第一篇：2011年7月组织行为学考试真题
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全国2011年7月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学是一门（）A.理论性学科 C.实验性学科
B.应用性学科 D.综合性学科
2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是（）．．．A.现场实验法 C.心理测验法
B.实验室实验法 D.准实验法
3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是（）A.差异性 C.适应性
B.倾向性 D.独立性
4.创造性行为产生的内在主观特征是（）A.创造性思维 C.创造性动机
B.创造性需要 D.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（）A.事业生涯管理 C.事业生涯设计
B.事业生涯开发 D.事业生涯选择
6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是（）A.正式群体 C.命令型群体
B.非正式群体 D.任务型群体
7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（）A.标准功能 C.评价功能
B.导向功能 D.动力功能
8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（）A.角色知觉 C.角色同一性
B.角色规范 D.角色期待
9.有他人在场会使活动效率提高的现象是（）A.群体促进效应 C.群体协同效应
B.群体凝聚效应 D.群体互动效应
10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（）相信能就一定能
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A.尊重需求 C.成就需求
11.关于冲突观念的现代观点认为（）A.冲突有害无益 C.冲突有利无害
12.有效领导的基础是（）A.领导的权威 C.领导的能力
B.感情需求 D.利益需求
B.应当避免冲突
D.保持适度水平的冲突是有益的
B.领导的素质 D.领导的职位
13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是（）A.集权式 C.民主式
14.提高领导效能的根本措施是（）A.科学决策 C.有效沟通
B.民主决策 D.有效激励 B.集权与民主结合式 D.放任式
15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是（）A.动机的属性不同 C.动机的由来不同
B.动机的作用强度不同 D.动机的作用结果不同
16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明（）A.同一动机可以引起不同的行为 C.好的动机可以引起不合理的行为
B.同一行为可以出自不同的动机 D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的（）A.始发功能 C.强化机能
B.选择机能 D.导向功能
18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是（）A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少 B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多 C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少 D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多 19.职业生活质量的理论依据是（）A.公平理论 C.双因素理论
B.期望理论 D.需要层次理论
nnj=1j=120.综合型激励理论可用数学表达式表示为：M=Vit+EiaVia+EiaEejVej，其中EiaEejVej表示的是（）A.任务结果激励
相信能就一定能
B.任务内在激励
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C.任务完成的效价
21.组织决策合理化的主观条件是（）A.组织决策民主化 C.组织决策者素质的现代化
D.任务完成激励
B.组织决策手段科学化 D.组织决策体制的科学化
22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是（）．．．A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例 B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标 C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D.使组织具有足够的持续性
23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的（）A.保守性心理 C.求稳性心理
B.恐惧性心理 D.习惯性心理
24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是（）A.操作程序更新 C.工艺流程自动化
B.开辟新市场 D.报酬制度改革
25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是（）A.学院型 C.棒球队型
B.俱乐部型 D.堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.人力资源管理研究的内容包括（）A.行为规范 C.行为方法 E.行为科学
27.创造性行为的特点包括（）A.有用性 C.适应性 E.主动性
28.小道消息的目标包括（）A.建构和缓解焦虑
C.将群体成员或局外人组成一个整体
B.将支离破碎的信息说得完整 D.表明信息发送者的地位或权力 B.有效性 D.多变性 B.行为技巧 D.行为标准
相信能就一定能
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E.强化正式沟通效果
29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有（）A.是实现领导目标的基本力量 C.能反映领导的有效性 E.是领导活动的主体
30.影响人的优势动机变化的因素有（）A.兴趣 C.爱好 E.抱负水准
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．投射 32．群体凝聚力 33．决策智囊团 34．客观不公平感 35．组织发展
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简要说明组织行为学的性质与特点。
37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？ 38．影响从众行为的环境因素有哪些？ 39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？ 40．简述组织行为科学化的内容。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）阅读使人快乐，成长需要时间
41．试述归因论的基本内容。
42．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“主导性”的看法。
B.习惯 D.价值观
B.能反映领导的管理特征 D.是领导活动的客体
相信能就一定能
第二篇：自学考试真题：10-04组织行为学答案
全国2010年4月自学考试组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B)3-53
A．认知
B．情感
C．意向
D．行为
2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)1-14
A．行为科学
B．组织科学
C．微观组织行为学
D．宏观组织行为学
3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)2-35
A．趋势分析
B．抉择分析
C．相关分析
D．因素分析
4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(A)3-63
A．差异性
B．倾向性
C．适应性
D．独立性
5．创造性行为的特点是(C)4-79
A．社会性
B．系统性
C．主动性
D．管理性
6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A)12-281
A．择优原则
B．随意原则
C．衡量原则
D．平衡原则
7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)5-113
A．四个
B．五个
C．六个
D．七个
8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(C)5-108
A．霍莱特
B．霍兰德
C．薛恩
D．罗斯
9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(D)6-129
A．正式
B．非正式
C．异质
D．工作
10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(C)8-181
A．外貌
B．聪明
C．热情
D．能力
11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(C)6-133
A．外部环境
B．群体规模
C．群体构成D．群体任务
l2．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为
(A)7-148
A．群体促进效应
B．社会惰化效应
C．协同效应
D．从众效应
13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(C)7-174
A．头脑风暴法
B．命名小组法
C．德尔斐法
D．电子会议法
14．了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)8-187
A．观察法
B．社会测量法
C．关系分析法
D．参照测量法
15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(D)9-202
A．设计联络员角色
B．建立工作团队
C．成立特别工作组
D．构建综合部门
16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(B)9-205
A．层次变量
B．结构变量
C．类型变量
D．行为变量
17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(A)11-271
A．被领导者的工作成熟度
B．被领导者的性格
C．被领导者的气质
D．被领导者的个性特点
18．领导过程是否有效主要取决于(C)11-278
A．决策的合理性
B．决策的创新性
C．决策的正确性
D．决策的民主性
19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有(D)13-305
A．再生性
B．交替性
C．转移性
D．发展性
20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是(B)14-323
A．生存需要、相互关系需要、合群需要
B．生存需要、相互关系需要、成长需要
C．生理需要、尊重需要、权力需要
D．生存需要、尊重需要、成长需要
21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(D)15-358
A．增益奖、增辉奖、增效奖
B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖
D．增益奖、增辉奖、争先奖
22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(A)16-390
A．认同感
B．协同性
C．参与度
D．和谐度
23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(B)17-402
A．降低变革压力的强度
B．增大变革压力的强度
C．增大变革阻力的稳定性
D．把变革的压力转变为变革的阻力
24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(C)18-428
A．行为科学理论
B．权变管理理论
C．组织文化理论
D．人际关系理论
25．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(A)18-442
A．学院型
B．俱乐部型
C．棒球队型
D．堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(ABD)2-31
A．面谈法
B．电话调查法
C．案例追踪法
D．问卷调查法
E．心理测验法
27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有(ABCDE)7-158
A．轮式沟通
B．Y式沟通
C．链式沟通
D．全方位沟通
E．圆式沟通
28．领导权的分配应坚持的原则有(BCD)10-232
A．量才适用，德才兼备原则
B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则
D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则
29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有(ACDE)11-270
A．指令型
B．独裁型
C．支持型
D．参与型
E．成就型
30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(ABD)14-315
A．需要层次理论
B．双因素理论
C．期望理论
D．ERG理论
E．公平理论
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．工业心理学1-13
答：
所谓工业心
理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费
等领域中人的心理与行为规律的科学。
32．事业生涯的设计5-96
答：
所谓事业生涯的设计，就是对个人今后
所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工
作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。
33．群体思维7-168
答：
群体思维是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢
迎的观点得不出客观的评价。
34．冲突9-203
答：
冲突是一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另
一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
35．职业生活质量15-353
答：
职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述文化的功能。1-22
答：
文化的功能有以下五点：
（1）文化是区别不同社会的标志。
（2）文化使一个社会的价值观更系统化。
（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。
（4）文化对社会结构提供材料和蓝图。
（5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。
37．简述制约群体有效性的外部环境条件。6-127
答：
制约群体的外部环境条件有：
（1）组织战战略；
（2）权力结构；
（3）正式规范；
（4）组织资源；
（5）人员甄选过程；
（6）绩效评估和奖酬体系；
（7）组织文化；
（8）物理工作环境。
38．简述领导威信的作用。10-234
答：
领导威信的作用有：
（1）决定领导者影响力的强弱；
（2）提高领导效能的重要条件；
（3）有利于推进组织改革；
（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系；
（5）
有利于吸引人才。
39．简述组织变革的内容。17-416、417、418
答：
组织变革的内容有以下几个方面：
（1）机构调整和管理体制的调整；
（2）企业领导制度的变动；
（3）管理的转轨变型；
（4）企业经营方式的多样化；
（5）企业责任－权利体系的完善。
40．简述组织文化的积极作用。18-432
答：
组织文化的积极作用有：
（1）目标导向功能
（2）凝聚功能
（3）激励功能
（4）创新功能
（5）约束功能
（6）效率功能
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。3-46
答：
麦克里格在进行X理论的概括后，他表示不赞成那种观点和
做法。他提出了一种Y理论来取代X理论。
一、Y理论的基本观点有即领导者对被领导者的看法：
1、人并非生来就是懒惰，要
求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然；
2、在合适的条件下，人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责任；
3、人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领
导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的；
4、人
们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标；
5、人
们把工作取得成就看作是一种最大的奖酬，他们从完成工作任务
中得到极大的满足；6、大多数人均具有较高的想像力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥。
二、相应的管理措施即相应的领导方式和领导行为：
1、领导者的任务是给职工
安排具有吸引和富有意义的工作，把每个人的智慧能力充分发挥
出来；
2、重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过
程中获得自尊和自我实现的需要；
3、实现职工的参与管理，把责
任最大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务；
4、鼓励职工
进行自我工作成绩的评价；
5、总之是用“启发与诱导”代替“命令
与服从”，用信任代替监督，用“分权与授权”代替“集权”。
42.试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。13-305
答：
一、动机和行为的关系有：
1、所谓动机即是引起某种行为，维持该行为，并将该行为为导向一定目标的洗礼过程。
2、动机是一种主观状态，正因为如此，它具有内隐性的特点。但是，动机总是要通过行为表现出来，因而人们还是可以根据行为溯
源到真正动机的。但是，动机和行为之间不是简单的线性关系，其
复杂性表现在动机与行为关系的复杂性。
3、这种复杂性表现在：
（1）同一动机可以引起种种不同的行为；
（2）同一行为，可以出自不同动机；
（3）好的动机可能引起不合理甚至错误的行为；
（4）错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
二、在管理上的意义：
1、管理者要充分认识到一个人的外在表现和内在动机，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理实践中，既不可简单地从行为推断动机，也不可绝对的有动机来判断行为，而是要具体情况具体分析；
2、管理人员可以通过设置满足员工需要的目标，增强他们实现这一目标的动机，规范他们达到目标的行为，从而使员工做出与组织目标一致的行为，在实现组织目标的同时，满足个人的需要。
第三篇：自学考试真题：10-07组织行为学答案
全国2010年7月自学考试组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是（B)1-19
A.工业心理学
B.工程心理学
C.劳动心理学
D.人事心理学
2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是（C)1-14
A.行为科学
B.组织科学
C.微观组织行为学
D.宏观组织行为学
3.在相关分析中，相关系数的范围是（C)2-35
A.+1到0
B.0到-1
C.+1经过0到-1
D.+1不经过0到-1
4.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是（A)3-53
A.态度
B.性格
C.信念
D.理想
5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是（B)3-60
A.理想
B.信念
C.世界观
D.价值观
6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的（B)4-79
A.有效性
B.有用性
C.适应性
D.首创性
7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的（A)5-111
A.纵向变动
B.横向变动
C.向核心变动
D.斜向变动
8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是（D)5-105
A.现实操作型
B.调查研究型
C.管理型
D.创造型
9.规定了每个角色的行为期待的是（C)6-141
A.角色期待
B.角色知觉
C.心理契约
D.角色定式
10.最普通的非正式沟通形式是（D)7-160
A.流言式
B.偶然式
C.单线式
D.集束式
11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是（D)8-178
A.霍曼斯
B.劳勒
C.伦林
D.舒兹
12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的（C)8-175
A.交际关系
B.利害关系
C.心理关系
D.互动关系
13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有（B)9-196
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
14.下列不属于领导服务功能的是（D)10-228
A.工作服务
B.心理咨询服务
C.信息服务
D.沟通服务
15.企业家的核心能力是（D)11-248
A.创新能力
B.社交能力
C.激励能力
D.决策能力
16.领导有效决策的根本是（A)12-294
A.决策的科学化
B.决策的民主化
C.决策的法制化
D.决策的合理化
17.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是（B)13-302
A.物质动机
B.原始动机
C.习得动机
D.精神动机
18.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为（C)13-303
A.物质需要与精神需要
B.高级需要与低级需要
C.自然需要与社会需要
D.生理需要与心理需要
19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是（A)14-346
A.产生行为的前因
B.行为本身
C.行为的过程
D.行为的后果
20.“7S”模型中“硬性的S”指的是（A)15-351
A.战略、结构和制度
B.战略、人员和风格
C.结构、制度和技能
D.战略、人员和制度
21.为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。这是（D)16-389
A.保健激励
B.情感激励
C.成就激励
D.责任激励
22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是（D)16-377
A.巴纳德
B.西蒙
C.钱德勒
D.韦伯
23.在组织变革过程中，人们担心变革失败威胁自身的安全，因而就抵制某种变革的实施，这是（D)17-399
A.求全性心理
B.习惯性心理
C.恐惧性心理
D.安全性心理
24.被称为美国组织文化理论代表作的是（B)18-429
A.《企业的人性面》
B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
C.《工作与人性》
D.《工作和激励》
25.组织为其成员提供的办公室的大小与摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的（C)18-440
A.文字和标识表现形式
B.仪式表现形式
C.物质象征表现形式
D.实物形象和艺术造型表现形式
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.度量集中趋势的最常用的指标有（AB)2-34
A.算术平均数
B.中位数
C.标准差
D.上数
E.集中数
27.影响人际吸引的交往因素有（ABD)10-182、183
A.邻近
B.相似
C.互动
D.互惠
E.互利
28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有（ABCE)10-225、226
A.示范性
B.激励性
C.互动性
D.引导性
E.环境适应性
29.决策的实验实证阶段所要完成的任务有（ABD)12-291
A.验证方案是否可行
B.个别地方是否需要修改
C.科学地评估方案
D.判断决策方案的有效性
E.初步组织实施方案
30.组织文化理论把组织中的个体看作是（BC)18-430、431
A.社会人
B.文化人
C.观念人
D.经济人
E.机器人
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.行为2-18
答：
所谓行为就是人的主观特征对客观环境所作的反应。
32.事业生涯管理5-101
答：
事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。
33.群体压力7-151
答：
所谓群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。
34.激励机制15-350
答：
激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章
制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
35.组织决策体制16-387
答：
组织决策体制是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其制定决策的基本程序和制度。它涉及决策机构的设置、内部分工、人员职责、人际关系及技术装备配置等。
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述归因论所研究的基本问题。3-47
答：
归因论所研究的基本问题有下列三个方面：
（1）关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因。
（2）社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论。
（3）期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。
37.简述个人加入群体的动机。6-121、122
答：
一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因包括下列几方面：
（1）安全需要
通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。个体加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。
（2）地位需要
加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感。
（3）自尊需要
群体能使其成员觉得自己活得很有价值。也就是说，群体成员的身份除了能够使群体外面的人认识到群体成员的地位之外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。
（4）情感需要
群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足。对许多人来说，这种工作中的人际相互作用是他们满足情感需要的最基本的途径。
（5）权力需要
权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。
（6）实现目标的需要
为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧、力量。在这种情况下，主管人员就要依赖正式群体来完成目标。
38.简述现代企业家的能力素质。11-247、248、249
答：
企业家能力主要包括：
（1）决策能力。
按照西蒙的观点，企业家可以看作是企业的决策者，因此，企业家的决策能力就构成了企业家的核心能力。
（2）组织能力。
企业家的组织能力，是指企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力。显然，拥有较高组织能力的企业家能够运用组织理论原理，建立科学的、分工合理的、配套成龙的和高效精干的组织结构，合理配备组织成员，确定一整套保证组织有效运行的规范；反之，则是组织能力不佳的企业家。
（3）协调能力。
企业家作为企业组织中的最高领导者，必须具有良好的协调能力，而且企业组织的规模愈大、愈复杂，对企业家协调能力的要求愈高。企业家的协调能力，是指企业家的正确处理企业内部和外部各方面关系，解决各方面矛盾的能力。从企业内部来说，企业家的协调能力，就是把企业中所有的部门、所有的成员的行为都统一到企业的总体目标上来，保证各个部门、各类人员的活动，在时间、空间和质量上达到和谐统一。
（4）创新能力。
企业家必须具备创新能力，这是由经营管理活动的竞争性质所决定的。提高竞争力的关键在于发挥企业家的创新能力。只有不断地使用新的思想、新的产品、新的技术和新的工作方法来替代原有的作法，才能使企业在竞争中立于不败之地。
（5）激励能力。
企业家的激励能力可以理解为调动下属积极性的能力，即使下属积极、主动地进行工作。从组织行为学的角度
看，企业家的激励能力表现为企业家所采用的激励手段与下属士气之间的关系状态。
（6）应变能力。
企业家的应变能力，是指企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式，以适应发生变化的环境的能力。衡量企业家应变能力的基本标准在于企业家所制定的目标、方针、策略和管理方式与企业内外部环境的动态适应性。因此，不断了解企业内外部环境对经营管理的影响和要求，自觉调整经营策略，对于企业家来说是至关重要的。
（7）社交能力。
从一定意义上讲，企业经营管理活动也是一
种社会活动，因此，领导企业经营管理活动的企业家也应该是一个社会活动家。在现代经营管理活动中，企业家仅仅与内部人员发
生交往远远不够,他还必须善于同企业外部的各种人员和机构发生交往，这种交往不应是一种被动行为或单纯的应酬，而是在外界树立起企业的良好形象，它关系到企业的生存和发展。
39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式。13-307
答：
需要
内心紧张
动机
行为
目标
需要满足
紧张解除
新的需要
促使
产生
引起
达到
萌发
40.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。14-340
答：
一、主观不公平感的含义：
由于个人的判断产生的不公平感，就是说,事情是公平合理的，个人却认为它不合理。
二、产生主观不公平感的原因有：
1由于个人自身的德才素质，把公平的现象视为不公平。
这种人往往会过高估计自己的成绩与贡献，低估他人的成绩与贡献,把合理的差异看作不公平。
2、由于人的知觉误差而产生错误判断
例如在与他人收支比较时，选择不适当的参照系数或不适当的比较内容。
3、由于归因偏差而产生错误判断
例如，把他人的收人髙于自己归因为外部原因（如运气好、任务轻、领导者偏爱等）。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述冲突过程的五阶段模型。9-205、206、207、208、209、210
答：
冲突过程可以划分为5个阶段：
（1）阶段1:潜在的对立或失调
冲突过程的第一步是存在可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突,但它们是冲突产生的必要条件。
（2）阶段2:认知和个性化
如果阶段1中提到的条件对某一方关心的事情有一定程度的消极影响，则潜在的对立和失调在第二阶段中就会显现出来。只有当一方或多方意识到冲突或感受到冲突时，前面所说的条件才会导致冲突。
（3）阶段3:行为意向
行为意向介于一个人的认知、情感和外显行为之间，它指的是从事某种特定行为的决策。
（4）阶段4:行为
大多数人在考虑冲突情境时，倾向于强调阶段4，因为在这一阶段中冲突是明显可见的。行为阶段包括冲突双方进行的说明、活动和态度。
（5）阶段5:结果
冲突双方之间的活动一反应相互作用导致了最后结果，这些结果可能是功能正常的，即冲突提高了群体的工作绩效；也可能是功能失调的，即冲突阻碍了群体的工作绩效。
42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。17-402、403、404
答：
一、社会心理学家库尔特•勒温提出了组织变革力场分析的方法。
1、这种方法为管理人员提供了一个很有用的行动方向。
2、勒温认为，变革不是一种静止的状态，而是不同方面的力相互作用的结果，是一种动态平衡。任何一种状态均是一部分变革的阻力，要求保持原来的固有状态，而另一部分却是推动变革的动力，反对那些阻力。
3、但是，有时增加变革的压力过大也会出现物极必反的结果。
二、消除改革阻力的方法
1、在改革前的心理准备阶段有下列四种方法：
（1）激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处。
（2）有针对性的采取克服心理阻力的措施。
（3）施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性。
（4）选择改革的恰当时机。
2、改革过程中的行为转换阶段有下列六种方法：
（1）让职工参与改革，找出存在的问题和应改革的方面,需要采取的方法和对策，把改革的成败看成自己的事。
（2）利用群体新的规范和群体的内聚力来改变个体的行为方向，凡归属意识强的人，当看到群体支持改革，他也就会支持改革。
（3）把改革的总目标,分解为几个目标,逐步过渡，最后达到总目标，这样，有利于减少阻力。
（4）变阻力为动力。
在组织变革中有一批年老领导者，要调下他们的职位。
（5）先试点再推广。
当竞争的方案还不够成熟，变革的实施办法还没有充分把握时，可以先在小范围内试点，待试点总结经验后，再普遍推广，也可以减少阻力。
（6）尽量保持企业原有的协作关系，避免因变革而使生产经营活动受到阻碍，确保生产活动的正常进行。
3、改革后的行为转化阶段的方法
（1）要采取各种激励、强化积极行动，转化消极行为，使职工对新的行为规范逐渐认识并与之相适应。
（2）保持原有社会联系的相对稳定性。这样既降低了成本又适当保持了原有社会联系的稳定性，使人员感到满意。
第四篇：2010年7月组织行为学真题
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2010年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是（）A.工业心理学 C.劳动心理学
B.工程心理学 D.人事心理学
2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是（）A.行为科学 C.微观组织行为学
B.组织科学 D.宏观组织行为学
3.在相关分析中，相关系数的范围是（）A.+1到0 C.+1经过0到-1
B.0到-1
D.+1不经过0到-1 4.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是（）A.态度 C.信念
B.性格 D.理想
5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是（）A.理想 C.世界观
B.信念 D.价值观
6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的（）A.有效性 C.适应性
B.有用性 D.首创性
7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的（）A.纵向变动 C.向核心变动
8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是（）．．．A.现实操作型 C.管理型
9.规定了每个角色的行为期待的是（）A.角色期待 C.心理契约
B.角色知觉 D.角色定式
B.横向变动 D.斜向变动
B.调查研究型 D.创造型 考试真题软件网（down.examebook.com）出品
自考三件宝：笔记、真题及答案、音频！10.最普通的非正式沟通形式是（）A.流言式 C.单线式
B.偶然式 D.集束式
11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是（）A.霍曼斯 C.伦林
B.劳勒 D.舒兹
12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的（）A.交际关系 C.心理关系
B.利害关系 D.互动关系
13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有（）A.一个 C.三个
14.下列不属于领导服务功能的是（）．．．A.工作服务 C.信息服务
15.企业家的核心能力是（）A.创新能力 C.激励能力
16.领导有效决策的根本是（）A.决策的科学化 C.决策的法制化
B.决策的民主化 D.决策的合理化 B.社交能力 D.决策能力 B.心理咨询服务 D.沟通服务 B.两个 D.四个
17.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是（）A.物质动机 C.习得动机
B.原始动机 D.精神动机
18.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为（）A.物质需要与精神需要 C.自然需要与社会需要
B.高级需要与低级需要 D.生理需要与心理需要
19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是（）A.产生行为的前因 C.行为的过程
20.“7S”模型中“硬性的S”指的是（）A.战略、结构和制度 C.结构、制度和技能
B.战略、人员和风格 D.战略、人员和制度 B.行为本身 D.行为的后果
21.为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自
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B.情感激励 D.责任激励
22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是（）．．A.巴纳德 C.钱德勒
B.西蒙 D.韦伯
23.在组织变革过程中，人们担心变革失败威胁自身的安全，因而就抵制某种变革的实施，这是（）A.求全性心理 C.恐惧性心理
B.习惯性心理 D.安全性心理
24.被称为美国组织文化理论代表作的是（）A.《企业的人性面》
B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 C.《工作与人性》 D.《工作和激励》
25.组织为其成员提供的办公室的大小与摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的（）A.文字和标识表现形式 C.物质象征表现形式
B.仪式表现形式
D.实物形象和艺术造型表现形式
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.度量集中趋势的最常用的指标有（）A.算术平均数 C.标准差 E.集中数
27.影响人际吸引的交往因素有（）A.邻近C.互动 E.互利
28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有（）A.示范性 C.互动性 E.环境适应性
B.激励性 D.引导性 B.相似 D.互惠 B.中位数 D.上数
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自考三件宝：笔记、真题及答案、音频！29.决策的实验实证阶段所要完成的任务有（）A.验证方案是否可行 C.科学地评估方案 E.初步组织实施方案
30.组织文化理论把组织中的个体看作是（）A.社会人 C.观念人 E.机器人
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为 32.事业生涯管理 33.群体压力 34.激励机制 35.组织决策体制
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述归因论所研究的基本问题。37.简述个人加入群体的动机。38.简述现代企业家的能力素质。
39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式。
40.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述冲突过程的五阶段模型。
42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。
B.文化人 D.经济人
B.个别地方是否需要修改 D.判断决策方案的有效性
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第五篇：组织行为学考试
《组织行为学》
名词解释（每题5分，共20分）1． 基本归因错误
在判断他人行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有一定的倾向性，即低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响。2． 晕轮效应
晕轮效应又称“光环效应”，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后以个体的某一特征（如智力、社会活动力、外貌）为基础，从而形成对一个人的总体印象时。3．授权
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。4．动机
动机是推动人从事某项活动并指引活动去满足需要的意图、愿望、信念等等。动机是行为的直接原因。
简答题（每题20分，共40分）
谈谈你对工作满意度的看法，以及有哪些因素会影响员工的满意度。
1）工作满意度是指个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。工作满意度直接影响了企业活力、员工效率，非常重要。2）有以下因素会影响员工的满意度：
a)工作本身：是否有趣/多样性/学习机会/困难程度/工作量等 b)报酬：数量、公平性、报酬方式等 c)晋升：晋升机会、公平性、晋升标准等
d)认可：对工作成就的赞赏，得到的荣誉等。
e)福利：养老金、医疗保险、年假、带薪假期、食堂等 f)工作条件：工作时间、休息、设备、温度、湿度、g)上司：领导风格、技术水平、人际关系，管理技能等 h)同事：信任、友谊、帮助等
i)公司与管理：员工关系、福利政策
2．高效团队的特征有哪些？请结合其中一项特征，谈谈你对建设高效团队的见解。
1）高效团队（The High performance Team）是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，工作效率相对于一般团队更高。团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。
2）高效团队有9个特征： 1.外部支持；2.相互的信任；3.科学的流程；4.开放的沟通；5.相关的技能；6.恰当的领导；7.有效的结构；8.清晰的目标；9.分享成果。
3）以“开放的沟通”来解释高校团队的建设：团队成员之间良好的恰当的沟通可以加强内部团结、化解内部矛盾、减少分歧、提高信息共享性和透明度、快速理解其他成员的意图和想法、充分理解客户的需求和各模块之间的协同性、大幅度提升产品质量和开发进度，同样也就提升了团队的工作效率和企业业绩。首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。
再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。论述题（40分）
请以自己的工作经验为例，回答企业文化的内涵是什么，并论述企业文化是如何对组织、团队、个体产生影响的。
企业文化的内涵是指一个企业内独特的信念、假设、期望、追求、价值准则、行为规范、处事方式以及物质环境等，这一切是得到广大员工认可和接受的。最终要回答的是在这里应该如何工作和生活？内涵涉及到了：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等，是企业生产经营管理而形成的观念的总和。
企业文化是组织成员共同的核心价值观，它使组织独具特色，通过对“创新与冒险、注意细节、结果定向、人际导向、团队定向、进取心和稳定性”这七项本质特征的感知，使员工对组织形成一种总体的主观认知，从而成为该组织的文化，同时影响员工的工作绩效和工作满意度，文化越强，产生的影响越大。
我所在的企业是一家专业*****，公司主要以设计人员为主。企业文化是“宽博、诚信、严谨”的文化，并主要是从以下几方面对组织、团队、个体产生影响的：(这是我公司的案例)。核心层的精神文化，包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。公司文化始终围绕着“宽博、诚信、严谨”的态度来对人对事，同事之间相互信任、互相帮助，对工作秉持严谨认真的态度，对客户遵循诚信、严谨、负责的态度。物质层文化，是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。公司针对设计人员设立项目奖、根据项目的完成效率给与嘉奖、严格杜绝大锅饭的情况，使表现优异者劳有所得劳有所奖。同时每年根据项目的表现情况评定设计等级，同薪资和晋升挂钩，充分激励员工。同时，对骨干员工，给予股份的优先认购，从而形成更强的责任感和归属感。行为层文化，指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。公司采用多样化的交互方式与员工进行交流。比如在公司厂区内设立了各项娱乐健身设施，如羽毛球、篮球、乒乓球、图书馆等，大大丰富了员工的业余文化生活，营造宽松、人性化的管理氛围，同时各部门不定期进行团队活动，公司每年安排旅游等，增加了员工对企业的凝聚力和向心力。公司连续多年获得“区企业职工文体活动中心示范点“称号。
制度层文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面，是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。我公司的制度层文化包括各项规章制度：如员工手册、出差管理规定、文件设计规范等。
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