陕西省档案条例

第一篇：陕西省档案条例

陕西省档案条例（2009年修订）

(陕西省人民代表大会常务委员会公告〔十一届〕第十八号)

（1997年1月21日陕西省第八届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过，2004年8月3日陕西省第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议修正，2009年5月27日陕西省第十一届人民代表大会常务委员会第八次会议修订通过）

《陕西省档案条例》已于2009年5月27日经陕西省第十一届人民代表大会常务委员会第八次会议修订通过，现予公布，自公布之日起施行。

陕西省人民代表大会常务委员会

2009年5月27日

目 录

第一章 总 则

第二章 档案机构及其职责

第三章 档案管理

第四章 档案的利用和公布

第五章 法律责任

第六章 附 则

第一章 总 则

第一条 为了加强档案管理，有效保护和利用档案，为经济社会发展服务，根据《中华人民共和国档案法》和有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条 本条例所称档案，是指过去和现在的国家机关、社会团体、企业事业单位及其他组织（以下统称各单位）和个人从事政治、经济、军事、科学、技术、文化、教育、宗教等活动，直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像、电子文件等不同形式的历史记录。第三条 本条例适用于本省行政区域内档案的管理、收集、整理、保护和利用等活动。

第四条 档案工作实行统一领导、分级负责、科学管理的原则，维护档案完整与安全，便于社会各方面利用。

第五条 县级以上人民政府应当加强对档案工作的领导，将档案事业纳入本行政区域国民经济和社会发展计划和财政预算，并根据档案抢救、征集、保管维护、保护技术研究、设备设施配置和信息化建设等需要，设立专项经费。

第六条 各级人民政府以及有关部门对向国家捐献重要、珍贵档案或者在档案工作中做出显著成绩的单位和个人，应当给予表彰和奖励。

第七条第二章 档案机构及其职责

省档案行政管理部门主管本省档案事业，对本省档案事业实行统筹规划，组织协调，监督和指导。

设区的市、县（市、区）档案行政管理部门主管本市、县（市、区）的档案事业，对本市、县（市、区）各单位的档案工作实行监督和指导。

乡（镇）人民政府和街道办事处主管档案工作的机构或者档案工作人员，负责管理本机关的档案，对所属单位和辖区内居民委员会、村民委员会的档案工作实行监督和指导。

第八条 各单位应当加强对本单位档案工作的领导，按规定配备工作人员或者设置工作机构，保障档案工作正常开展。

居民委员会、村民委员会应当指定专人负责档案管理工作。

第九条 各级各类档案馆的总体布局，由省档案行政管理部门统一规划，提出方案，报省人民政府批准。

综合档案馆的建立，由档案行政管理部门提出意见，报本级人民政府批准。

专门档案馆和部门档案馆的建立，由其业务主管部门提出意见，经档案行政管理部门同意后，报本级人民政府批准。

企业事业单位、其他社会组织和个人根据需要，依法可以建立档案馆，并报所在地县级以上档案行政管理部门备案。

第十条 各级各类档案馆业务受本级和上级档案行政管理部门的监督和指导，主要职责是：

（一）综合档案馆负责收集和管理本级机关、团体、社会组织及有关企业事业单位属于国家所有的各种门类的档案和公开的政府信息，并向社会提供服务；

（二）专门档案馆负责收集和管理某一专门领域或者某种特殊载体的档案，并向社会提供服务；

（三）部门档案馆负责收集和管理本部门及所属单位的档案，并在一定范围内提供服务；

（四）企业事业单位档案馆负责收集和管理本单位及其所属机构形成的档案；

（五）其他档案馆负责收集和管理各自形成的档案。

第十一条 档案工作人员应当具备档案管理专业知识，接受档案管理岗位培训和档案继续教育培训，经考核合格后上岗。

档案专业人员实行专业技术职务评审和聘任制。

各单位应当对直接接触档案的档案工作人员提供必要的劳动保护。

第十二条 鼓励社会力量建立从事档案咨询、评估、整理、鉴定、寄存等业务的中介服务机构。

档案中介服务机构注册登记后，应当向注册机关所在地的档案行政管理部门备案，并接受档案行政管理部门的监督和指导。

从事档案咨询、评估、整理、鉴定、寄存等业务的中介服务机构的人员，应当具备档案专业知识和职业技能。

第十三条第三章 档案管理

各单位应当对本单位的档案实行集中统一管理，根据需要配备图文和声像的存贮、复制、检索技术设备。

第十四条 县级以上人民政府应当推进档案信息化建设，将档案信息化建设纳入本行政区域电子政务建设总体规划。

省档案行政管理部门应当统一档案信息数据标准，规范档案信息化管理。各级各类档案馆以及各单位档案机构，应当加强电子文件归档和管理，建立档案信息网络和档案信息资源数据库。

各单位档案保管机构应当按照电子档案汇交制度要求，向综合档案馆汇交电子档案和电子档案目录。电子档案汇交制度由省档案行政管理部门会同有关部门制订。

第十五条 省级各专业和行业主管部门应当制订本系统、本行业档案管理制度，经省档案行政管理部门审核同意后组织实施。

第十六条 各单位及其工作人员在职务活动中形成的文件材料，交由本单位档案机构或者档案工作人员集中管理。任何单位或者个人不得据为己有或者拒绝归档。

第十七条 各单位的建设工程、科学技术研究、技术改造、重要设备更新等项目验收、鉴定时，应当有本单位的档案工作机构或者档案工作人员参加，并按照规范要求对所形成的档案进行验收。

省、设区的市、县（市、区）在重大建设项目竣工验收和重大科学技术研究项目鉴定时，应当由本级档案行政管理部门组织项目档案的验收。

省发展和改革行政主管部门委托验收的重大建设项目，应当由受委托部门和单位组织项目档案的验收，验收结果报省档案行政管理部门备案。

第十八条 各单位应当按照下列规定向有关档案馆移交档案：

（一）列入省综合档案馆收集范围的档案，自形成之日起满二十年，向省综合档案馆移交；

（二）列入设区的市、县（市、区）综合档案馆收集范围的档案，自形成之日起满十年，向设区的市、县（市、区）综合档案馆移交；

（三）列入专门档案馆收集范围的档案，自项目结束之日起一年内向专门档案馆移交；

（四）列入部门档案馆或者企业事业单位档案馆收集范围的档案，自形成之日起至次年六月三十日前向部门档案馆或者企业事业单位档案馆移交。

特殊情况需要提前或者延迟移交的，应当征得本级档案行政管理部门同意。

第十九条 国家机关、国有企业事业单位和其他组织保存的国家所有的档案，列入国有资产管理的范围。

国有企业事业单位在分立、合并、解散或者依法撤销、破产时，应当在行业主管部门、国有资产管理部门、财政和本级档案行政管理部门的监督指导下，对档案资料和其他国有资产统一评估、移交和处理；在资产转让时，有关档案应当按照国家规定办理。

非国有单位的档案归该单位所有，国家另有规定的除外。

个人在非职务活动中形成的档案或者以继承、受赠等合法方式获得的档案归个人所有。第二十条 中外合资企业、中外合作企业以及中外合资、合作项目在协议、合同生效后形成的档案，为中外双方共同所有。该协议、合同终止时，档案原件归中方所有，外方可以保存复制件。

第二十一条 国家所有的档案，任何组织和个人不得出卖。档案出境以及档案复制件向国外组织或者个人赠送、交换、出卖的，应当按照国家有关规定办理。

第二十二条 鼓励社会组织和个人，将其所有的对国家和社会具有保存价值或者应当保密的档案赠送、寄存、出售给国家档案馆；未经县级以上档案行政管理部门批准，档案所有人不得向国家档案馆以外的任何单位或者个人出卖、交换、赠送。

国家档案馆接受社会组织和个人捐赠档案的，应当对捐赠者颁发捐赠证书，并给予奖励。

第二十三条 因不具备保管条件，可能导致档案损失的，经本级档案行政管理部门调查核实后，属于档案馆接收范围的，由档案馆接收入馆；不属于档案馆接收范围，但对国家和社会具有保存价值或者应当保密的，由县级以上档案行政管理部门督促档案所有者改善保管条件，或者征得其同意后由综合档案馆代为保管，必要时可以收购或者征购。

第二十四条 在本省举办具有重大影响的国际会议、全国性会议和本行政区域内的重大政治、经济、贸易、科学、文化、体育、外事、宗教等活动，主办单位应当通知本级档案行政管理部门或者综合档案馆，参与收集、整理重大活动档案，保证重大活动档案的完整、准确。

第二十五条 各级各类档案馆和单位档案机构对国家保密档案的管理和利用、密级的变更和解密，应当按照有关法律、法规的规定办 理。

各级各类档案馆应当采取有效措施对馆藏档案加以保护，对破损、霉变、虫蛀、散失、字迹褪变的，应当及时进行抢救。

第二十六条 各级各类档案馆和单位档案机构应当按照国家规定的标准和程序，对保管期限已满的档案进行鉴定和处理。禁止擅自销毁档案。第二十七条 各单位和各级各类档案馆应当按年度或者规定的时间，向本级档案行政管理部门和主管部门报送档案统计报表和档案目录。

第二十八条 县级以上人民政府应当根据档案工作的需要，将档案馆库建设纳入本行政区域基本建设计划，保证相应的经费投入。

各级各类档案馆的建设应当符合档案馆建筑设计的规范和档案库房技术、安全管理规定，配备防盗、防火、防雷、防震、防水、防潮、防高温、防霉、防虫、防光和防污染等档案安全保护设施，不得在危房和不安全的环境中保管档案。

各单位应当配置适宜保存档案的专门库房和装具、消防、监控、报警等必要的安全保护设施。

第二十九条第四章 档案的利用和公布

各级国家档案馆对保存的档案，应当按照国家规定的类别、年限，分期分批向社会开放。其中经济、科学、技术、文化等类型档案，应当即时向社会开放，国家另有规定的除外。

综合档案馆应当建立完善档案信息网络查阅系统，汇编档案史料，定期公布开放档案目录，简化查阅手续，方便档案利用。

综合档案馆应当利用档案资源，面向社会开展多种形式的爱国主义和社会主义教育。

第三十条 综合档案馆应当提供公开的政务信息查阅服务，设置查阅场所，方便公众查阅利用。

第三十一条 各级各类档案馆对所保存的重要、珍贵档案，应当用复制品代替原件提供利用。

盖有档案保管单位印章的档案复制件，与档案原件具有同等效力。

第三十二条 单位和个人利用其移交、捐赠的档案，档案馆应当优先和无偿提供利用。

第三十三条 档案的公布由档案形成单位和保管单位按照国家有关规定办理，其他组织和个人不得擅自公布档案。档案通过下列形式向社会公布：

（一）报纸、刊物、图书等合法出版物刊登；

（二）广播、电视、电影等播出放映；

（三）出版发行档案史料汇编及公开出售档案复制件；

（四）陈列、展览档案或者其复制件；

（五）公共信息网络刊登；

（六）法律、法规规定的其他形式。涉及知识产权的档案，在批准公布前应当征得知识产权所有人的同意。

第三十四条 单位和个人利用档案时应当遵守查阅档案的有关规定，不得损毁、丢失、抽取、涂改、伪造或者擅自抄录、复制和公布档案。

第五章 法律责任 第三十五条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上档案行政管理部门责令限期改正；情节严重的，由主管部门或者有关单位对有关责任人员给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）对本单位档案不实行集中统一管理，档案管理混乱的；

（二）不按时报送档案统计报表及档案资料目录的；

（三）不按时归档、不按期移交档案，或者拒绝归档、移交，将档案据为己有的；

（四）档案库房不符合规定，危及档案安全的；

（五）档案出现破损、霉变、散失、字迹褪变等，不采取补救措施的；

（六）损毁、丢失或者擅自提供、抄录、公布、销毁属于国家所有的档案的；

（七）档案工作人员因故意或者过失，造成档案损失的其他行为；

（八）不按规定向社会开放和提供利用档案的；

（九）擅自建立、撤销档案馆的。

第三十六条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由有关主管部门对直接责任人员给予处分；并由县级以上档案行政管理部门对单位处以一万元以上十万元以下罚款；对个人处以五百元以上五千元以下罚款，责令赔偿损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）在利用档案馆、档案机构的档案中，损毁、丢失属于国家所有的档案的；

（二）在利用档案馆、档案机构的档案中，擅自提供、公布、销毁属于国家所有的档案的；

（三）在利用档案馆、档案机构的档案中，涂改、抽取、伪造或者擅自抄录、复制属于国家所有的档案的；

（四）擅自出卖集体或者个人所有的对国家有保存价值或者应当保密的档案的；

（五）擅自交换、转让属于国家所有的档案的；

（六）倒卖档案牟利或者擅自将档案出卖、赠送给境外组织和个人的。

社会组织或者个人有前款所列第（四）项、第（五）项、第（六）项违法行为的，县级以上档案行政管理部门除给予罚款外，对有违法所得的应当没收违法所得，并可以依法征购所出卖、转让、交换或者赠送的档案。

第三十七条 对单位作出三万元以上罚款，对个人作出三千元以上罚款的，应当告知当事人有举行听证的权利。

第三十八条 档案行政管理部门的工作人员在执行公务时滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由其所在部门或者上级主管部门依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十九条 违反本条例规定的其他行为，法律、行政法规有处罚规定的，从其规定。

第六章 附 则

第四十条 本条例自公布之日起施行。

第二篇：陕西省历史博物馆案例分析

2博物馆建筑资料实例分析（陕西历史博物馆）2.1实例气候水文地理条件 2.1.1：地形水系：

西安市位于渭河流域中部关中盆地，东经

107.40度～109.49度和北纬33.42度～34.45度之间，北临渭河和黄土高原，南邻秦岭。东以零河和灞源山地为界，与华县、渭南市、商州市、洛南县相接；西以太白山地及青化黄土台塬为界，与眉县、太白县接壤；南至北秦岭主脊，与佛坪县、宁陕县、柞水县分界；北至渭河，东北跨渭河，与咸阳市区、杨凌区和三原、泾阳、兴平、武功、扶风、富平等县（市）相邻。辖境东西长约204公里，南北宽约116公里。截至2016年，西安面积9983平方公里，其中市区面积1066平方公里。

西安境内河网密集，共有54条河流。其中，渭河、泾河及石川河系过境河流，其余河流均发源于秦岭山地或骊东南丘陵，绝大多数河流由南向北流经渭河平原注入渭河。黄河流域面积占全市总面积的98.46%。

西安各条河流的流域面积相差悬殊。流域面积超过1000平方公里的有黑河、灞河与沣河。上述三条河流的流域面积占境内总面积82.37%。

发源于秦岭山地的渭河南侧支流，因秦岭北坡山势陡峭，沟谷深邃，谷峰相间，状若梳齿，使河流具有以下结构特征： 一是流向多呈东南—西北向。河流在秦岭山地沿沟壑曲折南向，出峪后，顺地形斜面自东南流向西北，地质构造断裂带也大致沿东南—西北走向，灞、浐、沣诸河等均沿断裂带走向流动。

二是河道纵向比降大。各条河流上游段流经秦岭山地时，谷深、坡陡、流急。出峪后中游段切穿山前洪积倾斜平原，坡度减小，水流较缓。

三是下游河道横向摆动显著，具有游荡性河流特征。渭河不断向北迁移，灞河由东向西摆动，沣河由西向东演变，潏、滈交替泛滥，形成片状展布的古河道、边滩和心滩。秦岭

四是上游河道曲折深切，多峡谷险滩。秦岭北侧峪口多达70余处。五是河床堆积物明显。从河源到河口，随着坡度减小，河流挟沙能力降低，悬移物在下游形成沿河有规律的堆积分布。

2.1.2：区域地质概况：

西安市的地质构造兼跨秦岭地槽褶皱带和华北地台两大单元。距今约1.3亿年前燕山运动时期产生横跨境内的秦岭北麓大断裂，自距今约300万年前第三纪晚期以来，大断裂以南秦岭地槽褶皱带新构造运动极为活跃，山体北仰南俯剧烈降升，造就秦岭山脉。与此同时，大断裂以北属于华北地台的渭河断陷继续沉降，在风积黄土覆盖和渭河冲积的共同作用下形成渭河平原。

2.2历史与民俗文化及建筑设计者简介 2.2.1历史与民俗文化 西安，古称长安、京兆。是陕西省省会、副省级市，西北地区第一大城市，中国国家区域中心城市，国家重要的科研、教育和工业基地，陕西省的政治、经济、文化和科教中心，世界历史文化名城，亚洲知识技术创新中心，中国重要的制造基地。西安历史悠久，是中国历史上建都朝代最多、时间最长、影响力最大的都城，有着7000多年文明史、3100多年建城史和1100多年的建都史，与雅典、罗马、开罗并称世界四大文明古都，是中华文明和中华民族重要发祥地，丝绸之路的起点。西安地处中国陆地版图中心，是长三角、珠三角和京津冀通往西北和西南的门户城市与重要交通枢纽，西安北濒渭河，南依秦岭，八水环绕（渭、泾、沣、涝、潏、滈、浐、灞），自然景观优美。

2.2.2建筑设计师简介

张锦秋（1936年10月7日－），女建筑师，师承清华大学梁思成。张锦秋是国家一级注册建筑师，教授级高级工程师。现任中国工程院院士，中国建筑学会理事，中国建筑师学会理事，中国科协委员，陕西省科协副主席，西安市城市规划、建设、管理委员会副主任，全国政协委员。2015年经国际小行星中心命名委员会批准，国际编号为210232号小行星正式命名为“张锦秋星”，浩瀚星空中，再添一颗被以中国科学家姓名冠名的小行星

2.3基地区位分析

陕西历史博物馆位于古都西安大雁塔西北侧，筹建于1983年，1991年6月20日落成开放，是中国第一座拥有现代化的设施的大型国家级博物馆，是中国“4A”级旅游景点的陕西历史博物馆，属国家“七五”计划重点建设项目。被誉为“华夏珍宝库”和“中华文明的瑰丽殿堂”。由一组雄伟壮观的仿唐建筑群组成，占地7万平方米，建筑面积5.6万平方米。馆舍布局呈“轴线对称，主从有序；中央殿堂，四隅崇楼”的仿唐建筑群体，连廊庭院，参差错落，典雅凝重，气势雄伟，堪称陕西悠久历史和灿烂文化的象征。馆区占地 65000平方米。建筑面积 55600平方米，文物库区面积8000平方米，展厅面积11000平方米。馆藏文物多达 370000余件，上起远古人类初始阶段使用的简单石器，下至1840年前社会生活中的各类器物，时间跨度长达一百多万年。

2.4功能分区

◆主馆：文物库、陈列厅、公共服务设施、行政用房、业务用房, 设备用房

◆ 建筑物采取了相对集中的布局，从而最大限度地争取了绿地面积, 使主馆处于绿化环抱之中。

◆ 观众主入口面南, 临主干道小寨东路, 距红线50米，观众次入口面东, 临次干道翠华路。工作人员入口面北, 距兴善寺街红线30米, 其间为城市绿带。文物及其他货运之出入口在场地西北角之西门。为了保证馆区的良好环境, 将锅炉房另行安排在兴善寺街以北距此场地一百米的另一块基地上。主馆布置略向东偏, 使西侧留有70米宽的绿地以供远期发展扩建之用。

建筑设计按基本功能分为前后二大部分。

◆“前台”：前部是对观众开放、直接为观众服务的区域。包括基本陈列、专题陈列和临时陈列区以及各类公共服务设施。全部对公众开放的设施围烧主庭布置, 以空廊相联。进入陈列区的三个入口分设在庭院北面, 在布局上为观众提供的选择参观的自由度较大, 从南大门入馆后可通过庭院或连廊直接进入三者中任一部分。观众也可在序厅与其两侧的休息厅所构成的室内枢纽空间内对参观路线作灵活的选择。提供接待、视听设施的东南角楼与提供购物和餐饮的西南角楼分置于庭院二角, 亦便于观众自由选择参观前后的去处。这样一个环绕庭院布置的“ 前台” 为观众提供了开阔灵活的文化休息场地。

2.5建筑造型设计

从庭院一角看大门入口

西南角楼外景

从东南小院看东回廊 ◆ 屋顶采用唐代盛行的灰绿色琉璃瓦 显得华贵庄重, 古朴大方。◆ 墙面材料为仿石棉砖

◆ 门窗则采用大块茶色玻璃和铝合金框架

◆ 传统宫殿建筑的造型特征, 即以飞檐翼角 为母题, 在建 筑各个转角部 分一再出现。这些出澹深远、曲率舒展的造型对于建筑艺术风貌的整体构成起到了提纲拿领的作用。

主展厅外景

从主展厅石灯看东南角崇楼

从东回廊看主展厅

◆陕博挑愉下的椽子、斗拱不仅造型简洁, 而且在结构上都是受力构件建筑的墙面根据内部功能需要, 该实则实, 该虚就虚, 大胆运用实墙与玻璃窗的对比。许多部位采用了大型预制钢筋混凝土墙板。这些不仅意味着传统的艺术形式可以与现代化的功能、技术相结合, 还进一步尝试了传统艺术手法与现代艺术手法的结合, 从而有利于探索创造健康的、中而新的博物馆建筑形象。

第三篇：《交通事故案例发生》观后感档

《交通事故案例发生》观后感 2011年8月3日下午我罗庞塬中队组织全体司机、队员职工在会议室观看交通事故、煤矿事故等重大伤亡事故案例。

其中铁路事故伤亡率极大，事故原因就是：列车调动人员、列车指挥官，最关键是列车司机严重超速，严重的违章操作，导致不应该发生的事故，终究发生了。无辜的生命就因为有这些有令不行、有法不依的顽固派存在，所以导致有很多很多的家庭破碎、妻离子散，人间的悲剧就是这样上演的。

片子中每次重大伤亡过后，一些相关部门都受到了严重的惩罚，背叛无期徒刑的，被枪毙的等等严重后果，片子事故案例告诉我们每个人有令必行、有法必依，横行不法、将会受到法律严惩。违规违法者都受到了相应的惩罚，这些事例足够告诉我们每个人不管在什么职位，都必须严格遵守法律法规，必须按照规章制度做事，不越位、不违章，平时出车时监督司机是否清醒，因为事故与侥幸相伴、平安与谨慎相随；安全常抓虽然苦、平安一生终是甜；队员平时巡护中要是遇到突发事件，必须随机应变，时刻注意保护自身安全，牢记安全归来的你，才是送给大家最珍贵的礼物。

作者：牛富禾

时间：2011年8月4日

第四篇：情景面试的案例分析档

某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候

选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：

画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿病夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：“拿包牙膏。”女售货员问：“什么牌子？”“中华牌。”小伙子答道。女售货员说：“三块八毛?quot;小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元角解。然后，小伙子将钱和牙

膏收好，走出了商场。

画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。”同志，要点什么？“女售货员问道。”一支牙刷。“小伙子答道。”什么牌子？“女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：”两块八毛钱。“小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而，小伙子突然说：”同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱?“你给我的明明是十块钱呀！”女售货员吃惊地说道。“我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱，我还有事情要做！”小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。女售货员急了，声音也提高了八度：“你这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？”这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说道：“大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理

呢？我要找你们经理。”

说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来。总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。“怎么回事？”总经理问道。女售货员看到总经理来了，像来了救兵一样，马上委屈地向总经理告状：“经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。”经理见她着急的样子，立即安慰她说：“张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收一百块钱一张的人民币？”这位被总经理称为“张姐”的女售货员心情似乎平静了些。“他买的是牙膏，嗷。。。不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。”总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道：“很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？”小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说：“这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我可否问您一个问题？”“什么问题”小伙子问道。“您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？”总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说：“证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字”。你们可以找一下。“总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲

着人群高喊：”那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹。“

人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换，l………的脸上。这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题：1.假如您是该百货商场的总经理，您将如

何应付当时的局面?2.作为总经理，您将如何善后?

四位候选者被要求准备10分钟，然后分别向专家组陈述自己的答案，时间不超过5分钟。

案例分析

情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P×E)。这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。本案例中的情景面试旨在选拔集团公司下属的百货公司总经理，选择录像情景非常恰当，同时由于四位候选者同时观看录像且问题一致，因此整个选拔程序的设计是公平合理的。第一个问题的设置在于考察候选者的快速决策能力，由于允许他们有10分钟的准备，因此也检验他们对问题分析的深度。第二个问题的设置则在于考察他们将突发事件与管理制度相关联的能力。限于篇幅，本文仅就第一个问题结合四位候选者的表现进行分析。

第一位候选者答案的大意是：他首先向那位小伙子道歉，承认他的下属工作失误，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元2角。这样做的理由是，90多块钱是小事，影响正常营业、损害公司形象是大事。事件持续的时间越长，对百货公司越不利。至于女售货员所受到的委屈，可以在事后

进行心理上的安抚。

这位候选者的优点在于能够从公司大局出发，分清轻重缓急，具备作为公司总经理的基本思维素

质。但是，其具体做法毕竟是委曲求全，且有向不法行为低头之嫌。

第二位候选者答案的大意是：她首先诚恳地向那位小伙子和在场的顾客道歉，因为她手下的员工出言不逊，冒犯了顾客。她也主张要将97元2角钱当场如数找给小伙子，但并不是承认自己的员工搞错了，而是奉?quot;顾客永远是对的”这一理念。并向在场的顾客承诺将继续追查此事，如确系售货员失误要从严处罚，同时向顾客当事人承认错误和赔偿。另外，她还诚恳地要求小伙子为配合百货公司的工作，留下联系方式。

这位候选者的优点与第一位相似，但较为主动一些。在无法立即判断孰是孰非之际，突出“顾客是上帝”的理念，让顾客明白，百货公司做让步性决策的前提是对顾客的热爱。但是，这种做法仍然没有

负起道义的责任。

第三位候选者答案的大意是：他认为只要他在那位小伙子耳边说上两句话就行了。他的话是“哥儿们，请跟我到后面看一看，我们有内部录像系统。”他的理由是，整个事件明显是欺诈，对付欺诈的手

段就可以以毒攻毒，让其知难而退。

这位候选者的优点在于有较强的道义感，对恶势力采取针锋相对的措施。但是，他犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本。“内部录像系统”在“中等发达程度的小县城”里的百货公司中是绝对不可能有的。候选者如果没有意识到“中等发达程度的小县城”，便是信息管理能力方面的欠缺；如果意识

到了，便是以诈还诈了。

第四位候选者答案的大意是：他要当众揭穿“骗子”的伎俩，并与公安部门相配合对之进行打击。他首先私下吩咐保安人员报警，然后向小伙子发问?您确定您支付的是一百块钱，而不是十块钱，是吗?“得到认可后进行推理：”既然您支付的是一百块钱，上面又写有2888，那么这张钱上应该有您的指纹。既然您没有支付十元钱，那么，收银柜内今天收到的所有十元纸币上就不会有您的指纹。如果经查证

有一张十元纸币上有您的新鲜的指纹，又如何解释呢?

这位候选者的最大优点在于对问题分析的深刻性，他敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，当场予以揭穿是有震撼力的。从道义的角度上讲，也是完全可以理解的。然而，作为职业经理人，“得理也饶人”是一大招财秘诀。何况女售货员在有理的情况下也不该出言不逊。因此，如果这位候选者在识破骗

局的同时，又不忘向当时的顾客群体展示亲和力，那么效果会更好。

总而言之，案例中情景面试的第一题旨在考察候选者的三层素质：洞察力一一对事件本质的把握；

全局观一一对形象力和“顾客至上”理念的理解；道义感一一对社会上反诚信现象的态度。

第五篇：班级中的问题学生案例分析档

班级中的问题学生案例分析

------自然

问题学生的转化是学校德育工作的难点和重点。如何在教书育人中真正贯彻落实“德育为首，育人为本”的教育思想一直是教师探索和实践的课题。本文从一个真实的教育案例入手，提出了不歧视，反复抓，严管理，用爱心来感化每一位问题学生的人本化教育策略

班级中问题学生的存在具有必然性、客观性和普遍性。积极面对，分析研究问题学生的成因、心理特征和教育策略，促使他们正确认识自我，克服自卑心理和消极情绪，激发潜能，解决自身存在的问题。才能提高学生的全面素质。

一、个案的主要问题: 小旭 男 13岁

主要表现为:

1、纪律方面：自由散漫，日常行为习惯欠佳。

2、学习方面：学习目的不明确，缺乏兴趣和求知欲，经常听课精力不集中，作业不能认真完成，学习成绩低下。

3、思想方面：自卑孤僻，缺乏进取心，放任自流，贪玩。

二、问题的成因分析

1、自身内在的因素：他思维灵活，虽然接受教学的能力并不弱，但学习态度不端正，对学习不感兴趣，基础较差，怕苦畏难，缺乏进取心，贪玩难以自控，形成了学习低下，行为习惯落后。

2、外部环境的因素：面对学业的持续不良，家长在处理上显得不够冷静，指责训斥，靠权威压服。家庭不恰当的教育方式和态度，造成他不健康的心理。

3、心理因素：由于过去“懒、闷、不讲卫生”，一直受到老师的批评、同学的抱怨、家长的训斥，经常处在“四面楚歌”的环境和氛围之中，自己的行为、学习成绩得不到提高，久而久之产生了自卑心理。同时，教育者有时不恰当的教育方式和态度，使他对同学、老师产生逆反心理，对正确的管教产生抵触情绪。

三、教育策略

1、尊重人格，保护自尊心

保护自尊心，是信任与赏识教育问题学生的重要前提。在教育的过程中，应坚信“人是可以改变的”。对此我满怀期待，倾注耐心，尊重他的人格，用平等关心的方式态度对待他，不厌恶歧视；不当众揭丑；不粗暴训斥；不冷嘲热讽；不变相体罚。用人格的力量去启迪他的心灵，用爱心去融化他的“心理防线”，在师生间架起一道情感交流的桥梁。经过“晓之以理，动之以情”，因势利导，使他感受到老师的信任、关爱、尊重和期待，从而渐渐恢复了自尊与自信，消除了自卑和抵触情绪，愿意接受帮助和教育。进而引导他对自我价值的分析，建议改进方法，让他自己去尝试和感受进步带来的成就感，变消极状态为主动状态。

2、创造契机，树立自信心

树立自信心，是信任和赏识教育问题学生的关键。为了及时了解、掌握他的内心世界和行为表现，进行有针对性的教育，我通过个别谈话、沟通家长、表扬鼓励、正面疏导、指明方向。发现他的闪光点，如语文成绩有进步，数学学习兴趣浓，一段时间没有出现作业不交的情况，就以此作为教育转化的突破口和推动其前进的动因。我从肯定小成绩、小进步入手，让他品尝到受赞许、表扬的欢乐，从而树立起自信心。在他通过努力取得成绩时一方面及时肯定，一方面又提出新的目标，循序渐进。由此他看到了希望，激发了进步的内在潜力，确立起了不断进步的信心。

3、多方协调，讲究系统性

讲究系统性，是信任与赏识教育问题学生的重要方面。根据他的问题成因分析，实现转化显然不是一朝一夕的，要认清转化过程中的反复点，正确对待、耐心等待，要有长期的、系统的计划和打算，不断地调整方法进行教育，与家长密切配合，步调一致地对他进行思想教育；追踪考查，反复抓，抓反复；加强日常生活、学习的监督，促使他养成良好的行为习惯和学习习惯。

四、教育效果

通过近一年的具体工作，该生逐渐端正了态度，各方面都有比较明显的转变。日常行为表现好转，与同学相处较融洽，能主动参加各种有益的集体活动；而且主动和父母沟通，理顺关系。学习目的明确，认真努力，成绩显著提高；学习和生活的心理状态良好，信心增强，在为学习过程中表现得非常尽力。

五.个人小结：

通过对这一个案的信任与赏识教育分析，我深刻感到转化问题学生的教育工作是一项长期、复杂、艰巨的教育系统工程。转化问题学生需要一个过程，要奉献爱心，因材施教，进行反复、耐心地教育；还需要学校、家庭和社会的密切配合，将教育优势有机整合，充分发挥。对问题学生，要了解其个性品质和能力的潜在性，尊重其自身的差异性，激发其进步的主动性。只要唤起了他们的自信心，他们学习进步的速度就会大大加快。学习进步了，信心增强了，行为规范方面的问题就会受到抑制，问题也就得到了转化，教育就会收到成效。

问题学生是带病的花朵，更需要教师的精心“护理”和“治疗”，而且对问题学生的转化与教育是一个长期的复杂的过程，需要广大教师、家长、社会的密切配合，团结协作，共同关爱问题学生，尊重他们的人格，创造一个良好的成长环境，就一定能使他们踏上积极向上的人生轨道。

问题学生个案分析 轴二小学 教师 张琦

【内容提要】本文针对班上一问题小孩的情况分析，针对他不良行为习惯，如上课喜好讲话，下课爱打架，言行粗鲁、举止随意，不合群等问题。对其行为产生的原因，家庭方面的、个人心理原因进行分析，教师班主任对其进行辅导措施，1、帮助家长，指导其如何对待孩子身上存在的问题。

2、帮助孩子树立自信，融入集体，找到与同龄人交往的乐趣。

3、班主任给予更多的关爱，使其消除敌意，建立信任感。指导实效性进行叙述，最后总结个人体会，对于有问题的学生，我们不能轻言放弃，要多了解其原因，多从孩子的心理角度去分析。帮助家长，与班上孩子，用我们的爱心、细心和恒心一起对问题孩子给予真诚的指导和帮助。

一、学生基本情况分析

小伦，男，9岁，本班二年级学生，该学生家庭经济较贫困，父母离异，父亲无暇顾及儿子的学生生活，自小由爷爷奶奶抚养长大，随着时间的推移，我发现在这个孩子身上集中以下问题：

1、他纪律散漫，上课经常开小差，尤其爱说悄悄话，是本班有名的“大嘴巴”，别的同学认真听课，无人搭理他时甚至能一个人自言自语好一会儿，而你一旦叫他回答问题时却支支吾吾，声音低得像蚊子叫。

2、下课时，总是爱第一个冲出教室，而且是横冲直撞，动作野蛮、粗鲁。喜欢打架、挑衅同学，他爱招惹同学，已让同学们无法忍受，同学们排队、做操、下课时不愿意跟他一块儿站。

虽然小伦在性格方面有很多弱点，难人可贵的是他热爱班集体，班上的事情抢着做，学习成绩也较好，字写得特别漂亮。

二、个案分析

我通过观察、家访、交流等多种方式接近小伦和他的家人，初步诊断出：意志力薄弱、自制力差、行为习惯不良。

坚强的意志是一个人用正确的道德观念克服个人不合理欲望的决定性因素之一，不能严格约束自己的行为，注意力经常转移、打架。“病情”老是“反复”是小伦同学意志品质薄弱、自制力差的表现。

随意说话、自由散漫、爱打架、挑衅同学，这是因为他长期得不到父母的爱，且长期处于被同伴群体排斥的地位，迫使得小伦觉得自己处处不如人，造成他对被接纳的需要的满足受到阻抑，使其心理严重失衡，渴求受人关注，他觉得没人注意他，就故意搞破坏想引起别人的注意，这是由于他缺乏正确的道德观念或者道德上的某些无知造成的，这也是其行为习惯的具体表现。粗暴和溺爱的教育方式使得孩子这些问题更为突显，由于父母离异，父亲对待他的态度较粗暴，轻则骂，重则打，而爷爷、奶奶过分溺爱、迁就他，于是我决定先从小伦的家长和他本人两方面采取措施。

三、工作实录

1、帮助家长

我通过家访与小伦的爷爷、奶奶多次交流，通过电话与他的父亲进行沟通，让他们意识到孩子身上存在的问题及问题的严重性，使他们明白，溺爱是在害孩子，粗暴的打骂使孩子耳濡目染，也会让孩子沾染上同样的恶习，同时我对小伦的家长提出建议：(1)在孩子犯错的时候，应当让他接受正确的批评，让他认识错误，鼓励他改正。

(2)遇到孩子身上的问题，不要动辄就打骂，而是告诉他应怎样对待，怎样去解决问题。

(3)父母要经常回家看望孩子或经常打电话给小孩，多关心孩子的学习生活和情况，并对孩子取得的每一点微小的进步及时肯定，这样能让孩子感到父母的爱的温暖和对自己学习的关心。

2、消除敌意，建立信任感

爱引人注意的孩子，多半是因为“情感饥渴”，班主任更多地给予他们爱抚，我想首先要用爱融化他心里的坚冰，消除他的不良情绪，所以我总是默默地走到他身边去，帮他把桌子收拾干净，有意无意地摸他的头，我想他是希望得到别人的关心。

3、帮助孩子树立自信、融入集体，找到与同龄人交流的乐趣。(1)利用表扬，树立信心

小伦写字本上每次的字写得漂亮、工整、大气，于是每次我都给他一个高分，并在班上多次表扬他写的字漂亮，在他的脸上我看到了从未有过的成功的喜悦和自信的笑容。(2)针对实际，设立目标

在班队会上，加强文明礼仪的教育，对文明礼貌的言行举止加以赞赏。抓住契机对小伦热爱集体的现象，如抢着为班上同学端奶、打扫卫生。同时对他的言行举止提出要求，比如，下了课不能冲出教室，与同学发生冲突，不是用武力解决，而是与同学沟通，不要追跑打闹，大声喧哗，做一个文明守礼的好少年。在此时，还推荐他看一些好书，如《少年赖宁》、《雷锋的故事》等，让他在这些人物的优秀品质中得到熏陶，渐渐地改掉自己身上不好的习气。

(3)营造温暖的集体环境

与他交往时，我及时了解他的一些想法，他对班上一位同学比较信服，这个孩子品行、学习成绩也较好。于是找到这位同学，希望他与我一起帮助小强，他同意了，他俩结成了“一帮一”助学小队。在班上，我也鼓励同学与他交往，不要去歧视他，消除他的自卑心理，与 同学友好交往。

四、个案指导成效

1、现在，他每天上课很少说悄悄话了，尽管有时偶尔会说上一两句，但这样对他来说是一个不小的进步了。

2、课间时，再也没有看到他横冲直撞的身影了，有一次，打了铃，他正要往外冲去，去帮同学端奶，我深深地看了他一眼，他赶紧止住往外冲的脚步，并朝我露出一个腼腆的微笑。我在课间看见了他与同学们嬉戏时活跃的身影，听到他开朗的笑声。

3、与同学交往融洽了，很少有打架、挑衅、招惹同学的事情发生了。

五、个人体会

对于缺乏关爱的孩子等因素造成的问题儿童，更应为他们创设平等的学习、生活的人际交往的平台，让他们在爱与友善的环境中，以积极的行为改变过去，向好的方面发展。

家庭环境、学校环境对孩子的影响是巨大的，要有一个宽容而又严厉、温馨健康的环境，才能使问题儿童走向健康成长之路，对于有问题的学生不能轻言放弃，我要想办法，从多方面究其原因，从他的心理角度去分析，帮助他、指导他，给予他更多的关心和爱，是可以转变孩子不良行为的问题学生小结

五、问题学生转化的认识：

通过该问题学生的尝试转化使我认识到：问题学生只要教师们有爱心、倾心、关心、细心、耐心，问题学生会“枯木逢春，欣欣向荣，蒸蒸日上。”

五、问题学生转化的认识：

通过该问题学生的尝试转化使我认识到：问题学生只要教师们有爱心、倾心、关心、细心、耐心，问题学生会“枯木逢春，欣欣向荣，蒸蒸日上。”