第一篇：2015年烟草物流中心安全总结
定西市烟草专卖局（公司）仓储配送中心
2015年安全生产工作总结
二0一五年十一月二十日 仓储配送中心2015年安全生产工作总结
2015年，在省局（公司）、定西市局（公司）的正确领导下，仓储配送中心紧紧围绕“精益物流”试点任务和安全生产标准化的要求，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，把“精益安全”植入安全管理当中，认真做好“五抓”（抓教育、抓基础、抓排查、抓重点、抓责任）工作，深入开展“1234”安全管理，即：“树立一个意识、落实两项责任、推进三化建设、抓实四项工作”，把安全生产标准化建设贯穿到卷烟仓储、现场作业、配送管理、文化建设的全过程。全年投入安全费用14.7万元，各项工作有序开展，为企业生产的顺利进行提供了安全保障。
一、牢固树立安全意识
只有具备强烈的安全意识，营造良好的安全氛围，全体员工才能自觉参与安全管理，自觉遵守安全规程，自觉维护生命财产，才能有效预防事故发生，实现安全生产经营。
年初，我们把员工培训教育计划作为年度安全计划的重点，在具体实施中，充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、处处抓安全，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的安全管理氛围。做到三个落实：把“安全第一”的理念落到实处，“安全工作无小事，责任重于泰山”，提高对安全生产工作重要性的认识；把“预防为主”的意识落到实处，采取有效的组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所承担的安全生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过安全月、安委会、周例会、事故案例通 2 报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危险源、作业规程及可能出现不安全的因素，从而有意识的做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。将安全生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人安全，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身安全，生产安全，实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。
春节卷烟销售旺季、五
一、中秋国庆等节日期间，做到五个加强，认真管理安全生产工作，防止各类事故的发生。一是加强组织领导。主要负责人亲自部署节日期间的安全生产经营工作，分管领导监督检查落实安全管理措施，相关部门各自落实责任，特别加强防火、防盗、防汛、防潮、防雷五防工作。二是加强安全教育。在安全生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的安全文件，学习安全知识，宣传普及自防、自救、互救及逃生知识，提高广大员工的自防自救和互救能力。三是加强安全检查。组织人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患已经整改落实，并教育员工引以为戒，严加防范。特别是利用前后半年再次全省安全大检查，加强隐患排查和整改，把安全生产中存在的问题消灭在萌芽之中。四是加强车辆管理。针对不同情况，强化安全意识和性能检查，对运营车辆进行实时动态监管。一年四季，针对不同季节存在的不安全因素，及道路交通状况，开展差异性的安全检查整改及 人员安全教育，如夏天多雨、冬天冰雪、春秋浓雾等，对道路交通善进行前期预防。五是加强应急管理。对消防控制室、分拣车间、仓储现场、休息室、停车场等各个重点部位制定可操作性的现场处置方案，结合精益物流管理完善了21个操作规程，确保紧急状态下的各项应对措施能够落实到位，提高应对突发事件的处置能力。加强节日期间的安全值班工作，落实 24小时门卫值班、高房值班和领导带班。
二、严格落实“两项”责任
具体工作落实“三个二责任”：一是“两项”责任。安全生产的主体责任和监管责任。市局与本部门 “一把手”签订了安全责任书，本部门与全体每个岗位的员工都签订了安全负责书，对照安全生产标准化，对各项工作职责及安全生产职责进行了双重规定，把安全生产责任落实到每个员工，统一安排和部署，构建了“上下联动、全员联创”的工作格局。
二是“双重”责任。行业所属单位分别与上级单位、地方政府部门签订安全生产目标责任书，既接受行业垂直领导，又接受地方部门的监管，纳入地方综合目标管理责任考核。
三是“一岗双责”。以业务职责为基础，突出安全职责的梳理和界定，安委会领导成员，五个职能部门、21个岗位均已建立与其本部门、本岗位业务职责和业务活动相对应的安全职责，真正实现了“一岗双责”责任体系，构建了“主要领导负总责、分管领导亲自抓、主管部门监管协调、其他单位部门各负其责、全员自我管理”的安全生产管理模式。各小部门、各岗位按照要求层层签订了安全生产目标责任书，真正建立 4 起“横向到边、纵向到底、分层控制、人人有责”的安全责任体系。
在“精益物流”试点工作中，部门细化了安全目标考核，充实到职业健康考核目标，将安全生产工作的重点、要点、难点具体化，落实到各个岗位、各项工作、各个职责，并与其他工作职责的落实、学习效果、工作成效同安排、同检查、同考核、同奖罚，使安全工作能够实抓抓实，实干干实，实做做实。
三、深入推进“三化”建设
（一）安全生产标准化建设 以YC/T384行业标准为核心认真执行和落实职业健康安全管理体系标准，做到“两符合一提高”，即符合法律法规要求，符合定西烟草实际，又要有利于提高安全管理水平，特别是安全生产及消防工作的四个能力建设。
（二）安全管理信息化建设。充分利用行业安全管理信息系统、GPS车辆监控系统、视频监控系统、企业内部网站等安全管理信息平台，推进安全管理信息化建设，切实提高安全管理工作效率。
（三）企业安全文化建设。立足现场管理，坚持“三个健全”。一是文化标识，做到各种安全标识规范、标准、齐全、醒目。二是作业标准。从制度上、流程上健全作业标准，员工熟记岗位安全操作程序，并严格执行。三是记录痕迹。按照岗位作业关于时间、地点、内容的控制要求，每个岗位随时随地记录工作过程和工作状态，确保工作过程有据可查，有责可寻。
在“三化”建设中，认真贯彻精益管理的思想，并结合“精益物流”试点及非法人实体化动作两项工作的开展，对安全管理的各项制度进行梳理和完善，进一步增加制定了十项管理办法：组织机构建设和岗位职 责的充实，增设了安全部，配齐了相关人员；对各项工作都制定了作业指导书，增强可操作性；结合1446精益物流工作法，完善了问题库、因子库、策略库，在分析解决问题的过程中形成指导今后工作的操作办法；对各项安全操作规程进行了完善的修订；建立了新进入员工的三级教育和安全培训制度；完善了安全值班及保安人员的安全职责，特别把领导带头值班、查班带班写进了制度，进行了固化；修订了库房现场处置方案，根据不同的安全管理重点部位，制定不同的处置办法，如消防控制室、发电机房、停车场等现场处置方案；加强员工上下班安全管理；消防安全管理及值班交接班制度，达到通过制度管人、规范个人行为的目的。
自安全生产标准化达标以来，我部门紧紧围绕安全生产标准化管理的要求，先后开展安全生产标准化、安全生产法律法规知识、职业健康安全及各上级安全文件方面的应知应会培训20场(次)，今年组织了三次较全面的安全培训和学习，特别邀请了甘肃省“五进消防”的专业培训师，进行安全生产生活专业知识的培训，以落实安全生产责任为重点，对照自身岗位、责任制要求和工作实际，对标对点，检查梳理各项要求，以此打造安全文化型员工，总结、提炼出员工广泛认同的安全价值观和行为准则，通过全员承诺和自觉行动，实现在法律和监管要求之上的安全自我约束，达到最大限度地减小事故风险的目的，安全生产标准化管理再上新台阶、达到新水平。
四、切实抓好“四项”工作
一抓实基础工作。坚持量力而为、突出使用，对安全生产标准化建 设过程中的合理需求，开设“绿色通道”，保障经费到位，安防设施改造、消防用品购置、安全标识更新、特种设备检定、防雷装置检测、设备维修保养。
二抓实体系的有效运行。采取与职业健康安全体系内部审核和安全检查相结合，集中打分与抽样检查相结合，关注现场，突出细节，开展了自评活动。又邀请陇西县公安消防大队和县安全监督管理局进行专项指导。
三抓实隐患排查治理。把落实消防安全管理作为安全生产标准化建设工作的关注点，针对仓库、配电室、仓储分拣现场、职工休息室等消防重点部位，年内共进行2次防火演练和教育。每月组织一次隐患排查和整改治理，有效防止火灾事故的发生，确保了防火安全落实到位。
安全管理是一种动态管理，隐患解决了，新的不安全因素会不断地产生，安全工作即是挑战，又意义深远。六月份，我们结合全省安全检查中提出的四个问题，进行了安全自查。以“自己查大家找”的方式，部门管理人员组织针对现场管理问题的培训，从九个方面对生产现场、对自身存在的潜在违章习惯进行查找和整改，杜绝因个人习惯问题存在的隐患。在库房内外增设了22个红外线报警器，做到防盗报警的全覆盖；在月台上增加了四个摄像机，对出入库、分拣线电路线路进行了重新梳理，在停车场更换了8个照明灯。对灭火器全部进行了打压，对超音速干粉灭火系统进行了运行维护，各项安全措施保障了安全生产的顺利开展。
同时按照预防为主、防治结合的原则，健全相关资料及重点要害部 位防范措施，在日常工作中做到相互监督提醒，并不定期对执行情况进行监督，严考核、硬兑现，提高整体执行力，保障各项工作受控运行。
在隐患排查治理或通报事故案例中，开展宣传教育效果良好。通过对比，完善自身管理：一加强防火安全。按照安全生产标准化创建要求对卷烟仓库变配电设施等易燃易爆、人员密集场所进行重点监管。二加强交通安全。目前有效卷烟持证零售户11234户, 其中农村客户8566户，占总客户比例77.00%。送货线路共109条，平均每条线路102户。仓储配送中心拥有各类送货车28台（均为自有），其中干线中转对接送货车辆4台，对客户直送车辆24台，平均每天出车28台次。严格派车、用车、人员教育管理，年内新增购置的五辆送货车都加装了后视系统、倒车系统、电子预热、方向助力等，实现车辆管理的能控、可控、在控。今年，我们从十个方面总结了开车中的不良习惯，即开车发短信打电话、行车中打开窗户抛撒垃圾、随意变更车道不打转向灯、驾车时吸烟、空腹驾车、长时间看电视后驾车、驾车时听音乐、不系安全带、滥用远光灯、其他不良习惯如超速行驶、恶劣天气不减速、开“斗气车”、过斑马线不让行人、抢占人行道、乱停乱放、不愿排队心情急躁乱鸣笛催促前车等，要求送货司机有则改之、无则加勉，并在行车中尽力克服，把送货车辆的安全管理作为各项工作的重中之重，坚持“一教育三检查” ：一教育即坚持每周一安全例会制度，组织学习安全交通法律法规、管理制度、交通案例、注意事项等，从司机人员的思想上做好安全文明行驶的宣传教育和引导，提高交通安全意识，增强文明参与交通的自觉性。三检查即：定期检查（每周一组织车辆安全检查）、定公里数检查（行车到相 对公里时，对车辆进行检查维修）、出车前行车中及归车后都对车辆运行状况进行检查，通过检查保持车辆状况良好。三加强电气、特种设备安全。健全各项操作规程，并严格贯彻落实和监督执行。四加强施工现场管理。强化相关方安全监管，明确单位和施工组织部门的安全责任，确定各个施工阶段相应的安全防范措施，落实安全监督检查办法，确保施工安全。四抓实教育培训。除对新进入员进行安全管理三级培训外，重点组织了三次较全面的安全管理培训教育活动。
安全标准化建设只有起点，没有终点。在以后的工作中，仓储配送中心将以标准化创建为契机不断提升安全管理水平，实现从粗放型管理向精细化管理的转变，为全面实现“卷烟上水平”战略目标提供坚实的安全保障。
定西市烟草公司仓储配送中心
2015年11月20日
第二篇：烟草竞聘稿-物流中心
竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
很荣幸能够参加这次的竞聘演讲，首先感谢领导和在座各位对我的支持与帮助(鞠躬)。我叫，岁，中共党员，先后获得物流师、兼职内训师、网络工程师等高级职称。
年的工作经历，让我深知，在烟草工作，只要有“一份耕耘”，就会有“一份收获”。（获得的荣誉罗列）这些都是领导、同事们对我为人和工作上的认可和鼓励。
今天，我站在了这个演讲台上，怀着满腔热情、诚恳地接受大家的评判。我竞聘的岗位是物流配送中心综合管理部部长，如果有机会担此大任，我将在科室主任的带领下，做好以下几个方面的工作：
一是围绕市公司制定的二级安全标准化达标工作方案，建立健全安全生产相关岗位、环节的工作内容和标准，按照指导不走样、外包不甩手、监管不缺位、失职不放过的“四不”要求，认真把握好“安全规范、业务指导、监督管理、后勤保障”16字职责定位，加强对业务外包安全规范的日常督促监管。
二是充分发挥兼职内训师的作用，开展物流班组建设，积极打造学习型物流团队，使物流人员岗位学习与提高其自身素质和业务实战能力相结合、与物流实际工作的需要相结合、与服务品牌建设相结合，学以致用，提高学习的实践能力。
三是要紧紧围绕现代物流建设服务、成本、效率、安全、技术“五大”核心要素，开展《提高卷烟配送服务质量》和《降低卧式分拣机气缸损耗》的对标课题研究，积极寻找解决实际工作中遇到问题的路径与方法，促进物流运营水平的全面提升。
最后，我想说的是，我不会以一时之得意，自夸其能，也不会以一时之失意，自坠其志。我会始终保持自己诚实、踏实、求实的个性，勤勤恳恳、认认真真做好工作，为烟草的蓬勃发展贡献自己的微薄之力。
谢谢大家！
第三篇：烟草竞聘稿-物流中心
竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先感谢大家对我的关心、指导和帮助，让我有机会站在这里，让在座的各位对我有更一步的认识。我叫，现年 岁，中共党员，学历，年参加工作，通过了职业职称鉴定和职业技能鉴定。
年开始，我在物流中心先后从事了配送员、收款员、分拣车间管理员、信息管理员的工作。无论是直接面对我们的广大零售客户,还是从事卷烟分拣管理、信息管理以及贯标对标等工作，都大大锻炼和提高了我的组织协调能力、应变能力和换位思考能力。2007年到2010年，在分拣车间管理员岗位上，我参与并见证了卷烟分拣车间的组建、运行与发展，并且通过不断学习，全面掌握了仓储分拣工作涉及的各项信息技术与工作流程。
我对 烟草充满深厚的感情，期盼能为仓储分拣工作奉献自己的力量。如果竞聘成功，我将从以下几个方面开展工作：
第一、摆正位置，团结协作。尽快进入角色，找准定位，当好配角，凝心聚力，全力做好仓储分拣工作。
第二、认真履行岗位职责、竭力提升管理水平。将贯标对标融入现有的仓储分拣管理，进一步细化各岗位的责任分工、各流程环节的工作要求，实现工作标准化、考核常态化和成效持久化，促进仓储分拣管理水平的进一步有效提升。
第三、按照“精管理、控成本”的要求，突出 “降本增效”的物流管理主线，在日常管理上突显长效化、人性化，在基础管理上实现精细化，不断提升仓储分拣作业水平，实现仓储分拣工作的新突破。
最后,用两个词语表达我此时的心情: 第一是“两个感恩”。感谢党组给我们提供的展示自我的平台；感谢同事们对我一如既往的支持和鼓励。第二是“三个祝福”。祝福参加竞聘的同事们都能够心想事成；祝福我们 烟草在市局党组的领导下走向一个又一个的辉煌；祝福我们 烟草人的生活更加幸福、更加美好。
谢谢大家！
第四篇：南充烟草物流中心实习报告,总结
实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。只有调整观念，正确认识单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。
一、实习目的
三年的理论知识学习在本次的南充烟草物流中心实习中将理论和实际相结合，我们对物流的流程有了进一步的了解。对仓储、配送、营销、信息、分拣等的功能区进行实习。
二、实习时间：2012年7月11日至2012年7月20日
三、实习单位：南充烟草公司物流中心
四、实习内容：
实习在储配部、呼叫中心、信息中心、送货部、营销中心展开。
（一）保障部
综合部
保障部包含有三个部门，分别是综合部、财务部和安全部。
综合部部门职能：
1执行中心各项规章制度，组织制定并监督执行中心政务、行政、劳资管理的规章制度和工作规范；
2拟定中心综合性工作计划、报告、总结、规划、决议等文件，发布有关行政事项的通报和通知；
3负责制定和执行机关文书档案保管制度，负责文书档案的收集、整理、管理、检索、保管及移交等工作；
4负责员工绩效考评，工资、奖金发放、保险、公积金扣缴工作；
5负责日常费用的报销，固定资产的清理、登记，办公用品的采购、领用等其他后勤服务工作；
6负责安排、协调、组织中心职工的思想教育、综合培训等工作； 7完成领导交办的其他工作。
综合部门的各职位的工作标准都有明确的规定。我们对其都有所了解查看，并且还对南充烟草物流中心的一些操作要求指标进行的规定了解。
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南充市烟草物流中心综合部部长工作标准 1严格遵循《物流中心作业指导书》、《物流中心制度体系》实施各项管理工作；
2负责审核物流中心上报、下发文件、材料，确保各类文件及材料用词准确，条理清楚，格式正确，公文错发、错报率控制为零，无因格式原因造成公文被退回的情况。
3负责检查中心企业文化建设相关工作，每月结合行业要求和中心实际落实企业文化宣传展板一期。
4负责办公费用的审核工作，严格按照预算管理要求，确保每月办公费用控制在预算金额以内。
5负责落实中心各种会议的安排、组织、会议记录等工作，确保在物流中心召开的各项会议按《物流中心会务管理办法》执行。
6负责落实劳资方面的相关工作。负责对每月中心员工工资进行审查，确保无差错，督促落实在每月十五号前完成员工工资的核算和发放。同时负责协助领导处理中心劳资方面的纠纷。
7负责本部门员工的绩效考核，严格按照《南充市烟草专卖局（公司）人力资源绩效管理方案》《物流中心绩效考核办法》，在每月五号前完成本部门员工的绩效考核，并填写“部门绩效考核打分月度汇总表”。
8负责落实中心教育培训相关工作，根据物流中心培训计划表组织部门 9负责做好中心内、外部的协调及后勤保障工作。南充市烟草物流中心综合部副部长工作标准 1严格遵循《物流中心作业指导书》、《物流中心制度体系》《南充市烟草专卖局（公司）财务管理制度》实施各项管理工作；
2负责物流中心的财务管理及会计电算化工作；
3负责各项财务预算编制、审查、汇总、上报、检查工作； 4会计基础工作的检查、监督、验收、达标；
5审核各项费用开支、资金使用申请，确保各项费用严格按照年初预算执行 6负责每月月末组织、协助开展库存商品核查、每年年中、年末的固定资产清查。
南充市烟草物流中心综合部电工工作标准
1严格遵守电工作业操作规范保证全年无作业事故
2定期对配电房、发电机房、消防泵房以及线路、电机和电气设备、消防安防设施进行检查维护保证全年无电气设备引起的安全事故
3每月负责日常关于电力、电器、水务的使用、维修以及所需资金的申报、缴纳、登记和报销做到及时、准确
南充市烟草物流中综合部综合管理员（财务出纳）工作标准
1严格执行《南充市烟草专卖局（公司）财务管理制度，支付结算、资金管理、账户管理、备用金管理、汇划及解缴
2负责费用报批
3负责专用票据的管理和使用
4负责发票购置、领用、保管、发票领用存报表填报 5负责会记凭证的整理、装订
6严格遵守现金管理制度，负责办理现金收付工作
7严格按照现金管理规定，保管好库存现金和各种有价证券，防止空白支票
2.主要负责人就南充烟草开展标准化建设的思路、方法和取得的成果，以及下一步安全生产标准化建设的方向和重点。
3.南充烟草推行安全标准化建设，找准了安全管理工作的切入点，是职业健康安全体系建设的延伸和拓展，工作扎实，成效初显。
4.安全管理工作是一项经常性工作，必须树立长期抓、反复抓的思想，不断深化巩固安全标准化建设成果，切实把防患未然的工作做扎实。在具体工作中，一是要进一步深入推进安全标准化建设，不断完善企业安全标准；二是要进一步与职业健康安全体系建设相结合，做到融会贯通；三是要进一步抓好消防、车辆管理等安全工作重点，防止发生重大安全事故；四是要进一步把安全设施设备管理好、维护好，确保关键时候能够发挥作用；五是要进一步推进企业安全文化建设，让安全意识更加深入人心。
5、切实把安全生产和维护稳定工作摆在各项工作的首位，在具体工作中要突出三个关键：一是要进一步增强责任意识，不断完善各项安全生产管理规章制度，加快推进职业健康安全管理体系的有效运行和持续改进，确保全市行业平稳健康发展；二是要增强规范意识，加强精细化管理，认真落实好安全生产各项管理制度，有效遏制各类重、特大事故的发生；三是要增强防范意识，着力抓好车辆、办公楼、仓库、出租房等重点部位和防盗、防抢、防火等重要环节的安全管理，不断完善事故隐患整改和事故预防监督机制，做到防患于未然。
（二）分拣部
（三）送货
送货部主要完成路线优化和配送任务。在送货部的实习内容被分成了两部分：配送管理和送货。我们跟随配送车辆前往片区送货，了解了配送流程，发现了过程中的问题。
问题分析及解决措施： 1.配送管理
通过分析物流成本明细表我们发现：
1月份配送量是2月份配送量的2倍，3、4、5月份与2月份相当。但是2月份配送成本却是1月份的2倍，后来得知原因是1月份的租车费列入了2月份成本明细表中，说明核算制度还存在问题。
措施：改革核算制度，实行统计制度与会计制度相结合的方法。
3月份后分拣费用骤增，原因是购入了包装机，且包装材料的费用开始计入分拣费用中。分拣费用无下级科目，不便于统计分析。
措施：将分拣费用一项下设子科目，细分各项分拣费用。
线路优化方面，优化人员显然是外地人，对实际路况不了解，考虑问题太过理想化，且设计的方案比较死板，不具有鲁棒性。
措施：先对各段配送路线的路况进行调查分析，结合具体路况再进行路线优化。优化工作人员需对各路况非常熟悉，方能做出最优的路线设计。
（四）呼叫中心
一年之计在于春，一日之计在于晨。呼叫中心有一个良好的习惯，就是每天早上所有工作开始之前都会开一个早会，安排一整天的任务，并将任务分配到人。在早会中，我们发现以下几个问题：配送给客户的烟的数量必须是5的倍数，3条以上进，3条一下舍。按照国家政策规定，订货量有一个上限，不同的片区订货上限不同，有15，25，35不等。每个电访员负责自己的片区。
同时，电访员熟练的业务操作让我们五体投地。电访员按照自己的任务逐一给客户打电话，客户报出烟名，电访员相应的在电脑里输入烟的编码，查看有无存货。呼叫系统（Call Systerm）有商品编码、商品名称、单位、单价、需求量、投放量、合理定量、订货量、金额、建议零售价、标志等项目，系统非常完善，便于信息中心进行订单数据的统计和分析。
问题分析及解决措施：
服务态度有待提高。通过观察，我们发现，电访员对客户的态度差，这将直接导致客户满意度下降。
原因：电访员工作量大，造成对客户不耐心。
措施：对电访员的业绩进行定期评价，分等级，建立适当的奖惩制度，以激励电访员提高业务素质。同时，可适当增加电访员的数量，以减少每个电访员的工作量。虽然国家政策规定每个电访员平均每天的电访量不少于130个，但政策是可以改变的。如果政策的实际效果是降低服务水平，那就南辕北辙了。对于电访员工作量大的问题，还可以通过增加网上订单以减少总的电访量来解决。
电访员与客户的沟通存在问题。
原因：客户不了解或不遵守报货规则。
措施：在企业网站上宣告报货规则或给客户发放宣传小手册的方式，让客户了解报货规则。
牛鞭效应大。仓储量波动远大于订单波动。
原因：需求变动大。尤其是春节前，外出务工人员返乡造成三、四、五类烟需求骤增；春节过后，此类烟的需求回落到正常水平。同时，气温升高，卷烟零售商担心卷烟不便于存放，而是随开随卖。
措施：由Call Systerm统计出每个销售周期的数据，分析预测。预测时可以采用时间序列法、指数平滑法等。
订购数量规定为5的倍数，部分小型客户难以接受，后果可能使丧失这部分客户群。
原因：小型零售商订购能力有限，有时多订一条烟对他们来说都可能超出预支，长此以往，这部分客户会丧失订购的积极性。规定5的倍数的订购的出发点是包装机只能包装5的倍数的卷烟，是为了方便运输。
措施：对于订购量不满足5的倍数的卷烟，现按5的倍数包装，余下的可以根据配送路线，将位于同一配送路线上的客户的剩余卷烟包装在一起，凑足5的倍数。
（五）信息中心
一个企业各部门之间的衔接如何很大程度上决定于信息中心。在南充烟草物流中心的信息中心，工作人员向我们介绍了V3营销系统，这个系统是一套面向
第五篇：南充烟草物流中心实习报告,总结
实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。只有调整观念，正确认识单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。
一、实习目的
通过三个学年的学习，对物流理论知识涉猎广泛，但实践操作相对较少。希望通过这次实习能将理论知识与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二、实习时间：2009年7月13日至2009年7月17日
三、实习单位：南充烟草公司物流中心
四、实习内容：
实习在储配部、呼叫中心、信息中心、送货部展开。
（一）储配部
公司拥有一个半自动化仓库，仓储系统和分拣系统都实现了半自动化，目前仓库还在不断完善当中。工作人员就仓储、分拣进行了讲解。
仓储方面应用数字化仓储系统，其中一个比较重要的是数字化仓储标签系统，它可以实现入库、出库、移库、盘点的程序自动化，减少人工操作的误差，大大提高工作效率和准确度。
此外，数字化仓库系统还能实现货位的自动化合理分配，无需人工计算，方便高效。同时配备有大显示屏，货物出库或入库仓位会显示在屏幕上，操作工人可以根据屏幕显示内容进行操作。
分拣方面应用自动分拣系统。设有4条分拣线，分别作业，相互之间形成良性竞争关系。
同时，我们还看到了正在安装中的RFID系统。据工作人员介绍，RFID系统安装完成之后可以实现货物运输的托盘化，可以实现仓库的自动化、高效化，-012345-
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