关于提高旅游从业人员素质的几点思考

第一篇：关于提高旅游从业人员素质的几点思考

关于提高旅游从业人员素质的几点思考

【摘要】旅游从业人员素质的提高是旅游业进一步发展的需要，我国目前旅游从业人员的总体素质不高，在一定程度上影响和制约着旅游业的发展。为此笔者提出了五点建议来提高从业人员素质，分别为：加强旅游师资队伍建设、加强从业人员的素质教育、加强从业人员的职业道德教育、加强从业人员的自我学习和自我提高工作、加强良好组织文化的建设工作。

【关键词】师资队伍建设 ； 素质教育； 职业道德教育 ；自我学习；组织文化

About enhancement traveling jobholders quality several ponders

YANG Da-peng

【Abstract】the traveling jobholders quality's enhancement is the tourism further need to develop, our country at present travels jobholders' overall quality not to be high, to a certain extent affects and is restricting the tourism development.Therefore the author proposed five suggestions improve the jobholders quality, respectively is: Strengthens the traveling teachers troop construction, to strengthen jobholders' education for all-around development, to strengthen jobholders' occupational ethics education, to strengthen jobholders' self-study and the self-enhancement work, strengthens the good organization culture the construction work.【Key word】teachers troop construction;Education for all-around development;Occupational ethics

【中图分类号】：F590 【文献标识码】：B

【文章编号】：1009-9646(2008)03-0065-02

改革开放以来，特别是“十五”期间，我国的旅游业高速发展，硕果累累，成绩喜人。旅游人才建设和教育培训工作也取得了明显的成效，旅游业从业人员队伍整体素质不断提高，对促进旅游业快速发展，提高旅游管理水平和服务质量产生了积极的作用。但面对旅游业的日新月异和新经济时代的挑战，旅游人才建设也面临着一些亟待解决的问题：旅游从业人员素质不高，人才建设的不平衡性比较突出，人才建设开发尚未形成有效的市场机制，人才建设投入不足，创新不够等。其中以旅游从业人员素质不高最为突出，并在一定程度上影响和制约着我国旅游业的进一步发展，针对目前我国旅游业发展的需要和从业人员的实际情况，笔者认为需着重加强以下几个方面的工作。加强旅游师资队伍建设

教师是保证教育质量、培养合格人才的关键，只有造就高水平的师资队伍才能造就高素质的从业人员。目前的旅游教育师资队伍中，绝大多数人缺乏旅游业从业经历，因而对旅游行业的工作缺乏了解，所讲理论与实际有脱节现象。如何采取有效措施，优化师资结构，加强师资队伍建设，这是急待解决的问题。对此可采取如下一些措施：根据课程设置需要，选派一些有培养前途、德才兼备的中青年教师到国外进修学习，使他们开阔思路，扩大视野，学习发达国家的长处，掌握最前沿的专业知识；从旅游部门和单位聘请一些旅游兼职教师或客座教授，聘请的兼职教师，最好在旅游业中从事多年实践工作，确有专长和具有教学才能的人担任；创造条件，积极支持专业教师的学习和再学习，培养专业教师的实际管理经营能力，除组织教师在国内旅游行业进修、学习和考察外，还可选派教师进入旅游饭店、旅行社和旅游景点景区等旅游企业中学习实际管理经验，参与企业管理，在实践中得到锻炼和提高；积极创造条件从国外引进人才，聘请国外旅游专家和旅游教育专家到我国任教或讲学。通过各种措施切实提高旅游师资的业务能力、专业素质和综合素质，从而由高水平、高素质的教师来培养、造就高水平、高素质的从业人员。加强从业人员的素质教育

旅游从业人员的素质培养，主要包括政治思想素质、业务素质和心理素质的培养。大部分旅游企业举办的各类培训，往往过多注重业务素质的培养，如各种服务技能、外语水平和礼节礼貌等，却忽视了政治思想素质的心理素质的培养，忽视了职业道德意识的培养和职业养成意识的教育。如某机构对昆明市内30多家旅游涉外饭店的调查表明，约15%的饭店的新员工有时只进行3天左右的草率培训仓促上岗，60%的饭店对新员工进行7-21天的培训，15%的饭店对新员工进行30-60天的培训。关键是大多数的培训只注重对员工进行业务技能的培训，其它方面的素质就很少或几乎不进行培训。这应该引起旅游教育者和企业管理者的高度重视。首先在招工时就必须注重挑选政治思想素质和心理素质俱佳的人员。因为业务素质容易培养，而每个人的政治思想、心理素质有很大差异且不宜培养。在旅游服务企业中，员工面对的是各色各样的服务对象，他们的文化背景、性格、风俗习惯、政治观点、从事的职业各不相同，因此，坚定的政治信念、遇事不乱的良好心理素质及较强的承受能力，对旅游服务企业的员工来说是必不可少的。其次对从业人员的教育、培养不仅要结合培养目标的需求培养好专业素质，专业技能，使从业人员具备娴熟的操作技能外，而且要进行系统全面的科学文化知识、服务意识、个人修养以及外语、计算机、应变能力、学习能力、心理素质等等方面的培养。尤其是各家企业要加强投入，靠企业自己来培养所需的人才。改变惯用的短期培训、短期强化以后一劳永逸的教育培养方式，建立长期培训，长期教育，内容丰富，不断更新的方式。在企业内专门选送员工到学校或其他企业学习，选送有发展潜力的人员参加专业化、高层次的进修学习。并能把这种教育培养深入到每个员工的日常工作中，深入到每个员工从进入企业开始直至离开企业的漫长职业生涯中。加强从业人员的职业道德教育

调查表明，伴随着旅游活动的社会化、大众化和旅游者自我保护意识的加强，从业人员的服务质量已成为旅游者投诉最多的一个问题。而这个问题的焦点就集中在从业人员的职业道德素质上。如很多导游员在选择这个职业时就有这样一种想法：趁年轻免费游山玩水捞大钱。于是，他们在带团前想尽办法挑选一个他们认为能多拿小费的团队。在带团时不是热情地引导游客参观游参观游览，而是热衷于带客人逛商店购物，或去医院进行所谓“体检”、“治疗”等，从中收取回扣。而到了旅游景点则态度冷淡，采取“放羊”的办法，让游客自行游览，而不加以任何导游讲解。有些导游甚至擅自更改旅游行程、路线。这些问题之所以出现，其根本原因就是导游人员的职业道德观念太差。所谓职业道德，是指一个行业或一项职业所应遵循的道德规范和行为准则。近一段时间，国家和社会舆论大力提倡职业道德建设。旅游业作为窗口行业，是人们物质生活得到一定满足的情况下所追求的精神层次上的享受，因而提供优质服务满足人们精神上的需要，使旅游者在游览过程中得到快乐是旅游服务的根本所在。基于此，旅游业的服务质量以及从业人员的职业道德素质也就更为人们所关注。针对旅游业的这一特点，我们应自始至终对从业人员加强以旅游专业为特色的职业道德教育，加强马克思主义“三观”（世界观、人生观、价值观）教育，加强社会主义“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育，加强旅游行业“三意识”（政治意识、敬业意识、服务意识）教育，将职业道德教育与培训、考试各类岗位培训紧密结合。如多开展“一个优秀的旅游从业人员应具备什么样的素质”，“职业道德究竟有什么用”和“假如我是一名旅游者”的讨论，使他们真正从思想上认识到优质服务的本质，扭转“客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我累着”的不平衡心态，从而也真正意识到“客人永远是正确的”这句话的内涵。加强从业人员的自我学习、自我提高工作

积极鼓励从业人员不断自学、不断充实自己，拓宽自己的知识面。这样才能不断提高，游刃有余，更加出色地去做好工作。如鼓励他们利用工作之余到图书馆或书店，从书架上随意抽下各类书籍，浏览目录或全书大概内容、提纲；或到阅览室和阅报栏随手翻开各类杂志、报刊，快速阅读，无意记忆，甚至只读大标题；不断地在生活中汲取丰富的营养，获取崭新的知识，把握大量的信息，注意最新的科技动态。这些东西在他们的大脑中存储、留下印痕，如果遇到问题，就会转移、改造和重新组合成为大量的信息，再经过大脑的分析、综合、推理、想象，冲击固有的思维定势，肯定会激发出他们创造的灵感，创造出新的东西，进而更有创造性地开展工作。再如创造条件积极鼓励支持员工参加成人高考、自学考试、在职攻读硕士等多种形式的提高学历层次的学习、培训，既使员工的自身层次得到提高，也使其知识面扩宽，理论知识充实，自我学习能力提升，分析问题、思考问题和解决问题的能力会相应改善，员工的工作水平和能力也会更上一层楼。加强良好组织文化的建设工作

对于培养造就广大从业人员的旅游院校及企业来说，良好的组织文化是造就高素质人员的一个重要外在因素。每一个组织内部都应有一种健康、积极、上进、丰富的文化氛围。这种文化会有力地影响着整个组织内的每一名员工。高品味、积极向上的文化环境会对组织的每一名成员提供良好的文化气息，使他们能受到熏陶感染。在潜移默化中提高自身修养，养成良好的学习生活和工作习惯。逐步改善提高自身素质，进而推动组织的向前发展。而缺乏文化环境或文化环境不佳的组织内部，一方面内部成员会逐步养成并滋生众多不良风气和习惯，从而使员工们渐渐丧失工作热情，对工作没有了积极性和进取心，然后直接或间接地降低自身素质以及对自身的要求。另一方面会导致更多的优秀人才流失到其它的组织，同时也就使其他的社会贤才望而却步。进而导致整个组织走向衰退和灭亡。因此广大的旅游院校及各家企业应努力建设高质量并具有旅游产业特点的文化，提倡积极向上的组织精神，创造一个重知识、重文化、重人才的组织文化环境，使员工们养成努力工作，团结协作，积极乐观，友善待人的质朴精神。

近年来，我国的旅游业正以前所未有的速度飞速发展，成为我国经济年增长率最高的支柱产业，随着2008年北京奥运会的临近，我国将成为世界上最大的旅游接待国。但随着市场经济的进一步推进和加入世贸组织后酒店、餐饮市场的全面放开和旅行社市场的逐步放开，旅游业将面临着更大的发展机遇和挑战，竞争也将前所未有的激烈与残酷。而任何竞争说到底就是人才的竞争，就是人员素质的竞争，旅游业的竞争归根到底就是从业人员整体素质的竞争。只有认真实施旅游人才培养战略，大力开发旅游人力资源，不断培养和提高从业人员的综合素质，我国的旅游业才能在竞争中站脚，笑到最后。

参考文献

[1] 杨森林.郭鲁芳.王莹.中国旅游业国际竞争策略.[M].上海：立信会计出版社，1999.6

[2] 罗明义.旅游经济学分析方法、案例.[M]天津：南开大学出版社,2005.1

[3] 赵西萍.旅游企业人力资源管理.[M]天津：南开大学出版社, 2005.1

[4] 袁继荣.饭店人力资源管理.[M].北京：北京大学出版社，2006.1

[5] 《中国旅游业“十五”人才规划纲要.中国国家旅游局，2002.1

收稿日期：2008-03-20

第二篇：会计人员素质提高

目 录

【引言】会计工作是一项内容丰富、涉及面广、非常具体、繁琐且极为重要的经济管理工作。会计人员是会计工作的主要承担者,如今在这经济迅猛发展、社会快速进步的时代,高素质的会计人员是经济持续、稳定、健康发展的必要条件。作为会计工作管理部门,在新形势下如何加强会计人员继续教育、努力提高会计人员素质,已成为急需解决的问题。

1、会计人员素质及工作现状

1.1会计人员知识结构失衡。

1.2业务素质低。

1.3思想道德素质不高。

1.4法制观念淡薄。

2、会计人员的素质影响因素

2.1.会计环境

2.2会计工作的非独立性

2.3实践经验

2.4受教育程度

3、会计人员应当具备的素质3.1道德素质。

3.2知识素质。

3.3组织管理能力。

4、会计人员素质优化的措施

4.1.注重培养会计人员的职业道德。

4.2.在岗培训

4.3自律与监督

5、结语

【论文摘要】会计工作是一项内容丰富、涉及面广、非常具体、繁琐且极为重

要的经济管理工作。会计人员是会计工作的主要承担者,如今在这经济迅猛发

展、社会快速进步的时代,高素质的会计人员是经济持续、稳定、健康发展的必

要条件。

【关键字】会计素质优化

1、会计人员素质及工作现状

1.1会计人员知识结构失衡。现阶段，会计人员的整体知识素质还远远跟

不上经济发展的需要，这与社会经济日新月异的发展极不相符。高层次会计人

才匮乏，而低学历或无学历的会计人员还占有相当大的比率，有的甚至没有受

过专门的会计教育。虽然他们在多年的工作中积累了一定的专业知识和工作经

验，但是对于快速发展的经济形势和新的会计制度及相关准则的实施，使一些

会计人员的知识结构难以适应新形势下实际工作的需要。

1.2业务素质低。会计人员是会计工作的直接承担者，对单位经济业务的记录、反映和控制起着重要的作用。会计人员业务素质的高低，直接影响着会

计工作的质量。有的会计人员职业判断能力不强，对政策法规的运用和业务处

理不够准确，导致业务处理的估计、判断偏差较大，会计信息失真；有的会计

人员不认真钻研业务知识，岗位工作敷衍了事，不能履行会计人员的职责，使

得单位实有财产物资与账面数字相差较大；有的会计人员虽然经过正规的学习，但由于满足于现状，不注重提高自身的业务水平和技能，主动学习的意识十分

淡薄；有的会计人员知识结构老化、更新较慢，不认真学习新知识，继续教育学习不积极参加。

1.3思想道德素质不高。会计人员的思想素质的高低是做好会计工作的前提条件。会计人员思想素质低主要表现在事业心、责任心不强，工作热情不高，缺乏敬业精神和认真负责的科学态度，工作中处于被动或消极状态，有的放弃了工作的原则性，有的利用手中的权利为自己谋私利。会计人员的职业道德水准直接影响到会计工作质量。目前，我国会计专业教育对会计道德教育重视不够，一些会计人员在营私舞弊前不闻不问，听之任之。另有一些会计人员职业道德严重缺乏，表现在其会计职业活动时，违反实事求是、客观公正的道德规范，造成大面积会计信息失真。

1.4法制观念淡薄。会计职业的特点就是要求会计人

必须具备较强的法制观念。当前，有些会计人员不认真学习国家有关的法律、法规，不能严格要求自己，法制观念淡薄。近年来，会计人员违反法律、法规的事情时有发生。有的会计人员在单位负责人的强令、胁迫、指使和授意下，违反财经纪律，编造假账；有的会计人员为了追求个人的经济利益，对造假行为不但不加以抵制，甚至还帮助出谋划策；有的会计人员利用职务之便，贪污、挪用公款，置国家法律于不顾。

2、会计人员的素质影响因素

2.1会计环境 是指影响会计工作的各种内外因素的总和，包括会计外部环 境和内部环境。外部环境如经济体制、法律体制、自然环境、企业管理环境等；内部环境如会计专业环境、会计专业技能环境、单位内部会计机构环境等。会计环境直接作用于会计实践，决定着会计信息的质量和会计发展的方向。强化和改善会计环境，对于重塑会计人员的职业道德是非常必要的。

2.2会计工作的非独立性 尽管国家对会计工作早已立了法，会计人员执业的法治性、严肃性已有法可依，但迄今，会计人员的业务执法地位，会计监督职能仍不为社会广泛承认，仍然有人把会计人员视为工具，会计工作听命于单位负责人的随意指挥和安排，会计工作失去应有的独立性。会计人员的自身利益、职务升迁往往取决于管理当局，形成“站得住的顶不住”“顶得住的站不住”的现象，当管理者的利益和所有者乃至国家利益不一致时，会计人员出于自身利益考虑，往往选择有利于管理者的会计处理方法，使国家利益无法保障，有的甚至违反法律法规，在这种情况下，会计行为在物质上和精神上都难以独立。

2.3实践经验 会计实务是一项专业性和实践操作性很强的工作，除了要求会计人员掌握有关会计专业知识和技能以外，还需要熟悉所在具体行业的操作规范和流程。由于业务素质不高，职业道德观念不强，导致会计人员缺乏科学的理论指导和严格的业务训练。因此，拥有丰富实践工作经验是会计人员进一步优化自身专业技能素质的良好基础。

2.4受教育程度会计电算化已是普及，因此要求现代会计人员应是既懂会计理论又懂计算机的复合型人才，而要真正做到这一点，就必须提高文化水平。现代会计还吸收了统计学、管理学与经济学等学科的有机成果，采用大量的定量分析方法进行科学的经营决策。要求会计人员要有较高的文化水平和相关的业务技能。目前，我们的会计人员的总体素质比较低，突出表现为知识层次低，知识结构不合理。因此，继续深化教育，增加知识层次，是优化会计人员素质的重中之重。

3、会计人员应当具备的素质

财政部对现在会计人员应当具备的职业道德提出了原则要求，主要是：敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、搞好服务、保守秘密。同时，会计人员还应当具备以下专业技能素质。

3.1原则性 我国会计记账、处理都是按中华人民共和国会计法和会计准则要求制订的。另外又受到税收法规、工商行政管理法规的约束，这就要求单位会计人员要严格按照制度办事，否则就会触犯经济法规。但每一会计单位都有其特殊性，在业务流程，凭证传递上要求各不相同，所以要求会计人员在进行处理时要避繁就简，在财务分析上要根据行业特点选择需要的数据，根据单位的管理要求选择需要分析的方法和内容。

3.2严谨性 会计工作同科学研究相同，要严谨，而不能马马虎虎。行业的会计制度在建立时就要从互相监督和相互协调的角度建立严谨的处理程序，只要按程序工作，就不会出现问题，就会使各种关系完全对应起来。因单位的正确信息是许多决策的成败关键，财务人员只有在处理信息上认真仔细，分析财务数据严谨周密，才能保有很好的职业道德。作为一个单位的财务人员知道单位的财务状况、经营情况等很多核心机密，而这些都是单位内部的商业秘密，一旦被竞争对手了解到，将对本单位形成很大的威胁，所以从职业道德出发，会计人员在任职与离职之时，都不应泄露单位财务与经营情况。

3.3与外界的交往能力 有些涉外业务活动是需要财务人员参与的，如：和金融机构、税务部门打交道，和审计部门、财政部门发生关系，此时除要将单位真实的经营情况和财务状况反映给相关部门外，询问与被询问都是不可避免的，所以财务人员也要有一定的协调能力，与相关部门人员积极配合才能顺利完成任务

4、会计人员素质优化的措施

4.1注重培养会计人员的职业道德 应当着重的对会计人员进行思想道德教育和业务素质培训，做到各方面协调同步发展。会计职业道德评价是对会计人员职业道德表现的认定，是培养会计人员形成良好职业道德品质的重要手段。

4.2在岗培训 当今是知识经济时代，知识淘汰速度加快，学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习成为社会和国民的共同目标，也是会计人员必须坚持的，只有这样才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。继续教育又称“更新教育”，是指对正从事会计工作的人员进行知识技能的更新和补充，以拓展和提高其创造、创新能力和专业技术水平，完善其知识结构为目的的教育，使之更好地适应社会主义市场经济发展的要求。这是会计队伍建设的重要内容，又是一项崭新的事业和艰巨复杂的系统工程。这既是对会计人员本身素质的一个提高，更是用人单位实现创造人才的一个有效途径。

4.3自律与监督 建立科学的内部监督机制使单位内部各部门间相互监督与制约，强化内部审计系统。完善外部会计监督机制，尽管内部会计机制具有一

定的效果，但它毕竟属于单位内部之中，一旦单位整体利益与社会利益发生冲突，内部监督机制就会弱化，这时就需要外部监督。内部监督机制与外部监督机制共同构成科学优化的监督实施体制，有力地制约会计行为主体的私欲和偏好，保证会计信息的质量。通常所说的会计人员的优化，都是从会计人员自身来说的，但既然造成会计人员存在问题的缘由有外在环境的因素，那么在优化的时候也该考虑到外在影响。激励机制的优化是会计行为优化的重要途径之一。首先，对会计行为的优化不仅需要奖励的正面激励，而且需要给予一定的处罚，即负激励。其次，尊重与信任也是会计行为主体的一种需要，当这种需要得到满足后，就能激发工作热情，消除畏难和偷懒的心理。最后，会计行为主体积极性的发挥不仅依靠奖惩，还要依靠公平的待遇，即按其贡献大小给予相应的报酬。“赏罚分明”，只有这样才会使会计人员心中警钟长鸣，其实有这么一条道德约束，本身也是对会计人员的保护。

结语

会计人员的素质如何，直接关系到会计法则的贯彻执行，由于会计人员的素质不高，导致会计核算和会计监督不力，以致带来严重的后果的事例时有发生。对会计人员素质重要性的认识，把会计人员知识更新、知识结构完善作为一项重要工作来抓。加强会计队伍建设，强化会计人员道德教育与技能培训，全面优化会计行为。

[1]吕阳.会计人员应具备的素质及能力[J].辽宁经济, 2008,(12).[2] 涂晓凤.新时期会计人员应具备的基本素质[J].科技风, 2008,(05).[3] 杨赞.知识经济时代会计人员应具备的素质[J].鞍山师范学院学报, 2007,(03).[4] 杨彩萍.对会计人员应具备的职业素质的探讨[J].中国商界(下半月), 2009,(09).[5] 蔡志勇.论会计人员综合素质的提升[J].现代商贸工业, 2008,(11).[6] 米银奎.新时期国有企业会计人员应具备的基本素质[J].西部探矿工程, 2007,(01).[7] 张芳.知识经济时代对会计人员素质的要求[J].内蒙古科技与经济, 2008,(21).[8] 杜德春,周明.面对新会计环境,会计人员应怎样提高自身素质[J].会计之友(下旬刊), 2009,(02).[9] 王新才.对高级会计人员素质再提升的思考[J].交通财会, 2007,(10).[10] 赖秋红.对提升会计人员综合素质的探讨[J].经济师, 2008,(04).[1] 侯丽颖.影响会计诚信问题的原因及重塑会计诚信的举措[J].科技资讯, 2009,(32).[2] 徐蓓.基础会计课程德育渗透思考[J].现代商贸工业, 2009,(22).[3] 王琨.事业单位内部会计控制中存在的问题及对策[J].天津经济, 2009,(11).[4] 罗华菁.会计人员的素质和能力探讨[J].山西财经大学学报, 2009,(S2).[5] 杨绍先.提高会计人员综合素质与现行会计工作体制状况[J].辽宁经济, 2009,(11).[6] 刘志荣.会计从业人员业务素质存在的问题及提高途径[J].经济研究导刊, 2009,(29).[7] 王礼新,蒋健.简析会计信息失真与会计职业道德规范[J].公用事业财会, 2009,(04).[8] 耿丽,韩庆海.会计人员业务素质提升的路径研究[J].东北财经大学学报, 2009,(06).[9] 袁锐.会计信息失真的思考[J].财会通讯, 2009,(31).[10] 虞晓峰.加强职业道德教育 提高会计人员素质[J].安徽水利财会, 2009,(02).辞谢

历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师—XX老师，她对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最中心的感谢！感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。

感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助。

由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！

第三篇：提高财务人员素质

财务工作是一项专业技术性很强的工作，需要从业人员具备一定的职业素质和技能。随着我国加入世贸组织，随着我国会计准则与国际会计准则的趋同，随着与财务有关的各类法规政策的更新，财务界内不断涌现新理论、新业务、新规则和新方法。不断变化的社会环境需要大量具有较高理论水平和丰富实践经验的人才，对财务人员的素质要求越来越高。人才为本，任何一个企业都需要“理财”，这就要选择一些素质和技能较高的财务人员。如何使财务人员的素质适应当今社会经济发展，目前已成为困扰大多数财务人员的难题。下面结合笔者的工作经验，谈谈自己的观点。

一、提高财务人员素质的意义

财务管理是企业管理活动的核心，而财务人员又是财务管理的执行者，一个企业成败与财务活动有着密切联系。悉数近年来发生的财务案例，其企业的失败无一不与财务链条的断裂相关。因此，提高财务人员的素质关系企业的发展。

1、有利于加强资金管理，防范资金风险。资金是企业赖以生存的血脉，是企业得以存在发展的前提。优秀的财务人员能意识到资金管理的重要性，合理地筹措资金，高效地使用资金，降低资金使用风险。

2、有利于防止资产流失，保护财产安全。高素质的财务人员有着强烈的责任心、高度的使命感和敏锐的洞察力。会落实实物资产的清查责任，对流动资产中的债权的签认责任，督促业务部门结清算责任，最大限度防范呆坏账发生的可能性。

3、有利于加强负债管理。企业的发展所需资金不可能全部自筹解决，不可避免涉及财务管理的融资活动，使用应付账款、应付票据、短期借款、应付债券等融资手段融通资金。高素质的财务人员能够做好事前的财务预测和预算工作，能够加强财务核算和财务监督，保证负债资金按时足额归还。

4、有利于提高财务核算的真实性和完整性。财务人员根据会计前提和会计假设进行会计核算，实行会计监督。高素质的财务人员会根据本行业特点和法规要求实现岗位互控，确认收入支出，保证成本费用的真实、完整；及时审核原始凭证，编制记账凭证，按时上报决算报表。为企业提供各类数据资料。

二、提高财务人员素质的建议

提高财务人员素质从提高道德水平、促进业务知识、实现能力认可等方面采取的措施，培养和提升财务人员的管理意识、理财意识，增强参与预测与决策的能力，使其发现问题、解决问题时能站在企业发展的高度，充分发挥财务人员的信息反馈作用、决策咨询作用、管理中心作用。

（一）加强思想修养与财会法制观念。要积极提高财会人员的政治思想觉悟，加强自身道德修养，端正世界观、人生观和价值观，牢固树立全心全意为人民服务观念，这是财务人员做好财务工作的前提。

要强化财会人员的法制观念。在实际工作中，要求财务机构和财务人员依法设置财务账簿，建立健全内部财务监督制度，坚持原则，依法履行岗位职责，自觉抵制违法乱纪行为；不违法办理财务事项，不伪造、变更或隐匿、故意销毁财务凭证和财务账簿，不编制、提供虚假财务报告。

（二）强化财会人员的业务学习

1、加强内部业务学习。做好财务管理工作，财务人员应具备较宽的知识面、娴熟丰富的专业知识和扎实的基本功。知识经济时代，知识淘汰速度加快，财务人员从取得一定职称后若不继续汲取与工作紧密相关的新知识，所学知识很快成为过时。就财务行业而言，学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。会计人员应积极主动强化新准则、新制度及相关法律法规的学习，不断更新和充实自己的业务知识，努力提高技术业务水平；只有这样才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。

单位的财务主管应发挥财务的核心作用，组织财务人员定期学习，不但学习所在单位的业务从而有助于控制管理，还要学习最新的财务法规以提高核算的准确性，更要学习本行业最新动向为管理者提出企业经营发展的合理建议。

2、增加业务培训。坚持自学与集体学习相结合的原则。有条件的公司、企业定期选送优秀的财会人员进修培训，这是一种与所有财会人员都接受的继续再教育不同的教育方式。通过培训给予的工作认可将对财务人员产生激励作用，产生社会认同感，从而给予他更大动力投入到工作中去。

（三）注重业务考试和业务考核质量

1、鼓励财务人员参加职称考试。一年一度的全国会计职称统一考试制度对财会人员业务素质的提高起到了积极作用。财务大专院校的毕业生从事具体财务工作后，才对学校的书本知识有了理解，将工作的实践与职称考试中系统理论知识再度结合，通过参加考试来强化对财务活动理解，领会财务工作的内涵，有着积极地意义。因此，将资格考试通过标准和期限作为财务人员待遇提高的硬性指标。

2、规范考核流程，提升考核质量。一是严把进人关。在今后新招聘财务人员时，必须对招聘人员进行必要的文化和业务能力考核，优先录用文化水平高、业务能力强、综合素质好的人。二是严把在岗从业关。对已从事财务工作的人员，应结合实际工作情况，加强综合考核，奖优罚劣。对于不适合财务岗位的人员及时清理出财务队伍。三是严格财务人员的从业资格，在现在的社会环境下，应保持100%持证上岗率，保证在岗人员均为精兵强将，发挥中流砥柱的作用。

（四）提高财会人员的综合协调能力。新的社会环境不仅要求财务人员会加减乘除计算，还需要较强的分析问题、解决问题的能力。这种能力来自财务人员较强的语言表达能力、组织协调能力、人际交往能力的综合提高。这种能力能正确表达财务意愿，善于协调内外关系，完成组织交给的任务，树好形象，营造良好的理财环境，形成理财的合力。

1、要注意培养有较强的语言表达能力。在工作中正确、准确地表达自己的意思，才能在工作中减少矛盾，消除误解，创造和谐的内外环境；同时，还具备较硬的写作功夫，才能提高处理财务公共关系的水平，增强财务管理力度。

2、要注意锻炼组织协调能力。财务工作涉及面宽，综合性强，具有较强的组织指导职能和综合协调作用。财务人员不仅要组织本级财务工作，同时还要协调地方金融机构等相关部门的关系。为此，财务人员处理财务关系时必须具备较强的组织指导能力和综合协调能力。

3、要注意人际交往能力。财务人员常常面对的是矛盾冲突，是来自职工的意见和批评，需要认真地倾听、仔细地分析、耐心地解释和真心地帮助，通过真诚的态度和扎实的工作来营造 “和谐”的财务工作环境。

（五）提升财会人员的现代技术手段的运用能力

1、强化相关财务软件的操作技能。现在的财务软件大多功能比较强大，涉及到账务、固定资产、工资、预算管理、报表等等多个子系统。这就相应地要求财务人员在具有一定的计算机操作基础知识上要对所使用的财务软件全方位的了解，熟悉各个子系统的操作，才能适应现代化的财务工作。

2、加强对办公自动化中相关软件使用技能的培训。这些软件对我们的财务工作效率的提高有很大的帮助，尤其是excel和word操作系统，已经成为了我们日常必不可少的应用软件。熟练地运用这些软件，可以配合财务软件便捷而准确地提供各种详细的资料供管理层做出正确决策，从而提高财务管理水平。

3、普及网络知识，开阔财务人员的思维，提升管理理念。网络在现代社会中已经成为了不可或缺的东西。它使我们避免了成为“井底之蛙”。通过网络开阔了财务人员狭窄的思维，建立了交流的平台，提供了学习先进管理理念、方法的通道，加快了数据信息的传递，方便快捷地获取第一手资料供管理者使用，以便更好地服务于财务管理。

总之，在工作实践中，作为一名财务人员，应当加强政治思想修养，依据法律法规和财经纪律规范财务行为，完善依法理财、民主理财、科学理财的机制，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻不忘廉洁自律，提高风险防范意识，恪守会计职业道德，切实履行岗位职责，促进全面提升财会工作质量。

第四篇：档案从业人员素质之管见

档案工作要适应市场经济的发展，满足工作需求，必须具有一支素质高、业务能力强、敬业爱岗的专业队伍，专业的人员，才能作出专业的工作。新形势下档案从业人员应具备怎样的素质，浅谈几点自己的看法：

1、良好的政治素养

档案人员必须具有明确的政治信念和政治方向，要热爱祖国，热爱社会主义，热爱本职工作，在政治上、思想上、行动上与中央

保持一致，坚定不移地贯彻执行党和政府关于档案工作的方针、政策。要立场坚定，旗帜鲜明，有强烈的事业心和责任感，具有“默默无闻为他人，俯首甘为孺子牛”的敬业精神，能吃苦、耐寂寞、不争名、不求利。要干一行爱一行，忠于职守，严守秘密，无私无畏地维护党和国家的历史真实。

2、积极的工作作风

档案工作虽然具有被动性，但不能认为自己的工作就是叫干什么就干什么，工作中遇到什么就干什么，有事就干，没事就等，把自己完全置于被动应付的地位。工作中一定要积极主动，充分发挥主观能动性，具备快、准、细、严的工作作风。成就来自勤奋，才干来自勤奋，效率也来自勤奋。懒懒散散、疲疲沓沓，不是档案工作人员的作风。工作必须勤奋，要勤问，要问下级、问同事、问有关人员，抱着“人皆吾师”的态度，不耻下问；要勤学，档案工作日新月异，新观念、新知识、新方法不断出现，就要勤学，积极接受新思想，掌握新方法；要勤想，档案人员要勤动脑，勤思考，勤探索，对问题要深入研究，以求新的见解。

3、过硬的专业能力

作为档案工作人员，除具备归档、整理、借阅等基本的工作能力之外，还应有干一行专一行的精神，要努力学习掌握档案新业务知识，既要学习本专业的知识，又要学习有关的科学文化知识，不断提高业务能力和技术水平，成为样样精通的行家里手。

4、团结互助的作风

档案部门的许多工作，是要靠集体的协作才能完成的，应大力发扬团结互助的精神，防止和克服只关心自己，不关心别人；只考虑自己，不考虑别人的作风。要树立整体观念、团结观念、互助观念。与本单位同事之间、领导之间，甚至与上级部门、外单位的本行业从业人员，经常通气，加强联系，主动交流信息。遇到难题要主动请教别人，主动帮助别人，主动想办法解决。遇到共同办理的事项，彼此都要竭智尽力，互相支持，通力合作，争挑重担。

5、实事求是的作风

档案是资料，是各项工作客观事实的真实记录，所以从事档案工作一定要发扬实事求是的作风，一切以真实准确为原则，力求反映客观事物的本来面目，一是一，二是二。不能添枝加叶或看风使舵，不能别出心裁、任意发挥，不能生编硬造、掩盖矛盾，更不能歪曲事实、妄下结论。要说老实话，做老实人，办老实事。

第五篇：提高从业人员安全人员素质

提高从业人员安全素质

生产经营单位从业人员是生产经营活动的具体承担者。从业人员素质的高低，直接影响到本单位的安全生产。目前，我国生产经营单位从业人员不同程度地存在着安全素质低的问题，特别是小煤矿、小工厂、小运输（公路、水路）等“三小”生产经营单位，其从业人员的安全素质最差，管理最乱，事故最多。要搞好生产经营单位的安全生产，除领导重视、增加投入等其他因素外，最重要的一点就是要提高从业人员的安全素质，这是关键所在。人的素质是搞好所有工作的决定因素，大到一个国家、一个民族，小到一个企业，莫不如此。因此，生产经营单位要切实加强对从业人员的安全生产教育和培训，把安全生产教育和培训作为重要工作抓紧、抓好，提高广大从业人员的素质，保障安全生产。———要采取多种途径，加强对从业人员的安全生产教育和培训。

要制定符合实际、合乎规律的安全生产教育培训规划和工作计划。在教育培训的形式上，要多样化，可以采取走出去、请进来的方式，联合办学，发挥各方面的积极性。如把从业人员分期分批地送到有关教育培训中心、高等学校进行学习、培训；或者聘请有经验的教师、专家来本单位讲课；或者与有关学校、教育培训中心联合，在本单位搞分校、教育培训分部等形式。总之，要逐步形成灵活的教育培训机制，完善教育培训制度，建立健全各项管理制度，使教育培训工作实现正规化。

———要加强对新录用从业人员的安全生产教育和培训。

随着用工制度的改革，大量农民涌入生产经营单位，成为主要劳动力。对这部分从业人员，要制定详实的教育培训计划，保证培训时间不低于国家有关规定。生产经营单位在采用新工艺、新技术、新材料或者新设备时，必须使操作人员详细了解和掌握这些新工艺、新技术、新材料或者新设备的技术特性，要通过编制教育培训教材，对从事这些工作的从业人员进行专门的安全生产培训，确保从业人员掌握这些新工艺、新技术、新材料、新设备。

《安全生产法》第二十一条、第二十二条对从业人员的安全生产教育和培训作出了明确的规定。通过安全生产教育和培训，从业人员要达到以下要求：一是具备必要的安全生产知识。

首先是有关安全生产的法律法规知识。法律法规中有很多有关安全生产的内容，这些内容是多年来安全生产工作经验的总结，是生产经营单位搞好安全生产的工作指南和行为规范，从业人员必须了解和掌握。

其次是有关生产过程中的安全知识。生产经营是复杂的系统工程，涉及到生产、运输、储存等各个环节，任何一处出了问题，都可能导致事故发生。从业人员作为生产经营活动的具体操作者，必须掌握与生产

关的安全知识，只有这样，才能保障生产经营单位的安全生产，保障从业人员本身的生命安全和健康。

再次是有关的事故应急救援和逃生知识。在可能导致从业人员生命危险的紧急情况下，要立即停止作业，采取应急措施后撤离危险作业场所。事故发生后，从业人员要及时报告有关负责人，尽可能利用现场条件，采取措施，避免事故扩大，减少人员伤亡。在条件不允许的情况下，要积极组织人员撤离。在这些过程中，从保护从业人员人身安全和健康考虑，从业人员应当了解掌握有关事故应急救援和逃生知识。

二是熟悉有关安全生产规章制度和操作规程。

为加强安全生产监督管理，国务院有关部门制定了一系列安全生产的规章制度，主要是以部门令的形式和规范性文件发布。地方政府也根据本地区的实际，制定了一些有关安全生产的规章制度，包括地方性法规和政府部门规章等。对这些规章制度，从业人员应当了解和掌握，做到心中有数。同时，生产经营单位根据国家有关安全生产的法律、法规及规章制度，结合本单位的实际，制定了许多本单位的安全生产规章制度和操作规程。这些规章制度和操作规程是安全生产法律法规的具体化，是从业人员工作的准则、行动的指南，具有较强的可操作性，从业人员应当逐条逐字掌握，熟悉其内容。事实证明，很多事故的发生都是由于

从业人员违章作业、领导违章指挥、强令冒险作业造成的。因此，从业人员应当认真学习，积极参加安全教育和培训，以便熟悉有关安全生产的规章制度和操作规程。只有这样，才能按章办事，避免和减少事故的发生。

三是掌握本岗位的安全操作技能。

每个生产经营单位都是一个复杂的系统，它由许许多多的单元组成，每个单元就是一个工作岗位。如果每个工作岗位都安全了，那么整个生产经营单位也就安全了。因此，工作岗位的安全生产，是整个生产经营单位安全生产的基础。只有切实抓好每个工作岗位的安全，才能确保整个生产经营单位的安全生产。生产经营单位要加强岗位安全生产教育和培训，使从业人员熟练掌握本岗位的安全操作规程，提高安全操作技能，降低每个岗位的事故发生率。对不认真参加安全教育培训、安全操作技能差的岗位人员，要坚决从岗位上撤下来。要制定有关措施，鼓励岗位操作人员开展各种比赛，提高安全操作水平。

（国家局政策法规司供稿）