2018市场营销第2阶段练习题答案

第一篇：2018市场营销第2阶段练习题答案

江南大学现代远程教育 第二阶段练习题

考试科目:《市场营销》第五章至第七章（总分100分）

学习中心（教学点）批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名：

得分：

一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）

1.在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、产品定位、目标市场选择这三项活动的逻辑关系是（A）。

A.市场细分、目标市场选择、市场定位 B.市场细分、市场定位、目标市场选择 C.市场定位、市场细分、目标市场选择 D.目标市场选择、市场细分、产品定位 2.市场细分的依据是（C）。

A.产品的同质性理论 B.需求的同质性理论 C.产品的异质性理论 D.需求的异质性理论 3.采用无差异性营销战略的最大优点是（B）。

A.市场占有率高 B.成本的经济性 C.市场适应性强 D.需求满足程度高 4.某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目标市场覆盖模式是（C）。A.产品专业化 B.市场专业化

C.选择性专业化 D.产品—市场集中化 5.目标营销的基础是（C）。

A.营销组合 B.营销环境 C.市场细分 D.市场目标

6．如果企业实力不强、资源有限，最好选择（C）营销战略。A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.分散性 7.下面哪一个不是行业分类的依据？（D）

A.成本结构

B.销售量及产品差异程度 C.进人与流动障碍 D.社会变化

8.占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为（A）。

A.市场领导者 B.市场利基者 C.强竞争者 D.近竞争者 9.市场领导者扩大市场总需求的途径是（A）。

A.寻找产品的新用途 B.以攻为守 C.扩大市场份额 D.正面进攻 10.市场利基者发展的关键是实现（D）。

A.多元化 B.避免竞争 C.紧密跟随 D.专业化

11.当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用多，成本高，销售利润通常很低甚至负值，这时产品处于生命周期的（A）。

A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

12.成长期的促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（D），争取新的顾客。A.产品外观 B.产品质量 C.产品信誉 D.品牌偏好

13.雅芳化妆品公司生产的产品有化妆品、珠宝首饰和家常用品，这代表该厂产品组合的（A）。

A.深度 B.广度 C.密度 D.关联性 14.商品包装最基本的功能是（A）。

A.保护商品 B.增加盈利 C.便于储运 D.促进销售

15.企业产品的市场占有率很高而销售增长率很低时，企业宜采取的对策是（D）。A.退出 B.积极发展 C.重点推进 D.努力维持

二、判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.属于同一细分市场的消费者对同一产品具有相似的需求，而属于不同细分市场的消费者则存在明显差异的需求。

（√）2.差异性营销策略的优点是可以集中力量向某一市场提供最佳服务，缺点是由于品种、分销渠道、广告等因素的扩大与多样化，生产和营销成本也相应增加。（×）3.市场占有率是指某一时期该企业某产品的销售额占该产品市场总销售额的百分率。

（×）4.无差异性营销策略和差异性营销策略都是企业面向整个市场或其中大部分市场。而采取集中性营销策略的企业则是把自己的目标集中在一个或几个子市场上。

（√）5.目标营销的基础是营销组合。

（×）

6.如果某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入。（√）7.公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（√）8.通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。（√）

9.追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。（×）10.市场利基者是指专门为规模较小的细分市场或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。

（√）

11.“包装趋于零”是指必要包装。

（√）

12.从营销学角度看，新产品就是新发明创造的产品。

（×）13.产品组合的关联性，又称为密度，是指企业的产品项目在最终用途、生产条件、销售方式或其它条件方面相互关联的程度。（√）14.产品生命周期与产品使用寿命是两个不同概念，产品使用寿命是产品的自然寿命，产品生命周期是产品的经济寿命。（√）15.金牛类产品是指那些市场占有率较高而市场增长率较低的产品。（×）

三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）1.市场细分

2.市场定位

3.垄断竞争

4.产品

产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段。包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。5.产品生命周期

是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。

四、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）

1． 消费品市场的细分标准主要有人口因素、__地理因素__、__心理因素__、__行为因素__。2.细分市场的评估标准为_市场潜质分析__、_企业特征分析_、_竞争优势分析_、获利状况。3．波特提出的3种基本的竞争战略是__成本领先战略__、__集中战略__、___差异化战略__。4．现代产品的三大层次是__核心产品__、__形式产品_、__延伸产品_。

5.品牌的作用为_识别产品__、___保证质量___、___促进销售__、维护权益。

五、简答题（本题共4小题，每题5分，共20分）1.简述新产品开发的过程。

2.简述成本领先战略的优缺点。

3.理想的利基市场具备哪些特征？

4.举例说明多品牌策略的含义和好处。

答：多品牌策略是指同一类产品使用两个或两个以上的品牌策略，多品牌策略是宝洁公司首创的，比如宝洁公司的洗发水品牌有沙宣、海飞丝、潘婷、飘柔等，所以宝洁公司在洗发水这一类产品上拥有多个品牌。好处：抢占更多的货架面积，扩大产品的销售，争取品牌的转换者，同时也可以占领更多的细分市场，还可以加强企业内部的竞争机智，提高经济效率。比如宝洁公司的洗衣粉品牌有碧浪、汰渍等。

六、论述题（本题共1小题，共20分）

1.结合实例论述产品生命周期各阶段的特点和营销策略。答：

第二篇：2018市场营销第1阶段练习题

江南大学现代远程教育 第一阶段练习题

考试科目:《市场营销》第一章至第四章（总分100分）

学习中心（教学点）批次： 层次：

专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：

一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）1.宏观市场营销学研究的是（B）的经济活动及规律。A.单个企业 B.整个社会 C.所有企业 D.部分社会

2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A）。A.满足消费者的需要和欲望 B.获取利润

C.求得生存和发展 D.把产品推销给消费者 3.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（C）。A.市场营销观念 B.社会营销观念 C.市场营销管理哲学 D.生产或销售观念 4.“好酒不怕巷子深”是（A）的体现。

A.产品观念 B.市场营销观念 C.生产观念 D.推销观念

5.服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（A）。A.附加服务 B.送货 C.产品保证 D.技术培训

6.恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（A）所占的比例。这个比例数字越小，就显示生活水平越高。

A.食物支出 B.教育支出 C.娱乐支出 D.医药卫生支出 7.影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（D）。A.国民收入 B.个人收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入

8.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（C）。A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 9.消费品市场的特点是（A）。

A.购买者人数众多，但比较分散 B.多属专家型购买，属于理智型购买决策 C.购买次数较少，每次的购买数量较大 D.所购商品的专用性强 10.福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得起，从而达到增加盈利的目的。这是(C)的体现。

A.产品观念 B.市场营销观念 C.生产观念 D.推销观念

11.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（A）。

A.生产者市场 B.消费者市场 C.转售市场 D.组织市场

12． “请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。”这两句对顾客说的话反映了（D）。

A.生产观念与产品观念的区别 B.生产观念与推销观念的区别 C.产品观念与推销观念的区别 D.推销观念和市场营销观念的区别 13．某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（B）。A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理

B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 14．“企业生产出什么产品，就努力将其卖掉。”这句话所反映的经营观念属于（B）。A.生产观念 B.推销观念 C.市场观念 D.社会营销观念 15.与顾客建立长期合作关系是（A）的核心内容。A.关系营销 B.绿色营销 C.公共关系 D.相互市场营销

二、判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.市场营销就是推销和广告。（×）2.市场营销组合的4P是可以控制和不断发展的。（√）3.以顾客为中心的观念包括生产观念和营销观念。（×）4.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（√）5.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

（√）6.愿望竞争者是指提供不同产品，以满足顾客不同需求的竞争者。（√）7.在购买者决策的所有参与者中，购买者家庭成员对其购买决策的影响最大。（√）8.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（√）

9.消费者大多根据个人的好恶和感觉作出购买决策。（×）10.市场营销观念与推销观念有一定的联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。（√）

11.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，人们的价值观念、风俗习惯、伦理道德和思维方式等，都受传统文化的制约。（√）12.恩格尔系数越小，表明人民生活水平越高。（√）13.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×）14.市场营销观念强调的是满足细分市场的需求，而客户观念则强调满足每一位客户的特殊需求，这也就是我们通常所说的定制营销。（√）15．对购买决策影响的大小，在不同类型的家庭和不同商品的购买中，也不尽相同。

（√）

三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）1．市场营销组合

答：市场营销组合是指企业进入目标市场，满足顾客需求，在综合考虑环境、企业资源、竞争状况的基础上，对自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，这就叫市场营销组合。2．产品观念

答：产品观念是指消费者认为质量好、多功能和某种特色的产品，因此，企业因致力于提高产品质量，只要价廉物美，顾客自然会找上门，无需大力推销。可见以产品为经营理念的企业，往往令自己的产品。这就会导致营销禁止症，就把注意力过度的放在企业产品上，而不是放在市场的需求上。3．顾客让渡价值

答：顾客让渡价值是措顾客购买商品时的总价值与总成本之间的差额。4.相关群体

答：影响个人态度且之相互作用的团体。5.市场营销宏观环境

答：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的自然及社会力量的总和、包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境及社会文化环境。

四、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）1．在市场营销组合的4P之外，再加上两个P，即 政治权利 与 公共关系，构成6P，这被称为“大市场营销”。

2.市场营销的目的是 满足消费者现实和潜在需求并使其满意来实现企业目的 ；市场营销的中心是 通过塑造竞争优势达成市场优交易 ；市场营销的手段是 开展商务活动。

3． 顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括_ 时间成本__、_精神成本_、__体力成本 _等非货币成本。

4．影响消费者购买行为的因素主要有_文化因素__、____个人因素___、____社会因素______、_心理因素__。

5.根据马斯洛的需要层次论，人的需要依次分为生理需要、安全需要、__社会需要__、_尊重需要_、___自我实现需要___五个层次。

五、简答题（本题共4小题，每题5分，共20分）1．什么是社会市场营销观念？请举例分析。

2.简述产业市场的特点。

3.什么是恩格尔系数？联合国粮农组织是如何根据恩格尔系数来衡量人民生活程度的？

4.消费者购买决策过程包括哪几个阶段？

答：消费者的购买决策过程由引起需求、搜集信息、判断选择、购买决策、购后感受五个阶段构成。

六、论述题（本题共1小题，共20分）

1.结合实例论述科技环境和互联网经济的发展对企业市场营销的影响。

第三篇：市场营销练习题及答案

市场营销练习题及答案

(一)单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。)1．同一细分市场的顾客需求具有——。

A．绝对的共同性 B．较多的共同性 C．较少的共同性 D．较多的差异性 2．“市场同合化”的理论，主张从——的比较出发适度细分市场。A．成本和收益 B．需求的差异性和一致性

C．利润和市场占有率 D．企业自身与竞争者资源条件 3．——差异的存在是市场细分的客观依据。A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分

4．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种——策略。

A．市场集中化 B．市场专业化 C．全面市场覆盖 D．产品专业化

5．属于产业市场细分标准的是——。

A．职业 B．生活格调 C．收入 D．顾客能力

5．就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是——的结果。A．市场细分 B．精心策划 C．综合平衡 D．统筹兼顾

7．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业的目标市场是否易于进入，这是市场细分的——原则。

A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性 8．采用——的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A．市场集中化 B．市场专业化 C．产品专业化 D．市场全面覆盖 9.采用无差异性营销战略的最大优点是——。A．市场占有率高 B．成本的经济性 C.市场适应性强 D．需求满足程度高 10．集中性市场战略尤其适合于——。

A．跨国公司 B．大型企业C．中型企业 D．小型企业 11．同质性较高的产品，宜采用——。

A．产品专业化 B．市场专业化 C．无差异营销 D．差异性营销 12．市场定位是——在细分市场的位置。

A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D.分析竞争对手

13.——是实现市场定位目标的一种手段。

A．产品差异化 B，市场集中化 C．市场细分化 D．无差异营销 14．寻求——是产品差别化战略经常使用的手段。

A．价格优势 B．良好服务 C.人才优势 D．产品特征 15．重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行——定位。A．避强 B．对抗性 C．竞争性 D．二次

16．市场细分化是根据——的差异对市场进行的划分。A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商

(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于2个；请准确选出全部答案。)1．市场细分对企业营销具有以下利益——。

A．有利于发现市场机会 B．有利于掌握目标市场的特点

C．有利于制定市场营销组合策略 D．有利于提高企业的竞争能力 E．有利于节省成本费用

2．细分消费者市场的标准有——。

A．地理环境因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行业因素 E．行为因素

3．属于产业市场细分变量的有——。A．社会阶层 B．行业 C．价值观念 D.地理位置 E．购买标准 4．无差异营销战略——。

A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分 C．适宜于绝大多数产品 D．只强调需求共性 E.适用于小企业 5．市场定位战略包括——。

A.产品差别化战略 B．人员差别化战略 C．服务差别化战略 D．形象差别化战略 E．价格差别化战略 6．市场定位的主要方式有——。

A．产品定位 B．形象定位 C．避强定位 D．对抗性定位 E．重新定位 7．企业在市场定位过程中——。

A．要了解竞争产品的市场定位 B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C．要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要避开竞争者的市场定位

E．要充分强调本企业产品的质量优势

(三)判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，误的打“X”。)1.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）

2．产品差异化营销以市场需求为导向。（）3.“反市场细分”就是反对市场细分。（）4．市场细分对中小企业尤为重要。（）

5．市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化。（）6．通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。()7．市场专业化是一种最简单的目标市场模式。()8，同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。()9．集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。()10．与产品生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销。()11．市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。()12．市场定位与产品差异化无关。()13．企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。

14．企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。

(四)填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句。)1.市场细分是——年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。2.不进行市场细分，企业选择——必定是盲目的。

3.就每一特定市场而言，只有一种最佳市场营销组合形式，这种最佳组合只能是——的结果。

4.根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分 散偏好和——三种模式。

5.市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和——。

6.——是企业打算进入的细分市场。

7.实行无差异营销战略的企业把——看作一个大的目标市场。

8.采用——市场战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。9．采用差异性市场营销战略的最大长处是可以——地满足具有不同内顾客群的需求。

10．新产品在引入阶段可采用——营销战略。

11．市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的——。

12．产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从——反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。

13．避强定位市场风险较少，成功率——，常常为多数企业所采用。14．市场定位应与产品——结合起来。

15．市场定位通过识别潜在竞争优势、——和制定发挥核心竞争优势各三个步骤实现。

16．识别潜在竞争优势是——的基础。

(五)名词解释 1.市场细分 2.目标市场

3．无差异性营销战略 4．市场定位

5．形象差异化战略

(六)简答题

1．市场细分对企业市场营销有何积极意义? 2．细分消费者市场主要依据哪些变量? 3.细分产业市场依据哪些主要变量? 4．简述企业目标市场战略的三种模式。

5．简述可供企业选择的五种目标市场模式。6．企业应怎样进行市场定位?(七)论述题

1.试述市场细分化的产生历程。

2.企业有哪些市场定位战略可供选择?(八)案例及简要评析

[案例] 帕米亚无烟香烟

1998年下半年，美国RJR公司的帕米亚无烟香烟在美国亚特兰大、圣路易费尼克斯等城市试销，但是销售量不理想，再购率很低。

对于大多数人来说，帕米亚无烟香烟是令“新玩意儿”，它的一端有一个碳头和几个有趣的圆珠，香烟中的尼古丁来源于此，尼古丁被耐燃的铝薄纸包裹。这种烟很难点燃，一般要点三四次，原因是它不像一般香烟那样燃烧，并且不产生烟灰，吸过与没吸过在外表上无明显区别，价格比普通香烟高25％。RJR公司为此烟的生产和促销投入3亿多美元，它没有采用以往“万宝路”香烟等比较成功的形象广告，而采用比较复杂的印刷广告(顾客买“帕米亚”时，会同时得到三页字说明书)，还采取了买一送二的鼓励方式。公司营销人员认为：大多数吸

烟者开始会对帕米亚不适应，但随着使用频率和使用时间的增加，最终会适应。公司把“洁净者之烟”作为帕米亚的主题广告概念，宣传帕米亚是“一种全新的吸烟享受时代的开端”。但是，帕米亚的真正利益者非吸烟者个人，而是环境和他RJR公司对帕米亚香烟目标市场的定位极其广泛，包括：(1)25岁以上，受过好教育的文雅的吸烟者；(2)试图戒烟和寻求替代品者；(3)吸烟成瘾者；（4）生活富裕者；(5)寻求低焦油含量者；(6)老年吸烟者。

来自<华尔街日报)的一个记者在亚特兰大机场对几十名吸烟者的一项调查：大多数人不喜欢帕米亚香烟，包括它的味道和太多的吸烟方式的改变。有人只吸了一两口就扔掉了。但一位广告公司的总裁说：“我不喜欢帕米亚，但在为了摆脱太太喋喋不休的唠叨时，我会抽它。”一位长期在办公室工作的职员说：“有时我感到疲劳，但办公室不准吸烟。此时，帕米亚可以帮助我解决问题”，一位正打算登机长途旅行的人说：“一般情况下，我不会选择它。但长途旅行中为打发时间，我可能会抽帕米亚。”最后，调查的结果是：60％以上的人不喜欢帕米亚香烟，主要是对它的味道和烟行为方式的改变不适应；40％的人回答说，只有在那些不允许冒烟的地方才把帕米亚作为第二品牌。

[参考答案]

一、单项选择

1.B 2A.3.C 4.B 5.D 6.A 7.B 8.D 9.B 10.D 11.C 12.B 13.A 14.D 15.D 16.A

二、多项选择

1．ABCD 2．ABCE 3．BDE 4.ABD 5． ABCD 6．CDE 7．ABC

三、判断

1.√ 2.X 3.X 4.√5.√6.X 7.X 8.X 9.√10.√ 11.X 12.X 13.X 14.X

四、填空

1.20世纪50 2．目标市场 3．市场细分 4．集群偏好 5.推算 6．目标市场 7．整体市场 8．集中性 9.有针对性

10．无差异 11．各种产品 12．消费者心理．3．较高 14．差异化

15．企业核心优势定位 16．市场定位

五、名词解释

1.市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有)客群体。2.目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。

3．无差异性营销战略就是指企业在市场营销中把整体市场看作—市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体。

4.市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形绳标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

5．形象差异化战略是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下，塑造不同的产品形象以获取差别化优势的一种市场定位战略。

六、简答

1．市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用：

(1)有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益。

（2）有利于掌握目标市场的特点。通过市场细分，企业能准确分析和把握各需求特征。

(3)有利于制定市场营销组合策略。最佳的营销组合只能是市场细分的结果。

(4)有利于提高企业的竞争能力。市场细分能帮助企业分清优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。2．消费者市场细分的主要变量有：

(1)地理环境因素。具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。

(2)人口因素。包括：职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量。

（3）心理因素。包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。

（4）行为因素。包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。3.产业市场细分，除可利用部分细分消费者市场的变量外，还需要使用一些其他的变量，即：

(1)人口变量。包括行业、公司规模、地理位置。

(2)经营变量。包括技术、使用者或非使用者情况，顾客能力。

(3)采购方法变量。包括采购职能组织、权力结构、与用户的关系、采购政策、购买标准。

(4)情况变量。包括紧急、特别用途、订货量。

(5)个性特征变量。包括购销双方的相似点、对待风险的态度、忠诚度。4.企业目标市场战略包括三种模式。

(1)无差异战略是不进行市场细分，市场作为一个大的目标市场，用一种产品、统一的营销组合策略对待整个该模式具有成本经济性的优点，但对大多数产品并不合适。

(2)差异性战略是在市场细分的基础上，根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度。

(3)集中性市场战略是在市场细分的基础上，仅选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。这种战略适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。5.可供企业选择的五种目标市场模式是：

(1)市场集中化。即只生产一类产品供应某一单一的顾客群，进行集中营销。

(2)选择性专业化。企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品。

(3)产品专业化。即企业生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。(4)市场专业化。即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品。(5)市场的全面覆盖。即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。6.市场定位通过以下三个步骤进行：

(1)识别潜在竞争优势，主要是通过市场研究识别企业在成本和产品差别化方面的潜在优势，从而形成市场定位的基础。

(2)企业核心竞争优势定位，就是找出企业与竞争者相比较所具有的能获取明显差别利益的优势，从而确定为可识别的企业核心竞争优势。

(3)制定发挥核心竞争优势的战略，就是要制定明确的市场战略来体现和发挥企业的核心竞争优势。

七、论述

1.市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。其含义是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体，具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场。其产生与发展经历了三个主要阶段：

(1)大量营销阶段。19世纪末20世纪初，企业市场营销的基本：是大量营销，在当时的市场情况下，大量营销方式降低了成本和价格，获得1丰厚的利润，企业没有必要也不可能重视市场需求的研究。(2)产品差异化营销阶段。20世纪30年代，市场供给严重过剩，迫使企业营销方式从大量营销向产品差异化营销转变，但是，企业仅仅从自己现有的设计、技术能力出发去实现产品差异化而仍未去深入研究顾客需求。

(3)目标营销阶段。20世纪50年代以后，在科学技术革命的推动下，生产与消费的矛盾日益尖锐，产品差异化远不能解决西方企业所面临的市场问题，企业营销方式再次发生革命性变由产品差异化营销转；向以市场需求为导向的目标营销。目标市场营销要求：在研究市场和细分市场的基础上，结合自身的资源与优势，选择恰当的细分市场作为目标市场，并为之设计相匹配的营销组合，于是，市场细分战略应运而生。

2.企业可选择的市场定位战略有：

(1)产品差别化战略，即是从产品质量、款式等方面实现差别。寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段。

（2）服务差别化战略，即是向目标市场提供与竞争者不同的优异服务。通过服务差异化异化战略可以提高顾客总价值，保持稳定的顾客关系，从而确立企业的独特的地位。

(3)人员差别化战略，即是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人才获取差别优势的市场定位战略。

(4)形象差异化战略，即是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象，以获取差别优势的定位战略。

八、案例

[简要评析] 从案例中看出，帕米亚无烟香烟是作为传统香烟的替代品上市的。该产品的特点是无烟无灰，不含有尼古丁，具有环保和避免被动吸烟危害的显著优点。但该产品却未取得试销成功。帕米亚香烟欲取得理想的营销效果，可能要从目标市场选择、营销组合诸方面寻找原因，并进行恰当的调整。

(1)作为传统香烟的替代品，RJR公司选择的目标市场似乎太宽泛了。比如，有何依据认定“吸烟成瘾者”、“生活富裕者”、“老年吸烟者”会对帕米亚有偏爱呢?也许“试图戒烟和寻求替代品者”才是对帕米亚有需求的群体。

(2)市场营销的成功，既有赖于正确选择目标市场，还有赖于恰当的营销组合。在帕米亚的营销组合中，产品和促销都存在问题。从产品来说，它虽然有显著优点但并未给吸烟者本人提供任何明显的利益，而且其味道和吸烟方式还与传统习惯相去太远。从促销来说，一份三页的说明书显得太长，而且“洁净者之烟”这一主题广告概念恐怕太缺乏个性。

(3)综合考虑香烟这类产品和吸烟者的特性，也许，RJR公司也可以先把“吸烟成瘾者”列为目标市场，把帕米亚定位于适合在不能吸传统香烟的时间和场合享用的替代品进行试销；或者，也可考虑把年轻而刚刚开始吸烟者作为目标市场，以“全新的吸烟享受”为号召，使之养成吸帕米亚的习惯。当然，相应的产品和促销改善仍然是必要的。

第四篇：市场营销练习题及答案1

复习思考题---第一章导论

一、单选

1、通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为是()。

A交换B交易C转让D营销

2、由双方之间的价值交换所构成的行为是()。

A交换B交易C转让D营销

3、企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系、通过互利交换即共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。这一概念是()A交易市场营销B关系市场营销C市场营销网络D营销同盟

4、消费者喜欢那些可以随出买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种观念是（）

A生产观念B产品观念C推销观念D顾客让渡价值观念

5、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种观念是（）

A生产观念B产品观念C推销观念D顾客让渡价值观念

6、实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种观念是（）

A生产观念B市场营销观念C推销观念D顾客让渡价值观念

7、强调顾客、成本、便利、沟通的理论是（）

A4PB4CC4MD4R8、市场营销学的母学科是（）

A经济学B社会学C历史学D心理学

9、顾客购买的总成本不包括（）

A货币成本B体力成本C服务成本D时间成本

10、企业在制定市场营销政策时，要兼顾企业、顾客和社会三方面的利益，这种经营理念是（）

A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念

11、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的市场营销观念称为（）

A大市场营销观念B关系市场营销观念C绿色市场营销观念D全球市场营销观念

12、大市场营销观念所提出的“6PS”组合中，较之传统的“4PS”组合增加了（）A权利与控制B权利与公共关系C政府与行业协会D公共关系与社会环境13、1912年美国哈佛大学教授（）出版了第一本以Marketing命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。

A菲利普。科特勒B伊.J.麦卡锡C赫杰特齐 D温德尔。斯密

14、以下不是市场营销学研究内容的是（B）

A环境与市场分析B市场机制及其调控

C营销活动与营销决策 D营销组织与营销控制

15、通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为是()。A交换B交易C转让D营销

16、关于市场营销和推销之间关系的正确描述是（B）

A市场营销等同于推销B推销只是“市场营销冰山”的尖端C市场营销只是“推销冰山”的尖端 D两者之间并没有必然的关系

17、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于()：

A、负需求B、有害需求

C、过量需求D、不规则需求

18、市场营销学研究的出发点（立足点）是（D）

A政府B社会公众C目标顾客D企业

19、“天津的水果市场很大”在市场营销中的含义是（D）

A全市都有生产水果的地方B全市都有卖水果的地方

C有几个全国最大的水果批发市场D水果的现实买主和潜在买主在天津都很多

20、顾客就是上帝”所体现的经营理念是（D）

.A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念

21、ＡＭＡ是（D）的简称

A美国广告协会B美国教师进修协会C美国市场营运社 D美国市场营销协会

22、市场营销学认为，企业应该而且只能在（D）的前提下实现自己的各项目标，包括利润目标。

A保证生产B保证销售C保证利润D满足消费者需求

23、市场营销学的研究对象是（D）

A推销技巧B促销技巧C市场构成的各个要素及其相互关系D与市场相关联的企业经营活动过程

24、营销学中的市场涵义的正确描述是（C）

A商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点或地区。在这里，市场是一个地理的概念，是作为“场所”来解释的。

B商品交换关系的总和。它反映了商品流通过程中的各种经济关系，是社会整体市场的概念。

C具有需求、欲望、购买力的所有现实买主和潜在买主所组成的群体。（是尚未得到满足的消费者群。）

D是政府用来发展经济、提高人民生活水平的工具。

25、以下不是市场构成要素的是（C）

A人口B购买力C购买渠道D购买欲望

26、企业在开展市场营销活动的同时，要将企业利润、顾客的合理需要和社会利益三方面统一起来。这种经营观念是（C）

A绿色营销观念 B生态营销观念 C社会营销观念 D整体营销观念

27、（D）年美国哈佛大学教授赫杰特齐（J.E.Hagertg）出版了第一本以Marketing命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。

A１９０５B１９０７C１９１１D１９１２

28、“顾客就是上帝”所体现的经营理念是（D）

.A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念29、20世纪60年代。（B）教授在其著作《Essentials of Marketing》中，首先把市场营销组合简化出便于记忆的４PS 策略

A菲利普.科特勒B伊.J.麦卡锡C尼尔.H.博顿D温德尔.斯密

30、市场营销学的研究对象是（D）

A市场体系B市场供求C推销活动D与市场相关联的企业经营活动过程

31、市场的构成要素是：市场＝（D）＋购买力＋购买欲望

A交换场所B供应量C需求量D人口

32、未得到某些基本满足的感受状态是指（A）。

A需要B欲望C需求D效用

33、“我生产什么，你就买什么”所体现的经营理念是（A）

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念

34、企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏影响，并努力保持生产资源的可持续利用，将经济效益和环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐。这种经营观念是（A）

A绿色营销观念 B生态营销观念 C社会营销观念 D整体营销观念35、20世纪50年代，（D）教授首先提出了市场细分的概念）。

A菲利普.科特勒B伊.J.麦卡锡C尼尔.H.博顿 D温德尔.斯密

36、市场营销学研究的立足点、着眼点是（B）.A顾客B企业C政府D社会公众

37、市场的构成要素是：市场＝人口＋（D）＋购买欲望

A交换场所B供应量C需求量D购买力

38、想得到基本需要的具体满足物的愿望是指（B）

A需要B欲望C需求D效用

39、顾客让渡价值观念中的顾客总成本包括货币成本、精神成本、体力成本和（C）A服务成本B产品成本C时间成本D销售成本

40、市场营销学中的市场是指（）。

A商品交换的场所B商品交换关系的总和C 具有需求、欲望、购买力的所有现实买主和潜在买主所组成的群体

41、市场营销学是从（B）的角度研究市场经营问题的A顾客B企业C政府D社会公众

42、有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望是指（C）

A需要B欲望C需求D效用

43、“我销售什么，顾客就买什么”所体现的经营观念是（C）

A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念44、1912年美国哈佛大学教授（B）出版了第一本以Marketing命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。

A菲力普。科特勒（philip kotler）B赫杰特齐（J.E.Hagertg）

C伊.J.麦卡锡D霍华德（J.A.Howard）

45、ＡＭＡ是（A）的缩写。

A美国市场营销协会 B全美广告协会C全美广告学和市场学教师学会D美国市场营运社

46、产品满足人们欲望的能力是指（D）

A需要B欲望C需求D效用

二、概念

1、市场----是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。（顾客群）

2、市场营销----是指营销者为满足消费者需要，对产品、服务或观念包括调研、策划、定价、分销、促销、服务等，通过成功交换实现企业目标的一系列商务活动过程。

3、交换---是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。

4、交易---是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

5、转让----交易与转让不同。在转让过程中，甲将某物给乙，甲并不接受任何事物作为回报。

6、关系市场营销----是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系、通过互利交换即共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。

7、绿色市场营销----是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防治污染以保护环境，充分利用并回收再生资源以造福后代，尽量保持人与环境的和谐。

8、顾客让渡价值-----是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中，顾客总价值包括…..顾客总成本包括………..。

三、问答

1、交易市场营销与关系市场营销的区别？

2、试述4C理论的主要内容？

3、试述市场营销与推销的区别与联系

4、顾客让渡价值理论的主要内容是什么？它对企业营销有何指导意义？

5、什么是现代市场营销观念？联系实际论述为什么企业必须树立现代市场营销观念？

6、什么是现代市场营销观念？它与传统经营观念的区别是什么

第五篇：市场营销练习题

市场营销练习题

1，张丽在县城开一家产后修复中心，其中加盟费用79800元，装修花去60000元，空调、电脑等电器花去30000元，房租需要5000元1个月，房租3个月一交，请问张丽需要投 资多少启动资金开店？

2，张丽产后修复中心每月平均服务30名新客户，平均每人消费4000元，请问一年的毛收入为多少？

3，张丽准备请4个员工，平均工资3000元1月，水电费800元1月，通讯费300元1月，广告宣传费500元1月，税务300元1月，请问每月的流动开支为多少？一年开支为多少？

4，张丽买的空调、电脑等电器按6年折旧，请问每月折旧费为多少？一年多少？

5，请问张丽的产后修复中心第一年的净收入为多少？

6，张丽的产后修复中心每年按业务量的百分之十递增，请问第二年的净收入为多少？