史德安——企业文化建设必备之战略思维

第一篇：史德安——企业文化建设必备之战略思维

企业文化建设必备之战略思维

企业文化是怎么形成的？这个问题不止一个人问过我。其实，企业文化的形成从主导力量上来说有两种基本方式，一种是企业在生存发展过程中自然而然地形成。另外一种是通过企业领袖有意识地倡导而形成。企业领袖是所有干部员工学习和模仿的对象，其人格气质、生存态度、经营思想、行为方式以及工作习惯等都对公司的运营管理模式与企业文化特征有着重要的影响作用。由此，企业领导的个人文化就逐渐地成为了整个公司文化形成的重要主导因素。不管企业领袖是否意识到自己的影响力，是否在有意识地引导公司的文化方向，营造某种特定的文化氛围，他们都深刻地将个人文化植入了公司文化。可以说，企业领袖的文化品格直接主导着企业的文化方向，因此会有人说“企业文化就是老板文化。” 在现代经济市场中，企业面临的竞争越来越激烈，感受到的压力也越来越大。基于生存的渴望与对人才强企战略的认同，培养一支卓越而又有强大战斗力的队伍已成为每个企业的梦想。没有文化的队伍如同土匪一般（比喻不太合适），而有了文化的队伍才能革命。所以，文化管理必将成为众多企业的重要工作内容。然而随着现代化公司规模迅速扩大，公司人员流动频率加快，员工的自我意识愈加突出，企业领袖个人文化意志的主导性在慢慢减弱，企业文化对员工的文化塑造阻力也越来越大。那么，文化工作如何才能把来日四面八方的兄弟姐妹凝聚成富有战斗激情和能力的军团呢？

科学建设优秀的企业文化，这是我们唯一的出路。

企业文化的建设不是毫无规律的人力、物力、财力的投入和时间与精力的无所畏惧的消耗就能成功，不是一个接一个的文化主题活动和遮天蔽日的标语与振聋发聩的口号所能体现，也不是一蹴而就和指日可待的必然事件，当然也不是虚无缥缈和不可捉摸的空中楼阁。总之，企业文化不是全面开花，也不是奋力一击。

认清方向，摸清规律，长期持续地科学投入才能使企业文化工作富有成效。定方向是企业文化建设的首要任务。有了方向，才有了道路，有了道路我们才能前进，前进了才能发展，才能实现目标，目标实现了才能够看到工作的绩效成果。然而，如何确立公司企业文化建设的方向？这个方向又受到哪些因素的影响呢？ 企业文化方向的确立是企业战略问题之一，它需要企业管理团队能够全面思考，科学决策，从文化状况实际出发，在企业文化的建设中渗透战略思维。

首先，企业需要认清自身所处的外部环境。自工业革命开始，世界上动植物就进入了第六次物种大灭绝时期。据说全世界每天有75个物种灭绝。自然世界是残酷的，人类社会又何况不如此？福特汽车曾因迷恋自我而险些入土为安，IBM也因闭目塞听而错失个人电脑市场良机，施乐复印机也曾大意而被日本佳能攻其不备损失惨重。认识环境，重塑自己是人类得以保留的重要法宝。而相应地，企业外部环境的变化是企业战略变革、文化更新的重要依据。变则通，通则久，所以我们要认清所处的环境是轻松的还是激烈的；竞争对手是高尚的还是卑鄙的；社会人群是浮躁的还是务实的，是富有的，还是贫困的；产业链上下游是贪婪的还是公正的；政府是保守的还是激进的；经济是上扬的还是低迷的；我们需要的新科学技术支撑是存在的还是虚空的等等。总之，要分析出我们的未来会何时一路顺风，而又是何时何处艰辛坎坷。这样，我们才能知道，我们需要什么样的“文化心理”，将需要做好什么样的“文化准备”。

其次，企业要弄清楚自身发展的关键影响因素。平常我们说的企业成功的关键因素分析就是要分析我们如何才能在竞争中棋高一着。只有分析透彻了这一点，我们才能获得企业文化方向的基础。对于电信行业来说，服务质量是影响企业发展的最重要因素。所以移动提出并大力贯彻“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，并将“服务文化”提升到战略的高度。在业务开展上，服务群体细分，服务方式多样化，还搞出员工绩效考核的“满意百分百”制度，让消费者有了“上帝”的体验。对于金融服务行业来说，服务文化也是关键成功因素，所以招商银行开始宣传“因您而变”，并开始终端服务行为的改良，而这也给消费者带来“上帝”的感觉。对于保健品行业来说，正是史玉柱对产品运作成功关键因素分析过后，他才敢于对江苏江阴开始狂轰乱炸，从而使脑白金一炮走红。然而对于我们AOBO来说，我们关键成功因素是什么？我们怎么才能打造出杀敌制胜或占山为王的杀手锏？如何才能具备狭路相逢勇者胜的勇气、力量和气魄？

再次，企业还需要认清自身的竞争力。俗话说，胜者为王败者为寇，王者应有王者的气概，而寇也会有寇者的生存之道。企业认清自己所处环境之后，还应该内省，察觉到自身具备的优劣势。企业是行业开拓的领头羊，还是乘风省力的尾雁？是翱翔蓝天的雄鹰，还是挖洞掘坑的鼹鼠？是善于跳跃的羚羊，还是善于奔跑的花豹？而当狮子碰上了老师，灰熊遭遇了鳄鱼，谁能得到取胜的先机，谁能先发制人或后发而先至？能力不同，生存之道不同。人与物皆如此。当在市场中，当我们如骑兵任意驰骋，形成跑马圈地之势，我们就要愈加小心藏于枯枝烂叶之下的陷阱，当我们的军队被困围垓下，我们就要决定是机智地突围还是杀出一条血路。而这一切都需要我们做好心理准备。而前提是我们要认清自我，对自己做认真仔细地优劣势分析，并寻找出机会与威胁。

最后，企业还需要对自身文化基础与条件了若指掌。

懦弱者需要勇气，贪婪者需要节制，高尚者不能清高，清高者需要变得亲切，只有当我们对企业自身文化进行充分了解，才能够对文化进行有方向地调整，有选择地倡导，从而有节奏地进步。如同战争中“知己知彼，百战不殆”，若对文化工作对象不能熟知，那我们就只能徒劳费工不着重点，或者如同困兽一般胡冲乱撞。目前，企业文化建设工作出现最多的弊端就是在不了解企业自身文化状况时，进行无重点的全方位文化建设，最终导致的结果往往是听到“企业文化无用论”、“企业文化形式论”的论调。所以，对企业自身文化状况进行有目的地摸底，是我们企业文化建设的重要一步。

科学进行企业文化建设是企业得以迅速发展的重要保证，而确定企业文化建设的方向与步骤更是我们首要完成的任务，而这需要的是战略思维与充分的信息掌控。因此，充分地进行企业所处环境分析、关键成功因素分析、企业自身竞争力分析、企业文化基础分析是进行企业文化有效建设的重要前奏。

2009年11月12日

第二篇：企业文化建设的战略思维问题

关于企业文化建设的战略思维问题

——谈谈个人心得体会

提到企业文化的建设，我认为必须要用战略思维的高度来认识它，中国的企业要实现现代化和国际化，也必须把企业文化建设作为企业的发展战略来认识。中国的企业文化建设，必须建立在两个基点上。

第一基点，应该是密切关注国际社会经济格局的变化，关注世界企业经济体制和经营管理形式的变化，在新的国际条例和国际经济的大背景下，转变我们的观念，以国际规则为准则，逐步形成符合国际规则的企业文化观念，主动应对新的国际条例。

为什么这么说呢？因为目前经济全球化趋势不可逆转，经济文化一体化的趋势不可逆转，这两个不可逆转已经变成了巨大的压力，并对中国的企业改革和中国企业的现代化、国际化发展构成了严峻的挑战和冲击。在这种国际大融合的背景下，建设中国的企业文化必须要注意以下两点：

一是要转变我们的观念，以国际规则为准则，逐步形成符合国际规则的企业文化观念。这样说，看起来好像有点绝对化，但是我们要看到经济全球化的浪潮对中国经济的冲击，我们在这种趋势下是没有优势的，弱势的一方是没有权利制定规则的。

比如，前两年安南提出了一个“全球伦理”的观念，他的想法是能不能把世界各国的伦理道德够提炼出来，成为一个全球性的伦理。伦理、道德、文化问题，能否像经济一样形成这么一种国际化的东西，1这种观念在国际上引起很大的轰动，虽然这种观念还没有被世界全部接受，但大部分已得到人们的认可。由此可见，世界正在走向一种融合，在这种国际大融合的趋势下，如果我们不能积极地以国际规则为准则，转变一些落后的观念，那么在未来的国际竞争中我们将继续处于劣势。

过去的“中体西用”，企业只是在技术方面大量引进西方的东西，而在文化内涵和文化本质上还保持着中国自身的传统文化，这种观念现在正在经受着冲击和挑战，如果在运用国际化的管理规则和条例的同时不能解开背后的文化密码，那么你就无法获得进入国际竞争的通行证，所以我们说，想要在技术、制度、管理层面上与国际规则看齐，那么在文化上就必须要融入到国际化这个大环境之中，否则就很难接轨。所以在这个问题上，我认为文化观念一定要转变，要以国际标准为准则，逐步形成符合国际规则的企业文化观念。

二是主动应对新的国际条例。近年来，我国企业虽然对新的国际条例的敏感性越来越强，反应的速度也越来越快，但是对某些条例我们重视的还不够，比如，在GIS9000质量认证、ISO14000环保认证之后，有一个新的国际贸易标准SA8000还没有引起企业的广泛重视，甚至还不知道它是什么。前二年，我国浙江的一些企业生产的打火机销到欧洲，在这些西方国家处处遭到打压，他们说我们生产的打火机不含社会责任，不符合SA8000国际贸易标准。开始他们很不理解，认为我们的打火机销价是几欧元，他们的打火机销价几十欧元，是我们的产品冲击了他们的市场，而故意刁难我们。但后来慢慢理解了。

SA8000就是社会责任标准，主要是把企业文化、道德、伦理纳入一个量化体系，涉及到雇佣童工问题、职工的健康安全问题、差别待遇问题、惩罚措施问题、职工的劳动时间问题，还有报酬标准问题，这个体系要求企业对员工负责，对员工的权益进行评估。我们的打火机销价是几欧元，他们的打火机销价是几十欧元，在成本中，我们的产品人员工资的含量太低，而他们的产品成本中的人员工资含量是很高的。但目前我们国内只有三家企业运用了这个标准，比如青岛的海尔集团。那么，企业的产品在出口时就多了SA8000这样一个标准，在考察你的质量和环境之外，还要看你是在什么样的条件下生产的这种产品，你的产品质量是靠什么来保证的，是不是靠着非人性的、非人道化的方式取得的产品，如果是这样的话，对方就有权利拒绝你的产品进入他的国家。这就等于给我们的企业进入国际市场，增加了一层贸易壁垒。目前，对SA8000的敏感性要进一步加强，就是说要把企业文化、伦理、道德分解为可实施的、可操作的具体标准。因此，在遵守国际规则方面，我们应该占得先机，提高敏感性。SA8000、GIS9000和ISO14000都是为了使企业的产品符合人性化的标准，虽然中国的“以人为本”和外国的人道化是有所不同的，但怎样处理好中国特色和国际标准的统一关系，是摆在我们企业家面前的一道难题，谁能处理好这对矛盾的辨证统一，谁就可以迅速和国际规则接轨；如果处理不好，走过了，就只能是生搬硬套国外的东西了。假如你追不上国际的标准，你就不可能纳入国际化的轨道之中去，如果纳入不到经济全球化的浪潮当中，受到的制裁就会更多，该得到的待遇就会更少。

再比如前几年美国闹炭疽病，我们闹“非典”。为应对突发事件美国拿出15亿美元到世界各地去购买治疗药品，这种药品在中国已研制成功，当时就有专家预测，这15亿美元中国就是挣不到10亿，起码有50%是中国挣，因为在中国，这种药品的生产工艺已经成熟，原料也非常充沛，而且成品储量也很足，这种药品在中国市场上是7毛钱一片，到美国就是1美元一片，而一盒针剂就是327美元，相当昂贵。所以是一个非常好的发财机会，但结果咱们一片药也没卖出去。这么好的机遇，为什么一片都没卖出去呢？原因就是咱们的药品生产企业不是国际药品生产行业的组织成员，药品的生产过程没有经过国际药品生产行业组织的检验，人家一片药也不会要你的。由此可见，你不纳入到经济全球化这个行列中去，机会来了也会和你擦肩而过。在接受国际化标准的同时，一定要深刻理解隐藏在标准、条例、制度、技术、设备以及测量方法等背后的文化内涵是什么，如果解释不通或者理解不了，总是在浅层次徘徊，浅层次的东西即使都接上了轨，但到了深层次还是接不上，这就是遇到了文化障碍。

“以人为本”体现在产品上，就是使用功能、产品色彩、款式和人性化含量这么四个方面，而人性化含量主要体现在使用功能的不断扩大和文化增值上，如果只片面强调过去的单一的使用功能，那么产品就只有真的、善的含量，而没有了美的含量。没有美的含量，就没有文化含量，没有文化附加值。比如火车站的设计，德国、日本、法国的火车站起码在使用的第一年上体现真、善、美，让顾客以最短的距离和最快的速度能够登上火车，这叫人性化设计，从顾客角度考虑

产品设计，考虑款式布局。再看北京的西客站，路途又长，像迷宫似的，导向牌又不清楚，这样的设计就不懂得什么是“以人为本”，或者说人性化含量比较低，因此我们说在对“以人为本”这个问题上，既要有中国特色，又要能够和国际上的这些标准、条例结合起来。现在已经出来了SA8000标准，就是说如果你不认可它，它就不让你的产品进入，所以不接受，我们将来就会很被动，所以我想在整个企业文化设计的战略方针上，我们的基点应立足在国际化这个大背景下，才能够发展的更快。

第二个基点，针对我国的企业特点和国情，发挥我们的优势，结合中国的传统文化，建设具有中国特色的企业文化。

我国的经济还比较薄弱，企业还比较弱小，管理水平还比较差，这是不争的事实。就管理水平而言，差距就很大，世界500强企业全部用企业文化来管理企业，我国的大部分企业仍用制度来管理，即使是用企业文化来管理，也是表面文章，尚未落实到实处。既然企业文化是一种先进的管理思想、一种先进的管理模式、是企业的核心竞争力、是企业的灵魂，我们就应该去运用它和掌握它。我们怎样运用它和掌握它？去模仿它，追赶它，都不是一种好的方法，世界上好的企业文化是不可模仿和复制的，虽然他们的企业文化发展历史只有几十年，追赶起来也是非常困难的，因此我们只能迎头赶上。针对我们的企业特点和我国的国情，发挥我们的优势，结合中国的传统文化，建设具有中国特色的企业文化，同跨国公司进行竞争和抗衡。大家都知道，中华民族有非常灿烂、博大精深、丰厚华美的民族文化，这些民

族文化与企业经营结合起来就会形成一种优秀的企业文化。我们来看看日本，在上个世纪的八十年代，日本的经济为什么发展那样快？原因就是日本的企业很有活力，就是有一种先进的管理思想，运用先进的管理模式——企业文化来管理企业。当时日本的企业文化主体内容就是对中国儒家思想有益的汲取，对《孙子兵法》和《三国演义》的灵活运用。我们再看看当今世界著名的管理大师彼得·圣吉，他把老子的“无为而治”的观点做成企业文化，被当今世界称为没有管理的管理，是管理的最高境界，同时被联合国大会确定为未来管理的十大发展趋势之一。由此可见华夏文化是多么的优秀。我们有理解、继承和发扬中华民族文化的天然优势，而继承和发展民族文化又是我们的历史责任，因为华夏儿女身上流淌着先辈的血液，骨子里遗传着祖先的基因。民族要振兴，企业要生存、要发展就必须走在别人的前面，把我们优秀的民族文化和中国的实际结合起来，形成中国特色的企业文化，只有这样，我们的企业才能发展壮大，我们的民族才能屹立于世界民族之林。

第三篇：企业战略思维(银行)

浅论农村信用社战略思维

农村信用社是我国金融体系中的一个重要组成部分，对发挥金融支持三农产业和地方经济特别是中小企业起到了显著的作用。与此同时，农村信用社也在伴随自己所支持的实体经济的发展得到较快成长。面对全国近8万个农村信用社营业网点这样一支庞大的队伍，我们会发现他们中间的差距是十分明显的，既有像北京、上海这样能与全国性股份制商业银行并驾齐驱的个体，也有不少仅局限于地级城市范围的真正意义上的小银行。为此，我们不得不面对一个需要深入讨论的话题，即各个农村信用社在自己的发展战略中如何明晰出一条有别与其他银行的成长路径，以改变在战略层面上相互照搬与完全模仿带来的“趋同困境”。

一、农村信用社战略发展模式。

金融发展的目标是促进经济发展，一个城市和地区的金融发展战略因此要适应当地一定时期内的经济发展战略，以满足经济发展战略对金融服务的需求。农村信用社作为服务三农和地方经济的重要组成部分，其发展战略应该与所在地的经济战略重点相吻合，这样才能不断夯实自身生存与发展的基础。

我国农村信用社经过60多年的发展，在化解风险中生存，在风险控制中壮大，在改革创新中发展。创新推出了一大批适应我国农业农村经济需要、地方经济需求，特点突出、深受百姓欢迎的金融产品。截至今年9月末，全国农村信用社资产和负债分别

为12.3万亿和11.6万亿，居银行业金融机构第二位；存贷款分别为9.7万亿和6.6万亿，分别居第四位和第二位。分析其中的原因可以发现农村信用社具有的特点有：

（一）市场反应相对较快。无论国有银行、股份制银行还是外资银行，都面临着决策链较长、分支机构决策权日渐上收的问题。相比之下，农村信用社对于客户需求可以给出最为快速的反应。对于资金需求频繁而急迫的中小企业来说，这样一种快速的反应具有强大的吸引力。

（二）资源集中优势。大型银行面对全国的市场，在政策制定、产品开发、资源配臵上很难完全照顾到不同地域市场的需求差别，在金融产品与服务上也表现出标准化、批发式的特点。而农村信用社对所在区域的市场需求信息把握得更为细致准确，也更容易集中优势资源提供有针对性的产品与服务。

（三）地方政府的关系优势。农村信用社一直秉持定位于“服务地方经济、服务中小企业、服务三农、服务城市居民”的理念，在经营发展中也更容易得到地方政府的支持与扶植，获得一定的优惠政策和便利条件。

二、郑州市农村信用社的发展现状。

郑州市农村信用社作为服务于地方经济的金融机构，在自身的发展战略中注重了抓好几个方面的“契合”，以发挥好地方银行已有的一些特色和优势。其一是地处省会城市发展的定位和机遇；其二是郑州产业结构调整变化的重大趋势；其三是郑州城市

框架拉大带动的巨大经济效益。郑州市农村信用社制定的自身发展规划实施以来，在理事会的正确决策领导下，上下共同努力实现了以下可喜的变化：第一，公司治理结构更加完善，进一步保证了决策的规范化和科学化。第二，经营业绩显著提升，业绩增长处于银行性金融机构队伍中的先进水平。第三，按照银监会的指引，成功解决了农村信用社发展普遍面临的“包袱”，即贷款不良率高，资产质量差。第四，精细化管理手段进一步增强。随着基础管理年、合规管理年举措的开展实施，郑州市农村信用社风险管理能力及水平进一步提高。第五，业务流程改革取得实质性进展，完成信贷业务流程更新。第六，产品与业务创新的探索不断加强。针对全市中小企业融资难问题，推出了适应这类企业的系列产品，对传统的信贷审批模式进行了有效的改革。

三、郑州市农村信用社发展的战略思维。

本来就处于弱势地位的农村信用社，面临的竞争显得尤为突出。因此要摆脱采用与国有银行发展趋同的老路，需要在以下方面进行战略部署，力求形成自身的竞争力：

（一）银行管理体系的不断再造。制度是效率的源泉，没有制度的变迁和转型，任何其他改革的努力，虽然也能带来一时效率的提高，但不会从根本上提升银行的竞争力。农村信用社应该不断改革自身的管理体系，使自身既有资源和优势被最大限度的动员起来，才能够实现向现代银行的实质性转变。要以价值链管理的科学观念推进银行管理体系的再造，推行完善的价值创造观

念，形成自身特色的管理文化。

（二）不断培育具备特色的商业营运模式。一是要坚持特色化战略定位。要通过对农村信用社地方一级法人、地缘优势突出、运行机制灵活、决策效率高等优势，突出地依托地方经济，以服务涉农、中小企业、服务社区、推进零售业务发展为基础，努力发挥自身核心竞争资源。二是要在业务经营的制度设计和流程规范中维护特色。如切实落实中小企业客户设立专门的客户授信、信贷审批机制，形成区别于传统授信管理的制度方法，强化竞争能力。三是实行差异化发展战略。要寻求既能发挥自身优势，又能避开与市场强者的直接竞争，寻找自己的“利基市场”，即要在某一领域集中优势资源，并用金融产品创新、特色的金融文化等基础来寻求某一特定市场的绝对优势。四是要不断创新已有的特色产品，保持生命力，寻求不同于别人的金融服务之道。

（三）制定特定区域的业务发展战略。要更深入地支持地方经济的发展，尤其是县域经济发展的迫切要求，形成区域性金融平台，与地方经济形成良性循环。

（四）坚持不懈的品牌战略。要通过金融品牌的推广和宣传，在产品品牌与企业品牌之间建立积极和谐的关系，促进企业形象的清晰表达和不断强化。

（五）不断创新的科技战略。将信息技术与业务拓展、经营管理、风险控制等系统的建设有机结合起来，为业务的可持续发展和精细化管理提供强有力的技术支撑。

总之，建立在科学和可持续发展理念上的战略决策是指导农村信用社健康发展重要基础，只有立足于地方经济实际才能够走出一条独具特色的发展之路，从而走出趋同困境。

第四篇：史德安-浅议我国银行业文化建设与传播的问题及思路

浅议我国银行业文化建设与传播的问题及思路

企业文化是企业在发展过程中形成的稳定的思维与行为方式集合。科学的企业文化建设不仅能促进企业内部团结，提升凝聚力与向心力，提高经营管理效率，还能塑造企业品牌，提高企业的软实力。2005年，我国国务院国有资产监督管理委员会颁发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，要求央属企业开展企业文化建设，提升国有企业的能力与品牌形象。于是，我国国有企业兴起了企业文化建设的浪潮，银行企业也成为重要的推动者。

建国以来，我国银行都是国有独资企业，肩负着重要的政治、经济与社会责任。银行是金融枢纽，其企业文化直接影响着千千万万的企业与个人，影响着社会企业的发展与大众的日常生活。同时，它也是社会发展水平的标志，体现着企业的管理能力与水平，是社会形象的重要窗口。从企业文化的角度思考，我们看到，银行文化的辐射功能十分强大。所以说，我们银行企业的文化建设不仅仅是上级的命令，更应是提升自身素质的需要。

目前来看，虽然有些银行在文化建设中取得了较好的成绩，但同时我们需要看到存在的问题，更重要的是思考如何进行改善，以提高文化的功能与效率。

根据我们的研究发现，我国银行业企业文化建设存在的四个方面的问题：

体系化不够，文化思想并未明确。

中国经济的蓬勃发展给银行业企业带来了良好发展的环境，这都使银行企业较多地关注企业的经营业绩而对企业文化的重视不够。所以目前很多银行的文化缺乏科学的提炼与梳理，没有对以往的发展历程进行文化总结，也没有对文化未来进行前瞻地规划，让文化随波逐流，自我演变。很多银行没有愿景，没有使命，核心价值观也不明晰，各种经营管理中需要的价值理念导向更是模糊不清，缺东少西。即使是较大的银行企业，如中国银行、工商银行、招商银行等也很多是没有形成企业文化体系化，没有完善的文化系统指导银行的各项经营管理活动。

文化导向力不从心，品牌核心价值缺乏导向

银行企业文化建设的不足，并没有影响到银行品牌建设的热度。然而殊不知，品牌作为文化的外延，它需要以企业文化为导向。品牌的价值体系需要在企业文化的基础上进行提炼，并与企业对市场的态度进行对应。目前，正式因为企业文化建设不完善，核心价值没有提炼出来，文化价值理念的思想不明确，所以在进行品牌价值的时候，就出现了品牌价值规划不到位，提炼不突出等特点。如提出愿景为“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的中国农业银行，其服务客户很大部分是乡镇企业与农民，而其品牌宣传口号为“大行德广，伴你成长”。这种从古典文集中复活的文绉绉的品牌宣传语，只会让乡镇的客户不解。可以说，虽然花费了巨额的广告费用，但都是收效甚微。可以说这是典型的缺乏文化指导的品牌价值宣传。另如中国银行提出“选择中国银行，实现心中理想”的广告宣传，更是宽泛而无所不包，这种全能型品牌价值宣传只能说明其没有找到品牌核心价值之所在。

文化传播规划粗疏，无端浪费媒体资源

通过对包括中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农业银行以及民生银行、光大银行、深发展银行、北京银行等20余家银行网站的调查，我们发现，大部分的银行并没有单独将企业文化和品牌文化作为网站的内容版块，也没有在二级栏目中进行有效的链接。这着实令人惊奇，宁愿花巨资在电视台打广告，也不愿意在自家的网站上进行免费的宣传。我们不能不判定，这种现象的出现是由于对企业文化与品牌的传播缺乏科学的规划。对于流量如此庞大的自家网站都不能有效地利用，我们实在是怀疑其成本管理与控制、资源利用最大化等方面工作的有效性与真实性。

文化管理理论欠缺，多为浅层工作。

纵观银行业企业文化，我们发现有些银行已经获得了极高的文化荣誉，但其文化的建设却不如人意。对于获奖的资料宣传，更多地是从员工文化娱乐活动、策划的社会责任履行等方面进行介绍，这不能不说是文化理论层次较缺乏的表现，文化工作较多地体现为一种活动的策划，而不是着眼于企业经营管理文化塑造与员工文化的认同与行为的转换上。可以说，文化的工作已经偏移重心，不着重点了。

面对银行企业文化建设的不足，我们想从以下三个方面提出建议，以更好地加强银行文化深入建设。

1、进行系统化企业文化建设与落实，真正发现银行自身发展需要的文化类型，并积极有力引导组织与员工思想与行为。

随着银行业竞争加剧，经济发展趋缓，客户服务期望提升，外部经营风险加大，以企业文化为核心的企业整体素质将成为主导企业发展的主要力量。所以说企业文化是企业持续发展的重要通道，银行企业应该科学分析自身文化，从根本上规范、明确文化的取向，在经营管理上，尤其是风险管理、产品创新、服务提升，效率提升、成本降低等方面形成科学稳定的文化思维，从而提高企业的整体素质与竞争力。

2、发挥企业文化对品牌文化的支持与引导作用，并将品牌价值进行科学定位，从而实现品牌个性的最大张扬，为企业积累无形的品牌资产。

品牌是企业的名片，而这种名片的背后却是深厚的文化的支撑。企业文化赋予品牌活的灵魂——品牌价值体系。银行企业在进行品牌塑造的时候，要注重品牌价值与文化定位的有效对接，坚持文化的指导与顺承。如恒丰银行是2003年成立的股份制商业银行，起步较晚，规模较小，但其根据自身发展，确定了“不求规模最大，只求效益最高”的经营理念，将主要客户定位在中小企业，进行“中国最佳管理、最高回报的一流股份制商业银行”的行业定位。恒丰银行的定位很清晰，思路很明确，他专注于为中小企业提供金融服务，从管理精细化与服务的针对性方面下功夫，以求最佳回报。恒丰银行的文化定位是准确的，品格是务实的，是在内外环境中经过科学分析之后的成果，这都给恒丰银行品牌价值提炼的与宣传提出了明确的方向与指导，遂而提出“中小企业身边的银行，中小企业成功的伙伴”等有针对性的品牌宣传也便不足为奇。很明显，中小企业是主流客户，通过“身边”一次做出服务速度、效率的承诺，通过“成功的伙伴”表明了自身在合作中的作用。恒丰银行的文化建设的有效性使其品牌价值诉求科学，宣传具有针对性。这是值得很大大银行学习和借鉴的。

3、掌握学习企业文化与品牌建设知识

银行业企业文化与品牌建设中出现的不足是因为其相关知识与理论的不足造成的。企业文化是一种企业经营管理方式，是近二三十年形成的管理流派。但对于大部分管理者来所，文化管理还是陌生的。这不仅体现为文化管理理论体系的陌生，还体现在对文化管理实践工作的冷漠。中国的改革开放带来经济的迅猛发展，人们在享受发展的同时，更多地专注于直接的经济效益，而忽视了较为隐性的文化建设。所以，加强文化与品牌管理的科学性与时效性，是银行业管理者的当务之急，随着经济发展不确定性，金融风险的增大，银行的商业化程度增强，国家对银行的支持会更多地体现为一种政策而非直接的经济与政治的援助，银行企业更需要通过企业文化来提高企业的经营管理水平、服务水平，提升企业形象，打造企业发展的核心竞争力。

近年来，银行业的企业文化建设已经取得了较好的发展，面对存在的问题，我们不得不深刻地思考，认真地应对，相信通过大家的共同努力，我国银行业一定能够更好地承担经济、政治、社会、文化的四重责任。

第五篇：史德安——破解虚假诚信文化：从中石油事件反思诚信文化建设

破解虚假诚信文化：从中石油事件反思诚信文化建设

2013年9月，中石油被爆出高层领导严重违纪事件，公司四名核心领导人物涉嫌严重违纪被带走调查，这近乎地震的事件在社会上引来轩然大波，同时也使中石油的诚信文化备受质疑。高层集体涉嫌严重违纪虽是个人问题但却是职务行为，我们不禁想问，中石油高层缺位的诚信文化还好吗？

中石油为了加强企业文化建设工作，特颁布了《中国石油天然气集团公司企业文化建设纲要》，在企业精神中强调了“奉献”，在企业价值观中强调了“诚信”，在企业文化落实中强调了“廉洁文化”建设，并要求融入各项工作，另外还颁布了《高级管理人员职业道德规范》，如此周全的文化倡导和约束，还是发生了高层的集体违规事件，我们不禁反思，如何建立真正的诚信文化？高层管理者在诚信文化中是怎样的角色？应该发挥怎么样的作用？

共建诚信环境。

改革开放以来，市场经济催生的金钱崇拜和物质追求把中国带入了诚信危机的年代。各种欺诈手段变化多端，假冒伪劣充斥市场，知名企业和政府官员的丑闻纷纷曝光，谣言、诽谤和炒作当道媒体，食品安全危机事件层出不穷，不诚信现象如满天繁星，数不胜数，公众的生存安全感和社会信任感都在逐渐降低。为了生存发展，为了重建公众信任，企业将最具基础性的诚信列为最核心的企业文化内容，各种诚信的倡导和示范也不断涌现，而作为社会中的个人，我们也应该从我做起，谨遵诚信，共建诚信环境，加速诚信时代到来。

确保高层到位。

企业文化是对全员的指引和约束，不仅仅是针对员工的，然而高层领导的文化缺位已然成为国内企业文化建设的普遍现象。中石油企业文化精神是“爱国、创业、求实、奉献”，其中在“奉献”的阐释中，第一句话就是“积极引导广大职工以王进喜、王启民、秦文贵等先进模范为榜样，竭诚奉献企业”。而在价值观的诚信的阐释中，强调“切实加强职工思想道德建设，坚持依法治企与以德治企相结合。教育职工忠诚于企业，保守商业秘密，严禁任何为谋取私利而损害企业利益的行为”。我们认为，根据国企的话语体系，企业文化中的广大“职工”并没有包含高中层的干部群体。管理者的缺位，尤其是高层管理者的文化责任缺位，将直接损害企业文化的成效。要想建立起真正优秀的企业文化，需要强化企业管理者的文化责任，而且要成为重点监督对象，以确保其身体力行和率先垂范，引领文化之风气，营造文化之氛围。

强化制度保障。企业文化是企业生存状态的反映，企业文化真谛所在是企业及企业人的行为，而企业文化价值观表述或宣言只不过是名义价值观。企业需要完善相应的制度以保障名义价值观的有效落地，如只有建立良好的绩效评估、薪酬机制、人事任免、分权与权力约束与监督机制等有效运行才能确保企业内的诚信和廉洁的行为。在中石油事件后，权力缺乏监管的制度性漏洞、国企高管薪酬缺乏市场化成为重要归因，这充分反映出制度建设对于企业文化建设的重要的影响，而制度缺失也确实为国企的诚信文化种下了隐患。

文化作为软性引导，只能在制度这一硬性约束的支持下实现，必须由制度来为文化“扶上马，送一程”，如此才能最终实现企业人的自觉文化追求。没有了制度的保障，企业文化必然将沦落为尴尬的文字游戏，成为空洞的口号，成为在公众面前亮相的遮羞布。

注重自我修正。企业文化是企业的价值追求与行动指引，需要具体体现在个体的思想与行动上，但由于每个人都有着个人的价值观和行为习惯，所以企业个体要时时参照企业文化主张，主动修正个人价值观，保证正确的价值观指引和工作情境中的正确行动。

具有丰富成功经验的高层管理者在个人价值观和行为方式上更是个性鲜明，特点显著，其个性会更多地体现在工作决策中，其工作中更容易陷入廉洁和诚信的困境，高管们尤其需要进行自我的反思与反省，学会控制自己的欲望，群而不党，常怀感恩之心，敬业奉献，自觉遵循企业文化进行自我的价值观的调整，努力做到以身作则，率先垂范。蒋洁敏是从基层摸爬滚打出来的“能吏”，话不多但对于市场却有着深入的洞察力，对企业发展有着超强的驾驭能力，也为国家能源安全做出了许多贡献，但由于其没有自觉进行价值观的自我调适，导致了欲望膨胀，作茧自缚，着实令人惋惜。

诚信是做人基本的品质，也是企业发展的基本要求，建立诚信文化对于个人和企业都具有重要的意义。我们要客观看待现实诚信环境，力所能及地推动诚信时代的带来，在企业诚信文化建设中要坚持全员参与，强化制度保障，注重个体价值观的修正，积极推进企业诚信文化的建设，充分发挥诚信文化的引导和约束作用。

史德安 2013年9月10日