品牌文化建设

第一篇：品牌文化建设

卷烟品牌文化建设

摘要：卷烟品牌建设工作要适应这种潮流趋势的变化，改变现状、改变传统的一些做法，卷烟品牌培育工作要注重挖掘市场潜力，深入分析消费需求，本文就中国烟草行业的发展背景,分析了中国卷烟品牌发展的现状,提出了中国卷烟品牌培育的策略。

关键词：卷烟、品牌文化、重点品牌

在市场环境的不断变化和行业改革的新形势下，工商企业面向市场、积极推进培育“十多个重点骨干品牌”进程，提升中国烟草行业的国际竞争实力，既是行业面临的一个重大课题，也是行业发展的战略方向。品牌文化的含义

何谓品牌文化，很多学者都将品牌文化定义为凝结在品牌中的价值、情感、观念等文化因素的总和。如品牌文化是品牌产品生产和售后服务过程中所形成的价值观念，是消费者对品牌所代表的，蕴含的意义、象征、个性、情感、品位等综合因素的总体认识，是结晶在品牌产品生产、销售、服务等价值链活动中价值观经营观等观念的总和。也就是说，品牌文化并不是产品本身，而是产品体现出的文化情愫、情感氛围等人文精神；品牌文化不是质量，而是产品中体现出的质量意识；品牌文化不是服务，而是凝结在服务中的服务理念和服务艺术；品牌文化也不是营销策略，而是指导策略制订和实施的经营理念、道德。没有文化的滋养，品牌终将失去内涵，以至枯萎。

从肯德基、康师傅等成功品牌成功之道的基础上我们深刻认识到，正是肯德基品牌所蕴含的“美国文化”，康师傅品牌的“中华美食”，成为消费者对该品牌产生品牌认知、形成品牌忠诚的重要原因。在这个意义上我们可以说，品牌文化是成功品牌的灵魂。消费者依据品牌或名牌做出选择的过程，其实质是因为品牌所传递的文化理念，引起了消费者的文化认同导致消费者选择的过程。在卷烟市场的竞争中，企业间技术、人才、质量等各因素的发展水平非常接近，形成企业竞争的同质化，使行业竞争处于胶着状态，强者不强，弱者不弱。要脱离这一状态，就必须有过硬的品牌，使企业竞争进入到品牌竞争时代，但品牌竞争不仅是人才、技术、物力、财力的竞争，更是企业精神、文化的竞争。因此，品牌文化是企业形象，员工形象，产品形象，品牌特有的文化内涵、品牌精神等给公众和消费者产生的综合的心理体验和精神感受，是社会文化的构成部分，是物质产品的升华，是把物质产品推升到高级的文化境界的基础。卷烟品牌培育现状

中国卷烟行业呈现出良好的整体发展态势,为中国卷烟品牌培育提供了良好的行业政策和市场环境。

首先,烟草行业成为国民经济主体的重要组成部分。近两年中国烟草加大改革和整合力度,出现了以上海烟草、红塔烟草、红云红河烟草、湖南烟草为代表的烟草巨头,烟草企业的整体竞争实力在不断提升,在国民经济和社会发展中有着不可替代的作用,烟草行业为国家税收

做

出

了

巨

大

贡

献。

其次,烟草行业全面导入品牌战略。烟草行业实施品牌发展战略,行业品牌的集中度日益提高,烟草行业关注的问题已经从如何“做产品”变成如何“做品牌”,如何进一步“做大品牌”和“做强品牌”以及如何进一步“培育品牌”和“维护品牌”。“中华”、“黄金叶”、“玉溪”、“芙蓉王”、“双喜”、“利群”、“黄山”等全国性重点骨干品牌得到较好的发展,烟草企业生产经营主体实力得到增强。品牌文化是卷烟市场竞争成功的关键

卷烟产品由可见的实物部分和不可见的无形部分构成。可见的实物部分包括卷烟的外观形态和内在吸味，主要用来满足人们的生理需求；无形部分以有形部分为载体而存在着，包括品牌的知名度、美誉度、信誉度、忠诚度和企业赋予品牌的特定文化内涵、品牌精神，产品的无形部分可以满足人们的心理需求和精神追求。员工、企业和产品是品牌文化的载体，企业、员工和产品展现给消费者和公众的外在形象及其积极向上的精神追求，与产品的无形部分一起构成品牌文化。

卷烟是嗜好性产品，就这一消费需求而言，所有的卷烟产品都含有焦油和尼古丁，不同品牌及档次的卷烟都能基本满足人们的生理需求，所以，卷烟在满足消费者生理需求方面的差异性不大。对于高档卷烟，不同品牌卷烟的香气、余味、刺激性等感官性能也很接近，为什么消费者厚此薄彼呢？这是由于消费者对卷烟产品既有生理需求，又有很强的心理和精神需求。低档卷烟的消费者，满足对焦油及尼古丁的生理需求是主要的，而品牌的其它感官性能及文化内涵就不很重要，因而价格是低档卷烟品牌赢得消费者的关键。对于高档香烟的消费者，则更加注重不同卷烟品牌给予消费者不同的精神享受。如：“中华”给人以权贵之感；“万宝路”的给人以“威猛男人”的感觉和勇敢进取的美国精神；“鹤舞白沙、我心飞翔”则给人以展翅高飞，自由翱翔，愉快和洒脱的心境与感受。所以对于高档卷烟，因其感官性能指标较同质而显得不很重要，其不同含义的品牌文化内涵满足了消费者的心理需求成为卷烟品牌成功的关键因素。因此，如果品牌文化内涵能够引起消费者的共鸣，品牌就得到消费者的拥护和支持，就能获取消费者的忠诚。相反，如果品牌内涵空洞乏味，就很难引起消费者的兴趣。此外，由于高档卷烟的利润丰厚，各厂家纷纷推出高档卷烟品牌参与市场竞争，高档卷烟的市场表现即代表了企业的实力和水平，品牌文化内涵的优劣则体现了企业的核心竞争力水平。一句话，卷烟市场的竞争就是卷烟品牌文化的竞争，优秀的品牌文化是卷烟市场竞争取得成功的至关重要的因素，也是构成卷烟企业核心竞争力的关键要素。

4卷烟品牌文化传播

卷烟品牌文化越来越受重视，现在已经成为企业实施品牌差异化战略的重要内容，从品牌文化的提炼到品牌文化的推广，已经成为企业战略规划的一部分。传统的品牌文化的宣传途径有大众媒体、分众媒体、网络传播、组织传播以及人际口碑等，即我们俗称的做广告。但是由于政策法规的限制，烟草广告不能走直线而须迂回。如何在广告空间有限的条件下，运筹和实施有效的品牌广告，是中国烟草企业的一大难题。国内很多烟厂投巨资拍了电视广告。但因为创作思想和策略意识方面的问题，而未能明确地传达正确、准确的商业信息，达到宣传品牌文化的目的。导致烟草广告播放多时，公众却不知是“广告什么”。因此，如何准确有效地传播品牌文化所要表达的理念，是目前卷烟品牌所面临的一个难题。然而，在众多卷烟品牌当中，也不乏成功的案例。

4.1 品牌定位始终突出其核心价值

“定位"一词是由美国著名广告经理人艾·里斯和杰克·特劳特提出的。他们指出：定位的重点在于对潜在顾客的心理施加影响，从而唤起或强化原本已存在的欲望和渴求，使潜在顾客倾向于企业的导引。品牌的核心价值是品牌的精神内涵，代表着品牌对消费者的意义和价值，是促使消费者选择该品牌的原始动力。如果说品牌形象是进占消费者心智的话，那么品牌定位就是为品牌形象在消费者心智中寻找一个位置。

4.2 品牌文化传播依赖公关宣传

品牌文化是依附于产品及产品本身所包含的一种氛围而存在，如何让消费者知晓该品牌有着怎样的文化内涵，这就需要公关宣传来起到开枝散叶的作用。

由于烟草对人体健康的危害性，各国先后开展禁烟运动，我国政府也颁布相应法律，禁止公共场所吸烟，更禁止烟草广告在电视、广播、电影、报纸、期刊、户外的发布，烟草广告的审批手段也越来越难，烟草广告的空间越来越小。然而现如今卷烟市场已从卖方市场转化为买方市场，产品供大于求，市场竞争激烈。所需的推广力度更是过去无法比拟的。

4.3注重发挥重点品牌的主导作用。

重点品牌是市场竞争的主体，必然要靠自身的竞争力、影响力致胜。随着品牌规模逐步扩大，品牌效应愈发明显。工业企业要注重做精做强品牌，提高品牌价值，发挥品牌效应，提升品牌竞争力。商业企业要解决的就是在市场营销中如何充分发挥品牌在市场上的自身效应。品牌效应如何显现，可从四方面思考。要着力提升消费者的忠诚度。大品牌必然要有大批忠实的消费者。如果没有消费者的忠实拥护，品牌发展就是无本之木、无源之水。忠诚度的提升既是长期的，又有诸多要素，如稳定的质量、良好的口碑和较高的价值等，从而形成高知 17 名度和美誉度。中华品牌能够长盛不衰，正说明了这一点。要着力突出品牌的个性化。实践证明，越是个性突出的品牌，越能够得到消费者的认可，越能够获得更多的发展机遇。市场上销得好的品牌，差异化的特征都比较明显。比如芙蓉王的风格、苏烟的吸味、黄鹤楼的形象、长白山的低焦油、兰州的“干燥我适合、湿润更绵香”，都是品牌个性差异的具体体现。因此，工业企业必须克服产品同质化的倾向，进一步加强品牌形象塑造，彰显品牌个性，建立独特的品牌地位。商业企业也要注重选择有特点、有个性、差异化特征明显的品牌，以满足市场上不同群体的消费需求，并把这种差异化特点在营销中传递给零售户和消费者。要着力增强品牌对零售客户的吸引力。终端对品牌发展的“最后一步”的作用愈发重要。“货好卖、能赚钱”，是保持品牌对零售客户吸引力的主要因素。在调批差率基本统一的情况下，要重视保持合理的批零差率、增强品牌对零售环节的吸引力。因此，工商企业必须克服只重销售、不重价格的倾向，切实采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍紧平衡的市场状态，做到货源供应“长流水、不断线”和市场价格的相对稳定，确保零售客户实现合理利益，不断提高品牌的吸引力，实现品牌与客户共同成长。要着力加强工商营销的协同性。工商企业要建立有效协同的工作机制，充分发挥品牌的主导作用，努力保持品牌供 18 求关系的均衡性，做到货源供应不积压、不断货;维护市场价格的稳定性，做到市场销售价格挺、不波动;把握工、商、零库存的合理性，做到不脱销、不滞销;保证营销策略的一致性，发挥工商合力，保障品牌成长。只要培育一批知名度高、美誉度高、品牌价值高、市场份额大的知名品牌卷烟，就一定能够提升烟草行业 5 结语

在“两个领先”“卷烟上水平”的号召下，做好品牌文化建设势在必行，传播好卷烟品牌文化更是不可或缺。品牌文化建设在今后的发展当中，不仅需要不断借鉴和总结国内外成功典范，提炼精髓归为己用，更需要另辟蹊径，营造出亲和优越的品牌氛围，将品牌文化的真心传到的客户，传达到消费者，最终开辟出属于国人、国际人的品牌。的总

体

竞

争

实

力。

第二篇：民营企业品牌文化建设

民营企业品牌文化建设

熊焰(邵阳学院,湖南邵阳422000)

摘要:民营企业要改变现况,必须培育品牌文化底蕴,构建品牌管理体系,走科

技创新之路,开发自主知识产权品牌产品。

关键词:民营企业;品牌;品牌文化;产品

一．民营企业要培育品牌文化底蕴

1．文化是品牌永不枯竭的生命魅力,打造一流品牌一定要以文化为先导,所以民营企业应在全体员工中培育品牌文化底蕴。

2.深刻认识品牌的价值品牌是提高民营企业核心竞争力的关键因素之一,品牌是在市场经济条件下民营企业的核心价值和无形资产,也称“品牌资产”,它蕴含着巨大的价值。

“万宝露”公司总裁也说:“企业的品牌如同只进不出的储存账户,当你不断用产品累计其价值时,便可尽享利息收入。”

民营企业要有核心竞争力,就必须打造强势品牌,这不仅是民营企业未来增长的驱动力量,更是保持战略领先的关键。

3.深刻理解品牌在市场竞争中的作用在市场经济中,进入市场交锋的是品牌,接受社会公众认同的是品牌,决定市场份额的还是品牌。

一流企业卖品牌,二流企业卖技术,三流企业卖产品,四流企业卖苦力的缘由。因此,拥有市场的唯一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。

4.牢固树立品牌立企兴企强企的理念缺乏品牌立企、兴企、强企的理念,它成为民营企业实施品牌文化建设的重要障碍。

一个企业的发展对内是企业文化,对外是品牌,品牌是企业文化的象征;制度上,民营企业要形成一套系统的品牌管理制度,要有正确的理念,上下形成共识,执行要到位。

5.建设有社会责任感的企业文化民营企业应建设具有社会责任感的企业文化,其经营活动以社会责任和道德准则为指导,把有社会责任感的企业文化根植于具体行动中,塑造企业品牌文化。

有社会责任感的企业文化支撑着民营企业承担社会责任,就能形成一种强大的凝聚力,打造强势品牌,推进民营企业的品牌文化发展。

二．民营企业要实施品牌文化规划管理

1.建立品牌经理负责制的品牌文化管理机构

品牌文化管理是一项长期的复杂的系统工程,民营企业需要建立经理负责制的品牌文化管理机构。企业内部必须有一个人或一个团队对品牌管理负责任,品牌管理机构必须设立品牌经理。在品牌经理率领下,品牌文化管理成员有明确责任分工,各司其责,其任务就是创造一个强大、清晰、内涵丰富的品牌形象。其次,企业各职能部门重视和支持品牌管理工作,重视品牌管理和企业其他各方面管理的衔接和协调。再次,建立健全书面化、系统化、法制化的品牌管理制度,制度内容包括企业的核心价值观、品牌理念、组织结构、质量管理、员工培训、关键流程等。

2.制定品牌战略规划

创建品牌是一项旷日持久的系统工程,兴牌、维牌、固牌、强牌的工程则更加复杂和严峻,决非一蹴而就、一劳永逸的事情。创建一个知名品牌需要数年、甚至数十年的时间。

一个成功品牌的形成需要技术、产品、质量、服务、消费者验证等长期的信誉积累。

民营企业实施品牌管理要有一个长久的战略愿景,需要长远的努力和系统的规划,必须打持久战,把建设一流品牌作为企业的长期目标和战略重点,企业内所有部门集聚在同一个战略愿景下,使工作在不同领域下的员工朝一个共同的目标努力,进行长期知识积累、经验积累、能力积累及社会资源积累,实现品牌强企的目标。

三．民营企业要开发自主知识产权品牌产品

民营企业应走科技创新之路,开发有自主知识产权的品牌产品,并逐步形成满足各阶层用户需求、为用户喜爱的系列品牌产品。

1.持续创新提升品牌价值

民营企业要发展,必须创建品牌,要走科技创新之路,以创新为动力,以多维知识产权为武装,不断提升品牌价值。品牌创建是一个渐进和积累过程,品牌如果没有创新或创新不足,就没有竞争力,也就建立不了真正的品牌,即使有了品牌,无疑也会成为无源之水,终将行之不远。品牌需要持续的创新,不断改进和完善,才能保持旺盛的生命力和竞争力,使品牌永葆青春。

2.研发按市场定位的品牌产品

第一阶段是建立合格品牌;第二阶段是建立地市品牌;第三阶段是建立省级品牌;第四阶段是建立国家级品牌;第五阶段是建立国际品牌,即在几个国家或世界范围的地区有知名度;第六阶段是建立世界品牌。再次,从品牌的层次上定位,第一层次是产品品牌阶段,第二层次是企业品牌阶段,第三层次是产业品牌阶段。产品品牌层次是消费者确认你这个产品是好的,企业品牌层次是消费者通过你这个品牌不仅能判断你这个品牌是好的,而且能够判断做这个品牌的企业也是好的,如海尔现在达到了企业品牌层次,消费者确认海尔的冰箱好,也认定海尔的洗衣机、空调好。到了这一层次,企业可实施多元品牌支持。产业品牌层次,就是有这个产业就有你这个品牌,你这个品牌已成长为产业的代名词,如提到钟表,消费者马上联想到瑞士的钟表;提到饮料,消费者马上联想到美国的可口可乐。产业品牌阶段,你必须是独特的、无人能替代的,包括工艺、产品、文化等,这是一个强势的深度品牌,也是品牌的最高层次。品牌的建立是一个由低端市场到高端市场、由合格品牌到世界品牌、由产品品牌到产业品牌不断循环和提升的过程。民营企业首先要确定自己是哪一层面的品牌,是为高端、中端还是低端用户服务,然后知道上升一个层次需要做哪些工作。假如目前是一个处在产品品牌层次、为中端用户提供服务的省级品牌,要成长为国家级品牌需要什么条件?这样在品牌管理方面就更有针对性。品牌如果缺少清晰明确的定位,就会像没有舵的船。同时,在市场定位和选择上,一定要扬长避短,在把握和利用机会的同时,要从自身优势入手,选择最适合企业发展的战略和市场。

第三篇：卷烟品牌文化建设

卷烟品牌文化建设“三步曲”

来源:烟草在线专稿 作者:姜善海 更新日期:2008年8月12日

烟草在线专稿

随着“大企业、大市场、大品牌”的逐渐形成，卷烟新品牌的引进与培育在烟草商业企业中的地位显得越来越重要。现阶段品牌的培育和整合的步伐在不断加快，而品牌培育是一件复杂、细致、系统、个性化、长期性的工作。那么如何搞好品牌文化建设，笔者认为要做好以下几方面工作：

一、加强品牌宣传，提高客户营销能力

做好宣传推荐工作，把新品牌内在品质、吸味风格、外在包装和价格毛利以及品牌培育的意义，对客户进行有效地宣传。要站在客户的利益上为客户着想，帮助他们分析预测新品牌实际销售能力，提高他们的认知度，充分调动零售户销售新品牌的积极性和主动性，使他们从被动接受到主动参与，同时给予卷烟销售推荐和库存、订单指导，防止客户盲目订购等服务措施，可以有效的推进卷烟上柜，也能取得客户对公司服务的信任。

二、细分市场，合理选择目标客户。

目标客户能否选择准确，对于新品牌培育能否成功，促进市场推广至关重要。因此，需要认真分析不同的区域与新品牌同档次卷烟销售情况，选择销售较好的区域作为上柜首选区域。选过之后，通过对自己所辖片区客户的销售动态和卷烟消费档次，以及周边消费人群特点，在合适的区域选择合适的客户，做为目标客户，有针对性的选择目标客户，使目标品牌的卷烟能有效地贴近市场需求，可以收到以点带面的效果。假如选择一些不当的客户作为目标客户，不仅客户不愿上柜，就算勉强上柜之后，也不会在新品牌培育中发挥很好的作用。因此，在合适的区域选择合适的客户，是做好新品牌培育的良好开端。

三、加强对客户经营的新品牌的后期跟踪和维护工作。

新品牌投放后，要及时关注零售户的动销情况和库存量，使零售户在新品牌上做到既能保证市场的有效供应，又不出现脱销现象，如果出现零售户滞销的现象，要及时了解原因，做好货源调剂工作。要经常做好新品牌培育调研工作，对于反馈来的信息要及时进行分析，评价客户和消费者接受程度，并对那些销售不好的客户进行耐心地解释，对销售较好的客户进行鼓励。

品牌培育是一项重要的工作，作为客户经理要深入市场调查、总结经验，不断提升服务水准，以创新的服务来带动新品牌的培育销售。

第四篇：品牌培育-企业文化建设

●【行业共同价值观】

【国家利益至上 消费者利益至上】

国家利益是中华民族的根本利益。作为国有企业的一员，湖北中烟时时刻刻将国家利益摆在最为崇高的位置。湖北中烟所获得的每一分利润都是为国家利益服务，以强国富民的大局为己任。

消费者是企业的衣食父母。他们的利益是国有企业运营最直接的目的和宗旨，对消费者利益的尊崇，是我们永恒不变的使命。唯有秉承如此的行业共同价值观，才能确保我们工作开展的方向永远正确。●【企业愿景】

【责任烟草、规范烟草、效率烟草、活力烟草】

责任烟草，我们永不言弃的承诺。要履行国有企业义务，承担社会企业公民的责任，将责任意识时刻铭记心头，树立烟草企业的良好形象。

规范烟草，我们绝不放松的原则。要用具体的规章制度统领工作，更加自觉地运用规范的制度、透明的管理、严格的监控。效率烟草，我们持续进步的动力。要切实提高工作效率，以不断进取的发展思路去审视工作，更加高效地为客户提供优质的商品和服务。活力烟草，我们积极营造的氛围。要打造一个充满活力、生机勃勃的团队，以积极的态度面对每一天的工作，闪现智慧火花，彰显无畏勇气。●【企业宗旨】 【名牌兴业 回报社会】

十年磨一剑。黄鹤楼、红金龙品牌双双荣获“中国驰名商标”，以较高的知名度、美誉度和忠诚度广受大众喜爱，成为俏销品牌

“滴水之恩，涌泉相报”。每一个湖北中烟人都知恩感恩，结草衔环，用更为优质的产品和服务回馈社会，报答恩情。●【企业理念】 【思想力 行动力】

思想是一种力量，让无知者有知，让无绪者有序，让动摇者坚定，让迷茫者清醒。以杰出思想为引导，将思想与他人分享，成为有思想的烟草人，用思想武器去服务市场，服务客户。行动是一种坚持，让软弱者坚强，让迟钝者迅捷，让冥顽者变通，让无力者有力。成为有行动力的烟草人，用坚定有力的行动去开拓市场，扩大品牌影响。●【企业精神】

【难行能行 赢在耐心 成于细心】 信愿弥坚，难行能行。在艰难和困厄中不改本色，执着前行，是湖北中烟人一以贯之的精神实质。

锲而不舍，赢在耐心。在市场的困局中不急不躁，百折不挠，是湖北中烟人矢志不渝的追求。

见微知著，成于细心。在变化的需求中胆大心细，嗅觉敏锐，是湖北中烟人把握市场脉搏的不二法则。●【企业战略】 【技术立企 文化兴企】

市场导向，科技支撑。以开放合作为重要手段，创建国际一流的技术中心，研发低害低焦高香舒喉的产品，在技术上精益求精，保证企业的立足之地。

竞争时代，文化为魂。以文化凝聚人心，鼓舞斗志，感召力量，使创新成为一种习惯，使超越成为一种责任，使服务成为一项事业，用文化助推企业持续健康发展。●【企业意志】

【转变作风先行一步 改革创新先行一步】

转变作风，从我开始，将疲惫懒散的习惯转变为兢兢业业的作风；改革创新，从头做起，将因循守旧的思路转变为勇于精进的思想。在思想上先行一步，在行动上先行一步，指引我们开创非比寻常的业绩。●【企业行为信条】

【精心谋事 潜心干事 谨慎行事 坦荡处事】 工作离不开周密细心的专注。工作离不开谦虚务实的低调。工作离不开小心慎重的态度。工作离不开磊落开阔的胸怀。●【企业行为准则】

【自己的事情自己思考 自己的事情自己作主 自己的事情自己沟通 自己的事情自己负责】

客户给了我们最大的青睐和关爱，要心怀感激，回报客户恩情。社会给了我们最大的利润和空间，要以诚为本，赢得社会支持。事业给了我们最大的激励和舞台，要自强不息，争取事业契机。同事给了我们最大的凝聚和团结，要宽以待人，营造同事和睦。●【企业处事规则】 【感恩 诚信 创新 和谐】

学会思考，认真思考，惯于思考，用自己的思维与智慧成为事业的发动机。

独立做事，积极做事，勤于做事，用自己的努力与奋斗成为解决问题的钥匙。

重视沟通，善于沟通，乐于沟通，用自己的诚意与理性成为团队合作的黏合剂。

主动负责，勇于负责，责无旁贷，用自己的勇气与担当铸成企业坚强的脊梁。●【企业发展观】 【持续改进 永不停步】

在优化中改进，在否定中前行，把创新当作企业由弱变强的根本途径，永不停步，步步赶超。●【管理观】

【战略决定成功 细节保证不败】

要保证战略决策的先进性、适用性和长期性。让思想的光芒照耀企业的每个角落，落实到每一处细节上来，实现宏观上的思想力和微观上的行动力高度统一，以获取更大成功。●【人才观】

【人人都是人才 人人都可成才】

每名员工都潜蕴着巨大的潜能，用人所长，补人之短。在岗位的磨砺中成才，在制度的引导下成才，为各类人才健康成长创造环境。●【安全观】

【落实责任 细化目标 排查隐患 防患未然】 将共同的责任分担到每一名员工的肩上，将宏远的蓝图细分为每一个具体实施目标。排查隐患，防患未然，未雨绸缪，确保安全生产万无一失。●【廉政观】

【慎权慎欲 慎微慎独】

永远保持理智的头脑和清醒的意志，培养忠于职守、秉公办事、刚直不阿、不徇私情的良好作风，摆正个人、集体、国家的关系，积极开展自我约束与他人监督。●【服务观】

【视合作方是功臣 视消费者是上帝】

牢记合作方的功劳，紧握合作方之手；牢记消费者的关爱，紧系消费者之心。奉行平等互利、互动互信、资源共享的原则，为合作方和消费者服务。●【学习观】

【思考思考再思考 专注专注再专注】

有思考才能有思考力，有专注才能有行动力。唯有不断思考，才能让我们学习成长，在变幻中把握规律；唯有持续专注，才能让我们把握主动，在竞争中赢得希望。●【发展观】 【赢在速度 赢在规模】

重视速度的快速增长，重视规模的稳定增长，在速度经济和规模经济两大发动机的推动下，持续实现百尺竿头更进一步。●【经营观】 【诚实守信】

站在商家的立场谈问题，从市场经济的角度看问题，按法律法规的要求办事，讲究信誉和策略，才能获取可靠长久的效益。●【质量观】

【科教创精品 不断求改进 控制全过程 支支倾真情】 实施高标准严要求的技术控制，推动日新月异的技术创新，倾注无比的热忱和情意，倾力打造最能让客户满意的佳品。●【协作观】 【和谐共赢】

以多方和谐、共同发展作为一切工作的基本出发点和落脚点，依靠过硬的产品质量和优异的服务，赢得市场的垂青、客户的厚爱。●【文化观】

【企业兴则文化兴 文化兴则企业更兴】

文化与企业之间是一荣俱荣、一损俱损的关系，要时时关注企业文化建设，助推强企兴企进程。●【团队品格观】 【正直 宽容 远见 敬业】

正直，是在利益面前坚决不受诱惑的耿介；宽容，是与人意见不一时毫无偏见的耐心；远见，是急功近利的时代中放宽眼界的高明；敬业，是对工作、对事业、对国家负责的忠诚。●【品牌发展目标】

【做精做优黄鹤楼 做强做大红金龙】

做精做优，需要我们不断推动精细化管理，把握每一个细节，做好每一个环节；做强做大，需要我们努力扩大规模化生产，提高市场销量，巩固成熟市场，开垦新兴市场。●【团队建设目标】 【正规 高效 精炼 务实】

正规，让我们的团队更规范、更严明、更强大。高效，让我们的团队更机动、更有效、更优化。精炼，让我们的团队更灵活、更团结，更精华。务实，让我们的团队更实际、更科学、更合理。http://

第五篇：社会实践论文——旅行社品牌文化建设

旅行公司企业文化建设

摘要：企业文化是一个企业发展的灵魂，建设旅行社品牌文化可以加强旅行社的软实力。在旅行社发展的过程中，应该要注重企业品牌文化建设，加强企业内部的管理制度，充分发挥领导能力和创新能力，建设企业特色的组织模式专属的企业文化，能有效提高旅行社的知名度，给人深刻的印象。关键字：品牌文化软实力创新

正文：在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。在实践中我们可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活。

在海口呦呦旅游度假信息有限公司市场研发部兼职的1个月以来，我学习了很多知识，得到了很多锻炼的机会，工作实践促使我们将所学的市场营销知识有效的投之于应用，在实践中检验真知。让我们对专业有了更深的了解，对市场也有了大概的把握，同时更加体会到了营销这门学科的实用性和艺术性。我觉得这是个很好的实践经历，希望可以坚持实践下去。

首先，在7月份初期，通过面试进入海口呦呦旅游度假信息有限公司，老总让我交一份自己写的《关于海口呦呦旅游度假信息有限公司如何发展的规划》，规划里就自己对海口呦呦旅游度假信息有限公司的认识和未来旅行社的发展谈谈自己的想法和意见。这对我来说无疑是个挑战，毕竟以前没有对一家公司做过整体的规划和把握，但还是尽量写进自己的想法和意见，对如何营销，提升旅行社的品牌形象给出自己的创意，最终被顺利录入公司任职。

在任职的这段期间，我真正明白了一个企业或者说一家公司，部门之间是如何协调配合工作的。而同时让我收获最多的就是有关于企业品牌文化和软实力的重要性。以前

知道的营销都是教你如何发现市场，如何抓住顾客需求，如果宣传，如何„„但是现在我发现，提高一个企业的整体形象，建设公司的品牌文化也是一个很有效的营销手段。每一个企业都需要树立企业的一种内部文化和外部形象，这样企业在宣传和影响力上将

会有很大的提升。海口呦呦旅游度假信息有限公司曾经在学生心目中的企业形象并不是很好，说直

白的就是信誉度不是很高，口碑不好。公司换了新的经理之后，开会的时候，经理就常

跟我们强调一个企业的软实力。对于企业内部，他跟我们强调了企业文化、管理制

度、组织模式、领导能力和创新能力，而对于企业外部，强调了品牌和服务、社

会责任和企业知名度三个方面。软实力的核心是人的价值观与聪明才智和制度1。一个企业的软实力决定了一个企业的深度。很多旅行社都一味的赚钱，没有创新，没有自己的东西。当其他旅行社有一点新东西研发出来后，就一味的效仿，然后

以压低价格的方式来争夺市场，最后旅行社这一块就变成了乏味的以降低价格来

赢取市场，最终进入一个死角，没有什么很大的进步空间。每一个旅行社都没有

自己的旅行社品牌形象，没有主打的特色，所以这些旅行社的旅游产品都只能停

留在低端，没有自己的高端特色，也没有想到要自己去研发，这也是海口旅行社

市场的一个严重的问题。

在讨论旅行社在企业品牌和文化方面如何发展时，经理提出了自己的总体规划，并

在我们的修改意见下，大致总结有以下几个方面：

1)构建一个以服务学生为中心的温暖的主题，以这个主题为中心建设旅行社，给顾客一种温暖和充满希望的感觉；

2)根据学生的需求和喜好，不断研发适合学生旅游的线路和相关父服务，让自

己拥有特色的旅游产品，以此给顾客不一样的新意；

3)根据学生的需求和喜好，不断研发适合学生旅游的线路和相关父服务，让自

己拥有特色的旅游产品，以此给顾客不一样的新意；

4)尽力支持校园的公益活动，能有公益效果，提高旅行社在学生心目中的美好形象；

5)增强旅行社员工的服务意识，加强对员工的素质教育，让员工以一个文明礼貌，乐

于服务的姿态展现在顾客面前，加深顾客对旅行社的信任；

6)加强导游培训，提高导游质量，让顾客出游时能愉悦轻松，给旅行社塑造好的口碑

和好的旅行社品牌形象；

7)旅行社内加强管理和分工，构造完整的工作体系，保证旅行社内订票订房等的顺利

有效地进行，拉拢人心。

在这些方面做了规划和总结之后，剩下的就是实施了。旅行社在新生开学之前，重

新装修了旅行社办公室，以干净整洁的面貌展现出来。并且做了调查问卷，分析统计新

生的需求和喜好。根据这些研发新的旅游特色产品，吸引新生的眼球。在新生开学之际，除了正常的迎新运作之外，旅行社还赞助了旅游协会的“海大一日游”活动，侧面宣传

自己，同时根据新生家长的需求等，研发了“海口一日游”，三亚家庭套餐，并且增设

了酒店、大巴票、火车票、飞机票的订购服务，和海大周边的书店，超市，饭店等签约，研制校园一卡通打折卡，为新生提供全方位优质的服务，在新生开学之际，旅行社给自

己塑造了一个很好的企业形象，为以后公司的宣传营销提供了更多的有利因素。

总之，一个企业的品牌就是企业的面子，面子有多大，有多精致，这个企业的潜力

就有多大，能笼络大范围的市场。增强企业的软实力，加大顾客对旅行社的信誉度，将

会给旅行社的发展和营销搭建一个很好的平台。

感谢海口呦呦旅游度假信息有限公司，给了我这样一个实践的机会，我收获了很多，也实践了很多，增长了经验和见识。并且深入了解了企业品牌文化和软实力，相信对我以后的发展和工作有很大的帮助。

参考文献： 1 软实力百度百科 http://baike.baidu.com/view/42133.htm#sub5086647