《企业文化》习题参考答案

第一篇：《企业文化》习题参考答案

《企业文化》习题

（一）参考答案

一、填空题（每空1分,共20分）

1、企业文化形成的标志是（1981-1982年）期间美国管理学界出现了4部名著，掀起了企业文化第一次热潮；（1985年）第二次企业文化热潮兴起标志着企业文化走向成熟。

2、对对联：无比珍惜企业形象，（十分重视企业文化）。

3、企业文化是（以人为中心）的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有（社会使命感和责任感）的命运共同体；企业文化的核心是（共有的价值观）；价值观是企业兴旺发达的原动力。

4、企业在塑造物质文化的过程中，要遵循（品质文化）、（顾客愉悦）、（技术审美）的原则。

5、人员结构上分，企业行为文化主要包括（企业家行为）、（企业模范人物行为）、（企业员工行为）等。

6、企业经营哲学是对企业（“为什么存在”）和（“如何存在的哲学思想”）的提炼。

7、企业品牌发展要经历（创品牌）、（保护品牌）、（发展品牌）三个阶段。

8、按企业成长发展的阶段（生命周期）划分：企业文化分为（企业创业文化）、（企业守业文化）、（企业败业文化）。

二、不定项选择题（下面各题所给的备选答案有一个或多个是正确的，将正确答案字母序号填入下表，单选题1分，多选题2分，共15分，多选或漏选均不得分）

1、以下哪些要素是属于“7S”管理“软性”要素。（ABE）A、崇高目标 B、作风 C、策略 D、制度 E、人员

2、企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有(BCD)A、梅奥 B、泰勒 C、韦伯 D、法约尔 E．莫尔斯

3、企业物质文化是属于表层文化，是与（B）相对应的。A、CIS B、VI C、BI D、MI

4、能给消费者需求带来最大程度满足，包括产品的各种附加利益的产品叫（A）。A、扩大产品 B、有形产品 C、形式产品 D、核心产品

5、以下哪些企业是以产品功效型命名的（BD）。

A、可口可乐 B、美加净 C、珠江钢琴厂 D、永明灯泡厂

6、企业容貌是体现企业个性化的标志，包括（ACD）

A、企业象征物 B、购物场所 C、企业空间结构布局 D、企业的名称

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7、永不满足现状，勇于革新、锐意进取，不断开拓新的领域，敢于突破新水平的模范人物是属于（B）类型。

A、智慧型 B、开拓型 C、领袖型 D、坚毅型

8、“品不良在于心不正”是日产公司的企业精神，它是以（C）形式来表达的。A、宗旨命名法 B、目标命名法 C、口号、箴言命名法 D、比喻法

9、（D）主要是用来区别企业的，代表着厂商的信誉，必须与商品的生产者或经营者相联系而存在。

A、品牌 B、名牌 C、商标 D、商号

10、以下哪些是北京商人的性格特点（ABE）

A、能言善侃 B、生意场上爱用托儿 C、注重做广告 D、精明而又谨慎 E、打政治牌

三、名词解释（每小题3分，共9分）

1、企业文化

企业文化有广义与狭义之分。广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

2、企业价值观

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。

3、品牌

品牌是顾客或消费者通过购买和使用某种品牌的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。

四、简答题（每小题6分，共24分）

1、分析一下“以不变应万变”、“以变应变”、“以变制变”哪个境界最高？为什么？

答：以不变应万变：企业有一种“一动不如一静”抗拒变化的心理，在千变万化的市场竞争中不适应；以变应变：被动的，别人先变你再变，不能把握航向。以变制变：反映出夺势抗变的能力，企业“欢迎变化”并“主动变化”，所以境界最高。

2、我国国有大中型企业的企业家都有相应的行政级别建制，你认为这样做对吗？为什么？ 答：不对。企业家应是一种职业，而不是政府官员。考察企业应主要看规模、效益和对社会的贡献，而不应该看是县级还是省部级企业。按行政级别划分企业，是传统的“官本位”体制的产物，必将在改革中得到解决。

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3、简述名牌与品牌的关系？

答：（1）名牌只代表广泛的知名度，而品牌代表更多，比如认识度、美誉度、忠诚度、信任度、追随度、持久度等。（2）品牌一定是名牌，但名牌不一定是品牌。也就是说品牌一定有广泛的知名度，而有知名度，不一定是品牌。（3）名牌是评选出来的，品牌是不可评选的。（4）名牌与品牌的关系就像名人(或名流)与英雄的关系。希特勒是名人，却不是英雄。孔府宴酒是名牌，却不是品牌。

4、简述企业精神与企业文化的关系？

答：（1）企业精神与企业文化是相互区别的两个范畴，企业文化是指整个企业的意识形态，企业精神只是企业文化的重要内容之一。（2）企业精神与企业文化密切联系，有企业文化才有企业精神，建设企业文化过程中一定要发挥企业精神的灵魂、主导、地位。

五、综合论述题（本题共8分）

1、简述你心目中的企业家形象？并介绍一位你心目中的企业家？ 答：根据学生答题情况给分

六、综合分析题（三题选做两题，每小题12分，共24分）

1、运用“企业文化”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。

H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反应与他们所宣扬的企业文化价值观是不一致的，可见他们的企业文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具备很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。如果企业文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。

第3页，共24页 问题1：案例中的企业在处理“苏丹红事件”中的做法给企业文化带来哪些损害? 答：根据学生做题情况给分

问题2：本案例对于建设优质企业价值观带来哪些启示? 答：根据学生做题情况给分

2、我朋友想注册一家广告公司，主要提供各类广告制品的服务。具体包括：美术、装潢、摄影、印刷、灯箱、路牌、霓虹灯、特制品等制作。挖空心思也没有想出个好名称来，请教各位同学帮帮俺为这家广告公司取一个有特色的名称、设计一个有创意的企业标志并说明该企业名称和企业标志的含义。

具体要求：（1）从名称上要能看出是广告企业，最好能体现广告企业“创异、创艺、创益”的理念；（2）名称最好是两个字；（3）要有特色，朗朗上口，客户容易记住。答：根据学生做题情况给分

3、联系实际谈谈如何设计企业礼仪和企业庆典。答：根据学生做题情况给分

《企业文化》习题

（二）参考答案

一、填空题（每空1分,共20分）

1、企业文化产生于（美国）；最早有实践意义的国家是（日本）。

2、行为科学早期理论叫（人际关系）理论。

3、企业一年的盈利靠（机遇）；三年的不败靠（领导）；五年的成功（管理）；百年的发展靠（文化）。

4、对对联：品牌打天下，（服务定乾坤或者服务迎人心）。

5、企业文化不仅仅把人看成是“经济人”、“社会人”，而且更是把人看成是（“文化人”）。

6、在企业文化中，企业价值观、企业使命和企业精神是三个经常互用和误用的概念。一般说来，美国人喜欢用（使命），欧洲人喜欢用（“价值观”），而中国企业经常用（“企业精神”）一词。

7、企业在塑造自己行为文化时，必须建立（企业行为的规范）、（企业人际关系的规范）、（企业公共关系的规范）和企业服务规范。

8、企业精神文化包括（企业精神）、（企业经营哲学）、（企业价值观念）、企业道德、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

9、企业领导者和全体员工对企业活动和企业行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。这种观点主要从（“哪些对象对于企业来说有价值？”）的角度提问题。

10、企业文化的精神层又叫做企业精神文化，在整个企业文化系统中，它处于（核心）地位。

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二、不定项选择题（下面各题所给的备选答案有一个或多个是正确的，将正确答案字母序号填入下表，单选题1分，多选题2分，共15分，多选或漏选均不得分）

1、行为科学管理理论大致包括(ACD)A、激励理论 B、决策理论 C、X-Y理论 D、管理方格理论 E、权变理论

2、企业管理发展的最高阶段是(C)A、古典管理 B、科学管理 C、文化管理 D、行为管理

3、企业行为文化的显性要素集中表现为(CD)A、企业制度 B、企业标志 C、企业交往礼仪 D、企业领导行为

4、现代产品的整体概念由（BCD）组成

A、有形产品 B、扩大产品 C、形式产品 D、核心产品

5、把企业文化看着是在工作团体中逐步形成的规范的学者是（E）。A、克拉克洪 B、莫菲 C、泰勒 D、克鲁克 E、霍恩斯

6、在日本，企业文化被称为(C)A、商业文化 B、公司文化 C、社风 D、会社文化

7、不怕挑战，敢于承担责任，不怕失败，对自己非常自信。这种人走路从不喜欢把背驼起来，头低下去。不喜欢墨守成规，有时暴躁，有时受人喜欢。所以，这种领导很难通过民主选举产生。这种类型的领导是属于（A）

A、铁腕作风型 B、循规蹈矩型 C、劳劳碌碌型 D、忽冷忽热型

8、“真诚到永远”是哪个企业的企业精神。（D）A、联想 B、长虹 C、TCL D、海尔

9、商标就是商品的牌子，是商品的生产者和经营者为了使自己生产经营的商品同其他商品生产者或经营者生产经营的商品区别开来而使用的一种标记，这种标记通常由（ABC）的组合构成。A、文字 B、图形或文字 C、图形 D、以上都不对

10、以下哪些是广东商人的性格特点（ACD）

A、要发财，忙起来 B、生意场上爱用托儿 C、注重做广告 D、讲究避讳，迷信思想重 E、讲义气，重朋友

三、名词解释（每小题3分，共9分）

1、企业精神文化

企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等影响而长期形成的一种精神成果或文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业价值观念、企业道德、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

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2、企业家

企业家是担负着对土地、资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险和创新精神的高级管理人才。

3、企业礼仪

企业中被系统化、程序化的日常惯例，包括成文礼仪和不成文礼仪。

四、简答题（每小题6分，共24分）

1、简述企业精神与企业文化的关系？

答：（1）企业精神与企业文化是相互区别的两个范畴，企业文化是指整个企业的意识形态，企业精神只是企业文化的重要内容之一。（2）企业精神与企业文化密切联系，有企业文化才有企业精神，建设企业文化过程中一定要发挥企业精神的灵魂、主导、地位。

2、简述品牌、商标之间的区别与联系？

答：（1）商标是品牌的一部分。（2）商标是一种法律概念，而品牌是市场概念。（3）商标掌握在企业手中，而品牌是属于消费者的。

3、简述企业家对企业文化的影响？

答：第一，企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基础。

第二，企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要推动力量。最后，企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重要条件。

因此，企业家应成为企业文化的积极倡导者和模范实践者，通过自己的行为，用企业文化加强企业的凝聚力。

4、简述企业文化的四个层面的内容及其相互关系？

答：企业文化的四个层面包括企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。企业制度文化是企业精神文化的具体化。企业制度文化影响着企业行为文化。企业行为文化也反映了企业的精神风貌。企业物质文化是企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化的具体表现。企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位。简言之，从逻辑上来看，它们之间的关系是：企业精神文化→企业制度文化→企业行为文化→企业物质文化。

五、综合论述题（本题共8分）

1、如何塑造员工的群体行为？ 答：根据学生答题情况给分

六、综合分析题（三题选做两题，每小题12分，共24分）

1、农村同学过年时，酿造了一大坛酒，请你根据你对品牌的文化品位的理解为他包装、销售。并分析一下韩国、日本服装唯独对《红豆商标》这个品牌情有独钟的原因？

第6页，共24页 答案提示：（1）（改为小包装并取名、进行文化促销）

（2）（应用唐代诗人王维先生写的 《红豆》这首诗）

2、某企业在升级为省级先进企业时举办了一次厂内庆祝活动：（1）厂领导做了半小时的总结发言；（2）观看文艺节目表演；

（3）厂领导宣布三条：①全体员工工资升一级②全体员工聚餐③每个部门领取纪念品。领导宣布三条后，全体员工没有人鼓掌。请你评价一下该企业这次企业庆典活动？ 答：根据学生答题情况给分

3、联系实际谈谈如何设计企业礼仪和企业庆典 答：根据学生答题情况给分

《企业文化》习题

（三）参考答案

一、填空题（每空1分，共 15分）

1、企业管理的四座里程碑分别是__科学管理__、__行为科学__、__现代管理科学__、企业文化理论__。

2、企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者和全体员工的认同实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、__经营特色_、管理风格 以及___传统和习惯___的总和。

3、从发育状态上分类，企业文化可以划分为__成长型企业文化__、___成熟型企业文化__、__衰退型企业文化__。

4、企业文化整合的前提条件是__企业文化传播_；企业文化整合的直接条件是_企业文化冲 突_。

5、企业家不是企业的行政领导人，而是指__创新事业__和__冒险事业__的组织者。

二、单项选择题（将正确答案的字母序号填入括号，每题1分, 共10分)

1、《日本企业管理艺术》一书在研究了美国和日本企业管理模式之后认为，企业管理不仅是一门科学，还是一种（B）

A、科学 B、文化 C、艺术 D、哲学

2、企业文化结构的表层是（A）A、企业风貌与形象 B、企业伦理道德规范

第7页，共24页 C、企业整体价值观念 D、企业精神

3、强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神的企业文化是（D）A、竞争型企业文化 B、创新型企业文化 C、务实型企业文化 D、团队型企业文化

4、企业文化的“方向盘”功能是指（B）

A、凝聚功能 B、导向功能C、激励功能D、协调功能

5、“有企业才有企业精神，有什么样的企业就有什么样的企业精神”是指企业精神的（C）

A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理

6、消费者和社会大众对企业整体的认识和评价是（B）A、企业理念 B、企业形象 C、企业伦理 D、企业价值观

7、企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程是（B）A、企业文化起源 B、企业文化积累 C、企业文化传播 D、企业文化创新

8、从根本上说，评价企业文化效果的标准只有一个，是（A）A、是否有助于推动企业的长远发展 B、是否发挥企业文化的维系功能 C、是否发挥企业文化的教化功能 D、是否发挥企业文化的激励功能

9、儒商人生观的核心问题是（D）

A、守信与重利 B、仁爱与竞争C、修身与报国D、义与利

10、企业文化建设的主体是（A）

A、企业员工 B、企业团队C、企业家D、企业管理者

三、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有二项是正确的，将正确的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）

1、企业管理变化的趋势是（ABCD）

第8页，共24页 A、理念人性化B、方式软性化C、目标社会化D、利润最大化

2、以人为本的管理的特点主要有（BCD）A、靠权力，制度和监督

B、把人的要求，欲望，兴趣放在第一位 C、通过满足职工合理需要激发员工的积极性 D、强调自主管理和参与管理

3、现代企业的社会责任包括（ABCD）A、基本经济责任 B、支持社会公益事业 C、履行社会义务 D、促进社会文化进步

4、关于企业价值观的理解，正确的有（ABCD）A、企业价值观是企业文化的核心内容

B、企业价值观为企业的生存与发展确定了精神支柱 C、企业的基本特征决定了企业价值观 D、企业价值观能提高企业凝聚力

5、企业环境的特征主要有（ABCD）A、稳定性B、有序性C、复杂性D、不确定性

6、企业文化与企业思想政治工作的关系表现在（ABC）A、企业文化是改造和加强企业思想政治工作的得力助手 B、企业思想政治工作的改善保证了企业文化的发展方向 C、企业文化与企业思想的政治工作彼此联系互相推动 D、企业文化就是企业思想政治工作

7、欧洲企业文化的特征主要有（AC）A、强调经营理念的重要性 B、重视团队精神的发挥 C、强调理性主义 D、重视员工参与管理

8、企业文化的保证体系包括（BCD）

A、文化保证B、物质保证C、制度保证D、教育保证

9、创新型的企业文化的特征主要有（BCD）

第9页，共24页 A、倡导集体主义精神 B、拓宽市场面 C、强烈的变革意识 D、强烈的风险意识

10、企业精神的特点包括（ABC）A、是一种个性精神 B、是一种团队精神 C、具有实践性 D、具有动态性

四、名词解释（每小题4分，共16分）

1、企业文化冲突

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

2、文化

从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。

3、企业伦理道德

企业伦理道德是用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。

4、企业文化氛围

企业文化氛围是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。

五、简答题（每小题8分，共24分）

1、CI包括哪三部分内容？它们之间关系如何？

答：CI是企业形象识别系统（简称CIS）的简称，其内容包括理念识别系统（简称MI）、行为识别系统（简称BI）和视觉识别系统（简称VI）三个部分。

它们之间的关系：在CI的组成部分中，MI是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”；BI是CI的战略执行层面，似乎是企业的“手”；而VI是静态的识别系统，属于CI的战略展开面，像是企业的“脸”。

2、企业文化礼仪的类型有哪些？举例说明。答：企业文化礼仪的类型有以下几点：

（1）工作惯例礼仪，这种礼仪一般包括早训（朝会）、升旗仪式、表彰会、庆功会、拜师会、攻

第10页，共24页 关誓师会及职代会等。

（2）生活惯例礼仪，这种礼仪一般包括庆婚会、联谊会、祝寿会、运动会、欢迎会、欢送会、文艺汇演及团拜活动等。

（3）纪念性礼仪，这类礼仪主要是指厂庆、店庆及其他具有纪念意义的活动。

（4）服务性礼仪，这类礼仪主要指企业营业场所开门、关门礼仪、主题营销礼仪，接待顾客的程序规范和语言规范，企业上门服务的礼仪规范等。

（5）交往性礼仪，这种礼仪包括接待礼仪、出访礼仪、会见礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪以及送礼、打电话、写信礼仪等。

3、什么是天时、地利和人和？

答：经营者顺天时，占地利，得人和。所谓天时是指一切客观条件和机遇，“顺天时”就是要抓住、顺应和充分利用这些条件和机遇。所谓“地利”就是在经营活动中，充分利用地理优势，包括交通条件、市场特点、矿藏物产，以及地区消费特点和民俗风情等人文地理因素。所谓“人和”就是指在企业内部精诚团结，配合得当，在外部尊重他人，注意协调各方面的人际关系。

六、论述题（每小题15分，共15分）中国企业文化现实特点有哪些？

答：中国企业文化的现实特点主要表现在：

（一）民主意识与家长制观念并存；

（二）个性发展意识与大一统观念并存；

（三）创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；

（四）改革开放意识与封闭保守意识并存；

（五）法制观念与人治传统并存；

（六）现代时效观与消极无为作风并存；

（七）现代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存；

（八）实践意识与重言轻实旧习并存；

（九）现代人才观与片面的重德轻才观并存；

（十）企业家精神与重仕轻商观并存。

《企业文化》习题

（三）参考答案

一、填空题（每空1分，共 15分）

1、企业管理的四座里程碑分别是__科学管理__、__行为科学__、__现代管理科学__、企业文化理论__。

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2、企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者和全体员工的认同实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、__经营特色_、管理风格 以及___传统和习惯___的总和。

3、从发育状态上分类，企业文化可以划分为__成长型企业文化__、___成熟型企业文化__、__衰退型企业文化__。

4、企业文化整合的前提条件是__企业文化传播_；企业文化整合的直接条件是_企业文化冲 突_。

5、企业家不是企业的行政领导人，而是指__创新事业__和__冒险事业__的组织者。

二、单项选择题（将正确答案的字母序号填入括号，每题1分, 共10分)

1、《日本企业管理艺术》一书在研究了美国和日本企业管理模式之后认为，企业管理不仅是一门科学，还是一种（B）

A、科学 B、文化 C、艺术 D、哲学

2、企业文化结构的表层是（A）A、企业风貌与形象 B、企业伦理道德规范 C、企业整体价值观念 D、企业精神

3、强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神的企业文化是（D）A、竞争型企业文化 B、创新型企业文化 C、务实型企业文化 D、团队型企业文化

4、企业文化的“方向盘”功能是指（B）

A、凝聚功能 B、导向功能C、激励功能D、协调功能

5、“有企业才有企业精神，有什么样的企业就有什么样的企业精神”是指企业精神的（C）

A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理

6、消费者和社会大众对企业整体的认识和评价是（B）A、企业理念 B、企业形象 C、企业伦理 D、企业价值观

7、企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程是（B）A、企业文化起源

第12页，共24页 B、企业文化积累 C、企业文化传播 D、企业文化创新

8、从根本上说，评价企业文化效果的标准只有一个，是（A）A、是否有助于推动企业的长远发展 B、是否发挥企业文化的维系功能 C、是否发挥企业文化的教化功能 D、是否发挥企业文化的激励功能

9、儒商人生观的核心问题是（D）

A、守信与重利 B、仁爱与竞争C、修身与报国D、义与利

10、企业文化建设的主体是（A）

A、企业员工 B、企业团队C、企业家D、企业管理者

三、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有二项是正确的，将正确的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）

1、企业管理变化的趋势是（ABCD）

A、理念人性化B、方式软性化C、目标社会化D、利润最大化

2、以人为本的管理的特点主要有（BCD）A、靠权力，制度和监督

B、把人的要求，欲望，兴趣放在第一位 C、通过满足职工合理需要激发员工的积极性 D、强调自主管理和参与管理

3、现代企业的社会责任包括（ABCD）A、基本经济责任 B、支持社会公益事业 C、履行社会义务 D、促进社会文化进步

4、关于企业价值观的理解，正确的有（ABCD）A、企业价值观是企业文化的核心内容

B、企业价值观为企业的生存与发展确定了精神支柱 C、企业的基本特征决定了企业价值观 D、企业价值观能提高企业凝聚力

第13页，共24页

5、企业环境的特征主要有（ABCD）A、稳定性B、有序性C、复杂性D、不确定性

6、企业文化与企业思想政治工作的关系表现在（ABC）A、企业文化是改造和加强企业思想政治工作的得力助手 B、企业思想政治工作的改善保证了企业文化的发展方向 C、企业文化与企业思想的政治工作彼此联系互相推动 D、企业文化就是企业思想政治工作

7、欧洲企业文化的特征主要有（AC）A、强调经营理念的重要性 B、重视团队精神的发挥 C、强调理性主义 D、重视员工参与管理

8、企业文化的保证体系包括（BCD）

A、文化保证B、物质保证C、制度保证D、教育保证

9、创新型的企业文化的特征主要有（BCD）A、倡导集体主义精神 B、拓宽市场面 C、强烈的变革意识 D、强烈的风险意识

10、企业精神的特点包括（ABC）A、是一种个性精神 B、是一种团队精神 C、具有实践性 D、具有动态性

四、名词解释（每小题4分，共16分）

1、企业文化冲突

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

2、文化

从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。

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3、企业伦理道德

企业伦理道德是用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。

4、企业文化氛围

企业文化氛围是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。

五、简答题（每小题8分，共24分）

1、CI包括哪三部分内容？它们之间关系如何？

答：CI是企业形象识别系统（简称CIS）的简称，其内容包括理念识别系统（简称MI）、行为识别系统（简称BI）和视觉识别系统（简称VI）三个部分。

它们之间的关系：在CI的组成部分中，MI是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”；BI是CI的战略执行层面，似乎是企业的“手”；而VI是静态的识别系统，属于CI的战略展开面，像是企业的“脸”。

2、企业文化礼仪的类型有哪些？举例说明。答：企业文化礼仪的类型有以下几点：

（1）工作惯例礼仪，这种礼仪一般包括早训（朝会）、升旗仪式、表彰会、庆功会、拜师会、攻关誓师会及职代会等。

（2）生活惯例礼仪，这种礼仪一般包括庆婚会、联谊会、祝寿会、运动会、欢迎会、欢送会、文艺汇演及团拜活动等。

（3）纪念性礼仪，这类礼仪主要是指厂庆、店庆及其他具有纪念意义的活动。

（4）服务性礼仪，这类礼仪主要指企业营业场所开门、关门礼仪、主题营销礼仪，接待顾客的程序规范和语言规范，企业上门服务的礼仪规范等。

（5）交往性礼仪，这种礼仪包括接待礼仪、出访礼仪、会见礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪以及送礼、打电话、写信礼仪等。

3、什么是天时、地利和人和？

答：经营者顺天时，占地利，得人和。所谓天时是指一切客观条件和机遇，“顺天时”就是要抓住、顺应和充分利用这些条件和机遇。所谓“地利”就是在经营活动中，充分利用地理优势，包括交通条件、市场特点、矿藏物产，以及地区消费特点和民俗风情等人文地理因素。所谓“人和”就是指在企业内部精诚团结，配合得当，在外部尊重他人，注意协调各方面的人际关系。

六、论述题（每小题15分，共15分）中国企业文化现实特点有哪些？

答：中国企业文化的现实特点主要表现在：

第15页，共24页

（一）民主意识与家长制观念并存；

（二）个性发展意识与大一统观念并存；

（三）创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；

（四）改革开放意识与封闭保守意识并存；

（五）法制观念与人治传统并存；

（六）现代时效观与消极无为作风并存；

（七）现代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存；

（八）实践意识与重言轻实旧习并存；

（九）现代人才观与片面的重德轻才观并存；

（十）企业家精神与重仕轻商观并存。

《企业文化》习题

（四）参考答案

一、填空题（每空1分，共 15分）

1、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即__企业整体价值观念__、__企业精神__、_企业伦理道德规范_、__企业风貌与形象_。

2、企业文化的价值包括企业文化的___经济价值__和企业文化的___社会价值__。

3、企业文化最深刻的冲突可能来自一个企业的__文化观念__与其进一步的__创新行为之间的不协调。

4、企业文化建设的主体是__企业的广大员工__；企业先进文化的体现者和代表人物是_企业楷模_；企业先进文化的倡导者和培育者是__企业家_。

5、建设企业文化的基本程序包括__调查研究__、___定格设计_、__实践巩固__、完善提高_四个环节。

二、单项选择题（将正确答案的字母序号填入括号。每题1分，共10分）

1、企业文化理论成熟的时间是：（C）A、20世纪60年代 B、20世纪70年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代

2、企业管理理论的第四座里程碑是：（D）A、科学管理 B、行为科学

第16页，共24页 C、现代管理科学 D、企业文化理论

3、具有“勇于创新、竞争和积极开拓进取”特点的企业文化类型是：（A）A、成长型企业文化 B、成熟型企业文化 C、衰退型企业文化 D、守业型企业文化

4、注重外部市场环境对企业的影响，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率的企业文化类型是指：（A）A、竞争型企业文化 B、创新型企业文化 C 务实型企业文化 D、团队型企业文化

5、企业管理的核心是（A）

A、人 B、财 C、物 D、文化

6、企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触，交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程是：（B）

A、企业文化创新 B、企业文化整合 C、企业文化变革 D、企业文化冲突

7、从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，即：（A）A、是否有助于推动企业的长远发展 B、是否发挥企业文化的教化功能 C、是否发挥企业文化的维系功能 D、是否发挥企业文化的激励功能

8、目标管理的英文缩写是：（B）A、MBA B、MBO C、MBI D、OBA

9、在企业视觉设计要素中，发动所有视觉设计要素的主导力量是：（A）A、企业标志 B、标准字C、标准色D、象征因素

10、企业文化的深层变革是：（D）

第17页，共24页 A、企业文化结构 B、企业文化风格C、企业文化模式D、企业价值革命

三、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有二项是正确的，将正确的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）

1、奠定企业文化理论基础的典型著作包括：（ABCD）A、《Z理论――美国企业如何迎接日本的挑战》 B、《日本的管理艺术》

C、《企业文化――现代企业精神支柱》 D、《寻求优势――美国最成功公司的经验》 ２、企业精神的特点包括：（ABC）

A、企业精神是一种个性精神 B、企业精神是一种团队精神 C、企业精神具有实践性 D、企业精神具有动态性

3、日本企业文化的特征主要有（AB）

A、强调经营理念的重要性 B、重视团队精神的发挥 C、重视员工的参与管理 D、强调实现自我价值

4、企业文化氛围的构成部分包括（ABC）

A、物质氛围 B、制度氛围 C、感情氛围 D、文化氛围

5、企业文化的保证体系包括（BCD）

A、文化保证 B、物质保证 C、制度保证 D、教育保证

6、以下关于海尔的OEC管理发的理解中，正确的有（ABCD）A、全方位的对每天，每人，每岗，每事进行清理和控制 B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏项 C、所有的敌人均有管理、控制的内容 D、日清日毕，日清日高

7、企业理念在具体设计和实践时要考虑的三个主轴是（ABC）A、本企业是什么企业 B、本企业是干什么的 C、本企业应该怎样干 D、本企业的标志是什么

8、企业文化和社会文化的关系主要表现在（ABD）A、企业文化与社会文化环境和背景相呼应 B、企业文化对社会文化环境会发生作用和影响

第18页，共24页 C、社会文化是企业文化的一种亚文化 D、企业文化是社会文化的一种亚文化

9、塑造企业形象的基础包括（BCD）

A、方法 B、质量 C、信誉 D、顾客满意度

10、以下企业精神中，属于按企业名称命名的有（AD）A、宝钢精神 B、康佳精神 C、孟泰精神 D、日立精神

四、名词解释（每小题4分，共16分）

1、企业文化

企业文化是指在一定的社会大文化的环境下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理财务以及传统和习惯的总和。

2、企业价值观

企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

3、企业文化冲突

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

4、企业形象

企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

五、简答题（每小题8分，共24分）

1、企业文化理论的核心是什么？

答：（1）以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上。（2分）（2）强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理。（2分）

（3）为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。（4分）

2、什么是儒商？其概念有哪三层含义？

答：（1）儒商并不是普通的有读书人风度的商人，而是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是儒与商的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，既具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。（5分）

（2）其概念有三层含义：一是守信与重义；二是仁爱与竞争；三是修身与报国。（3分）

第19页，共24页

3、目前我国企业在导入CI 过程中存在着哪些问题？

答：（1）有些企业对CI持怀疑态度，认为它只是装点门面不实用，有的企业不明CI真谛，忽视整体形象的塑造。（2分）

（2）有些企业CI设计和导入时崇洋媚外，急功近利，因而欲速则不达。（2分）（3）有的企业认为CI只是领导的事，与员工关系不大。（2分）（4）很多企业在设计MI 时缺乏个性，观念定位雷同。（2分）

六、论述题（每小题15分，共15分）

请联系实际谈谈一个活力旺盛的企业有什么特征？ 答：一个活力旺盛的企业，往往有七种特征：

1、合力是来自企业内部的凝聚力，而不是源于外部压力。（1.5分）

2、员工之间没有分裂成相互对立的小团体的倾向。（1.5分）

3、各车间、班组具有处理内部冲突和适应外部变化的能力。（1.5分）

4、同事间具有一种较强的认同感。（1.5分）

5、全体员工都了解企业的总体奋斗目标。（1.5分）

6、决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度。（1.5分）

7、员工承认企业的外在价值并具有巩固和维护企业继续发展的愿望。（1.5分）根据每点联系实际展开情况给予相应的分数（4.5分）

《企业文化》习题

（四）参考答案

一、填空题（每空1分，共 15分）

1、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即__企业整体价值观念__、__企业精神__、_企业伦理道德规范_、__企业风貌与形象_。

2、企业文化的价值包括企业文化的___经济价值__和企业文化的___社会价值__。

3、企业文化最深刻的冲突可能来自一个企业的__文化观念__与其进一步的__创新行为之间的不协调。

4、企业文化建设的主体是__企业的广大员工__；企业先进文化的体现者和代表人物是_企业楷模_；企业先进文化的倡导者和培育者是__企业家_。

5、建设企业文化的基本程序包括__调查研究__、___定格设计_、__实践巩固__、完善提高_四个环节。

二、单项选择题（将正确答案的字母序号填入括号。每题1分，共10分）

1、企业文化理论成熟的时间是：（C）

第20页，共24页 A、20世纪60年代 B、20世纪70年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代

2、企业管理理论的第四座里程碑是：（D）A、科学管理 B、行为科学 C、现代管理科学 D、企业文化理论

3、具有“勇于创新、竞争和积极开拓进取”特点的企业文化类型是：（A）A、成长型企业文化 B、成熟型企业文化 C、衰退型企业文化 D、守业型企业文化

4、注重外部市场环境对企业的影响，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率的企业文化类型是指：（A）A、竞争型企业文化 B、创新型企业文化 C 务实型企业文化 D、团队型企业文化

5、企业管理的核心是（A）

A、人 B、财 C、物 D、文化

6、企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触，交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程是：（B）

A、企业文化创新 B、企业文化整合 C、企业文化变革 D、企业文化冲突

7、从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，即：（A）A、是否有助于推动企业的长远发展 B、是否发挥企业文化的教化功能

第21页，共24页 C、是否发挥企业文化的维系功能 D、是否发挥企业文化的激励功能

8、目标管理的英文缩写是：（B）A、MBA B、MBO C、MBI D、OBA

9、在企业视觉设计要素中，发动所有视觉设计要素的主导力量是：（A）A、企业标志 B、标准字C、标准色D、象征因素

10、企业文化的深层变革是：（D）

A、企业文化结构 B、企业文化风格C、企业文化模式D、企业价值革命

三、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有二项是正确的，将正确的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）

1、奠定企业文化理论基础的典型著作包括：（ABCD）A、《Z理论――美国企业如何迎接日本的挑战》 B、《日本的管理艺术》

C、《企业文化――现代企业精神支柱》 D、《寻求优势――美国最成功公司的经验》 ２、企业精神的特点包括：（ABC）

A、企业精神是一种个性精神 B、企业精神是一种团队精神 C、企业精神具有实践性 D、企业精神具有动态性

3、日本企业文化的特征主要有（AB）

A、强调经营理念的重要性 B、重视团队精神的发挥 C、重视员工的参与管理 D、强调实现自我价值

4、企业文化氛围的构成部分包括（ABC）

A、物质氛围 B、制度氛围 C、感情氛围 D、文化氛围

5、企业文化的保证体系包括（BCD）

A、文化保证 B、物质保证 C、制度保证 D、教育保证

6、以下关于海尔的OEC管理发的理解中，正确的有（ABCD）A、全方位的对每天，每人，每岗，每事进行清理和控制 B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏项 C、所有的敌人均有管理、控制的内容 D、日清日毕，日清日高

7、企业理念在具体设计和实践时要考虑的三个主轴是（ABC）

第22页，共24页 A、本企业是什么企业 B、本企业是干什么的 C、本企业应该怎样干 D、本企业的标志是什么

8、企业文化和社会文化的关系主要表现在（ABD）A、企业文化与社会文化环境和背景相呼应 B、企业文化对社会文化环境会发生作用和影响 C、社会文化是企业文化的一种亚文化 D、企业文化是社会文化的一种亚文化

9、塑造企业形象的基础包括（BCD）

A、方法 B、质量 C、信誉 D、顾客满意度

10、以下企业精神中，属于按企业名称命名的有（AD）A、宝钢精神 B、康佳精神 C、孟泰精神 D、日立精神

四、名词解释（每小题4分，共16分）

1、企业文化

企业文化是指在一定的社会大文化的环境下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理财务以及传统和习惯的总和。

2、企业价值观

企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

3、企业文化冲突

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

4、企业形象

企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

五、简答题（每小题8分，共24分）

1、企业文化理论的核心是什么？

答：（1）以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上。（2分）（2）强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理。（2分）

第23页，共24页（3）为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。（4分）

2、什么是儒商？其概念有哪三层含义？

答：（1）儒商并不是普通的有读书人风度的商人，而是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是儒与商的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，既具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。（5分）

（2）其概念有三层含义：一是守信与重义；二是仁爱与竞争；三是修身与报国。（3分）

3、目前我国企业在导入CI 过程中存在着哪些问题？

答：（1）有些企业对CI持怀疑态度，认为它只是装点门面不实用，有的企业不明CI真谛，忽视整体形象的塑造。（2分）

（2）有些企业CI设计和导入时崇洋媚外，急功近利，因而欲速则不达。（2分）（3）有的企业认为CI只是领导的事，与员工关系不大。（2分）（4）很多企业在设计MI 时缺乏个性，观念定位雷同。（2分）

六、论述题（每小题15分，共15分）

请联系实际谈谈一个活力旺盛的企业有什么特征？ 答：一个活力旺盛的企业，往往有七种特征：

1、合力是来自企业内部的凝聚力，而不是源于外部压力。（1.5分）

2、员工之间没有分裂成相互对立的小团体的倾向。（1.5分）

3、各车间、班组具有处理内部冲突和适应外部变化的能力。（1.5分）

4、同事间具有一种较强的认同感。（1.5分）

5、全体员工都了解企业的总体奋斗目标。（1.5分）

6、决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度。（1.5分）

7、员工承认企业的外在价值并具有巩固和维护企业继续发展的愿望。（1.5分）根据每点联系实际展开情况给予相应的分数（4.5分）

第24页，共24页

第二篇：《企业文化》每章习题及部分答案

第一章 复习思考题

二、选择题

1．在日本，企业文化被称为（C）A.商业文化 B.公司文化 C.社风 D.会社文化

2．企业文化理论是（C）美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代

3．在《日本企业管理艺术》中提出了著名的“7S”管理模式，其中（ACD）为硬性要素。

A.战略 B.技能 C.制度 D.结构

4．特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪将企业文化分成（C）种类型。A.二种 B.三种 C.四种 D.五种

5．企业文化作为一种稳定的管理方式是在（A）企业实现的。A.日本 B.美国 C.英国 D.中国

6．企业管理发展的最高阶段是（C）。A.经营管理 B.科学管理 C.文化管理 D.生产管理

三、判断题

(√)1．企业文化理论促使企业经营者将管理方式从“以物为中心”转移到“以人为中心”上来。

(×)2．企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别，其中，以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主，以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

(×)3．企业文化对企业长期经营业绩没有太大的影响。

(×)4．在企业文化理论传入我国之前，我国企业已经形成系统而科学的企业文化管理方式。

(×)5．美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。(×)6．任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。

第二章 复习思考题

二、选择题

1．在企业文化的结构中，（A）最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。A.企业精神文化 B.企业制度文化 C.企业行为文化 D.企业物质文化 2．企业行为中主要包括（ABD）的行为。

A.企业家的行为 B.企业模范人物的行为、C.企业股东行为 D.企业员工的行为

3．企业文化的（B）功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。A.导向功能 B.自我调控功能 C.凝聚功能 D.激励功能 4．企业文化的核心内容是（A）。

A.企业价值观 B.企业精神 C.企业道德观 D.企业形象 5．企业文化的外显形态和载体是（A）。A.企业形象 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业价值观 6．（D）的竞争是企业竞争的制高点。

A.企业价值观 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业形象

7．企业要塑造良好的企业形象，必须首先注意树立（B）。A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.员工形象

8．企业文化冲突产生的主要原因是由于不同企业文化的不同特质所构成的（D）之间的过分悬殊造成的。

A.基本理念 B.基本精神 C.基本道德 D.基本价值观

9．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（D）。

A.企业名称 B.企业标准字 C.企业标准色 D.企业标志

10．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是（A）。A.产品要素 B.基础要素 C.环境要素 D.制度要素 11．企业责任意识立足的基础是（A）。

A.企业基本价值观 B.企业精神文化 C.企业物质文化 D.企业行为文化

三、判断题

（×）1．企业形象是企业文化的可视性象征，企业文化是企业形象的载体。（×）2．各个企业所形成的企业文化模式应该是基本相同的。（×）3．“文化陀螺”模型是一个静态模型，它不能反映企业文化的动态性，这是它最大的缺点。

（√）4．企业制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起着反作用。（×）5．企业制度比企业文化有着更强大的控制力和持久力。（√）6．企业文化的管理方式是以软性管理为主。

（√）7．不同的企业具有不同的文化特点，也就是说，每个企业的企业文化都应具有鲜明的个体性和独特性。

（×）8．员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。

（√）9．企业楷模之所以受人尊敬和崇拜，关键在于他们是企业先进文化的代表。（√）10．企业家是企业文化的积极倡导者。

（×）11．企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。

（√）12.优秀的企业文化是由“个识”发展到“共识”的这种规律。（√）13．企业价值观决定了企业的基本特性。

（√）14．企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。

第三章 复习思考题

二、选择题

1．公司战略主要有三种基本形式：（ACD）A.增长型战略 B.全局型战略 C.稳定型战略 D.紧缩型战略 2．竞争战略主要有三种基本形式：（ABC）A.成本领先战略 B.差异化战略 C.重点集中战略 D.市场化战略

3．企业经营哲学在企业战略上表现为企业的远景规划、企业定位、指导思想等，在企业文化上则表现为企业的（BCD）

A.企业习惯 B.愿景、C.使命 D.核心价值观

三、判断题

（√）1．企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

（×）2．竞争战略是企业战略中最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。

（×）3．高一层次的战略应为低一层次战略的实现提供保障和支持。

（×）4．企业文化与企业战略的“交集”是企业的核心价值观，它既属于企业文化，又属于企业战略。

（√）5．企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，应充分体现企业的个性特色和文化底蕴，反映企业品牌的内涵，具有不可模仿性。

（√）6．企业战略问题的核心是以企业的全局为对象，研究企业发展的规律。

第四章 复习思考题

二、选择题

1．（B）是核心竞争力的最基本特性。A.独特性 B.价值性 C.整合性 D.延展性

2．在激烈的市场竞争中，能获得持续竞争优势的企业文化必然具有三个基本条件，即（ACD）

A.有价值 B.有个性 C.杰出 D.难以模仿

3．品牌是企业的无形资产，品牌战略是一种（ABC）。A.竞争战略 B.文化战略 C.形象战略 D.进攻战略 4．（B）最早提出企业文化对企业经营业绩有重大作用。A.詹姆斯·赫斯克特 B.约翰·科特 C.约翰·维克斯 D.阿伦·肯尼迪

三、判断题

（×）1．核心竞争力的载体是企业员工。

（×）2．核心竞争力的存在形态基本上是非要素性的、显性的。

（×）3．企业核心竞争力是在长期的经营实践中逐步积累形成的，它作为支撑企业长期发展的主动力，具有较强的稳定性，不具动态性。

（√）4．品牌根植于企业文化，并已成为企业文化的重要标志。

（√）5．企业的经营理念、价值观只有贯穿于企业经营活动和企业管理的每一个环节及整个过程中，即企业文化只有与企业具体管理相结合，才能成为企业的核心竞争力。

第五章 复习思考题

二、选择题

1．企业文化与企业思想政治工作是两个完全不同的概念，它们有着本质的区别，主要表现在（ABCD）。

A.性质不同 B.内涵不同 C.内容不同 D.方式不同 2．文化管理的本质是（B）。

A.规章制度 B.以人为本 C.审美教育 D.道德规范

3．随着社会主义市场经济的逐步完善，企业的思想政治工作面临着严峻挑战，突出表现在思想政治工作对象发生了重大变化：（ABCD）。

A.队伍构成多元化 B.员工收入多元化 C.信息获取方式多元化 D.价值观念多元化

三、判断题

（√）1．企业文化建设和思想政治工作都是围绕“人”这个对象展开工作，以促进人的全面发展。

（√）2．企业思想政治工作既包含一般思想政治工作的共性，又有自己的个性，是共性和个性的统一。

（×）3．与传统的经验管理、科学管理相比，文化管理的思想没有根本性的改变。（×）4.文化管理具有同生产力、社会化大生产直接相联系的、与企业文化建设相关的自然属性，不具有同生产关系、社会制度相联系的、与思想政治工作相关的社会属性。

（×）5.相对于企业制度管理，文化管理不具有持久的影响力。

第六章 复习思考题

二、选择题

1．（D）是指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。

A.劳动力资源 B.人口资源 C.人力资源 D.人才资源

2．企业人力资源管理的职能是指企业用于提供和协调人力资源的任务和责任。有效的人力资源管理，涉及以下（ABCD）基本职能。

A.薪酬 B.招聘 C.规划 D.培训

3．对企业文化的考评是可以量化的，一般我们可以将企业文化分解为（BCD）三大类指标。

A.企业利润 B.企业价值观 C.企业行为规范 D.企业形象

三、判断题

（×）1．人口资源和劳动力资源突出了人的质量，人才资源则主要突出了人的数量，人力资源是人口数量与质量的统一，是潜在人力与现实人力的统一。

（√）2．企业文化与企业人力资源管理都强调以人为本、以人作为管理的核心，“人”是两者之间联结的纽带。

（√）3．文化与管理既互为对象又互为手段。

（√）4．职业管理是个人与企业间的选择与培养的过程，是使个人需要与企业需要相匹配的过程，是双方各自作出努力以使个人的职业目标与企业的发展目标相符合的过程。

（×）5．企业战略是人力资源管理的重要组成部分，是建立和保持企业核心竞争力的关键。

（√）6．企业人力资源管理是通过采取具体的制度措施与方法来管理员工的，是一种有形的、刚性的“硬”管理，带有明显的强制性。

（√）7．招聘的最终目的是员工个人与岗位的匹配，也就是人与事的匹配。

（√）8．企业文化对员工来说是一种待遇，工作在具有优秀企业文化的企业，不仅心情舒畅，更易做出成绩，而且，还会有一种无形的激励促使员工为完成企业目标勤奋工作。

第七章 复习思考题

二、选择题

1．企业家的素质要与时俱进。未来的企业家要经营成功需具备（ABCD）素质。A.全球战略家 B.技术专家

C.杰出的政治家 D.领导者和鼓动者

2．自信、勤奋、进取、乐观、活力十足属于企业家的（B）素质。A.生理素质 B.心理素质 C.能力素质 D.道德素质 3．（ABCD）特质属于企业家的共性特质。A.勇于承担风险 B.善于突破创新 C.超凡的想像力 D.果断的判断力

4．张瑞敏认为“企业家在企业中应该扮演什么角色？”（BCD）A.变革者 B.设计师 C.牧师 D.实践者

5．在企业价值观引导过程中，表率首先是（D）。A.普通员工的表率 B.管理人员的表率 C.科技人员的表率 D.企业家的表率

三、判断题

（√）1．企业家精神是企业家素质的综合反映，是企业家在日常经营管理实践中体现出的总的作风。

（×）2．企业家是一种经济现象，不是一种文化现象。

（√）3．19世纪后期，美国经济学家豪莱强调，承担风险是企业家的突出贡献和基本特质。

（×）4．在企业文化的发展时期，企业家是企业文化的实践者。

（×）5．在企业发展的中期阶段，企业家要发挥指挥作用，倡导“权威型”企业文化。（√）6．文化是一种与众不同的能力与一致性的渊源。（√）7．企业家起着企业“精神领袖”的作用。

（√）8．企业家的品质、才华和胆识决定着企业文化的性质和风格，影响着企业文化的个性和发展。

第八章 复习思考题

二、选择题

1．新华信正略钧策管理咨询公司类比动物界生灵的运动特性归纳出具有自然崇拜的象文化、（BCD）等四种典型的图腾企业文化。

A.牛文化 B.狼文化 C.鹰文化 D.羚羊文化

2．图腾，就是原始时代的人们把某种动物、植物或无生物当作自己的亲属、祖先或保护神，并以它的形象作为自己族群的标志或象征。图腾是一种（ABC）。

A.信仰 B.标志 C.象征 D.迷信 3．（B）代表人本型企业文化。

A.狼文化 B.象文化 C.羚羊文化 D.鹰文化 4．（C）型企业文化具有鲜明的识别性和排他性。A.内向型 B.市场型 C.外向型 D.稳健型 5．任正非把狼的优点总结为（BCD）。A.强壮的体魄 B.群体奋斗

C.敏锐的嗅觉 D.不屈不挠、奋不顾身的进攻精神

6．企业文化本质上是企业家文化，是优秀企业家（BCD）等综合素质的扩展和放大。A.地位 B.品质 C.才华 D.胆识

三、判断题

（√）1．具有图腾的企业通常是个性鲜明的企业，体现着其他企业难以模仿的行为模式和文化内涵，具有较强的对内凝聚力和对外冲击力。

（×）2．企业的内部凝聚力与外部竞争力成反比。

（√）3．从本质上看，企业图腾是企业个性的表现，企业个性是企业对于环境的选择性适应结果。

（×）4．图腾文化的前身就是企业文化，企业文化是企业图腾的展示。

（√）5．图腾不能等同于精神，有精神的企业不见得有图腾，有图腾的企业一般都有精神，而且，有时也有可能企业的图腾和精神不一致。

（√）6．企业图腾会压制员工个性的张扬。

（×）7．企业图腾文化是一个静态发展的概念，具有相对的稳定性。

（√）8．个性是就一个企业与其他企业相比而言，共性是就一个企业内部而言；后者是原因，前者是结果。

第九章 复习思考题

二、选择题

1．企业品牌文化通常具有一致性及以下（ABCD）特性。A.间接性 B.独特性 C.层次性 D.关联性

2．品牌行为文化是品牌营销活动中的文化表现，包括（BCD）等，是企业价值观、企业理念的动态体现。

A.生产行为 B.营销行为 C.传播行为 D.个人行为

3．品牌文化的主要作用是建立产品或服务与目标消费者之间的关系，因而它需要关注（BCD）问题。

A.品牌成熟度 B.品牌知名度 C.品牌美誉度 D.品牌忠诚度

4．品牌文化结构可分为三个层次，分别是（ABD）。A.物质层 B.行为层 C.浅显层 D.理念层

三、判断题

（√）1．品牌，不仅仅是商标或标志，它更是企业的一种象征。

（√）2．品牌最持久的含义是其价值、文化和个性，它们构成了品牌的实质。

（×）3．品牌是具体的，是顾客对产品一切感受的总和，灌注了顾客的情绪、认知、态度及行为。

（×）4．文化是品牌的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。

（√）5．企业文化与品牌文化二者既有区别又有联系。

（×）6．品牌文化的公众认知度代表品牌市场的深度，品牌文化的公众信任度代表品牌市场的广度。

（×）7．品牌文化是企业文化的根基，对企业文化产生重要影响。（√）8．企业文化是品牌文化的内涵与底蕴；品牌文化是企业文化的落脚点与归宿。（√）9．品牌文化主要建立在销售环节的基础之上，是一个完全开放的系统，主要面向企业外部现有或潜在的目标消费者，主体是物或可物化的存在。

第十章 复习思考题

二、选择题

1．一般而言，创新具有（ABCD）特点。A.创造性 B.风险性

C.高收益性 D.系统性和综合性

2．广义的企业制度包括从产权制度到企业的内部管理制度，如（ABCD）等各个方面。A.人事制度 B.财务制度 C.生产管理制度 D.领导制度

3．企业创新由制度创新、技术创新和（B）三者组成。A.体制创新 B.管理创新 C.机制创新 D.产品创新 4．企业文化的稳定性具有（B）。

A.绝对性 B.相对性 C.必然性 D.偶然性

三、判断题

（√）1．熊彼特认为，创新是一个经济范畴，而非技术范畴，它不是科学技术上的发明创造，而是指把已发明的科学技术引入企业之中，形成一种新的生产能力。

（√）2．企业创新是基本的、普遍的或者说典型的经济创新形态。

（×）3．制度创新为技术创新提供了物质条件，它推动了新一轮创新的形成。（√）4．先进的企业文化理念和先进的制度设计具有某种内在的一致性和相辅相成性。（√）5．创新思维指的是人的全部体力和智力都处于高度紧张状态的一种十分复杂的心理活动过程。

（×）6．企业文化源于社会文化又区别于社会文化，是一个宏观的社会文化。（×）7．企业文化是一个静态的概念，一经形成会在一个较长的时间内稳定不变。（√）8．推进创新实践，既要鼓励创新，更要宽容失败。（×）9.当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。

（×）10.企业文化是市场运行的外在动力。

（×）11.企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。

第十一章 复习思考题

二、选择题

1．狭义的企业制度，其内容大致可分为（ABCD）企业管理制度、企业人格化制度等方面。

A.企业契约制度 B.企业产权制度 C.企业治理结构 D.企业组织结构

2．影响企业制度创新的关键因素除社会的法律制度外，还有（ABCD）A.制度创新的预期收益 B.技术 C.制度创新的成本 D.企业文化

3．企业文化与企业制度的异质性主要表现在（ABCD）。A.表现形态不同 B.稳定性不同

C.作用方式不同 D.在企业战略目标实现中的作用不同 4．企业文化变革与企业制度创新的内在一致性主要表现在（ABCD）。A.目标一致性 B.相互依存性 C.相互适应性 D.相互补充性

5．企业文化作为企业经营管理活动中人性化的层面，更强调从（ABCD）等意义上去规范和约束员工的行为；

A.情感激励 B.道德感化 C.人际互动 D.舆论监督 6．（B）曾经说过：“有效的组织变革暗含着组织文化的变化。” A.埃德加·沙因 B.加勒思·摩根 C.彼得·圣吉 D.彼得·德鲁克

三、判断题

（√）1．企业制度是企业在一特定范围内的各种正式和非正式的规则的集合，它旨在约束企业及其成员追求效用最大化的行为。

（√）2．制度创新是指制度的创立、变更以及随着时间变化而被替代的方式。

（×）3．企业文化与企业制度存在着辩证统一关系，企业制度是形成企业文化的基础，企业制度是企业文化的必要补充。

（√）4．文化是柔性的，制度是刚性的，只有刚柔并济，管理才能显出成效。

（√）5．按照新制度经济学的观点，制度创新是人或组织所进行的用新制度替代旧制度的活动。

（×）6．企业制度是提高企业经营管理绩效的手段和目的，它的设计目标应体现在如何保证员工愉快高效地完成企业的经营目标上。

（√）7．企业文化是软环境，企业制度是硬约束。

（×）8．企业制度却是无形的，往往以契约、责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，通过刚性的约束将企业员工转化成利益共同体。

（×）9．企业文化对企业经营管理活动的作用和影响具有强制性。

（√）10．企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（√）11．一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。

第十二章 复习思考题

二、选择题

1．按创新对象的不同，可以把技术创新分为（BCD）类型。A.产品创新 B.造型创新 C.工艺创新 D.功能创新

2．企业技术创新的文化障碍重重，主要包括（ABCD）、制度障碍和技术创新成果保护缺失的障碍。

A.思想障碍 B.勇气障碍 C.人员素质障碍 D.企业精神障碍

3．一个充满创新精神的企业文化，除了具有接受模棱两可、容忍不切实际、外部控制少特征外，还应具有（ABCD）等特征。

A.接受风险 B.容忍冲突 C.注重结果甚于手段 D.强调开放系统

三、判断题

（×）1．技术创新客体是技术创新最活跃、最有创造能力的因素，处于关键地位，是技术创新的物质力量。

（√）2．企业精神文化主导企业技术创新的价值取向。

（×）3．技术创新系统是一个线性的创新网络，其要素的相互嵌套，你中有我，我中有你，组织相当复杂。

（×）4．技术创新主体是技术创新主体指向的目标，是技术创新的根本目的和动因，一切技术创新活动都由它引发。（√）5．企业是技术创新的主体。

（√）6．技术创新形成企业文化的核心，培育企业文化的灵魂，塑造企业文化的旗帜。（√）7．在企业技术创新的各类角色中，企业家占据着首要地位。

（√）8．企业物质文化表现为内部和外部两种形式。对外是以产品的质量、性能、价格、品牌、服务等为表现形式，对内则以营造环境、搭建平台为主要表现形式。

第十三章 复习思考题

二、选择题

1．管理创新是管理活动与创新活动的有机结合体，必然兼有管理与创新的双重特征，具体体现在（ABCD）。

A.风险性 B.破坏性 C.系统性 D.动态性 2．（BCD）是管理创新的原则。

A.创造性破坏原则 B.反向思维原则 C.交叉综合原则 D.加一加二原则

3．一般说来，管理创新的整合功能主要有资源整合、差异整合、要素整合及（BD）几种形式。

A.结构整合 B.内外整合 C.制度整合 D.战略整合 4．（ABCD）构成了企业管理创新的内容体系。A.管理观念的创新 B.管理组织的创新 C.管理方式的创新 D.管理模式的创新

三、判断题

（×）1．管理创新是一种自发性的随机事件，人们完全能够根据客观情况的变化和自身的实际，有计划、有步骤地开展管理创新活动。

（√）2．管理创新的实质是创立一种新的、更有效的资源整合和协调范式。

（√）3．管理创新的效应是双重的，它既可能产生积极的扩张效应，也可能产生消极的破坏效应。

（×）4．管理创新活动既像技术创新那样具有明确的终点，也像制度创新那样具有时代性、阶段性。

（√）5．许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。

（√）6．企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。

（√）7．企业文化是因为人们主观上喜欢标新立异。

（√）8．一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。

第三篇：习题答案

第1章

1.什么是操作系统，有如何主要功能？

答：操作系统是计算机软件中的系统软件，主要功能是管理计算机上所有的活动以及驱动系统所有的硬件。

2.简要说明操作系统的主要分类。

答：按照特点和用途划分可以分为：

1、批处理操作系统。

2、分时操作系统。

3、实时操作系统。

4、网络操作系统。

5、分布式操作系统。

3.简要说明windows系统的主要版本及其特点。

答：

1、windows xp--最大优势是界面简洁、操作简便，同时对计算机硬件要求不高，资源消耗低，稳定性好，运行流畅，反应快，不易死机，软件兼容性强等。

2、windows 7--不仅继承了windowsXP的优点，而且还拥有Aero效果，简单快速，安全性高等。

3、windows 8--是一个具有声控，触摸屏和平台统一等最新技术的系统，用户界面更加简洁，用户使用起来会体会到速度和画面上的优越性。

4.操作系统主要有哪些安装方式？

答：

1、全新安装操作系统。

2、重装系统。

3、升级系统。

5.简要叙述全新安装操作系统的一般步骤。

答：

1、安全前bios设置；

2、放入光盘并重启计算机；

3、硬盘分区及格式化；

4、安装操作系统；

5、安装驱动程序；

6、安装必备软件。

第2章

1.简要说明BIOS的用途。

答：

1、系统自检及初始化。

2、程序服务。

3、设定中断。

2.动手练习设置系统【First Boot Device】选项为U盘。

答：略

3.动手练习为电脑设置用户密码。

答：略

4.简单说明磁盘分区的主要类型及其区别和联系。

答：

1、主分区：主分区包含操作系统启动所必须的文件和数据。

2、扩展分区：除主分区外的分区，不能直接使用，必须将它画法成若干个逻辑分区才行。

3、逻辑分区：也就是平常在操作系统看到的D、E、F盘。

5.动手练习使用windows自带分区工具对磁盘进行分区

答：略

第3章

1.简要说明安装操作体系的一般步骤。

答：

1、运行安装程序；

2、硬盘分区与格式化；

3、复制操作系统安装文件；

4、重新启动计算机；

5、完成系统配置。

2.练习使用光盘安装windows 7操作系统。

答：略

3.练习使用U盘安装windows 7操作系统。

答：略

4.安装操作系统后，将计算机连接到internet。

答：略

第4章

1.练习安装windows 8操作系统。

答：略

2.练习安装windows server 2008操作系统。

答：略

3.总结各种操作系统的安装要领，总结安装操作系统的基本步骤。

答：略

第5章

1.简要说明多操作系统共存原理。

答：在启动安装有多操作系统的计算机中，一次只能运行一个操作系统，并且其他操作系统不会影响当前操作系统，操作系统之间可以相互共享资源。

2.练习在你的计算机上安装两个操作系统。

答：略

3.卸载多操作系统时应该注意哪些问题？

答：

1、检查删除项是否正确；

2、检查被格式化的分区是否正确；

3、如有重要文件，拷贝到其它分区后再进行格式化。

第6章

1.什么是驱动程序，有何用途？

答：驱动程序是一种可以使计算机和设备通信的特殊程序，相当于硬件的接口，操作系统只有通过这个接口才能控制硬件设备的工作。驱动程序常被称为“硬件和系统之间的桥梁”。2.如何检查计算机上驱动程序的完整性。

答：在设备管理器窗口选择【操作】/【扫描检测硬件改动】菜单命令。

3.简要说明安装驱动程序的一般步骤。

答：

1、检测系统驱动程序完整性；

2、下载需要安装的驱动程序；

3、安装驱动程序。4.如何卸载驱动程序。

答：通过windows设备管理器，鼠标右键需要卸载的驱动，太弹出的快捷菜单中选择【卸载】命令即可。

5.练习为新购置的打印机安装驱动程序

答：

第7章

1.什么是虚拟机，有何用途？

答：虚拟机是指通过软件模拟的、具有完整硬件功能的、运行在一个完全隔离环境中的完整计算机系统。当用户需同时要使用两个系统，而且不想让系统改变物理上的数据时，可以选择虚拟机。

2.练习在你的计算机安装虚拟机。

答：略

3.练习在你的虚拟机中安装操作系统和应用软件。

答：略

4.练习从个人计算机上删除虚拟机。

答：略

第8章

1.简要总结安装软件的一般步骤？

答：

1、获取需要的软件安装包；

2、运行软件安装包程序；

3、选择安装位置等安装选项；

4、完成软件安装。

2.安装应用软件时应该注意哪些基本问题？

答：

1、选择安装位置；

2、选择安装插件；

3、选择同意安装协议；

4、创建快捷方式。3.使用不同权限运行软件时有什么主要区别？

答：软件运行的权限不同。有些软件需要需要更新或者修改等操作，则需要更高的权限；有些软件只是单纯运行程序，则不需要高级权限。

4.练习使用360安全卫士维护计算机系统。

答：略

第9章

1.练习对你所使用的操作系统进行设置，使之符合你的使用习惯。

答：略

2.为你的系统新建一个账户，并为其设置登录密码。

答：略

3.练习使用家长控制功能限制家中少年学生使用计算机的时间。

答：略

4.练习使用360杀毒软件查杀计算机中的病毒。

答：略

第10章

1.什么情况下应该重装操作系统？

答：

1、系统运行效率变得低下，垃圾文件充斥硬盘且散乱分布又不便于集中清理和自动清理；

2、系统频繁出错，而故障又不便于准确定位和轻易解决；

3、系统感染了无法清除的病毒；

4、系统运行及其缓慢；

5、系统频繁出错，而又不能找到错误原因；

6、系统不能正常启动。

2.重装操作系统前应该注意哪些问题，做哪些准备工作。

答：

1、备份文件；

2、记录一些密钥；

3、尝试采用覆盖安装；

4、尝试采用恢复安装；

5、克隆备份好系统。

6、有些软件不需要重装；

7、磁盘分区调节和格式化。

3.练习在适当条件下重装你的操作系统。

答：略

4.对比重装操作系统与全新安装操作系统的区别和共同点。

答：重装系统安装前要进行一系列的准备工作；重装系统可以不用调节分区；

重装系统在操作系统安装过程都类似。

第11章

1.简要说明系统和文件备份的重要意义。

答：用户进行误操作或者保存重要文件，需要对文件进行备份操作；由于重装系统步骤繁琐，备份系统可以快速方便的进行系统恢复。

2.练习使用GHOST软件备份系统。

答：略

3.练习使用windows 7自带的软件备份功能备份系统。

答：略

4.练习使用EasyRecovery软件恢复被删除的数据。

答：略

第12章

1.简要说明系统故障产生的主要原因。

答：

1、文件丢失；

2、文件版本不匹配；

3、非法操作；

4、资源耗尽；

5、病毒问题。2.简要说明解决系统故障的一般方法。

答：

1、CMOS设置问题；

2、硬件冲突问题；

3、升级软件版本；

4、利用杀毒软件；

5、寻找丢失文件；

6、重新安装应用程序。

3.尝试解决使用计算机时遇到的系统故障。

答：略

第四篇：习题答案

1．冰心原名_________，是著名的_________、_________、________、__________。2．冰心于l923年发表的两部诗集是______、________，创作上受到印度诗人___________的影响，其诗歌作品，在当时吸引了很多青年的模仿。

3．“五四”以后进行新诗创作取得较高成就的除冰心之外，还有____ ___、_ __等，他们的代表作分别有《________》、《_________ 》等。

4．冰心的诗有丰富而深刻的哲理，并恰当地运用对比，如：“言论的花开得愈大，_____________。”

5．冰心早年艺术上，追求“___________”的境界，她的诗也具有这些特点。

6．“春江水暖鸭先知”是_______ 朝______________的诗句，在冰心笔下有着同样的诗句：“人 在廊下，书在膝上，_____________。”

7．冰心在《繁星》里回忆童年的美好：“童年啊，_________，___________，__________。” 8．冰心的《繁星》诗中发人深省的格言式小诗触目皆是，如“成功的花，_________!然而当初她的芽儿，___________，洒遍了牺牲的血雨。”

9．冰心的诗中洋溢着_________ 的哲学。

10．冰心的早期小说创作以“问题”小说为主，如_______、_________等。我们教材中学过冰心写于

二十个世纪五六十年代的小说_____________。

11．冰心的著名散文有_____________、__________、__________等。

12．冰心是________派的代表诗人，这些诗特点是___________、__________、_________。

13．冰心是福建长乐人，出生于福州一个具有________、________ 的海军军官家庭。14．作者以“冰心”为笔名，在《__________》一文中，作了说明：一来是_______ ；二来是________。

15．冰心的小诗创作源于印度诗人_______的《____________》。

16．《繁星》是冰心的第 部诗集，诗集收入诗人________ 至_________所写小诗_________首，最初发于北京的《__________》。

17．冰心的主要作品有：诗集《__________》、《__________》，短篇小说集《_________》、《________》，散文集《________》、《________》、《________ 》等。

18．《春水》收入诗人在________至________所写的小诗________首。

19．《繁星》、《春水》中的诗篇表现出诗人对于________、________、________的见解。

20．诗集《繁星》、《春水》的名字的内涵是什么？

21．冰心，中国现代文学史上第一位著名女作家，她一步人文坛，便以宣扬“____ ____” 著称。

22．冰心的诗集《繁星》、《春水》是人们公认的小诗最高成就，被茅盾称为

“________”、“_________”。

参考答案

1．谢婉莹；小说家；诗人；散文家；儿童文学家2．繁星；春水；泰戈尔3．郭沫若；徐志摩；凤

凰涅槃；再别康桥4．行为的果子结得愈小

5．满蕴着温柔，微带着忧愁6．宋；苏轼；拂面的微风里，知道春来了7．是梦中的真；是真中的梦；是回忆时含泪的微笑8．人们只惊慕她现时的明艳；浸透了奋斗的泪泉9．爱

l0．《斯人独憔悴》；《去国》；《小桔灯》ll．《寄小读者》；《往事》；《笑》l2．小诗；短小；形式自由；富含哲理13．爱国；维新思想l4．我的文学生活；笔画简单好写，莹字的含义l5．泰戈尔；飞鸟集16．一；1919年冬；1921年秋；164；晨报副刊17．繁星；春水；超人；冬儿姑娘；寄小读者；归

来之后；樱花赞l8．1922年3月；6月；l82 19．母爱；童真；自然20．繁星，代表着零星的思想；春水，是因为作者希望在不经意之时将思绪像春水一样流入读者心中21．爱的哲学22．繁星格；春水体

第五篇：习题答案

第一章

1、心理的本质是什么？

答：（1）心理是大脑的机（2）心理是大脑对客观现实的反映。

2、什么是心理发展？

答：心理发展是指个体从胚胎开始经历各个年龄阶段（儿童、少年、青年、中年、老年）一直到死亡的生命全程中心理的发展变化。

3、大学生心理发展的一般特点有那些？

答：（1）心理发展的过渡性（2）心理发展的可塑性（3）心理活动的两极性（4）心理发展的阶段性

4、实验法与非实验法的区别是什么？

5、测验法与问卷法的区别是什么？

第二章

1、大学生心理健康的标准什么?

答:(1)能保持对学习的浓厚兴趣和强烈的求知欲望(2)情绪协调,心境良好.(3)意志健全,热爱生活,乐于工作(4)人格完整,悦纳自我.2．影响大学生心理健康的因素有哪些?

答:影响大学生心理健康的因素是多方面的,其中主要原因有心理因素,个人因素,家庭因素,学校因素,社会因素等.3．大学生心理健康教育应遵循哪些原则?

答：从大学生心理健康指导思想出发，大学生心理健康应遵循以下原则：

(1)教育性原则（2）主体性原则（3）全体性和整体性原则(4)民主，平等的原则

（5）预防、发展重于矫治的原则

4．大学生心理健康教育的主要任务和内容是什么？41页

答：

5．大学生心理健康教育开展的途径和方法有哪些?

答：大学生心理健康教育要以课堂教学、课外教育指导为主要渠道和基本环节，形成课内与课外、教育与指导、咨询与自助紧密结合的心理健康工作的网络和体系。可采取以下具体形式：（1）在思想道德修养课中，科学安排有关心理健康教育的内容。

（2）开设大学生心理健康教育的选修课或专题讲座、报告。

（3）结合教学工作过程，渗透对学生进行心理健康教育的内容。

（4）开展大学生心理辅导或咨询工作。（包括：个体咨询面谈；团体咨询；角色扮演）

（5）开展心理测评，建立心理档案。

（6）加强校园文化建设，通过第二课堂活动，广泛宣传、普及心理健康知识，促进学生全面发展和健康成长。

6．大学生心理健康的预警机制由哪些层面工作来保证?

答:大学生健康预警是靠完整、严密的机制为保证而得以实现的，其工作重点是“及时发现”。

（1）定期普查（2）班级监控（3）院系参与（4）专业人员介入（5）学校统筹

7．如何发现大学生群体中易于发生心理危机的高危个体？52页

8．如何促进和维护大学生心理健康?

答：我们认为，大学生心理健康水平和以下四个方面因素关系密切：个体所承受的压力、自我的强度、应付压力的技能、社会支持系统。一次，可以从四个方面因素着手，维护、促进大学生心理健康水平。

（1）调整认知，正确对待压力与挫折。（2）营造积极的自我概念。（3）掌握有效的应对技能。（4）营造有力的社会支持系统。

9．大学生心理健康教育管理体系包括哪些方面

答：大学生心理健康教育管理体系要做到组织严密、职责分明、运转良好，应主要包括管理机构组成、教育队伍建设、教育教学设置、教育实施途径、心理危机干预、管理制度建设和经验交流与研讨等几个组成部分。

第三章

1．学习的三要素包括哪些？63页

2．简述学习理论(行为主义和认知学派至少各三种)？

3．如何理解学习策略？大学生学习策略不同于中学生学习策略的特点有哪些?

答：首先，学习策略是内隐的学习规则系统。第二，学习策略是具体的学习方法或技能。第三，学习策略是学习活动过程或步骤。第四，学习策略时学习的调控过程。第五，学习策略时学习方法和学习调控的有机统一。

与中小学生相比，大学生的自我意识提高，运用学习策略的能力增强，相应地在学习策略上表现出与中小学生不同的特点。（1）自主性选择（2）个性化77页

4．大学生常用的学习策略有哪些?

答：（1）阅读策略----SQ3R法（分别代表浏览、提问、阅读、背诵、复习）；PQ4R法（分别代表预习、提问、阅读、反思、背诵、复习）（2）问题解决的IDEAL策略---识别、界定、探索、实施、审查

5、如何培养认知策略？80

6．什么是学习动机?说明学习动机与学习的关系？87--88

7．如何培养与激发大学生的学习动机?

第一，大学生学习动机的培养：

（1）明确学习目的，提升学习自主性。（2）帮助学生确立学习目标。（3）培养学生学习兴趣，增强内在学习动机。（4）利用原有动机的迁移，使学生产生学习的需要。（5）培养学生的积极归因。

第二，大学生学习动机的激发

（1）创设问题情境，激发求知欲。（2）充分利用学习结果的反馈与评价作用。（3）开展学习竞赛活动。

8．大学生常见的学习心理问题有哪些？如何进行调适?93--98

第四章

1．谈谈你对智力含义的看法？为什么难以形成统一的智力定义?101--10

22．列举几种常用的智力测验？

答：（1）比奈智力量表（2）韦氏智力量表（3）考夫曼智力量表（4）武德库克—约翰逊任职能力测验。

3．简述皮亚杰、加德纳、斯滕伯格智力理论的主要内容？105--107

4．简述大学生智力发展的主要特点。

答：（1）流体智力达到高峰，晶体智力继续上升

有研究者对大学生智力发展特征进行过以下描述

1）注意力集中，注意分配能力好。

2）观察具有目的性和自觉性

3）记忆具有鲜明的个性色彩

4）思维的独创性和想象的创造性显著增强。

（2）辩证思维逐渐成熟

5谈谈你对大学生智力培养的看法？110

6．谈谈你对创造力含义的看法？113

7．列举几种常用的创造力测验？

创造力的测量主要从创造性思维和创造性人格两个方面进行的。

（1）创造性思维测验有：托兰斯创造性思维测验；南加利福尼亚大学测验；芝加哥大学创造力测验；沃利奇—凯根测验

（2）创造性人格测验有：自我陈述法和投射技术测验法

8．简述吉尔福特创造力理论的主要内容。118

9．简述大学生创造力发展的主要特点。

答：（1）处在创造心理的大觉醒时期，对创造充满渴望和憧憬。

（2）传统的习惯力束缚较少，敢想敢说敢做，不被权威名人所吓倒，有一种“初生牛犊不怕虎”的精神

（3）创新意识强，敢于标新立异，思维活跃，心灵手巧，富有创造性，灵感丰富。

（4）在创造中已展露头脚，孕育着更大的创造性。

不足：（1）想象丰富，但有时会脱离实际。

（2）思维敏捷，但不善于掌握创造性思维的方式，不能灵活的、全面的、辩证地看待问题，易钻牛角尖。

（3）灵感迸发快，但不善于捕捉有价值的想法。

（4）具有创新的勇气，但不善于利用周围有利的条件，以注重自我的想法而忽视向他人求教，只重书本知识而忽视实践经验。

10．谈谈你对大学生创造力培养的看法。

答：（1）忠实自己的信念，不迷信权威

（2）激发热情，尊重真理

（3）提供包容和民主的环境，培养自主性

（4）拓展教学内容，改善教学方法

（5）积极培养创造思维能力。

第五章

1、什么是情绪、情感?情绪与情感有什么异同?131

2．情绪与情感具有哪些功能?

答：适应的功能；动机的功能；组织的功能；信号的功能

3．人的情绪状态一般分为哪几种?

答：心境；激情；应激

4大学生的情绪、情感发展有什么特点?

答:丰富性和复杂性；波动性和两极性；冲动性和爆发性；外显性和内隐性。

5什么是情绪、情感教育?情绪、情感教育的目的是什么?143

6．情绪健康的标准有哪些?1427、大学生常见的情绪、情感问题有哪些?

答：常见的情绪问题有：焦虑、抑郁、愤怒、嫉妒。

常见的情感问题有：冷漠、社会责任感淡化、审美观错位

8、大学生常见的情绪、情感问题产生的原因是什么?

(1)外在的客观原因：社会环境的影响；学校环境的影响；家庭因素的影响。

（2）自身原因：不能正确地认识自己；人际交际受挫；性和恋爱引起的情绪波动；重要的丧失。

9、什么是情商?情商与智商有什么关联?152--15310、情商的高低与大学生的发展有什么关系?153--15411、什么是情绪调节?

答：我们认为情绪调节是指个体完成目标对情绪、情绪相关的行为、情绪诱发的情境进行的监控，评估、修正等调整过程，以适应外界情境和人际关系的需要。

12．大学生的情绪调节方式有哪些?156

13．大学生的情感教育应从哪些方面着手?

（1）教育学生做一个快乐的自己（2）激发大学生的积极情感（3）加强高级社会性情感的培养。

第六章

1、什么是品德? 比较品德和道德的联系与区别?162—1632、简述品德的心理结构？

答：品德的心理结构是指品德这种个体心理现象的组成成分，品德包含道德认识，道德情感、道德意识和道德行为几种心理成分。品德具有整体性，品德结构中的道德认识，道德情感、道德意识和道德行为之间是相辅相成的、相互影响、相互作用的。道德情感是在道德认识的基础上产生的，反过来又影响着道德认识的形成，道德认识和道德情感共同促成了道德动机的产生，并引发了一定的道德行为。道德意志对道德行为起调控作用。

3、简述柯尔伯格的道德发展理论？1674、简述当代大学生品德心理的发展特点？

答：（1）道德认识能力不断增强（2）道德情感具有易感性和两极性（3）道德意志逐步增强。（4）道德行为习惯逐渐养成。

5、谈谈你对大学生品德培养的看法？181—188

第七章

l怎样理解自我和自我意识？192

答：严格的“自我”定义尚不存在，目前心理学可供参考的观点：自我既是个人特征的集合，又是一定社会关系的反应，是个人生活历程的写照。狭义自我是指个体对自己心里活动的认识与控制；广义自我指一切个体能够称之“我的”之总和。既包括个体的躯体、生理活动，也包括所有与个体有关的存在物，如事业、成就、名誉、地位、财产、权力等。

2．试分析自我意识的结构。

答：自我认识结构即自我认识、自我体验和自我控制。其中自我认识是最基础的部分，决定着自我体验的主导心境以及自我控制的主要内容；自我体验又强化着自我认识，决定了自我控制的行为力度；自我控制则是自我完善的实际途径，对自我认识、自我体验都有着调节作用。三方面整合一致，便形成了完整的自我意识。

3、试分析自我意识的内容。

答：无论是“主观我”还是“客观我”，都是围绕着自我的具体方面形成和存在的，这些方面共同构成了自我意识的内容。

（1）生理自我、心理自我和社会自我（2）现实自我、镜中自我和理想自我4、试论述大学生自我意识的发展特点。

答：大学生自我意识体现了特殊性、矛盾性、复杂性和可评估等特点。

大学生自我意识的特殊性体现在了时间上的特殊性，空间上的特殊性。大学生自我意识的矛盾性体现在独立意向的矛盾性，自我评价的矛盾性，自我体验的矛盾性，自我控制的矛盾性。大学生自我意识的复杂性体现在自我认识内容广泛；自我认识途径多样；自我认识差异较大。

5．试分析大学生自我意识的完善途径。

答：（1）正确的自我认知（2）客观的自我评价（3）积极的自我提升（4）不断的自我成长

6．大学生常见自我意识欠缺有哪些？如何调适？218—221

第八章

1、． 什么是人格？人格有哪些特征？

答：心理学上的不同人格内涵很多，但基本包含两方面的意义：一是人们可以观察到外显的行为和品质，即个体在人生舞台上所表现出的种种言行及其遵循的社会准则；另一是内隐的人格成分，即个体内在心理特征。一般认为人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有综合模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。

2、气质和性格有哪些学说 ？试分别叙述。224—2273、试述大学生人格发展的特点。2384、健全人格有哪些模式？

答：有“成熟者”模式；“机能健全着”模式；“创发者”模式；“综合”模式；中国模式

5、试述大学生健全人格培养与塑造的途径？

答：（1）了解自己的人格类型与特点（2）学会自我教育（3）增强挫折承受力（4）积极参与社会实践，培养良好习惯；（5）扩大社会交往，建立良好的人际关系（6）其他途径：在业余爱好中培养健全的人格；求助心理咨询。

6、大学生常见人格问题有哪些？如何矫正？251