济南烟草配送中心和佳怡物流认知实习总结（汇编）

第一篇：济南烟草配送中心和佳怡物流认知实习总结

认知实习报告

——体验真实生活中的物流企业

微软用户

指导老师：江三宝，盖建华，张江华

班级专业：物流管理0801 学院：管理学院

日期：2010年10月25日

一、前言

在本次10月18至10月22为期一周的认知实习过程中，主要对济南烟草配送中心和佳怡物流公司两家单位进行了详细的实地的参观和了解，着重对这两家单位的物流配送体系，物流配送设备，在各个环节中所采用的现代化技术以及整个物流的资源配置系统进行了详尽的认识和学习。

对浪潮集团是以听讲座的形式得到了一些认识，从IT行业的角度了解了他们的公司所涉及到的物流行业主要规划设计和产品，并通过浪潮集团的总裁孙先生对物流发展未来的走向所演讲的课题，得到了对我们专业的的宏观的理解。

通过这次实习，我更深刻的认识到物流这个概念的深度和广度，以及在现实生活中，我们对物流的应用的层面，我发现课本的理论知识在实际过程中运用的很巧妙，因地制宜，灵活贯通给我了很大的启示，也发觉了真正的实际操作中，我们对课本知识掌握的不够扎实，也不够全面，更没有系统的思维和考虑。所以，我要学习的东西还很多，要真正领会课本的理论知识以及运用的方法和价值。

二、实习目的

在认知实习过程中，通过对各个物流配送的环节，认真观察，以及与工作人员的讲解和交流，可以获取直接的经验知识以及对流水线的直接认识和认知，可以加深自己对专业的理解和掌握，使我们在学习的时候更具有方向性和认知感。同时可以培养我们实践能力以及创新能力，在实际中得到更深层次的研究、观察、分析、解决问题的能力。

三、实习单位简介 3.1济南烟草配送中心

济南烟草配送中心隶属于济南烟草专卖局，济南市烟草专卖局资本雄厚，在面对国际间激烈的烟草市场的发展竞争下，积极采用先进技术，提高自己的信息化和自动化建设。尤其是以济南烟草配送中心是作为新型的现代物流来建设，坐落于济南高新区，与齐鲁软件园毗邻，尖端的环境优势使得济南烟草物流在收发配送方面独具优势，同时济南烟草物流中心通过网络营销、仓储系统、分拣系统、线路优化、GPS车辆监控等信息系统技术，使得济南烟草物流中心的快速反应令人吃惊，对济南地区的烟草配送在整个省内行业乃至全国位居前列。3.2佳怡物流公司

佳怡物流公司是中国物流百强企业，由孙倩女士创办于山东首府济南，注册资金280万元，现有员工1800余人，干线及配送车辆1500多辆，仓库面积11万平方米，可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。目前已在山东省十七地市及全省所有县级市设立前端连锁配送中心，通过这些遍布在全省各地、市、县的分支服务机构，佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。目前佳怡物流又在北京、天津、河北省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、安徽省、浙江省、河南省、山西省等十一个省级区域的所有地市设有服务网点，成功搭建了华北地区十二个省级区域性物流配送平台。除此之外，佳怡物流先向在上海、广州、武汉、福州、长沙、南昌、西安等省会城市设立连锁配送中心，为进一步建设这七个省级区域物流网打下了基础。在齐鲁大地和京津冀地区，佳怡物流已发展成为可为用户提供仓储/运输/配送一体化第三方物流综合服务的知名品牌，是山东省政府重点扶持的三大知名物流品牌之一。

四、实习内容 4.1济南烟草配送中心

主要参观的是兰剑物流为济南烟草配送中心设计的烟草的仓储系统、分拣系统和相关配送系统。在最开始的相关工作人员讲解中我们了解到，烟草行业的竞争已经不再局限于国内烟草企业的竞争，跨国烟草企业的竞争压力，让中国烟草行业面临巨大的挑战。能否全面建立完善的烟草物流配送体系是烟草行业能否取胜的关键环节，如何布局规划配送中心的建设是烟草行业不得不去思考的问题。而此套物流方案解决了配送运营体系中的许多问题，实现了配送网点的合理布局，资源的优化配置及时周转，提高了分拣的效率，大大降低了配送成本，总体上全面提升了烟草配送效率。电话访销、精准分拣、及时配送，提高了服务质量和顾客忠诚度，减少了市场上非正规渠道卷烟的冲击压力，降低了物流成本。

根据老师和公司的安排流程，首先我们参观了烟草仓库的存储系统。根据老师解说，此烟草存储所用的仓库是一个自动化立体仓库。从货物进入，分为两种方式，一种是较为传统的传送带运输方式，但是效率仍然比人工快很多，用的比较多的是采取叉车托盘方式，整托盘烟草进入，然后进行仓库保管即入库。入库过程是放到传送带由电脑全程操作，然后经由由堆垛机，然后通过工业计算机的指令发送到由操作人员预先设定相关程序，采用了RFID射频识别技术可以读取货物的一切信息并将其分配到应有的位置，堆垛机按以获取的信息自动将货物准确无误放在应在的位置。这种入库工作流程几乎是全自动化，只需要很少的几个操作人员进行监控和操作，而且效率很高，整个系统设计的全面合理，功能的密切统一和集中以及自动化的程度之高，都给我了很大的震撼。

接下来我们又去了分拣区的流水线查看其工作流程，刚开始，还没有运作，只是听讲解，说这套系统属于第三代烟草分拣系统（第四代也已经研制完毕，尚未完善投入），分拣速度很快，以及精确的自动化包装处理，听得我们云里雾里，因为每条线上工作的也就四五个人，到底搞不清到底是怎么分拣这么多烟草满足济南市这么多客户的订单，稍等了几分钟，分拣线开始运作。根据一步步的流程，各种烟从不同的槽口被吐出，快速的经过传送带，然后送到包装台，快速的进行包装，然后电子显示屏显示下一个客户的订单数量，看似很简单的流程，但是能够控制的这么好，而且很精确的控制各类的烟草所要出具的数量，这一系列流程的整合，大大的提高了分拣的效率和精确度。全部自动一体化的完成，让我深深感受到了现代化的信息系统所创造的价值。

最后关于烟草的配送系统，由于GPS系统正在更新为3G，所以老师根据历史资料进行解说，经过查资料了解到，从整个烟草配送体系功能来看，本系统的在运输方面，使用采用的电子地图和GPS实时定位系统,地图上面标明了根据各销售点的位置而设计好的最优配送路线以及货车采用的GPS定位系统，可准确地了解每一辆货车所在的位置及每次所消耗的时间，最终可准确的落实每一天的工作效率。同时对济南烟草运输线路的全面优化，重新将济南各个区域布局，减少各区间之间的叠加、冲突，使得交叉覆盖面积最小交叉覆盖率小于15%，路线得到更加合理的配置。物流信息，作为中枢神经系统的物流信息在整个配送系统中起到的作用——计划预测、动态分析、及时提供市场动态等相关内容。济南烟草配送信息这一块做的比较到位，从计算机中能及时获得相关的信息，为做出研究分析、制定相关策略提供了有力的保障。4.2 佳怡物流公司

在佳怡物流公司，首先是由产品经理对整个公司的项目做了简要的说明，使我们了解到配送中心的仓储设施总面积超过6万平方米，可为用户提供仓储保管、库存控制、加工包装、零担配送等一体化服务。储运部通过自己的不懈努力先后帮助三洋、宏基、神州数码、春兰、松下、修正等国内知名企业完成了其产品在山东省内的无盲点配送，并获得好评。在软件建设方面，运输管理及跟踪查询系统（TMS）、文仓储管理系统（WMS）、公自动化系统（OA）、GPS系统、仓库监控系统、客户服务系统、人力资源管理系统、电算化会计系统一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。

接下来在去现场的货物存储区的时候，发现与想象中的大相径庭，相对济南烟草物流而言，私营的物流公司的库存管理实在不敢恭维。不过讲解员告诉我们，虽然看似很杂很乱，不过都是按照一定的顺序进行摆放和整理的，而且佳怡物流经由济南全部的货物都是在这集散，所以这里面也有章可循，于是我们走了一圈在他的解说下，我果然明白了这其中的涉及到的库存管理的应用，以及对物流的影响。

五、结论和建议

在济南烟草中心，采用了现代信息化的设施和自动化的整合系统，在很大程度上降低人员的劳动强度，节约生产成本，提高工作效率； 对于在烟草行业推广应用新兴的物流技术，降低物流成本、实现配送现代化管理起了推动作用。然而在实际运作中，完备齐全的自动化系统会花费很大资金，希望在系统的设计方面能加以改善以节约成本，同时注重成本和效能，达到性能最优化，从而可以推广到其他物流企业，真正的做好我国物流行业的领头羊。同时在做烟草的同时，关于实地的配送运输问题上，建议与部分物流相关企业进行合作，实现附带运输，以增加附加值和利润，同时可以降低成本。

佳怡物流在发展中，把加强基础管理工作和企业文化建设作为企业发展的生命线，一方面，深入推行流程和制度，实现了以流程为导向的工作运行机制，摆脱了过去一人定板的弊端。也从根本上夯实了企业管理根基；另一方面围绕“创新务实、协同高效”的企业精神来不断丰富其内涵。按照“让员工在企业工作不仅获得必要的生活源泉，更重要的是让员工的价值得到回归”的企业文化建设要求, 通过组织各类丰富多彩的业余文化生活，不断培养员工的凝聚力、向心力、锻炼了员工的协调、组织、领导能力，逐渐形成了坚不可摧的佳怡团队精神。同时，企业在用人方面实行“赛马不向马”的用人原则，给广大员工一个更加宽广的晋升平台，为企业的发展培养了大批年富力强、有管理经验的管理人员，成为企业快速发展的不竭动力。在物流业的高离职率情况下，的确很直得同行们去学习。但是在佳怡物流公司中，信息化程度尚有待改善，但是随着物流业在我国的发展，以信息化系统的为基础的配送和指导，要求现代物流企业更大的投入到现代建设中，积极融资，加大投资力度，才能在未来的物流行业中占有一席之地，并逐步扩大。

六、实习体会

通过这次为期一个星期的认知实习，我懂得了很多关于现代物流的概念，而不是仅仅停留在肤浅的书本知识中，没有方向。以前对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单，而是如此的灵活贯通与课本，颇有点青出于蓝而胜于蓝之感。在看到那么多的信息化、自动化系统应用中，一次次惊讶和感叹中，我渐渐明晰了这个专业的前途，这个行业的发展潜力之巨大。同时使我对于物流更加深刻的认识到中国的物流业尤其是在一些民营企业中很落后，一些原则性严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度，货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下…… 一系列的制约了很多企业物流的发展。这些不足的地方，对我们而言，带给我们的更是义不容辞的责任和委托。

四天不是一个很长的时间，但它却等于几年来学习的感悟的升华和再感悟。是从感性认识上升为理性认识的过程。虽然佳怡物流有限公司的物流标准化程度在国际物流行业不算十分高，但它所带给我的，不仅仅是运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等这么简单。更多的是一个企业的文化的建设和员工对公司家的认识，以及公司的领导阶层对未来的把握。因此，在以后 的生活和工作中我一定要加倍努力的学习，不断的提升自己的能力，将我们将所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，增强同对所学专业的认识，深化对所学知识的理解，以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习和工作打下坚实的基础。

第二篇：济南烟草配送中心参观实习报告

济南烟草配送中心参观实习报告

单位基本情况：

济南烟草配送中心隶属于济南烟草专卖局。济南市烟草专卖局资本雄厚，在面对国际间激烈的烟草市场的发展竞争下，积极采用先进技术，提高自己的信息化和自动化建设。尤其是以济南烟草配送中心是作为新型的现代物流来建设，坐落于济南高新区，与齐鲁软件园毗邻，尖端的环境优势使得济南烟草物流在收发配送方面独具优势，同时济南烟草物流中心通过网络营销、仓储系统、分拣系统、线路优化、GPS车辆监控等信息系统技术，使得济南烟草物流中心的快速反应令人吃惊，对济南地区的烟草配送在整个省内行业乃至全国位居前列。

参观济南烟草有限公司卷烟配送中心，从烟草入库、分拣到出库，使我们不仅了解了烟草配送的具体流程，还对自动化立体仓库、自动分拣机、频射技术等现代化物流设备和技术有了更深刻的认识。

参观情况：

上午9时许，我们控制科学与工程学院11级物流班抵达济南烟草配送中心。王经理亲自担任向导带领我们入场参观。

烟草入库首先进行入库的扫码，这项工作是国家严格规定的“两打三扫”中的重要一环。库房门边上装有固定的扫码器，在划定的黄色方格内进行扫码。扫码合格后由辊式输送机将箱烟从车厢中送出，并按照规定的堆垛方式堆在木质托盘上，由叉车送往仓库。整个过程衔接得快速高效。随后，我们参观了自动化立体仓库。箱烟以托盘为单位（每个托盘约22箱烟）由叉车送上输送机。经过输送检测装置将码放合格的托盘运给堆垛机，若不合格，检测装置会自动报警。堆垛机为巷式堆垛机，可以运行六个方向，即上下左右前后。仓库货架为四层，堆垛机负责内侧巷道货物装卸，外侧货架则由高架叉车搬运装入。整个仓库的温度、湿度都必须严格控制，以满足烟草存放的要求。在货架间还配有灭火器，确保烟草存放的安全。王经理还特别给我们介绍了超音速干粉灭火器。其速度快，覆盖面广的特点让它堪称灭火装置的霸王。

分拣车间目前使用的自动分拣线是由兰剑公司自主研发的第三代和第五代产品。分拣线由条烟自动分拣区域、传输皮带、爬坡皮带、条烟人工整形区、条烟打码区、包装机等部分构成。箱烟在分拣线上进行拆卸、按订单分拣、打码、包装等工作。4条分拣线正在紧张的工作着。参观时屏幕上显示，分拣任务是86户，正在进行第46户。可以看到条烟从分拣箱中吐出，工作人员为条烟打码，包装机用塑料膜进行包装，工作人员为包装贴上标签。标签上有单号，地址，客户编号等信息。济南服务人口700（常住）至1000（包括流动）万，这四条分拣线每天工作时间早上八点半至下午五点半，分拣量可达7至8万条。全年能完成配送量30万大箱。其高效快捷由此可见。最后，包装分拣好的货物经过出库扫码后装车运往销售地。

个人思考与感悟：

参观济南烟草配送中心让我感触良多。自动化立体仓库大大提高了仓库的仓储能力，自动堆垛机代替人工完成堆垛任务，提供了效率，释放了劳动力；自动拣选设备能按照订单精确快速地完成条烟的拣选工作，大大提高了拣选效率，仅仅4条拣选线就能完成济南市的全年拣选工作；RFID技术能迅速扫码，读取货物信息，使数字化管理成为可能等等。这些高新技术使整个配送流程衔接得天衣无缝，充分显示了现代化设备给工厂带来的效益。同时我们也可以看到配送中心存在的不足。如仓库由旧厂房改造，高度和面积不足阻碍了仓库全自动化的实现。高度不足使得立体仓库只能设置4层，达不到最佳利润高度；面积不够货架外侧的码垛还需要高架叉车来完成，AGV校车在狭窄的巷道里无法通行。高速快捷的自动分拣机虽然极大提升了分拣效率，但同时也产生了更多的废料，如纸箱。分拣机本身也还有可提升的地方，期待着不断的产品升级和完善。

从济南烟草配送中心的身上，我看了这个市场的巨大潜力。站在市场的角度，谁能精确的把握市场，谁就能掌握先机，谁就能创造更大的收益。他们的系统的功能全面、集成度高、可靠性强，但是，亦能看到其中需改进之处。先进的物流设备，加上线路优化配送系统，提高了分拣的效率，大大降低了配送成本，总体上全面提升了烟草配送效率。电话访销、精准分拣、及时配送，提高了服务质量和顾客忠诚度，减少了市场上非正规渠道卷烟的冲击压力，降低了物流成本。

总之，济南烟草物流中心的烟草的分拣、配送系统有很大的优点及优势，大大的提高了工作的效率和收益，但与此同时，在技术和场地方面还需要更好的改进，市场竞争推动企业不断的发展，而企业也只有不断更新升级才能在竞争中占据优势。

第三篇：山东佳怡物流有限公司实习总结

青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结

目录

摘要………………………………………………………………………..………………1 关键词………………………………………………………………………..………………1 1.实习单位....................................................2

1.1实习单位简介......................................................2 1.2实习单位服务特色..................................................3

2.实习工作概况................................................4

2.1实习内容..........................................................4 3.实习单位发展面临的问题......................................5

3.1实习单位运作改进方案..............................................6

4.实习体会....................................................6

摘要： 刚踏入社会进入实习单位的第一天，物流这个行业对我来说既熟悉又陌生。以前只是在书本上学习有关物流的理论知识而现在是实实在在的感受物流这个行业，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，感觉这样更加巩固和加深了自己所学过的理论也了解了理论与实际工作之间的差距。同时在这段实习期间，更加进一步了解了物流的运作及物流企业发展存在的问题

关键词：物流行业 理论与实践 发展问题

青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结

山东佳怡物流有限公司实习总结

1.实习单位

山东佳怡物流 是中国物流百强企业，国家AAAA级物流企业，现有员工3000多人，干线及配送车辆1800多辆，仓库面积18万平方米，可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。

1.1实习单位简介

佳怡物流于1999年由孙倩女士创办于山东省省府济南，以公路运输为切入口进入物流业，重点解决电子商贸领域的配送难题。

经过15年的发展，佳怡的业务范围从创业时的公路零担运输、货运代理扩展到目前的公路零担运输、公路整车运输、仓储、配送、物流园区、农业物流、行业综合物流、物流金融、物流教育等物流相关产业；并于2010年成立佳怡物流企业集团，下设山东佳怡物流有限公司、山东佳怡货运出租有限公司、山东佳怡国际汽车物流有限公司、山东佳怡公路港物流有限公司、济南佳怡点点物流有限公司、济南鲜派商贸有限公司六家子公司；

目前佳怡集团已在东北、华北、华东、华南、西北、西南共二十五个省级区域设有1200多个服务网点；并以此为依托，辐射全国各地，真正实现货通中国； 佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。

2006年2月份，公司引进并全面推行ISO9000质量管理体系，2008年2月1日，公司第四版质量管理体系开始实施，基于ISO9004：2000的第四版管理体系，是在融合标准化管理、人力资源管理、全面预算管理和风险评估管理的基础上，结合公司的现实和未来发展而研发的适合公司的新管理体系。

在信息化建设方面，运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控

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系统、人力资源管理系统、电算化会计系统、电话内网系统等一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。

目前佳怡物流拥有车辆3500多辆，员工3000多人，为全国30个省、市、自治区的10万固定客户和120多万的零散客户提供现代物流服务；佳怡已经成为一家集综合物流服务、物流金融、电子商务以及物流园区、物流科技、物流教育为一体的现代化物流企业集团。

未来佳怡物流集团以“致力于成为客户首选的供应链服务提供商”作为企业发展的愿景，到2019年，佳怡物流网络将达到2500个，覆盖中国的所有省、直辖市、自治区及东盟部分地区，为国内工商企业提供一体化的物流服务，主营业务收入超100亿。

1.2实习单位服务特色

佳怡物流服务特色主要从公路零担货物运输详细介绍

佳怡物流公路零担货物运输是佳怡物流的六大主营产品之一，是针对客户的小批量、多频次的零散货物，通过自有班车或整合社会运输资源，提供定时的货物运输服务，目前可通达全国除港、澳、台地区外，全国大部分地级城市及部分区域县级城市。具体可到达的城市名细详见“运营网络”模块，可提供的服务：

1、运输：可提供将货物从本地运输至目的地的服务，这是零担产品最基本的服务；

2、配送：可提供城内上门接货、直送上门及配送至客户指定网点的服务；

3、装卸搬运：可提供货物装卸、搬运服务；

4、信息通知：可提供到货短信通知，电话通知，代收货款领取通知的服务；

5、仓储：为客户提供仓库并提供库存管理的服务；

6、包装：为客户提供包装箱的服务；

7、运费结算方式可选：客户可选择发货方付款，收货方付款，第三方付款，月度付款等运费结算方式，其中第三方付款和月度付款服务只对签约客户开放；

8、保价运输：是指运输企业与托运人共同确定的以托运人申明货物价值并按承运方规定支付一定费用为基础的一种特殊运输方式；（保价运输的费率为网内0.2%，网际0.3%）

9、等通知签收：货物到达后，先不通知客户，待收到发货方的传真后，方可通知

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收货客户提货的服务。该服务每票收费20元；

10、代收运费：在收取其它运输公司的货物时，为其代为收取运费的服务；

11、代收货款：托运人委托承运人在完成货物运输交付前，按照零担运单向收货人收取约定数额的货款，该货款并由承运人在约定的时间内与托运人结算。代收货款的手续费为代收货款金额的0.3%，返款时间为货物签收后的三天之内；

12、代签回单：收货人在完成货物运输交付后，在托运人提供的签收单据上按约定的要求签字，并由承运人在约定的时间内返回给托运人的一种单据；

13、开箱验货：指我公司提供的一种先让收货人开箱查看货物情况，然后决定是否进行货物签收的服务。该服务每票收费10元；

2.实习工作概况

在学校主要专注于对物流专业的学习能力和专业技能的掌握，没有真正的应用于实践，而佳怡物流正好给予了我这个能将在学校学到的专业知识应用于社会的这个平台，佳怡物流专注于员工的专业知识和业务能力。为了更好地适应加以这个大家庭，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力

2.1实习内容

刚进入佳怡物流的第一天，部门的主管带我参观了工作的地方，详细的介绍了工作的内容，给我打印了前一个月的工作任务，每天甚至每周要学什么，工作表仅仅有条。

做好电子注册，信息管理等工作。认真履行工作职责，做到准确、及时、如质如量完成工作任务，凡因粗心等原因造成工作失误或被动，当追究其直接责任。

认真做好电子归档，对信息、资料必须按类归档，重要资料必须备份，以免造成资料丢失

熟悉和掌握省内与省外的运价表，以及各个地方的物流网点，每天按时收取前天的费用，及时的交给财务，每天将填单的信息录入到电脑上，方便跟踪货物，及时的将信息反馈给客户

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负责网络信息的建设、资料更新、情况通报、公布公共资料。做好计算机的保养、维护工作，保证工作的顺利进行。严禁非本科室人员使用信息员电脑，凡因操作失误造成工作被动，当追究信息员直接责任。严格控制物资的使用，做到坚持原则，热情服务，节约为本。

3.实习单位发展面临的问题

物流需求不足是企业当前面临的主要问题。一方面，许多工商企业仍受传统思想的约束，宁愿自己设置仓储库房、运输车队、包装和加工车间从事物流活动，宁愿承担高额费用和各种风险，也不愿将业务转包给第三方;另一方面，第三方物流在我国还远不成熟，尚缺乏将物流管理单项功能进行集成化、专业化管理的经验，存在着信息不灵准、运输不快捷、仓储设备不完善、服务质量不过关等问题，还没有将制造商与购买方信息集合在一起并快速有效处理的能力。

物流人才匮乏制约服务水平的提升 我国物流业人才缺乏，素质不高。第三方物流业将朝着信息化、自动化、网络化的方向发展，它要求物流工作人员掌握计算机知识、网络知识、自动化技术，掌握物流优化管理理论与方法。但目前佳怡物流工作人员的业务素质还相对低，难以达到第三方物流发展的要求，难以提供综合物流业务。工作人员的素质问题严重制约着佳怡物流服务水平的提升，导致出现服务功能不到位、先进设备利用率低、配送时间延迟等问题。

佳怡物流公司信息化程度不高 佳怡物流公司虽然建立了运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控系统等，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。但是从整体来说，佳怡的物流信息化水平并不高，表现在大部分地区物流信息不通畅，导致物流延迟，影响服务水平等。从而影响与客户的合作。（5）物流服务标准化水平不高 佳怡物流公司在对基层客户群体的服务过程中作业流程较随意，没有统一的服务标准，导致顾客对服务满意度不高。在与一些大型的企业合作时，物流服务的杂乱不标准则导致合作企业的销售或生产计划被打乱，增加机会成本。

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3.1实习单位运作改进方案

加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运；简化作业流程;缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。

应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源，最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

4.实习体会

通过这次为期几个星期的认知实习，我懂得了很多关于现代物流的概念，而不是仅仅停留在肤浅的书本知识中，没有方向。以前对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单，而是如此的灵活贯通与课本，颇有点青出于蓝而胜于蓝之感。在看到那么多的信息化、自动化系统应用中，一次次惊讶和感叹中，我渐渐明晰了这个专业的前途，这个行业的发展潜力之巨大。

同时使我对于物流更加深刻的认识到中国的物流业尤其是在一些民营企业中很落后，一些原则性严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度，货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下„„ 一系列的制约了很多企业物流的发展。这些不足的地方，对我们而言，带给我们的更是义不容辞的责任和委托。

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第四篇：烟草配送中心实习报告

配送中心实习报告

2009年我进入XX烟草工作，之前一直从事客户经理岗位，今年7月中旬我调岗至配送中心综合部。经过这段时间的岗位职责和流程熟悉情况，现将一些心得体会汇报如下：

一、抓好“责任田”，迎接挑战

我的岗位是综合管理员，领导给我们的定位是不仅仅是一线员工还承担着“管理”的职责，的确这与我过去的岗位性质有较大不同。我主要负责贯标流程体系、配送大院兼职安全员以及部分的QC创新项目。这对我来说既是一次挑战也是一次机会，我给自己定下了努力方向，立足本职再作延伸。现在，我对工作内容还不甚熟悉，还有许多改进空间，比如对各部门的贯标体系了解不够详实，在简化流程上存在方向性缺失；对安全法律、法规接触不多，脑海里没有系统化记忆等。

二、理清“流程图”，拓展思路

这段时间在储配部、送货部的实习，让我开始了解到作为从传统物流企业向现代物流企业转变过程中的方式、方法转变，以及企业的物流信息化水平。由于烟草行业产品的特殊性，从卷烟入库到卷烟出库，从卷烟分拣到卷烟配送都需要一些特殊流程处理，“一号工程”、仓储数字化等都是卷烟物流企业能够正常运转的“流程图”之一。

（一）目前，省内烟实施的整托盘联运，提高了商业公司入库扫码的速度、准确性和物流的运行效率，解决了拆、装托盘带

来的高劳动力成本，提高了对在途卷烟信息的及时跟踪和掌控能力，有利于减少中间环节、降低过程强度。

（二）一号工程的使用对卷烟各环节能够进行实时控制，一号工程的实施解决了一些亟待解决的问题。首先，将全国的卷烟信息统一管理，就是一项异常庞大和繁琐的工作，除了需要进行卷烟的信息跟踪，还需要在多个环节进行信息的确认，这极大地降低了工作效率；其次，传统的条码易污损、需精确对位的特点对环境条件要求高，无法满足普及化的需求；再次，在出货方式上也存在着不统一，件烟出货、托盘出货方式各不相同。这就使有些厂家的数据无法被有效地采集，无法真正实现烟草物流的全程透明和有效管理。

（三）数字化程度助力物流企业建设。目前配送中心在用的以一号工程、数字化仓储管理系统、分拣作业系统、配送管理系统中的GIS、GPS等为作业支撑，都是建设数字化物流企业的核心尝试。

三、找准“方向标”，提出难点

1、物流配送中心涉及到是物流中心信息管理系统较多，相关系统之间并未进行有效整合，系统操作复杂、系统稳定性不足，一旦某个环节出现问题，无法正常作业，影响物流运行。

2、物流成本费用控制不足，过去已经通过物流标准化、信息化进一步解决了卷烟配送过程中的产生的运输成本等问题，接下来要解决的成本范围是依靠供应链管理工业与商业、部门与部

门之间的成本；从流通全过程控制，建立新型物流中心；控制退货造成的配送费用增长成本。

3、提升物流团队建设，主要包括团队建设和人员培训，这是一个长时间的过程。加强团建项目，现在推行的班组建设就是提升的具体方法，不仅能让我们员工认识到企业也是员工的企业，需要大家共同经营，同时加强物流知识培训提升员工综合素质，细化绩效考核也是规范员工行为的有效途径。

4、优化物流设备与物流管理技术，仓储部的设备由于运行时间较长，存在不同程度的老化和落后问题，如分拣线仍然依靠半自动化设备、包装技术仅支持30条卷烟、电脑设备容易出现宕机等，新物流配送中心的建设很大程度上能解决这些问题。

接触物流时间不长，这段时间实习经历也对自身在今后工作、学习上有循序渐进的促进作用，以上是一些不成熟的看法。

第五篇：烟草物流中心旺季卷烟配送工作方案

为确保2009年卷烟销售旺季期间配送工作的顺利开展，根据前几年卷烟旺季销售配送工作的经验，结合目前卷烟配送实际情况，制定卷烟配送工作方案。

一、指导思想围绕2009年旺季卷烟销售任务，本着安全、准确、高效的原则，确保卷烟入库、出库分拣、送货、收款顺利完成，国家局“一号工程”规范实施。

二、工作措施地震后，由于卷烟仓库、分拣车间工作环境及客户送货周期发生了较大变换，凸现诸多困难，根据前几年旺季销售配送工作经验，结合当前配送实际状况，拟采取以下几方面应对措施：

（一）前期准备工作应对措施一是在旺季销售工作开展前，对全体员工做好引导教育工作，把大家的思想和行动高度统一到“开门红”工作上来，以伟大的抗震救灾精神为宣传重点，激励大家要克服一切困难，在妥善处理好家庭与工作的关系下，全力做好“开门红”期间的各项工作；二是对所有送货车辆，仓储、分拣、安防设施设备进行一次保养维护，将可能出现的不良状况处理在旺季来临之前，确保“开门红”期间无故障运行；三是对短缺设施或物料盘清家底，搞好测算，及时请示购置，力争旺季前全部到位；五是对仓储、分拣、送货、收款能力进行科学评估，需要外力支持的请示上级增加人手，抓紧时间搞好学习培训，集中一切力量确保“开门红”各项工作顺利开展。

（二）储配工作措施

1、分拣场地受限应对措施目前使用的分拣车间是河西粮库篮球场上搭建的板房，占地面积小，最大日分拣容量仅能保证2000件的存放。旺季期间一是卷烟出库实行不汇总配货，采取分段出货，减少待分拣卷烟占用车间场地；二是在分拣车间外搭建临时存放卷烟的雨蓬，分拣卷烟要及时组织送货人员装车或存放在临时卷烟蓬内，不论数量再大，都要预留进出车间通道方便转货；三是将分拣车间存放的空烟箱提前陆续发至各配送站暂存，既可避免旺季期间因配送客户纸箱占车位，又可避免占用车间场地；四是订制8号卷烟库靠近厕所后门托盘平台，旺季期间可从后门出库，或将8号库靠近9号库门的卷烟移至8号库靠近厕所后门堆放，缓解进出库矛盾。

2、待分拣卷烟移库应对措施由于租用仓库容量小，目前，卷烟存放比较零散，除河西粮库存放主要品种12345件外，其余23456件存放在朝天，苍溪和东坝粮库。为确保旺季期间货源及时到位不影响分拣。一是立即组织将距离较远的苍溪、朝天两地卷烟运回东坝和河西两个租用库集中存放，避免旺季期间手长衣袖短的局面；二是目前车间一台叉车转货单次最大运量40件，在大量订单任务面前不能保证在短时间内完成中转任务，导致贻误分拣，要立即从剑阁调回一台叉车周转；三是东坝粮库至河西分拣车间距离较远，要固定一辆装载量大的货车移库，避免中途因等货无法分拣。

3、分拣装卸力量薄弱应对措施一是临时增加协助分拣人员8名。目前每条线9人，按旺季分拣量设置人员为：堆码2人、质检2人、包装1人、电脑操作1人、拣货4人、补货2人、收发货1人，计13人，2条线需增加8人。二是临时增加搬运人员7人。卷烟仓库增加4人，分成入库组和出库组，每组4人；分拣车间增加3人，主要负责出库和划纸箱。

4、电力保障应对措施旺季期间，如遇不可抗力等原因导致停电、断电，立即组织发电分拣，实行人工装箱。电力故障处理、保障、油料准备等后勤工作主要工作由曾兴刚负责。

5、“一号工程”运行应对措施目前“一号工程”运行虽然比较正常，主要是设备得到了改进，系统进行了升级，分拣量较小，旺季期间不排除因超负荷运行而发生故障，因此一号工程的运行故障排查处理主要由向颖和杜军负责，实行轮流跟班，负责对设备的维护、软件等进行处理，无法自行解决的及时与信息中心、欧康、中软、大足激光等方面相关技术人员联系，确保第一时间恢复分拣。