冠城物业三句半

第一篇：冠城物业三句半

冠 城 颂

-------三句半

1、我们四人台上站，今天来说三句半，锣鼓喧天庆新年，热闹

2、年会筹办不容易，全靠大家来努力，我给大家拜个年，红包

3、我们这段三句半，说的不好不吃饭，不论说的好与坏，鼓掌

4、今天我们三句半，来把冠城物业赞，物业服务与管理，一流

5、我们冠城管理好，厂房面积真不少，发家致富是宝地，难得

6、领导员工一条心，工作明确思路清，全体家人齐奋斗，有劲

7、物业服务事不小，客户利益排第一，时刻装在我心里，记牢

8、物业管理不怕苦，兄弟姐妹齐迈步，同心协力不一般，能干

（音乐）

9、物业工作很劳累，你看大家多憔悴，拼命三郎他是谁，各位

10、物业管理要全面，经理主任在一线，园区安全严把关，常跑

11、催费工作事情多，客户拜访提前做，文员协调少不了，拿下

12、保安队伍心更齐，防火防盗保平安，讲情讲理更讲法，服气

13、物业工作要认可，工程维修安排妥，忙时有时顾不上，厕所

14、发现问题不反感，跑冒滴漏啥都管，高处低处到处跑，腿软

15、保洁人员真用功，天天拖地不轻松，清扫园区最害怕，刮风

16、服务到位态度好，客户心里乐陶陶，付出辛苦有回报，真美

17、领导细心又周到，大事小事亲自跑，哪位领导这么好，熊总

（音乐）

18、转型升级节奏快，冠城物业向前迈，一边学习一边干，争先

19、持续发展靠大家，我们都是主人翁，冠城建设我出力，有功 20、公司愿景我记牢，真诚服务热情高，创新路上快步跑，冲啊

21、物业管理虽然苦，所有工作为客户，集团领导齐称赞，心甜

22、我们几个话挺长，听得大家心发痒，希望能够捧捧场，掌声

23、今晚大家来聚会，忘记一年苦和累，憧憬明天心儿醉，不睡

24、明年是个吉祥年，祝福话题说不完，敲锣打鼓到几言，祝愿

25、一祝大家都平安，二祝亲人身体健，三祝公司好财源，拜年

26、为了今晚联欢会，兄弟姐妹齐准备，精彩节目排着队，撤退

第二篇：冠城物业着力重点开展消防安全行动2018.5

冠城物业着力“六个重点” 开展夏季消防与安全生产整治行动

为深入贯彻落实《中华人民共和国消防条例》、《深圳市安全管理条例》，加强夏季火灾防控工作、把握消防工作主动权，有效提升各企业火灾及事故防控水平，为客户生产经营保驾护航，2018年3月份以来，在集团董事会的战略部署下，冠城物业坚持以“预防为主，防消结合”、“公司统一领导、部门依法监管、园区全面负责、客户积极参与”的消防工作方针及原则，在公司所辖10个项目部的25个工业园进行消防安全培训、消防安全整改及安全生产检查大行动。

一、明确“一落实、三建立、四规范”的总要求。“一落实”即落实消防安全责任；“三建立”即健全消防组织，健全消防安全制度，完善消防档案；“四规范”即规范防火检查和隐患整改，规范消防设施维护管理，规范消防宣传教育培训，规范灭火和应急疏散预案演练。

二、提高员工及客户的安全意识，做好安全知识和技能的培训。一般人员达到“懂灭火设备使用，会扑救初起火灾；懂自救逃生技能，会组织人员疏散”的“两懂两会”要求。义务消防队人员达到“懂消防设施设备，会操作使用；懂火灾应急处置程序，会组织扑救火灾；懂消防安全常识，会检查隐患”的“三懂三会”，各园区员工消防安全教育培训率≥100%。

三、狠抓安全管理制度，实行安全工作责任制，保证园区消防工作层层有人抓、有人管、有人落实。公司和项目之间，部门与园区之间，园区与客户之间层层签订消防安全责任书及安全生产管理协议书等共1232份，以明确各自的职责，严格落实“三级安全检查”制度，即“日检、周检、月检”，发现隐患及时处理，对遗留的安全隐患进行集中整改。

四、为确保安全整治行动有效开展，对驻园企业下发了各类安全通知及文件，建立落实消防安全责任制、重大火灾隐患和区域性火灾隐患、劳动密集型企业消防安全专项治理、消防应急方案等五个重点，要求企业自查汇总，使整治工作更有针对性的有效开展。消除火灾隐患，杜绝事故发生，确保重点部位的消防安全，火险隐患整改率达100%。

五、加强对灭火器材和设施的管理。组织骨干人员对园区公共区域的报警、灭火设备定期进行测试、保养并登记造册，建立消防器材管理的台帐制度，对发生故障和失效的器材及时予以维修或更换，确保消防设施及器材完好率达100%、员工会使用率达100%。

六、以园区为单位，建立专项行动消减式工作台账。各园区对园区企业情况进行汇总，确保消防安全台帐、档案建档率达100%。按照生产性质、安全系数等指标分类，切实做到了底数清、情况明，要求各园区负责人对园区高危企业存在的隐患问题，认真跟踪整改，直至安全问题解决。

第三篇：冠城前期策划

冠城前期筹划

前言

在展开〞冠城〞〔暂名〕前期筹划建议探讨之前，我想先谈谈“房地产市场边缘化路线〞和“主流市场路线〞这个话题。

“主流市场路线〞，从它的产品特征来理解就是在城市人文条件和区位条件都比拟成熟的区域提供市场需求量较大的主流产品的产品策略，当然市场供给量也大。“市场边缘化路线〞那么是在特定的区位和环境条件下开发的，向特定的客户群提供个性化产品的产品策略，需求量不及“主流市场〞但需求力特别强。

做好“主流市场〞讲究的是“质〞，长周期的大投入、精雕细琢，然后希望客户在“百里挑一〞中选中你，竞争剧烈。

做好“边缘化路线〞讲究的是“形〞，这“形〞可能就是一种观念，一种生活方式的张扬表现，在于纵“情〞包装。找准客户的心理需求后，启动市场很容易，也能形成有力的竞争壁垒。

从利润上看，两者的单位利润差不多，但“边缘化路线〞总利润远不及“主流市场〞，因为“边缘化路线〞的量不能做得太大。

“冠城〞的区位和人文条件的优劣暂且不管。我认为以“主流市场〞的“主流产品〞来全盘考虑可能将面临极大的市场导入困难，竞争压力和和不容易形成有效客户群体。

“冠城〞这样的开发量，利润需要“中流砥柱〞。“主流市场〞的“主流产品〞是要做的、要争的，但一定要策略。

任何营销，任何筹划，均是建立在某种产品策略根底上的，脱离了这个根底的筹划再精彩也只是冰雕艺术品，见不得阳光，经不起市场的考验。形成适合本工程的产品策略是前期营销筹划的核心工作。前面谈到对市场导入，壁垒竞争有种种好处的“市场边缘化路线〞和有较丰厚利润的“主流市场路线〞的有机融合，形成有所兼顾的产品策略，或许是本工程在产品规划方面值得探索的方向。

一、工程地域优劣因素

1.存在的不利因素：

1)

不利的人文背景

该地区，在重庆人的印象中是可以与渝中区的储奇门，望龙门〔俗称下半城〕相提并论的贫民区，口碑很差。

2)

社区配套缺乏

3)

地形不便出行

4〕有很好的景观，但视野中的瑕疵也不少。

5〕噪音

2.具备的有利因素：

1〕交通方便

2〕区位优势

3〕景观优势

4〕有投资价值

3．有利因素对不同市场〔低、中低、中高、高端市场〕的吸引力分析。

如图：〔面积大表示吸引力强，小表示弱〕

二、市场定位探讨

1、市场供需简析

1〕

中端客户市场庞大，需求旺盛，但供给量也大，竞争剧烈。由于本工程自身条件的限制，不但不能放弃这个市场，而且应该将中端市场作为我们的主要目标市场。

目前，针对中端市场的主流产品可分为两块：一是有一定知名度的开发商在大盘，大社区，前景概念的区位优势等背景下提供的精品楼盘。另一块是开发量在15万方以下的中小型楼盘，以较低的价格和实用的户型来吸引区域性购房者。就市场份额来讲，应该是平分秋色。

中端市场供需特点：

A有较好环境，配套设施的大盘多位居市郊。小区内的居住条件是很好，但大环境还是很多不成熟的因素。购房者在权衡小环境与大环境〔区位〕的时候，往往面临鱼和熊掌不可兼得的境地。

B中小楼盘多集中于各区的开发热点区域或交通便捷的位置上。他们主要针对的是区域性客户。

C楼盘形象同质化还是比拟严重。特色诉求多集中在环境绿化，景观特色方面。

D大盘在产品规划方面都采用了上下兼顾的策略。从低总价的一室一厅到高档别墅都有产品分布。

E针对中端客户群的户型设计，都很注意在不降低使用效果的前提下，严格控制面积臃余。通风采光，明厨明卫，干湿动静分区成了最根本的要求。

2〕高端产品供给量增加迅速，但需求不象人们预想的那末旺盛。只有一些具有一定品牌效应，舍得花力气做细节功夫的楼盘获得了成功。

针对高端客户市场的产品也可以分为两块，一块是以别墅为主，辅以低密度住宅的纯粹高档产品。二是中档产品的升级版。

高端产品供需特点：

A出现了个性突出，风格张扬的别墅产品，个性化的东西主要表现在建筑风格上。

B个性表现还是比拟粗放，没有将个性化的东西渗透到产品的根本要素和细节中去。

C中档升级版产品供给量较大，市场反响也较剧烈。大多中档精品大盘都有供给。

D开发商投放中档升级版产品，一般有两个目的。一是获取更高利润的考虑，二是可以衬托楼盘品质。

E中档升级版产品解决了这样一群人的需求，即中档产品看不起，纯粹高档产品买不起，买别墅区里的低密度住宅又觉得为难，那末在品质不错的中档精品楼盘里买栋别墅，还是有一定优越感的。

时机与威胁

1〕时机

A随着重庆交通环境的改善，渝中区的区位优势在逐步削弱，但还是有绝对的优势存在。本工程位于城市主干道旁，根本上是等距辐射江北，南岸，九龙坡，沙坪坝等地区，对在购置决策时区位因素考虑较多的中端客户群是有吸引力的。

B中端客户在购置决策时有明显的二元性，即实用性与投资性。他们既要求居住舒适，又要求在更新房屋后，原有房屋能够卖个好价钱或租个好价钱。本工程具有投资优势现而易见。

C本工程能够形成相对封闭的小区。在居住舒适性方面有很大的打造余地。这在渝中区是少有的。

D目前的中档精品大盘和分布于周边各区的中小楼盘，在工程形象塑造方面都较平庸，如果本工程在个性形象方面敢于创新，将会形成有力的竞争优势。

2〕威胁

A中端产品供给量大，市场竞争剧烈。

B各楼盘在产品的根本要素方面〔如户型，园林，景观利用，物管等〕均做得不错少有破绽。这说明开发商在产品定位上都是下了功夫的。

C中档精品大盘的价格定位都比拟保守，普遍采用低开缓涨的策略，对个盘来说，到了销售的中期会出现客户追涨的局面，但对整个市场价格的影响是消极的。

D以前认为交通不便，生活配套设施不完善的远郊地区〔如南滨路沿线，南坪经济技术开发区周边，北滨路沿线，新牌坊及两路周边〕都出现了单个体量庞大的中档精品盘，而且很受市场追捧。这说明，重庆交通条件的改善，已经打破了以前中端客户群在区位选择上主要偏好成熟社区或城市集核周边的格局，中端客户群往城外走的趋势明显。

目标市场定位

1）

第一目标市场：中端客户市场

客户特点：

A

首次或二次购房，总价承受能力在25万至45万之间的B

对房屋的使用功能和投资性均有要求

C

对区位条件比拟敏感

D

比拟注重居住的舒适性

E

购置行为理智

2）

第二目标市场：对中端升级版产品感兴趣的客户市场

客户特点：

A

比中端客户更注重居住的舒适和享受性

B注重物业的附加价值

C

购置行为带有炫耀和寻求优越感的色彩

3）

第三目标市场：过度购房客户市场

客户特点：

A

对总价敏感

B

关注物业的整体品质和区位条件等保值，增值因素

E

购置行为带有个性化色彩但易于引导

4）

目标市场比例区间分析

如图：

三、产品及营销主题定位探讨

如今，一个楼盘销售要成功，必须做到，一是要产品筹划正确，二是要营销主题筹划独异、新颖且满足“切实的需求〞。只做到产品规划正确，房子是会卖掉的，不过销售周期会很长；只做到产品营销主题立意新颖，工程的知晓度提升会很快，但销售业绩不会令人满意。

目前，很多楼盘主题筹划存在问题，其原因是在做产品时就没有为主题提供支持，导致主题筹划没有演绎空间，只能将买点放大为主题来用。结果越往后买，越没话讲，市场反映越迟钝。

鉴于“冠城〞的开发量，区位和市场环境等因素，需要稳健的产品组合策略赢得目标市场，更需要通过产品策略为营销主题筹划埋下伏笔。

产品策略：

房地产市场中的产品策略有三种:一是“总本钱领导策略〞以低本钱生产标准产品,以低于竞争对手的定价获得较大的市场份额,获取的是规模利润；二是“差异策略〞以短时间无法超越的特色产品或让产品在区域中心市场成为领导产品,并且可以获得更多的溢价收入；三是“路中间策略〞基于第一、第二种策略的中间路线,可以根据市场供需情况,竞争对手的多少,地块情况,公司资源等进行取舍或有所偏重。

根据工程的用地面积，地形特点，区位特点，市场供需等情况分析，我们认为比拟适用于“差异策略〞。本工程的产品目标那么是：中端市场中的优势特色产品，渝中区小区住宅市场中的领导产品。也就是说，只要谈到中档特色精品盘，就一定会想到本工程；只要想在渝中区买小区住宅，本工程就是首要选择对象。

1)针对目标市场构架稳健创新的产品组合我们将工程的产品在市场运做中的作用分成两类：

A、“引子产品〞

塑造个性张扬的工程形象，吸引广泛的市场关注、启动市场、人气造势，是工程形象的主要支持者。

B、“中坚产品〞躲避风险，实现利润的主要产品，它需要“引子产品〞对工程的形象支持。

“引子产品〞是形神皆具的个性化住宅，品质定位是高的，但它针对的客户群却广泛的。我们对它的市场界定是“对居住有个性需求的客户群〞。因此“引子产品〞应有一定比例的低总价户型。

“中坚产品〞的客户群最为复杂，涉及不同阶层、年龄、不同的价值观、审美趋向。但他们有两个共同的特征，一是看重楼盘的品质形象，二是对房屋的实用性要较高。因此，做均好的精品是“中坚产品〞的首要要求，其次才是特色。

产品形式为：

“引子产品〞

——多层住宅为主，户型规划特点为两多一少，即：经济的小户型多，舒适的大户型多，中等面积的户型少。

“中坚产品〞

——高层住宅为主，户型规划特点为针对中端客户群的功能齐全的中等面积的户型多，小户型和大户型少

这两类产品不以板块形式独立推出，他们之间要有契合，形成价值链接，触动市场来跟进，因此，两中产品之间是存在“交集〞的，即典型“引子产品〞——介乎于“引子〞与“中坚〞之间的产品——“中坚产品〞。

如果说“引子产品〞讲究“形〞，那么“中坚产品〞讲究的就是“质〞。

2〕

“形〞是创新的、张扬的工程个性，是营销工程主题的伏笔

我们认为在构架工程差异化形象，应该着眼于建筑物的形式和风格的差异化特色。建筑设计属于实用艺术创造，只要是艺术就能在欣赏它的人群中产生心理共鸣。就消费者需求来讲，它满足的是比根本需求更高层次的、个性化的心理需求。这也是附加值的直接表达。

A建筑风格的选择

我们的时代主流，乃是大工业时代为背景的主流，逐步向多元化、个性化方向开展的阶段。在大工业时代，气氛是忙碌的、凝重的。住宅作为休憩、恢复工具，应是活泼的、轻松的，因此选择明快、简约的现代建筑风格才是合符需求的。

现代建筑风格流派很多，但大多适用于机构型建筑，适用于集约住宅的很少，根据本工程的地形和可观瞻性强的特色，推介如下：

①

早期现代主义中的“玻璃盒子〞

是第一代现代建筑大师密斯.凡德罗早期开创的风格流派，注重空间的流动性，“视觉延展空间〞是他的设计理念。特色是轻盈、通透。本工程有建筑密度高，地形落差大，南北朝向，要求充分利用景观资源特点，该形式建筑均能弥补缺乏，彰显优势。

②

新沉思几何主义

该形式建筑设计理念是以简约几何体和丰富的色彩为根本构件，讲究质感、空间层次、融合地形文脉。特色是活泼、视觉冲击力强，且内部空间利用率高，能够充分展现本工程地形特色，观瞻性强的特点。贝律铭的开山之作“美国国家大气中心〞就是这种风格的早期版本，赖特的“流水别墅〞也运用了这种设计理念。

须要注意的是，住宅建筑艺术是通俗艺术，因此我们不必严格遵照这些风格的设计理念和要求来规划产品，只要能提炼出吸引群众关注的元素，跳出平庸、形成个性，取其一二、形似七分即可。否那么会导致实施困难，最直接的影响就是本钱增加。

3〕

“质〞是稳健的、均好的、人性化的做产品要素

A房型符合市场主流

据一项调查显示：在住宅类型选择中，多层选择占49.88％，小高层19.56％，高层16.93％，复式12.77％，别墅0.86％；在户型选择上，三房两厅房间近期需求很盛，但总面积在趋小，不少工程已把三房两厅面积控制在110平方米以内，防止面积过大形成高总价；另一方面这是因为城市新生代一族特定的生活需求所致，一室一厅和小两室一厅的房子需求也很旺盛，房型的均好和人性化可以表现为以下几方面：

l

跃层、复式房小型化

过去跃层和复式房每套至少200平方米以上，可对总面积进行控制，规划一些150--180平方米的“微型跃层，复式房〞以适应中端市场的需求。

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重视储藏室

尽管储藏室已被普遍采用，但以往大都是简易的半封闭布局。可以把储藏室做成一个全封闭独立进入式的空间，如同一个正规小房间，甚至可以考虑储藏室内部的设计，使之更美观实用； 内分隔墙面从来都是平的，如果将分隔墙做凹凸，购房者就可以嵌入一些家具或书柜。据调查说明，购房者对储藏室的需求率高达42％，几乎和对餐厅的需求一样高，由此可见储藏室的重要。衣帽间出现的频率也很高，可以走进去挑选衣服或放一些杂物，非常方便。

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阳台功能性与休闲性并重

随着城市居住条件的改善和现代家庭生活的多样化，人们对于阳台的观念，已不再停留在晾衣、晒物或能摆上几盆花草上。阳台，实际上是居住空间的一种延伸，随着阳台功能的开展，已形成休闲阳台和生活阳台之分。休闲阳台形成厅或主卧的扩展，在采光、通风和视野等方面有理想的效果。生活阳台主要与厨房相连，便于晾晒衣物及其他家务活动。阳台的开展趋势最明显的是阳光室的出现。阳光室与阳台的不同就在于与厅〔卧室〕直接相连且多面采光：直接相连是指去掉了以往房间与阳台之间的分隔墙；多面采光是指阳光室凸出外墙，两面甚至三面采光，人可在窗前享受阳光、风景。

6)

厨房、卫生间功能性与舒适性并重

现在比拟流行的房型多把厨房和卫生间〔主要是公用卫生间〕放在相邻设置，这种厨卫一体的设计有利于合理布置管线，比方厨卫共用上下水管道，这样可以提高有效使用面积，也便于住户安装其他设备。厨房的位置最好接近户门，否那么进门要绕一大圈才到厨房。现代人的生活很忙碌，往往在星期天大采购，将一周的食品都放入冰箱内，因此厨房不仅要考虑冰箱等电器的位置，还要考虑容量、体积的大小，不要为最后相差一点放不下而留下遗憾。面积较大的户型，厨房除了烹饪区外还安排家庭简单用餐的区域〔可称之为早餐吧〕，很有生活品位。其实以一套住房而言，从客厅内省出三四平方米给厨卫，对厅的使用质量不会有影响，而厨卫的使用质量却提高了一个档次，这笔加减账购房者是很清楚的。卫生间设计可以考虑“洗间〞与“厕间〞别离的做法，卫生间推门进去先是“洗间〞，里间才是“厕间〞，“洗间〞除设洗面盆之外，还留出专门位置给洗衣机，并设排水地漏。

B环境景观设计特色与人性化设计并重

环境景观这个卖点，一直备受关注。环境问题已是购房者关注的首要问题。环境景观究竟怎么做，做成什么样为好？需要认真地研究。没有最好的景观设计，只有最贴切的景观设计。

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环境景观与建筑体要有共同语言。

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环境景观不能过于艺术园林化，要关注人与景观的互动关系。

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平面景观设计与立体景观设计并重。

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环境景观设计要注重细节，从细节中彰显出的魅力最能表达工程品质，因此，小到一盏路灯、一个果皮都要与工程形象相匹配。

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环境景观要有VI识别系统及主题性标志。

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选择对工程文化特色有深度认识的景观设计公司

怎样把住宅社区的环境景观做得更贴切，让景观与建筑相统一，让景观从建筑里生长出来，和谐共生，让景观更有文化的支撑力呢？我们认为要去深入了解两个背景：一是，工程个性特色的文化背景；二是，时代背景对居住环境的要求。

我们的房子是盖给现代人住的，我们的环境景观是营造给现代人享用的。这里要再次强调，我们的时代仍是以大工业时代为主流背景的，逐步向多元化、个性化开展的阶段。因此，景观设计，应以现代的康体型景观设计为主，同时关注人的归宿感和心身再生、人的参予性。如果草坪绿地只能看看那真没什么意思，假设能使人们能行走其间，嬉戏其间，让人们体会到绿地的亲切。那才是价值表达。

四、规划建议

1、整体规划建议

1)以地形文脉的延伸作为工程整体布局依据，最大限度的利用景观效果。

2)

使用个性张扬的现代派建筑风格，形成时代感极强建筑群落。多层住宅选用能表达地形特色的建筑风格；高层建筑选用能体展现空间特色的建筑风格；然后用色彩和造型元素进行融合统一。

3)内部交通系统组织尽量细致周到，减少使用者爬坡上的感觉。交通动线要短，最好不要用景观动线代替交通动线。

4)

尽量减少商用房面积，靠长江路以下可以规划成带花园的退台式住宅。

5)

靠长江路及以上的建筑是本工程的招牌建筑，因该精心规划设计，让它既充分表达工程特色，又具有地标性。

6〕面长江路方向的户型防噪音措施，如：使用双层隔音玻璃。

7〕运动是现代生活方式的重要表达，建议结合地形规划一些时尚的山地运动设施，如：山地跑道、山城自行车道，小型攀岩壁等。

8〕共享空间不要做成遍地都是的山水园林，建议用造型简洁抽象极富视觉冲击力的现代派雕塑群为主题来组织共享空间。

2.组团规划建议

1)多层住宅组团规划建议

A该组团的建筑风格考虑用“新沉思几何主义〞风格。

B可以考虑高密度集约型规划，但建议尽量采用得房率高的设计方案。

C该组团主力户型为面积160M2左右的四房多厅和65M2左右的两房两厅。

D户型内部空间设计多元化。错层、跃层要占一定比例。实用新颖的异型布局也可以考虑。

2)高层住宅组团规划建议

A、该组团的建筑风格考虑用“玻璃盒子〞风格。

B、该组团房型面积跨度可以大一些，但主力户型面积要控制在75m2—110m2。

C、该组团户型设计要中规中矩，使用功能考虑要周全、功能房面积配比要精打细算，不能有一点面积臃肿。

五、宣传推广创新探讨

宣传推广手法创新和公司形象塑造是宣传推广筹划中的重头戏。目前，房地产常用的宣传推广都较正统，一本正经的谈品质，一本正经的谈优势；公司形象塑造方面常用的手法是“展现实力〞，缺乏与工程形象相匹配的个性特色。

这里，我们谈谈关于这两个方面的“另类〞设想。

1、“媚俗〞的宣传手法

“媚俗〞的目的是塑造广泛的亲和力。相对于现在开发商一本正经的谈品论优是

“另类〞的。

这里我们引用两个与房地产不相关的例子来说明“媚俗〞的有效性：一是在电影中常用“媚俗〞

手法来塑造高尚人物的个性形象。在电影“泰坦尼克〞中有一段描写能够为真爱抛弃荣华的女主人公和男主人公在一起练习吐唾沫的镜头，吐唾沫够俗吧，就是因为有了这段反差的安排，使女主人公形象更饱满，够真，实过目难忘。二是小说人物塑造中常用“媚俗〞

手法来推动故事展开，满足读者期待。狄更司作品中的人物描写给人的感觉是真实且有富有传奇色彩。稍微留意一下，就会发现这些人物描写多是这样的模式“出生高贵，境遇低贱，重返高贵〞

在推广宣传的创新上，我们将尝试从重庆市井文化中，提炼适合本工程宣传使用的特色元素。

2、公司形象塑造着眼于“亲民〞

所谓“亲民〞也是塑造亲和力。举一个不是很妥帖的例子加以说明，例如：将公司领导班子成员的肖像绘成漫画，在需要的且适合的场合向社会公布。

附：〔供参考〕

2001年底重庆市市民住房消费的调查

1、市民现住房的建筑面积：

〔1〕30－70平方米30.4％；〔2〕71－90平方米39.1％；〔3〕91－110平方米17.4％；〔4〕111－150平方米8.7％；〔5〕150平方米以上4.3％。

2、市民现住房不满意之处〔多项选择〕：

〔1〕小区规划配套56.5％；〔2〕物业管理39.1％；〔3〕交通39.1％；〔4〕户型34.8％；〔5〕通风、采光30.4％；〔6〕地段26.1％；〔7〕绿化、空气质量21.7％；〔8〕朝向21.7％；〔9〕建筑质量17.4％；〔10〕产权手续13.1％。

3、您买房是因为〔多项选择〕：

〔1〕首次购置，满足居住需要：60.9％；〔2〕二次购房，改善居住条件：56.5％；〔3〕为父母或子女购置：30.4％；〔4〕投资：4.3％。

4、您买房较关注于〔多项选择〕：

〔1〕环境96.7％；〔2〕价格94.5％；〔3〕质量87％；〔4〕区位82.6％；〔5〕小区配套78.3％；〔6〕物业管理69.6％；〔7〕朝向52.2％；〔8〕开发商43.5％；〔9〕升值39.1％；〔10〕户型设计30.4％。

5、您选择哪种规划形态：

〔1〕多层39.1％；〔2〕小高层30.2％；〔3〕高层13.3％；〔4〕别墅17.4％。

6、需求面积：

〔1〕50平方米以下13.1％；〔2〕51－80平方米17.4％；〔3〕81－100平方米34.8％；〔4〕101－120平方米17.4％；〔5〕121－150平方米13.1％；〔6〕150平方米以上4.3％。

7、可接受购房款：

〔1〕10－25万74％；〔2〕25－50万21.7％；〔3〕50万以上4.3％。

8、可接受房型〔多项选择〕：

〔1〕3×2×2：53.9％；〔2〕2×2×1：34.3％；〔3〕4×2×2：21.7％；〔4〕3×1×1：

8.7％；〔5〕复式8.7％；〔6〕1×1×1：

8.3％。

9、对户型使用面积要求：

1、客厅〔含餐厅〕：〔1〕18－25平方米4.3％；〔2〕26－35平方米43.3％；〔3〕35－50平方米34.8％；〔4〕50平方米以上8.7％；

2、主卧室：〔1〕9－12平方米34.9％；〔2〕12－15平方米8.7％；〔3〕15－18平方米30.4％；〔4〕18平方米以上26.1％；3、厨房：〔1〕6－7平方米26.1％；〔2〕7－8平方米21.7％；〔3〕8－9平方米30.4％；〔4〕9平方米以上21.7％。

10、卫生间数量：

〔1〕1个4.3％；〔2〕2个91.4％；〔3〕3个及以上4.3％。

11、阳台类型：〔1〕全封闭30.4％；〔2〕敞开69.6％；

阳台面积：〔1〕5平方米以下8.7％；〔2〕5－10平方米82.6％；〔3〕10平方米以上8.7％；

朝向：〔1〕南北86.9％；〔2〕东南13.1％。

12、可接受付款方式〔多项选择〕：

〔1〕按揭86.9％；〔2〕分期17.4％；〔3〕公积金11.6％；〔4〕一次性8.7％。

13、分期或按揭可承受的首期款额：

〔1〕3万以下17.4％；〔2〕3－10万元69.6％；〔3〕10－20万13.1％。

14、需要配套设施〔多项选择〕：

〔1〕幼儿园、学校91.3％；〔2〕医院91.3％；〔3〕银行65.2％；〔4〕商场86.9％；〔5〕邮政、电信30.4％；〔6〕书店21.7％；〔7〕快餐店21.7％；〔8〕健身中心47.8％；〔9〕游泳池21.7％。

第四篇：物业半工作总结

0 1 5 物 业 半 年 工 作 总 结

【篇一：物业公司 2015 工作总结与 2016 年工作计划】

物业公司 2015 工作总结与 2016 年工作计划

第一部分

2015 年物业工作回顾

怀着胜利的喜悦送走了 2015 年，历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“ 八新” 上。

一、财务收支管理出新成果

刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入万元；比上增加万元；完成全年收入目标任务% 当年总支出万元。全年收支平衡，略有盈余。

在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做 好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。

在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“ 三先”、“ 三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支；二是

较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。

二、治安、消防工作呈现新秩序

小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们 切实做到五个加强。

一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。

二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。

三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。

四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。

五 五 是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作天 责任范围，坚持全年每天 24 小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小

区商城无重大事故发生。

三、卫生保洁展现新环境

卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区 和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店

户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。三是制度措施得力。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。

四、装修、维修服务有新突破

装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困窗 难，积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗 16锁 个；修门锁 51 次；换污水管 18 处；外墙补漏 41 家次；协调上下楼盾 漏水矛盾 16 家；店铺维修补漏 58 户；门禁修理 196 次。与此同时进行了发电机组维修

保养；消防设备维修保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行。

五、公共照明和小区绿化有新抓手

为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车和 库和 12 个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的型 新型 led 灯管，照明效果好，住 户很满意。商业街全部改造成120v—240v 宽电压 led 灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷。

2015 年，物业广泛开展“ 学先进、树新风、比贡献” 活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。

六、商城物业服务有新变化

商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业 经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。

在商城公共设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店主满意为止。店户普遍称赞说：物业做事信得过，放得心。

七、员工素质有新提高

一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的服务工作。一年来，我们注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的物业队伍。在实际工作中力把“ 三关” ：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重个人素质和条件，对于不合条件的坚决不招；二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗；三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素质不断提高，使工作战斗力不断增强。

八、班子作风有新转变

有个好班长，就能带好一班子人；有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结 战斗，事业就兴旺发达。去年，我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃不良行为，切实做到“ 三戒” 和“ 三强”：

：

戒懒散，强作风；戒玩耍，强纪律；戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事处处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，积极做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业发展的良好工作作风，彰显班子战斗力。

【篇二：物业安保部 2015 年上半年工作总结】

物业安保部 2015 年上半年工作总结

安保部在 2015 年上半年工作中，认真贯彻落实公司 2015 年安保工作要点和安全生产工作。并在公司各管理处的支持下，顺利地完成了安保部上半年工作任务。现将工作总结汇报如下：

一、积极督导各管理处加强消防安全巡视、检查工作。

各管理处在 2015 年上半年工作中，对管辖区内商家进行了消防巡视 视 2600 患 余次，查出大小安全隐患 86 起，并在现场中督促纠正整改，患 其中较大的安全隐患 13 起，通过以下达停业整改通知书的方式督促进行整改，最大限度的杜绝了各管理处安全隐患的存在。

一是定期组织各管理处护卫队对所辖区消防设备设施进行检查、维护，并对查出现问题及时报工程维修部进行修复，保证 了技防设备的正常使用。

二是定期联络公司安委会成员和安全生产检查组成员对公司所辖区检 公共场所消火栓巡检 72 次，灭火器检查及保养 268 次。

三是积极督导各管理处对业主、商家房屋装修、改造的检查每日不于 少于 2 次，现场违规纠正 36 起，教育违规装修单位和个人 115 人次。

四是各管理处对消防安全检查共 386 次，对商家液化气、消防器材查 不定期抽查 72 次，查出安全隐患 19 次，及时督导整改 19 次。

二、积极做好日常安全生产宣传教育和培训演练工作。

安保部在上半年工作中，在完善应急预案体系的同时，积极按公司2015 年安全 生产培训计划组织各管理处员工提高应急管理水平。

一是督导各管理处加强安全生产知识及消防应急技能培训，让员工了解物业安全服务的重要性和掌握发生安全事故后施救、自救及逃生的能力。

二是督导各管理处利用节假日开展设施设备和安全生产大检查活动，训 并组织员工、业主、商家日常进行消防教育培训 24 次。

三是安保部为了让各管理处员工熟练掌握安全生产知识及消防安全“ 四个能力”了，组织了 1 次能竞赛活动，有力地带动了全员的工作积极性。

四是组织护卫队各班、队长安全检查 60 次，监控系统检查 93 次，岗 夜间查岗 136 次，与队员沟通 60 次，擒敌及业务技能培训 12 次。

三、按公司分工负责制，认真扎实地做好安全生产工作。

安保部在 2015 年上半年安全生产中，始终贯彻“ 安全第一，预防为主” 的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，及时向各管理处传达公司安全生产工作精神，并积极督导各管理处遵循“ 横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角” 的安全生产工作原则。

一是利用公司周会积极宣传安全知识，并联络公司安委会成员在所辖区内开展节假日安全生产教育活动。

二是积极开展安全大检查、安全生产月活动，对易出现安全隐患苗头及时进行了整改，有效地杜绝和防范事故隐患。

三是积极督导各管理处主管提高安全生产意识，切实担负起领导、管理、督查的安全生产责任。

四是悬挂安全生产横幅 12 条、张贴标语 60 条、制作宣传栏 1 期 期 3单 块。发放消防安全及反恐宣传单 500 份。

四、积极协助、配合各管理处做好护卫队日常管理工作。

安保部在上半年工作中，为了加强各管理处护卫队员的管理，根据公司领导和各管理处工作要求，积极完善护卫队员工作岗位标准，制定了《护卫队员工日常工作考核管理规定及标准》。

一是积极督导各管理处严格护卫队管理制度，并对护卫队员在日常工作中出现的问题进行抑制和监督，有效地促进了护卫队员的物业工作态度及工作质量度的提高。

二是督导各管理处结合工作实际加大对护卫队员的日常培训和考核，通过培训及考核，提高了队员的岗位技能和工作态度。

五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重点。

1、各管理处护卫队在日常消防安全隐患检查中，对个别商家、区域存在消防安全隐患整改仍有欠缺和不足。

2、结合各管理处所辖区发案情况来看，各护卫队的治安防范工作仍需有待加强巡检力度。

3、各管理处安全生产检查工作存在走形式现象，对发现的问题整改不是很彻底。

4、各管理处现有护卫队员因年龄、知识等结构上的差异，导致部分工作被动，难以深入开展。

5、针对存在的不足，在下半年工作主要抓好以下几个方面：

（1）抓好落实安全生产联络、检查工作，做到组织、检查，整改、落实到位，积极完善各管理处在安全生产中存在的薄弱环节和突出问题。

（2）坚持常态化的安保监管工作，积极督促各管理处做好技防设备的日常维护和管理工作，及时发现、报告，排除隐患，保证设备不带故障运行。

（3）加强对各护卫队的培训 和指导，重点放在礼仪礼节、服务质量，安全规定、岗位职责，业务技能上来提高护卫队员的整体服务工作。

（4）在细节管理方面，积极配合、协助各管理处主管做好护卫队日常管理工作的同时，积极完成公司领导交派的各项工作任务。

**** 物业管理有限公司 安保部

二Ｏ一五年六月二十六日

【篇三：2015 年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划】

2015 年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划

xx 年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成 的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：

一、主要完成的工作：

x、完成了东部新城 xxx 国道供水管道的 pe 管的投标工作，该工程用 是济南市第一次大批量使用 pe 管的工程，影响力巨大。经过两个月星 的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星 pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

x、完成了经一路供水管道改造工程的 pe 管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

x、完成了山大新校供水管道 pe 管的投标工作，工程中标价 xx 万 万约 元，已履约 xx 万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

二、工作中出现的问题及解决办法：

x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标 工作中使公司处于不败之地。

x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

① 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住； ② 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性； ③ 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因 为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

三、今后的工作打算：

x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

x、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就 是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

x、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。

x、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体

第五篇：物业服务三句半

1、我们四人台上站，锣鼓喧天齐拜年，今天来说三句半？别烦

2、今天就说三句半，说的不好不吃饭，我们四人水平低，别嫌

3、上台表演腿打颤，大事小事胡乱侃，如有雷同你就喊，谁敢

4、我们XX楼盘好，绿地面积真不少，如其此地的风水，不赖

5、物业管理离不了，安全环保搞得好，服务质量好不好，你瞧

6、物业服务不怕难，兄弟姐妹齐上前，齐心协力不一般，能干

7、物业管理新事物，业主观念还模糊，认为交钱啥都管，错误9，新楼交接事物多，许多事物提前做，客服协调少不了，搞好10，保安队伍要心齐，物业利益是第一，讲情讲理更讲法，服气

11、物业工作要认可，工程维修安排妥，忙时有时顾不上，厕所

12、发现问题不反感，跑冒滴漏啥都管，高处低处到处跑，腿软

13、保洁大姐真用功，天天拖地搞卫生，清扫院落最害怕，刮风

14、财务人员素质高，收支经营有妙招，精打细算搞节约，真好

15、物业治理虽然苦，所做工作为业主，各位领导其称赞，挺爽

16、我们几个话挺长，听得大家心发痒，希望能够捧捧场，鼓掌

17、今晚大家来聚会，忘记一年苦和累，憧憬明天心儿醉，不睡

18、我们四人来演出，演得不好别见怪，演得好了怎么办？赏钱

19、今年是个吉祥年，祝福的话题说不完，敲锣打鼓到几言，祝愿

20、一祝大家都平安，二祝大家身体健，三祝大家好财源，四祝大家合家欢。拜年

21、为了今晚联欢会，兄弟姐妹齐准备,精彩节目排着队，撤退