培育邮政核心竞争力的思考

第一篇：培育邮政核心竞争力的思考

培育中国邮政核心竞争力的思考

安徽池州市邮政局 解卫卫

核心竞争力是普拉哈德(C.K.Pahalad)和哈默尔(Hamel.G)于1990年,在权威杂志《哈佛商业评论》发表的标志性文章《企业的核心竞争力》一文中首先提出的。最权威的解释是：在组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。

核心竞争力必须具备五个特征：一是客户价值。企业核心竞争能力，必须能够极大地提高客户可以觉察到的价值。二是稀缺性。企业核心竞争力是企业独有的、稀缺的，具有与众不同的特性。三是难模仿性。核心竞争力应该是难以被他人仿制，很难被代替，也就是说核心竞争力还深深地印上了企业文化、企业组织管理以及市场营销等诸多方面的特殊烙印。具有企业不同的‚基因‛特性。它是企业独一无二的，很难被竞争对手完全了解而轻易复制，更无法完全进行市场交易。四是竞争性。核心竞争力必须有竞争对手无法比拟的优越性，能使企业在运用资源、降低成本、创造价值方面比竞争对手做得更好。五是可延展性。企业核心竞争力不但对企业现有产品与服务进行全方位的支持，而且可以为新产品开发后进入新市场，提供根本保证和积极的推动作用。

一、邮政企业核心竞争力的现状分析

邮政企业的核心竞争力对照以上五个特征看，尚有较大差距。主要表现在：第一，从客户价值分析，邮政企业虽然很多业务是以客户价值为第一位的，但是目前不少业务是一次性的，甚至有个别业务人员急功近利，不惜以损害客户利益而赚取眼前利益。第二,从稀缺性分析，邮政目前的业务除了国家规定的信件业务属于邮政专营，很多业务都已经面对着强劲的竞争对手，稀缺性仅表现在普遍服务和规模上。第三,从难模仿性分析，虽然从邮政全行业业务规模和种类来说，难以复制，但就各个专业而言，并没有优势可言，也非独一无二，极易被竞争对手完全了解而轻易复制。第四,从竞争性分析，邮政企业与在市场中锻炼成长起来的民营企业相比，市场意识、产品设计、价格定位差距显而易见。第五,从可延展性分析，从邮政陆续进入的新领域和新产品开发看，不少与核心业务关联度不大，一些产品的客户使用价值不高，发展目标不明确，潜力不大。‚三流合一‛的产品在邮政大一统时就深度开发不足，现三大板块分营后更缺少联动的体制机制。

二、如何培育邮政核心竞争力

邮政核心竞争力的形成是一个长期积累的过程，不可能一蹴而就，但我们必须清楚方向与目标、战略与策略、理想与现实，在这样一个过程之中，只要分阶段、分轻重缓急不断实践，不断努力，总有一天会到达理想的彼岸。笔者以为，应着力做好以下工作：

（一）文化建设先行，让美好的愿景引领团队奔向远方

愿景是对企业未来发展的一种期望和描述，告诉人们‚企业是什么‛，告诉人们企业将做成什么样子。只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。例如：微软的愿景是‚计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件‛；通用（GE）的愿景是‚使世界更光明‛。分营后的各大电信运营商也都很快地推出各自企业的愿景。愿景是战略与文化的交集，既是战略的指引，也是文化的导航，它给了战略与文化一个明确的方向，一个光荣的梦想。

百年邮政，文化积淀厚重，分营后各级领导一直高度重视企业文化建设。但不可否认的是仍然存在一些问题：一是企业文化所表述的内容，较为大一统，缺少本企业个性，因而缺乏共鸣。二是基层企业各搞一套，缺少总部统一策划，因而企业文化在中国邮政未发挥应有作用。造成的直接后果反应在全网协作性不强，对客户承诺的服务有时难以兑现，邮件损毁、时限延误、没有理由的邮件退回时有发生，一次次苍白无力的解释――不是我们当地局的责任，只会引起客户的反感，导致客户流失。

邮政公司化运作之后，首先要认真研究和回答企业的业务现在是什么？企业的业务应该是什么？进一步明确企业核心业务、新兴业务、种子业务，提炼出愿景，明确企业发展方向。围绕愿景制定阶段战略指标体系、年度经营计划以及相辅相成的关键业绩考核系统，从而解决走对方向、走正确的路以及如何走的问题。文化则是要解决为找对方向以及如何实现上下一致的哲学之道和精神激励，这方面邮政具有优良的传统文化可以嫁接。企业要定好往哪里走，如何走的问题，如果这些都没有解决，试想，员工如何才能有认同感，如何才能积极投身到邮政事业中，这是邮政上下必须尽快解决的迫切问题。

（二）开展多元化经营，在损益核算基础上效益优先、潜力优先 中国邮政的多元化经营总体上是健康的，尤其是德国邮政业务板块与我们相似，并已经在多元化经营上走出了成功之路。目前存在的问题：一是拓展新业务关联度不大，也非优势可言，如卖手机、送牛奶，导致一些新业务生命周期极短；二是损益核算不到位，未能对业务发展起到预警作用，导致一些业务只见规模，不见效益，只见业务增长，不见现金流入。笔者认为：在今后邮政多元化道路上必须做到：一要审慎对待新业务开发，成功企业大都恪守两个字：专注，背离自己的核心专长，将导致优势不再。盲目、过度多元化会导致资源的分散和浪费，导致核心竞争力的丧失。邮政多元化经营是历史的选择，应理性对待，按照‚一业为主基础上的多元化、关联多元化、有限多元化‛的原则，基于‚三流合一‛的优势，围绕核心竞争力进行新业务开发，例如：‚分销物流‛如果仅仅停留在卖产品上，就会有悖于邮政自身业务的宣传，会造成营销资源、管理资源的浪费。我们要集中精力做流通，在网络、价格、个性化服务上下真功夫，吸引更多的客户成为我们的终身客户。二要对现有业务进行整合，目前部分邮政业务品种设臵过于复杂，如寄递类业务目前就有速递、物流、快包、普包、印刷品等，营销宣传极为不便，应该予以归并和简化。三要清晰地测算各专业之间的结算标准，核算各专业的实际利润，以准确的损益核算结果作为专业考核的依据，对效益好的专业和对影响核心竞争力的潜力业务加大人财物的投入，这是实施多元化战略的必由之路。

（三）运用三流合一，从电子商务中寻找拓展业务的新商机

网络时代的到来，给人类带来了极大的方便和行为方式的历史性变革。所有拥有计算机的客户，都会利用计算机在网上搜寻有用的信息。网上询价、网上购物已经成为成功销售模式，为越来越多的人，尤其是年轻人所接受。邮政‚三流合一‛，是最具潜力为电子商务做好支撑的行业，也是邮政发掘潜能、整合资源、发挥优势、做大作强的契机和途径。我们可以充分利用邮政的品牌和信誉，让客户放心地享受邮政从商务信息查询，到网上支付，到送货上门，到售后问题处理的一条龙优质服务。一是利用百年邮政诚信品牌，打造耳熟能详的商务门户网站，邮政商务网站要对进入链接的企业进行筛选，承诺信息发布的真实有效，一改网络虚拟、缺少诚信的负面形象。二是打造方便快捷、安全可靠、网民信任的网上支付系统。随着网上交易日趋活跃，不仅各大商业银行抢占网上支付市场，国内外提供第三方支付平台的企业也如雨后春笋不断涌现，纷纷争抢这块蛋糕。但网上交易所带来的安全隐患，例如网上交易过程中用户支付资料的泄露，用户与商家以及第三方的诚信等问题始终存在。如何更加安全地实现网上支付是目前业界所关注的焦点。邮政借助品牌优势和技术手段比起其他银行和第三方平台企业解决网上交易安全性问题，具有明显优势。三是改进送货上门服务质量，不仅能独家代理代收货款、网上支付、送货上门，还能帮助协调客户与厂家之间的矛盾，从而拉近两头的客户关系，稳固扩大客户群。

（四）加强员工教育，走职业化道路，打造训练有素的经理人和员工队伍

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体地讲，职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。职业化的核心就是训练有素。职业化塑造就是要打造一支训练有素的队伍，为企业构建强大而富有战斗力的团结一致的队伍。现在越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化经理与员工。没有职业化就谈不上执行、细节、战略和愿景。企业真正做大做强，就必须首先实现职业化管理。

职业化塑造就是让经理人与员工把旧的习惯，旧的传统抛弃。美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。没有接受过职业化塑造的队伍，人数再多，也可能只是一群乌合之众。战斗力来源于训练有素的团队。

有人说UPS投递揽收人员的标准动作分解为一百多项，连下车工作时的汽车钥匙套在反手小指上都做出明确的规定。邮政目前仍处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，形成职业化的经理人和员工队伍迫在眉睫。

邮政系统的教育部门、各级企业都要认真反思目前员工教育中存在的问题，要改革创新职业化塑造和训练的机制和手段，将有限的教育资源用到打造职业化经理人和员工中去。

（五）创新绩效考核，引入人均利润指标，彻底转变经济增长方式 员工人均利润指标是国外衡量公司业绩的新指标，当一家公司的投资密度保持不变的时候，员工人均利润就可以被看成衡量无形资产回报的一个重要指标，一旦管理者能够把员工人均利润看成一个重要指标，他就可以更加清楚地意识到人才的价值，进而加大对于人才的投资。邮政作为兼顾普遍服务的服务行业，不可能有特别高期望值的劳动生产率，利润率也不可能很高，我们可以从沃尔玛公司借鉴经验，沃尔玛商店所雇用的员工人均利润率也都比较低，而它同样能够与微软这样高利润的技术垄断的顶级企业并肩站立世界500强前列，其秘诀在于他们确保了每一个连锁店的人均利润率为正数，而又可以雇用数量惊人的员工，所以其最终所带来的总利润值仍然可以达到一个比较高的水平。邮政要获得可持续发展，不仅要追求规模的扩张，更要引入员工人均利润的业绩新指标，引导企业每个层级，每个员工都关注利润，关注现金流，不去追求通过收缩网点大幅度减少员工的模式来提高效益，而是通过考核人均利润增长率，管理成本降低率，努力培养每一位员工的盈利能力，将确实没有创利能力的低素质员工予以淘汰，非经营部门要努力降低管理成本。只有长久的盈利，才有长久的发展。

（六）实现真正意义的全员营销，在为客户创造价值中稳固扩大邮政终身客户群

一提起全员营销，邮政职工有一种逆反心理。过去传统意义上的全员营销，就是各类业务全部分解到所有员工，由员工上门推销。结果在客户不需要的时候，硬去推销邮政产品，长此以往，只能引起客户的反感，也让我们的员工(包括基层经理)承受了巨大的心理压力，也受了不少委曲。这里说的全员营销，是指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合，用最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性)；同时全体员工应以营销部门为核心，设计、生产、财务、行政、管理等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理(营销主体的整合性)。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为顾客创造最大的需求价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，取得长期利润及长远发展。简言之，就是让每位员工都能充分熟悉自己产品4p、4c的内容，当客户发出用邮需求、或有潜在需求的时候，我们能以最适当的方式营销邮政产品，每一名邮政员工都自主成为企业业务的宣传员，在满足客户需求，体现客户价值的过程中，让邮政获利，让营销者增强信心。

首先，必须通过自身努力，创造出比竞争对手更具优势的优秀产品，这是全员营销的基础；

其次，让每一位邮政员工接受业务培训，尽可能多地了解业务知识，成为邮政产品的宣传员。通过我们的努力，能让不了解邮政的潜在客户群了解邮政，让偶尔使用邮政业务的目标客户群更熟悉邮政，让长期使用邮政业务的利润客户群随时享受到大客户的优质服务。无论客户什么时间、通过任何方式与邮局任何层面的人联系，该员工就应该作为第一责任人，亲自负责处理或指定部门或相关人员满足客户的服务需求，最大化为客户提供购买的便利性，以服务推动客户的消费附加值；

最后，整合营销主体。一是主体部门必须以‚营销部门‛为核心开展工作，任何其它部门的工作都要服务于‚营销部门‛的工作；二是营销部门的工作应以‚营销的观念‛来规划本部门的资源，以使最大化服务于部门职责，以推动公司的‚整体营销‛利益；三是非营销部门应该将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率；四是非营销部门员工应该在单位面积时间里开展‚营销活动‛的实践，这样能有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行‚市场危机‛教育，部门员工能有效地理解市场部门的困难度及重要性，同时能有效地将‚部门主体‛及‚公司员工主体‛进行有效整合以推动营销工作的开展。

‚营销竞争力‛是企业核心竞争力的重要环节之一。我们要彻底改变过去仅由市场和业务部门做的营销工作，革新为所有部门所有同事的‚全员营销‛管理概念。

（七）不断创新品牌，为邮政腾飞注入新的活力

品牌对企业竞争能力的提升作用：好的品牌形象可以提升企业产品或服务的价格，可以转化为企业直接的经济效益；好的品牌形象可以帮助企业加速市场扩张的步伐；好的品牌形象具有保护作用；好的品牌形象作为企业的无形资产，具有累积功能。目前，社会对邮政品牌的认知度一是基于传统的普遍服务形象，王顺友、爱心邮路的先进事迹让社会对邮政普遍服务有了更为深刻的了解；二是邮政的艰苦创业精神，邮电分营后，邮政不断拓展了业务领域，取得了很大成就。但对邮政业务详细是什么，还能做什么，大部分人员还是了解不多。

邮政企业必须通过品牌形象的建立，塑造具有独特的企业价值观、文化内涵、个性和品质，形成差别化的竞争优势，使竞争对手难以模仿和超越。在消费者需求越来越多元化和强调个性的市场环境下，这点尤为重要。

邮政品牌文化首先要解决的是如何确立母品牌文化（即企业品牌文化）和子品牌文化（即产品项目品牌文化）的战略定位。母品牌文化是指在企业品牌基础上形成的一种品牌文化。子品牌文化是指在产品项目品牌基础上形成的一种品牌文化。邮政由于走的是多元化战略，母子品牌战略延伸出来的品牌文化差异较大，笔者认为邮政母品牌文化应该紧紧围绕信息流、实物流、资金流‚三流合一‛ 做文章，定位为：中国邮政要成为信息流、实物流、资金流‘三流合一’综合服务的优秀提供商。母品牌文化一旦确立，子品牌文化就必须紧紧扣住主题设计产品、宣传形象。如邮政的数据库商函，如果仅仅是发布企业产品信息，完全不如网络上发布来得快捷广泛，但如果我们能将受众对商函信息的反馈意见做好回收，使用商函的客户价值就会大大提升，如果再加上对购买客户的物流服务、资金结算服务，邮政的市场空间将会大大增加。

其次要解决的是邮政品牌文化怎样做到表里如一，练好内功。品牌文化不能仅仅通过外部传播形成，它的内涵是企业文化。一个品牌文化的形成是由两部分组成，一部分是品牌本身的资源所形成的文化，另一部分则是由企业文化所构成的部分，这两大组成的综合体就是品牌文化。在品牌文化的建设上，我们经常说要表里如一，就是品牌对外传播和表达的内容，要和企业内部文化理念一致。邮政三大板块分业经营体制已经形成，但如果各自为战，毫无优势可言。当前最需要迫切解决的是建立邮政企业、邮储银行和邮政速递物流三家联动的体制机制，真正围绕邮政母品牌战略，在分业经营的基础上，设计好‚三流合一‛的优势产品，最大程度地发挥大邮政的独特优势。

综上所述，邮政发展要真正从邮政行业的特点、优势出发，紧紧围绕核心竞争力设计好的邮政产品，以美好的企业愿景引航，训练出职业化的优秀员工队伍，通过有效的‚全员营销‛以及科学的绩效考核手段，整合邮政品牌资源，重树品牌形象，邮政核心竞争力一定会早日实现。

第二篇：核心竞争力的培育

一、企业核心竞争力的内涵

20世纪80年代，美国哈佛大学著名教授迈克尔·波特发表了《竞争战略》和《竞争优势》2本巨著，构筑了以产业结构分析为基础的竞争力理论。1990年，著名美国战略管理学家普拉哈拉德和哈默发表于《哈佛商业评论》上的《公司核心竞争力》一文首次提出了“核心能力”的概念，认为企业要在竞争中保持长期主动性，就必须培育自己的核心能力。他们认为，企业核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”现在学术界比较公认的将企业核心能力表述为：在企业长期发展过程中形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业在长时间的竞争环境中能取得主动的能力。核心能力是以知识、技术为基础的综合能力，是支持企业赖以生存和稳定发展的根基，它通过企业的产品和服务体现出来。企业核心能力作为企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力，其大小不仅在于拥有多少资金、人才、设备和原材料等资源，更加重要的是这些资源是否集中于关键的环节或领域；核心能力不仅仅表现为关键技术、关键设备或者企业的运行机制，而且是不同技术系统、管理系统及多方面技能的有机融合。

二、企业核心竞争力的特征

（一）价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权。企业核心竞争力是通向未来市场的大门，通过其发散作用，将能量不断扩展到最终产品上，为用户不断地提供创新产品，这是企业竞争优势的源泉，为企业创造超过同业平均利润水平的超额利润。

（二）独特性。核心竞争力是独树一帜的能力，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有，也是竞争对手几乎无法模仿的。如果某种能力为整个行业普遍掌握，就不能成为核心竞争力。一个企业的核心竞争力是在企业演进过程中长期培育和积淀而成的，它蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有。

（三）延展性。企业核心竞争力有力地支持企业能延伸到更有生命力的新事业领域中去。企业核心竞争力是一种基础性的能力，它为企业其它各种能力的发挥提供了一个坚实的“平台”，为企业多元化发展的成功提供保证，因为多元化战略的成功关键在于同心多元化，这个“心”不是别的，正是企业核心竞争力。如夏普公司利用其在平面屏幕相关能力上的领先地位，成功地进入了笔记本电脑、便携式电脑、微型电视、液晶投影电视等多个市场领域。

（四）核心性。企业核心竞争力是一种处在核心地位的能力，是企业其它能力的统领。企业一般竞争力是通常意义所指的企业功能领域上的竞争力，如营销竞争力、研究开发竞争力、理财竞争力等。这些竞争力通常为企业活动的某一方面、某个领域的竞争力，是一种浅层次的竞争力,其波动性有时较大。而企业核心竞争力则是指处于企业核心地位，影响企业全面的竞争力，它是企业长期积淀而形成的能力，深深扎根于企业之中，在较长时期内相对稳定，是一般竞争力的统领。

（五）动态性。企业核心竞争力虽然是企业长期积淀而形成的能力，但它并非一成不变。随着时间推移、环境演变和市场需求的变化，以及随之而来的企业战略目标的转移，企业核心能力必须予以重建和发展。

三、企业核心竞争力的构成企业核心竞争力包含多个层面，归纳起来主要包括五个方面：

（一）企业的战略决策能力。企业的战略决策决定了企业核心资源的配置。在产业发展相对稳定的时期保持企业核心能力和积累的一致性，准确预测产业的动态变化，适时进行企业核心能力的调整。企业决策后应从企业核心能力的培育、成长和积累的角度来考虑企业的战略问题。

（二）企业技术开发能力。技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的现有知识或

从外部引进技术，为生产新的产品、装置，建立新的工艺和系统而进行实质性的改进工作。目前，国外一些大的企业或公司，像IBM、松下、西门子、微软等公司都成立了专门的技术开发机构，在激烈竞争中，抢得先机，形成自己的人力积累，使竞争对手难以模仿和超越，确保企业的竞争优势。

（三）组织协调企业各生产要素，进行有效生产的能力。面对不断变化的市场，企业要有优势，必须始终保持生产、经营、管理各个环节、各个部门协调、统一、高效。它涉及到企业的组织结构、企业战略目标、信息传递、激励机制和企业文化等方面。根据生产中不同阶段要求，有效组织资源，并使其在各自的位置上正常运转。

（四）企业的核心市场营销能力。它涉及企业营销网络及渠道的管理和控制。运用科学的营销方案，培养优秀的营销队伍，配合各级营销点，有效利用广告效应，将企业的技术优势外化为市场竞争优势。

（五）市场应变能力。客观环境时时都能发生变化，企业决策者必须具有敏锐的洞察力和感应力，保证经营方略适应外部环境的变化。若出现无法预料的事件，如某项技术的发明、政府政策的调整等等，企业就必须迅速、准确地拿出一套应变的措施和办法，把可能对企业自身的影响减少到最低程度。

四、企业核心竞争力的培育

（一）企业战略应建立在核心竞争力发挥与发展的基础上。核心竞争力理论认为，企业的绩效和优势来源于企业具有的核心竞争力，而企业战略的成功则是很好地发挥和发展企业本身具有的核心竞争力的结果。研究证实：“成功”的多角化战略是建立在能够促进企业在其相关的市场中获得一席之地的一系列“核心技能”基础上的。基于核心竞争力的企业战略，并非一定就是专一业务的战略。企业决策的关键在于所经营的业务是否建立在自己的核心竞争力基础之上。

制定培育核心竞争力的战略本身是服务于企业核心竞争力培育的，这种战略具有前瞻性、全局性、竞争性和可操作性。战略选择一般应满足五条原则：（1）战略定位明确，即客户是谁，什么产品，怎样完成。（2）做出战略的明确选择，即应做什么和不做什么。（3）组合的选择必须能够不断实现自身强化。（4）企业组织协调性好，能随时调整以适应环境变化。

（5）要有适当的制度系统，包括企业文化、激励机制、公司机构和人事制度四个因素。

（二）大力提高人员的整体素质

人是企业核心竞争力的决策者和执行者，企业每一层级的人员素质与能力的高低直接决定着企业对自身竞争力的分析、判断、培育和执行。对于企业来说，提高人员整体素质可从三个方面入手：一是提升企业家素质。企业家是企业精神、企业价值观、企业风貌等方面有机组成的企业形象的集中代表，企业的兴衰与他的素质直接相关。二是提升中层管理人员的素质。中层管理人员是组织领导实施企业战略、计划的关键性人物，他们必须具备较高的职业道德素质、业务技术素质、科学文化素质和心理素质，具备较强的组织管理能力和协调能力等。三是提高员工整体素质，主要是培养他们的敬业精神，提高业务技术素质。

（三）培育企业的核心技术，塑造知名品牌

高层次的产品结构、产品的低成本与高质量以及新颖的设计，都离不开技术进步与技术创新。企业要提高自己的核心竞争力，就必须把技术创新纳入企业的核心业务范围，增加研发投入，加速技术创新。具体来说，要做到以下三点：一是要进行多种形式的产学研联合，与有关的高等院校、科研机构挂钩建立稳定的合作关系；二是要尽力增加技术开发方面的投入，研究开发具有自主知识产权的核心技术和主导产品，增加技术储备；三是要加强对自主知识产权的保护。在技术进步的基础上，企业应通过科学设计、精心制作、广告宣传等方式塑造自己的名牌产品，并加强对名牌产品的保护。

（四）努力提高企业的营销能力

市场营销能力的强弱是影响企业发展的重要因素之一。要提高企业的营销能力，企业一方面要以市场和客户需求为导向，重视市场调研，运用产品差异化策略，为企业带来高于同行业竞争对手的利润率；另一方面，要学会运用现代化营销手段，积极投身于电子商务活动，建立并强化自己的销售网络，在开发国内市场的同时，努力开拓国际市场。

（五）建立学习型组织。学习型组织的形成对于企业核心竞争力的构建是十分重要的。随着知识经济的到来，市场因素更加复杂多变，经验越发的靠不住，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。在这种市场状况下，一个企业所具备的学习能力就成为最重要的一种能力。企业能否对市场变化做出快速的反应，能否及时调整自己适应新的环境和市场、及时熟悉和解决新问题，都要靠企业组织的学习能力，不会学习就不会工作，也就无所创新和发展，从而培养、造就学习型组织也就成为当今企业管理者最关心的一个问题。

（六）塑造良好的企业文化。企业文化是一个企业的灵魂，对企业核心竞争力的形成和发展起着决定性的作用。企业文化是企业的办事风格和习惯，以价值观为核心，激发员工责任心和创造性，培育企业团队精神，促使企业整体效率提高，渗透在生产经营活动的各个环节中，其着眼点在于加强企业凝聚力的形成，培养人才，造就优秀的职工队伍，最终提升企业的核心竞争力。企业文化的关键是要以理想、目标、思想、制度、机制或表率来管理企业，集中企业成员的智慧，创造一个统一和谐的团队和精神。要特别突出企业文化在信用和信誉方面对提高企业竞争力的作用。

（七）企业必须对核心竞争力持续不断地创新、发展和培育。企业核心竞争力是一个不断更新的过程，现在的核心竞争力是未来企业竞争力的优势所在，但这一优势只有不断提升才能转化为未来的竞争能力。所以企业要从发展的意义上认识核心竞争力，不能满足于现状。既有的核心竞争力是重要的，但更重要的是发展意义的核心竞争力。

从企业外部看，企业一方面可通过知识联盟获得核心竞争力。知识联盟以学习和创造知识作为联盟的中心目标，有助于两个公司的专业能力优势互补，创造新的交叉知识；另一方面，企业可通过兼并获得核心竞争力。兼并可重新整合企业资源，构造新的企业营销格局，调整产业结构与产品结构，建立企业新的机制，优化资源配置，提高市场竞争力。从企业内部看，一是要善于寻找、挖掘现有技术和非技术优势，通过层层分析、总结、归纳出企业现有核心竞争力并培养之；二是将这种初步形成的核心竞争力加以运用、整合，并部署到企业的各个环节中去，从而产生整体效应；三是当企业核心竞争力已经形成的时候，要充分利用并保持其在企业中的地位和作用，创造出更多的最终产品和服务，而当企业竞争范围发生变化时，应该及时调整，进入新一轮挖掘、培养、创新企业核心竞争力（作者单位：西华大学管理学院）

第三篇：企业核心竞争力培育之初探

企业核心竞争力培育之初探

赵贵宁

1[摘要] 在现代经济社会中，培育和发展核心竞争力，对任何一个企业都至关重要，因为核心竞争力一旦形成，就成为企业的战略性资产，并能够给企业带来可持续发展的竞争优势。而缺乏企业核心竞争力正是我国发展大公司和企业集团所面临的一个突出问题。本文作者急于我国国情的实际情况下，参考大量有关文献，对企业核心竞争培育给予一点浅显的分析。

[关键字]核心竞争力 培育 模型

1990年，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授哈默尔(Gary.Hamel)在哈佛商业评论上发表《企业核心竞争力》一文，标志着企业核心竞争力理论的正式提出。该理论较目前其他企业理论更好地解释了成功企业竞争优势长期存在的原因，因此它成为近年来企业理论研究的热点。

《企业核心竞争力》一文认为企业的核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。实际上，企业的核心竞争力是一个多要素的集合体，但又表现出鲜明的个性特点。一是特有性。竞争对手不具备、学不去、偷不走、买不走，为特定的企业所拥有且为企业的市场竞争提供根本性的竞争力支撑。比如可口可乐不足20%的独特配方、微软的软件开发一代又一代的新产品及技术等等都是他们独有的核心竞争力。二是系统性。核心竞争力一定是在企业内部系统和外部系统的动态整合中生存发展着，没有绝对孤立的核心竞争力。海尔的成长、联想的发展都是在动态的内部环境与外部环境的系统整合中孕育了核心竞争力。三是内涵性。企业的核心价值观决定了企业核心竞争力的内涵及其本质，正因为其特有的内涵和本质才决定了企业竞争力的强弱大小。

随着改革与开放的不断深入和发展，民营企业开始了由粗放型经营向集约型经营的转变，管理水平得到了前所未有的提高。但是，众多民营企业的总体竞争力水平仍远未尽如人意，要想在当前以高科技及其产业为主要突破口的新技术革命的强烈冲击中求得生存和发展，就必须高度关注关系到企业持续发展的核心竞争力的培育。

1作者简介:赵贵宁,汉族,(1976-),甘肃省兰州人,青海民族大学,研究方向:人力资源开发与管理.企业核心竞争力是在拥有高素质人才的条件下，以技术创新为根本，并通过管理创新、营销创新和服务创新的交互作用所表现出来的企业不断产生的综合优势或某一方面的绝对优势，从而长期获利的竞争力。企业核心竞争力通常具有四个基本特征，这就是：

1．价值创造性。企业核心竞争力的价值创造性是显而易见的。以台州飞跃缝纫集团来说，通过短短16年时间的艰苦创业、苦心经营，到目前成为拥有10多亿元资产的大型企业，靠的就是核心竞争力。该集团很早就进行了“以核心竞争力创造飞跃的未来”的战略设计，把重点集中在“缝纫机出口”这一核心业务上，围绕核心业务做大做强，形成了核心技术、管理技能、企业文化、品牌和市场开拓能力等几个核心竞争优势，因而在提高企业效率、降低成本和创造价值方面比竞争对手做得更好。其产品现已出口美国、德国、巴西、墨西哥、尼日利亚、阿联酋等100多个国家和地区，同时也给用户带来独特的价值和利益。

2．可延展性。企业核心竞争力具有溢出效应，能打开多种产品的相关市场，拓展新的行业领域。它通过结构化的知识平台的发散作用，将能量逐步扩展到最终产品上，从而为消费者不断地提供创新产品。台州赛豪模具实业公司是一家车灯模具企业，靠着核心竞争力，产品成功地打入德国、日本和东南亚国家的市场。该企业利用其核心技术的优势，不仅能延展到生产各种类型汽车的范式车灯模具，还能根据客户要求生产特殊车灯的模具，满足消费者对配备风格新颖车灯的汽车的需求。

3．难以模仿性。企业核心竞争力体现企业的隐含知识与别的企业不同的特殊之处，是企业在长期经营管理实践中逐渐形成的特定的组织结构、特定的企业文化和特定的员工群体综合作用的产物，难以为竞争对手在短期内所模仿。台州南方艺术烛厂生产的各种用途的蜡烛，以玲珑剔透、花色繁多而闻名遐迩，更有易点、耐用等优点，产品远销美国、德国、法国和香港地区，常常出现供不应求的情况。

4．学习性。企业核心竞争力是一种学习知识的能力，是一种学识的积累。当今知识经济时代已经初露端倪，任何企业想拥有核心竞争力，就得加强学习知识。由于技术的日新月异和市场环境的频繁变化，企业只有经常不断地从外界补充知识，及时地进行知识更新，才能拥有和保持长期可持续发展的核心竞争力。

台州飞跃缝纫集团的成功就来自企业的学习性，即用新知识、新技术构建核心竞争力。用该集团董事长邱继宝的话来说，企业唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习得更快的能力。飞跃缝纫集团的改革实践和创新发展充分证明了这一点。

企业核心竞争力除了以上四个基本特征外，还具有资源集中性和动态性两个特征。由于每个企业的资源都是有限的，如果不从实际条件出发，仅仅因为一时的市场繁荣和利润的驱动，便进入一个与主业完全不同的领域，非但不会帮助企业增加利润，反而会削弱企业核心竞争力。我们曾对浙江民营企业的寿命作过一次调查，在被调查的268家民营企业中，有43.8%的民营企业进行多角化经营，其中仅3.2%取得了成功，而其余都因盲目多角化经营而遭致失败。民营企业应把资源集中投向有利于尽快提高企业核心竞争力的主业，而对于与主业冲突且力有不逮的其他业务则应坚决不搞或果断砍掉。企业核心竞争力还与一定时期的产业动态、管理模式等变量高度相关，随着着力点和彼此相关的变化而发展和演变。企业核心竞争力的动态发展和演变是客观必然的，曾经是企业核心竞争力的可能演变成企业的一般能力，而企业的一般能力也可能发展成企业核心竞争力。

企业的壮大和发展取决于核心竞争力的培育，这是企业竞争制胜的特殊能力。在激烈的市场竞争中，每个企业都渴望获得并提升核心竞争力。尽管任何企业都可能成功模仿别的企业的某项技术、某个产品甚至组织结构，但却无法仿造别的企业的核心竞争力。其原因就在于核心竞争力是企业长期积累知识的结果，除了企业特有的知识专利和难以模仿的技术能力及其运作体系外，还涉及体现企业价值观的管理理念、经营理念和服务理念等。这就是说，企业的价值观会渗透在企业的生产、管理、经营、销售和服务等各个方面。培育企业核心竞争力需要从以下几方面着手。

第一，开发人力资源特别是人才资源是培育企业核心竞争力的首要措施。企业核心竞争力离不开高素质的人力资源特别是人才资源。要有一批对企业忠心耿耿的生产经营者和业务骨干，企业才能保持核心竞争力并不断开发出体现核心竞争力的核心产品。为了得到出类拔萃的人才，台州已有不少民营企业采取公开招聘的方式进行选拔；在使用过程中则注重其专业技能和综合素质，提供其实现个人价值的机会和优厚的物质待遇，让其充分发挥作用。例如，台州飞跃缝纫集团

几年来从全国各地陆续聘用了200多位高级工程师和掌握独特技能的专业人才，形成了强大的新产品开发队伍和生产管理队伍，大大加快了新产品开发速度，每年均在20-25个之间，并做到当年开发当年成功当年受益。像智能型家用缝纫机，由于专家们发挥了创造性，采用了新材料、新工艺和新技术，重量仅为传统家用缝纫机的1/8，约为5公斤，却具有锁眼、绣花、自动穿线、切线、抬压脚、停针等几十个功能，即使缝纫机从未触摸过的外行，也能操作自如。

第二，技术创新是培育企业核心竞争力的根本措施。在激烈的市场竞争中，企业只有在生产技术上保持一定的先进性和独特性，其高质量的产品才能在市场上获得消费者的青睐。而企业要在生产技术上保持一定的先进性和独特性，就必须具备较强的技术创新能力。这正是企业培育核心竞争力的根本之所在。为了利用先进的科技成果持续地进行技术创新，并加速技术创新速度，台州的许多民营企业都制定有一系列战略决策促进技术创新，如逐年增大技术开发的投入，加大购买先进的科技成果的费用等。在台州一些不具备或者缺乏科研能力的民营生产型企业，它们往往根据技术发展战略的需求，采取借“外脑”的办法来推动技术创新。有的购买关键技术专利，有的与科研单位合作，借以提升企业核心竞争力，达到了事半功倍的效果。

第三，管理创新是培育企业核心竞争力的关键措施。管理创新是企业发展的灵魂。当前世界经济已经进入全球化和信息化的时代，民营企业需要打破传统思维模式，从家族式管理走向民主管理，不仅要按照现代企业制度的要求做到规范化，创建先进的、科学的管理程序和制度，而且要在管理手段上做到信息化和网络化，以此培育核心竞争力。台州民营企业有的建立起机构精干的既有效率又有效果的组织机构，如赛豪模具实业公司；有的建立起有利于员工掌握新科技知识及提高专业水平的激励和互动的学习机制，如金球五金机械公司；更多的是打破了家族式管理方式，从社会上广纳贤才，大胆放权，改变了原先由董事长一人说了算的民营企业普遍存在的通病，建立和规范了法人治理结构，成立了由董事会、监事会和职工代表大会以及经营管理层构成的法人治理结构，全面与世界规则接轨。

第四，营销创新是培育企业核心竞争力的不可或缺措施。随着信息技术的广泛运用，市场的开拓、创造、规划、竞争，都需要有新的经营理念和前瞻的视野。

知识经济不仅改变着市场，而且也改变着企业的营销观念。没有创新的营销理念，没有适应知识经济时代的营销手段，民营企业就不可能有强有力的核心竞争力。台州的许多民营企业都已经认识到，必须在促销、定价、目标市场、销售渠道等方面，机动灵活地制定营销策略，扩大销售市场，把产品用新的营销模式推向市场，让消费者更多的了解和接受。台州飞跃缝纫集团的营销理念之一是：“用外国人开拓国外市场，赚取外汇。”基于这一战略考虑，它在全球建立了10多个分公司，其代理商和销售商遍及世界各地。台州南方艺术烛厂则以经销模式、产品质量、成本等方面的差异化营销创新战略构建企业核心竞争力，给企业带来了持续高速的发展。由于营销方式的创新，该厂在1999～2002年三年中产值年均增长率达到28%以上。

第五，服务创新也是培育企业核心竞争力的重要措施。台州民营企业的共性服务主要是对产品配套技术的保障服务和维修服务，以此提高企业核心竞争力。有的民营企业除了建立完善的产品售前、售中、售后的共性服务体系之外，还建立了给予顾客产值以外的增值服务的差异化体系，从而大大提高企业核心竞争力。

企业核心竞争力的形成不是单一因素作用的结果，而是被整合的能力，是一个整体，不可分割。核心竞争力不能体现在一项或几项技能上，而是多因素在相互作用过程中整合优化的结果。

[参考文献]

1.吴添祖.论我国企业核心竞争力的提升与发展[J] 中国软科学.2001.2.李正中.企业核心竞争力：理论的起源及内涵.经济理论和经济管理.2001.3.朱华桂.战略创新：构建企业核心竞争力.生产力研究.2003.（2）

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第四篇：论我国企业核心竞争力及其培育

Major:Material Science and Engineering

student number:20080483

3Name:liyu

论我国企业核心竞争力及其培育

On the core competence of corporation and cultivation in china

[摘要]企业核心竞争力是企业取得和保持竞争优势的源泉。当前我国大部分企业核心竞争力尚未形成，急需培育企业的核心竞争力。本文从企业核心竞争力的基本概念入手，介绍企业核心竞争力的主要内容，提出培育我国企业的核心竞争力的基本对策及管理方略，以应付拥有强大的企业核心竞争力的跨国公司的严峻挑战.[关键词] 核心竞争力 竞争优势 核心技术能力 核心竞争力管理

[Abstract]The core competence of corporation is the source of getting and keeping strength of competence.Now most of the corporations in china have few

consciousnesses in it.So they need to build their core competence in haste.This paper explains the basic intension about the core competence, then introduces the chief content and further raises the basic countermeasures to build the core competence of corporation in china.At last, we emphasize how to manage the core competence of corporation to deal with the challenge for the transnational corporations with powerful core competence.[Key words]The core competence of corporation;strength of competence;The core technical competence;management of the core competence

【正文】我国入世后面对越来越激烈的竞争，企业要获得持续竞争优势，必须培育自己的企业核心竞争力，这对提高我国经济的长远发展有着重要的战略意义。培育和创造比竞争对手更强的能力即核心能力已成为企业的生存之本。

一·企业核心竞争力的主要内容

1、拥有专利或专项技术坚实的竞争力来自执着的专业化。兢兢业业做好一个领域进而拥有专有技术，形成专利产品，做出品牌，占领一个稳定的市场，形成专业化优势而提高效率，降低成本，创造比竞争对手更强的竞争优势，从而形成自己的核心竞争力。

2、具有创新能力管理学家熊皮特认为：创新是生产手段地组合。创新战略包括制度创新、管理创新、技术创新和产品创新等战略。创新企业获得持续竞争力优势的关键。企业制度创新是决定企业竞争力的最重要的因素。因为企业制度创新涉及到产权是否清晰，股权结构是否合理以及公司的法人治理结构、企业激励机制等是否健全根本性的问题。企业技术创新能力直接决定这企业的市场竞争能力，企业有了较强的技术创新能力，能够研制开发并生产出满足市场需求的高技术产品和高质量的产品，就能不断提高自己市场竞争力，进而形成技术核心能力。管理创新是企业拥有先进文化和发展动力的保证，企业有了健全的管理创新机制和较强的企业管理创新能力，才有可能实现企业管理的持续创新，从而使企业始终保持先进的水平。产品创新则是企业占领市场，提高利润的直接载体。

3、形成独特的管理模式魏杰认为：企业的管理是建立企业核心能力的基础上，包括亲情化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式和制度化管理模式，并且认为未来的管理

1模式是以制度化管理模式为基础，适当的吸收和利用其他几种模式的有利因素综合成一种带有混合性的企业管理模式。因此，企业独特的管理模式的产生及形成，是企业发展过程中的企业文化、理念、资源等方面的融合以及需要，并且是不断完善的，否则不能成为企业的独特竞争优势。

4、拥有完善的市场网络企业竞争的关键是市场的竞争。拥有完善的市场网络，是企业核心竞争力的体现。企业的存在除社会责任外，就是获取利润，保持企业的持续发展。产品和服务是获得利润的源泉，而他们只有在完善的市场网络中才能实现，因此，拥有完善的市场网络，建立战略协调关系对企业的发展壮大至关重要。

5、专有的品牌形象品牌是决定市场竞争的胜负，是企业的无形资产。在企业竞争日趋激烈、产品越来越同质化以及消费者的个性需求日益差异化的趋势下，品牌的塑造就显得尤为重要，甚至关系到企业的生死存亡的大事。

6、有特色的企业文化企业文化使企业全体成员共同创造的群体意识，是形成企业管理思想和管理风格的文化基础，使形成团队精神的思想根基，它是构成企业核心竞争力的个性化、深层次的重要因素之一，强烈地影响着企业员工的行为方式，并通过经营决策过程和行为习惯体现在企业的技术实践和管理上。

二、我国企业核心竞争力存在的问题

1、传统文化及落后观念仍在很大程度上影响着企业核心能力的培育尽管近年来中国企业观念有了很大的变化，甚至崛起了诸如海尔的“产业报国，追求卓越”、春兰的先进“管理矩阵”、携程国际旅行集团的“CTRIP”(Customer，Teamwork，Respect，Integrity and Partner)和深圳华为公司的《华为基本法》等先进的企业理念。

2、产权不清挫伤企业经营者培育和提升其企业核心竞争力积极性到目前为止真正意义上的与市场经济相适应的现代企业制度尚未建立，中国大部分企业包括国有企业，乡镇企业和合伙制企业，其产权仍然未界定清楚。

3、企业的R&D投入相对较小，缺乏技术创新能力国际上一些知名企业都是通过不断地投入开发。

4、我国企业家的素质平均水平不高多数企业经营者没有接受全面系统的工商管理培训，对一些新观念、方法、技能还不够成熟。

三、我国企业核心竞争力的培育

1、积极打造人才资本是提高企业核心竞争力的基础市场竞争的核心在人才。企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必须打造一支高素质的人才队伍。(1)培育和提高企业家的素质是提高企业核心竞争力的前提。企业家作为一种稀缺的社会资源，直接参与企业的最高管理，制定企业战略，领导企业的未来发展，因而培养、塑造和合格的企业家，健全企业家的独立人格就显得尤为重要。(2)选拔和培养一批专业性、技术性和市场开发、管理方面的人才。由于拥有技术和管理创新知识与企业其他资源相结合转化为具有平均价值的产品和服务，为企业带来超额利润，因此知识成为企业的利润源泉。

2、培育企业的核心技术能力企业要形成核心竞争力，关键是有核心技术，有了核心技术，才能使企业形成专业优势而提高效率，降低成本，牢靠占领市场，抢得先机，形成企业特殊的优势，新技术的培养必须立足创新，立足企业自身实际优势得创新，不断形成专利技术。

3、形成有特色的管理模式培育适宜的核心能力管理模式是提高企业核心竞争力的重要途径。只有加强管理，形成自己特色的管理模式，才能把企业体制改革的活力和技术进步的威力充分发挥出来，保持企业不断发展和企业的基业常青。

4、打造品牌，实施名牌战略品牌，已是今天营销中十分重要的概念。企业积极打造品牌，培育名牌是企业追求利润和提升实力的战略。企业品牌的塑造是一个企业潜心经营、精心管理、长期积累的复杂过程，也是企业在营销、管理及文化等方面的长期培育的结晶，而名牌则是塑造品牌的终极目的。

5、建立学习型组织企业核心竞争力的培育和持续性作用的发挥，很大程度上在于创建学习型组织，在不断修炼中增加企业专用资产、不可模仿性的隐形知识等。所谓的学习型组织，就是通过不断学习来改善组织本身的组织。

6、培育先进的企业文化改革开放以来特别是入世后，企业文化越来越受到企业界的广泛关注和重视。要进一步推进我国企业的发展，培养企业核心竞争力，保持竞争力，就必须实行企业文化战略，改变我国很多企业文化意识薄弱和陷入企业文化的误区的现象。

四、企业核心竞争力的管理企业核心竞争力不同于企业的有形资产，它并不因为使用而老化，相反，在应用中还可以得到发展和增值，尽管如此，核心竞争力并不代表永恒，它有一定的生命力，它需要保护，加以管理。它包括以下四个方面：核心竞争力的识别，核心竞争力的发展，核心竞争力的部署和核心竞争力的保护。

1、企业有效管理核心竞争力的前提是企业管理首先对现有的核心竞争力有清晰地认识。管理人员如果对本企业的核心竞争力的构成没有达成共识，就无法积极管理这些核心竞争力。所以衡量一家企业对核心竞争力管理水平，首先看这家企业对其核心竞争力的定义是否明确以及大家对这个定义的认同程度。

2、核心竞争力的生命周期从客观上要求企业不断发展核心能力，否则核心能力将会丧失，竞争优势将不复存在。因此核心能力的发展是企业核心管理能力的生命线。

3、企业核心竞争力的部署是核心竞争力管理的重心。部署核心竞争力就是使核心能力的构成要素——多种分散的技术、技能从一个部门或一个战略单元转移到另一个部门或单元，通过重组形成新的核心竞争力的过程。

4、企业核心竞争力能够开发，能够培育，而在许多情况下也会丧失。因此，企业必须通过持续稳定的支持资助、保护、巩固企业的核心竞争力。(1)要加强对核心竞争力携带者的管理和控制。(2)自行设计生产核心产品。(3)要定期召开：核心能力评价会“，使得企业高层领导可以及时准确地发现企业核心能力是否丧失，现有何种的核心能力以及应该发展何种核心能力，从而实现对核心能力的动态控制。(4)不要草率处理某些经营不善的业务，因为在这些业务中，可能含有潜在价值的核心能力构成要素或者核心能力的携带者。(5)核心能力的管理者必须明确到位，一般应指定一位高层领导对其负责管理，保证核心能力的先进性。

【参考文献】[1] 王晋卿：“解析企业核心竞争力”《华安》月刊总第67期

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[13]魏杰 著《企业前沿问题——现代企业管理方案》p中国发展出版社 2001年

7月 [1] [2] [3]

第五篇：企业核心竞争力的培育

提升企业核心竞争力 核心能力是企业增强竞争力、获取竞争优势的关键.企业核心能力是企业在发展过程中逐渐积累起来的,需要长期的过程.认识、培育和管理企业核心能力,是当今企业面临激烈竞争立于不败之地的法宝.1990年，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授哈默尔在哈佛商业评论上发表《企业核心能力》一文，标志着核心能力理论的正式提出，该理论较目前其他企业理论更好地解释了成功企业竞争优势长期存在的原因，因此它成为近年来企业理论研究的热点。

所谓核心能力根据首创者普拉哈拉德和哈麦尔的定义为：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。企业核心能力的要点：第一，核心能力的载体是企业整体，而不是企业的某个业务部门、某个行业领域；核心能力是从企业过去的成长历程中积累而产生的，而不是通过市场交易可获得的；关键在于“协调”和“有机结合”，而不是某种可分散的技术和技能；存在形态基本上是结构性的、隐性的，而非要素性的、显性的。第二，核心能力不是资产，它不会出现在资产负债表上；不是局限于个别产品，而是可以打开多种产品潜在市场大门的能力；不是企业可以用来生产中间产品或最终产品的另一种资源；不是企业创造价值的充分条件；不是已经普及的能力；不是固定不变的，企业在某阶段的核心能力到后阶段可能成为一般能力；不是易为某个人或某小组完全掌握。第三，核心能力在企业成长过程中的主要作用表现在：从企业战略角度看，核心能力是战略形成中层次最高、最持久的，从而是企业战略的中心主题，它决定了有效的战略活动领域；从企业未来成长角度看，核心能力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力；从企业竞争角度看，核心能力是企业竞争优势的来源和基础，是企业独树一帜的能力；从企业用户角度看，核心能力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好处。

企业的竞争力是正常意义上所指的企业功能领域上的竞争能力。企业的资源、知识和技术等只要具有一定优势都可以具有竞争力。竞争能力在具体形式可以表现为企业的营销竞争能力、品牌竞争能力、技术竞争能力等。这些竞争能力只是企业活动在某一方面、某一领域的竞争能力，是一种相对的优势，其稳定性也相对较差。而企业的核心能力是处于企业核心地位，使竞争对手在一个较长时期内难以超越的竞争能力，它具有较长的生命周期和较高的稳定性，能使企业保持长期稳定的竞争优势，获得稳定的超额利润。

核心能力还有增强企业一般竞争力的作用。但是核心能力的形成又依赖于企业所拥有的各种竞争力，企业核心能力构建的过程就是以企业的一般竞争力为基础，并对其进行整合，使其上升为更“高级”的竞争力的过程。所以核心能力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。

朱雷