奉化市和谐企业评价指标（五篇范例）

第一篇：奉化市和谐企业评价指标

奉化市和谐企业评价指标 内涵解释及计算（试行）

1.科学完善的现代企业管理制度。该指标反映企业生产经营活动按照现代企业的科学管理制度要求所实际达到的水平。为半定量（等级）指标。

2.自主创新，优化结构。该指标反映企业是否能够推动技术创新，实施自主品牌、技术标准、发明等知识产权发展战略的状况。

自主品牌、技术标准、发明等知识产权3个定性指标中只要具备一项，即可得分。

3.年利税增长率。该指标反映了企业创造财富的能力和利税增长的动态过程。

计算公式：年利税增长率（%）=（企业当年底利税费总额－上年同期利税费总额）÷上年同期利税费总额×100%。

4.年度营业收入增长率。该指标反映了企业发展的动态过程。

计算公式：年度营业收入增长率（%）=（企业当年营业收入总额—上年同期企业营业收入总额）÷上年同期企业营业收入总额×100%。

5.全员劳动生产提高率。该指标反映企业全体员工劳动生产效率的动态提高水平。

计算公式：全员劳动生产提高率（%）=（企业当年全员劳动生产率—企业上年全员劳动生产率）÷企业上年全员劳动生产率×100%。企业全员劳动生产率（万元/人）=企业当年营业收入总额÷企业当年职工总人数×100%。

6.建设用地单位面积纳税产出提高率。该指标反映了企业单位建设用地为社会创造财富和产出效益提高的情况。

计算公式：建设用地单位面积纳税产出提高率（%）＝【企业当年建设用地单位面积纳税产出额（元/平方米）—企业上年建设用地单位面积纳税产出额（元/平方米）】÷企业上年建设用地单位面积纳税产出额（元/平方米）×100%。

单位建设用地面积纳税产出额（元/平方米）＝企业当年缴纳税费总额（元）÷企业所使用的建设用地总面积（平方米）。

7.企业信用，该指标反映企业生产经营管理过程中各类信用的综合水平（综合信用等级到市政府企业信用监管网站查询）。为半定量（等级）指标。

8.劳动合同签订率。该指标反映企业与职工签订劳动合同，依法执行劳动合同法的实施情况。

计算公式：劳动合同签订率（%）=企业已签订合同的在职员工人数÷实际在职员工总人数×100%。

9.依法实施集体合同制度。该指标反映了企业依法与职工代表签订集体合同的状况。是企业内部自我协调劳动关系的总章程，为半定量（等级）指标。

10.依法实施工资集体协商制度，按时足额支付职工工资。该指标反映了企业与职工代表是否依法执行工资集体协商制度和工资随企业效益同步增长的实际状况，以及企业是否按时足额支付职工工资的情况。为半定量（等级）指标。11.职工共享企业效益。该指标反映企业职工共享企业经济效益的状况，这个指标包括年职工人均工资水平和劳动要素参与企业利润分配二个定量指标。

其中，年职工人均工资水平=当年职工工资总额（元）÷职工总人数÷上年度宁波市在岗职工社会平均工资×100%。

劳动要素参与企业利润分配比例=当年企业利润分配给职工总额÷当年企业利润总额×100%。

12.职工社会保险参保率。该指标反映了企业职工参加社会保险和社会保障覆盖面的实际情况。

计算公式：职工社会保险参保率（%）=（企业职工实际参加养老保险人数＋实际参加医疗保险人数＋实际参加失业保险人数＋实际参加工伤保险人数＋实际参加生育保险人数）÷（企业职工应参加养老保险人数＋应参加医疗保险人数＋应参加失业保险人数＋应参加工伤保险人数＋应参加生育保险人数）×100%。

13.实施职工困难帮扶互助和职工生活福利制度。该指标反映企业是否从关心职工的角度出发，重视解决职工生活或家庭遇到的临时困难，以及职工的日常生活。为半定量（等级）指标。

14.国家劳动工时和休息休假制度执行情况。该指标反映企业是否严格遵守国家的有关工时制度情况，以及企业是否为在节假日加班的职工提供劳动报酬的状况，是体现企业劳动关系和谐的重要指标。为半定量（等级）指标。

15.建立动关系预警机制，依法及时化解劳动争议。该指标反映企业是否重视完善劳动关系预警机制，能否对出现的 劳动争议及时化解。为半定量（等级）指标。

16.实施保护女职工和未成年工合法权益制度。该指标反映企业是否重视妇女和未成年工的权益保护工作的状况。为半定量（等级）指标。

17.工会组织作用。该指标反映工会能否真正起到为职工合法权益维护的情况。为半定量（等级）指标。

18.全面落实安全生产法律法规等制度，达到安全生产标准化、规范化。该指标反映了企业落实安全生产法律法规等制度和责任制，以及是否达到国家分级分类管理等级等要求的情况。为半定量（等级）指标。

19.劳动保护和职工健康。该指标反映企业的工作环境条件及劳动保护用品发放情况，以及企业是否重视职业卫生和关心职工心理健康。为半定量(等级)指标。

20.职工就业稳定。该指标反映企业在稳定职工就业方面所做的努力。

计算方法：职工就业稳定率=在本企业连续工作一年以上的职工人数÷企业当年职工总人数×100%。

21.职工满意度测评。该指标反映职工对企业在尊重信任、生产生活、保护保障、关心培养、环境文化五个方面主观满意度的状况。职工满意度得分按《职工对企业满意度测评表》要求进行。为半定量（等级）指标。

22.节能减排。该指标反映企业执行国家节能减排要求，注重低碳环保生产经营的状况。这个指标包括万元增加值综合能耗降低率1个定量指标、主要污染物和废水废气噪声是否均符合环保部门达标要求1个定性指标，及企业节能减排 内部管理水平1个半定量（等级）指标。

其中，万元增加值综合能耗降低率。该指标反映了工业企业生产创造每万元增加值所消耗的能源量和能源节约水平。

计算公式：万元增加值综合能耗降低率（%）=（上年同期万元增加值综合能耗—当年万元增加值综合能耗）÷上年同期万元增加值综合能耗×100%；

万元增加值综合能耗=工业生产用综合能源消费总量（吨标煤）÷工业增加值。

其中，主要污染源（二氧化硫、COD、氮氧化物、氨氮）排放量、废水废气噪声只要1项不符合市环保部门达标要求，均不得分。

23.工业固体废物规范处置。该项指标反映企业的工业固体废物规范处置状况。为定性指标。

24.生态环境保护。该指标反映企业执行国家环评和“三同时”制度，企业综合治理生产经营对环境产生影响的状况。这个指标包括企业技改建设项目是否均通过环评和“三同时”验收1个定性指标，及企业综合治理生产经营对环保产生影响水平1个半定量（等级）指标。

25、节约集约用地。该指标反映企业响应国家节约集约使用土地，提高土地投入产生的情况。为定性指标。

26.依法推广应用清洁生产技术，厂区环境美化。该指标反映企业以绿色环保的理念，建设资源节约、环境友好型企业的实际进展状况。为半定量（等级）指标。

27.诚信经营，健康发展。该指标反映企业在生产经营服 务过程中，履行诚信经营服务义务、符合国家产业导向发展等状况。这个指标包括诚信经营、符合国家产业导向和对消费者履职义务2个半定量（等级）指标。

28.合法经营，照章纳税。该指标反映企业是否依照国家法律设立经营和严格纳税、严格执行财务制度的状况。为定性指标。

29.产品质量抽查合格情况。该指标反映企业生产的产品质量是否合格。为定性指标。

30.依法维护消费者利益。该指标反映企业是否建立相应工作管理制度、完善的售后服务网络和服务队伍，主动积极采取措施，有效维护消费者利益的状况。这个指标包括工作制度、听取消费者意见、实行售后跟踪制度、消费信息公布和召回制度等4个定性指标。

31.道德和慈善。该指标反映企业能否关心社会公益慈善事业、实施村企结对，履行以工促农、以城带乡，积极支持新农村建设和社会公共福利事业的情况。这个指标包括关心公益慈善事业和关心公共福利事业二个为半定量（等级）指标。

32.弱势群体关怀。该指标反映企业关心残疾人及其他弱势群体生存、发展等情况。这个指标包括吸纳残疾人就业率1个定量指标和关心其他弱势群体 1个定性指标。

其中，吸纳残疾人就业率=当年在职残疾人职工人数÷当年职工总人数。

33、信息公开。该指标反映企业是否在公开媒体发布企业社会责任报告，自觉接受社会公众监督的情况。为定性指 标。

34.重视企业法治建设，全面落实单位内部治安安全法律法规规章等制度。该指标反映企业贯彻落实国家有关单位内部治安、保卫、消防法规等制度，加强企业综治工作，强化矛盾纠纷处置等的实施情况。这个指标包括企业是否重视法治建议落实治安防控措施、是否开展“法律进企业”“ 治进企”活动、是否有效实施矛盾纠纷处置3个定性指标。

35.企业精神、企业文化组织、设施、活动状况。该指标反映企业的文化建设状况。为半定量（等级）指标。

36.职工职业技能培训教育。该指标反映企业是否重视职工技能培训提高和企业与职工的发展，是企业科技创新的重要基础。为半定量（等级）指标。

37.职工作用发挥。该指标反映企业在开展各类活动中，职工主人翁地位的作用体现如何。为半定量（等级）指标。

38.企业民主制度建设。该指标反映企业在实施职代会、厂务公开、民主管理、民主监督、民主决策等基层民主制度建设的状况。为半定量（等级）指标。

39.党组织作用。该指标反映企业基层党组织建设水平和党组织政治核心作用和能力。为半定量（等级）指标。

定量指标的目标比较法计分，按企业申报值与全市目标值比较所实现的百分率来计分。如同一指标申报企业实现程度为90%，则按满分的90%得分。

半定量（等级）指标，按好、较好、一般、差四个等级，赋分标准分别为权数的100%、80%、50%、0%。

第二篇：浅谈企业业绩评价指标论文

浅谈企业业绩评价指标论文

从小学、初中、高中到大学乃至工作，大家都经常看到论文的身影吧，论文是进行各个学术领域研究和描述学术研究成果的一种说理文章。你知道论文怎样写才规范吗？以下是小编为大家收集的浅谈企业业绩评价指标论文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

内容摘要：业绩评价问题是任何一个经济体系的核心问题，然而并不是所有的人都用同样的标准计量业绩。企业的出资人评价企业的经营业绩的财务指标着眼于公司的盈利能力，主要有：净收益和每股收益额、投资报酬率、剩余收益。这几种通常使用的业绩计量指标是从传统的历史会计系统中派生出来的，除此之外还应使用其他的定量及定性的业绩计量指标，从而能为管理当局提供有关企业业绩的更现实的信息。

关键词：业绩评价;财务指标;非财务指标中图 分类号：F273.1 文献标识码：A

评价是指根据确定的目的来测定对象系统的属性，并将这种属性变为客观定量的计值或主管效用的行为。评价企业的经营业绩，首先要明确经营业绩的内涵。经营业绩也可称为经营成果，指经济实体在一定时期内利用有限的资源从事资源活动取得的成果，一般表现为效果和效率两个方面。经营业绩的表现形式是多方面的，如总产值、净产值、销售收入、净收益、产量、投资报酬率、销售利润率等等。

各种表现形式在不同条件下有不同的作用。出资人投资于公司的目的就是在于取得令人满意的利润，因而，出资人评价公司经营业绩侧重于收入成果。据此，可从财务指标与非财务指标两方面来评价。

一、财务指标

(一)净收益和每股收益额。

在其他条件不变的情况下，公司净益越多越好，所做贡献越大，成就也越显著，这正是企业的根本目的'所在。从表面上看，它受收入和成本的影响。实际上，它还反映公司产品产量及质量、品种结构、市场营销等方面的工作质量，因而，在一定程度上反映了公司的经营管理水平更高。净收益作为评价指标有明显不足：1.净收益是一个总量绝对指标，不能反映公司的经营效率，缺乏公司之间的可比性。2.净收益作为评价指标，容易使公司追求眼前利益，产生短期行为，不利于激励公司追求长期的、潜在的利益，特别是在如今循环经济下，如果作为唯一的业绩计量的指标使用，净收益肯呢过会被设法用于改善对长期净收益有潜在不利影响的短期成果。3.当企业经常过分强调这种计量指标时，其价值就会降低，因为它没有考虑资产管理或者在许多情况下通货膨胀的影响。

(二)投资报酬率。

投资报酬率是收益和投入资本之比，反映投资的有效性，是个效率指标。总资产报酬率计量资产的利用情况，但是它没有考虑短期负债，如应付款，减少资金需求的程度。经理们总是戋心创造一个令人满意的债务筹资和权益筹资的回报，而且他们主要用总资本收益率，这与使用净资产收益率是一样的，权益收益率是和增加企业经济价值这一重要长期目标最相符的计量方法。虽然她能反映公司的综合盈利能力，具有横向可比性，并且可以作为选择投资机会的依据，避免短期行为，但它也并非尽善尽美，公司为了达到较高的投资报酬率，可能采取减少投资的方式，或者放弃其收益率虽低于企业平均收益率但高于企业资本成本的资产。

(三)经济增加值。

在经济术语中，经济增加值是从一个时期到另一个时期对所有者产生的预期未来现金流量的限制减去企业所有者的净投资后的差额。EVA认为，公司用于创造利润的资本价值总额既不是公司的还在那个面价值，也不是公司资产的经济价值，而是其市场价值。EVA=NOPAT-KW*(NA)其中KW是企业的加权平均资本成本;NA是公司资产起初的经济价值，NOPAT是以报告期营业净利润为基础，经过一些调整得鲫的。在实务中经济增加值的计算是不精确的，并且不易验证。因勾各企业有不同的资本结构、分配政策和其他的企业特有因素，所以在进行这种评价时应该谨慎从事。

二、客户评价指标

业绩评价体系的客户方面是各公司能够把自己的核心顾客结果评价标准——满意、忠诚、回头率、购买率和获利能力——同其所选中的顾客群体和市场部分想衔接。除了ruling是顾客满意外，经营单位的管理者们还必须在评价体系中将其使命和战略转变为以顾客和市场为依据的具体目标。

关于顾客方面的一般评价指标：

(一)市场份额。

在确定顾客团体或市场领域之后，就可直截了当地评价市场顾客，工业团体、贸易协会和政府的统计数字以及其他公众组织通常可对市场的总体规模进行估计。

(二)留住顾客。

显然，若想通过特定的顾客群体保持或增加市场份额，一种可取的方式是保持此案有的客户。除了留住顾客之外，许多公司都希望通过评价同现有客户进行的交易量来评价这些顾客的忠诚性。

(三)获得客户。

公司想扩大自己的市场份额，就应制定一项在扩大市场中扩大客户来源的计划。争取客户的工作既可通过新顾客的数量来评价，也可通过统计项这些新客户销售的产品总额来评价。

三、过程评价指标

一个过程具有基本的绩效指标和综合的绩效指标。基本的绩效指标有时间周期、成本、品质等，综合指标有顾客满意度、柔性和服务水平等。在—个复杂的企业里，在战略和企业过程往往存在着一条鸿沟。企业战略是指贯穿于一个系统在一定的历史时期内决策或活动中的指导思想，以及在这种思想指导下作出的关系到全局发展的重大谋略。而所谓企业过程是指为了完成企业的某一目标或任务儿进行一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的有序集合，因此我们必须进行企业过程创新。创新的原则如下所示：1.横向过程集成，淡化职能划分。2.纵向组织压缩，决策权力下放。3.过程多样，过程多变。4.减少检查、校对、实行总量、延迟控制。5.单点接触顾客。

四、总结

当然，以上文章提到的四种业绩评价指标是存在内部联系的，大多数公司在现阶段都是以财务指标评价为主，但是单一的财务指标体系已经不能满足企业对战略经营业绩评价的要求，不能有效地为管理、决策和战略目标的实现、竞争优势的形成提供服务，同时人上文F述这种财务指标体系必将导致企业的短期行为，影响企业对新产品的开发研究、人力资源的开发利用、信息技术的开发利用以及客户和市场的开发研究等。因此在以财务指标评价为主的同时，我们需要采用其他非财务指标来帮助评价企业业绩，从而使企业立于不败之地。

参考文献：

[1]张蕊.论企业经营业绩评价的理论依据[J】.当代财经，2002，4：68-73

[2]张蕊，战略平衡积分卡：衡量企业战略经营业绩的新指标体系[J].当代财经，2002，10:76-80

第三篇：创新型企业评价指标说明（范文）

附件1：

创新型企业评价指标说明

一、评价指标

创新型企业评价采取定量指标和定性指标相结合的评价方式。创新型企业评价指标体系包括定量指标和定性指标（见表1）。

评价时，按企业规模和技术密集度分类评价。

二、门槛条件的设置

申请评价创新型企业必须符合三个基本条件：

1.区分企业类别，研发经费强度须达到一定标准（见表2）；

2.过去三年内须有发明专利申请；

3.过去三年内须推出过新产品（工艺、服务）。

表2创新型企业评价研发经费强度门槛条件

②X的取值按企业所在行业平均研发经费强度情况分别为{2.0，1.0，0.5，0}。

三、指标解释

（一）关于定量指标

1．研发经费强度

研发经费强度是指研发经费支出占企业主营业务收入的比重，反映企业在资源配置上对技术创新的侧重情况。

研发经费支出包括研发经费的内部支出和外部支出。

研发经费的内部支出是指在考察期间内企业科技活动经费支出中用于内部开展研发活动（基础研究、应用研究和试验发展）的实际支出。包括用于研发项目（课题）活动的直接支出，以及间接用于研发活动的管理费、服务费、与研发有关的基本建设支出以及— 2 —

外协加工费等。不包括生产性活动支出、归还贷款支出以及与外单位合作或委托外单位进行研发活动而转拨给对方的经费支出。

研发经费的外部支出是指在考察期间内企业委托外单位或与外单位合作进行R&D活动而支付给对方的经费。不包括外协加工费。

主营业务收入是指企业经常性的、主要业务所产生的收入，如制造业的销售产品、半成品和提供工业性劳务作业的收入；商品流通企业的销售商品收入；旅游服务业的门票收入、客户收入、餐饮收入等。

2．千名研发人员拥有的授权发明专利数

千名研发人员拥有的授权发明专利数是指企业拥有的授权发明专利数与千名研发人员数量的比，反映企业对核心技术和自主知识产权的掌握状态。

研发人员是指在考察期间内企业科技人员中参与研发项目研究、管理和辅助工作的人员，包括研发项目（课题）组人员、与研发项目（课题）活动有关的企业科技行政管理人员和直接为其提供服务的辅助人员。

拥有的授权发明专利数是指在考察期间内企业作为专利权人拥有的、经国内外专利行政部门授权且在有效期内的发明专利数量。

3．新产品（工艺、服务）销售收入占主营业务收入的比重 新产品（工艺、服务）销售收入占主营业务收入的比重是指企业新产品（工艺、服务）销售收入与企业主营业务收入的比，反映企业收入构成和获取利润的来源。

企业新产品（工艺、服务）的销售（营业）收入包括新产品、新工艺和新服务收入的总和。新产品（服务）指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品（服务），或在技术规格、零件和原料、合成软件、用户体验或其他功能特性等方面比原有产品（服务）有明显改进，从而显著提高了产品（服务）的质量、性能或扩大了使用功能的产品（服务）。新工艺指采用技术上新的或有重大改进的生产方法，包括产品的交付方式。生产方法包括通常用于产品或提供服务的技术、设备和软件。这些方法涉及设备、生产组织的变化。

上述新产品既包括经政府有关部门认定并在有效期内的新产品，也包括企业自行研制开发，未经政府有关部门认定，从投产之日起一年之内的新产品。

对于提供单一产品、工程或服务的企业，可计算由于采用新工艺、新技术而新增的产品或提供的工程、服务的销售（营业）收入。

4．全员劳动生产率

全员劳动生产率是指企业增加值与企业全体员工数量的比，反映企业创新的综合经济效益情况。

（二）关于定性指标：创新组织与管理

主要包括创新战略谋划、研发组织建设、知识产权管理和创新文化建设等内容，与定量指标相结合，综合反映企业着眼长远发展对技术创新的依存情况。

第四篇：软件评价指标

我们常说某某软件好用，某软件功能全、结构合理、层次分明。这些表述很含糊，用来评价软件质量不够确切，不能作为企业选购软件的依据。对于企业来说，开发单位按照企业的需求，开发一个应用软件系统，按期完成并移交使用，系统正确执行用户规定的功能，仅仅满足这些是远远不够的。因为企业在引进一套软件过程中，常常会出现如下问题：

● 定制的软件可能难于理解，难于修改，在维护期间，企业的维护费用大幅度增加；

● 企业对外购的软件质量存在怀疑，企业评价软件质量没有一个恰当的指标，对软件可靠性和功能性指标了解不足；

● 软件开发商缺乏历史数据作为指南，所有关于进度和成本的估算都是粗略的。因为没有切实的生产率指标，没有过去关于软件开发过程的数据，企业无法精确评价开发商的工作质量。

为此，有必要先了解软件的质量评价体系。美国的B.W.Ｂoehm和R.Brown 先后提出了三层次的评价度量模型：软件质量要素、准则、度量。随后G.Mruine提出了自己的软件质量度量SQM技术，波音公司在软件开发过程中采用了SQM技术，日本的NEC公司也提出了自己的SQM工具，即SQMAT，并且在成本控制和进度安排方面取得了良好的效果。

第一层是软件质量要素，软件质量可分解成六个要素，这六个要素是软件的基本特征：

1.功能性：软件所实现的功能满足用户需求的程度．功能性反映了所开发的软件满足用户称述的或蕴涵的需求的程度，即用户要求的功能是否全部实现了。

2.可靠性：在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能水平的程度。可靠性对某些软件是重要的质量要求，它除了反映软件满足用户需求正常运行的程度，且反映了在故障发生时能继续运行的程度。

3.易使用性：对于一个软件，用户学习、操作、准备输入和理解输出时，所做努力的程度。易使用性反映了与用户的友善性，即用户在使用本软件时是否方便。

4.效率：在指定的条件下，用软件实现某种功能所需的计算机资源（包括时间）的有效程度。效率反映了在完成功能要求时，有没有浪费资源，此外＂资源"这个术语有比较广泛的含义，它包括了内存、外存的使用，通道能力及处理时间。5.可维修性：在一个可运行软件中，为了满足用户需求、环境改变或软件错误发生时，进行相应修改所做的努力程度。可维修性反映了在用户需求改变或软件环境发生变更时，对软件系统进行相应修改的容易程度。一个易于维护的软件系统也是一个易理解、易测试和易修改的软件，以便纠正或增加新的功能，或允许在不同软件环境上进行操作。

6.可移植性：从一个计算机系统或环境转移到另一个计算机系统或环境的容易程度。

第二层是评价准则，可分成22点。包括精确性（在计算和输出时所需精度的软件属性）；健壮性（在发生意外时，能继续执行和恢复系统的软件属性）；安全性（防止软件受到意外或蓄意的存取、使用、修改、毁坏或泄密的软件属性）；以及通信有效性、处理有效性、设备有效性、可操作性、培训性、完备性、一致性、可追踪性、可见性、硬件系统无关性、软件系统无关性、可扩充性、公用性、模块性、清晰性、自描述性、简单性、结构性、产品文件完备性。评价准则的一定组合将反映某一软件质量要素，软件质量要素与评价准则间的关系如下图：

第三层是度量：根据软件的需求分析、概要设计、详细设计、实现、组装测试、确认测试和维护与使用七个阶段，制定了针对每一个阶段的问卷表，以此实现软件开发过程的质量控制。对于企业来说，不管是定制，还是外购软件后的二次开发，了解和监控软件开发过程每一个环节的进展情况、产品水平都是至关重要的，因为软件质量的高低，很大程度上取决于用户的参与程度。

这里需要说明几点：

（1）对于不同类型的软件，系统软件、控制软件、管理软件、CAD软件、教育软件、网络软件及不同规模的软件，对于质量要求、评价准则、度量问题的侧重点有所不同应加以区别。比如：

软件质量保证和评价活动有其不同的侧重点。在需求分析，、概要设计、详细设计及其实现阶段，主要评价软件需求是否完备，设计是否完全反映了需求以及编码是否简洁、清晰。而且，每一个阶段都存在一份特定的度量工作表，它由特定的度量元组成，根据度量元的得分就可逐步得到度量准则，要素的得分，并在此基础上做出评价。这一点很适用于同软件开发商合作开发的企业。

（2）对软件质量各阶段都进行度量的根本目的是以此控制成本、进度，改善软件开发的效率和质量，但是，目前大规模的软件公司在我国并不多，大多数软件开发单位都缺乏软件质量保证与软件质量评价的专门部门，因而企业可以委托专业机构参与帮助软件质量控制与保证。如美国的METRTQS公司就是专门从事软件质量评价的公司，而日本的NEC公司是由公司内部的软件质量保证组织进行。

（3）企业选择软件供应商、开发商，需要考察该公司是否建立起自己的软件质量度量和评价数据，数据库中是否存有与本企业所在行业相关的软件，是否具有相关的开发经验。

软件在企业中的应用越来越广泛，获取软件的途径有四种，自行开发，直接外购，外购再二次开发，与软件开发商合作开发。而其中又以合作开发最为普遍，因为这种方式更能满足企业独特的业务流程，更有针对性。合作开发的软件是否好用，质量如何，就需要用到上文中的质量衡量标准。目前有一些比较好的软件质量评价平台，如上海计算机软件评测重点实验室的SQTF，就是根据被测软件的类型和特点，针对软件六大质量特性，21项子特性，选择不同的度量元，形成的评价体系，以此为依据，对被测软件进行定性、定量、独立的技术测试，注重的是用数字说话，更具科学性。例如，企业选购财务软件，首先是要满足功能性，其次是可靠性。软件可靠性的依据不是软件已经过多少周的测试、调试，而是在可靠性预测模型中，定量的估计出软件中每千行代码尚存在多少个错误没有被消除，即KLOC的大小。更进一步，通过软件质量测量，用户知道该财务软件在今后使用中的平均失效前工作时间（MTTF）和平均失效间隔时间（MTBF），这样，企业评价一套软件，就有据可依了。

评价软件的另一个依据就是软件开发商的实力和知名度。目前我国软件企业有数千家，除100多家外资、合资企业外，绝大多数企业的规模在50人左右，少数达到200人，已初具规模的只有北大方正、联想软件开发公司、东大阿尔派、用友集团、和托普集团。少数几家已取得CMM2的认证书，其余软件公司均处于CMM1的水平。而美国是世界软件市场的霸主，印度则有几家企业已达到CMM5的要求，相比之下，差距很明显。因此，选购进口软件，CMM的等级是个很好的指标；选购国产软件，要看企业的行业背景，是否有开发相关行业的经验、企业规模、人员素质、企业知名度等。

第五篇：网络营销评价指标

网络营销评价指标

来源

网络营销常用的评价指标有展现数、点击数/点击率(CTR)和CPC，这些通常可以从广告投放的目标媒体中获得。除此之外，还有一些重要指标，CPA(Cost Per Acquisition）、转化率(CVR)这些要结合广告主的网站分析数据来计算的。掌握这些指标的含义和计算方法是进行营销效果评估及优化的重要前提，下面将对他们进行详细的介绍。

一、展现数:

展现数是指广告在媒体网站的显示次数。普通的横幅广告会随着网页被访问而展现，因此展现数等于网页的访问次数。而对于交替显示的图片广告而言，则要看图片轮换的间隔时间，也就是交替频率。

对于展示广告而言，展现数是支付费用的依据，因此如何在有限的展现数内获得比较好的效果是个值得研究的课题。对于相同的媒体，广告投放的位置不同，达到的效果也是不一样的。首页的展现机会大，但目标用户的范围较广泛，针对性不强。而特定内容页的展现机会相对较少，但是用户的针对性较高。

/sem-tuiguang/206.html

/wzyh/213.html

二、点击数

点击数是指广告在媒体网站上被点击的次数。PPC广告就是按照点击进行付费的。

需要 注意的是这个数值一般会大于点击广告进入网站的访问次数，其中的一个原因就是一部分的用户点击了广告，但是还没等广告显示完全就关闭了浏览器，这样的访问有时是无法被某些分析工具统计的。

三、点击率

点击率就是指特定广告的点击数与展现数的笔记。点击率太低可能是因为广告的诉求力或者说是诱惑力不够。

如果点击率非常高，而转化率很低。可能是这个网站的登录页面存在问题，用户无法进入你的网站，也有可能是广告过度宣传，访问的用户无法得到自己所需要的东西。因此在投放广告时不要被代理商所谓的“高点击率”所诱惑。

四、CPC

cpc是广告费用与点击数的比值，相当于一次点击的成本。对于按照点击收费的PPC广告来说，这个指标非常关键。

五、CPA

CPA指的是广告费用与转化数的比值，相当于转化一个有效的用户所需要的成本。这个值越低说明广告的效率越高。如果每次转化所带来的效益基本相同，那么这个指标也可以用来评价不同的广告投资回报。

六、转化率

转化率是指转化数和点击数的比值，其中转化是指访问者点击广告进入网站，并完成了会员注册、商品购买或者资料请求等任务的访问。关于11月份如何提高网站的转化率，希望对用户有所帮助。

这些都是在网络营销中很重要的评价指标，在这里已经给大家详细的介绍。掌握这些数据分析后，你就能很好的对网站进行分析，并且取舍。