作为酒店客房在日常管理中应当注意的几个问题（精选多篇）

第一篇：作为酒店客房在日常管理中应当注意的几个问题

作为酒店客房在日常管理中应当注意的几个问题

21世纪是经济飞速发展的一个世纪，随着经济全球化的加快，酒店也成为 了我国发展最快的行业之一，历史距今已有3000多年，世界最有前途的一个行 业，人们的生活离不开吃住行，而酒店业正好为外出经商，旅游，访客，会友等 活动提供了所必须的场所。从古至今，从小小的客栈发展到今天可以与国际接 轨的五星级酒店，这一切都足以说明了我们的生活与酒店业是息息相关的。<二>面临的挑战

但是随着经济的发展，竞争的加剧，一个地方的饭店从一家开到了十多家，有的基本上已经达到了相当严峻的形势不得不叫管理者们大动脑筋，传统的人力 管理，资源管理，前厅的管理已不在适应今天的发展，提出挑战，在一饭店的客 房是旅游者在现在旅游者的心目中，饭店的客房不再仅仅满足生存需要的栖身之 地，他们期望有一个舒适的，符合自己生活习惯方式的生活环境，并能得到我们 热情周到的服务，得到满意的物质享受和精神享受，从而达到完成公务，商务 或旅游双兴的目的，因些向我们提出了新的挑战。

<三>提出客房部的地位，饭店最基本的设施是客房，最基本的功能是满足客 人的住宿需求，传统的一味商调管理而低调铁视客房的一块也是每个酒店的通 病，治根不治本，是没有用的，因些在我实习了大半年的客房部认识中我大力提 出，加强客房部的管理，提高客房的地位，应值得我们开始恩考。

二．客房部的概况

要想如何管理好客房，我们就应当了解它的构成，（1）含义：客房部主要是以负责酒店房间清洁卫生和公共区域为主的一个 部门。

（2）构成：它从上到下依次是：部门经理、主管、领班、服务员，由于客 房部是一个劳动性很强的部门，需要拥有的是一批能吃苦耐劳不怕脏不怕累的员 工，通常员工的年龄构成大都在40岁以上文化程度也不是很高，因些素质的提 高应当引起领导者的重视，注重队伍的建设。

（3）客房部的地位：客房部是酒店三大重要部门之一，客房营业收入也是 饭店经济收的主要来源，它占全饭店营业收入的比例重，在酒店中客房部也是有-----------------------Page 2-----------------------着举足轻重的地位，它与其它各个部门都有着密切的联系，尤其与前厅部工程部、采购部等联系密切，只有当各个部门相互地配合、合作，才能共同创造出客人满 意的产品及服务。

（4）加强客房部建设牟科学意义和对经济建设的意义，1.加强客房部的管 理有利于发展部分的力量，从而有利于整体的发展。2.酒店业是一个人口密集性 的产业，而客房部又是一个人力资源需求很大的部门，加强客房部的管理，合理 地运用人力，物力资源，既可以帮助酒店的队伍的建设，物品的节约，又可以帮 助神会解决一大批就业难的问题，从而达到双赢甚至多赢的效果，对我国的经济 建设有重要的意义，根据著名会计事务所——美国的堆活斯公司发表的《全世界 饭店业1998年调研报告》中有关世界范围饭店经营情况的统计资料客房可占的 比例为34.5%，电话2%，其它营业收入占71%。

三．客房部通常出现的问题及归纳

<一>问题：俗话说：“酒店行业无小事”，我就以我在实习阶段出现的一些 问题来做为例子：

1.服务员在做清洁的时候，由于粗心遗留了一两根头发在浴缸里，当晚上客 人就寝时发现浴缸里有头发，就会认为是服务员没有清洗过的，而头发又是酒店 卫生最忌讳的，于是招到了客人的投诉，2.当一个外国朋友入住五星级酒店的时候，向客房服务员问路时，服务员 什么也听不懂，然后走开，导致客人无奈的表情。3.当酒店出现供水暖气跟不上时，未给客人做详细的说明，耐心的解释，以 及表示真诚地歉意，导致了游客心理上物所不值的错位感觉。

4.作为一名外围工作人员，工作比较轻松时，不应在工作区域内闲逛，导致 客人觉得这里的工作人员太闲适。

5.作为一名客房中心的文员，在接到客人或者是前厅部人员打来的维修电话 时，不管再忙，应立即通知工程部人员来修理，但由于忘记，导致客人晚上回房 间仍然发现电视是坏的，最终导致投诉。

-----------------------Page 3-----------------------6.领班负责查房时应当仔细，应注重细节，在交班当时应当把所有班次所遗 留的问题传达给下一个领班，如有一次客人改变的特殊要求，服务员忘记了，领 班也不知道，最终导致了客人的投诉。

7.客人更换房间之后，客房中心人员未通知洗衣房，导致下午客人未收到洗 耳恭听衣，而送错房间又给其它客人带来不便，最后引起投诉。

8.当客人特殊要求改了之后，应立即通知采购部，否则如多订的水果，第二 天却用不上就造成了不必要的资源浪费了，造成了客房部成本的提高了。9.当客人准备check out 时，应及时的通知服务员查房，查房的时间一般 控制在三到五分钟，一是不能让客人等得太久，二是预防客人逃吧。

10.服务员不得为不认识的人开启住客的房间，这样会导致客人物品的遗失 或者是让客人产生对酒店不信任的感觉。

<二>归纳问题：如何让客人感到酒店是我家，甚至如归的感觉，我们就 要让这些可能要出现的防范于未燃，归纳客房部的问题，主要有以下的问题： 1.服务员工作效率和态度的问题，及客人无理取闹及喜欢投诉，与客人的公 共关系，客人的情感需求及逆向行为的问题。

2.领导阶层滞慢，不负责，工作安排不到位，不合理。3.与其它部门信息沟通不准确，不及时 4.成本控制机制不足，浪费严重。

四．分析问题

出了问题那我们就要去解决它<一>客人的无理取闹以及喜欢投诉 是怎么样产生的呢？随着普法知识的加强，人们自我保护意识维权意识都得到了 加强，但不好的现象也跟随而来，为什么现在客人入住酒店一点点不好的方面，完全可以解决的，客人却极喜欢投诉，那在这里我用心理学的角度来分析一下，住宿的消费心理及其需求一.客人入住酒店对客房的主要心理一般表现在以下几 个方面：1.能休息好的心理，2.彻底洁净的心理，3.私立空间的心理，客人不希 望有任何的人去打扰他们，4.舒适的心理，舒适的窨给客人一个良好休息，工作-----------------------Page 4-----------------------环境，5.亲切感的心理，这些心理是大众住房的普遍心理。二。信客的需求，也 就是游客对客房服务行为的期待大致又可以分为：1.保持客房清洁，2.时刻保持 宁宁静的气氛3.规范化服务中的超长服务，那我想只要我们铭记了客人的这些 基本要求，满足了他们的要求，所有的问题便可以防患于未然了。

三、如果当不 可避免遇到投诉时，首先我们应当了解客人投诉的原来，一般都是指他们主观人 为的投诉原因：服务员对客人不尊重，态度不好，工作不负责任，价格高，技能 低，设备质量差，设备不配套，服务项目种类少，交通不便，与他人的纠份等原 因。

由于服务工作上的差错而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利

益等情况向服务人员提出或向有关部门反映，客人投诉时的心理一般分为三类，要求尊重的心理、求发泄的心理、求补偿的心理。

服务员工作技能和服务态度的问题，客房部人力资源的管理。客房部服务员作为酒店的资源的重要组成部分，一般占整个酒店员

人数的70%到80%，而客房部服务员的比例又是酒店中最大，虽然客房部人员一 般处于后台工作者，与客人基本上是不直接服务，但他们所努力创造出来的产品 是直接面向客人的，因此客房部服务员的工作技能和服务态度是相当重要的。

分析为什么会出现服务员工作技能不高服务态度不好的原因，为 什么会造成酒店业员工频繁流失，饭店员工流动分为横向流动和跨行流动，酒店 行业将合理的流动有利于行业劳动力的调剂，充分发挥，但是频繁的流动，使人 力资本中投资成本的一部分就会转化为沉没资本，从而造成反向作用。1.服务员 自身对工作的认识欠缺，因此进入酒店客房之前入门培训是相当欠缺的，还有就 是在选人的时候没有选择责任心强的员工，2.服务员的心态问题，我称它为心理 因素，服务业本来就是一个很苦很累的行业，服务员作这一行它渴望得到一种求 生存，求尊重，求平等的基本心理，但当这之中连最基本的都未满足，那就会造 成服务员身体上的劳累和心理上的不平3.著名的马斯洛说，人的情感需求在满 足了基本自下而上要求的基础上，服务员也是渴望通过自己的努力有一个求知的 要求，有一个渴望上进的空间，但酒店欠缺培训空间，那对于服务员自身来说，工作技能也只能停滞不前，4.酒店有时因为一些人为因素，欠缺一些公平制度，-----------------------Page 5-----------------------如有的酒店没有一个公开的老考核提升机制因此只能人做一天和尚敲一天钟没 有了激情，没有了向上努力的力量和奋斗和目标。

领导阶层水平不足

俗话说：带兵打战，首先要看将军是否是一个好将，如果将军都不 是一个好将，那他领志的手下，我们可想而知，那为什么会造成领导阶层水平不足呢？1.领导的自足心理，我已经是领导了，我还需要学什么呢，2.领导的 认识偏差，不正确的认识往往会把人带到误区去，3.领志阶层管理机制的不健全，当然，这也是酒店现存的问题，也需要一个很长的时间来规范4.领导与服务员 的沟通欠缺，本可以是共同合作好，服务于顾客，但欠缺沟通会造成矛盾的存在，从而影响共同的工作。

客房部与其它部门的沟通问题

信息沟通是加强部门之间协作和配合的前提，信息在现代社会是越

来越成为企业开展经营管理劳动所依赖的重要资源，酒店大多配备了完整的信息 沟通工具，但为什么时常会出现信息错误？1.员工工作技能低不细心，2.员工的 工作现任心不强，3.部门之间欠缺沟通，部门与部门之间由于出现了某种矛盾，造成互不理解，从而影响到了工作上，部门与部门之间的认识不足，还有狭小到 只维护本部门的利益，从而造成了小部门地方主义，这些都会影响到整体的工作，4.部门经理之间的交流及传达给员工的信息感觉。<三>成本控制机制不足

越是高星级的酒店，服务更是要高一个层次，对客物品通常都是一次 性的，所使用的床单被套及洗濑物品都是，一天一换的，因此客房低消耗的成本 是很风吹草动的，但之中存在最严重的问题是浪费现象的出现，1.低素质客人的 存在，他们往往认为花钱就是用来享受的，往往这类客人文化素质不是很能高，我们一般都采取引导的方式，提高他们的节约意识，2.服务的节约意识，服务 员每天与这类用品直接接蟹，但人的心理总是存在不是自家的东西，往往缺乏节 约意识。3.客房部加强成本控制未真正落到实处，严格把关

五．提出解决方案

-----------------------Page 6-----------------------客房问在酒店中的重要地位以及它是饭店经济收入的主要来源，客 房管理的问题也越来越受到了领导人的关注，因此只有解决问题，才能使客房部 壮大，使自己的酒店立于酒店业林的不败之地

<一>加强与客人的公共关系建设，积极引导客人正确消费心理

树立和发展饭店良好形象，扩大影响，提高饭店的知名度，努力归 范好酒店各部门管理，落到实处，我们要求每一位员工在遇到客人的时候都要放 下手中的活与客人打招呼，如我们现在提倡的微笑服务，这便是酒店的一种无形 的宝贵的财产，树立企业文化，营造一种文化氛围，让每一位客人感知，并认可 它，加强与客人的沟通，建立ESPS调查，房客意见书，等沟通方式，反溃客人 的意见，加强自己不足的方面，继续发扬优热资源，处理穿梭出事件，维护饭店 声誉！

<二>加强客房部人力资源的管理

客房部的人力资源管理，就是运用科学的方法，吸引和保存基本的优 秀员工，另外，充分有效的利用员工的才智，不断训练及发展员工和管理人才，从

而不断提高客房部的劳动效率。

1.规范员工招聘渠道，首先制订人力资源计划，然后根据人力资源计划所 确定的员工队伍规模和结构的要求，采取各种招聘手段，为饭店企业选聘到足够 数量的有能力的员工

2.加强员工培训的组织与实施，开展员工培训工作是开发饭店人力资源，提高员工素质的重要手段，同时员工的培训工作，也是员工激励的一项重要内容，是吸引人才的一个重要方面，通过员工培训提高员工队伍的素质是饭店人力资源 开发的基本途径，也是饭店人力资源管理的一项重要工作，如可采取员工之间交 叉学习，举办各项培训课程指导。

3.员工激励的方式与手段，激励是由于需要愿望兴趣，感情等内外刺激的 作用，使企业员工始终处于一种持续的兴奋状态中，就是通常说的调动人的积 极性，因些，通过科学的激励方法，提高员工的主观积极性，从而充分发挥员-----------------------Page 7-----------------------工的潜在能力，也是饭店人力资源开发的重要途径，在饭店中，无论是物质奖励 还是精神激励，都以激发员工的工作热情为目的，必须通过绩文考评等科研成果 学方法，客观地评价员工的工作行为表现，在些基础上进行适当的激励，才能取 得良好的效果，激励一般包括物质激励和精神激励，物质激励，包括计时工资，计件工资和福利。精神激励包括目标激励，情感激励，参与激励，榜样激励等。4.领导阶层有效的领导方式：领导的本质就是通过人与人之间的相互作 用，使被领导者能义无反顾的追随他前进，自觉自愿而又充满信心的把自己的力 量奉献给组织。领导工作能否产生预期的效果，在很大程度上取决于领导者的领 导方式，掌握有效的领导方式，也是饭店人力资源开发的一个重要方面，它对 培养员工对饭店企业的忠诚感受具有很磊的影响，同时应强调加强信息沟通，搞 活经济好与各部门的直辖市和合作，信息沟通是加强部门之间协作和配合的前 提，信息在现代社会中越来越成为企业开展经营管理活动所依赖的重要资源 <三>加强成本控制机制

目前我国酒店成本控制不尽如意，产生大量的浪费及超计划用品，酒店成本居高不下，成为许多酒店利润窨缩小甚至亏损的主要原因。

1．认真制定成本计划，作好成本计划是积极开展工作的基本前提，也是要 保障，作出成本的最大额限度，并约束自己在这个范围内开展工作。2．加强服务员节约意识，服务员是直接使用一次性物品的工作者，贯 彻节约意在他们的心目中有助于成本控制的提高，大大减少了一些不必要的浪 费，3．积极地引导客人正确的消费观，以客为主，以客为客，在这个客人就是 上帝的时代，积极地引导客人正确地消费，注意引导它他们节约的意识，引导他 们高素质的体现，这样也有助于酒店成本的控制。

酒店业是一棵长青树，但只有不断地排队除杂草，施肥，浇水，它

才够更加兴旺，综上所述上所述，我以酒店客房部现有的状况，易忽视及出现的 一些管理问题，从对客人的引导，客房部人力的管理，以及客房成本的控制三个 方面浅谈了客房部的管理，管理是一条漫长的路，我记得在苏州中茵皇冠实习的-----------------------Page 8-----------------------时候，部门经理曾对我说了一句话，他做了十多看的客房，到现在他还在学习如 何管理，主动加强各个部门的管理，在问题发生的时候，解决它，可以借鉴引用 科学的方法，只有加强了部门的力量，才会使整体更加强壮，我相信，一个善一 管理酒店，定是一个不败的酒店强者！

第二篇：教师在日常工作中应当注意什么

教师在日常工作中应当注意什么？

教师在日常工作中应当注意什么？要回答这个问题首先要明白学生和教师的本质属性。

从概念上说，学生是以学习间接经验为主的整体人，他们既是教育的对象，优势教育的主体，是教育的三个基本要素之一。学生有着独立的社会地位，依法享有各种权利和义务。

从人的基本内涵和个体发展的趋势来考量，学生的属性主要体现在以下几个方面。而教师在日常的工作中应当注意从以下几点展开工作。

(一)学生是具有主观能动性的人

从教师的含义来看，教师是在学校中以对学生的身心施加特定影响为主要职责的专业人员。但俗话说：“最难把握的就是人心。”对教师而言学生并不是可以随意改写的“白板”，并不是你说什么就接受什么的，再有影响力的教育也必须得到学生内心共鸣才能奏效。而且这一点在年纪越大的学生身上体现的越明显。

所以教师在日常工作中，首先要充分认识学生具有主观能动性的特点，才能在教育中引发学生的共鸣，即便于教师开展工作，也能使学生最大化的接受知识。

怎样做到充分发挥学生的主观能动性呢？有以下几点。1)采用不同的方法激发学生的学习兴趣。教师要利用自然环境、社会环境、日常生活，结合学生的专业特点设置教学情境，让学生主动参与到教学过程中，体会学习的乐趣、享受努力的过程、感受获得的喜悦。2)营造“畅所欲言，各抒己见“的学习氛围。教师可以为学生设计、组织各种课堂活动，将学生引入情景后，教师应把课堂交给学生，自己可以作为旁观者或其中一员，留心倾听，欣赏和关注每一位学生。3)师生共同参与，营造和谐课堂。教师主要起着控制学习的方向和步伐的作用，掌握需要学生学习的内容，引导出学生的主动性。

4)培养学生“自主探究，善于思考’的主人翁精神。要改变过去教师提问，学生回答的被动局面，形成师生互动，生生有问的良好局面。培养学生自主探究，善于思考的主人翁意思，没有主题意思就没有创新。

(二)学生是发展中的人

发展从哲学上讲，是事物从出生开始的一个进步变化的过程，是事物的不断更新。是指一种连续不断的变化过程。所以只要经过有效的引导，每个学生都能成为对社会有用的人。而学生作为一个发展中的人，教师就要理解学生身上的不足，要允许他们犯错误，更要帮助和引导他们改正错误。

我们来看一个实际案例：

一个孩子从冰箱里拿牛奶时，奶瓶一滑掉在地上摔碎了，牛奶洒了一地。妈妈闻声赶到厨房，没有责备，没有教训，更没有惩罚，只是拿来海绵，叫孩子一起把地板上的牛奶收拾干净。随后，妈妈和蔼地说：“打碎一瓶牛奶没关系。重要的是下次不再打碎。现在，我们去给一个空瓶子装满水，看看怎样才能抓得牢?”在妈妈的指导下，孩子很快发现只要两手握紧瓶颈部分，瓶子就不会掉了。这个孩子就是后来著名的科学家斯蒂文·格伦。

教师在工作中，常常遇到学生犯这样或那样的错误。作为教师，应该像斯蒂文·格伦的妈妈一样帮助学生分析原因，共同寻求避免犯同样错误的方法。面对学生的过错，教师在采取教育措施之前，一定要客观仔细地了解学生犯错误的真实原因。青少年学生心理发展尚不成熟，往往不能准确把握自己的行为。有时会好心办坏事。教师只有了解学生行为的真实原因，并采取合乎情理的措施，才能使教育真正走进学生心里。取得良好的教育效果。

(三)学生是有差异的人

德国哲学家布莱尼茨曾说过：“世界上没有完全相同的两个人，正如世界上找不到完全相同的两片树叶。”学生也是一样，每个学生都是独特的个体，他们有着自己的性格、气质、爱好等等，所以了解每个学生的差异是教师因材施教的依据。

因材施教的倡导者,是我国春秋时代伟大的教育家孔丘(前551～前479).根据《论语》记载,孔子对不同的学生提出的同一个问题,总是针对学生材质禀赋的差异,或者根据自己对学生发展的预测和期望,给予不同的解答.如《论语·颜渊》: 颜渊问仁,子曰:“克己复礼为仁.” 仲弓问仁,子曰:“己所不欲,勿施于人.” 司马牛问仁,子曰:“仁者,其言也言刃.”

孔子时还没有出现班级教学,虽有集体讲习,却重在个别教育.而个别教育,正是因材施教的最好形式.孔子对学生提出的问题给予个别解答,从不给予唯一的答案,也不限于单一的形式.因此,因材施教的教学原则,在也孔子教育实践中,取得了巨大的成功.据《论语·先进》记载：“德行:：颜渊,闵子骞,冉伯牛,仲弓.言语：宰我,子贡.政事：冉有,季路.文学：子游,子夏.”宋代学者朱熹在《论语集注》中,对这一则记载的注释是：“弟子因孔子之言,记此十人,而并目其所长,分为四科.孔子教人,各因其材,于此可见.”这就是“因材施教”这一命题的出处.“因材施教”虽不是孔子的原话,却是对孔子教学实践中一条基本原则的准确概括.而这一条基本原则对孔子之后的历代教育家,不论是否儒家道统的传人都产生路巨大的影响。

在实践中如何做到因材施教？我对不同学生做了不同分析。

1、内向的学生——多鼓励、少批评

内向学生的特点是平时很少讲话，胆子小，既便受了委屈也会憋在心里。对这些学生一定要细心做工作，捕捉他们的闪光点，多给予表扬与鼓励。关注他们的意见，与他们多交流，充分调动他们的主动性与积极性。

2、外向活泼的学生——多提醒，多引导

外向活泼的学生性格开朗、思维活跃，喜欢和别人讨论问题。但是会影响其他同学的学习。在日常教育中，要注意提醒他们，针对具体情况作好教育工作，对他们的行为要多评价。并利用接触他们的机会拓宽他们的知识面。

3、倔强的学生——要以理说服

这类学生的特点是不承认错误。犯了错误之后，面对批评往往会顶嘴。因此，教育他们一定要抓“现行”，抓住他们犯错误的瞬间，让他们没有理由反驳。趁机对其进行教育，要以理说服。

4、调皮捣蛋的学生——耐心说服

这一类学生的特点大都性格活泼、外向，往往是大错没有，小错不断。主要原因是由于没有良好的个人习惯，做事容易冲动，遇到问题不动脑思考，才会经常闹出一些不大不小的问题。对这类学生要耐心说服，不能急噪。

作为教师，在教学中要多接触学生，去发掘学生内在心理需求，了解他们的真正性格，从而引导学生即成人，又成才。

(四)学生是以学习和发展为主要任务的人

处于今天这样一个学习型社会，活到老，学到老是对我们每一个人发展的最基本的要求。但一般人不是以学习为主要任务的，更多的是以工作为主。而学生必须以学习和发展为主要任务，这是学生区别于社会其他人最本质的属性。故作为教师，我们必须使学生能在我们的引导下有效完成学习和发展的任务。这就要求教师本身不断提高自己的专业水平和教育水平。

1.要不断的给自己充电

榜样力量是无穷的榜样的力量是无穷的，教师的师德修养.知识水平.言谈举止都会对学生起到潜移默化的作用，对学生的成长和发展有着极其重要的影响，这势必要求我们教师能真正起到师表的作用。当然，一个教师不可能一下子掌握天文地理的所有知识，而且知识时代发展的最前列是不断更新的，所以我们不能把视野仅仅局限于教科书.教参上，应该利用身边的一切有益的媒体充实自己，不断接受新知识，新理念，重视与同事与社会各界的交流，应当走在时代发展的最前列。不可否认，我们每位教师的生活都是忙碌而充实的，不过，越是这样越要提醒自己不要忘了给自己充电，要利用空闲时间学习专业知识。教育的发展使我们教师面临一场严峻的考验和挑战，贪图一时的安逸也许明天就会被淘汰。

2.要不断地对自身教学进行反思

教师必须加强对自身教学进行反思。这一点，对于任何一位教师来说，应该都是很重要的。美国心理学家波斯纳提出了一个教师成长公式：成长=经验+反思。他还指出：没有反思的经验是侠义的经验，至多是只能形成肤浅的知识。教育是科学，是一门艺术，反思和探索，为了使我们的业务水平不断提高，对自己教学过程中的不足与长处经常冷静的回顾.分析，回想一天工作的得与失，不足之处加以改正，闪光点加以放大，在今后的教学中更好的充分应用。反思能使我们经验更丰富，能更快更好的将教学内容和环境有机的结合起来，从而使整个教学有序的向前推移。

第三篇：买房应当注意哪些问题

买房前需要了解的几个指标

对多数经历过和正在经历的人来说，买房不是件轻松事。其实，购房是件改善生活的高兴事，本应该是轻松愉快的；要让你的购房经历轻松自如，无非是朝着舒服的方向去做，只要不冒险买无证房、不贪心买价低质次房、不冲动买天价概念房……便可实现你的轻松购房梦。

“买房看五证”已成为每一个购房人最先掌握的基本原则。其实，这五证手续办理过程中都存在联系———从《房地产开发资质证》、《建设工程规划许可证》，到《国有土地使用证》，再到《建设工程施工许可证》，具备了这些证件，才能领到《商品房预售许可证》。所以只要项目具备《商品房预售许可证》，您基本上就可以放心了。不过，购房者应特别注意，看看自己准备买的那座楼、那套房是否在合法销售范围之内。这一证最好到售楼处现场去查阅原件，而不要用复印件。

看房的关键指标在了解完你打算选购的房屋是否具有合法销售的资格后，接下来就要了解，房屋是否住得舒适，你可以根据以下关键几个指标来进行判断。

指标一：住宅的使用率在你掏钱买的面积中，一部分是楼内所有业主都要分摊的公摊面积，另一部分才是落实到自家地盘上的使用面积，使用率反映的是使用面积与总面积之间的比值，计算方法是使用面积／建筑面积×100%。

指标二：楼间距即从一栋楼的首层到另一栋楼首层的直线距离。一般来说，两个楼房南北之间的距离，如果能大于或等于1倍，就会比较舒适，比如说，南排房间的高度为18米，那么北排房间距它的距离如果能大于或等于18米，就比较好了。

指标三：住宅的开间住宅的开间就是住宅的宽度，又叫面宽，习惯上，人们把一个房间的主采光面称为面宽，它主要决定了房间的采光条件。

指标四：住宅的进深住宅的进深就是指住宅的实际长度。为了保证住宅具有良好的自然采光和通风条件，进深不宜过长，一般被限制在5米左右。对于板楼来说，进深在13米左右比较合适。

指标五：住宅的层高住宅的层高是指下层地板面到上层楼层面之间的距离，也就是一层房屋的高度。层高的高度要合适，太低了显得压抑，太高了使用起来能耗较高，不太经济。厦门的层高一般在2.8米左右。

指标六：住宅的净高住宅的净高是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。即层高和楼板厚度的差叫“净高”，在层高一定的情况下，千万不要以为净高越高越好，因为楼板的厚度是有规定的，事关安全，千万马虎不得。

一般来说，在决定买房之前，了解一下上述指标，就可以对房屋的居住品质大致心中有底，也可以避免盲人摸象的情况发生。当然，除了上述指标外，房屋的户型结构也是决定居住品质的重要方面。

购房杀价18式

第一式：不要表露对物业有好感，让对手不知道你的意图，无法争取主动。

第二式：告知对方已看中其他物业并付定金，看对手是否愿意开出更有吸引力的价格。

第三式：告知对方已看中其他物业并已付定金，但亦喜欢此物业，是否能再便宜点以补偿已付出不能退还的定金。

第四式：告知对方已购置物业，但要等现有物业出售后才能买，因此要求卖方在付款方法上再优惠些。

第五式：不停地找物业的缺点，要求降价。

第六式：告知自己很满意，但家人有其他的想法，如果房价便宜则可以解决问题；或者表现出强烈的购买欲望，迫使对方降价格。

第七式：告知准备一次性付款，要求最优惠的价。

第八式：带着5000元，说只要售价合适就马上决定购买。

第九式：如果实在谈不下去，不防抬腿就走，让卖方担心失去你这个有强烈购买欲的客户。

第十式：与其他物业的价格作比较，要求对方再降价。

第十一式：告知能力有限买不起，要求再便宜一点。

第十二式：告知资金在外地或外国，购房款需慢慢支付，以争取更优惠的付款条件。

第十三式：告知物业管理费太贵，不能支付，要求送物业管理费。

第十四式：告知自己现金积压在股市或其他生意上，想购置房子，但希望付款条件或售价能更优惠些。

第十五式：告知这房子是别人送给自己的，自己不想掏钱买，因此预算有限，就这么多钱，不卖就算了。

第十六式：告知从朋友处已知有多少优惠，要求同样的待遇。

第十七式：告知自己没有找代理行，直接与开发商交易希望能免佣金。

第十八式：与谈判人员、销售人员成为朋友，凭交情争取拿到该项目的最优惠的价格。

买房及签合同应注意的重大事项

第一，购房前的准备，购房者首先应该慎重的选择一个物业的项目，就是你准备购买什么样的房子，首先应该考虑它本身所处的地理位置、户型以及它周边的环境，非常重要的一点应该对开发商的资信进行一个了解，就是说在购房前购房者应该对你选择的物业项目有一些最基本的了解。这些基本的了解中很重要的一点是对开发商的资信进行了解。

第二，签订认购书和商品买卖合同，这里包括签订补充条款。购房者在签订认购书和商品买卖合同的时候，应该注意到查验五证(建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程开工证、国有土地使用证、商品房预售许可证)。交付定金，签订认定书，选择付款的方式，签订商品房买卖的合同，再交付购房款，办理销售或者叫预售登记，这是购房中的第二个阶段。

第三，交房和办理产权登记，就是开发商在办理完登记后，签收“两书”，接受物业，申领产权证。

建议，购房者在签订认购书的时候，将这个条款改为买房应当在签订认购协议之日起多少日之内前来与卖房商谈正式合同，如因对合同条款的分歧导致合同未能签署，所收的定金应予退还。这样对购房者应该是比较有利的。

认购书签订了之后在多少日之内和房地产开发商签订买卖合同，签订买卖合同就应该非常慎重的对待，因为买房人的权利和义务都体现在买卖里面。一旦将来和房地产商发生纠纷，购房合同是解决双方分歧的最主要的根据和凭证。所以，在签定合同之前，购房者需要仔细审查开发商的资格和“五证”，如果是现房，根据规定发展商已经不需要办理销售许可证了，而应当改为办理大产权证的审批手续，去产权登记部门进行登记。办理房屋产权证一定要看清发展商销售的房子是否包括你所要买的房子。

也就是说一个房屋完整的法律文件在购房的过程中应该查验五证，同时收房子的时候应该有两书。还有更重要的是产权证，拿到产权证，整个购房所有的法律文件就应该算齐备了。

还有一个基本问题，购房合同的签订是跟谁签订？很简单，签订购房合同，应该是跟房地产开发商签定合同。但是，目前有一些开发商常常委托一些中介代理公司负责其销售活动，中介代理公司不能没有开发商的签字而与购房者直接签订买卖合同，就是说中介公司不能以他的名义签定合同。签定合同的时候我们应该把握住是开发商，而不能委托中介公司，以中介公司自己的名义签定合同。再一个提示，签订商品房买卖合同的时候，要注意有一些比例数字。比如说违约金是千分之几还是万分之几，还是百分之几，这些比例数字，作为购房者一定要注意，稍微差一个百分数，很多东西就差很多。

在买卖的时候一个是签订认购书，第二个签订购房合同，购房合同有一个补充协议，这个补充协议往往是房屋购买合同里没有约定的事项通常在补充条款里进行约定。需要提醒购房者注意的是，补充条款在某种程度上，它约定的事项比房屋购销合同里约定的还重要，因为补充条款是根据不同的项目的不同具体情况来约定的。所以，在补充条款签订的时候应该把握几个问题。

第一，应该明确的把售楼书和其他广告的内容写进补充协议里去，这是维护购房者合法权益的一个很重要的方式。

第二，明确房屋所有权证办理的时间。因为购销合同里通常没有说多长时间把产权证办下来，这通常在补充条款里约定。

第三，要明确按揭办不下来的话，双方的责任。现在买房通常需要按揭，确实有的情况下按揭没有办下来，没有办下来的原因比较复杂，有购房者的原因，也可能有房地产开发商的原因，甚至也有一些是银行方面的原因，也有一些是综合的。要明确，如果按揭办不下来，双方各自的责任是什么。

第四，明确关于公摊建筑面积。现在面积争议最多的就是公用面积的分摊问题，而且有些开发商经常在公摊上做文章，所以要和开发商约定清楚，不仅要有一个笼统的公摊面积的数字，而且要约定公摊的是哪一部分，要确定公摊的位置。现在有很多赠与这个，赠与那个，实际上有的时候是公用的面积。

第五，应该明确装修标准。以后逐渐的房地产开发项目是精装修，那么就必须对装修的标准明确。比如说装修的标准不要笼统的想使用进口材料、高级材料等这种不明确、含糊的表述，一定要明确使用什么品牌，甚至包括颜色等。

第六，明确退房的责任。购房者接到入住通知之后，经常拿出一些资金装修房屋，比如说买家电什么的，但是一旦退房是由于开发商的原因，必须写明开发商是什么样的责任，写名在确定的日期内把开发商退还，甚至包括银行的利息、罚金等。

第四篇：农村土地流转中应当注意的问题

土地流转工作中值得注意的几个问题近年来，农村土地流转工作在全国各地大有提速之势。素有山西“乌克兰”之称的运城市，更是把解决今后“谁来种地”、“怎么种地”的问题当作大事来抓，一时在全市出现了加快土地流转工作热的现象。截至目前，全市农村土地流转面积154万亩，约占家庭承包经营耕地总面积的20%，已有四分之一的农户成为耕地流出户。

面对这种土地流转的热现象，运城市政协进行了深入广泛的调研。在调研中，首先看到了一些可喜变化，土地流转主体出现多元化、流转形式呈现多样性、示范带动效应初步显现、流转双方尝到了共赢的甜头。但是，面对这种土地流转热，我们也进行了一些冷思考，发现有7个问题值得注意。

一是有贪大求快的倾向。个别地方还存在靠行政命令下指标、定任务、赶速度的情况。有流转面积越大越受鼓励支持的倾向。若不加以正确引导，容易造成流入主体盲目扩张，盈利压力倍增，违约违规的风险；也容易出现违背流出主体意愿，强行搞流转的问题。二是“非粮化”趋势明显。在调研过程中，我们实地查看了十余处土地流转后的经营情况，只在临猗县牛杜镇看到一家农户流转了300亩土地种植小麦和玉米，其余全是种植经济作物和林木等。由于流入主体经营成本加大，种粮不合算，甚至要赔钱，因此土地流转的速度越快，“非粮化”趋势就越严重。

三是土地流转欠规范。土地流转后有的将部分耕地用于非农设施建设。个别土地流入大户因流转规模过大，导致经营能力和管理水平

跟不上。有的合同中有关失地农民权益的保障措施缺失。有的流转工作民主程序不健全。多数地方没有建立土地流转保证金，一旦流入主体经营失利，农民利益难以保证。特别是有些合同违规违法，将流转期设定为50年，甚至长达70年，严重超越了《农村土地承包法》中规定的30年剩余年限。

四是村委会履职缺位。村委会作为基层群众性自治组织，依法享有“管理本村属于农民集体所有的土地和其他财产”的管理权。但是，在不少地方的土地流转合同中，村委会职责基本没有体现。村委会监管责任的缺失给日后工作埋下诸多隐患。

五是乡镇农经站力量薄弱。大多数乡镇农经站只有一名工作人员，工作经费少、工作条件差。人少事繁，很难承担起政策宣传、合同管理、化解矛盾、农民培训等重要工作。

六是科技含量普遍不高。农业现代化设施、农产品品牌和品种、农业先进技术，大多还停留在一般化水平上；土壤污染、农药化肥使用量过大，导致农产品质量不高，能叫得响的品牌和高端产品比重很小。

七是保障措施普遍缺失。多数流转合同中，没有涉及失地农民的社保条款，没有风险保障措施。一旦失地农民丧失劳动能力，收入将急剧下降，仅靠微薄的土地租金很难维持生活。如果流入主体经营失利或遇重大灾害，租金支付困难，流转双方就会产生矛盾和纠纷，给社会稳定带来隐患。

为了正确引导和积极稳妥地搞好土地流转工作，以便对出现的问

题有应对之策，特提出如下建议。

一、应正确引导稳步推进，切忌冒进求快。各级政府应正确引导、稳妥推进土地流转工作，避免“夹生饭”，杜绝后遗症。应坚持“依法、自愿、有偿”的原则，因势利导，不下硬性指标；宣传引导，不搞行政命令；因地制宜，不搞一刀切；规模适可而止，不宜盲目求大；用典型引路，不冒进求快。应以市场调节为主，鼓励农户之间进行中小规模流转。单户流转宜根据实际情况控制在适度规模。同时，政府应加强引导和必要的审核、监管，保证土地流转在取得实效中稳步推进。

二、应加大粮食靶向扶持力度，遏制“非粮化”倾向。粮食安全已上升为国家战略。总书记讲，“饭碗一定要端在自己手里。”因此，要制止土地流转“非粮化”倾向，必须要有应对的政策性措施。一是划定基本粮田红线。二是改善农业基本条件的项目款要定准靶向，直接补给种粮大户。三是在农机、仓储、良种、农资、水利设施等项目上加大补贴力度。四是每年按照种粮面积和产量，采取以奖代补的方式对种粮大户进行奖励，充分调动种粮积极性。

三、应严格规范土地流转合同，强化监管服务机制。一是各级政府应做好农村承包土地流转的跟踪监管工作，建立种植业结构调整的审核机制，不得以任何名义改变流转土地的农业用途；要求流转主体双方签订土地保护责任书，将流转土地的位置、数量和保护责任与义务落到实处；进一步明确农业、国土等部门保护农村土地的责任，强化执法监察和动态监管，确保土地数量不减少，质量有提高，用途不

改变。二是建立健全县乡村三级土地流转服务体系，依据各自职能，全面开展土地流转供求登记、信息发布、土地评估、政策咨询、合同管理、技术培训、纠纷调处等服务工作。三是加强和充实乡镇农经站的力量，保证工作经费，改善工作条件，提高人员素质，提升服务水平，确保土地流转工作健康有序进行。

四、应建立和完善保障机制，维护农民基本权益。一是各级政府应进一步加大财政对农村社会保障的倾斜力度，坚持广覆盖和低起点的原则，在农村逐步完善以养老保险、医疗保险和最低生活保障为主的社会保障机制。二是提倡在大型流转项目的合同条款中，对流出土地的农户给予更多的保障。三是应设立土地流转保证金，防止流入主体经营失利，将来把矛盾和风险转嫁给政府。四是建立土地流转风险基金，应对自然灾害等风险，有效解决农业保险认定难、赔付难和标准低的问题。

运城市政府希望通过总结农村土地流转中出现的以上各种问题，反复总结，为农民朋友们解决土地流转中的问题，扎扎实实为农民朋友们做好服务。

第五篇：课程设计中应当注意的问题论文

课程设计，是一个多义词词条。它可以指“为掌握某一课程内容所进行的设计”，见概念中的课程设计（Practicum），此含义的课程设计也称作“课程实习”；也可以指“对某一门课程进行教学策划的研究活动”，见概念中的课程设计（Curriculumdesign），此含义的课程设计也称作“课程开发”。下面是小编为你带来的 课程设计中应当注意的问题论文，欢迎阅读。

摘 要： 文章阐述了课程对于教学质量提高的重要性，详细论述了课程设计的原则，包括与人才培养方案的关系、基本定位、培养目标、学习内容与学时分配、教学形式、考核与评价、课程衔接和与多种课外教学相结合等，旨在帮助教育工作者更好地开展教学工作。

关键词： 课程设计 教学质量 注意问题

课程是教学的关键，任何一个阶段的教育都必须围绕课程开展，并且以课程为基础。应该说，没有很好的课程设计与实施，教学过程就是海市蜃楼，教育工作就是一幅不成功的绘画作品。2010年7月教育部颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020年）明确指出把提高质量作为教育改革发展的核心任务[1]。提高教学质量的首要任务是课程的有效改革，将教育的宗旨真正落实到课程教学中。

一、与人才培养方案的关系

课程设计必须围绕人才培养方案开展，人才培养方案是专业培养的纲领性文件，引领整个专业的培养目标，其内容是通过专业阶段的学习，让学生实现知识与能力目标，其中最重要的教学过程就是课程设置。通常和人才培养方案配套的一个重要文件就是教学进程表，规定了学制与学分，每个学期需要完成的课程内容，因此课程设计必须围绕人才培养方案开展。

二、基本定位

任何一门课程都要有一个基本定位，定位的内容就是定义该门课程在专业课程中的地位，往往分为核心课、非核心课及拓展课等内容。核心课时专业课中基础的内容也是最重要的几门课程，核心课培养学生专业技能，通常核心课会与职业资格认证挂钩。非核心课是核心课的延伸，核心课培养不了的技能需要非核心课完成。拓展课程通常是知识的提升和思维的拓展，这些课程在专业教学中主要的表现形式是前沿知识的讲座。

课程的定位需要说明通过该门课程的学习，学生能掌握哪些知识与技能，理解哪些内容，等等。课程的定位不能太高，有些老师为了突出其课程的重要性，往往把课程的定位定得太高，导致教学内容难以设计。课程定位前，必须了解学生的情况，也就是学情分析。学情分析不是得出学生的优点与缺点，而是知道学生心理与智力的发展状况，前面所学课程已经掌握的内容。

三、培养目标

课程的培养目标是课程定位的详细阐述，培养目标在高等职业教育领域比较流行的格式就是专业能力、方法能力、社会能力三部分内容。专业能力是与专业挂钩的技能体现，也是将来工作时用人单位要求的劳动技能内容。方法能力是学习能力，获取知识支撑的能力，科学思维、协作、创新的能力。社会能力主要反映社会和谐相处的能力，在学习阶段表现出来的就是团队的合作和互相沟通、包容的能力。

四、学习内容与学时分配

课程的内容就是教学内容，很多学校在设计内容时会采用项目化或者模块化的形式。内容设置要做到难度适中，学生容易掌握的标准。过难的内容学生接受不了，教学就流于形式。过于简单学生会感觉学不到东西，兴趣往往在短时间提高后又会降低。内容设计前，最好能做好调研工作，和相关企业、院校进行交流，将内容设计得科学、合理。

学时分配是将课程的总学时在每个教学单元进行合理分配。在单元教学中，学时往往体现出教学的复杂性。学时要涵盖全部内容，必须做到重点与难点在学时规定中，补充性的内容可以安排在课后自学等。

五、教学形式

一门课程的教学，不能仅用简单的教学形式。现代教学中，主流形式有任务驱动法、项目管理法、小组团队法、讲练结合法、多媒体讲授法等。要根据实际教学情况，不断调整教学形式。如在基础课中，多采用多媒体讲授法与教师引导法，教师通过多媒体课件的展示，告诉学生应当掌握哪些内容，对于学生不清楚或者不太容易理解的部分，需要进行引导，让学生寻求问题的解决方式。在实践课中，绝大部分教师会采用任务驱动或者项目驱动的形式，将课程需要掌握的技能演化成几个任务或者项目，然后拆解，分成若干个实验，根据实验内容，依托实验室环境，让学生独立完成操作过程，这样教学教师起到的就是演示与指导作用。

六、考核与评价

课程目标最终能否实现，现阶段主要通过考核与评价体现，尽管这样的过程并非十分科学，但考核与评价不能单靠一张试卷的成绩确定，过程性的内容要融入考核评价中，如学生的考勤、作业、实验等。需要注意的是，分阶段的考核能及时反馈学生的学习情况，老师能做到第一时间了解、调整。因此，将分阶段的考核与最终考核结合，不仅体现了学生对该门课程的掌握情况，而且提高了教学质量。

七、课程衔接

课程往往有衔接性，有其前置课程，也有相关后续课程。课程不是独立的，它要根据前面学生所学的内容展开教学，也要通过本身的效果影响后续课程。前置课程的教学目标往往是后续课程的基础。课程的有效衔接可以贯穿整个专业阶段的学习，课程目标能体现出专业的目标。

在衔接课程时，需要关注课程的分类。通常分为同类或者同性质的课程，其衔接程度比较高，否则就较弱。要认识到课程的衔接不是内容的重复，而是提升过程。重复是一种浪费性教学，但是提升是在紧凑的基础上的突破。

八、与多种课外教学相结合受教学进程的影响，课程完全依靠课堂教学是不够的，需要辅以多种课外教学过程，如学生技能竞赛、社团活动、社会服务等，传统意义上的课外教学主要局限于课前预习与课后复习，现代课外教学形式多种多样，如微课等。课外教学需要学生具备自主学习的能力，教师做好相应的引导工作。

本文主要针对现阶段的课程设计做了总体描述，课程是教育的关键，是提高教学质量的核心内容。任何一门课程的设计必须关注社会的需求与学生的情况，结合教学条件，有效开展实践，对学生知识的掌握与能力的培养起到不可估量的作用。