浅谈企业团队精神的塑造

第一篇：浅谈企业团队精神的塑造

浅谈企业团队精神的塑造

在当今市场经济的条件下，在企业日益成为市场竞争主体的今天，企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。一个企业如果不能成为一个有绩效的团体，就将成为一盘散沙；一个团队如果没有良好的团队精神，就不会有良好的绩效；没有良好的绩效，那企业就不会具有生命力，更不会有竞争力和战斗力。一个富有生命力的企业，首先应该具有一个富有生命力的团队，而且团队内部应具有某种鲜明的团队精神：一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业团队精神。

1.企业团队由企业中一些有着互补才能，愿意为了共同的责任、共同的目标而相互承担责任的人组成的群体。1团队所有成员在工作中相互配合，共同努力，争取所要达到的目标。无论企业中的管理层、各部门成员，甚至一线员工都可以形成团队组织起来进行工作，攻克各种管理难关、技术难关或市场难关，面对各种挑战，共同完成任务。

2.所谓团队精神则是一种优秀的组织文化，是一种团结协作、奋发向上的精神，是齐心协力共同完成任务必不可少的精神支柱。2它是一个组织在长期的实践活动中所形成的并且为团队成员普遍认可的一种理念，是团队成员普遍遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范及思维方式等一系列企业文化的总和。它强调发挥团队成员各自的优势和力量，相互配合，共同努力，达到 组织目标。

一位资深人力资源专家说：团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的能力。员工个人的工作能力和团队精神对企业而言是同等重要的，如果说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力，团队精神则是横向动力。

团队精神的基础－－－挥洒个性。团队创造团队业绩。团队业绩来自于哪里？从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果。一句话，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。

也就是说，企业最不可忽视团队高效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长，这样的氛围越浓厚越好。

团队精神的核心－－－协同合作。团体协作、优势互补是团队精神的核心。团队精神强调地不仅仅是一般意义上的尽心尽力，因为这最多带来“1+1=2”的效果，要发挥团队的优势，其核心在于大家协同变通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同的系统效应。社会学实验表明，以团体的方式相互协作、优势互补，其工作效率要高于个人单干时绩效的总和。

团队精神的最高境界－－－凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。有着一个共同的目标并 鼓励所有成员为之而奋斗，企业的向心力、凝聚力是企业走向成功的条件。但是，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，很难想象在没有员工展示自我机会和共同参与的团队里能形成真正的向心力；同样也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。

（二）德清县供电局企业团队精神的特点。

团队精神是企业存在的灵魂。一个企业团队精神的强弱，直接关系着企业的发展和兴旺。培养好企业团队精神是领导对企业发展的重大决策。德清县供电局是省直属单位。德清县供电局作为电力先行官，为地方经济发展方面作出了较大的贡献。在德清县供电局改革和发展的过程中，同步形成了德清县供电局特有的企业文化和独有的企业团队精神。具体概括就是：以“崇尚光明，注重责任，追求效益，臻美自我”16字价值观和以“探索、拼搏、超越”企业精神为核心的理念体系。

作为德清县供电局的员工，通过对德清县供电局长期相处和对其深入的调查研究，对德清县供电局培养塑造企业团队精神方面的认识主要有以下几个方面：

1、统一理念，设立共同的愿望和目标。

德清县供电局大力宣贯“崇尚光明，注重责任，追求效益，臻美自我”的价值观和以“探索、拼搏、超越”企业精神为核心的理念体系。并在精神文化、制度文化和物质文化三方面着手：

A、加强精神文化建设，有效的影响和指导了制度文化和物质文 化建设。特别是在供电员工之中不断灌输市场意识和安全意识，培育服务意识。首先，重点规范安全稽查工作，促进安全生产，取得了极大的成效。截至2005年底，全局连续安全日已达2137天；其次，不断培育以客户为导向的市场意识也成为德清电力进一步发展的竞争优势。此外，2005年“阳光动力工程”的启动已经取得一定成效和知名度，对德清县供电局的良好社会形象树立起到了积极作用。德电员工秉持安全是企业的生命、服务社会及客户、以人为本、勇于创新、与相关社会群体合作共赢，并企盼企业日趋辉煌，为了实现企业发展的战略目标，追求可持续发展等价值取向，德电员工不断修正自己的价值取向，个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益。广大员工不怕苦，不畏难，不计较个人得失，有效促进了企业的进一步发展，团队的力量激励着德清县供电局向一流县级供电企业迈进。

B、在制度文化建设方面，以同业对标为契机，通过创规范化服务窗口及ISO9000系列认证等载体，建立了一系列技术标准、管理标准、工作标准，特别是在安全生产和优质服务方面形成了健全的规范、标准和制度，安全规章和服务规范也已成为员工的首要行为准则。通过各项制度的建立和完善，并用制度规范和指导各项工作，2005年在同业对标工作中取得了全国第五、省内第三的好成绩，并被国家电网公司树立为农电标杆单位。

C、在物质文化建设方面，按照国网公司的统一要求，积极推行并应用国网公司的视觉识别系统，重视员工和窗口服务人员的礼仪形象建设，不断推进窗口服务单位标准化达标建设。同时 加大了企业内外形象的宣传和策划工作。特别是2005年，企业开展了以大客户为主要服务对象的“阳光动力工程”工作，博得了大客户的一致好评，使企业的整体社会形象得到了进一步的提升，取得了一定的知名度和公众美誉度。2006年，企业进一步深化开展“阳光动力工程”工作，并以此为切入点打造德电整体服务品牌。

2、提供团队精神建设的基石——信任。

团队精神提倡的是一种和睦融洽的工作氛围，真诚开放、彼此信任成为团队精神必备的两大元素。在工作中，德清县供电局欢迎广大电力员工提出独立见解，勇于创新并进行开拓性工作，使广大员工的个性充分展现，激发出整个团队的能量。在各项工作开展当中，员工在能负责人的带领下集思广义、相互支持，真正地体现了个人的“一滴水”只有放进团队精神的“大海”中，方能永不干枯。在这种良性互动下，企业团队精神生机勃勃。

二、德清县供电局企业团队精神存在的主要问题

德清县供电局由于多年来受供电行业垄断经营的影响，它的企业团队精神建设还存在着一些不足和有待改进的地方。从时代和行业发展、企业可持续发展的角度来看，德清县供电局的企业团队精神主要存在下列问题：

1、缺乏系统性：整个企业团队精神体系不太全面、不太系统，基本按照上级提出的企业团队精神在做宣传，营销系统、安全和服务精神口号建设得到了重点关注，但是未能在企业核心团队精神理念指 导下，结合德清局的工作实际，就服务、安全、廉洁、人事、创新、等诸多方面形成系统的分层理念体系。

2、缺乏科学健全的绩效考核机制。国企普遍存在的问题之一：考核机制的不健全，在德清县供电局也广泛地存在。传统所提倡的集体利益与个人利益相结合，在传统的国企里面往往演变为无条件的个人利益服从集体利益。员工无论工作的好坏，收入分配基本持平，职工无论能力高低，升迁需排资论辈。长期的忽视绩效考核，使许多员工失去了积极向上的精神，养成了“无过便是功”、“没有功劳也有苦劳”等一系列惰性思维。企业在这种沉闷没有活力的状态下机械地运转，必将影响到企业在市场竞争激烈的大环境中的生存发展。

3、员工对于VI的含义认识不够，但在具体的应用上还没有做全，也存在一些不一致的地方。从受调查的对象来看，仅有11.3%的员工明确知道VI系统中每个组成部分的实际含义；51.30%的员工表示知道其中某些组成部分的实际含义；37.50%的员工表示知道。此外，在访谈中发现，目前VI是按国家电网公司的框架，但是没有做全，对内或者对外有些细节可能还需要再做补充，如还需要做科室的门牌，员工的着装与国家电网公司要求的主色调方面还存在一些不一致等等。

4．企业团队精神宣传不够，传播力度不足，理念没有深入人心。传播的对象范围不大，不仅仅是企业内部的员工，还应包括所服务的大客户、居民客户以及农村客户。同时，团队精神传播应结合日常工作，与企业日常管理事务相结合，以提高其有效性。在传播过程中应 积极体现和倡导社会责任，引导社会公正和正义，具体操作的时候注重实效性。

5．由于德清务实、低调、谦虚等浓厚的地域文化影响，德清县供电局员工的自主创新、竞争意识较弱，不易于接受新思维和新变动。员工的学习意识较弱，尤其是生产线上，缺乏在技术层面上 高、精、尖的员工，缺乏能不断渴求知识，一岗多能的优秀员工。

三、培养德清县供电局企业团队精神的意见和建议

团队精神是现代企业精神的重要组成部分，是促进企业凝聚力、竞争力不断增强的精神力量。大凡成功的企业，都有一个共同点即企业内部上下同心，企业各部门相互支持，协调一致。如何培养企业的团队精神，形成强有力的团队力量，它是很多企业管理层的一件烦心事。笔者在工作中，有针对性地与一些企业管理者进行交流与探讨，通过分析总结，认为培养企业的团队精神需要通过系统、配套的措施，将企业内不同的个体组合成强有力的整体。

（一）倡导学习性组织，不断提升员工能力。

企业团队精神的培育和形成，最终需要员工的各种行为来体现。因此，企业员工能力的高低直接影响到团队精神的建设。先进企业文化的建设和企业精神的培育，需要从企业外部引进一大批具有实际工作经验的高素质人才作为补充，吸收不同企业文化的长处、优点去丰富和发展自己的企业文化，更需要通过倡导学习性组织，以各种方式的培训和互动学习，进一步提升内部员工的工作能力，让他们积极参与到团队精神建设的各种活动中来，并在活动中真正理解和接受团队 精神，从而在今后的工作中去体现团队精神，丰富团队精神。经过不断学习、强化培训，让企业团队精神真正融化在公司员工的血液里。

（二）立足于企业本身，建立独特的团队精神。

团队精神是抽象的，但她在不同的企业中又具有鲜明特色。德清县供电局在培养和弘扬团队精神应有自己的特点，并通过不同的方式表现出来。如企业精神风貌、渊博的业务知识、尽善尽美的优质服务等等，都可以通过企业的每一位员工表现出来。另外，还要重视通过调查和研究企业微观主体之外的社会宏观大环境下所倡导的社会文化精神，然后再根据企业自身的工作实际，揉和当代主旋律形成的团队精神，才能让企业不脱离社会，且能独特于其它企业。

（三）进行人性化管理。

团队精神的培育从广泛意义上讲是对管理者的要求。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重，这一点高层领导首先要把握和提高。在此基础上，加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标才能顺利地实现。

1、“以人为本”，为员工营造良好的工作氛围。团队精神的培育，最重要的一点就是真正体现“以人为本”的思想。充分地尊重人、爱护人、关心人，使每个人都感受到企业大家庭的温馨。多一点和风细雨，少一点北风凛冽。尊重员工的人格尊严，关心员工的工作与生活，满足员工被尊重的需要。并贯彻到实际工作中去，让员工找到主人公的感觉，真正把自己作为企业的一个分子，从而把为企业服务与为自己服务结合起来。优秀的企业团队精神在凝聚和吸引人才方面的作用不能低估，在企业不断发展的同时，员工的能力能够得到不断提升，寻求科学的激励手段，从利益上激发员工的动力，最终认同企业的团队精神，为员工的全面发展提供广阔的舞台。

团队精神虽然存在于团队成员的精神世界中，但她又是具体的，片面强调物质利益的刺激或精神方面的鼓励都不利于团队精神的建设。因此，团队精神的培养不能回避物质利益问题，如何制定有吸引力的激励机制，留住人才、用好人才，也是培育团队精神的重要组成部分。充分考虑现阶段公司的自身状况，从制度和文化两个方面构建一个人本主义企业团队，才是一个企业立于不败的根本所在。

2、明确合理的经营目标是把人们凝集在一起的奋斗方向。企业是由一个个小的团队构成的。企业战略目标的实现要与每个团队目标的实现的为基础。3团队在对目标认知与共识的基础上，才会形成坚强的组织和团队，才能鼓舞人们团结奋进的斗志。目标不能空洞，要导向明确、科学、合理，要深入到每个员工的脑海中，更要分解到每个部门、每个人，通过共同的目标，形成团结的整体。

鲁百年：《全面企业成效管理》，2006年1月第一版，第166页，北京大学出版社。

3、重视领导者的自身影响力。

领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导，会自然成为团队的核心与灵魂，全体成员会自觉不自觉地团结在其周围。反之，则会人心涣散，团队精神更是无从谈起。领导者要达到振臂一呼，八方云集的境界，取决于领导者的人格、知识、胆略、才干、经验，取决于领导者能否严于律己、率先垂范，取决于领导者能否敬业、精业，能否与员工坦诚相待、荣辱与共等。因此，氟聚厂作为一个新型现代企业其领导一定要不断地充实自己，提高自己的素质，充分发挥自身在企业发展中的影响力。

4、引导员工参于管理。

每个员工都有参于管理的欲望。一个企业如能正视并正确引导和鼓励这种愿望，使他们象总经理那样时刻关切着企业的成长，为企业发展操心尽力，出谋划策，贡献自己的力量与智慧，忧虑着企业的忧虑，快乐着企业的快乐，这必将会形成强大的向心力和凝聚力，促进企业团队精神的形成。

（四）营造相互信任的组织氛围。

有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层员工，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者如果把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。在这个案例中，我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响，尤其会增加员工对组 织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给员工一种安全感，员工才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。

（五）建立和谐的人际关系，在组织内慎用惩罚。

企业员工作为社会人，他们在工作生活中有与人交往的需要。有人的地方就会有矛盾，如何化解人际交往中的矛盾，创造一种良好和谐的人际关系，在培养企业团队精神过程中无法回避的问题。关注企业内部的员工关系，适时地调解部门之间、员工之间的矛盾，提倡“和为贵”，以健康积极的企业文化来融洽员工关系，倡导相互尊重、彼此信任的人际交往，反对人际交往中的派性和庸俗性的人际关系学。从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。惩罚是对员工的否定，一个经常被否定的员工，有多少工作热情也会荡然无存。组织的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同，而组织对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用，进而也会否定企业。这需要在德清县供电局全局范围内努力营造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围，为塑造良好的企业团队精神创造条件。

（六）建立有效的沟通机制。

在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节。比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。当然这里还包 含一个好的统帅和准确的目标，或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以局领导要把确定的长远发展战略和近期目标下达给员工，并保持沟通和协调。这时，企业团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。良好的沟通和协调是通过信息和思想上的交流达到共同的认知。二者是形成团队氛围的必要条件。有效的沟通和协调能及时消弭管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。使全厂人心齐聚，充满斗志。

（七）树立全局观念和整体意识，逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范。

一个团队、一个系统在追求自身效益最大化的过程中，最终追求的是整体的合力、凝聚力和最佳整体效益。企业的规章制度、标准化的建立健全，在这方面可起辅助的作用，而这个部署的关键是团队的核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素，通常我们所说的以身作则，就是这种含义。领导通过自身的系列言行对规章制度、纪律的执行，逐步建立起领导的威信，从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己，形成团队良好的风气和氛围，最终达到团队的最佳整体效益。

（八）强化物质激励，形成有效的物质激励体系。

要想形成一种荣辱与共、休戚相关的团队命运共同体，还需要管 理层在工资、福利、奖励等多方面加以权衡。通过积极有效的企业内部竞争机制和员工评价考核机制来加以合理地分配。以物质刺激为杠杆，引导人们关心自己的劳动成果，关注所在团队的集体成果。物质激励需注重时效性。曾经有个企业，一个技术难题久攻不下，经理号召广大技术人员多方积极想办法。一天，一个平时不太引人注目的技术人员将正确方案送到总经理的案头时，总经理激动得满脸通红，从办公桌里一阵乱翻，结果只找到了一个橘子，总经理激动地拉着这名技术人员的手，语无伦次地说：“伙计，我手中暂时只有这个，给你。”这名技术人员也非常激动，并在以后的工作中成为了技术骨干，解决了企业技术创新中很多难题。因此，德清县供电局在改革和发展中，对作出较大贡献的人员应该进行包括物质激励在内的各种激励，以带动全局员工的积极性，以更加昂扬的气势投入德清电力建设。

四、结语。

随着市场经济的发展，企业之间的竞争将从技术、质量、服务、人才等全方位、多层次展开。实践证明，企业成败的关键在于组成团队的“人”这个因素。如何提高人的素质，如何发挥群体和团队精神的作用，形成积极向上的企业文化，使企业内有亲和力、凝聚力，外有竞争力，是企业保持稳步、快速发展中必须解决的课题。冰山在海里移动看起来很是威严壮观，露出水面的冰山仅是它很少的一部分，而深藏在水中朦胧且强大的冰体才是铸成这威严壮观的基础条件。企业的团队精神与冰山相似，我们看不清它，是因为它深藏于海平面之下，但也正是因为这样，它才构成了企业生存和发展的深层根基，对 企业的影响无时不在、无处不在。没有企业精神的企业，有如无根的浮萍，经不住市场竞争的风浪。

参考文献：

1、邱庆剑：《世界五百强企业管理方法精选》，机械工作出版社，2006年3月第一版。

2、鲁百年：《全面企业成效管理》，北京大学出版社，2006年1月第一版。

第二篇：加强企业文化建设塑造企业团队精神

加强企业文化建设

塑造企业团队精神

——四川华西十二公司企业文化建设的体会与思考 四川华西集团有限公司第十二建筑工程公司是四川华西集团授权经营，以房屋建筑施工为主的重要骨干单位之一，是四川建筑行业的佼佼者和知名度较高、社会影响力较大、品牌效应突出的建筑施工企业。公司现有在岗员工1120人，具有各类中高级专业技术职称人员近600人，施工产值可达30亿元以上。曾先后承建了蜀都大厦、王府井商厦、百扬大厦等等成都市地标性建筑。荣获国家鲁班奖五次，国家优质工程奖1次，“天府杯”31个；“芙蓉杯”22个。曾获得全国五一劳动奖状、全国模范之家、全国先进建筑施工企业、全国精神文明建设先进单位、中国诚信企业、中国建筑企业信誉AAA级单位、全国重合同守信用单位、全国五四红旗团委、中国建设文化艺术先进单位等荣誉称号。

近几年来，公司根据企业内外部形势的发展变化，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，努力实践科学发展观，不断加强企业文化建设，塑造新型的企业团队精神，致力于将公司建成为华西集团有限公司内部一流的企业。以改革为契机，围绕满足市场需求，提高职工生活水平，提高企业的综合效益，提升企业的综合管理水平和职工的综合素质等开展了多种形式的企业文化研讨，在企业文化建设方面做了一些有益的尝试。改革开放以后特别是最近几年，我国的企业文化蓬勃发展起 来，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。但是真正搞起企业文化建设来却又不知从何下手，困惑、误区、模仿、失败，都是在企业文化建设中经常碰到的问题，我们公司也不例外。但我们在企业文化建设的道路上从未停止过思考：华西十二公司的企业文化是什么？华西十二公司的企业文化将如何建设？华西十二公司的企业文化将会是什么样的？当然，对这些问题华西十二公司的每个员工都会有不同的答案，“仁者见仁，智者见智”，这本身就说明了企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。

一、怎样抓好企业文化

过去，公司通常采取单一的“政研会”形式来展示企业文化建设方面取得的成果，其局限性是显而易见的。第一，是参与人数少。能参与“政研会”的往往只是企业中的一部分管理人员；第二，研究的面比较窄。由于“政研会”本身的局限性，使得研究的课题往往比较狭窄，主要还是停留在传统的职工思想政治工作研究方面；第三，研究的形式单一。政研课题通常采取分配到研究者个人，由个人根据自己对研究课题的理解程度和经验体会等写出政研论文，再通过召开“政研会”的形式宣读自己的论文。当然，这种传统的政研形式还是有一定效果的。但是，随着企业改革的深入和企业文化研究的蓬勃发展，这种单一的形式是远远不能满足需要的。

针对这种情况，我们经过分析后认为，谈企业文化首先要 谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。

1、领导重视，是企业文化建设的关键。

企业文化是以人为本，以文化引导为手段，以激发和规范员工的自觉行为为出发点和归宿，以良好的经营成果为目的的独特的文化现象和先进的管理理论。它是一面指导企业思路、作风、精神、目标形成的旗帜，是一种潜在的生产力，是企业发展的巨大精神动力，也是企业发展的激励约束机制。因此，企业领导人对企业文化的重视程度，就成了企业文化建设的关键。在激烈的市场竞争中，十二公司的领导班子充分认识到了企业文化的这一重要内涵，并努力使之从根本上影响、改造、支配、管理企业的经营生产行为，塑造企业的面貌和风格，成 为企业生存发展的“资源”。公司党政一把手不仅从思想上重视，而且身体力行，积极参与。党委书记李晓婷同志亲自主持策划公司的企业文化活动，做好阶段目标的确定，并撰稿发表文章，总经理潘月亮上任伊始在公司工作会、三年发展规划及五年发展战略规划上提出工作设想和要求时，特别提出了公司的企业文化建设要求和团队建设的问题，要求突出企业特色，工作抓好落实，抓出成效。领导的重视为公司的企业文化建设带了好头，并起到了率先示范作用。

2、全员参与，是企业文化建设的基础。

凡是成功的企业文化，无不是企业家文化和员工文化的完美统一。没有领导的倡导和推行，企业文化不可能形成气候，而没有员工的参与和认可，企业文化就只能是标签和口号，失去了存在、发展的土壤。因此，企业文化的实践性、独特性、可塑性都要求全体员工共同参与。我们通过集团报刊、电视新闻、公司外网、局域网以及不同层次、不同类型人员参加的研讨会、交流会、座谈会等形式不断统一员工的思想，提高他们的认识。把企业文化知识的学习灌输列入管理人员培训、员工教育的重要内容，为全员参与企业文化建设提供了思想基础。

3、制度规范，是企业文化建设的根基。

近两年，公司在原有 “企业文化（思想政治工作）研究 会章程”，“公司精神文明建设业务考核细则”、“党务工作手册”、“工会工作手册”基础上，制定了“两书两册”，即《员 工手册》、《作业人员手册》、《管理文件汇编》及《流程》，为规范员工行为，提高考核管理实效，促进公司企业文化建设发挥了重要作用。

二、塑造企业的团队精神是企业文化建设的中心。企业文化建设的中心应该是塑造企业的团队精神。富有活力和战斗力的团队精神，这是任何集体都梦寐以求的。企业拥有了团队精神就是拥有了核心竞争力，就具备了在现代市场竞争中无往而不胜的战略优势，就可以弥补诸如资金、技术等方面的不足。一个集体如果拥有了团队精神，这个团体必然是一个富于战斗力和凝聚力的集体。

一是任何团队都必须首先理顺团队成员之间的利益关系。让每一个团队成员都明白团队的目标是什么，自己在为这个团队目标奋斗中将会得到什么利益。可见，一个团队要吸引人，要使被吸引的人乐于提供热情而积极的工作，使这些人形成一个有效的群体，形成我们所说的团队精神。它的第一任务就是要确立一个目标。这个事业目标既是团队对每一个成员的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。否则，大家到这个团队工作的目的就不明确，进入之后的行为方向也不统一。

二是必须对团队成员的行为心理规律有一个科学的认识，这是团队精神价值得以产生的源泉。在现实生活中，我们往往对此理解不一。有的认为，人性是自私的，人是时时刻刻 为自己的，不可能有为他人的行为，为集体的行为。因而，把团队精神理解为冷冰冰的金钱关系，赤裸裸的利益关系。有的则虽然认为人性是自私的，但却认为通过教育等奖罚手段，人可以以团队的利益为目标。因此认为，团队精神意味着每个成员都应该放弃自己的利益，大公无私，一心一意为团队的目标而努力。有的则认为，人性本无善恶，关键看团队如何引导。就犹如一片沃土，看你给上面播什么种子。人虽然利己的时候多，但也有利他的冲动。因此认为，团队应该将二者紧密地结合起来。这是团队精神的最佳内在结构和价值取向。正因为对团队成员行为心理规律的认识不一，因此，不同集体的团队精神动力就大相径庭，在此基础上形成的组织形式和结构也就不一样。如前所述，一个团队的行为规范越是接近人的行为心理规律，就越容易激发团队成员的活力，成员也就越容易遵守，就越容易形成期望的团队精神。

三是必须营造公平公正的氛围，创建公平公正的机制，保证团队成员得到公平公正的待遇。一种精神的形成必须一种积极健康的机制来维系，使遵从团队精神共同行为规范的成员能过上好日子，能得到高的报酬。反之，如果善良的行为被压抑，受打击，高尚的行为注定会惨遭夭折。这些机制，既有利益方面的也有精神方面的。现实中，一些企业由于没有处理好团队成员间的公平问题而导致团队人性涣散，凝聚力锐减的事例枚不胜举。有的搞远近亲疏区别对待，培养亲信，扶植小圈 子势力；有的有意制造矛盾，以便自己驾御。凡此等等，都是因为没有建立公平公正的机制和氛围而致。

三、突出个性，“以人为本”是企业文化建设的根本。企业文化建设必须与企业各项工作有机结合，相互渗透，才能充满生机与活力；必须与企业发展阶段相适应，突出超前性和引导性，才能凝聚企业向心力，赢得企业核心竞争力。

核心竞争力对一个企业起着生死攸关的作用，而企业文化能进一步催生企业的核心竞争力。企业文化建设是双文明建设的重要组成部分，它可从理念更新上改变企业的工作面貌和员工的工作热情。工作中，我们突出奉行以经营打造企业形象，以信誉、品牌、精品、优质服务拓展市场，以优化企业管理机制、模式、体系规范企业行为，以人文、人本管理方式促进企业进步，以窗口形象提升社会知名度的指导思想来完善员工个人和企业发展轨迹。

1、开展多种形式的文化活动，达到寓教于乐文化引导的目的。根据公司双文明建设的重点，每年确定主题，组织员工开展演讲比赛、知识竞赛活动，请专家教授作专题讲座，召开企业文化研讨会，在元旦、春节、国庆节期间开展大型的书画摄影展、文艺演出，为职工办实事送温暖活动，在职代会、三八节、五四青年节、建党节期间表彰先进，通过这一系列活动的开展，不仅丰富了员工的文化生活，更增强了团队精神和集体荣誉感。

2、注重企业形象宣传，着力打造“华西”品牌。良好的企业形象对于企业来说，是市场、是饭碗、是效益，更是生命。

一是以“职工之家”为载体开展企业文化建设。公司本着建家就是建企业、建项目的指导思想，着力将项目“职工之家”作为企业文化建设的有效载体。通过建活动室、添置电视、录象、卡拉OK、书写“今日蓉城建设者，明日家乡创业人”和6个“竟、尽、静、净、敬、禁”的字画标语等软硬件设施，提高员工文化素养，丰富员工业余文化生活，激励外来误工人员和企业同心同德搞建设，进一步增强了企业凝聚力。

二是通过“标准化文明工地”建设展示企业文化。施工项目是展示公司形象的窗口，是建筑施工企业的一面镜子。公司特别注重在建施工项目形象打造，每当承接新工程，项目部进场以后，就将工程的形象宣传放在了首位。经过多年积累，公司形成了一套较为完整统一的形象宣传制度，建立完善了CIS视觉识别系统，企业的标识标牌、岗位职责、七牌一图、宣传标语统一，施工现场整洁标准化，安全文明施工管理，办公区环境绿化优美，作业人员生活区温馨驿站物业管理，工作人员统一着装。通过抓现场标化、抓员工队伍素质的提升，抓项目环境文化建设，促进了企业品牌的提升和社会知名度的提高。

三是统一办公文具，改善办公环境。公司所属的办公区域、实体单位和生产生活基地，严格按照集团和公司规定，对生产 区、生活区作了严格的划分，悬挂了华西集团的企业标识。公司每位员工都佩带标有华西标识的工作挂牌、胸卡，公示了管理人员的姓名、岗位，是党员的还公开了党员身份。同时改版公司外网，及时将公司的新闻动态进行对外宣传，制作企业电子宣传画册，将精品形象推向市场。

企业文化建设的根本应该是“以人为本”，企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。近3年来，公司的发展取得了可喜的成绩，应该说，这些成绩的取得得益于企业素质、员工素质的全面提高。

经过几年不断的建设和实践，四川华西十二公司的文化理念正以它独特的形式渗透并融汇于公司的生产经营管理的全过程之中，影响着员工的观念、意志和行为，对公司近几年经济效益的提高，精神文明的大踏步前进发挥了不可或缺的重要作用。当然，企业文化建设也要与时俱进，长抓常新，公司将在企业文化建设中的薄弱环节上狠下工夫，努力打造高品质的十二公司企业文化，在传承、创新、和辐射三个方面不断努力，使十二公司的企业文化在继承中发展，在发展中与时俱进，成为推动公司发展的动力。

曾 玲

第三篇：论企业团队精神的塑造

论企业团队精神的塑造

【摘要】 团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。团队精神是企业的精神支柱，离开这个精神支柱，企业就是一潭死水，就毫无活力、毫无竞争力可言。本文概述团队精神的重要性，进而分析团队精神的内涵，探讨团队精神的培养途径。

【关键词】团队精神 企业 塑造

一、团队的定义及其重要性

团队是由可相互补充知识和技能的人组成的，以团队任务为导向，为实现共同的绩效目标，具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。

团队在现代企业管理中被当作企业基层组织主要管理模式，这种基层组织管理模式最早源于日本丰田汽车公司为代表的一类生产系统，这就是著名的精益生产(lean production)系统，而团队生产(team production)则是精益生产系统的主要支柱。团队按其任务性质可分为职能团队和项目团队，职能团队属于某个部门，承担所在部门规定的工作任务。而项目团队是一个临时性组织，是为解决企业某个专项问题而由企业各部门、各层次中抽调专人组成的工作单元。团队按任务时间可分为短期团队、长期团队和永久型团队。精益生产系统区别于传统的大量生产(mass production)系统，改变了过去一线工人按预先制订的规程完成上司给定的工作任务，而采用团队的集体工作方式，责任下放把工人从传统的大工业生产方式中作为机器的附属物的地位中解放出来，从而大大增强了生产一线的劳动组织的灵活性，工人的主动性、积极性、创造性。产品研制开发和销售亦采用团队组织的形式，极大地提高了企业而对激烈竞争的市场环境及复杂多样的市场需求新变化的适应能力，把企业面临的巨大竞争压力分解到企业内部的各种团队组织中。因此，高素质的团队组织是现代企业竞争力的基础。

团队工作是现代企业组织管理模式的重大创新。过去我们很陌生的团队组织，在今天已变得非常普遍。上世纪60年代末至70年代初，日本丰田等企业开始采用团队的生产形式，到今天，团队的生产形式已被普遍采用，“印第安那州的Edys Grand冰淇淋工厂在1990年采用自主化的团队，使得公司成本下降39%，生产率提高57%；1996年由工业周刊(Industry Week)赞助赞出的美国最佳25家企业全部采用团队的工作形式”。我国随着市场经济体制的建立健全，市场态势已经由卖方市场转变为买方市场，市场竞争日益加剧，许多企业也开始尝试改革传统的管理模式，采用团队的组织结构及团队的生产形式。如广东的美的集团实行事业部制改革，实质进行的就是企业团队组织建设，这一举措极大地激活了企业的潜能，取得了令人瞩目的成绩。

团队被普遍采用的重要原因是团队对组织效率的贡献，具体表现为：

（一）增强组织灵活性。市场环境的新变化是企业组织普遍采用团队形式的主要原因。如今的市场环境已逐步走向全球化激烈竞争的买方市场，产品的寿命周期不断缩短，顾客的需求也日益向个性化和多样化的方向发展，多样化和及时获得是顾客需求的最重要特征。因此，组织的团队结构管理模式就成为今日企业竞争战略重点转移的必然要求。任何企业要想在激烈的竞争环境下生存、发展都必须改变过去等级分明，决策缓慢，机构臃肿，人浮于事，对外界变化的应变能力差的管理模式。团队给予职工必要的团队工作技能训练，团队的共同价值取向和文化氛围使组织能更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、重组。团队工作以灵捷和柔性为其竞争战略。

（二）强烈的动机激励。工作团队由传统的科层组织中的被动接受命令转变为拥有独立的决策权，使团队成员拥有一个更大的活动天地，享有宽松、自主的环境，极大地激励团队成员的工作积极性和创造性。在团队生产条件下，由于最终产出是一个共同努力的结果，因此，团队的气氛会给那些因存在“免费搭便车”(free rider)的企图而产生偷懒动机的参加者施加社会压力，迫使他们为团队的绩效、荣誉而努力工作。

（三）以追求整个企业组织的效益最大化为目标，增加生产率。团队的组织模式使组织结构大大简化，组织内部协调简单，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系，使企业决策层能腾出更多的时间和精力，去看“海图”，制定正确的经营发展战略，寻找良好的市场机会，改变传统的“火车跑得快全靠车头带”的企业实态，组成“联合舰队”的作战群体，产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。

（四）促使企业内部公关条件的优化，增进团队沟通协调，提高员工归属感和自豪感，增强企业内部的凝聚力。每个团队都有特定的团队任务和事业目标，团队鼓励每个参与者把个人目标溶入和升华为集体的团队目标并承诺他们的共同目标，这就使企业文化建设中的核心问题——共同价值体系的建立，变成为可操作性极强的管理问题。同时，团队的工作形式要求其参加者只有默契的配合才能很好地完成工作，促使他们在工作中有更多的沟通和理解，共同应付工作和生活压力。

（五）极大地提高员工素质，增强了员工的工作技能，充分体现企业人本管理。团队鼓励成员一专多能，并对职工进行工作扩大化训练，要求成员积极参与组织决策。团队工作形式培养了职工的技术能力、决策和人际处理能力，使员工从机器的附属中解放出来，充分体现了以人为本的管理思想。

（六）信息渠道通畅，提高了信息的开放性、共同性和集成性，改善了组织决策。团队工作模式以计算机网络、信息处理软件为支撑技术，“团队之间的协调和联系通过总线上的共享信息实现”。通过建立企业内联网Intranet和企业外部网Extranet实现信息的共享和集成，消除了传统组织结构（如宝塔式的科层结构）中由于层层传递所造成的信息失真和延误，提高了信息传递的质量和速度。

二、现代企业中团队精神的内涵

团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。它是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。它的内涵包含三个层面的内容：

(一)团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性每个团队成员都能强烈地感受到自己是团队中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣脊感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。

(二)团队合作的意识。团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。

(三)团队士气的高昂。这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对队事务的尽心尽力及全方位的投入。

三、现代企业中团队精神的培养途径

(一)培养团队合作

1、团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。肯迪尼曾说，前进的最佳方式是与别人一道前进。很多管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己的下属做得好、优秀而吃尽苦头。成功的领导者总是力求通过合作来消除分歧，达成共识，建立一种互信的领导模式。

2、要定规则、定合作的规范。一个团队中如果某一个人老是付出而另外一个人老是获得，这就是鞭打快牛、不公平，这种情形下没有可能合作。要想有效地推动合作，领导者必须订立一个普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则做事情。

3、建立长久的互动关系。领导者要创造一些持续的机会让团队成员融为一体。如，一起培训、一起搞竞赛、举行团队的会议、激励的活动，等等。

4、要强调长远利益。领导者要使团队成员拥有共同的未来前景，让大家相信团队可以走到这一步，这时人们不会计较眼前的一些锝失，会主动合作达成愿景。信任是赢得合作的一个法则，也是人际关系的中心议题。只有信任下属的领导才能够通过授权而高效地工作。

(二)重视团队内部的良性冲突。关于一个团队来说，最大的阻碍莫过于冲突的发生。高明的领导者绝对能够认识到，这些冲突所带来的影响并能找到解决的方法。他们能够分得清什么足“破坏性冲突和“建设性冲突”。所谓建设性冲突，实际上是一种良性冲突，一般来说凡双方的一致而手段或途径不同的冲突，大多属良性冲突。这类冲突对于实现企业目标是有利的：而破坏性冲突

往往是因为双方目的不一致造成的。管理者和他的团队需要做的，就是要学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但却是不能避免的。被奉为成功企业家典范的通用电气前任CE0杰克·韦尔奇十分重视建设性冲突的积极作用。他认为，开放、坦诚、建设性冲突和不分彼此，是他的唯一管理规则——企业须反对盲从，每位员工都应有表达反对意见的自由和自信，把事实摆在桌面上讨论，并能尊重不同意见。韦尔奇称此为建设性冲突的开放式辩论风格。正是建设性冲突培植了的独特企业文化，也成就了韦尔奇的旷世伟业。

“日本的爱迪生”索尼公司总裁盛田昭夫从管理实践中早就体会到，激发良性冲突可以让员工表达出不满、发表批评意见。他认为，对企业而言，良性冲突非但不是不幸，反而利于培养上下级一体的工作关系，使组织少冒风险。盛田昭夫常常鼓励员工公开提出意见，即使对上司，也不要怕因公开提意见而与之发生冲突。他认为，“不同意见越多越好，因为它带来的最后结论必然更为高明，会减少公司犯错误的风险”。

国内也有很多企业把提倡良性冲突作为管理理念。联想集团的联想研究院有三条议事规则：缺乏反对意见的重大决策须慎重决定；提倡建设性冲突；只有专家，没有权威。倡导良性冲突，使得联想研究院造就了对事不对人的氛围，它令联想新产品层出不穷。

(三)激发团队的学习精神。为了在知识经济时代取胜，美国企业不断对其员工进行终身培训，试图把企业看成是一种“学习型组织”。团队在组织中渐渐成为最关键的学习单位，团队学习可以将团队成员共同得到的认识化为行动，并可产生有巨大作用的团队智慧，形成更优秀的团队精神。面对信息时代，团队只有不断地学习，才能立于不败之地，才能更好地迎接知识经济时代的挑战。标杆学习就是一种很好的学习模式，标杆学习就是向典范企业学习，这种“向他人学习”的观念是团队学习的一项工具，由三个方面构成：

1、向内部标杆学习。内部标杆可以是员工、管理人员、一线岗位、职能部门，只要他们有成功的行为，就应该成为技能学习和团队精神学习的典范和榜样。企业可以在内部形成相互学习的氛围，可以达到员工之间的相互欣赏和相互合作，增强团队成员间的团队协作精神；消除上下级之间的距离和部门之间的隔阂；内部学习还可以带来大量的资料共享，达到有效的沟通，更有利于团队精神的形成。

2、向外部标杆学习。每一个成功的企业都可以找到其特殊的成功之处，他们都有最佳的作业典范和最优秀的团队精神如，本田公司的品质管理、沃尔玛公司的零售创新、麦当劳的管理系统、摩托罗拉的大学、宝洁的培训体系、戴尔的销售速度，等等。外部标杆的一个重要方向就是向竞争对手学习，为自己的企业找寻一个竞争对手，哪怕是假想敌。

3、向顾客标杆学习。把顾客的需求作为企业的学习标杆，有助于员工的不断成长，不断学习，不断进取。标杆学习能有效地形成员工的内部驱动力。综上所述，标杆学习不仅有利于团队成员及整个团队的进步，同时也有利于团队沟通、协作等优秀团队精神的形成。

(四)激励团队的创新精神。过去，人们把创新看作是冒风险，现在人们意识到，不创新才是最大的风险。现在的时代是个求变、求新的时代，一成不变终将被时间所淘汰。企业可以持续发展的实质就是不断创新，没有创新就没有发展。企业创新在观念，而观念创新在领导。企业领导如何带领企业、带领团队开拓创新，这对于企业团队精神的塑造具有十分重要的意义。

1、允许失败，容忍错误。许多成功的团队，在员工中运用“犯错许可证”。假如员工尝试做某些事情失败，只要交出名片，即可获得赦免。正是这种文化的形成员工或团队才可能不断地创新和发展。强生公司的前总裁小约翰逊承认：失败的实验也是公司发展的一个构成部分。在强生公司的历史上有过许多明显的失败。在他们看来，这些失败是要在公司核心思想规范内发展健康分枝的基本代价。尽管遇到了这些挫折，强生公司在其 l10年的历史上还从未亏损过。

2、冒险与革新。鼓励员工发挥创意与承担风险，一个重要方法就是提倡以积极的态度来面对变革。冒险是革新之父。风险是经营固有的特征，没有团队能够超脱，因而不得不承担风险。但足否愿意为创新去冒险，则是一个团队的根本。成功的团队必定是一个优秀的革新者，必定知道如何大胆冒险，并保留有效措施。建立一种冒险革新的风气意味着信任员他们施展才华而不必害怕赔偿。只要冒险与革新的失败带来更多的是学习而不足惩罚，那么，人们就愿意冒险，因此也就有了创新的可能。

3、保持竞争激情保持竞争和不断改进是保持创新力始终如一的关键。在其他条件相同的情况下，只有不断激发员：竞争激情，才能保持持久的创新力。保持一个团队具有最佳状态的秘诀在于：存这系统中建立一套激发活力的信念与准则使员工拥有竞争的激情。现代企业必须知己知彼，知道自己所处的位置，知道自己的团队与优秀团队相比的结果，并知道自己对将来可能发生的一切准备得如何，这些将使企业远离骄傲自满。总之，没有“团队精神”的企业，一切美好的想法和愿望，都将成为零。但足，打造团队精神也绝非一日之功，为一个人的世界观、价值观要靠多年的教育训练和生活实践的积累才能逐步形成。所以，我们要从点滴做起，精心塑造具有独特魅力的企业团队文化，从而形成自己的、独具特色的团队精神。

【参考文献】

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第四篇：浅谈现代企业中团队精神的塑造

浅谈现代企业中团队精神的塑造

俗话说，商场如战场。在企业日益成为市场竞争主体的今天，企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。一个企业如果不能成为一个有绩效的团队，就是一盘散沙；一个团队如果没有良好的团队精神，就不会有统一的意志与行动，就不会有高的绩效；一个企业如果没有灵魂，就不会具有生命的活力，更不会有竞争力与战斗力。一个好的企业，首先应该是一个高绩效的团队；一个团队应该有鲜明的团队精神，一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神，这对于现代企业来说是十分重要的。

一团队精神是现代企业的灵魂

（一）现代企业中团队精神的涵义

在一般人看来，团队精神作为企业文化内容之一，强调的是一种组织内部的合作态度。团队需要正确而统一的企业文化理念的传达和灌输，其精神本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释。团队精神表现为一种文化氛围，一种精神面貌，是种看得见、感知得到的精神气息。团队精神是指一个组织具有共同价值观和道德理念在文化上的反映，也可以这样说，团队精神就是在企业中有这样一种氛围：能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工身感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此共同奉献。现代企业中的团队精神还应有更广的涵义，它不仅仅包括团队的向心力、凝聚力，还应包括团队的学习精神、创新精神等更深层的内容。

（二）团队精神≠集体主义

韦尔奇刚进入通用电气工作时，当他发现他所在的办公室中四个人的薪水和年终奖金完全一样时，他去找老板说理，结果，没有任何结果。沮丧之际，他萌生了去意。就在这时，来研究所检查工作的上一级主管鲁本·加托夫知道韦尔奇将要离去，晚饭的四个小时内一直在积极地做挽留工作，并发誓要杜绝公司的官僚作风对韦尔奇的影响。夜里一点钟，韦尔奇和妻子已经进入梦乡，可鲁本还在高速公路旁的电话亭里打投币电话，继续游说……在韦尔奇的自传中，他这样写道：在黎明后的几个小时，我决定了，留下来。从此，我再没有离开通用电气。加托夫的认可——他认为我与众不同而特殊——给我留下了深刻的印象。打那以后，区别对待便成为我进行管理的一个重要组成部分。区别对待，这是成功团队的关键要素。从韦尔奇的领悟中，我们得到启示，看来团队精神并不等于集体主义，我们社会的精神境界一贯强调集体主义。人们认为，集体主义是与个人主义相对的基本道德原则，以人民群众的利益为根本出发点，集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益，提倡集体利益与个人利益的结合与协调。但是，长期以来，以传统集权思想为本的中国社会，更注重的是集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益。这样的价值取向发展到极点，集体主义的独特表象就显露出来了，那就是它追求趋同，而埋没了人最本质的东西——个性与特长。以趋同为基础，我们有了为人民服务的绝对要求，有了毫不利己、专门利人的舍己精神，有了无私奉献的崇高境界。这些本无可厚非，但

最怕的是物极必反，久而久之的结果是惟命是听，惟命是从。而人的个性创造、个性发挥，则不同程度的被扭曲和抹杀了。

（三）团队精神的作用

团队精神是企业的精神支柱。离开这个精神支柱，企业就是一潭死水、一具僵尸，就毫无活力、毫无竞争力可言。有团队协作精神、有配合默契的凝聚力的优秀团队，就犹如猛虎添翼，所向披靡。首先，团队精神对于现代企业凝聚力的培养有重要作用。全体成员的向心力、凝聚力是团队精神的最高境界，这是从松散的个人集合走向团队的最重要的标志。良好的团队精神就成为一面旗帜，它召唤着所有认同该团队精神的人，自愿聚集在这面旗帜之下，为实现企业和个人的目标而共同奋斗。其次，团队精神还有着激励作用。根据对许多企业的研究结果发现，大部分员工总认为自己的努力与付出并没有得到相应的回报，所谓回报，并非仅限于加薪或晋升，他们最需要的是别人的认可与肯定。良好的团队精神充分尊重团队成员，赋予团队成员具有价值的角色，倾听其心声并且充分肯定他们的每一分付出。这样更有利于激发团队成员深植于内心的活力与使命感，对团队成员的行为有着重大的激励作用。

二现代企业中团队精神的塑造

现代企业中团队的建设包括企业价值观、企业家精神的塑造和团队学习精神、创新精神的培养，因此，团队精神的培养也应从这几方面着手。

（一）企业价值观的认知与塑造

古人云：“世间一切表现，皆为人们内心世界之反映。”企业价值观对团队精神的塑造起着重要作用。一个团队，就像一个家庭，而团队中的成员，就像孩子。愚蠢的团队领导者把团队成员都变成傻子和笨蛋；而聪明的团队领导者则能调教出一个又一个聪明的团队成员。价值观是人们对事物意义的评价标准，即人生在世，怎样活着才算有意义。企业价值观是一种以企业为主体的价值取向，它是指企业内部的绝大部分人共同认可的价值观念，是由企业和员工的需要构成的价值体系，是企业文化的基础、核心和实质。企业价值观也是企业在追求经营成功的过程中所推崇和信奉的基本行为准则。企业的创新、文化的特征都是以此为源泉的；企业的基本抉择、行为规范是以此为轴心加以调节、变动的；企业的存续、发展都是以此为核心而维系的。企业价值观作为企业文化的一个最为重要的“通项”，集中体现在一个企业所制定的至高无上的经营宗旨之中，它是企业经营者的基本经营理念和经营哲学的描述。世界上成功的企业几乎像维护宗教信仰一样维护自己的核心价值观，除特殊情况，从不改变它。这些企业的核心价值观实际上已经原封不动地保持了100多年。沃尔特·迪斯尼是最伟大的创造不是《木偶奇遇记》或《白雪公主》，甚至也不是迪斯尼乐园，而是沃尔特·迪斯尼公司使观众极其快乐的超凡能力；萨姆·沃尔顿最大的创造不是沃尔—马特概念，而是沃尔—马特公司，一个能够以最出色的方式把零售概念变成行动的组织.他们的主要贡献是一种永不过时的东西：一个有着高度适应力的团队，这个团队有一笔代代相传的精神遗产，一套根深蒂固的企业价值观。著名企业策划专家

博比·克茨在《公司协作中的用人术》一书中认为：“企业领导者的责任不仅仅是考虑员工个人才能的问题，而是应该根据每个员工个人才能的特点，加以组织起来并形成团队协作力量的问题。没有团队协作的个人才能，仅仅是局部的效应。”要营建一支有效的团队，培养协作精神，这是人力资源管理中的重要内容，它一方面取决于企业领导者，一方面取决于企业员工。1企业领导者角度。企业价值观的塑造，也可以说是企业价值观的行为化问题。所谓企业价值观的行为化，就是实践企业的价值观念。人们只要细心观察就不难发现，一个企业领导者的作风，就是用行动给本企业的员工树立一面镜子。要贯彻推行一种对企业起到统一信念和目标的价值观念，就应该首先身体力行，做出示范，成为它的第一实践者。⑴企业领导者必须通过自身的倡导和示范，使员工积极支持和参与企业文化建设，独创具有本企业特色的、独一无二的企业文化。其方式如下：①建立一个包括企业领导者和全体员工所共同期望的愿景。②企业领导者对所倡导的愿景要表现出热情，并为集体和这一愿景而做出实质性的自我牺牲。③企业领导者要表现出自信，对实现愿景的自信，对愿景有决心和毅力。④领导者要表现出正直，以正面形象表现自己，通过树立个人榜样而起表率作用，多通过口头沟通来说服下属。⑤企业领导者要勇于为团队和使命承担风险。⑵企业领导者要培养员工的企业意识，即员工对本企业价值观的理解与认识程度，包括对企业性质和特征的认识，对企业生存、发展、兴衰的责任感等。①无论在招聘时，还是在聘用的头几年，都实行严格的筛选制度。通过招聘，把没有培养前途、不认同或潜在不认同企业价值观念的人挡在企业门外。员工进入企业后，通过大量的培训和训练，一方面提高员工的工作技能，更重要的是起到“洗脑”的作用，让企业理念成为员工观念的一部分，使个性迥异的员工最后像从一个模子里做出来的一样，成为一个群体的象征。②灌输共同愿景，尽一切手段宣传所信奉的价值。如提出企业的口号、赞歌、立志喝彩或发誓，印制员工守则，以强化员工的心理认同感；使用独特的语言和词汇，不断以口头或书面形式强调企业信念、企业传统和员工作为与众不同的机构之中一员的自豪感；在内部刊物、各种会议上广泛宣传员工的“个人先进事迹”，树立公司榜样（例如张贴顾客表扬信、塑大理石塑像等）。③向员工提出较高的业绩期望，并对他们的能力表现出信心，利用核心价值观对员工进行激励，通过企业利益与个人利益挂钩来保护员工个人利益，实现他们自身的价值。④亲自为中下层管理人员及员工讲课。⑤消除不必要的工作界限，培养员工整体配合的协作精神，要在团队中订立一些条规制定强调行为规范和理想的工作和办公室条例，使大家形成一种“分工不分家”，“相互支持和努力”的习惯。⑥要让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个性差异，使员工产生团结感，树立共同目标，共创未来。通过以上方式培养员工的企业意识，强化其自豪意识，激发其使命意识，培养其亲和意识，诱发其归属意识，以更好地在员工中塑造企业价值观念。⑶努力创造良好的企业内部环境，优化用人环境、合作环境和竞争环境。①营造一种知识分享、员工之间和谐相处的气氛，在工作岗位与同事和顶头上司打成一片，工作默契和所发挥的生产力，可以在员工中间找到一种“心有灵犀一点通”的感觉。②不能忽视团队中的任何人。为员工提供有兴趣、具有挑战性的工作和有发展机会的环境，要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，为企业员工的职业发展、事业上的成长提供机会，做出努力。同时还要用心破除个人主义、唯我才行、夜郎自大的傲慢心理，将焦点集中至成员的同心协力行动和甘苦荣辱的感受上，树立集体主义观念。③采用“投入”机制（资金投入和时间投入）。④建立内部的“大学”和培训中心。为员工提供多种培训课程和培训机会，将其培养成为既信奉企业核心价值观念，又在实际工作中有优秀业绩的优秀员工。⑤确立与企业核心价值观相一致的奖励和提拔制度。严格执行内部逐级选拔的制度；招募年轻人，从内部提拔并让员工

从年轻时就形成与企业价值观相符合的世界观；举行奖励、竞赛、公开表彰活动，表彰那些拥护并认真贯彻企业核心价值观、而且在实际工作中取得优秀业绩的员工。对那些没有违反企业核心思想而忠诚犯错的人予以宽容，对那些破坏企业核心思想的人进行严惩并予以开除。2企业员工角度。人是社会的人，人有合群和集体的需要。当你要融入一个团队时，你就是这个团队的一份子，你的言行代表了团队，影响着整个团队。企业希望每一位员工都能以优秀的协作精神和良好的道德形象来升值企业的无形资产。那么，作为企业员工个人，如何塑造企业价值观呢？用一句非常流行的话来说，叫做“用个人品牌打造职场人生”。⑴企业员工应首先认识到企业价值观对个人素质有着较高的要求，除了应具备优秀的专业知识以外，还应有优秀的协作能力，这种协作能力有时甚至比你的专业知识更加重要。⑵要清楚认识自己的地位和价值，无论你在企业中充当什么角色，你的每一项工作与他人的工作都有一个接口，这就意味着你的工作，需要得到他人的帮助。要想得到他人的帮助，就必须先帮助别人。⑶要认识到“支持，是团队合作的温床”，必须学会依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事，懂得取胜要靠大家协作的道理，因为，任何产品和企业的品牌不是自制的，要经过多方检验、认可才能形成的，同样，个人品牌，决不是自封的，而是被大家所公认的。⑷要端正心态，视需要而调整角色，学会欣赏别人。这是一种人格的修养，一种气质的提升，它有助于自己逐渐走向成熟，走向成功，它对于一个人的生存能力、协作能力和发展能力的提高，都具有十分重要的意义。

（二）企业家精神决定团队精神

面对纷繁复杂的经济现象，人们有时经常会遇到这样的困惑：为什么两家企业的外在环境相同，创立者的出身也类似，但在几年后却有着全然不同的运作方式？为什么有时文化改变的能力如此巨大？归根结底是企业领导者的作用。所谓领导就是上司驱使部下工作，协助达到组织目标，采取有活力的行动。交响乐团的演奏除了乐谱外，必须有指挥的配合。同样，组织、制度也是必须有运用组织、制度的领导配合。企业家精神，是一种责任。作为一名企业家，要能够带动它的团队和员工，百折不挠，胜不骄，败不馁。它包含以下四个方面的内容：第一是要诚信，第二是要承担相应的责任，第三是追求，第四是要有奉献精神，用一句话讲，企业家精神就是用你的素质、你的魅力、你的能力，最大限度的把你的团队、你的员工的积极性调动起来，为社会做出贡献，为股东做出回报。1创造文化企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念的行为方式的总和。这些价值观念和行为方式要为员工所共同拥有，需要借助企业领导者行为的导向作用。企业领导者必须拥有（或创立）与市场经营环境相适应的、与企业文化核心价值观相似的经营指导思想——一个能够适应企业所处市场经营环境并能够带来经营成就的企业经营策略。一个真正的企业领导者必须具备认清员工们在企业文化方面有什么需求的能力，并做出有效的努力，以创建一种使人更好发展自我的企业文化。2欢迎新理念新理念、新构想常常是少数人的意见，大多数人是反对的。因此，允许不苟同的人、特异独行的人和强有能力的人崭露头角，这种态度实属必要。不为组织的压力限制，组织充满朝气，经常创造新的理念，可以自由地讨论，是领导培养有活力的企业文化的必需。沃尔玛的创始人沃尔顿，常对那些提出创新建议的员工给予奖励，组织创新竞赛，鼓励员工进行创新试验。员工在鼓励变革和鼓励创新的氛围中工作，沃尔顿把接受新理念的精神传给了自己的继承人，使得他在去世后，公司得以长盛不衰。3宽容失败失败是企业无法避免的。小型的失败可以使企业更加具有韧性，正如挫折的经验可以使人更坚

强一样。宽容失败是衡量领导者能否构建有活力的企业文化的标准之一。只有不畏失败，鼓励员工挑战的精神，才会取得成功。强生公司前总裁小R.W.约翰逊曾说过：“失败是我们最重要的产品。”而3M公司前总裁查德·P.卡尔顿则说：“我们公司的确碰巧„撞‟上了一些新产品。但永远不要忘记：只要你想前进，你就只能去„撞‟。”4缩短上下距离借助缩短上下距离，形成员工与企业领导者之间的良性沟通，这样，员工对领导者比较敢提出相反的，创意产生的机会也会比较多；而上下沟通的扩大，更可以增进上下之间的信赖关系。哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克曾经指出：“领导者并不是站在群体的后面推动和激励，而是要置身于群体之中，促动群体前进。鼓舞群体为实现组织目标而努力。乐队的指挥即是一个恰当的例子，他的任务就是要指挥乐师共同一致的努力，演奏出和谐、正确的节拍。一个管弦乐队的演奏水平取决于指挥者的领导素质。”人们都熟悉的英国红箭特技飞行队，这一群体领导者的领导艺术是杰出的。该群体领导艺术的重要之处在于群体领导人有责任培养核心领导这一内容。在这种领导风格的培育下，一方面，群体内成员要信任别人首先要信任和了解自己，换句话说，就是要有自知之明；另一方面，群体内成员之间开诚布公，这建立在成员相互尊重并能主动沟通的基础上。飞行队的队员每天都要公开批评自己和别人的错误，包括领导人的错误。

（三）塑造团队学习精神

为了在知识经济时代取胜，美国企业不断对其员工进行终身培训，试图把企业看成是一种“学习型组织”。团队在组织中渐渐成为最关键的学习单位，团队学习可以将团队成员共同得到的认识化为行动，并可产生有巨大作用的团队智慧，形成更优秀的团队精神。面对信息时代，团队只有不断的学习，才能立于不败之地，才能更好的迎接知识经济时代的挑战。1团队学习的标杆标杆学习就是向典范企业学习，这种“向他人学习”的观念是团队学习的一项工具，由三个方面构成：(1)向内部标杆学习内部标杆可以是员工、管理人员、一线岗位、职能部门，只要他们有成功的行为，就应该成为技能学习和团队精神学习的典范和榜样。企业可以在内部形成相互学习的氛围，可以达到员工之间的相互欣赏和相互合作，增强团队成员间的团队协作精神；消除上下级之间的距离和部门之间的隔阂；内部学习还可以带来大量的资料共享，达到有效的沟通，更有利于团队精神的形成。(2)向外部标杆学习每一个成功的企业都可以找到其特殊的成功之处，他们都有最佳的作业典范和最优秀的团队精神：本田公司的品质管理、沃尔玛公司的零售创新、麦当劳的管理系统、摩托罗拉的大学、宝洁的培训体系、戴尔的销售速度、日本的准时生产制（JIT）等等。外部标杆的一个重要方向就是向竞争对手学习。为自己的企业找寻一个竞争对手，哪怕是假想敌。(3)向顾客标杆学习把顾客的需求作为企业的学习标杆，有助于员工的不断成长，不断学习，不断进取。标杆学习能有效的形成员工的内部驱动力。综上所述，标杆学习不仅有利于团队成员及整个团队的进步，同时也有利于团队沟通、协作等优秀团队精神的形成。2心智模式在企业经营的过程中，许多好的构想往往无法付诸实施。究其根源，并不是企图心太弱、意志力不够坚强或缺乏系统思考，而是来自“心智模式”。更确切的说，新的想法无法付诸实施，常是因为和人们深植心中、对于周遭世界如何运作的看法和行为相抵触。心智模式根植于我们心灵的各种图象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙地扭曲于我们的视野一样，心智模式也决定我们对世界的看法。虽然人们的行为未必总是与他们所拥护的理论（他们所说的）一致，但他们的行为必定与其所使用的理论（他们的心智模式）一致。因此，学习如何将我们的心智模式推开，并加

以检视和改善，有助于改变心中对周遭世界如何运作的既有认知，也有助于整个团队对世界的认知。彼得·圣吉在其名著《第五项修炼》中给出了“心智模式”的塑造技巧：(1)辨认“跳跃式的推论”

（leapsofabstraction）我们直接从观察转移到概括性论断，未经检验，因而产生了跳跃式推论。它有碍学习，我们应该留意自己的思维是如何从观察跳到概括性的结论。(2)练习“左手栏”

（left-handcolumn）：写下内心通常不会说出来的话“左手栏”是一项效果强大的技巧，练习“左手栏”经常可以成功的将隐藏的假设摊出来，并显示这些假定如何影响行为的。(3)兼顾探询与辩护

（balancinginquicyandadvocacy）：彼此开诚布公探讨问题的技巧大多数管理者都被训练成善于提出辩护自己的主张。但管理者的辩护技巧有时会产生反效果--会把我们封闭起来，无法真正相互学习。学会探询问题可以停止增强辩护的雪球效益，并且对于打破辩护的增强环路可能具有决定性的影响力。管理者如果将辩护与探询的技巧合并运用，通常能产生最佳的学习效果。(4)“拥护理论”（我们所说的）与“使用理论”（我们依其而行的）两者之间的差异。最重要的是，企业要找到自己可行的方式。3“快乐”企业文化与“享受”工作随着中外优秀企业尤其是国际著名大公司在中国的出现，一种清新鲜活的文化开始显示出其强大的力量。惠普、索尼、通用等著名公司凭借其尊重、信任、简洁、诚信、创新等企业文化力量，将员工紧紧的拧成一股绳，使员工每天全心投入工作，与公司使命融为一体。企业文化是一个企业中团队精神的重要表现形式。然而，企业文化的塑造是一项极为艰难的工作，建立一种企业文化，应运用原则如下：(1)倡导简单倡导简单，其目的在于不要把本来就简单的事物复杂化；要把看上去复杂的问题用简单的办法解决好。倡导简单，就是要营造清新、高效的氛围。公司规模不论大小，其本质都应该是简单的，而复杂是人为所导致的。企业应倡导简单的风气，运用化繁为简、以简驭繁的管理智慧。GE的杰克·韦尔奇提出“管的少就是管的好”的重要理念，在通用电气变革过程中，他把原有的26个管理层减到6层；在员工的日常沟通中，他把自己的重要思想和重要指令简化成一张小纸条来传递。(2)重视小事大事固然重要，小事也马虎不得。小孩的变坏可能是从一件不经意的小事开始的，公司的变味成灾也会从一件件小事开始积累。重视小事是一种良性倡导，当意识到某一件小事会给员工带来积极或消极的作用时，领导者一定要“小题大做”，要让员工清清楚楚地知道，公司在倡导什么，反对什么。日本企业中的5S工作法，是企业管理实践中“重视小事”的经典之作。工具用完放回原处；今天擦亮的玻璃明天还是按程序照旧擦……一个个小小的创意带出一个个微妙的变化，看起来都是一件件小事，但究其精髓，都在于培养员工一种良好习惯和意识，这种习惯和意识通过实际运用，养成凡事到位，凡事作精致，日复一日就会沉淀下来，形成一种敬业的企业文化。(3)模糊是非明辨是非是好事，但有时模糊是非可能会更好。当你步入一个会场，看见地上有块香蕉皮，心里很恼火。这时，假如你指着那块香蕉皮说：“这是谁扔的？”可能谁也不会回答。假如换一种方式，你看见了，走过去捡了起来，扔进了废纸篓，其效果就决然不同。因为当你问谁时，就自然进入了一个“是非圈”，作为“扔”了的人，由于自尊，不会当场承认；旁边的人碍于面子更不会讲。这个时候最好的办法就是由你捡起来，“模糊一下是非”可能有更好的效果。模糊是非的隐藏含义是培养员工主动分析原因，自觉承担责任，善于解决问题的素质。(4)全员参加只有把每一名员工看成是团队的一分子予以信任，成员才能真正融入团队中去。因此，团队成员的参加便成了形成团队凝聚力的基本要求。1981年杰克·韦尔奇接任美国通用电气公司总裁后，认为公司管理得太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策”的制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展，打击了公司中官僚主义的作风，减少了繁琐的工作程序，使公司在不景气的经济形势下取得重大进展，他本人也被誉为全球最优秀的企业家之一。(5)享受工作真正关爱员工的企业文化，是给员工创造良好的工作环境和心理氛围，让员工在自觉的投入紧张工作的过程中，能够感受周围的愉悦和对未来的向往，萌发“享受工作”的意识，德国西门子、韩国LG公司在改善企业工作环境方面比较独到。他们为生产车间精心布置了一处微型休闲场地，精美的方台，五颜六色的桌布以及咖啡、茶具的配备，让员工在工间休息中小憩于一个优美的环境里。不难联想，一顿美味的员工午餐，会起到调节情绪的积极作用；一个舒适、整洁的环境能起到约束和规范行为的良好作用。

（四）塑造团队创新精神

过去，人们把创新看作是冒风险，现在人们意识到，不创新才是最大的风险。现在的时代是个求变、求新的时代，一成不变终将被时间所淘汰。企业可以持续发展的实质就是不断创新，没有创新就没有发展。企业创新在观念，而观念创新在领导。企业领导如何带领企业、带领团队开拓创新，这对于企业团队精神的塑造具有重要意义。激发创新的主要方式有： 1允许失败，容忍错误许多成功的团队，在员工中运用“犯错许可证”。假如员工尝试做某些事情失败，只要交出名片，即可获得赦免。正是这种文化的形成，员工或团队才可能不断的创新和发展。强生公司的前总裁小约翰逊承认：失败的实验也是公司发展的一个构成部分。在强生公司的历史上有个许多明显的失败。在他们看来，这些失败是要在公司核心思想规范内发展健康分枝的基本代价。尽管遇到了这些挫折，强生公司在其110年的历史上还从未亏损过。2冒险与革新鼓励员工发挥创意与承担风险，一个重要方法就是提倡以积极的态度来面对变革。冒险是革新之父。风险是经营固有的特征，没有团队能够超脱，因而不得不承担风险。但是否愿意为创新去冒险，则是一个团队的根本。成功的团队必定是一个优秀的革新者，必定知道如何大胆冒险，并保留有效的措施。建立一种冒险革新的风气意味着信任员工，让他们施展才华而不必害怕赔偿。只要冒险与革新的失败带来更多的是学习而不是惩罚，那么，人们就愿意冒险，因此也就有了创新的可能。3保持竞争激情保持竞争和不断改进是保持创新力始终如一的关键。在其他条件下相同的情况下，为什么有的团队会更加进步？那是因为他们致力于更加先进的目标。不断改进已经成为现代管理中的陈词滥调，但真正做到却很难。只有不断的激发员工的竞争激情，才能保持持久的创新力。保持一个团队具有最佳状态的秘诀在于：在这系统中建立一套激发活力的信念与准则，使员工拥有竞争的激情。现代企业必须知己知彼，知道自己所处的位置，知道自己的团队与优秀团队相比的结果，并知道自己对将来可能发生的一切准备得如何，这些将使本企业远离骄傲自满。总之,打造团队精神决非一日之功。一个人的世界观、价值观要靠多年的教育训练和生活实践的积累，才能逐步形成。团队精神的塑造更不是凭一时之兴就可以成功的。这个时代呼唤团队，呼唤团队精神与协作精神。现代企业不可能单打独斗。IBM大中华区总裁讲，现在是打群架的时代。个人英雄主义当道的时代已离我们远去。现代企业，特别是我国各大、中企业，应紧随时代前进的步伐，而且要走在时代的前列，站在历史的高度，把握时代脉搏，总结提炼当今时代中国人民在现代化建设中表现出来的巨大热情和良好的精神风貌，结合自己团队的特点，并准确预测未来的发展趋势，从点滴做起，精心塑造具有独特魅力的企业文化，从而形成自己的、独具特色的团队精神。

第五篇：论现代企业中团队精神的塑造

论现代企业中团队精神的塑造

摘要

随着现代社会的不断发展，社会生产和工作方式日趋集团化，使得人们对人际交流与合作的要求大大提高。对于一个企业而言，企业员工间相互沟通、交流和合作已成为一种必然。只有团队成员间实现了精诚团结、互助合作，企业的发展才能得到有效的保障。因此说，团队精神已成为现代企业精神的重要组成部分，是促进企业凝聚力和竞争力不断增强的精神力量。本文主要围绕团队精神的涵义，团队精神在企业中的作用和与企业文化建设的关系，以及在现代企业中如何进行团队精神塑造三方面进行详细阐述，并得出相应结论。目的是从研究中探微塑造团队精神对于一个企业建设的重要意义，以此为企业的发展提供一可鉴点。

关键词：企业文化，团队，团队精神

目录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅲ 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.团队精神的概念界定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.1团队精神的涵义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.1.1团队精神的核心——协同合作 „„„„„„„„„„„„„1 1.1.2团队精神的最高境界——凝聚力 „„„„„„„„„„„„2 1.2对团队精神认识的误区„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1.2.1追求趋同是团队精神的核心„„„„„„„„„„„„„„2 1.2.2严明的纪律有碍团队建设„„„„„„„„„„„„„„„3 1.2.3过分强调“团队利益高于一切” „„„„„„„„„„„„3 1.2.4团队内部不需要竞争„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.团队精神的作用以及与企业文化建设的关系 „„„„„„„„„„„„4 2.1 团队精神的作用 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.1.1目标导向功能 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.1.2凝聚功能 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.1.3激励功能 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.1.4控制功能 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.2团队精神与企业文化建设的关系„„„„„„„„„„„„„„„5 3.现代企业中团队精神的塑造 „„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.1团队精神理念的塑造原则 „„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.2企业家精神决定团队精神 „„„„„„„„„„„„„„„„„6 3.2.1领导者要有魅力，吸引力和感召力„„„„„„„„„„„„6 3.2.2领导者要有凝聚力和协调能力 „„„„„„„„„„„„„6 3.2.3领导者要德才兼备，善于倾听，善于决策„„„„„„„„„„6 3.3塑造团队精神是企业每一个成员的责任 „„„„„„„„„„„„6 3.3.1培养表达与沟通的能力 „„„„„„„„„„„„„„„„6 3.3.2培养主动做事的品格„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3.3.3培养敬业的品格„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 3.3.4培养宽容与合作的品质 „„„„„„„„„„„„„„„„7 3.3.5培养全局意识和大局观念 „„„„„„„„„„„„„„„7 3.4塑造团队学习精神„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 3.5塑造团队创新精神„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

II

论现代企业中团队精神的塑造

西南大学网络教育学院 杨雷

引言

一个好的企业首先应是一个团队，要有鲜明的团队精神。如果一个企业不能形成团队，就会成为一盘散沙；如果一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，就不会有战斗力；如果一个企业没有灵魂，就没有生命的活力，没有积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神。团队精神是企业发展的精神支持，是企业冲锋的号角。现代企业管理所面向的主要是团队，而不是散漫的个人。因此，在参与国际竞争的大背景下，塑造团队精神对于一个企业的建设具有重要的意义。、团队精神的概念界定

1.1团队精神的涵义

团队精神，就是团队成员在领导的指导和带领下相互沟通，交流，协同一致为了共同的原景而奋斗的精神。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。它包含了三层含义：首先，要有一个团队共同认同的目标，有了目标也就为行动确定了方向，使成员的努力有的放矢。其次，团队成员要良好的沟通，相互的信任，成员之间和谐相处，你中有我，我中有你。最后，团队成员在工作中能优势互补，协同合作完成任务

[1]。

团队精神有两层含义,一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。团队精神的基础———挥洒个性。团队创造团队业绩。团队业绩来自于哪里?从根本上说,首先来自于团队成员一句话,团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情,而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情

[2]

。也就是说,团队精神的形成,其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待

遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长。这样的氛围越浓厚越好。1.1.1团队精神的核心———协同合作

一次,联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢?原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速完成了任务。可见团队的一大特色:团队成员在才能上是互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。1.1.2团队精神的最高境界———凝聚力

全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里,有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观,很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力;同样也很难想象,在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么,确保没有信任危机就成为问题的关键所在,而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失

[3]。

1.2 对团队精神认识的误区

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，但在团队建设过程中，难免会走入误区。1.2.1追求趋同是团队精神的核心

很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟

[4]。

诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。

其实，团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。

团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。1.2.2严明的纪律有碍团队建设

不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，严明的团队纪律是有碍团结的，这主要表现为管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。

纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜。三国时期诸葛亮挥泪斩马谡的故事就是一个典型的例子。马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。

严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极意义。比如说某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒，这就会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。杰克·韦尔奇有这样一个观点：指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，一味充当老好人1.2.3过分强调“团队利益高于一切”

团队首先是个集体。由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个“论断”。但在团队里如果过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。

一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。

另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损1.2.4团队内部不需要竞争

[6]

[5]。

。有人认为，讲团队精神，团队内部就不能搞竞争，这种观点肯定是错误的。团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。这里提及的竞争，往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。事实上，团队内部同样也需要有竞争的存在。在团队内部引入竞争机制，有利于打破大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他会发现无论是干多干少，干好干坏，结果都一样，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。这其实是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力

[7]。

2、团队精神的作用以及与企业文化建设的关系

2.1团队精神的作用

企业的团队精神是企业管理的核心之一，早已成为所有成功企业的共识。日本企业强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工在工作中的敬业精神、相当高的整体素质；起关键作用的就是那种弥漫于其中无处不在的团队精神。团队精神的形成来源于企业文化，用先进的企业文化来整合企业，并被员工自觉接受且付诸工作实践是提高企业的核心竞争力的关键所在。因此，大力倡导和弘扬团队精神在企业管理中的作用具有以下重要意义。2.1.1目标导向功能

团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。2.1.2凝聚功能

任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。2.1.3激励功能

团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。2.1.4控制功能

员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心

[8]。

2.2 团队精神与企业文化建设的关系

一个成功的企业必然有一个成功的企业文化,许多世界知名企业都有着浓厚的企业文化氛围,诸如松下、惠普、诺基亚、海尔等无不是这方面的楷模。有远见的企业家十分重视企业文化建设,他们意识到企业文化是一种凝聚人心,提升企业竞争力的无形力量和资产,是企业生存和发展的源动力。企业文化建设与团队精神建设是一个不可分割的组成部分，在知识经济时代,企业要想获得持续的发展,仅仅依靠其体制的科学性是不够的,还需要建设一种全新的企业文化,并努力使这种文化得到大多数员工的认可。否则，企业团队精神的形成是根本不可能的。任何成功的企业，文化建设是企业成功的一个必要的前提条件。企业文化建设是知识经济时代企业发展壮大和提高管理水平的一种必然趋势

[9]。

美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：

a)一是团队协作精神； b)二是以客户为中心； c)三是平等对待员工； d)四是激励与创新。

凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰

[10]。

3、现代企业中团队精神的塑造

3.1团队精神理念的塑造原则

首先，塑造团队精神，要强调协作原则。协作原则是团队精神最主要的内容。企业制度安排要注意强调协作原则，企业对人员的选聘及安排要体现协作原则，企业的岗位设计也要贯彻协作原则。其次，塑造团队精神，要坚持优势互补原则。优势互补原则把发挥人们各自的比较优势作为核心，在发挥人们各自优势的基础上进行协作。第三，塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。有的企业内部人员互相瞧不起，看不到对方的优势，结果内战不断，从而严重地影响了企业的整体发展。所以塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。最后，塑造团队精神，要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。

3.2企业家精神决定团队精神

一个先进的企业要有卓越的领导者指引团队前进，企业家精神决定团队精神。3.2.1领导者要有魅力，吸引力和感召力

巨人集团的老总史玉柱在最困难的时候，在企业即将破产的情况下，很多部下一直追随他，即使不发工资也甘心跟着他干，就是因为史玉柱身上有一种吸引力和感召力，能让员工喷发出激情。3.2.2领导者要有凝聚力和协调能力

百看不厌的《西游记》中唐僧就是一个凝聚者，他用自己西天取经的坚定意志和宽容的胸怀，把实干家沙僧，推进者孙悟空，协调者猪八戒这样的团队凝聚在一起，形成了一个优势互补的高效团队。3.2.3领导者要德才兼备，善于倾听，善于决策

几年前三星集团主席李健熙在汽车投产130亿，最后落得血本无归，你能说是他不善于决策吗？是因为他不善于倾听，导致了决策的失误。善于倾听和善于决策是密不可分的。

3.3 塑造团队精神是企业每一个成员的责任

要营建一支有效的团队，培养协作精神，是人力资源管理中的重要内容，它一方面取决于组织者，一方面取决于劳动者个体。作为团队成员，要培养团队精神，必须注重以下能力和品质的培养。3.3.1培养表达与沟通的能力

表达与沟通能力是非常重要的，不论你的工作做得多么出色，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。举例来说，作为辩论赛的一员，不管是组织者、辩手、评委、主席，只有注重各团队之间的交流与沟通，注重培

养各个小团队精神，才能逐渐上升为大团队精神，才能使整个辩论活动圆满成功。3.3.2培养主动做事的品格

每一个人都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。任何一个团队成员，都不能被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解集体要做什么，自己要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地完成。3.3.3培养敬业的品格

各团队的成员都要具有敬业的精神。有敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，拥有了责任心，才能发挥自己的聪明才智。3.3.4培养宽容与合作的品质

今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值只有在集体中才能得到体现。成功潜在的危机是忽视了与人合作或不会与人合作。有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，容易固执己见，不知如何求同存异；有的团队成员谈到自己的同事时，对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的能力；实际上，团队中的每个人各有长处和不足，关键是成员之间以怎样的态度去看待，能够在平常之中发现对方的美，而不是挑别人的毛病。这需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要来源。3.3.5培养全局意识和大局观念

团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。团队成员要互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。所以在工作中，有意识地培养全局观念极为重要。

3.4塑造团队学习精神

团队在组织中渐渐成为最关键的学习单位，团队学习可以将团队成员共同得到的认识化为行动，并可产生有巨大作用的团队智慧，形成更优秀的团队精神。面对信息时代，团队只有不断的学习，才能立于不败之地，才能更好的迎接知识经济时代的挑战。团队学习精神由三个方面构成：一是向内部标杆学习。内部标杆可以是员工、管理人员、一线岗位、职能部门，只要他们有成功的行为，就应该成为技能学习和团队精神学习的典范和榜样

[11]

。企业可以在内部形成相互学习的氛围，可以达到员工之间的相互欣赏和相互合作，增强团队成员间的团队协作精神；消除上下级之间的距离和部门之间的隔阂；内部学习还可以带来大量的资料共享，达到有效的沟通，更有利于团队精神的形成。二是向外部标杆学习。每一个成功的企业都可以找到其特殊的成功之处，他们都有最佳的作业典范和最优

秀的团队精神：本田公司的品质管理、沃尔玛公司的零售创新等等。外部标杆的一个重要方向就是向竞争对手学习。为自己的企业找寻一个竞争对手，哪怕是假想敌。三是向顾客标杆学习。把顾客的需求作为企业的学习标杆，有助于员工的不断成长，不断学习，不断进取。标杆学习能有效的形成员工的内部驱动力。综上所述，学习不仅有利于团队成员及整个团队的进步，同时也有利于团队沟通、协作等优秀团队精神的形成[12]。

3.5塑造团队创新精神

过去，在人们的潜意识中，把创新看作是冒险。当今是个求变、求新的时代，企业可以持续发展的实质就是不断创新，没有创新就没有发展，企业创新在观念。塑造团队创新精神，一个重要的方法就是提倡以积极的态度来面对变革。探索是革新之父，风险是经营固有的特征，没有团队能超越风险，但面对风险是否愿意为创新去冒险、去探索、去开拓，则是一个团队的根本。成功的团队必定是一个优秀的革新者，必定知道如何大胆探索，并树立一种探索革新的风气去感染引导职工，这样才有生机和活力，才有发展和进步。塑造团队创新精神还要保持激情，敢于竟争。保持竟争和不断改进是保持创新力始终如一的关键，在其它条件相同的条件下，为什么有的团队会更加进步，安全更有序，队伍更稳定，管理更有效，效益更显著，那是因为他们致力于更加先进的目标。不断改进已经成为现代管理的陈词滥调，但真正做到却很难，只有经常培养团队的竟争激情，才能保持持久的创新力[13]。

结论：

21世纪是信息化的时代，现代社会没有“独行侠”，团队精神在企业竞争与发展中所起的作用与日俱增，加强企业团队精神的发挥势在必行，谁抢在前列做得好，谁就会成为胜者。这要求企业与员工的共同努力，企业必须理解“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”的道理，员工必须铭记泰戈尔的一句话：“惟有具备强烈的合作精神的人，才能生存，创造文明。”从而做到软管理与硬措施相得益彰，有效地发挥政策、制度的作用，有效地激发员工的集体意识，促进企业团队精神的发挥。