2018年棋牌游戏行业的发展方向是怎样的呢

第一篇：2018年棋牌游戏行业的发展方向是怎样的呢

2018年棋牌游戏行业的发展方向是怎样的呢？

时间过得真是很快，2017年还有1个多月就结束了，马上迎来的2018年里棋牌行业将会朝着什么方向去发展呢？棋牌从传统模式进入到互联网模式已经做出了很大的创新改变，相信在未来的时间里棋牌软件游戏只会越来越好，收到更多游戏玩家的喜爱。

一、房卡模式和地方棋牌游戏仍是主流

房卡模式的推出将棋牌软件游戏打造成熟人模式，更被众多玩家称为“线上棋牌室”。同时间，地方特色棋牌游戏借机崛起，一改之前的萎靡，成功占领各自所在城市。地方特色棋牌游戏市场盈利丰厚且稳定，地方特色棋牌市场拥有独特的用户群体，收购地方特色棋牌软件游戏平台不仅能够给资本方带来稳定的收益，更可以为其吸收一大批珍贵的用户资源。目前大多数的地方棋牌游戏都为房卡模式，由于房卡模式的特殊性，大部分都会以三级分销方式推广。房卡模式降低了游戏公司推广成本，更让很多“代理商”发家致富，所以，房卡模式得到游戏开发商、运营商、代理商的欢迎。2018年卡模式和地方棋牌游戏将持续火热发展。

二、棋牌电竞化和人工智能的融入

一款好游戏的发展趋势都是朝着电竞方向发展的，最典型的就是英雄联盟、DOTA、FIFA等，因能够促进产业的发展，都会受到国家的政策支持。棋牌游戏亦如此。

国家体育总局棋牌运动管理中心近年提出的依据全民健身国家战略和“十三五”规划建议，秉承着“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，在巩固传统五棋一牌项目基础的同时，着力促进趣味棋牌项目竞技化、丰富棋牌运动形式、扩大全民参与棋牌智力运动积极性。9月3日的全国竞技二打一竞技锦标赛启动仪式是这一项目从民间娱乐向竞技体育发展的重要标志。

人工智能设备，充分发挥互联网在互联网信息传输中准确、高效、透明化等优势，维护赛事公平，良好的秩序。为趣味棋牌的竞技化发展创造健康可持续的发展环境，让棋牌游戏为全民健身战略的实施发挥更大的作用。

三、2018棋牌游戏行业持续火爆

2017年被称之为棋牌元年，但是到目前为止好像并没有让大家看到很轰动的棋牌**。那么，今年年底的棋牌市场会和去年一样迎来一次大爆发吗？2018年的棋牌市场又会如何发展？

2012年，移动棋牌游戏市场规模才1.2亿，而到了2016年，移动棋牌游戏市场规模已经达到58.5亿；到2017年，移动棋牌游戏市场规模将增长到80亿，符合年增长率达到123.9%！而根据预测，到了2018年，这个数据有望突破100大关。

而这些数据都足以看出2018年的棋牌市场有望迎来发展的春天，很有可能会更上一层楼。不要觉得2018年进入棋牌软件游戏行业就晚了，只要有新的想法，融入新鲜的创意，那么永远都不晚。我们要相信2018年的棋牌软件游戏必将迎来新一轮的爆发。

第二篇：国内棋牌游戏行业分析报告

国内棋牌游戏行业分析报告

棋牌游戏在地方一些城市棋很火、很赚钱，比如在温州、宁波、杭州等地，活跃的原因有二点：投资不高； 收入可观；首先说投资，一套现成的棋牌游戏平台费用大致在20万元左右，搭建上改改名称、Logo、图片、文字等等，即可以上线运营，余下的是人员成本与推广成本。其次收入可观，棋牌游戏达到500人在线时，即可以实现赢利。一些运营比较好的城市，月营业额可达数千万元。

尽管网络棋牌游戏已经发展有段历史了，并且已经形成了三大巨头瓜分天下的格局，但是在资本的盲目投机和新市场切入点的引诱下，网络棋牌游戏的格局依然在潜流涌动，老牌厂商在力争维持自己已有的市场份额，而新的游戏厂商也在不断利用市场空白点力图颠覆旧有格局。以下是目前位居前十名网络棋牌游戏厂商的游戏情况及其特点：

第一名：QQ棋牌游戏，目前高峰在线人数为500万左右。其主打产品为网络斗地主以及各种地方型游戏：包括四川麻将、保皇、挖坑、广东麻将、武汉麻将、红

十、杭州麻将、长沙麻将等。QQ游戏的最大优势是利用了QQ用户进行的游戏自然推广。所以，QQ在短短的一年时间就超过了曾经的第一网络棋牌游戏厂商——联众。并对已有的各种游戏中心构成了极大的威胁。尽管其游戏品质非常一般，但因为基于庞大用户群进行拓展，所以其游戏的火暴自然产生。

第二名：联众世界。目前高峰在线人数在60万左右（棋牌游戏）。联众历史悠久，传统玩家居多。但最近几年，游戏开发停滞不前，因此其在线人数近两年也呈现停滞不前的状态。其主打产品包括升级、疯狂麻将和疯狂斗地主、保皇等。最近这段时间，联众战略进行了调整，重点向地方化棋牌游戏转化。该公司的弱点是领导者为技术背景，对市场和产品的理解缺乏直觉上的参悟。

第三名：中国游戏中心，目前最高在线45万人。中国游戏中心与联众一样历史悠久。在当时盛传“北联众”和“南中游”的势力分布。其主打产品也主要是斗地主、双升和广东麻将。中国游戏中心本身没有开发队伍，前期主要依靠深圳风林火山和深圳网域计算机公司进行开发。目前其正在筹备开发队伍。依托电信平台，中国游戏中心迅速确立了老三的位置。曾经尝试过开发地方化棋牌游戏，但收效甚微。

第四名：边峰棋牌游戏，目前最高在线为38万人左右。边峰之创始源于当时杭州之四少。起源于东北棋牌，目前地方化棋牌游戏众多，曾经最高冲到30万人在线，但在QQ游戏的冲击下，以及各种新锐势力的瓜分下，游戏在线人数下滑较快。在被盛大收购后，游戏开发基本停顿，目前边峰基本靠吃老本赖以生存。

第五名：游戏茶苑。目前高峰在线人数10万人。其主打产品为温州的百变双扣等。走的也是地方化棋牌的路径。由于产品设计的缺陷性，运营游戏茶苑的公司本身收入受到局限性，因此在其在线人数具有一定规模时，创始人将游戏平台卖给了盛大。同边峰一样，被收购后基本上开发停顿了。其存在的主要目的是作为盛大几个领域的一个棋子。

第六名：远航游戏中心，目前高峰在线人数在8万人。主打产品为挖坑和保皇。其地域性棋牌游戏的风格显著。公司发展较快，成立时间三年就做到了八万人，主要是靠陕西市场和山

东市场支撑。2005年被纳斯达克上市公司掌上灵通收购，其游戏地域分布较广，被收购后，地域性开发依然继续，但由于对项目选择的不足，近期游戏人数增长缓慢。

第七名：同城游。为浙江化工网下面的棋牌游戏中心。目前高峰在线人数为5万人左右。主打产品为各地方的棋牌游戏，目前已经建立了近40个分站。主要市场包括浙江、江苏、江西和福建。其地域化扩张模式初显成效，第八名：天一游戏中心。目前高峰在线人数接近3万人。主打产品包括宁波七百搭麻将、宁波斗地主、奉化双扣、象山麻将、三百搭麻将、易经国牌、宁波梭哈等，游戏人群集中在宁波地区。主要服务宁波老三区、镇海、北仑、慈溪、余姚、宁海、象山、舟山地区的玩家。主要开展七百搭麻将和宁波斗地主比赛为主。主打“免费玩游戏 天天赢大奖”活动。现已成为宁波棋牌游戏平台中的佼佼者。

第九名：赖子游戏中心。目前高峰在线人数为2万人，主打产品为武汉麻将、红中赖子杠、赖子斗地主、麻将斗地主、武汉晃晃等。公司目前也是以地方性棋牌游戏为主。投资商为国内刚刚成功投资了同洲电子获得三十倍回报的深圳创新投资集团。该平台推出时间较短，不到两年的时间就成功突破2万人在线。是目前游戏人数增长最快的平台。赖子游戏中心最大的特点是在网络棋牌游戏中心废除了积分制，直接以金币作为结算单位，开创了网络棋牌游戏的新纪元。

第十名：青鹏棋牌。目前高峰在线7000人。主打产品为成都斗地主和血战到底。同样受制于网域的开发，而网域作为大型网络游戏华夏、腾讯、中国游戏中心、上海游戏中心、冠通棋牌、宜宾游戏中心等多个游戏平台的开发商，资源调配上存在一定的问题，因此，尽管其推出时间有三年，但在运做一年达到7000人后基本上也停滞不前。

第三篇：物业管理行业发展方向

物业管理行业发展方向（转）

2013-10-24 15:36:18微博(参与讨论)

提要：随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。

党的十八大提出全面建成小康社会新目标，为行业展现了更广阔的发展空间；国务院下发的《服务业发展“十二五”规划》，针对物业管理的内容涵盖“进一步明确物业管理行业的责任边界，健全符合行业特征和市场规律的价格机制规范物业管理行业市场秩序。建立和完善旧住宅区推行物业管理的长效机制探索建立物业管理保障机制。鼓励物业服务企业开展多种经营，积极开展以物业保值增值为核心的资产管理。继续推进物业管理师制度建设，提升服务规范化、专业化水平。提高旧住宅区物业服务覆盖率，城镇新建居住物业全部实施市场化、专业化的物业管理模式”，对行业发展方向、目标和工作重点提出了明确的规划要求 ；国家科技部发布的《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》对物业管理向现代服务业转型形成了十分具体的指导意见。

随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后几年，法规政策的完善、监管体系的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，将为行业发展打造相对宽松的外部环境 ；市场竞争的加剧，将极大地推进行业专业化、市场化、规范化进程城镇化战略的实施，将推动物业管理加速向中西部地区和中小城市及农村推进 ；在重大活动、事件和抢险救灾中作用的发挥，以及对既有建筑节能减排等工作的开展，将凸显行业的社会责任和专业价值 ；向现代服务业的转型，将使一大批品牌企业的综合实力进一步提升 ；商业模式的创新将对改善行业生存状况产生深远影响。

面对新的机遇和挑战，要促进物业管理的又好又快发展，需要全体物业管理人付出加倍的努力，当前要重点抓好以下主要工作 ：

一、提升行业发展的法制化、规范化水平

要继续完善物业管理立法，对目前推行中困难较大的业主大会制度、专项维修资金的归集、管理和使用制度等进行专题研究，提出妥善解决的意见和措施，改变有法难依的局面。同时，加大学习和宣传贯彻物业管理法律法规的力度规范物业管理各方主体行为，提升物业管理和服务的整体水平，提高业主满意度和行业社会公信力。要整合政府主管部门、街道、社区的力量，加大对物业管理活动的监管及对业主组织的指导，及时化解矛盾和纠纷，建立

物业服务企业与业主共生、共长、共赢的和谐氛围和正常秩序。

二、明确物业管理行业的责任边界

要为物业管理正本清源，摆正企业依据合同“管理物业、服务业主”的市场定位。还物权给业主，还共同管理权给业主大会和业主委员会，还行政管理权给政府主管部门，摆脱一些企业多年来养成的对各类事务大包大揽的传统做法。提倡物业管理的前期介入，严格执行项目承接查验制度，尽量把开发遗留问题解决在项目接管之前。落实《物业管理条例》关于“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用”的规定，改变行业代人受过的被动局面，并降低企业经营管理风险。

三、健全符合行业特征和市场规律的价格机制

当前，要坚定不移地推动物业管理市场化进程。在引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念，规范物业服务企业收费行为的同时，抓紧研究和建立物业服务费随成本上涨而适当调价的价格调节机制。要举行业之力，突破部分城市存在的政府指导价扩大化问题。除了对保障房和老旧住宅区物业管理收费，通过科学测算经营成本制定合理的政府指导价外，其他的项目均应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，实行市场调节价，以切实改善行业生存状况，为物业管理可持续发展创造条件。

四、推动行业向现代服务业转型升级

鼓励企业以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，从建立新的商业模式、服务方式和管理方法入手，挖掘和整合物业管理服务平台的商业价值，拓展服务范围，延伸服务链条，满足业主不断增长的各类服务需求 ；通过技术创新、制度创新和管理创新，提高物业管理的技术含量，重塑企业组织结构，实现流程再造，以改变传统的物业管理运作模式，为行业逐步摆脱劳动密集型现状，应对用工难和成本持续上涨，实现管理水平和经营绩效的跨越式发展，全面提升行业专业价值与企业综合竞争力和品牌影响力而努力。

五、提升从业人员整体素质，建立职业化管理队伍

要以适应行业转型升级，提高现代经营管理水平为核心，造就一批具有战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力和社会责任感的物业管理企业家 ；要通过完善物业管理师考试、注册、继续教育以及执业资格制度建设，培养一支职业涵养高、专业能力强、懂经营、善管理的物业管理职业经理人队伍 ；要打造一支具备IT业精英潜质，经过物业管理行业锤炼，掌握并了解物业服务实践和运营规律，能驾驭和推动行业IT服务平台建设的专业技术研发团队 ；要抓住正在推行的“物业管理项目经理岗位技能培训”和设施设备管理技术培训，培养一批

实操能力强的物业管理项目经理和物业承接查验与设施设备管理专业岗位技术人员队伍 ；要注重企业关键岗位和一线员工的技能培训，建立一支具有良好敬业精神，恪守职业道德，具备熟练专业技能的员工队伍 ；要鼓励大专院校和职业学校开设物业管理专业教育，推动“校企合作”、“联合办学”，培养符合行业需求的专业人才，加快推进人才职业化、市场化和专业化进程，以适应行业的快速发展。

六、树立标杆企业带动行业创新发展

为挖掘和总结业内具有较强核心竞争力、较高品牌美誉度的物业服务企业做大做强做优的经验，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力的提高，这次中物协组织开展了物业服务企业数据收集工作，并以《企业发展情况报告》的形式，分析发布TOP200企业信息，旨在通过客观的数据分析，评价企业综合实力，反映企业发展态势，树立优秀企业典型。这次入围的企业在服务质量提升，商业模式创新，社会责任承担，经营绩效改善等方面都走在行业的前列，形成了行业攻坚克难，创新发展的中坚力量。但从数量看，TOP200企业仅占行业

71000家企业的2.8‰，还有大批企业处在低水平运营和生存状况困境中。进一步促进行业经营理念与服务水平的整体提高，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力提高的工作，应提到推动行业进步的重要日程。此外，推进企业的整合、改制、兼并和重组，引导企业在整合社会服务资源、企业自身资源、业行业发展主资源的同时，在整合行业资源上寻求突破，由此搭建行业转型升级中企业合作共赢的平台，是当前需要关注和着手解决的重要问题。

物业管理行业发展的六大变化（2013-10-24 15:30:04微博(参与讨论)

提要： 走过了32年发展路程，物业管理的内外部环境和自身运作模式都在发生深刻变化。

走过了32年发展路程，物业管理的内外部环境和自身运作模式都在发生深刻变化。从物业管理业态的扩展看 ：由以住宅为主向写字楼、商业物业、工业厂房、医院、学校、寺庙、步行街、街道，以及各类城市综合体等管理的介入，展现出物业管理覆盖的巨大潜能。

从物业管理内容的开放看 ：在清洁、绿化、秩序维护、设施设备维修等四项基本服务基础上，物业管理纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问，中期的招商策划、营销代理，后期的尾盘销售、商业物业经营、房地产经纪业务等整个链条，横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等各类个性化需求，不断挖掘出物业服务产品的附加值和边际效益，体现出物业管理丰富的商业价值。

从物业管理对相关产业的带动作用看 ：物业服务产业链的拓展，带动了装饰维修、电子商务、物流配送、文化健康、居家养老等众多相关产业的发展，发挥出对扩大内需、拉动经济增长的积极作用。

从物业管理在社会管理的作为看 ：其在奥运、世博、汶川地震、新疆抗暴、冰雪灾害、台风侵袭中作用的发挥，证明了物业服务队伍已经成为社会建设的生力军，是重大活动和抢险救灾中一支可以动用的有生力量。

从物业管理经营模式的转变看 ：通过尝试改变劳动密集型和简单服务提供者的现状，向依托现代科学技术、现代信息技术、现代企业经营管理方式的转变，正在成就一批走规模化、集约化、专业化经营的技术密集型、服务创新型现代物业服务商，由此改变着传统的物业服务运作模式。

从物业管理在城市管理的地位看 ：物业管理对公共秩序的维护，社区管理的参与，社会责任的担当，以及协助政府开展安全防范职能的发挥，使其成为城市管理不可或缺的组成部分。

物业管理的全面推进和广泛覆盖，提高了城市管理水平，改善了人居和工作环境，对增加就业、扩大消费、促进经济增长发挥了重要作用，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会作出了积极贡献。

第四篇：棋牌游戏策划39

棋牌游戏策划

几大棋牌类经营商目前做的比较成熟，而且其作拥了大部分的老玩家，所以介入棋牌类游戏，就必须要在服务与品牌意识上下足工夫，并且要树立自己产品特色。而从长沙的角度去考虑 的话，当前长沙并没有当地的棋牌类游戏推出。而象斗地主等游戏在规则来说在全国各地有 自己的规则，所以我想可以从当地的特色来出发，将游戏平台做成长沙本地化的游戏，等模 式成功以后再改变战略，向全省推广。第二节．市场分析 对于现在国内的棋牌类游戏，主要有腾讯、联众、中游、边锋、远航等几个品牌。（这部分 我略写了，主要是没有充分的资料和时间去调查各个主要竞争对手，按情况应该把几个市场 竞争者分别所处的地位，其各个竞争者的营销策略，以及其平台的特色和所使用的促销策略 分别一一写出）我本人平时接触的主要是腾讯 QQ 的游戏。其主要通过许多的道具以及人物附加品，再加上 其巨大的人气来吸引众多玩家。如可以踢人的宝石级玩家，可以不得负分、QQ 秀以及人物 的装饰等来吸引众多玩家，通过虚拟的条件来满足人的欲求。可以说其与另外几大运营商吸 引了大部分的玩家，其已处于行业主导地位。而公司要在此时机进入此行业。刚开始可以以 市场的拾缺补漏者或追随者来进入。即仔细考察处于主导地位的棋牌类游戏，观察他们有哪 些市场和地方是其所疏漏的，以此为根据，从把握客户心理的最基础方面、赢得玩家的心做 起，在有了棋牌游戏的基础平台后需要搭建更多的增值服务，这样才能将新的棋牌游戏发展 起来。我们可以把他们所忽视的和所做不到的来进行重点开发。做出相应的营销方案和营销 策略。其

二、棋牌类玩家并不是非常的忠诚客户群体。从 QQ 休闲棋牌类游戏的发展可以看出，棋牌类游戏玩家大致类别有： 在老站点积分高，“1 名气大的玩家忠诚度最高 2 不习惯换游 戏、认为换游戏很麻烦的玩家忠诚度也高 3 在老站点已经能够轻易获利的一部分玩家忠诚 度比较高 4 喜欢感受新游戏的玩家忠诚度最低 5 专门参加各个游戏公司举行比赛的专业选 手忠诚度很低 6 对棋牌游戏兴趣一般的玩家忠诚度较低，这个群体最大，最不稳定。被 转移原因很容易了解到一是登陆 QQ 游戏非常方便，二是和朋友的联系非常紧密，也方便在 游戏中找到朋友，三是 QQ 游戏的增值服务更是繁多（游戏中的游戏币很容易兑换 QQ 增 值服务，而且更容易让玩家显摆（例如 QQ 秀、QQ 空间等），QQ 游戏的游戏规则系统十分 复杂，游戏的财富也划分了很多类，例如：QQ 币、游戏币、欢乐豆、积分等等（摘自网

上）QQ 游戏的运营成功在它的成功建立在其拥有庞大的聊天系统的基础上。： 从企业生存的内部环境和外部环境看来，有一定的生存空间。因为一，在长沙本地，并没有 和公司一样的当地棋牌类游戏的竞争者。其次，近期间，象腾讯等公司并没有出现什么新的 内容和促销活动。对于公司新产品推广无形间减少了一些压力。再，经济危机也许会使一些 公司应接不暇，一批公司的倒下也可能见证了新的公司的崛起。第四，马上接近年关，如果 公司能够在这段时间聚集足够的人气的话，企业成功的步伐会快的多。最后，实物性的奖励 也许会激起部分玩家们的兴趣，带动平台的发展。

企业最大的威胁就是长期的人气不足情况。如何在最短的时间内把游戏平台的人气给增加上 去，如何从竞争对手中把一部分客户吸引过来，占据一定的市场份额是目前公司最大的问题 了。机会与风险共在，如果企业在半年到一年之间不能吸引足够的人气的话，那么风险系数 就比较大了。还有来自各个大的运营商的压力，竞争也是很激烈。

明确公司的赢利点。目前，国内的大多数棋牌类游戏的赢利靠以下几种方法。1 电信分成；2 会员收入；3 广告收入；4 虚拟形象（秀概念）虚拟货币。。（其他待考）；5。。应该把棋 牌游戏定位为一个可以结合所有可给公司带来利润项目的平台和工具。公司要明确： 我的赢 利点在哪？ 二． 技术改善 对于一个游戏平台来说，其成功的很重要的一部分就是游戏的可娱乐性。能否最大的满足玩 家的需求和意愿是技术上必须面临和解决的事。公司应主抓这方面的事，调查当前玩家的需 求，以及各个竞争者的情况。了解其都是从那些方面来满足玩家欲求的。而我们所能够做的 有哪些，近最大努力的去满足玩家的需求。

从上面的这个案例可以看出，当前我们公司所面临的情况和远航很相似。从我们自身的现状 而言，可以根据自己的实际情况，借鉴一下其成功的方法。具体营销策略的制定，可以征求 所有员工的想法，结合公司现状，寻求一个最能节省资源、最有效果的方法。提高服务水平，提高硬件设施，增加服务内容。而其他的一切宣传推广只能作为辅助手段，所有的推广比赛 活动只能起到游戏站点在有一定人数的基础上提高游戏的粘性。第五节战术策略——营销之我见 一．目标市场的选择 目下，公司的市场范围暂时为长沙地区。近期目标为长沙周边县区的游戏推广。对棋牌类游 戏进行市场细分的化，我们可以知道其大部分玩家为青少年，以及中青年的白领阶层。而在 这中间，青少年学生占了

相当的一部分。选定了目标市场以后，我们可以进行下一步的渠道 的选择。二．渠道的选择与开发 目下，公司开发新玩家主要是通过网吧推广，试玩手段来推广。可以说，手段比较单一。游 戏最重要的就是招揽人气。也就是每天的在线人数。公司从 8 月份开始推广。周边的县区几乎也都进行过活动，但是从结果来看，效果不是很令 人满意。给人的感觉就是游戏平台的推出显得过于平淡。新游戏的平台，刚开始一般要经过 造势，广告宣传，然后网吧推广等几个方法进行。让大家都知道和熟悉新的游戏平台，并促 使其产生到新游戏平台一玩的想法。而我们之前的营销有些依赖于单纯的网吧推广活动了。渠道的选择我认为，可以从以下几个方面入手，1 利用网络。在长沙各大门户网站上作出自 己的宣传，在最活跃的论坛上经常发表一些自己的广告和宣传页面和广告。如果有实力的话 可以在一些在地区或全国性的游戏网站上宣传一下。2 利用报纸。比如说我们预定举行大规模的竞技比赛等，可以在报纸上通告一下。简单的说 明我们公司的形象和内容。比如说长沙晚报等发行量较多的长沙本地报纸。其目的不一定是 要吸引多少人来参加比赛，而是为了宣传公司的知名度。3 利用海报和宣传页来进行实地宣传。我们可以对各个网吧门口以及各个大中专院校门口来 张贴海报和分发宣传页。青年学生也许对公司的赢利点影响较小，但是他们是聚拢人气比较 快的一个群体。4 媒体宣传。这个是几个方法里面最困难的一个。就是寻求一个契机，能够邀请或是吸引媒 体如长沙电视台等到场，这样的宣传效果最为明显。5 网吧宣传。可以通过每个县的主要网吧进行宣传。根据我观察目前似乎没有多少人对此留 意，我所说的宣传指除了在网吧粘贴海报之外的。比如每个电脑的背景。通过了解我发现每 个网吧电脑的背景一般情况下都是网吧自己所设立的背景。而且玩家一般情况下是被动的接 受，并不会自己去主动的更换背景。如果我们自己制作一个宣传公司的页面，以欢快华丽的 页面作为电脑的背景，让每个到网吧的人一开电脑就能看到我们公司的宣传，应该也能起到 宣传公司知名度的效果。不过这个方法只是我的设想，以前并没有见过哪个公司做过。6 游戏平台。在每此推广活动时，提前把活动的消息可以放到平台上，那样可以让老玩 家从平台上就能知道活动的消息，平台上最好设立一个流动信息页，公司有什么新的活动的 推出和新的道具以及新的更新，在平台上都能看的出来。以上是我所想的几种不太成熟的建议。三．广告 的宣传与制作 对于广告的宣传和制作我也有一点自己的看法。大的海报最好通过专业的厂家订做。海报的 内容一定要突出重点，打出公司的亮点所在。使得让人看了之后能够感到耳目一新的感觉。广告语言要简洁。海报上要饰以公司作为形象宣传的人物形象，贴在墙上可以做装饰品，看 着可以赏心悦目。看过几家网络游戏的宣传，如梦幻西游，完美国际的宣传，有的华丽，有 的简洁而明朗。这个海报最好是作为公司形象来宣传，不要以什么时候举办什么活动来做。举办活动可以另选海报。小的宣传页也可以酌情印一部分。张贴在车站牌等地方。万事开头难。游戏平台最重要的就是刚开始需要有大量的人气来加入。四．促销活动 这里所说的促销活动是要结合前面的渠道宣传，在初期一定要做到足够的宣传，为游戏的推 出造势。在这样的基础上，为游戏平台的推出有一定的造势的情况下，来做出促销活动，进 一步把游戏平台的推出推向高潮。眼下已经临近过年时间。很多学生放假，上班的也都要放 假了，所以上网的人应该比平时增多不少，公司应该趁此机会，完善自己的促销策略，做出 多方面的促销政策，来吸引玩家。促销活动可以采取三种方法，虚拟性道具的优惠或虚拟方式的满足。1 比如就拿上面的例子，远航成功的经验来说，咱们也可以挂机送金豆，一个小时送 100，十个小时也就是 1000，按 一天挂十个小时而言，十天才一万金豆，100 天才 10 万个，而公司的特色就是金豆可以兑 换相应的实物物品，这个要比远航要更好一点。再：这一百天里，如果我们能够吸引足够多 的玩家，那么这十多万的金豆我们送的值！再把游戏平台上的虚拟物品以及别的附加价值进 行丰富，应该可以吸引住一批玩家的。比如说把人物形象设立的更漂亮一些更完美一些。2 过年过节日送礼物。这点对于现在大多数的网游都已经在做。（棋牌类的不了解）我们可 以通过，圣诞节三天里得分为平时的一倍，或是送一道第几关的闯关副。来促使节日期间的 人气。3 梦幻西游每天在线人数几十万的人气有很重要的一个成功就是其师们任务。就是每天可以 做 20 个师们，其经验和奖励加倍。根据统计，正是这一点吸引了很多的玩家加入，以及留 住了相当的一部分老玩家。我们和网游不一样，但是也可以借鉴一下，比如说每天玩十盘或 20 盘斗地主，能够给予其一定的好处。至于好处可以在公司利益前提下做一定的决策。4 网吧促销。不定期的作出活动来吸引玩家，进行游戏的推广。比如说在某一节日，设定于 当天在长沙周边县区进行游戏推广活动

。可以预定活动地区为三到四个县（如果在一个县感 觉上起不到相应的轰动效果）。每个县选取人气最好的三个网吧。每个网吧 30 个座位。四个 县就是 360 人同时在线。加上以前的老玩家，大概在线人数是 550 人左右。（同时选择这么 多县是为了扩大影响，至于选这么多的人也是无奈之举，为了弥补人气的不足，因为活动的 时候如果人多的话那样也能吸引参赛的人以后继续玩。）这样就解决了以前发生等半天结果 凑不齐一桌的尴尬局面。活动举行前一个月开始准备。首先，经过调查选取好活动地点，也就是举行活动的网吧。在 网吧外面用海报贴出活动的内容。其次，挑选一部分人手对各个县的每个高中和初中进行调查，在县区内的学校门口最好都有 一个公司游戏的宣传画。（海报最好统一印发，而不用手写海报。饰以鲜明个性的人物形象，突出重点）尽量使更多的人知道公司的产品。通过媒体进行宣传。在长沙地区的主要门户网站进行活动预告宣传。可以用象（长沙人玩长沙游戏/长沙人自己的游戏/）等唤起长沙本地的玩家热情。同时突出自己的亮点。在第五部分渠道的选择里的渠道尽量都能够合理的充分的利用起来。我认为，与其做多次的平淡的推广活动，不如集中全力，搞好一次成功的营销突击战。气氛要热烈，要让大多数玩 家都能够知道，“噢，XX 公司在什么时候在哪做活动呢。”达到最大的宣传效果为公司赢得 人气。5 公司创建初始，尚无足够的精力来开发平台上所有的产品。所以不如先精一种，先把斗地 主给搞起来，等人气足的时候其他的自然连带的就会有人玩了。所以技术上要针对斗地主这 一个项目，尽量做到差强人意。把各个方面尽量完善。在当前的条件下，棋牌类游戏的竞争本已经很激烈了，“如果是一个新成立的普通的棋牌游 戏站点，没有一点游戏特色，无论怎样的宣传推广和大奖比赛活动刺激，只是起到让消费者 了解该游戏的广告作用，比赛结束后，对留下玩家在该游戏娱乐的作用几乎为零。也就是说，传统的宣传推广方法只对具有地方性特色（地方性游戏，地方方言游戏、具有新概念特色（例 如视频棋牌）的站点有一定的作用。这如同一个地方已经有了几家大众性舞厅场所，刚好满 足当地的消费需要，新的投资者也看上了这块蛋糕——打算建立一所新的舞厅。建立完舞厅 的基础设施后，开始最宣传、做活动抢夺其他舞厅的消费者：如果新建的舞厅在服务、地理 位置、硬件设施方面和竞争对手完全一样，他所进行的宣传和推广活动（举行交际舞比赛什 么的）将不会起到

上）QQ 游戏的运营成功在它的成功建立在其拥有庞大的聊天系统的基础上。： 从企业生存的内部环境和外部环境看来，有一定的生存空间。因为一，在长沙本地，并没有 和公司一样的当地棋牌类游戏的竞争者。其次，近期间，象腾讯等公司并没有出现什么新的 内容和促销活动。对于公司新产品推广无形间减少了一些压力。再，经济危机也许会使一些 公司应接不暇，一批公司的倒下也可能见证了新的公司的崛起。第四，马上接近年关，如果 公司能够在这段时间聚集足够的人气的话，企业成功的步伐会快的多。最后，实物性的奖励 也许会激起部分玩家们的兴趣，带动平台的发展。

企业最大的威胁就是长期的人气不足情况。如何在最短的时间内把游戏平台的人气给增加上 去，如何从竞争对手中把一部分客户吸引过来，占据一定的市场份额是目前公司最大的问题 了。机会与风险共在，如果企业在半年到一年之间不能吸引足够的人气的话，那么风险系数 就比较大了。还有来自各个大的运营商的压力，竞争也是很激烈。

明确公司的赢利点。目前，国内的大多数棋牌类游戏的赢利靠以下几种方法。1 电信分成；2 会员收入；3 广告收入；4 虚拟形象（秀概念）虚拟货币。。（其他待考）；5。。应该把棋 牌游戏定位为一个可以结合所有可给公司带来利润项目的平台和工具。公司要明确： 我的赢 利点在哪？ 二． 技术改善 对于一个游戏平台来说，其成功的很重要的一部分就是游戏的可娱乐性。能否最大的满足玩 家的需求和意愿是技术上必须面临和解决的事。公司应主抓这方面的事，调查当前玩家的需 求，以及各个竞争者的情况。了解其都是从那些方面来满足玩家欲求的。而我们所能够做的 有哪些，近最大努力的去满足玩家的需求。

从上面的这个案例可以看出，当前我们公司所面临的情况和远航很相似。从我们自身的现状 而言，可以根据自己的实际情况，借鉴一下其成功的方法。具体营销策略的制定，可以征求 所有员工的想法，结合公司现状，寻求一个最能节省资源、最有效果的方法。提高服务水平，提高硬件设施，增加服务内容。而其他的一切宣传推广只能作为辅助手段，所有的推广比赛 活动只能起到游戏站点在有一定人数的基础上提高游戏的粘性。第五节战术策略——营销之我见 一．目标市场的选择 目下，公司的市场范围暂时为长沙地区。近期目标为长沙周边县区的游戏推广。对棋牌类游 戏进行市场细分的化，我们可以知道其大部分玩家为青少年，以及中青年的白领阶层。而在 这中间，青少年学生占了

相当的一部分。选定了目标市场以后，我们可以进行下一步的渠道 的选择。二．渠道的选择与开发 目下，公司开发新玩家主要是通过网吧推广，试玩手段来推广。可以说，手段比较单一。游 戏最重要的就是招揽人气。也就是每天的在线人数。公司从 8 月份开始推广。周边的县区几乎也都进行过活动，但是从结果来看，效果不是很令 人满意。给人的感觉就是游戏平台的推出显得过于平淡。新游戏的平台，刚开始一般要经过 造势，广告宣传，然后网吧推广等几个方法进行。让大家都知道和熟悉新的游戏平台，并促 使其产生到新游戏平台一玩的想法。而我们之前的营销有些依赖于单纯的网吧推广活动了。渠道的选择我认为，可以从以下几个方面入手，1 利用网络。在长沙各大门户网站上作出自 己的宣传，在最活跃的论坛上经常发表一些自己的广告和宣传页面和广告。如果有实力的话 可以在一些在地区或全国性的游戏网站上宣传一下。2 利用报纸。比如说我们预定举行大规模的竞技比赛等，可以在报纸上通告一下。简单的说 明我们公司的形象和内容。比如说长沙晚报等发行量较多的长沙本地报纸。其目的不一定是 要吸引多少人来参加比赛，而是为了宣传公司的知名度。3 利用海报和宣传页来进行实地宣传。我们可以对各个网吧门口以及各个大中专院校门口来 张贴海报和分发宣传页。青年学生也许对公司的赢利点影响较小，但是他们是聚拢人气比较 快的一个群体。4 媒体宣传。这个是几个方法里面最困难的一个。就是寻求一个契机，能够邀请或是吸引媒 体如长沙电视台等到场，这样的宣传效果最为明显。5 网吧宣传。可以通过每个县的主要网吧进行宣传。根据我观察目前似乎没有多少人对此留 意，我所说的宣传指除了在网吧粘贴海报之外的。比如每个电脑的背景。通过了解我发现每 个网吧电脑的背景一般情况下都是网吧自己所设立的背景。而且玩家一般情况下是被动的接 受，并不会自己去主动的更换背景。如果我们自己制作一个宣传公司的页面，以欢快华丽的 页面作为电脑的背景，让每个到网吧的人一开电脑就能看到我们公司的宣传，应该也能起到 宣传公司知名度的效果。不过这个方法只是我的设想，以前并没有见过哪个公司做过。6 游戏平台。在每此推广活动时，提前把活动的消息可以放到平台上，那样可以让老玩 家从平台上就能知道活动的消息，平台上最好设立一个流动信息页，公司有什么新的活动的 推出和新的道具以及新的更新，在平台上都能看的出来。以上是我所想的几种不太成熟的建议。三．广告 的宣传与制作 对于广告的宣传和制作我也有一点自己的看法。大的海报最好通过专业的厂家订做。海报的 内容一定要突出重点，打出公司的亮点所在。使得让人看了之后能够感到耳目一新的感觉。广告语言要简洁。海报上要饰以公司作为形象宣传的人物形象，贴在墙上可以做装饰品，看 着可以赏心悦目。看过几家网络游戏的宣传，如梦幻西游，完美国际的宣传，有的华丽，有 的简洁而明朗。这个海报最好是作为公司形象来宣传，不要以什么时候举办什么活动来做。举办活动可以另选海报。小的宣传页也可以酌情印一部分。张贴在车站牌等地方。万事开头难。游戏平台最重要的就是刚开始需要有大量的人气来加入。四．促销活动 这里所说的促销活动是要结合前面的渠道宣传，在初期一定要做到足够的宣传，为游戏的推 出造势。在这样的基础上，为游戏平台的推出有一定的造势的情况下，来做出促销活动，进 一步把游戏平台的推出推向高潮。眼下已经临近过年时间。很多学生放假，上班的也都要放 假了，所以上网的人应该比平时增多不少，公司应该趁此机会，完善自己的促销策略，做出 多方面的促销政策，来吸引玩家。促销活动可以采取三种方法，虚拟性道具的优惠或虚拟方式的满足。1 比如就拿上面的例子，远航成功的经验来说，咱们也可以挂机送金豆，一个小时送 100，十个小时也就是 1000，按 一天挂十个小时而言，十天才一万金豆，100 天才 10 万个，而公司的特色就是金豆可以兑 换相应的实物物品，这个要比远航要更好一点。再：这一百天里，如果我们能够吸引足够多 的玩家，那么这十多万的金豆我们送的值！再把游戏平台上的虚拟物品以及别的附加价值进 行丰富，应该可以吸引住一批玩家的。比如说把人物形象设立的更漂亮一些更完美一些。2 过年过节日送礼物。这点对于现在大多数的网游都已经在做。（棋牌类的不了解）我们可 以通过，圣诞节三天里得分为平时的一倍，或是送一道第几关的闯关副。来促使节日期间的 人气。3 梦幻西游每天在线人数几十万的人气有很重要的一个成功就是其师们任务。就是每天可以 做 20 个师们，其经验和奖励加倍。根据统计，正是这一点吸引了很多的玩家加入，以及留 住了相当的一部分老玩家。我们和网游不一样，但是也可以借鉴一下，比如说每天玩十盘或 20 盘斗地主，能够给予其一定的好处。至于好处可以在公司利益前提下做一定的决策。4 网吧促销。不定期的作出活动来吸引玩家，进行游戏的推广。比如说在某一节日，设定于 当天在长沙周边县区进行游戏推广活动

。可以预定活动地区为三到四个县（如果在一个县感 觉上起不到相应的轰动效果）。每个县选取人气最好的三个网吧。每个网吧 30 个座位。四个 县就是 360 人同时在线。加上以前的老玩家，大概在线人数是 550 人左右。（同时选择这么 多县是为了扩大影响，至于选这么多的人也是无奈之举，为了弥补人气的不足，因为活动的 时候如果人多的话那样也能吸引参赛的人以后继续玩。）这样就解决了以前发生等半天结果 凑不齐一桌的尴尬局面。活动举行前一个月开始准备。首先，经过调查选取好活动地点，也就是举行活动的网吧。在 网吧外面用海报贴出活动的内容。其次，挑选一部分人手对各个县的每个高中和初中进行调查，在县区内的学校门口最好都有 一个公司游戏的宣传画。（海报最好统一印发，而不用手写海报。饰以鲜明个性的人物形象，突出重点）尽量使更多的人知道公司的产品。通过媒体进行宣传。在长沙地区的主要门户网站进行活动预告宣传。可以用象（长沙人玩长沙游戏/长沙人自己的游戏/）等唤起长沙本地的玩家热情。同时突出自己的亮点。在第五部分渠道的选择里的渠道尽量都能够合理的充分的利用起来。我认为，与其做多次的平淡的推广活动，不如集中全力，搞好一次成功的营销突击战。气氛要热烈，要让大多数玩 家都能够知道，“噢，XX 公司在什么时候在哪做活动呢。”达到最大的宣传效果为公司赢得 人气。5 公司创建初始，尚无足够的精力来开发平台上所有的产品。所以不如先精一种，先把斗地 主给搞起来，等人气足的时候其他的自然连带的就会有人玩了。所以技术上要针对斗地主这 一个项目，尽量做到差强人意。把各个方面尽量完善。在当前的条件下，棋牌类游戏的竞争本已经很激烈了，“如果是一个新成立的普通的棋牌游 戏站点，没有一点游戏特色，无论怎样的宣传推广和大奖比赛活动刺激，只是起到让消费者 了解该游戏的广告作用，比赛结束后，对留下玩家在该游戏娱乐的作用几乎为零。也就是说，传统的宣传推广方法只对具有地方性特色（地方性游戏，地方方言游戏、具有新概念特色（例 如视频棋牌）的站点有一定的作用。这如同一个地方已经有了几家大众性舞厅场所，刚好满 足当地的消费需要，新的投资者也看上了这块蛋糕——打算建立一所新的舞厅。建立完舞厅 的基础设施后，开始最宣传、做活动抢夺其他舞厅的消费者：如果新建的舞厅在服务、地理 位置、硬件设施方面和竞争对手完全一样，他所进行的宣传和推广活动（举行交际舞比赛什 么的）将不会起到

任何作用，他能够将别家舞厅的消费者拉过来消费，唯有打降价促销一个 途径。如果不打降价促销牌，那就得在服务和硬件设施方面提高水平，这样也许还能提高销 售价格。”在初期公司可以通过让价并且给玩家以新的感觉（游戏可以兑换实物），我想游戏平台应该会强大起来的。

第六节方案的各项费用预算和调整 对于各项的费用支出，要根据企业的情况量力而行。信息瞬息万变，各种决策的具体行动要 根据现实来不断调整。最好能够以最小的支出，达到最大的效益。在此，因为尚没有收集到 更多的数据和企业内部的情况下，暂时不提

专业棋牌工作室承接棋牌游戏平台架设服务,具体游戏有百人牛牛,百人牌九,碰碰车,深海捕鱼,虎虎生威,神兽大转盘,百人龙虎斗,飞禽走兽,百家乐等街机游戏所有游戏均带高智能机器人陪打控制输赢。需要运营棋牌的请联系 QQ: 1020291821 包安装可一条龙服务.另外还有多种大厅版游戏源码，可二次开发，上 百 种 游戏 供你选 择，是游 戏爱好 者 不 可或 缺的哦，详 情联 系 QQ: 1020291821

第五篇：棋牌游戏客服工作手册

赤兔斗地主游戏客服工作手册（简化版）

一、客服工作原则

（一）处理投诉的基本原则

客服应正确认识投诉，玩家对本游戏投诉是正常现象，也是对游戏信任的再现，如果玩家对游戏没有好感，出现问题根本不会来投诉，马上就会流失的，所以正确处理投诉是提高服务质量的必要保证，也是我们留住玩家的重要方式，因而客服在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。

1、真心诚意地帮助玩家解决问题

玩家投诉，说明我们的游戏及服务工作尚有漏洞，说明玩家某些需求尚未被重视。客服应理解玩家的心情，同情玩家的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助玩家解决问题。只有这样，才能赢得玩家的信任与好感，才能有助于问题的解决。

2、决不与玩家争辩

当玩家怒气冲冲前来投诉时，首先应以热情真诚的态度对待，其次应该详细了解玩家投诉的事宜，查询相关数据说明原因和处理结果，如果玩家打电话来投诉情绪激动时，客服更应注意礼貌，绝不能与玩家争辩。如果不给玩家一个投诉的机会，与玩家争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输掉了一位用户。因此，客服应设法平息玩家的怒气，及时查询相关信息，说明问题处理的原因和依据，以理服人！

3、决不损害公司的利益

客服对玩家的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。比如玩家投诉游戏BUG等，应该说明相关部门已经在处理了，向玩家表示感谢，而不是说不清楚，不了解等

（二）怎样处理客户的投诉

1、首先要快速，正确处理玩家的投诉。

2、决不能轻率地对待玩家投诉，应为客人设想、慎重处理。

3、认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。

4、从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。

5、注意作好记录以便后期追溯。

6、如果需要他人或其他部门协助，及时和其他部门沟通反馈。

二、日常工作职责

三、工作流程

（一）客服QQ：微信

工作时间： 星期一至五 9：00--11：30，13：00--17：30。

1、客服QQ常用语： 开头语：

您好！我是XX游戏客服，请问有什么能为您服务的吗？

询问语：

请问您的游戏账号是多少？ 请问是什么时候发生的？ 请问您的金币（魅力值）少了多少？ 回复语：

请稍等，我帮您查询下！您好，您的账号是****,在**月**日在***游戏由于******的原因，我们已经对此账号进行了永久封号（暂时封号）。您好，您的账号是****,在**月**日用魅力值兑换了****** 结束语：

如果还有什么需要咨询的，请随时联系我，祝您玩的开心！

感谢您的建议！（感谢您反映游戏中存在的问题，我们会做得更好！）不客气！感谢您对我们的关注！

建议，平常聊天的时候多发点温馨的表情，让玩家感受到我们的热情和真诚

2、客户投诉流程图

3、常见问题处理：

⑴ 玩家投诉封号

了解详细情况——查询玩家账号——是否合作方用户——封号原因——向

玩家解释说明——如果是普通用户情况不严重的尽量解封——告示提醒玩家

⑵ 玩家魅力值、金币减少

了解时间——-查询玩家账号——查询数据是否异常——原因（是否兑换礼物、是否被

盗号兑换）——向玩家解释说明———处理结果—-告示提醒玩家

⑶ 盗号

询问玩家账号昵称盗号时间——-查询玩家注册IP 上次登录IP是否异常——金币

是否缺少——后台查询金币情况——确认是否属于盗号能否追回——-处理结果----告示提醒玩家

⑷ 游戏BUG 了解详细情况——-确定是某个游戏还是大厅——确定目前造成的影响——第一时间

向相关人员反馈——确认是否有应急方案——确认大概修正时间——-向玩家说明已

经处理此事并表示感谢——给予一定的金币奖励

⑸ 询问兑换奖品

询问玩家账号兑换礼物和时间——查询玩家数据是否异常----找技术询问是否已发

货——未发货向玩家说明是否违规———处理结果—-告示提醒玩家

⑹ 被骗金币

(二)客服电话

1、电话常用语：

您好！这里是XX客服中心，请问有什么能为您服务的？

请问您的账号是多少？

请稍等，我帮您查询下？

您好，请问在吗？让您久等了，我刚查询过了,****** 感谢您的来电，祝您生活愉快！

附：

1、服务文明用语

2、服务忌语

日常工作：

回复：及时解答玩家的每一个提问，并说明“如果还有不明白的，请联系官方客服****咨询，我们将真诚为您服务”

发帖：及时发布官网最新的活动公告、活动结果，以及游戏中的一些有趣新闻等

删帖：对于一些恶意谩骂、广告、不和谐的文章及时删除，并酌情封号等，玩家意见征询：定期根据市场部门的安排，发布一些征集帖、抓虫贴等

（四）游戏大厅

登陆GM账号在各个游戏房间巡查，主要工作如下：

1、玩家头像、昵称：色情、侮辱、涉及宗教等第一次给予警告，注意用婉转的语气正确引导玩家，劝告无效第二次发现的封号一个星期，第三次永久封号。

2、刷时间：玩家恶意拖延到最后一秒才出牌的，先查询是合作方用户，一经属实的一律封号。其他正常注册玩家先给予警告，善意规劝！

3、刷金币：玩家注册大量账号，小号输给大号，恶意刷钱。经查询凡是蛋蛋、豆豆用户一律封号，其他正常注册玩家情况恶劣的一律封号，情节轻的先给予警告，提醒玩家请勿恶意刷钱，请正常快乐游戏！

4、私自发布广告：封停帐号7天，再犯永久封号。

5、恶意作弊：如玩家故意输，或赢的数据异常，则查看玩家注册详情，酌情处理。

6、数据异常：如玩家昵称相同，查询玩家IP下是否有多个注册账号，是否存在作弊刷金币等违规行为，并依据以上原则处理。

7、发布公告：及时发布游戏最新活动、新闻、告示等