为年轻时尚人群，无论是从代言人的形象，还是在动感地带推出的一系列活动（如动感赛季、动感舞台）都能明显看出产品清晰的市场定位。
“神州行”的目标客户群规模最大、覆盖最广，由于实行的“0”月租，使得资费收取更灵活以及实惠，适合各个细分的消费市场。
“动力100”是满足集团客户基础通信需求的整体通信解决方案，提升企业内通外联的沟通效率。
“3G”专区——引领3G生活
2.2 中国联通品牌产品
“亲情1+”面向家庭用户推出的满足全家人通信需求的服务计划，以固话为核心,捆绑小灵通、宽带的家庭通信组合，同时提供家庭网关、可视电话、视频监控等等增值服务。
“宽带商务”是针对集团客户推出的客户品牌。它为集团客户提供一揽子服务的解决方案，打造全方位的企业信息化平台，针对客户的不同企业性质及自身需求，提供专业稳定的服务支撑，并为集团客户的商业拓展创造机会。它是集团客户的信息管理顾问。
“世界风”将针对高端用户的不同属性在全国推出具有针对性的业务套餐。联通“世界风”优质的网络、高效便捷的业务及贴心的服务能满足他们的对高效沟通的基本需求，此外还有更多领先的功能和业务，助其轻松自如地面对生活和工作中的压力与挑战，时刻保持积极进取的心态，时刻挑战，享受成功的乐趣。
“新势力”针对年轻用户群体，倡导“阳光、新锐、创新”，实现年轻的世界“有
我联通”，新势力带给年轻人丰富多彩的沟通生活。
“如意通”是中国联通面向普通大众提供的实惠方便的移动通信服务，根据不同用户的使用特点推出个性化的套餐服务。把选择权交给用户，最大限度地满足用户多元化的通信需求。同时提供分时段本地通话费优惠以及亲友电话与特别亲友电话功能。
“电话导航”是中国联通语音综合信息服务的强势品牌，涵盖通信导航、信息导航、交易导航三层次内涵。电话导航定位在“专家”的形象，也就是使受众感觉到116114是我们生活中的专家，无论哪些方面需要帮助都可以求助这个专家，并得到最专业的资讯。
“宽带我世界”是针对个人及家庭用户推出的宽带客户端品牌。它将宽带的应用及服务完美的整合在一起，为用户搭建一个精彩的宽带世界。它是用户宽带生活的设计师。
“10010”是针对所有客户的服务品牌。它含盖通信类、非通信类、联盟类等三大类服务，为客户解决其在使用联通业务中遇到的任何问题，它协助联通业务更完美的为客户服务，是客户使用联通业务时的咨询师。
2.3 中国电信品牌产品
“商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌，依托本身优势为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，能够更好地解决企业客户信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程。
“我的e家”是中国电信为有效满足您家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！“我的e家”为家庭提供全方位综合信息服务，成为享受信息新生活的理想平台！
“天翼”是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。
2.4 三家运营商品牌产品比较
总的来说，以上三家运营商分别根据自身优势做出比较明确的定位：中国移动重点为移动业务，分别针对高端市场、年轻市场、集团客户市场推出业务；中国联通兼营移动与宽带业务，分别针对高端市场、年轻市场、家庭市场、集团客户市场推出业务移动、固话以及宽带业务；中国电信以宽带业务为主，针对集团客户以及家庭的不同消费需要进行市场细分，提供各式各样的套餐。
（三）网上商城篇
3.1 中国移动网上商城——梦网
移动MM是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。英文叫做Monte net，意思是“Mobile Internet”。移动梦网就像一个大超市，囊括了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。
梦网——畅想移动生活。梦网提供游戏（免费下载和试玩）、书城（种类繁多）、动漫（杂志、屏保、来电DIY等）、直播新闻、手机报等业务，并与迪斯尼合作，提供与迪斯尼产品有关系的一系列服务（贺卡、电影、占星馆等）。
3.2 中国联通网上商城——“沃”联通商城
“沃”联通商城其实是联通手机软件商店，参考了苹果公司、诺基亚、Google的手机软件商店或应用商城模式。联通手机软件商店将包括音乐类、GSP类、商务类、视频类等应用，与苹果的APP Store很像。联通手机应用程序商店更多针对WCDMA手机，并且由于WCDMA手机的成熟，联通开发这种手机应用程序商店更加简单和容易。
目前“沃”联通商城提供的业务比较单一：①选号（3G卡、3G卡）入网，显示出选卡程序，简单易懂；②购买iphone手机、优惠购机）、3G上网卡、3G手机、3G上网本、充值卡等；③我的商城（订单信息查询、配送地址修改、帮助中心）。
3.3 中国电信网上商城
中国电信网上商城只是占中国电信业务的一小板块，并没有独立出来发展，目前提供的服务业务非常有限：①电信卡商城；②手机终端商城；③订单业务查询。
3.4 三家运营商网上商城比较
由以上描述可得，移动MM提供各种信息服务更加多元化，“沃”联通商城提供的业务比较单一，中国电信网上商城只是占中国电信业务的一小板块，并没有独立出来发展，目前提供的服务业务非常有限。因此，中国移动在网上商城上拥有明显优势，中国联通与中国电信处于相对落后状况。
（四）特色服务篇
4.1 中国移动特色服务
①“全球通”可以自由（纪念日、有意思数字串），同时提供便捷的选号搜索功能； ②推出“省钱地盘”，网上充值赠送金额；
③动感舞台：为年轻时尚的人群提供论坛、部落、地盘等既个性有时尚的网站； ④“0”月租：灵活又实惠，覆盖客户群最广，规模最大； ⑤香港日套餐：有效降低资费收取；
⑥“全球通”一卡多号：有效降低资费收取；
⑦TD展示厅：提供更新资讯与实际操作演示，使顾客更容易明白；
⑧服务号码汇总：提供各归属地的前缀号码查询，方便顾客出巡使用通讯业务； ⑨调查问卷（G3、客户满意度、满意100）：注重客户维护与服务质量管理； ⑩环保公益、抗震救灾爱心服务（客户用赠送积分方式）
4.2中国联通特色服务
①个性化服务，中国联通的“世界风”推出市话、长途、漫游一个价优惠政策；
②5116114电话导航，是中国联通语音综合信息服务的强势品牌，涵盖通信导航、信息导航、交易导航三层次内涵，无论哪些方面都可以得到最专业的资讯；
③与招商银行合作，信用卡0首付、0利息、0手续费，分期付款方式购买iphone手机。④漫游香港免日租：全天一口价0.39分钟。4.3 中国电信特色服务
①综合办公：提供公文处理、工作安排、单位通讯录、信息发布、移动邮件、协同通信等功能，客户可以通过电脑和手机等终端自由通信，随时随地移动办公
②全球眼：为电子制造业提供图像远程监控、传输、存储、管理服务，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，帮助企业管理者把视线延伸到全球各地的生产作业线。
③手机对讲：一按即可通、·一呼能百应、·跨域可联动、·发言可管理、·组网门槛低 ④总机服务：融合天翼互联网手机和固定电话业务，为单位客户提供固话与移动电话之间的短号互拨服务，包月互打，并实现统一总机号码、24小时来电转接、电话会议及商旅服务等功能，不仅大大节省通信成本，更实时提高内外沟通效率，提升对外形象 ⑤118168电话QQ：享受多人聊天、听歌、电话游戏、自建聊天室、随心寻找朋友、免费送歌、收听故事、笑话及参与游戏等更多语音服务；
⑥e家应用产品：提供邮箱，网上硬盘、剧场以及音乐欣赏； ⑦增值业务：同时振铃、多方会话、家校互动、院线通（看电影）、任翼行（订机票）、天翼集群网（组亲情号码）等； ⑧“宽乐通信”：广东省电信公司新推出的一个综合通信软件，它将短信收发、语音通话、视频聊天、即时消息、协调办公、在线通讯录等多种通信工具融为一体，功能更强大，使用更简便，让您轻松享受统一通信带来的高效和便捷。
4.4 三家运营商特色服务比较
中国移动在移动业务、客服满意度、公益等方面都能深入各个方面提供个性化的特色服务，体现出强大的服务意识。
中国联通无论是在与招行合作，还是在电话导航的贴心服务，都能体现到中国联通的用心与创意，但是特色服务较少，不能提供到全方位客户服务。
中国电信利用其在宽带业务上的优势，提供一系列关于“固话+宽带”的特色服务，并体现出专业与细心。
附：2009年1-12月份新增用户数和市场份额
（五）3G业务篇
5.1 三家运营商3G资费
5.2三家运营商3G服务比较
中国移动借势TD-SCDMA率先启动了3G的步伐，国内其他运营商也在紧密的部署相关工作，中国移动的优势是原有的客户群体和比较强的营销势力。
中国电信在接手CDMA网络和业务之后，即组织各厂家开展多项CDMA测试，包括EV-DO测试、互通测试和业务测试等。目前，中国电信对设备厂商的CDMA设备技术评估已基本完成，招标工作也在有条不紊地进行之中。相对比较，中国电信在网络覆盖上更胜一筹。
中国联通出售CDMA网络资产和业务之后，不仅获得了可观的资金保障，而且借助重组的快速推进以及拥有WCDMA技术和产业链最为成熟的优势，中国联通有望获得超过2G时代的市场份额，并已经着手进行3G网络的规划建设，在目前中国55个城市开通业务，资费上目前打对折，网速略快于竞争对手，并将于明年在各省陆续开通商用。
三、调查研究结论
（一）业务
中国移动以移动业务为主、宽带业务为辅，根据统计中国移动在移动市场份额上取得相当大的优势。此外，中国移动是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
中国电信则以宽带+固话业务为主。此外，中国电信是国内最主要的宽带以及最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。“我的e家”更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌。
中国联通则兼营两项。中国联通是我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。而中国联通使用的WCDMA网络已经在全球范围内形成相当规模，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。
综合三家比较，中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用；中国电信则在宽带业务上始终处于领先地位；中国联通的移动业务与宽带业务平衡发展，也因此在移动业务与宽带业务分别相比于中国移动和中国电信都没有占据相当的优势。
（二）品牌产品
三家运营商分别根据自身优势做出比较明确的定位：中国移动重点为移动业务，分别针对高端市场、年轻市场、集团客户市场推出业务；中国联通兼营移动与宽带业务，分别针对高端市场、年轻市场、家庭市场、集团客户市场推出业务移动、固话以及宽带业务；中国电信以宽带业务为主，针对集团客户以及家庭的不同消费需要进行市场细分，提供各式各样的套餐。
（三）网上商城
移动MM提供各种信息服务更加多元化，“沃”联通商城提供的业务比较单一，中国电信网上商城只是占中国电信业务的一小板块，并没有独立出来发展，目前提供的服务业务非常有限。因此，中国移动在网上商城上拥有明显优势，中国联通与中国电信处于相对落后状况。
（四）特色服务
中国移动在移动业务、客服满意度、公益等方面都能深入各个方面提供个性化的特
色服务，体现出强大的服务意识。
中国联通无论是在与招行合作，还是在电话导航的贴心服务，都能体现到中国联通的用心与创意，但是特色服务较少，不能提供到全方位客户服务。
中国电信利用其在宽带业务上的优势，提供一系列关于“固话+宽带”的特色服务，并体现出专业与细心。
（五）3G服务
中国移动借势TD-SCDMA率先启动了3G的步伐，国内其他运营商也在紧密的部署相关工作，中国移动的优势是原有的客户群体和比较强的营销势力。
中国电信在接手CDMA网络和业务之后，即组织各厂家开展多项CDMA测试，包括EV-DO测试、互通测试和业务测试等。目前，中国电信对设备厂商的CDMA设备技术评估已基本完成，招标工作也在有条不紊地进行之中。相对比较，中国电信在网络覆盖上更胜一筹。
中国联通出售CDMA网络资产和业务之后，不仅获得了可观的资金保障，而且借助重组的快速推进以及拥有WCDMA技术和产业链最为成熟的优势，中国联通有望获得超过2G时代的市场份额，并已经着手进行3G网络的规划建设，在目前中国55个城市开通业务，资费上目前打对折，网速略快于竞争对手，并将于明年在各省陆续开通商用。
四、调查总结
本次实验，让我们对三大通信的业务产品结构有了一个更全面的了解。在实验过程中，我遇到了许多的瓶颈，经过思考所学的东西，网上查阅，和与同学探讨，得以攻破。此外，在没有做实验前，我对三大通信业务产品结构了解很少，这次最大的收获便是对离我们平时生活很近的东西给联系起来了，让我有了一个很真实的体会。使我可以在别人面前更为熟知的介绍我国这三大通信运营商的状况。这次实验，不仅仅扩展了我们的知识面，而且为我们将来找工作打下了一个好的基础。在学校的通信背景下，学习了解通信运营商的业务产品结构是必要的。也使我获益匪浅。
第三篇：通信专业人才需求调研报告
通信技术专业人才需求
调研报告
职业技术学院
二〇一二年四月
通信技术专业人才需求调研报告
一、通信技术专业申报的背景分析
随着通信技术的迅速发展，遍及各行各业的通信信息化建设浪潮为我国通信产业的发展提供了前所未有的良机，通信技术的应用领域越来越广，通信产品的生产和使用、服务等行业的新工艺、新技术、新材料、新设备不断涌现；计算机、通信与消费通信的融合预示着一个新的更为广阔的市场的来临；在消费层面，IT产品与数码、家电、手机等终端设备的互联互通，与移动通讯环境的平滑对接，引导着通信产品由模拟到数字的生活变革，数字电视、3G融合的数字产品、移动通讯等新应用不断涌现，孕育着巨大的市场，这些都对从事通信技术行业的技术人才提出了新的要求。
近几年来，我国通信产业以每年25％以上的增长速度迅猛发展，我国已成为世界的通信制造业中心。
国家已出台《关于加强中原经济区建设的指导意见》，河南将成为通信技术发展最快的省区。目前，国内最大的通信产品制造企业富士康已在新郑航空港设厂，这会给我们通信行业的发展带来新的春天。
二、人才需求情况
通过对企业的调研，经济发达地区对通信技术专业的高职毕业生需求是巨大的，每年都需要一大批技能操作工人来充实生产第一线，前提是毕业生具备实际操作能力。
1、对人才学历层次的需求
现在的企业面临着日趋白热化的残酷竞争，为了减员增效，提高人才的利用率，不愿意承担培训人才的任务，即企业不养“闲人”，所以企业就千方百计地寻找可以直接上岗的人才，为了提高企业的资质等级，对人才的学历要求也越来越高，各企业都需要具有一定动手能力的大中专毕业生。
2、对人才能力的需求
通信技术应用行业需要的是掌握了一定专业知识、动手能力强的技能型人才，特别对技能型人才要求比较高，在调研过程中我们注意到，在企业内很多人都承担了不同的工作角色，打破了原有的“一个萝卜一个坑”的用人模式，倡导“一
个萝卜几个坑”，从而提高工作效率。几乎所有企业都喜欢既懂技能又懂管理，专业知识面广，一专多能，具有一定社交能力和组织协调能力的专业人才。
3、对人才综合素质的需求
现在的企业对人才的综合素质也提出了很高要求，从思想素质到职业道德及人文素质都提出了较高要求。劳动强度大，流动性大等特点决定了通信行业从业人员必须具备吃苦耐劳、勇于奉献的职业道德精神和品质。
三、企业对职业岗位的要求
通信技术专业学生的就业岗位群主要为通信及相关企业生产线上的装配工、调试工、检测工、维修工以及一般的管理员工等。
根据生产企业对毕业生适宜职业岗位的要求，总结出对通信技术专业的毕业生的知识结构和能力要求，要求学生具备以下及方面的条件：
1、具有良好的职业道德修养，掌握分析问题、解决问题的立场、观点和方法；
2、掌握通信元件的规格、标准检测方法；
3、掌握计算机应用等方面的基本理论和基本技能；
4、有一定的通信电路图阅读能力；
5、掌握通信技术专业的理论和技能，了解其发展动态、相关的产业政策和知识产权等法律法规；
6、掌握通信产品的生产管理、技能管理方面的基本知识；
7、具有终生学习能力。
四、市场岗位需求
通信产业的迅猛发展，需求大量的应用型高级技术人才，主要体现在以下几大岗位群：
1、通信产品制造工程师。
我国是世界通信产品制造中心，每年需求大量的通信制造业技术人才，这类岗位包括：通信产品辅助设计人员、通信产品生产工艺与管理人员、一线生产人员、质量检测人员等。
2、通信产品技术支持工程师。
主要包括：通信产品的营销、售前技术支持、售后技术服务等。庞大的通信产品制造业，需求大量的产品营销和技术支持人员。
3、通信设备和仪器仪表的系统设计、调试、维修工程师。
为了维持迅猛发展的通信产业生产，需求大量的相关生产设备，这类设备本身就是通信产品，设备需要现场工程师进行系统设计、安装、调试、维修，以及后来的技术维护。
4、通信网络规划工程师：通信工程专业，两年以上工作经验；有通信网络规划、设计经验；有大型通信软件系统的使用或实施经验。
5、嵌入式软件开发工程师：精通C/C++，熟悉数据结构；了解操作系统原理，熟悉PSOS、Vxworks、Linux等实时操作系统；具备MSTP相关知识，OSI七层模型及TCP/IP网络协议知识、数通领域知识；英语口语、阅读能力突出。
6、3G/NGN核心网网管软件开发工程师：计算机软件、通信、电子、自控类相关专业毕业；具备软件工程知识；有大型通信设备开发经验，对嵌入式系统有一定了解，熟悉CMM/SQA知识、移动通信基本知识等。
7、短信/彩信平台开发工程师：熟练掌握Java；熟悉SQLServer，了解对象持久化编程；熟悉网络编程、熟悉JMS消息队列编程；熟悉CMPP、SGIP协议规范；有短信系统开发背景，熟悉运营商短信、彩信、WAP等接入技术等。
8、无线算法工程师：信号处理、无线电、通信、应用数学及电子相关专业毕业；具备通信原理、信号处理技术、信号检测技术、随机过程基础知识，具有的3G算法研究与开发经验；掌握COSSAP、Matlab、OPNET等工具。
9、高级射频功放开发工程师：无线电、电磁场与微波技术、通信及电子相关专业毕业；两年以上无线通信天馈技术经验，熟悉无线系统天线技术和前端滤波器结构；熟悉馈源（馈电）网络技术等。
10、GUI开发工程师：计算机或通信专业；熟悉Java，两年以上开发经验，具备图形界面编程开发经验，一年以上JavaSwing/SWT开发经验；熟悉其它图形界面框架或组件库等。
上述岗位群又包含了更多的具体岗位，是目前社会需求人才较多的岗位。这些岗位对理论深度和研发能力要求不太高，强调从业人员的实际操作技能；这正是高职院校应用通信类毕业生的特色和优势。
五、社会调研分析
通信技术专业是为企事业单位培养各类通信设备的使用和维护，通信设备制
造、装配、调试和质量管理的应用型人才。在河南、珠三角、长三角地区，通信产品生产厂家众多，给通信技术专业的毕业生提供了大量就业的机会。
我系领导携相关专业教师在之前做了大量调查，调查结论如下：
1、河南通信类企业的发展需要通信专业的毕业生。
河南经济发展正在进行产业结构调整，通信产品制造在河南经济中占的比例小，河南地区的通信产品制造类企业大多是中小企业，主要是依托优势产业，为之提供技术支撑与服务。2011年启动的 “3G网络工程”，使通信、家电行业产生了对通信信息专业人才的较大需求。
2011年富士康已在新郑航空港设厂，之后还会有多家通信及电子企业将在中原经济区投资设立分厂，我们看到了这些公司对应用通信类专业毕业生的需求。
2、广州通信行业有良好的发展局面。
中国已成为世界投资创业的首选地区，世界通信行业的制造巨头，如索尼、三星、松下等就落户在广州，在每年的企业用工招聘会上，都看到了这些公司对应用通信类专业毕业生的需求。
3、珠三角的企业对应用通信类毕业生有大量需求。
单从中兴和华为这两家公司，就需要大量从事通信产品生产、维修、检测的技术人员。
4、信息类产品的销售、国内外专门通信类产品的销售需要应用通信专业的毕业生。
在调查中发现，在专业的通信信息类商场，需要大量熟悉信息类、复杂的具有特定功能的通信产品，如汽车卫星定位系统、通信地图、彩色胶印机、摄影器材等的销售人员，但这些产品的销售还包含调试、安装和技术培训等内容，显然，没有一定的专业技术知识是不可能胜任的。
5、大量的移动通信基站的建设、维护需要应用通信专业的毕业生。
移动通信基站完成信息的传输、交换，有UPS和蓄电池需要维护，这些地方也需要应用通信专业的毕业生。
六、结合调研情况，分析我系现有的办学条件
1、办学基础良好
我系于相继于2009年和2010年开设通信技术专业，在教学水平、教学管理、学生管理等诸方面已积累了一定的经验和能力。
2、有较完善的实验、实训设施
为培养零适应期的应用型人才，我系建有先进的实验、实习、实训基地，主要包括：通信实验室、EDA实验室、高频通信实验室、通讯实验室、信息处理实验室，在这些实验实训室可开展单片机、嵌入式、DSP、FPGA、光纤通讯、网络通讯、信号与系统、现代通信技术等的实验、实训、技能培训、及科技创新培训，实现了理论知识和实践技能的有机结合。
3、有一支教学经验丰富的师资队伍
我系有一支非常优秀的教师队伍，每年为教师提高各种培训的机会。技能培训、企业锻炼、校本培训等多样化的培训促进了师资队伍的快速成长。为进一步培养应用型通信类人才提供了强有力的师资保障。随着学校的不断发展，我们还将引进更多、更高学历的优秀教师充实到教师队伍，使我们的教师队伍素质不断提高，知识不断更新、教学能力力争达到一流水平。
4、有较为合理的教学计划和课程设置
为使本专业的课程设置更能适合技能型人才的培养，我系在制定教学计划时，组织了有经验的专家、教师认真进行研讨、，并多次进行修改完善，并聘请专家进行仔细审核。在课程设置上，我们做到了既要保证学生能掌握足够的理论知识，又要使他们具备较强的实践能力，为学生毕业时能获取技能证书创造了充分的条件。
5、我系有校企合作单位：
(1)中国移动通信有限公司
(2)中国联通有限公司
(3)富士康有限公司
这些单位在与我系进行合作专业建设的同时也为我们的毕业生提供了相当好的就业机会。
第四篇：通信技术调研报告
通信技术专业调研报告
1.移动通信系统方面。
我们发现在移动通信网络的高速发展中，对基站建设技术人员的需求是十分庞大的，基站建设技术人员的理论知识要求不是很高，并且从事基站建设的人员的工资待遇比较优厚，而这方面的人才技术人员非常缺乏，潜力很大。必须要有从事基站建设和维护的实际动手能力和经验，深入了解基站建设和维护的具体实施过程和操作方法。通过我们前一年对基站建设的调研，使我们对基站建设有了一定的了解。但是，移动通信行业发展到现在这个阶段，移动公司、联通公司的第2代移动通信网络即将形成一定的规模，告别了大规模建设基站的时代，对基站建设方面的人才需求有所下降。但是随着我过第3代移动通信的开展对基站和业务方面的人才数量又会有大量的增加。所以，在这次的调研中我们同时了解了与基站和业务开发相关的方面。
当然，基站建设仍然是我们的重心所在。首先，基站建设和基站维护工作是具备共通性的。基站建设和基站维护都是围绕移动通信网络中的基站子系统的，它们的工作都是在基站展开的，都是对基站进行操作的，对从业人员的理论知识的要求是一致的。从事基站建设的人员是完全能够适应基站维护工作。第二代移动通信网络已形成一定规模，告别了大规模建站的时代，但是，随着第三代移动通信系统技术的成熟，已经不单单是语音通
信更多的业务是向着多种数据传输的方面发展的所以其投入商业运营指日可待，我们又将进入另一个网络建设和多方向业务开发和使用的时代，对基站建设和业务开发的人才的需求的高峰又将到来。所以，基于基站建设、基站维护和业务开发的发展前景，我们更加坚定了3G通信技术所带来的各方面的供需关系的的信心和决心。
我们拥有一个世界上最大的移动通信网络，在移动通信系统中基站是数量最庞大，我们也就拥有了数量庞大的基站。如此众多的基站，其日常的管理和维护工作又是十分重要的，随着移动用户的增加和通信理念的改变就需要更多的新业务来满足从而就需要更多的人来从事新业务的开发，所以就同样需要一批数量庞大的基站维护人员和业务开发人员。需求是庞大的，但现在这两方面的人才是奇缺的。现在从事基站代维的基站维护人员，除了从基站建设岗位上来的，其余都是通过公司的短期培训后走上工作岗位的，而各个公司的培训力量是有限的，不能大量、长时间的培训相关人员。从事基站维护工作人员的理论知识要求不高。从我们与相关公司的人员的交流和我们在实际的工作中的体验，对于基站维护人员的理论知识的要求并不高。比如某公司对与GSM网络基站维护人员的要求是：具有GSM网络基本原理知识，对移动通信GSM网有一定的了解。我们高职院校的理论教学完全能够满足其对理论知识的要求。
2.光纤通信方面。
在这次调研中，了解到我国的光纤网络市场规模庞大，专业施工维护人员需求旺盛；光纤网络的主要增长点已转向为网络业务服务，我国以固定电话为主要服务对象的光纤网络建设已趋饱和，而迅猛发展的移动业务和网络业务就成为光纤网络新的增长点。从而带来的人员数量需求还是很大的同时行业对光纤传输设备施工和维护人员的要求及其待遇还比较理想。
3.移动通信行业方向。
近几年的移动通信行业已经更加理性,更加成熟,各种条款来规范通信行业,各种新的业务也纷纷推出。移动运营商更加注重业务创新和品牌塑造。
近年来，随着3G网络的开展，移动运营商致力于加快业务创新和注重业务品牌。可以看出，传统的语音业务在将来不再是移动运营商获利的主要手段，人们已经不再满足于通话的需求，人们把手机当作娱乐、办公的工具。同时资费的规范对稳定移动通信市场秩序、提高运营企业自律意识起到了良好的效果。这种措施使用户在生活中少了很多麻烦，对移动运营商的满意度增加了，信任也增加了。
4.移动通信终端方向。
目前，我国移动通信网络的规模和用户总量均居世界第一。在移动通信用户大幅增长的推动下，我国手机制造业也保持了稳定快速的增长。而随着2.5G市场到3G的业务出现以后，手机定制已经在更广、更深的层面得到了进一步推广。所以从事通信所需硬件方面的开发即将成为一个发展方向。
5.城域宽带网络的大力发展
随着网络和通信的发展和普及范围的不断增大，城域网开始建立，具有广播式业务信道和交互式业务信道的统一的城域网，这是一个集声音、图案和数据于一体的带宽、高速、多业务，能覆盖全地区、技术先进、性能完善、安全可靠，能与国内国际通信接轨、与现代化城市相适应的广播电视和信息传输的多媒体城域网络。通过这次调研，了解到城域宽带网络的主要增值点已转向为后期运营业务服务，行业对维护人员的要求及其待遇也将发生改变。
6.对工作人员的要求：
培养人才方向应该基于移动通信、微波技术、光通信、INTERNET通信方面的测试、系统安装、调试与维护、产品维修及企业网络维护的专业技术人员;培养在生产、服务、技术和管理第一线工作的通信设备的测试与维修人员
适应社会主义市场需要，掌握通信专业基础理论和知识，熟悉计算机通信网络使用、安装调试及维护的，能从事个类电子工
程与信息技术相关的应用、制造与开发的高等技术应用性专业人才，掌握计算机科学理论和软硬件知识技能及通信技术技能。
7.就业前景：
即使每年几大运营商都会发布一个相对有规模的校园招聘计划,但通信类专业的毕业生并没有太过明显的优势。但是,近年由于网络宽带和3G通信技术的兴起,给疲软的就业市场带来了大量的就业机会。在当今Internet数据业务不断升温中，在固定接入速率不断提升的背景下，3G移动通信系统也看到了市场的曙光，为电信运营商、通信设备制造商和普通用户所关注。由此可见熟谙3G通信技术的专业人才在不久的将来就业前景将十分广阔。就业方向：通信设备制造、通信系统运营、通信系统施工企业、设备测试、技术支持、销售、辅助设计等。总而言之,如果不是太挑剔的话,我们在毕业后找份工作应该不是很难。
工程技术系10级通信技术（2）班頼永升20102103074
第五篇：贵州省民营通信企业发展情况调研报告
贵州省民营通信企业发展情况调研报告
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[调研目的]
为切实掌握我省民营通信企业、特别是民营增值电信企业发展现状，了解我省民营通信企业在发展中存在的问题、未来发展趋势以及与国有通信企业的业务合作、共存状况等情况，今年一季度，贵州省通信管理局民营通信企业发展课题调研组赴贵阳、六盘水等地就我省民营通信企业发展情况进行调研。
2010年，我省通信行业继续保持健康、平稳增长态势。全省电信业务总量累计完成566.40亿元，同比增长25.0%；电信业务收入累计完成147.38亿元，同比增长7.7%。近几年来，我局积极落实贵州省委、省政府有关大力推进民营经济发展的方针政策，民营通信企业已成为我省通信市场不可或缺的重要组成部分，与国有通信企业形成了优势互补、相得益彰、共同发展的良好局面，对全省通信业的健康发展起到了一定的促进作用。
一、我省民营通信企业发展现状
（一）总体概况
我省民营通信企业主要分为增值电信企业和通信建设企业两类。据统计，截至2010年底，全省民营增值电信企业1419家，民营通信建设企业158家，共计1577家，从业人员8000多人。由此可见，我省民营通信企业中，约90%为增值电信企业。在1419家民营增值电信业务企业中，跨地区备案的增值电信企业达1164家，比2009年增长6.4%，省内增值电信企业达255家，同比增长12.3%。
（二）业务分类
我省民营增值电信企业主要开展的业务分别为：移动信息服务业务、互联网信息服务业务、呼叫中心业务、互联网接入服务业务等。其中，开展移动信息服务业务占比44.7%，互联网信息服务业务占比43.7%。
（三）经营情况
2010年，我省民营增值电信企业累计完成收入4.686亿元，比2009年1.60亿元增加189.1%，增长态势迅猛。其中，业务收入超过100万的企业有38家，收入超过500万的企业有14家，收入超过1000万的企业有4家。虽然全省民营增值电信企业收入增长迅速，但真正实现赢利的企业仅占经营企业总数的32.4%，赢利企业数量相比2009年反而有所减少。增值业务市场份额主要集中在一些规模较大、实力较强、管理较好、对市场需求敏锐度较高的企业。
二、存在的问题
我省民营增值电信企业虽然业务发展迅速、收入急剧上升，但在发展过程中，仍然存在一些问题。
（一）整体市场规模偏小
2010年，全省电信业务收入（不含民营通信企业）累计完成147.38亿元，而民营增值电信企业累计完成收入4.686亿元，只占全省电信业务收入的3.18%。国有通信企业增值电信业务收入22.34亿元，民营增值电信企业收入只占全省增值电信业务17.3%。可见，即使在我省民营增值电信企业收入爆发式增长的情况下，其业务收入与全省总体情况相比，仍显偏小。
（二）业务发展对通信运营企业依附性较强
在全省民营增值电信企业中，业务收入较高的企业大多与通信运营企业开展业务合作，如移动手机报、移折通、家校通、移动位置服务等业务。虽然此类增值业务发展良好，有一定的创新性，但主要还是建立在通信运营企业用户量大、易于营销的基础上。如贵阳世纪恒通科技有限公司，2010年业务收入为3392万元，但其中有66%以上的收入是通过与贵州移动开展移动手机报业务实现。贵州四方鼎力咨询服务有限公司，2010年收入共计3058万元，其中大部分收入也是依靠与通信运营企业的合作实现。可见，民营增值电信企业收入水平基本上取决于与通信运营企业开展合作的深度与广度上，其命脉由通信运营企业掌控，因此也造成民营增值电信企业在合作中处于弱势和依附地位。
（三）缺乏产品开发和生长机制，创新活力不足
由于民营增值电信企业内生性原因，缺乏新业务、新技术研发机制及专业人员，大多靠与通信运营企业开展合作创造利润，在短时间内获取回报，缺乏属于自身的核心业务。且我省各民营增值电信企业提供的业务较为雷同，“同质化”现象突出，业务主要集中在短信和彩信业务上，WAP、移动互联网应用等业务开展较少。业务内容单
一、重复性高、深度和广度不够，对社会服务应用的渗透不足，缺乏创新与活力。
（四）诚信、守法经营意识以及内部管理水平有待提高
调研发现，在民营增值电信企业中，诚信经营、依法办事、内部管理规范的企业发展较好。部分民营增值企业在业务推广过程中，为在短期内获得利润，存在虚假宣传、强绑增值电信业务，甚至是利用手机内置程序“吸费”等情况，导致了大量的电信用户申诉。同时，由于依法经营意识不强，一些民营增值电信企业在与通信运营企业进行合作时，不注重依法保护自身利益，热衷于依靠“关系”解决问题，从而导致在合作中出现争议时陷入被动，给自身的经营发展造成困难。
（五）民营增值电信企业人员流动性过大，不利于企业稳定、健康发展
与社会众多中小企业一样，我省民营增值电信企业从业人员由于待遇、个人成长性以及企业存续时间等原因，呈现出流动性较大的特点。大多数增值企业每月均有人员流动现象。人员
流动性过大，影响了企业生产效率，增加了企业运营成本，不利于企业长期健康发展。
三、今后发展趋势
我省通信业经过十多年的快速增长，2010年底全省电话用户总数达到2397.03万户，其中移动电话用户1964.41万户，移动电话用户保持高速增长。随着信息化的深入推进，物联网、云计算等新技术的兴起，信息通信业将迎来新的历史机遇。我省民营增值电信企业可以此为契机，抓住省委、省政府大力扶持民营经济发展的政策机遇，充分发挥自身市场应变速度快、业务调整相对灵活等优势，积极响应市场需求，乘势而上、加快发展。
（一）树立以市场为导向的服务意识，提供个性化服务
目前，我国通信企业的业务服务意识相比国外发达国家还有不足。由于种种原因，我国电信用户只能在通信运营企业所提供的服务项目中加以选择，无法享受用户所需要的、个性化的电信服务，这无疑为民营增值电信企业提供了巨大商机。随着网络（3G、NGN）、无线、宽带技术以及软件技术平台等信息通信技术的进步，为增值电信企业发展提供了更方便更易创新的技术和网络平台。随着广大电信用户信息消费意识的不断成熟，增值服务市场的需求将越来越大、越来越多样化和个性化。事实证明，我省增值电信业务市场上发展较好的业务，如移动手机报、移折通、家校通等，就是及时挖掘和服务电信用户需求而实现飞越式发展的典型案例。
（二）按“双赢”模式广泛开展业务合作和创新
随着目前宽带增值、移动数据等非话业务的强劲增长，非话业务占我省电信业务收入的比重正逐渐增加，由2009年的24.9%上升到2010年的30.2%，达到47.12亿元。由于通信运营企业传统业务ARPU值正不断下降，增值电信业务将迎来广阔的发展前景。我省民营增值电信企业应抓住机遇，充分发挥在业务开发、市场拓展等方面的优势，广泛与通信运营企业进行合作。通信运营企业要充分发挥自身优势，发挥其对产业链的拉动作用，适应从“管道商”向综合信息服务提供商转型的需要，充分调动民营增值电信企业的积极性，按平等互利的原则加强合作，提高应用服务水平，不断完善与民营增值电信企业“双赢”的商业模式和营销模式。
（三）政府监管部门营造更为良好的发展环境
省通信管理局作为通信网和互联网的行业主管部门，将结合实际，贯彻执行好有关大力推进非公有制经济又好又快发展的各项政策，加大对我省民营通信企业的扶持力度，营造良好的法治、政策、市场、舆论环境；结合地方实际情况，提供宽松的市场准入标准，继续完善和加强民营增值电信企业监管，充分发挥行业主管部门的监督管理职能，积极通过政策引导、牵线搭台、行政协调、行政仲裁等方式，支持民营通信企业积极推广运用新技术、新业务，与通信运营企业按平等互利的原则加强合作，依法维护民营增值电信企业的合法权益，保障其良性发展。
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