铸剑行动学习总结

第一篇：铸剑行动学习总结

铸剑行动学习总结

一、青岛公司铸剑行动

1、提升展示品质

 重新定位：重新进行项目定位，对客户和价值点进行梳理  设置主题：设置重点项目主题  创造记忆点：直击客户心理防线  联合验收：示范区开放前联合验收

 每日三省：每天三次进行示范区巡查并制定整改计划  Sop管理：标准作业程序管理  飞检：半月飞检  品牌带动项目

2、提升服务标准

 专业提升：制定课程表，提升销售员素质  考核上岗：考核、末尾淘汰  标准化接待

 赏罚分明：签订代理公司补充协议，赏罚分明  物业服装：同意

 合作方管理：按揭银行考核  风险管理：坚持“一户一袋”制

3、推广及说辞

 媒体嫁接：网站、微博、短信  费效管理：坚持暖场  调整说辞

4、组织保障  管理层飞检

 矩阵式管理：以项目团队为核心  专项小组：具体问题具体解决

 战略供方采购：建立战略采购资源库

二、上海公司铸剑行动——提升战斗力

1、提升品质

 提升示范区品质：提升外围城市界面展示效果

 提升内部展示：从客户的角度提升展示规划（视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉），提升样板间的展示（提升功能性展示）

 提升配套品质：提升配套展示效果，示范区开放时配套同时开放

2、提升服务

 树标准、常监控（来电监听五步法）

 来电数量分析

 客户咨询信息采集分析（关注热点、需求） 来电获知途径分析  服务质量抽检  竞品拨测

3、提升专业能力  培训  区域价值

 电话沟通礼仪和法律培训

 销售经理培训（设计、工程、项发） 风控

 合同梳理与普查  营销出品会签

4、组织保障

 播报检查：开盘前进度播报（每周播报），开盘前管理层检查  沟通动员：合作方动员

 整合企划管理制度：营销工作任务单

三、深圳公司铸剑行动——抢占市场份额

1、统一思想

全年主题“精由心生”

 企业层面：品牌领导、强大的客户研究、以人为本

 产品、服务层面：100%精装解决方案、不同客户量身定制  客户层面：关爱家庭，注重实用性和可靠性

2、统一品质标准  销售管理标准化

 管理金字塔和服务四叶草：信息透明、温馨关怀、持续关注、口碑宣传  开盘三心服务标准：放心、舒心、省心  案场考核标准化  营销管理标准化

 展示区管理标准化：分区统一  物料采购标准化：统一采购  通道包装标准化：三级配置

 C标说辞标准化：梳理装标价值点、统一宣传口径、设计物料

3、统一管理方法

 统一展示区体验工具

 展示区10+3：展示区参观流线的展示提升

 4s模型：品牌故事、品牌灵魂、生活场景、特色服务  统一现场管理房里

 销售人员管理：激励为主、定期考核培训  物业服务管理：同上

 统一客户积累和精确化管理

 立体营销网：线上、线下、外展、现场的营销网  万客会：提高客户体验，提高客户推荐率和重购率  客户分类模型

4、统一组织保障

 成立品质专项小组  事业部统筹品质提升  设立品质专员岗位

 部门三级管理：日常、月度、专项管理

四、苏南公司铸剑行动——项目价值及产品竞争力提升

1、尚玲珑项目：国际化生活

 配套：休闲文化馆、八区商业街、维多利亚学校

 推广：国际化生活服务手册、国际化标签推广、国际化升级社区表示体系  服务：升级销售中心、优化销售流线、推动物业提升

2、长风别墅：古城最美春色

 红线内：强化管理手段保驾最美春色、解决销售流线不合理  红线外：推动行动手段提升最美春色

3、新都会：滨水综合体

 强化滨水综合体价值，建立销售区隔  强化现场综合体包装  编制综合体价值手册  加强销售员培训  推动市政公园地标化

五、天津公司铸剑行动

天津公司核心：关注细节、整合资源（推动基础工作完成）、重视落实（责任到人，规定完成时间）、不断复制（12个项目复制）

1、提高展示品质

 完美计划：以销售动线为主线，从景观等方面出发提升品质  蚂蚁行动：每周检测、及时反馈、即刻整改、责任到人  钻石行动：针对项目、同理配合、打造展示中心

2、提升服务标准

 琢玉行动：提升销售人员专业能力、完善说辞和不利因素提示、签约服务

 明星销售：400投诉电话在名片上加印、持续回访、现场依据客户评价评选明星销售、及时奖惩

 贷款服务：加强对银行的管理、减少贷款时客户减少  销售节点控制

3、完善推广销售

 特种兵：代理公司和中介公司双管齐下  品牌深耕：户外、网络、房交会、家基金  网络营销、微博营销

 活动整合：活动系列化、特定客群的活动、因地制宜  一页纸说辞：整合“政策”和“贷款”方面信息

4、组织保障

 蜂鸟行动：8个项目，34个考核动作  同心圆：动员公司内部员工，全民营销

 管理层资源与横向协作：管理层推动、各部门横向协作

第二篇：《铸剑》读后感

《铸剑》读后感

在那武侠长短篇多如牛毛的时代，很多都被质疑，而《铸剑》的横空出世，在时间的冲刷下，却有了睥睨千古之态。小说取材于古代神话传说，言必有据，又“随意点染”，渗入了作者的深沉思考和强烈饱满的精神力量。

不论我们对世界、对某些人怎么的不满，当你有极端行为时，你就输了。复仇者与被复仇者都死了，他们唯一留下的，就是和敌人尸骨混在一起，享受着活着的人的膜拜。而活着的人，有几个是清醒的，他们的心灵都蒙上了一层灰色，从来不会看到本质。这就是当时的社会环境。鲁迅在我们心中，留下的都是批判的文字，有时，他就是复仇的歌颂者，可在《铸剑》之中，在复仇的结束背后，有着更多的反思。

从作品的结局，我们又看到，最终，复仇者与被复仇者同归于尽，尸骨难解难分，大复仇演变为大出丧、狂欢节，宴之敖者与眉间尺身首异处，且连仅余的头颅也被与仇敌的头颅并置共陈，公开展览，“享受”虚妄的欢呼和膜拜；复仇本身，复仇者与被复仇者，复仇的后果，同时被遗忘、遗弃；愚昧的、以复数存在的看客，才是唯一的永远的“胜利者”。至此，复仇（及侠义）的崇高、神圣与诗意，被消解为“无”；复仇的最终失败，复仇的无效和无意义的真相，被出人意料地揭示出来。

都在说由于时代不同，不能用鲁迅的眼光来看我们的世界。可有时，我们周围有着鲁迅生活时代的气息。其实在《铸剑》中也包含了荒谬与嘲讽吧！纵然放弃生命的意义，一生都只为了报仇而辛苦，可是最后换来的，只有无数人的痛苦，自己也在无尽的痛苦中生活。复仇的结果，总会有些悲哀，因为会给很多人受牵连，

第三篇：《铸剑》书评

《铸剑》书评

鲁迅先生的作品，向来是把所要表达的精神，丝丝缕缕穿透在字眼里的。同样是复仇题材的作品，却与一般独独描述充满报复的恩怨情仇不同，没有那种畸形强硬怨气通过打打杀杀画面来讲述为复仇而战的血腥画面，作者以其独特想象，通过“黑色人”宴之敖者助眉间尺复仇的故事，似歌颂“以怨报直”的复仇精神，弘扬在火与剑中成熟和彰显的人格力量，又似质疑为复仇而注定让自己命运充满悲剧色彩是否真的值得。

眉间尺作为文章的主人公，性格充满着矛盾，文章开篇不急于交待复仇故事，反而大量着墨于对眉间尺的性格描写。对落缸的老鼠，憎恨同情的心理反反复复，“然而那圆睁的小眼睛，又使他发生了憎恨，伸手抽出一根芦柴，将它直按到水底去”，望着在水中拼命挣扎求生的老鼠，他又于心不忍，“但这回见了这尖尖的小红鼻子，却忽然觉得它可怜了，就又用那芦柴，伸到它的肚下去，老鼠抓着，歇了一回力，便沿着芦干爬了上来”，这样不冷不热的性格，在换了六回松明之后，仍不能做个决定，最终在救出的老鼠即将逃跑之际，不觉提起左脚，一脚踏下去，蹲下查看不动弹的老鼠，嘴角微有鲜血，大概是死掉了，心理又兀自难受。这般软弱的性格，顺势带动了故事的发展。母亲道出的复仇秘密，让深藏了多年的仇恨一夕之间爆发，固守了十六年的安稳现世瞬间崩塌，鲁迅只用了一句“冷得毛骨悚然，而转眼间又觉得热血在全身中忽然沸腾”简而概之。

穿上青衣，背上青剑，迈开大步，眉间尺朝着住着仇人的城中走去。透明的青剑与青衣融为一体，一般人难以分辨。当看到仇人的马车从眼前过时，“他不觉全身一冷，但立刻又灼热起来，像是猛火焚烧着”，捏住肩头的剑柄，准备跨步而出，灭仇为快，却被脚下绊倒，叫干瘪脸给纠缠上了，眼睁睁看着仇人从自己面前风光而去却束手无策。骨子里的优柔寡断，眉间尺注定完成不了复仇重任。

这种现实世界的两难境地与复仇命运的必然性里，决定了“黑色人”宴之敖的出场顺理成章，眉间尺出生的使命就是复仇，他是以自己的头颅为代价，化身鬼魂来完成报仇的。而黑色人则是执行鬼魂之愿的行动者，最后，也自削头颅与眉间尺共同完成复仇大业。“暗中的声音刚刚停止，眉间尺便举手向肩头抽取青色的剑，顺手从后项窝向前一削，头颅坠在地面的青苔上，一面将剑交给黑色人”，鲁迅描述眉间尺割下自己的头颅，拿捏得恰到好处。一般正常人即使心坚如铁，下手起来也是非常困难的。然而借助外人帮忙又会动摇自己的军心。于是眉间尺自己借助抽剑的过程中产生的外力顺手给自己一剑，头颅就掉了下来，这样一来就合乎自然了。“‘呵呵！’他一手接剑，一手捏着头发，提起眉间尺的头来，对着那热的死掉的嘴唇，接吻两次，并且冷冷地尖利地笑”，这一连串对宴之敖的动作描写，是很有对其心理活动存有想象空间的。他的言谈、举止都带有对于世俗与肉体生死的不屑与冷酷，正恶定律在宴之敖身上无效，固有的价值观被推翻，我们无法在个体的意识层面基础上判定宴之敖善恶。

荒诞的复仇手法，让后来发生的一系列显得有些滑稽可笑。无人能懂的奇怪歌曲，按鲁迅自己的话说，“因为是奇怪的人和头颅唱出来的歌，我们这种普通人是难以理解的”。

前三节主调是眉间尺复仇，副调时隐时现；第四节副调上升为主调，上演了一场荒谬的闹剧。文章中经常出现的看客，街上的男男女女，才是最终的赢家。无论是眉间尺，黑色人，还是大王，最后还不是落的个三头相葬的结局，苟活的却偷生下来，笑到最后。但鲁迅写黑色人毅然砍下自己的头，入鼎与眉间尺的头共同与王头相搏，不就是要告诉我们生命的自我牺牲要比苟活的偷生有意思的多么？无论王是如何残暴，“百姓”依旧木然地对着暴君的棺木跪拜不已，不知真是祭拜君王还是对黑色人与眉间尺心存敬畏呢。

鲁迅凭借其超自然的想象力，刻画了一出出极具讽刺意味的闹剧，是鲁迅文章中为数不多的，不晦涩难懂而老少皆宜的一篇。

第四篇：《铸剑》读后感

读《铸剑》有感

结束了对鲁迅《铸剑》的学习，心中难免生出几丝感悟。

眉间尺诚然不是一名合格的复仇者。他太优柔寡断，仅是对一只老鼠的处置便游移不定。若说他想救了误入水罐的老鼠，他却几次将那老鼠淹入水中，并最后将它杀掉；说他憎恶那只老鼠，他又数番将老鼠从水中救起仅仅因为心中不忍，误杀了老鼠后心中更有一种罪孽感。

这样的个性，对一个复仇者来讲无疑是致命的。对于不共戴天而毫无转圜余地的世仇，没有什么以德报怨，那只会让自己死的更快。只有你死我活的残忍决绝。

没人为眉间尺主持公道。只因为双手沾满血腥的是王，是这楚国的至高无上。

这与莎士比亚的著名剧作——《哈姆雷特》倒有几分相似，却又有所不同。

哈姆雷特也曾与眉间尺有同样温和的性子。不同的是，他为了复仇而锻炼出了一颗冷硬的心。他的地位也并不低下，相反，他是王国的王子，地位可以说是崇高。所以他的父亲是被谋杀的——就意味着，他要自己去调查凶手，甚至复仇也没有明确的目标，复仇的难度更大。即使在看似父亲的鬼魂诉说的所谓“实情”前，他也没有热血涌上头颅，而是在调查到事实后才一步步进行他的计划。

他比眉间尺多了一份智谋，多了一份冷静，更多了一份果敢。所以他的复仇成功了；同样，他毕竟是人，有感情有血肉，无法真正的绝情，所以他与仇人一并死去。

眉间尺既无智计，也无勇力，不能以计策取仇人性命，也不能突破重围杀入王宫摘下仇人首级。却有着异人——宴之敖者的帮助。最终与仇敌同归于尽。

这样便不得不谈谈这位“宴之敖者”了。

他与眉间尺素不相识，却愿为眉间尺复仇，乃至搭上了自己的性命。为何？若是为眉间尺那柄世间无二的宝剑，也不至如此。再好的宝贝也要有命承受才行。

恐怕是因为，他们有着共同的敌人——王。

这个王并非什么明君贤主。仅从他在眉间尺父亲铸成宝剑后又残忍地将其杀害、身首分离的状况看，他便是猜忌心极重而暴虐的。或许有人说，古代君主为了维护自己的统治——尤其是在乱世争雄的年代，担心别国君主的力量超过自己，杀掉一个潜在的威胁很正常。那便姑且不提。但一个只知作乐、游山玩水的君王能开明到哪去？更遑论当他赶到无趣时，便要发怒，寻过杀人。在他的眼中，人命不过草芥、尘沙一样的卑微。拔去几棵不顺眼的杂草、踢开脚边碍路的石头，又有什么要紧？

也是利用了王沉溺于享乐而暴虐的性情，宴之敖者才有机会进入王宫，突破了武士的层层保护而将王斩杀。

“团圆舞”这个名字颇有深意。

既是团圆，一个眉间尺的头自然做不得，非要加上王的头才能做得。二头相争，自然奇妙无比。当孩子不济时，宴之敖者挥剑斩下自己的头颅加入战局。二对一，王自然处于下风。

“上至王后，下至弄臣”在看到王头落入金鼎后，竟有些“秘密的欢喜”。

王的暴虐之性一起，他们便是首当其冲的、绝佳的出气筒。当然是一次性的，不过王并不缺少发泄怒气的工具。王一死，他们的性命便不再摇摇欲坠。但在王尚未断气前，他们的欢喜并不能公诸于众——断气后也不能。半晌之后，妃子方才喊叫，未尝不是拖延三头相争的时间，到那时即使王胜了，皮肉也早已煮烂，王必死无疑。

令人疑惑的却是，这样的暴君出殡，祭桌竟一列一列的出现。百姓们总不会善恶不辨。这祭桌，是给王的，还是给宴之敖者和眉间尺的，犹未可知。

暴虐独裁只会是自取灭亡。一如文中的王。

第五篇：亮剑行动总结

执行力亮剑行动学习整改方案

数字化城市管理服务中心根据局办公会议精神，积极开展执行力亮剑活动，认真学习落实省委“三自六不”要求，现将本人制定的整改措施查摆如下：

一、提高思想认识，深刻领会

“三自”即：自身正、自身净、自身硬；“六不”即：不让一天闲过，不让一事拖拉，不让一样恶习上身，不让一笔赃款进家，不让一个同自己接触过的群众不满，不让一个亲属和身边工作人员惹出闲话。“三自”是总体要求，“六不”是具体规范。“三自”、“六不”就是向当前干部队伍中内生性的问题、影响改革发展的问题、威胁党执政基础的问题亮剑，全面提升各级干部的执行力、创造力、战斗力。“三自”中“自身正”才能做到令行禁止，不令而从，“自身净”才能以德立威、以德服众，“自身硬”才能守得住清贫，抵得住诱惑。

二、认真查找不足，反省自身

1.服务意识不强，政治敏感性不高。2.需进一步提高业务能力和技术水平。3.纪律不严，思想上有惰性。

三、严格要求，认真整改

1.作为接收群众来电，受理群众举报的服务中心一员，要始终把服务意识放在第一位，杜绝“话难听，脸难看，事难办”的事情发生。强化服务意识，展现人文关怀，努力做到不让服务对象在任何一个环节受到冷落，树立良好的服务形象。

2.加强学习，提高业务能力。作为运行指挥组一员，保障系统的稳定运行，是我的基本职责，必须加强计算机技术水平和网络管理能力，做好系统维护。提高案件派遣效率，特别是重大案件和群众关注案件要及时派遣，决不积压。

3从严要求自己，改掉懒惰、思想散漫的坏习惯，做好学习和工作笔记，做好系统维护记录，对照“三自六不”检查自己的言行。