如何成为运营高手[本站推荐]

第一篇：如何成为运营高手[本站推荐]

如何成为运营大神？你要懂淘宝的本质！

李妮

摘要：淘宝从未改变，买卖本质从未改变，产品还是那些产品，直通车还是直通车，美工还是那个美工，任他海浪滔天，我心中风平浪静。

淘宝运营，名词解释是在运作一个淘宝店铺时，对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。TA的工作牵扯到运作店铺从头到尾的所有环节，把控所有部门对接以及协调工作。是一个全局的把控者，是一个站在高处制定规则的人。

现有淘宝运营，大致分为以下两种情况：运营专员、运营。

所谓运营专员，在各大企业中，也称作“运营”，这类运营通常分管某一项具体的工作，通过上述的淘宝运营的名词解释，我们可以看出来，运营专员隶属于一个运营的分支，大公司内部的运营总监，才是真正的运营。运营专员对运营总监负责。

另外一种运营，通常存在于中小企业，他们的能力参差不齐，但是我们都可以叫他们为淘宝运营，因为他们没有太多的助手来分担自己的工作，在一个企业内部，充当运营总监的角色，把控店铺的从头至尾一条龙的运作，并直接对老板负责。

所以，是否我们企业招来的人，是否是一个真正的运营是一个企业的现状决定，企业内部让这个人操盘的工作涉及所有的环节，那么他就是一个运营，如果说只分担一个淘宝店铺运作中的部分环节，他就是一个运营专员。

那么，说到这里，很多对于运营的定位不清晰的人可以根据此项来判断自己是否是一个运营，或者说是一个合格的运营。

要做一个淘宝运营，涉及面需要兼顾到从产品之始，拍摄、视觉、推广、客服、仓库、到买家收货的所有环节的衔接，自身需要具备上述环节中最基础的产品、视觉、推广、客服以及营销五大基本技能，并且5个基本技能中精通3个环节以上，方能建构出一个店铺的最基本的需求。

产品是运作之本，巧妇难为无米之炊，在运营一个淘宝店铺中，我们经常会面临到产品规划以及产品的挑选，一个好的产品可以决定店铺是否大卖的50%以上，没有一个靠谱的产品，再高的推广技能，营销策略在淘宝市场上也是寸步难行的

俗话说，酒香不怕巷子深，这句话在淘宝运营市场上并不适用，任何一个类目都是充斥着大量的卖家，产品层次不齐，企业的实力也不尽相同，再好的产品，买家看不到，所以推广的技能也是中间重要的环节。

页面是否做的符合目标客户的喜好，对于产品的转化率影响也是至关重要的，所以在视觉端，如何做出来一个转化率高的宝贝详情页面，也是运营需要考虑的事情。

其他的环节也是相同的道理，运营是一门技术活+管理活，需要从业者具备很强的学习能力以及沟通能力，需要能根据上层的需求，随时调整自己的运作策略，需要为结果负责，成也运营、败也运营，所以企业在选择运营的时候需要慎重，再慎重！

定位

那么，你把自己定位了什么？企业把TA定位成什么？

我们都知道什么是淘宝运营，知道了我们需要的人才是什么样的。

截止到目前，我接触过各种各样的公司，大大小小的卖家，上到上亿级别的，下到每天成交1单，甚至0单的小卖家，看了N多的培训帖子，也看到越来越来多的培训机构崛起。

各种高大上的技能、绝招，速成法、大数据挖掘法，应有尽有，身为一名运营人员，如何从中挑选属于自己的那一份绝招？ 我们现在从本质来看淘宝，从本质出发，来看淘宝运营。

不管是管理人员还是一线实操人员，现在越来越多的人偏离了淘宝运营的正道，为什么这么说？ 因为越来越多的人追求技术，追求敲门，追求速成，追求那所谓高大上的数据化，淘宝刚画了一个大饼，后面跟了一大群解说的饼馅，中国人的本质：当你成功时，你说错的也是对的。

淘宝运营，顾名思义，一个淘宝店铺的命运决策者，他是一个协调者，对于一个淘宝店铺各项工作进行协调把控，监控运营工作的各个环节，那么他就需要很多强悍的技能，然后我们的从业人员呢，就开始往技能方面去靠拢，去拜师学艺，去参加培训班，去努力提升自己的各项技能，我们都知道一句话：当局者迷。

这个也是2014年我用了一年时间抓到的一个思维。

当时我面临了一种环境，手里同时操盘4个项目，而且属于完全不同的4个类目，我很迷茫，因为我之前从来没有这么干过，之前都是一个一个项目的运作，而且项目都属于单独的。我不知道如何下手，我朋友这么跟我说，你会有现在的迷惑，其实还是因为你没有摸到淘宝运营的本质，你回去好好想想，什么叫做淘宝运营，他都包含了哪些东西。

我用了一年时间，手里最高峰的同时运作6个项目，好几个类目同时运作，店铺的运营、推广自己全部亲手来把控，手下除了美工和客服，没有其他的人员配置。我做了这么久，我才发现我朋友跟我说的是什么意思：

淘宝店铺的运作是买卖的一个完整流程，无关类目，无关产品，你和我，只是交易。交易，是淘宝的本质。淘宝运营，是这个交易环节的一个部分，说到这里你能想到什么？

我们提到过，淘宝运营需要会做客服，会推广，懂视觉，懂产品等等一大套，但是，如果你深入思考，你会发现，我们平常谈的其实都是作为卖方考虑的事情，我们脱轨了，我们少了一个环节，我们还有一个参与者，买家。

在淘宝运营的过程中，我们作为一个卖家，我们提供产品，通过各种技术，直通车、钻展、活动、微淘、粉丝等等，把我们的产品展现给我们的买家，买家看到我们的产品，然后产生兴趣，经过各种思想斗争，然后产生成交。这个是一个完整的流程。

这个是一个买和卖的完成流程。

当我们策划一个大型的活动，比如说双11，为什么今年的双11没有多少让大家传播非常广的案例？我们听到过的都是哪些？大品牌的吧？大品牌的都有哪些？很多。

我们听到的呢？骆驼、杰克琼斯、韩都、海澜之家等，为什么是他们？免费~ 骆驼免单几万名，海澜之家，前1W名免单，~其他的呢？没有多少人传播，对吧。

策划一次聚划算，你感觉你已经做了最大的让利了，你已经把自己的利润给降低的没办法赚钱了，为什么还是没爆起来？为什么我做一次聚划算做到了细分类目记录的保持者？我曾经跟我朋友说过，给我时间，我优化你现有的活动方案，保证你销量最低提升20%。为什么我敢说？因为我明白，我做运营，我是要为老板服务，但是我也需要为我的消费者买单，这些人才是我的衣食父母，我做任何的策划，运营方案，不仅仅要把我的老板考虑进去，我也需要把考虑我的买家，同时满足卖家和买家的需求，追求两者的共通点，抓出来一个平衡点，当你做到这点，淘宝运营，方为大成。

你，作为一个淘宝运营，是否和我一样犯过同样的错误，一味的站在卖方的角度考虑淘宝运营？

上面说了那么多，我们知道我们做为一名淘宝运营者，作为一个卖家，我们先看作为卖家的工作范畴，我们需要提供产品、需要摄影师来拍摄，美工来完成视觉，推广找到我们的目标买家，客服来接待，仓储包装，物流发货，售后收尾。一个完整的流程。

产品

产品需要满足什么？很多人都在讲产品选取，在广告界中有这么一句话：没有卖不出去的产品，只有不会推销的推销员，站在我们淘宝这个大市场来看这句话，同样适用，淘宝买家目前有好几个亿，什么样的人没有？我们经常会看到各种奇葩的产品，出租女朋友，卖房子，卖棺材的都有。你能想到的，在这里都能卖，如果说淘宝允许卖节操，我估计现在在淘宝出售节操的应该也不少吧。

可能有人会说，说的简单，我有1000款产品，你都帮我卖出去，其实作为一个老板说这句话，是没错的，但是说这句话的如果是个淘宝运营的话，我们就需要考虑一个问题了，卖出去可以，你需要满足老板的需求吗？需要考虑成本吗？如果不需要，放心，你能送出去完的，对吧。我们在运作一个店铺的时候，关于产品的选取，做的更多的工作是从这些产品选取一个能创造更多销售额的来完成我们的业绩要求。

所以关于产品的问题，我们其实考虑的是选取一个支撑我们业绩要求的产品，而不是这个产品自身有问题，我们在运作店铺的时候，很多运营谈到炮灰产品，也有很多运营跳槽，谈到产品不行，选不出来款，其实是这个产品支撑不了我们的业绩需求，而不是产品自身不行，不是吗?

关于产品这方面，做为一个淘宝运营会遇到哪些情况呢？

爆款，大家都喜欢的东西，也是老生常谈的东西。我们都听过产品为王这句话，我们的设计师提供给我们一个版型、材质、成本都很OK的产品，通过我们的视觉包装、技术推广然后打造出来一个本行业杠杠的链接。

但是呢，大家都知道，爆款是我们的追求，什么叫做追求，追求就是梦想，再牛B的运营大师，他也想打造爆款，如果说有谁谈到说他玩的是全盘，不卖一个单品，戎美，一个很奇葩的店铺，最开始玩的是尾货，但是他们不想玩爆款么？他们想，不过现实不允许罢了。爆款需要满足很多很多需求，很多事情不能依靠想象生存，我们需要生活。

所以呢，淘宝运营更多面临的是什么样的情况呢？就是产品吧，我们看着都很丑，要么是成本很贵，总是有各种各样的缺陷，这个时候，我最喜欢说我经常干的一个工作：瞎子里面挑将军了。

这个是一个淘宝运营生活居家必备的好帮手。没有这个，我们在淘宝运营生涯中生存的会很艰难。

作为一个淘宝运营，我们更需要具备的一项技能是看待产品时，我们告诉自己，这些产品都很好，都很OK，都是自己的儿子，都得疼，但是王位只有一个，我们需要做的是从这些孩子里面选出来一个优秀的来继承。其他的产品呢，我们也需要考虑他的任务，是派出去镇守边疆？还是当个大内总管。找好这些产品的位置，让产品自身的价值最大化才是作为一个淘宝运营的本事，对吧。

没有坏的产品，只有不合适的产品。

推广

谈完了产品，接下来就是推广了。

很多人谈推广，也有很多运营是从推广这个端口走上来的，其实我们仔细思考一下，什么叫做推广？目前我们做淘宝中提到的推广无非就是活动、直通车、钻展、淘客、SNS、CRM这些，我们从其中的某一个部分，做了很久，我们通过研究数据，研究我们的ROI，研究我们的推广图，研究我们的策划，这些是什么？这些都是一个运营的一个环节，当一个从业人员，在这个具体的环节中做到了比较牛X的，他在做这项工作的时候，考虑这个工作牵扯到了哪些环节，比如说直通车手，他要考虑选词，出价，考虑直通车图，考虑宝贝详情，考虑产品售价，考虑文案，等等一系列的东西，那么我们来看这些都是什么？直通车图，怎么做？点击率，点击率是什么？是对买家有吸引力，然后买家点击进入我们产品内页或者承接页，那么满足买家什么呢？我们产品自身的优势，买家的需求。选词，为什么很多词不去选，就烧那么几个词？

文案为什么那么写？方便买家，体现我们品牌、产品的档次，活动方案等等，这些都是需要满足买家和卖家的需求。

钻展，考虑的是什么？钻展图，承接页，定向，钻展图是什么？和直通车图一样的原理，承接页是什么？同直通车，定向呢？直通车选词。

其他的推广方式呢？归根到底，都是卖家提供产品，内页，承接页，然后通过这些技术展现给我们的买家，他是一种技术手段，买卖的一个完整环节之一而已。

很多店铺走的是直通车来引流，很多店铺用钻展、有的用老客户，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪种推广方式，其实考虑的都是我们自身的产品和我们的买家所接触的一个渠道，站在运营的角度来看推广方式，所有的推广方式，只有更合适，适合自己目前的情况，资金，产品，行业要求等等。条条大路通罗马，此路不通，找其他的路。

关于推广方式，我们知道它是我们的一个引流工具，我们需要的是什么？商人的本质是什么？利益最大化，也就是需要把1元钱，创造出来最大的经济效益。这个也就是为什么很多人去学直通车，去学卡词，去学1毛钱上首页等等直通车技术。

其实，当有足够的资金，这些都可以适当推后，因为引流工具，也就是花钱的时候，如果能创造出来能接受的成果，在运营端来看，当这一部分达到了一个推广的瓶颈，暂时没有突破口时，何不转换其他的思路来进行推广？

所以，我在跟我的推广人员说的时候是这样告诉他们的，我不求你们做到1毛钱上首页，给我做出来多低的CPC、PPC，你能整体给我创造出来价值，不浪费我的钱，就是合格。

做运营的其实都知道，更多的人越到到最后，越来越追求的是全店的ROI，全店的投入产出比，这个就是推广端的本质。

当你懂得你的产品，了解完自己的目标人群，知道买家是谁，我们就会发现最适合我们的推广方式是哪种，那么作为推广人员，弄清这些本质，最后根据规则的更改，瞄准本质，调整操作路径，最终达到目标效果。

视觉

产品谈完了，推广也了解了，接下来我们看视觉端。

对于视觉端，我一直秉承的原则是够用就好。

什么是够用就好?就是符合目前我的实际情况，满足我的运营需求，那么这个页面就好的。我从来不信奉什么高大上的页面，信奉什么逼格，难道说你卖个洗衣球，你整出来一个卖LV的页面就好卖？你做出来一个10个人都不看好的页面，就一定不行？在我这里，答案是NO，我今年夏天做了一个童装，我出了一个二级页面，我问了身边的好多朋友，所有人给我的回复都是：这么臭屌丝的页面，可是就是这个臭屌丝的页面，保证了我整个夏季的销售额，其实我也想把页面做的很好看，但是有问题：

1、我的美工技术不行。

2、我自己的视觉是弱项。

那么问题来了，作为一个运营，这两项满足不了，提供不了很好看的页面，难道就不卖货了？不卖货老板不杀人？怎么办？

找平衡点，怎么找？看你当前的目标需求，我当时的页面第一屏是一个活动介绍，接下来就是产品排列，类似现在的聚划算页面。美工是个新手，页面出来我自己都不想看，但是满足了我的需求，我做不了高大上，臭屌丝的页面把我的活动详情介绍出来就可以了，我把这个叫做避重就轻，也叫做选择。

之前有个图，说的是运营和美工的关系，在运营的眼里，这美工怎么这么二缺，我要东给我整出来个西，在美工眼里，这运营真是个信球，这么丑，这么拜访这么戳，视觉课一定是体育老师上的，完全的对立的角度。所以很多运营选美工的时候都会在心里加上一条，美工嘛，必须听话，我技术端搞不定你，那么就在开始的时候解决这个问题，不听话，不要。

回到正题，美工的问题，够用就好。

视觉是干什么的？是运营思维的载体，它是把一个运营的思维用图片的形式展示给我们的消费者，消费者看到介绍，图片好看，产品不错，买了。那么视觉是什么干嘛的？是为了我们的消费者服务的，也就是说，我们的页面做出来，最后是为了给消费者看的，而不是运营这个人看的，那么这个页面需要展示的信息，其实一是运营想让买家看到的东西，二是买家想看到什么东西，但是重点还是买家。一切围着买家转，说的再高深，再系统，最好的页面是什么？

买家能从我们的页面上面看到他想看的，他从这个页面得到自己所要获取的信息，满足了买家的这个基本诉求，这个就是合格的详情，我们后期再加上我们的各种视觉包装，各种效果，这些是锦山添花，不是雪中送炭。

视觉，量力而行，考虑现实，够用就好。

客服

最后，我们来谈下客服。

客服，一直属于运营的下游，很多人不重视这个环节，在运营的规划中，一般这个是排除在外的，客服是干嘛的？客服是个窗口，这个窗口是输送卖家的信息，提供给买家的信息需求的沟通桥梁。

从这个窗口大家其实可以看出来，客服也是运营工作的重要环节，我们的买家体验，我们视觉端的不足，我们活动方案的细化很多都需要客服来完成，如果大家细心观察，我们会发现，很多店铺的买家评价中都会有关于客服的评价，一个好的客服能给我们带来很多好处，最明显的就属于DSR了。

试想，一个客服回复的很慢，买家问A问题，他回答B答案，买家一直着急等客服回复，客服就像大爷一样慢慢吞吞的重复机械答案，买家的客服体验肯定不好，那么不管我们的产品再好，物流再快，当买家走到了收货评价的环节时，我们的DSR三项，我们能保住几项？

牵一发而动全身。

所以客服，最基本的要求，你得回复速度快，回复专业，买家问什么回答什么，满足买家的信息需求。

那么我们作为一个运营能从客服这个环节得到什么呢？上面提到，视觉端的不足，为什么说视觉端的不足？因为我们的页面图片就那么大，展示出来的信息有限，那么当买家想看到的信息视觉端展示不了，就需要客服来解决了，当客服提交了这个问题到运营手里时，运营的制定宝贝详情的时候是否需要参考？

做一个活动，40%的买家都在问一个问题，买家不理解什么什么意思，那么我们的活动方案是不是做的有点复杂化？如何简化？

我最喜欢的优化宝贝详情之前召集所有客服开会，我会收集客服在日常工作碰到的问题，材质方面？活动方面？价格方面？那么我在优化宝贝详情的时候，我就会考虑，是否在宝贝详情中加上这些信息。

总结

说了这么多，我们来回到大主题，从本质看淘宝运营，我们谈到了产品、推广、视觉、客服四大块，大家回头看一下，我在每个环节里面都没有提到变化，因为这些环节从头到尾都没有变，不管淘宝规则如何更改，都改变不了我们开设一个淘宝店铺的本质，买家双方的交易行为，我们的任何运营行为都是在买家交易的环节。

我们变的是什么？变的是规则，规则是什么，是平台方的游戏制度，变的还有什么？各种权重，各种参数，直通车再改，它也改变不了它是一个引流工具的事实，聚划算再改，也改变不了它是一个大型引流的渠道。

目前大部分淘宝运营一直关注的是什么？关注的是这些环节中的技术改变，操作路径的改变，如何在适应淘宝的要求，获取更低的流量成本，通过各种的操作技术来把货卖出去，追求的都是交易环节中的一个具体操作办法而已。

淘宝从未改变，买卖本质从未改变，产品还是那些产品，直通车还是直通车，美工还是那个美工，任他海浪滔天，我心中风平浪静。

第二篇：100道题带你成为淘宝运营高手(完整版)

1、什么是淘宝seo？

传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化，通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。广义的淘宝seo是指除去淘宝搜索引擎优化以外，还包括一淘搜索优化，类目优化，淘宝活动优化等等，我们也把它叫做淘宝站内免费流量开发，即是最大限度的吸取淘宝站内的免费流量，从而销售宝贝的一种技巧。

2、什么叫PV，UV，展现量，跳失率？

简单说就是UV是指每一个独立的访客，PV指的是刷新次数，比如一个UV访问了三个页面，那么就是3个PV，这两个概念对我们的参考意义在于，如果PV/UV的比例过低，说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲，PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；展现量指的是宝贝被买家看到的次数，我们想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量，所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好

3、什么是宝贝SKU？

SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等

4、什么是滞销宝贝，应该如何处理？

定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝的关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中的宝贝。

自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间 处理：完全没有市场需求的宝贝直接下架或删；通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等

5.淘宝seo筛选一共几步，分别是什么？

当买家搜索一个关键词的时候，淘宝搜索机制要进行宝贝的筛选，最终选择seo做的好的宝贝展示在前面；这个筛选过程一共是六个步骤：第一，相关性筛选，不想关的产品淘宝会直接屏蔽掉，比如买家搜连衣裙，你是做牛仔裤的，会被直接屏；第二，违规过滤，有过违规行为的宝贝会被直接屏蔽；第三，优质店铺筛选，淘宝会优先选择权重高的店铺；第四，优质宝贝筛选，淘宝会优先展示权重高的宝贝；第五，上下架筛选，当淘宝将很多优质宝贝筛选出来之后，为了公平起见，会按照下架时间来排序，第六，橱窗推荐，淘宝会将橱窗推荐的宝贝优先展示

6、你认为影响淘宝seo相关性的因素都有哪些？ 一：相关性

这个很好理解啦，你的商品要属于淘宝某个类目，这里的标题强调一下很主要，比如搜索牛仔裤，和搜索牛仔裤 女，那结果相差很大的。二：系统机制

系统机制包括了宝贝下架时间，消费保障，和橱窗推荐，这几个都设置好问题不大。三：卖家服务质量

1、投诉率

2、宝贝与描述相符DSR

3、发货速度DSR

4、退款时间

5、处罚数

6、客服响应速度

7、客户维权

这些则是你商品质量与整体服务的总和，我认为这一点是排名影响非常重要的因素 四：宝贝人气分

1、销量

2、转化率

3、回头客

其实在做淘宝SEO优化的时候不要忘记了很多推广手段，比如说直通车、阿里妈妈，只有多方面的对淘宝店铺进行推广宣传才能与淘宝SEO排名一起为店铺做到最好的效果。

7、当你找出的关键词最优类目不一致时，你怎么做，请举例说明？

当找出的关键词最优类目不一致时，那么要考虑这些词在你的宝贝中是否能用！如果可以用，那么把关键词按照类目区分，用在不同的宝贝里面，发布宝贝也发布到相应类目。例如“运动服”和“运动套装”这两个词属于户外类目，运动套装属于女士精品-休闲套装类目，这两个词都适合这个宝贝，那么可以找两个类目的核心词，然后找出黄金词，进行分类。把这些黄金词用在两个宝贝上，一个发布到女士精品类目，一个发布到女装-女士精品类目。注意：女装类目和户外类目是两个大类目，会影响主营占比，我只是举个例子，如果想这样做也是可以的，只不过会影响主营占比，少了主营占比的权重。

8、你认为比较重要的淘宝搜索违规都有哪些？ 比较常见的主要有12种：

1、超低价格

2、超高邮费

3、偷换宝贝

4、标题滥用

5、宝贝不符

6、违规商品

7、重复铺货

8、宣传商品

9、错放类目

10、同样产品发布不同类目

11、SKU作弊

12、虚假交易

9、你认为什么叫店铺权重和宝贝权重？

简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝的好感度，换句话说就是淘宝认为你的店铺和宝贝的重要程度，你的权重越高，淘宝给与你的排名越好

10、影响店铺权重的因素都有哪些？

由于影响店铺权重的因素有很多，就不在此一一例举

11、影响宝贝权重的因素都有哪些？ 主要有持续稳定增长的销量+高质量的点击率+搜索转化率+有用的收藏+动态评分这里的每一项都会在后面有详细的问题和解答

12、你如何理解上下架时间对宝贝排名的影响？

越临近下架的宝贝搜索权重越高，排名越靠前；同时我们希望的是，当买家来访多的时候正好赶上我们的宝贝临近下架，这样的话我们的宝贝会尽可能多的展现在买家的面前了

13、请举例说明你如何布局上下架

比如我有30款宝贝，首先我需要平均分布在每一天（这里暂时不考虑竞争透视的因素，后面细讲），一个周期为7天，那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝，假设我查出来的买家来访高峰期为下午14：00到15：00，下午17：00到18：00，晚上20：00到23：00，那么我会把每天需要上架的4个宝贝分布到每一个时间段的末端稍微延后一点，也就是说15：15，18：15，20：20，23：15，如果需要上架5个，就在22：00穿插一个，这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝的下架；这里说明一下，至于延后多少，这个不用纠结！

14、你如何理解橱窗推荐对宝贝排名的影响？

橱窗推荐的宝贝淘宝会优先展示，这里的优先是指在其他因素同等的前提下相对于没有橱窗推荐的宝贝；我们要做的就是将临近下架的宝贝进行橱窗推荐，这样就可以对这个宝贝进行权重的叠加，排名会更加靠前

关键词篇

15、什么是淘宝搜索关键词？

用户在淘宝的搜索引擎中，通过输入关键词来筛选符合条件的宝贝，从而使满足条件的宝贝获得展示的词语

16、举例说明什么叫关键词搜索指数，竞争度？

关键词搜索指数，指的该词每天是搜索次数和搜索人数，可通过淘宝指数(shu.taobao.com)查询该词时间段的搜索趋势。也可用数据魔方——淘词——全网关键词查询，查询该词昨日数据和一周数据。竞争度就是竞争的意思，跟别的相同宝贝竞争排名的意思

17、举例说明什么是核心关键词？

核心关键词即是最要突出的关键词，比如：连衣裙

18、列出你的类目和找核心词的渠道？

19、什么是相关词？

相关词也叫做扩展关键词，就是对核心关键词的一个扩展，还是比如，我们的网站是一个seo服务型的网站，那么我们的核心关键词是“seo、网站优化”等，那么我们的相关关键词就是类似于“企业seo优化、门户网站seo优化”等等和核心关键词相关的词

20、相关词和关键词相关性的区别，你怎么理解？

相关词是与宝贝类目，属性，搜索关键词有相关性的词，关键词相关性是指关键词的关键属性与类目属性，宝贝标题有相关性。区别就在于相关词是一个词语，关键词相关性是一种形容的属性，它不是词，是用来形容的，理解的话就是如果相关词与宝贝类目，属性，搜索关键词的相关性高，且搜索量也很大，相关词也可以作为关键词来使用。

21、什么是黄金关键词？

黄金词就是搜索指数大于宝贝数量，而且还有转化的词，尽量是最近7天的平均值，用淘宝指数一查就估算是平均值了

22、你如何理解“根据宝贝权重选词”这句话？

一般情况下能从淘宝获取的流量真的少之又少，还有一些卖家，比较聪明一些，直接复制同行的标题，如果说对方的标题优化的很好，而且，宝贝的权重与你的宝贝权重一样，那你就赚大了，问题是，你的同行做的真的很好，淘宝每天都新开几万家淘宝新店，然后又有几万家淘宝店死去，所以，自己掌握淘宝运营的一些技巧才是更重要的。那对于自己的宝贝该选择什么样的关键词呢?选择跟你宝贝匹配的关键词，这样你才能够获取排名，引来流量。举例来说，你是做女包的，0销量，然后你选择的关键词，排名前三页的都是一些销量几百几十的。我可以很负责任的跟你说，你除了快下架的时候，有机会排名到前几页，平时，你很难得到流量。有时候会看到同行一连好几天都在首页的某个位置，你考虑清楚是什么原因了吗?是因为，你的同行选择的关键词与自己宝贝的权重非常匹配。所以你是0销量的宝贝，你就选择0销量的宝贝能够排名靠前的关键词然后把这些关键词融入到宝贝里面。你的销量是100的，你就选择你宝贝前后左右基本上也是100销量的宝贝所用的关键词。

23、举一个例子说明你为某一个宝贝选词的操作流程？

24、找不到黄金词怎么办？

要深度查找，（1）首先确定基本核心词（2）通过搜索看到可以用的词（3）继续搜索发现可以用的词（4）通过参考同行标题发现可以用的词（5）通过淘宝排行榜查找（6）通过流量解析类目词表去发现可用词（7）直通车添加关键词查找（8）主核心词和属性关键词的结合注意，增加深度要有限度，避免重复工作

25、建立关键词数据库时查昨天数据还是7天数据，你是怎么理解的？

最近7天，一天的数据不足以有说服力，本文作者飞扬，一直致力于淘宝天猫不降权销量技术研究，豆腐块排名，钻展打造爆款！如果需要交流可以加飞扬第三个微信号：z1327807556，朋友圈也有更多暴力文章分享！7天刚好是上下架时间周期，所以以7天数据作为分析是最准确的

26、怎么判断一个关键词是假词？

个人觉得可以结合淘宝指数shu.taobao.com 和 数据魔方来比较。如果查到一个词每天有几百上千的流量，又做到首页了，但是一点流量都没有。主图、价格没问题的话，估计就得考虑换词了。还有就是每个词每天的流量是不同的，这点容易忽略，要及时关注

27、同一个关键词能否用在不同的宝贝里，你怎么理解？

可以的，一个页面最多出现2个你的产品，反复使用没啥关系，只是在展现时不会同时展现同一个关键词的宝贝

28、你怎么理解重复核心词的概念？

所谓的重复核心词们就是出现搜索重复的词语，比如说童装和童装男童就是重复的，因为搜童装就会出现童装男童的关联词，但是如果童装这个词是很热搜的词，你就可以用童装男童这个词进行扩展搜索，这样你的黄金词就更容易找，如果你是搜，男童童装T恤的话，就没必要了，因为，男童童装，这个词就不是热搜词了，就算搜男童童装T恤，也不会出什么有用的词了

29、为什么有的时候紧密排列的词没有排名，而非紧密排列的词却有排名？

（1）第一关键词 ＋ 第二关键词 ＝ 第一关键词 ＋ 特殊字符 ＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。

（2）第一关键词 ＋ 空格＋第二关键词 ＝ 第二关键词 ＋ 空格 ＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索;特价 女装 文胸;，那么标题为;特价文胸女装;和;女装文胸特价;这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。经过大量测试，淘宝基本没有对关键字排名进行干预

30、为什么有的时候搜整个标题能找得到，而搜其中的某一个词找不到，应该怎么处理？ 这样的情况是宝贝还没有很高的权重，所以在搜索某个关键词的时候没有相应权重的宝贝自然是没有排名的，用数据魔方找出适合宝贝权重的关键词，然后来优化标题和上架下时间

31、你怎么理解每一个关键词都有他的使命这句话？

如果将关键词分为一、二、三类，根据宝贝权重的不同，选词的依旧也就不同，比如零销量或者低销量的宝贝需要通过搜索指数还行、竞争宝贝数不大的精准长尾关键词也就是一类词带来精准流量，提升转化率，从而提升宝贝的权重；销量和权重提高了，就可以使用搜索指数大的热词即二三类词带来大量的流量。当然类似一些营销词本身就可以带来不少的流量，比如：短裤 女 包邮等。

标题篇

32、举例说明什么是关键词堆砌？

即是与产品相关的多条关键词直接罗列，其中包含多个重复字词，标题语句不通顺，例如：充气床单人充气床单人蜂窝充气床单人床宽99cm单人立柱充气床包邮

33、举例说明什么叫品牌词和敏感词？

品牌词即关键词中含有品牌，如：波司登羽绒服，敏感词为淘宝禁止或不明确允许发布的关键词，如：淘宝特许、出口原单、LV正品、gucci授权等

34、标题组合中一般用什么符号隔开？

理论上来说，是用空格或者/这两种符号，一般情况下我们习惯用空格，但有的时候为了标题看起来更加的可读，会用到/，比如苹果4/4s，要比苹果4 4s更加的可读。

35、淘宝标题分词的三个原则是什么？

三个原则是紧密优先原则，前后无关原则，偏正组合原则；这里三个原则的重要程度为：紧密优先>前后无关>偏正原则，也就是说我们组合标题时最应该考虑的原则是紧密优先原则。

36、举例说明什么叫紧密优先原则？

紧密优先就是：比如这2个标题（其他因素都相同的情况下），如果买家搜索“长款毛衣链”。优先展示的是下面那个标题：“高品质正品韩国毛衣链 韩版长款项链 女葫芦玫瑰花朵钥匙” “高品质正品 韩国猫眼石项链 韩版长款毛衣链 女葫芦玫瑰花朵钥匙”

37、举例说明什么叫前后无关原则？

如果一个词是用一个或几个空格隔开的，那么分开的那几个小词的排列顺序是怎样都可以的。如“2013 新款 男士 羽绒服”和“男士 2013 羽绒服 新款”或“羽绒服 男士 新款 2013”这三个词的搜索效果是一样的。

38、举例说明什么叫偏正组合原则？

偏正组合原则：修辞词在标题前面，名词放后面。如2013新款女鞋高跟皮鞋

39、按照这三个原则组合一个标题，并加以说明？ 这个没有标准答案，请各位同学写清楚自己的思路即可

40、你怎么理解一类词，二类词，三类词？

我们所说的一类词、二类词、三类词、只是相对的，就像我们找黄金关键词一样，没有绝对的黄金关键词，只是相对而已，所谓的一类词就是有一定搜索但竞争数很低可以给我们轻松的带来流量的词，我们在宝贝权重低的情况下（比如我们刚上的新款），在毫无能力的和其他竞争对手去竞争的情况下才选用的词，或者店铺流量实在少，实在做不上去，我们才考虑选择竞争宝贝数不高但有一定的搜索（比如，男装皮衣里面的关键词，皮尤男外套，当天搜索1689 宝贝竞争数200）二类词，也就是我们所说的精准长尾词，相对比一类词精准，转化和搜索流量整体趋势也比一类词大，但竞争度也相对大的词，这样的词也是我们后期主攻的词，三类词，这样的词竞争力度是超级大的，宝贝竞争数也大，虽然数据上很可观但相对没有二类次转化率精准，（比如，连衣裙-3类词，雪纺连衣裙长袖-二类词，连衣裙包含了很多种它只是一个大概）这样的词我们一般在组合标题的时候不考虑，因为在做标题的时候一类词和二类次已经包含了三类词了

41、一个标题里一般情况下一类词和二类词的比例是多少，你怎么理解？

一般情况下宝贝权重第一类词应该占标题的80%，二类词占标题的20%，因为低权重宝贝做三类词基本上是做不到排名，等权重高了再换掉一类词，为宝贝带来更多的流量。

42、一个宝贝做到什么时候就可以主做二类词了，你怎么理解？

当一类词已经稳定排名，有一定权重的时候，开始考虑做二类词。以此类推

43、修改标题需要下架宝贝吗？

不需要下架也可以，出售中的宝贝，可以直接编辑修改

44、组合标题的时候要不要加空格，怎么加，加多少？

如果我们要做的关键词本身带空格，那么这个空格就留着，比如“牛仔裤 女”这个词本身带空格，那么我们就不能把这个关键词写成“牛仔裤女”；如果是两个独立的关键词，我们需要组合到标题中，加不加空格都无所谓，比如关键词1“单肩包 女”，关键词2：“斜挎包韩版”这两个词组合的时候中间可以不用空格。可以写成“单肩包 女斜挎包韩版”，一般情况下，一个标题中最多可以出现2-3个空格，这样显得标题紧密性的同时，标题的可读性也会好一点。

45、某一个关键词带空格和用文字隔开有区别吗，举例说明？

效果是一样的，比如“单肩包 女”和“斜挎包韩版”这两个词，如果写成“单肩包斜挎包韩版女”，对于“单肩包 女”这个词来说，效果是一样的

46、组合标题的时候为什么不能抄其他同行的标题？ 因为你的宝贝权重和同行的不一样，如果抄同行的标题，有的词适合你的宝贝，未必适合你的宝贝，所以抄同行标题的做法是非常拙劣的，有可能运气碰上了，蒙得不错，也有可能运气碰不上。

47、标题里的关键词位置变动对排名有影响吗？

位置的变动对搜索权重是没有影响的，换句话说，当我们修改标题的时候，将某些关键词的位置进行变动对我们的权重是没有影响的。

48、标题打造出来之后多长时间需要修改，这段时间应该做什么？

一般情况下，一个周期到两个周期就需要修改了，这段时间我们要做的就是通过生意参谋里面的关键词监控这个宝贝，重点关注的是标题中哪些关键词给我们讲带来了流量，哪些连展现都没有，观察一到两个周期之后，我们需要将没有带来展现的关键词删除，替换新的关键词，将能给我们带来流量的关键词保留，这就是以后优化工作，这个工作需要不断去做

49、修改标题的依据是什么，哪些词需要换掉，哪些词不能动，你怎么理解？ 答案参考48题

50、为什么不能相信一些标题诊断工具的诊断结果？

因为没有一个诊断工具可以正确的诊断出你的标题权重适合做什么词，所有的诊断工具都是依据你的关键词的搜索指数高低，来判断你的标题健康不健康，这是非常不靠谱的依据

51、两个不同的宝贝，用了很多相同的关键词，会不会违规？

不会的，因为这两个宝贝的属性，主图，价格，描述都不一样，所有没有关系，不过提醒一句，为了买家更好的辨识宝贝，在组合标题的时候尽量避免一样。

52、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理，你怎么理解？

一般七天修改一次，修改标题不要太过于频繁，最多7天内不要超过两次，因为你每修改一次标题，淘宝就要对你的宝贝进行重新收录，这相当于增大淘宝服务器的负担，如果修改得过于频繁，淘宝会不爽，这是其一，修改过于频繁会导致淘宝误认为你的宝贝有问题，这是其二。

权重篇

53、为什么到处发自己的店铺链接会影响搜索权重？

因为到处发店铺链接会给你带来很多不精准的流量，这些不精准的流量会导致你店铺的转化率非常的低，淘宝会认为你的店铺或者宝贝买家体验度很差，会导致你的店铺权重很低

54、为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低？ 如果参加活动的话，可能会导致三个结果，第一，可能会带来很多不精准的流量，这些流量很多时候不精准，会降低转化率； 第二，可能会带来销量的暴增，活动结束销量暴降，暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的； 第三，可能会带来中差评和低评分，尤其是低评分会严重影响搜索权重

55、什么样的点击才是对搜索权重有帮助的？

三个因素：停留时间长，无跳失，上下浏览；简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动，把描述浏览完，然后点击这个页面上的任何一个链接，包括购买，收藏，首页或者其他宝贝等；原理是，如果停留时间过短就关闭，淘宝会认为你的页面不吸引人；如果没有上下浏览的行为，描述页的图片不会被打开，淘宝会认为你的页面不吸引人；如果看了这页就直接关闭，淘宝还是会认为你的页面不吸引人

56、搜索一个关键词到A宝贝，然后点击B宝贝成交，A和B的搜索权重有什么帮助？ 这种情况对于A来说是一个无跳失的点击而已，对A的搜索权重的影响仅限于这个点击质量还不错；对于B来说仅仅是一旦成交，没有任何搜索权重的直接提升

57、提升动态评分的策略都有哪些，你是怎么做的？

最常规的做法是好评5分返现或者送礼品，这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了，你需要在描述页上写明，包裹中写上一封感谢信进行说明，等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段；当然，最重要的核心就是用户体验，我们想的任何方法都是为了让客户满意

58、哪些收藏对搜索权重是有帮助的，你为此做了哪些工作？ 能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的，建议的做法是在全店做一个收藏送优惠券的活动，同时在宝贝详情页面上做一个这样的事情，就是给客户两个选择，第一，现在购买我的宝贝，可以享受什么优惠，第二，暂时不想购买，没关系，收藏我的宝贝，就送什么东西，比如我是做鞋子的，收藏我的宝贝就送10元代金券，有效期为一个月，同时送一双袜子，等什么时候决定买的话，可以使用代金券省10元同时送上袜子

59、你对隐形降权是怎么理解的？

没有隐形降权的说法，市面上所有检测隐形降权的工具都是有各种目的的,至于为什么没有隐形降权一说？

60、你对于新店扶持是怎么理解的？

淘宝为了扶持新店的发展，对新店是有很多扶持的，其中搜索权重方面的扶持也是比较明显的；扶持阶段为从新开店到一钻以下，具体的扶持时间要看你的表现，店铺表现好可以一直扶持到一钻，表现不好一周可能就结束了；扶持对象为新开店的实物店铺，虚拟店铺是不享受扶持的；扶持标准为：专一的优质店铺，也就是说从始至终做一种类目宝贝的店铺，用户体验度好的，重点是点击率和转化率；了解这些以后，我们知道，如果想要享受新店的扶持，第一，不要以虚拟起步，第二，不要到处找流量，重点做好点击率和转化率等内功，第三，不要轻易更换类目

61、为什么不建议新店做虚拟转实物，你怎么理解？

第一，淘宝对于虚拟店没有扶持，第二，淘宝希望你从一而终的做类目；如果你虚拟转实物，相当于这两点都犯了，淘宝对于你的店铺印象会非常不好

62、为什么不建议经常换主营类目，你如何理解？

淘宝seo里有一项非常重要的指标就是相关性，你的主营类目占比的高低决定这你的这个店铺跟客户搜索的关键词的相关性，如果经常换主营类目，会导致你的主营类目占比会非常的低，淘宝会认为你的相关性很差

63、关于转化率能提升搜索权重，你是怎么理解的？

最能提升搜索权重的转化率是搜索转化率，举例：如果买家搜索关键词“单肩包 女”进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率对于“单肩包 女”这个词的权重提升是相当好好处的；另外，如果买家搜索“单肩包 女 韩版”这个词进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率除了对“单肩包 女 韩版”这个词权重提升之外，对于“单肩包 女”这个词的权重也是有提升的，因为“单肩包 女 韩版”这个词里包含了“单肩包 女”这个词

64、关于销量对搜索权重的提升，你是怎么理解的？

销量对与搜索权重是有影响的，最有好处的销量为持续稳定增长的销售额；这里有这么几点：

1、稳定的销量趋势；

2、增长的销量趋势；

3、持续的销量趋势；

4、销售的金额；

65、修改宝贝标题，描述，主图，价格，会被降权吗，你如何理解？

这些东西不要同时修改，否则可能会让淘宝误判你为换宝贝，最安全的做法是一个一个的换，而且如果没有特殊需求，下架当天最好不要修改主图，描述，一口价

66、买家搜索某关键词然后选择所在城市成交，对宝贝权重有提升吗？

这种情况只会对选择城市之后的搜索结果页面的搜素排名有提升，对于淘宝综合排名的权重是没有提升的

67、代销的产品产品属性不能修改是否会影响宝贝的权重？

不可以修改的都是带红星号的，都是相关属性，不需要修改，不会影响权重！

68、一台电脑一根网线能不能同时开两个店，你怎么理解？

如果一台电脑一根网线开两个不同类目的店铺是没有问题的，一台电脑一根网线是不可以同时开两个相同类目的店铺的，会被淘宝认定为重复开店；就算是同一个类目下不同的产品也是不行的，尽量不要这么做

69、你的店铺是做女装类目的，能不能上女包的宝贝，如何理解？

如果是女装的店铺上女包的宝贝，在整店主营类目占比方面是体现不出来的，因为都属于服饰鞋包的大类目，但是淘宝系统里会认定你的店铺跟女包的相关性不好，所以尽量不要这么做；不过如果真这么做，只要你的其他权重不错，也不会产生很严重的影响

70、同一个IP下做相同类目的C店和天猫店是否可以？ 这种情况是可以的

71、做代销如何避免同款的状况？

主要从这么几个方面去避免，主图，价格（如果允许修改）标题，详情重点说明的是主图，不要在供货商提供的主图上进行修改。最好的方法是在详情页里找一个完全不同角度的图片，自己作主图

上下架篇

72、你理解的上下架软件的作用是什么？

上下架软件可以自动上下架，相比起手动设置上下架时间更加方便快捷

73、你如何找买家来访高峰期？

最常用的方式是通过数据魔方里的买家什么时候来，和生e经里的成交高峰时间和周段；

74、你如何理解竞争薄弱期？

当我们好不容易把排名做到首页或者前几页时，我们不希望旁边的临近都是月销量在几千几万的宝贝，我们不希望和他们同时出现在一起；

而我们知道，影响排名很重要的一个因素就是下架时间，所以我们希望找到一些比较强大的竞争对手，然后查出他们的下架时间，然后避开这个时间段；

75、上架宝贝是否一定要每隔15分钟或者半小时上架一个，你如何理解淘宝刷新周期？ 所谓的15分钟或者30分钟指的是淘宝排名的刷新周期，也就是说淘宝服务器在白天会每隔15分钟刷新一次，晚上7点30到11点30半小时刷新一次，那么我们在布局上下架的时候就要至少隔开15分钟或者半小时，这里注意是至少，不是一定要每15分钟上传一个宝贝；

76、生e经的成交高峰期和数据魔方的来访高峰期你如何取舍？ 这两个都是我们的参考数据，这两个数据有的时候会有冲突，毕竟一个是成交，一个是来访，一个是第三方工具，一个是官方工具；这时候我们怎么取舍，其实很简单，既然都是参考数据，那么为什么要取舍，最简单的方法就是都取用，后期再根据生意参谋的反馈进行调整；

77、在建立竞争透视表格时搜什么样的词去找强劲的竞争对手？

用能精准表达你产品的热词，比如牛仔裤 女，连衣裙等等，因为你用精准表达你产品的词可以找到你准确的竞争对手，用热词可以找到强大的竞争对手，所以这两个元素缺一不可；

78、在找强劲的竞争对手时为什么按人气找而不按销量找？

因为我们要找的是强劲的竞争对手，能够占据销量排名的对手有可能是靠活动，靠低价等一些手段，这些对手并不是强劲的竞争对手，而能够占据人气排名的对手就需要权重的积累和人气的积累，这些对手才是真正的对手；

79、修改宝贝信息，比如主图，详情，标题等会改变宝贝上下架时间吗？ 修改宝贝的信息不会改变宝贝的上架时间，只有下架再上架才会更改上架时间；

80、如果经过分析发现最佳时间是晚上八点，你会在几点钟上架你的产品？

如果最佳上架时间为20：00的话，建议延后上架，这样可以在整个来访高峰期我们的宝贝都处于临近下架的状态，比如20：15，具体延后时间多少无所谓；

81、出售中的宝贝修改上下架时间，会不会导致之前的销量清零？ 这种情况是不会清零的；

82、天猫店是否也有上下架的影响，你如何理解？

在之前，天猫是没有上下架的影响的，而且至今，淘宝官方也没有公告说上下架对天猫的排名有什么影响，但是从我们的测试数据来看，上下架对天猫是有影响的，但是不像C店那么明显，所以建议天猫店也要把宝贝分开上架；

83、如果发现三个时间段，周三，周四，周五都不错，只有一款产品，你会选择在周几上架，为什么？ 我会选择在周五下架，因为前提是这三个时间段都不错，那么我就想要尽可能多的拿下这些时间段，如果是周五下架，那么周三，周四的时候，离我的宝贝下架还差一天两天，如果选择周三下架，那么到周四，周五的时候离宝贝下架就会差五天六天，所以周五下架的话最优

数据分析篇

84、数据魔法最有价值的功能是哪些？

1、全网关键词查询--建立关键词数据库

2、行情分析买家什么时候来--买家来访高峰期

3、行情分析买家在什么地方--直通车地区投放

4、什么宝贝好卖--竞争对手分析

85、数据魔方订购有什么要求，一般使用什么版本，需要一次订购多长时间？

一钻以上的卖家可以订购，标准版就足够，30元/月，需要一次订购半年才可以使用淘词功能

86、生e经一般使用什么版本？ 标准版就足够了

87、行业分析最主要的作用是什么？

了解有多大市场丶谁在卖丶卖什么丶我可以吗？分析这些之后可以给自己一个产品和店铺的定位，对后期的推广更有利

88、量子恒道你使用的是什么版本（免费版还是收费版）？ 标准版，也就是免费版，但是现在量子恒道已经给生意参谋所取代 89、如何使用量子恒道检测店铺的健康程度，都要看哪些数据？

量子恒道已经给生意参谋所取代，但是换汤不换药，健康程度主要看这么三项：

1、全店支付宝转化率，高于同行同等级平均转化率

2、流量占比，免费流量是否站到50%以上

3、引流宝贝，店里的引流宝贝不能仅仅依靠一款

90、如何使用量子恒道选择种子人气宝贝，都要看那些数据？ 量子恒道已经给生意参谋所取代，可以在生意参谋看这几个指标：宝贝停留时间长的，跳失率低的，收藏数和加入购物车数多的，这样的宝贝比较受欢迎，可以培养

91、数据魔方和量子恒道在做标题时的主要作用是什么？

数据魔方是用来淘词组合标题用，量子恒道是检测SEO效果，修改标题用，换句话说，数据魔方是淘宝SEO前期找词组标题，量子是淘宝SEO后期优化用，但是生意参谋已经取代了量子恒道

92、量子恒道里的哪个数据对于上下架后期优化有用，怎么用？

量子恒道--流量分析--按小时流量分析，这个数据对于上下架时间是有用的，因为前期我们在布局上下架时间的时候，数据参考来源是数据魔方和生E经，比较是参考数据，有可能遗漏买家来访高峰期，如果量子中出现来访高峰期，而我们前期没有重点布局上下架，我们就需要去关注了，但是现在已经找不到量子恒道了，我们可以通过生意参谋来查看。

93、生e经里的价格分布是原价还是售价，这个数据对你有什么参考作用？

这个价格是原价，对我们的参考意义在于我们发布一口价的时候可以进行参考，另外补充一句，一口价确定下来之后尽量不要去修改。

94、量子的搜索流量诊断表格里每一个指标都是什么意思？

1、平均搜索排名：搜索该关键词，宝贝每次搜索排名的平均值，如：搜索连衣裙的当天结果中，改宝贝累积出现3次，分别是100名、20名、30名，则平均搜索排名为（100+20+30）/3=50

2、展现量：搜索该关键词，宝贝在淘宝搜索结果页面上被买家所看到的次数。

3、点击量：搜索该关键词，宝贝在搜索结果页上被买家点击的次数

4、访客数：搜索该关键词到达店铺的访问人数，访客数和入店次数存在差距，因为所选时间段内，同一访客多次入店会进行去重计算

5、入店访问深度：搜索该关键词入店的访客，在店铺内的平均访问页面数

95、店铺没有展现应该如何考虑应对策略？

如果店铺没有展现，首选查一下是否自身问题，例如类目 相关性等。然后看看全标题搜索是否可以搜到来排除是否违规被屏蔽。这些都排除后，就需要在标题关键词里找问题，还有上下架时间分布是否合理。

96、店铺有展现没有点击应该如何考虑应对策略？

1、关键词是否精准，关键词是否跟宝贝匹配

2、宝贝选款问题，款式买家是否喜欢

3、宝贝定价问题，定价是否符合买家心理预期

4、宝贝主图问题，主图是否够吸引人

5、宝贝销量问题，宝贝销量过低，公信力不够

97、店铺有点击没有转化应该如何考虑应对策略？

有点击没有转化影响的因素有很多：店铺信誉、价格、详情页、买家评价、DSR动态评分、客服能力等

98、店铺流量下跌应该如何考虑应对策略？

99、店铺转化下跌应该如何考虑应对策略？ 影响因素同97题

100、流量解析里的展现指数和数据魔方里的搜索指数为什么不一样？

展现是指买家搜索某个关键词我们的宝贝可以给买家看到的次数，搜索指数是指买家搜索这个关键词的次数，因为我们宝贝的权重不同所以排名也不一，有时候我们排名在后面那展现也就很低。

第三篇：怎样成为翻译高手

怎样成为翻译高手

最近有很多朋友问我怎样学习英语，怎样才能成功，下面是以我给公司，北京市政府和驻华大使做翻译所积累的经验，希望可以帮助到大家。我主要从口译讲，其实你的口译水平高的话，其它的就不用说了。

如果你想要成为口译或者想考上北外高翻，你要从以下几个方面努力:

一，要具备热情和兴趣。你肯定有一定的口译兴趣，但只有饱满的热情才能够驱使你加倍努力。我无论做什么事（包括校队篮球比赛，弹钢琴，唱歌和做翻译时），我都很有PASSION,所以你不能犹豫，不要徘徊，不要怀疑自己，勇往直前。你不能肯定自己一定能行，也不能肯定自己一定不行。但是，如果犹豫徘徊，那么，本来行的也肯定不行；如果满腔热情，急流勇进，那么，你肯定能够打消自我怀疑，取得更好的成绩！我相信你！

二，现实地估计一下自己是否适合做口译。我个人认为口译的特点就是要在瞬间判断、实时决策、当即兑现，由不得你深思熟虑、老谋深算、精益求精。如果你平常已经养成了三思而后行的风格，最好要改。

三，口译素质要从记忆、反应着手训练，切实打好双语基础。一开始做翻译只要传达了信息就可以了，也就是变通的艺术。还有一招叫做TRANSITION BY OMISSION，也就是省略的艺术。需要胆量和技术。

四，一定要冷静和从容，大方，做演讲和辩论是提高自己胆量的方法，我个人经常参加校和班里的这方面的活动，这样的话你从事翻译后就不会NERVOUS AND UNCERTAIN.总之，语言基础的提高一定要强调高强度、高密度，尽量在最短时间内争取最佳效果。一定要有紧迫感和危机感，不能太悠闲，不能太从容，要只争朝夕。

翻译训练方法:

视译。一，选材多用讲稿，比如一些国际组织或国内会议上的发言之类。

二，就是一定要抓主要意思。

三，流畅，口译很看重流畅，也就是说你的DELIVERY，你要有自信的感觉，一句话，要重复过来重复过去，开口说出来就要说完一句话。

复述，我要你听一段英文的内容，然后用英语再复述出来。要求你的笔记要做的好和反应快，所以你要学学做笔记，很多翻译书都讲了笔记的做法。强调几点，一，格式，要纵写，这样比较容易看；二，要学习符号系统，自己烂熟于心；三，不要全记，也就是说:笔记等于速记，你可能记全，也应该记全，只要把关键词记下来提醒自己思路就可以。

因为你要成为翻译高手，所以我对你的要求很严格！下面是“地狱式训练”，一定要按照完成。

1）每天抽一个小时读英语演讲稿，英语作文和英语翻译作品（主要参考网上和中国翻译和中国日报）

2）每天无论吃饭和洗澡的时候，或者一切你和同学一起聊天的时候，试着在脑海里把她们所说的话转为英语，我不要求你对你同学说英语，因为那对于你来讲可能不方便。但我 1

要求你们把英语变成你的working language or daily language.3）每天做一篇笔译,主要从英语新闻报纸上翻译，和做10分钟的电视英语新闻翻译。我希望你们别放弃，虽然很有难度，但我相信你能坚持下去的，你有问题的话，我们可以一起切磋和探讨！

No matter how hopeless it seems ,no matter how helpless you are ,and no matter how remote for you to reach your final goal for the simultaneous interpreter of Beijing foreign studies university ,please remember, your willing heart, your undying and unfailing endeavor and persistence enable you to make everything impossible possible.I will always be the one to support you and give you inspiration and passion in your enrichment of studies.Even though you have to go through the hardship and obstacles, not afraid of the failure ,because I am with you always2

第四篇：怎样成为演讲高手

篇一：如何成为演讲高手

演讲规则

演讲的第一个规则：

立刻让听众参与你的演讲

必须通过问yes或关闭式的问题去达成

演讲的开场白一定要回答如下问题：

1、你是谁？

2、我为什么一定要听你讲？

3、你到底要讲什么？主题是什么？

4、你现在讲这个事情对我有什么好处？

5、你如何证明你讲的是真的吗？

6、为什么我现在要行动？

为什么我现在要照你讲的话去做才可以更成功？

为什么需要听你的讲座会更成功？

如：我是谁、我过去有哪些成功的经历、演讲最重要的是信赖感（要花时间去自我介绍），要立刻吸引听众的注意力！即一开始就要控制整个会场和局面。

说服要问简单和“yes”的问题，说服要做到让对方马上去做！

要问今后更需要的、变得更好的问题。

陈安之演讲稿的准备：

1、首先列出我要的结果

2、我要表达什么观念。针对每一个观念讲3个故事，演讲就是讲故事。例：主题——如何倍增业绩？

a、在最短的时间内采取最大量的行动。

然后举例，举一个自己的，举两个别人的，最好是名人。

1、安东尼罗宾1小时演讲赚15万美金。他在17岁时帮助他老师工作，他每天演3场。17岁在银行洗厕所，27岁成为世界著名潜能大师。他之所以成功就是因为他在最短时间内采取最大量的行动。

2、陈安之的成功：一年看350多本书籍，学习了10多种知识。

3、jacky跑马拉松，世界进步最快的人。

b、做好时间管理 c、运用潜意识力量。

开场白：

1、用问

2、讲故事

3、讲笑话

4、做活动——通过活动让听众立即参与。然后自我介绍，要生动有趣。

在一个行业里，你为什么没有成功？原因在哪里？在你自己！！因为同一行业里很多人可以成功，而你没有成功。

改变只在一瞬间，只要你下定决心改变。

一场一个半到两小时的演讲，至少要5个观念，每个观念3个故事，共15个故事，每个故事7-8分钟。记故事，而不记演讲稿。故事要精彩有意义。

提出一个故事来解除顾客的反对意见。

开场白的故事要第二好，而把最好的故事摆在最后。

听众是很笨的，因此演讲的内容要让人人都能听懂，不要讲高水平的话。

第一名不是靠能力，而是靠决心。

一个成功的讲师要做充分的准备：

1、做情绪上的准备（静坐、自我催眠、睡觉）

2、精神上的准备

3、态度上的准备

4、体力上的准备

5、顾客、听众需求的准备

6、针对整场演讲内容的准备

7、对会场状况、设施的准备

紧张就是准备不够充分，或内容没信心。

催眠：完全放松——

态度准备：复习自己演讲的宗旨、使命、目的。

体力准备：一四二深呼吸——

四秒钟，吐气两秒钟；早中晚各做10次，体力增加25%。骑自行车。

动，要活就要动。

听众需求的准备：

1宾是哪位？哪些人？了解他的情况。

2请过的讲师要有所了解，知己知彼。

3题需要解决？

讲师班笔记要点10% 刻报名陈安之老师的超级讲师班

是用做的；

4（1）态度

参与你的内容

7 都是事实

to——”的内容（怎么做）

个“wow”！

故事

吸气一秒钟，停留做有氧运动：散步、慢跑、游泳、体力越用越好。活、现场的最高贵、对曾经他们聘、听众有哪些问更多演讲秘决请立讲师规则：

讲师不是用讲的，讲师的三个关键：（2）技巧（3）对听众的了解 让所有的人立刻讲话简洁有力 所有演讲的内容一定要提供“how 一场演讲要有五整场演讲都讲 11 要注意自己的形象

要有差异化（懂得个人行销）

“我是演员，我是艺人！”——才能成为一流的演说家。

服装要个性鲜明，要穿对比色。

要激发学员主动参与的意愿。

有人的姓名。

话！不要多做解释。

与台下听众的身份相适应。

引很多人。

自信来自身体。

要听什么？”不要想自己要表达的，要想顾客要听的！34 要的关键是“一致性”！

然（不是放纵），不要拘瑾。

科学！所以好的演讲无法复制！

（分享主题）？

题；

10一个观念；

这个观念；

都要写下来。

“问”的，问“yes”的问句。

作为开场白来开始。

要记住下面所千万不要讲废所做的动作要亲切感可以吸谦虚来自表情，要随时想“你们麦克风质量是讲师的生命。吸引别人最重讲师一定要自演讲是艺术，不是如何设定演讲主题自己设定时间和主分钟内只表达讲三个故事来表达必须要有“哇！” 写演讲稿每一个字怎样开场？

开场通常要用以结果为导向，33 6 一开始不要很严肃。

要立刻给顾客好处。

把最有震撼力的故事放到最后，第一个故事最好讲自己的糗事。

要讲别人从来没有听过的故事。

要找好的、愿意配合的人来做示范。

讲师要象水，能溶入任何的空间。

推销员不一定是演说家，而一流演说家一定是非常好的推销员。

要创新你讲的内容！

好的演讲有“五性”：教育性、震撼性、启发性、娱乐性、戏剧性。一定要了解你所讲的“要带给大家什么好处？”

一开始没有控制，你就失去控制。

一上台不要出一个题目，绝对不要背对观众！

你演讲的目的要很清楚，这是最重要的关键！

要确信你所讲的对别人有帮助！

讲任何事情之前先建立信赖感。

不要一开始就问某个具体的人一个问题。

讲师的信念——我认为我分享的观念是最好的！

演讲不能用“讲”的，要用“做”的！要讲你所做的事情！

怎样设计演讲的内容？

给任何人观念之前要塑造这个观念的价值！要塑造对你讲的内容的渴望度！1 问自己“这场演讲我要得到什么样的结果？”

要研究达成这个结果有什么障碍。

准备工作

自我介绍就是“资格证明”——解决听众“我为什么要听你讲？”的问题。讲一个观念要讲三个故事来证明。

要点：

1、要计算故事的时间，预估故事的效果；

2、要确保演讲的品质，要测试故事的效果；

3、越多名人见证越好！

4、对顾客的了解

5、体能上的准备 a、演讲前要做暖身运动；

b、静坐调整磁场； c心情，复习演讲稿；

d再抄一遍演讲稿。

e巅峰状态。

剂！

但用他们喜欢的方法来讲。

4 除负面磁场

乐，让自己的情绪达到巅峰状态。

加深印象

体能

情

14 下：“我明天的演讲超级大成功！超级大轰动！全 了！太完美了！太成功了！”

能量，想象力比知识还要重要！——爱因斯坦

诀：运用想象力控制会场的磁场！

2、前一天晚上放松、演讲前30分钟、演讲之前要达到模仿是创新的开始！幽默是演讲的润滑讲学员应该听的话，演讲前心态的准备： 复习演讲的目的 静坐15分钟，消开始听喜欢的音复习演讲的内容，做健身操，补充保持快乐的心收集各种资讯 演讲前一天写场起立鼓掌！太棒人的思考可以控制一个超级讲师的秘如何增加磁场？、接近大自然 深呼吸（1：4：2）

多喝水 4 多喝西瓜汁 5 多吃蔬菜

肉类和淀粉类不混合吃

多吃蛋黄

多吃牛肉或羊肉 10 听自然音乐 11 听潜意识cd 12 一天洗澡两次 13 做脚底按摩 14 加磁

用潜能开发机 篇二：怎样成为一个演讲高手？

怎样成为一个演讲高手？

演讲，作为一个现代人来说，是不可或缺的一项技能：求职、宣传产品、上课、参加集体活动、作报告......等等，均需要演讲。

如果你是一个优秀的演讲者，可以通过几句简单的开场白就能把听众的心吸引过来，从而使你的演讲获得良好的效果。那么，怎样才能成为一个演讲高手呢？本人认为应从以下几个方面做起。

一、要树立信心。

信心是做好每一件事情的基础。试想一个对自己缺乏信心的人，他还能做好工作吗？何况演讲是要靠自己的语言去让别人来接受自己思想呢？

只有热爱生活，生活才会给你带来光明。要始终坚信：我是最好的！我一定能成为一个出类拔萃的人演讲高手！

各种规则再多也无法掩盖一个事实：要做一个成功的演说家，必须找到自己的声音，讲适合自己的语言。演讲时，必须言之有物，不要不知所云。必须对自己的话深信不移，对自己所相信的一切充满信心。

二、要勇于实践。

信心不是演讲者光凭个人愿望就能获得的。它源于经验、预先的准备工作及切实可行的具体行动计划。而勇于实践、掌握演讲规律和技巧是最为重要的。一旦你掌握了演讲规律和技巧，你就里演讲高手不远了。

三、要明确主题。

每次演讲前，你必须了解三个方面的问题，一是谁邀请你的？二是邀请你演讲的主题和目的是什么？三是听演讲的对象属于什么人？这三个问题时决定你演讲成败的关键。

四、要留意听众和演讲环境。

要达到有效的交流，不仅要了解你的讲题，还要了解你的听众。你要面对的是什么样的听众？他们是躲在小房间办公的人们、报道演讲的新闻媒体、某类领导或贵宾，还是广大公众？你的听众能理解哪种讯息？你所参与的究竟是何节目？这些对你的演讲都非常重要。

五、要做好准备。

走上讲台前，每个想法都要字斟句酌，务求讲得有血有肉，你的演讲才会卓有成效。篇幅的长短、时间的分配、演讲的节奏及内容的组织，都要事先充分谋划。

如有讲稿，应准备无横格线的4x6英寸索引卡片，用大号字，编好号后用皮筋捆好。不要一句话或一个想法没讲完，就换另一张卡片。这样讲完后，就不至于把卡片放错地方。

六、力求简明。

只要你对节目的程序能产生影响，尽量把你的演讲限制在20分钟内。如果演示需花很长时间，切记插入一些视觉辅助材料，或提问，或回答问题、甚至可以加上一些娱乐材料。现在的听众不会忍受枯燥冗长的演讲。

七、要讲究幽默。20分钟的演讲最好如此展开：先礼貌地向主持人和听众道谢，感谢他们为你提供演讲机会，然后再开个玩笑、来点幽默打破僵局，一与听众建立起融洽的关系。

八、要勇于雄辩。

雄辩是演讲者必须具备素质之一。只有雄辩，才能让听众接受你的观点和理念。演讲者一开始应首先点题、表明目的。主要内容的表达宜简明扼要、直截了当，语言务求口语化。利用范例、插图和类比。避免陈词滥调、官样套话和模糊概念。言谈举止自然、坦诚、不造作。每隔几分钟都要不失时机地幽默一下，或开个玩笑，以改变整个演讲的节奏，但一定要切题。

九、要克服恐惧感。

怯场，是演讲失败的主要原因。不要怯场，将你的紧张化为赢得听众的决心，是你成为演讲高手的关键。

演讲新手克服怯场要做到以下几点：

1.要提早打算，轻松撰写和准备你的讲稿，以尽量减少最初的恐惧感。不要拖到演讲的前一天晚上才仓促准备，也不要在演讲前几天就闭门谢客，搞得自己紧张兮兮。早做计划，就能轻松准备，不会占用你太多时间，也不会打乱你的正常生活。

2.演讲前

一、两天，在家或办公室找个安静场所练习一下，大声朗读你的演讲卡片。演讲的前一天晚上要好好睡上一觉。演讲的当天早晨，应特别留意自己的仪表，服装应显示出你的身份和涵养，不能表现出丝毫的呆板或轻浮。

3.走上讲台时，应充满自信，情绪高涨。要站得挺直，而不是僵

立在台上。用胸腔发声，不要鼻音太重。对各处的听众都要保持目光交流，但要自然，不宜太机械。

十、要防止意外。

即使你准备得再仔细，也难免会发生意外情况，如咳嗽阵阵、麦克风出现故障、有人诘问、听众对你的笑话毫无反应等。遇到上述情况，应尽量大事化小，小事化了。要承认问题，面临压力不失风度，把演讲继续下去。

十一、要充分利用特权。

演讲者的特权就是在独占讲台，随心所欲的发表自己的意见。在有限的时间内与自己的同胞分享自己的希望、梦想、心愿、忧虑和恐惧，这种机会弥足珍贵，少有能比。要善用这种特权。将你对信念的执著和对辛勤工作的追求化作无尽力量，注入你的演讲中，去赢得听众的心。

十二、要有一个优秀的结束语。

演讲结束时，应重申你的基本主题，语调宜高昂、富有戏剧性。虽近尾声，却也照样能展示你的雄辩口才。篇三：怎样成为演讲高手-演讲并不难

首先，我们要建立一个认知，就是上台演讲、表演时的紧张是极普遍的问题，如何 成为一位有感染力的演讲者。我也跟大家分享过自己如何克服演讲的紧张的经验。世界上最著名的表演者、歌唱家、球员，都有这种“怯场”的压力，一旦成为众人注目的焦点，就会引发

如你所说的紧张反应。所以先接受这个状况，明白这是一个普遍现象，并不是因为你内向胆小才会这样，再外向自信的人上了台，都会受到这种“怯场”的影响。全世界著名的男高音都会因为担心紧张而让演出失常，多明戈的最高记录是一场表演中声音暴了五次。拓展阅读：《》 所以人人会怯场，这其中最大的两个原因是：

（1（2）得失心太重，你说越想完美越弄砸，就是这个道理。

如果你知道上台紧张是一个普遍性的问题，就不必那么突显自己的不行和困难，努力以平常心看待自己的紧张并接受它，一旦如此做了，你反而能和它和平相处。要想有好的演讲能力，平日需要多准备、练习，不要只是私下偷偷练，要在人前光明正大地练，大方地邀请同学、朋友给你回馈，甚至请他们为你录音、录像，让你更有效客观地评估自己，做出有利的修正。逃避并非上策，不如把逃的力量用来加强自己，使自己能够迎头赶上！

如何克服上台演讲时的紧张情绪？

演讲有许多不同类型，有 专业 的、大众 的等等，这些演讲在表达方式及内容上都有很不同的安排。演讲可以从练习中磨练出自己的风格，不过最重要的还是回归演讲的目的，想要给听众甚么？有没有达到目标？演讲前好的心态和准备可以大幅度降低你的紧张，下面的几个演讲技巧也会进一步帮助你克服紧张情绪：

一、你所需要具备的心态：

1.要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明一个普通的演讲者经过练习，完全能够成为优秀的演讲者。

2.要理解你的听众都希望你成功，他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。

3.对自己没有信心或没有兴趣的演讲，如果能推掉就尽量推掉。

二、你需要做的演讲练习工作：

1.多做练习是最好的准备。你心里的自信越高，你的表现就会越好。

2.练习时，请亲人和朋友作为观众，然后给予你回馈。如果没有亲人朋友，一面镜子或你的宠物都可以成为你的听众，尽量让自己想象自己就站在听众面前。

3.录音录像，然后自己通过自我批评实现进步。每一次演讲至少练习两次，最好一直练习到滚瓜烂熟为止。要确定能够在时限之内讲完。

5.如果你仍然担心，那就把你的笔记带进场，万一忘记可以当场查看你的笔记。

6.如果你还担心，那就把你的演讲写出来，然后现场念。

三、演讲前你需要做的工作： 1.如果可能，在上台前先和前面几排的听众聊聊天。一方面，可以让局面更友善，帮助你减轻压力；另一方面，也可以多给你几个和善的脸让你讲得更轻松。你可以通过这篇文章了解一下 演讲时你应该站哪儿。

2.如果你担心讲得不够激情，演讲前多喝几杯咖啡——但如果喝多了会发抖，那就不要喝了。

3.在上台前做深呼吸可以降低血压和澄清头脑。也请参考大脑体操中的交叉动作，有意识地藉由放松伸展动作，让左右脑进入较佳的整合。

4.通过做脸部动作放松脸上的肌肉，比如张大再闭紧你的眼睛和嘴，不过千万不要被

他人看到。

四、演讲时你尽量要做到： 1.如果讲到一半忘了演讲词，不要紧张，直接跳到下面的题目，很可能根本没有人注意到你的失误。2.停顿不是问题，不要总是想发声以填满每一秒钟。最优秀的演讲者会利用间隔的停顿来把他的重点更清晰地表达出来。

3.如果看听众的眼睛会让你紧张，那就看听众的头顶（听众不会发现的）。4.眼睛直视听众，可以随机地更换注视的对象。不要左右乱看，不要往上看，因为这会让你看起来不值得信任。

5.如果看观众会让你感觉紧张，那么眼睛可以多看那些比较友善的、或常笑的脸。

6.演讲最好用接近谈话的方式进行，用简单的语句表达清晰的思路，不要太咬文嚼字。

7.最好适当地使用肢体语言，做些手势，不要太死板。8.如果你会发抖，不要拿纸在手上，因为纸会扩大你发抖的程度，而把手握紧成拳头，或扶着讲台。

9.演讲时千万不要提到自己的紧张，或对自己的表现道歉，那只会让你更失去自信。

10.如果能在开场白时吸引到听众的兴趣，整场演讲便会变得便容易和顺畅。

教师个人工作小结

随着时间的推移，新的一学期即将结束，在这短暂的时间里，我既兴奋又激动。现对本人一学期的工作情况从德、能、勤、绩四方面小结如下：

德：本人继续学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、和江+++的三个代表思想。拥护党的基本路线，全面贯彻国家教育方针。本人坚持准时参加学校组织的政治学习并认真做好笔记，我还学习一些报刊，从上面了解一些信息便于自己的不断进步。我虽然不是党员，但我却以一个党员的要求来严格激励自己，使自己从思想上先进步。另外，我坚持依法治教，以教师“五要十不准”的高要求来要求自己，真取使自己成为一个家长信任、学生喜欢、校长赏识的好教师，这就是我的座右铭。我能和每位老师真诚交往，虚心求教。

能：本人虽是师范毕业，但工作这几年我一直坚持自学，不断充实自己。我还能积极参加一些教研活动，经常听一些优质课，便于自己的进步。今年我教五年级（2）、（3）两个班，我能全身心的投入到工作中去，没有只抓一个班，而是力争使两个班同时进步。对于学生所犯的错误我能以情教育，而不是体罚或变相体罚学生，只有真正走进学生，和他们做朋友，学生才能全身心的投入到学习中来，总体看来两个班学生成绩还是可以的，对与学生能力的培养我是一直进行训练好培养的，我想这对于学生的习惯养成必将有一个好的影响。我还能有自己的休息时间开展了五年级数学兴趣小组，对学生进行一些发散思维训练，目前已有一些效果，我期待这他们能迅速、快速的成长。

勤：我能准时到校，准时参加政治、业务学习并做好笔记，我还做好自己的值日工作将办公室打扫的干干静静，我还能做一些力所能及的事情，力争多做一些实事。对于一些教师的困难我力所能及的帮助。

绩：经过一段时间的努力，加上学生的刻苦精神，终于取得了一些成绩，当然还有一些不足，在下学期里，我会更加努力的工作，去培养学生的能力，力争使学生蒸蒸日上。

总之，我的工作还存在一定的问题，我会努力的充实自己，争取在下学期取得更大的进步。教师个人工作小结

自任现职以来，我一直严格要求自己，刻苦学习，努力工作，兢兢业业，在德、能、勤、绩四个方面表现良好，能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到了一个优秀教师应有的职责，受到上级、同行和学生的认可和好评。

一、努力学习，不断提高自己的政治思想素质。家大事。能认真学习党的路线、方针和政策，时刻与党中央保持一致，时刻以一个优秀党员的标准严格要求自己。积极参加学校组织的各项政治活动，热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。

特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

二、努力提高业务水平，真正做到“学高为师”。

本学期中，我努力提高自身的业务水平，参加了一系列的学习活动，能力提高很快，已经能较好的完成各项工作任务，胜任本职工作。具体说来

１、备课

开学初，积极参加教科研处组织的教研活动，坚持进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材，学习新课程标准，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

2到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。每次，当我工作完的时候，脖子就已经感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时，有时已经凌晨一时多了。

3、辅导

我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。为了辅导学困生，我常常在饭空把他们带到办公室，给他们吃小灶。

4、作业

根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

5、以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。给自己充电，我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也帮助其他同志制作课件，上网查找资料等等。积极撰写教育教学论文，有两篇论文同时获奖。

三、兢兢业业、勤勤恳恳，努力勤奋地工作。

几年来，本人在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从没有因为个人的原因而拉下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。这几年来热爱班主任工作。而班主任德育工作的秘诀就是爱。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教 篇四：如何成为演讲高手

看完这些，恭喜你成为演讲高手！无论人多人少，在一群人面前讲话总难免有压力。当然，不管是你的第一场还是第一百场演讲，关键都在于准备。从准备你的幻灯片，到总结你的讲话，要让人们记住你的演讲，你应该做些什么呢？

专家如是说

“公开演讲”在人们所害怕的东西里往往高居榜首。“当所有人的视线都集中在你身上时，你会感觉整个人暴露无遗，”nick·morgan这样说。（他是public worlds的主席与创始人，同时还是power cues的作者。）“这通常会导致羞耻与尴尬的感觉。”换句话说：害怕丢脸，是我们怯场的根源。

另一个问题，则是“演讲者们往往会为他们自己设定一个永远难以达到的完美标准”，morgan如是说。“然后，根据个人神经敏感的不同，他们会在未来的几个小时、几周甚至数年反复纠结：?我本来应该要说这个的?或是?我本来应该这样做的?。”

但演讲者们不该“畏惧一个敌对的环境”或是老做事后诸葛亮，nancy·duarte说道（她是duarte design的ceo与负责人，也是《哈佛商业评论指南——有说服力的演讲》一书的作者。）“通常来说，听众是支持着你的，”她解释道，他们“想要听你一定要说的内容是什么”，他们也希望你能成功。

以下是一些帮助你做好演讲的方法。

了解你的听众

当你开始为演讲做准备时，从听众的角度想想你的信息与内容。“研究你的听众，”morgan说道，“了解他们的痛处，他们的兴趣所在，他们的恐惧、需求与欲望。”不要把你的演讲看成一个炫耀自己专业知识的机会。

“相反，把它视为将听众引上一段旅途的契机”，你能够在这段时期内给出新的观点与理念。“带着良师益友的心态”开始你的演讲，duarte补充道。“想想为什么你的听众来到这里听你演讲。问问你自己：我能够给他们什么？我可以提供什么方法？”

开门见山，切入主题

据morgan所说，演讲者最易犯的三个典型错误，通常产生于一场演讲的前几分钟。第一个错误就是自我介绍，尤其是唠叨冗长的那种。

第二个错误，则是告诉听众们你将要说些什么，通常表现形式为一张写有流程的幻灯片。第三个错误，被morgan称之为“清嗓子”，比如说你站在那儿然后说类似于这样的话：“我

的天，能来这儿真是太棒了。昨晚的聚会挺好玩吧？我在听众里可看到了不少熟悉的面孔。”这些话也许能让你感觉更舒服，“但是根本只是在对听众喋喋不休”morgan说。

更重要的是，你在浪费对于抓住听众而言最关键的那几分钟开场时间。“你的目标，是立刻抓住听众注意力，让他们沉浸其中。”

讲一个故事 越来越多的研究指明，故事在转变我们的态度、信仰和行为上的力量。在制作幻灯片和决定演讲要点的时候，牢牢记住这点。“故事给予信息以意义，帮助你的听众以印象深刻的方式吸收你的信息，”duarte说道。

第一人称的、关于克服困难或是障碍的故事“营造了气氛”，让听众能够为某件事或是某个人喝彩，她补充。

与故事背道而驰的，则是满是数据与事实的列表与幻灯片（它们往往让听众不堪重负），而它们通常只会让听众露出呆滞或是冷淡的表情，morgan补充说：“故事，能够在更深的感情层面打动听众。”

力求鼓舞听众

即使是在内容平淡的内部演讲中（比如说在你的团队面前演说产品发展路线），你的信息也不应该单调乏味。“你可以按照时间顺序讲解这个发展路线，并且讨论不同的产出结果，你也可以激励你的团队去设想可能出现的结果，提醒他们，他们是怎样正在解决一个困难颇大的问题的。”duarte这样说。

你的演讲应该依然着眼于目前手头的问题或任务，但你能够加入诸如“意义与目标，创造完成工作的渴望”这样的概念，来做得更好。

积极地思考

你由于怯场而产生的生理反应（心砰砰直跳、手掌汗湿和反胃）“会被你自己强烈地感觉到，但听众却甚少察觉，”morgan说道。“你必须提醒自己，你看上去并不像你感觉到的那样糟糕。”当你的大脑开始进行一个极度消极的循环时，比如说你不断想“我是个骗子，这场演讲肯定会糟透了”，你就必须抵消这个影响。

“以积极的想法来取代消极的那些，”他说。“告诉你自己：?我能做好。我对这个话题充满热情。我之前已经做过很多次这场演讲了?。”在第一次对你自己这样说的时候，你可能会觉得这很傻，但是“积极的自我对话真心大有帮助”morgan如是说。

检查与预演

为一场重要的演讲准备的最佳方法之一，就是在听众面前练习。他（她）不必是专业培

训人员：一位朋友或是一群同事就足够了，morgan说。在预演之后，“他们能够给予你反馈，告知你是如何分解内容，以及演讲的哪些部分最具效果，”还有哪些需要改进，duarte说道。对于高规格的演讲，试着提前观察你要进行演讲的地点，获得关于这一舞台与环境的感觉。duarte还建议找人拍下你的预演。“然后一起仔细检查每一个片段，来找到个人特征，改进你的姿态与面部表情。”目标是确保“你的身体也讲述着你自己想要讲述的故事。” 但是，别太过火了

有时候，练习太多会适得其反。“如果你没有准备，听众会感觉被侮辱了。但你也可能会准备太过，从而导致自己看起来就像个机器人，做作不自然，”duarte警告道。“一旦你练习足够了，感觉材料已经完备了，那就抛开脚本，真诚直言吧。”

记住这些原则： do 研究你的听众，在完善内容的时候记住听众们的愿望与需求。

在朋友与同事的面前练习你的演讲，乐于接受他们关于如何改进你的演讲的建议。积极乐观地思考问题，提醒你自己你对于这一话题的热情与兴趣。

do not 喋喋不休，尤其是在开场的时候。开门见山，在最初的几分钟内抓住听众的注意力。因为担心会看起来太紧张而忧心忡忡；怯场很正常，而你的听众很可能十分宽容。让你的听众不堪于太多事实与数据的重负；讲述那些能够在感情层面打动听众的故事与轶闻。篇五：怎样成为演讲高手1 这是一本不可思议、妙趣横生的演讲实用指南，它必定会改变你说话和思考的方式，是每一位读者都需要并确实值得拥有的工具。作为一位资深的职业沟通训练师，作者从自身接触各种职业人士、组织环境和从事新闻工作的实际经历出发，结合丰富多样的演讲情境，从克服对于演讲的种种心理障碍开始，循序渐进地引导读者成为一个职业化的优秀演讲者。

你将从本章中学到：

★ 对即将到来的演说感到恐惧是一种健康、合理的表现

★ 为什么说恐惧是一种合理的现象

★ 怎样利用你的恐惧去做一次杰出的演说

我知道你正为你的下一个演讲而感到紧张，这是可以理解的。一切都会好起来的！因为紧张会带给你所需的能量，让你去进行一次生动活泼的讲演，并带着力量和信心将它传达给你的听众。为此而感到不安实在是个好兆头，它表明你在意这次演讲。它表明你想要做好，并想在以后不断地提高。请别指望这种战战兢兢的感觉会乖乖溜走，成功的演讲者就像运动员和娱乐圈里的人们一样，认识到不安的感觉是一种工具，可以帮助他们集中精力、准备充分并最终表现出色。那些由你的身体所自然释放出来的、阻挠你登上演讲台的生理压抑反应——手心（以及上嘴唇、前额和腋下）出汗、喉咙收紧、气短、感觉胃里好像有只苍蝇——都来自于现实中的恐惧。事实上，这些都是很好的表现。

你的身体在告诉你：“你正在进行一场战斗。”这种焦虑可以被引导着，帮助你提升知觉、智力、创造性和动机。如果你能在听众面前高水准地表现自己，并从他们那里获得鼓励，引出经过深思熟虑后的提问，那么你就已经跨越了一个主要的障碍：你已经在向那些来自演讲的恐惧宣战了。

我无意让你摆脱这种恐惧，你的焦虑向我展示出你知觉敏锐，没有任何偏执妄想。你明白，当你站在一群听众面前的时候，每一张脸都代表着一个公平的听众，你完全可以让他们成为你的崇拜者，并为你、你的观点和建议喝彩。不管你所在的报告厅有多么庞大，你所要做的就是与他们中的每个人都建立起一种强大的联系。你可以做到这一点，而理解并接受你的恐惧则是第一步。我相信，最差的演讲者反而是那些无所畏惧、永远不会出汗的人——他们认为自己已经做得很好了，所以不在意提高其演讲的影响力。

很多失意的喜剧演员总是会抱怨：“哇，这些观众真是太苛刻了。”不只是他们，从咖啡馆里的家长们，到公司会议室里各位老板们以及那些每天在休息室里和你扯皮的同事，每一个听众都对演讲者有着很高的要求。他们总是期待着遇到一个好的演讲者，即使你是他们的“姐妹”或是“哥们”。

听众不喜欢失望。他们会立即抛弃一个没有和他们建立起联系的演讲者。所以，你面前的任务就很清楚了。当闪光灯聚焦在你身上的时候，永远不要让听众失望，做到这一点，你就变成了金子。而这实际上是一个你可以达到的目标。

这么多年坐在听众之中并与他们交流，我感到听众并非总是失之偏颇的。但是他们倾向于很快对演讲的质量做出判断。一旦你明白了怎样与听众建立起联系，你就会发现你每次都能取悦他们。只要听众认为他们需要你的主张、观点和想法，他们就会不断购买你所推销的一切。只要你取悦他们，他们就会为你喝彩并买你的帐。而如果你能一直取悦他们，你就会彻底远离那些令人不悦的“嘘”声。

这的确是个雄心勃勃的计划。因为当听众厌烦你、蔑视你时，他们其实并不会直接嘘你。嘘声要比嘲讽显得更加仁慈一些。如果你没能和听众建立起有效的联系，他们就会在你背后无情地嘲弄你。在接下来的15到30分钟的时间里，他们会对你讥讽不堪。毕竟，你就站在那里，在所有人面前；是你，在负责调动着所有人的注意力。

所以你感到害怕是很有道理的，听众中到处是专业人士，他们只有在你和他们建立联系、为他们提供信息、帮助他们时才会“热爱你”。而如果你能够遵循正确的步骤，你则每次都可以达到这三个目标。

这就是自信、成功的演讲者在一个小时或一个星期后面对听众时的感受。真正专业的成功人士理解演讲是一个凶险的领域，他们知道它会带来尴尬和痛苦，甚至会在他们的职业生涯和心理上“留下印记”；他们也知道恐惧创造出一种动力，可以让他们表现得很好，驾驭那令人疲惫不堪的环境，并为他们带来振奋人心的高回报。

恐惧是件好东西，没有人劝你应当抛弃它，现实中确有一些要惧怕的东西。我想要让你看到你的恐惧，向你展示为什么它们不是想象出来的，并证明它们是你在进行一次富有意义的、出色的演讲前所要跨越的第一关。在这一方面付出努力是很值得的，当你站在众人面前张嘴说话的时候，你一定会更加自信。

对演讲的恐惧之一

听众会因为我在占用他们的时间而挑我的毛病

对了，他们的确会这样做。占用听众们的时间，就等于是拿走一样他们永远都要不回来的东西，这就是为什么听众总是表现得很残酷的原因。其实听众们并不是故意这样不友好。差的演讲者会引来听众无情的评价、难以压抑的愤怒和令人不愉快的看法，并且因无法调动听众的激情而被他们所唾弃。我向来不会同情那种在一次失败的演讲中“跌倒了就爬不起来”的演讲者，我觉得这简直就是恶有恶报。无论如何，这些演讲者的准备就是不到家。懒惰的演讲者就像小偷一样：偷窃他人的时间。

听众们把他们最宝贵的财产投资在你的身上。他们把一大块生命都交给了你。他们渴望投资能有回报，希望在把15~30分钟交给了你之后会使自己的生活变得更美好。每个人都期望在某样东西上投资之后会得到相应的报偿，他们想要他们所花的钱、他们的时间和他们的投资都有所回报。他们并不希冀着这回报能有多大：一些新颖的观点、一些能够帮助他们的东西——以一种令人愉快的方式传达给他们——这就是他们所要的一切。但是他们已经失望了太多次。不仅没有回报，甚至更糟，连本金都亏掉了。生命中失去的那30分钟他们已经再也要不回来了，而他们还找不到任何有关赔偿政策的条文。

更可怕的是，所有这些都发生在一个封闭的没有民主色彩的会议室里。这是一种暴政。在这段时间里，你就是这个房间里全能的君主，你一味地倾倒出你的信息，而听众们只能别无选择地倾听并吸收它们。每个人都接受这种设定，因为这就是演讲的典型场景。听众们接受它，而当你作为听众中的一员、被你的演讲者所控制的时候，你也会接受它。我们都默许了站在房间前面那个统治者的存在。而且只要这种规则是令人愉快的，我们会一直这样做。

一个演讲场景的要点就在于，为了维持一个演讲的进行，房间里的每个人都必须停止交谈以便于你可以说话，而且这不是像在鸡尾酒会上那样持续一两分钟就可完成的事情，而是需要15~30分钟的时间。在这段时间里，你不仅是自己的中心，也是他们的中心。他们被困在那儿，听你嗦，而且社会习俗的规定也要求他们至少表现得好像正在倾听一样。

如果你全情投入，能够用你的演讲去帮助你的听众，并且让他们感到演讲的价值，那么他们就不会介意赋予你权力，他们知道你才是老大。只要你联系他们，他们就会愉快地接受你的虚假统治并且不介意你一直说下去。如果他们喜欢你驾驭权力的方式，他们马上就会要你再说一遍。这清楚地表明他们享受你的虚假权威，而且还想要再体验一次。如果你能让他们感到快乐，那么他们就会反过来让你感觉到，当你说话而他们在倾听的时候，他们的感觉非常好。而即便这个问答的过程是专制性的，也是如此。演讲者自己决定着谁能被号召起来、谁会响应他的号召。

一旦你停止联系你的听众们，你就不再是一个仁慈的统治者了。听众会认为你很残暴，于是他们就开始反抗。一切会很快地变得丑陋不堪，而等你明白过来的时候已经太晚了。他们会讥讽你、在背后说你的坏话，甚至开始在背后策反你，无视你长久以来的努力。经过几次这样乏善可陈的演讲，你会意识到当你站在讲台前的时候，其实一点权力都没有，群情激愤可不是好玩的；而如果让他们感觉到和你的联系，你就能将“暴民”驯服成温和的有责任心的公民。这才是听众想要的，这是当我坐在听众中间的时候所想到的。我会很高兴地把我的时间和注意力交付给一个我乐于倾听的、能够教给我一些东西的演讲者。

体会1：

如果你令听众的一天更加充实，他们就会对你的演讲给与更多的宽容和积极的评价。

听众不会听我讲——他们已经被其他演讲者弄得很烦了

这种恐惧是在你面对一群被差劲的演讲折磨到心碎的听众时所感受到的。

他们想要的是美妙的会议室体验，但可惜那些演讲总是令他们感到空洞无味。因此，对于每个站在他们面前的演讲者，他们都保留了一种默认的怀疑态度。他们本来希望聆听到一个内容丰富的演讲，但却被那些糟糕

的演讲者一次次地伤害了、误导了、欺骗了，这些人一点都不真诚，并且一直在浪费他们的时间。这就是为什么听众会怀疑你，即使你刚刚走到麦克风旁还没开始讲话。

我知道这就是你我在作为听众时所感受到的一切。“这次演讲会精彩还是很无聊呢？会浪费我的时间吗？哦，我就知道，不可能很有意思的！真希望现在正在办公室里干自己的活儿。为什么我当初要同意来参加这个会议？”这样的判断自然是不公正的，但它来自于那些不走运的经历。

现在事情颠倒过来了。当你走到房间的时候，你就知道，所有那些注视着你的、有时透着鼓励的眼神之中都隐藏着怀疑甚至无情的武断——就像你以前作为听众所做的那样。对于你做的每件事情，他们都会给你打分。就好像你在这房间里所做的有关于生产或营销的演讲是“美国小姐”(miss america)的选秀一样。听众们不会仅仅因为你的辛苦而欣赏你，你必须每次都去赢得他们的心。从你张嘴开始一直到你坐下为止，他们都会在心中分门别类地、清晰地记下你的表现。

你太了解这个中乾坤了。你知道听众们可以是刻薄的、没有同情心的，同时却也会在演讲者讲述无聊的笑话时有礼貌地鼓掌，并报以敷衍式的微笑。对，没错。我完全可以宣称你其实也是一个本性刻薄、缺乏宽容精神的人。我知道自己也是这样，而且以后还是如此。我认为任何人，只要不是这个演讲者的父母或者子女，都会在一个乏味演讲开始的10分钟后情绪急转直下，变得牢骚满腹。

但这是好的现象！可能有点恐怖，但的确是好的。意识到听众是不太容易相信演讲者的这一事实，其实是赢得他们的信任并继续支持你的第一步，只要你做出切实的努力使他们信任你，他们就会热情地、真心地为你鼓掌；第二天他们还会在喝咖啡的时候告诉别人，你是多么的专业和受欢迎。只要联系起你的听众，你就会打碎演讲中的那些枷锁。

体会2：

只要你把愉快的经历带给你的听众，他们就会忘记自己曾经被欺骗过。

听众不打算理睬我如果你建立起与听众的联系，他们就不会对你不理不睬；如果你能很好地利用他们在你身上的投资，听众就会追随你。这就是演讲的宏观经济学(the law of presentation macroeconomics)（我刚杜撰出来的）：当听众持续获得某种回报时，他们就会不断投资。

在健身房里，当你在对着仰卧举重机上的第十二道标志线憋得满脸通红、而事实上你只达到了第十一道线的成绩时，就像旁观者说的那样：“伙计，这完全是你自己的事！看你的了！”是的，你和听众之间的联系，有联系和无联系，都是你的事，与任何其他人无关，就像那人说的那样“这完全是你自己的事！”演讲的成功与否仅仅取决于你，而你每次都可以成功。但是要做到这一点，首先你要否定那些有关注意力的延续时间越来越短的传言。

请你避免让自己相信，听众因为高速的互联网、卫星电视、ipod、和xbox游戏机的普及而没有精力去倾听重要的观点（哦，当然是你的重要观点）。当你这样想的时候，你听上去就像一个可怜的老家伙，还在怀念那些在数字高速公路之类的玩意儿未诞生之前、只有三个广播站和你用屋顶天线的日子，你要回到那些人们会真正倾听的日子，回到那些人们真正讨论问题的日子。不要试图这样去想。你要相信自己完全能够控制这一切，你可以做得很棒，而宽带网络的推广和普及根本不能阻止你！

每每听到有人在鸡尾酒会上宣称，我们的集体注意力的时长正在逐年减退时，我都不禁忿忿。我不是一个社会学家、听觉矫治专家、神经病理学家，但我每天都会接触到大量的并非建立在研究基础上的证据，它们让我确信数字媒体不应被指责为“我们不再对任何事发生任何关注”的罪魁祸首。我要说，我们依然会关注我们觉得有利可图的东西；否则，我们就是在逃避现实。

将减退的注意力时长归罪于科技的做法，就像那种确信他的女朋友不肯接受他的求婚是因为她“害怕承诺”的男人的想法一样。她不是“害怕承诺”，而是“害怕他不值得自己承诺”。我们仍然关注重要的东西，而不管卫星电视天线能提供出多少个频道。如果我们觉得在一件事情上投入的时间是值得的，那么我们关注它的时长，一定比关注无聊的泡沫剧中场景切换的时间要长得多。

我从未看到过有父母会在他们五岁女儿首次登台表演时走来走去、自顾自地看书或者用手机闲聊。我从未没听说过有父母在球场的看台上坐着说：“我要看完今天的《华尔街》杂志再看儿子的垒球比赛。”

我认为我们的注意力时长从未缩减。不要担心听众因为接触到的媒体或信息过多而无法倾听你的观点。当我们相信有一些东西值得关注时，我们中的每个人都会在很长的一段时间里对它加以注意。如果你的孩子在台上，你就会被吸引；如果你在看一出有趣的音乐剧，当灯光亮起来的时候你就会感到很失望；《泰坦尼克号》的放映时间要比《吉格里和杜德》（gigli and dude）与《我的汽车在哪儿》（where誷 my car?）加起来都要长，但那并没有阻止大批狂热的观众反复欣赏这部影片。

如果你在麦克风前表现出色的话，就会引起听众注意；如果你做得很差，他们就会对你不屑一顾，而你甚至都不知道这一点。而且他们很会隐藏自己的真实感受，他们甚至可能会直视你，但是却没有在关注你，他们可能会微笑、点头，但实际上却早已开始走神了。

所以，你害怕他们不理睬你的恐惧是真实的。充分利用这一点，将其作为一种动力，去做一次生动活泼的、有趣的、有意义的演讲，当作对听众所付出的时间的回报。你可以因为很多不走运的事情责怪他人，但是不能责怪听众不喜欢你的演讲，因为这是你自己进行控制的结果。

体会3：

听众不会对你不理不睬，如果你能将结果控制得好的话。

听众不会喜欢我，因为我会犯错

这是一种其实并不现实的恐惧。你会犯错，但我要说听众根本就不会在意而且可能根本就不会记得你的错误，你的那点小小失误对他们来说根本就微不足道。他们期待看到卓越，但却也习惯了平庸。

那些沮丧的演讲者们说：“我每一分钟、每一次都必须做到完美。”而我不这么认为。听众不期待完美，也不会为此而赞赏你。所以，请试着去忘记“完美”。我认为，听众们是富有同情心的、宽容的，他们并不介意演讲者出错，只是不想它持续太久以及完全失控。

所以继续向前吧！有那么一两秒钟你的嗓子就像被噎住了一样，你不得不咳嗽一下，感觉自己有点失控。你可能把“百万”(million)说成了“十亿”(billion)。但是请保持冷静，不要引起别人的注意，然后继续。当你按顺序在一两秒钟内翻过你的笔记、找到感觉后，听众就会默默地、宽慰地想：“嗯，我就知道他（她）一定行的。”听众们愿意原谅失败者，只要这个失败者很快能转败为胜。所以请不要在小错面前大惊失色：“我太??愚蠢了。是百万，不是十亿，笨蛋！唉，我是这么无能，这么没有头绪，真是个不折不扣的失败者。”这种自责使每个人都感到不舒服，所以你千万不要这么做。

听众实际并没有期待得到完美的东西。对于演讲者来说，这也不是一个正确的目标。你可以轻易地甩掉这种“追求完美”的恐惧。它不现实，也不重要。

体会4：

听众会容忍你所犯的错误，并且不会用这个来对付你。

听众会否定我的观点，还有我本人

这是一个我不能忽略的棘手的恐惧，是所有恐惧中最沉痛的一种，它是合理的，而且就像其他的恐惧一样，是真实存在着的。成年人并不总是用他们少年时的那些刻薄的形容方式来贬抑对方，例如“失败者”、“小丑”、“傻瓜”、“痴呆”等等；成年人会用更加讲究的、但却更加损人的语句：“无能”、“没深度”、“绣花枕头”、“不着调”、“准备不足”，或者更加糟糕的评语：“无聊”。

但对遭受否定深感恐惧恰恰意味着你已经克服了之前的恐惧。太好了！这意味着你担心听众会基于他们自己的标准来评价你的表现。你的注意力现在已经集中到了你的工作、想法、希望、分析、智慧和你的动机上了。这是一种对于不被认真对待的恐惧。这是对听众认为你“不知道自己到底在说什么”的恐惧。天下没有比这更糟糕的职业评判了，而这恰是你所害怕的。但是，它却会推动你认真地准备演讲，以便使听众能够尊重你的想法和观点，即使他们不会对此表示赞同，而这对于任何一个演讲来说，都是一个巨大的胜利。

要使演讲与听众密切相关，首先要保证任何一个占用他们时间的观点都能在你们之间建立起一种联系。如果听众仍然坚持坐在那里，理解和思考着你的观点，那么他们就没有否定你，他们可能并不赞同你的观点，但他们会倾听并尝试理解你。一旦战胜了这种恐惧，便是成功的一半。

体会5：

当你的每个观点都能与听众建立起某种联系时，听众就会尊重你。

你不会“毫无缘由”地害怕，这种感觉的存在是正常合理的。现在，请停止害怕。你是个正常人，你完全可以克服这些恐惧。

紧接着，那些深沉的、黑暗的、压抑的恐惧会发生显著的变化。但是别寄望过高，它们不会溜走，但是那种令人浑身发软的尖锐感和压力感会消退，因为你已经意识到了那些恐惧的存在，所以它们不会再烦扰你。

第五篇：如何成为演讲高手

演讲规则

演讲的第一个规则：

立刻让听众参与你的演讲

必须通过问YES或关闭式的问题去达成演讲的开场白一定要回答如下问题：

1、你是谁？

2、我为什么一定要听你讲？

3、你到底要讲什么？主题是什么？

4、你现在讲这个事情对我有什么好处？

5、你如何证明你讲的是真的吗？

6、为什么我现在要行动？

为什么我现在要照你讲的话去做才可以更成功？

为什么需要听你的讲座会更成功？

如：我是谁、我过去有哪些成功的经历、演讲最重要的是信赖感（要花时间去自我介绍），要立刻吸引听众的注意力！即一开始就要控制整个会场和局面。

说服要问简单和“YES”的问题，说服要做到让对方马上去做！

要问今后更需要的、变得更好的问题。

陈安之演讲稿的准备：

1、首先列出我要的结果

2、我要表达什么观念。针对每一个观念讲3个故事，演讲就是讲故事。例：主题——如何倍增业绩？

A、在最短的时间内采取最大量的行动。

然后举例，举一个自己的，举两个别人的，最好是名人。

1、安东尼罗宾1小时演讲赚15万美金。他在17岁时帮助他老师工作，他每天演3场。17岁在银行洗厕所，27岁成为世界著名潜能大师。他之所以成功就是因为他在最短时间内采取最大量的行动。

2、陈安之的成功：一年看350多本书籍，学习了10多种知识。

3、JACKY跑马拉松，世界进步最快的人。

B、做好时间管理

C、运用潜意识力量。

开场白：

1、用问

2、讲故事

3、讲笑话

4、做活动——通过活动让听众立即参与。然后自我介绍，要生动有趣。

在一个行业里，你为什么没有成功？原因在哪里？在你自己！！因为同一行业里很多人可以成功，而你没有成功。

改变只在一瞬间，只要你下定决心改变。

一场一个半到两小时的演讲，至少要5个观念，每个观念3个故事，共15个故事，每个故事7-8分钟。记故事，而不记演讲稿。故事要精彩有意义。

提出一个故事来解除顾客的反对意见。

开场白的故事要第二好，而把最好的故事摆在最后。

听众是很笨的，因此演讲的内容要让人人都能听懂，不要讲高水平的话。

第一名不是靠能力，而是靠决心。

一个成功的讲师要做充分的准备：

1、做情绪上的准备（静坐、自我催眠、睡觉）

2、精神上的准备

3、态度上的准备

4、体力上的准备

5、顾客、听众需求的准备

6、针对整场演讲内容的准备

7、对会场状况、设施的准备

紧张就是准备不够充分，或内容没信心。

催眠：完全放松——

态度准备：复习自己演讲的宗旨、使命、目的。

体力准备：一四二深呼吸——

吸气一秒钟，停留四秒钟，吐气两秒钟；早中晚各做10次，体力增加25%。做有氧运动：散步、慢跑、游泳、骑自行车。

体力越用越好。活动，要活就要动。

听众需求的准备：

1、现场的最高贵宾是哪位？哪些人？了解他的情况。

2、对曾经他们聘请过的讲师要有所了解，知己知彼。

3、听众有哪些问题需要解决？

讲师班笔记要点10%

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讲师规则：讲师不是用讲的，是用做的；讲师的三个关键：（1）态度

（2）技巧

（3）对听众的了解让所有的人立刻参与你的内容讲话简洁有力所有演讲的内容都是事实一定要提供“HOWTO——”的内容（怎么做）一场演讲要有五个“WOW”！整场演讲都讲故事要注意自己的形象要有差异化（懂得个人行销）“我是演员，我是艺人！”——才能成为一流的演说家。服装要个性鲜明，要穿对比色。要激发学员主动参与的意愿。要记住下面所有人的姓名。千万不要讲废话！不要多做解释。所做的动作要与台下听众的身份相适应。亲切感可以吸引很多人。谦虚来自表情，自信来自身体。

要随时想“你们要听什么？”不要想自己要表达的，要想顾客要听的！33 麦克风质量是讲师的生命。

吸引别人最重要的关键是“一致性”！

讲师一定要自然（不是放纵），不要拘瑾。

演讲是艺术，不是科学！所以好的演讲无法复制！

如何设定演讲主题（分享主题）？

自己设定时间和主题；

10分钟内只表达一个观念；

讲三个故事来表达这个观念；

必须要有“哇！”

写演讲稿每一个字都要写下来。

怎样开场？开场通常要用“问”的，问“YES”的问句。以结果为导向，作为开场白来开始。一开始不要很严肃。要立刻给顾客好处。

把最有震撼力的故事放到最后，第一个故事最好讲自己的糗事。

要讲别人从来没有听过的故事。

要找好的、愿意配合的人来做示范。

讲师要象水，能溶入任何的空间。

推销员不一定是演说家，而一流演说家一定是非常好的推销员。

要创新你讲的内容！

好的演讲有“五性”：教育性、震撼性、启发性、娱乐性、戏剧性。一定要了解你所讲的“要带给大家什么好处？”

一开始没有控制，你就失去控制。

一上台不要出一个题目，绝对不要背对观众！

你演讲的目的要很清楚，这是最重要的关键！

要确信你所讲的对别人有帮助！

讲任何事情之前先建立信赖感。

不要一开始就问某个具体的人一个问题。

讲师的信念——我认为我分享的观念是最好的！

演讲不能用“讲”的，要用“做”的！要讲你所做的事情！

怎样设计演讲的内容？

给任何人观念之前要塑造这个观念的价值！要塑造对你讲的内容的渴望度！1 问自己“这场演讲我要得到什么样的结果？”要研究达成这个结果有什么障碍。准备工作

自我介绍就是“资格证明”——解决听众“我为什么要听你讲？”的问题。讲一个观念要讲三个故事来证明。

要点：

1、要计算故事的时间，预估故事的效果；

2、要确保演讲的品质，要测试故事的效果；

3、越多名人见证越好！

4、对顾客的了解

5、体能上的准备A、演讲前要做暖身运动；

B、静坐调整磁场；

C、前一天晚上放松心情，复习演讲稿；

D、演讲前30分钟再抄一遍演讲稿。

E、演讲之前要达到巅峰状态。

模仿是创新的开始！

幽默是演讲的润滑剂！

讲学员应该听的话，但用他们喜欢的方法来讲。

演讲前心态的准备：复习演讲的目的静坐15分钟，消除负面磁场开始听喜欢的音乐，让自己的情绪达到巅峰状态。复习演讲的内容，加深印象做健身操，补充体能保持快乐的心情收集各种资讯演讲前一天写下：“我明天的演讲超级大成功！超级大轰动！全

场起立鼓掌！太棒了！太完美了！太成功了！”

人的思考可以控制能量，想象力比知识还要重要！——爱因斯坦

一个超级讲师的秘诀：运用想象力控制会场的磁场！

如何增加磁场？

1、接近大自然深呼吸（1：4：2）多喝水多喝西瓜汁多吃蔬菜肉类和淀粉类不混合吃多吃蛋黄多吃牛肉或羊肉听自然音乐听潜意识CD一天洗澡两次做脚底按摩加磁用潜能开发机