2007年10月中小企业人力资源组织与管理试卷

第一篇：2007年10月中小企业人力资源组织与管理试卷

2007年10月中小企业人力资源组织与管理试卷

发布日期 ： 2010-7-28 16:23:27 点击次数：1146

2007年10月河北省高等教育自学考试

中小企业人力资源组织与管理试卷

（课程代码5170）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目村注的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、以下不能反映人力资源的质量的是[ ]

A知识水平B职业道德 C专业技能 D家庭出身

2、以下最适合于中短期人力资源预测的方法是[ ]

A经验预测法 B现状预测法 C自上而下法 D模型法

3、不可以用作表示晋升计划的指标有[ ]

A晋升条件 B晋升比率 C晋升时间 D员工数量

4、年龄要求、学历要求、工作经验要求等，是以下哪类信息[ ]

A任职资格 B综合素质 C工作环境 D工作活动和工作程序

5、对脑力工作者，最适合的职务分析方法是[ ]

A面谈法 B典型事件法 C专家讨论法 D材料分析法

6、新员工第一天上班要见到的人，应该是[ ]

A总经理 B部门主管 C企业所有者 D行政管理人员

7、员工在日常工作中一边工作一边接受的培训是[ ]

A操作培训 B辅导培训 C在岗培训 D技术培训

8、员工参与是一种激励方法中的[ ]

A物质激励 B精神激励 C既是特质激励也是精神激励 D目标激励

9、对员工的惩戒一般情况下适宜哪一种方式[ ]

A口头或私下 B公开进行 C书面进行 D发布公告

10、以下不涉及到员工的绩效管理，可以解决的问题有[ ]

A不街道自己有什么样的权力 B没有机会学习新技能 C被管得过死 D工资过低

11、下面是目标和标准法的优点是[ ]

A不容易将个人目标和工作单位的目标联系起来 B增加了绩效评价会议上双方意见不一的可能性 C可能让员工和经理站在同一条船上

D不可能对评价结果最具有法律保护作用

12、在对团队的奖励措施中，将员工节约的成本乘以一定的百分比，奖励给其所在的团队。这种做法称为[ ]A拉克计划 B甘特计划 C罗恩计划 D斯坎伦计划

13、下列不属于福利范畴的内容的是[ ]

A岗位津贴 B子女教育津贴 C疾病、人身保险 D住房补贴

14、晋升路线设计一般采用的设计思想是[ ]

A专业化 B单元化 C层次化 D多线化

15、根据适应性原理，在解决职务适应性问题时应考虑采用[ ] A同种原则 B等质原则 C等量原则 D适量原则

16、人力资源的主体有[ ]

A咨询顾问人员 B固定工 C临时工 D兼职人员

17、据估计，下面哪种渠道的消息占到中小型企业内部总消息量的50%[ ] A小道消息 B下行消息 C平行消息 D上行消息

18、以下可以准确预测的是[ ]

A辞职 B辞退 C退休 D离职

19、对生产一线的体力劳动者，最适合的职务分析方法是[ ] A面谈法 B观察法 C专家讨论法 D典型事件法

20、当部属们都表现很差时，表现普通者就容易被评为杰出，这属于[ ] A印象偏误 B对比效果偏误 C以偏概全偏误 D过宽偏误

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、人力资源的存在形式有[ ]

A智力 B技能 C经验 D财富 E体力

22、人力资源需求预测包括[ ]

A现实人力资源需求 B工资涨幅 C未来人力资源需求 D预算 E未来流失人力资源

23、工作丰富化，应遵循的原则有[ ]

A增加要求 B赋予更多的责任 C赋予职务自主权 D服务反馈 E技术培训

24、参与岗前培训的人员包括[ ]

A企业所有者或总经理 B部门主管 C薪资人员 D行政管理人员 E其他员工

25、采取惩戒措施时必须考虑的因素包括[ ]

A考虑行为的目的 B考虑行为的原因和动机 C是否必须惩处 D考虑给予何种惩戒 E考虑如可给予惩戒

26、绩效评价的方法包括[ ]

A评级方法 B以战略为依据的方法 C以目标为基础的方法

D排名方法 E领导评价法

27、计量工资主要适合于下列哪种情况[ ]

A生产规模小、便于监督管理的企业 B企业有比较完善的管理制度和操作标准 C劳动成果无法个别测量的工作 D员工的劳动成果可直接计算数量和检验质量 E机械化和自动化程序高，员工工作绩效直接取决于分工协作方式的工作

28、出现下列哪些情况时，单位可以对当事人予以免职[ ]

A年终考核不及格、一年内记大过三次者 B玩忽职守，办事不利，有具体事实且情况严重者 C威胁主管，撕毁、涂改公司文书者 D在外兼营企业影响组织利益者 E仿效上级主管签字或盗用组织公章者

29、通常造成中小企业安全事故的原因主要包括[ ]

A自然灾害 B意外事故 C危险环境 D违章操作 E设备老化 30、下列哪些属于岗位技能工资主要考虑的员工劳动能力价值依据[ ]

A劳动岗位 B劳动技能 C劳动强度 D劳动环境 E劳动责任

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31、岗前培训

32、奖惩激励

33、潜在人力资源

34、工资

35、仲裁

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

36、防止非正常辞职的手段有哪些？

37、目标和标准评价法的缺点是什么？

38、职务分析包括哪些常规步骤？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

39、请联系所了解的某一中小企业，论述力资源规划的主要内容。40、小型企业上下级之间如何进行有效沟通。

六、案例分析（本大题共2小题，每小题5分，共10分）

41、某家电集团下属的某电视机厂，1996—2000年一直占据洗衣机市场全国销量第五位，但2001年，据全国大商场统计数字表明，其洗衣机市场战友有率下隆了20%，跌落全国前七位之后。厂领导班子经过调研，发现消费者反映的问题集中表现在对产品的售后服务不满意，售后服务由各地经销商负责，但这也导致公司各地办事处工作消极。

起因是1998年公司采取了绩效管理体系，重新用考评办法刺激销量增长，对销售公司高额奖励使得营销人员全力实现当年目标，但与此同时重量轻质也导致了对渠道的管理控制疏漏，短期的突击使得2000年底销售额增长较快，由此公司也提高了指标设置的基数。

2001年，由于洗衣机市场竞争变化以及渠道基础管理工作不扎实，各地销售额大幅度滑坡，销售公司内部对企业绩效考核的标准不满，置疑标准的合理性，普遍认为营销公司的绩效标准高于生产部门与职能部门，其他职能部门上下级之间的考核却形同虚设。而制造部门也开始埋怨或销部门根本没有预测到市场常变化，导致制成品大量积压，造成资金周转困难、设备闲置率较高。分析以上材料并回答问题：

1、该公司绩效管理失败的原因是什么？

2、结合案例分析企业绩效管理的意义。42、2007年3月，由于公人关系部因特殊原因造成人员空档，人力资淅部从电工班抽掉了一名曾在公关部任过职、沟通能力较强的电工暂时代职。

这名电工在公关部代职两个月后，便向人力资源部提出加薪的要求，理由是他在公关部的工作职责、内容、承担的压力等与其在电工班时完全不同。但之前公司并没有给代职员工涨薪的先例，考虑到工作性质的差异性，结合公司的实际情况，人力资部在今年6月给他上调 了300元的薪水。但这名员工并不满足，认为所获薪水并不能真实反映其工作的价值，在7月底再次要求人力资源部调整薪水，并提了一个公司难以接受的薪酬要求。“这给我带来了一个大难题”。人力资源部经理张保平说，“实际上，公司内部的薪酬体系中，公关人员和电工这两个岗位的价值差别并不大，另外，在上次调薪之前，我对他在公关部的工作做过考评，发现他在代职期间并没有带来非常显著的工作业绩，但在公关部的岗位中，缺了他，又会影响部门的正常运作。”如果拒绝他的要求，显然会对他的工作积极性带来负面影响；但调薪又与公司的制度明显对立，该不该给他第二次调薪？张保平感到非常为难。请结合本案例分析这个员工将来还会不会回到原岗位上？回到原岗位和不会回到原岗位的方案怎枯设计？

07年月中小企业人力资源与管理试题答案及评分标准：

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1D 2B 3D 4A 5B 6B 7C 8B 9A 10D 11C 12D 13A 14D 15A 16B 17A 18C 19B 20B

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

21.ABCE 22.ACE 23.ABCDE 24.ACDE 25.ABCDE 26.ACD 27.BCD 28.ABCDE 29.BCD30.BCDE

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工。

32.是指对员工良好的行为给与肯定和奖励，使其保持和加强；对员工的不良行为给与处罚，使其修正自己的行为。

33.潜在人力资源实指现在不被企业直接支配，但企业可以通过各种方式加以开发利用的人力资源。

34.工资是员工收入中比较固定的部分，常常由员工的基础工资、职务工资、技能工资、工龄工资以及若干国家政策性津贴构成，是企业人工费用中的成本性支出。其中，基础工资保证员工维持最低生活水平，职务、技能工资是对员工个人劳动力价值的认可，是劳动力商品交易的结果。

35.仲裁就是当员工与企业在劳动合同方面产生问题和矛盾的时候，由劳动行政管理部门牵头组织成立劳动争议仲裁委员会，本着公平、公开、公正的原则，作为第三方对劳资双方因劳动合同的不同解释而引起的争议进行裁决。

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）36.防治非正常辞职的手段有：

（1）把好招聘关。重点考察其个人稳定性与忠诚度。（1）

（2）规范管理制度。将人员流失的损失与风险降到最低。（1）

（3）提高薪金待遇。强调对内公平、对外有竞争力的薪金待遇以避免员工因薪流失。（1分）（4）加强平等沟通。通过沟通及早发现并解决问题以避免员工不满度累加。（1分）

（5）员工只顾计划。用“金手铐”将员工与企业紧密相连可以最有效的防止员工流失。（1分）

37.（1）与评级和排名方法相比花费的时间更多，因为它需要在前面的计划会议时投入更多的时间。（1分）

（2）要求经理和员工开发一些制定目标和标准的技能，以保证这些目标和标准有意义且可以度量。（1分）

（3）与评级和, 排名方法相比可能需要更多的文字工作。（1分）

（4）与评级与排名的方法一样，如果经理部不知道为什么要进行评价的话，它也可能会被误用敷衍塞责过去。

38.计划阶段，明确目的、意义和步骤，所用方法，确定样本，指定时间表，组建小组等；（1分）设计阶段，进行问卷和访谈提纲设计；（1分）信息收集阶段；（1分）信息分析阶段，进行统计、分析、研究、归类等；（1分）结果表达阶段，编写职务描述和任职资格初稿、与相关人员讨论、确定试行稿、确定为正式文件。（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

39、人员补充计划、培训开发计划、人员配备计划、薪资激励计划、人员晋升计划、员工职业计划、劳动关系计划和退休解聘计划。（每论点1分，举例说明2分）

40.逻辑性、条理性强、卷面整洁，是重要依据，适当加分。（1）如何顺利地与员工沟通（2分）（2）如何正确倾听（1分）（3）如何提出问题（1分）

（4）如何艺术的回答问题（2分）（5）如何处理反对意见（1分）

（6）如何回避措手不及的事件（1分）（7）如何摆脱沟通困境（1分）

（8）如何采取有效的纪律处分（1分）

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）10 41.（1）企业之所以出现这种局面，与前几年片面追求增长，忽视企业的战略规划与制定均衡发展的绩效管理机制有直接关系。（1分）公司应该在内部试行全面绩效管理制度的改革，在强调业绩增长的前提下，更要重视企业的战略规划的贯彻与均衡发展的实现。（2分）

（2）①如果企业的目标很清楚，并且他们同每位员工任务都相互关联，那么企业将更有效率。②当员工们都知道自己工作对公司成功的重要性，那么员工的士气和生产率会提高。（2分）42．可以有下述两种方案：（任何一种都给0～5分）

如果在计划中，这个员工还会回到原岗位上，则不要调整基本工资，但对其代职的期间的绩效收入按照代职岗位的比例水平予以测算和提取。这样，该该员以日后回到岗位时，也不会出现基本收入忽升忽降的尴尬，而其在代职期间的收入又根据绩效表现得到了认同，无疑也是一种公平的表现。

如果公司已经准备让这个员工将来保留在新岗位上，本着同岗统筹的原则，可以再次调整薪酬到本职位等级的最小值（员工在新岗位还有一个适应的过程，一开始不宜调整到较高水平），然后随着业绩变化而逐渐调整。

不过从案例来看，这个员工绩效水平不佳，目前HR要做的，不是和员工沟通薪酬调整的问题，而是他还能不能胜任这个岗位的问题

第二篇：2007年4月中小企业战略管理

2007年4月中小企业战略管理

发布日期 ： 2009-4-3 9:14:05 点击次数：707

2007年4月河北省高等教育自学考试

中小企业战略管理试卷

（课程代码 5171）

一、单项选择题。（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选答案中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、或未选均无分。

1、二十世纪90年代，中国家电业中电视机的五次降价风潮都是由四川长虹公司率先发起的，其中的一个根本原因是长虹公司的规模生产为其提供了降价的空间，这是（）

A差异化战略 B重点集中战略 C低成本战略 D规模化战略

2、行业内不存在什么竞争规则，具备这个特征的阶段是在整个行业发展过程中的（）

A新兴时期 B成熟时期 C过渡时期 D衰退时期

3、提出行业竞争形势分析方法的专家是波特，他是（）

A美国人 B加拿大人 C英国人 D瑞典人

4、当某产品的普及率为90%-100%时，该产品所处的生命周期阶段为（）

A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期

5、在产品的投入期，当市场规模大、产品需求弹性大、潜在市场竞争激烈时，适合选择的营销战略是（）A高价高促销 B低价高促销 C高价低促销 D低价低促销

6、行业成熟的标志是（）

A成本与效益的变化 B产品用途的改变 C产品的趋同 D主要企业的进退

7、提出企业经营战略制定过程的专家是（）

A安索夫 B闵茨伯格 C波持 D钱德勒

8、对于潜在的加入者来说，竞争所需的巨额投资会造成（）

A某种进入障碍 B企业利润减少 C某种退出障碍 D转换成本增加

9、从国际上看，企业国际化的起点往往是（）

A技术输出 B国际金融合作 C商品输出 D委托贸易

10、二十世纪九十年代，美国企业界出现的第五次兼并浪潮基本上以（）

A纵向国际化为主 B非相关多元化为主 C相关多元化为主 D公司战略为主

11、企业对国外市场出口销售产品形成了三种基本的进入模式，这就是间接出口、直接出口和（）A技术贸易 B商品贸易 C建立合资企业 D建立国外销售机构

12、常采用竞争性的定价或高质量的产品等措施来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定，这种战略组织是（）

A防御型组织 B开拓型组织 C分析型组织 D反应型组织

13、选定某一城市为基准点，向所有顾客收取自此基准点到货物交付地的运费，不考虑货物实际上由何处起运，这种定价方法是（）

A基点定价 B统一定价 C分区定价 D不计运费定价

14、属于成本导向战略的定价方法是（）

A投标定价法 B投资报酬率定价法 C现值最大定价法 D感受价值定价法

15、企业理念是一个较为宽泛的概念，包容了所有反映企业精神风貌和意识形态的要素，如企业使命、经营方针、价值观念和（）

A企业精神 B企业形象 C企业文化 D企业识别系统

16、科学的质量观不包括（）

A产品整体的高质量 B符合性标准是最低质量标准

C适用性标准是最高质量标准 D国际标准是高质量标准

17、在企业实力不足、销售量不大的情况下，最适宜的服务形式是（）

A以生产者为主提供服务 B以经销商为主提供服务

C以专业机构为主提供服务 D以用户为主提供服务

18、一个有效的细分市场必须具备的条件，一是可衡量性、二是可达到性、三是（）

A可明确性 B可转让性 C可盈利性 D可表达性

19、把本企业的产品定位于某竞争者同样或近似的位置上，与竞争者展开市场争夺，这种市场定位战略是（）

A对抗定位 B空档定位 C特色定位 D模仿定位

20、消费者市场细分标准一般有地理因素、人口统计因素、消费者心态因素和（）

A最终用户因素 B顾客经营规模 C购买途径 D消费者行为因素

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、国外生产战略实施方式有（）

A组装业务 B许可贸易 C建立国外销售机构 D国外合营企业 E国外独资企业

22、下列基本原则是所有企业在人才招聘中都应遵循的（）

A双向选择原则 B效率原则 C全面考察原则 D德才兼备原则 E试用原则

23、服务内容的确定需要考虑的因素包括（）

A产品属性 B企业实力 C顾客需求 D竞争环境 E服务的特点

24、广告预算总体上受制于广告目标和广告环境。构成广告环境的重要因素包括（）

A产品生命周期 B市场占有率 C竞争状况 D广告次数 E产品差异

25、美国营销学家麦卡西教授概括的基本营销手段包括（）

A促销 B价格 C分销渠道 D产品 E营业推广

26、一个典型的产品生命周期包括（）

A投入期 B成长期 C成熟期 D过渡期 E衰退期

27、我国习惯上将企业战略统称为企业经营战略，包括（）

A企业总体战略 B经营战略 C事业部战略 D增长战略 E职能战略

28、企业分析现行战略实施情况的目的是（）

A研究企业自身竞争力的大小 B找出外部市场机会与威胁

C评价企业的竞争地位 D提高在国外市场中的占有率 E制定相应的战略策略

29、中国家电行业成功的关键因素是（）

A技术开发 B市场开发 C规模生产 D品牌的创立 E完善的售后服务

30、战略指导思想的内容可概括为（）

A满足市场需要的思想 B资本运营观念 C系统思想 D竞争思想 E市场营销观念

三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

31、采用连续自动化的生产工艺，比如炼油和化工生产。这类工艺固定设备投资高于劳动力所费成本，但工人有较大的灵活性，采用 组织结构，取得成功的比例高。

32、企业形象实现战略的主要内容有：建立组织、制订实施计划、。

33、名牌是指具有较高知名度、34、无差异市场开发战略适用于：（1）同质性产品，如食糖、食盐、原煤等；（2）新产品刚刚投放市场；（3）。

35、采用模仿战略选择市场时，由于领先企业已在市场进行了试控，市场需求规模和发展前景已基本明了，风险较小，较为单一，主要风险来自。

36、按照新产品开发的途径不同，新产品开发战略可分为自行开发战略、引进开发战略和。37、38、心理学家勒温认为组织变革过程一般经历三个阶段：解冻、变革、。

39、按照战略的目的性，可把企业经营战略划分为成长战略和 战略。

40、企业战略的概念产生于20世纪

四、判断题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）判断正误并说明理由，正确的在括号内划“√”，错误的划“×”，判断正误1分，说明理由2分。

41、产品的批发和零售渠道有限，它与现有竞争者的联系越紧密，新加入者进入该行业就越容易。（）

42、在组织结构与战略的关系中，战略具有先导性，组织结构具有滞后性。（）理由：

43、服务在现代营销的产品概念中属于实体产品范畴，是产品的重要组成部分。（）理由：

五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

44、企业使命

45、战略集团

46、企业广告

47、差异市场开发战略

六、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

48、简述实施差异化竞争战略存在的风险。

49、简述波特模型的主要内容。

50、营销组合战略对企业有什么作用。

七、论述题（本大题2小题，每小题10分，共20分）

51、应当如何维护名牌。

52、试述低成本战略。

2007年4月河北省高等教育自学考试

中小企业战略管理试题答案及评分参考

（课程代码 5171）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、C

2、A

3、A

4、D

5、B

6、C

7、B 8、A

9、C

10、C

11、D12、A

13、A

14、B

15、A

16、D

17、B

18、C

19、A 20、D

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

21、ABDE

22、ABCDE

23、ABCD

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCE

27、ABE

28、ABCE

29、ACE30、ACDE

三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

31、有机式

32、执行实施计划

33、美誉度

34、产品供不应求

35、市场竞争

36、联合开发战略

37、地区

38、再冻结

39、竞争 40、60

四、判断题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

41、×（1分）理由：产品的批发和零售渠道越有限，它与现有竞争者的联系越紧密，新加入者进入该行业就越困难。（2分）

42、√（1分）理由：战略对内外部机会快速作出反应，而组织结构调整面临各种阻力，需要一定时间。（2分）

43、×（1分）理由：服务在现代营销的产品概念中属于附加产品范畴。（2分）

五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

44、企业使命是贯穿于企业各种活动的主线，（3分）是企业统一的主题。（1分）

45、战略集团指是一个特定行业中，由具有相似的市场竞争方法的企业组成的企业群体。（2分）它们具有可比的产品组合、类似的分销渠道、同等程度的纵向一体化相同的工艺技术等。（2分）

46、是以付费的方式、（2分）利用一定的媒介有计划的宣传、促销其产品或服务的方法。（2分）

47、是指企业把市场划分为若干细分市场，并针对每个细分市场的特点，（2分）分别设计不同的产品和营销计划，以使市场中不同顾客群的需要都得到较好的满足。（2分）

六、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

48、①较高的成本和售价可能会超过消费者的承受能力，使企业失去市场。（2分）②用户所需的产品差异由于产品的标准化而消失。（2分）③竞争对手的模仿可能使用户看不到产品之间的差异。（1分）

49、波特模型是对行业竞争形势进行分析的工具。（1分）按照波特的观点，行业竞争中存在着五种基本的竞争力量，（1分）即潜在的加入者，代用品的威胁，现有竞争者间的抗衡，购买者的讨价还价能力，供应者的讨价还价能力。（2分）这五种竞争力量的状况及综合强度，决定着行业竞争程度，决定着行业中获得利润的最终潜力。（1分）50、⑴营销组合战略是企业营销战略的核心。（1分）⑵营销战略组合是企业进竿竞争的有力武器。（1分）⑶营销组合战略是联结和协调企业内部各部门工作的纽带。（2分）⑷营销组合有利于合理分配企业的营销费用预算。（1分）

七、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

51、⑴名牌衰落原因不外乎两个方面：一是企业自己倒牌子、（2分）二是让别人钻了空子。（2分）⑵维护战略：强化管理、不断创新：①追踪消费者需求。②强化管理。③不断创新（3分）⑶运用法律保护名牌、打击假冒。（3分）

52、低成本战略是指通过有效途径，降低成本，以建立竞争优势的战略。（1分）低成本战略的优势的可以以低价为基础与对手竞争，扩大销量；扩大与客户进行还价的空间；形成较强的原材料涨价的价格承受力；形成进入障碍；削弱替代品的竞争力。（3分）（只要说出三个以上优势就可得3分）低成本战略形式有：①实现 产品的规模经济生产。②采用先进的组织措施。③紧缩间接费用和其它行政性费用的支出。④保持适度的研发、广告、服务和分销费用。（2分）实施低成本战略所需的条件：①产品的市场需求具有价格弹性；②行业实行标准生产，企业的市场取决于价格竞争；③实现产品差异化的途径很少；④用户的转换成本低。（2分）实施这种战略的风险：①技术变革会导致以入的投资和效率失效；②竞争对手通过模仿也可以做到停薪留职成本；③竞争者的差异化会抵销成本优势；④可能导致企业忽视产品和市场的变化。（2分）

第三篇：2018年1月中小企业战略管理模拟试卷及答案

成功，贵在坚持~ 2018年1月中小企业战略管理模拟试卷

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、下列哪一个选项不属于战略措施的类型（）

A、产品开发战略 B、公司治理战略C、业务经营战略 D、行业选择战略

2、根据中小企业规模小、资源有限等特点制定的一种战略，是指（）A、特色经营战略 B、联合经营战略C、专一经营战略 D、特许权经营战略

3、创业环境建设的核心是（）

A、培养创业意愿

B、创造机会C、提高创业能力

D、制定法律制定

4、哪种市场调研方法是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究（）A、电话访问法B、入户访问法C、拦截访问法D、深度访谈法

5、中小企业主要的融资渠道是（）

A、外源性融融资 B、留利资金融资C、沉淀融资

D、内源性融资

6、非正规金融最大的优点是（）

A、借贷成本低 B、借贷风险低 C、借贷过程简便迅速 D、不受法律约束

7、下列属于可变薪酬的是（）

A、绩效工资

B、津贴

C、股票期权

D、福利

8、间接薪酬的独特价值有（）A、合理避税

B、提供保障

C、调整员工购买力D、以上都是

9、下列哪一项不属于技术研发战略的基本内容（）

A、预测未来技术

B、技术开发过程C、陈述技术使命

D、知识产权保护

10、产品研发满足特定顾客群需要，是指（）

A、差别化战略 B、专一化战略 C、多元化战略D、总成本领先战略

11、企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标，是指（）

A、产品策略 B、定价策略 C、分销策略 D、促销策略

12、关于“4Ps”与“4Cs”之间的关系，下列描述不正确的是（）A、“4Ps”与“4Cs”是替代关系

B、“4Ps”与“4Cs”是互补关系 C、“4Ps”包括产品、价格、渠道和促销

D、“4Cs”包括客户、成本、便利和沟通

13、生产过程的信息化包括（）

A、生产过程自动化和智慧化

B、生产过程数字化和自动化 C、生产过程智慧化和数字化

D、生产过程自动化和高效化

14、中小企业信息化的根本目的是（）

A、提高社会的经济效益 B、提高企业的经济效益 C、提高组织的经济效益 D、提高部门的经济效益

15、下列哪一阶段的企业文化建设表现为理念相当完善，企业文化精神层面十分成熟（）A、创业期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期

16、下列属于美国企业文化特点的是（）

A、人本管理 B、冒险精神 C、团队精神 D、避实就虚

17、下列哪一项不属于传统企业国际化理论（）

A、小规模技术理论 B、产品生命周期理论 C、国际折中理论

D、内部化理论

有志者，事竟成~ 成功，贵在坚持~

18、下列哪项不属于影响企业进入国际市场模式选择的外部因素（）A、市场因素 B、环境因素 C、国内因素 D、产品因素

19、下列哪一方式是最直接的资金援助方式（）

A、技术创新支持 B、信用担保 C、税收优惠 D、法律支持 20、2003年1月1日实施的《中华人民共和国中小企业促进法》的出台，标志着中国支持中小企业的发展全面进入了什么阶段（）

A、制度化 B、现代化 C、法治化 D、社会化

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、下列关于中小企业实施战略管理的必要性表述正确的是（）

A、开展战略管理是中小企业生存的需要 B、开展战略管理是中小企业发展的需要

C、开展战略管理是中小企业转型的需要D、开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求 E、开展战略管理是中小企业升级为大型企业的要求

22、市场调研的方法包括（）A、头脑风暴法 B、电话访问法 C、入户访问法 D、专家意见法

E、小组座谈法

23、在多年的发展中，日本逐渐形成了一套有特色的中小企业融资模式，该模式的特点是（）

A、以市场为主导

B、以政府为主导

C、得到政府扶持的日本民间金融机构较多

D、信用保证协会制度 E、中小企业信用保险制度

24、以下哪些问题会造成中小企业人力资源严重流失（）

A、人力资源配置不当B、绩效考核体系C、激励机制存在缺陷不公正 D、员工报偿制度 E、人力资源规划与企业发展战略不相适应

25、制定企业技术研发战略的前提是（）

A、条件分析 B、企业外部环境 C、企业财务清算

D、企业资产评估 E、企业内部环境

26、中小企业的产品策略包括（）A、“虚拟营销”策略 B、“寄生营销”策略C、“聚焦营销”策略 D、“共生营销”策略 E、“卫星营销”策略

27、下列哪些选项属于信息化内涵的具体内容（）

A、信息网络体系 B、信息产业基础 C、社会运行环境 D、效用积累过程 E、信息技术开发

28、中国的文化源远流长，中国的企业受传统文化的影响很深，企业文化呈现以下特点（）

A、用人上论资排辈

B、管理上不得越级

C、决策上集体为主

D、治理上情重于法 E、和谐合作的文化氛围

29、根据产品生命周期理论，产品发展历程可以分为哪几个阶段（）A、初始期 B、开发期 C、成长期 D、成熟期 E、衰退期 30、《中小企业促进法》以立法的形式确立了中小企业在国民经济中的法律地位，明确了从以下哪几个方面改善中小企业的经营环境（）

A、加大资金支持

B、推进技术创新 C、提供创业扶持，促进科技成果产业化 D、大力开拓市场

E、发展社会服务

三、名词解释题（本大题共3题，每小题3分，共9分）

有志者，事竟成~ 成功，贵在坚持~

31、企业战略管理

32.产品信息化

33.企业文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

34.常用的市场调研方法有哪些？

35．试简述中小企业信息化建设的意义。

36．外部招聘的优点有什么？

37.简述我国中小企业文化建设的现状。

38.试简述战略指导思想的主要内容。

五、案例分析题（本题10分）

39.目前，中小企业融资难的现象普遍存在。广州市某食品公司，主要生产某类高端食品，企业营业收入将近千万，发展前景良好，2013年开始建设现代化生产基地，因兴建需要投入资金量大，导致企业运营流动资金不足，资金缺口约500万。企业跑了多家银行，也与外资银行进行过接触，因没有土地权证，不能给银行提供法定的抵押物，尽管有良好的现金流，仍然没有获得银行贷款。中山某电器公司，生产电风扇，年销售额6000多万元，最近扩大再生产，向多家国有银行申请贷款融资，因再国内银行没有好的现金流量和信用记录，该企业始终无法获得银行贷款，同时由于我国对股票融资渠道制定了严格的准入条件，中小企业因净资产规模、信用等级、融资额度不达标，资产评估、信息披露费用昂贵等因素的影响，股权融资不能有效地发挥作用。问题：（1）该案例说明中小企业在融资时面临什么问题？

（2）中小企业选择融资方式的原则有哪些？

六、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）40.试论述如何培育创业精神。

41.试述中小企业信息化战略制定步骤。

有志者，事竟成~ 成功，贵在坚持~ 答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.C

2.C

3.B

4.D

5.D

6.C

7.A

8.D 9.B 10.B 11.A 12.A 13.C 14.B 15.C 16.B 17.A 18.D 19.C 20.C

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.ABD

22.BCDE 23.BCDE 24.ABCDE 25.ABE 26.ABCDE 27.ABCD 28.ABCD 29.BDE

30.ABCDE

三、名词解释题（本大题共3题，每小题3分，共9分）

31.答：是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学，它对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。（3分）

32.答：是信息化的基础，一方面是指产品所含各类信息比重日益增大，物质比重日益降低，产品日益由物质产品的特征向信息产品的特征迈进；另一方面也表明越来越多的产品中嵌入了智能化元器件，是产品具有越来越强的信息处理能力。（3分）

33.答：就是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。（3分）

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34.答：（1）电话访问法；（0.5分）；（2）入户访问法；（0.5分）；（3）拦截访问法；（1分）；（4）小组（焦点）座谈法；（1分）；（5）深度访谈法；（1分）；（6）投影技法；（1分）

35.答：（1）企业信息化是提高企业竞争力的需要；（1分）

（2）信息化是企业实现精细化管理的途径；（1分）

（3）信息化是满足客户个性化需求的保证；（1分）

（4）信息化有助于企业适应国际化市场。（2分）

36.答：（1）有利于招聘到一流人才；（1分）（2）平息缓和内部竞争者之间的紧张关系；（1分）（3）为企业树立良好的形象；（1分）（4）规避涟漪效应产生的各种不良反应。（2分）

37.答：（1）不重视企业文化的建设；（1分）（2）对企业文化缺乏全面的认识；（2分）（3）家族色彩浓厚；（1分）

有志者，事竟成~ 成功，贵在坚持~（4）缺乏特色。（1分）

38.答：（1）市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求。（1分）

（2）依靠品种、质量、成本取胜。（1分）

（3）实现系统整体优化。（0.5分）

（4）善于竞争，优胜劣汰。（0.5分）

（5）长远观点，放眼未来。（1分）

（6）以人为本，依靠全体职工。（1分）

五、案例分析题（本题10分）39.答：（1）答案要点：企业融资面临的问题有以下几点。中小企业间接借款难度大；（2分）中小企业通过股权融资的门槛高（2分）中小企业融资渠道窄。（1分）

（2）答案要点：选择融资方式的原则有以下几点。遵循先“内部融资”后“外部融资”的原则；（2分）结合企业内外部情况，选择合适的融资方式；（3分）其它合理解释。（3分）

六、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）40.答：（1）转变传统观念；（2分）（2）建立和完善创业教育体系；（2分）

（3）提供创业财税优惠，加强我国中小企业孵卵机制建设；（2分）（4）充分发挥中介组织作用。（2分）

41.答：（1）战略环境的远景分析；（1分）

（2）信息化战略目标的确定；；（1分）

（3）信息化建设内容与方案的确定；（2分）

（4）战略实施计划的制定；（1分）

（5）信息化项目的监督与维护；（1分）

（6）信息化战略与方案的调整。（2分）

有志者，事竟成~

第四篇：2014年6月中小企业融资分析

宁波大学科学技术学院考核答题纸

（2013--2014学年第2学期）

课号： BB3J06A01课程名称： 中小企业融资分析阅卷教师：班级：学号：姓名：成绩：

民间资本解决中小企业融资的机制与路径

——民营银行

摘 要

目前，我国出现了中小企业资金短缺与民间资本缺乏投资渠道并存的现象。民间资本具有经营机制灵活、创新活力明显等特点，适合以多种方式进入中小企业以缓解中小企业融资困难，同时自身也能得到合理得回报。民间资本帮助中小企业的一种方法便是建立民营银行，用银行贷款的方式来给中小企业融资。但是民营银行的建立需要相应的法律制度，它们也面临着许多的风险。

关键词民间资本民营银行 互联网金融

正文

一、我国民间资本地位和现状：

中国自改革开放以来，我国经济发展的资本来源主要依靠外国资本和国家资本，而日渐充盈的民间资本一直被边缘化，并没有受到重视。实际上，多年来中国经济的飞速发展，社会已经积累了可观的民间资本，尤其是我国东南沿海地区的民间资本存量近年来迅速增加，并形成了较具规模的资本市场和资本组织体系，它们作为一条重要的融资渠道并没有认真被开拓出来，因为不明朗的市场前景与盈利预期、融资难问题和受限制的投资领域与渠道等因素都造成了民营企业投资积极性不高。当众多民营企业面临出口不利与转型升级能力不足的困境时，它们逐步放弃了对主导产业的坚守，大量资本从实 1

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体经济中转移，一些企业甚至把制造业作为融资平台，在资本市场上套取资金，进行逐利活动。为此我们必须正视民间资本的重要性，充分认识到民间资本是我国资本市场的重要资源。政府也必须鼓励并推动民间资本回归主业，回归实业，同时允许它们能进入更多的行业，允许它们进入金融市场，参与金融活动，参与各行业的竞争，推动我国经济持续稳定增长。

二、民间资本对解决中小企融资难的现实路径

（1）必须完善相应的法律法规制度，构建新型中小企业融资体系。中小企业的融资本质上就是通过社会的资金分配制度对其进行社会资金的配给。中小企业融资难问题的解决途径在于从制度的角度构建一种新的社会资金分配制度，给予民间资本正常的运作制度是必须的。而现在相关法律制度不完善、监管缺位、利率过高、资金投向不合理等问题严重阻碍了民间融资的健康发展，所以要加快法制建设步伐，完善民间资本的准入制度，有效强化监管。政府需要放宽对民间借贷、民间融资的限制，要制订相关法律明确对民间借贷中债权人的保护和债务人的法律约束和惩罚机制，允许、保护合法的非正规融资渠道的存在和发展。

（2）积极鼓励民间资本运作的规范化、标准化，如建立民营银行。我国的民间资本实力雄厚，如果聚集起来，完全有能力建立一家专门为中小企业贷款的银行。民营银行会是一些中小银行机构，对于广大的中小企业而言，找这些民营银行比找大银行更具有可行性。但民营银行想要成功，也要达到许多的标准要求，我们无法任意允许民间资本开设银行，它的发展也有着众多的发展阻力，主要有外部与内部两个。

外部的是市场准入机制与监管机制。因为市场准入的不规范往往会导致两种情况：

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一是金融投机倒把，产生道德风险；二是造成金融过度，形成恶性竞争，这两种情况最终将使民营银行走向失败。第一种情况以俄罗斯为代表。俄罗斯在1991年前后放开金融业。由于采取的是“休克疗法”，在全面放开金融的同时，没有建立起规范的市场准入机制，结果造成金融投机盛行，一下子就冒出很多银行。这些银行多数是投机分子开办，到处坑蒙拐骗。俄罗斯的金融体制很快就被破坏，并最终导致金融危机。第二种情况以台湾为典型。台湾在1989年修改了《银行法》，开始开放民营银行。由于没有建立准入法规，只是将资本金最低限额提高到10亿新台币，一下子就涌上来19家申请单位。1998年的银行数量比1990年翻了一翻，达到48家。再加上岛外银行开设的分行，台湾的银行数量达到了94家。大量新生民营银行的涌入，使得金融市场竞争日趋激烈，并形成金融过度现象。很多金融机构经营困难，兼并重组时有发生。台湾放开民营银行不仅没有实现提高银行效率的初衷，相反还带来了金融动荡。

银行负债经营的特殊性决定了银行的健康发展必须以健全的监管机制为前提。这一点对于民营银行尤为重要。因为民营银行的资本金主要来自民间，其对利润最大化有着更为强烈的追求。在此情况下，民营银行从事高风险运作和金融创新的冲动也就更强烈。如果没有健全的监管机制对其进行有效监管，民营银行往往会因风险问题而陷入失败。世界银行金融市场发展局于2001年在对各个国家和地区进行系统调查的基础上，给它们的金融监管水平进行了打分。结果表明，那些尝试发展民营银行而以失败告终的国家和地区，如墨西哥、捷克和俄罗斯等得分均较低。这说明，金融监管机制健全与否与民营银行的成败有着密切联系。

内部的主要是银行内部控制与企业贷款。由于民营银行的资本来自民间，由民间

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自发组建，其在股权安排上容易走上两个极端：一种情况是，股权过于集中，从而造成少数人控制银行；另一种情况时，股权过于分散，股东人数太多，他们彼此以来又相互冲突，从而造成事实上的经理人控制。这两种情况都会造成内部人控制问题。

研究结果表明，民营银行最大的问题就是股东贷款，而那些失败的民营银行的一个共同特点就是股东一开始就企图用银行来圈钱。民营企业办银行一个很重要的动机就是希望为企业搭建一个资金平台，韩国和台湾的情况证明了这一点。韩国金融危机的根源就在于银企之间的不正当资金关系，大企业的坏账迅速拖垮了韩国的金融体系。台湾在放开民营银行时设立了较高的准入门槛，为了达到金融当局设定的标准，筹建民营银行的发起者不得不求助于大企业，结果造成银行与大企业之间的不正常关系。由于银行和它背后的关联企业牵连过度，大企业财团往往过度运用金融杠杆，在经营上出现财务危机，然后牵连相关的金融机构出现支付危机，最后连带着出现整个银行系统的挤兑风险，这是导致1998年台湾金融震荡的根源。

解决上述的2个问题，是民营银行成功的关键因素。

（3）银行运行模式的改革。民营银行中有一种叫“台州模式”，如泰隆银行、台州商业银行、民泰商业银行，它们完全打破了传统的银行经营模式。首先，主要以发放信用贷款为主，像台州银行的贷款95%是信用贷款，无抵押物品，对老客户3小时发放贷款，对新客户3天发放贷款，这不同于大银行的抵押贷款；其次是客户经理与客户为一体，客户经理必须亲力亲为，观察这些客户的现金流、销售情况、经营情况，对于客户的一些经济情况必须了如指掌，同时这些客户的银行开户必须在这些银行中，这使得银行十分熟悉这些客户的资料；最后是服务理念——顾客至上，他们是在5点之后关门，课号： BB3J06A01课程名称： 中小企业融资分析阅卷教师：班级：学号：姓名：成绩：

忙的时候还会10点关门，毕竟他们的顾客都是一些小微企业要充分考虑到他们的条件。如果其他民营银行可以学习这种台州模式，将它转为适合自己的模式，这将对民营银行的发展具有巨大的推动作用。

（4）运用互联网技术发展互联网金融。在民营银行完成以上两步成功建立后，为进一步壮大自己，可以开始进行互联网金融的尝试。现在互联网金融已经成为社会主流趋势。以前民营银行无法与大银行竞争，是因为大银行有着众多的营业网点，分布广泛。而民营银行没有足够的资金来建立网点，使得自己无法获取更多的资金。然而互联网金融恰好可以弥补这一缺陷：互联网金融不受地域的限制，只要有电脑、网络与网上银行，就可以方便、快捷的进行资金转移，这使得民营银行相比大银行的地域劣势得到了弥补，提高了民营银行的竞争力。目前虽然有余额宝等“宝宝”的压力，但互联网金融未来无疑是中国整个金融业的融资平台，只要民营银行能够充分的利用，推出一系列的优惠策略，也是有办法与余额宝等“宝宝”，和四大国有银行竞争的。

民间资本可以通过建立民营银行来解决中小企业融资难的问题，目前虽然我国已经在加快对民间资本的建设，可是仍有不足的地方存在，改革的力度需要进一步加强。现在中国的金融格局正在发生翻天覆地的变化，民间金融力量崛起，国有金融实力有所下降，互联网金融成为社会发展的方向，只要国家正视民间资本的作用，规范民间资本的使用制度，而民营银行克服银行内部控制与企业贷款的两大问题，发展互联网金融，同时向”台州模式’学习经验设计适合自己的运行方式，我相信，民营银行必然会有发展的光明前途。

第五篇：小企业人力资源培训

摘要：伴随着市场经济的快速发展和企业之间竞争的日益激烈，企业对企业员工提出了越来越高的要求。要想进一步增强企业的综合竞争力，提高企业的经济效益，就必须拥有一支高素质、高技术的企业人才队伍。教育培训作为促进人力资本增值的重要手段，对企业的发展起着重要的作用。本文主要是通过论述了当前我国中小企业员工在教育培训方面存在的问题，进而详细探讨了企业员工进行教育培训的相应对策，通过教育培训实现企业人力资源管理的增值。

关键词：中小企业；人力资源管理；培训

一、企业管理中人力资源培训面临的问题

1.企业对人力资源培训缺乏正确的管理理念。

首先，企业管理者在员工的教育培训方面缺乏争取的管理理念。在当前我国中小企业的发展过程中，大多数的中小企业的管理水平还不高，企业管理还处于从传统的人事管理向现代人力资源管理的过渡阶段。许多中小企业的管理者对企业员工的重视程度不够，把企业员工当做是一种资本而不是重要的资源来看待，认为对企业员工进行必要的教育培训是一种得不偿失的表现，而是把大部分时间和精力集中在企业生产和销售等业务上。造成这样的情况的主要原因在于中小企业员工的流失现象，企业管理者担心花费了时间和精力培养的人才会白白的流失，给企业造成严重的影响。其次，对员工进行教育培训的认识不足。第一，由于受到文化和经济观念的影响，企业管理者就简单的认为企业教育培训就是单纯给员工培训而已，却没有把对员工的培训内容与企业发展的总体规划联系起来，不能够做到“因地制宜”，从而造成了企业发展和员工培训的脱节，不利于企业的快速发展；第二，中小企业过分依赖于员工的在岗培训。对企业员工进行在岗培训，虽然在技术方面得到了快速的提高，但是不能够与经济的快速发展相适应，很难接受新知识和新观念，不利于企业的创新发展。

2.企业管理中人力资源培训内容的覆盖面小。

在企业培训的过程中，只让少数人参加培训，有的企业只注重有发展潜力的人员，让他们参加培训，不论什么内容的培训都让他们参加，而忽视了所有的管理人员。还有的企业是闲人去培训，而忙人因没有时间就不参加培训，这样急需培训的人得不到培训，而“无用”的人却不断在参加培训，造成培训的浪费，达不到企业培训的目的。

3.对企业人力资源培训缺乏系统的规划。

首先，中小企业员工教育培训内容与企业发展战略不一致。企业在制定本企业员工培训计划时，没有深入基层进行符合实际的市场调查，同时也没有把对员工的培训放在企业发展战略的高度来考虑，而企业的管理者仅仅把对员工的培训看作是一种简单的学习。另一方面，有些员工的培训工作还停留在形式主义的层面上，只是为了完成上级下达的培训任务。这样一来，企业员工进行培训的内容和企业的发展战略缺乏有效的一致性，不能够为企业的发展创造必要的条件，最终影响了企业的发展。其次，对员工培训需求分析不够全面，缺乏针对性。许多中小企业在对员工进行培训的过程中，没有进行科学的培训需求调查和分析，一般只是单纯的应付上级领导下达的命令，缺乏对企业员工进行教育培训的针对性。另外，一些企业在对员工进行培训的过程中，由于只是注重岗位需求分析，从而忽略了企业工作人员培训需求和企业发展的战略需求，从而不能够满足企业对员工的培训需要，影响了企业的快速健康发展。再次，没有建立科学合理的培训体系。据相关资料显示：到目前为止，我国的大部分中小企业缺乏科学系统的培训体系，对本企业员工的培训内容落后，培训方式比较单一，培训制度只是作为一种形式存在，没有形成一个有效的体系。企业对员工的培训比较随意化，不能够形成员工培训的有效机制，不利于企业的发展壮大。

二、加强中小企业人力资源培训与开发的对策

1.更新观念，强化培训意识。

随着改革的深入，企业管理的内涵和外延发生了巨大的变化，对各种复合型人才、高

级管理人才的需求日趋迫切，教育培训机制亟待创新。培训要从单一型向复合型转变，培训内容要涉及面广，注重与大专院校、科研机构联合办学，充分利用高等院校的科技优势，解决企业中的实际问题。针对不同的岗位、不同的类型、不同的阶段的人员采取不同的培训内容和方法，以满足各层次的培训要求。注重解决特殊群体的人力资源培训发展的问题，从而改变这些领域人力资源的匮乏和质量低下等问题。

2.坚持企业人才的全面培养。

人才素质从对象要求来看，可以分为企业素质和国民素质两个维度。人才的企业素质是指企业人应具备的品质和才干，是企业文化、企业精神、企业利益、企业发展对员工的专业知识、劳动技能、工作能力、职业道德、团队精神、人际协调能力、创造力、企业情感、企业环境适应能力、企业纪律性、企业忠诚心、企业荣誉感以及必要的道德品质、法制意识等方面素质的集合。人才的国民素质是指国家在社会层面上要求国民应具备的品质和才干，是社会主流意识和核心价值观引导下的理想信念、政治思想水准、科学文化水准、道德品质、公民意识、法制意识、民族精神、爱国主义、人际关系观念、生活方式观念及其行为表现，以及创新能力、职业能力、职业道德等方面素质的集合。企业素质与国民素质有交叉、重叠，但侧重点和具体性有区别。

3.进一步加强员工培训基础管理工作。

一要配套有效的励机制，充分调动员工学技术的热情。对操作员工在其个人收与初、中、高级工的技能鉴定尚未全部挂钩的前提下，且经过资改革不分年长、年少、相对同工同酬的前提下可以考虑在对比较小的作业去探索、试点、总结、推广，建立起一个同初、高级工技能鉴定挂钩的有效激励机制，按照油田公司有关操作工星级与效益工资挂钩考核办法．逐步在企业操作员工中推星级管理办法。二是建立和完善员工教育培训工作评估体。三是结合油田公司即将出台的相关员工培训鉴定规定。制定企业员工培训管理细则和相应的工作管理程序．使员工培训工作更规范化、标准化、科学化。四是抓好员工教育培训技能基地建设。五是在坚持现行培训模式的基础上，抓好网络在线培训建设。

4.设计科学的培训方案和培训方式。

一旦培训需求确定，就可以进行培训方案设计，即编制培训计划。计划的内容要做到尽量细致、全面、具体、明确，让计划成为培训工作的行动指南。培训材料的编排上，尽可能考虑到趣味性，深入浅出，易记易懂。充分利用现代化的培训工具，采用视听材料，以增加感性认识。书面材料力求形式多样化，多用图表，简明扼要。必须改变你说我听、课后考试的传统培训模式，这种老化的方式导致参加培训的职工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。要灵活、生动、活泼，易于被职工接受，要紧密联系实际，形成双方良性互动。

总之，企业人力资源培训是一项需要长期坚持的、需要不断健全完善的系统工程，它是企业各项工作健康开展的基础。在长期的教育培训实践过程中，只有坚持不懈地用创新发展的眼光和思路不断丰富和完善教育培训工作，才能对企业的安全生产和各项工作的健康发展起到积极的促进作用。

参考文献：

[1] 张德．人力资源管理[M]．北京：企业管理出版社，2003年版

[2] 姜大源．职业教育：教育与培训辨[J]．中国职业技术教育，2008年第7期