大力加强三支队伍建设 为企业又好又快发展奠定坚实的人才基础——兖矿集团有限公司

第一篇：大力加强三支队伍建设 为企业又好又快发展奠定坚实的人才基础——兖矿集团有限公司

大力加强三支队伍建设

为企业又好又快发展奠定坚实的人才基础

兖矿集团有限公司

时间： 2009-07-27

兖矿集团是以煤炭、煤化工、煤电铝及机电成套装备制造为主导产业的国有特大型企业，现有职工9.8万人。近年来，在省经贸委关怀指导和大力支持下，我们在创建国际化企业集团中，坚持“以人为本”的科学发展观，认真贯彻人才强企战略，大力推进高素质人才队伍建设，多形式、多渠道开展教育培训工作，职工队伍素质明显提高，企业竞争实力得到增强，有力地促进了集团公司可持续发展。现就我们开展高级管理人才、专业技术人才、高技能人才培养方面的情况汇报如下：

一、围绕大集团建设，加快培养高级管理人才

高级管理人才是企业的决策者和经营者，其素质和能力水平的提高决定着企业当前和长远发展，对此，我们从战略和全局的高度始终把高管人员作为重中之重，加快培养职业化、现代化、国际化的企业高级管理人才队伍。

一是每年选派40余人到美国、德国、日本、澳大利亚等发达国家进行工作考察学习、开拓视野，掌握先进的管理经验和经贸技术知识，探索国际项目运作方式，为海外开发、对外经营、技术输出、参与国内外市场竞争积累经验和才干，取得了较好效果。近年来，兖矿集团与DBT公司签定了自己研创的两柱掩护式放顶煤支架专利技术使用权转让合同，实现了我国首次向发达国家输出先进采矿技术。海外煤炭资源开发的第一对煤矿—澳思达煤矿建成投产，2008年实现利润1亿澳元。委内瑞拉铁路项目完成动车组载人试车，受到查韦斯总统高度评价。煤液化及煤化工实验室被批准为国家重点实验室，与美国UOP公司达成合作意向。

二是积极培养高级职业经理人，与中国社科院研究生院联合举办国际职业经理高级培训班，共培训71人。85名高中级管理人员参加职业经理人培训，21人获得煤炭高级职业经理人资格。选派处级管理人员分批到清华大学、人民大学、复旦大学等知名高校进行为期3－4个月MBA课程的系统学习，尽快补充现代管理知识，提升管理水平，适应发展的需要，几年来共培训368人。从2007年起，继续在清华大学对副处级以上管理人员进行新一轮工商管理高级课程的培训，已培训26人。

三是提升高中级管理人才学历层次，培养企业精英管理队伍。与南开大学联合开办高级管理人员工商硕士（EMBA）兖矿班，37名副处级以上管理人员（其中集团公司领导7人）完成全部课程毕业。通过中国矿大等高校培养工商管理硕士19人、管理类博士12人。与山东大学、山东财政学院、电子科技大学、华东理工大学联合举办财政金融硕士班40人、项目管理硕士班69人、经济管理硕士班35人、工商管理硕士班60人。两年来有61名矿处长获得硕士学位。

四是不定期对领导干部进行短期教育培训。首先，以党干校为基地，每当党和国家召开重要会议之后、企业改革发展重大举措或调整提拔领导干部之际，不失时机地举办领导干部培训班，进行国家大政方针、政策法规、企业战略、经营理念、廉洁勤政等方面的教育培训，使之更好地适应新形势下做好领导工作的需要。几年来累计培训副处级以上领导干部2334人次。其次，组织领导干部走出去，进行实践学习。先后到海尔集团、许继集团、宝钢、武钢、阳泉、晋城等先进单位学习企业管理、企业改革、企业文化、法人治理、党的建设等方面的经验和做法。

几年来，通过各种形式的培训学习，高级管理人员知识结构得到改善，自身素质明显提高，战略决策、加快发展、市场竞争、经营管理、改革创新、应对复杂局面和克服困难等六个能力得到增强，促进了企业又好又快发展。2008年，全公司实现销售收入450亿元，增长28.66％；利润总额72亿元，增长89.17％；资产总额656亿元，国有资产保值增值率107.50%。

二、围绕企业技术创新和产业结构调整，大力开展专业技术人才继续教育

一是围绕企业技术创新，通过博士后工作站、中国矿大、山东科技大等高校和科研机构，结合科研项目和技术攻关，带动和培养高级专业技术人才。近年来，每年科技项目投入都在2亿元以上，涉及矿区生产建设设计、先进开采技术、重大装备项目改造、信息化系统改造、矿区生态治理、煤化工、科技兴安等各个方面，综放开采、煤间接液化、粉煤加压气化等多项技术研发达到国际领先水平。广大专业技术人员在科技项目研发和攻关的实践中得到了锻炼，进一步提高了科技创新能力，为企业发展做出了重要贡献。

二是围绕产业结构调整和新上项目，开展对专业技术人员的培训，以适应新岗位的需要。煤化工、电解铝是兖矿集团近年来确立发展的主导产业，也是我们不太熟悉的新领域，专业技术人员的培训尤为迫切。对此，我们与各高等院校联合办学，前后共培养毕业生599人，他们都已成为企业的技术骨干。与华东理工大学联合举办“化学工程”硕士班，72人取得了硕士学位。与山东大学联合举办“产业经济学”研究生课程进修班，65人参加学习。目前有7人正在攻读化工工艺博士、43人攻读硕士。我们还从企业长远发展考虑提前储备人才，几年来招聘本科毕业生583人，涉及61所高校，42个专业。引进煤化工专家14人、电解铝专家15人、博士后8人。我们针对新产业和新上项目不断增加的实际需求，确定培训目标，编制培训计划，迅速组织培训，三年来共转向培训专业技术人员1867人。

三是对现岗位专业技术人员进行新知识、新理论、新技术、新工艺等方面的继续教育提高。通过内培外委以及参加各种学习、研修、交流，促进他们不断更新知识，紧跟前沿技术发展的步伐。三年来共举办采煤技术新工艺、矿压与支护、调度监测、煤矿信息化技术、提升机数控技术、机电自动控制保护、通风系统优化、防治水新技术、循环经济与环保新技术、标准计量、科技管理、OA系统应用、科技英语等培训班86期，培训5210人。外出研修交流120人次，聘请专家技术讲课30余次。利用远程教育网对专业技术人员进行模块式培训，共计3100余人。

四是加快培养紧缺专业技术人才。针对近年来煤矿企业技术人才短缺和集团公司对外开发急需人才的现状，我们采取积极引进与自己培养的办法，与中国矿业大学、山东科技大学、西安科技大学、大连理工大学等高校合作，采取联合办班、委托培养、对口单招等形式，两年来共培养采矿工程、矿山机电、通风安全、地质测量、电气自动化、通信技术、计算机、软件工程等大专以上专业技术人才427人。为加快紧缺人才的培养，激励学习积极性，集团公司制定下发了《兖矿集团关于紧缺专业技术人才脱产学习有关待遇问题的通知》，解决了在学人员的后顾之忧。

五是以煤炭远教网为主渠道，积极推进“653工程”建设。实施“653工程”，是加强人才队伍建设的重要举措，是

进一步推进专业技术人员继续教育、提高专业技术人才队伍整体素质的示范工程。兖矿集团在全国煤炭行业“653工程”领导小组和山东煤炭工业局的关心指导下，落实责任、完善制度、强化措施、系统推进，“653工程”建设取得显著成效。2007年兖矿集团被中国煤炭协会评为“远教网先进教学单位”。我们的主要做法是：①加强组织领导。集团公司成立了由总经理任组长，分管副总经理、总工程师为副组长，组织人事部、教育培训中心、安全监察局、技术中心、生产部、机电部、通防部、地测部、环保处、煤业公司人力资源部等部门负责人为成员的兖矿集团“653工程”领导小组，负责实施工作的重要事项决策、领导和协调。②健全规章制度。集团公司先后下发了《关于贯彻落实<煤炭行业专业技术人才知识更新工程（“653工程”）实施办法>的意见》和《关于利用全国煤炭远程教育培训网开展培训的实施方案》。为规范远程教育管理，提高培训质量，我们结合企业实际，建立了学员及管理、岗位职责、设备管理、检查落实等四个方面的规章制度。③大力推进培训机构建设。煤炭远教网兖矿集团教学中心于2006年10月正式建成。2008年集团公司又投资23万元进行扩容，强化网站建设，现已开通到40个矿处单位。2009年将进一步扩展覆盖面，延伸到区队和个人，充分发挥远教网现代快捷、辐射面广、内容丰富、适应自学的优势作用。④高标准配备师资队伍。依托全国煤炭“653工

程”的知名专家、兖矿集团高级技术人员和工贸学院具有高级职称的教师，组成了兖矿集团“653工程”雄厚的师资队伍。⑤规范教学管理。我们将远教网培训统一纳入集团公司整体培训计划，做到有计划、有组织、有落实。根据全国煤炭行业“653工程”办公室和省局人事教育处的安排，两年来，由集团公司组织选派了37名专业技术（学科）带头人参加专题培训班，17名专业技术专家参加了专题研修班。2008年集团公司先后下发了三个文件，分阶段、分班级对“653工程”煤矿安全、煤田地质与测绘、采矿工程三个领域的636名高中级技术人员进行了培训。在抓好“653工程”培训任务的同时，我们还利用远教网积极开展了电厂新技术、煤矿循环经济、煤矿水灾防治、煤炭经济运行分析、科学发展观、领导干部演讲等方面的培训，460多人参加了随网学习。

几年来，通过各种形式的培训，专业技术人员知识得到更新，技术水平得到提高，科技攻关能力得到增强，为实现企业技术进步，打造核心竞争力，参与技术竞争提供了强有力的智力支持，取得了显著成效。2008年，全公司实施科技项目140项，获得省部级以上科技成果奖47项，获国家专利31项，技术转让收入1433万元。“等离子控制原位冶金反应技术与工程应用”项目获得国家科技进步二等奖。“综采放顶煤技术在澳大利亚的创新与实践”、“安全高效矿井辅

助运输系统关键技术与应用”项目获得中国煤炭工业科技进步一等奖。“高效洁净煤基甲醇联产系统的开发和示范”项目获得山东省科技进步一等奖。

三、围绕三大主业发展，努力建设高技能人才队伍

高技能人才是企业人才队伍的重要组成部分，是技术工人队伍的核心骨干，在推动技术创新和科技成果转化，加快产业优化升级，提高企业核心竞争力方面具有不可替代的重要作用。近年来，我们从以下几个方面入手，不断强化技能人才培养，努力建设一支作风优良，技艺精湛，适应集团公司三大主业发展需要的高素质技能人才队伍。

一是完善体制，制定规划，创新工作机制。集团公司成立了高技能人才培养工作领导小组，建立了工作例会和部门联席制度，定期研究解决工作中遇到的困难和问题。每年对高技能人才队伍建设提出具体指导意见和要求。围绕煤炭、煤化工、煤电铝和机电成套设备制造三大主业建设，研究制定了《兖矿集团高技能人才培养工作规划》、《关于加强职工教育培训的意见》、《关于加强职工正规培训和开展岗位练兵比武活动的意见》、《技能人才管理办法》等，为开展技能人才培养工作提供了有力保证。大力宣传高技能人才队伍建设的重要性和紧迫性，每两年开展一次优秀高技能人才评选、表彰活动。举办专题报告会，大力宣传弘扬全国、全省技术标兵等高技能人才的先进事迹，表彰奖励在各级技术比武中

涌现出的拔尖人才，营造尊“技”重“能”的良好氛围，使技术技能型、知识技能型、复合技能型人才成为广大职工的成长标杆。

二是优化培训载体，促进高技能人才队伍整体素质提高。整合教育培训资源，成立山东工贸职业技术学院，提升了培训资质水平。适应技能人才培训需要，不断加大投入，建成11个高标准培训基地。三年各培训机构累计培训人数达24万人次。建立校企合作机制。通过订单培养、招聘等形式，引进煤炭、煤化工、电解铝等专业高级技能人才2500多人。先后组织16批478人到高等院校学习深造。选派60名高级技师、岗位能手到日本、美国、澳大利亚等发达国家学习进修。鼓励职工参加学历教育，进行系统提高，2006年以来，共有6657人取得大专以上学历。职工队伍整体素质得到提高，岗位适应能力明显增强。

三是搭建实践与竞赛平台，实施岗位练兵与比武相结合。把区队班组作为技能人才培训的重要阵地。针对生产一线实际，充分发挥区队班组“短平快”培训作用，建立以“每日一题、每周一课、每月一考、每季一评”的岗位培训机制，每年参加区队班组培训的职工都在2万人次以上，有效解决了广大一线职工对岗位能力适应的问题。持续开展职工岗位技能比武活动。集团公司早在1997年就确立了每三年举办一次大型比武（各矿处单位每年组织一次）活动，目前已举

办了四届。比赛工种涉及煤炭、煤化工、煤电铝、电力、机械加工、铁路运输等多个行业领域。参加“学练比”活动的职工累计达12万人次，584人获奖，227人被授予技术标兵、技术能手称号。同时积极组织优秀技能人才参加上级组织的技术比武，涌现出刘建法、高兴亮、张传昌等全国、全省岗位技术标兵能手。2006年，中国兖矿队参加第五届国际救援技术比武，分别获得集体项目第二名、第三名和一项个人比赛冠军，标志着兖矿矿山救援水平达到国际先进水平。2008年，在第四届全省青年职业技能大赛中，取得包揽瓦斯检查工前四名、维修电工第四名的好成绩。我们还注重发挥技术尖子、岗位能手的带动作用，广泛开展导师带徒活动，组织高技能人才与青年职工结成师徒对子，实施高师带高徒。2005年以来，共有3000多名青工签订了师徒合同。同时，积极发挥技能人才的聪明才智，围绕生产实践中的问题开展技术革新活动，2007年完成小改小革5735项，创造经济效益4296万元。

四是建立专门鉴定机构，积极组织职业技能鉴定工作。集团公司制定了《技术考核及职业技能鉴定管理暂行办法》等一系列规章制度，明确了鉴定方法、工作程序、考试规定、工作要求。培养聘任考评员236人、高级考评员26人。建立试题库，编制出煤炭行业特有工种鉴定题库和培训教材。将兖矿高级技校作为鉴定基地，在各矿处设置了11大类专

业鉴定点。目前，共鉴定职业工种333个、鉴定人数38910人。培养鉴定高级技师199人、技师2995人、高级工14542人。

四、几点体会

（一）提高认识、加强领导是做好人才培训工作的关键

近年来，在兖矿集团不断壮大的实践中，我们深刻体会到人才在实现可持续发展中的重要作用，进一步提高了人才资源是第一资源的认识，增强了人才培养的紧迫感、使命感，把高级管理人才、专业技术人才、高技能人才队伍建设作为一项战略任务来抓，加快推进人才培训工作。各组织和领导把人才培训列入企业总体规划和工作日程，努力做到谋划发展考虑人才保证，制定规划考虑人才需求，研究政策考虑人才导向，部署工作考虑人才措施。加强组织领导，明确责任分工，强化工作措施，严格检查考核，保证了培训计划的实施和整个培训工作的健康发展。

（二）保证经费投入、完善培训条件是做好培训工作的重要保证

为适应培训工作的需要，我们制定了《兖矿集团有限公司职工教育经费管理办法》和《补充通知》，对经费提取、使用范围、计划管理、审计监督，做出严格规定。2008年将职教经费提取标准由工资总额的1.5%提高到2%，确保了经费足额使用和各项培训工作的开展。我们把高级管理人才培

训、专业技术人才继续教育和高技能人才培养做为重点，在经费上充分保证，仅2007、2008年两年就支出培训费近5000万元。在保证培训经费使用的同时，我们还不断加强集团公司、矿处两级培训基地建设，三年来共计投入3000余万元，改善优化了办学条件。通过不断投入，多数培训机构都具备了进行现代化教学的条件。

（三）培训与使用相结合是做好人才培训工作的落脚点

用人是育人的目的，对育人又具有重要的激励和导向作用。对经过培训和实践锻炼中表现优秀的人才，我们都安排到重要工作岗位。对拟提拔的后备干部先培训、后使用，对技术业务骨干优先安排培训。为完善人才管理和激励机制，我们制定了《优秀技术技能人才评选管理办法》、《优秀技术技能人才聘任考核及管理办法》、《高校毕业生招聘及管理办法》、《关于控制人才外流的暂行规定》以及技术专家、专业技术（学科）带头人、优秀专业技术人员工作目标责任书等，营造重视人才、留用人才良好氛围，使人才成长有机遇、干事有舞台、发展有空间，切实为集团公司改革发展提供人才保证。2008年集团公司第二届优秀技术技能人才评选共评选出技术专家15名、专业技术（学科）带头人85名、优秀专业技术人员201名、优秀技能人才500名，分别给予每月3000元、1500元、600元、500元特殊技术津贴，并隆重召开了命名大会。

我们深知，企业的竞争就是人才的竞争，谁能育好人才、用好人才，谁就能在竞争中取胜，人才培养是企业发展中永恒的课题。近年来，我们在高级管理人才、专业技术人才、高技能人才培养方面做了一些探索，取得了一定成效，我们已深深感受到培训工作给企业发展带来的巨大推动力。我们将借鉴兄弟企业先进经验，继续努力，创新工作思路，加快人才培养步伐，不断开创培训工作新局面。

第二篇：诚信为本 努力实现企业又好又快发展

诚信为本 努力实现企业又好又快发展

山海关船舶重工有限责任公司诚信企业申报材料

“民无信不立，企无信不兴”，诚信是企业的立身之本，是企业通向市场的通行证，更是现代企业的生命。企业的发展、壮大离不开诚信，诚信是企业进步的永恒主题。山海关船舶重工有限责任公司深谐这个道理，作为一家兴建于1972年的大型修造船厂，公司多年来致力于以最优质的服务和质量为客户提供最满意的产品，以重合同、守信誉蜚声海内外。30多年来，公司与印度、俄罗斯、沙特阿拉伯、韩国、希腊、美国、香港等30多个国家和地区的各大航运公司建立了良好的业务关系。年承修船舶100多艘，成功地完成了两条28万吨超级油轮改装单点系泊式FPSO工程、多条钻（修）井平台等海洋工程设施的改装修理工程和中远公司、河北远洋、韩国大宇造船及三星重工、意大利普瑞莫达公司、加拿大CSL公司、希腊航运公司的改装工程；为韩国现代重工建造了两条半潜式驳船，为英国五月花能源有限公司建造了世界首艘海洋风车安装船，为韩国三星重工建造了7万吨举力浮船坞，为新加坡裕廊船厂建造了2600箱集装箱船船壳，为丹麦CLIPPER公司建造了3万吨散货船，在船舶市场树立了强有力的“山船品牌”。07年以来，公司更是注重科学发展，不断改革创新，坚持“兴船报国、创新超越”的企业精神和“打造精品”的服务理念，不断优化生产流程，提高生产效率和产品质量，使生产周期不断缩短，质量水平越来越高，赢得了各大航运公司的高度赞誉，深受船东的青睐和好评。

建立诚信理念，加强诚信管理

在当今市场竞争激烈，各企业不断发展壮大的形势下，山船重工清楚的认识到，公司要生存，要谋求更大的发展，诚信是第一要义。只有抓住并完成好这个中心，企业才能实现又好又快发展。因此公司一直秉承诚信原则，全方位按照诚信内容体系妥善进行企业的生产经营活动，构建有企业自身特色的诚信文化，树立诚信理念和信用风险意识，以诚实守信为企业的核心价值观。自07年转股改制以来，公司更是出台各项科学有效的措施，将诚信贯穿于企业的

各个方面，各个环节。公司成立了专门的诚信管理领导小组，由总经理全权负责并监控，财务、经营、安环及质管等部门作为成员部门，共同进行企业诚信管理建设。各部门分工细致化、明确化，充分发挥其主观能动性。多年来公司诚信纳税，08年还被评为秦皇岛市纳税信用等级A级企业，得到了各方面的好评。与相关政府部门建立了良好的诚信协作关系。同时积极参与各项公益事业，促进周边社区发展。

另外，公司踏实建设和实施诚信有关制度，实现公司内部诚信管理制度化，要求所有员工严格自律，并设立相关部门监督执行，实现了员工的诚信自律，有效地维护了企业的稳定发展。诚信管理做到细致入微，坚持维护职工权益，建立健全职工管理体系。通过职代会、厂务公开、集体合同等多种形式，使职工进行源头参与，落实员工的知情权、参与权、决策权、评议权以及监督权。实现从被动维权到主动维权，同时利用工会组织引导员工学习有关法律法规和企业规章制度，全面开展各种诚信理念的宣传教育，保护自身利益。在外协工管理方面，公司提高服务意识，贯彻诚信理念，及时支付工程费用并做好相关生活保障，让外协工在山船有了家一般的温暖。

诚信管理，以人为本，山船重工每个职工的精神面貌焕然一新，已经形成了政通人和的良好局面。

诚信为本，生产经营取得新突破

山船以诚信为本，将诚信这一核心理念具体到公司的生产经营工作中，即严格保证工期，保证安全、严抓各项生产质量监督，做到让每一个船东都满意，坚持对自己负责，对船东负责守信，维护船东利益。07年以来，公司主要领导带领经营人员先后到希腊、韩国、新加坡、香港、挪威、德国等国家地区拜访船东，广泛征求意见，加强与各大航运公司的沟通与交流，诚信履约，让客户进一步对公司有科学全面了解的同时向其郑重承诺，一定会按照合同约定保证最短的工期和最好的质量。各家航运公司对公司的雄厚实力和非凡业绩非常肯定，对公司一切为客户利益着想，全力以赴保证合同的完成连连称赞。到目前为止，公司承接的常规修船任务饱满；手持大型改装船订单已排到2010年上半年；手持造船订单已排至2011年。

山船重工在圆满完成生产任务方面下了很大功夫，为保证生产提速，质量优异，公司不断开拓创新，积极吸收和引进国内外先进的修造船管理理念和模式，明确提出造船转变模式，修船转变思路，管理重心上移，一切围绕提高工作效率的管理思路。在理顺生产流程，合理设置机构职能的基础上，紧紧围绕加强生产准备，提高生产效率，全面实行专业化管理，进一步对机构职能进行了优化整合。修船方面，积极协调生产与资源之间的关系，以缩短修期、坞期为中心，千方百计提高生产效率。建立单船工期、坞期、移泊节点考核体系，保证关键生产节点按期完成。理顺信息沟通渠道，健全相应信息反馈系统，使生产过程中的问题和瓶颈能及时解决。07年，常规修船全部按期或提前离厂。大型单壳油轮改装船开工5艘，完工3艘；小型单壳油轮改装船开工3艘，完工1艘。其中“艾斯特里拉”轮比合同期提前20天，“凯勇”轮比合同期提前1个月。公司船舶改装水平步入世界前列，在改装船市场引起广泛关注。08年，在南方遭遇暴雪，外协工不能及时返厂，人力紧张的情况下，公司及时调整施工方案，精心组织，科学计划，不惜一切代价保证船舶改装工程的顺利完工。在这样的情况下，由VLCC型单壳油船改装成矿砂船的大型改装船“斯诺凯丽亚”比合同期提前一个月完工离厂，继国内第一艘超大型矿砂船“河北创新”之后，在国际航运界又树立了一个船舶改装的成功典范。另一艘改装船“太平洋鲁比”轮在时间紧、任务重、工程难度大的情况下，依然保质保量提前完成改装任务，并因公司的出色表现而被船东赠予一辆高级越野车。造船方面，不断改进造船模式，推进工程管理规范化和标准化。完善考核制度，提高计划执行力度，大力推进中间产品完整性，在生产日程中实现“壳、舾、涂”一体化。07年建造完工了3万吨散货船3、4号船、2600箱集装箱船2号船。尤其是 3万吨散货船4号船，比合同工期提前45天，该船的顺利完工，使公司真正实现了由修船为主到修造并举的转变。08年，3万吨大湖型散货船1号船22天完成主体搭载,48天完成下水，创下国内首制船船台期最短纪录，赢得了国内外船东的高度认可。

正是坚持诚信为本，山船重工才能取得如此迅猛的发展，并取得了骄人成绩。07年公司实现了产值、利润双创历史新高，更被评为河北省交通运输制造业排头兵企业。

目前，山船重工制定了“修造并举，做大做强，开拓海洋工程，发展军工与非船产业”的全新

发展战略，努力建设现代化造修船基地。山船重工将继续以诚信为本，以信誉和质量为保证，努力实现又好又快发展。

当前，我们正面临着前所未有的困难和挑战，企业面临着比以往更加复杂多变的市场环境。国际金融危机，全球经济动荡，国内经济运行中存在着一系列突出的矛盾和问题。对此，广大企业既要有忧患意识、危机意识，又要增强信心、鼓舞士气，要化压力为动力，变挑战为机遇，切实树立科学发展的理念，继续推进体制机制创新，提升管理水平，提高发展质量，立足自主创新，增强企业的核心竞争力。在这当中，尤其要重视企业文化建设，着力打造企业软实力，把企业文化作为企业凝聚力和创造力的重要源泉。越是在困难的时候，企业越要坚定必胜的信念，齐心协力度过难关，构建和谐、稳定、健康的发展环境。

第七届全国企业文化年会将在总结经验成果的基础上，以“加强企业道德建设，推进商业文明进程”为主题，深入探讨在新形势下如何规范经营、文明经商、公平竞争、履行责任，用企业文化引领企业走上持续健康的发展轨道。

坚持以人为本，不断完善和优化发展环境

在新的历史条件下，面对新形势、新挑战，如何继续深化改革，破解发展中的难题，走出发展困境，保持经济平稳

较快发展，已成为摆在我们面前的重大课题。科学发展观的提出，为此提供了新理念、新思路、新要求，从新的视角回答了“发展什么”和“如何发展”的问题。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本。全面深刻理解以人为本的科学内涵，把握以人为本的价值取向，对深化改革，不断完善治理结构，健全市场经济体系，营造公平的发展环境，促进经济社会和谐稳定发展，具有十分重要的现实意义。

在市场经济条件下，“以人为本”作为社会主义市场经济的制度性要求，一方面强调人的发展是社会一切活动的出发点和归宿点，另一方面强调的是社会的公平和正义。对企业而言，要走上“以人为本”的科学发展道路，实现又好又快发展，首先要把人的发展放在首位，坚持全心全意依靠职工群众办企业的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，通过努力培养人、塑造人，提高人的素质，通过关爱员工、增强员工的主人翁意识、为员工提供发展机会和建立科学有效的激励机制，调动人的主动性、积极性，使企业依靠人的进步挖掘企业的发展潜力，依靠人的能动性激发企业的创造活力，依靠人的凝聚力增强企业的市场竞争力。此外，企业要从维护社会和谐稳定的大局出发，从企业长远发展的需要出发，把尊重他人的生命、价值、权利，满足他人的需要作为企业发展的前提条件，坚持为国民经济发展做贡献，为社会提供优质商品和优良服务，妥善处理各方面的利益关系，努力报效祖国、服务社会公众、回报股东，与合作伙伴、同业者建立平等、友好、开放的关系，使企业发展成果惠及消费者、惠及社会，以此赢得市场的认同和社会的尊重与支持。

企业作为市场经济的主体和国民经济发展的中坚力量，在融入市场化改革的过程中，必须坚持按照“效率优先、兼顾公平”的市场经济原则参与市场竞争；在开展生产经营活动中按照新《公司法》的规定，“遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”同时正确处理企业短期利益与长期利益、发展速度与发展质量的关系，解决好企业经济效益与社会效益的关系，协调好企业发展与自然环境、社会环境、人文环境的关系。尤其需要通过大力推进企业文化建设，构建包括企业价值观、企业精神、使命愿景、经营理念、质量承诺、服务宗旨、品牌追求等在内的价值管理系统，将“以人为本”的理念有效传达给与企业密切相关的个人和组织，渗透到经营管理的全过程，使其成为规范企业经营管理行为的价值标准，努力把我国建设成为“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”

弘扬传统美德，推进企业诚信道德建设

随着我国市场化改革的深入推进和市场开放程度的不断加深，诚信不仅成为市场经济发展的重要基石和社会和谐稳定发展的重要保障，而且成为企业提升商誉、树立品牌形象和增强市场竞争力的必备条件。

从当前情况看，我国的诚信体系建设仍滞后于市场经济的发展，失信行为依然比较普遍，各种商业欺诈、假冒伪劣商品损害着用户和消费者的利益，对市场经济秩序的正常运行造成了极大的干扰和破坏。“三鹿”奶粉事件让我们看到了诚信危机给社会、人民生活以及企业自身和所在行业带来的严重影响，值得我们警醒和深刻反思。造成这一危机的原

因是复杂的和多方面的，既有社会不良风气的影响，也有市场治理结构不完善、监管不力、执法不严、社会信用管理不完善等方面的原因，但更主要的是企业诚信的缺失。因此，企业要以“三鹿”奶粉事件为鉴，切实加强诚信道德建设，规范自身行为，自觉维护市场经济秩序。

千百年来，以诚信为信条和强调道德约束的商业文化谱写了中国商业文明的辉煌历史，直至进入现代商业文明时代，依然历久弥新、影响深远，并得到发扬光大，像我们所熟悉的许多国内知名企业都秉承了这一优良传统，海尔以“真诚到永远”赢得了无数消费者的信赖；联想把“诚实做人、注重信誉、坦诚相待、开诚布公”作为做人和做企业的准则，为企业做强、做大积累了深厚的道德底蕴。

“十一五”规划《纲要》强调，要“以完善信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录为重点，加快建设社会信用体系，健全失信惩戒制度。”在当前经济结构调整过程中，企业要实现产业优化升级、完成战略转型、增强企业的市场竞争力，保持持续健康发展的良好势头，必须采取有力措施推进企业诚信道德建设。

首先，要继续弘扬中华民族的优秀传统，将传统的诚信思想和优良品德与现代商业文明相结合，大力倡导和学习实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，在企业精神文明和企业文化建设中树立诚实守信的价值观，通过打造诚信文化，不断强化企业诚信意识，形成“有信者荣、无信者忧、失信者耻”的商业文化氛围，使诚实守信真正成为企业的立业之本、兴业之道。

其次，要按照现代企业制度要求，建立健全诚信管理体系，把诚信管理与生产经营活动紧密结合，明确企业诚信建设目标，完善责任制度和诚信行为准则，加强质量、安全管理，严格各项检查、保障制度与措施，防止不合格产品流入市场，增强服务意识，提高商品信誉，树立良好的品牌形象。与此同时，加强对商业合作伙伴的信用管理，建立信用档案，通过信用评估、评级和多种渠道掌握相关信息，实施全程信用监控。

最后，要加强企业职业道德建设，制定职业道德行为准则，通过开展全面、持久的职业道德教育，培养良好的职业操守，提升职业素质；通过规范商业行为，遵守商业道德，依法经营，信守合同、公平竞争、友好合作，切实做到文明经商、诚信经营、规范运作，不断为消费者提供满意的产品和服务；积极维护市场经济秩序，自觉接受社会监督，不谋取不正当利益，不做损害、侵害他人利益的事情，坚决抵制弄虚作假、相互欺诈、行贿受贿等不道德的和非法的商业行为，努力塑造良好的社会形象，做“阳光”型的企业。

积极承担社会责任，努力实现可持续健康发展

进入21世纪以来，社会责任问题越来越受到世界各国的高度关注。2000年7月，联合国在安南的倡议下正式启动了“全球契约”计划，号召各国工商界行动起来，担负起社会的责任，遵守在人权、劳工标准、环境保护和反贪污方面的十项基本原则，以“保证全球市场处于反映全球社会需求的共同价值”。中国作为一个发展中的大国和负责任的大国，在保持快速发展的同时，更要注重发展的协调性与可持续性，着力解决发展不平衡、贫富差距、失业、自然资源破坏、生态环境恶化等社会问题和矛盾。为此，我国还在中国企联成立了经联合国认可的“全球契约办公室”，专门负责推进中国企业执行“全球契约”、履行社会责任的工作。

企业承担社会责任是当代中国企业面临的新课题，是企业理性发展和走向成熟的重要标志。在承担社会责任时，企业要以一种强烈的社会责任感对社会的要求和公众的期望作出积极主动的响应。在新形势下，企业一方面要坚持把发展作为第一要务，积极投身于改革创新和社会主义现代化建设的伟大事业，通过发展生产、提高经济效益，为社会创造更多的财富，承担为经济发展做贡献的责任；另一方面，要以构建和谐社会为出发点和落脚点，在依法诚信经营、维护市场经济秩序，建设生态文明，促进节能减排、清洁生产，大力发展循环经济等方面负起应有的责任；同时要在改善职工待遇，提高就业水平，保护劳动者权益、建立新型劳动关系，支持帮助和带动周边地区和经济不发达地区的发展，扶助困难群众和弱势群体、服务社会公益事业等方面尽到应尽的义务，为建设资源节约型、环境友好型社会，实现速度与效益相统一、经济发展与人口资源环境相协调的可持续发展贡献力量。

近年来，我国企业在承担社会责任方面取得了明显的成效，到2007年底，已有60多家企业发布了社会责任报告或可持续发展报告，向社会传达和展示了企业社会责任理念与实际行动。在今年四川汶川大地震刚刚发生不久，很多企业响应国家号召，以最快的速度采取救援行动，捐款捐物支援灾区，闪耀出中国企业“厚生爱民、行善济世”的人性光辉，受到了社会的尊重。实践证明，积极承担社会责任、认真履

行社会义务，不仅有利于党和国家事业的全面发展，有利于改善民生、改善环境，促进社会和谐；而且有助于树立良好的“企业公民”形象，提升企业的社会知名度，有助于企业在市场竞争中赢得客户信赖、建立长期友好的合作关系和打造企业的品牌优势与信誉优势。

社会责任是企业重要的无形资产，是企业发展能力和综合素质的体现，反映了企业的社会价值观和战略选择。因此，企业要把承担社会责任纳入企业的可持续发展战略，并作为一项系统工程来抓，要在组织、制度和管理决策上建立保障体系，在人、财、物方面进行有效配置。尤其要注重发挥企业文化的影响和推动作用，通过价值观的引导和企业使命感与责任感的培育，强化企业履行社会责任的意愿和自觉性，形成全员主动承担社会责任的良好氛围，把承担社会责任作为建立先进企业文化的重要内容和打造企业软实力的有效途径，使其成为增强员工自信心和企业凝聚力、战斗力的内在驱动力。（作者：中国企业联合会、中国企业家协会会长王忠禹 据《人民日报》〃《第七届全国企业文化年会特刊

加强合同信用管理，构筑企业发展平台

广州开发区建设发展集团公司是经广州市政府和广州开发区管委会批准成立，并由广州开发区国资委授权经营的国有独资有限责任公司，现拥有各级全资、控股企业30多家，非控股企业50多家。是一家集建设开发和物业经营管理、资产经营和投资管理、能源和建材

生产、物流和进出口贸易、招商引资和投资咨询服务等多种业务于一体的的大型国有企业集团，各项经济指标在广州开发区名列前茅，实力雄厚，信誉卓著。

自1984年12月成立以来,建设集团承担了广州开发区主要的基础设施工程建设与开发工作,在广州市及其周边地区开发了一系列大型民用商住项目、工业设施与市政工程项目;逐步形成了工程总承包、房地产开发、工程监理、建筑设计、机电设备安装、建材与设备供应和园林绿化等一整套完备的建设业务体系，并形成建设业务（包括工程总承包和房地产开发）、物资流通业务（包括进出口贸易和国内物流）、资本经营业务（包括招商引资、投资管理）“三大主营，六项业务”的发展战略和经营格局。其中，在投资咨询服务、进出口贸易、羊城牌管桩的生产等方面,已经形成拥有较高知名度的专业品牌。

建设集团与美、日、英、加拿大、澳大利亚、新加坡、台湾、香港及国内各省区的企业进行了广泛的投资合作，客户包括美国宝洁公司、捷普公司、家乐氏公司、卓德嘉公司，日本益力多、丸红公司、三得利公司、豪雅公司、JVC公司，英国英之杰公司，香港和记黄埔、依利安达集团等国际著名的跨国企业。建设集团已经成为开发区内最具活力的大型国有企业集团，不仅在经济建设各个方面取得瞩目的成就，还打造出响当当的诚信品牌，集团公司连续十一年获得广州市“重合同、守信用”企业称号，成员企业广州经济技术开发区建设进出口贸易有限公司连续十八年、广州开发区建筑设计院有限公司连续十六年获此称号，2004年4月，集团公司获国家工商行政管理总局授予“全国守合同重信用企业”殊荣。

集团公司历年来取得的成绩，得益于在工商行政部门的指导下，重视开展守合同重信用工作。在建立完善的法律机构、配备精干法律人员、进行经常性法律教育的基础上，集团公司建立了较完善的合同签订、合同履行和合同管理的管理制度。

一、体制创新打基础

近年来，集团公司积极推进国企体制改革。03年5月份，由国有全资无限责任的原建设开发总公司正式改制成为国有独资的有限责任公司，根据《公司法》建立和健全了董事会和经营班子，明确了董事会和经营班子职责，建立健全董事会、总经理办公会议的议事规则，使公司能够按照现代企业制度的要求开展各项工作。

集团公司还督促属下控股企业全部完成了有限责任化的改革，建立了规范的企业层级管理构架，并按产权关系明晰了集团公司与成员企业的责、权、利，公司的各项经济工作都能够依法经营，集团公司通过体制的创新为诚信经营打下了良好的基础。

二、依法诚信为理念

集团公司十分重视在经营班子、职工当中宣传贯彻“依法治司，诚信经营”的理念。集团公司党委利用党委中心组学习的形式，紧密联系企业发展实际，结合企业改革和发展主题，对集团全局性工作形成理论指导，促使广大干部在企业的改革和发展实际中进一步解放思想、更新观念，提高了集团依法治司的综合素质。党委中心组学习已成为集团公司的学习品牌，集团公司连续2次被评为广州市党委中心组学习先进单位。公司还长期坚持在职工当中开展普法教育，不定期开展普法讲座，及时将最新的《公司法》、《合同法》等法律读本派发给职工和下属企业，并在公司网站、内部OA系统等形式刊登各种法律法规，开展形式多样的普法考试，切实提高了广大职工的法律意识和认知水平。

集团公司结合自身特色和企业文化，提炼出了“奋进、责任、务实、活力、和谐”的10字理念，其中的“和谐”，不但是指公司内部的和谐，也强调公司在对外的联系当中注重“依法治司，诚信经营”，保持合作双方和谐共处。因此，集团公司在开展经营活动中，长期与合作伙伴、客户保持着平等信任、互惠互利的关系。公司上下逐步树立起遵法守约、诚信经营的良好理念。

三、严格管理做保障。

〃完善合同三级管理制度。合同管理是企业管理中重要组成部分，又是实现经济利益目标重要载体。多年来，集团公司建立了一系列较完善的合同签订、合同履行和合同档案管理制度，严格按照分管领导、部门主管、档案管理人员三级管理，保证了合同从签订、履行到最终的档案管理都得到有效的监控。所有签订的合同条款清晰、权责明确、程序严谨，没有出现因质量条款、履行期、竣工交付使用条件以及责任条款不清而造成合同纠纷。

〃建立健全相关制度。为使经营工作依法依规、有条不紊的开展，集团公司不断完善现有的规章制度，逐步建立了一整套包括贷款担保、重大采购、投资审批、财务经理委派、企业审计等规章制度，较好地规范了抵押担保、购销、承包经营、产权转让、工程投标、商标、专利、赔偿等经济行为，从制度上保障经营行为的合法合规，最大限度保障了企业的利益。十多年来公司各种合同签订率100%，合同履行率100%。

〃专业人才管理合同。针对以往国企业经营工作中的各种教训，多年来集团公司采取招聘法律人才、成立法律室和总师室，配备精干法律人员专职负责合同的签订、审批和跟踪管理，成立了贷款担保小组、采购小组等多个跨部门的联合工作小组负责专项合同的管理，从

人员机构上保证了依法经营工作的开展。

〃加强信息化建设。集团公司十分重视合同的档案管理，建立起一套完善的电脑管理系统、合同台帐管理、合同统计管理、合同档案管理等管理系统，集团公司和直属企业均配备了经验丰富的专业人员负责合同档案管理，严格按照相关规定设有专门的档案室负责合同档案的保管，集团公司的合同档案管理被评为省级达标单位。

一系列的措施使合同管理工作能够做到层层把关，管理完善，有效地监控合同的执行情况，既保证了合同符合法律法规的要求和依法履行，又保证了合同双方的共同利益。

四、信守合同是根本。

信誉是企业的生命线。二十几年来，集团公司共计与200余家企业签订了工程、监理和施工等合同，合同履行率100%，劳动合同履行率为100%，没有发生违约或合同纠纷的事件，在银行信贷方面，集团公司长期拥有良好的信誉。

誉从客中来。二十多年来，由于集团公司在履行工程合同过程中，注重严格遵守合同，在广大客户中赢得了良好的信誉。其中广州三兴精密模具塑料工程综合楼、祈福医院以及广州海关走私犯罪侦察分局办公楼项目荣获市优良样板工程称号，广州海关石牌仓库、侨力大厦工程、广州国际企业孵化器孵化楼项目分别荣获市安全生产、文明施工优良样板工地称号，索尼电子华南有限公司厂房、依利安达精密互联东区厂房、广州美穗钢结构有限公司厂房、捷普办公区装修等工程合同的履行都获业主高度评价。

以上是我们公司在开展“守合同重信用”活动中的一些做法与经验，在多年的工作实践中，我们有以下的一些体会和建议：

一、建立有效的信用公示制度

信用，是社会交往顺利进行的依据和保证。“诚信为本”，就是对信用的意义作用的最好概括，为政者据此立法治国，老百姓靠它安身立命。面对当前无孔不入的种种信用陷井、信用欺诈，全国上上下下各行各业无不深切地认识到，信用沦失的问题已非同小事，而是事关国计民生，事关如何营造一个良好健康的营商环境这一大课题。

解决信用问题，既要靠宣传部门的努力，通过舆论的作用，引导、教化、提醒、鞭策，营造有利于信用发展的社会氛围，更要靠国家职能部门通过改进完善相关制度，强化信用管理监督，有效维护信用制度基础。作为监管社会经济秩序的专职部门，工商行政管理系统多年来在这方面进行着不懈的努力，也在逐步建立信息公示体系。

最近，我登陆了广州市工商局的红盾网，发现其中有一个“企业信用公示”的栏目，又称“红黑榜”，里面罗列了一些有不良行为和良好行为的企业名单，不良行为包括吊销营业执照的、行政处罚、合同欺诈、制假售假，良好行为的包括驰名商标、守合同重信用企业、消费者信得过企业等等，这个栏目非常好，可以使不良行为及时得以曝光，引起大家的警惕，也使良好行为得到弘扬，建议各位同行可以经常上去看看。我也欣喜的发现我们建设集团的多家企业在“守合同重信用企业”一栏榜上有名。希望今后这一信息公开的渠道能够更深入人心，信息公布更及时，内容更丰富，逐步建立信息全面完整和查询简捷的联网数据库，为完善全社会信用信息系统提供高效服务。

二、建立对“重合同守信用”企业的奖励支持制度。

信用是财富，它可以在相当大的程度上决定市场参与者的发展能力和发展空间，通过商品市场、货币市场和资本市场打通企业和个人聚财、用财和生财的通道；信用也是财力，它可以通过社会的信用网

络来实现“用小钱支配大钱”、“用明天的钱来支配今天的钱”的放大过程。去年的9月份，我公司为了支持下属的房地产公司参与科学城一个地块投标，用短短的几天时间，筹集了3.3亿元，相当于集团公司的净资产总额的80％（净资产4.3亿元，以2006年12月31日为基准日），这不仅得益于我司与各大银行建立了良好的合作关系，更得益于我司长期建立的良好的信用声誉。我司长期保持着较好的经济效益和及时偿还的良好记录，比较容易从信贷机构获得较高的信贷额度，贷款利率也较低，在我们获取业务中发挥了很大的杠杆作用。这是一笔巨大的无形资产，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。

因此，为了提高企业“重合同守信用”的积极性，建议对信用优秀的企业给予相应的鼓励支持政策，如财政、税务、金融服务、进出口、海关、政府采购等方面给予优惠扶持，在年检、商标、广告、经营范围、市场准入、信息服务等方面，对“重合同守信用”企业给相应的鼓励和便利措施，从硬件上为这些优秀企业的发展提供有力的支撑。

三、建立有效的奖惩体系

在奖优的同时必须罚劣，形成“守信”者得到褒扬，“失信”者受到制裁的“奖诚罚恶”机制。才能使我国信用重建步伐加快。从而在正反两方面的结合上，促进“重合同守信用”活动深入发展。

信用缺失的成本关系到每一个人,其带来的经济成本是显著的。对于市场、企业和投资者来说，而在信用缺失的条件下，人们做生意的成本会很高，于是能够开展的业务，或许就不能开展了；一个信用匮乏的社会，必将出现的后果之一，就是资本的匮乏和效率的下降。在国外商业发达的地区，都建立了完善的信用体系，如果某个企业出

现了信用缺失的现象，无论在信贷还是今后的业务开展都会受到诸多制约，交易成本剧增。也就是说企业不良形成的成本是很高的，此举使得企业不敢轻易做出违反合同、破坏自身信用的行为。而目前国内企业信用缺失的成本很低，不良行为的企业“换一个地方打一枪”的比比皆是，不仅损害了其他企业的合法利益，也不利于建立一个守法诚信营商环境。国内也可以参考国外的做法，严惩信用缺失的单位，譬如说对于工商局网上公布的有吊销营业执照、行政处罚、合同欺诈、制假售假的不良行为的企业，就要严肃查处，在财政、税务、金融服务、进出口、海关、政府采购等方面设置较高的门槛，在年检、商标、广告、经营范围、市场准入等方面加强监督和审批，使得这类行为得到有效的控制，压缩“害群之马”的生存空间，避免不良行为对市场环境的毒害。

企业是社会经济活动的主体，是社会财富和社会服务的创造者和提供者，抓住了企业，解决了企业的信用问题，也就抓住了社会信用问题的主要环节，同时还有助于带动全社会信用观念的养成和我国个人信用体系的建立。

作为一个成立了二十多年的开发区大型国企集团，通过建立一个长期良好的守合同重信用企业形象，在业务的拓展方面获得了许多商机，也通过严格的合同管理切实的保障了自身利益。今后集团公司将本着诚实守信的原则，继续发扬守合同重信用的企业精神，依法开展经营工作，为建立相互信任、互利合作、共赢共荣的经济软环境贡献力量。

诚信为本，用心服务

几年来，市邮政局在精神文明创建工作中，积极推进诚信建设，坚持诚信为本，用心服务，坚守永远真诚为客户的信念，扎扎实实地做好邮政通信服务工作，树立起良好的邮政形象。

构建诚信理念

作为一个有着百年历史的邮政企业，如何教育员工在经营中取信于民、守信于民，如何在企业发展中做到诚实可信便成了思想教育的重中之重。为此，衡水市邮政局实施了“打造诚信经营理念、建设诚信企业文化”的战略，利用自办的《衡水邮政信息》、《宣传简报》等宣传工具，广泛宣传“诚信服务”理念，积极引导邮政员工树立以人为本的观念、按章办事的观念、服务第一的观念、集体荣誉的观念和正当利益的观念。他们多次组织领导干部、经营管理人员、营销人员和营业人员学习《公民道德建设实施纲要》，在局内广泛开展“诚信兴业、文明服务”宣传教育，积极培育“讲诚信光荣、不讲诚信可耻”的良好氛围。为打好诚信服务基础，衡水市邮政局要求员工每月必须参加一次业务知识培训和一次政治学习，每季进行一次综合考核评定，对后三名实行周期下岗和再培训。还建立完美了首问负责制、邮政承诺服务等相关制度，建立健全了“上一环节为下一环节服务、后台为前台服务、支撑部门为一线服务、机关为基层服务、领导为职工服务、全员为客户服务”的服务工作机制，开展“窗口优质服务，让客户满意；机关优质服务，让基层满意；支撑部门优质服务，让一线满意”服务竞赛活动，全局一心，坚持不懈地做好邮政服务工作，全力打造诚信邮政企业。通过采取这些措施，诚信理念被打造成人人关心、人人热心、人人信诺的新型价值观。

坚持诚信经营

“有信则立于市场，纵横千里；无信则寸步难行，无立足之处。”信誉已逐渐成为企业走向市场的通行证。信誉对企业来说是一种资源，衡水市邮政局积极利用诚信公关建立信用关系。他们对企事业单位实施重点服务，成立了邮政大客户服务中心，建立了625户邮政大用户、重点企事业单位用邮档案，提供上门服务、预约服务等综合性、全方位、一站式服务。对客户的需要，他们竭尽所能满足。今年二月份，一位客户在下午七点多打来电话说当天刚发出的物品类邮件中有两件地址写错了，请帮助更正，否则，用户不仅要赔偿对方的经济损失，而且可能失去两位美国客户。他们急用户所急，立即与沧州速递局联系。经查询，邮件已在发往北京的途中，按正常情况办理改址已经来不及了。在这种情况下，他们马上与北京国际速递局联系，请求对方暂扣邮件。第二天一大早，由主管局长派专人专车同客户一起前往北京处理，当天上午使邮件更址并顺利发往前途。这件事，在一些客户中传开，客户看到了邮政的服务是真诚的、全心全意的，是超值的。衡水市邮政局还凭借诚信经营之道，成功开发了汇集衡水市企业信息的《衡水邮政通信指南》；开发了展示衡水形象的《衡水风采》本册式邮资明信片及展现衡水文化底蕴的“毛公书院”系列文化题材的邮资明信片等。

完善诚信服务

衡水市邮政局坚持以人为本，在服务工作中贯穿人性化内容，一切为客户着想，以方便客户为前提。他们在局（所）容貌、用邮环境等硬件上加大了投资改造力度，对全市邮政硬件实行了“五统一”，即信筒样式统一、局（所）标志牌统一、室内装饰颜色和格调统一、安全防护统一执行国家局标准、操作台席统一尺寸式样；同时，强化基础管理，在软件上也实行了“五统一”，即统一业务宣传画，统一配置包裹和各种登记簿存放柜，统一使用业务单册，统一在柜台上摆放笔墨、眼镜、胶水、意见簿，统一营业人员服装并实行微笑服务。他们还进一步完善了检查考核制度，制定了《通信质量、服务质量检查考核办法》、《邮政内部承诺制度》等制度，严格规范员工的行为，有效保障了客户的利益。通过建立邮政服务质量社会监督机制，开展最佳、最差邮政所和营业人员星级服务的动态评定，树立起以营业班

（先后被命名为“河北省青年文明号”、“河北省巾帼建功示范岗”）为代表的一批文明窗口、文明班组、文明柜台、文明职工典型，全市邮政服务面貌发生了根本性的改观。市区范围内用户包裹直投到户，邮政报刊实现了订到哪儿送到哪儿。衡水市邮政局还发挥自身优势，积极服务“三农”。已在全市建成邮政“三农服务站”421个，积极开展农资配送业务，两年来，邮政配送的玉米种子、农药等农资深受广大农民欢迎，取得了良好的经济效益和社会效益。

一分耕耘一分收获，衡水市邮政局以诚信建设的良好业绩引起了人们的关注，得到了广大客户和社会各界的好评。衡水市邮政局现已连续五届被命名为省级文明单位，11个支局全部建成衡水市级文明单位；连续四年在衡水市“三杯”竞赛活动中荣获“便民利民杯”优胜单位。

xxxxxxxxx有限公司是在珠海市工商行政管理局依法登记注册的具有独立法人资格的纳税企业，公司成立于xxxx年x月，是一家专门从事园林景观设计与施工、绿化养护与管理、花木生产与租售的专业企业。

我公司自xxxx年x月成立至今，诚信经营、依法纳税，严格遵守《税收征管法》及其实施细则，未发生一次偷、逃、抗、骗税款行为。我公司拥有专业的财务管理人员，严格执行国家财务管理制度，依法建帐和进行会计核算，保障公司的资产安全。

在过去的x年时间中，我公司以诚信经营、守法经营的经营态度，与广大的客户、供应商、建立了良好的合作关系，在经营过程中，无售假冒伪劣商品给客户。在市场竞争中，合理利用社会资源，充分发挥企业自有的优势，采用正当的手段，提升企业竞争力，无虚假广告、违法经营行为。

公司在经营过程中讲求信用，在银行的信用记录良好，在与中国xx银行、xx商业银行等金融机构的合作中，得到了他们的一致好评，我司现在还没有贷款记录所以也不存在不良贷款记录。

在广泛的开展业务过程中，我公司严格遵守《中华人民共和国合同法》，使用规定的合同示范文件，在遵守范本规定的基础上增加合同内容，使其符合我公司的实际情况，在签订合同后按照合同规定履行合同义务，无利用合同欺诈行为。

我公司所有正式员工都与公司签订了正规的劳动合同，公司依法为员工参加养老保险、……

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第三篇：大力促进农民专业合作社又好又快发展

大力促进农民专业合作社又好又快发展

本网讯9月27-28日，全国农民专业合作社经验交流会在湖北省宜昌市召开。会议总结交流了近年来发展农民专业合作社的做法和经验，分析了农民专业合作社建设与发展面临的新情况、新问题，研究部署了当前和今后一个时期促进农民专业合作社又好又快发展的主要任务和重点工作。农业部副部长陈晓华出席会议并作讲话，强调要按照加快农业发展方式转变、创新农业经营体制机制的要求，把发展农民专业合作社放在更加突出的位置，切实抓紧抓好。湖北省副省长赵斌到会并致辞。

陈晓华指出，近年来农民专业合作社发展成效显著，截至2010年6月底，在工商部门登记的合作社超过31万家，已有2600万左右农户加入农民专业合作社，约占全国农户总数的10%。农民专业合作社加快发展，已成为农业经营体制机制创新、农村改革发展中的突出亮点，成为提高农业生产和农民进入市场组织化程度的有效途径，在发展现代农业、建设社会主义新农村、促进农民增收中发挥着越来越重要的作用。农民专业合作社的快速发展，是广大农民群众努力实践、勇于创新的结果，得益于中央的高度重视、各地各部门的大力支持和社会各界的广泛关注与热情参与。近年来，各地在指导扶持服务合作社发展中积累了很多经验。主要包括：坚持尊重农民意愿，促进依法办社、依章办事，切实保护和调动亿万农民的积极性；坚持围绕产业发展，带动农民增收，切实提高农民进入市场和农业生产组织化程度；坚持政策引导推动，部门协作联动，切实形成支持合力；坚持典型示范引路、强化指导服务，切实增强带动能力。

陈晓华提出，转变农业发展方式，是贯彻落实科学发展观的根本要求，是实现农业现代化的必然选择，这对农民专业合作社的建设与发展既提出了更高的要求，也提供了新的机遇和广阔的发展空间。要进一步提高对农民专业合作社在促进农业发展方式转变、建设现代农业中重要地位的认识，深入研究农民专业合作社建设与发展中出现的新情况、新问题。

当前和今后一个时期指导农民专业合作社发展，要认真贯彻党的十七届三中、四中全会精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕农业农村经济中心工作，始终坚持扶持农民专业合作社就是扶持农业和农民的观念，强化扶持政策，提升农民专业合作社服务和带动农户的能力；始终坚持在家庭承包经营基础上，鼓励农民通过专业化、规模化、标准化、品牌化生产经营，发展多种形式的联合与合作，不断提高农业集约化水平和组织化程度；始终坚持按照服务农民、进退自由、权利平等、管理民主的要求，引导农民依法办社、依章办事，不断提升合作社自我发展能力和规范化管理水平，努力使农民专业合作社数量稳步增长，质量明显提升，制度更加健全，运行更加规范。

陈晓华要求，各级农业部门要进一步落实和完善扶持政策措施，不断优化合作社发展环境；深入开展示范社建设行动，不断提高农民专业合作社规范化建设水平；强化指导服务，为农民专业合作社提高市场竞争力保驾护航；进一步加强工作力量，建立健全农民专业合作社指导队伍体系。

各省（区、市）及计划单列市农业部门负责同志，中央政策研究室、中农办、国研室、教育部、科技部、司法部、财政部、水利部、商务部、中国人民银行、国家工商总局、国家质检总局、国家林业局、中国银监会、中华全国供销合作总社等部门有关负责同志，农业部有关司局负责同志以及相关科研院校专家学者参加会议。浙江、陕西、湖北、江苏、重庆等省（市）和湖北宜昌市以及山东、河南、山西等地合作社理事长代表在会上作了典型发言。会议期间，与会人员参观了宜昌市万发畜牧专业合作社、宜昌市晓曦红柑桔专业合作社并出席2010全国合作社产品（湖北）推介洽谈会。

第四篇：大力提升精神状态 推动又好又快发展

大力提升精神状态 推动又好又快发展

（一）今年以来，我省经济社会发展经受了多种重大挑战和严峻考验。全省上下认真贯彻党的十七大和胡锦涛总书记视察我省重要讲话精神，全面落实科学发展观，积极应对困难和挑战，扎实做好经济发展、社会稳定、改善民生和抗震救灾各项工作，保持了国民经济又好又快的发展势头，经济社会发展取得了超过预期的成绩。我们满怀豪情地回顾过去，我们信心百倍地迎接未来。

（二）应当清醒地看到，机遇之中有挑战，稳进之中有变数，今年改革发展稳定任务十分艰巨，面临许多不确定因素。做好下半年工作，确保全年目标任务圆满完成，困难不少，压力很大。省委八届八次全会提出了趋利避害、稳中求进的总体要求，要继续坚持好字优先、稳中求进，求“好”、求“稳”、求“进”。求“好”，就是要提高经济运行质量和效益；求“稳”，就是要坚决避免经济出现大的起伏；求“进”，就是要保持一个与跨越发展相适应的发展速度。巩固和扩大当前经济增长的良好势头，战胜新挑战，夺取新胜利，必须提升精气神，谋求新发展，必须把政治生态建设作为重要抓手，进一步提升广大党员干部特别是领导干部的精神状态。

“心弱则志衰，志衰则不达”。精神状态至关重要，良好的精神状态是一个地方重要的无形资产，是区域发展竞争中重要的软实力。一个人没有好的精神状态，萎靡不振，得过且过，就难以鼓起干劲，做好工作，成就事业。一个地方没有好的精神状态，消极被动，死气沉沉，就难以凝聚力量，推动发展，创新局面。对各级领导干部来说，就是要有一种攻坚克难、锐意进取的干劲，昂扬向上、奋发有为的拼劲，自强不息、艰苦奋斗的韧劲，敢为人先、开拓创新的闯劲。

（三）实践证明，有了良好的精神状态，前进就有动力，事业就充满希望；就能充分凝聚上上下下、方方面面的力量，形成无坚不摧的合力和无穷无尽的创造力；就能敏锐地抓住和用好机遇，有效地解决和克服前进中的困难；就能化压力为动力，化挑战为机遇。我省广大党员干部的精神状态是好的，主流是昂扬向上的。这是我们能够克服重重困难，保持又好又快发展势头的重要原因。但同时也看到，确有一些同志精气神不足、状态不佳，突出表现为“五不”：政治敏锐性不高，对新形势认识不及时，对新矛盾反应不灵敏，甚至把自己当局外人，见事迟，行动慢。积极主动性不足，碰到难题不是积极想办法，遇到矛盾不是主动去解决，而是左一个请示，右一个报告，“积极”上交矛盾，“主动”下泄问题，害怕麻烦，不负责任。组织纪律性不严，对上级要求合意的就执行，不合意的就不执行，甚至在重大问题上我行我素，个人主义膨胀，自由主义严重。共事相容性不强，有的主要负责人主观武断，说话办事不容人，搞家长制、“一言堂”；有的班子成员间互不服气，甚至互相拆台，拉帮派，“窝里斗”。务实创新性不够，说得顶呱呱，做得轻飘飘，讲问题绕来绕去，“层层剥皮”，抓工作浮光掠影，蜻蜓点水；缺乏创新精神和本领，工作靠惯性，做事凭经验，解决问题的思路不宽，促进发展的招数不多。凡此种种，虽属少数现象，但影响不小、危害巨大，任其发展蔓延，必然破坏一个地方的政治生态，最终不仅发展没戏，崛起无望，而且会损害党的威信和形象。

（四）始终保持良好的精神状态，就是要增强政治敏锐性，把握工作主动权。今年是我们党和国家历史上一个特殊的年份，大事多、难事多、急事多。我们要切实增强政治洞察力和鉴别力，善于见微知著，“明察秋毫”，看得清大势，把得住大局，做个“明白人”。面对新形势新情况，还要及时谋划应对措施；发生新问题新矛盾，要快速反应，主动靠前。我们要深入基层、深入群众、深入一线，加强调查研究，做个“有心人”，及时发现和解决工作中存在的突出矛盾和问题，努力把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

（五）始终保持良好的精神状态，就是要增强积极主动性，强化工作责任心。工作积极主动是为政之德的基本要求。对党和人民事业的高度负责，是领导干部做事为人的根本动力。敢于负责就是能力，战胜困难就是业绩，发现问题就是水平，回避矛盾就是失职。作为党的领导干部，必须牢记“为官避事平生耻”。任其职，尽其责；在其位，谋其政。在今年改革发展任务十分艰巨、面临许多不确定因素的新形势下，更要强调敢于负责、善于负责。

要不断改进工作的方式方法，妥善处理工作中出现的各种矛盾和利益冲突，既坚持原则、做好工作，又与人为善、讲清道理，不使矛盾激化。要依法依规稳妥推行各项政策，充分发扬民主，将群众的意见要求充分吸收，最大限度地减少矛盾和震荡；要高度重视科学化、规范化和制度化建设，形成一种有规有序、高效运转的良好局面。

（六）始终保持良好的精神状态，就是要增强组织纪律性，提高工作执行力。增强组织纪律性，首先要确保政令畅通。不能只讲小道理，小道理再重要，也要服从大道理；不能只看到局部利益，局部利益再重要，也要服从整体利益。领导干部要自觉树立全省一盘棋的思想,把工作置于全局之下来谋划、来思考，齐心协力抓大事、攻难事、办实事，确保中央和省委的决策得到不折不扣的执行。

增强组织纪律性，必须增强党性观念。各级党员领导干部首先是一名党员，必须带头增强组织纪律性，服从组织指挥，听从组织安排，决不能自行其是，目无组织，目无纪律，甚至凌驾于组织之上。每一个党员领导干部都要切实增强贯彻执行民主集中制的自觉性，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致，绝不能犯自由主义、个人主义，绝不能只要组织照顾，不要组织纪律，绝不能搞上有政策，下有对策。

（七）始终保持良好的精神状态，就是要增强共事相容性，形成工作凝聚力。团结是领导班子的生命线，是一个重大的政治问题。共事就是要相容，相容才能成事。

领导班子只有搞好团结，才能出凝聚力、出战斗力，讲话有人听、做事有权威；才能出智慧、出成绩，什么压力都可以化解，什么问题都可以解决；才能出干部、出人才，有健康成长的沃土，有成就事业的舞台。

懂团结是大智慧，会团结是大本事，真团结是大境界。主要负责同志，要善于当班长而不当家长，当“一把手”而不搞“一手把持”，力求“高人一筹”而不要“高人一等”，努力当团结共事的楷模、和谐相容的典范。班子成员要识大体、顾大局，遇事多通气，相互多理解，使班子成员之间成为政治上志同道合的同志、思想上肝胆相照的知己、工作上密切配合的同事、生活上相互关心的挚友。

（八）始终保持良好的精神状态，就是要增强务实创新性，开创工作新局面。实干兴邦，空谈误国。有些工作不是没有好思路、好办法，而是失之说得多、做得少。实干，就是以求真务实的精神实地去做；实干，就是想干事、敢干事、会干事、干成事；实干，就是真正把心思用在工作上，把精力投到落实中，用心想事、用心谋事、用心干事，以实干兴皖、实干富民。

今年是改革开放30周年。作为农村改革的发源地，我们对改革开放最好的纪念，就是进一步解放思想，深入贯彻科学发展观，坚定不移地把改革开放继续推进。当前，改革已处于攻坚阶段，我们必须大力弘扬敢闯敢试、敢为天下先的创新精神，勇于破坚冰、善于解难题，加快推进重要领域和关键环节的改革。扩大开放是我们的既定战略，也是加速崛起的必然选择。我们要积极参与泛长三角区域发展分工合作，这是我们的重大机遇，是扩大开放的有效平台、载体和抓手，必须主动作为，内练真功、外造强势，当好合作的参与者和推动者。

（九）良好的精神状态不是玄虚的，它是世界观、人生观、价值观的外在表现，本质上是事业心、责任心、进取心的问题，是理想信念、思想境界、工作标准、生活态度问题。“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层”。我们只有把自己的命运与时代发展紧密相连，把所从事的工作放到全省、全国的大格局中去思考、去谋划，这样眼界就宽广了，心胸就开阔了，就能在纷繁复杂的形势下看准时代发展的方向，保持清醒的头脑，临危不乱、充满自信，即使身处困境也能够从容面对。

良好的精神状态不是与生俱来的，需要在学习中培养，在实践中锤炼。学习是人生的第一需要，是充实精神和涵养气质的重要途径。一个人热爱学习，追求知识，其眼光和心胸就自然开阔起来，精神就会振奋起来，情操就会高尚起来。我们要牢固树立终身学习的思想，坚持理论联系实际的马克思主义学风，以谦逊的态度、顽强的毅力抓好学习，既从书本知识中学习，又从人民群众的生动实践中学习，通过学习不断提高自己的精神境界和道德情操。投身于人民群众的伟大实践，与他们忧患与共、奋斗与共、欢乐与共，多感受生机勃勃的群众实践，我们的精神状态就一定会得到提升。

（十）“积力之所举，无不胜；众智之所为，无不成。”只要我们始终保持良好的精神状态，把思想和行动统一到省委八届八次全会精神上来，在目标追求上永不知足，在工作事业上永不停步，唱响奋进凯歌，弘扬民族精神，努力营造喜迎奥运、团结和谐、共谋发展的社会氛围，就能在实现奋力崛起、推进科学发展的征程上走得又好又快、更好更快。

领导干部要始终抓紧抓好发展这个第一要务

衡量领导干部工作的标准很多，其中最根本的是看有没有把本地的发展搞上去，有没有把本部门的工作搞上去，有没有真正取得又好又快发展的成效。各级领导干部要始终抓紧抓好发展这个第一要务，牢固树立科学发展观和正确政绩观，全力以赴推动发展。

要在认清形势中强化发展责任。应该讲，近年来全省经济社会发展保持了增速加快、结构优化、质量提高、民生改善的良好态势，迈入了厚积薄发、加速崛起的新阶段。但我们还要保持“两个清醒”：一个是对内的“清醒”，就是要清醒地看到，人口总量靠前、经济总量居中、人均水平落后仍然是我省的基本现状，发展不足、发展不够仍然是最主要的矛盾、最大的问题，加快发展仍然是最紧迫的任务、最硬的道理。另一个是对外的“清醒”，就是要清醒地看到，在全国各地竞相发展的态势下，我们正处在一个潮起潮落弹指一挥间的时代，机会稍纵即逝，“不进则退，慢进也是退”，我们比以往任何时候都体会得更加深切。当前，我省发展正处在一个十分重要的关口，既面临严峻挑战，也存在巨大机遇，两相权衡是机遇大于挑战。而能不能乘势而上、加快发展，把潜在的机遇转化为现实的发展，关键取决于我们的作为，说到底取决于各级领导干部的责任意识。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能形成大碍。政治责任感和历史使命感是领导干部必须具备的基本素质和政治品质，简单地说，就是要在其位、谋其政、负其责。只有这样，我们才能抓住机遇、用好机遇，才能实现跨越、加速崛起。

要在思想解放中增强发展活力。领导干部思想解放不解放，直接影响一个地方、一个部门的发展。要从实际出发，进一步解放思想，抓好“一班人”，带动“一群人”，影响全社会。在这个过程中，关键是突出三个“字”。一是“敢”字。解放思想需要有勇气和胆量，需要无私无畏、敢想敢干，但绝不是空想蛮干，而是看准了就要大胆地干。这就需要各级领导干部深入开展调查研究，特别是要搞清楚究竟哪些观念捆住了 “手脚”，哪些因素制约了发展，然后“对症下药”，使思想大解放真正达到促进大发展的实际效果。二是“干”字。思想解放不解放，不在于嘴上说了什么，关键是做了什么。要以实践为导向，以发展为标杆，把解放思想与具体工作结合起来，与解决影响发展的具体问题结合起来，创造有利发展的环境，汇集推动发展的力量。三是“赶”字。解放思想不仅要见事早，而且要行动快，只有这样，才能先人一步，胜人一筹，赢得先机，占得主动。

认准了的事情，就要毫不犹豫地去做，一往无前地去干，使解放思想成为一件最讲效率的事情。

要在创新思路中创造发展业绩。面对中央提出的新要求，面对经济社会发展的新情况，面对人民群众的新期待，我们必须与时俱进，开拓创新。创新发展思路，关键是把中央精神与本地本部门实际有机结合起来，创新观念思路，创新体制机制，创新方式方法，提出符合中央要求、符合自身实际、符合客观规律、符合群众愿望的思路、措施和办法，推动各项事业不断取得新突破，开创新局面。

第五篇：加强党的建设,促进企业又好又快发展

加强党的建设，促进企业又好又快发展

企业改制后，企业的管理体制、内部组织形式、工作机制等都发生了深刻的变化，企业原有党组织的地位、作用、工作方式、工作内容都面临着挑战。面对新形势、新情况，公司党委在上级党组织的领导下，就改制企业如何围绕经济抓好党建工作作了积极的探索和实践，并取得了一定的成效。下面向各位领导汇报我公司自改制以来在加强党的建设，促进企业又好又快发展的一些体会和做法。

一、转变观念，提高认识

改制企业党建工作是一个崭新的工作领域，对此，公司党委通过党委会、中心学习组、民主生活会、班子“碰头会”等形式，就如何在新时期、新形势下抓好党建工作进行了认真学习，反复研讨，在思想上、观念上达成四个统一认识。

1、统一认识党组织的“政治核心地位”

企业改制后，从产权上讲，政府和企业没有了“关系”或者小有“关系”，但中国共产党是唯一的执政党，基层党组织是党全部工作和战斗力的基础，是巩固党执政的基础，同时，党的路线方针政策和党的工作，需要基层党组织去贯彻执行，否则党对企业的政治领导权就无法落到实处。我们认为，这种政治核心地位应是：参与企业重大问题决策，支持股东会、董事会和经理班子依法行使职权，保证企业坚持社会主义方向，领导企业开展思想政治工作和精神文明建设，团结凝聚职工群众，维护各方的合法权益。

2、统一认识党组织参与重大问题的决策

党组织参与企业重大问题决策是一种组织行为。党的路线、方针、政策能否在企业中得到贯彻执行，是关系到企业改革、发展、稳定的问题。我们认为，党组织对决策提出意见和建议是对方针政策的引导，而不是代替董事会、总经理室直接决定问题，同时党组织要通过合法途径，对企业发展规划、经营方式、资产和大额资本运作、利益分配、中层干部的任免等重大问题提出意见建议和参与决策，支持、保证股东会、董事会、监事会、经理班子依照有关规定和公司章程行使职权，依法维护股东、员工的合法权益。

3、统一认识党组织的工作定位

新时期企业党的建设必须服从和服务于经济建设中心。首先，经济建设是全党的工作中心，企业党组织更要责无旁贷地为企业改革和发展服务，把提高企业经济效益和社会效益作为自己的神圣职责和政治任务。其次，新时期党建工作必须同经济工作融为一体，企业党组织活动必须渗透在企业生产经营各项活动之中，把企业改革和生产经营中的难点作为企业党建工作的重点，围绕企业生产经营中心工作中发挥自身的战斗力和凝聚力。第三，企业党组织要根据企业的中心任务，结合自身的职能和特点，制定自己的工作目标，做到在思想上同心、在目标上同向、在工作上同步，保证企业改革和各项工作的顺利实施，保证生产经营目标的完成和经济效益的提高，共同为企业的全面、协调、持续、健康发展而努力。

4、统一认识党组织的工作思路、方式应做到“六个转变”。一是在指导思想上，要从纯政治性的就党建抓党建的自我循环转变为“围绕经济抓党建，抓好党建促经济”的大循环，要把企业的改革和发展，把凝聚人心，调动积极性，提高企业的经济效益，构建和谐企业作为现代企业制度下党建工作的出发点和落 脚点；二是在工作思路上，要从计划经济下那种等布置、听指令转变为从企业实际出发，把企业改革、发展、经营中的难点，作为党组织工作的重点，找准企业经济工作和党建工作的结合点。三是在教育内容上，要从单一的政治性教育灌输转变为溶政治、思想、经济、管理、文化为一体，全面提高员工的素质，培养复合型人才，以适应企业发展的各方面需要；四是在活动方式上，要从习惯搞集中、统一、大型的活动为主转变为以小型、灵活、多样的活动为主，尤其是要加大围绕生产经营开展党内活动的力度，进一步搞好党内争优创新，党员责任区、岗位练兵，劳动竞赛等项活动；五是在活动时间上，要从以脱产活动为主，转变为以业余时间活动为主，少占或者不占工作时间，做到时间求短，效果求实；六是考核标准，要从单纯考核党内活动的形式、次数转变为综合考核党建工作与经济工作结合的程度及其产生的实效，把党建达标与经济达标捆在一起。

二、加强党的建设，促进企业健康发展

十六大报告和党章明确指明了党组织发挥作用、途径和方法。对此，党委紧紧围绕股份公司确定的目标任务，以服从服务于企业发展为着重点，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。着重有五个抓好。

1、抓好党制度建设，确保党建工作正常化。为有利于发挥党组织的作用，党委坚持把建立健全基层党组织和加强制度建设作为重点，及时帮助指导合并、兼并、到期二级单位党组织的建立和换届选举工作，使党组织能根据企业的产业整合、产业结构调整而及时建立组织，保证基层党组织的正常有效工作。党委坚持每季度召开一次基层党组织书记例会，通报情况，布置工作任务，学习、交流经验；坚持“三会一课”、民主生活会、民主评 议党员等一些行之有效的制度，做到每季工作有布置，有小结，对涉及到企业重大问题或涉及到员工利益问题，党委及时组织召开有关会议，搞好调研工作，并形成制度化。

2、抓好党组织建设，发挥战斗堡垒作用。为进一步深化企业内部改革、优化资源配置、优化产业结构，公司在改制初期对发展前景不明、资产运营效率低、质量差的单位实施兼并，同时，按专业分工原则进行行业整合调整，此项工作不仅事关公司改革发展大局，还涉及到员工的切身利益。为此，党委积极配合行政，全力以赴协助相关单位共同做好工作。一是深入基层，搞好调研，掌握员工心态和反映；二是针对被兼并单位干部、员工的工作岗位、待遇等比较关心的问题，会同有关单位和部门做好员工思想政治工作，帮助他们树立正确的择业观，消除思想凝虑；三是对个别员工因身体状况等原因，暂时不能竞聘上岗的，积极与其所在单位联系，尽可能多渠道解决，做到有情操作，最终使这部分员工得到了妥善安置，使公司内部经营结构调整、兼并工作平稳顺利按时圆满完成，促进了企业的健康发展。

3、抓好党员综合素质教育，发挥党员先锋模范作用。首先，把开展党员党性教育、技能培训以及知识创新能力的培养有机结合起来，努力提高党员在生产经营中发挥先锋模范作用的本领。在教育方法上力求做到“实、新、活”，提高教育的针对性和实效性，使党员牢固树立市场观念、竞争观念、科技观念、效益观念，更好地为经济工作服务。其次，注意总结选树一些在生产经营和各项工作中做出突出成绩的优秀党员典型，在每年7〃1前夕，党委都组织召开先进事迹报告会，从不同层面、不同角度介绍先进事迹，用身边事教育身边人，使教育更具直观性、说服性和实效性，较好地达到了教育和引导作用。再次，要按照十六的方针，做好入党积极分子的培养教育和考察工作，坚持把发展党 员对象放在企业生产经营骨干、技术骨干、重点岗位和关键岗位上，自企业改制共发展党员**名。

3、抓好“重、突、难、急”任务, 确立服务“中心”意识。党组织的各项工作，都要同企业改革和生产经营有机的结合起来，根据企业的中心工作，制定党建工作的目标，把促进企业改革和生产经营成果作为检验党建工作成效和战斗力的标准来衡量，把企业改革和生产经营中的“急、难、险、重”问题，作为党组织和党员队伍攻关的重点，为行政排忧解难，保证企业改革和生产经营目标的实现。例2002年，股份公司根据宁波市政府安排，股份公司积极实施火车南站广场拆迁改造，与此同时，又正值宁波市实事工程之一段塘中心站的启用。这些工作不仅涉及到宁南分公司和中巴南站的整体搬迁、汽车南站大面积拆迁和布局的大调整，而且还涉及到东、南、西、北客运分公司经营班车较大范围的调整，使整个股份公司面临着前所未有的压力。党委根据总经理室的总体部署，全力以赴，充分发挥党组织的优势和作用，明确要求各相关单位党组织围绕各自的中心工作，明确目标，落实责任，齐心协力，动员和带领全体党员，充分发挥党员的先锋模范作用，确保搬迁调整、生产经营两不误。各单位党员干部一方面不辞辛苦，夜以继日，忘我工作，为员工树立榜样，另一方面，积极做好宣传发动工作，深入细致做好员工思想政治工作，认真分析可能出现的问题和困难，当好参谋，为全面完成上级下达的任务奠定了良好的基础。

4、抓好党建工作结合点，发挥党组织政治核心作用。党委紧紧围绕股份公司各个时期的中心工作，以教育引导、维护稳定为立足点，精心策划党员活动载体。例2003年，面对突如其来的非典疫情，党委积极协助行政“一手抓防治非典不放松，一手抓生产经营不动摇”，切实采取果断有力措施。首先，积极开展 非典预防工作，编写抗非宣传资料，印发非典型肺炎防治手册，并在全公司范围内开展“告别陋习，远离非典”活动，组织员工进行“非典”防治知识竞赛；其次，组织开展了“关注生命、关注安全、服务旅客、创服务品牌”和“让健康、安全、优质伴你行”等劳动竞赛，从而较好起到了自我保护和预防非典传播实效，圆满完成了抗非工作。又如2004年为贯彻《道交法》和《道条》的实施，党委组织各支部开展“党员身边无违纪、无事故”、“依法经营、诚信服务”等活动，把党员活动与搞好生产经营结合起来，实现了党的工作与企业目标同向、行为同步，形成工作合力。

5、抓好党员干部廉政教育，不断提高广大党员干部思想政治素质和道德规范防线。公司党委清醒地认识到，在新形势下不仅要注重党员干部文化素质的提高和新知识的更新，更要加强思想政治素质的提高和行为道德的修养，保持艰苦奋斗的优良传统，构筑好自己的道德防线。特别要求公司二级班子成员要学法、懂法、守法，保持干部应有的形象，正确对待自己手中的权力，保持良好的心态，严格遵守各项廉政规定。对此，党委坚持每年二次的廉政学习谈话制度，规定主要领导不得参与干预各类物资设备采购、工程项目招投标工作，同时公司还制订完善了相关一系列管理监督办法，在制度上、程序上进行规范。公司在2006年和2007年分别对公司二级领导班子成员进行民主评议，有力促进了干部队伍带头遵纪守法，身体力行，率先垂范作用。

三、加强文明创优活动，创建满意服务窗口

我公司是交通部核定的道路运输客运一级资质企业，是宁波市重要对外交通服务窗口。近几年来，公司党委始终把文明创优活动放在重要位置，牢记“服务人民，奉献社会”为宗旨，按照部颁“三优三化”为标准，坚持点面结合，突出创建重点，稳步 推进的原则，通过不断夯实创建基础，完善创建机制，创新创建载体，扩大创建层面，使企业的整体形象不断提升，社会声誉日益提高。主要是六个注重。

1、注重基础设施建设。大力实施服务窗口设施改造和经营结构调整，自企业改制来，公司先后投资近2000多万元，对汽车南站、中心站、东站、检测站等进行全面装修，新建行李房综合楼和重点旅客候车室，设置吸烟区，更换照明设备，对中央空调进行扩容，进一步完善、增添各种服务设施，提高服务窗口硬件档次。

2、注重科技设备应用。为进一步发挥科技成果在各客运站的应用，公司先后完善条型码检票系统、自动语音广播音像系统、网上订票系统和交通银行网点连网售票系统，自动电话问讯系统，并安装了大型信息显示屏、手机加油站、触摸屏等新的服务设备，设置中英文语音报班系统、等离子壁挂式电视、敞开式座椅等，极大地满足旅客购票、问讯、候车需求。

3、注重外环境改造。为给旅客创造一个舒适的乘车环境，我们先后对服务窗口进行改建，对公共厕所进行装修，对停车场地进行翻建平整，扩大绿化种植面积，增加绿化盆景摆放数量，设立公益广告，在有限的空间区域内，尽最大努力，为旅客创造一个舒适的购票、候车环境，切实做到了一年一个样，三年大变样，使南来北往的旅客都能感受到温馨与舒适。

4、注重服务品牌创建。2002年起，我们经过精心构思和策划，挑选具有较好服务涵养和素质的服务员，分别在汽车南站、车中心站、汽车北站、宁东出租分公司推出了“3561服务”、“衷心服务”、“道德银行”、“公运的士”服务品牌，为旅客提供问讯、导乘、导购、订票、送票、广播找人等综合性专职服务，使原来的分散式服务组成了一个服务网，实现无缝隙服务，充分体现出主动、优质、温馨的服务内涵，成为了一道动静结合的靓丽风景线。汽车南站“3561” 服务班还先后进行了服务品牌的商标设计和注册，提炼服务工作法，制订岗位工作标准，规范服务内涵，建立服务档案，创建“3561”文化系统，努力做到服务流程化、规范化和个性化。

5、注重服务形式创新。近几年来，我们把握旅客不断变化的多元化需求，积极探索服务新举措。汽车南站、中心站分别推出了“四心四化”、“四车三点、七大七小”服务新项目{“四车”指的是流动服务车、行包服务车、残疾人服务车、免费接送车；“三点”指的是旅客服务中心、重点旅客候车室、专职巡回服务；“七大”服务指的是承诺服务、绿色通道服务、温馨服务接力卡、文化使者服务（指的是服务大使、形象大使、每月之星、微笑天使、流动红旗服务）、上门送票和电话订票、联网售票和多点售票、星级服务；“七小”服务指的是军人驿站、旅客排忧解难基金、儿童免费托管、急难旅客免费接送、英语和哑语服务、手机加油站、咨询服务}，展现服务亮点，创出服务特色，使旅客在到站前、进站候车、旅途中和出站后都能感受到热情和温馨。

6、注重服务内容延伸。多年的文明创建工作，使我们深深 意识到：服务旅客责无旁贷，奉献社会更是我们应尽的义务。为此，我们积极献爱心，作奉献，勤助人，努力向社会延伸文明。一是积极开展各类志愿服务，坚持开展“共产党员便民服务”、“共青团员为民服务”、“青年志愿者”、“无偿献血”、“帮困募捐”和其他社会公益等活动，在每年3月5日来临之际组织开展大型学雷锋活动，在春节、五一、十一等节假日运输期间，组织开展各类方便旅客的志愿服务活动，使广大旅客享受高附加值的情感服务。二是积极开展文明创优共建活动，相继与社区、敬老院、交警、武警结为共建单位，不断加大共建力度，从站区服务移伸到社会服务，倡导文明新风尚。

四、发挥党组织的政治优势，大力推进企业文化建设 企业党组织工作和企业文化建设有一个共同的关注点，即企业中人的思想和行为，它是促进又好又快发展的有效载体。公司党委坚持以教育引导、维护稳定为立足点，不断改进党组织的工作方法和活动方式，注重借鉴企业文化理论，培育积极向上的企业精神，塑造良好的企业形象，不断增强企业的内部凝聚力和外部竞争力。具体为七个个的结合。

1、把企业文化和企业的中心工作结合起来，增强渗透力。党组织如何围绕企业中心工作，切实加强党建、精神文明建设力度，保证企业生产经营的稳定发展。实践中，我们体会到，在现代企业中党组织完全可以发挥企业文化建设的作用，将企业的文化建设融入到管理工作中，通过企业的文化建设促进企业管理上 水平、上台阶。2006党委负责起草了公司企业文建设化五年规划，并开展了一系列活动，有力地推动了公司各项工作的发展。

2、把企业文化和企业的精神文明建设结合起来，增强号召力。公司坚持以“三优一创”（优良作风、优美环境、优质服务和创文明行业）为抓手，突出窗口服务文明、道路运输文明为重点，深化文明创建工作。以文明党员岗，文明党员、文明职工评比为载体，积极开展各种优质服务，拓宽服务领域，提升整体服务水平。同时，通过“公运高速”、“公运快客”、“满意窗口”、“宁东的士”的创建，树立了良好的“公运”品牌，特别是汽车南站“3561”服务品牌已成为宁波的知名服务品牌。

3、把企业文化和员工的思想政治教育结合起来，增强凝聚力。公司在着眼增强企业凝聚力方面，通过发挥党的组织思想政治工作和群众工作的优势，注重做好教育人、关心人、帮助人工作，坚持做到把解决企业改革重点、生产管理难点、职工思想中的疑点和生活中的热点作为开展思想政治工作的出发点和落脚点，充分运用思想政治工作的有效手段，为企业生产经营服务，把企业的利益、员工的利益实现好、维护好、发展好。

4、把企业文化和激发广大员工的工作热情结合起来。党委经常运用各种会议和各种场合，把企业的经营目标、工作任务和已取得的成绩以及面临的困难，及时告诉广大员工，鼓励员工为实现各项工作目标努力工作。同时通过组织开展各种建功立业、技能竞赛和合理化建议活动，充分发挥员工的聪明才智，增强员工工作责任感。另外，为鼓励在企业两个文明建设中,做出突出 贡献的员工,除通过先进评选、通报表彰、授予各种荣誉称号外，公司先后实行了协议工资、特殊津贴、上浮工资等形式，积极激励员工正当的物质利益追求，使他们自觉地去努力工作，激发他们的工作热情。

5、把企业文化和构建和谐稳定的劳动关系结合起来。企业改制后，企业的劳动、人事、分配制度发生了深刻变化，使得企业劳动关系出现复杂、多变的趋势。我公司分别在2004年和2005年有部分“二保”对象和“三家抬”人员持续上访，要求上岗与各类经济补助，且情绪激动。这项不仅工作政策性强、工作量大，又涉及到员工的切身利益。公司党委及时会同各单位党组织，一方面认真学习理解相关文件、政策、法规，积极做好政策宣传、解释说服、教育帮助工作；另一方面做到主动热情接待，充分发挥党组织思想政治工作和群众工作的优势，掌握他们的思想动态，起好稳定人心工作；再一方面积极主动及时与行政领导沟通，协调好相互关系，维护各方权益，使问题得到较好的解决。

6、把企业文化和增强企业凝聚力结合起来。党委重视“凝聚力工程”建设，建立党、工组织走访员工、开展谈心活动制度，了解职工愿望，代表员工利益，支持工会维护职工的合法权益，协调好各种关系。去年公司花了近十万元为汽车南站、中心站、检测站三个单位建立了职工之家。同时，采取多种形式开展健康有益、丰富多彩的群众性文化娱乐、知识竞赛和体育健身活动，寓教于乐，陶冶情操，提高员工的各种兴趣爱好，增强员工的身体素质，营造优美和谐、团结友爱的工作和生活环境，不断满足广大员工的精神文化需求，使员工以饱满的工作热情投入到企业的生产经营工作中去。通过这些有效载体，使企业凝聚力进一步增强，推动企业的协调发展。

7、把企业文化和创建企业品牌结合起来。在树立企业品牌的实践过程中，公司注意长期培育并不断提升以“团结、敬业、务实、创新”的企业文化精神，坚持以德生诚、以诚生信、以信生效的教育，以公司“员工职业道德规范”和“员工守则”来规范员工的道德、行为、作风。几年来，我们在抓品牌建设工作的同时，取得了前所未有的佳绩：汽车南站“3561服务班”光荣入选“感动中国2006人物”候选名单、“浙江骄傲——2006最具影响力人物”入围名单和2006宁波十大新闻、宁波市最佳十大服务品牌，为创建企业品牌，提升企业整体形象，促进企业健康发展作出了积极贡献。

宁波公运集团股份有限公司党委

二〇〇七年九月二十日