人才管理之知人善任的艺术

第一篇：人才管理之知人善任的艺术

人才管理之知人善任的艺术

在不同的组织中，存在形形色色的员工，人力资源管理者需要分析不同员工的特质，最大化发挥员工的潜能，才能适应企业不断增长的人才需求。正如垃圾可以循环再造一样，世界上不存在无用的人，对于企业而言则需要将员工放在合适的职位上。因此，管理者需要与员工保持持续而有效的沟通，从员工本身的特点出发，知人善任，才能使得管理问题迎刃而解。弹性的管理方式心理学家波诺玛曾说：“一个没有弹性的管理者，就是最没有效率的管理者。”任何组织或者企业的员工均存在一定差异，这是管理者不可忽视的一项管理认知。如果面对员工的“自然差异”，管理者未细心探讨、严肃面对，而是以鸵鸟心态，昧于现实，那么企业既无法对员工因势利导，又可能造成员工之间不可跨越的鸿沟，失去对员工应有的影响力，使企业丧失人力资源的优势。因此，任何企业内的管理者对员工的管理不可一视同仁，而要以不同的管理方法与技巧施以管理。根据马斯洛需求层次分析，拥有越高职位的员工对精神层面的追求就越强烈，企业在满足员工物质需求的情况下，还要考虑其个人的梦想和成长的需要。以星巴克为例，员工的薪资并非业界最高，30%的薪酬由奖金、福利和股票期权构成。除此之外，星巴克非常重视员工的精神追求。星巴克为员工提供“自选式”福利，员工可以根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，包括旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等福利和补贴，同时还根据员工的不同状况给予补助，真正体现人性化管理的真谛，大大提升员工的满意度与敬业度。在企业管理中，有些员工虽然属于高潜质人才，但是个人发展愿望与志向可能与所在职位或企业愿景存在差异，这类员工往往只是把现有职位当作通往高薪的跳板。面对这种员工，人力资源管理者需要因势利导帮助这类员工找到自己在企业中的定位，从而不断发挥自身的优势，实现企业和员工的双赢。员工的情绪管理情绪管理是一门科学，管理者不仅肩负着企业赢利的任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业内部制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。情绪管理水平的高低，直接影响着企业的成败。对于企业而言，在一位情商出众的管理者的指引下，员工会感受到一种舒适融洽的氛围。员工分享各自的思想，互相学习，共同做出决策，从而形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助员工全神贯注于自己的工作，使工作变得更有意义。因此，企业管理者需要具备较高的情商，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的情商水平。前美国通用电气CEO杰克·韦尔奇认为：“任何企业领导如果试图去量化员工的创造潜能，并据此来给员工固定一个发挥才能的岗位，那就大错而特错了。因为一个人的潜能是无限的，只能用‘奇迹’这个词才能描绘。”企业管理者如果能正确激励和感染他的员工，那么员工所达到的目标可能完全出乎他的意料，这就是管理者情商的巨大作用。然而，如果管理者忽视情商的巨大作用，即便拥有再高的智商，纵使在某一领域“身怀绝技”，也难以走向成功之境，最终只能是“英雄无用武之地”。二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告中称艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。因此，情商对于管理者而言，不可或缺，至关重要。管理者层级越高，情商的作用越大。一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。此外，情商的发挥具有无限性，人与人之间的情商差异很悬殊，而非如智商的差异那样微弱；另一方面，不同情形下，情商发挥水平也会有很大的差别。管理者培养情商的关键就是不断学习，改变自己。企业管理者需要站在一个最高点上，管好整个企业内部的资源。同时，还要善于梳理、协调各个部门的关系，进行整体优化，不断提高企业运营的效率。用心赢得新生代员工对于很多企业管理者而言，新生代员工管理成为人力资源管理工作的核心。70后敢想，80后敢说，90后敢做；70后不敢相信，80后最真实，90后不敢想象；甚至有人戏言，“80后不加班，90后不工作”……这些评价为不同年代的员工贴上了不同的标签。前英特尔总裁格鲁夫提出黑箱理论，认为企业就像一个变速箱，就像一部机器，像个黑箱一样在不停地运转。企业只需要在一端投入物料，投入人力，投入资本，经过不停地运转后，另外一端就生产出绩效和成果，然后这些绩效和成果就成为企业的收入和利润。因此，同样的人力、同样的物力，加上不同的管理，就可以让产出完全不同。新生代员工虽然独具个性，但是企业可以通过独特的方式对其进行有效管理。事实上，不管是90后，还是80后，甚至是70后的员工，都需要得到尊重与认可。员工管理是一门科学，但更是一种艺术，只有因材施教、因势利导，才谈得上科学管理，针对新生代员工的管理也是如此。参与式管理胜过说教式管理对新生代员工的管理，主要依靠软影响。管理者在技术造诣、知识和信息掌握方面的“专业优势”，是软性影响力的首要因素。知识更新换代周期越来越短，“一招鲜，吃遍天”的现象一去不返。管理者的还需要具备快速掌握新知的能力。同时，管理者单靠权力和职位不能赢得员工的信服，需要放下姿态，在工作中扮演良师益友的角色，这种参与式管理胜过说教式管理。快乐管理方能获得良好绩效面对快乐至上的新生代员工，快乐管理胜过直接的绩效管理。快乐管理不仅能获得即时良好的绩效，更能形成长久的生产力。人力资源管理工作要帮助新生代员工明确自身的优劣势，并能巩固、发展自身优势。同时，企业需要创造快乐工作的条件、协调员工的人际关系、创造有趣的工作环境、提供不断进步的体验、鼓励员工进行广泛而有意义的社会参与、为员工提供新鲜而富有挑战性的培训和学习机会，从而不断对员工实施快乐管理，帮助员工实现卓越绩效。开放式管理提高员工敬业度对员工实行开放式管理，帮助提升其人际交往能力、扩大社会关联度，能赢得员工的青睐和长久信任，更能留住高潜力人才与优秀员工。当员工意识到企业愿意为其未来发展不断开拓空间时，其敬业度和归属感会大大增强，工作效能会提升，企业因而可获得更高效的工作回报。透明沟通增进了解在规则形成过程中，企业要管理员工参与规则制定的讨论，营造平等和透明的氛围。管理者要用新生代员工感兴趣的方式与之沟通，比如多关注员工的微博、博客、社交网络等，了解员工的真实想法。另外，管理者需要重视与新生代员工进行更多感情上的互动，在休闲的场合讨论工作，让员工感受到管理者的平易亲和。同时，管理者也可以更多地运用QQ群、MSN群等通讯工具，与员工打成一片。“高潜质人才”的管理之道在企业管理中，“二八法则”要求管理者在工作中重视关键职位上的核心人才，利用20%核心人才带领企业80% 员工，从而不断提高企业效率。对于企业而言，需要不断发掘“高潜质人才”进行培养，从而建立强大的核心人才库。情商概念的提出者丹尼尔·戈尔曼认为，“高潜力人才”就是高情商的人。他们了解自身情绪、情感和内心驱动力及对他人产生影响；能控制或疏导负面情绪和破坏性冲动；追求超乎自身和他人期望的目标；理解他人情感，根据他人的情感反应与人交往；能和他人建立融洽关系。因此，“高潜力人才”善于控制自己情绪，常常会自我反省、深思熟虑、不断成长。同时，“高潜力人才”追求成就感，对工作充满激情，乐于学习并富有上进心，善于和别人交流，并能够培养人才，帮助企业管理团队，调动人脉资源。对于企业而言，需要采取不同的措施对“高潜质人才”进行管理。首先，人才培养与公司战略协调一致，高潜力人才管理计划应与公司的战略相匹配；其次，认真选拔后备人才。对人才的选拔可以采用提名和客观评估相结合的方式，除了内部考核，公司还可以听取外部合作伙伴的意见。研究表明，让员工知道自己被选为“高潜力人才”，可以显著提高员工的留任率；最后，对“高潜力人才”的培养除了正式的培训课程，还应该包括自主学习和其他培训形式，其中最有效的工具就是轮岗体验。轮岗体验包括不同层级的调动、跨领域调动、变革管理项目、海外任职等。通过改变级别、组织部门、工作地点、行业和环境，都有助于员工成长。随着经济的发展，企业主要依靠对人力资本的开发与投入，来获得经济效益。员工是企业最为宝贵的财富，因此，企业需要不断创新人力资源管理模式，与企业发展相适应。不同类型的员工特点不同，企业人力资源管理必须从企业战略发展目标出发，注重人才培训体系的完善，以实现内部人力资本的增值。管理之道，存乎一心。企业唯有掌握人才管理的奥秘，方可在竞争中赢得先机。

第二篇：法务总监之人才管理

法务总监之人才管理

公司法务部要取得成功就必须管理好法务部的人才。那么法务部人才管理是什么意思呢？我认为，法务部人才管理就是法务总监对法务部的员工进行培训、监督、批评、奖励和指导的各种方法和方式，来实现公司的各项目标。在本文中，我主要想谈一谈法务部人才管理的最重要的几个问题，以及法务总监进行人才管理的一些方法和技巧。

法务部的“老化”的问题。就是法务部成立多年之后，法务部的老员工职务提升了，薪金也不断提高。但是，工作的内容却没有变化。这对法务总监来说是一个需要解决的问题，因为这些老员工在熟悉的领域是能非常出色的完成工作的，因为他们在特定的方面，或者说特定的领域有多年的工作经验。而法务部员工薪金的增长，在很多公司是由他们的工作年限来决定的。这样就带来两个问题：一个就是老员工的业务水平没有得到横向的扩展，也就说工作能力相对单一，另一个就是公司给重复的工作付出更多成本。简单的说就是对老员工和公司都是不利的。当老员工看到他们在律师事务所的同学、同事由于执业能力提高，收入越来越高心理就容易产生不平衡。很多法务总监解决这个问题用的方法是：给法务部的员工提供培训，引入能够提高工作效率的设备和技术，还有就是把一些日常的法务部工作外包给律师事务所。这是因为老员工职位高了，薪金高了，不会象新员工那样积极的寻求职业上的发展。

下面我要谈谈一些公司法务总监解决这个问题的一些做法。美国有个知名法务总监就提出来：给员工进行业务培训不是问题的关键，重要是对法务部的工作进行重新安排。法务总监的工作就是要让所有的法务部员工能够在法务部进行交叉培训或者内部轮岗，让每个员工都动起来。让法务部的人才能够到需要的岗位上去。法务部需要的是“多面手”。他每年都在法务部组织召开一天的务虚会议，以解决每个员工的业务安排、培训的问题。除此之外，我认为法务总监还可以结合公司法务部的实际情况使用一些更激进的方法——就是薪金与能力挂钩。就是说如果一个员工能力没有提高，也就是说他在法务部的工作单一且不能胜任其他岗位的工作，那么该员工的薪金就保持不变。这样做的前提就是一定要把法务部各个岗位的岗位说明书制定的比较详细具体。同时，也要对能力专长做出明确的说明。法务总监使用这种能力模式时，只要一个员工展示了他的新的工作技能并能胜任相应的岗位，该员工就能够有加薪的机会。否则，该员工只能是干同样的工作，拿不变的薪水。如果考虑通货膨胀因素，该员工的薪水实际上是下降。这种方法对员工是有激励作用。例如，一个员工原来是做公司知识产权保护的，经过自己的努力学习和提高，并结合工作实践，他能够处理公司并购相关的法律事务。这就是员工的能力提高。

法务总监在预算不变甚至减少，又不能给法务部员工提供升职机会的情况下，如何去调动法务部员工的积极性？经过多年的发展，法务部到了人员相对稳定，预算有限的情况，或者是遇到金融危机，预算突然减少，同时一些老员工不退休，也不跳槽。在这样的形势下，法务总监又该怎么给法务部的人才奖励激励，从而提高员工的士气。很多法务总监给出的回答是：让法务部的员工保持对工作的兴趣，扩展他们专业能力。

而我认为给员工一个适当的头衔，对法务总监而言是一个很实用的，可以灵活运用的奖励方法。例如，有的公司就给法务部的员工中的三分之一头衔，也取的了不错的效果。员工的积极性提高了。该公司的具体做法就是把法务部的职位分成三个等级，例如，法务总监下面是法务经理，再下面是法务专员，接下来是法务。在过去减少公司的头衔，减少公司的层级，使公司的管理扁平化是一种管理趋势。但是，最近几年的发展趋势似乎是反过来了，公司给员工的头衔也多起来了。什么原因呢？就是说如果你不能该员工增加薪金，你最少可以给员工一个头衔，体现公司员工的重视。但是，请注意了，如果头衔授予，没有经过深思熟虑，没有对头衔含义、职责给出说明，法务部的员工可能会对头衔认识不清，就不能达到理想的效果。有研究显示，在很多职业中，让个人承担更多工作职责本身就是一种奖励。当然这要与简单的让员工多干活区别出来。例如，在裁员之后，法务部留下的员工要承担更多的工作职责。法务总监在法务部有人离职之后，就要把离职人员的工作任务分配给其他员工。过几个月看看他们是否能够承担起这项工作。这种工作重新分配的做法可以使工作有效率的员工分清楚工作的轻重缓急，会选择先完成最重要，最急迫的工作。使员工得到认同，提高能力。

法务总监管理人才的另一法宝，就是培训。如果法务总监能经常给员工提供职业能力培训，员工的工作能力就会不断提高，会认为在法务部工作有意义，对公司有归属感、认同感。然而，有一个误区就是很多公司的法务总监只重视员工在法律领域的培训，而忽视工作技能的培训。例如，很多公司的法务总监会聘请老师来提高员工的文书写作能力。而不会去培训员工的管理能力，领导能力。所以法务总监要认识到，一个称职的律师，不一定就是个优秀的管理人员。这一点也是很多在中国投资的跨国公司经常抱怨的事情。

在大型公司或企业中，法务部员工经常要与不同部门的同事合作，而且跨度很大，这样可以检验和提高法务部员工的工作能力，能看到他们是否可以胜任其他部门的工作，可以成为复合型人才，成为公司的中坚。对法务总监而言，这种职责的变动可以增加管理层的满意度，是法务部员工更好的理解和实践公司的业务良机。这样可以增强其他部门的信心和满意度，因为法务部给其他部门的工作提供了方便和支持，而不是只考虑自己部门的工作。

法务总监要掌握口头激励的方法。就是对员工的优良表现进行及时表扬。口头激励的关键就是要具体明确，不能含糊其词。不要使用套话，例如：“工作不错”“进步很快”，这样没有具体内容的话语。好的激励是能提高员工的士气，员工的工作积极性主动性。比如员工小张交给法务总监的合同审查报告不错。法务总监就可以这样激励：小张你交给我的合同审查报告我看过了，写得不错，尤其是你对付款条款的审查意见很有用，能够考虑到汇率变动的问题，这可以减少公司的外汇损失。很不错，继续努力。（注：汇率问题在涉外合同中是经常出现的问题，一般律师对法律之外的问题不太敏感。要注意的是人民币对美元汇率是呈上升趋势。还有就是要考虑具体的结算日期。）这样的激励或者说是表扬，就很具体，说明法务总监注意到员工的具体贡献，独特的见解，会有不错的效果。

法务总监要牢记的就是，除了让法务部员工在工作中感觉满意和充实外，最关键的就是在员工做出实实在在的贡献后，要给与一定的物质奖励。只有这样才

能保证员工的积极性，只有这样才是公平的，只有这样才能保证员工不断为公司创造价值。作为法务总监要将部门的奖金用在刀刃上。

法务总监要让法务部员工改变并且适用法务部的变化。变化是人才管理的必然要求。总的来说，法务总监就是要让法务部员工变得更有凝聚力，更有工作效率。变化可以通过以下几个方面来实现：对法务部进行重组，使用新的汇报模式，引入新的文件管理模式等等。现在让员工变化，比较流行的方法是心理测试。这些测试可以开发员工的交流、解决问题、做决策、处理人际关系等各方面的能力。

上面谈到的几个问题主要是针对比较成熟的法务部门在人才管理方面遇到的一些问题，这些问题都是不太容易解决的。但是，法务总监应认识到法务部必须留住人才，认识到人才管理的重要性，才有可能建设一个一流的法务部。

法务总监之领导艺术

法务总监是法务部的当然领导。那么，领导是天生的还是后天锻炼而来的？这个问题之所以重要是因为如果领导是天生的，那么领导就是不能培养的，留给企业的就只能是寻找。如果领导可以培养，企业和个人就能够自己培养出领导。

早期的研究显示“伟人”是有领导特质的，这些特质表明领导人是天生。之后的研究认为领导人不能简单由其特质决定，而是取决于领导人所处的环境。所谓时势造英雄。例如，在处理危机的情况下，直接强势的领导风格比指导型的领导风格更有效，而如果想要大家有最佳的表现，激励型的领导风格是不错的选择。

随着时代的发展，领导艺术更倾向于态度、行为等。一些行为是天生的，一些是可以后天造就。态度也是有相当的可塑性。所以，领导即是天生的也是造就的。所以，要成为成功的法务总监，需要在以下几方面改进其领导能力：

设立愿景。法务总监应该通过设立愿景的方式，对法务部进行指导。法务的在公司存在的目的是什么? 法务部要为公司做什么？需要达到什么样的目标？明确法务部应该服务于管理层，内部和外部的客户，股东，公众等核心区域。法务部要充分发挥其在公司的内外职能。要明确告诉法务部如何才能提供和怎样才是提供了高水平的法务工作。法务部的工作要服务公司的整体战略。在战略高度提供解决方案，而不是眼中只有法律。

明确法务部的职能：法务部的活动都应该以愿景为中心展开。这就需要识别法务部的活动。整个法务部要能够协调一致。例如，一次活动或一项工作是要求

集体行动，法务总监就要拿出时间来听听法务部其他人的意见，作有效的沟通。法务总监和法务部提供给公司的意见，仅仅是纯粹的法律意见，还是能结合公司经营实际的有效意见。记住，每一个法律问题都是商业问题，都是经营问题。法务总监不是律师，不能以律师的方式来思考问题。

使法务部及公司的相关工作人员都能够充分认识到实际情况。一旦愿景和职能能够统一认识，法务总监就要在工作中认识到实际工作情况与愿景和职能的差距。通过行动，鼓励法务部及其工作人员采取行动不断缩小与现实的差距。法务总监要有能力做到：把工作表现不佳的员工解雇，要有能力降低成本，选择最适当的律师事务所提供外部服务，做到赏罚必信。这些都不是轻松的工作，但是，这是法务总监应有的领导力。

增强凝聚力。优秀的领导人能使所有的人团结一致，共同应对困难，解决难题。这在法务部也不例外。法务总监要能够倾听和鼓励法务部其他工作人员，而不是一个人承担所有的工作和做所有的决定。每个法务总监都会有直接的汇报，但是有时可以让下属做决定并支持他们的决定，对增强凝聚力会有不错的效果。

奖励和祝贺。可以定期对工作进行总结，说明工作的进展，庆祝一下取得的成绩，对法务部工作有贡献的工作人员进行表彰。这样可以提升法务部士气，提高工作效率。这样法务部在法务总监的领导下，就能够获得公司的认可，才会人心所向。

提供培训和发展机会。与学习法律知识不统，提高领导能力是通过行为来体现的。自我意识是提升个人领导能力的关键。这就是说法务总监要想在职业上有提升，加强自我意识是必要的。同时，也要让法务部的其他工作人员有学习和提高的机会。通过自我评估，培训学习可以打破个人和部门的一些不良习惯，发展出好的习惯，在工作上也可以不断发展，不断创新。

我还想谈一谈，法务总监在个人层面上提高领导能力应采取的几个步骤： 留出时间进行反思。就是说要留出时间对自己的所作所为进行检查和审查，考虑一下对他人有什么样的影响。做到“吾日三省吾身”。问问自己，在处理问题的时候有没有退缩？是否能把问题看透？如果遇到问题没有解决方案，自己又能发挥什么样的作用？如果以后处理相同的问题，是不是会得到不同的结果? 法务部的其他工作人员有什么样的做事方式、想法、能力，这说明什么？他们对法务总监有什么样的要求和期待？

经常获得公司其他部门的反馈。在这方面经常要思考的问题有：我是否经常要求反馈？我老是找同一个人吗？我在有意识的回避反馈吗？反馈就是沟通。能有使法务总监认识到工作中的优点和缺点。有利于发挥长处，总结经验，改善工作中不足之处。

要保证自己有一定的空余时间。现工作压力都很大，竞争也非常激烈，法务总监必须保持良好的状态，投入到工作中。利用空余时间轻松一下，恢复一下，充充电，都是不错的想法。工作压力很大，法务总监是需要减压阀的。时常考虑一下，是否经常有规律的放松？那些活动可以使自己精神焕发？法务部的其他工作人员是不是也会去放松？

总之，一个高效有力的法务部是能够受到管理层重视。如果不是，法务部的工作就有需要改进的地方。要应对工作中的挑战，法务总监不仅要成为管理者，更是领导人，要成为法务部的模范。法务总监要鼓励和培养法务部的人才，给公司提供最好的服务，为公司在商战中保驾护航。

第三篇：企业管理方法之人才管理的葵花宝典

摘要：人才学语境下的人才管理。人才学是在特定时代背景下产生的特定学科，具有其特定的意义，但也不必过度强调，但也更不必从局限性角度对其苛求。在人才学语境下，人才管理是与人力资源管理并列的概念，或者根本上就是人才学借用了人力资源管理的概念。企业管理方法之人才管理的葵花宝典

【牛津管理评论-讯】前言：事实上，人才管理概念的使用存在着多个语境，而不同语境下的意义则差别巨大。

1、人才学语境下的人才管理。人才学是在特定时代背景下产生的特定学科，具有其特定的意义，但也不必过度强调，但也更不必从局限性角度对其苛求。在人才学语境下，人才管理是与人力资源管理并列的概念，或者根本上就是人才学借用了人力资源管理的概念。虽然人才学中发展出了一些特点的研究命题，诸如人才理念、人才成长规律以及宏观人才管理等，但从微观角度来看基本上没有超出人力资源管理的范畴，从宏观角度则没有超出劳动经济学、经济学的范畴。

2、政府宏观人力资源管理语境下的人才管理。改革开放以来，对人才的强调成为各级政府、特别是人事部门的一项重要工作。受到前述人才学的影响，政府往往将某一类别的人力资源的宏观管理称作某某人才工作，诸如科技人才管理、高层次人才管理等等。其特定指向是政府部门的宏观人力资源管理职能。

3、信息化语境下的人才管理。人力资源管理信息化是企业信息化的重要领域，各信息化厂商竞争激烈。有信息化厂商早就提出人才管理信息系统概念，但实际上其产品仍然停留在业务职能的信息化实现层面。在某种程度上，信息化厂商的人才管理概念更主要的是一个营销概念。

4、企业人力资源管理语境下的人才管理。这才是目前人才管理的讨论的正式命题，这一概念强调人才管理是与人力资源管理相区别的下一发展阶段。但到目前为止，并没有提出一个统一的概念，尤其是很多概念并没有超出人力资源管理的范畴。例如,人才管理是“对人才进行组织、协调、控制、监督,以达到‘人尽其才,事竟其成’的一种管理活动”;是“人才培养、选拔、使用、奖惩、流动和考核的总称”;等等。

员工资质各不相同，有些人的能力就是比别人强，相信谁都不会对此有异议。大家有分歧的是该不该给高潜力人才特殊待遇。反对者认为，人各有特点和优势，因此大家应享有平等的发展机会，在少数人身上投入过多精力和资源或会导致公司忽视大多数人的潜在贡献。但无论如何，绝大多数公司还是会有意识地甄选高潜力人才。特别是在资源有限的情况下，企业的确会在它们认为有能力引领公司迈向未来的人才身上投入更多关注与精力。

美国创造性领导力研究中心(CCL)的全球性研究也表明，这是企业在培养高潜质人才成为下一代领导人时所得到的最大教训之一。对于很多在中国的企业来说，确保高潜质人才在准备好担任重要管理职位之前有足够的领导经验，仍然是个很大的挑战。在中国这样的商业环境中，出色的员工通常12~18个月就有一次晋升机会。企业意识到，很多人才在跨入中高层管理队伍之前，都没有获得足够的经验和教训——而这些经验和教训对于培养一个领导者战略思维和管理复杂变革方面的能力至关重要。

大多数公司希望在员工事业的初期识别出有潜质担当重要职位的人才，这些有潜质提升两个或以上级别的员工被认定为“高潜质”。公司也会投入更多资源，以发展这些高潜质人才。可是，根据商业研究公司Conference Board的数据，67%的公司以不同的方法甄选出有高潜质的员工，其中只有15%的公

司满意它们的甄选方法。

多数用来评估潜质的指标都不够准确，有些甚至比光靠运气来判断还要差。

在现今经济不景气、资源有限的情况下，企业无疑会在它们认为有能力引领公司的人才身上投注更多的精力，所以，这项工作的重要性在当下有增无减。而摆在管理者面前的挑战是，高潜力人才的标准应该如何衡量?每家企业对高潜力人才的定义不同，但这个群体普遍具有四大特征：

首先是战略眼光。通常，有这种眼光的人能将组织利益放在部门或个人利益之前，他乐于倾听别人的观点，并与同事友好协作。第二大特征是好奇心。在组织或战略发生变化的时候，他们能较快地拥抱新想法和新思路，愿意投入精力和激情学习新的知识。这类人不会惧怕变化，心胸比较开放。

第三个特征是同理心，又称换位思考，这是指员工能站在同事或领导者的角度感受别人的想法，获得相同的体验。这是所有素质中最难培养，也是最重要的东西。它决定了一个人具有多大的柔软性，是否能真正欣赏或采纳别人的观点。具备这种素质的人才，能够在任何一种新的文化或工作挑战下全身心地投入。最后一个特征则是成熟度，过去经历的考验和磨难能让人迅速成熟起来，人生沉淀的越多，在面临新问题时便越能从容地发挥。

第四个是情商。“情商”一词的概念提出者丹尼尔·戈尔曼在《哈佛商业评论》上发表的《是什么造就了领导者》，就研究了专业技能、智商和情商对一个人出色业绩的贡献率，发现情商的贡献至少是其他因素的两倍。而且，在公司中职位越高，情商的作用就越重要。在身居高位的领导者中，佼佼者和平庸者的业绩差异90%源于情商因素。

按照情商的五项标准，“高潜力人才”往往有自知之明，对人对己都比较诚实，并抱有务实不苛求的态度。他们善于控制自己情绪，常常会自我反省，深思熟虑，不断成长。他们追求成就感，对工作充满激情，乐于学习并富有上进心。他们具有同理心，善于和别人交流，并能够培养人才，凝聚团队。他们善于社交，能帮助人们管理团队，调动人脉资源。

谭小芳老师认为，尽管这些特征看起来平淡无奇，但根据笔者的研究发现，大多数管理团队在培养下一代接班人时都会陷入一些误区。一个明显的例子是，那些管理者眼中的高潜力人才在组织内部变动岗位后，近40%都无法胜任。其中，管理者最常见的一个错误就是将员工当下的高绩效等同于日后的高潜力，为了避免培养、管理潜力人才的一些误区，我们先来看一下跨国企业的几个潜力人才管理的案例：

一、微软

1、寻找“聪明”人，不限于计算机专业

“微软一直在寻找自己需要的聪明人，而聪明人的含义又很特别。”微软有自己的一套办法考查人的“聪明”程度。比如，微软的招聘人员会给你“3388”四个数字：看你能不能在最短时间内通过加减乘除得出24.还有一些问题，更是“刁钻古怪”，比如考官会问你“美国有多少加油站”等。而这些问题当然不是考你的记忆力和常识，事实上也没有什么标准答案，关键是考查你分析问题的能力，如何找到一个切入点。

2、青睐“失意者”和具有冒险精神的人

“微软之王”比尔·盖茨认为：当一个人为生计发愁时，他就会发挥自己的潜能，进行创造性思维。因此，盖茨一旦发现本行业中比较出色、但又因所在公司经营败落而失业的人才，就会在适宜的时候聘他来微软工作。微软还青睐具有冒险精神的人。要想成为微软的一员绝非易事，你要对软件有浓厚的兴趣，还要有丰富的想像力和敢于冒险的精神，微软宁愿冒失败的危险选用曾经失败过的人，也不愿意录用一个处处谨慎却毫无建树的人。

二、联想

选人标准是有上进心、悟性强。联想集团董事局主席柳传志选人有两条标准：第一是看有没有上进心。“年轻人能不能被培养，上进心强不强非常重要。企业真正要做好，总得有一批这样的人，真的是为国家、为民族富强，把职业变成事业的人。纯粹求职的人，在联想没有大的发展。”

第二是看悟性强不强。“什么能妨碍悟性的发展呢?是自己对自己的评价过高。悟性无非是善于总结的意思，但过高地看自己，容易忽视别人的经验，不能领悟别人的精彩之处，这种人挺多。有很多人有一定的能力，聪明而已，达不到智慧的程度。有的人个性很强，强到外力砸不破的时候，这个人也没有培养前途。”

三、德国SAP

SAP看重于一个人的素质潜力，因为在SAP看来，技术和知识都是可以经过实践来获得的，而人员的素质、品德是与生俱来的，与学历的高低并没有必然的联系。影响一个人的工作表现的并不仅仅是学历和技术，工作的态度和敬业精神以及对企业的忠诚等，对员工个人的工作表现，对整个企业的影响，往往更重要。所以，SAP在招聘员工时并不在乎对方现有的学位和文凭，而更在乎他还能吸收多少新知识，还能提高多少，只要有这个空间，进入SAP之后，经过培训、学习以及具体企业文化的熏陶，成长就有可能。

员工是公司最重要的资产，而“高潜力人才”更是公司未来发展的关键所在。然而，许多公司对“高潜力人才”的培养往往毫无章法，他们要么是对“高潜力人才”的衡量标准模糊不清，要么是让那些踏实可靠的员工因落选而士气低落，要么制订的培养计划让有发展潜力的管理者脱离了日常经营。结果是那些“高潜力人才”要么离开，要么被废掉。公司如何去管理这些“高潜力人才”呢?

我们先来看卢克的故事。卢克是一名软件工程师，极有天赋，工作不久便获得许多嘉奖与表彰。上司对他的潜力充满信心，让他担任开发团队主管，负责开发一款瞄准全新消费群体的延伸产品。卢克欣然领命，但没有认识到单凭技术能力不足以完成这个任务。在几次出现未能按时完工的情况后，管理层给他安排了一个聊保颜面的高级“专家”职位，并委派另一位技术出色且拥有项目管理经验的人接替卢克。此时的卢克已不再被视为高潜力人才，他作为技术专家的职业生涯依然可圈可点，但不是在企业领导者的岗位上继续发展。通过案例，谭小芳老师总结了以下几点，以供各位业界同仁参考——

首先，人才培养与公司战略协调一致。潜力取决于环境，因此，高潜力人才管理计划应与公司的战略相匹配。例如，如果公司的战略是要在新兴市场实现发展，那么它的重点应该是一个更全球化的人才库，以及那些能够灵活适应各种陌生环境的人。相反，如果公司致力于成为低成本领先企业，那么它就应该瞄准那些高度自律，并以结果为导向的人。

其次，认真选拔后备人才。

对人才的选拔可以采用提名和客观评估相结合的方式，除了内部考核，公司还可以听取外部合作伙伴的意见。很多公司不愿意公布“高潜力人才”的名单，主要原因是选拔流程过于主观或不公正，因此缺乏说服力。有研究表明，让员工知道他们被选为高潜力人才，可以显著提高他们留在公司的意愿，以及他们的生产力。

最后，对高潜力人才的培养除了正式的培训课程，还应该包括自主学习和其他培训形式，其中最有效的工具就是轮岗体验。轮岗体验可以包括更大管理规模、更大工作范围、从一线到行政或从行政到一线的调动、跨领域调动、新创项目、扭亏为盈、变革管理项目、海外任职等。改变级别、组织部门、工作地点、行业和环境，都有助于管理者成长。

很多公司认为，入选“高潜力人才”库本身就是一项重要的奖励。但是，那些拥有最佳实践的公司不仅考虑参与具体培养计划的好处，还会斟酌“高潜力人才”的薪酬。当然，经济激励不应该过多，而且必须符合为公司打造长久优势这一目标。因为金钱等外部激励手段要想发挥作用，就必须和渴望获得成就与认可等内部激励因素相结合。

第四篇：人才管理之选人用人是关键

人才管理之选人用人是关键

“人才是第一资源，是企业保持活力与成长的关键。在中国服装企业迈向价值链高端的进程中，人才战略的实施与保障是至关重要的核心动力。正确的人才理念和文化的建立，科学且富有活力的人才机制，可以让中国的服装企业走向巅峰。”在中国服装大会上，正略钧策合伙人、副总裁唐平华说道。

选人：人品放第一位

从人才管理的循环周期来讲，招聘管理工作位于循环的前端，它既是为企业输送炮弹的过程，也是企业储备人才、发展人才的重要基础。因此，对符合岗位人才的选用尤其重要。如何选对人？企业评价人才的标准是什么？

中国利郎有限公司执行董事、副总裁胡诚初将选人的标准定义为四个字：德才兼备。德是才的灵魂，才是德的支撑。“在选人的时候，首先我们从他的简历上去看这个人的品格，其次从他的言行上，观察他的社会功德，还有就是看他服务过的企业，以及他对此前工作的态度。这是他的职业道德。当然了，在选人过程中，还要看他是不是可塑之才。不论他学历有多高，不论他在其他单位工作有多大的成绩，到了我的企业，只能说是一块好的材料，从材料到人才，是要经过一个融入和贡献的过程的。一个员工只有为企业做出了贡献，创造财富的时候，我们才能够称之为人才。企业在为人才提供财富的时候，人才就成了企业的财富。”浙江森马服饰股份有限公司董事、常务副总裁、巴拉巴拉事业部总经理徐波对人才的评价和选用颇有心得。他说，森马从创立开始，就已经达成共识，即人品大于人力。“人力是可以培养的，但是价值观发生了紊乱，能力越强可能造成的影响越严重。”他认为选人的标准，有四个要素可以参考，第一是正直，第二是敬业，第三是专业，第四是富有团队精神。据他介绍，在森马，每年都是中层干部亲自选自己的手下，高管团队亲自带队到各大院校去宣讲，对自己认同，并品行相投的人才，招进来更容易融合与管理。“面对上千人的校园招募会，我们会亲自从初试跟到复试等环节，相信自己亲自招聘上来的人一定是和自己有某种契合点的。”对此，宁波太平鸟时尚女装有限公司CEO、首席执行官欧利民表示认同，他说，德才兼备、诚信友爱、充满激情是企业选择人才的关键；而企业要做的则是对人才进行选拔机制，以内部培养为主，同时进行外部引进，给予企业员工合理的薪酬福利。不管采用外部招聘还是内部调任人才，人品都成为企业选人的标准。在招聘的过程中，企业和受聘者相互之间缺少了解，因此科学的、有效的识人手段是非常必要的。

用人：创造发展平台

人才短缺和管理滞后已经成为中国服装企业在发展过程中最大的瓶颈和烦恼，如何用人，如何为人才提供适合的职业规划和发展平台关系到企业的后备力量和持续发展。

“企业如何用人？最关键的是要把人放到一个合适的位置上。有些人他进来的时候，他不一定手放在这个位置就很成功，一定要观察，给他创造机会。不同时期要用不同的人。我们企业发展都有不同的阶段，有创业阶段，有高度发展阶段，但是这个三个阶段，企业用

人的方式是不一样的。因为有些人他适合创业，有的人适合公关，而有的人适合拓展。所以，要根据企业不同时期的发展情况，结合每个人各自的特点，知人善用。一个企业要把人才安排在适合的岗位，才能发挥其最大的能量，为企业带来效益。”中国利郎有限公司执行董事、副总裁胡诚初说道。

为了培养起森马的人才队伍，多年来，森马集团一直在思考人才梯队的建设与管理。徐波说，森马每年招聘的人员都要分配到全国17个子公司进行锻炼。“我们每年要招聘100个大学生进公司，他们的第一个工作就是到子公司负责终端销售，这是森马一直坚持的导向，这也是对员工的一种培训。刚开始去门店的时候，大部分人是很不理解的，因为森马招聘的都是大学本科毕业的，经过十多年的学习和四年的专业训练。他们觉得自己到店铺里面去卖衣服这个事情太难看了，开始时会有抵触。但是能够在店铺工作一年的新员工，他们自己都觉得进步是非常大的，调任其他工作后也能很快胜任，能够沉得住气，吃得起苦，更能理解店铺，理解了产品，这样成长起来是非常快的。而且这个路径也是非常正确的。因此，对于人才的选用，一定要落实到实践中。服装行业里其实很多复合型的、高端型的人才是比较稀缺的，如何建立起人才梯队，如何知人善用是必须规划的。”

徐波介绍说，在培训的过程中，森马会给员工建议不同的职业生涯的规划，保证大学生能够顺利的成长起来。“如果选了人没有用好，甚至是夭折了，这对企业的损失是非常大的。”徐波强调，年轻人虽然缺乏经验，但一定要敢于用人。必要时还要破格提拔。对于人才的培养一定要有一定的前瞻性，看一个人，不要等到他百分之百胜任之时再用，大约在60到70的把握的时候，你就要去用，否则会错失机会。有时候给员工压力也是一种动力，员工入职三五年，不给他机会，他可能激情就被磨灭了。“我相信，人天生就有一种向上的力量，天生就有一种成长的力量，所以要给他机会，他一定会好好表现，因为他得到了足够的信任。”

徐波同时强调，在用人阶段，对员工的激励政策很重要。比如，在森马，有一个很特别的奖项，叫“忠诚奖“，这个奖项对提高和鼓舞员工势气起到非常重要的作用。去年森马一共有83位同事得到这个奖项，这是他们工作10年的见证。是和企业共同成长和发展的荣誉。这个奖项不仅是对老员工的奖励，还是对新员工的鞭策。“在森马服务5年的员工已经有160多位。这个比例占中高层干部的比例占40%以上。这些人都是从基层销售人员一路成长起来的。服装行业，是一个传统行业，但却是一个长期性的行业。在用人过程中，要有一个沉淀的过程，并建立一个很好的激励体系。

育人：建立人才培养机制

企业之兴，在顺人心。中国利郎有限公司执行董事、副总裁胡诚初表示，企业在育人方面要做好三点，首先是对人才进行心理辅导，使他们适应环境，其次是培训其意志，激发奋斗热情，最后则是要训练他们的商情，提高其情感能力，反应能力、沟通能力和承受能力，所以真正做到锐气藏于胸，和气富于脸，才气先于事。

他强调，我们中国服装行业的产业升级，面临着国际国内的一系列风险挑战，必须要加强自身的内生动力，来迎接这样的挑战，而企业的主要的内生动力就是人才，人才资源是现代企业发展的一个利益资源，企业的核心竞争力越来越表现，优秀人才拥有运用和支配能力，人才战略的核心就在于企业怎么正确的进行人才理念和人才文化的建设。

“人才战略的实施要建立在公司文化和战略规划之上。以公司文化为土壤，重视人才的德和才两方面建设。”谈到对人才的培养，宁波太平鸟时尚女装有限公司CEO首席执行官欧利民说道。德就是认同公司的价值观。才就是自己的专业素质和技能。他提出，企业人才要团结一心“活出我的闪耀”。“2012农历新年我与太平鸟女装部众人共同完成了长达55公里的拉链活动，通过富有意志力的活动使员工深切体会到企业的团结需要大家的共同努力，进而构建一个可持续发展的和有竞争里的团队。”企业一定要为人才培养提供文化氛围，彰显出团队力量，共同努力，激发人才的创造激情和热情。

正略钧策合伙人、副总裁唐平华说，人才是企业发展的核心动力，企业一定要重视内部人才的培养。“很多企业一想到人才稀缺，马上想到从猎头公司猎取人才。优秀的人才永远是稀缺的，你永远不可能找到完全匹配的优秀人才。最好是建立机制来培养人才。”

浙江森马服饰股份有限公司董事、常务副总裁，兼巴拉巴拉事业部总经理徐波告诉大家：“森马坚持企业内保持80%的人才干部，还建立了一个大学生的培养体系，通过对新人的不断培育，有助于企业新老员工的轮换，以及有效避免企业内部体系僵化。”内部培养和提拔，也是一个具有导向性的激励政策，能够很好的激励新员工，给基层员工带来成长和发展的空间。徐波说，从今年起森马就指导员工学习哲学，学习经营哲学。为什么要这么做呢？就是要用这种哲学培养经营管理的人才，为人才未来成长打好基础。

山东舒朗服装服饰股份有限公司旗下拥有7个子品牌，董事长吴健民刚刚将山东总部分划为烟台本部、上海总部、北京总部，他总结要大胆放权、授权给企业人才。谈到人才，吴键民说，谈到人才,吴健民说,“当其他企业都在缩编、裁员的时候，舒朗不仅不裁员，还大举招聘新员工，尤其大胆招聘大学生。一批在2008年、2009年招聘的大学生，经过一两年的培训、锻炼，已逐步成熟，不少年轻人已走到领导岗位。舒朗形成了一个以知识分子渐长、年轻大学生渐多、创新性人才渐多的一个全新的女装创新群体。这是我们成功所具备的至关重要的因素。”人才也不能“现用现培养”，“今天栽树明天就想乘凉”是不行的。老板与员工之间要有足够的信任，相互之间坦诚放开心胸。“在舒朗园区可以看到除了规范的整洁的工作环境，我们还为员工建造了体育娱乐场地、使他们可以在轻松的心情下工作；我个人以为，企业需要不断地根据中国发展形式，不断在扩张中锤炼培养中国市场人才的方法，给企业创造一个经得起摔打的，有文化体系的团队，而绝不随波逐流。”

本文来源于：中国内衣网.cn

第五篇：“浅谈班级管理艺术”专题讲座之心得体会

“浅谈班级管理艺术”专题讲座之心得体会

广东省梅州市蕉岭县徐召庆

本学期，学校总辅导员粤英老师为全校教职工做了题为“浅谈班级管理艺术”的专题讲座。其讲座切合我们一线教师的实际，具有很强的指导性和操作性，我听了后获益匪浅，犹如在昏暗的教育之路中找到了一盏明灯。

讲座以浅显的语言，具体的实例，深入浅出地向我们阐述了教育管理之道。其主要从三方面谈了管理班级的艺术：一是班干部选拔任用艺术，即培养一批优秀的班干部，协助自己做好班级常规工作；二是与学生相处的艺术，即要与学生打好交道，让自己成为学生喜欢的老师；三是与家长交往的艺术，即是在工作中要得到家长的充分信赖和肯定，让家长成为自己教育工作中最得力的帮手。其中谈到“与家长交往的艺术”这点，令我感受颇深。

讲座中讲到：“家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。要使家长的教育配合学校教育，保持一致性，关键在于班主任与家长的联系，形成家校联合的工作统一战线。要建立统一战线，班主任应该注意与家长交往的内容、形式及其艺术。”这不仅让我们懂得了家庭教育与学校教育紧密配合的重要，更让我们认识到作为一名教师，应该主动与家长联系，同时应该注意与家长交往的方式等。确实是啊！教育工作之所以具有复杂性，主要的原因就是它的工作对象是人，是形形色色的各类人。这其中不单包括学生，还包括家长。我们教师要做好本职工作，实在是需要具备很强的教育教学工作艺术。

讲座中说到：“通过研究发现，学生家长大体分为五种类型：物质刺激型、惩罚型、放任不管型、束手无策型、科学教育型。”“针对不同家长类型，准备不同的教育策略。我们应该看到，不管哪种类型的家长都有一个共同特点，那就是想把自己的孩子培养成一个有用的人。根据这一共同点，只要我们找好切入点，就一定能找到与家长共同的话题，只要我们老师真心为他的孩子好，讲话入情入理，以理服人，一定可以赢得家长的信赖和支持。”以上关于家长的分类，虽说是较为全面，但我觉得还有两种家长类型值得我们要多加注意，在与其交往的过程中要谨言慎行，巧妙引导。

一、推卸责任型

如今的家长都是“望子成龙，望女成凤”这话不假，谁不希望自己的子女有出息呢？但是，有很大一部分的家长没有明确自己在孩子的教育中应处于什么位置，扮演什么角色。他们与老师交流时习惯说：“老师，我教育不了我的孩子，如今就交给您了，希望你好好给我管教他，全靠您了！”对于这类家长，我觉得我们应该委婉地向他们阐明主次，给予恰当的指导。

二、成绩焦虑型

这类家长只关注孩子的成绩，没注意到孩子学习的其他方面，分数高，脸上就充满笑容；分数稍差点，就没好脸色。对于这类家长，我们要晓以利害，让他们明确：一切唯分数的衡量标准是不利于孩子的成长的，当孩子退步时，不必过于紧张，要多方面查找原因，让孩子对症下药，早日取得成功。

班级管理学问多多，我们作为一线的教师必须努力学习业务知识，提高业务能力，常抓常新，才能无愧三尺讲台。