简答题及论述题答案

第一篇：简答题及论述题答案

自治区各部门（单位）统一考试、自行考试简答论述题重点复习范围

一、简答题

1、暴力恐怖活动已经成为影响新疆稳定与发展、严重损害新疆各族群众生存权和发展权的破坏性因素，其危害性具体表现在哪几个方面？

答题参考：(1)暴力恐怖活动对国家安全和社会稳定构成严重威胁；(2)暴力恐怖活动造成国家财产、人民生命财产严重损失；(3)暴力恐怖活动破坏民族团结，破坏正常宗教事务管理；(4)暴力恐怖活动对新疆社会经济发展造成严重阻碍。总之，暴力恐怖活动是对新疆各族群众的生存权和发展权的严重侵犯。

2、什么是暴力恐怖犯罪？其实质是什么？

答题参考：①暴力恐怖犯罪是反人类、反社会的严重暴力犯罪行为，是当今世界上许多国家和地区都面临的一个严重问题，是现今人类社会的一个毒瘤。②在新疆，暴力恐怖犯罪旨在挑拨民族关系，破坏民族团结，制造恐怖氛围，扰乱社会秩序，影响社会稳定，妄想破坏祖国统一，企图将新疆从中国分裂出去。

3、什么是宗教极端势力？近年来，新疆宗教极端势力散布了许多反动谬论，主要表现是什么？

答题参考：①宗教极端势力是一股在宗教名义掩盖下的、传播极端主义思想主张、从事恐怖活动或分裂活动的社会政治势力。这股极端势力与“宗教”的关系，就在于它利用宗教从事罪恶活动。他们具有宗教的背景，教徒的身份，活跃在信仰同一宗教的民众中，在宗教信仰的掩护下，从事种种有组织的违法犯罪活动。②教唆、鼓吹用教法取代国法，致使国家法律的严肃性受到了严峻挑战；通过散布“异教徒”论，制造民族仇杀，破坏民族团结；鼓动“圣战”猖狂进行暴力恐怖活动。

4、当前公职人员履行职责中存在的突出问题和原因是什么？ 答题参考：

问题：一是法制观念淡薄。二是依法解决问题的能力不强。三是执法不严、徇私枉法的问题时有发生。原因：1.封建特权思想的存在是影响公职人员依法办事的思想根源。2.缺乏深入系统的法律知识学习是公职人员依法办事水平不高的直接原因。3.对执法行为的监督不力是影响公职人员依法办事的体制因素

5、工作当中，公职人员的法治能力主要体现在哪些方面？ 答题参考：一是能够准确把握事物的法律意义，并及时做出 2 正确的法律判断和评价；二是能够熟练运用法律手段、遵循法律程序顺利实现工作目标；三是能够在遵守法律基本原则的前提下，创造性地运用法律解决复杂问题。

6、为什么说“讲法治”是构建社会主义和谐社会的基石？ 答题参考：第一，社会主义和谐社会的形成要有法治所保障的有序秩序。第二，社会主义和谐社会依赖法治所保障的人权基础。和谐社会的基础就是尊重和保障人权。第三，社会主义和谐社会的形成离不开法治所维护的社会公平正义。

7、“讲法治”要求我们必须坚持哪些宪法观念？

答题参考：（1）树立社会主义制度是国家根本制度的观念；（2）树立中华人民共和国各民族一律平等的观念；（3）树立权利与义务相统一的观念；（4）树立尊重和保障人权的观念。

8、公职人员如何提高自身依法履责、依法办事的能力？ 答题参考：1.提高认识，进一步强化法治观念。2.加强学习，努力提高依法履责能力。3.严格执法，自觉规范履责行为。4.模范遵守法律。5.坚持政务公开，自觉接受监督。6.严格执法责任，杜绝违法行政。7.建立和完善公职人员依法履责考核制度。

9、张春贤书记强调，当前和今后一个时期，要围绕由文化资源大区向文化发展大区转变的奋斗目标，重点抓好哪七个方面的工作？

答题参考：一要坚持不懈地推进社会主义核心价值体系建设；二要大力弘扬和践行新疆精神；三要发挥新疆文化一体多元的优势；四要坚持面向基层、服务群众；五要多出有新疆特色的文化精品；六要加快发展具有民族地域特色的文化产业；七要从新疆实际出发推进文化体制机制改革。

10、简要说明如何加强社会矛盾源头治理，妥善处理人民内部矛盾？

答题参考：

（一）源头治理，关注民生；

（二）做好群众工作，满足群众合法合理诉求；

（三）加强信访工作，着力推动事要解决和源头治理；

（四）重视网络舆情，积极回应社会关切；

（五）建立健全社会矛盾调处机制，积极化解社会矛盾。

二、论述题（须结合实际展开论述，结合实际部分不少于答题内容的三分之一）

1、结合工作实际，谈一谈作为公职人员如何提高自身依法履责、依法办事的能力？

答题参考：(1)提高认识，进一步强化法治观念。(2)加强学习，努力提高依法履责能力。(3)严格执法，自觉规范履责 4 行为。(4)模范遵守法律。(5)坚持政务公开，自觉接受监督。(6)严格执法责任，杜绝违法行政。(7)建立和完善公职人员依法履责考核制度。

2、结合工作实际，谈公职人员如何坚持以现代文化为引领，引导群众落实“一反两讲”的基本要求？ 答题参考：

（一）教育和引导广大群众牢固树立正确的国家观、民族观、宗教观；

（二）引导群众充分认识反暴力是各族人民的根本利益所在，增强维护祖国统一、民族团结和社会稳定的自觉性；

（三）教育引导各族群众充分认识讲法治是实现新疆跨越式发展和长治久安的重要保障，增强各族群众法治观念，提高法治意识；

（四）引导各族群众充分认识讲秩序是推进新疆跨越式发展和长治久安的基本要求，大力弘扬新疆精神，共同建设美好家园。

3、结合工作实际，谈谈你对“讲法治”的理解，在实际工作中如何落实这一要求？

答题参考：

一、讲法治是政治文明和社会进步的重要标志；

二、讲法治是构建社会主义和谐社会的基石；

三、讲法治是实现跨越式发展的内在要求；

四、讲法治要进一步强化宪法观念；

五、讲法治要牢固树立社会主义法治理念；

六、讲法治要依法行政公正司法依法管理各项社会事务。

4、习近平同志指出：“做好群众工作必须贯彻全心全意为人 5 民服务的根本宗旨”，请结合工作实际，谈一谈如何切实做好群众工作，满足群众合理诉求？

答题参考：第一，着力保障和改善民生。完善群众基本利益保障机制，解决好民生问题，是社会管理源头治理的根本。第二，维护社会公平正义。维护公平正义是维系社会秩序和活力的基本条件。第三，完善政府决策机制。政府科学决策是体现人民当家作主、增进公民政治参与、强化社会管理源头治理的重要环节。第四，群众的诉求，有合理的，也有一些不尽合理的，都要做好群众工作，最大限度求得群众的理解。

5、结合自治区或自身工作实际，谈一谈如何妥善处理人民内部矛盾，切实加强社会矛盾源头治理？

答题参考：

（一）源头治理，关注民生；

（二）做好群众工作，满足群众合法合理诉求；

（三）加强信访工作，着力推动事要解决和源头治理；

（四）重视网络舆情，积极回应社会关切；

（五）建立健全社会矛盾调处机制，积极化解社会矛盾。

6、“引导各族群众依法表达利益诉求是依法治疆的要求”，结合本职工作，谈一谈如何引导各族群众依法表达利益诉求？

答题参考：(1)党和政府要主导维护群众权益机制（①政府和社会应当为不同的利益群体提供畅通的利益表达渠道，使得处于不同利益群体中的个人有机会申诉其愿望和要求；② 6 政府必须协调各种利益矛盾，使人与人、群体与群体之间和睦相处。）；(2)要加强法制宣传教育，弘扬法治精神（①围绕弘扬宪法精神开展法制宣传教育。②围绕保障和改善民生开展法制宣传教育，切实维护人民群众的合法权益。③要把法制宣传教育与群众文化生活相结合，组织开展丰富多彩的法治文化活动。④开展多层次多领域的依法治理工作，不断探索、创新和丰富依法治理实践形式）。

第二篇：简答题和论述题

1.党在现阶段的奋斗目标是全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化2.四项基本原则，是我国的立国之本；改革开放，是我们的强国之路。3.党章规定；年满18岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的革命分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作，执行党的决议，按期缴纳党费，可以申请加入中国共产党。4.端正入党动机是争取入党的首要问题5.中国共产党的宗旨是;全心全意为人民服务。6.中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。7.党章总纲中指出；我国社会主义建设的根本任务，是进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化，并且为此而改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面与环节。8.坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导，坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们的立国之本。9.贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持与时俱进。10.中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。11.邓小平理论的主题的建设有中国特的社会主义。12.实现共产主义是共产党人追求的最高理想和最终目标。13.党风问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。14.民主集中制是中国共产党的根本组织制度和领导制度。15.申请入党的人必须是由两名正式党员作为入党介绍人。16.发展是我们党执政兴国的第一要务。17.党的先进性要靠党员的先锋模范作用来体现，加强党的先进行建设必须着力提高党员队伍素质。18.预备党员的权利，除了没有表决权，选举权和被选举权以外，也同正式党员一样。

四、简答题

入党誓词的内容。我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

党员的基本条件是什么？对照党员的基本条件和党组织的要求，你认为自己还有哪些不足和差距？ 党章规定，党员标准中党员的基本条件包括三个方面内容：中国共产党党员是中国工人阶级的有共产

主义觉悟的先锋战士；中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身；中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私权和特权。不足（要真实、朴素，避大空话，虚而不实）。如对党的认识不深，要加强学习等 1.党章总纲中指出：我国社会主义建设的根本任务，是进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化,并且为此而改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节。2.中国共产党的组织原则是民主集中制 3.党组织讨论决定问题，必须执行少数服从多数的原则。4.一次支部大会讨论决定两个或两个以上的发展对象入党，必须逐个讨论和表决。5.中国共产党党徽为锤头和镰刀组成的图案。6．党的支部委员会对申请入党的人，要注意征求党内外有关群众的意见，进行严格的审查，认为合格后在提交党支部大会讨论。7.党的纪律处分有五种：警告、、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。8.党的干部是党的事业的骨干，是人们得公仆。党按照德才兼备的原则选拔干部，坚持任人为贤，反对任人为亲，努力实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化。9.中国共产党第十七次全国代表大会2007年10月21日通过《中国共产党章程（修正案）》小康社会、中国特色社会主义道路和邓小平理论和“三个代表”重要思想等马克思主义中国化的最新成果，新增入党章。10.我党发展党员的基本方针是坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展。11.申请入党的人必须要有正式党员作为入党介绍人。12.坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。13.中国共产党的宗旨是：全心全意为人民服务

14.党员如果没有正当理由，连续六个月不参加组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。15.发展党员，必须经过党的支部，坚持个别吸收的原则。a

16.社会主义初级阶段的基本纲领是：色社会主义经济、政治、文化。17.党在现阶段的奋斗目标是：加快推进社会主义现代化，把我国建成富强、民主、文明的社会主义国家。18.预备党员的义务同正式党员一样。预备党员的权利，除了没有表决权、选举权和被选举权以外，也同正式党员一

样。19.只有为了献身共产主义事业，更好地为人民服务而要求入党，才是唯一正确的入党动机。20.坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持的领导、坚持马列主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们国家的立国之本。２.中国共产党的性质是什么？

答：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。

一、填空题（每题１分，共５分）

１． 坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人

民群众切身利益和中华民族生存发展。２． 中国共产主义青年团是中国共产党领导的先

进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是党的助手和后备军。学生入党必须经过团组织推优，这是我校党团共建的一项重要内容。３． 树立和落实科学发展观必须始终坚持以经济

建设为中心。

４． 以人为本了立党为公、执政为民的本质要求。５． 科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为

本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。什么是正确的入党动机？怎样树立正确的入党动机？

答：那就是必须牢固树立共产主义的理想，全心全意为人民服务，坚定为共产主义奋斗终身的信念，并用自己的实际行动为实现这个崇高的理想而奋斗。第一、认真学习马克思主义理论，是树立正确入党动机的思想基础。第二、通过实践不断端正入党动机。马克思主义认识论告诉我们，人们的正确认识，要经过实践——认识——再实践——再认识的过程，并不断循环往复，才能获得。第三，对于每一个要求入党的同志来说，必须把全心全意为人民服务作为自己一切工作的出发点，从一点一滴做起，用实际行动来检验自己为人民服务的人生价值。只有这样才能奠定正确入党动机的人生观基础。

要求入党的同志要履行那些规定的入

党手续？

（1）自愿向党组织递交入党申请

书；（2）约请两名正式党员作为入党介绍人；（3）填写入党志愿书；（4）支部大会讨论；（5）经上级党组织审查批准；（6）面向党旗宣誓；（7）预备期满，经支部大会讨论可否转正;(8)党委审批。

科学发展观是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方法，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。它的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

8．我党发展党员的基本方针是坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展。

2.党章规定：党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。

3.党章规定：年满 十八 岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作，执行党的决议，按期缴纳党费，可以申请加入中国共产党。

15.发展党员必须经过党的支部大会 讨论通过，这是我们党吸收党员的一个重要原则。16．接受预备党员的支部大会，出席大会的党员人数，必须超过本支部有表决权的正式党员人数的一半，方可召开。18．预备党员的预备期从支部大会通过之日算起。

第三篇：管理学原理-简答题论述题及答案

41.简述管理过程学派的基本观点。

答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。

(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。

答：(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.简述组织工作的步骤。答：组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.简述计划工作的步骤。

答：计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

41．科学管理理论的要点有哪些？

答：①以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。

②为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。

③实行差别计件工资制。

④将计划职能和执行职能分开。

⑤实行职能工长制。

⑥提出了管理的例外原则

42．简述目标管理的过程。

答：目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说可以分为以下四步：

1.建立一套完整的目标体系。这项工作是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下的逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的-手段”的关系，某一级的目标需要用一定的手段来实现，而这个实现的履行者往往就属于这级人员的下属部门之中。

目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都由明确的目标，每个目标都有人明确负责。这种明确负责现象的出现，很有可能导致对组织结构的调整。从这个意义上说，目标管理还有搞清组织结构的作用。

2.组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级人员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。上级的管理应主要体现在指导、协助、提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。

3.检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成转么的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。4.确定新的目标，重新开始循环。

43．扁平结构的优缺点是什么？ 答：主要优点

有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。

（1）信息传递速度快、失真少；（3）便于高层领导了解基层情况；

（4）主管人员与下属能够结成较大的集体，有利于解决较复杂的问题；（5）主管人员工作负担重，因而更乐于让下级享有更充分的职权。主要缺点

由于管理幅度较宽，权力分散，不易实施严密控制，加重了对下属组织及人员进行协调的负担。

（1）主管人员的管理幅度大，负荷重，精力分散，难以对下级进行深入具体地管理；（2）对主管人员的素质要求高，而且管理幅度越大，要求就越严格、越全面。当缺乏这样的主管时，只得配备副职从旁协作。这样，正副职之间的职责不易划清，还可能产生种种不协调的现象；

（3）主管人员与下属结成较大的集体，随着集体规模的扩大，协调和取得一致意见就会变得更加困难。

44．简述有效沟通的要求。

答：1.沟通的过程包括（1、发送者向接受者传送信息或需要者提供信息

2、发送者将这些信息编码

3、将上述编码传递给接受者

4、接受者接受这些编码

5、接受者将这些编码解码

6、接受者理解信息内容

7、发送者通过反馈了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受）

填空:1.简述沟通及其重要性（沟通：指可理解的信息在活思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。重要性：1 沟通是协调各个体、各要素、使企业参加成为一个整体的凝聚剂

2、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径3沟通也是企业与外部环境联系的桥梁）2.简述沟通的类别

按方法分：口头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、语调沟通、电子媒介沟通 按组织系统分：正是沟通和非正式沟通 按方向分：上行沟通、下行沟通、平行沟通 按是否惊醒反馈分: 单向沟通和双向沟通 3.简述组织中的沟通内容 4.简述有效沟通的障碍因素

个人因素 人际因素

结构因素

技术因素

5.克服沟通中障碍的一般准则

1、明了个沟通重要性，正确对待沟通

2要学会“听”

3创造一个相互信任，又利于沟通的小环境

4缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

5建立特别委员会，定期加强上下级的沟通

6职工代表大会

7非管理工作组

8加强平行沟通，促进横向交流

45．试用分工协作原理，分析如何设计高效的组织结构。

答：

一、分工是分别从事各种不同而又互相补充的工作。协作是互相配合完成工作，分工与协作，是指人们分别从事各种不同而又互相补充的工作中，又能够互相配合地完成各种工作。

二、企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。三、一个企业的组织结构决定着企业资源的分配、利用；决定着企业决策权的使用；决定着企业内部信息的合理流动。这样的一切又决定着企业的工作效率的高低，生产经营的能否顺利进行，所取得的效果的大小。可以说企业的组织结构是完成企业目标的基石，它把企业的一切可供利用的资源统合起来，对其进行协调分配，发挥出资源利用的整体优势，最大限度地减少它们的消耗浪费，来实现其最大价值。

41.决策的特征包括哪几个方面? 答：决策的特征，主要包括有五种。1．按决策的作用分类

（1）战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出。（2）管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出。

（3）业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。2．按决策的性质分类

（1）程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。

（2）非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。3．按决策的问题的条件分类

（1）确定性决策。是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。

（2）风险型决策。是指可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。

（3）不确定型决策。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。

4，按决策的风格来分，可分为：行为决策；概念决策；命令决策；分析决策。

5、按决策的方法来分，可分为：有限理性决策和直觉决策。

42.简述对主管人员考评的必要性。

答：一般来说包括：（1）增长知识；（2）培养有助于做好管理工作的态度；（3）获取技能；（4）改进主管工作绩效；（5）实现企业目标。

43.简要说明组织内的职权类型及如何处理好不同职权的关系。答：组织中的职权类型：直线职权，参谋职权，职能职权。

它们之间关系的处理：直线，职能和参谋关系，从本质上说，直线职权和职能职权是同一类型的职权，其运行的逻辑都是命令和被命令，指挥和被指挥，这二者的关系较易处理。因此直线，职能和参谋的关系关键是直线与参谋的关系。

44.说明实现前馈控制的必要条件。

答：前馈控制的必要条件是扰动量的“可测及不可控性”“可测”指扰动量可以通过测量变送器在线地将其转换为前馈补偿器所能接受的信号。“不可控”指这些扰动量难以或不允许通过专门的控制回路予以控制如生产中的负荷。扰动量变化频繁且幅值较大通常选用静态前馈-反馈控制方案即可得到满意的控制效果。Process Control Instrumentation Technology前馈控制设计举例前馈控制设计举例在二段磨矿生产过程中球磨机内的浓度与二段分级返砂量有关而二段分级机返砂量受细度控制影响很大。

45.试述有关人的“经济人”假设和“社会人”假设，以及在这两种不同假设下的管理方式。

答：(1)“经济人”假设:认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益工作的动机是为了获取经济报酬? 在“经济人”假设下的管理方式: ①组织以经济报酬来使人服从和作出功效,并以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工, ②管理的重点在于提高效率,完成任务, ③管理特征是订立各种严格的工作规范,加强各种法规和法制?(2)“社会人”假设:认为人是由社会需求引起工作动机的,并且通过与同事的关系而获得认同感,人们只有在顾全群体利 益时,个人利益才能得到保证,其工作的效率随着上司能满足其社会需求的程度而改变? 在“社会人”假设下的管理方式: ①除注意组织工作目标的完成外,更应注意人们的需求,注意重视组织与职工之间的关系? ②培养职工对组织的的归属感和认同感;③不仅只注意对个人的奖励,更应提倡集体奖励? 41.简述理想行政组织体系的特点。

答：1.把在一个组织中为了实现目标所需要的全部活动，都化分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员。组织中每一个职位都有明确规定的权力和责任。

2.各种职位按职权等级原则组织起来，形成一个指挥体系，每个下级接受他的上级的控制和监督，上级不仅要对自己的行动负责，还要对下级的行动负责。

3.组织中人员的任用，要通过正式考试或教育训练来实现，每个职位上的人员必须称职，同时也不能随意免职。

4.除了某些规定必须通过选举产生的公职外，管理人员应该是委任的。

5.这些管理人员并不是他们所管理单位的所有者，只是其中的工作人员。

6.组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性为准则。

7.管理人员是专职的，领取固定薪金，有明文规定的晋升制度，按照年资、工作成绩或者两者的综合考虑晋升，晋升由上级决定，在组织成员中培养集体精神，忠于组织。

8.管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律，正确地行使职权，减少摩擦和冲突。

42.简述管理过程学派的基本观点。

主要观点 基本信念

1、管理是一个过程，一个由不同管理职能组成的循环过程。

2、根据管理的经验，可以总结出一些基本管理原理。这些原理对认识和改进管理工作能起 到一种说明和启示作用。

3、可以围绕这些原理开展研究，以确定其实际效用，增加其在实践中的作用和适用性。

4、这些原理只要未被证明不正确，就可构成管理理论的有用要素。

5、就像医学和工程学一样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的工作。

6、管理学中的基本原理是可靠的。

7、管理学可以从其他学科中吸取一些有关的知识，但它并不是这些学科的杂烩。

43.简述激励理论的基本种类。

答：1）内容型激励理论；（2）过程型激励理论；（3）状态型激励理论。44.简要说明预算的编制步骤。

答：(1)上层主管人员将可能列入预算或影响预算的计划和决策提交预算委员 会。(2)负责编制预算的主管人员向各部门主管人员提出有关预算的建议并提 供必要的资料。(3)各部门主管人员编制本部门预算并相互协调矛盾。(4)各部门预算汇总整理成总预算,预拟资产负债表及损益表计算书,以 表示组织未来预算期限中的财务状况,最后将预算草案交预算委员会和上层主 管人员核查批准。

45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些? 答：领导与指导区别还是很大的，首先领导与被领导者一定是隶属关系，也就说领导者对被领导者要负领导责任的；指导工作则不一样，首先指导工作分行政指导和技术指导，行政指导一般都是上级的上级跟你虽无隶属关系但可以对你指手画脚，就是所谓的指导工作；技术指出一般是技术员或厂家代表对一种或几种的设备起到指导作用。我不知有没回答说跑偏，从概念上应是这样的。

31.简要说明影响预测准确度的主要因素。答：影响预测准确度的主要因素

1、预测环境的多变性

2、预测者的滞后性

3、预测资料的准确性

4、预测方法的适宜性

32.简述指导与领导工作的基本原理。

答：

（一）指明目标原理。

（二）协调目标原理。

（三）命令一致性原理。

（四）直接管理原理。

（五）沟通联络原理。

（六）激励原理。

33.简述沟通联络的基本形式。

答：沟通的类型按沟通网络的基本形式划分 有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟 34.简述几种具有普遍意义的激励工作。

答：

1、工作分配要尽量考虑到职工的特长和爱好，使人尽其才

2、要使工作具有挑战性，充分发挥职工的潜能

3、要让职工参与管理，树立职工的主人意识 35.试析计量决策方法的优缺点。

答：计量决策法被称作决策的硬方法。(1)其优点是：①提高了决策的准确性、最优性、可靠性；②可以使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这帮助了领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性。(2)局限性在于：①对于许多复杂的决策来说，未见可以运用的简便可行的数学手段。②数学手段本身也太深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易。③采用数学手段或电子计算机，花钱多，不直接用于一般决策问题

36.试述控制技术中预算的不足及改进方法。

答：预算的不足：

1、预算管理缺乏健全的控制机制。

2、对全面预算管理思想认识不到位，传统观念没有转变。

3、全面预算编制方法不科学，预算编制质量不高。

4、内部控制制度不健全。

5、预算监督不力，缺乏有效的监督机制。

6、预算管理人员素质不高。

改进方法：

1、单位应当加强全面预算工作的组织领导，明确预算管理体制以及各预算执行单位的职责权限、授权批准程序和工作协调机制，有条件的应当设立预算管理委员会履行全面预算管理职责，负责拟定预算目标和预算政策，制定预算管理的具体措施和办法，组织编制预算草案，在综合平衡基础上提交预算方案的进行研究论证，从单位发展全局角度提出建议，形成全面预算草案，下达经批准的预算，协调解决预算编制和执行中的问题，考核预算执行情况，督促完成预算目标。

2、单位应当建立和完善预算编制工作制度，明确编制依据、编制程序、编制方法等内容，确保预算编制依据合理，程序适当、方法科学，避免预算指标过高或过低。单位应当在事业战略的指导下，以上一期间实际状况为基础，结合本单位事业发展情况，综合考虑预算期内经济政策变动、物价市场状况，内部环境变化等因素对事业活动可能造成的影响，根据自身业务特点和工作实际编制相应的预算，并在此基础上汇总编制方案。

3、单位应当加强对预算执行的管理，明确预算指标分解方式、预算执行审批权限和要求、预算执行情况报告等，落实落实预算执行责任制，确保预算刚性，严格预算执行。

4、单位应当根据全面预算管理要求，开展各项行政事务和事业活动，严格预算执行和控制。通过落实责任对预算的执行过程进行全面控制，用强制的办法来保证贯彻执行。

31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？

答：（1）职工是“社会人”（2）企业中存在着“非正式组织”（3）新型的领导能力在于提高的满足度（4）存在着霍桑效应

32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？

答：（1）对目标管理的原理和方法宣传不够（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险

33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。

答：六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论（2）管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上确定目标。34.简述预算的三种基本类型。

答：三种类型是指人工费、材料费、机械费。（1）人工费，指列入概算定额的直接从事建筑安装工程施工的生产工人和附属辅助生产单位的工人开支的各项费用。（2）材料费，是指施工过程中耗费的构成工程实体的原材料、辅助材料、构配件、零件、半成品的费用。其中包括：材料原价、材料运杂费、运输损耗费、采购及保管费、检验试验费、材料包装费。（3）机械费，是指机械作业所发生的机械使用费以及机械安拆费和场外运费。施工机械台班预算价格由不变费用和可变费用组成。不变费用包括折旧费、大修理费、经常修理费、安装拆卸及辅助设施费等；可变费用包括机上人员人工费、动力燃料费、养路费及车船使用税。35.试论述组织工作的内容。

36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。

答：1.爱才之心  “治国之道，唯在用人”，“为政之本在于任贤”。人才是治国 之本，创业之源。2.求才之渴  领导者要有知人之明，求贤若渴，量才授职。3.容才之量  能容难容之事，能听难听之话，能吃难吃之亏。具体讲：一是容言。听到好话就笑，听到恶话就跳。二是容过。多看 长处会愈看愈顺，多看短处会愈看愈厌。三是容人。不以个人好恶论亲 疏，不以个人恩怨定去留。四是容超。

31．简述预测的基本步骤。答：

1、确定预测目标

2、搜集资料

3、选择预测方法

4、预测分析和修正

5、编写预测报告

32．简述组织工作的特点。

答： 1。组织工作是一个过程。2。组织工作是动态的。3。组织工作应重视非正式组织。

在组织工作中，应着重考虑非正式组织的这样两个特点：

（1）非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组更有优越性。所以应发挥非正式组织比正式组织具有更强的凝聚力的作用。

（2）非正式组织形式灵活，稳定性弱，覆盖面广，几乎所有的正式组织的员都介入某种类型的非正式组织。

33．简述实现员工活性化的基本途径。

答：实现员工活性化的途径：组织管理当局可以从多个方面努力来实现员工队伍的活性化，其中重要的一些途径（1）营造有利于活性化的文化（2）设计有利于活性化的职位（3）招募适合组织文化的员工（4）对员工进行持续的培训和教育（5）通过考评和奖励制度来强化人们的行为等。

34．简述有效沟通的要求。

答：（1）有效果沟通（2）有效率沟通（3）有笑沟通（4）必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

35．试分析目标在管理中的作用。

答：(1)克服传统管理的弊端。(2)提高工作成效。(3)使个体的能力得到激励和提高。(4)改善人际关系。

36．举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。

解析：一个企业往往设置岗位有限，在有限的岗位内可以丰富化工作内容，来让员工打破以往的心理契约，无论在自我成就感上还是在自我价值认同上都会对员工存在激励，当然这样的激励也是有限的，往往这种激励只局限于让员工感觉到自己工作重要性，也就是说心理激励的因素大一点。单纯的工作内容丰富对激励来说往往杯水车薪，还需要配合其他激励措施。

31．简要说明管理中计划工作的意义。

答：管理中计划工作的意义是

1、先谋后行，工作无遗漏。

2、计划使工作有步骤进行，不手忙脚乱。

3、风险有预案等等。

32．简述非正式沟通的含义及类型。

答：含义：非正式沟通是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室人员之间交往为基础，通过各种各样的社会交往而产生。

类型：（1）集群连锁（2）密语连锁（3）随机连锁（4）单线连锁 33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

答：主要优点（1）信息传递速度快、失真少；（3）便于高层领导了解基层情况；（4）主管人员与下属能够结成较大的集体，有利于解决较复杂的问题；（5）主管人员工作负担重，因而更乐于让下级享有更充分的职权。主要缺点（1）主管人员的管理幅度大，负荷重，精力分散，难以对下级进行深入具体地管理；（2）对主管人员的素质要求高，而且管理幅度越大，要求就越严格、越全面。当缺乏这样的主管时，只得配备副职从旁协作。这样，正副职之间的职责不易划清，还可能产生种种不协调的现象；（3）主管人员与下属结成较大的集体，随着集体规模的扩大，协调和取得一致意见就会变得更加困难。

34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。

答：1.信任原则“疑人不用，用人不疑”2.“用人要疑，疑人要用”，建立监督机制3.慎选原则4.层级原则5.适度原则6.权责对等原则7.可控原则

35．试述目标管理的特点。

答：（1）员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。（2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。（3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。

36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

31.简述管理学的特点。

答：（1）一般性（2）多科性或综合性（3）实践性（4）社会性（5）历史性 32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。答：1．按人数划分

这是一种最简单的划分方法，即每个部门规定一定数量的人员，由主管人员指挥完成一定的任务。这种划分的特点是只考虑人力因素，在企业的基层组织的部门划分中使用较多，如每个班组人数的确定。2．按时间划分

这种方法也常用于基层组织划分。如许多工业企业按早、中。晚三班制进行生产活动，那么部门设置也是早、中、晚三套。这种方法适用于那些正常的工作日不能满足市场需求的企业。3．按职能划分

这种方法是根据生产专业化原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的。这些部门被分为基本的职能部门和派生的职能部门。基本的职能部门处于组织机构的首要一级，当基本的职能部门的主管人员感到管理幅度太大，影响到管理效率时，就可将本部门任务细分，从而建立派生的职能部门。这种划分方法的优点是遵循了分工和专业化原则，有利于充分调动和发挥企业员工的专业才能，有利于培养和训练专门人才，提高企业各部门的工作效率。其缺点是，各职能部门容易从自身利益和需要出发，忽视与其他职能部门的配合，各部门横向协调差。4．按产品划分

这种方法划分的部门是按产品或产品系列来组织业务活动。这样能发挥专业设备的效率，部门内部上下关系易协调；各部门主管人员将注意力集中在特定产品上，有利于产品的改进和生产效率的提高。但是这种方法使产品部门的独立性比较强而整体性比较差，加重了主管部门在协调和控制方面的负担。5．按地区划分

相比较而言，这种方法更适合于分布地区分散的企业。当一个企业在空间分布上涉及地区广泛，并且各地区的政治、经济、文化、习俗等存在差别并影响到企业的经营管理，这时就将某个地区或区域的业务工作集中起来，委派一位主管人员负责。这种方法的优点是：因地制宜，取得地方化经营的优势效益。其缺点是：需要更多的具有全面管理能力的人员；增加了最高层主管对各部门控制的困难，地区之间不易协调。6．按服务对象划分

这种方法多用于最高层主管部门以下的一级管理层次中的部门划分。它根据服务对象的需要，在分类的基础上划分部门。如生产企业可划分为专门服务于家庭的部门、专门服务于企业的部门等。这种方法的优点是：提供服务针对性强，便于企业从满足各类对象的要求出发安排活动。其缺点是：按这种方法组织起来的部门，主管人员常常列举某些原因要求给予特殊照顾和优待，从而使这些部门和按照其他方法组织起来的部门之间的协调发生困难。

答：

33.简要说明影响管理宽度的主要因素。

答：影响管理宽度的主要因素有：

1、主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。

2、面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。

3、组织沟通的类型及方法。下属人员相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。

4、授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。

5、计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。

6、组织的稳定性。也影响到管理宽度。

34.简要说明沟通及其基本含义。答：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：

①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。

市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。

答：1.爱才之心  “治国之道，唯在用人”，“为政之本在于任贤”。人才是治国 之本，创业之源。2.求才之渴  领导者要有知人之明，求贤若渴，量才授职。3.容才之量  能容难容之事，能听难听之话，能吃难吃之亏。具体讲：一是容言。听到好话就笑，听到恶话就跳。二是容过。多看 长处会愈看愈顺，多看短处会愈看愈厌。三是容人。不以个人好恶论亲 疏，不以个人恩怨定去留。四是容超。

33.集权制组织具有哪些特点？

36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。

请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。31．简述组织的具体环境。

答：往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

包括：

(1)顾客

(2)供应商

(3)竞争者

(4)其他因素

32．简述专业化分工的优点。

答：(1)有利于提高人员的工作熟练程度。

(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。

(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。(4)有利于扩大劳动者的来源。

(5)降低劳动成本。

33．简述有效沟通的要求。答：(1)表达清楚。(2)传递准确。(3)避免过早评价。(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情报沟通过程加以控制。34．简述马斯洛的需要层次理论。

答：该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：

(1)生理的需求；

(2)安定或安全的需求；(3)社交和爱情的需求；(4)自尊与受人尊重的需求：(5)自我实现的需求。

35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。

答：(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。

举例说明4分。

【评分参考】上述各点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。

36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

答：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。

举例说明4分

【评分参考】上述分析需展开阐述，观点接近者可酌情给分。

31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。

答：学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色 32.简述组织的一般环境。

答：1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境 33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

答：实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。六西格玛目标的循环过程：

1.确定你所提供的产品或服务是什么。2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。

3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4.明确你的过程。

5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。

6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? 答：

35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。

答：作用：

（一）决策是管理的基础。

（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。正确决策的特征：

1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础 3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估 5.追求最可能的优化效应

36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题? 答：1，控制系统应切合管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益。5，控制工作应有纠正措施。6，控制工作应具有全局观点。7，控制工作应面向未来。

101705、请结合实际谈谈企业如何承担社会责任（论述题）

答案： 学会重视并承担必要的社会责任是企业实现自我成长、发展、壮大、持续经营的必修课。为实现企业对社会责任的重视和承担，可以从以下几个方面做出努力：（1分）（1）了解企业社会责任的重要性（3分）

公司全体职员从领导者、管理者到员工都应该了解并认识到企业社会责任的重要性： ①企业参与社会责任有利于环境的保护和资源的节约，尤其是对可再生资源的节约，它是企业实现可持续发展的必经之路，也是企业节约成本，扩大经济利益的重要方法

②企业社会责任的实现有利于企业建立良好的公共关系，与社区、政府、消费者更加融洽的公共关系可以为企业的发展营造良好的社会空间环境。

③社会责任已经成为现代企业发展的一项必要责任。（2）完善企业的运作环境。（3分）

①规范企业运作流程，严格实行相关的产品安检制度，遵守行业操作规范

②坚持质量控制制度，积极主动配合相关的质量抽查与安全检查行动，把消费者的消费安全放到质量控制管理共组的首位

③完善企业生产环境，为员工的人生安全提供必要的保障，将员工的作业环境危险系数控制在一定的范围内。

（3）积极参与社会公益事业和环保事业（3分）

积极主动投身社会公益事业和环保事业，既可以为企业持续经营创造良好的自然环境，同时也是优化企业社会环境的有效途径。企业应多参与支持社会教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。（4）建立权责一致的考核制度（3分）

企业责任管理规范化，是企业未来履行社会责任的一种有效方法。建立专门的社会责任部门，对企业的短期社会责任和长期社会责任进行长久的规划。确立必要的操作流程，将企业的社会责任管理落实到实处。公司自身应加强内部控制，对企业社会责任实行“权责一致”的追踪考核制度。

（5）遵纪守法（3分）

企业应当在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律法规，包括环境保护法、消费者权益保护法、劳动法等。完成所有的合同义务，带头诚信经营、合法经营，并带动企业的雇员、企业所在的社区共同遵纪守法，共建法治社会。阐述中结合实际。

96215、理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性

答案： 管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分）

有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分）

结合实际

101124、理论结合实际谈谈组织外部环境的各个因素对组织业绩有哪些影响

答案： 组织环境是指存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。一般可分为一般环境因素和任务环境因素。（2分）

1．一般环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。（2分）

（1）经济因素是指社会发展形势和景气状况。其对组织业绩的影响主要表现为从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响组织的投入和产出，从而制约管理活动进行。（1分）

（2）政治因素是指社会政治形势和各种政治事件所构成的对组织的影响因素。其对组织业绩的影响主要表现为一个国家或地区的政治态势对组织及其成员行为的制约。（1分）

（3）技术因素是指科学技术水平的提高、新工艺和新技术的出现及推广应用等构成的环境因素。它对企业组织业绩的影响主要表现在促进企业劳动生产力水平的提高，变革企业组织的运行方式和管理方式上。（1分）

（4）社会因素是指组织所在的国家或地区的社会中人们的处事态度、价值取向、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。其对组织业绩的影响主要表现在市场定位、人员数量与质量的构成，以及组织及其成员的行为准则和道德规范等方面。

2．任务环境因素是指对组织目标实现有直接影响的外部环境因素，一般包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。

（1）供应者是指向组织提供人、财、物等各种资源的供应商。其对组织业绩的影响主要表现在组织能否有稳定的资源供应渠道，以保证组织活动的顺利进行。

（2）顾客是指组织要满足其某种需求的服务对象。其对组织业绩的影响主要表现在顾客是组织赖以生存的基础，组织业绩最终要表现为是否能很好的满足顾客的需求。（1分）

（3）竞争者是指组织的竞争对手，其竞争领域涉及市场、资源等广阔的领域。其对组织业绩的影响主要表现在组织的竞争能力上。（1分）（4）政府政策是指政府部门制定的包括经济、财政与税收政策以及各种重大的管理规定和法规等。其对组织业绩的影响主要表现在对组织所具有的强大约束力上。（1分）

（5）社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如环境保护组织、消费者协会等。其对组织业绩的影响主要表现在这些组织所能发挥的影响力和约束力上。（1分）结合实际分析。

96325、试述如何提高计划的科学性

答案： 计划是指组织未来的行动方案，是组织开展各项活动的指导性文件。计划的目的在于为组织及其成员提供行动指南，以利于组织目标的更好实现。计划在管理的各项工作中具有重要的地位和作用，是管理者合理利用资源、协调和组织各方面力量，以实现组织目标的重要手段。（2分）

要科学地制定计划应注意以下几个问题：

（1）要做好对组织环境的分析预测工作。科学的预测是确定目标的基本前提，要正确分析组织的外部环境及其内部条件，为计划目标提供依据。（3分）

（2）要有明确的目标。科学制定计划要以目标为基础，要清楚为什么制定计划、计划最终要达到的目的是什么。（3分）

（3）要遵循科学的计划程序。一般应遵循的步骤有：机会估量、确定目标、战略方案的制定、明确权责关系、安排时间进度、分配资源、计划的审定等内容。

（4）要保证计划的完整性。计划应考虑到实施中可能涉及的各种因素，要考虑到计划的全面性。（3分）

（5）要使计划富有弹性，以适应环境变化的要求。要使计划适应未来的变化，计划就要留有余地，要有应变措施，以提高组织对环境的应变能力。（3分）

（6）要选择科学的计划方法。科学的计划方法能够提高计划的可靠性，提高计划工作效率

96352、联系实际谈谈如何正确认识集权与分权的关系

答案： 集权是指把决策权集中在组织领导层，下级只能依据上级的决定和指示办事，一切行动听上级指挥。分权是指组织领导层将决策权较多的分配给下级，使下级能够在一定的权限范围内，自主地决定问题，自行履行工作职责。（4分）

正确处理集权与分权的关系应注意把握好以下几个问题：

（1）应认识到集权与分权都是开展组织管理活动所必不可少的手段。（4分）

首先，集权是组织行动统一性的要求。组织作为人们共同劳动的集体，有着统一的目标，要使组织成员的行动达到协调一致，则集权下的统一命令和指挥是必不可少的。

其次，分权是组织分工的必然要求。组织成员的共同劳动是以分工为基础的，要为组织成员创造履行分工职责的条件，则赋予一定的权限是必需的。

（2）应认识到集权与分权是相对的，而不是绝对的。（4分）

正确的处理好集权与分权的关系，应注意把握好集权与分权的程度。集权的程度应以不妨碍下属履行职责，有利于调动积极性为准；分权的程度则应以下级能够正常履行职责，上级对下级的管理不至失控为准。（3）要考虑多种因素对集权与分权的制约。（4分）

集权与分权程度的确定要受多种因素的影响，其中主观方面要受组织领导者的个性特征的影响，但更重要的是客观因素的影响，主要的客观因素有：决策的风险程度、下级人员的素质、组织政策的统一性要求、对经济性的要求、控制系统的健全程度、组织环境的不同特点、组织规模的大小、各管理职能的不同要求等因素。分析中能够理论结合实际

96387、理论结合实际谈谈提高团队绩效的途径

答案： 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。（3分）为提高团队绩效，需做好以下工作：

（1）制定共享的团队目标。一个明确的、合理的、切合实际的目标存在，可以给团队成员增加动力，激发其激情去实现目标。（2分）（2）分配团队成员角色，完善成员技能。一个团队需要不同技能类型的成员，能够充分利用每个人的优势，使团队成员各尽其能。（2分）（3）培育团队精神。团队精神包含三个层面的内容：一是团队凝聚力；二是团队的合作意识；三是团队士气。（2分）

（4）培养相互信任精神，处理好团队内部的人际关系。团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员轻松而又全力以赴地进行工作。（2分）

（5）要积极创造良好的沟通渠道。通过沟通达成共识，有助于团队目标的实现，也有助于团队成员在愉悦的状态下工作。（2分）

（6）绩效辅导，有效激励。提升团队成员的绩效和保持旺盛的士气一定离不开良好的绩效管理系统和奖励机制。（2分）阐述中结合实际（5分）

96428、试述需要层次理论、双因素理论、期望理论对管理者应有的启示

答案：（1）需要层次理论对人的需要的发展规律及其类型进行了研究，把人的需要划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个层次，提出了人的需要从低级向高级发展的基本趋势。（2分）

通过需要层次理论的学习，管理者应认识到：

①人的需要是客观存在的，管理者要善于将组织目标与组织成员的个人需要结合起来，以充分调动人们的积极性，保证组织目标的实现。②不同的需要有着不同的满足途径。管理者应善于针对不同层次的需要，找出相应的激励方法。

③组织中的不同人有着不同层次的需要。管理者应善于观察分析每个人的需求，并针对每个人采用不同的激励方法。（3分）

（2）双因素理论从各种影响人们积极性的因素的调查研究入手，提出了保健因素与激励因素在调动人的积极性上有着不同作用的观点，强调内在激励。（2分）

通过双因素理论的学习，管理者应认识到：

①要能正确地区分以改善工作条件为主要内容的保健因素和以工作本身特征为主要内容的激励因素。

②要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是激励因素所代表的内在因素的力量。（3分）

（3）期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬的重要性，即人的积极性的高低主要取决于期望值和效价的高低。（2分）

通过期望理论的学习，管理者应认识到：

①要善于确定合理的组织目标并创造条件，使组织成员增强实现目标的信心。

②要把实现组织目标与确定组织成员的合理奖酬结合起来。

③要把对组织成员的奖酬同组织成员的个人需要合理的结合起来，以激发不同人的工作积极性。（3分）阐述中能够结合实际

第一章 1..管理：指组织中的管理者，通过实施计划.组织.人员配备.领导.控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

3.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。2）管理的主题是管理者。3）管理的人物，职能与层次4）管理的核心是出理好人际关系

4.管理的两重性：自然属性—必要性，社会属性—目的性，5.掌握管理两重性的重要意义：1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论.技术和方法。3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。

6.管理学的特点：1）一般性2）多科性3）历史性4）实践性

7.管理学研究的内容与范围：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：a.生产力方面，b，生产关系方面。C,上层建筑

2.从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程。3.从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理.规律和方法。

8.系统的观点：1）整体观点2）开放性与封闭性3）封闭则消亡的观点4)模糊分界的观点5）保持体内动态平衡6)信息反馈观点7）分级观点8）不断分化与完善的观点9）等效观点

9.为什么要学习.研究管理学？

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律.基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效地方法，意义在于：1-管理的重要性决定了学习.研究管理学的必要性2）学习.研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3）学习.研究管理学是未来的需要。

第二章

1.霍桑试验：1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电器公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。

2.管理理论丛林：第二次世界大战之后，出现了很多从不同角度研究管理问题的流派，美国管理学家把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”

3.全面质量管理：指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4.领导作用:就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极地内部环境。

5.科学管理理论的要点有哪些？1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化4）实行有差别的计件工资制，5）工人和户主双方都必须来一次：心理革命”6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法7）实行职能工长制8）在管理控制上实行例外原则

6.理想行政组织体系的特点：1)明确的分工2）自上而下的等级系统3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导。

7.管理过程学派的基本观点：1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程2）管理职能的过程有五个，即计划工作.组织工作.人员配备.指挥和控制3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。

8.学习型组织的特点：1）讲求战略2）有领导远见3）扁平的组织结构4）员工活性化5）信息在组织内分享6）有呛得组织文化7 9卓越绩效标准的核心价值观：1）领导作用2）以顾客为导向3）有组织的和个人的学习4）尊重员工和合作伙伴5）灵敏性6）关注未来7）管理创新8）基于事实的管理9）公共责任与公民义务10）重在结果和创造11）系统观点

10.按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些？1）创造以顾客为中心的价值观，明确使命和存在的价值2）制度发展战略.方针目标.体系和方法，指导组织活动，并引导组织长远发展3）调动.激励员工的积极性，全员参与.改进.学习和创新4）以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，形成领导的权威和员工的忠诚，克服困难实现目标。

11.管理科学学派的主要观点为⑪生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准；⑫使衡量各项经济活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案；⑬依靠计算机进行各项管理；⑭特别是强调使用先进的数量方法及管理手段。

12.决策理论学派的主要观点为⑪管理就是决策；⑫决策分为程序性决策和非程序性决策。

13.人际关系学说的主要内容是⑪企业的职工是社会人；⑫满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑬企业中实际存在一种“非正式组织”；⑭企业应采取新型的领导方法。14.管理学形成与发展的几个阶段：1）古典管理理论阶段；20世纪初泰罗科管管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现这一阶段.2）人际关系学说和行为科学理论；20世纪30年代到20世纪50年代这一阶段时间，主要执行为科学理论的形成发展3）管理理论丛林；在此阶段形成了各种管理理论学派，全面性.系统性和精确性等该阶段管理理论的特点，4）战略管理；由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点5）全面质量管理；20世纪70年代末80年代初，日本企业的竞争力受到世界瞩目，由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习，持续改进等是全面质量管理的特点6）学习型组织理论

第三章

1.经济环境：指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力，利息率.通货膨胀率.失业率.社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴

2.具体环境：指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

3.社会责任：指组织在遵守.维护和改善社会次序.保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

4.管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。

5.举例说明组织环境的类型：1）简单和稳定的环境，例如容器制造商，软饮料生产企业和啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中，2）复杂和稳定的环境，这种环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高，3）简单和动态的环境，因为环境中某些要素发生动荡变化，使得环境的不确定明显升高，如唱片公司.玩具制造商和时装加工企业就处于这种环境中，4）复杂和动态的环境，不确定性最高，对组织管理者的挑战最大，如电子行业.计算机软件公司，电子仪器制造商就面临这种最难以对付的环境。

6.组织所面临的外部环境：

（一）一般环境：1）经济环境2）政治和法律环境3）社会文化环境4）科技环境5）全球化环境，（二）具体环境：1）顾客2)供应商3）竞争者4）其他因素

第四章 1.计划工作：指制度计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法，2.许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

3.灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来事件引起的损失的危险性就越小。

4.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。

5.计划工作的基本特征：1）目的性2）主导性3）普遍性4）经济性

6.计划工作的意义：1）弥补不肯定性和变化带来的问题2）有利于管理人员把注意力集中于目标3）有利于更经济地进行管理4）有利于控制

7.计划工作的程序：1）估量计划2）确定目标3）确定前提条件4）确定可选择方案5）评价各种方案6）选择方案7）制订派生计划8）用预算形式使计划数字化

8.计划工作的原理：

一、限定因素原理。所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说，在其他因不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。限因素原理可以表述如下：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。限定因素原理时又被形象地称作“木桶原理”。

二、许诺原理。在计划工作中选择合理的期限应当有某些规律可循。许诺原理可以表为：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。这一原理涉及计划期限问题。一般来说，经济上的考虑影响到计划期限的选择。每项计划的许诺不能太多，因为许诺（务）越多，则计划时间越长。

三、灵活性原理。指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来事件引起的损失的危险性就越小。计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必太大的代价，灵活性原理可以表述为：计划中体现的灵活性越大，由于未意外事件引起损失的危险性就越小。必须指出，灵活性原理就是制定计划要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。例如执行一个生产作计划必须严格准确，否则就会发生组装车间停工待料或在制品大量积压的象。

四、改变航道原理。指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。第五章

目标与战略

1、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

2、目标SMART特性：目标一定要具体明确Specific；可以度量或测量Measurable；可以实现Achievable；目标之间相互关联Relevant；时间限定Timebond。

3、目标的属性：

（一）目标可以分为突破性目标和控制性目标；

（二）目标的纵向性；

（三）目标的网络化；

（四）目标的多样性；

（五）目标的时间性；

（六）目标的可考核性。

4、目标的作用：

（一）为管理工作指明方向；

（二）激励作用；

（三）凝聚作用；

（四）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

5、目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

6、目标管理的特点：

（一）目标管理是参与管理的一种形式；

（二）强调“自我控制”；

（三）促使下放权力；

（四）注重成果第一的方针。

7、目标管理基本过程：

（一）建立一套完整的目标体系；

（二）组织实施；

（三）检查和评价。

8、目标管理的局限性：

（一）对目标管理的原理和方法宣传得不够；

（二）没有指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；

（三）目标难以确定；

（四）目标一般是短期的；

（五）不灵活的危险。

9、制定战略是指直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动。

10、核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。

11、战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打好基础。

12、使命是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当由一个使命。使命表明组织是干什么，应该干什么。

13、政策市组织在 决策或处理问题是用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。

14、预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。它也可称之为数字化的计划。

15、规则是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。

16、组织目标的三个基本层次：（1）环境层——社会加于组织的目标。例如企业承担的社会责任；（2）组织层——作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。例如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力等目标；（3）个人层——组织成员的目标。例如经济收入、工作丰富化、兴趣爱好、荣誉和成就感等。

17、简述组织目标的激励作用：（1）目标是一种激励组织成员的力量源泉。从组织成员个人的角度来看，目标的激励作用具体表现在两个方面：个人只有明确了目标才能调动起潜在能力，尽力而为，创造出最佳成绩；个人只有达到了目标后，才会产生成就感和满意感。（2）要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要；另一方面要有挑战性。目标要富于挑战性应当作为制定目标的另一条原则。

18、简述竞争对手分析的四个方面：（1）竞争对手的长期目标和战略分析。主要分析对手的增长目标、产品结构、主要市场分布、市场地位和组织结构。（2）技术经济实力和能力的分析。主要对竞争对手的产品质量、新产品和技术储备、设备先进程度、技术人员的素质和数量，销售队伍的素质和经验、销售组织与售后服务网，研究与技术开发投入比例等进行分析。（3）经营状况和财务状况分析。主要是分析竞争对手的收益性、周转性、经营安全性、偿付能力、折旧率以及成长性。（4）领导者和管理背景分析。主要分析竞争对手最高管理人员的素质和能力，管理阶层的素质和能力以及管理方式和竞争方式等。

19、简述企业核心能力的的表现：（1）具有建立电子商务网络和系统的技能；（2）迅速地把新产品投入市场的能力；（3）更好的售后服务能力；（4）生产制造高质量产品的技能；（5）开发产品特性方面的创新能力；（6）对市场变化做出迅速反应；（7）准确迅速满足顾客订单的系统；（8）整合各种技术创造新产品的

20、简述企业制定战略的重要性。

（1）战略的重要性。战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般来说。战略具有对抗的意义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其真正在和可能采取的行动而制定的。（2）制定战略是组织战略管理的一个主要环节，战略制定通常包括战略分析、战略设计以及战略部署和展开等环节。（3）战略分析是对组织的内外部环境所作出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的威胁和劣势。（4）在战略分析的基础上，来进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。与此同时企业还要进行战略选择。

21、试述波特的价值链模型。（1）波特的价值链模型是把企业的经营活动分为基本活动和辅助活动，基本活动包括原材料供应、生产加工、成品运输、市场营销和售后服务等，辅助活动包括采购、研究开发、人员配备管理和基础结构等。

（2）波特认为企业的经营活动实际上是价值增值的活动，企业所创造的价值增加值如果超过了成本，便有盈利，如果超过竞争对手的话，便拥有了更多的竞争优势。

第六章

预测与决策

1、预测是指对未来环境所作出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。

2、预测的作用：①帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度。②使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致。③事先了解计划实施后可能产生的结果。

3、预测的步骤：

（一）提出课题和任务；

（二）调查、收集和整理资料；

（三）建立预测模；

（四）确定预测方法；

（五）评定预测结果；

（六）将预测结果交付决策。

4、决策是为到达一定的目标从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

5、正确决策的特征：

（一）有明确而具体的决策目标；

（二）以了解和掌握信息为基础；

（三）有两个以上的备选方案；

（四）对控制的方案进行综合分析和评估；

（五）追求的是最可能的优化效应。

6、决策的类型：

按决策对象的内容分类，有程序化决策和非程序化决策；

按决策评价的准则分类，有最优标准、满意标准和合理标准；

按决策的范围分类，有战略决策和战术决策；

按决策中变量之间的关系分类，有肯定型决策、非肯定型决策和风险性决策；

按决策的依据分类，有经验决策和科学决策；

另外还有个人决策和群体决策。

7、程序化决策是指可以程序化到呈现出重复和例外的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它们出现时，不需要在进行重复处理。

8、非程序化决策指有些问题在过去尚未发生过，或因为确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。费程序化决策又称为“结构不良”的决策。

9、德尔菲法在我国习惯称为“专家预测法”。美国兰德公司在50年代初与格拉斯公司协作研究如何通过有效控制的反馈使得收集专家的意见更为可靠。

10、计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表现出来，即建立数学模型。

11、简述述计量决策方法的种类。

（1）边际分析法；（2）费用效果分析法；（3）概率方法；（4）效用方法；（5）期望值方；（6）博弈论方法；（7）线性规划方法。

12、试述计量决策方法的优缺点。计量决策方法被称为决策的硬方法。

（1）

其优点是：①提高了决策的准确性、最有性、可靠性；②可以使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这帮助了领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性。

（2）

局限性在于：①对于许多复杂的决策来说，未见可以运用的简便可行的数学手段。②数学手段本身也太深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易。③采用数学手段或电子计算机，花钱多，不直接用于一般决策问题。

第七章

组织工作概述

1、组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。

2、组织工作的特点：①组织工作是一个过程；②组织工作是动态的；③组织工作要充虑非正式组织的影响。

3、管理宽度原理是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。

4、责权一致原则是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。

5、集权与分权相结合原理是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。

6、稳定性与适应性相结合原理是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。

7、影响组织结构选择的因素：技术、环境、规模、组织的生命周期及战略等。

8、简述组织工作的原理。

（1）目标统一原理；目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。

（2）分工协作原理；分工协作原理，是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互之间的协调，组织结构就越是精干、高效。

（3）管理宽度原理；管理宽度原理，是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。

（4）责权一致原理；责权一致原理，是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。

（5）集权与分权结合原理；集权与分权相结合原理，是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。

（6）稳定性与适应性相结合原理；稳定性与适应性相结合原理，是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。

第八章

组织结构设计与类型

1、职位设计就是将若干工作任务（tasks）组合起来构成一项完整的职位（job）。

2、职位设计的做法：职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。

3、职位扩大化是为了克服犹豫过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。

4、职位丰富化是指工作的横向扩展，职位丰富化则指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。

5、“安东尼结构”是美国斯隆管理学院提出的经营管理层次结构。该结构把经营管理分为三个层次：战略规划层、战术设计层和运行管理层。

6、管理宽度又称管理幅度，指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。

7、部门是指组织中管理者为了完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。

8、“隧道视野”现象是指由于各职能部门专业化，使职能部门的专业人员除了本部门外，其余什么都不顾，就如同过隧道一样，除了本身领域外，其他什么都看不见。

9、事业部制组织结构又称为“斯隆模型”。这种组织结构实行集中领导下的分权管理，在这种制度中，企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部，各事业部实行单独经营、单独核算。企业高层管理者保持人事决策、财务控制以及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作。事业部适合大型的或跨国的企业公司。

10、简述专业化分工的优缺点。

（1）专业化分工的优点：有利于提高人员的工作熟练程度；有利于减少因工作变换而损失的时间；有利于使用专业设备和减少人员培训的要求；有利于扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。

（2）专业化分工的缺点：工作枯燥、单调、乏味，易造成人们在生理、心理上的伤害，导致了员工的厌烦很不满情绪；工作之间的协调成本上升，从而影响了总体的工作效率和工作质量。

11、部门划分的方法：（1）按人数划分。（2）按时间划分。（3）按职能划分。（4）按产品划分。（5）按地区划分。（6）按服务对象划分。（7）按设备划分。（8）其他。

12、简述部门划分的原则。

（1）力求最少。组织结构是由管理层次、部门结合而成的。组织结构要求精简，部门必须力求最少，但这是以有效的实现目标为前提的。

（2）组织结构应具有弹性。组织中的部门应随业务的需要而增减，其增设或撤销应随业务工作而定，也可设立临时部门或工作组来解决临时出现的问题。

（3）确保目标的实现。必要的职能均应确保目标的实现。

（4）指派平衡。各职能部门的指派应达到平衡，避免忙闲不均，工作量分摊不匀。（5）检查部门分设。检查部门与业务部门分设，这样就避免检查人员的“偏心”，真正发挥检查部门的作用。

13、简述直线型组织结构的特点及其优缺点。

直线型组织结构又称单线型组织结构，是最为简单的一种类型。

（1）特点：①组织者每一位管理者对其直接下属有直接职权；②组织中每一个人只能向一位直接上级报告；③管理者在其管辖范围内，有绝对的职权或完全的职权。

（2）优点：直线型组织结构的优点是结果比较简单，责任与职权明确，做出决定可能比较容易和迅速。

（3）缺点：直线型组织结构的缺点是在组织规模较大的情况下业务比较复杂，所有管理只能集中有一个人承担，是比较困难的。同时，部门间协调差。

14、简述职能型组织结构的优缺点。

（1）优点：职能型组织机构的有点事具有适应管理工作分工较细的特点，能够充分发挥职能机构的专业管理作用；由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实现自己的职责。

（2）缺点：职能型组织结构的缺点是由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构不能很好地配合，横向联系差；对环境发展变化的适应性也差，不够灵活；强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上次管理者。

15、简述直线—参谋型组织结构的优缺点。

（1）优点：各级直接管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是有直接人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

（2）缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益的做出决策；个参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，使上层主管的协调工作量大；难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适应性较差，因循守旧，对新情况不能做出即使的反应。

16、简述矩阵型组织结构的优缺点。

（1）矩阵组织的优点是灵活性、适应性强。它是按照一定任务的要求，把具有各种专长的人员调集到一起，既便于沟通意见，又易于接受新观念、新方法。同时，由于所有的成员都了解整个小组的任务和问题，因而便于把自己的工作和整个工作联系起来，集思广益，推动项目方案的实现。它还有利于把组织垂直联系与横向联系更好的结合起来，加强各职能部门之间的协作。

（2）矩阵组织也有其缺点。由于项目小组是临时性的，所以稳定性较差。另外，由于小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。

17、实属影响管理宽度的因素。

（1）管理这与其下属双方的能力；凡受过良好训练的下属，不但需要的监督少，而且可以减少与其主管接触的次数，可增大管理幅度。

（2）面对问题的种类；管理者面对较困难的问题或涉及方向性战略性问题时，直接管辖的人数不宜过多。反之，在处理日常事务时，其管辖人数可较多，组织层次也可较少。（3）组织沟通的类型及方法；下级人员中，相互沟通交易或采用有效的控制技术，对下属考核制度较健全管理宽大可加大，管理层次因而可减少。

（4）授权；适当的授权可减少主管的监督时间和精力，使管辖人数增加。权责明确划分，有利于各级管理者的办事效率，也可以增大管理。

（5）计划；事前有良好的计划，使工作人员都明白自己的任务和目标，减少管理指导工作及纠正偏差的时间，可以增大管理宽度，促成层次的简化。

（6）组织的稳定性也影响着管理宽度。

1.职权；是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。

2.组织内的职权有三种类型；【1】直线职权【2】职能职权【3】参谋职权。3.直线职权；是某项职位或某项部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权利，也就是通常所说的指挥权。

4.参谋职权；是指某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等。

5.职能职权；是指某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权利，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。

6.在管理工作中，应处理好这三种职权之间的关系；【1】注意发挥参谋职权的作用【2】适当限制职能职权

7.发挥参谋作用时应注意的以下几点【1】参谋应独立提出建议【2】直线主管不为参谋左右。

8.授权的定义：指上级委授给下属一定的权利，是下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。

9.授权的步骤【1】授权是一个过程，授权的第一步就是要将任务委派给接收授权的下属，并明确应当取得的成果。【2】授权的第二步是将完成任务所必需的职权授予下属【3】授权的第三步就是要使下属承担起对所接收的任务、成果要求和职权的义务。

10.简述有效授权的要求：为了有效的授权，管理者应当遵循以下的要求[1]要有接受不同意见的态度【2】要有放手的态度【3】要允许别人犯错误【4】要善于信任下级【5】要善于适度控制

11.衡量集权与分权的标志有哪些：【1】决策的数目，基层决策数目越多，其分权程度越高；反之，上层决策数目越多，齐集权程度越高【2】决策的重要性及其影响面，若较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度越高；相反，如下级作出的决策无关紧要，则集权程度较高【3】决策审批手续的简繁，在根本不需要审批决策的情况下，分权的程度就非常高，在做出决策后还必须呈报上级领导作出审批的情况下，职权分散程度就低一些；如果在作出决策前，必须请示上级，那么分权的程度就更低一些。

12.集权制组织的特点【1】经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限【2】对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经过上级的审核【3】统一经营【4】统一核算

13.分权制组织的特点；【1】中下层有较多的决策权限【2】上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限【3】在统一规划下可独立经营【4】实行独立核算，有一定的财务支配权

14.影响集权与分权的因素有哪些？【1】决策的重要性【2】高层主管对一致性的方针政策的偏好【3】组织的规模【4】组织的历史【5】最高主管的人生观【6】获取管理人才的难易程度【7】手段【8】营运的分散化【9】组织的变动程度【10】外界坏境的影响

15.实现员工活性化的途径【1】营造促进活性化的文化【2】组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径【3】选拨适合活性化文化的员工【4】对员工进行不懈的培训和教育【5】建立促进活性化的考核评价制度

16.简述委员会管理的优缺点；优点【1】集思广益【2】协调【3】防止职权过于集中【4】下级参与管理【5】加强沟通【6】代表集团利益【7】有利于管理者的成长；缺点【1】消耗时间和成本高【2】妥协与犹豫不决【3】职责分离【4】一个人或少数人站支配地位

17.个人的管理的优缺点；优点是责任明确、行动快、效率高；缺点是一个人的知识、智力、才能毕竟有限，因此难免有考虑不周之处。

18.正确地利用委员会，必须重视下列各点；【1】权限与范围【2】规模的确定【3】选择委员【4】议题的选择【5】主席的选择【6】决议案的审核。

19.董事会的主要职能；【1】受托管理【2】决策企业公司的目标【3】挑选总经理【4】核实计划与检查成果【5】批准预算【6】维持公司长期稳定【7】决定利润分配【8】通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

20.管理层的作用；【1】组织的管理当局必须明确组织的使命，愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同【2】管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。

21.活性化；是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

22.集权；意味着权利集中到较高的管理层次。23.分权；则表示职权分散到整个组织中。

24.个人管理；指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责，因此也叫个人负责制。

25.委员会管理；如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权利分散到一个集体中去，即为委员会管理。

26.简述实现六西格玛目标的六步法：【1】确定你所提供的产品或服务是什么。【2】确定你的顾客是谁，他们需要什么。【3】为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么。【4】明确你的过程【5】纠正过程中的错误，杜绝无用功。【6】对过程进行测量，分析，改进和控制，确保改进的持续进行。

27.简述业务过程的再造的特点；【1】思维模式的彻底改变，【3】以过程为中心进行系统改【4】造创造性地应用信息技术。

28.论述人员工作配置工作的重要性；1管理学中的人员配置，是指读管理者进行恰当而有效地选拔，培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项服务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。2人员配置的重要性我们所处的时代已经进入到经济和信息时代，国家之间的竞争最终将由掌握着现代知识的人才所决定，组织成员已经组织中最稀缺的资源。3.在人员配备中应遵循的原理，服务要求明确原理，责权利一致原理，公开竞争原理，用人之长原理，不断培养原理。

29.应对变革中的抵制和阻力，这种抵制或反对的原因；【1】对于不确定性的恐惧【2】对于可能失去个人利益的恐惧【3】不认为变革符合组织的最佳利益。

30.减少阻力的方法；【1】确保达成共同的变革愿景【2】沟通变革的目的和重要性【3】认识到变革的情绪影响【4】理解变革的各方面影响【5】沟通即将变革和不会变革的部分【6】树立理想的行为模式【7】提供有效的反馈，合理的报酬以及适当的结果【8】对阻力做出一致的反应【9】灵活，耐心和支持。

31.处理文化阻力的例行规则；【1】使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施【2】为人们接受变革提供足够的时间【3】从小规模开始【4】避免突然【5】选择适当的时机【6】变革方案应当避免超负荷【7】做好文化领导者的工作【8】尊重人们的尊严【9】试图站在对方的位置考虑问题【10】直接与阻力打交道

32.简述内部提升的优缺点；优点1，由于对机构中的人员有较充实的可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作，2，组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快的胜任工作，3，可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身知识和技能，4，工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个有良好的工作情绪，5，可使过去对组织成员训练投资获的回收，并可以判断其效益如何。缺点：1，所能提供的人员有限，尤其是关键管理者，当组织内大量空缺职位时，往往发生青黄不接的情况！2，会造成近亲繁殖，因为组织成员习惯了组织内一脉相承的做法，不易带来新的观点，而创新是对组织不可缺少的要素，3，组织内没有被提升的人的积极性将会受到挫伤。.33.组织变革的；指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程，34.业务过程再造；为了再诸如成本，质量，服务，和速度着些关键的绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。

35.简述组织变革的原因；组织是存在于一定环境的生命体。任何组织都有其追求的目标，组织是在不断协调外部环境于内部条件过程中来实现目标的，组织的内部条件必须适应外部环境变化的要求，而组织的内部条件本身也是在步断的发展和变化。再追逐组织目标的动态过程中，当组织的内部条件于外部环境出现不和谐时，就产生变革需要。

36.简述考评的要求；1考评指标要客观2考评方法要可行3考评时间要适当4考评结果要反馈

37.简述领导者再变革中作用；【1】一种比较容易使人们注目的情况是具有超凡的个人魅力的领导者。这种领导者一般具有比较外向的个性，他们的超凡魅力说来更容易激发人们的热情。【2】有一些领导者能够持之以恒地关注问题的重点，并善于以计划得当的方法来处理【3】要使变革顺利进行并取的成功，变革的推动者就必须充满自信，并具有强烈的个人动力，但同时还必须由足够的谦逊来听取人们忧虑和反对，【4】高层管理者必须清楚自己的使命之所在，人们必须与中低层有所区别，必须认识到“事必躬亲”的并非美德。

38.组织变革三阶段；第一阶段；解冻阶段。促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革;二阶段变革阶段，即实施变革阶段；三阶段；重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。

39.简述组织管理者所能变革的主要领域；管理者所能变革的主要领域或对象不外乎三种选择：结构，技术和人员。结构变革包括对组织的的职权关系，协作机制。集权程度，职位设计，管理跨度等因素得当改变，对技术的变革包括对工作的流程，方法，设备，设施的改变，人员变革则是对员工作态度，期望，任职，和行为的改变。

40.简述考评的必要性；1通过考评可以了解管理者的工作质量2考评是选拔和培训管理者的需要3考评是完善组织工作和调整管理者职位的需要4考评是奖励的合理依据。

41.过程：一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动.42.组织变革：指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。43.过程：质量是由人员，机械，材料，方法，环境等多种因素所决定的，这些因素的组合就叫做过程。

44.公开竞争原理：是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

45.管理愿望：是指人们从事管理的主观要求。46.管理能力：是指完成管理活动的本领。

47.责权利一致原理：是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。

48.人才生命周期：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引人阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。

49.不断陪养原理：是指任何一个组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。

50.管理者培训的内容；【1】政治思想教育【2】业务知识【3】管理能力

51.管理者培训的方法；【1】理论培训【2】职务轮换【3】提升【4】在副职上培训【5】集体研讨会【6】参观考察【7】辅导

52.美国企业的培训方法KAS；【1】讲授法【2】讨论法【3】案例研究法【4】扮演角色法【5】职业游戏【6】视听教育【7】在初级董事会中学习【8】参观【9】进行函授教育【10】职务轮换【11】进修

53.进修；指派培训人员到大专院校进修。

54.做好管理者培训工作应注意的问题；【1】培训工作必须与组织目标相结合【2】上级管理者必须支持并参与培训工作【3】教员问题【4】学习是自愿的【5】培训内容必须满足受训者的需求【6】培训方法必须有效【7】理论与实践必须相结合

55.简述六西格玛管理的实质及管理思想；【1】是对过程的持续改进，是一种持续改进的方法论【2】管理思想；体现了只有能够衡量，才可以实施改进的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上认识事物，就谈不上确定目标。

56.请举例分析组织变革的重要性；组织变革是指组织面对外部环境和内部环境的变化而进行改革和适应的过程。组织是存在于一定环境中的生命体。任何组织都有其追求的目标，组织是在不断协调外部环境与内部环境条件的过程中来实现其目标的。组织的内部条件本身也是再不断的发展和变化的。在追逐组织目标的动态过程中，当组织的内部条件与外部环境出现不和谐时，就产生了变革的需要。

57.选聘应注意的问题；【1】选聘的条件要适当【2】主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼【3】注意候选人的潜在能力【4】正确对待文凭与水平的关系【5】敢于启用年轻人。

58.选聘的方式；【1】内部提升【2】外部招聘

59.管理者考评的方式和方法；【1】自我考评【2】上级考评【3】群众考评；方法：【1】考试法【2】成绩记录法【3】对比法【4】自我考评法

60.简述选聘管理者的的条件；【1】总的来说，管理者应德才兼备，符合革命化，知识化，专业化，年轻化，的四化要求。【2】具体说来，就是要看候选人是否具有管理愿望和管理能力，同时参加背景情况，即个人素质和知识结构。管理愿望指人们希望从事管理的主观要求，选拔的管理者应具有强烈的管理愿望，远大的抱负，责任心和坚强的毅力。其管理应建立在环境的细致分析，对管理工作性质的透切理解和对自己能力充分自信的基础上，管理能力是指管理者完成管理活动的本领。在选拔管理者时，可以从管理者在工作中认识问题，分析问题以及处理问题表现出来的综合管理能力来评价。

61.简述法约尔的管理者的能力观；【1】身体健康，体力旺盛，敏捷【2】智力【3】道德，有毅力，坚强，勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉【4】一般文化【5】专业知识【6】经验，从业务实践中获得的知识，这就是人们自己从行动中吸取的教训的记忆。

62.内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中各种空缺职位。其要求是在组织中建立详尽的人员工作表现的调查登记资料，以便找出合适的人选补空缺职位。

63.人员配备；通常称为人力资源管理是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备，也包括非管理者的配备。

64.职务要求明确原理；是指主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。

65.简述用人之长原理；【1】是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益【2】这一原理要求组织在进行人员配备时，必须根据职务的明确要求，寻找最适合的人选。即寻找相对于某个特定职务来看候选人的长处适合于这个职务的特点，而不是那些在各方面都完美无缺的人。为此，在选拔，培训管理者时，都要将重点放在发挥其长处上；同时在考评时，应对其优缺点进行客观评价，做到知人善任。

66.自我考评，指管理者根据组织的要求定期对自己的工作进行评价！

67.用人之长原理；是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

68.群众考评；群众可以是管理者本人，亦可以是非管理者，可以是同级管理者，也可以是下级管理者，绝不包过管理者！

69.试述人员配备的系统方法；【1】人员配备要求采取开放的系统方法，这种方法要在组织内部贯彻，反过来又和外部环境有关。企业内部因素应予以重视，没有适当的报酬，就不能保持吸引住优秀管理者。外部环境也不容忽视，否则，就会阻碍组织正常发展。可见，人员配备的系统方法把人员配备与管理的其他职能有机地联系成一体。【2】人员配备的系统方法实施的程序；【1】明确组织目标，计划和组织工作【2】确定所需主管人员数目和种类【3】根据组织内外部人力资源对主管人员的需要进行分析【4】对主管人员进行征聘，选拔，安置和提升【5】对主管人员进行考核，训练和培训【6】促进组织指导和领导，控制工作。

70.人员配备的系统方法实施的程序；【1】明确组织目标，计划和组织工作【2】确定所需主管人员数目和种类【3】根据组织内外部人力资源对主管人员的需要进行分析【4】对主管人员进行征聘，选拔，安置和提升【5】对主管人员进行考核，训练和培训【6】促进组织指导和领导，控制工作。

71.考试法步骤，1，公布考试范围2，考前复习惯准备，3，组织考试，4，评分，公布成绩！

72.成绩记录法，指一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法。

73.对比法的步骤，1，事先规定好考评的具体项目，2，将同一级管理者编成一组，3，按事先规定的考评项目，人与人一项一项的进行对比，4，计算每个人的得分数，5，按优劣顺序排出名次！

74.简述指标图表个人能力分析法；指标图表个人能力分析法是由爱德华。海尔提出的，它是目前普遍采用的评价管理者职位的分值定级法之一。这种方法主要是从所要求的技术知识，所要解决的问题，所负责或职责的大小或范围三方面对各种职务进行评价，并以此作为与个人能力测验比分进行比较的依据。

75.明确职务的方法；【1】比较法【2】职务系数法【3】时距判定法 76.人员配备的重要性；【1】人员配备是组织有效活动的保证【2】人员配备是组织发展的准备

77.外部招聘的优缺点；优点【1】有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才【2】可避免近亲繁殖【3】可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结【4】由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点【1】由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时会造成很大的失望【2】应聘者对组织的历史和现状不了解，需要一个熟悉的过程【3】如果组织中有胜任的人未被选用，则从外部招聘会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心。

管理学

1.知名目标原理是指领导工作越作是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大

2.目标协调原理是指个人目标与组织目标能取得的协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好

3.直接管理原理是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，领导工作从而就会更加有效

4.命令一致原理是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾越小，领导与被领导双反对最终成果的责任感也就越大

5.沟通原理是指管理者与下属之间越是有效地，准确的，及时的沟通，整个组织就约会成为一个真正的整体

6.领导连续流是美国的坦南鲍姆和施密特提出的，他们认为领导方式有各式各样，包括从主要以领导人为中心的直到以下属为中心的一系列领导方式，这些方式依领导把权利授予下属的大小程度而不同

7.“利用的—命令的”方法是利克特的四种管理模式中的一种。管理者发布指示，决策中没有下属参与：主要用恐吓和处分，有时也偶尔用奖赏去激励人们：惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层，还表现有其他各种类似的特点

8.商议式的管理方法是利克特的四种管理方法中的一种。管理者在做决策时征求，接受和采用下属的建议：试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理

9.9.9型管理是管理方格图中的基本极端类型之一，也叫“战斗集体型管理”，指管理者无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心。他们把组织的需要与个人的需要紧密地结合起来，是真正的“集体的主管者”

10.9.1型管理是管理方格图中的基本极端类型之一，也叫“独裁的，重任务型的管理”，这类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导方式是极端专断的

11.过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。这类团队通常是跨职能部门，将来自不同部门，具备与改进过程相关的不同技能的人集合在一起。过程改进团队可由一名管理者充当发起人，由他授权组建团队，并确保该团队获得适当的资源和组织支持

12.指示作为一个领导的方法，可理解为是上级的指令，具有强制性。它要求在一定的环境下执行任务或停止工作，并使指示内容和实现组织目标密切关联，以及明确上下级之间的关系是直接指挥的关系

13.个别交谈就是指领导者用正式或非正式的形式，在组织内外，同下属或同级人员进行个别交谈，征询谈话对象对组织中存在问题和缺陷提出自己的看法，对别人或对别的上级，包括对主管人员自己的意见。这种形式大部分都是建立在相互信任的基础上，无拘无束，双方都感到有亲切感

14.沟通人员是指信息发出者，接受者，中间传达者，以及他们的上级主管人员。这些人的特点，对于沟通方法的选择也有密切的关系

15.管理学中的激励是指管理者通过设置需要，促进，诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程

16.赫茨伯格通过调查法线人们对诸如本组织的政策和管理，监督，工作条件，人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素统称为“保健因素”

17.人们对诸如成就，上市，艰巨的工作，晋升和工作中的成长，责任感等，如果得到则感到满意，得不到则没有不满，赫茨伯格把这一类统称为“激励因素”

18.期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的，基本观点是:人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被吉利起来去做某些事情以达到这个目标

19.强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程

20.积极强化是指在急急行为发生以后，立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为。在这种刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后的行为反应频率

21.简述领导工作的实质？答：就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通，激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。在领导工作中，管理艺术得到充分体现。可以说，领导工作使科学，技巧艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来

22.简述领导者和管理者的区别？答：领导者：个人影响力，灵魂，远见的，积极的，创造性的，灵活性，鼓舞的，创新的，大胆的，富有想象的，用于试验的，引起变化。管理者：职位的影响力，想法，理性的，折中的，保守的，问题解决型，固执己见，分析式的，条框的，顾虑重重，权威的，稳定的

23.简述领导工作的作用？答（1）有效，协调地实现组织目标。（2）有利于调动人的积极性（3））有利于个人目标与组织目标相结合

24.简述菲德勒权变理论的内容和结论？答：（1）理论认为，人们之所以成为领导者，不仅仅是由于他们的个性，而且还由于各种环境因素以及领导与环境之间的相互作用。菲德勒提出，对一个领导者的工作最有影响的三个基本方面是：1.职位权力2.任务结构3上下级关系（2）结论。菲德勒认为，按照三维结构模式，根据职位权力，任务结构和上下级关系三种因素的情况，领导者所4的环境从最有利到最不利，共分为八种类型。其中，三个条件齐备的是领导最有利的环境；三者都是缺的是最不利的环境。领导者所采取的领导方式，应该与环境类型相适应，才能获得有效的领导。

25.试述领导艺术及其基本内容？答：领导艺术就是富有创造性的领导方法的体现。管理者要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的障碍而实现组织的目标（1）决策艺术（2）用人艺术（3）授权的艺术（4）指挥和激励艺术（5）集中精力抓主要环节的艺术（6）领导变革的艺术

26.简述你对活动组织带来的好处？（1）协同过程设计或问题解决（2）客观分析困难和机会（3）促进跨职能的沟通理解（4）质量和劳动生产率的提高（5）更大的创新（6）运营成本的减少（7）增加对组织使命的承诺（8）对变化更灵活的反应（9）人员离职流动率及缺勤率的降低等

27.简述团队活动给个人带来的好处？（1）问题解决技能的提高（2）个人交往能力的提高（3）对业务过程理解的加深（4）培养未来领导角色的新技能（5）工作生活质量的提高（6）满足感和认同感（7）感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等 28.简述团队建设的技巧？（1）采用规范和角色来预防问题的出现（2）让团队成员更多参与和协作团队工作，发挥各自的作用（3）在解决重大项目问题时应采用协商决策（4）在团队建设中可能会出现一些冲突或问题（5）让团队在会议结束时进行自己我评价，这有助于团队所有成员进一步发展团队技能，也有助于他们为团队进步承担更多的责任

29.简述任务型工作的主要内容？答：使团队目标文件化并进行评估；指定每次团队会议的议程并遵守议程，如果出现需要解决的其他问题，也可以特意修改议程，或是将新的问题列入下次会议的议程；确定并遵循适合特殊项目的技术过程；使用因地制宜的决策技术；确定行动项目，职责和时机，并保持团队成员的责任感等

30.简述团队发起人和团队领导者的职责？（1）发起人是对特殊的团队项目有重大利益关系的人。其职责包括：通过活动的授权，帮助促进团队努力；确立团队的目标和范围；协调整体的策略；帮助挑选团队领导，推进者和成员；为所需的额外资源进行谈判等（2）领导者对团队的日常成效负责。其职责包括：组织和管理团队会议；与发起人共同制定和监控项目计划；保持努力的轨道；想发起人和指导委员会提供最新情况；处理群体变迁问题；担当团队和组织其他部门的联络人；帮助解决问题；处理行政管理职务并保管团队记录

31.试述团队的发展阶段及其特点？（1）形成阶段：团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及指定可接受行为的规则（2）震荡阶段：再次期间，团任务的真是情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益（3）规范：关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中，个人之间的冲突和外部忠诚的制约已经减少（4）执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的有缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题

32.简述沟通的概念？答：沟通就是信息交流是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应效果的过程，根据这一概念，沟通包含以下三个含义：（1）沟通是双方的行为，而且还要有中介体。其中“双方”既可以是“人”，也可以是“机”（2）沟通是一个过程（3）编码，译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息终于得到反应

33.完整的沟通过程包括那些环节？（1）沟通主体，即信息的发出者或来源（2）编码指主体采取某种形式来传递信息的内容（3）媒体或称沟通渠道（4）沟通的客体即信息的接受者（5）译码指客体对接受到的信息所做出的解释，理解（6）做出反应也即体现出沟通效果（7）反馈 34.简述人与人之间沟通的特殊性？答：（1）既包括语言文字的沟通，还包括非语言的沟通（2）不仅是消息的交流，而且包括情感，思想，态度，观点的交流（3）心理因素有着忠言意义（4）会出现特殊的沟通障碍

35.简述正式沟通的优缺点？答：（1）优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取这种方式（2）缺点：因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能

36.简述非正式沟通的优缺点？答：优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快。容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能发挥作用的基础是组织良好的人际关系。缺点是：难于控制，传递的信息不确切，容易失真，而且，它可能导致小集团，小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定

37.简述有效沟通的要求？（1）表达清除（2）传递准确（3）避免过早评价（4）清除下级人员的顾虑（5）管理者积极进行沟通（6）对情报沟通过程加以控制

38.试述对于非正式沟通采取的立场和对策？（1）非正式沟通的产生和蔓延，主要是由于人员得不到他们所关心的消息。因此，主管者愈故作神秘，封锁消息，则背后流传的谣言愈加猖獗（2）要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效（3）闲散和单调乃是造谣生事的温床。为避免发生这些不实的谣言，扰乱人心士气，主管者应注意，不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生（4）最基本的做法是培养组织成员管理当局的信任和好感，这样他们比较愿意听组织提供的消息，也教能相信（5）在对于组织主管人员的训练中，应增加这方面的知识，使他们有比较正确的观念和处理方法

39.如何对沟通联络进行有效的控制？答：应从以下几个方面入手：

（一）收集工作：1在管理中，要收集到及时，有用的信息，关键是要提高信息员的政治方面，知识方面和能力方面的水平2在收集信息时，要开辟尽可能多的渠道，力求所收集的信息完整齐备3信息收集工作要求信息来源真实可靠，原始记录准确无误，切记使用模棱两可的信息4在信息收集过程中，常常会遇到“报喜易，报忧难”的情况，因此，对信息收集工作进行控制的关键是如实报告

（二）加工处理信息：1必须遵循准确，及时，系统和对实际工作具有指导意义的要求2在对信息进行加工处理时，要一句其来源，时效的不同方式，归口处理，以提高工作效率3对信息加工处理的反馈。这是确保信息准确性的一条可靠途径

（三）传递的控制：1要贯彻“多，快，好，省”的原则，这是一般要求2要区分不同的对象，选择信息传递的目标，确保信息的效用3要适当控制信息传递的数量，但要注意信息过分保密和随意扩散的倾向4要控制越级传递和非正式渠道的沟通，尽可能的使之成为对层层传递和正式沟通渠道的补充，共同完成组织目标

40.简述基于“经济人”“社会人”假设所引出的管理方式？（1）基于“经济人”所引出的管理方式是组织以经济报仇来使人们服从和做出功效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工，其管理的重点在于提高效率，完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规范每家请各种法规和管制。为了提高士气，则用金钱刺激，同时对消极怠工者眼里惩罚，即采用“胡萝卜加大棒”的政策（2）由社会人得出的管理方式是，强调了注意工作目标的完成外，更应注意从事此项工作的人们的需求，不应只注意指挥，监督等，而更应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感。不应只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度

41.简述激励理论的基本种类？可分为三大类：激励内容理论，主要包括需求层次理论，双因素理论和激励需求理论。激励过程理论，主要包括期望理论和波特——劳勒模式。激励需求理论主要包括激励强化理论和归因论

42.管理者在应用强化手段改造行为时应遵循那些原则？（1）要设立一个目标体系（2）要及时反馈和及时强化（3）要使奖酬成为真正的强化因素（4）要多用不定期奖励（5）奖惩结合，以奖为主（6）因人制宜采取不同的强化模式

43.如何使工作内容丰富化？（1）在决定工作方法，工作程序和速度等方面给职工以更大的自由，或让他们自行决定接受或拒绝某些资料或材料（2）鼓励下属参与管理和鼓励人们直接的相互交往（3）使职工对自己的工作有个人的责任感（4）采取措施以确保人们能看到自己的工作对组织或部门所做出的贡献（5）把工作完成情况反馈给人们，而且最好是在他们的基层主管得到这种反馈以前（6）在分析和改变工作环境的无知条件方面，让职工也参加，提出自己的意见或建议。

44.试述行为的基本过程？答：从心理学的角度来看，人的行为是由动机所支配的，动机是由需要引起的，行为的俄方向是寻求目标，满足需要。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心里状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心里转化为动机，并在动机的推动下向目标推进，目标达到后需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。行为的基本心里过程就是一个激励过程，通过有一是的设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。信息反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起控制的作用，以达到预定的目的。信息反馈的本质特征就是根据历史的情况去控制和调整未来的行为。

控制工作：指管理者根据事先确定的标准.或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量.评价和采取相应纠正措施的过程。

管理突破过程：指在一个组织中经常出现两类问题，一类是急性问题，另一类是慢性问题。要打破现状，解决慢性问题，是需要一段时间的，这段活动时间就叫管理突破过程。

组织适宜性原理：指组织机构越是明确.全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。

控制关键性原理：指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。

简述管理突破的步骤？

答：1.论证的必要性。这一般是由中层管理者来进行的。2.组织落实。3.进行“诊断”。4.治疗过程。5.克服阻力。6.在新的水平上控制。

简述实行有效的前馈控制的前提条件。

答：1必须对计划和控制系统做出透彻的，仔细的分析，确定重要的输入变量。2建立前馈控制系统的模式。3要注意保持该模式的动态性，也就是说，应当经常检查模式以了解所确定的输入变量及其相互关系是否仍然反映实际情况。4必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。5必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，并评价其对预期最终成果的影响。6必须有措施保证。

为什么间接控制方法的假设有时不能成立？

答：1有许多管理工作中的成绩是很难计量的。2责任感的高低也是难衡量的。3有时管理者可能会不愿花费时间和费用去进行调查分析造成偏差的事实真相，这往往阻碍对违反标准的原因进行调查。4有许多偏离计划的误差不能预先估计到或及早发现，而往往是发现太迟以至于难以采取有效的纠正措施。5有时虽能发现偏差并找到产生的原因，但却没有人愿意采取纠正措施，大家相互推卸责任，或者是即使把责任固定下来，当事的主管人却固执己见，不愿纠正错误。

简述直接控制的优点。

答：1在对个人委派任务时能有较大的准确性；同时，为使管理者合格，对他们经常进行评价，必定会揭露实际工作中存在的缺点；并为消除这些缺点而进行专门培训提供依据。2可以加速采取纠正措施并使其更加有效。3由于提高了管理者的素质，减少了偏差的发生，也就有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支。4直接控制的心理效果也就给人以深刻的印象。

论述控制工作的重要性？

答：控制工作的重要性可以从两个方面来理解。（1）任何组织，任何活动都需要进行控制。这是因为即便是在制定计划时，进行了全面的，细致的预测，考虑到了各种实现目标的有利条件和影响因素，但由于环境条件是变化的，管理人员受到其本身的素质，知识，经验，技巧的限制，预测不可能完全准确，制定出的计划在执行过程中可能会出现偏差，还会发生未曾预料到的情况。这时，控制工作就起了执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的计划，新的目标和新的控制标准的作用。（2）控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。控制工作的重要性还表现在它的管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个职能能紧密结合在一起。使管理过程形成了一个相对封闭的系统。所以说，控制工作存在于管理活动的全过程中，它不仅可以维持其它职能的正常活动，而且在必要时，还可以采取纠正偏差的行动来改变其它的管理职能活动。

试述一般控制与控制工作的异同点？

答：（1）相同点：两者的基本活动过程都是相同的。a.同是一个信息反馈过程，控制工作的实质也是信息反馈，发现管理里过程中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改革，时期逐渐趋于稳定，完善，直至达到优化状态。b.控制工作也有两个前提条件即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督控制机构和人员，根据内外部环境变化进行调整，保持系统处于稳定状态。c.控制也包含三个基本步骤，即拟定标准，衡量成效，纠正偏差。（2）不同点。a.一般控制实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻就付诸实施的。而控制工作就要复杂的多，管理者要衡量实际成效，并将之于标准相比较，找出偏差分析原因，并随之做出必要的纠正。b.一般控制中的反馈“信息”，是一个简单的“信息”。对于管理控制工作中的“信息”来说，它们所包含的信息种类繁多，数量巨大。这种管理信息和管理信息结合在一起，就形成了一个复杂的系统——管理信息系统。c.一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。控制工作的目的不仅要按照原定计划，维持组织正常活动，实现既定目标，而且还要力求使组织有所创新，以达到新的高度，提出实现新的目标。

预算：是指用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。财务预算：是指企业在计划期内反应有关预计现金收支，经营成果和财务状况的预算。它主要包括“现金预算”，“预计收益表”和“预计资产负债表”。

流动比率：是指流动资产与流动负债的比率，它用以衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。

速动比率：是指企业速动资产与流动负债的比率。速动比率是一个比流动比率更为敏感的衡量企业短期偿债能力的指标，反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。

计划评审技术：缩写为PERT，是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。

损益控制法：是根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。投资报酬率控制法：是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的成效。

简述企业经营活动分析中常用的比率。

答：企业经营活动分析中常用的比率可以分为两类，即财务比例和经营比率。1财务比率。常用的财务分析比率有以下几种：资本金利润率；销售利润率，营业收入利税率；成本费用利润率；资产负债率；流动比率；速动比率；应收账款周转率；存货周转率。

2经营比率。常用的有以下几种：市场占有率；相对市场占有率；投入—产出比率。简述计划评审技术的特点。

答：1体现了系统工程的整体性，综合性和科学性的原理。2能够帮助主管人员进行计划，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住关键环节。3能够有效地对工作进度进行控制。特别适当某道工序的完成进度拖期时，能给分析出它对全局的影响，便于及时采取正确的补救措施。4能够通过网络分析，得出完成计划的多个可行方案，从而为选取最优方案创造条件。5工程项目越复杂，其优点越显著。

简述计划评审技术的优点。

答：1促使管理者去进行计划工作。2促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做。3促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上。4从某种意义上说，PERT是一种前馈控制。5是具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时机针对组织结构中恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力。简述计划评审技术的局限性。

答：1很难对具体的作业时间估计得很准确。2当网络很复杂时，一旦某项关键工作完工拖期，重新调整网络计划和寻找关键线路要花费大量时间和人力。3计划评审技术绝不是灵丹妙药，虽然它推动了计划工作，但它本身并不是计划工作。虽然它建立了一种重视和正确利用控制原则的环境，但它并不能自动地进行控制。

简述管理审核与经营审核的关系。

答：管理审核是指系统地评价鉴定全部管理工资绩效的一种控制方法。经营审核一般是指系统地评价鉴定经营活动上作质量的一种控制方法。如同管理与经营一样，二者既有区别又有密切联系。管理审核侧重于管理职能方面的审核，其中包括对于计划工作，组织工作，人员配备，指导与领导工作，以及控制工作的评价。经营审核侧重于管理决策方面的审核，其中包括对组织中关于计划，工程技术，生产，营销，人事，会计，以及财务方面长期性决策质量的评价。

在实际工作中，这两种审核的内容与范围，有相当程度的重合与交叉，因此也就很难作严格的区分，视目的不同而有不同的称谓。按照执行审核工作的人的不同，两种不同的审核都有外部与内部审核之分。外部审核是指有组织以外的专门机构或专家对本组织的经营与管理情况进行审核。内部审核是由组织内在上层主管人员领导下组织有关部门的人员进行的审核。

简述平衡计分卡模型的特点。

答：1它将企业的绩效状况综合地反映在一份单一的文档上，使得管理者能够一目了然地理解和把握企业的经营管理状况。2本身十分简捷，它与企业的信息系统相联系，可以进一步查询细节。3平衡计分卡中的绩效指标来自于组织的愿景和战略。确定绩效指标的过程是一种系统的，演绎性的努力，出发点是组织所追求的目标以及实现目标的关键手段，而不是企业现有的绩效指标。

试述平衡计分卡模型将绩效指标分为四个方面理由？

答：（1）财务方面的绩效指标所关注的是股东的利益，即公司是否取得了令人满意的投资回报，是否为股东创造了价值。（2）企业在财务方面的成功取决于它能否为顾客创造价值，从而顾客满意与否成为财务成功的前提条件（3）为顾客创造价值还必须是持久的。基于上述道理，平衡计分卡将绩效指标分成了财务，顾客，内部过程和学习与成长四大类别，每一类别反映公司绩效的一个特定方面。这四类指标的内容必须与每个组织的情况相适应，必须反应并体现组织的宗旨和战略。系统分析：是在明确管理目标的基础上，分析管理系统，决定管理信息系统目标及需要的过程。其中核心为题是决策系统分析，识别管理者决策所需要的信息。

简述管理信息系统的类型及决策支持水平？

答；1事物数据处理系统；2管理信息系统或运营信息系统；3决策支持系统4高级支持系统5专家系统和智能经理支持系统。

简述信息处理新技术？

答；1数据仓库。DW是数据库技术的一种新应用。2数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的，隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。3神经网络系统。按照人工神经网络的基本原理来研制神经网络计算机，包括神经网络软件和硬件系统。

系统开发的成功要觉得关键问题有哪些？

答；1确立全面的正确的信息技术应用理念；2全员参与管理者支持；3做好基础工作，特别是数据库准备工作；4再造业务流程，优化组织结构；5扩展应用领域，实现综合集成。

试述管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用？

答：管理信息系统作为先进的智力化的生产要素，对组织管理的各个方面产生了深远的影响。集中表现在：

(1)促进管理方式的变革。a.管理信息系统的建立，在一定程度上实现了管理决策的自动化，智能化和科学化。b.改变组织沟通，协调的方式。c极大的提升了计划与控制的能力与功效。

(2)导致组织结构扁平化与沟通水平化。(3)触发业务流程再造。a.管理信息系统和信息技术作为革命性的生产要素，它所支持和实现的自动化的工作，也极大地提高了工作效率，改变着组织的业务流程和工作内容。b.管理信息系统的建立还会对组织中的个人产生影响。（4）建立和保持组织的竞争优势。a.现代技术的飞速发展和激励的市场竞争，要求企业具有快速响应的能力，先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。b.通过增加水平信息流，打破分割部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客相应度，并更加用于创新。

1.职权；是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。

第四篇：金融法作业答案(简答题及论述题)

1、什么是金融法的基本原则？我国金融法的基本原则有哪些？（1）

金融法基本原则，使金融立法的自导思想，是调整整个金融关系、从事金融调控、监管活动和金融业务活动必须遵循的行为准则。

我国金融法基本原则有：

1）依法统一管理金融，实行管理和经营分离，规范和完善国家金融调控、监管行为的原则； 2）在稳定币值的基础上促进经济增长的原则；

3）以社会整体经济利益和金融持续稳定为依归，依法规范和完善金融机构组织体系和金融市场体系，促进金融业公平、公开、有序竞争，提高金融资源配置效率，维护金融资源配置效率，维护金融市场个利益主体合法权益的原则； 4）防范和化解金融风险的原则；

5）在立足于中国国情上，借鉴国外通行立法做法和国际惯例的原则。

2、何谓金融法体系？我国金融体系应包括哪些内容？

金融法的体系是指在金融法的基本原则指导下，调整金融关系不同侧面的金融法律、法规、规章等金融法律规范，分类组合为不同的金融法律制度，共同实现金融法的任务，而形成的相互联结、和谐统一、彼此分明的统一整体。它是一个多层次的结构体。金融法体系的内容相当复杂，各国金融立法也因经济、金融发展阶段不同和管理重点各异，内容不尽相同，体系也各有特点。适应社会主义市场经济发展的要求，我国金融法大致可以划分为六个部分，即金融主体法（组织法）、金融调控与监管法、间接融资法、直接融资法、期货期权与外汇法（特殊融资法）、金融中介业务法。1）金融组织法。或称金融主体法、金融机构组织法，是用已确定银行和其他金融机构的性质、法律地位、职责权限、机构设置、业务范围及规则的法律规范的总称。目前，金融组织法法律规范主要有《中国人民银行法》、《银行业监督管理法》、《商业银行法》、《金融机构管理规定》、《外资银行管理条例》等。2）金融调控与监管法。是指国家实施金融调控和金融监管活动中所发生的社会关系的法律规范总称。法律规范主要有《中国人民银行法》、《银行业监督管理法》、《保险法》、《证券法》、《反洗钱法》、《刑法》及其修正案、《金融机构撤销条例》、《人民币管理条例》、《国家金库条例》、《现金管理暂行条例》、《国家货币出入境管理办法》等。3）间接融资法。是指调整间接管融资关系的法律规范的总称。所谓间接融资是指借款方与贷款方通过金融中介机构来实现资金有偿使用的一种资金融通方式。法律规范主要有《商业银行法》、《合同法》、《储蓄管理条例》、《人民币单位存款管理办法》、《人民币利率管理规定》、《专项贷款管理办法》、《贷款通则》等。4）直接融资法。是指调整直接融资关系的法律规范的总称。所谓直接融资是指筹资方不经过中介环节，而是直接由金融市场从投资方吸收资金的一种资金融通方式。主要法律规范有《公司法》、《证券法》、《证券投资基金法》、《企业债券管理条例》、《股票发行与交易管理条例》、《禁止证券欺诈行为办法》等。5）期货、期权与外汇法（特殊融资法）。特殊融资是指发生在期货市场、期权市场和外汇市场的融资行为，该类行为具有不同于一般直接融资和间接融资的特点。调整期货、期权和外汇融资行为的法律规范极为特殊融资法。它包括期货法、期权法和外汇法。目前我国环没有这方面的法律。规范性文件有《期货交易管理暂行条例》、《外汇管理条例》、《外汇期货业务管理试行办法》等法规、规章。

6）金融中介业务法。是指调整金融机构与客户之间中介业务关系的法律规范的总称。1

法律规范散见于《商业银行法》、《票据法》、《担保法》、《商业银行中间业务暂行规定》、《支付结算办法》、《国内信用证结算办法》等法律、法规、规章之中。

上述六大方面的基本内容，归根结底，可归结为金融主体（含调控主体、监管主体、营业主体）法、金融调控与监管法、金融业务管理法、涉外金融法四个大的方面。

3、试比较西方主要工业化国家金融体制的相同与不同，以及对我国的启示？（2）

金融体制是指一国划分金融管理机构和金融业务机构的法律地位、职责权限、业务范围，协调彼此之间的活动及相互关系而形成的制度系统。一个成熟的现代国家的金融体制应包括金融机构组织体系、金融市场体系、金融监管调控体系和金融制度体系四方面的内容。在西方发达工业化国家中，经过长时期的发展演变，基本上都形成了在法制基础上以国家主管部门为监管、调控中心，以商业银行和政权机构为主体，与信托、保险等其他金融机构并存，以货币、资本、保险等金融市场为枢纽的金融体制。但是，由于各国在政治、经济、金融以及历史文化方面的差异，他们又各有自己的特色。简单来说，共同之处主要表现在：注重金融法制建设；实行“二级银行制度”；对金融机构和金融市场进行一定程度的监管和调控；商业银行在金融机构体系中居于重要地位；直接融资比重显著增加，融资多元化、市场化、证券化倾向日益明显；设立政策性融资机构。不同之处：美国的双轨注册、市场主导、度假银行之；日本的珠影行知；德国的全能应行址、银企结合之；因果的总分行制；法国的高过优化程度等。

新中国成立以来，由于实行高度集权的计划经济体制，长期实行单一制银行体体系，即中国人民银行统一领导、垄断金融，即使形式货币发行和金融管理职能的国家机关，又是从事信贷、储蓄、结算、外汇等业务经营活动的经济组织。改革开放以来，原有的体制远远不适应经济建设的发展，我国金融体制必须按照现代金融的要求深化改革，加快金融立法的步伐。

从西方国家金融体制来看，我国目前金融体制主要存在两大缺陷：（1）金融市场体系不完整；（2）金融法律法规不健全，市场行为不规范。因此，近期我国金融体制改革和金融法制建设的主要任务是：一要深化国有银行改革。巩固和发展国有商业银行股份制改革成果。推进中国农业银行股份制改革。深化政策性银行改革，重点进行国家开发银行改革；二要加快农村金融改革。构建分工合理、投资多元、功能完善、服务高效的农村金融组织体系。充分发挥中国农业银行、中国农业发展银行在农村金融中的骨干和支柱作用，继续深化农村信用社改革，增强中国邮政储蓄银行为“三农”服务的功能。适当调整和放宽农村地区银行业金融机构准入政策，鼓励各类资本进入农村金融机构。探索发展适合农村特点的新型金融组织，加大农村金融产品和服务创新力度，积极解决农村贷款难问题；三要大力发展资本市场。推进多层次资本市场体系建设，扩大直接融资规模和比重。稳步发展股票市场，加快发展债券市场，积极稳妥地发展期货市场。进一步加强市场基础性制度建设，推进股票、债券发行制度市场化改革，切实提高上市公司质量，加强市场监管；四要深化保险业改革，扩大保险覆盖面，提高保险服务水平和防范风险能力；五要推进金融对外开放，提高开放水平； 六要切实加强和改进金融监管，健全监管协调机制，有效防范和化解金融风险，维护国家金融稳定和安全。

4、当代西方主要工业化国家金融变革及监管立法的发展潮流与趋势，对我国的金融体制改革与金融法制建设有何借鉴意义？（3）

现代意义上的金融体制和金融法是在资本主义商品经济和信用活动高度发展、银行等金融机构大量出现并成为一个产业（金融业）时，才产生和发展起来的。二战之后，西方主要工业化国家在金融方面出现了各种不同的新情况。特别是自20世纪70、80年代以后，随着科技进步（尤其是电子计算机的广泛应用），经济全球化、贸易自由化、区域经济一体化的发

展，融资市场化、金融资产证券化、金融市场一体化的趋势日益明显，促使金融工具不断创新、金融管制逐步放宽，已经或正在引起金融制度和金融业务的变化，同时也对金融立法提出了新的要求，由此带来了金融立法的四大趋势：（1）放宽金融管制，鼓励竞争，逐步加速自由化趋势；（2）提高中央银行的地位和独立性，加强金融宏观调控；（3）强化监管机构的地位和职权，建立健全动态调试的、以风险监管为本的金融监管体制，确保金融安全；（4）随经济全球化、区域经济一体化、金融自由化进程的加快，国际间的金融监管合作与协调越来越重要，国际性、地区性的金融条约、金融管理影响越来越广泛，各国的金融立法也相互借鉴、相互影响，又日益趋同、走向融合的趋势。

从以上趋势看出，这些现象实质上无非是市场化改革取向和监管调控体制的完善两大方面，其目的则在于从不同的层面方面和化解金融风险，确保金融稳健，提高金融市场的活力，更好地提供金融服务。因此，我国金融体制改革与金融法制建设应注意以下几个方面的问题：

（一）金融开放要与金融监管同步进行。对外开放是我国一项长期的基本国策。在经济全球化的大趋势下，既要看到国际资本流动为经济和社会的发展所作出的积极贡献，也要看到由此而形成的挑战和风险。必须强调：我国在加强金融开放立法的同时，亦要注意研究如何加强金融监管的立法。在加强金融开放与监管立法的同时，要十分注意研究如何采取有效措施，加强对国际金融资本流动的监管，遏制国际游资的过度投机，提高对金融风险的预测、防范和救助能力。

（二）进一步加快经济改革步伐，以法制手段推进我国投资融资体制改革。对金融风险的防范和化解，不仅仅是金融领域的工作，还需要全方位的改革。特别是以法制手段推进我国投资融资体制改革，已成为我国化解和防范金融风险的重要外部因素之一。从金融运行的客观环境看，我国现行的投资融资体制已不适应社会主义市场经济的要求。要加速我国的投资融资体制改革，实行“谁投资，谁决策，谁担风险”的原则。凡企业投资国家允许发展的产业、产品和技术，均由企业自主决策，自担风险。除重大项目外，政府一般不再对项目进行审批，而改为登记备案制，确需政府审批的项目，也将尽可能简化审批程序，主要是看项目在投资方向和宏观布局是否合理是否符合国爱有关政策和法规。要抓紧制定《固定资产投资法》，《招标投标法》等法律、法规，把全社会固定资产投资活动纳入法制化轨道。

（三）加强完善金融立法，强化金融执法的研究。我国金融立法在某些重要领域还处于空白阶段，《信托法》、《期货法》等，是金融监管待加强的重点。建议加快、加强金融立法特别，特别是期货、信任立法，健全、完善我国金融法律体系，尽快改变金融市场重要法律法规不全，某些重要金融活动无法可依的现象。

（四）完善信息披露，增加金融决策透明度。透明度原则是国际金融交易中的一个重要法律原则。金融透明度或信息披露，是指根据法律规定公开与金融交易有关的重大事项的一种法律制度。金融透明度是金融业有效监管的基础，是金融运行规范化的主要内容和重要标志。离开了信息披露的规范化，市场的规范化就无从谈起。

（五）建立完善的金融监管体系，依法加强金融监管。就整个监管体系而言，国家对金融机构的监管是最高层次的刚性监管监督形式。目前我国实行的是中国人民银行、中国证监会和中国保监会的监管体系。在强化国家金融监管的同时，还要注意建立完善我国金融机构内部控制自律机制，在国家的宏观金融监管和金融机构内部控制中间，还应特别加强金融业同业公会或协会自律性组织建设。

（六）普及金融法律知识，增强金融法治意识。各级党政领导干部和广大企业领导，都应学一些金融法律知识，加深对金融工作、金融法规和金融政策的了解，提高运用和驾驭金融手段的本领，学会运用法律手段管理经济，增强维护金融秩序的自觉性和防范金融风险的能力，要把是否掌握金融法律知识，具备金融法治观念行为金融系统干部和金融从来人员的

必备素质，作为应当履行的义务，并作为考核晋升的依据。在加强金融法治意识的过程中，要重视全社会信用观念的建立。要加强公众和投资者的风险防范意识和合法投资观念，从而为金融业的健康发展创造一个良好的法治环境。

5、简述中央银行的概念、性质及职能？（4）

中央银行是一国金融体制中居于核心地位、依法制定和执行国家货币金融政策、实施金融调控与监管的特殊金融机关。在性质上属于国家机关，是特殊的国家机关。在职能上具有发行的银行、银行的银行、政府的银行、金融调控与监管的银行的四大职能。

6、为什么说中央银行法具有社会法的性质？（5）

中央银行作为特殊金融机构，一方面，它不是一般的金融企业，不以营利为目的，而是一国的金融调控与监管机关，由此也就决定了中央银行不予商业银行整理云，而以调控信用、监管金融、稳定社会为己任，是一国金融体制的核心；另一方面，中央银行也要以银行身份从事金融业务（服务），是发行的银行、政府的银行和银行的银行，但他的服务对象不是具体的工商企业和个人，而是国家、政府部门、银行等金融机构，以及间接服务于整个社会公众。作为国家金融管理机关，中央银行行使金融调控和金融监管职能，但这些职能的形式，主要不是以行政命令的方式，而是以经济的、间接的方式，也即通过提供金融服务的方式进行的，是将金融调控和金融监管与与金融服务的方方面面与服务过程的时钟。因此，中央银行的活动既有纵向的金融调控、金融监管，又有横向的金融服务、金融协作，使两者的统一与融合。从而决定了中央银行既要从国家的角度出发，考虑金融全局的调控与监管，又要从“金融个体”的利益和需要出发，考虑具体金融业务（服务）的开展，进而追求稳定整个金融业、服务整个社会经济活动和人民大众生活的公共目标。所以说中央银行具有社会性质。

7、中央银行法的基本原则有哪些？这些基本原则确立的深层原因是什么？（6）

中央银行法的基本原则，是贯穿于中央银行法始终，体现中央银行法的本质和根本价值的法律原则，是中央银行法的灵魂。纵观中央银行法律制度的产生与发展，即现今各国中央银行法的立法内容，中央银行法普遍遵循两个基本原则，既稳定货币原则和独立自主原则。

这些基本原则确立的深层原因是：

（一）稳定货币原则之所以成为中央银行法的基本原则，是由中央银行肩负的职能、设立的宗旨和货币政策目标所决定的。中央银行只有通过稳定货币才能体现其存在的社会价值，也只有围绕稳定货币来开展各项调控、金融监管和服务活动，才符合各国制订中央银行法创设中央银行的初衷。

（二）将独立性原则确立为中央银行法的基本原则，其理由主要有两点：（1）独立的中央银行是稳定货币的必要保障；（2）独立的中央银行是避免政党政治弊病、制衡政府过热经济决策倾向的重要力量。

8、中央银行的组织形式有哪些？（7）

由于各国在政治、经济体制，市场发育和金融传统等方面的差异，故其中央银行的组织形式也各有不相同。大致可分为以下四种类型：

（一）总分行制。或称集中单一制。在这种体制下，全国只设独家中央银行，其总行之下设若干分支机构，组成一个中央银行的统一体。英格兰银行、法兰西银行和日本银行都采用这种体制。

（二）复合二元制。又成多元制。是指在中央一级和相对独立的地方一级都设立中央银行机构，分别行使中央银行职能，已构成一个中央银行体系。美国和德国是这一体制的代表。

（三）跨国制。跨过中央银行是指某一货币联盟的成员国共同成立一家中央银行，由它在货币联盟范围内统一执行中央银行职能的制度。如欧洲中央银行等。

（四）准中央银行制。是指没有真正专业化的、具备完全职能的中央银行，而是由有关政府机构（或与商业银行）一起共同履行中央银行职能的制度形式。如香港金融管理局。

9、试述中央银行货币政策及其操作工具？（8）

货币政策，或称金融政策，是指主权国家为实现其特定的经济目标而采用的各种调节货币供应量或管制信用规模的方针、政策和措施的总称，是一国主要的宏观经济政策。其内容包括很多方面，其中货币政策目标最为关键。在货币政策诸多目标中，中介目标意义尤为重大。目前，各国货币政策的中介目标主要是货币供应量。所谓货币供应量是指中央银行和金融机构以外的组织（包括企业和家庭部门等）持有的货币总量。货币供应量来自中央银行的现金发行和金融机构的负债项目，一般按流动性差别、货币购买力的强弱分层次统计。货币政策工具是中央银行实现其政策目标的政策手段。根据货币政策工具的调节职能和效果来划分，货币政策工具可分为以下三类：

（一）常规性货币政策工具。或称一般性货币政策工具，是指中央银行所采用的、对整个金融系统的货币信用的扩张与金所产生全面性或一般性影响的手段，是最主要的货币政策工具。包括法定存款准备金制度、再贴现政策和公开市场业务，俗称中央银行的“三大法宝”。主要是从总量上对货币供应量和信贷规模进行调节。

（二）选择性货币政策工具。是指中央银行针对某些特殊的信贷或某些特殊的经济领域而采用的工具。侧重于银行业务活动值得方面进行控制，是常规性货币政策工具的必要补充。包括证券市场信用控制、不动产信用控制、消费者信用控制和优惠利率。

（三）补充性货币政策工具。中央银行有时还运用一些补充性货币政策工具，对信用进行直接控制和间接控制。包括信用直接控制工具和信用间接控制工具。信用直接控制工具主要有：信用分配、直接干预、流动性比率、利率限制和特种存款。信用间接控制工具主要有：窗口指导和道义劝告。

《中国人民银行法》第23条规定了人民银行为执行货币政策，可以运用的六种货币政策工具：存款准备金制度、确定中央银行基准利率、再贴现政策、再贷款政策、公开市场业务和其他货币政策工具。这是我国货币政策工具的特点。

10、试述中国人民银行的性质和法律地位？

人民银行的性质：

《中国人民银行法》第2条规定：“中国人民银行是中华人民共和国的中央银行。中国人民银行在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。”第8条规定：“中国人民银行的全部资本由国家出资，属于国家所有。”从这些规定可以看出，在性质上，人民银行是我国的中央银行，是国务院组成部门，是特殊的国家机关。作为中央银行，人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，承担金融宏观调控职能；拥有资本，可依法开展业务，形式发行的银行、政府的银行和银行的银行的职能；同时，它还是国家金融稳定的重要力量，在国务院领导下防范和化解系统性、整体性金融风险，维护金融稳定。

人民银行的法律地位：

法律地位是指人民银行在国家机构体系中的地位。这一地位，可以从《中国人民银行法》的一系列规定中得到说明。（1）对中央政府的行政隶属性。《中国人民银行法》第2条、第5条第1款、第10条、第12条规定都说明了，人民银行是国务院的直属机构，实在起领导下对金融业实施调控与监管的一个职能部门；（2）依法享有相对独立性。《中国人民银行法》第6条、第7条、第13条、第14条、第26条、第29条、第30条规定都说明了，人民银行虽然隶属国务院，相对于国务院其他部委和地方政府有明显的独立性。

11、中国人民银行的基本职能是什么？有哪些具体职责？（10）

按照《中国人民银行法》第2条规定，人民银行的基本职能是在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。该法第4条有规定了人民银行的13项职责，而职责是职能的具体化。综合这两条规定来看，人民银行具有中央银行应当具备的一

切职能，既具有发行的银行、银行的银行、政府的银行、金融调控和监管的银行等职能。

按照《中国人民银行法》第4条规定，人民银行主要有以下职责：

1、发布与履行其职责有关的命令和规章；

2、依法制定和执行货币政策；

3、发行人民币，管理人民币流通；

4、监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场；

5、实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场；

6、监督管理黄金市场；

7、持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；

8、经理国库；

9、维护支付、清算系统的正常运行；

10、指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测；

11、负责金融业的统计、调查、分析和预测；

12、作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动；

13、国务院规定的其他职责。

12、中国人民银行的法定业务有哪些？为什么？

按照《中国人民银行法》第三章、第四章的规定，人民银行的法定业务主要有：

1、统一印制、发行人民币；

2、要求银行业金融机构按规定比例交存存款准备金；

3、确定中央银行基准利率；

4、为银行业金融机构办理再贴现；

5、向商业银行提供贷款；

6、开展公开市场业务操作；

7、依法律、行政法规规定经理国库；

8、代理财政部门向各金融机构相互间的清算系统，协调清算事项，提供清算服务。综合以上业务活动，其本质是公共服务，是要按照市场经济规律的要求、通过法定业务提供公共产品和服务。

13、中国人民银行不得从事的业务有哪些？为什么？

人民银行不得从事的业务，主要包括：

1、不得向商业银行发行超过1年期的贷款；

2、不得对政府财政透支，不得直接认购、包销国债和其他政府债券；

3、不得向地方政府、各级政府部门提供贷款；

4、不得向非银行金融机构以及其他单位和个人提供贷款，但国务院决定人民银行可以向特定的非银行机构提供贷款的除外；

5、不得向任何单位和个人提供担保。

《中国人民银行法》规定人民银行不得从事业务的范围，其目的是确保人民银行宏观调控职能的实现。

14、中国人民银行的金融监管的内容有哪些？为什么要保留这些监管权？

按照《中国人民银行法》第5章“金融监督管理”之规定，人民银行享有的金融监管内容主要有：对金融市场的监测调控权、直接检查监督权、建议检查监督权、特定情况下的全面检查监督权、获取有关报表资料及相关处罚权、编制和公布全国金融统计数据权。我国自实行改革开放政策以来，金融体制改革力度不断加大，“分业经营、分业监管”的金融体制也建立起来，人民银行对证券业、保险业以及对银行业金融机构的市场准入、市场退出、日常业务监管等监管职能逐步剥离给证券会、保监会、银监会，人民银行的职能更加集中定位于宏观调控和维护金融稳定方面。不过，鉴于金融监管与货币政策、金融稳定的关系，人民银行仍然保留了一定的金融监督管理权。但是，人民银行监管与其他金融监管机构侧重于行业监管不同。人民银行监管突出的特点是具有功能性监管的性质，即人民银行实施金融监管的对象并非单纯根据金融机构的名称而是依据其开展的业务活动确定。其监管对象多是跨产品、跨机构、跨市场的，对整个金融市场的监测，对囊括三类金融机构在内的反洗钱工作的管理，是对跨业金融创新与金融工具运用的监督管理。以上就是人民银行保留一定金融监督管理权的原因。

15、有关金融监管有哪些主要学说？其具体内容是什么？（11）

金融监管的历史虽然不畅，但有关金融监管的论战却绵延不断。有支持金融监管的赞同性理论，主要包括动机理论、社会利益论、金融风险论、保护债权论、法律不完全论、安全原则论、自律效应论等。也有反对或要求放松金融监管（或管制）的否定性理论，主要包括特殊利益论和社会选择论等。

我个人赞成金融监管，但在金融监管中，反对仰制金融创新、金融竞争和金融效率的过严监管，而是强调金融监管之“有效”，即金融监管一方面应该有实效，应能切实维护金融业和金融市场监管的安全稳健和有序竞争；另一方面金融监管应有“效率”，即金融监管的制度设计和实施，必须从成本收益的对比中找到合理性支撑，应当以尽可能低的成本和负面影响实现金融监管的目标。

因为，有效的金融监管应当：（1）应以一国经济社会发展的客观物质基础和条件，在政府监管和市场调节“两极”之间寻求某种动态平衡，即求得金融监管的范围宽窄适中、手续繁简适中、程度松紧适中，以鼓励公平、有序、创新性金融竞争；（2）根据金融业风险大、传染性强、社会影响面广的特点，应贯彻和实施以风险监管为本、审慎监管与合规监管并重，政府监管与完善法人治理、市场约束、行业自律相结合的新机制，实行多向度、全方位的金融约束与监管；（3）建立健全适当的金融监管法律框架，明确监管目标，确保金融监管机构的独立性、监管透明、监管资源的充足，完善金融监管机构的治理结构及监管机构间的信息交换和保密安排，赋权给监管机构并对其履行职责情况实施问责制；（4）在监管主体和监管对象之间动态调适、良性互动、激励相容，应根据监管对象的不同性状、规模大小、经营好坏、风险大小等实施方法有别、程度不等、量体裁衣式的金融监管；（5）针对金融行业知识密集、技术先进的特点，应加强金融监管人才培养和监管技术的开发，充分发挥专业技术人才在现代金融监管中的作用。

16、我国金融监管的目标和原则有哪些？为什么？（12）

我国金融监管的目标主要包括：（1）保护金融消费者（包括存款人、投资者和其他社会公众等）的合法权益，维护公众对金融业的信心；（2）促进金融业的合法、稳健运行，防范和化解金融风险，维护金融体现权和金融市场稳定；（3）维护公平竞争秩序，促进金融业的健康、有序发展，提高金融业竞争能力。为实现前述我国金融监管主要遵循依法监管、合理适度、公开、公正、效率、统一系统监管等原则。

金融监管的目标是金融监管活动所要达到的境地和标准。金融监管的原则是金融监管主体在进行监管的过程中所应遵循的基本行为准则，是实现金融监管目标的基本要求和可靠保证。有效的金融监管要求监管目标明确，并以此来检验一国金融监管时间的好坏。由于金融监管活动具有很强的实践性和历史性，其与经济发展的阶段、经济特征及金融监管活动是密切相关的，是具体的、有针对性的。但是尽管由于国情和发展阶段的不同，各国（或地区）法律对金融监管目标的表述及实际做法有一定差异，总的来看：保护金融机构的安全、稳健经营，维护金融市场秩序，限制金融领域的不正当竞争，维护金融业的公平、有序竞争，以保护存款人、投资者和社会公众利益，从整体上维护金融体系的安全和金融市场的秩序，促进金融、经济的稳定、健康发展，应该说是现在各国实施监管的共同目标。因此，为实现前述目标，我国特制定了以上金融监管的目标和原则。

17、为什么要强调金融机构的风险监管？其主要措施是什么？（13）

根据我国银行业的实际情况，特别是加入WTO后银行业面临的严峻挑战，在总结金融监管改革实践经验的基础上，借鉴吸收了1997年9月巴塞尔银行监管委员会制定的《有效银行监管核心原则》，将以往对银行业金融机构的单一合规监管，改变为合规监管和风险监管并重。按照现代金融监管以风险监管为本的原则，我国对银行业金融机构提出了审慎经营规则。

按照审慎经营规则的要求，我国银监会主要从以下6个方面进行风险监管：

1、在风险管理方面，建立了股份制商业银行风险评级体系。股份制商业银行风险评级主要是对银行经营要素的综合评价，包括资本重组状况评价、资产安全状况评价、管理状况评价、盈利状况评价、流动性状况评价和市场风险敏感性状况评价以及在此基础上加权汇总后的总体评价。其中银行综合平极为良好、一般、关注、欠佳和差五个等级，预综合评级分为良好、一般、关注、欠佳和差五个等级。此种评级作为银行监管框架的重要组成部分，使监管机构对股份制商业银行的风险表现状态和内在风险控制能力进行的科学、审慎的评估与判断。

2、在内部控制方面，建立了全面风险管理体系，规范和加强对商业银行内部控制的评价，督促其进一步建立内部控制体系，健全内部控制机制。

3、在资产充足率监管方面，银监会发布了《商业银行资本充足率管理办法》。资本充足率是审慎经营监管的核心内容，该管理办法就资本充足率的计算、监督检查、信息披露等问题做出了明确规定。

4、在资产质量方面，银监会实施了《商业银行不良资产监测和考核暂行办法》，对商业银行及其分支机构的不良贷款、非信贷资产和表外业务风险等不良资产进行全面监测和考核。不良贷款严格按照贷款五级分类标准执行，非信贷不良贷款暂时也参照贷款五级分类标准掌握。

5、在关联交易监管方面，银监会公布了《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》。该管理办法规定商业银行的关联交易应当符合诚实信用及公允原则，应当按照商业原则，以不优于对非关联方同类交易的条件进行；规定商业银行应当制定关联交易管理制度，并就关联交易的审批程序作出了规定；对商业银行的部分关联交易行为做出了禁止性或限制性规定，并对商业银行与关联方的授信余额占其资本净额的比例做出了规定。一方帆布公允的关联交易给商业银行带来的巨大信用风险。

6、对外资银行的风险监管方面，国务院出台了《外资银行管理条例》，明确规定了外资独资银行、中外合资银行、外国银行分行风险监管的各项要求

18、证券市场监管的目的是什么？（14）

监管目的：国际证监会组织（IOSCO）在1998年提出的《证券监管目的和原则》文件中指出，证券监管的目的在于：保护投资者；保持市场公正、有效和透明；减少系统性风险。我国《证券法》没有明确规定证券监管的目的，但在第1条、第3条和第5条都体现其监管的目的。根据这些规定，我国的证券监管的目的可以归纳为：保护投资者的合法权益；依法维护证券市场的公开、公平、公正；保证证券市场规范、有序运行。

19、对保险公司保险资金运用的监管应该实现什么目标？为什么？

保险监管的目标是保险监管工作的出发点和归宿。由于监管理念的不同，不同国家和地区经济状况和法律制度的不同，各国监管者对监管目标的表述也不近相同。概括来说，保险资金运用监管的目标一般是保护投保人、被保险人、受益人的利益，合理提高保险资金运用的收益性，保证突发性巨灾赔付，推动本国资本市场的发展，合理引导资金流向以及促进经济发展等。

近年来，我国保险业发展迅速，随着行业发展速度的加快，保险资金运用渠道狭窄的问题日益突出。保险资金运作的成效已成为制约保险业持续经营和发展的关键环节。保险资金运用渠道狭窄所导致的后果是系统性风险大，不利于资产与负债匹配，不利于降低风险，不利于提高收益率，不利于保险公司提高偿付能力，也不利于解决历史遗留的利差损问题。如何有效拓展保险公司保险资产的使用渠道，是当前急需解决的首要问题。保险资金运用渠道的拓宽包括投资比例和投资领域的拓宽，但是风险与收益同在，要根据市场状况进行具体分析。就我国目前保险市场状况来看，主要有以下渠道拓宽保险资产使用：一允许保险公司进行股票投资，借此分享国家经济发展的成果；二允许到境外进行固定收益证券的投资，以此来分散市场风险，利用两国的收益率差距提高资金运用的收益水平，促使保险资金更有效地保值增值；三通过委托银行方式参与住房按揭贷款。保险资金与个人住房按揭贷款在期限和利率上能较好地匹配，应该可以更好地结合起来；四允许参与重大基础设施项目的投资。基础设施项目建设具有投资金额大、建设和运营周期长、投资回报稳定和安全的特点，这样的投资符合保险资金运用的方向和要求。

20、商业银行的性质/职能/业务？书175——179（15）

商业银行的性质

商业银行是以盈利为目的，以金融资产和负债为经营对象的综合性、多功能的金融企业。

(1)商业银行是企业，是一个独立的市场经济主体，它具有一般工商企业的基本特征。

(2)商业银行是金融企业。它经营的是特殊商品——货币和货币资本。（3）商业银行是一种特殊的金融企业。

商业银行的职能是由它的性质所决定的，主要有四个基本职（1）信用中介职能。（2）支付中介职能。（3）信用创造功能。（4）金融服务职能。

业务：负债业务；资产业务；中间业务、21、结合西方有关国家金融体制的演进评述中国金融分业经营体制与混业经营的探索（16）

二十世纪七十年代以来，随着全球的金融技术进步和金融创新的飞速发展，以金融自由化为核心内容的金融体制改革浪潮席卷整个世界，以美国、英国、日本为代表的大批奉行金融分业制度的西方国家，出于国际竞争和自身金融业发展的需要，先后对本国金融体制进行了自由化改革，其中的主要内容之一即是放弃了“分业经营、分业监管”的金融管理体制，由此形成了全球金融业“混业经营、统一监管”的发展趋势。在此形势下，我国即将加入WTO，我国金融业将在有限的时间内全面融入国际金融大市场。如何适应国际潮流，探求既能使我国金融业有力参与国际竞争，又适应金融业现实发展水平的金融经营和监管体制模式，已成为我国金融深化改革进程中面临的一个迫切而重要的课题。

金融业的混业经营，是指银行、证券公司、保险公司等机构的业务互相渗透、交叉，而不仅仅局限于自身分营业务的范围。随着全球金融一体化和自由化浪潮的不断高涨，混业经营已成为国际金融业发展的主导趋向。在世界上大多数国家，包括美国、欧洲和日本，都实行混业经营的国际大环境下，中国作为为数不多的坚持分业经营的国家之一，同时又面临着加入WTO的现实状况，金融业从分业经营走向混业经营，应该成为中国金融体制改革的最终选择和历史的必然选择。

20世纪末，金融混业经营在世界范围内兴起，而我国1993年开始实行分业经营，并且就目前一段时间内，这种金融经营制度安排还是我国现实的、有效的一种选择。我们一方面要意识到这种逆潮流选择对于我国金融业现状的合理性，另一方面，更要充分认识到这种制度安排的“无效性”，并且就长远来看，混业经营才是我国金融业发展的方向。

国际金融业的发展历程表明，在过渡阶段积极合作，培养竞争力，达到规模经济，是最终走向混业经营的关键。实现混业经营需要具备一定的前提条件，要采取渐进式方式来实现。目前我国金融机构的产权制度改革缺乏突破性进展，四大国有商业银行没有完全摆脱政企不分的状况，不能有效控制银行经营的风险。而股份制商业银行，虽然在产权制度上实现了多元化，但在体制和风险控制上趋同于国有商业银行，在金融监管方面监管力度不够，法制环境不理想。因此，现阶段混业经营的条件还不成熟。在发展阶段上，我国金融业需要一个充分合作的时期，在经验、监督、人员、技术等方面缩短与具有六、七十年的分业经营历史的发达国家的差距。在混业经营的条件具备之前，各类金融机构之间要在现有分业框架内进行广泛的合作，这是从分业经营到混业经营的必经之路。

中国金融走向混业经营是发展的趋势。第一，这是由商业银行作为一种特殊的企业，其“盈利性”的本质要求 与混业经营的经济优势决定的：第二，随着非银行金融机构的发展，金融机构各业 间的竞争逐渐加剧，商业银行的传统业务受到的发展压力将渐渐增大，它的进一步 发展将需要混业经营为其提供更广阔的空间；第三，我国己加入WTO，随着金融业 的逐步放开，我国金融业要融入到世界金融体制中，金融机构要参与国际竞争，就 必须与其发展潮流相一致，符合国际通行的规则，走向混业经营也是必需的选择。

22、论保险法的诚实信用原则

按照我国《保险法》第4条、第5条规定，保险法基本原则主要有四个：

1、合法原则。是保险活动应当遵守的最基本原则，他要求任何保险活动的开展不仅要遵守法律的规定，而且要遵守行政法规的规定。

2、尊重社会公德原则。是指从事从事任何保险活动必须尊重国家利益和社会公共利益，尊重社会公道德。

3、遵循自愿原则。是指商业保险活动的开展是出于参加者的自愿，而非任何形式的强迫、胁迫。这是保险活动得以合法、正常进行的基点。

4、诚实信用原则。是指保险当事人在订立及履行保险合同的过程中，应当尊重对方当事人及其它利益相关人的利益，积极主动地履行自己承担的法定义务或者约定义务，并善意的行使权利和取得利益，不得采取欺诈、胁迫等不诚实、不守信的行为。

《保险法》第四条规定：“从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵循自愿原则。”本条法律规定的道德含量很高，它强调了从事保险活动要尊重社会公德，遵循自愿原则。道德尊重并强调人的主体性，因为没有人的自主、自愿、自觉，也就没有所谓道德。中国优秀的传统道德和当今实行的社会主义道德从来都是坚持以人为本的。保险活动强调自愿原则，就是要尊重投保人和保险人的主观意愿，任何人都不能强迫他人从事保险活动。一个人是不是去投保，那是他的自由，别人不得强迫。一个人是不是去做保险人，那也同样是他的自由，任何个人或团体同样也不能强迫。然而，一旦去投了保，去做了保险人，从事了保险活动，那就要受法律的约束。保险业是重要的，但保险业是为了人的，是为人服务的。与人的地位相比，人为本，保险为末。这是《保险法》所包含的一个基本精神。损害了社会公德，剥夺了人的自主自愿，既违背了以人为本的伦理道德精神，也违反了保险法。

23、论股票发行监管体制（17）

股票发行监管制度是指国家证券监管部门制定的关于发行人发行股票的行为需遵守的一系列规则的总和，包括发行审核制度、发行定价制度和有关发行的信息披露制度等。

一、从效率、安全、公正三个方面，对股票发行制度分析。

1、效率

发行监管制度的效率主要指该发行监管制度引致的资源配置效率。导致发行制度效率不高的原因主要有以下几个方面。

（1）一些公司的治理结构存在严重缺陷，如非流通股比重较大且存在“一股独大”现象、控股股东“非人格化”、法人股权的流动性较差、公司内控失灵和严重侵害中小股东利益等。

（2）（2）信息披露的非对称性及失真。有些企业为了发行上市，不惜过度包装，在编制招股说明书时可能出现选择性披露（不充分）、虚假披露（如夸大业绩）等不良行为，导致信息不对称及失真。

（3）市场的资源配置功能尚未充分发挥。由于中国的上市公司中普遍存在着“一股独大”及“所有者缺位”的现象，中小股东在上市公司中缺乏应有权利和地位，在这种情况下，投资者获利的主要来源只能是股票交易的价差。目前，发行定价在促进市场资源有效配置的机理体系尚未完全建立，这是导致中国资本市场运行效率较低的深层次原因。

2、安全

发行制度的安全是指能筛选出低风险的公司在资本市场筹资，此外，应能够使发行人及各中介机构对其行为后果进行合理预期，并对超越法律或对资本市场造成不良影响的行为能够及时予以矫正。

过去的行政审批制使得中国资本市场累积了一定的潜在风险。

风险之一是一些上市公司骗取上市指标，历史上曾有数起骗取上市指标的恶性事件。风险之二是上市公司上市后业绩“变脸”事件屡有发生。风险之三是随意改变募集资金投向。在实际中，中国的监管和法律体系，在对发行环节虚假陈述而引起的民事赔偿责任进行追究方面，还是明显滞后的。直到2003年1月，才出台了《最高人民法院关于审理证券市场因虚假陈述引发的民事赔偿案件的若干规定》，对有关当事人的归责方式进行了具体的规定。

3、公正

公正的含义之一是一种发行制度应对各个股东给予同等保护；含义之二是指对不同发行人采用同一种尺度加以衡量。

在现实条件下，公众投资者相对于发起人或其他大股东，往往处于弱势地位，因而我们的发行审核制度以及强制性的信息披露制度，都是以保护处于相对弱势的中小投资者的利益为出发点，从这一层面来看，现行的发行制度较好地体现了公正的立场。

二、从中国股票发行监管制度演化的机理分析

从各国证券市场的实践来看，股票发行监管制度主要有三种类型：审批制、核准制和注册制。上述的额度管理和指标管理属于审批制，通道制和保荐制则属于核准制。

1、审批制：

从“额度管理”到“指标管理”审批制的行政干预程度最高，适用于刚起步的资本市场。

2、核准制：从“指标管理”到“通道制”

3、核准制的优化：“保荐制”代替“通道制”

保荐人制度的引入将试图通过连带责任机制把发行人质量和保荐人的利益直接挂钩，使其收益和承担的风险相对应。保荐人对于行业和公司价值判断的专业水平及工作作风，将对其保荐绩效和业务收益形成直接影响，并最终决定其在行业中的竞争力。如果保荐人督导不力，在保荐责任期间出现严重的大股东、董事或者经理层对上市公司的利益侵占等现象，保荐人将承担连带责任。所以，保荐人为了减少上市公司行为不规范而给自身带来督导不力的连带责任风险，其必须十分重视对大股东的资质和诚信进行充分调查，同时，还需要采取必要的方式（比如签定协议）以对大股东行为进行有效约束。

目前，中国资本市场发展尚处于初级阶段，实施核准制符合我们渐进改革的要求，但良好效果的取得还取决于上述诸多因素和条件的配套，对此，我们要有充分的心理准备，不能抱过高的预期。

24、政策性银行的地位/职能/业务？（18）

1、法律地位。政策性银行是一国银行体系中与商业银行互补、并存的特殊金融机构。政策性银行的经营行为受政府宏观决策与管理支配，与政府之间保持一种依存关系。所以政策性银行不像商业银行那样可以自主经营、自负盈亏、自担风险、自求发展，而是以保本经营、不参与商业银行的竞争为原则。政策性银行特殊的法律地位具体表现在：首先，政策性银行与政府的关系。政府是政策性银行的坚强后盾，并依法对其进行监督管理和行政领导。政策性银行为政府的经济政策、产业政策、社会政策服务，是政府发展经济、进行宏观管理、干预经济活动的有效工具。其次，政策性银行与中央银行的关系。政策性银行与中央银行的关系可从以下几方面阐述：从资金方面而言，中央银行向政策性银行提供的再贴现、再贷款或专项基金，构成政策性银行的资金来源之一；从人事管理来看，中央银行和政策性银行实行人事结合，即政策性银行的董事会或其他决策机构、监事机构中有中央银行的代表，中央银行的决策机构中也有政策性银行的代表，二者是一种协调配合的关系；从法定存款准备金的缴纳来看，一些国家的政策性银行仍需向中央银行缴纳存款准备金。再次，政策性银行与商业银行的关系。政策性银行与商业银行在法律地位上是平等的，政策性银行依法享有某些优惠待遇，但并无凌驾于商业银行之上的权利。政策性银行与商业银行在业务上是一种主辅、互补关系，而非替代竞争关系。政策性银行因受分支机构缺乏的限制，政策性业务的开展往往是间接的，一般是通过商业银行转贷给最后贷款人，所以商业性银行与政策性银行之间有一定程度的配合关系。最后，政策性银行与服务对象之间的关系。政策性银行与服务对象之间的关系主要体现为信贷关系和投资关系。政策性银行一般以直接或间接的方式向其业务对象提供贷款，从而与业务对象之间形成信贷关系。政策性银行认购投资对象的公司债券或参与股份时，与投资对象直接形成投资关系。政策性银行通过投资关系体现出投资倡导性，表明政府的政策意图和产业取向。

2、业务范围。1994年，我国组建了三家政策性银行---国家开发银行(1994年3月17日)、中国进出口银行(1994年7月1日)、中国农业发展银行(1994年11月8日)三家政策性银行。国家开发银行：主要靠向金融机构发行金融债。资金运用：制约经济发展的“瓶颈”项目；直接增强综合国力的支柱产业的重大项目；高新技术在经济领域应用的重大项目跨地区的重大政策性项目等。

中国进出口银行：发行政策金融债券为主，国际金融市场筹措资金。资金运用：为机电产品和成套设备等资本性货物出口提供出口信贷；办理与机电产品出口有关的各种贷款以及出口信息保险和担保业务。

中国农业发展银行：中国人民银行的再贷款为主，同时发行少量的政策性金融债券

3、主要职能。一般职能：政策性银行和商业银行一样，具有中介职能。政策性银行的中介

职能表现为通过负债业务吸收资金，再通过资产业务把资金投放到规定的项目上。所不同的是政策性银行一般不接受社会的活期存款，其资金来源多为政府资金或在金融市场上筹集的资金。

特殊职能：政策性银行还具有以下特殊职能：

第一，政策导向性职能。是指政策性银行以直接或间接的资金投放吸引其他金融机构从事符合政策意图的放款，从而发挥其提倡、引导功能。市场经济条件下，一些产业的利润获得具有时间长、难度大、起点较低的特点，使得一些投资者不愿介入，政策性银行则通过对这些产业的扶植，引导、倡导其他投资者进入该领域。因为一旦政策性银行决定对该产业提供资金，则表明政府对这些行业的扶植意向及该行业经济发展的长期目标，由此增加投资者的信心，使其协同投资。一旦其他投资者对这一行业的投资热情高涨起来，政策性银行就可以逐渐减少投资，转而投资其他行业。这充分体现了政策意图的倡导性，形成对民间资金运用方向的诱导机制，促使政府政策目标的实现。第二，补充辅助性职能。是指政策性银行的金融活动补充和完善了以商业银行为主的现代金融体系的职能。这一职能主要表现在：对投资回收期过长、收益低的项目进行融资补充，对技术市场和市场风险高的领域进行倡导性投资，对于成长中的扶植产业提供优惠利率放款投资。政策性银行也以间接的融资活动或提供担保的方式来引导商业银行的资金流向，并针对商业银行以提供短期资金融通而长期资金不足的缺点，以提供长期甚至超长期贷款为主。第三，选择性职能。是指政策性银行对其融资领域或部门具有选择性，不是任意融资，当然尊重市场机制是进行选择的前提。当市场机制不能有效配置资源时，由政府主导的选择是最佳方式。第四，服务性职能。政策性银行一般是专业性银行，有精通业务并且具备有丰富实践经验的专业人员，可以为企业提供信息及出谋划策等全方位的服务，显示其服务性职能。

补充：

25、巴塞尔协议Ⅲ主要内容。

协议规定，全球各商业银行5年内必须将一级资本充足率的下限从现行要求的4%上调至6%，过渡期限为2013年升至4.5%，2014年为5.5%，2015年达6%。同时，协议将普通股最低要求从2%提升至4.5%，过渡期限为2013年升至3.5%，2014年升至4%，2015年升至4.5%。截至2019年1月1日，全球各商业银行必须将资本留存缓冲提高到2.5%。

另外，协议维持目前资本充足率8%不变；但是对资本充足率加资本缓冲要求在2019年以前从现在的8%逐步升至10.5%。最低普通股比例加资本留存缓冲比例在2019年以前由目前的3.5%逐步升至7%。

此次协议对一级资本提出了新的限制性定义，只包括普通股和永久优先股。会议还决定各家银行最迟在2017年底完全接受最新的针对一级资本的定义。

第五篇：土木工程概论简答题论述题及答案

论述题（共2题，每题7分，共14分）

1、试述高层结构的主要结构形式及特点？

答：8层及8层以上者称为高层建筑。高层结构的主要结构形式有：框架结构，框架—剪力墙结构，剪力墙结构，框支剪力墙结构，筒体结构等。①框架结构

框架结构因其受力体系由梁和柱组成，用以承受竖向荷载是合理的，在承受水平荷载方面能力很差。因此仅适用于房屋高度不大、层数不多时采用。②框架—剪力墙结构

剪力墙即为一段钢筋混凝土墙体，固其抗剪能力很强，故称为剪力墙。在框架—剪力墙结构中，框架与剪力墙协同受力，剪力墙承担绝大部分水平荷载，框架则以承担竖向荷载为主，这样，可以大大减小柱子的截面。③剪力墙结构

当房屋的层数更高时，横向水平荷载已对结构设计起控制作用，如仍采用框架—剪力墙结构，剪力墙将需布置得非常密集，这时，宜采用剪力墙结构，即全部采用纵横布置的剪力墙组成，剪力墙不仅承受水平荷载，亦用来承受竖向荷载。④框支剪力墙结构

两种建筑的功能完全不同，为完成这两种体系的转换，需在其交界位置设置巨型的转换大梁，将上部剪力墙的荷载传到下部柱子上。这种结构体系，我们称之为框支剪力墙体系。⑤筒体结构

筒体结构是由一个或多个筒体作承重结构的高层建筑体系，适用于层数较多的高层建筑。筒体结构可分为框筒体系、筒中筒体系、桁架筒体系、成束筒体系等。

2、试述建筑结构必须满足哪些功能要求？ 答：结构的功能要求

结构在规定的设计使用年限内应满足下列功能要求：

(1)安全性

在正常施工和正常使用时，能承受可能出现的各种作用。

在设计规定的偶然事件(如地震、爆炸)发生时及发生后，仍能保持必需的整体稳定性所谓整体稳定性，系指在偶然事件发生时及发生后，建筑结构仅产生局部的损坏而不致发生连续倒塌。

(2)适用性

在正常使用时具有良好的工作性能。如不产生影响使用的过大的变形或振幅，不发生足以让使用者产生不安的过宽的裂缝。

(3)耐久性

在正常维护下具有足够的耐久性能。

所谓足够的耐久性能，系指结构在规定的工作环境中，在预定时期内，其材料性能的恶化不致导致结构出现不可接受的失效概率。从工程概念上讲，足够的耐久性能就是指在正常维护条件下结构能够正常使用到规定的设计使用年限。

问答题（回答要点，并简明扼要作解释。每小题8分，共32分）

1、未来的土木工程需要在哪几个方面大力发展？ 答：1）建筑材料向高性能、多品种和组合利用方向发展； 2）工程项目向更高、更深、更快的方向发展； 3）发展可持续性的土木工程；

4）大力发展计算机技术在土木工程中的应用； 5)土木工程的生产技术和生产方式将发生重大变化； 6）大力改善和提高人们的生活水平和工作质量； 7）向沙漠和海洋进军。

2、一个建筑工程项目在实施时是由哪些工程内容组成的。

答：建筑工程的建设程序一般包括立项、报建，可行性研究，选择建设地点，编制设计任务书，编制勘察设计文件，工程招标投标，建筑施工，竣工验收，交付使用等环节。其中，建筑施工是建筑结构施工、建筑装饰施工和建筑设备安装的总称，由施工准备、各工种施工实施和竣工验收3部分组成。

3、公路和铁路的线路是由哪些因素决定的。

答：公路与城市道路由于受到自然环境与地物地貌的限制，在平面上有转折，纵面上有起伏。在转折点两侧相邻直线处，为满足车辆行驶顺适、安全和速度要求，要有一定半径的曲线连接。故线路在平纵面上都是由直线和曲线组成的。

铁路线路是铁路横断面中心线在铁路平面中的位置，以及沿铁路横断面中心线所作的纵断面状况。铁路线路在平面上由直线和曲线组成，而曲线则采用圆曲线，并在圆曲线和直线之间插入缓和曲线，使作用在列车上的离心力平稳过渡。

4、土木工程需要解决的问题表现在哪些方面？ 答：土木工程需要解决的问题表现在：

a、形成人类活动所需要的，功能良好和舒适美观的空间和通道； b、能够抵御自然或认为的作用力； c、充分发挥所采用材料的作用；

d、怎样通过有效的技术途径和组织手段，利用各个时期社会能够提供的物质设备条件，“好、快、省”地组织人力、物力和财力，把社会所需要的工程设施建造成功，付诸使用。问答题（25分）

1、程项目管理的任务有哪些？其中最重要的任务是什么？

答：1）工程项目管理的任务有：质量控制、进度控制、费用（成本）控制； 合同管理、信息管理、安全管理；组织与协调 2）其中最重要的任务是：安全管理

2、筋混凝土结构的优缺点？

（1）、钢筋混凝土结构的主要优点

A、取材容易：混凝土所用的砂、石一般易于就地取材。另外，还可有效利用矿渣、粉煤灰等工业废料。

B、合理用材：钢筋混凝土结构合理地发挥了钢筋和混凝土两种材料的性能，与钢结构相比，可以降低造价。

C、耐久性：密实的混凝土有较高的强度，同时由于钢筋被混凝土包裹，不易锈蚀，维修费用也很少，所以钢筋混凝土结构的耐久性比较好。

D、耐火性：混凝土包裹在钢筋外面，火灾时钢筋不会很快达到软化温度而导致结构整体破坏。与裸露的木结构、钢结构相比耐火性要好。

E、可模性：根据需要，可以较容易地浇筑成各种形状和尺寸的钢筋混凝土结构。

F、整体性：整浇或装配整体式钢筋混凝土结构有很好的整体性，有利于抗震、抵抗振动和爆炸冲击波。

（2）钢筋混凝土结构的主要缺点

A、自重较大。B、抗裂性较差。C、隔热隔声性能较差。

3、述一般大中型和限额以上的项目从建设前期工作到建设、投产要经历以下几个阶段的工作程序？

答案：在我国按现行规定，一般大中型和限额以上的项目从建设前期工作到建设、投产要经历以下几个阶段的工作程序：

①根据国民经济和社会发展长远规划，结合行业和地区发展规划的要求，提出项目建议书； ②在勘察、试验、调查研究及详细技术经济论证的基础上编制可行性研究报告；

③根据项目的咨询评估情况，对建设项目进行决策，再根据可行性研究报告编制设计文件； ④初步设计经批准后，做好施工前的各项准备工作； ⑤组织施工，根据工程进度，做好生产准备；

⑥项目按批准的设计内容建成，经投料试车验收合格后，正式投产，交付生产使用； ⑦生产运营一段时间后(一般为2年)，进行项目后评价。

4、我国目前的规范对结构设计制订了明确规定，即建筑结构必须满足下列各项功能要求： ①能承受在正常施工和正常使用时可能出现的各种作用； ②在正常使用时具有良好的工作性能； ③在正常维护下具有足够的耐久性能：

④在偶然事件发生时及发生后，仍能保持必须的整体稳定性。

5、我国抗震设计的基本原则是什么？并简要解释其含义。

我国工程结构抗震设计的基本原则是“小震不坏，中震可修，大震不倒”。

小震不坏：当遭受低于本地区设防烈度的多遇地震作用下，结构处于正常使用阶段，材料受力处于弹性阶段。一般不受损坏或不需要修理仍可继续使用。

中震可修：在遭受基本烈度的地震作用下，结构可能出现损坏，但加以修缮后或不需修理仍可继续使用，材料受力处于塑性阶段，但被控制在一定限度内，残余变形不大。大震不倒：当遭受到高于本地区设防烈度的预估的罕见地震影响时，结构出现严重破坏，但材料的变形仍在控制范围内，不至于迅速倒塌或发生危及生命的严重破坏，赢得撤离时间。1．现代土木工程的特点有哪些？

1.功能要求多样化；2.城市建设立体化；3.交通工程快速化；4.工程设施大型化。2．绿色建材的基本特征？

1、其生产所用原料尽可能少用天然资源、大量使用尾渣、垃圾、废液等废弃物。

2、采用低能耗制造工艺和无污染环境的生产技术。

3、在产品配制或生产过程中，不得使用甲醛、卤化物溶剂或芳香族碳氢化合物，产品中不得含有汞及其化合物的颜料和添加剂。

4、产品的设计是以改善生产环境、提高生活质量为宗旨，即产品不仅不损害人体健康，而应有益于人体健康，产品具有多功能化，如抗菌、灭菌、防霉、除臭、隔热、阻燃、调温、调湿、消磁、防射线、抗静电等。

5、产品可循环或回收利用，无污染环境的废弃物。1.根据工程对象的不同，土木工程又可分为哪几大类？

答题要点：根据工程对象的不同，土木工程又可分为建筑工程、桥梁工程、隧道工程、铁道工程等大类。

2.房屋建筑按使用功能分为哪些？举例说明。答题要点：1).工业建筑

包括生产厂房、辅助生产厂房、动力用房、贮藏用房等。2).民用建筑

居住建筑：住宅、别墅；宿舍、公寓；

公共建筑，用于社会活动：学校、图书馆、医院、体育馆、电影院、各类旅馆、纪念堂、车站、菜场、浴室、科学实验楼、邮电所、博物馆等。

3).农业建筑

暖棚、畜牧场

综上，可分为生产性建筑和非生产性建筑;3.房屋结构按采用的材料分哪些？

答题要点：1).砌体结构；2).钢筋混凝土结构；3).钢结构；4).木结构。4.装配式混凝土楼盖的主要优、缺点何在？

答题要点：主要优点是省模板、施工快，主要缺点是整体性差。5.房屋建筑的竖向结构形式主要有那几种？ 答题要点：主要有混合结构、框架结构、剪力墙结构、框架-剪力墙结构、筒体结构和框架-筒体结构等。

6.桥梁按结构形式分，有哪几种主要类型？

答题要点：梁式桥、拱式桥、刚架桥、斜拉桥、悬索桥等。7.试述梁式桥的基本受力原理。

答题要点：梁式桥是一种在竖向移动式荷载作用下无水平反力的结构体系，与建筑工程中的梁相似，简称梁桥。

8.试述拱桥的基本受力原理。

答题要点：拱桥是以承受轴向压力为主的拱(称为主拱圈)作为主要承重构件的桥梁。它在桥面移动荷载作用下桥墩或桥台要承受水平推力，同时，这种推力将显著抵消在拱圈中引起的弯矩，使拱圈承受的主要是压力。

9.隧道结构的基本组成部分是什么？ 答题要点：洞门结构：端墙、翼墙 洞身支护结构：衬砌

排水系统：各种排水沟及排水设施

10.试述隧道洞门的作用。

答题要点：减少洞口土石方开挖量、降低仰坡开挖高度，承受山体推力并支撑边仰坡的稳定，确保洞口行车安全。

11.隧道衬砌有哪几种基本类型？

答题要点：（1）整体式模筑砼衬砌；（2）拼装式衬砌；（3）锚喷衬砌；（4）复合式衬砌；（5）明洞衬砌。

12.试述整体式模筑砼衬砌施工的过程及特点。

答题要点：即就地灌注模筑砼衬砌，其工艺流程为立模－灌注－养生－拆模。一般情况下衬砌材料为素混凝土，当围岩条件很差时，可考虑用钢筋混凝土衬砌。其特点是衬砌整体性好，抗渗性强，易于按需要成型。

13.试述拼装式衬砌施工的过程及特点。

答题要点：将衬砌分成若干个环块，在预制厂或工地生产，然后运到洞内拼装而成。环块一般为钢筋混凝土。其特点是衬砌承载块、便于机械化施工。

14.试列举5种隧道施工的方法 答题要点：⑪ 明挖法或围堤明挖法；⑫ 钻眼爆破法（适用于硬岩中开挖隧道）；⑬ 盾构法；⑭ 顶管法；⑮ 沉管法等。

15.试述盾构法施工的特点及适用范围。

答题要点：盾构是一种钢支护结构，也有半圆形、矩形、马蹄形等非圆形盾构。盾构利用钢壳体支撑围岩，掘进和衬砌均在壳体保护下进行。适用于软弱、含水层.16.隧道按功能分类有哪些？

答题要点：（1）交通隧道：（2）水工隧道；（3）矿山巷道；（4）市政隧道。

17.试述铁路的基本组成。

答题要点：铁路由线路、路基和线路上部建筑三个基本部分组成。

18.线路上部建筑包括哪些？

答题要点：包括与列车直接接触的钢轨、轨枕、道床、道岔和防爬设备、联接零件等部件。

19.轨枕的作用是什么？对其有何要求？

答题要点：轨枕是钢轨的支座，它除承受钢轨传来的力（包括竖向力及侧向和纵向水平力）并将其传递给道床以外，还起着保持钢轨的方向和轨距的作用。因而，轨枕应具有足够的强度、弹性和耐久性。

20.什么叫道床？道床的作用是什么？

答题要点：道床是铺设在路基顶面上的道碴层。其作用是把由轨枕下的车辆荷载均匀传布到路基面上，阻止轨道在列车作用下产生位移，并缓和列车的冲击作用。同时还具有便于排水以保证路基面和轨枕干燥，以及便于调整线路平面和纵断面的作用。

21.什么叫道岔？道岔的作用是什么？

答题要点：道岔是铁路线路、线路间连接和交叉设备的总称，其作用是使机车车辆由一条线路转向另一个线路，或越过与其相交的另一个线路。

22.什么叫无缝线路？无缝线路有哪几种形式？

答题要点：将一定长度范围内的钢轨焊接起来，消灭了轨缝，这种型式的线路叫无缝线路。无缝线路有温度应力式和放散应力式两种形式。

23.试述建筑结构与建筑材料的关系。

答题要点：不同的建筑材料具有不同的力学性能，而不同的结构形式有不同的受力特点，因而不同的建筑材料适用于不同的结构形式，不同的结构形式对建筑材料有不同的要求，如玻璃这样的脆性材料因破坏前没有预兆，不能用作结构材料；木材强度低，难以满足高耸、大跨或重载结构的要求；强于抗压的材料（如混凝土）用于拱结构中较为适宜；预应力结构要用抗拉强度高的材料；地震设防区对结构的变形和耗能能力要求高，因而对材料塑性有较高的要求。

24.试述洞身衬砌的类型及其施工过程。

答题要点：隧道衬砌基本类型有：（1）整体式模筑砼衬砌；（2）拼装式衬砌；（3）锚喷衬砌；（4复合式衬砌；（5）明洞衬砌。

整体式模筑砼衬砌即就地灌注模筑砼衬砌，其工艺流程为立模－灌注－养生－拆模。一般情况下衬砌材料为素混凝土，当围岩条件很差时，可考虑用钢筋混凝土衬砌。其特点是衬砌整体性好，抗渗性强，易于按需要成型。

拼装式衬砌将衬砌分成若干个环块，在预制厂或工地生产，然后运到洞内拼装而成。环块一般为钢筋混凝土。其特点是衬砌承载块、便于机械化施工。

模筑混凝土衬砌和拼装式衬砌均为被动地承受围岩压力的支护结构，而锚喷衬砌则是一种主动地加强围岩稳定性的支护结构，它采用的支护材料是喷射混凝土、锚杆、钢筋网，其特点是可以提供围岩的自承能力

复合式衬砌采用两层衬砌组合而成，其靠近岩壁一侧的是锚喷衬砌，洞内一侧的是模筑衬砌，在地下水发育的底层中，可以在两层衬砌之间夹一层防水层用于放水。其特点是既有模筑衬砌表面光滑、美观、抗渗性强的特点，又有锚喷衬砌能提高围岩自承能力的特点，而且有防水效果好的优点。

明洞衬砌就是明挖隧道再进行衬砌。

25.简述悬索桥的结构组成、传力途经及受力特点。

答题要点：悬索桥由悬索、索塔、锚碇、吊杆、桥面系等部分组成。悬索桥由两个主塔将作为主要承重构件的主缆索架起，再用固定在主缆索上的吊杆将作为桥面承重构件的主梁悬吊住。这样，作用在桥面上的竖向移动荷载就可以通过主梁和吊杆加载于主塔，传给地基。在力的传递中，吊杆和主缆索均承受着很大的拉力，此拉力由两岸桥台后修筑的巨型锚锭平衡。悬索桥的主要缺点是刚度小，在荷载作用下容易产生较大的挠度和振动，需注意采取相应的措施。

26.列车在曲线段行驶为什么须限速？

答题要点：列车以一定的速度在曲线上行驶时，车辆受到的离心力大小同速度的平方成正比，同曲线半径成反比。离心力的作用，一方面影响到列车行驶的平稳性，另一方面使外侧车轮轮缘紧压外轨，而加剧其磨损。同时，动轮踏面在曲线段会发生横向滑动，而曲线范围内的外轨较内轨长，车轮又会产生纵向滑动，这些滑动使得车轮同钢轨间的粘着系数下降，使牵引力减少。故列车在曲线段必须限速行驶。

27.高速铁路与常规铁路线路平、纵断面的主要区别是什么？

答题要点：由于高速行车的要求，高速铁道在弯道处必须有很大的曲线半径，一般应在4000m以上；在坡度变化处，应设置半径15000~25000m的竖曲线，而容许坡度可高达35‟。28.公路和铁路的限制坡度、最小曲线半径为什么有所不同？

答题要点：车辆在公路和铁路的曲线段上行驶，会受到离心力的作用，可能导致火车和汽车出现行车安全事故，故需采取限制行车速度和车道半径等措施加以预防。机车在坡道上行驶时，由于坡道阻力的作用，会影响到机车所能牵引的列车重量，也直接影响到线路的运输能力；而公路上可以设置不同的行车车道，从而使货车不会影响到其它车辆的行驶，故它们的限制坡度会有所不同。总之，由于汽车比火车体积和载重均小得多，加上行驶灵活，故对弯道和坡度有较大的适应能力，所以，公路比铁路的限制坡度更大、最小曲线半径更小。29.铁路线路的上部建筑有哪些内容？它和房屋的上部结构有哪些相似之处？

答题要点：线路上部建筑包括与列车直接接触的钢轨、轨枕、道床、道岔和防爬设备、联接零件等部件。线路上部建筑和房屋的上部结构均是为满足一定的使用功能而建造，它们的强度和稳定性，一方面与基础部分的承载能力有关，另一方面取决于其自身的构造。

1、建筑工程中特种结构都有哪些？

答：烟囱、水塔、水池、筒仓、电视塔、输电塔

2、简述梁式桥与刚架桥的区别。

答：标准的梁式桥，桥的大梁和桥墩的结构是分开的。刚架桥的上部结构与下方支脚部分是完全刚结在一起的。

3、沉井基础的特点。

答：优点，埋置深度可以很大，整体性强，稳定性好能承载较大的垂直荷载和水平荷载。缺点，施工期较长，对细沙及粉砂类土在井内抽水易发生流砂现象，造成沉井倾斜。

4、什么是水泥的初凝，终凝，凝结，硬化。

答：硅酸盐水泥加水拌和后形成水泥浆体，水泥浆体在常温下会逐渐变稠，直到失去塑性，为水泥的初凝，水泥浆开始产生强度，为水泥的终凝，水泥浆由初凝到终凝的过程为水泥的凝结，水泥浆终凝后其强度会随着时间延长逐渐增加，形成坚硬的水泥石，为水泥的硬化。

5、港口的组成。

答：港口由水域和陆域两部分组成，水域包括进港航道港池和锚地。港口陆域也建有港口仓库、堆场、港区铁路等等。并配有装卸和运输机械，以及其他各种辅助设施和生活设施。

6.什么是地下工程？简要列举几个地下建筑并简述其特点。简述开发地下空间的意义及开发前景。

27.答：地下工程：在地面以下土层或岩体中修建各种类型的地下建筑物或结构的工程，可称为地下工程。能简要回答出几个地下建筑（如“地下工厂）并简述其特点即可。对于开发地下空间的意义及开发前景答案合理即可。

1、什么是浅基础？

通常把位于天然地基上、埋臵深度小于5 m的一般基础(柱基或墙基)以及埋臵深度虽超过5 m，但小于基础宽度的大尺寸基础(如箱形基础)，统称为天然地基上的浅基础。

2、地基处理的对象与目的是什么？

（1）地基处理的对象是软弱地基和特殊土地基。

（2）地基处理的目的是采用各种地基处理方法以改善地基条件。

3、地基处理方法有哪些？

地基处理方法：换填法、预压法、强夯法、振冲法、土或灰土挤密桩法、砂石桩法、深层搅拌法、高压喷射注浆法

4、高速公路的特点是什么？（1）行车速度快、通行能力大（2）物资周转快、经济效益高（3）交通事故少、安全舒适

5、铁路定线一般要考虑哪些因素？

(1)设计线路的意义和与行政区其它建设的配合关系；(2)设计线路的经济效益和运量要求；(3)设计线路所处的自然条件；

(4)设计线路主要技术标准和施工条件等。

6、桥梁总体规划的基本内容包括哪些？

桥梁总体规划的基本内容包括：桥位选定，桥梁总跨径及分孔方案的确定，选定桥型，决定桥梁的纵、横断面布臵等。

7、桥梁总体规划的原则是什么？

根据其使用任务、性质和未来发展的需要，全面贯彻安全、经济、适用和美观的方针。一般需考虑各项要求为：①使用上的要求；②经济上的要求；③结构上的要求；④美观上的要求。

8、桥梁工程设计要点是什么？（1）选择桥位；

（2）确定桥梁总跨径与分孔数；（3）桥梁的纵横断面布臵；（4）公路桥型的选择。

9、港口布置有哪些类型？ 港口布臵三种基本类型：

（1）自然地形的布臵，也称为天然港；（2）挖入内陆的布臵；（3）填筑式布臵

10、项目管理中的：“三控制、二管理、一协调”，值得是什么？

即进度控制、质量控制、费用控制，合同管理、信息管理 和组织协调。

11、水利工程具有哪些特点？

水利工程建筑物受水的作用，工作条件复杂；施工难度大；各地的水文、气象、地形、地质等自然条件有差异，水文、气象状况存在偶然性，因此大型水利工程的设计，总是各有特点，难以统一；大型水利工程投资大、工期长，对社会、经济和环境有很大影响，既可有显著效益，但若严重失误或失事，又会造成巨大的损失和灾害。

12、防洪规划的原则是什么？（1）规划统筹安排；（2）综合利用；（3）蓄泄兼筹；

（4）因地制宜、区别对待设计洪水和超标准洪水；（5）防洪工程与防洪非工程措施相结合。

13、城市给水设计的主要准则是什么？

城市给水设计的主要准则是：保证供水的水量、水压和水质，保证不间断地供水和满足城市的消防要求。

14、什么是工程项目招标投标中的“招标”？

工程项目招标投标中的所谓“招标”是指项目建设单位(业主)将建设项目的内容和要求以文件形式标明，招引项目承包单位(承包商)来报价(投标)，经比较，选择理想承包单位并达成协议的活动。

15、什么是建设项目投标报价？

建设项目投标报价是指施工单位、设计单位或监理单位根据招标文件及有关计算工程造价的资料，按一定的计算程序计算工程造价或服务费用，在此基础上，考虑投标策略以及各种影响工程造价的因素，然后提出投标报价。

常用的锤击沉桩机有哪几种？试述它们的优缺点

答：滚管式----结构简单，制作方便，成本低。平面转向不灵活，操作人员多。轨道式----360°回转，倾斜打桩，不够灵活机动，需铺设枕木钢轨。步履式----不需铺设轨道，移动方便，打桩效率高。履带式----垂直精度调节灵活，可斜打。移动就位灵活。

试述预制混凝土打入桩质量控制要点。

答： 打桩的质量视打入后的偏差，最后贯入度与沉桩标高，桩顶、桩身是否打坏以及对周围环境影响而定。打桩时，桩顶过分破碎或桩身严重裂缝，应立即暂停，在采取相应的技术措施后，方可继续施打。

1、土木工程的定义是什么？

答：土木工程是建造各类工程设施的科学、技术和工程的总称。

2、土木工程包括哪些方面？

答：土木工程包括建筑物基础工程、建筑工程、交通土建工程、桥梁工程、港口工程、地下工程、水利水电工程、给水排水工程。

3、土木工程经历了那几个发展阶段，大约起止时间是何时？ 答：土木工程经历了古代、近代、现代三个阶段。古代土木工程：约公元前5000年—17世纪中叶；近代土木工程：17世纪中叶～第二次世界大战前后； 现代土木工程：20世纪中叶至今。

4、古代土木工程的主要结构形式是什么？ 答：木结构、砖结构、石结构、混合结构。

5、近代土木工程的特点是什么？

答：材料：由木材、石料、砖、瓦为主，到开始并日益广泛使用铸铁、钢材、混凝土、钢筋混凝土，直至早期的预应力混凝土。

理论： 材料力学、理论力学、结构力学、土力学、工程结构设计理论等学科逐步形成，保证了工程结构的安全和人力物力的节约。

施工与机械：不断出现新的工艺和新的机械。施工技术进步，建造规模扩大，营 造速度加快。

6、土木工程的未来发展方向是什么？

答：

1、适应新的功能；

2、研究新的材料；

3、向新的空间开拓；

4、设计向精确化、自动化发展；

5、施工信息化、设备不断更新。

1、标准粘土砖的尺寸是多少？

答：标准粘土砖的尺寸：240mm×115mm×53mm。

2、我国是否还允许生产粘土砖？ 答：不允许。

3、砖按生产工艺分为哪两类？

答：砖按生产工艺分为两类：烧结砖、非烧结砖

4、多孔砖与空心砖的孔洞率分别大于多少？

答：多孔砖：孔洞率≥25％；空心砖：孔洞率≥40％。

5、粒径大于多少的岩石颗粒称为石子？ 答：粒径大于5mm的岩石颗粒称为石子。

6、色石渣主要由哪些石材破碎而成？

答：色石渣主要由天然大理石、白云石、方解石、花岗岩以及其它天然石材破碎加工而成。

7、什么叫胶凝材料？石灰、石膏、水泥属于气硬性或水硬性胶凝材料？

答：在物理、化学作用下，从浆体变成坚固的石状体，并能胶结其它物料，具有一定机械强度的物质，称胶凝材料。

石膏、石灰为气硬性胶凝材料，水泥属于水硬性材料。

8、直径小于多少的钢筋称钢丝？

答：通常把直径大于5mm者称为钢筋，直径小于5mm者称为钢丝。

9、土木工程三大基础材料是什么？

答：水泥、钢材和木材并成为土木工程三大基础材料。

10、通用水泥分为哪几种？

答：硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥、矿渣硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥、粉煤灰硅酸盐水泥、复合硅酸盐水泥六种。

11、说明水泥初凝、终凝、凝结、硬化的含义。

答：初凝—失去塑性那个时刻；终凝—开始产生强度那个时刻；凝结—初凝到终凝的过程；硬化—终凝后到水泥石的过程。

12、硅酸盐水泥主要由哪些部分组成？

答：硅酸盐水泥=硅酸盐水泥熟料 +（0%～5%）的石灰粉或粒化高炉矿渣 + 适量磨细石膏。

13、普通混凝土由哪几种材料拌合凝结而成？ 答：混凝土==胶凝材料 + 填充料 + 外加剂 + 水。

14、表观密度小于多少的混凝土称为轻质混凝土？ 答：表观密度小于1950kg／m的混凝土称为轻质混凝土。

15、什么叫自密实混凝土？

答：在自身重力作用下，能够流动、密实，不需要附加振动的混凝土。

16、预应力混凝土与钢筋混凝土的区别是什么？

答：二者的区别是：预应力混凝土通过张拉钢筋使钢筋产生预应力。

317、混凝土强度标准值大于多少称为高强度混凝土？ 答：强度等级在C60以上的混凝土称为高强度混凝土。

18、钢纤维混凝土与钢筋混凝土比较有哪些优点？

答：钢纤维混凝土由于纤维均匀分布在混凝土中，混凝土的抗拉强度、抗裂性、抗弯 强度、抗冲击能力大大提高，抗压强度及耐磨性也有所提高，可以有效地改善混凝土的脆性。

1、什么叫地基、基础？地基、基础是不是建筑物的一部分？

答：地基是基础以下的土层，地基不是建筑物的组成部分；基础是建筑物的地下部分，它是建筑物的组成部分。

2、岩土工程勘察包括哪两部分？ 答：工程地质测绘和岩土工程勘探。

3、常用的工程地质测绘方法是什么？ 答：像片成图法、实地测绘法。

4、岩土工程勘察的目的是什么？

答：（1）了解和探明建筑物场地和地基的工程地质条件；（2）对建筑地区作出工程地质评价。

（3）为建筑物选址、设计和施工提供所需的基本资料；（4）分析存在的地质问题，并提出地基和基础设计方案建议。

5、岩土工程勘探方法有哪些？

答：有地球物理勘探（物探）、坑(槽、井、洞)探、钻探等。

6、什么叫原位测试？

答：在原来所处的位置、非扰动下对岩土性能的测试。

7、什么叫浅基础？浅基础的结构形式有哪些？

答：埋深小于5m的基础称浅基础；浅基础的结构形式有独立基础、条形基础、筏板基础、箱形基础、壳体基础等。

8、三七灰土、三合土的成分是什么？各种成分的比例是多少？

答：3份石灰粉、7份粘性土(体积比)和水拌合而成，称为三七灰土；由石灰、砂和骨料(碎石、碎砖或矿渣等)按体积比1:2:4或1:3:6加适量水拌和均匀，称三合土。

9、深基础主要有哪几种形式？

答：深基础主要有桩基础、沉井、墩基和地下连续墙等几种类型。

10、桩基础是否属于深基础？摩擦桩的作用机理是什么？

答：桩基础属于深基础；摩擦桩通过作用于桩周土层的桩侧摩阻力和桩端地层的桩端阻力来支承荷载。

11、何为箱形基础？

答：地下室的地板、顶板、侧墙及一定数量的内隔墙做成一个整体刚度很强的箱形结构，称为箱形基础。

12、什么叫不均匀沉降？减少不均匀沉降可采取哪些措施？ 答：同一建筑物基础的不同部位下沉不一致，称不均匀沉降；

减少不均匀沉降可采取：工程勘探要正确、结构与基础设计要合理、建筑体型力求简单、设置沉降缝、设置圈梁、控制相邻建筑物的间距、合理施工。

13、地基处理的地基对象是什么？ 答：软弱地基和特殊土地基。

14、地基处理的目的是什么？

答：提高土的强度；降低软弱土的压缩性，减少基础的沉降和不均匀沉降；防止土的震动液化；消除特殊土的湿陷性、膨胀性和冻胀性等。

15、特殊土主要有哪些？

答：主要有湿陷性黄土、膨胀土、红粘土及冻土(季节性冻土)。

16、按作用机理分，地基处理主要有哪些？

答：压实法、换填法、碾压夯实法、排水固结法、挤密法、振冲法、高压喷射注浆法、深层搅拌法等。

17、按承台与地面的相对位置，桩基可分为那两类？ 答：低承台桩基和高承台桩基。

1、按使用性质，建筑分为哪三类？ 答：工业建筑、民用建筑、农业建筑。

2、按主要承重结构的材料，建筑结构分为哪五类？ 答：生土—木结构、砖木结构、砖混结构、钢筋混凝土结构、钢结构。

3、超高层民用建筑的高度是多少？ 答：大于100m。

4、建筑物的基本构件是什么？

答：建筑物的基本构件：板、梁、柱、拱。

5、如何区分单向板和双向板？

答：单向板：两对边支承的板、四边支承的板当长边b与短边a长度之比b/a大于n时（弹性理论计算n=3，塑性理论计算n=2）；

双向板：四边支承的板当长边b与短边a长度之比b/a小于或等于n（弹性理论计 算n=3，塑性理论计算n=2）时。

6、按支撑方式，梁可分为哪三类？ 答：简支梁、连续梁、悬臂梁。

7、从荷载传递途径上，如何区分主梁和次梁？

答：楼板荷载先传递到次梁，再传递到主梁，接着传递到柱子。

8、拱分为哪些类型？

答：无铰拱，双铰拱，三铰拱。

9、梁、板、柱、拱各是受压、受拉、受弯、受剪或其它受力形式构件？ 答：梁、板受弯；柱、拱受压。

10、什么叫排架结构、框架结构？

答：排架结构：柱与基础刚结，柱与屋架铰接； 刚架结构：柱与基础和屋架都是刚结。

11、跨度大于多少的建筑称为大跨度建筑？ 答：跨度大于60m的建筑。

12、悬索与悬吊结构有什么不同？

答：悬索结构：将索网边界固定于边框的结构。

悬吊结构：把建筑物的屋顶或楼层悬挂在立柱、井筒或塔架上的结构。

13、为了抵抗测向荷载，高层和超高层建筑的主要结构形式有哪些？

答：框架结构、框架—剪力墙结构、剪力墙结构、框支剪力墙结构、筒体结构等。

14、框架结构式有哪四种承重构件组成的？ 答：框架结构体系是由楼板、梁、柱及基础四种承重构件组成。

15、什么叫剪力墙？

答：主要承受风荷载或地震作用所产生的水平剪力的墙体。

16、什么叫剪力墙结构？

答：竖向的钢筋混凝土墙板全部为剪力墙的结构。

17、什么叫框架—剪力墙结构？ 答：由框架和剪力墙所组成的结构。

18、什么叫筒体结构？

答：由实腹或空腹剪力墙封闭起来的一个或几个简体作为承受水平和竖向荷载的高层或超高层建筑结构。

19、请说出几种特殊结构。

答：烟囱、冷却塔、水池、筒仓、料斗、料仓和储罐、塔桅结构、电视塔等。

1、交通运输方式分哪五类？

答：公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输和管道运输等五大方式。

2、按功能和适应交通量，公路分为哪五个等级？

答：高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路5个等级。

3、城市主干道的使用年限是多少？ 答：使用年限20年。

4、公路横断面的三种形式是什么？ 答：路堤、路堑和填挖结合三种类型。

5、按路面结构的力学性能，路面分为哪三类？ 答：柔性路面、刚性路面和半刚性路面。

6、城市快速路的设计行车速度、使用年限是多少？

答：快速路的设计行车速度为（60—80）km/h。使用年限20年。

7、什么叫道路的平面线形？

答：道路中线在平面上的投影线，称作道路的平面线形。

8、高速公路的设计速度是多少？ 答：120km/h、100km/h、80km/h。

9、高速公路的沿线设施有哪些？

答：高速公路沿线有安全设施、交通管理设施、服务性设施、环境美化设施等。

10、二灰碎石基层是由什么材料组成的？

答：石灰、粉煤灰与碎石按一定的配比混合,加水拌匀,经摊铺、碾压、养护而成型的一种基层。

11、沥青玛蹄脂混合料是由什么材料组成的？ 答：SMA混合料是用沥青、矿粉、砂及纤维组成。

二、铁路工程

1、铁路由哪两大部分组成？

答：铁路由铁路轨道和铁路路基两大部分组成。

2、铁路路基的横断面形式有哪些？

答：路堤、半路堤、路堑、半路堑、不填不挖等

3、高速铁路的列车时速范围是多少？ 答：高速铁路的时速范围250km/h—350km/h。

4、什么叫铁路线路平面？

答：铁路中心钱在水平面上的投影。

5、高速铁路的主要模式有哪些？

答：日本新干线模式：全部修建新线，旅客列车专用；

法国TGV模式：部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用；

德国ICE模式：以旧线改造为主，建设部分新线，旅客列车及货物列车混用； 英国APT模式：不修建新线，也不对旧有线进行大量改造，主要靠采用摆式车体运行。

6、磁悬浮列车工作原理的两种形式是什么？

答：一种是利用磁铁同性相斥原理而设计的磁悬浮列车；另一种则是利用磁铁异性相吸原理而设计的磁悬浮列车。

三、机场工程

1、按航线布置机场分为哪三类？

答：按航线的布局分：枢纽机场、干线机场、分线（或支线）机场。

2、机场飞行区包括哪些部分？

答：跑道系统、升降带、跑道端安全地区、停止道、净空道和滑行道系统。

3、机场净空区的主要作用是什么？

答：为了飞机的起降安全和机场的正常使用。

4、跑道布置的四种基本形式是什么？

答：单条跑道、平行跑道、开口V形跑道、交叉跑道。

5、航站区主要有哪些部分组成？

答：航站区主要由航站楼、站坪及机场停车场等组成。

四、隧道工程

1、公路隧道纵坡最小坡度、最大坡度是多少？

答：纵坡最小坡度不应小于0.3％，最大坡度不应大于3％，以控制在2％以下为好。

2、公路隧道的建筑限界包括哪些部分？

答：包括车道、路肩、路缘带、人行道等的宽度，以及车道、人行道的净高。

3、隧道矿山法主要施工程序是什么？

答：矿山法主要施工工序：钻眼、爆破、通风排烟、清撬、出渣、支护。

4、按施工方法，地铁隧道开挖方法有哪两大类？ 答：敞开式施工法(明挖法)与封闭式施工法(暗挖法)。

5、盾构机由哪三大部分组成？

答：盾构机是由切削环、支撑环和衬砌环三部分组成。

6、铁路隧道交通线中的渡线的作用是什么？

答：在轨道交通线路沿线每隔3—5个车站的站端所设的供故障车调头的线路称为渡线。

7、隧道防水的主要措施有哪些？

答：采用防水混凝土、壁后回填、围岩注浆、双层衬砌。

1、桥梁按跨径大小分为哪五类？

答：桥梁按跨径大小分为特大桥、大桥、中桥、小桥、涵洞五类。

2、我国桥梁设计目前采用哪两个设计阶段？

答：初步设计阶段（初设）、施工图阶段（施工图设计）。

3、什么叫梁式桥？

答：用梁或桁架（桁架梁）作为桥身主要承重结构的桥梁称为梁式桥。

4、梁式桥按上部结构静力体系分为哪三类？ 答：简支梁桥，连续梁桥和悬臂梁桥。

5、拱桥的受力特点是什么？

答：拱以受压为主，弯矩和剪力较小，拱趾除承受竖向反力外，还要承受较大的水平推力。

6、拱桥按行车道位置分为哪三类？ 答：上承式、中承式和下承式。

7、什么叫刚架桥？

答：主梁与墩台(支柱)刚性连接的桥梁称为刚架桥。

8、斜拉桥按索形分为哪三类？ 答：辐射形、竖琴形和扇形三种

9、大跨度桥梁的主要桥型是什么？

答：预应力混凝土梁桥、斜拉桥、悬索桥等。

10、斜拉桥的三个组成部分是什么？受力特点是什么？ 答：索塔，拉索、主梁。索塔受压、拉索受拉、主梁受弯。

11、悬索桥中缆索、索塔和梁的受力特点是什么？ 答：缆索受拉、索塔受压、梁受弯。

12、什么叫桥墩、桥台？

答：桥台是桥梁两端桥头的支承结构，是道路与桥梁的连接点。桥墩是多跨桥的中间支承结构。

13、桥台、桥墩主要由哪三部分组成？

答：桥台和桥墩由台(墩)帽、台(墩)身和基础组成。

14、桥梁基础按其埋深分为哪两类？

答：桥梁基础根据其埋深分：浅基础和深基础。

1、按所在位置，港口可分为哪两类？ 答：海港（海岸港、河口港）和河港。

2、什么叫工业港？

答：为沿海或靠近内河的大型工矿企业直接输入原料、燃料或输出产品的专用港口。

3、什么叫闭口港？

答：在港池与外海之间，建有闸门，备在落潮时下闸，以保证港池有一定水深供船舶 靠泊和进出的港口

4、港口有哪两部分组成？

答：港口由水域和陆域两大部分组成

5、港口水域分哪两部分？

答：港口水域可分为港外水域和港内水域。

6、港口规划一般分为哪两个阶段？

答: 选址可行性研究和工程可行性研究两个阶段。

7、港口布置可分为哪三种基本类型？

答：自然地形的布置、挖入内陆的布置、填筑式的布置。

8、常见码头平面布置形式是哪三种？ 答：顺岸式、突堤式、挖入式（港池式）。

9、按照码头前沿的断面外形，码头可分为哪四种形式？ 答：直立式、斜坡式、半直立式和半斜坡式。

10、高桩码头主要有哪两部分组成？ 答：主要由上部结构和桩基两部分组成。

11、防波堤的主要作用是什么？

答：防御波浪、泥沙、冰凌入侵。维持水面平稳，以便船舶安全停泊和作业。

12、潜堤、丁坝与岸线的关系是什么？

答：潜堤大致与岸线平行，丁坝轴线宜与岸线正交布置。

13、什么叫港口货物吞土量？

答：港口每年从水运转陆运和从陆运转水运的货物数量总和(以t计)，称为该港的货物吞吐量。

14、港口护岸方法分哪两大类？

答：一类是直接护岸，另一类是间接护岸。

1、我国地下水电站，根据埋深不同分为哪两类？ 答：完全地下式、窑洞式。

2、请说出三种地下工业建筑。

答：火电站、核电站、地下污水处理厂。

3、核电站建筑主要分为哪两个部分？ 答：核电站建筑主要分为核岛建筑和常规岛建筑两部分。

1、农田水利工程主要有哪两部分组成？

答：农田水利工程主要由灌溉工程和排涝工程组成。

2、农田水利灌溉的方法主要有哪四种？ 答：地面灌溉、喷灌、滴灌和微喷灌。

3、农田排水方法主要有哪两种？ 答：主要是明沟排水，其次是暗管排水。

4、农田灌溉取水方式有哪两种？ 答：无坝取水和有坝区水。

5、什么叫不冲流速？

答：渠道表面土粒开始发生普遍性运动时的断面平均流速称为不冲流速。

6、请写出四种渠系建筑物。答：渡槽、倒虹吸、陡坡、跌水。

7、坝后式、河床式水电站修建在什么位置？ 答：坝后式水电站电站厂房修建于坝后。

河床式水电站一般修建在河流中、下游河道比较平缓的河段中。

8、渡槽是否属于渠道交叉建筑物？ 答：是。

9、倒虹吸有哪三部分组成？

答：倒虹吸由进口段、管身段、出口段三部分组成。

10、什么叫跌水？

答：使水流在较短段迅速降落的建筑物。

11、什么叫行洪区？

答：河道两侧堤防或河岸之间用以宣泄洪水的区域。

12、分洪工程至少应有哪些设施？ 答：至少应有进洪设施和分洪道或蓄洪区。

13、水库建筑物的三大件是什么？

答：拦水坝、溢洪道和输水道是水库建筑物的三大件。

1、给水工程通常包含哪两部分？

答：城市给水工程（室外给水工程）、建筑给水工程（室内给水工程）两个部分。

2、城市给水系统一般有哪几部分组成？

答：城市给水系统一般由取水工程、净水工程、泵站和输配水工程等几部分组成。

3、净水工程主要包括那四个方面？

答：主要包括混凝、沉淀、过滤及消毒四个部分。

4、什么叫合流制排水方式？合流制排水又分哪两种？

答：用同一管渠系统收集和输送城市污水和雨水的排水方式称合流制排水方式。合流制排水又分直流式、截流式两种。

5、什么叫分流制排水方式？

答：用不同管渠系统分别收集和输送各种城市污水和雨水的排水方式称分流制排水方式。

6、什么叫直接给水方式？高层建筑是否可采用直接给水方式？

答：直接给水方式是建筑内部的给水系统直接利用城市给水系统的水压、水量，不在建筑内部另外附设加压和储水设备的供水方式。高层建筑不能采用直接供水方式（直接供水最高到10层左右）。

7、现代污水处理技术，按原理分为哪三类？

答：按原理可分为物理处理法、化学处理法和生物化学处理法三类。

8、城市排水系统通常有哪三部分组成？

答：排水管道系统（排水管网）、污水处理系统（污水处理厂）、出水口。

9、屋面排水按排水方式可分为哪两类？ 答：无组织排水（自由排水）、有组织排水。

10、居住小区排水管道系统由什么组成？

答：居住小区的排水管道系统，由户前管(接户管)、支管和干管组成。

1、土木工程施工的内容包括哪两大方面？ 答：施工技术和施工组织。

2、如何区分浅基坑和深基坑？

答：深度小于5米的基坑为浅基坑；深基坑是指开挖深度超过5米（含5米）或地下 室三层以上（含三层），或深度虽未超过5米，但地质条件和周围环境及地下管线特别复杂的工程。

3、基坑降水方法有哪几种? 答：基坑排水降水方法，可分为明排水和井点降水法。

4、软土地基的处理方法分哪四种?

5、深基础的四种主要型式是什么？

6、砌筑工程施工主要包括哪些方面？

答：包括砂浆制备、材料运抬、脚手架搭设和墙体砌筑等。

7、常用混凝土搅拌机有哪两种？ 答：自落式搅拌机和强制式搅拌机。

8、钢筋连接方法有哪些形式? 答：钢筋连接方法有绑扎连接、焊接连接和机械连接。

9、什么叫先张预应力？

答：在浇筑混凝土前张拉预应力筋，并将张拉的预应力筋临时固定在台座或钢模上，然后浇筑混凝土，待混凝土达到一定强度放松预应力筋，借助于混凝土与预应力筋的粘结，使混凝土产生预压应力，称为先张预应力。

10、什么叫后张预应力？

答：先浇筑混凝土构件，并预留钢筋孔道，待混凝土达规定强度后，穿入预应力筋，张拉并将其锚固在构件端部，然后向孔道内灌浆（或不灌浆），称为后张预应力。

11、结构安装方法分为哪三种？

答：单件吊装法（到位后拼装）、整体吊装法（地面拼装）、特殊安装法。

12、空间网格结构分哪两类？ 答：空间网格结构分网架和网壳结构。

13、施工组织设计，按设计阶段和编制对象不同分为哪三类？

答：分为施工组织总设计、单位工程施工组织设计和分部工程施工组织设计三类。

14、什么是分件流水吊装法和综合吊装法? 答：起重机每开行一次仅吊装一种或几种同类构件的方法称分件流水吊装法。起重机在一次开行中，吊装完所有各种类型的构件的方法称综合吊装法。

15、什么叫网络计划技术？ 答：网络计划技术是以网络图为基础的计划管理方法，它是在将一项任务合理分解为若干组成部分的基础上，按照各组成部分之间本来的逻辑关系连成网络图，用以制定和调整计划，求得计划的最优方案，然后组织和控制生产或施工，使其达到预定目标的一种计划管理方法。

1．我国一般大中型及限额以上项目的建设程序是什么? 答：项目建议书—可行性研究—设计—建设准备—项目施工—竣工验收。2．我国建设法规体系由哪五个层次组成？

答：建设法律、建设行政法规、建设部门规章、地方性建设法规、地方建设规章。

3、建设法规的内容可分为哪三部分？

答：建设行政法律、建设民事法律、建设技术法规。

4、工程建设标准可分为哪五类？

答：国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。

5、工程项目管理内容的“三控制、二管理、一协调”是什么？ 答：三控制：进度控制、质量控制、费用控制； 二管理：合同管理、信息管理； 一协调：组织协调。

6、项目管理的基本目标有哪三个？ 答：质量目标、进度目标、投资目标。

7．工程建设监理的主要业务内容有哪五个方面? 答：建设前期监理、设计阶段监理、施工招标监理、施工阶段监理、保修阶段监理。

8、土木工程的承包方式有哪些？

答：土木工程的承包方式可分为：全过程总承包、单项工作承包、BOT方式等。

9、什么叫BOT承包？

答：建设项目由承包商和银行投资团体负责筹措资金、组织实施以及经营管理。在到达特许权期限后，该财团把项目无偿地转交给政府经营管理，从而完成“建设一经营一转让”的全过程。

10．招投标中的决标通常包括哪三个过程？ 答：通常包括开标、评标和定标三个过程。

1、地震震级与烈度有什么不同？ 答：地震震级是根据地震活动释放的能量多少区分的； 地震烈度是根据地面及房屋等建筑物受地震破坏的程度区分的。

2、地震烈度为多少的地区必须进行抗震设计？ 答：6度及以上地区的建筑，必须进行抗震设计。

3、抗震设计方法分为哪两大类？

答：传统结构抗震设计方法和减震控制设计方法。

4、风灾可分为哪三类？

答：一是台风灾害；二是龙卷风灾害；三是暴风灾害。

5、什么叫风荷载？

答：风荷载指风遇到建筑物时，在建筑物表面产生的压力或吸力。

6、风对结构产生的破坏主要有哪几个分方面？ 答：风对结构产生的破坏主要有以下几个方面：（1）结构产生抖振和颤振，从而倒塌或严重破坏。

（2）结构产生开裂或产生较大的残余变形，有些结构还会被风吹倒。（3）结构外墙，屋顶、玻璃幕墙等开裂或损坏。（4）风载的频繁作用，使结构构件产生疲劳破坏。

7、地质灾害指的是什么？

答：地质灾害是指各种地质作用和人类活动所形成的灾害性地质事件。

8、泥石流治理措施分为哪两大类？ 答：生物措施和工程措施。

9、什么叫土壤液化？其危害是什么？

答：土壤液化是指含水率较高、沙土含量较大的土壤在遭受地震时发生的一种土壤喷沙冒水现象（振动把水挤出）。

土壤液化的危害：基础丧失承载力，使建筑物下沉、倾斜，地坪下沉或隆起，从而导 致上部结构由于地基不均匀沉降而破坏，甚至发生钢筋混凝土桩基础折断、地下竖管弯曲、土坝产生滑坡等。

10、请说出几种混凝土强度检测方法。

答：回弹法、超声法、超声一回弹综合法；钻芯取样法等。

11、混凝土结构加固方法分哪两大类？ 答：混凝土结构的加固可分为直接加固与间接加固两类。

.港口：综合运输系统中水陆联运的重要枢纽。港口有一定的水域和路域供船舶出入和停泊，是货物和旅客集散并变换运输方式的场地，是为船舶提供安全停靠、作业的设施，并为船舶提供补给、修理等技术服务和生活服务

1、港口分类

港口可以按多种方法分类：

按所在位置分：海岸港、河口港、内河港。海岸港与河口港又统称为海港； 按用途分：商港、军港、渔港、工业港、避风港； 按成因分：天然港、人工港； 按是否结冻：冻港和不冻港

按与潮汐关系、潮差大小，是否修建船闸控制进港：开口港和闭口港； 按是否办理报关手续：报关港、自由港。

2、港口规划与布置

（1）港口的组成。港口由水域和路域两大部分组成。水域包括进口航道、港池和锚地。天然掩护条件较差的海港须建造防波堤。港口陆域岸边建有码头，岸上设港口仓库、堆场、港区铁路和道路，并配有装卸和运输机械，以及其他各种辅助设施和生活设施。（2）港口规划：一般分选址可行性研究和工程可行性研究两个阶段。

（3）港口布置三种基本类型：自然地形的布置，也称为天然港；挖入内陆的布置；填筑式布置。

3、码头建筑

（1）常规码头的布置形式有以下三种：①顺岸式；②突堤式；③挖入式。（2）码头形式

码头按其前沿的横断面外形有直立式、斜坡式、半直立式和半斜坡式。码头按结构形式可分为重力式、板桩式、高桩式和混合式。码头又可分为岸壁式和透空式两大类。

4、防波堤

防波堤的主要功能是为港口提供掩护条件，阻止波浪和漂沙进入港内，保持港内水面的平稳和所需要的水深，同时，兼有防沙、防冰的作用。（1）防波堤的平面布置

防波堤的平面布置分为四大类型：①单突堤式；②双突堤式；③岛堤式；④组合堤式。（2）防波堤的类型

防波堤按其构造形式及对波浪的影响有：斜坡式、直立式、混合式、透空式、浮式、以及喷气消波设备、喷水消波设备和新式防波设备（塑料帘幕和浮毯等形式）等。

5、护岸建筑

护岸建筑物可用于防护海岸或河岸免遭波浪或水流的冲刷。而港口的护岸则是用来保护除了码头岸线以外的其他陆域边界。

（1）直接护岸建筑。斜面式护坡和直立式护岸墙；（2）与岸线大致平行的潜坝、与岸线大致正交的丁坝。

6、港口仓库与货场

仓库与货场是港口的储存系统，其主要作用是加速车船周转，提高港口吞吐能力。货场主要用来存放不怕雨淋、日晒和气温变化影响的货物，仓库用来保管贵重货物，不使它们受到降水和日晒的影响

1、地下工程：在地面以下土层或岩体中修建各种类型的地下建筑物或结构的工程，可称为地下工程。

1、地下电站有：地下水电站；地下抽水蓄能水电站；原子能发电站。

地下水力、核能、火力发电站和压缩空气站，均属于动力类地下厂房。无论在平时或战时，都是国民经济的核心部门。

地下水电站，水电站分为水坝和发电厂房两部分，一般位于地下的是厂房部分。

2、地下仓库

地下环境对于许多物质的贮存有突出的优越性，地下环境的热稳定性、密闭性和地下建筑良好的防护性能，为在地下建造各种贮存库提供了十分有利的条件。

地下燃料贮存库可分为的类型：①开凿硐室贮库；②岩盐溶淋洞室油库；③废旧矿坑油库；④其他油库。

3、城市地下综合体

地下综合体可以考虑定义为建设沿三维空间发展的，地下连通的，结合交通、商业贮存、娱乐、市政等多种用途的大型公共地下建筑。地下综合体具有多重功能、空间重叠、设施综合的特点。

①地下街：在我国的城市建设中起着多方面的积极作用具体表现为： A、有效利用地下空间，改善城市交通。

B、地下街与商业开发相结合，活跃市场，繁荣了城市经济。C、改善城市环境，丰富了人民物质与文化生活。②地下商场 ③地下停车场

4、开发和利用地下空间

地下工程的发展不仅可为人类的生存开拓了广阔的空间，还具有良好的热稳定性和密封性以及抗灾和防护性能，其社会、经济、环境等多方面的综合效益良好，对节省城市占地、节约能源、克服地面各种障碍、改善城市交通、减少城市污染、扩大城市空间容量、节省时间、提高工作效率和提高城市生活质量等方面，都起到了积极的作用，是现代化城市建设的必由之路。

水利工程具有以下特点：水工建筑物受水的作用，工作条件复杂；施工难度大；各地的水文、气象、地形、地质等自然条件有差异，水文、气象状况存在偶然性，因此大型水利工程的设计，总是各有特点，难以统一；大型水利工程投资大、工期长，对社会、经济和环境有很大影响，既可有显著效益，但若严重失误或失事，又会造成巨大的损失和灾害。

1、农田水利。农田水利工程主要是灌溉工程和排涝工程。（1）灌溉与排水，是农田水利的两项主要措施。

①灌溉方法：A、地面灌溉；B、喷灌；C、滴灌；D、微灌。

②灌溉水源：主要有天然河水，水库蓄水，湖、塘、洼地蓄水，经化验后的城市污水，高山融雪和地下水。③农田排水

排水系统可分为明沟排水系统和暗沟排水系统。（2）取水工程

取水工程的作用是将河水引入渠道，以满足农田灌溉、水力发电、工业及生活供水等需要。有： ①无坝取水；②有坝取水；③水库取水；④水泵站引水。（3）灌溉泵站与排水泵站 ①灌溉泵站 泵站规划和灌区划分：A、一站扬水，一区灌溉；B、多站分级扬水，分区灌溉C、多站单级扬水，分区灌溉；D、一站分级扬水，分区灌溉。

水泵站的建筑物一般包括引水渠、进水池、泵房、出水管道和出水池等。②排水泵站

A、规划原则：高低水分开，高水高排、低水低排；主客水分开，使上下游各有排水沟渠，能分别畅排入河，防止客水集中下游，造成下游农田涝灾；洪涝水分开，治涝必先防洪；以自排为主，机排为辅；排水时间由各种作物能耐淹的水融和耐淹的时间确定，力求及时排水。B、泵站建筑物布置

当涝水可通过排水干渠汇集于蓄涝区内时，宜集中修建较大泵站；

当排水区水网密集，排水出口分散，地势高低不平，高地需灌水，低地需排水时，宜分散建站。

（4）渠道工程与渠系建筑物

①渠道断面，断面形式取决于水流、地形、地质以及施工等条件。最常采用的是梯形断面。②渠道的流速与流量：渠道流速应适当，过大会引起冲刷，过小容易淤积，并可能使渠边生长杂草。不冲、不淤流速。

③渠道的渗透损失及防渗措施：提高渠床土壤的不透水性和衬砌渠床。

④在渠道上的建筑物，统称渠系建筑物。渠系建筑物的种类很多，根据其作用，大体可归纳为：交叉建筑物、联接建筑物、水闸等

2、水电工程

（1）水电站开发方式和主要类型

人工的方法集中落差，可分为以下两种方式：坝式开发、引水式开发、混合式开发。水电站最基本的开发方式：

①坝式水电站可分为河床式、坝后式、溢流式或混合式等水电站厂房。

②引水式水电站地下厂房有三种布置方式：首部式地下厂房、尾部式地下厂房（地面）、中部式地下厂房 ③抽水蓄能电站 ④潮汐电站（2）水电站建筑物

①水电站建筑物的布置种类有： A、河床式水电站建筑物的布置；B、坝后式水电站建筑物的布置；C、引水式水电站建筑物的布置；D、引水式地下水电站建筑物的布置

②水电站通常有下列几类建筑物：A、挡水建筑物；B、泄水建筑物；C、水电站进水建筑物；D、水电站引水建筑物；E、水电站平水建筑物；F、发电、变电和配电建筑物

3、防洪工程

防洪包括防御洪水危害人类的对策、措施和方法。它是水利科学的一个分支，主要研究对象包括洪水的自然规律，河道、洪泛区状况及其演变。防洪工作的基本内容可分为：建设、管理、防汛和科学研究。（1）防洪规划

防洪规划是指制定防治洪水灾害措施的总体部署方面的工作。可分为流域的、地区的、城市的与单项防洪工程的规划。A、原则

国家经济建设的目标、方针、政策和防护区的重要性，是编制规划的基本依据。一般应遵循以下原则：

①全面规划统筹安排；②综合利用；③蓄泄兼筹；④因地制宜、区别对待设计洪水和超标准洪水；⑤防洪工程与防洪非工程措施相结合。B、内容

①收集资料；②洪水分析；③拟定规划目标与防洪标准；④制定防洪方案；⑤确定防洪高度；⑥防洪效益分析。（2）防洪工程

防洪工程是控制、防御洪水以减免洪灾损失所修建的工程，主要有堤、河道整治工程、分洪工程和水库等。按功能和兴建目的可分为挡、泄(排)和蓄(滞)几类。挡：主要是运用工程措施挡住洪水对保护对象的侵袭。泄：主要是增加泄洪能力。

蓄(滞)：主要作用是拦蓄(滞)调节洪水，削减洪峰，减轻下游防洪负担。（3）防洪非工程措施

防洪非工程措施的基本内容为：洪泛区管理；行洪道清障；洪水保险；洪水预报警报系统；超标准洪水紧急措施；救灾。

给水排水工程可以分为城市公用事业和市政工程的给水排水工程；大中型工业企业生产的给水排水及水处理工程；建筑给水排水工程。

建筑给水排水工程整体由建筑内部给水、建筑内部排水、建筑消防给水、居住小区给水排水、建筑水处理以及特种用途给水排水等部分组成。

1、给水工程（1）城市给水 ①城市给水系统的组成

城市给水主要是供应城市所需的生活、生产、市政和消防用水。城市给水系统一般由取水工程、输水工程、水处理工程和配水管网工程四部分组成。

城市给水设计的主要准则是：保证供水的水量、水压和水质，保证不间断地供水和满足城市的消防要求。

取水工程是城市给水的关键，取用地表水源时应符合《地面水环境质量标准》。不论地下水源还是地表水源均应取得当地卫生部门的同意。

给水处理工程的设计目的是通过处理工艺，除去水中的杂质，保证供水水质符合《生活饮用水卫生标准》 ②城市给水系统

城市给水系统根据水源性质：可分为地面水给水系统和地下水给水系统。根据供水方式：可分为重力给水和压力给水系统。城市给水系统概括起来有下列几种：

A、统一给水系统；B、分质给水系统；C、分压给水系统；D、分区给水系统；E、循环和循序给水系统；F、区域给水系统；G、中水系统。③增压、贮水设备

包括：水泵、贮水池、水箱、气压给水设备（2）建筑给水

供给居住小区范围内建筑物内、外部生活、生产、消防用水的给水系统，包括建筑内部给水系统与居住小区给水系统两类。

A、给水系统按用途可分为：生活给水系统、生产给水系统和消防给水系统。

B、给水系统组成：引入管、水表节点、给水管道、配水装置和用水设备、给水附件、增压和贮水设备、C、给水方式，即指建筑内部给水系统的供水方案。给水方式的基本类型有：直接给水方式、设水箱的给水方式、设水泵的给水方式、分区给水方式。

D、给水管道的布置和敷设 E、给水所需的水压水量计算

F、增压、贮水设备有：水泵、贮水池、水箱、气压给水设备。

2、排水工程（1）城市排水 ①城市排水体制

排水可以采取合用或独立管渠排除方式所形成的排水系统。分为合流制排水系统、分流制排水系统、半分流制排水系统。

②城市排水系统，由收集、处理、处置三方面的设施组成。

A、管渠系统满布整个排水区域，主体是管道和渠道，管段之间由附属构筑物连接。B、污水处理厂由由处理构筑物(主要是池式构筑物)和附设建筑物组成，常附有必要的道路系统、照明系统、给水系统、排水系统、供电系统、电讯系统和绿化场地。C、城市排水系统的规划原则：

排水系统既要实现市政建设所要求的功能，又要满足环境保护方面的要求，缺一不可。环境保护上的要求必须恰当、分期实现，以适应经济条件。

城市要为工业生产服务，工厂也要顾及和满足城市整体运作的要求。厂方对城市需要的资料应充分提供，对城市提出的预处理要求应在厂内完成。

规划方案要便于分期执行，以利于集资和对后期工程提供完善设计的机会。（2）建筑排水

建筑排水系统是接纳输送居住小区范围建筑物内，外部排出的污、废水及屋面、地面雨雪水的排水系统。包括建筑内部排水系统与居住小区排水系统两类。①建筑内部排水系统

A、排水系统的分类：生活排水系统、工业废水排水系统、屋面雨水排除系统。B、建筑内部排水系统的基本组成部分为：卫生器具和生产设备的受水器、排水管道、清通设备和通气管道。

C、屋面排水。室内雨水系统用以排除屋面的雨水和冰、雪融化水。按雨水管道敷设的不同情况，可分为外排水系统和内排水系统两类。②居住小区排水系统

居住小区排水系统汇集小区内各类建筑排放的污、废水和地面雨水，并将其输入城镇排水管网或经处理后直接排放。

A、排水体制：分为分流制和合流制。B、排水管道的布置与敷设

应根据小区总体规划，道路和建筑物布置、地形标高、污水、废水和雨水的去向等实际情况，按照管线短、埋深小，尽量自流排出的原则来布置。一般应沿道路或建筑物平行敷设，尽量减少与其他管线的交叉。C、居住小区排水量

居住小区生活污水排水量是指生活用水使用后能排入污水管道的流量，其数值应该等于生活用水量减去不可回收的水量。D、污水处理

居住小区污水的排放应符合现行的《污水排放城市下水道水质标准》和《污水综合排放标准》规定的要求。1）砌筑工程

①砌筑材料与砌筑脚手架

砌筑工程所用材料主要是砖、石或砌块以及砌筑砂浆。

砌筑用脚手架是砌筑过程中堆放材料和工人进行操作的临时性设施。②材料运输与砌体施工

砖与砌块施工的基本要求是：横平竖直、砂浆饱满、灰缝均匀、上下错缝、内外搭砌、接槎牢固。

（2）钢筋混凝土工程 ①钢筋工程

钢筋工程主要包括：钢筋的进场检验、加工、成型和绑扎安装，以及钢筋的冷加工和连接等施工过程。A、钢筋检验

对钢筋的验收包括外观检查和按批次取样进行机械性能检验，合格后方可使用。B、钢筋冷加工

为了提高钢筋的强度，节约钢材，满足预应力钢筋的需要，工地上常采用冷拉、冷拔的方法对钢筋进行冷加工。C、钢筋连接

钢筋连接的方法有三种：绑扎搭接连接、焊接连接及机械连接。②模板工程

模板是使新浇筑混凝土成形并养护，使之达到一定强度后拆除的临时性的模型板。③混凝土工程

混凝土工程包括制备、运输、浇筑、养护等施工过程。（3）预应力混凝土工程

施工方法有：①先张法施工；②后张法施工；③无粘结预应力混凝土施工。（4）结构安装工程 ①起重机械

起重设备可分为起重机械和索具设备两类。②结构安装

结构安装可以分为：按单个构件吊装，吊至安装位置后组拼成整体结构：地面拼装后整体吊装和特殊安装法施工三类。

3、现代施工技术

（1）现代施工特点：产品的多样性与施工的单件性、产品的固定性与施工的流动性、产品的综合性与施工的复杂性、产品的庞体性与施工的长期性。（2）现代施工技术 ①基础工程施工技术有： A、人工地基施工技术；

B、基坑支护技术；包括挡土结构、防水帷幕、支撑技术、降水技术及环境保护技术等方面。

C、大体积混凝土施工技术 D、逆作法施工技术 ②上部结构施工技术有：

A、模板技术（原滑模技术的改进、分块提升式大模板专用模扳体系、升扳机整体式提升模扳脚手架体系等）。

B、钢筋施工技术（钢筋点焊网片、预应力技术）。C、混凝土技术（混凝土组分的发展、混凝土强度的发展、商品混凝土及泵送混凝土、高性能混凝土及其发展）。

D、结构吊装技术（整体提升吊升、平面滑行安装技术）。E、房屋工厂的设想与实践 ③特殊施工技术

A、地下长距离管沟、隧道施工技术（盾构法、顶管法施工技术、沉管法施工技术、冻结法施工）。

B、桥梁施工技术（斜拉桥、悬索桥）

4、施工组织 施工组织：

施工组织设计：是指导施工全过程的技术经济文件。它根据建筑产品及其生产的特点，按照产品生产规律，运用先进合理的施工技术和流水施工基本原理方法，使建筑工程施工得以实现有组织、有计划的连续均衡生产，从而达到工期短、质量好、成本低的效益目的。（1）施工组织设计内容：

①工程概况；②施工方案选择；③施工进度计划；④施工平面布置图；⑤主要技术经济指标；⑥质量安全保证体系。

（2）施工组织设计分类：根据工程特点、规模大小及施工条件差异、编制深度和广度上的不同，施工组织设计分为：①施工组织总设计；②单位工程施工组织设计；③分部（分项）工程施工组织设计。（3）施工组织设计编制程序（4）网络计划技术

用网络图解模型表达计划管理的一种方法。其原理是用网络图表达一项计划中的各项工作的先后次序和先后关系；估计每项工作的持续时间和资源需用量；通过计算找出关键工作和关键线路，从而选择出最合理的方案并付诸实施，然后在计划执行过程中进行控制和监督，保证最合理地使用人力、物力、财力和时间。

网络图是由箭线、节点和线路组成的，用来表示工作流程的有序、有向的网络。（5）建筑工程施工进度网络计划的排列方法 ①按流水段排列；②按工种排列；③按楼层排列。

5、对我国施工技术的发展展望（1）对施工技术水平回顾（2）对我国施工技术的发展展望

①充分利用现有施工技术成果，如实施建设部推广的新技术，建立技术总结与工法制度，以充分利用经实践证明的行之有效的新技术成果，进一步扩大技术积累，促进其转化为生产力。

②建立与完善专业技术分包公司，使专项技术得到不断优化，精益求精，井与现代新科技相结合。

③按照国家有关技术政策，开发新一轮的专项技术，尤其是大型施工企业及国家工程研究中心，应当加大科技投入，要针对我国土木工程技术总的发展思路，相对集中人力、物力与财力，不断开发新的施工技术。如开发大规模的地下空间逆作法技术、施工机器人技术、复合材料技术、信息自动化，以及地下、水下、高空作业安全技术等。

④要做到设计与施工一体化，尤其是在特殊结构或特大型结构工程中，设计与施工要紧密结合，共同开发，以期在施工技术上有新的突破。

⑤大力发展与运用集合技术，使现代管理与现代施工技术有机结合起来，创造出土木工程技术发展的新模式，最终实现我国土木工程的现代化。

1、建设程序与建设法规（1）建设程序

建设程序分为若干阶段，这些阶段是有严格的先后次序，不能任意颠倒，必须共同遵守，这个先后次序就是我们通常说的建设程序。

建设程序是指建设项目从设想、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收，投入生产的整个建设过程中，各项工作必须遵守先后次序的法则。

在我国按现行规定，一般大中型和限额以上的项目从建设前期工作到建设、投产要经历以下几个阶段的工作程序：

①根据国民经济和社会发展长远规划，结合行业和地区发展规划的要求，提出项目建议书； ②在勘察、试验、调查研究及详细技术经济论证的基础上编制可行性研究报告；

③根据项目的咨询评估情况，对建设项目进行决策，再根据可行性研究报告编制设计文件； ④初步设计经批准后，做好施工前的各项准备工作； ⑤组织施工，根据工程进度，做好生产准备；

⑥项目按批准的设计内容建成，经投料试车验收合格后，正式投产，交付生产使用； ⑦生产运营一段时间后(一般为2年)，进行项目后评价。（2）建设法规

学习建设法规的目的有：

A、掌握建设法规所涉及的法律、法规的基本概念、建设活动的基本程序；

B、熟悉建设活动中的勘察、设计、施工、监理所涉及的法规及分类，并能在实践中逐渐对其加深理解和选用。重点是建设活动基本法律规范；

C、明确建设法规在我国建设活动中的地位、作用和如何实施，并能及时掌握我国新颁布的相应法律、法规；

建设法规的构成分为三个部分：建设行政法律、建设民事法律和建设技术法规。①建设行政法律

建设行政法律是指国家制定或认可，体现人民意志，由国家强制力保证实施的井由国家建设管理机构从宏观上、全局上管理建筑业的法律规范。它在建设法规中居主要地位。②建设民事法律

建设民事法律是指国家制定或认可的，体现人民意志的，由国家强制力保证其实施的调整平等主体，如：公民之间、法人之间、公民与法人之间的建设关系的行为准则。③建设技术法规

建设技术法规是指国家制定或认可的，由国家强制力保证其实施的工程建设勘察、规划、建设、施工、安装、检测、验收等技术规程、规则、规范、条例、办法、定额、指标等规范性文件。

2、工程项目管理

（1）工程项目管理的基本概念和预期目标

以工程建设作为基本任务的项目管理的核心内容可概括为：“三控制、二管理、一协调”，即进度控制、质量控制、费用控制，合同管理、信息管理和组织协调。

项目管理基本目标最主要的方面：专业目标，工期目标和费用目标，它们共同构成项目管理的目标体系。

（2）工程项目管理的主要方式 ①项目管理服务；②项目管理承包。（3）工程项目管理现代化 现代化的项目管理具有如下特点： ①项目管理理论、方法、手段的科学化；

A、现代管理理论的应用；B、现代管理方法的应用；C、管理手段的现代化 ②项目管理的社会化、专业化； ③项目管理的标准化和规范化； ④项目管理国际化。

3、工程项目的招投标承包（1）工程项目招投标

工程项目招标投标中的所谓“招标”是指项目建设单位(业主)将建设项目的内容和要求以文件形式标明，招引项目承包单位(承包商)来报价(投标)，经比较，选择理想承包单位并达成协议的活动。由于工程的性质和业主的评价标准不同，择优一般包含如下四个主要方面：较低的价格、先进的技术、优良的质量和较短的工期。

所谓“投标”是指承包商向招标单位提出承包该工程项目的价格和条件，供招标单位选择以获得承包权的活动。

“标”指发标单位标明项目的内容、条件、工程量、质量、工期、标准等的要求，以及不公开的工程价格(标底)。

标底是建设项目造价的表现形式之一。其由招标单位自行编制或委托经建设行政主管部门批准具有编制标底资格和能力的中介机构代理编制，并经当地工程造价管理部门(招投标办公室)核准审定最终形成发包价格，是招标者对招标工程所需费用的自我测算和预期，也是判断投标报价合理性的依据。

建设项目投标报价是指施工单位、设计单位或监理单位根据招标文件及有关计算工程造价的资料，按一定的计算程序计算工程造价或服务费用，在此基础上，考虑投标策略以及各种影响工程造价的因素，然后提出投标报价。

项目招标方式主要有公开招标、邀请招标和协商议标三种。（2）土木工程市场的承发包 在建筑市场上常见的承发包方式为： ①平行承发包 ②总分包 ③施工联合体 ④施工合作体 ⑤工程项目总承包 ⑥ BOT方式

4、建设监理

实行建设监理制度制度可以有效地控制建设工期、确保工程质量、控制建设投资，从而促进工程建设水平和投资效益的提高，保证国家建设计划的顺利实施，为我国建设事业的稳步、持续、高速、健康发展发挥独特的作用。（1）建设监理概述

建设监理大致包括：对投资结构和项目决策的监理、对建设市场的监理、对工程建设实施的监理。

1989年7月28日国家建设部颁发了《建设监理试行规定》，这是我国第一个建设监理的法规性文件。

（2）工程建设监理的范围、依据和内容

建筑工程建设监理是指工程建设监理单位受建设单位委托，对建筑工程所进行的监督和管理的活动。

①根据《工程建设监理规定》，建筑工程实施强制监理的范围包括： A、国家重点工程，大、中型工程项目； B、市政、公用工程项目；

C、政府投资兴建和开发建设的社会发展事业项目和住宅工程项目； D、外资、中外合资、国外贷款、赠款、捐款建设的工程项目。

②根据《建筑法》和建设监理的有关规定，建设监理的依据有以下几个： A、国家法律、行政法规；

B、国家现行的技术规范、技术标准； C、建设文件、设计文件和设计图纸； D、依法签订的各类工程合同文件等。③工程建设监理的内容

工程建设监理的中心任务是工程质量控制、工程投资控制和建设工期控制，围绕这个任务，应对工程建设的全过程实施监理。

5、土木工程专业中计算机辅助教学与网络教学 一般计算机辅助教学的主要特点有： ①形式多样、生动活泼：通过对文字、图形、图像、动画、声音等信息的处理，组成图文声像并茂的演播系统，可以进行视听一体等多种方式的形象化教学。

②高度交互、因材施教：实现了人机对话，能根据学习者的要求选择教学内容、控制学习节奏，及时反馈教学信息，充分调动学习者的兴趣和潜力的发挥，缩短了学习时间。③信息量大、重现力强：不受时间、空间的限制，随时记录、存储教学内容，大大缩短了教学内容重现的时间。

④界面友好、操作简单：只需用键盘或鼠标等简单输入设备，即可实现对整个教学过程的控制。

计算机辅助教学的主要优点如下： ①有利于增强教学效果； ②有利于贯彻因材施教的原则； ③有利于激发学生的兴趣： ①有利于培养学生的多种能力； ⑤有利于提高教学质量。1）结构设计的基本理论

设计与结构计算的目的一般有两个，一个是满足使用功能要求，另一个是经济问题。结构的安全可靠性、使用期间的适用性和经济性是对立统一的，也是我们结构设计所研究和考虑的主要问题。

结构的安全可靠性，指建筑结构达到极限状态的概率是足够小的，或者说结构的安全保证率是足够大的。

我国目前的规范对结构设计制订了明确规定，即建筑结构必须满足下列各项功能要求： ①能承受在正常施工和正常使用时可能出现的各种作用； ②在正常使用时具有良好的工作性能； ③在正常维护下具有足够的耐久性能：

④在偶然事件发生时及发生后，仍能保持必须的整体稳定性。

我国现行规范采用了半概率的极限状态设计方法，即在同时考虑极限状态的发生概率和工程经验的基础上，对荷载取值，构件强度以分项安全因数加以保证。（2）结构设计的方法：

建筑工程的结构设计步骤一般可分为建筑结构模型的建立．结构荷载的计算，构件内力计算和构件选择，施工图绘制四个阶段。

2、木材

木材优点，如轻质高强；易于加工；有较高的弹性和韧性；能承受冲击和振动作用；导电和导热性能低；木纹美丽；装饰性好等。但木材也有缺点，如构造不均匀，各向异性；易吸湿、吸水，因而产生较大的湿胀、干缩变形；易燃、易腐等。

影响木材强度的主要因素为含水率(一般含水率高，强度降低)，温度(温度高，强度降低)，荷载作用时间(持续荷载时间长，强度下降)及木材的缺陷(木节、腐朽、裂纹、翘曲、病虫害等)。

工程中木材又常分为原木、锯材及各类人造板材。

3、钢材

钢材品质均匀致密，抗拉、抗压、抗弯、抗剪切强度都很高。有一定的塑性和很好的韧性、良好的加工性能。土木工程所使用的钢材大多为低碳钢和低合金结构钢。

4、水泥

水泥是水硬性胶凝材料，即加水拌合成塑性浆体，能在空气中和水中凝结硬化，可将其他材料胶结成整体，并形成坚硬石材的材料。（1）水泥的定义和分类

水泥按其用途及性能分为三类：通用水泥、专用水泥、特性水泥。

水泥按其主要水硬性物质名称分为：硅酸盐水泥，铝酸盐水泥，硫铝酸盐水泥，氟铝酸盐水泥，磷酸盐水泥，以火山灰性或潜在水硬性材料以及其他活性材料为主要组分的水泥。（2）硅酸盐水泥

水泥浆体在常温下会逐渐变稠直到开始失去塑性，这一现象称为水泥的初凝；随着塑性的消失，水泥浆体开始产生强度，此时称为水泥的终凝；水泥浆体由初凝到终凝的过程称为水泥的凝结。水泥浆体终凝后，其强度会随着时间的延长不断增长，并形成坚硬的水泥石，这一过程称为水泥的硬化。

（3）其他品种水泥有：快硬硅酸盐水泥、快凝快硬硅酸盐水泥、白色硅酸盐水泥、高铝水泥、膨胀水泥。

5、混凝土

混凝土(简写为砼)是当代最主要的土木工程材料之一。它是由胶结材料、骨料和水按一定比例配制，经搅拌振捣成型，在一定条件下养护而成的人造石材。混凝工具有原料丰富，价格低廉，生产工艺简单的特点；同时混凝土还具有抗压强度高，耐久性好，强度等级范围宽，使用范围十分广泛。①混凝土的种类

按胶凝材料不同，分为水泥混凝土(又叫普通混凝土)、沥青混凝土、石膏混凝土及聚合物混凝土等；按表观密度不同，分为重混凝土(ρ>2600 kg／m3)、普通混凝土(1950~2 600 kg／m3)、轻混凝土(ρ<1950kg／m3)；按使用功能不同，分为结构用混凝土、道路混凝土、水工混凝土、耐热混凝土、耐酸混凝土及防辐射混凝土等；按施工工艺不同，又分为喷射混凝土、泵送混凝土、振动灌浆混凝土等。

为了克服混凝土抗拉强度低的缺陷，将水泥混凝土与其他材料复合，出现了钢筋混凝土，预应力混凝土，各种纤维增强混凝土及聚合物浸渍混凝土等。②普通混凝土

普通混凝土是由水泥、粗骨料、细骨料和水拌合，经硬化而成的一种人造石材。③特种混凝土 A、轻骨料混凝土

B、纤维增强混凝土(简称FRC)C、聚合物混凝土 D、碾压混凝土 E、自密实混凝土

④钢筋混凝土、预应力钢筋混凝土 钢筋混凝土是指配置钢筋的混凝土。

预应力混凝土一般指预应力钢筋混凝土，通过张拉钢筋，产生预应力。预应力的产生，按张拉钢筋的方法可分为机械法、电热法和化学法；按施加预应力的顺序可分为先张法和后张法。

6、其他材料

（1）沥青、沥青制品与其他防水材料

沥青材料是由一些极其复杂的高分子碳氢化合物和这些碳氢化合物的非金属衍生物所组成的混合物。

高分子新型防水卷材有三大类：橡胶类防水卷材，塑料类防水卷材，橡塑共混型防水卷材。（2）玻璃、陶瓷制品 玻璃不仅有采光和防护的功能，而且是良好的吸声、隔热及装饰材料。陶瓷是由适当成分的粘土经成型、烧结而成的较密实材料。

常用陶瓷材料的品种可分为：陶瓷锦砖(马赛克)，陶瓷墙地砖，陶瓷釉面砖，卫生陶瓷。（3）塑料与塑料制品

塑料是以有机高分子化合物为基本材料，加入各种改性添加剂后，在一定的温度和压力下塑制而成的材料。（4）绝热材料

将不易传热的材料，即对热流有显著阻抗性的材料或材料复合体称为绝热材料。绝热材料是保温、隔热材料的总称。分为无机绝热材料和有机绝热材料两大类。（5）吸声材料

吸声材料是指能在较大程度上吸收由空气传递的声波能量的材料。常用的吸声材料有：①无机材料②有机材料③多孔材料④纤维材料。（6）装饰材料

对建筑物主要起装饰作用的材料称装饰材料，装饰材料应具有装饰功能、保护功能及其他特殊功能。装饰功能即装饰效果，是由质感、线条和色彩三个因素构成的。按其在建筑物的装饰部位予以分类：外墙、内墙、地面、吊顶装饰材料（7）新型复合板材

①铜丝网水泥类夹芯复合板材 ②彩钢夹芯板材（8）绿色建材

①“绿色建材”的基本概念及其特征 绿色建材的基本特征有：

A、建材生产尽量少用天然资源，大量使用尾矿、废渣、垃圾等废弃物。B、采用低能耗、无污染环境的生产技术。

C、在生产中不得使用甲醛、芳香族、碳氢化合物等．不得使用铅、镉、铬及其化合物制成的颜料、添加剂和制品。

D、产品不仅不损害人体健康，而且有益于人体健康。

E、产品具有多功能，如抗菌、灭菌、除霉、除臭、隔热、保温、防火；调温、消磁、防射线、抗静电等功能。F、产品可循环和回收利用，废弃物无污染以防止造成二次污染。②绿色建材在国外的发展 ③“绿色建材”在国内的发展

发展“绿色建材”，改变长期以来存在的粗放型生产方式，选择资源节约型、污染最低型、质量效益型、科技先导型的生产方式是21世纪我国建材工业的必然出路。我国发展“绿色建材”取得的初步成果有：

A、利用废渣类：废弃物为基料研制的砖制品取代粘土砖已趋于成熟，工程中已大量应用； B、采用化学石膏制板产品，以磷石膏、脱硫石膏、氟石膏代替天然石膏生产“绿色建材”； C、充分利用白色污染废弃物，经粉碎后，采用刨花板(或中密度板)生产技术生产保温板系列产品、复合夹心板材产品来代替木材。

D、利用稻草或农植物秸秆为填料，加水泥蒸压生产水泥草板。E、采用高新技术生产有益于人体健康的多功能“绿色建材”。F、水泥的生产从综合治理寻求出路。

1、基础：将上部结构荷载传递给地基、连接上部结构与地基的下部结构称为基础，地基是指承托基础的场地。

2、沉降缝：是指从建筑物的屋顶到基础全部分开，分割成若干个长高比较小、整体刚度较好、体型简单和自成沉降体系的单元。

3、沉井：是井筒状的结构物，它是以井内挖土，依靠自身重量克服外壁摩擦力后下沉至设计标高，然后经过混凝土封底，并填塞井孔，使其成为桥梁墩台或其他构筑物的基础。

4、地基处理：是指天然地基很软弱，不能满足地基承载力和变形的设计要求，地基需经过人工处理的过程。

工程地质、基础工程、地基处理都是土木工程专业知识的重要组成部分。

1、工程地质勘察

工程地质勘察的目的主要是查明工程地质条件，分析存在的地质问题，对建筑地区作出工程地质评价。

工程地质勘察的任务是按照不同勘察阶段的要求，正确反映场地的工程地质条件及岩土体性状的影响，并结合工程设计、施工条件，以及地基处理等工程的具体要求，进行技术论证和评价，提出解决问题的决策性具体建议，为设计、施工提供依据，服务于工程建设的全过程。工程地质勘察可分为可行性研究勘察、初步勘察和详细勘察三个阶段。（1）工程地质测绘

工程地质测绘就是填绘工程地质图，根据野外调查综合研究勘察区的地质条件，填绘在适当比例尺地形图上加以综合反映。

工程地质测绘方法有像片成图法和实地测绘法。（2）工程地质勘探方法

勘探的方法主要有坑、槽探，钻探，地球物理勘探等。（3）一般工业与民用建筑岩土工程勘察（4）高层建筑岩土工程勘察

高层建筑岩土工程勘察中，应对以下问题进行分析评价：地基承载力，变形和倾斜，高层建筑物与裙房的差异沉降问题，深基坑开挖，环境问题，场地与地基稳定性分析，抗震设计。（5）公路工程地质勘察

公路工程地质勘察包括以下方面：路线勘察，特殊岩土、不良地质地段的勘察，路基路面勘察，桥渡勘察，隧道勘察和筑路材料勘察。（6）桥梁工程地质勘察

桥梁是公路建筑工程中的重要组成部分，由正桥、引桥和导流等工程组成。桥梁工程地质问题主要有两个：桥墩台地基稳定性问题；桥墩台的冲刷问题。（7）隧道工程地质勘察

勘察工作通常包括：隧道方案与位置的选择隧道洞口与洞身的勘察。

2、浅基础

通常把位于天然地基上、埋置深度小于5 m的一般基础(柱基或墙基)以及埋置深度虽超过5 m，但小于基础宽度的大尺寸基础(如箱形基础)，统称为天然地基上的浅基础。

如果地基属于软弱土层(通常指承载力低于100kPa的土层)，或者上部有较厚的软弱土层，不适于做天然地基上的浅基础时，也可将浅基础做在人工地基上。（1）浅基础的类型

浅基础可以按基础刚度的不同分为：

①刚性基础，是由砖、毛石、素混凝土和灰土等材料做成的基础。

②扩展基础，当刚性基础不能满足力学要求时，可以做成钢筋混凝土基础，称为扩展基础。浅基础还可以按构造类型的不同分为： ①单独基础；②条形基础；③筏板基础和箱形基础；④壳体基础。

3、深基础

位于地基深处承载力较高的土层上，埋置深度大于5 m或大于基础宽度的基础，称为深基础。深基础有桩基础、沉井基础、地下连续墙和墩基础四种常用类型。（1）桩基础

按桩身材料划分为木桩、混凝土桩、钢筋混凝土桩、钢桩、其他组合材料桩等。按施工方法分为预制桩、灌注桩两大类。按成桩过程中的挤土效应分为挤土桩、小量挤土桩和非挤土桩。按达到承载力极限状态时桩的荷载传递主要方式分为端承型桩和摩擦型桩。（2）沉井基础

沉井按不同的下沉方式分为就地制造下沉的沉井与浮运沉井。

4、减少不均匀沉降的措施

当遇到地基不均匀、建筑物平面形状复杂、高差悬殊等情况时，在建筑物的特定部位设置沉降缝；还应合理安排建筑物间的距离；尽可能采用轻型结构以减轻建筑物的自重；在砌体结构中设置圈梁以增强结构整体性；合理安排施工顺序和采用合理的施工方法等。

5、地基处理

（1）地基处理的对象与目的

①地基处理的对象是软弱地基和特殊土地基。

②地基处理的目的是采用各种地基处理方法以改善地基条件，这些措施包括：

A、改善剪切特性；B、改善压缩特性；C、改善透水特性；D、改善动力特性；E、改善特殊土不良地基的特性

（2）地基处理方法与方案选择

①地基处理方法：换填法、预压法、强夯法、振冲法、土或灰土挤密桩法、砂石桩法、深层搅拌法、高压喷射注浆法 ②地基处理的方案选择（3）地基处理技术的发展

1、混合结构：指用不同的材料建造的房屋，通常墙体采用砖砌体，屋面和楼板采用钢筋混凝土结构，故称砖混结构。

2、筒仓：是贮存粒状和粉状松散物体的立式容器，可作为生产企业调节和短期贮存生产用的附属设施，也可作为长期贮存粮食的仓库。

3、水塔：是储水和配水的高耸结构，是给水工程中常用的构筑物，用来保持和调节给水管网中的水量和水压。水塔由水箱、塔身和基础三部分组成。

4、烟囱：是工业中常用的构筑物，是把烟气排入高空的高耸结构，能改善燃烧条件，减轻烟气对环境的污染。

建筑工程按层数可分为单层建筑、多层建筑和高层建筑。

1、基本构件

建筑的基本构件可分为板、梁、柱、拱等。

①板，指平面尺寸较大而厚度较小的受弯构件，通常水平放置，但有时也斜向设置(如楼梯板)或竖向设置(如墙板)。

板按受力形式可分为单向板和双向板。单向板指板上的荷载沿一个方向传递到支承构件上的板，双向板指板上的荷载沿两个方向传递到支承构件上的板。

②梁是工程结构中的受弯构件，通常水平放置，有时也斜向设置以满足使用要求。梁的截面高度与跨度之比一般为1／8~1／16，高跨比大于1／4的称为深梁。梁的截面高度通常大于截面的宽度，但因工程需要，梁宽大于梁高时，称为扁梁。梁的高度沿轴线变化时，称为变截面梁。

梁按截面形式可分为矩形梁、T形梁、倒T形梁、L形梁、z形梁、槽形梁、箱形梁、空腹梁、叠合梁等。按所用材料可分为钢梁、钢筋混凝土梁、预应力混凝土梁、木梁以及钢与混凝土组成的组合梁等。

按梁的常见支承方式可分为：简支梁、悬臂梁、一端简支另一端固定梁、两端固定梁、连续梁。

梁按其在结构中的位置可分为主梁、次梁、连梁、圈梁、过梁等。③柱是工程结构中主要承受压力，有时也同时承受弯矩的竖向构件。

柱按截面形式可分为方柱、圆柱、管柱、矩形柱、工字形柱、H形柱、L形柱、十字形柱、双肢柱、格构柱；按所用材料可分为石柱、砖柱、砌块柱、木柱、钢柱、钢筋混凝土柱、劲性钢筋混凝土柱、钢管混凝土柱和各种组合柱；按柱的破坏特征或长细比可分为短柱、长柱及中长柱；按受力特点可分为轴心受压柱和偏心受压柱。

钢筋混凝土柱是最常见的柱，广泛应用于各种建筑。钢筋混凝土柱按制造和施工方法可分为现浇柱和预制柱。

④拱为曲线结构，主要承受轴向压力，广泛应用于拱桥，在建筑中应用较少，其典型应用为砖混结构中的砖砌门窗拱形过梁，亦有拱形的大跨度结构。

2、单层建筑与多层建筑

单层建筑可分为一般单层建筑和大跨度建筑。（1）一般单层建筑

一般单层建筑按使用目的可分为民用单层建筑和单层工业厂房。

民用单层建筑一般采用砖混结构，即墙体采用砖墙，屋面板采用钢筋混凝土板，多用于单层住宅、公共建筑、别墅等。

单层工业厂房一般采用钢筋混凝土柱或钢结构柱，屋盖采用钢屋架结构。按结构形式可分排架结构和刚架结构。

单层工业厂房通常由屋盖结构、吊车梁、柱子、支撑、基础和维护结构组成。（2）大跨度结构

大跨度结构常用于展览馆、体育馆、飞机机库等，其结构体系有网架结构、索结构、薄壳结构、充气结构、应力膜皮结构、混凝土拱形桁架等。（3）多层建筑

多层和高层结构主要应用于居民住宅、商场、办公楼、旅馆等建筑。我国以8层为界限，低于8层者称为多层建筑，多层建筑常用的结构形式为混合结构、框架结构。框架结构指由梁和柱刚性连接而成骨架的结构。框架结构的优点是强度高、自重轻、整体性和抗震性能好。因其采用梁柱承重，因此建筑平面布置灵活，可获得较大的使用空间。

多层建筑可采用现浇，也可采用装配式或装配整体式结构。

3、高层建筑与超高层建筑

8层及8层以上者称为高层建筑。高层结构的主要结构形式有：框架结构，框架—剪力墙结构，剪力墙结构，框支剪力墙结构，筒体结构等。①框架结构

框架结构因其受力体系由梁和柱组成，用以承受竖向荷载是合理的，在承受水平荷载方面能力很差。因此仅适用于房屋高度不大、层数不多时采用。②框架—剪力墙结构

剪力墙即为一段钢筋混凝土墙体，固其抗剪能力很强，故称为剪力墙。在框架—剪力墙结构中，框架与剪力墙协同受力，剪力墙承担绝大部分水平荷载，框架则以承担竖向荷载为主，