保洁人员考核奖惩机制[五篇模版]

第一篇：保洁人员考核奖惩机制

保洁人员奖惩机制

一、总则

1、员工年度考核基础分为100分，每月进行评分，季度考核完成后以个人季度平均分并兑现奖惩（对特别优秀员工考核结果前三名进行奖励,第一名奖励300元，第二名奖励200元，第三名奖励100元），季度考核总得分作为下一季度是否续约劳务派遣合同的标准；

2、员工季度考核评优评先限定在考核分90分以上的员工中选拔。60分以下为不称职，60～79分为基本称职，80-89分为称职，90分以上为优秀。

3、员工每月得分和奖惩情况予以公示。

二、细则

1、劳动纪律考核

⑴每天上班时间，上午7：40—10:40，下午13:20—16：00，物业公司将不定时对保洁员上岗情况进行抽查。如有迟到、早退、旷工按公司规章制度扣10分。每日上班和下班必须在考勤机打卡证实。每天上午的9:00—9:30期间在物业公司做在岗考勤。

注：每月业主投诉不在岗两次以上视为自动离职，在没请假情况下规定时间不签到者视作当日旷工，每月累计旷工三天以上、每周旷工两次以上者视作自动离职； ⑵员工请假一天以内须向管理人员报批；请假一天以上三天以内的须书面向物业公司副经理报批；请假三天以上（含三天）须书面向物业公司经理报批。原则上每名员工全年请假不能超过十天。未经书面请假（特殊情况先电话请假后补请假条）获准缺勤者，按旷工处理，每天扣5分。除丧葬、病假不扣分外，其余假期每天扣2分，半天内扣1分。

⑶不服从主管领导，不能按时按量完成工作的扣5分；

⑷上班串、聚岗聊天，干私活等岗位不作为行为的扣5分；

⑸因行为不礼貌造成影响的扣5分；

⑹仪容仪表不达标的扣5分；

2、工作区域考核

（1）、公共区域，（各扣10分）地面、地脚线：有污渍、痰渍、杂物； 墙面、扶手：有小广告、蛛网； 消防箱上：有灰尘；

门、窗、台、玻璃墙：有污渍、灰尘；

（2）、工作区域的公共设施（水、电）发生问题没有及时反馈的（扣5分）

3、员工每月末考核评比一次。当月不称职者将建议劳务派遣部门予以调离或辞退，连续两月考核为基本称职者，建议劳务派遣部门予以调离或辞退。

第二篇：结亲干部考核奖惩机制[范文]

结亲干部考核奖惩机制

根据《中华人民共和国公务员法》、《和田县市场监督管理局“民族团结一家亲”和民族团结活动方案》，现就我局结亲干部平时考核奖惩机制制定如下：

一、范围和对象

本机制适用于全局结亲干部，含局机关科级及以下在编干部职工。

二、原则和内容

平时考核坚持客观公正、注重实绩的原则，考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核日常结亲活动工作目标完成情况，开展结亲活动考勤、入户宣传走访、结亲活动情况等。

三、组织领导

成立**局结亲干部考核工作领导小组，具体负责考核工作。组长：***，成员：****。

四、考核标准

月评鉴“好、较好、一般、较差”四个等次对应分值：90、80、70、60；季度考核“好、较好、一般、较差”四个等次对应分值：85分以上；84-75；74-65；64分以下。

五、考核方式

平时考核采取入户走访核实、查看结亲活动记录情况、所在村“访惠聚”工作队意见的方法。

六、结果运用

1、结亲干部中无故不参加平时考核的，当年不得参加考核；一年病假超过三个月者，不参加考核；休产假人员在产假期间直接确定为“一般”等次，产假结束正常结亲后参加单位平时和考核。

2、每月的考核等次中“好”等次名额不得超过参加考核人数的50%（局机关在编干部职工计算）。

3、不按时或不按规定填写结亲活动开展记录的，对其进行告诫，该考核期不得评定为“好”等次。凡被告诫两次以上者，当年考核不得确定为优秀等次。

4、经查实有违反中央八项规定、和各明察暗访组发现问题的，该考核期直接确定为“较差”等次。

5、工作严重失误和失职，造成重大损失和恶劣社会影响的，该考核期直接确定为“较差”等次。

6、平时考核被评为“一般”、“较差”等次的，分管领导应对其进行告诫谈话，说明原因，指出问题，提出改进工作要求。

7、季度考核有两次“一般”等次，或有一次“较差”等次的，考核不得确定为优秀等次。

第三篇：13监控考核奖惩机制

第章 监控考核奖惩机制

所谓奖惩机制，就是为实现组织目标，应该提倡什么、鼓励什么、抑制什么、反对什么，各种行为的奖罚内容、力度以及如何操作，都规范化、制度化，通过相应的一套完整的规章制度、奖罚条例等形式确定下来，从而形成涵盖内部各项工作、各岗位人员的管理系统框架结构。

一、奖惩机制的必要性

当人才、管理、奖惩三者有机结合起来的时候，我们就能清晰的了解：凡人才流失严重的企业，凡员工积极性不能有效保持的企业，莫不与企业的人才奖惩机制有关。奖惩是一种手段，其目的是调动员工的积极性和创造力。正如美国通用食品公司总裁Ｃ·弗朗克斯所说的：“你可以买到一个人的时间，你可以雇到一个人到指定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。”这段话形象地导出了奖惩的重要性。从管理的基本职能看，奖惩是管理的核心。因为管理工作者首先是对人的管理，只有调动起员工的积极性，奖优罚劣，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说奖惩机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。

物业服务企业的特点是管理处众多，分布面广，员工群体庞大。吸引和保留企业所需的专业人才和操作层员工成为决定企业兴衰成败的关键因素，别是在目前我国物业服务人才市场一直处于供小于求、流动性大的状况下，如何通过构建富有竞争力的薪酬体系和相对公平的考核机制，来达到吸引和留住专业人才的目的就显得尤为重要。而过去那种适合传统企业的奖惩及考核机制显然已经不能适应新形势下的管理需要。

二、当前奖惩机制存在的问题

1、目前我们物业服务企业的奖惩机制实质就是一句话：那就是依靠竞争来调动职工的积极性。主要内容包括班组之间的竞争，班组内部的竞争，个人与轮班之间的竞争（如内部下岗），轮班与轮班之间的竞争。同时制定了较为细致的奖惩条例，对违反操作规程、迟到、早退、不按规定着装及因工作失误造成的损失做了一系列量化规定。在条例上，奖惩是一致的，但在实际操作中给员工的感觉却是奖励不常有、且周期长，而罚款却常相伴。依靠与竞争联系在一起的惩罚使人们工作。竞争机制引入固然是好的，但与竞争联系在一起的应该以奖为主，而不是罚。导致员工常挂在嘴上的一句话就是“干的好是应该的，干的不好则要受罚”。这种奖惩机制给员工的感受是什么呢？那就是员工的工作积极性颇高，但这种积极性是源于压力，是企业实行的惩罚造成的危机感始然，而不是奖惩所产生的动力。这样严重制约了员工想象力和创造力的发挥，大大降低了劳动效率。因此，大部分人的工作动机是工作不好找，压力大只好努力工作。一句话总结，就是积极性高，但心情不愉快。这些问题在系统内不同范围、不同部门、不同程度的存在。

这是很危险的一个信号。虽然表面上看。人们都很努力工作，但在这个表象之下，潜在着种种危机，被迫的努力工作带来的必是压抑的组织气氛，死气沉沉，没有创造力。这样的组织难以适应现在市场激烈的竞争。一个有活力的，欣欣向荣的组织应该是以“奖”为主，而不是以“罚”为主。我认为管理层应该重视这个问题，把以罚为主的现状调整到以奖为主，这样才能真正调动大家的积极性，使单位变成一个生机盎然、令人心情舒畅的所在，而不是象现在有的员工所说的“一进单位就有种压抑感”。

2、工资、奖金、福利发放的平均化及奖惩形式的单一化。普工与技工、熟练工人与非熟练工人，积极工作者和消极工作者的工资相差很少。实际上还是“干与不干一个样，干多干少一个样”。有些人光拿钱不干活或少干活，变相的剥削他人的劳动成果，其实这就是最大的分配不公。不管贡献大小，也不论工作成绩如何，什么都讲平均受益，这能叫公平分配嘛？同时，奖惩形式也过于单一，甚至有些部门在评优工作中采用“轮庄法”、“抓阉法”。这使得广大员工日益困惑，不少人为之苦闷、忧虑，并由此加剧不满情绪，进而严重挫伤了大家的工作积极性，降低了劳动效率。

三、合理奖惩机制模式的设定

一谈奖惩机制，普遍认为奖惩的最好的方法是给员工一个好的待遇，好的工作环境，好的薪资，但我个人认为，如果没有健全、规范的管理制度，那么奖惩只能是一时，而没有持续性！是否对员工产生了奖惩，取决于奖惩政策是否能满足员工的需要。要做到这一点，首先就要了解员工的需求。企业员工是企业奖惩机制设计的出发点和运作对象，因此，员工的个人因素也是企业奖惩机制设计时应重点考虑的变数。员工的个人因素主要包括个人需求、个人能力、个性发展、事业周期等。员工由于年龄、性别、文化、教育、价值认知等不同，其需求、能力、个性等都会有所差异，不同的奖惩措施对不同的员工，其效果是不同的。从著名心理学家马斯洛的需求理论来看，人的需要分为五个层次，即生理、安全、社交、自尊及自我实现，当员工的需求处于较低层次如生理需求时，物质性奖惩效果显著；但当员工的需求上升到较高层次如成就需求时，物质性奖惩的效果就会退化，而精神奖惩的效果将会增加。

从纵向上看，不同层次的员工处于不同的需求状态，如对于文化层次较低的员工，要侧重满足他们的生理需求和安全需求（即提高他们的生活水平）；对文化层次较高的员工，则需满足他们的尊重需求和自我实现的需求。从横向上看，对于同等层次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，他们的需求侧重也有不同，如有些员工很看中物质收入，有些员工则喜欢娱乐和休闲，还有些员工学习能力、求知欲强。我们是一个具有10多年历史的老企业,员工的年龄结构和文化层次都存在很大差异;同样,他们的工作能力和需求也各有不同。综合这些实际情况我认为奖惩方式应该因人而异，因时而变，加强针对性，才能更具成效。

例如年终公司给每位员工平均发放奖金，不分部门、工种。普通员工拿到这笔钱之后却都认为这是公司应该发的福利，本来就该属于大家的。优秀员工（业务骨干）则认为大家都等额奖励了突出不了他们的贡献，自己的兢兢业业换回的结果是平均主义，不能体现“多劳多得”的原则，从而丧失工作积极性，创造力降低。事实上，平均分配等于无奖惩机制。分配没有合理的尺度，不向责任大、风险多的岗位倾斜，不向贡献大、工作效率高的人倾斜，或者干多干少一个样，干好干坏一个样，平均主义，势必打击员工的工作积极性，使得拿钱并不少的员工因为心理不平衡而失去工作积极性。奖励和惩罚会直接影响奖惩效果。奖励过重会使员工产生骄傲和自满的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻会起不到奖惩效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而累教不改。

四、合理奖惩机制的实现途径

1、建立物质奖励制度奖惩机制

物质奖惩的主要表现形式有正奖惩，如发放工资、奖金、福利等；负奖惩，如批评、罚款、淘汰下岗等。物质需要是人的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。只有按工作绩效进行物质奖励，才能促进员工努力工作，从而提高劳动生产率，降本增效。但物质奖励不能采取大锅饭式的平均分配，应用差异化替代普惠制。否则容易使员工产生不公平感，引起不满心理和埋怨情绪，从而影响工作积极性。物质奖惩是奖惩的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种奖惩模式。

从现实角度来说，员工工作的首要目的就是获得物质收入。如果公司能从住房、休假、旅游、医疗保健、伙食、保险到婚育、伤病、死亡等各方面都给予员工关怀。这样改善了员工的工作条件，满足了生活需求，解除了后顾之忧，不仅减少了缺勤率，还可使人专心投入工作从而提高工作效率。事实证明，成功的企业，无一不是在用人和分配方面做得成功的典型。让能者上，庸者下，把人放到最适合发挥其特长的岗位，并给予较高的工资和待遇，才能做到人尽其才，物尽其用，干有所得。

2、建立精神奖励制度奖惩机制

如果一个人的积极性按百分比计算，用物质奖惩只能提高其60%的积极性，而另外40%的积极性要靠精神奖惩，尤其是年轻的员工，更多的需要通过精神奖惩来承认他的价值，尊重他。经济学选择理论认为，一个人的追求并不全是财富的最大化，而是效用函数的最大化。效用函数变量有收入、声望地位、健康快乐、友爱及人际关系等。面对各种可能，员工将选择他认为较好的追求，而不只是收入。因而精神奖励是奖惩机制的重要内容。精神奖励的方式可以是授予某种象征意义的称号，也可以是对行为、价值观的认可与赞赏。职务晋升、荣誉称号授予、工作成绩的肯定及对人的信任尊重等，可满足员工的精神需要而激发工作积极性。

在系统内部，有许多学历、素质较高的员工，他们对自己个人职业培训和发展前途都有详细规划。对自己建议的采纳、个人能力施展的机会、工作的稳定性，领导对其工作的理解、关心和赞赏也很重视。有时，并非奖金的数量，而是领导的态度奖惩了员工。例如，一名员工加班加点，殚精竭虑完成一项工作，而领导仅仅是掏出钱包：“喏，你的加班费！”这只会令该员工感到失落。但是，如果领导带来一束鲜花或一句问候，代表的意义就不一样了，这是出于领导对其工作的肯定。当员工成功时要及时予以奖励，员工遇到挫折时要给予更多的鼓励，而不是谴责。充分理解员工，让员工得到更多的安全感，这是给员工最好的精神奖励，其次，企业要多关心员工的身体健康状况以及家庭生活，使员工在工作和家庭之间获得平衡，由于广大基层员工大多从事的是体力工作，且具有一定危害性，长期下来对员工的身体健康会造成影响。因此，企业需要经常组织员工参加一些职业病防治，体检等活动，确保员工能够正常地投入工作。企业还应关心员工的家庭生活，及时为员工的家庭排忧解难，解决员工工作的后顾之忧。此外，管理者应该加强与员工的交流，倾听他们的意见。在基层单位有些员工素质较为突出，但与领导层接触机会不多，长期得不到任用。长此以往，便消极怠工。如果管理者与员工能多一些交流，那就能缩短彼此之间的距离，从而获得相互间的理解。还能增加员工的受重视感，进而增加员工工作的积极性。

3、建立组织气氛奖惩机制

组织气氛奖惩机制是通过组织形态特性及人际间的沟通理解，而创造出的互尊互敬、协调一致、和谐融洽的组织气氛，以减少摩擦、避免冲突、缓解压力、增强合作、催人奋进，从而奖惩员工发挥最大的积极性、主动性和创造性。有奖惩作用的组织气氛主要有：既有明确职能又有协调配合的气氛；尽量满足员工需求，特别是较高层次需求的气氛；对人的工作寄予期望且能给予恰当支持的气氛等。

一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，愉快而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果上下级之间缺乏交流，同事之间缺乏沟通；上级对下级不信任、不尊重；下级对上级也存在畏惧和不信任；每天都身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢？我想只有加强沟通，营造出互相依靠、互相合作、协调统一的工作氛围，才能高效、轻松地获得有创造性的工作成果。

4、建立员工参与管理奖惩机制

随着生产力的不断发展，脑力工作的作用日益突出，人的文化素质及积极性的发挥对提高效益愈显重要。为了满足员工不断增长的提高地位、参与管理的需求，缓解矛盾，也为了进一步发展生产，许多企业开始实行参与管理。

参与管理奖惩机制，就是通过一系列制度和措施如自我发展计划、合理化建议、员工评议、自我评议、领导评议等，使员工在管理和决策中发挥作用，以激发他们的工作热情，调动其积极性。我们企业的职工代表大会就是员工参与企业民主管理的好形式。通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

我认为应对工作热情高、能力强的人才充分授权，赋予更多的责任。对工作热情低、能力强的人不断鼓励、鞭策，一方面肯定其能力和给予信任，一方面给其具体的目标和要求。同时特别要防止这些“怀才不遇”人才的牢骚和不满感染到企业，要与他们及时沟通。高热情、低能力也是较常见的一种，尤其年轻人和新进员工。只有充分利用他们的工作热情，及时对他们进行系统、有效的培训，提高其工作能力。或将其调整到最适合的岗位或职务。对优秀员工应授予更重要的工作、创造宽松的工作环境，以及尽量提供有挑战性的工作来满足他们的需要。

5、建立自我工作设计奖惩机制

分工细化提高了效率，但同时也带来了工作的机械、简单和枯燥，易使人麻木，缺乏工作热情，为此员工需要进行自我工作设计。为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更具内在意义和挑战性，给员工一种自我实现感。让员工自己进行工作设计，使工作内容丰富化和趣味化。

近年来，随着中物业服务企业职工的协解力度不断加大，员工的年龄结构也日趋年轻。他们有朝气，有文化，也有自己的工作观。特别是在基层管理、操作层等，由于条件艰苦，工作强度大且较为单一化，久而久之，心态失衡，工作缺乏积极性、主动性，当起了撞钟和尚。在这种环境下更需要提倡员工进行工作设计，提倡尊重不同风格的员工，让他们知道，只要人人都始终保持高标准、严要求，完成工作既定目标，那么他们工作的方式就完全可以“八仙过海，各显其能”。这样才有利于激发工作热情、增强责任感、降低缺勤率离职率、改善人际关系，进而提高劳动生产率。

6、建立企业文化奖惩机制

企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。企业文化与一个国家、民族的历史文化背景有很大关系，如日本企业注重信任忠诚，把企业当成一个大家庭，美国则强调个人奋斗，注重利润等。长期形成的企业文化，把全体员工的价值认同和行为方式整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量奖惩员工的积极性、主动性和创造性，推动企业的长期发展。

物业服务行业员工多遍布于管理处等一线，地处偏远，点多面广，人员分散。由于特殊的环境，他们缺乏系统的学习与培训，企业意识、团体意识较淡薄，加上党团活动较少，工作环境枯燥，精神生活乏味，很难形成对企业的认同感和归属感。为此，应该结合企业实际和员工工作特点，充分利用已有的网络、报刊等载体，加强交流与沟通，丰富他们的精神生活，给他们搭建施展才华的舞台；在加强对他们基本岗位技能培训的基础上，也可根据不同岗位需要举行经常性的岗位练兵、技术比武等活动，提高操作技能和工作热情，培养自身成就感和集体荣誉感；同时在重大节假日或每年定期举办一些文艺晚会、趣味比赛，如卡拉OK比赛、安全知识竞赛、征文比赛、还有举办诸如乒乓球、羽毛球等大众参与性活动，丰富员工业余精神生活，增进交流，缓解紧张的工作压力。通过开展这些不同方式、不同内容的活动，循序渐进，逐步加强员工的企业观念、集体观念、荣誉观念。充分调动员工的积极性、主动性和创造性，使员工融入整个企业文化之中。

关于奖惩的效力，美国哈佛大学教授威廉·詹姆士在《行为管理学》一书中指出，按时计酬的员工只要发挥其能力的２０～３０％，就能保住工作；而如果给予充分奖惩的话，其能力可发挥至８０～９０％，是前者的３～４倍。可见管理是一门科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的奖惩，根据实际情况，综合运用多种奖惩机制，变压力式促进为动力式促进，把奖惩的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应现代企业制度和员工需求的开放型奖惩体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第四篇：保洁人员职责及考核

保洁人员岗位职责及考核细则

一、保洁区域：

1.三号教学楼 2楼教室走廊、洗手间卫生.2.八号公寓 5、6层男女生宿舍走廊、洗手间卫生。3.学生宿舍五层到六层楼梯卫生区。

二、保洁流程：

1.8:00-9:00打扫3号楼二楼卫生区。2.9:00-11：00打扫学生宿舍区卫生。3.14:00-17：00打扫学生宿舍区卫生

三、保洁要求及核查评分权重：（总分100分）

1.爱护公物、节约水电,维护楼内其他公共设施。5分

2.保持洗手间上下水通畅,公共洗手间及厕所地面、墙壁、台面保持整洁，管道堵塞应及时上报。20分 3.地面干净,无泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍，房顶、角无蜘蛛网，墙面无乱画现象等。40分 4.公共厕所、洗刷间清洁工具摆放规范、用后保持整洁,拖把防止霉烂，不乱放废品杂物。10分 5.走廊、楼梯内门及洗漱间门、扶手、铁栅栏应干净无灰尘。5分 6.卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取,尽量节约使用。5分 7.要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。5分

8.生活垃圾每天上、下午各清运一次，所有垃圾引导学生清运到指定位置，学生放假时自运。10分

四、保洁人员奖罚措施

坚守岗位、忠于职守、按时考勤，有效地保证工作区域洁净,保持地面干净卫生无污渍, 在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理、及时报告，学校将不定期检查，并采用如下奖罚措施: 1.卫生考核达到月平均分90分（含）上，,经查证属实者,奖励200元 2.卫生级考核到月平均分76分（含）至89分,采用不奖不罚措施 3.卫生考核月平均分在60-75分,卫生标准不合格,罚款100元 4.卫生考核月平均分低于60分,卫生标准严重不合格，直接辞退

五、检查考核：每周定期不定期检查4次，记入考核档案，考核结果每月5号上报

山东职业技工学校学管办

2018.8.30

第五篇：保洁人员考核试题

保洁人员考核试题

保洁人员的培训

一、员工上岗前，有公司统一培训。要求原员工根据

特点，公司

进行操作。

二、对员工进行

教育，使员工明确

的重要性。

三、进行保洁操作方法培训，经

与

考核，成绩合格后方可上岗。

四、召开一次全体员工大会，进行工作讲评，总结工作中的不足，并找出问题。建立职业

制度。

五、根据保洁员的，，评定1、2、3级保洁员，并与工资待遇挂钩。

六、进行

，经

带教考核，能胜任本职工作方可上岗。

七、制度。

八、快速解决在 以外及节假日的突发事件和各种问题。

九、做好

及

记录，在问题解决后交项目经理审核。十、、的处理。

十一、在 区域内发现的任何被人遗弃的财务，捡拾者应立即将物品送交公司领导或秩序维护部门，公司领导或秩序维护部门应对物品进行详细登记，列入遗失物品清单。

十二、对

一起的略有价值的物品，捡拾者应交公司统一处理或经公司领导或秩序维护部门登记后访客带出客户单位。

十三、公司的，未经

批准，不得私自处理或变相处理。

降雪应急预案

一、夜间下雪，要在第二天早

前清扫出各自责任区内的人行横道。白天下雪要及时清扫干净。

二．准备好必要的，严格工具的。

三、强化扫学铲冰任务得责任感，不管何时，特别是

、期间，下雪就是命令，见雪就要见行动，自觉做到扫雪值班制度落实及扫雪人员的落实。

保洁人员行为规范

一、任何时候，在工作场所不得

、、。

二、举止应大方得体，与人交谈双眼应

、不要。

三、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要

，（紧急情况除外）

四、文明礼貌中经常使用的十个字，“

、、、、。”

保洁员职责

一、地面清洁，无烟头、、痰迹、等。

二、空地、绿地带内无

、。

三、卫生间空气清新、，便器等卫生器具无尿碱，便纸篓、痰盂每天及时清洗，拖把等清洁工具摆放整齐。

四、墙面上各种提示牌干净，、，开关盒保持原色。

五、每天上班前和中午休息期间，应对保洁范围进行两次清扫，且随时清扫不洁环境，做到

垃圾

，保持楼内外环境优美、整洁。

保洁工作流程

一、每日流程

A 整理仪表、仪容、着工作服。

B 洗手间保洁，倾倒垃圾篓垃圾，及时更换垃圾袋。C 全面清洁区域内的所有垃圾桶

二、每周流程

A 清洗工具，整理工具房，做好交接班。B 通道两侧玻璃每半个月清洁一次 C 全面清洁区域内的所有垃圾桶

日常清洁方案

一、用干净的不（不要毛毡）轻轻地清除扬灰（）A打扫

B洗地

C除尘

D冲洗

二、先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把灰尘清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。（）

A拖地

B消毒

C冲洗

D洗地

三、用扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲请走，将之倒入垃圾箱里（）A 打扫

B除尘

C消毒

D抹

四、用带尼龙垫或刷子的擦地机，配以清洁剂在机器前段进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走，并用干净拖把再拖一次。（）

A扫地

B除尘

C洗地

D冲洗

五、首先采用中性强力除渍剂配合尼龙刷、小铲子把表面污垢及其他污渍彻底清除干净，然后刷洗地面，再用清水清洗数次后用地拖拖干，是地面光洁清新。（）A玻璃

B桌椅

C地面香口胶

D瓷砖、大理石地面

六、每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、手印，并上不锈钢油一次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。（）

A不锈钢

B玻璃

C地面香口胶

D瓷砖

七、哪些属于清洁工具（）

A抹布

B垃圾袋

C 洗洁精

D百洁布

八、地面的清洁标准（）

A地面：无积水、无明显污染、无香口胶。

B无卫生死角，无乱堆乱放。C每月对垃圾周转站消杀两次

D每天对垃圾站周围清扫两次

九、卫生间的清洁标准（）

A墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面：无灰尘、无污染

B楼层所有公共位置无死角 C浴缸、洗手盆：无水锈、无污渍、无堵塞、无积尘

D楼层生活垃圾日产日清

十、适用于化纤地毯水清洗的设备（）

A地毯刷

B吸水机

C地毯清洗机

D地毯高泡清洁剂