品牌文化建设的经验文字材料

第一篇：品牌文化建设的经验文字材料

品牌文化建设

上海纺织时尚产业发展有限公司以“编织多彩时尚生活”为已任，以积极探索成为与核心产业同行的综合配套服务商为战略目标，经过4多年的运作，公司目前已形成了建筑面积约60万平方米，由13家园区组成的三大园区品牌、五大业务板块、七大公共服务平台的经营格局。公司的经营总收入从2010年刚组建起的7142万，到2013年的48046万元，上升了6.7倍，利润从最初的-250万，到2013年的2709万元，盈利能力大幅提升。并构筑了以高端服装Prolivon、原创潮流EY的打造为服饰品牌；以城市时尚体验区和国家级时尚活动的运作为展会品牌；以“M50、尚街Loft、上海国际设计交流中心”为依托的园区品牌；以上海纺织博物馆为窗口的公益品牌。为公司进一步发展打下了良好基础，为公司融入纺织核心主业创造了条件，为实现集团公司提出的成为“时尚产业综合配套服务商”迈出了坚实的一步。

一、以品牌文化建设为抓手，增加企业的凝聚力

（一）品牌理念融入企业文化建设

时尚公司成立之初，职工们大多来自五湖四海，四面八方，存在着一定的企业文化差异。公司党政深深地认识到，公司要发展，就必须要有与之相匹配的文化作为动力。为了更好地凝聚起转型发展的文化动力，增强推动公司发展“软实力”公司党委坚持把品牌文化建设和企业文化建设相结合，并提出了“入眼、入脑、入心、入手，让企业文化生根”的要求。

（二）品牌形象的建立和维护 为了加强员工的认同感、归属感，公司根据集团的VI标准要求着手做好VI系统的设计和建立，以统一视觉形象制作公司各类用品。制定公司官方宣传册，全面阐述公司战略及发展理念。设立公司官方网站，建立公司官方微博系统，并组织成立了公司官方微博管理团队，整合公司旗下18家单位、品牌共25个官方微博统一新浪认证+V，标志着时尚公司正式进入“微时代”。确定了APP项目计划，在“个人移动终端”领域成为上海纺织的开先河者。五是启动公司官方微信项目，试水新领域，公司官方微信项目通过了前期调研和分析，为公司新媒体工作开辟了新的领域。

（三）品牌文化管理机制

根据企业的使命、愿景和发展战略构建公司企业文化理念识别体系和行为识别体系。指导下属企业结合自身情况制定符合企业实际、科学合理地整合符合公司总体发展战略的子体系。并以文化理念为指导，修订和完善公司原有的管理制度、企业规章和企业规范，把文化理念融入具体的管理规章制度之中，促使企业文化与企业管理紧密结合。通过建立企业文化管理机制，促使文化理念的落地。

二、以品牌文化推广为抓手，使企业形象上台阶

（一）品牌推广活动的策划和组织

一是公司举行了三大园区品牌揭牌仪式，突出展现了时尚公司以时尚创意设计为核心的平台服务体系及运营，促进了结构转型和经济增长模式转变的成果。二是通过校企战略合作，让更多人真正了解纺织时尚创意产业发展趋势和规模，为我们时尚创意事业吸引、储备人才创造条件。三是召开新闻发布会和媒体见面会，向媒体展示公司新的公众社交形象，介绍符合“为城市带来精彩、为生活增加色彩”定位的公司相关业务和产品进而通过媒体将时尚公司的理念、愿景传递开来。

（二）品牌广告和资源对接

一是利用地铁等公交系统全覆盖打响园区品牌，通过导向指引、地铁便民电子广告屏、电子地图信息发布项目和GPS地图信息发布项目帮助园区提高了识别度。二是构建媒体舆论主阵地，选择了新闻晚报、上海商报、新民地铁和SMG旗下的看看新闻网签订年度战略合作协议。专门的采编团队跟踪采访报道时尚公司的各类新闻和活动，保证时尚公司的报道具有深入性和持续性。三是赞助SMG全新大型综艺节目——《天哪，我们变小了》。为将公司旗下高端服饰品牌Prolivon推上荧屏，进一步扩大其知名度。四是联手解放日报报业集团电子阅报栏，拓展新兴媒体推广力度。利用现有资源与解放日报合作电子阅报栏项目，拓展推广的渠道，借助《解放日报》的权威性和广泛性，在新媒体中为上海纺织时尚创意产业赢得了一席之地。

（三）以公益活动为引领、大力宣传上海纺织

公司以公益品牌上海纺织博物馆为依托，用公益活动的形式回馈社会，在一系列的活动中，不仅对外展示了公司“科技与时尚”的转型发展成果，更体现了企业的社会责任。截止至2013年底，博物馆已累计接待参观游客达59万逾人次，获得各项荣誉称号与奖励，各参观者的口碑好评如潮。通过各类公益活动、企业社会责任的体现和精神文明建设，经上海市第十六届文明单位的评选，公司共有6家单位获得上海市文明单位的称号，5家单位获得集团级文明单位的称号。

三、以品牌文化为抓手，影响力

（一）拓展上海时装周对接国际新空间

上海时装周在活动规模、发布作品水准、媒体宣传形式以及组织管理等方面逐年提升，2014年春秋两季分别举办35场和45场作品发布，均取得圆满成功；秋季发布场数突破历年记录，吸引了全球134个品牌、35位独立设计师和百余位设计新秀共同参加，直接观秀者达3万人次。被誉为“婚纱女王”的著名华裔设计师Vera Wang（王薇薇）再度携手上海时装周，作为闭幕大秀登陆上海新天地太平湖秀场，在时尚界中引起巨大反响。海内外超过150家媒体进行了全方位报道，其中中央电视台6次转播，东方卫视、生活时尚等4个电视频道总计播放次数达52次。与StyleTV中文网合作推出《上海时装周每日快讯》，直接覆盖人群超过150万人，进行了7天45场作品发布全程在线高清直播，覆盖人群350万人次，页面浏览量623万次，单日最高浏览量59万次。

（二）拓展Prolivon和EY品牌建设的新高度

公司根据两个服装服饰品牌的市场定位进一步明确了品牌的核心价值。在产品规划上从款式企划、宣传发布和质量提升几个重要环节入手，结合品牌定位和市场反馈，按照销售模式对产品进行分段和分层管理逐步做到每月有新品上柜，节日有特殊产品，创造了一波又一波的销售热点。目前两个品牌参加了中国最高端的北京中国服装展览会，通过展会的通路，对加盟商的招募做了充分的市场测评，得到了外省市著名大商场的认可，在中国最专业的上海时装周上分别作了EY13秋冬成衣和Prolivon14春夏成衣的精彩发布。Prolivon板房主管雍飞获得首届全国十佳服装制版师大赛第一名。

（三）拓展国际时尚中心的城市体验新业务

时尚中心围绕“周周有活动，月月都精彩”的目标，充分发挥园区的优势，策划组织了各类营销活动，增加消费者体验的兴奋感。一是通过与馆内已拥的有68个知名度较高的品牌商沟通，不断联动推出SP活动，使PR活动与SP活动产生吸引人潮的叠加效应。二是调整产品档次，增加消费者体验的满足感，目前已有Teenie Weenie,SCOFIELD男女装，ROEM,PRICH等六家品牌入驻，短短一个多月实现销售185万元。三是策划并组织各类具有影响力的时尚文化活动。承办了MAC欢迎之旅、保时捷新车发布、玫琳凯化妆品、集体婚礼、华谊ELLE之夜、上海国际服装文化节开、闭幕式等大型活动70场。其中，上海夏至音乐节，得到了“简一大理石瓷砖”赞助商的100万元赞助，为时尚中心主办文化时尚活动提供了资金支撑，也为今后寻找赞助收入打开了新的思路。

（四）拓展园区品牌服务业务延伸 公司各平台建设实现向产业服务提供商的角色转变。尚街的设计师孵化平台；服装服饰中心的设计师海外推广；国际时尚中心的设计师推广平台；M50慢生快活艺术馆的展售新模式；M50卓维的陶瓷制作与上海著名画家合作实践；五维的婚庆服务；国际设计交流中心的世界级设计大师展示服务；双创的大学生创业创新服务平台、电商服务都实现了向产业服务的延伸，为时尚产业综合配套服务商的最终形成提供有益的尝试和市场经验。

根据公司新一轮改革发展总体方案的三年规划，使各业务板块形成经营特色鲜明、业务增长模式明确、品牌市场地位确立的拥有市场核心能力的企业。力求在业务拓展方面有“新思路、新举措、新尝试”，并树立了“立足上海、辐射江浙、面向全国”的拓展新业务的理念。

第二篇：品牌文化建设

卷烟品牌文化建设

摘要：卷烟品牌建设工作要适应这种潮流趋势的变化，改变现状、改变传统的一些做法，卷烟品牌培育工作要注重挖掘市场潜力，深入分析消费需求，本文就中国烟草行业的发展背景,分析了中国卷烟品牌发展的现状,提出了中国卷烟品牌培育的策略。

关键词：卷烟、品牌文化、重点品牌

在市场环境的不断变化和行业改革的新形势下，工商企业面向市场、积极推进培育“十多个重点骨干品牌”进程，提升中国烟草行业的国际竞争实力，既是行业面临的一个重大课题，也是行业发展的战略方向。品牌文化的含义

何谓品牌文化，很多学者都将品牌文化定义为凝结在品牌中的价值、情感、观念等文化因素的总和。如品牌文化是品牌产品生产和售后服务过程中所形成的价值观念，是消费者对品牌所代表的，蕴含的意义、象征、个性、情感、品位等综合因素的总体认识，是结晶在品牌产品生产、销售、服务等价值链活动中价值观经营观等观念的总和。也就是说，品牌文化并不是产品本身，而是产品体现出的文化情愫、情感氛围等人文精神；品牌文化不是质量，而是产品中体现出的质量意识；品牌文化不是服务，而是凝结在服务中的服务理念和服务艺术；品牌文化也不是营销策略，而是指导策略制订和实施的经营理念、道德。没有文化的滋养，品牌终将失去内涵，以至枯萎。

从肯德基、康师傅等成功品牌成功之道的基础上我们深刻认识到，正是肯德基品牌所蕴含的“美国文化”，康师傅品牌的“中华美食”，成为消费者对该品牌产生品牌认知、形成品牌忠诚的重要原因。在这个意义上我们可以说，品牌文化是成功品牌的灵魂。消费者依据品牌或名牌做出选择的过程，其实质是因为品牌所传递的文化理念，引起了消费者的文化认同导致消费者选择的过程。在卷烟市场的竞争中，企业间技术、人才、质量等各因素的发展水平非常接近，形成企业竞争的同质化，使行业竞争处于胶着状态，强者不强，弱者不弱。要脱离这一状态，就必须有过硬的品牌，使企业竞争进入到品牌竞争时代，但品牌竞争不仅是人才、技术、物力、财力的竞争，更是企业精神、文化的竞争。因此，品牌文化是企业形象，员工形象，产品形象，品牌特有的文化内涵、品牌精神等给公众和消费者产生的综合的心理体验和精神感受，是社会文化的构成部分，是物质产品的升华，是把物质产品推升到高级的文化境界的基础。卷烟品牌培育现状

中国卷烟行业呈现出良好的整体发展态势,为中国卷烟品牌培育提供了良好的行业政策和市场环境。

首先,烟草行业成为国民经济主体的重要组成部分。近两年中国烟草加大改革和整合力度,出现了以上海烟草、红塔烟草、红云红河烟草、湖南烟草为代表的烟草巨头,烟草企业的整体竞争实力在不断提升,在国民经济和社会发展中有着不可替代的作用,烟草行业为国家税收

做

出

了

巨

大

贡

献。

其次,烟草行业全面导入品牌战略。烟草行业实施品牌发展战略,行业品牌的集中度日益提高,烟草行业关注的问题已经从如何“做产品”变成如何“做品牌”,如何进一步“做大品牌”和“做强品牌”以及如何进一步“培育品牌”和“维护品牌”。“中华”、“黄金叶”、“玉溪”、“芙蓉王”、“双喜”、“利群”、“黄山”等全国性重点骨干品牌得到较好的发展,烟草企业生产经营主体实力得到增强。品牌文化是卷烟市场竞争成功的关键

卷烟产品由可见的实物部分和不可见的无形部分构成。可见的实物部分包括卷烟的外观形态和内在吸味，主要用来满足人们的生理需求；无形部分以有形部分为载体而存在着，包括品牌的知名度、美誉度、信誉度、忠诚度和企业赋予品牌的特定文化内涵、品牌精神，产品的无形部分可以满足人们的心理需求和精神追求。员工、企业和产品是品牌文化的载体，企业、员工和产品展现给消费者和公众的外在形象及其积极向上的精神追求，与产品的无形部分一起构成品牌文化。

卷烟是嗜好性产品，就这一消费需求而言，所有的卷烟产品都含有焦油和尼古丁，不同品牌及档次的卷烟都能基本满足人们的生理需求，所以，卷烟在满足消费者生理需求方面的差异性不大。对于高档卷烟，不同品牌卷烟的香气、余味、刺激性等感官性能也很接近，为什么消费者厚此薄彼呢？这是由于消费者对卷烟产品既有生理需求，又有很强的心理和精神需求。低档卷烟的消费者，满足对焦油及尼古丁的生理需求是主要的，而品牌的其它感官性能及文化内涵就不很重要，因而价格是低档卷烟品牌赢得消费者的关键。对于高档香烟的消费者，则更加注重不同卷烟品牌给予消费者不同的精神享受。如：“中华”给人以权贵之感；“万宝路”的给人以“威猛男人”的感觉和勇敢进取的美国精神；“鹤舞白沙、我心飞翔”则给人以展翅高飞，自由翱翔，愉快和洒脱的心境与感受。所以对于高档卷烟，因其感官性能指标较同质而显得不很重要，其不同含义的品牌文化内涵满足了消费者的心理需求成为卷烟品牌成功的关键因素。因此，如果品牌文化内涵能够引起消费者的共鸣，品牌就得到消费者的拥护和支持，就能获取消费者的忠诚。相反，如果品牌内涵空洞乏味，就很难引起消费者的兴趣。此外，由于高档卷烟的利润丰厚，各厂家纷纷推出高档卷烟品牌参与市场竞争，高档卷烟的市场表现即代表了企业的实力和水平，品牌文化内涵的优劣则体现了企业的核心竞争力水平。一句话，卷烟市场的竞争就是卷烟品牌文化的竞争，优秀的品牌文化是卷烟市场竞争取得成功的至关重要的因素，也是构成卷烟企业核心竞争力的关键要素。

4卷烟品牌文化传播

卷烟品牌文化越来越受重视，现在已经成为企业实施品牌差异化战略的重要内容，从品牌文化的提炼到品牌文化的推广，已经成为企业战略规划的一部分。传统的品牌文化的宣传途径有大众媒体、分众媒体、网络传播、组织传播以及人际口碑等，即我们俗称的做广告。但是由于政策法规的限制，烟草广告不能走直线而须迂回。如何在广告空间有限的条件下，运筹和实施有效的品牌广告，是中国烟草企业的一大难题。国内很多烟厂投巨资拍了电视广告。但因为创作思想和策略意识方面的问题，而未能明确地传达正确、准确的商业信息，达到宣传品牌文化的目的。导致烟草广告播放多时，公众却不知是“广告什么”。因此，如何准确有效地传播品牌文化所要表达的理念，是目前卷烟品牌所面临的一个难题。然而，在众多卷烟品牌当中，也不乏成功的案例。

4.1 品牌定位始终突出其核心价值

“定位"一词是由美国著名广告经理人艾·里斯和杰克·特劳特提出的。他们指出：定位的重点在于对潜在顾客的心理施加影响，从而唤起或强化原本已存在的欲望和渴求，使潜在顾客倾向于企业的导引。品牌的核心价值是品牌的精神内涵，代表着品牌对消费者的意义和价值，是促使消费者选择该品牌的原始动力。如果说品牌形象是进占消费者心智的话，那么品牌定位就是为品牌形象在消费者心智中寻找一个位置。

4.2 品牌文化传播依赖公关宣传

品牌文化是依附于产品及产品本身所包含的一种氛围而存在，如何让消费者知晓该品牌有着怎样的文化内涵，这就需要公关宣传来起到开枝散叶的作用。

由于烟草对人体健康的危害性，各国先后开展禁烟运动，我国政府也颁布相应法律，禁止公共场所吸烟，更禁止烟草广告在电视、广播、电影、报纸、期刊、户外的发布，烟草广告的审批手段也越来越难，烟草广告的空间越来越小。然而现如今卷烟市场已从卖方市场转化为买方市场，产品供大于求，市场竞争激烈。所需的推广力度更是过去无法比拟的。

4.3注重发挥重点品牌的主导作用。

重点品牌是市场竞争的主体，必然要靠自身的竞争力、影响力致胜。随着品牌规模逐步扩大，品牌效应愈发明显。工业企业要注重做精做强品牌，提高品牌价值，发挥品牌效应，提升品牌竞争力。商业企业要解决的就是在市场营销中如何充分发挥品牌在市场上的自身效应。品牌效应如何显现，可从四方面思考。要着力提升消费者的忠诚度。大品牌必然要有大批忠实的消费者。如果没有消费者的忠实拥护，品牌发展就是无本之木、无源之水。忠诚度的提升既是长期的，又有诸多要素，如稳定的质量、良好的口碑和较高的价值等，从而形成高知 17 名度和美誉度。中华品牌能够长盛不衰，正说明了这一点。要着力突出品牌的个性化。实践证明，越是个性突出的品牌，越能够得到消费者的认可，越能够获得更多的发展机遇。市场上销得好的品牌，差异化的特征都比较明显。比如芙蓉王的风格、苏烟的吸味、黄鹤楼的形象、长白山的低焦油、兰州的“干燥我适合、湿润更绵香”，都是品牌个性差异的具体体现。因此，工业企业必须克服产品同质化的倾向，进一步加强品牌形象塑造，彰显品牌个性，建立独特的品牌地位。商业企业也要注重选择有特点、有个性、差异化特征明显的品牌，以满足市场上不同群体的消费需求，并把这种差异化特点在营销中传递给零售户和消费者。要着力增强品牌对零售客户的吸引力。终端对品牌发展的“最后一步”的作用愈发重要。“货好卖、能赚钱”，是保持品牌对零售客户吸引力的主要因素。在调批差率基本统一的情况下，要重视保持合理的批零差率、增强品牌对零售环节的吸引力。因此，工商企业必须克服只重销售、不重价格的倾向，切实采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍紧平衡的市场状态，做到货源供应“长流水、不断线”和市场价格的相对稳定，确保零售客户实现合理利益，不断提高品牌的吸引力，实现品牌与客户共同成长。要着力加强工商营销的协同性。工商企业要建立有效协同的工作机制，充分发挥品牌的主导作用，努力保持品牌供 18 求关系的均衡性，做到货源供应不积压、不断货;维护市场价格的稳定性，做到市场销售价格挺、不波动;把握工、商、零库存的合理性，做到不脱销、不滞销;保证营销策略的一致性，发挥工商合力，保障品牌成长。只要培育一批知名度高、美誉度高、品牌价值高、市场份额大的知名品牌卷烟，就一定能够提升烟草行业 5 结语

在“两个领先”“卷烟上水平”的号召下，做好品牌文化建设势在必行，传播好卷烟品牌文化更是不可或缺。品牌文化建设在今后的发展当中，不仅需要不断借鉴和总结国内外成功典范，提炼精髓归为己用，更需要另辟蹊径，营造出亲和优越的品牌氛围，将品牌文化的真心传到的客户，传达到消费者，最终开辟出属于国人、国际人的品牌。的总

体

竞

争

实

力。

第三篇：民营企业品牌文化建设

民营企业品牌文化建设

熊焰(邵阳学院,湖南邵阳422000)

摘要:民营企业要改变现况,必须培育品牌文化底蕴,构建品牌管理体系,走科

技创新之路,开发自主知识产权品牌产品。

关键词:民营企业;品牌;品牌文化;产品

一．民营企业要培育品牌文化底蕴

1．文化是品牌永不枯竭的生命魅力,打造一流品牌一定要以文化为先导,所以民营企业应在全体员工中培育品牌文化底蕴。

2.深刻认识品牌的价值品牌是提高民营企业核心竞争力的关键因素之一,品牌是在市场经济条件下民营企业的核心价值和无形资产,也称“品牌资产”,它蕴含着巨大的价值。

“万宝露”公司总裁也说:“企业的品牌如同只进不出的储存账户,当你不断用产品累计其价值时,便可尽享利息收入。”

民营企业要有核心竞争力,就必须打造强势品牌,这不仅是民营企业未来增长的驱动力量,更是保持战略领先的关键。

3.深刻理解品牌在市场竞争中的作用在市场经济中,进入市场交锋的是品牌,接受社会公众认同的是品牌,决定市场份额的还是品牌。

一流企业卖品牌,二流企业卖技术,三流企业卖产品,四流企业卖苦力的缘由。因此,拥有市场的唯一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。

4.牢固树立品牌立企兴企强企的理念缺乏品牌立企、兴企、强企的理念,它成为民营企业实施品牌文化建设的重要障碍。

一个企业的发展对内是企业文化,对外是品牌,品牌是企业文化的象征;制度上,民营企业要形成一套系统的品牌管理制度,要有正确的理念,上下形成共识,执行要到位。

5.建设有社会责任感的企业文化民营企业应建设具有社会责任感的企业文化,其经营活动以社会责任和道德准则为指导,把有社会责任感的企业文化根植于具体行动中,塑造企业品牌文化。

有社会责任感的企业文化支撑着民营企业承担社会责任,就能形成一种强大的凝聚力,打造强势品牌,推进民营企业的品牌文化发展。

二．民营企业要实施品牌文化规划管理

1.建立品牌经理负责制的品牌文化管理机构

品牌文化管理是一项长期的复杂的系统工程,民营企业需要建立经理负责制的品牌文化管理机构。企业内部必须有一个人或一个团队对品牌管理负责任,品牌管理机构必须设立品牌经理。在品牌经理率领下,品牌文化管理成员有明确责任分工,各司其责,其任务就是创造一个强大、清晰、内涵丰富的品牌形象。其次,企业各职能部门重视和支持品牌管理工作,重视品牌管理和企业其他各方面管理的衔接和协调。再次,建立健全书面化、系统化、法制化的品牌管理制度,制度内容包括企业的核心价值观、品牌理念、组织结构、质量管理、员工培训、关键流程等。

2.制定品牌战略规划

创建品牌是一项旷日持久的系统工程,兴牌、维牌、固牌、强牌的工程则更加复杂和严峻,决非一蹴而就、一劳永逸的事情。创建一个知名品牌需要数年、甚至数十年的时间。

一个成功品牌的形成需要技术、产品、质量、服务、消费者验证等长期的信誉积累。

民营企业实施品牌管理要有一个长久的战略愿景,需要长远的努力和系统的规划,必须打持久战,把建设一流品牌作为企业的长期目标和战略重点,企业内所有部门集聚在同一个战略愿景下,使工作在不同领域下的员工朝一个共同的目标努力,进行长期知识积累、经验积累、能力积累及社会资源积累,实现品牌强企的目标。

三．民营企业要开发自主知识产权品牌产品

民营企业应走科技创新之路,开发有自主知识产权的品牌产品,并逐步形成满足各阶层用户需求、为用户喜爱的系列品牌产品。

1.持续创新提升品牌价值

民营企业要发展,必须创建品牌,要走科技创新之路,以创新为动力,以多维知识产权为武装,不断提升品牌价值。品牌创建是一个渐进和积累过程,品牌如果没有创新或创新不足,就没有竞争力,也就建立不了真正的品牌,即使有了品牌,无疑也会成为无源之水,终将行之不远。品牌需要持续的创新,不断改进和完善,才能保持旺盛的生命力和竞争力,使品牌永葆青春。

2.研发按市场定位的品牌产品

第一阶段是建立合格品牌;第二阶段是建立地市品牌;第三阶段是建立省级品牌;第四阶段是建立国家级品牌;第五阶段是建立国际品牌,即在几个国家或世界范围的地区有知名度;第六阶段是建立世界品牌。再次,从品牌的层次上定位,第一层次是产品品牌阶段,第二层次是企业品牌阶段,第三层次是产业品牌阶段。产品品牌层次是消费者确认你这个产品是好的,企业品牌层次是消费者通过你这个品牌不仅能判断你这个品牌是好的,而且能够判断做这个品牌的企业也是好的,如海尔现在达到了企业品牌层次,消费者确认海尔的冰箱好,也认定海尔的洗衣机、空调好。到了这一层次,企业可实施多元品牌支持。产业品牌层次,就是有这个产业就有你这个品牌,你这个品牌已成长为产业的代名词,如提到钟表,消费者马上联想到瑞士的钟表;提到饮料,消费者马上联想到美国的可口可乐。产业品牌阶段,你必须是独特的、无人能替代的,包括工艺、产品、文化等,这是一个强势的深度品牌,也是品牌的最高层次。品牌的建立是一个由低端市场到高端市场、由合格品牌到世界品牌、由产品品牌到产业品牌不断循环和提升的过程。民营企业首先要确定自己是哪一层面的品牌,是为高端、中端还是低端用户服务,然后知道上升一个层次需要做哪些工作。假如目前是一个处在产品品牌层次、为中端用户提供服务的省级品牌,要成长为国家级品牌需要什么条件?这样在品牌管理方面就更有针对性。品牌如果缺少清晰明确的定位,就会像没有舵的船。同时,在市场定位和选择上,一定要扬长避短,在把握和利用机会的同时,要从自身优势入手,选择最适合企业发展的战略和市场。

第四篇：卷烟品牌文化建设

卷烟品牌文化建设“三步曲”

来源:烟草在线专稿 作者:姜善海 更新日期:2008年8月12日

烟草在线专稿

随着“大企业、大市场、大品牌”的逐渐形成，卷烟新品牌的引进与培育在烟草商业企业中的地位显得越来越重要。现阶段品牌的培育和整合的步伐在不断加快，而品牌培育是一件复杂、细致、系统、个性化、长期性的工作。那么如何搞好品牌文化建设，笔者认为要做好以下几方面工作：

一、加强品牌宣传，提高客户营销能力

做好宣传推荐工作，把新品牌内在品质、吸味风格、外在包装和价格毛利以及品牌培育的意义，对客户进行有效地宣传。要站在客户的利益上为客户着想，帮助他们分析预测新品牌实际销售能力，提高他们的认知度，充分调动零售户销售新品牌的积极性和主动性，使他们从被动接受到主动参与，同时给予卷烟销售推荐和库存、订单指导，防止客户盲目订购等服务措施，可以有效的推进卷烟上柜，也能取得客户对公司服务的信任。

二、细分市场，合理选择目标客户。

目标客户能否选择准确，对于新品牌培育能否成功，促进市场推广至关重要。因此，需要认真分析不同的区域与新品牌同档次卷烟销售情况，选择销售较好的区域作为上柜首选区域。选过之后，通过对自己所辖片区客户的销售动态和卷烟消费档次，以及周边消费人群特点，在合适的区域选择合适的客户，做为目标客户，有针对性的选择目标客户，使目标品牌的卷烟能有效地贴近市场需求，可以收到以点带面的效果。假如选择一些不当的客户作为目标客户，不仅客户不愿上柜，就算勉强上柜之后，也不会在新品牌培育中发挥很好的作用。因此，在合适的区域选择合适的客户，是做好新品牌培育的良好开端。

三、加强对客户经营的新品牌的后期跟踪和维护工作。

新品牌投放后，要及时关注零售户的动销情况和库存量，使零售户在新品牌上做到既能保证市场的有效供应，又不出现脱销现象，如果出现零售户滞销的现象，要及时了解原因，做好货源调剂工作。要经常做好新品牌培育调研工作，对于反馈来的信息要及时进行分析，评价客户和消费者接受程度，并对那些销售不好的客户进行耐心地解释，对销售较好的客户进行鼓励。

品牌培育是一项重要的工作，作为客户经理要深入市场调查、总结经验，不断提升服务水准，以创新的服务来带动新品牌的培育销售。

第五篇：****文化建设经验材料

传承幸福***

发展**“心文化”

——****文化建设经验材料

***是****集团股份有限公司****下属基层单位，主要承担****工作。

“****文化”是对“****”工程建设思想的凝练和提升。****按照“深入化、规范化、常态化”要求，以打造**“心文化”为目标，全面提高职工素质，不断激发职工的“四感”，从而推动“******”落地生根。

一、搭建新载体，突出“心”文化引领作用。

****“心文化”的具体内容包括：“对待客户要热心，对待职工要关心，对待工作要用心。”****始终坚持“服务到家、感动到心”的服务理念，以客户满意为检验工作的唯一指标。行业特点决定了我们要与客户保持心与心的交流，真正了解客户所需，才能热心为其服务。对待职工要切实关心他们的生活，带着感情去做工作，努力打造良好的职场环境和人文环境，让职工更加热爱工作。正因为****带给职工这种贴心关怀，让职工由衷地认同企业，更加用心地投身于工作，并将这种关心体贴回馈给客户，形成企业文化的有效传递互通，实现了客户、职工、企业的三方共赢。

近年来，****经历了场地搬迁、业务整合、人员调整，系统上线、电子商务等系列新考验，面临一个全新的开始，文化的建设也需要全新的载体，于是****内部电子刊物---《从心开始》便应运而生。《从心开始》的采编充分发挥了宣传阵地的功能，使职工对“心文化”的认识在精神层面得到交流，职工内心情志得以发挥。目前，电子书已历时两年，从***年的《春暖花开》到****年的《冬雪皑皑》孕育了八期，她的存在赋予了我们智慧与灵感，沉淀了班组的内部力量，营造出清新鲜活的文化氛围，为****发展优质服务、夯实安全基础、推动效益创新提供了强劲的思想动力和文化支撑。

二、运用“心”文化创新经营，提高全员创收能力。

****年进一步明确工作重心，把“幸福**文化”融入到经营工作中。截止***年11月15日，****已提前完成全年*万人次客户发送量、*万辆滚装车发送量和*万元的收入指标。春、暑运期间，面对车客流高峰，通过合理调整****员休息时间，及时设立轿车、蛤苗车、树苗车、樱桃车等绿色通道，大力推进“互联网+”应用，向客户宣传互联网、微信、自助****机等多种购票方式，有效分流提高服务效率。开展“四比四赛四看”活动，实现了暑运“四无”工作目标。通过弹性奖励机制激励职工自发揽客创收，*****等同志利用身边资源挣揽团队230余人次，逐步实现全员营销共同创收的目标。黄金周期间，因“双节”合并客流量较往年有所提升，期间因****修路，导致站前广场比较拥堵，**所有领导及时赶赴现场维持秩序，引导滚装车入港，安排相关人员加班加点。客流高峰期日****量达**张，节日期间共发售客车票**

张，**上下联动，组织得力，取得骄人成绩。

随着电子商务平台的日趋完善，电子票****量稳步提升，成绩喜人，截止****年11月25日共发售*****万张，创新了****经营模式，为客户提供了最方便快捷的优质服务。**通过向客户推荐二维码扫描、联合经营科开展“微信进校园”、创新制作“电子购票E点通”等方式，加大了**宣传力度。在此基础上，进一步健全电商配套体系，对微信和支付宝电子支付业务开始测试，此项业务开通后，客户只凭借一部手机就能完成订票、支付手续，顺应了信息时代的市场需求。通过“幸福**文化”和“心文化”的引领，激发职工广揽客源的主观能动性，提升职工创新经营的战斗力，为生产经营的新发展、新突破奠定了坚实基础。

三、塑造特色服务子品牌，延伸“心”文化内涵。

为丰富公司“******

******”服务品牌内涵，加强品牌的外部宣传，****结合工作实际，创树了“服务从这里启航”服务子品牌，既体现****服务作为**服务第一站的重要性，又突显****窗口作为**公司品牌形象的代表。****以月度“客户日”活动为载体，开展不同的主题活动，如“送票到校园、雷锋精神温暖你我，暑运特色服务、情系十月温暖**、夏日送清凉”等等，自***年活动开展以来，受到广大客户的热烈青睐，涌现出的好人好事不计其数，我们给客户提供便利服务的同时，客户也在用实际行动回馈给我们温暖和感动，这期间，共收到客户锦旗12面，表扬信35封。客户日活动的开展，在提高**服务质量、创树窗口文明形象方面意义非凡。

持续推进服务标准化建设，加大各岗位服务标准化规范实施，制作图文并茂的服务标准化工作手册，建立健全“三级”监督检查机制，检查过程中会随机抽取客户对****员进行服务评价，客户满意是检验我们服务工作的唯一标准。自创“岗前一分钟”活动，强化一分钟微笑练习，养成职业习惯，通过“随手拍”“学做查改”等方法，不断提高服务质量。规范文明用语“请”“您好”的习惯化运用以及服务台站立式服务的要求。用品牌标准来开展服务工作，形成“创特色、树品牌、推亮点”的服务工作新局面，让“服务从这里启航”子品牌发扬光大，让“心文化”内容得以丰富传承。

四、丰富“心”文化形式，壮大“心”文化力量。

以“心”文化为依托，以客户需求为导向，举办各类特色优质活动：情系雷锋月，爱洒三月天，激发职工主动服务的热情;“三八”服务明星座谈会，发挥先进的作用，以点带面;以“送福、送鲜花、送糖果”等形式带给客户家的感觉；开办读书会，每月共读一本书，从书中收获工作和生活的力量，打造精气神，职工参与阅读52人次；注重**窗口形象，从打造自我形象入手，推广职工淡妆上岗，外聘老师实地传授淡妆技巧，举办诗歌朗诵活动，做到内外兼修；加大对《从心开始》电子书的质量重视，培养发现各色人才，从而实现自我价值的充分体现；四楼走廊以班组为单位建立学习园地，鼓励班组根据**特点独立开展各类活动，不定期更新版面内容，相互借鉴和提高。

有针对性开展各类业务培训，包括实名制****、各类**技能等，培训方式采取

“集中培训、自主学习、轮岗学习、师傅一对一”等多样化模式，更加注重职工的实践性和操作性。2017****集中举办培训共计19个课时，参训144人次，培训合格率100%，各班主任随时关注职工学习进程，进行学习评价、班组测试等等，保证了每名****员都有过硬的滚装业务本领，全面提高了岗位适应能力。通过铸就职工硬本领和软素质，增强职工成就感、自豪感、归宿感和安全感，深切感受“幸福**文化”的建设成效。

五、加强安全文化建设，提升职工安全感。

为加强职工工作安全感，****加强安全文化理念凝练、提升与宣贯，将“安全文化”融入安全生产每个环节。从而使职工树立正确的安全观念，形成“关注安全，关爱生产”的氛围。日常工作中，加大安全自查整改力度，对检查中发现的一般隐患立整立改不过夜;对一时难以整改到位的隐患，及时落实专人监控措施。每季度定期组织开展应急演练，使职工学会如何逃生、如何使用灭火器扑救初期火灾、如何引导人员疏散等等，提高火灾自救和施救能力，切实达到“我要安全、我会安全、我能安全”的目的。加强广场和****厅人员密集场所的安保巡查，确保每20分钟/次安全巡查不松懈，发现可疑包裹或特殊情况能够按照程序进行应急处理。今年为迎接十九大的顺利召开，防恐安保形势异常严峻，**结合实际提前制定维稳工作预案，按照“**主任亲自抓，分管领导具体抓，班子成员分片抓”的原则，切实维护好辖区内稳定工作，严格执行零报告制度，认真落实实名制****工作。加强治安防控，特别是广场和****厅人员密集场所的二级安保巡查，切实为十九大保驾护航。通过安全生产工作的扎实开展，形成安全稳定的职场环境，确保职工不为安全所扰、不为安全所困，让职工能够安心工作，不断增强工作的安全感。

六、充分发挥组织关怀作用，提升职工幸福指数。

为加强民主管理，充分保障职工的民主权利，建立和谐稳定的劳动关系，****严格按照公司要求认真实施班务公开建设工作。各班组每月召开2-3次班务会，并做好会议记录备档，建立班务公开资料盒，接受职工监督，设立意见箱2个，职工可通过意见箱、与**领导班子面对面交流以及领导干部下基层等形式，多渠道了解员工的幸福感需求，有针对性地细化推进措施，满足其合理诉求和需求，不断提升员工的幸福指数。大力开展送温暖活动，探望住院职工，扶贫帮困向公司申请援助并到职工家里慰问，关注退转军人思想动态及生活需求，让大家感受集体的温暖，促进了职工幸福指数的持续提升。

****将持续深入推进“幸福****工程”建设，努力实现“心文化”理念与职工行为的紧密“融合”，塑造对外服务窗口良好形象。同时以创新经营模式、加快经济发展为契机，深入推行服务标准化建设、强化安全两个体系有效管控，不断提高****综合管理水平。

****

二****年十二月十五日