2013电大机电一体化系统设计基础形成性考核系统作业答案

第一篇：2013电大机电一体化系统设计基础形成性考核系统作业答案

2013年11月电大机电一体化系统设计基础形成性考核系统作业答案 作业一答案

一、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.产品的组成零部件和装配精度高，系统的精度一定就高。A.错误

2.齿轮传动的啮合间隙会造成一定的传动死区，若在闭环系统中，传动死区会使系统产生低频震荡。B.正确 3.在滚珠丝杠螺母间隙的调整结构中，齿差式调隙机构的精度较高，且结构简单，制作成本低。A.错误

4.信息处理技术是指在机电一体化产品工作过程中，与工作过程各种参数和状态以及自动控制有关的信息输入、识别、变换、运算、存储、输出和决策分析等技术。B.正确

5.系统论、信息论、控制论是机电一体化技术的理论基础，是机电一体化技术的方法论。B.正确 6.滚珠丝杠垂直传动时，必须在系统中附加自锁或制动装置。B.正确

7.采用偏心轴套调整法对齿轮传动的侧隙进行调整，结构简单，且可以自动补偿侧隙。A.错误

8.进行机械系统结构设计时，由于阻尼对系统的精度和快速响应性均产生不利的影响，因此机械系统的阻尼比ξ取值越小越好。A.错误

9.传动机构的转动惯量取决于机构中各部件的质量和转速。A.错误

10.在闭环系统中，因齿轮副的啮合间隙而造成的传动死区能使系统以1~5倍的间隙角产生低频振荡，采用消隙装置，以提高传动精度和系统稳定性。B.正确

二、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.对于机电一体化系统的齿轮传动，采取下列哪种方法是来消除齿侧间隙，使得调整过程中能自动补偿齿侧间隙？（D）

A.偏心套调整法 B.轴向垫片调整法 C.薄片错齿调整法 D.轴向压簧错齿调整法 2.齿轮传动的总等效惯量随传动级数(A)。

A.增加而减小 B.增加而增加

C.减小而减小 D.变化而不变

3.以下产品不属于机电一体化产品的是（B）。A.机器人 B.移动电话C.数控机床

D.复印机 4.以下产品不属于机电一体化产品的是（D）。A.工业机器人 B.打印机 C.空调 D.电子计算机

5.滚珠螺旋传动与其他直线运动副相比，以下哪一项不是滚珠螺旋传动的特点？（D）A.传动效率高

B.运动平稳

C.定位精度和重复定位精度高 D.制造工艺简单

6.导程L0=8mm的丝杠驱动总质量为60kg的工作台与工件，则其折算到丝杠上的等效转动惯量为（B）kg·mm。A.48.5 B.97 C.4.85 D.9.7

7.多级齿轮传动中，各级传动比相等的分配原则适用于按（C）设计的传动链。

A.最小等效转动惯量原则 B 输出轴的转角误差最小原则C 重量最轻原则（小功率装置）D重量最轻原则（大功率装置）8.机电一体化技术是以（C）部分为主体，强调各种技术的协同和集成的综合性技术。A.自动化

B.微电子

C.机械

D.软件

9.机械传动部件的阻尼比和以下哪个因素无关？（C）

A.粘性阻尼系数

B.抗压刚度系数

C.转动惯量

D.质量 10.为降低机电一体化机械传动系统的固有频率，应设法（）。

A.减小系统刚度 B.减小系统转动惯量C.减小系统的驱动力矩D.减小系统的摩擦阻力

三、计算题（共 2 道试题，共 20 分。）1.2答案（1）B（2）C（3）C 2.答案 B A

作业二答案

1.步进电动机的转动惯量越大，同频率下的起动转矩就越大。（）A.错误 2.气压式伺服驱动系统常用在定位精度较高的场合使用。（）A.错误

3.传感器的静态特性是特指输入量为常量时，传感器的输出与输入之间的关系。（）A.错误 4.无论采用何种控制方案，系统的控制精度总是高于检测装置的精度。（）A.错误

5.驱动部分在控制信息作用下提供动力，伺服驱动包括电动、气动、液压等各种类型的驱动装置。（）B.正确 6.气压伺服系统的过载能力强，在大功率驱动和高精度定位时性能好，适合于重载的高加减速驱动。（）A.错误 7.永磁型步进电动机即使其定子绕组断电也能保持一定转矩，故具有记忆能力，可用于定位驱动。（）B.正确 8.通常，步进电机的最高连续工作频率远大于它的最高启动频率。（）B.正确 9.伺服电机的驱动电路就是将控制信号转换为功率信号，为电机提供电能的控制装置，也称其为变流器，它包括电压、电流、频率、波形和相数的变换。（）B.正确

10.直流伺服电动机的机械特性是电机转速与其控制电压的关系。（）A.错误

二、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1.下列哪项指标是传感器的动特性（D）。A.量程

B.线性度

C.灵敏度

D.幅频特性 2.受控变量是机械运动的一种反馈控制系统称(B)。A.顺序控制系统

B.伺服系统

C.数控机床

D.工业机器人

3.步进电机在转子齿数不变的条件下，若拍数变成原来的2倍，则步距角为原来的（A）。A.0.5倍

B.2倍

C.0.25倍

D.不变

4.采用脉宽调制进行直流电动机调速驱动时，通过改变（A）来改变电枢回路的平均电压，从而实现直流电动机的平滑调速。

A.脉冲的宽度

B.脉冲的频率

C.脉冲的正负

D.其他参数 5.以下可对交流伺服电动机进行调速的方法是（B）。

A.改变电压的大小

B.改变电动机的供电频率 C.改变电压的相位

D.改变电动机转子绕组匝数 6.步进电机转角的精确控制是通过控制输入脉冲的（C）来实现的。A.频率

B.数量

C.步距角

D.通电顺序 7.幅频特性和相频特性是模拟式传感器的（B）。

A.静态特性指标

B.动态特性指标

C.输入特性参数

D.输出特性参数

8.有一脉冲电源，通过环形分配器将脉冲分配给五相十拍通电的步进电机定子励磁绕组，已知转子有24个齿，步进电机的步距角是（C）。

A.0.6°

B.1.2°

C.1.5°

D.2°

9.光栅传感器的光栅是在一块长条形的光学玻璃上密集等间距平行的刻线，刻线数为100线/mm，经四倍细分后，此光栅传感器测量分辨率是（D）mm。

A.2.5 B.0.25 C.0.025 D.0.0025

10.光栅传感器的光栅是在一块长条形的光学玻璃上密集等间距平行的刻线，刻线数为100线/mm，设记数脉冲为400，光栅位移是（D）mm。

A.1 B.2 C.3 D.4

三、计算题（共 3 道试题，共 20 分。）得分：0 1.已知某四级齿轮传动系统，各齿轮的转角误差为

Δφ1=Δφ2=…=Δφ8=0.004弧度，各级减速比相同，max即i1 = i2 = i3= i4 =3，求该系统的最大转角误差Δφ=（C）弧度。

解： A．

B．

C． 2.某线性位移测量仪，当被测位移由4.5mm变到5.0mm时，位移测量仪的输出电压由3.5v减至2.5v,求该仪器的灵敏度为（C）V/mm。

解：A．S=y/x=2.5/5.0=0.5

B．S=y/x=3.5/4.5=0.778 C．S=dy/dx=(2.5-3.5)/(5.0-4.5)=-2

D．S=dy/dx=(5.0-4.5)/(3.5-2.5)=0.5 3.如图所示的电机驱动工作台系统，其中驱动工作台运动的三相六拍步进电机，转子齿数z为40。滚珠丝杠的基本导程为l0=6mm。已知传动系统的横向(x向)脉冲当量δ为0.005mm/脉冲。试求步进电机的步距角α和减速齿轮的传动比i。

答案：C D

作业三答案

一、判断题（共 20 道试题，共 60 分。）

1.目前，大部分硬件接口和软件接口都已标准化或正在逐步标准化，设计时可以根据需要选择适当的接口，再配合接口编写相应的程序。（）B.正确

2.无论采用何种控制方案，系统的控制精度总是高于检测装置的精度。（）A.错误 3.PID调节器由比例调节器、积分调节器和微分调节器通过线性组合而构成。（）B.正确 4.计算机控制系统、PLC控制系统和嵌入式系统均是由硬件和软件组成。（）B.正确

5.概念设计是指在确定任务之后，通过抽象化，拟定功能结构，寻求适当的作用原理及其组合等，确定出基本求解途径，得出求解方案。（）B.正确

6.半物理仿真和全物理仿真有实物介入，但是仿真系统具有构成复杂、造价高、准备时间长等缺点。（）B.正确 7.在数控设备中，计算机数控装置是设备的核心部分，一般由专用计算机（或通用计算机）、输入输出接口以及机床控制器等部分构成。（）B.正确

8.电磁兼容设计任务是应用电磁兼容技术的科学设计和经验方法，保证产品不被周围设备产生的电磁能量干扰.错误 9.计算机仿真有实物介入，具有较高的可信度、较好的实时性与在线等特点。（）A.错误

10.嵌入式系统大多工作在为特定用户群设计的系统中，通常都具有低功耗、体积小、集成度高等特点。（）B.正确 11.PLC具有完善的自诊断功能，能及时诊断出PLC系统的软件、硬件故障，并能保护故障现场，保证了PLC控制系统的工作安全性。（）B.正确

12.PLC采用扫描工作方式，扫描周期的长短决定了PLC的工作速度。（）B.正确

13.工业机器人驱动部分在控制信息作用下提供动力，包括电动、气动、液压等各种类型的传动方式。（）B.正确 14.为了提高机电一体化系统的随动性，可以适当将采样周期取得小一点。（）B.正确 15.半闭环系统与闭环系统的区别在于半闭环反馈信号取自系统的执行部件。（）A.错误 16.在实际机电一体化系统中，很难建立严格的数学模型，因此建立描述模型。（）B.正确

17.虚拟设计是在基于多媒体的、交互的、嵌入式的三维计算机辅助设计环境中进行实体建模和装配建模，生成精确的系统模型，并在同一环境中进行一些相关分析，从而满足工程设计和应用的需要。（）B.正确

18.现代嵌入式系统的设计方法是将系统划分为硬件和软件两个独立的部分，然后按各自的设计流程分别完成。A.错误 19.绿色设计是指考虑新产品的整个生命周期内对环境的影响，从而减少对环境的污染、资源的浪费。（）B.正确 20.数控机床中的计算机属于机电一体化系统的控制及信息处理单元，而电机则属于系统的驱动部分。（）B.正确

二、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1.以下除了（B），均是由硬件和软件组成。

A.计算机控制系统

B.继电器控制系统

C.嵌入式系统

D.PLC控制系统

2.根据系统的已有知识确定系统的模型结构，通过实验观测数据估计未知参数，这样方法称为（C）。A.机理模型法

B.统计模型法

C.混合模型法

D.试验模型法 3.含有微处理器，可进行程序编制或适应条件变化的接口是（D）。A.零接口

B.被动接口

C.主动接口

D.智能接口

4.SCARA机器人是指具有选择顺应性的装配机器人手臂，它在（B）方向上具有顺应性，而在（）方向具有很大的刚性，因而最适合装配作业使用。

A.水平

旋转

B.水平

垂直

C.垂直

水平

D.旋转

垂直 5.计算机控制系统实际运行时，需要由用户自行编写（B），具有实时性、针对性、灵活性和通用性。A.嵌入软件

B.应用软件

C.开发软件

D.系统软件

6.不进行参数的变换与调整，仅作为输入/输出的直接接口的是（A）。A.零接口

B.被动接口

C.主动接口

D.智能接口 7.以下（B）不属于PLC系统的组成部分。

A.CPU B.硬盘

C.编程器

D.I/O接口

8.（A）的主要手段是建立系统数学模型，在计算机上确定出最佳的设计参数和系统结构，提高产品的设计水平。A.优化设计

B.可靠性设计

C.反向设计

D.绿色设计 9.旋转变压器是喷漆机器人电液伺服系统中的（D）。A.驱动元件

B.能量元件

C.控制元件

D.检测元件 10.以下（D）不属于系统功能结构图的基本结构形式。A.串联结构

B.平行结构

C.环形结构

D.星形结构

作业四答案

1.简析下图中传动大负载时消除齿侧间隙的原理。

当传动大负载时，可采用上图双齿轮调整法来消除齿侧间隙，图中小齿轮1和6分别于齿条7啮合，与小齿轮1、6同轴的大齿轮2、5分别与齿轮3啮合，通过预载装置4向齿轮3上预加载，使大齿轮2、5同时向相反方向转动，从而带动小齿轮1、6转动，其齿面分别紧贴在齿条7上齿槽的左、右侧，从而消除了齿侧间隙。

2.简述数控设备中计算机数控装置的组成和功能。

在数控设备中，计算机数控装置时设备的核心部分，一般由专用计算机（或通用计算机）输入输出接口以及击穿控制器等部分组成。

计算机数控装置根据输入的数据和程序，完成数据运算、逻辑判断、输入输出控制等功能，机床控制器主要用于机床的辅助功能，主轴转速的选择和换刀功能的控制。

3.简析下图调整滚珠丝杠副间隙的原理。

图中所示滚珠丝杠副间隙调整是用双螺母螺纹预紧调整齿侧间隙，双螺母中的一个外端有凸缘，另一个无凸缘，但制有螺纹，它伸出套筒外用两个螺母固定锁紧，并用键来防止两螺母相对转动。旋转圆螺母可调整消除间隙并产生预紧力，之后再用锁紧螺母锁紧。

4.简述直流伺服电动机脉宽调制（PWM）的工作原理。

工作原理：假设输入直流电压U，可以调节导通时间得到一定宽度的与U成比例的脉冲方波，给伺服电动机电枢回路供电，通过改变脉冲宽度来改变电枢回路的平均电压，从而输出不同大小的电压Uα,使直流电动机平滑调速。

5.比较直流伺服电动机和交流伺服电动机的适用环境差别。

直流伺服电机有较高的响应速度和精度以及优良的控制特性，但由于使用电刷和换向器，故寿命较低，需定期维护。适用于数控机床、工业机器人等机电一体化产品中。

交流伺服电动机具有调速范围宽、转子惯性小，控制功率小，过载能力强、可靠性好的特点。适用于数控机床进给传动控制、工业机器人关节传动，及运动和位置控制场合。

6.滚珠丝杠副消除轴向间隙的调整预紧方法有哪些？

滚珠丝杠副消除轴向间隙的调整预紧方法有：螺纹预紧调整式、双螺母齿差预紧调整式、双螺母垫片预紧调整式、弹簧式自动调整预紧式、单螺母变位导程自预紧式。

7.简述机电一体化系统中的接口的作用。

机电一体化系统是机械、电子和信息等性能各异的技术融为一体的综合系统，其构成要素和子系统之间的接口极其重要。从系统外部看，输入/输出是系统与人、环境或其他系统之间的接口；从系统内部看，机电一体化系统是通过许多接口将各组成要素的输入/输出联系成一体的系统。

二、综合题（共 2 道试题，共 30 分。）

1.已知一个绳位移控制系统的两种驱动方案分别如图（a）和（b）所示。

（1）试分析两种方案的特点；（2）画图说明方案（a）减速器滚筒驱动测量位移的方法。

解：（1）两驱动方案的特点：方案a：结构简单、易实现。绳的位移可以很大，但绳在滚筒方向会产生横向位移。需要采用制动器或者止逆型减速器才能防止绳对电机的反向驱动。

方案b：结构较简单，成本与方案a相当。绳的位移要受到丝杠长度的限制。普通丝杠具有止逆功能，无需增加制动器即可防止绳对电机的反向驱动。无横向位移。

（2）方案a的测量位移的方法如下图

1)电机轴安装编码器直接测量绳的位移

2)滚筒轴安装编码器间接测量绳的位移

2.某部门欲开发一款用于焊接印刷电路板芯片的机械手，请制订出该款机械手产品的开发设计流程。

解：机电一体化系统的主要设计流程分为五个阶段：产品规划、概念设计、详细设计、设计实施和设计定型阶段。第一阶段：产品规划阶段：进行需求分析和需求设计，以明确设计任务。比如，可以明确：机械手的用途：焊接芯片。工作方式：手动、自动方式。主要技术参数：自由度、定位精度、运行速度等。使用环境要求：生产线。第二阶段：概念设计阶段：在功能分析的基础上，优化筛选取得较理想的工作原理方案。第三阶段：详细设计阶段。对各功能模块进行细部设计，绘制相应的工程图。该阶段的工作量既包括机械、电气、电子、控制与计算机软件等系统的设计，又包括总装图和零件图的绘制。第四阶段：设计实施阶段。首先根据机械、电气图纸和算法文件，制造、装配和编制各功能模块，然后进行模块的调试，最后进行系统整体的安装调试，复核系统的可靠性及抗干扰性。第五阶段：设计定型阶段。对调试成功的系统进行工艺定型，整理设计资料。小批量生产，试销。

作业五专题报告答案略 另一 作业四部分答案

简述典型的机电一体化的机械系统的组成及对其的基本要求。

主要包括传动机构、导向机构、执行机构、轴系、机座或机架5大部分。

与一般的机械系统相比，除了要求具有较高的定位精度等静态特性外，还应具有特别良好的动态响应特性，即动作响应要快，稳定性要好，以满足伺服系统的设计要求。

机电一体化系统仿真的模型主要有哪几种？分别应用于系统设计的哪个阶段？

机电一体化系统仿真的模型主要有：物理模型、数学模型和描述模型。当仿真模型是物理模型时，为（全物理仿真）：是数学模型时，称之为数学（计算机）仿真。用已研制出来的系统中的实际部件或子系统代替部分数学模型所构成的仿真称为半物理模型、计算机仿真、半物理仿真、全物理仿真分别应用于分析设计阶段（软件级）、部件及子系统研制阶段（软件—硬件级）实时仿真、系统研制阶段（硬件级）实时仿真阶段。

齿轮传动中齿侧间隙对系统有何影响，如何消除直齿圆柱齿轮的齿侧间隙？

齿轮的啮合间隙会造成传动死区，若该死区是在闭环系统中，消除可能造成系统不稳定，常会使系统以1-5倍间隙角产生的低频振荡。为了降低制造成本，则多采用各种调整齿侧间隙的方法来消除或减小啮合间隙，常用的方法有:偏心套调整法、轴向垫片调整法、双片薄齿轮错齿调整法等。

根据图示气体压力传感器的原理图，分析传感检测系统的组成及各部分的作用。

答：气体压力传感器的工作原理是膜盒2的下半部与壳体1固接，上半部通过连杆与磁芯4相连，磁芯4置于两个电感线圈3中，后者接入转换电路5.气体压力传感器由敏感元件、转换元件和基本转换电路三部分组成：（1）敏感元件：膜盒2就是敏感元件，其外部与大气压Pa想通，内部感受被测压力P，当P变化时，引起膜盒上半部移动，即输出相应的位移量。（2）转换元件：可变电感3是转化元件，他把出入的位移量转换成电感的变化。（3）基本转换电路：5即为转换电路。

某物料搬动机械手的结构如图所示，动作过程如图所示，要求机械手的操作方式分为手动方式和自动方式。机械手有升降、水平移动、手爪夹持等3个自由度，采用电磁阀控制的气缸驱动，PLC控制。要求写出物料搬动机械手设计和产品开发的详细工程路线。

解：系统设计的详细工程路线：(1)确定目标及技术规范：

机械手的用途：物料搬运。工作方式：手动、自动方式。主要技术参数：3自由度。使用环境要求：生产线。(2)可行性分析：

收集资料、市场分析、可行性分析、技术经济性分析。

(3)总体方案设计：机械手总体结构方案设计，制定研制计划；开发经费概算；开发风险分析。(4)总体方案的评审、评价

(5)理论分析阶段：机构运动学模型、作业空间分析；机构的力学计算；驱动元件的选择、动力计算；传感器选择、精度分析；建立控制模型、仿真分析。

(6)详细设计：包括系统总体设计，业务的划分；控制系统设计；程序设计；后备系统设计；设计说明书、使用说明书。

(7)详细设计方案评价

(8)试制样机：机械本体、动力驱动系统、供电系统、控制系统、传感器、检测系统。

(9)机械手样机的实验测试：调试控制系统、控制性能测试、功能测试、精度、工作空间测试、动态指标测试、作业试验。

(10)技术评价与审定：对样机及其性能进行综合评价，提供改进意见，对不满意的部分进行修改，直至样机合格后方可进入下一步骤。(11)小批量生产。(12)试销。

(13)正常生产。

(14)销售。

第二篇：机电一体化系统设计基础

（一）判断题

1．在机电一体化系统驱动装置中，反馈通道上环节的误差与输入通道上环节的误差对系统输出精度的影响是相同的。（＋）

2．通常，采用STD总线的工业控制机与外部设备的电气接口均为TTL电平接口。

（－）

（二）选择题

1．在机电一体化系统中，机械传动要满足伺服控制的三个主要要求是（A）。

A．传动精度、稳定性、快速响应性

B．传动精度、稳定性、低噪声C．传动精度、高可靠性、小型轻量化D．传动精度、高可靠性、低冲击振动

2．在机电一体化系统中，通过（B、C、E）可有效提高系统的稳定性。

A．提高驱动元件的驱动力

B．增大执行装置的固有频率 C．提高系统的阻尼能力

D．减小机构的传动误差 E．消除传动系统的回程误差

（三）简答题

例：试述机电一体化产品的定义和分类方法。

解答：机电一体化产品是新型机械与微电子器件，特别是与微处理器、微型计算机相接合而开发的新一代电子化机械产品。

按用途可分为信息机电一体化产品、产业机电一体化产品和家庭用机电一体化产品。

（四）分析题

例：已知数控机床控制系统如图所示，试说明图中的各个部分属于机电一体化系统中的哪个基本要素？

解：（1）依题意有两种测量方案 a.高速端测量方案：

传感器安装在电机的尾部，通过测量电机的转角实现工作台位移的间接测量。可选用光电编码器式传感器或者磁电式编码器。

b.低速端测量方案： 传感器安装在工作台上，直接测量工作台的位移。可选用光栅式位移传感器、感应同步器或者电位计式位移传感器。

(2)控制计算机和控制方案的选择

可以使用工业PC机及或者单片机完成系统的控制。具体可有以下三种方案： a．工业PC机集中控制方案：用一台工业PC机对三个自由度实现集中控制，包括任务管理和三个自由度的伺服控制系统原理图如下：

b．工业PC机、单片机分级控制方案：用一台工业PC机与三个单片机通信，对三个单片机实现管理，每个单片机负责一个自由度的伺服控制，控制系统原理图如下：

第三篇：自然科学基础作业(电大形成性考核册答案)

第一章 物体的运动和力

（3）什么是质点？

质点就是有质量但不存在体积与形状的点。通常情况下如果物体大小相对研究对象较小或影响不大，可以把物体看做质点。（4）什么是速度？什么是速率？

①位移和时间的比值，叫做匀速直线运动的速度。速度在数值上等于单位时间内的位移大小。速度是矢量，其方向就是物体位移的方向。②在某些情况下，只需要考虑运动的快慢，就用物体在单位时间(例如1 s)内通过的路程来表示，并把这个物理量叫做速率。它是一个表示物体运动快慢程度的标量。

（5）什么叫力的三要素？怎样对力进行图示？

是力对物体的作用效果取决于力的大小、方向与作用点，此性质称为力的三要素。根据力的三要素，我们可以用作图的方法把“力”形象地表示出来，这叫做力的图示。具体的作法是：从力的作用点起，沿力的方向画一条线段，在线段的末端标上箭头。线段的长度表示力的大小，箭头的方向表示力的方向，线段的起点是力的作用点。（6）什么叫牛顿第一定律？什么叫惯性？

①牛顿第一定律：切物体总保持匀速直线运动状态或静止状态，直到有外力迫使它改变这种状态为止。

②惯性：物体这种保持原来的匀速直线运动状态或静止状态的性质叫做惯性。.牛顿第一定律又叫惯性定律。

（7）质量和重量有什么联系和区别？ 通过牛顿第二定律，一个物体的质量m和它的重量G建立起G=mg的密切联系。由于在地球上同一地点所有物体的重力加速度g的值都相同，故不同的物体的重量与它们的质量成正比，因而可以通过比较物体的重量来比较它们的质量。

等臂天平利用等臂杠杆原理，从标在砝码上的质量数，直接读出被称物体的质量数。用天平不能直接测出物体的重量，因为物理学中，重量的含义是力，是物体所受重力的大小，是矢量。然而在市场商务活动及化学或生物的科学实验中，使用重量一词明显是指质量，因为此时涉及的是物品，而不是重力。

第二章 分子运动和物态变化

（8）分子动理论的三个要点？

分子动理论的三个要点：（1）物质是由大量分子组成的。分子能保持物质原来的性质，分子体积小个数多。（2）分子在永不停息的做无规则的运动。某种物质逐渐进入另一种物质中的现象叫扩散现象。（3）分子间存在着相互作用的引力和斥力。分子间存在着这样的相互作用使分子间存在分子势能。

（9）能量的转化与守恒定律？能量既不能凭空产生，也不会凭空消失，它只能从一种形式转化为另一种形式，或者从一个物体转移到另一个物体，在转化和转移过程中其总量不变，这就是能量守恒定律。（10）热力学第一定律？热力学第二定律？

热力学第一定律是对能量守恒和转换定律的一种表述方式。热力系内物质的能量可以传递，其形式可以转换，在转换和传递过程中各种形 式能源的总量保持不变。

热力学第二定律，热力学基本定律之一，内容为不可能把热从低温物体传到高温物体而不产生其他影响；不可能从单一热源取热使之完全转换为有用的功而不产生其他影响；不可逆热力过程中熵的微增量总是大于零。

第三章 声和光

（1）光从空气射入一种玻璃，当入射角是60°时折射角正好是30°，求这种玻璃的折射率。

折射率是=sinr/sinβ=sin60°/sin30°=1.7

32r是入射角

β是折射角（2）声音的三要素是什么？为何二胡和小提琴的音色不同？ 声音的三要素：音量、音调、音色。音量，即声音的大小程度。音的强弱是由发音时发音体振动幅度（简称振幅）的大小决定的，两者成正比关系，振幅越大则音越“强”，反之则越“弱”。音调，即声音的高低程度，音的高低是由发音时发音体振动频率的快慢决定的，振动频率：一秒钟振动次数。越快音调越高，越慢音调越低。音色，音色指声音的感觉特性。不同的发声体由于材料、结构不同，发出声音的音色也就不同，这样我们就可以通过音色的不同去分辨不同的发声体音色是声音的特色，根据不同的音色，即使。在同一音量音调，也能区分出是不同乐器或不同人发出的。

二胡和小提琴的材料结构不同，所以音色不同。

（3）照度和亮度的概念有何不同？照度，对于被照面而言，常用落在其单位面积上的光通量多少来衡量它被照射的程度，这就是常用的 照度，它表示被照面上的光通量密度。亮度是指发光体（反光体）表面发光（反光）强弱的物理量。

第四章 电和磁

（5）并联电路的特征是什么？

1、各用电器并列接收电路，电流不止一条路径。

2、干路开关控制整个电路；之路开关控制其所在支路上的用电器。

3、一条支路断路，不影响其他支路。

4、一条支路被短路，整个电路都被短路。（6）安培怎样在微观上把电现象和磁现象联系起来力？根据电磁感应原理，电流的周围可以形成磁场。物体里，电子绕原子核运动可形成电流，这样就可以产生磁场，但是在对外不显磁性的物体中电子的运动取向几率是相等的，电子产生的磁场就彼此抵消了；在磁体中，电子的运动取向是一致，电子产生的磁场不断累加，所以就显磁性。物体被磁化，就是在一个强大的外磁场的作用下，强制使物体中的电子运动取向一致，对外显磁性。

（7）模拟信号、数字信号、编码、解码？

传统记录信息的方式，多为模拟式。例如我们常可以把一个声信号变成一个相似的电信号或磁信号。也就是说用一个电流或被磁化的磁带来模拟声音信号。

数字信息技术则是采用另外一种思路，我们可以把时间t分成许多相等的小间隔，例如1/100 s。而把声音的强弱分成若干等级，比如256个等级。这样我们就可以得到描述这个声信号的许多组数据。这些数据就叫做数字信号。每一组数据有两个数，一个代表时间位置，一个代表声音强弱。这个过程称为信息的编码。根据这个编码，我们可以将原信息复原(解码)。

第五章 物质的性质和分类

（8）什么是“温室效应”？主要的“温室气体”有那些？ 温室效应，又称“花房效应”，是大气保温效应的俗称。大气能使太阳短波辐射到达地面，但地表向外放出的长波热辐射线却被大气吸收，这样就使地表与低层大气温度增高，因其作用类似于栽培农作物的温室，故名温室效应。主要的温室气体有：CO2（二氧化碳）、CH4（甲烷）、N2O（氧化亚氮）、HFCs(氢氟碳化物)、PFCs(全氟化碳）、SF6(六氟化硫)。

（9）水在人体内有何作用？水是人体内含量最多的物质，约占体重的75%，除一般的载体作用(如血液载带运送氧及营养成分)、体温调节作用、润滑作用(减少食物对消化管道的摩擦)外，水的代谢作用也很重要。水参与细胞中原生质结构(包括细胞膜、细胞质和细胞核)的形成，并使其组成物质(蛋白质、糖类、磷脂)保持胶体状态，进行各种代谢活动；水是各种代谢废物的良好溶剂。水直接作为反应物参加了体内各种生化反应，本身是一种必不可少的营养素。

（10）什么是沼气？沼气是一些有机物质（如秸秆、杂草、树叶、人畜粪便等废弃物）在一定的温度、湿度、酸度条件下，隔绝空气（如用沼气池），经微生物作用（发酵）而产生的可燃性气体。由于这种气体首先在沼泽地被发现，故名沼气。沼气是多种气体的混合物，一 般含甲烷50～70％，其余为二氧化碳和少量的氮、氢和硫化氢等。其特性与天然气相似。

（11）平衡膳食的化学基础？平衡膳食的化学基础主要涉及：成酸性食物与成碱性食物平衡；膳食中蛋白质的必需氨基酸含量适合人体需要；膳食中三大生热营养素保持一定比例。

（12）通常烧开水的水壶使用日久会结成坚硬的水垢，为什么？

“水垢”也就是“水碱”，就是在水的状态发生变化时（特别是加热时），水中溶解的钙离子（Ca2+）和镁离子（Mg2+），与某些酸根离子形成的不溶于水的化合物或混合物，其主要成分是碳酸钙。水垢的导热性能极差，只有金属的二百分之一。水垢往往以晶体形式存在，质地坚硬，一旦形成，很难去除。

由于日常生活中所使用的自来水，都是溶解着大量的钙离子（Ca2+）和镁离子（Mg2+），通常所说的“水很硬”，就是这个道理。这样的水在加热时，钙离子和镁离子的碳酸盐（碳酸钙和碳酸镁）在水中的溶解度会大幅度降低，其中大部分不能溶解的（碳酸钙和碳酸镁）就会从水中析出而形成沉淀，也就形成了水垢。

第六章 化学反应

（1）什么叫化学反应速率？浓度、压强和温度对化学平衡和化学反应速率的影响？

在其他条件不变的情况下，增加反应物浓度或减少生成物浓度，化学平衡向正反应方向移动；增加生成物浓度或者减少反应物浓度，化学平衡向着逆反应的方向移动。增大反应物的浓度，也可以增大化 学反应速率。

对有气体参与的反应，若反应前后气体分子数不相等，则在等温下，增大总压强，平衡向气体分子数减少的方向移动；减压，则平衡向气体分子数增加的方向移动。增大压强，也可以增大化学反应速率。

温度的影响与反应的热效应有关，升高温度，使平衡向吸热方向移动；降低温度，使平衡向放热方向移动。升高温度，也可以增大化学反应速率。

（2）试述煤气（CO）的致毒原因和解毒办法？

煤气中毒即一氧化碳中毒。一氧化碳是一种无色无味的气体，不易察觉。血液中血红蛋白与一氧化碳的结合能力比与氧的结合能力要强200多倍，而且，血红蛋白与氧的分离速度却很慢。所以，人一旦吸入一氧化碳，氧便失去了与血红蛋白结合的机会，使组织细胞无法从血液中获得足够的氧气，致使呼吸困难。

解毒办法：1．应尽快让患者离开中毒环境，并立刻打开门窗，流通空气。2．患者应安静休息，避免活动后加重心、肺负担及增加氧的消耗量。3．对有自主呼吸的患者，应充分给予氧气吸入。4．对昏迷不醒、皮肤和黏膜呈樱桃红或苍白、青紫色的严重中毒者，应在通知急救中心后便地进行抢救，及时进行人工心肺复苏，即体外心脏按压和人工呼吸。其中在进行口对口人工呼吸时，若患者嘴里有异物，应先往除，以保持呼吸道通畅。5．争取尽早对患者进行高压氧舱治疗，以减少后遗症。即使是轻度、中度中毒，也应进行高压氧舱治疗。（3）化学反应式配平的主要依据是什么？化学式配平：质量守衡，若是氧化还原反应还有得失电子守衡。

离子方程式：质量守衡，电荷守衡，若氧化还原反应得失电子守衡。（4）什么是核反应？核反应是指入射粒子（或原子核）与原子核（称靶核）碰撞导致原子核状态发生变化或形成新核的过程。

（5）太阳能的基础是什么？太阳不断地进行着激烈的核反应，磁放出大量核能，并以辐射波的形式传送到宇宙空间。

第七章 生物多样性

（6）蛋白质在生命活动中有什么重要作用？一方面，一些蛋白质是构成细胞和生物体的重要物质。例如，人和动物的肌肉主要是蛋白质，输送氧的血红蛋白也是蛋白质。另一方面，有些蛋白质是调节生物体新陈代谢的重要物质。例如，调节生命活动的许多激素是蛋白质，调节新陈代谢各种化学反应的酶大多是蛋白质。

（7）什么是种群？指在一定时间内占据一定空间的同种生物的所有个体。种群中的个体并不是机械地集合在一起，而是彼此可以交配，并通过繁殖将各自的基因传给后代。种群是进化的基本单位，同一种群的所有生物共用一个基因库。

（8）五界说的各个生物类群各有哪些主要特征？

1.原核生物界：细菌、立克次氏体、支原体、蓝藻、衣原体。特点：DNA成环状，位于细胞质中，不具成形的细胞核，细胞内无膜细胞器，为原核生物。细胞进行无丝分裂。2.原生生物界：单细胞的原生动物、藻类。特点：细胞核具核膜的单细胞生物，细胞内有膜结构的细胞器。细胞进行有丝分裂。3.真菌界：真菌特点：细胞具细胞壁，无叶绿体，不能进行光合作用。无根、茎、叶的分化。营腐生和寄生生活，营养方式为分解吸收型，在食物链中为还原者。4.植物界：特点：具有叶绿体，能进行光合作用。营养方式：自养，为食物的生产者。5.动物界：特点：多细胞动物，营养方式：异养。为食物的消费者。

（9）生态系统有哪些组成成分？生态系统有四个主要的组成成分：即非生物环境、生产者、消费者和还原者。

（1）非生物环境包括：气候因子，如光、温度、湿度、风、雨雪等；无机物质，有机物质，等。（2）生产者：主要指绿色植物，也包括蓝绿藻和一些光合细菌，是能利用简单的无机物质制造食物的自养生物。在生态系统中起主导作用。（3）消费者：异养生物，主要指以其他生物为食的各种动物，包括植食动物、肉食动物、杂食动物和寄生动物等。（4）分解者：异养生物，主要是细菌和真菌，也包括某些原生动物和蚯蚓、白蚁、秃鹫等大型腐食性动物。

（10）什么是食物网？食物网又称食物链网或食物循环。在生态系统中生物间错综复杂的网状食物关系。实际上多数动物的食物不是单一的，因此食物链之间又可以相互交错相联，构成复杂网状关系。在生态系统中生物之间实际的取食和被取食关系并不象食物链所表达的那么简单，在生态系统中的生物成分之间通过能量传递关系存在着一种错综复杂的普遍联系，这种联系象是一个无形的网把所有生物都包括在内，使它们彼此之间都有着某种直接或间接的关系，这就是食物网的概念。（11）说明生物多样性的直接使用价值？生物多样性是人类赖以生存和发展的基础，直接价值也叫使用价值或商品价值，是人们直接收获和使用生物资源所形成的价值（包括消费使用价值和生产使用价值两个方面）。直接使用价值，如药用，作工业原料及科研价值和美学价值。人们从自然界中获得薪柴、蔬菜、水果、肉类、毛皮、医药、建筑材料等生活必需品。

第八章 生命活动及调节

（12）什么是光合作用？即光能合成作用，是植物、藻类和某些细菌，在可见光的照射下，经过光反应和碳反应，利用光合色素，将二氧化碳（或硫化氢）和水转化为有机物，并释放出氧气（或氢气）的生化过程。光合作用是一系列复杂的代谢反应的总和，是生物界赖以生存的基础，也是地球碳氧循环的重要媒介。

（13）什么是有氧呼吸？有氧呼吸是指细胞在氧气的参与下，通过酶的催化作用，把糖类等有机物彻底氧化分解，产生出二氧化碳和水，同时释放出大量的能量的过程。有氧呼吸是高等动植物进行呼吸作用的主要形式。

（14）说明食物在人体胃中是怎样进行消化的？胃的收缩能力很强，通过胃的不断蠕动，能将食团压碎，并使食物与胃液充分搅拌混合，形成食糜。胃液中的盐酸等无机物构成胃酸。胃酸的主要作用是激活胃蛋白酶原，并为胃蛋白酶的消化作用提供适宜的酸性环境。另外，当胃酸进入小肠后，还能促进胰液、小肠液和胆汁的分泌，并有助于小肠对铁和钙的吸收。胃蛋白酶能水解蛋白质中某些肽键，使蛋白质 分解为较小的多肽片断。以利于食物进一步的消化和吸收。（15）人体血液循环的功能？包括以下三个方面：（1）运输代谢原料和代谢产物，保证身体新陈代谢的进行。（2）保持内环境相对稳定，为生命活动提供最适宜的条件。（3）运输白血球和淋巴细胞，有防御功能。

（16）什么是条件反射和非条件反射？各举一例说明。原来不能引起某一反应的刺激，通过一个学习过程，就是把这个刺激与另一个能引起反映的刺激同时给予，使他们彼此建立起联系，从而在条件刺激和无条件反应之间建立起的联系叫做条件反射。动物先天的反射，称为非条件反射。它是相对于条件反射而言的。如在每次给狗进食之前，先给听铃声，铃声与食物多次结合应用，使狗建立了条件反射。梅子是一种很酸的果实，一吃起来就让人口水直流。这种反射活动是人与生俱来、不学而能的，因此属于非条件反射。

第九章 生物的遗传和进化

（1）生物的生殖方式有那些类型？生物体繁殖后代的方式多种多样，归纳起来可分为无性生殖和有性生殖两大类。不经过生殖细胞的结合，由母体直接产生子代，这种生殖方式叫做无性生殖。无性生殖中最常见的有分裂生殖、出芽生殖、营养生殖和孢子生殖4类。通过两性细胞的结合形成新个体，这种生殖方式叫有性生殖。两性细胞是指雌配子和雄配子或卵细胞和精子。有性生殖是生物界中最普遍的一种生殖方式，它包括同配生殖、异配生殖、卵式生殖和单性生殖4类。（2）DNA复制时需要哪些条件? 1．底物：以四种脱氧核糖核酸为底物。2．模板：以亲代DNA的两股链解开后，分别作为模板进行复制。3．引发体和RNA引物：引发体由引发前体与引物酶组装而成。4．DNA聚合酶。5．DNA连接酶：DNA连接酶可催化两段DNA片段之间磷酸二酯键的形成，而使两段DNA连接起来。6．单链DNA结合蛋白：又称螺旋反稳蛋白（HDP）。这是一些能够与单链DNA结合的蛋白质因子。7．解螺旋酶：又称解链酶或rep蛋白，是用于解开DNA双链的酶蛋白，每解开一对碱基，需消耗两分子ATP。8．拓扑异构酶：拓扑异构酶可将DNA双链中的一条链或两条链切断，松开超螺旋后再将DNA链连接起来，从而避免出现链的缠绕。(3)什么是基因突变？基因突变是指基因组DNA分子发生的突然的可遗传的变异。从分子水平上看，基因突变是指基因在结构上发生碱基对组成或排列顺序的改变。基因虽然十分稳定，能在细胞分裂时精确地复制自己，但这种隐定性是相对的。在一定的条件下基因也可以从原来的存在形式突然改变成另一种新的存在形式，就是在一个位点上，突然出现了一个新基因，代替了原有基因，这个基因叫做突变基因。

（4）简述达尔文的自然选择学说的内容？

达尔文的自然选择学说，其主要内容有四点：过度繁殖，生存斗争（也叫生存竞争），遗传和变异，适者生存。

①过度繁殖：达尔文发现，地球上的各种生物普遍具有很强的繁殖能力，都有依照几何比率增长的倾向。②生存斗争：生物的繁殖能力是 如此强大，但事实上，每种生物的后代能够生存下来的却很少。这主要是繁殖过度引起的生存斗争的缘故。③遗传和变异：达尔文认为一切生物都具有产生变异的特性。引起变异的根本原因是环境条件的改变。在生物产生的各种变异中，有的可以遗传，有的不能够遗传。④适者生存：达尔文认为，在生存斗争中，具有有利变异的个体，容易在生存斗争中获胜而生存下去。反之，具有不利变异的个体，则容易在生存斗争中失败而死亡。这就是说，凡是生存下来的生物都是适应环境的，而被淘汰的生物都是对环境不适应的，这就是适者生存。达尔文把在生存斗争中，适者生存、不适者被淘汰的过程叫做自然选择。

第十章 地球 太阳系和宇宙

（5）怎样保护和利用土地资源？什么是化学定时炸弹？①土地是最基本的自然资源，是农业的根本生产资料，是矿物质的储存所，也是人类生活和生产活动的场所以及野生动物和家畜等的栖息所。保护土地资源就是植树造林，对已开发利用的土地资源，要坚持因地制宜、合理耕种、保护培养，并要节约用地，要防治土地沙化、盐碱化；对已开垦的土地，如山地、海涂等必须进行综合调查研究，做出全面安排和统筹规划，使海涂得到合理的开发和利用。合理利用土地资源就是要控制人口增长，缓解人地矛盾；保护耕地，控制建设用地；加强农田基本建设，提高耕地生产力；优化土地利用结构，调整布局；开展土地整治，改善生态环境。②化学定时炸弹是指自然界中由于化学物质的释放或活化而导致的延缓的有害效应。其一旦发生危害极大，小则影响局部流域大则影响整个区域，甚至整个国家。（6）什么是地震？地震又称地动、地振动，是地壳快速释放能量过程中造成振动，期间会产生地震波的一种自然现象。

（7）怎样统一时间标准？什么是北京时间？①为了统一时间标准，根据经度相差15°，时间相差1小时的原则，将全世界划分成24个时区。以本初经线为中心，包括东西经7°30′范围为中时区；向东和向西，依次各分出12个时区。各时区都有一个全区共同使用的时刻，叫做区时，也叫标准时。②我国东西延伸约63个经度（东经72°～135°），横跨东5～东9区，共5个时区，按国家规定，全国统一采用首都北京所在的东8区的区时，称为北京时间。

（8）我国传统上怎样划分四季？我国传统上划分四季是以“四立”（立春、立夏、立秋、立冬）分别为四季之首。这种四季，符合天文条件，即当太阳高度最大、白昼最长的３个月是夏季；太阳高度最小、白昼最短的３个月是冬季；太阳高度、白昼适中的６个月为春季和秋季。（9）什么是成煤作用？成煤作用是指从植物死亡堆积到形成煤炭的过程。成煤作用可以分为三个阶段：第一阶段为菌解阶段，即植物死亡后被泥砂覆盖，逐渐与氧气隔绝，在嫌气细菌参与下，植物体腐烂，氢氧成分逐渐减少，碳的含量相对增加，生成泥炭；第二阶段为煤化阶段，是泥炭经成岩作用，使碳的含量进一步增加，成为褐煤；第三阶段为变质阶段，是褐煤受高温高压的影响而变为烟煤和无烟煤的过程。

（10）太阳系有哪些主要特征？太阳系是由太阳、类地行星、类木行星、小行星、卫星、彗星、陨星等多种形态的天体构成。行星、彗星 绕着太阳转。每一个行星都沿各自的椭圆轨道环绕太阳，而太阳则处在椭圆的一个焦点中。在相等时间内，太阳和运动着的行星的连线所扫过的面积都是相等的。行星绕太阳公转周期的平方和它们的椭圆轨道的半长轴的立方成正比。行星与太阳之间的引力与半径的平方成反比。

第四篇：机电一体化系统设计基础作业第二部分

2．为提高机电一体化机械传动系统的固有频率，应设法（A）。

A．增大系统刚度B．增大系统转动惯量

C．增大系统的驱动力矩D．减小系统的摩擦阻力

3．导程L0=8mm的丝杠驱动总质量为60kg的工作台与工件，则其折算到丝杠上的等效转动惯量为（B）kg·mm2。

A．48.5B．97

C．4.85D．9.7

4．传动系统的固有频率对传动精度有影响，（B）固有频率可减小系统地传动误差，（A）系统刚度可提高固有频率。A

A．提高，提高B．提高，减小

C．减小，提高D．减小，减小

5．下列哪种方法是采用单螺母预紧原理来消除滚珠丝杠副的间隙？（D）

A．螺纹调隙式B．双螺母垫片调隙式

C．齿差调隙式D．偏置导程法

6.齿轮传动的总等效惯量随传动级数(?A)。B

A.增加而减小B.增加而增加

C.减小而减小D.变化而不变

7．多级齿轮传动中，各级传动比“前小后大”的分配原则不适用于按（D）设计的传动链。

A．最小等效转动惯量原则（小功率传动装置）

B．最小等效转动惯量原则（大功率传动装置）

C．输出轴的转角误差最小原则

D．重量最轻原则

8．某机电一体化系统需要消除齿轮传动的齿侧间隙，采取下列哪种方法使得调整过程中能自动补偿齿侧间隙？（D）

A．偏心套调整法B．轴向垫片调整法

C．薄片错齿调整法D．轴向压簧错齿调整法

三、简答题

1．完善的机电一体化系统主要包括哪几部分？

第五篇：电大企业文化形成性考核作业答案

企业文化形考作业答案

一、多项选择题

1.企业文化的特点(ABCD)A时代性B 民族性 C 系统性 D 以人为本 2.企业文化的作用(ABCD)（把C选项改成如下）A导向作用 B激励作用 C辐射作用 D 约束作用 3.企业文化的构成要素其中具有代表性的观点有(D)A 1种 B 2种 C 3种 D 4种 4.本书认为企业文化构成要素有几个(D)A 1个 B 2个 C 3个 D 4个 5.企业物质文化具有明显的特点有(ABC)A 物质性 B 基础性 C 时代性 D 超前性 6.企业制度文化构成主要包括(ABC)A 企业领导体制 B 企业的组织机构 C企业管理制度 D 企业法律文化 7.企业的行为文化的构成,主要包括(ABCD)A 企业行为 B企业家行为 C企业精英人物行为 D 企业员工行为 8.企业文化构成要素是(ABCD)A物质文化 B精神文化 C制度文化 D行为文化

二、简答题

1．简述企业文化的内涵？

答：企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，他们是一个企业具有独特性的关键特征，企业文化的内涵大致上包括以下几个方面：

1、创新：企业在多大程度上允许和鼓励员工创新和冒险。

2、团队导向：企业在多大程度上是以团队而不是以个人来组织企业活动的。

3、集体学习能力：企业在多大程度上注重整体学习的提升，而不是特别看重个人能力。

4、进取心：企业员工的进取心和竞争性如何。

5、注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。

6、结果定向：企业管理者在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。2．企业文化由哪些要素构成？各要素之间的关系如何？

答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。

（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。

（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。

（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。

3．企业神神文化在整个企业文化建设中的地位和作用是什么？

答：企业的精神文化是整个企业文化系统乃至整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制和实施日常操作的文化内核。精神文化对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。

第一，企业的精神文化为企业的生存与发展确立了精神支柱。第二，精神文化决定了企业的基本特性。

第三，精神文化可以对企业及其员工行为起到导向和规范作用。第四，精神文化能提高企业的凝聚力，激励企业员工释放潜能。4．企业文化理论的重要意义？

答：(一)企业文化理论是管理史上的一次深刻的革命：

1．企业文化理论结束了传统“理性管理模式”的一统天下的局面。2．企业文化的产生预示着一个文化竞争时代的来临。(二)企业文化建设有助于企业走向市场、竞争取胜：

1、有利于树立企业形象。

2、有利于提高企业的整体素质。

3、有利于培养集体意识。

4、有利于营造和谐的企业环境。

(三)建设企业文化是适应国际市场竞争的需要 5．企业文化的作用有哪些？ 答：

一、企业文化的作用

（一）、导向作用

（二）、激励作用

（三）、辐射作用

（四）、约束作用

三、论述题

1．论述企业精神文化在整个企业文化建设中的地位和作用是什么？

答：企业的精神文化是整个企业文化系统乃至整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制和实施日常操作的文化内核。精神文化对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。

第一，企业的精神文化为企业的生存与发展确立了精神支柱。第二，精神文化决定了企业的基本特性。

第三，精神文化可以对企业及其员工行为起到导向和规范作用。第四，精神文化能提高企业的凝聚力，激励企业员工释放潜能。2．企业文化的构成要素以及各要素之间的关系如何？

答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。

（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。

（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。

（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。

一、多项选择题（每小题2分，共10分）1.以下属于企业形象的特征有（BCD）A 主观性 B系统性 C动态性 D相对稳定性

2.CI分为（ABC）部分 A MI B BI C VI D OI 3.BI的设计原则有（ABCD）

A 一致性原则 B针对性原则 C合理性原则 D 可操作性原则 4．企业家应具备的素质有（ABD）

A 道德情操情质 B知识素质 C强硬素质 D竞争素质 5.促时经营业绩的企业文化建设必须坚持的原则（ABCD）

A 目标明确原则 B 取得共识原则 C 追求卓越原则 D 和谐原则 E 创新原则

二、简答题（每小题10分，共50分）1．企业形象具有哪些基本特点？ 答：企业形象具有以下四个基本特征：

1、主观性和客观性并存

2、系统性

3、动态性

4、相对稳定性

2．CIS子系统具体包括哪几个方面？ 答：CIS子系统包括理念识别系统（MI）企业行为识别（BI）视觉识别系统（VI）

3.企业家的素质要求是什么？

答：企业家应具备以下若干方面的素质（1）政治思想素质。（2）道德情操素质。（3）个性、气质修养。（4）知识素质。（5）竞争素质。（6）能力素质。（7）心理素质。（8）身体素质。（9）社会活动素质。

（10）善于利用“外脑”、重用专家的素质。

4.企业家的特征有哪些？ 答：1．经济家的头脑 2．战略家的眼光 3．哲学家的思维 4．探索家的精神 5．艺术家的领导艺术 6．善于组织 7．善于用人 8．善于经营 9．善于创新 10．善于协调

5.企业家精神的主要内容有哪些？ 答：

1、冒险精神

2、投机精神

3、创新精神

4、实干精神

三、论述题（每小题14分，共28分）1.如何理解企业家在企业文化建设中的角色？

答：企业家是企业先进文化的设计者和实践者，是企业精神的人格化代表

1、企业家是企业文化的积极倡导者

2、企业家是企业文化的精心培育者

3、企业家是企业文化建设方案的设计者

4、企业家是优秀企业文化的身体力行者

5、企业家是企业文化转换和更新的推动者

2.如何理解企业文化与经营业绩的关系？ 答：

企业文化与经营业绩的关系可以归纳为三个方面：

（一）企业文化与企业经营业绩成正相关关系（1）企业文化是经济发展的核心因素

（2）世界500强企业的实践证明企业文化是成功的深层原因

（3）能否建立起适应知识经济的企业文化是今后能否成为世界500强的关键

（二）企业文化提升企业核心竞争力

（三）企业文化通过对内部员工的激励约束促进经营业绩的提升。

四、案例分析：（共12分）

【案例】花旗银行企业文化对中国金融业的启示

成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。花旗的经验很值得我国金融业学习和借鉴。

以人为本：企业文化的核心

花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行现任CEO森地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。不过花旗银行的“副经理”与我国银行的“副经理”概念不大一样，准确地说不是一个行政职务，更像技术职称，其主要作用是加强人的成就感，对人才及时进行激励。

对于我国金融业而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制。目前，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际“外援”人才；一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神成为行为主体的价值观”，积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以及积极的期权制度，依靠制度激励人才；同时，要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质和量。

客户至上：企业文化的灵魂 花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。为了实施品牌战略，花旗把闻名全球的菲利浦公司作为银行学习的典型，目标是把花旗银行的业务创立成像Marlboro(万宝路)那样为公众广泛认同的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。

我国金融业长期以来缺乏的就是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏。加入WTO后，金融业将进入一个品牌竞争时代，谁拥有优质的品牌谁就将在竞争中制胜获利。因此，实施全新的以品牌为载体的客户导向战略非常迫切。客户导向战略就是以市场为目标、以客户为中心、以品牌为手段，全力服务客户的经营方针，打造中国金融企业“从外到内”与“由内而外”的全新形象。

寻求创新：企业文化的升华

在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。创新，是中国金融业唯一的生存与发展之路。

首先，对外要加快业务领域的创新。以海外市场为侧重的业务领域创新是花旗成功的一个重要因素。花旗银行海外机构的资产与员工分别占到该行的56.1％和45.6％，海外机构所产生的利润达50％以上。而我国金融业由于受多种因素的影响，业务市场主要集中在国内，国际市场涉足甚少。在金融不断开放的新形势下，中国金融业创新的重点就是要加快实施国际化战略，主动进入世界经济圈，全力发展海外市场，拓展以离岸金融为主体的国际金融业务，与国内金融实行一体化联动运作，增加海外市场的利益并扩张中国金融的品牌。

其次，对内要加快金融体系创新。一方面，要全方位创新金融制度，主要应在金融工具、金融产品、金融服务、金融运作及金融管理等方面进行创新；同时加速发展以投资为重点的混业经营业务，不断寻求新的发展空间；在微观

方面要构建金融超市，在宏观方面要组建金融集团，形成中国的“金融超级市

场”与“金融航空母舰”，参与世界金融竞争，抗衡国际金融风险。另一方面，要深度创新金融科技，加大对自身的技术更新和网络建设，构筑高新科技平台。技术进步将是我国金融业生存与发展的出路，需要进行高起点的投入和超前性的开发。

当然，实施金融创新的同时，决不能偏废管理，特别是要强化对金融风险的管理。同时，还应当像花旗银行等国际金融机构一样，主动挑战风险，从风险中挖掘市场，盈得利润和发展空间。

请分析下面问题：

（1）花旗银行的企业文化可以概括为哪几个方面？（2）花旗银行“以人为本”的企业文化体现在哪些方面？（3）花旗银行的企业文化对其经营业绩起了什么作用？

（1）花旗银行的企业文化可以概括为三个方面： 以人为本：企业文化的核心

客户至上：企业文化的灵魂

寻求创新：企业文化的升华

（2）花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。

（3）起到了强有力的推动作用。比如，1、把以人为本作为企业文化的核心，十分注重对人才的培养和使用，2、把客户至上，作为企业文化的灵魂。花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。

3、把创新，作为企业文化的升华，在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。正是花旗银行优秀的企业文化，推动了其经营业绩的发展。

一、单项选择题（每小题2分，共12分）

1． 现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、(D)。A.外资独资公司 B.私人独资公司

C.无限责任公司

D.国有独资公司 2.企业文化建设的第一项原则是（A）

A.人本原则 B.共识原则 C.目标原则 D.创新原则

3.（B）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。

A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义 4.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神

5、（B）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。

A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义

6.一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币(A)万元。A.3 B.5 C.7 D.10

二、多项选择题（每小题2分，共12分）1．现代企业制度的基本特点（ABCD）

A产权清晰 B权责明确 C 政企分开 D 管理科学 E净收益最大化 2． 企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（ABCE）A 人本原则 B共识原则C 目标原则 D卓越原则 E创新原则

3．企业核心竞争包括以下几方面（ABC）

A 企业技术核心竞争力 B 企业组织核心竞争力 C企业文化核心竞争力 D 管理系统竞争 E 价值观系统竞争

4．我国《公司法》规定公司制企业的主要形式是（AB）A 有限责任公司 B 股份有限公司 C 两合公司 D无限责任公司 5．企业制度持续演进需要（ABC）三大条件 A 产权原则 B 法治原则 C 合约原则 D 民主原则 6．企业文化建设的一般程序有（ABCDE）

A调研阶段 B提案阶段 C实施阶段 D巩固阶段 E 完善阶段

三、简答题（每小题10分，共40分）1.企业制度创新的根本是什么？

答：现代企业制度是现代市场经济中企业的组建、管理、运营和规范的制度形式，就我国大多数企业而言，企业制度创新的根本就在于建立起适应市场竞争所需要的现代企业制度。现代企业制度的特点是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。

2.企业制度创新的作用是什么？

企业制度创新的根本目的和作用在于，充分调动企业员工的生产经营的积极性，发挥企业人力资本的效用，实现企业经营利润的最大化和永续发展。

3.企业文化建设的基本原则有哪些？ 答：

（一）人本原则

（二）共识原则

（三）目标原则

（四）创新原则

4.企业文化建设的一般程序有哪些？

答：企业文化建设的一般程序包括调研阶段、提案阶段、实施阶段、巩固阶段、完善阶段等几个问题。

四、论述题（每小题14分，共28分）1.中国跨文化管理主要存在哪些问题？ 在华外资企业跨文化管理的主要问题？

1、民族主义敏感性的问题

中华民族拥有强烈的爱国主义凝聚力。西方人把中华民族的这种爱国主义精神称为“民族主义敏感性”。西方人所指的“民族主义敏感性”暗示中国人狭隘的沙文主义与本民族中心主义

2、大家庭制式的人际关系问题

人际关系涉及一个人对别人应负的责任以及一个人对别人的幸福应不应该承担义务。

大家庭制的基本管理理念是以整个组织为一个大家庭，大家都为同一理想与目标而奋斗、献身。这个大家庭自然也要照顾和保护其每一个成员。这一理念便衍生出人人听命、依附和归属于自己的组织(大家庭)，而组织则对每一成员一生的工作与生活的各方面负责的体制。

3、关系导向型的行为方式问题

中国人十分看重非正式渠道的关系，并以此作为其自身发展的社会资本。外商在中国的商务活动的成功有赖于与中国客户、伙伴乃至政府的关系程度，企业的社会形象与公共关系在中国特别值得关注。

务虚先于务实的思维问题

4、交际方面的问题

5、时间观念问题

2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才选拔本土化 2．确立共同价值观 3．进行跨文化管理培训 4．进行有效的沟通

5．建立企业远景目标，创建企业共赢文化

五、案例分析（共12分）

【案例】西安杨森制药有限公司成立于1985年10月。合资中方以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。总投资1.9亿元人民币，注册资本比例为外方占52％，中方占18%，合资期限50年。

一、严格管理，注重激励

合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的。起初，他们在管理意识上比较涣散，不适应严格的生产要求。有鉴于此，合资企业在管理上严格遵循杨森公司的标准，制定了严格的劳动纪律，使员工逐步适应新的管理模式。

通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而不断丰富的工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。在创建初期，公司主要依靠销售代表的个人能力，四处撒网孤军奋战，对员工采用的是个人激励。从“人员-职位-组织”匹配原则出发，选用那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表，主要是医药大学应后毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。此时，西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化，“鹰是强壮的，鹰是果敢的，鹰是敢于向山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”

二、注重团队建设

在1996年底的销售会议中，集中学习并讨论了“雁的启示”：“……当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了„向上之风‟。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围”。“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力,它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的„向上之风‟继续前进”。

三、充满人情味的工作环境

每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚礼。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。主办的内部刊物名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。

经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，由部门专门负责；员工的医疗费用可以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25％，公司相应支出35％，建立职工购房基金。

四、加强爱国主义的传统教育

1996年11月22日，西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨干，与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进，“进行30.8公里的„96西安杨森领导健康新长征‟”活动。他们每走3.08公里，就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民，除此以外个人也进行了捐赠。公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值l0万元的药品。1996年冬天的早晨，北京天安门广场上出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的30多人的队伍，中国人、外国人都有，连续许多天进行长跑，然后观看庄严肃穆的升国旗仪式，高唱国歌。这是西安杨森爱国主义教育的又一部分。

前任美籍总裁罗健瑞说：“我们重视爱国主义教育，使员工具备吃苦耐劳的精神，使我们企业更有凝聚力。因为很难想象，一个不热爱祖国的人怎能热爱公司?而且我也爱中国!”

请分析下面问题：

（1）结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点值得学习？（2）结合企业文化建设理论，如何才能搞好企业文化的管理，谈一谈你的看法？

（1）西安杨森的企业文化建设管理方面，主要体现的是以人为本的企业文化的建设。企业文化建设的基本原则包括：人本原则，共识原则，目标原则，创新原则。西安杨森的企业文化建设方面，主要体现的人本原则，坚持“以人为本”的企业文化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：

1、正确的认识人，充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，2、有效地激励人，最大限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安杨森的具体做法值得我们学习，一、严格管理，注重激励

二、注重团队建设

三、充满人情味的工作环境

四、加强爱国主义的传统教育。

（2）谈自己的看法。

综合练习

（一）、单项选择题（每小题1分，共12分）

1.(B)是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。A.核心价值 B.企业战略 C.核心技术 D.规章制度

2.现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、(D)。A.外资独资公司

B.私人独资公司

C.无限责任公司

D.国有独资公司

3.(B)是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。A.物质文化 B.精神文化 C.行为文化 D.制度文化 4.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神 5.名牌的一半是质量，另一半是（B）。A.广告

B.诚信

C.包装

D.价格

6.企业环境包括生产环境、工作环境和（A）三个方面。A.生活环境 B.学习环境 C.技术环境 D.营销环境

7.“企业文化”被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（D）年代。A.七十 B.六十 C.九十 D.八十 8.企业文化建设的第一项原则是（A）

A.人本原则 B.共识原则 C.目标原则 D.创新原则

9.任何一个企业文化都是以（C）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之木。A.物质文化 B.行为文化 C.民族文化 D.现代文化 10.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神 11.企业文化与企业经营业绩之间构成一种(A)关系。A.正相关 B.互相促进 C.反相关 D.互相影响

12.GE前首席执行官杰克韦尔奇指出：“ 任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真对待(A)二字”。

A.诚信 B.品牌 C.质量 D.服务

(二)、多项选择题（每小题2分，共16分）1.企业文化的作用主要有（ABCD）

A导向作用B激励作用 C辐射作用 D 约束作用 E 法律制度作用 2.以下属于企业物质文化体现的有（ABDE）

A产品设计 B 产品包装 C 企业精神D员工服饰 E企业标志 3.现代企业制度的基本特点（ABCD）

A产权清晰 B权责明确 C 政企分开 D 管理科学 E净收益最大化 4.企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（ABCE）A 人本原则 B共识原则C 目标原则 D卓越原则 E创新原则

5.企业核心竞争包括以下几方面（ABC）

A 企业技术核心竞争力 B 企业组织核心竞争力 C企业文化核心竞争力 D 管理系统竞争 E 价值观系统竞争

6.企业文化的构成要素主要有（ABDE）

A企业物质文化 B企业精神文化C 企业核心文化 D企业行为文化 E企业制度文化

7.纵观古今中外企业管理的历史，管理大致分以下三个阶段（ABC）

A 经验管理阶段 B科学管理阶段 C文化管理阶段 D 信息管理阶段 E 价值管理阶段 8.企业家应具备的素质有（ABD）

A 道德情操情质 B知识素质 C强硬素质 D竞争素质

(三)、判断题（每小题1分，共8分）

1.只要企业领导和全体员工齐心协力，企业文化就可以在短期内迅速建立。（×）

2.有人说“守旧是等死”，而“创新是找死”，所以企业经营的最好办法就是模仿和跟在别的企业后面走。（×）

3.BI设计必须与企业理念保持一致，成为企业理念的载体，而不应该与企业理念相悖。（√）4.一个企业的“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设，就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为，就不可能有真正的企业文化。（√）

5.没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济。（√）6.企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。（√）

7.精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。（√）8.理念识别系统主要包括以下基本内容：企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标等。（√）

四、简答题（每小题10分，共40分）1.塑造企业形象的重要意义是什么？

答

（一）塑造企业形象有利于增强企业竞争能力

（二）塑造企业形象有利与完善企业经营管理

（三）塑造企业形象有利于多角化、集团化经营

（四）塑造企业形象有利于企业文化建设

2.促进经营业绩的企业文化的特征是什么？ 答：

（一）始终把顾客利益放在首位

（二）以人为本，尊重员工

（三）鼓励创新，追求卓越

（四）注意树立良好的企业形象

（五）富有鲜明的个性

3.企业文化的构成要素是什么？它们之间是怎样的关系？

答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。

（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。

（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。

（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。

4.企业家的特征有哪些？ 答：1．经济家的头脑 2．战略家的眼光 3．哲学家的思维 4．探索家的精神 5．艺术家的领导艺术 6．善于组织 7．善于用人 8．善于经营 9．善于创新 10．善于协调

五、论述题（共12分）

1.企业文化构成各要素之间是怎样的关系？

答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。

（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。

（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。

（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。

六、案例分析：（共12分）

【案情】A集团公司作为东北地区著名的民营企业，在短短几年积聚起以亿计数的雄厚资产。具有政府工作背景与经过实业熏陶的老板此时目标已不仅仅满足于成为一家区域性知名公司，而是希望通过实业投资，向全国甚至是海外发展。

总裁将总部从长春迁至大连。总部的工作人员几乎全部由招聘而来。然而由于缺乏人力资源资深专业人才与专业技能，未能根据集团战略发展需要进行可行的人力资源规划，导致其人力资源构成表现为“一老一少”配置失衡的鲜明特点。

所谓“一老”，四五十岁之间的管理层，基本来自于当地原国企管理人员与政府工作人员，其决策大多倚赖经验与感觉，工作开展主要仰仗其宽泛的人脉与社会关系；所谓“一少”，是指20多岁的年轻人，他们大多接受过正规的高等教育，思维活跃，渴望干出一番事业，虽然经验欠缺却乐于尝试。很显然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一个能够承上启下的阶层。

总裁从一家美国投资公司挖来一名刚过而立之年的职业经理人出任常务副总兼业务总监。这样，就至少存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。

就集团的阶段性发展战略而言，大家很容易达成一致：对外，培育良好的公司生存与发展环境，海派经理将其总结为政府网络、媒体网络、专家网络、客户网络以及金融网络的建设；对内，一方面尽快从功能技术上完善业务分支以拓展公司的咨询与购并业务，一方面从组织机构与制度建设入手以保障公司决策的科学化及管理效率。

可是在具体的工作开展上，却产生了很大的分歧：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。

由于工作方式方法不同所导致的海派经理与老者们的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派经理急于要建立一系列的标准规范；而对于老者而言，他们更为习惯的是一种约定俗成的习惯规则而非量化的成文标准。

海派经理正在组织集团相关部门与资源雄心勃勃做着一系列大型项目的前期调研与准备工作。正是出于对公司缺乏能够承上启下阶层的忧虑，海派经理希望尽快提升集团里年轻人的实际工作能力，使他们在尽可能短的时间内能够在部门中独挡一面，从而通过公司自身彻底解决人才断层问题。为避免越权，对于这些年轻人，在管理上海派经理从不直接过问，在业务上却毫无保留的全力倾情指导，或许正是这一系列做法让某些老者感到了自身地位的危机。

实际上海派经理也意识到了工作过程中可能遇到的来自企业内部的阻力。然而由于一直扑在业务上而无暇多顾。总裁回来，在总部全体员工会议上，却宣布了一个令大家都异常吃惊的决定：暂时停止一切进行中的业务，集团的主要精力先放到制度建设以及自身完善上来。

明确管理层次、清晰授权范围、通畅沟通渠道，这是职业经理进行有效管理的前提。然而这一切必须在制度的保障下进行。有这样一句话：文化是制度之母——制度的设立必须建立在文化的基础之上。对于中国许多企业而言，其劳心费力建立起来的所谓现代企业制度形同虚设。

这最终表现为文化上的尖锐冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。

海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。

经过一段时间的所谓调整，海派经理的业务策略和所拥有的客户与公司现行经过修正的、老者们所坚持的业务思路已经迥然相异，尽管名义上他还是作为常务副总，实际上却已经难以对公司各部门实施有效的管理控制。

市场的生存原则是绩效，而集团所关心的是如何保证每一个员工与自己的政治血缘的高度亲和化，如何变为“真正的”自己人——在这里，能力已成为退而求其次的东西。

而当皮鞋擦的好坏成为价值衡量的重要标准后，苟营者便易于取巧，企业内部权谋的作用会被无限扩大、变异、神化，在私欲与利益的诱惑下个人应有的职业操守与行为便会严重扭曲。

很自然的，海派经理不得不开始思考自己在这个位子上是否还有继续坐下去的必要。一个月后，他提出了辞呈。

请分析下面问题：

（1）上述案例中，一共涉及到几种文化氛围？其各自特点是什么？

（2）海派经理最终辞职，这说明了什么问题？（3）如果你是该公司的总裁，你将如何调和这种企业文化？

（1）存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特点：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。

（2）海派经理的辞职，说明了他所倡导的企业文化与文该公司大的文化氛围存在冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。

所以，海派经理的辞职是文化冲突的结果。（3）请大家自己畅所欲言。

因为：企业文化在一定程度是企业家文化的体现，企业家与企业文化的辩证关系，就如同在“和面