c练习三_11_06_09 - 答案

第一篇：c练习三_11_06_09 - 答案

综合强化练习三

一、单选题（共30分）1．下列叙述中错误的是（A）。

A、主函数中定义的变量在整个程序中都是有效的 B、在其他函数中定义的变量在主函数中不能使用 C、形式参数也是局部变量

D、复合语句中定义的变量只在该复合语句中有效 2．以下叙述中正确的是（C）。

A、C语言比其他语言高级

B、C语言可以不用编译就能被计算机识别执行

C、C语言以接近英语国家的自然语言和数学语言作为语言的表达式

D、C语言出现的最晚，具有其他语言的一切优点 1．（A）是C程序的基本构成单位。

A、函数

B、函数和过程 C、超文本过程

D、子程序

2．C语言规定，必须用（C）作为主函数名。

A、function

B、include

C、main

D、stdio 3．以下（A）是C语言提供的关键字。

A、continue

B、procedure

C、begin

D、append 4．下列可以作为变量名的是（C）。

A、+a

B、123425e

C、a3B

D、5e+0 5．在C语言中以下合法的字符常量是（C）。

A、’824’

B、’x243’

C、’0’

D、”” 6．设d为字符变量，则下列表达式不正确的是（C）。

A、d='m'

B、d=97

C、d=“a”

D、d='101' 7．表达式（double）(23/3)的值是（B）。A、4 B、7.0 main(){ int x=4, y=0,z;

} A、14 40

B、20 0

C、20 4

D、14 4 9．已知year为整型变量，不能使表达式(year%4= =0&&year%100!=0)||(year%400= =0)的值是1的整型数据是（A）。

A、1990

B、1988

C、1992

D、2000 10．若x=4，y=z=3，则下列表达式的值分别是（A）。（1）(z>=y>=x)?1:0（2）y+=z, x*=y A、0 24

B、1 8

C、0 8

D、1 12 11．若已定义a和b为double类型，则表达式：a=1,b=a+3/2的值是（C）。

A、1.0

B、1.5

C、2.0

D、3.0 12．若有定义：int m, n;char a, b, c;在程序运行时输入数据

15．有如下程序段：

int n=25;while(n>22){ n--;

printf(“%dn”,n);} x*=3+2;printf(“%dt”,x);x*=(y= =(z=4));printf(“%d”,x);

C、7.7

D、3 8．下列程序的输出结果是（B）。

}

A、1 3

B、3 5

C、5 3

D、5 5 14．有程序段如下： i=1;

for(;i<=10;i++)sum=sum+i;

与上面的语句不等价的是（C）。A、for(i=1;;i++)

{

sum+=i;

if(i= =10)break;} C、i=1;

for(;i<=10;){

sum=sum+i;

D、i=1;

for(;;){ sum=sum+i;if(i= =10)break;}

i++;

}

B、for(i=1;i<=10;){ sum=sum+i;

i++;6（回车）YOU（回车）

则把整数5赋值给m，把整数6赋值给n，把字符Y赋值给a，把字符O赋值给b，把字符U赋值给c，以下哪一个是正确的程序段（A）。

A、scanf(“%d□%d□%c□%c□%c”,&m,&n,&a,&b,&c);（□代表空格）

B、scanf(“%d, %d”, &m, &n);a=getchar();b=getchar();c=getchar();

C、scanf(“m=%d,n=%d”,& m, &n);a=getchar();b=getchar();c=getchar();

D、scanf(“%d%d%c%c%c”,&m,&n,&a,&b,&c);13．下列程序的运行结果是（D）。#include main(){

int x, y=1;if(y!=0)

x=5;printf(“%dt”,x);if(y= =0)else x=5;

printf(“%dn”,x);

x=3;} 则以上循环的输出结果是（B）。A、22

B、24

C、23

D、1

0 16．以下能正确表示x的取值范围在[15,80]和[-5,-1]内的表达式是（B）。

A、(x<=-5)||(x>=-1)&&(x<=15)||(x>=80)B、(x>=-5)&&(x<=-1)||(x>=15)&&(x<=80)C、(x>=-5)||(x<=-1)&&(x>=15)||(x<=80)D、(x<=-5)&&(x>=-1)&&(x<=15)&&(x>=80)17．以下能正确判断字符型变量ch为小写字母的表达式是（C）。

A、(ch>='a')AND(ch<='z')

B、(ch>='a')&(ch<='z')C、(ch>='a')&&(ch<='z')

D、(ch>='a')||(ch<='z')18．有以下程序： #include main(){ int a=23, b=c=0;if(a=b+c)printf(“I like itn”);else

printf(“I hate itn”);} 以上程序（D）。

A、通过编译，但不能连接

B、输出I like it

C、输出I hate it

D、不能通过编译（因为有语法错误）19．下列程序的输出结果是（B）。main(){ int m, a, b;

} A、1 1 0

B、2 1 1

C、0 1 0

D、1 0 1 20．下列语句正确的是（A）。A、char string[]=”china”;B、char string[];string=”china”;

C、char string1[], string2[]=”china”;

string1=string2;D、char string1[], string2[];string2=”china”;

strcpy(string1, string2);a=1;b=1;m=0;m=a++||b++;printf(“n%d %d %dn”, a, b, m);

printf(“%3d”,a[i][2-i]);

A、2 4 6 B、2 4 8 C、3 5 7 D、3 6 7

23．假设arr是一个有20个元素的整型数组，则下列写法中正确的是（A）。

A、arr[0]=2 B、arr=0 C、arr[20]=0 D、arr[-2]=0 24．已知整型变量i的值为3，其内存地址为1000，p为指向int变量的指针变量。若使p指向i，则下列赋值正确的是（D）。

A、&i=3

B、*p=3

C、*p=1000

D、p=&i 25．共用体类型变量在程序执行期间（B）。A、所有成员一直驻留在内存中 B、只有一个成员驻留在内存中

C、部分成员驻留在内存中

D、没有成员驻留在内存中 26．以下循环体的执行次数是（C）。main(){ int i, j;

}

A、3

B、2

C、1

D、0

27．执行下列程序段后，变量k中的值是（B）。

int k=3, s[2];s[0]=k;k=s[1]*10;

A、33 B、不确定值

C、30 D、10 28．下面程序段的执行结果是（B）int x=100;do

x+=1;

while(x>120);

printf(“%d”,x);

A、100

B、101

C、120

D、121 29．以下叙述中正确的是（BC）。

A、全局变量的作用域一定比局部变量的作用域范围大 B、静态(static)类别变量的生存期贯穿于整个程序的运行期间 C、函数的形参都属于局部变量

D、未在定义语句中赋初值的auto变量和static变量的初值都是随机值

30．在对文件的操作中，对文件进行打开操作的标准库函数是（C）。

A、fgetc

B、fputc

C、fopen

D、fclose

二、填空题。（共10分）

1.若有语句“printf(“%0.2f”,23.528);”，则输出__23.53__。

2.在C语言中，输入操作是由库函数____scanf______完成的，输出操作是由库函数___printf_____完成的。

3.若a、b和c均是int型变量，则执行表达式a=(b=4)+(c=2)后，a、b、c的值分别为__6____、__4____、__2___。

4.C语言中，数组名是一个___地址_____常量，代表_数组的首地址______，不能对其进行赋值操作。

5.定义一个包含4行5列共20个float型元素的二维数组arr的形式是__float arr[4][5]____。2

for(i=0, j=1;i<=j+1;i+=2, j--)

printf(“%dn”,i);

21．如果在一个函数的复合语句中定义了一个变量，则该变量（A）。

A、只在该复合语句中有效，在该复合语句外无效 B、在该函数中任何位置都有效 C、定义方法错误，其变量为非法变量 D、在本程序的原文件范围内均有效 22．以下程序段的输出结果是（C）。int i;int a[3][3]={1,2,3,4,5,6,7,8,9};for(i=0;i<3;i++)6.一个C源程序至少应包括一个___main___函数。

三、读程序写执行过程（共40分，每题5分）

1、#include main()

{ int i, j, x, y;i=9;j=11;x=++i;y=j++;

printf(“%d,%d,%d,%dn”,i, j, x, y);

}10,12,10,11

2、#include main(){

int a, b, c;a=2;b=4;if(a>b)c=1;else if(a= =b)c=0;else c=-1;printf(“%dn”,c);

}

3、#include main(){

int m;

scanf(“%d”,&m);

switch(m++%4)

{ case 0:

case 1: printf(“%d5”, m);break;

case 2: printf(“%5d”, m*m);

case 3: printf(“%5d”, m*m*m);} } 程序运行后输入2<回车>，程序的输出结果是什么？

4、#include

main(){ int i, s, t;

s=0;

for(i=1;i<=10;++i)

{ if(i%2==0)t=-i;

else t=i;

s+=t;

} printf(“s=%dn”, s);

}

5、#include main(){ char ch;

int n=0;

ch=getchar();

while(ch!=‟n‟)

{ ++n;

ch=getchar();

}

printf(“%d”,n);

}

程序运行后输入abcdef<回车>，程序的输出结果是什么？

6、#include main(){ int i, j;

for(i=2, j=10;i

printf(“%d,%d “, i, j);

}

7、#include main(){ int n=12345, s=0;

while(n)

{ s++;

n/=10;

}

printf(“%d”,s);

}

8、#include main(){ char w[5]={ „3‟,‟4‟,‟2‟,‟6‟,‟1‟}, m,n;

int i;

m=w[0];n=w[0];

for(i=1;i<5;i++)

{ if(w[i]>m)m=w[i];

else if(w[i]

}

printf(“%c %cn”, m, n);

}

四、编程题（共20分，每题10分）

1、编程输入一个四位整数n，求其倒序数nr。例如，输入1256，输出6521。#include void main(){ int n;

printf(“请输入一个四位整数”);scanf(“%d”,&n);while(n!=0){printf(“%d”,n%10);

n=n/10;

}

}

2、输入一字符，判断该字符属于哪一类？

大写字母

„A‟~‟Z‟ 小写字母 „a‟~‟z‟ 数字类 „0‟~‟9‟ 其他字符类

3、定义一个包含5个整数的数组，找出其最大值和最小值，并将最大值和最小值交换位置，重新输出数组中的元素。（要求在程序运行过程中输入数组元素的值）#include void main(){ int a[5],i,max,min,imax,imin,itemp;printf(“请输入五个数作为数组元素”);for(i=0;i<=4;i++)scanf(“%d”,&a[i]);max=min=a[0];imax=imin=0;for(i=1;i<=4;i++){

if(max

{

max=a[i];

imax=i;

}

if(min>a[i])

{

min=a[i];

imin=i;

} } itemp=a[imax];a[imax]=a[imin];a[imin]=itemp;printf(“最大值%d，最小值%dn”,max,min);printf(“交换最大最小值重新输出数组元素为”);for(i=0;i<=4;i++)printf(“%5d”,a[i]);} 4

第二篇：导游大赛练习题库三答案

一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B）

1.仰韶文化因在陶器上绘制彩色图案而被称为“彩陶文化”，西安半坡遗址是仰韶文化的典型遗址。答案：A 2.东周的前半期称为春秋，因周王朝的史书《春秋》而得名；东周的后半期称为战国，因列国混战不休的形势而名。答案：B 3.《春秋》保存了世界上关于哈雷彗星的最早记录。答案：A 4.西周手工业生产得到很大发展，手工业分工更细，号称“百工”。答案：A 5.公元前641年发生的“国人暴动”动摇了西周统治的基础，王室衰微，国力贫困，诸侯常常不来朝贡，这一年是我国历史有确切纪年的开始。答案：B 6.老子即老聃，其思想主要体现在著作《道德经》中，其在阐述“无为”思想的同时，也闪现出前所未见的哲学辨火花。答案：A 7.汉代开始设立和推行“三公九卿”的中央政府机构和地方郡县制。答案：B 8.秦朝灭亡后，经过四年的楚汉战争，刘邦战胜了项羽，于公元前202年建立了汉朝，定都长安，历史上称为西汉答案：A 9.汉武帝采取“罢黜百家，独尊儒术”的政策，设立“太学”，教授五经，以思想统一巩固政治统一，使儒家思成为封建社会的统治思想。答案：A 10.西汉初期已出现纸，表明中国是世界上最早发明纸的国家，东汉蔡伦改进造纸术，对中国和世界文化的发展作出了卓越贡献。

11．消费者权益保护法中的消费是指生活消费。答案：A 12．旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。答案：B 13．旅行社分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不相一致。答案：B 14.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益而受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。答案：B 15.旅行社自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。答案：B 16.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。答案：A 17.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。答案：B 18.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。

答案：A 19．旅游饭店星级的标志须置于饭店门前最明显的位置。答案：B 20.申请普通护照，普通公民与国家工作人员须提交同样的材料。答案：B 21.因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关签发人决定，签发时间可以延长至30日。答案：B 22.普通护照只能向公安机关申请。答案：B 23.中华人民共和国公民申请护照的，护照签发机关必须签发。答案：B 24．在旅行游览过程中，发现零散文物或者古文化遗址和古墓葬时，向组团社反映，即可进行发掘，但不得将零散文物藏匿或私自带走。答案：B 25．未经批准，任何单位或者个人不得调取馆藏文物。答案：A 26．任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。答案：A 27．行李票是行李托运和运输合同条件的初步证据。旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。答案：A 28．在国内航空运输中，承运人载运托运行李而不出具行李票的，承运人无权援用法律有关赔偿责任限制的规定。答案：A 29.社会主义和谐社会总体要求是：“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。” 答案：A 30.“三个代表”重要思想，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。答案：A 31.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。（）答案：A 32.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。（）答案：B 33.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。（）答案：B 34.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。（）答案：B 35.旅游团进行参观活动时，导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。（）答案：B 36.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。（）答案：B 37.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。（）答案：B 38.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。（）答案：B 39.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。（）答案：A 40.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。（）答案：B 41.旅游者上车后，导游员等客人坐稳后，就可以示意司机开车了。（）答案：B 42.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。（）答案：B 43.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。（）答案：A 44.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。（）答案：A 45.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见，但有担当翻译的义务。（）答案：B 46.游客在就餐时，要求单独用餐，导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。（）答案：A 47.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态，是以感情用事为基本特征的，但有时也表现出客观和理智的一面。（）答案：B 48.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。（）答案：A 49.旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。（）答案：A 50.《台湾居民来往大陆通行证》分为10年有效和一次性有效两类。（）答案：B 51.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。（）答案：A 52.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。（）答案：B 53.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答 应，并提供相应帮助。（）答案：B 54.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）答案：A 55.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待方旅行社 与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。（）答案：B 56.节庆的饮食最能反映壮族饮食习惯的特色，三月三吃的五色饭色彩鲜艳，用于祭祀和待客。答案：A 57.苗族的主要节日是歌圩节。歌圩节多在春秋两季举行，为期数天。答案：B 58.“西兰卡普”（土家语，即土花铺盖）是土家族著名的传统工艺品，又称“土家织锦”。答案：A 59.摆手舞是白族比较流行的一种古老的舞蹈，每年春节期间都要举行摆手舞会。答案：B 60.黎族的传统住房属于干栏式建筑，因为状似船只，称为“船形屋”，有铺地形和高架形等形式。答案：A 61.成书于8世纪的医学巨著《四部医典》是古代苗族人民智慧的结晶。答案：B 62.著名的《甘珠尔》、《丹珠尔》是藏文大藏经的两大组成部分，堪称藏族文化的百科全书。答案：A 63.三月街，又称“观音市”、“观音街”，是白族人民的盛大节日和传统盛会。每年农历三月十五至二十日在理城西的点苍山中和峰下举行。答案：A 64.傣族信仰上座部佛教（小乘佛教），佛教对傣族风俗习惯的影响十分明显，未成年男子都要入寺为僧，过一僧侣生活，方能还俗回家。答案：A 65.傣族青年婚前社交自由，串寨子、丢包是选择对象和表达爱情的方式。缔结婚姻不需托媒说亲。答案：B 66.泼水节即傣历新年，又称佛诞节、浴佛节。一般在农历清明前后举行。节期3-5天。答案：A 67.东巴文是目前世界上唯一保留完整的象形文字，被称作“活着的象形文字”。答案：A 68.彝族的“三叠水”（又称雪山宴）是招待贵宾的方式，因使用大碗、小碗、盘子三种不同高度的餐具而得名答案：B 69.纳西族有本民族独特的节日三朵节，三朵是纳西族千百年来笃信的保护神。答案：A 70.“披星戴月”形容的是蒙古族妇女的服饰特色，象征着辛勤劳动。答案：B

二、单项选择题（共200题）

1.英国人托马斯·库克在年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。A.1841

B.1845

C.1846

D.1872

答案：C 2.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务。A.扩散作用

B.纽带作用

C.关键作用

D.反馈作用 答案：A 3.旅游接待服务中处于中心位置的是。

A.饭店服务

B.航空服务

C.景区服务

D.导游服务 答案：D 4.根据规定《导游人员资格证书》应由颁发。

A.省级旅游局

B.县级旅游局

C.市级旅游局

D.当地旅行社协会答案：A 5.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是。

A.中国旅行社

B.英国通济隆洋行驻华办事处

C.中国国际旅行社

D.美国运通公司驻华办事处 答案：A 6.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景区讲解员 答案：C 7.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的。

A.社会公德

B.敬业精神

C.爱国主义意识

D.服务技能 答案：

A 8.导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游人员良好的。

A.职业道德

B.敬业精神

C.爱国主义意识

D.服务技能 答案：A 9.导游人员在形象礼仪准备时应该。

A.男导游员穿圆领汗衫

B.女导游员使用香水 C.不要吃葱、蒜等有气味的食物

D.戴漂亮贵重的饰品 答案：C 10.有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应。

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社

D.与领队协商 答案：A 11.我国各少数民族聚居的地方实行，设立自治机关，行使自治权。A.民族地方自治 B.民族区域自治

C.民族社会自治 Ｄ.一国两制 答案：B 12.我国在社会主义初级阶段，坚持 基本经济制度。

A.全民所有和集体所有的 B.全民所有的 C.公有制为主体、多种所有制经济共同发展的 Ｄ.市场经济的 答案：C 13.我国在社会主义初级阶段，坚持 分配制度。

A.按劳分配的 B.多种方式的 C.按劳分配为主、多种分配方式并存的 D.平均分配的 答案：C 14.合同的一方当事人或者第三人，用自己特定的财产且不移转占有的向对方当事人保证履行合同行为的一种担保，称。

A.质押 B.定金 C.保证 D.抵押 答案：D 15.隐私权是指公民的个人生活自由、生活秘密和通讯秘密不被他人干涉的权利。隐私权是一种。A.名誉权 B.人格权 C.姓名权 D.生命健康权 答案：B 16.《民法通则》规定最长诉讼时效为 年，适用于一切民事纠纷。这就是说，从权利被侵害日起超过规定时限，法院不予保护。A.3 B.10 C.20 D.15 答案：C 17.当财产已由他人非法占有时，所有人有权提起诉讼，请求

责令非法占有人返还原物。A.人民法院 B.公安机关 C.人民政府 D.人民检察院 答案：A 18.《合同法》规定，在合同中价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的 履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定执行。A.平均价格 B.最高价格 C.市场价格 D.参考价格 答案：C 19.法律意义上的消费者，是指为了满足 的需要而购买、使用商品或者接受服务的公民和单位。A.单位生活消费 B.个人生活消费 C.个人生产消费 D.单位生产消费 答案：B 20.消费者享有保障安全权，对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，经营者应当向消费者做出 和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。A.价格说明 B.有效期限说明 C.售后服务说明 D.真实的说明 答案：D 21.消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者 过程中与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。A.接受服务 B.买卖 C.交换 D.消费 答案：A 22.任何商品或者服务与实际质量状况不相符合的宣传，都会损害消费者的合法权益，必须对其承担责任。

A.生产者 B.经营者 C.服务者 D.宣传者 答案：B 23.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担、消费者必须支付的合理费用。A.违约责任 B.侵权责任 C.预付款的利息 D.民事责任 答案：C 24.甲旅行社服务网点从事接待活动的，旅游行政管理部门没收其违法所得6万元，并处 的罚款。A.60万元以上 B.50万元以上 C.0万元 D.10万元 答案：D 25.1985年5月11日，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，这是我国第一部旅游行业的行政法规。在这部法规中，按照 不同，旅行社被划分为一类、二类、三类旅行社。A．管理职能 B．企业规模 C．企业性质 D．经营业务范围 答案：D 26.旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。

A．休闲度假 B．旅游娱乐 C．旅游会展 D．旅游购物 答案：A 27.旅行社责任保险统保规定：人身伤害无免赔额，旅游者财产损失每次事故每人绝对免赔额为人民币 元。

A．200 B．2000 C．3000 D．500 答案：A 28.具有经营出境旅游业务的甲地旅行社。决定在乙地设立一个经营出境旅游业务的分社，在丙地设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社。根据《旅行社条例》规定，该旅行社共存质量保证金应为 万元。A．135 B．175 C．155 D．145 答案：B 29.甲旅行社组织姚明等18人去新加坡旅游。地接社是新加坡乙旅行社，在前往新加坡摩天塔的途中，新加坡丙汽车公司的旅游巴士发生侧翻，造成18人不同程度的受伤。姚明等18人回国后，向旅游部门投诉，可要求 先行赔偿。

A．乙旅行社 B．丙汽车公司

C．甲旅行社 D．乙旅行社或丙汽车公司 答案：C 30.大陆居民赴台旅游实行配额管理。配额由 会同有关部门确认后，下达给组团社。

A．外交部 B．商务部 C．国家旅游局 D．中央台办 答案：C 31.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称法。A.制造悬念

B.画龙点睛

C.触景生情

D.虚实结合 答案：B 32.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是。A.告知游客超标，不能满足 B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价 C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社决定 答案：B 33.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指。A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查 答案：A 34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒设法及时通知患者家属。A.全陪

B.使领馆工作人员

C.领队

D.旅行社计调 答案：C 35.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应。A.婉言拒绝，不答应其要求

B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负 C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站 D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候 答案：A 36.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是。A.绝不能答应

B.同意，但提出要准时回团队集中 C.协助，并提供帮助

D.请示旅行社有关部门 答案：A 37.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是。A.耐心解释，不接受其请求

B.请领队陪同

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号 D.要请示旅行社后决定 答案：C 38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应。A.因安全原因，谢绝游客要求

B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负 C.同意并帮助购买门票，叫出租车 D.报告旅行社，等领导通知 答案：A 39.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到开具证明。A.组团旅行社

B.遗失地派出所 C.遗失地公安部门

D.当地接待旅行社 答案：D 40.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由。A.组团社负责

B.地接社负责

C.游客自理

D.导游员负责 答案：C 71.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是。A.线路变化时及时告诉司机

B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定 C.与司机共同研究日程安排 D.尽量为司机争取舒适的食宿 答案：B 72.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她到天安门广场逛逛，导游较为合理的做法是。A.告诉她因为太晚了，不便再逛。

B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同。C.让她另请其他人陪同。

D.克服困难，耐心陪同讲解。答案：D 73.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是。A.据理力争

B.当着游客的面质询领队 C.坚持原则、避免正面冲突 D.为了和气隐忍不说 答案：C 74.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪的工作比较被动，如果你是地陪，较合适的做法是。A.与领队反抢话筒，突出自己 B.听之任之，无所作为

C.心里反感，但表面上笑脸相对

D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走 答案：D 75.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是。A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。C.做到走路不观景，观景不走路。

D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。答案：D 76.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是。A.设法进行催吐

B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明 C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任

D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化 答案：D 77.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好。A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看 B.亲自为客人保管 C.请客人随身携带

D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门 答案：C 78.导游员在带团过程中，如遇有情况，应劝阻旅游者自由活动。A.旅游者要求单独参观历史博物馆 B.旅游者要求单独租自划船游湖

C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区 D.旅游者要求单独寻访名人故居 答案：B 79.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金元人民币。A.10

B.30

C.50

D.90 答案：D 80.对预防和减轻高原反应错误的方法是。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑 B.尽量多喝水

C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞。

D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等。答案：B 81.人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是________。A.伏羲

B.夏禹

C.周穆王

D.徐霞客 答案：B 82._______的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。A.中国康辉旅行社

B.中国旅行社

C.中国国际旅行社

D.中国青年旅行社 答案：B 83.导游服务的属性除政治属性以外，还具有________。A.服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性 B.社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立性 C.文化性、规范性、服务性、经济性、涉外性 D.涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性 答案：A 84.导游服务的三要素是_________。

A.语言、知识、技能

B.思想、业务、技能 C.思想、业务、外语

D.知识、业务、技能 答案：A 85.以下说法不正确的是____________。

A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术。

B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧。

C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果。答案：B 86.下面介绍顺序正确的是__________。

A.先把女子介绍给男子

B.先把职位高者介绍给职位低者 C.先把年长者介绍给年轻者

D.先把主人介绍给客人 答案：D 87.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___________，以便客人能主动与地陪联系。

A.接待社名称

B.组团社名称

C.导游姓名

D.游客姓名 答案：D 88.交换名片后，正确的做法是将名片___________。

A.拿在手上

B.装入口袋

C.交给他人

D.默读一遍 答案：D 89.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由_______来完成。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.团长 答案：C 90.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择__________。

A.机场出口处

B.旅行车上

C.饭店会议室

D.领队房间 答案：C

三、多选题

1.距今约四五千年，人类过渡到父系氏族阶段，以 为代表。A.仰韶文化 B.龙山文化 C.良渚文化 D.大汶口文化 E.河姆渡文化 答案：BCD 2.关于中国古代传说，以下说法正确的是。A.伏羲画八卦，刻文字代替“结绳记事” B.黄帝教人种植五谷、尝百草发明医药 C.炎帝作兵器，建造宫室和舟车

D.嫘祖养蚕，仓颉造文字，大挠作干支，伶伦制乐器 E.伏羲又称“庖牺氏”，她与女娲既是夫妻又是兄妹 答案：ADE 3.下列属于“战国七雄”的诸侯国有。A.楚 B.晋 C.秦 D.燕 E.宋 答案：ACD 4.下列哪些制度是隋朝时期开创的。

A.三省六部制 B.三公九卿制 C.科举制 D.郡县制 E.九品中正制 答案：AC 5.下列朝代中，都城定在今天陕西西安的是。A.西汉 B.东汉 C.西晋 D.隋朝 E.唐朝 答案：ADE 6.下列属于战国时期“儒家”代表人物的有。

A.孔子 B.孟子 C.韩非子 D.庄子 E.荀子 答案：BE 7.以下属于北朝的政权有。

A.东魏 B.西魏 C.西晋 D.北魏 E.北齐 答案：ABDE 8.华佗被誉为“神医”，他的成就包括。

A.发明“麻沸散” B.著有《难经》 C.主持监制针灸铜人 D.创编“五禽戏” E.首创望、闻、问、切“四诊法” 答案：AD 9.谥号原寓褒贬同情之意，属于表扬的有。A.怀 B.文 C.武 D.昭 E.灵 答案：BCD 10.下列称号中，属于庙号的有。

A.周厉王 B.唐高祖 C.宋仁宗 D.清圣祖 E.隋炀帝 答案：BCD 11.下列纪年方法中属于干支纪年的有。

A.甲午战争 B.百日维新 C.商鞅变法 D.戊戌变法 E.辛亥革命 答案：ADE 12.以下使用年号纪年法的是。

A.乾隆十四年 B.周平王十四年 C.鲁孝公二十七年 D.嘉靖二十七年 E.始皇二十六年 答案：AD 13.具有下列称号的人物，属于唐朝的有。

A.画圣 B.书圣 C.茶圣 D.药王 E.诗圣 答案：ACDE 14．朝鲜族的传统特色食品有。

A.打糕 B.乳扇 C.团馓 D.竹筒饭 E.冷面 答案：AE 15.蒙古族的服饰大体分为 四个主要组成部分。

A.首饰 B.披肩 C.长袍 D.腰带 E.靴子 答案：ACDE 16.并称为土家族人民艺术之花的是。

A.银饰 B.摆手舞 C.百褶裙 D.西兰卡普 E.赛乃姆 答案：BD 17.被誉为藏族文化百科全书的著作是。

A.《甘珠尔》 B.《丹珠尔》 C.《创世纪》 D.《格萨尔王传》 E.《东巴经》 答案：AB 18.著名的三大英雄史诗是。

A.蒙古族的《江格尔》 B.藏族的《格萨尔王传》 C.维吾尔族的《福乐智慧》 D.纳西族的《创纪》 E.柯尔克孜族的《玛纳斯》 答案： ABE 19.关于少数民族的民俗风情，下列说法正确的是。

A.满族忌讳打喜鹊和乌鸦

B.回族爱穿白衣素服，因而有“白衣民族”之称 C.维吾尔族不论男女老少都喜爱戴四楞小花帽 D.壮族的歌圩节多在春秋两季举行，为期数天 E.芦笙节是苗族民间传统节日 答案：ACDE 20.以下哪些是台湾地区的民俗禁忌。

A.禁送粽子 B.禁送镜子 C.禁送扇子 D.禁送书籍 E.禁送毯子 答案：ABC 21．外国人在中国免签证的条件。

A．持联程客票搭乘国际航班直接过境 B．在中国停留不超过24小时 C．不出机场 D．要求临时离开机场的 E．经边防检查机关批准 答案：ABC 22．根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发。A．外交签证 B．礼遇签证 C．公务签证 D．普通签证 E．团体签证 答案：ABCD 23．外国人在非开放地区住宿，须出示。

A．介绍信 B．工作证 C．护照 D．居留证件 E．旅行证 答案：CDE 24．外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，获准后方可前往。申请旅行证须履行下列手续。

A．驻华使领馆证明 B．健康证明 C．交验护照或居留证件 D．提供与旅行事由有关的证明 E．填写旅行申请表 答案：CDE 25．根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区，划分为。

A．国家级重点风景名胜区 B．省级风景名胜区 C．市级风景名胜区 D．县级风景名胜区 E．乡级风景名胜区 答案：AB 26．设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，由 组织论证，提出审查意见，报国务院批准公布

A．国务院旅游行政主管部门 B．国务院环境保护主管部门 C．国务院林业主管部门 D．国务院文物主管部门 E．国务院建设主管部门 答案：BCDE 27．国家对风景名胜区的利用、管理实行 的原则。A．科学规划 B．统一管理 C．严格保护 D．永续利用 E．经济效益优先 答案：ABCD 28．风景名胜区总体规划的编制，要突出风景名胜资源的。A．自然特性 B．文化内涵 C．地方特色 D．社会性 E．交通便利性

答案：ABC 29．铁路运输合同是明确约定铁路运输企业与旅客、托运人之间权利和义务关系的协议，是合同或者合同的组成部分。

A．旅客车票 B．行李票 C．包裹票 D．货物运单 E．订票单 答案：ABCD 30．根据《铁路法》规定，由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：。A．不可抗力

B．货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性 C.托运人、收货人的过错

D．货物或者包裹、行李中的物品本身的合理损耗 E．第三人的过错 答案：ABCD

第三篇：练习三

练习三

一、选择题。

1.下列标点符号使用有错误的一项是（）（2分）．．．A．我问那个卖牡蛎的人：“应该付您多少钱，先生？”

B．今年4月1日，在泰州市国际写作中心，举行了“秋雪湖之春”书画家笔会。

C．《济南的冬天》节选自长篇散文《一些印象》。（《老舍全集》，人民文学出版社1999年版）D．上午八点，社会各界为雅安地震遇难者举行默哀仪式，汽笛声、防空警报声一齐响起。2.下列句子没有语病的一项是（）（3分）．．．．A．读《望岳》，只有理解了作品内容，走进了诗人心灵，才能读出“会当凌绝顶，一览众山小”。B．有学者认为，央视“百家讲坛”栏目将国学经典通俗化，有利于更多人研究、了解传统文化。C．当前，青少年非常深受网络语言的影响，忽视汉语的规范化使用，这应引起教育工作者高度重视。

D．表现人性光辉的作品，魅力大多在于其中蕴含的道德力量，而这种力量代表着社会的正能量。3.下列与段中，加点词语运用不恰当的一项是（）（3分）

电影《让子弹飞》看过已有一段时间了，电影中的场景仍历历在目。巨大的长方形院落由一．．．．座座中西合璧的楼房组成，鳞次栉比的建筑在豪华的背后又难掩其颓败的迹象，这场景与传奇的．．．．故事结合完美，相得益彰。那眼花缭乱的特写镜头，更是将场景的线条和色调表现得极其清晰真．．．．．．．．切。

A．历历在目 B.鳞次栉比 C.相得益彰 D.眼花缭乱

二、阅读理解。

蝉（唐）虞世南

垂緌饮清露，流响出疏桐。居高声自远，非是藉秋风。

【注释】①虞世南：初唐重臣，诗人、书法家。唐太宗曾多次称赞其人格。②緌（ruí）：古 人结在颔下的帽带下垂部分，蝉的头部有伸出的触须，形状好像下垂的冠缨。③藉(jiè)：凭借。4．读这首咏物诗，你的眼前呈现出怎样一幅画面？请描绘出来。（2分）

5．这首诗运用了托物言志的手法来刻画蝉，请感悟作者的思想感情。（2分）

（二）闻公有一册历，自记日行事，纤悉不遗。每日阴晴风雨，亦必详记。如云某日午前晴，午后阴，某日东风，某日西风，某日昼夜雨。人初不知其故。

一日，民有告粮船失风者，公诘其失船为何日？午前午后？东风西风？其人不能知而妄对，公一一语其实。其人惊服，诈遂不得行。于是知公之风雨必记，盖亦公事，非漫书也。

【注】公：文中指周忱，明朝官员。册历：记事簿。失风：行船遇恶风失事。漫：随便。6．解释文中的加点词（4分）．．（1）人初不知其故（）（2）公诘其失船为何日（）[来源:学|科 7．翻译句子。

其人惊服，诈遂不得行。

8.从文中看出“民”有诈的语句是（用原文语句回答）9.对本文写作意图理解最恰当的一项是（）

A．希望官员做事认真，一心为公。B．称赞周忱留心公事，做事细密。②

③

①

C．赞赏周忱学识超群，慧眼独具。D．讽刺“民”自作聪明，贪图钱财。

（三）①从天而降的片片雪花给人们带来欢乐,同时也给人们带来 了无须额外投入的清洁能源。

②专家推算,10万吨雪换算成等量制冰所需能耗,相当于1.2万吨石油。如果用来进行存雪制冷,节约的燃油为数十分可观。现在,无能耗的“雪能源”正在北半球北方市民生活中扮演越来越重要的角色。入冬以后,人们随时把降雪积存起来,集中保管在专用的雪库里。来年夏天,把它循环往复地送入各户以达到制冷的目的。据报道,在某市最近出现了一座以存雪为制冷剂的6层空调住宅楼,这一奇特方式目前尚属世界首例。虽然一个夏天的用雪量为数不小,但该市每年的降雪量很大,一个冬天郊外地面积雪可厚达2米。一间雪库可积存100吨,足以满足夏天需要。

③除了制冷以外,雪还可以用于空气净化。雪的晶粒结构非常复杂,即使攥成雪团,内部的微孔仍可保持足够的空间,含有甲醛等有害物质的空气从中经过,这些化学成分就会吸附在上面,把空气流量调整至适当程度,可滤除90%以上的甲醛等有害成分。

④雪水,经过蒸发后会重新凝结,成为冰状水。它是一种超软水。它不含钾、钠等矿物。它具有很强的渗透力。因此,对人体有着奇妙的保健作用。对治疗红眼病、皮肤烫伤、冻伤都有效果,尤其对于轻患者,只需每三四个小时涂洗一次,可不用其他药物,45天就能痊愈。常用雪水洗澡,可以增强皮肤的抵抗力,促进血液循环,减少疾病。清纯的雪水还是一种美妙的天然饮料。研究表明,雪水中所含酶化合物比普通水多,所以当今医学界普遍认为,每天饮12杯雪水,可使血中胆固醇含量显著降低,能防治动脉硬化症。俄罗斯的医学专家还提醒人们,随着年龄的增长,体内冰结构水会日显不足,从而加速人的衰老,所以上了年纪的人喝雪水更有好处,可以延年益寿。

⑤目前已收集到的实验数据表明,户外4米高的雪堆,盖上30厘米厚的木屑、树叶等,到8月份仍可保持2.5米高度。同样方法,如果将雪堆改为半地下方式,按照高25米,边长100米规模堆放,可存雪20万立方米左右,夏天可从这里源源不断地取用,在空调或粮库恒温系统中发挥作用。来自大自然生态环境的雪,回过头来又开始为保护生态做贡献。

10.本文的说明对象是。(1分)11.本文介绍了“雪”的哪些功能?(2分)12.第②段主要运用了哪两种说明方法?分别有什么作用?(2分)13.请围绕“雪水”,用一句话对第④段划线部分的句子加以整合。(3分)14.下列理解和分析,符合原文内容的一项是()(2 分)A.雪内部的微孔结构可保持足够空间,甲醛等有害成分可滤除90% 左右。B.雪水对人体有奇妙的保健作用,对所有患者都有很好效果。

C.目前已收集到的实验数据表明,将雪堆改为半地下方式,按照高25米,边长100米规模堆放,可存雪20万立方米左右,夏天可从这里源源不断地取用,在空调或粮库恒温系统中发挥作用。D.随着年龄增长,人体内冰结构水日益不足,加速人的衰老。俄罗斯医学专家认为上了年纪的人喝雪水有好处,可延年益寿。

（四）“知入”与“知出”

张运辅

①怎样读书才能取得效果？经验表明，处理好阅读中的“入”与“出”是关键所在。南宋学者陈善云：“读书须知出入法。见得亲切，此是入书法；用得透脱，此是出书法。”此论道出了

读书的精髓。

②阅读中的“入”，是指对所读之书全身心融入，潜心对其进行研读与探索。就是读者通过文字去触摸作者的内心，与其进行心灵的对话。如此“入书”，方可“见得亲切”，实现双方心情的“契合”。

③在阅读中怎样“入”呢？一个方法是坚持“精思”。朱熹认为：“大抵观书先须熟读，使其言皆若出于吾之口。继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”就是说阅读要慢嚼细咽，通过揣摩语言，达到把握文章内容、体悟作品意蕴与情趣之目的。

④在熟读基础上精思，确为“入书”之妙诀。苏轼读陶渊明《饮酒》诗后写道：“‘采菊东篱下，悠然见南山’，因采菊而见山，境与意会，此句最有妙处。近岁俗本皆作‘望南山’，则此一篇神气都索然矣。”苏轼发现“望”与“见”虽一字之差，但意境全异。何故？盖因陶诗所表达的是辞官归田后的喜悦之情，故用“见”字来表达悠然自得之感。若改为“望”，变为主动寻求，就不但破坏了全诗的意境，而且也与陶渊明的节操相悖。苏轼的体会，表明他对全诗意蕴和诗人的心境都有了深刻认识；这种认识若离开了对全诗全身心的“入”，离开反复思索，是无法达到的。

⑤阅读中的“出”，是指读者能站在更高层次，对所读之书做出分析判断，能从新的角度进行阐发、评价和质疑。哲学家叔本华就主张读书要与书本拉开距离，不要“入”书过度，要敢于并善于从书本中走出来。这样读书，方可避免“是别人在代替我们思想，我们只不过重复他的思．．想活动的过程而已”；方可在读后能解其意、识其旨、得其要，真正做到“用得透脱”。

⑥鲁迅早年读过不少进化论书籍，曾一度相信社会进化论：“总以为将来必胜于过去，青年必胜于老年。”后来，他在生活中发现了青年们在阶级斗争中分化的事实，“目睹了同是青年，则分成两大阵营，或则投身告密，或则助官捕人的事实，我的思路因此轰毁。”就这样，他对这种理论产生了怀疑，并由此发现其诸多偏颇和谬误。于是，他摒弃了从书本中得到的旧认识、旧观点，在斗争中树立了历史唯物主义的认识论和方法论。他的这段经历和思想转化过程，对于阅读时怎样“出”于书，怎样“用得透脱”，很有启示意义。

⑦阅读，要“入”，也要“出”。“入”是“出”的基础，不“入”则无所谓“出”；“出”是“入”的目的，不能“出”就失去阅读的价值与意义。既能 “入”又能“出”，才是阅读者必须掌握的秘诀。

15.本文的中心论点是什么？（3分）

16.请简要分析文章的论证思路。（4分）

17.下面这段文字放在本文的哪一段中最恰当？请说明理由。（5分）

叶圣陶认为：“文字是一道桥梁，桥这边站着读者，桥那边站着作者。通过这一道桥梁，读者才和作者会面，不但会面，而且了解了作者的心情，和作者的心情相契合。”

18.第⑤段加点的词“这样”在文中指代什么？（3分）

19.读了全文，联系实际，谈谈你对第④段画线句子的感悟联想。（3分）

（五）快递 梅子涵

①现在都喜欢快递。一封不重要的信，一份有点重要的合同，一包盼望读到的书，一盒扬州包子，一袋山西枣子，都会快递而来，弄得门铃不断，喜气洋洋，很像成功人士。我不但有快递，而且几乎天天有，有时一天多到五六个，喜气洋洋得有点手忙脚乱。

②有一天我在书房看着书睡着了，没听到门铃声，没听到送快递打我的手机，当时手机设置为会议状态。不过当电话再次打来时，我醒了。“你在家吗？”声音很恼怒。“我在啊。”“你看看我打了多少个电话给你!我打到现在没有停过!”很恼火的声音在喊。“你是谁啊？”“快递!”他都是喊的。“对不起，对不起!我刚才睡着了，没听见。”“你们上海人都不接电话的!”“上海人都不接电话？刚才是没有听见。”“你不要说了，你现在下来!”他大喊着，声音非常响，已经无礼得“不成体统”，任何一个收快递的人听见都不可能按得住性子了。我的火“腾”地蹿上来，那蹿上来的声音也几乎听得见。我飞快地下楼。我要去问问他想干什么，他这是在送快递还是准备拼命？二楼、一楼，我飞快地走，我极力地压制自己的怒火，不让它蹿成歇斯底里。二楼、一楼，我走得快，结果火竟然也被我压得快，散得快，等我开了大门的时候，已经没有什么火了。从三楼到一楼的过程，我把自己锤炼了一次。我不想吵架，没有意思，歇斯底里会不成体统。但是那个大喊的声音想吵，他站在门口，他的脸上只有火!“你好，”我说，“很对不起，我睡着了，没有听见。如果听见我怎么会不接？”我还说了别的话，表达歉意，也想表达友好。可是他的气不消。最后，当他把一包书递给我，把签收单扔给我，喊叫着对我说“你签名”的时候，我锤炼了的克制又一次被粉碎，火“腾”地重新蹿上来!“我不会签的!”我大叫。“你打电话给你们老板，让他和我说话!”我大叫。我也歇斯底里了，锤炼的成果很容易被扔弃，我歇斯底里的时候哪里像个教授!只要歇斯底里，那么人人就都会是一个样子。

③他说他不要签收单了，跳上助动车开了就走。他就像一团烈火，是滚着离开的。我站在门口大口喘气，整个上午乃至整个下午的日子，仿佛都已毁坏。我没有回到房里，而是去追那团烈火了。我像一团烈火似的去追他，我自以为是地要让他向我道教。我心里的怒火就像是脚底的轮子，可笑极了。我们的小区很大，可是我竟然追到了他。他已经到了另外一家的门口，他的助动车停在樟树下，他正在和这一家的女主人吵架。我幸灾乐祸地说：“你看你，刚才和我吵，跑到这儿又吵，你很喜欢吵架？”他没有理我，有些沮丧地回到助动车前，上了车。他也许也在懊悔：我怎么又吵了。

④这时，我看到他的头上有好多的汗。他被晒得很黑，其实他大概只有二十出头的年龄。二十出头的时候，我正在一个农场当知青，也被晒得很黑。那时，我不能再读书，他现在也读不了书，干着这样一份按人家门铃，打别人手机，可是别人却可能没有听见的职业。我用手擦擦他额头上的汗，说：“你热吗？”怎么会不热？他没有避开我的手，猛然流泪了，大滴地落下来。我突然觉得，自己像一个父亲在抚摸孩子。他的年龄应该比我女儿还小些，是应该叫她姐姐的。女儿正在法国读书，而他呢，骑着助动车，把一包我喜欢的文学书给我送来。我有些难受起来。我摸摸他握着车把的手，说：“我刚才态度不好，谢谢你为我送快递。你一个人在外面工作，要照顾好自己，让父母放心。上海人都很感激你们的!”这么说着，我也流泪了，觉得温暖。心里涌满了情感和爱的时候，人人也都会是一个样子。

⑤这个上午没有被毁掉，被我们挽救了。他离开的时候说：“我走了。”我说：“你骑得慢一点。”我们竟然有些像亲人告别。后来，他又来过一次。他有点害羞地站在门外，我说：“是你啊，你好吗？”那以后，我再没有见到他。我很想他再来为我送快递，我会说：“是你啊，你好吗？”

20．根据语境，分别用三个词语形容下面两句话中的“样子”。（6分）

（1）第②段最后一句“只要歇斯底里，那么人人就都会是一个样子”是怎样的一个“样子”？（2）第④段最后一句“心里涌满了情感和爱的时候，人人也都会是一个样子”又是怎样的一个“样子”？

21．下面两句话，都写出了人物心中的“火”，但写法有所不同。请根据句子后面的提示加以赏析。（4分）

（1）我的火“腾”地蹿上来，那蹿上来的声音也几乎听得见。（从词语角度）

（2）他就像一团烈火，是滚着离开的。（从修辞角度）

22．用描写的表达方式写几句连贯的话，具体表现文中画线处小伙子内心的懊悔。（60字左右，4分）

23.读完本文，请结合生活实际谈谈你的感悟。（4分）

（六）落叶也精彩 郑荣来

日前一场不小的秋雨，打落了树上的许多黄叶，飘飘零零，构成一色景致。往年立冬一过，更是飘飘洒洒，纷飞不断。特别是那些银杏树，金黄的叶片被阵风吹落，地上如同盖上层层黄金。一阵四五级西北风刮过，树上的黄叶，几乎全部离开枝头，无一残留。大马路边的那两溜同类也是如此，都把金黄献给了大地。步调是如此一致，说走就走，毫不留恋枝头。

我住的大院里，有二三十种乔木，落叶时间都各有其序。大道两边的柿树，个性最为特别，它的叶子本属红叶类，但从不大红大紫，只是奉献些微红的颜色，更多的是黄绿相间的斑驳，把红黄让给自己的果实。那柿子也是抢尽风头，总是以自己的丰满和金黄，吸引着人们的眼球。当叶子纷纷飘落，它仍独留风姿在枝头，奉献着多彩多姿的美丽。你看那一嘟噜一嘟噜的柿子，展示着与众不同的风韵，让所有的行人都不能不顾盼乃至流连。

为数最多的槐树，显示了树多势众的气派，院里的几乎所有的大道小路，都是它的领地，地上都有它的叶片。它们的落叶，不像银杏那样同步，而是先后有序，次第而落。它不断提醒人们，及时注意增添衣服。如同花开的时间，它们同科同属不同种，好几种槐树，总是你刚谢罢我又开，整个夏秋两季，没有间断过，仿佛时刻要人们关注它美丽的存在。它的叶子也是如此，虽不如槐花那样美丽，但那浅浅的黄色，也是一种不可多得的精彩。

树也是不可貌相。那几棵泡桐树，高大魁梧，可谓材大体粗，但落叶却早，与它的个子、块头不相称，老大没有老大的样儿。它尤其经不起打击，西北风一来，比谁都大的叶片，竟哆嗦得厉害，惊吓之声，比谁都大。甚至高叫“怕啦怕啦”，夜深人静时，制造恐怖气氛，真是没出息！我也是念及它叶阔荫大，夏天给人荫凉，对我等有过奉献，也就谅解它了。不然的话，它那叶片抽抽巴巴，不红也不黄，毫无姿色，风一吹就跌落满地，连草地都被遮盖住，给环保工人添了许多麻烦，实在不敢恭维。

垂柳却是不同。它身躯较瘦，腰细枝软，体态轻飘，仿佛弱不禁风。但它经得起雪打风吹，那年特大雪，压得柳枝垂地，它们都挺过来了。多少次大风的吹袭，好几场四五级西北风，它都满不在乎。除了松、柏、竹，就数它落叶最晚。看看金台园里水池边的垂柳就知道，它像是要站最后一班岗，大家都撤了它才撤。它真是名副其实的“早来晚走”的敬业者。当春天到来之前，寒风料峭，乍暖还寒，它最早见绿于枝头，率先透露春的消息。春风杨柳万千条，又是它营造了热闹的春意。

法国梧桐也值得一说。它在院里落户十几年，都种在很不起眼的地方，远不像它们在南京那么有地位，市中心多少条马路都是它们的地盘。我们现在才见识到，它其实是最有抗争精神者。

前面所述各树都不如它，它们的叶子至今还济济一堂于树梢，少有飘落者。它们也是叶阔荫大，但比泡桐坚强得多，勇敢得多。

看京城大街上和院里的落叶，精神上丝毫没有抽缩之想。许多人都说喜欢冬天，那是因为，冬日的树木不因叶落而颓败，而是蓄势待发，准备来年更加蓬勃。

落叶，奉献了八九个月的绿色，也就完成了自己的使命，现在再以金黄谢幕，也算是一种圆满。你看它们，来时欣欣向荣，走时充满希望。所谓“冬天来了，春天还会远吗”的诗意，正是它最乐于表达的真情。树叶的一生只有大半年，它没有愧对这一生。它的一生都是为他人而活，春天以嫩绿励人朝气，夏天以浓荫给人荫凉，秋天或以颜色悦人心情，或零落给大地增添营养。它潇洒来去，可谓活得自豪而有价值。

落叶是别有风貌的景致，当红叶黄叶铺洒满地，实在是美丽至极的风景，不少人希望此种赏心悦目的金黄，能够多存留一些日子。但在我，却要感谢环保工人，及时打扫落叶，不使行人践踏，让它保留一个完整的身躯，洁净的容颜，留给人们一个完美，也给人一种哲理的思考。

（选自《中华活页文选》有删改）

24．请用一句话概括这篇文章的主要内容。（3分）

25．作者在文中描写了不同树种的落叶，特点纷呈。请你把每种树落叶的特点加以概括，整理出来。（5分）

26．文章依次写了不同树种各自落叶的精彩美丽，请赏析作者运用了怎样的写作手法？（3分）

27．请品味下面一段话的语言特色。（3分）

树叶的一生只有大半年，它没有愧对这一生。它的一生都是为他人而活，春天以嫩绿励人朝气，夏天以浓荫给人荫凉，秋天或以颜色悦人心情，或零落给大地增添营养。它潇洒来去，可谓活得自豪而有价值。

28．文章的最后一段“落叶是别有风貌的景致，„„不使行人践踏，让它保留一个完整的身躯，洁净的容颜，留给人们一个完美，也给人一种哲理的思考。”请你根据自己的理解，结合上下文，揣摩“给人一种哲理的思考”这一句话的深刻含义。（2分）

答案： 1.C

2.D（A.缺宾语中心语，可在句末添加“的豪情”；B.“研究、了解国学文化”语序不当；C.“非常”与“深”词语赘余）

3.D【答案解析】眼花缭乱：缭乱：纷乱。形容眼前的景象复杂纷繁，使人感到迷乱不清。也比喻事物复杂，无法辨清。既然已经“眼花缭乱”了，又岂会“清晰真切”？前后矛盾。

4.一只蝉落在高拔疏朗的梧桐树上，垂下像帽带一样的触角吸吮着清澈甘甜的露水，不时自在地长鸣，声音悦耳动听，传出很远（2分）。

5.本诗通过刻画人格化的蝉，热情地赞美了那种高洁(高尚或洁身自好等)的人格（2分）。

作品译文

蝉居住在挺拔疏朗的梧桐上，与那些在腐草烂泥中打滚的虫类自然不同，因此它的声音能够流丽响亮。蝉儿栖身高处，声音自然会传得很远，这并不是借助秋风的飞传。[1]

作品赏析

这是初唐名臣虞世南的一首咏物诗，咏物中尤多寄托，具有浓郁的象征性。句句写的是蝉的形体、习性和声音，而句句又暗示着诗人高洁清远的品行志趣，物我互释，咏物的深层意义是咏人。关键要把握住蝉的某些别有意味的具体特征，从中找出艺术上的契合点。垂緌，是古代官帽打结下垂的带子，也指蝉的下巴上与帽带相似的细嘴。蝉用细嘴吮吸清露，由于语义双关，暗示着冠缨高官要戒绝腐败，追求清廉。蝉居住在挺拔疏朗的梧桐上，与那些在腐草烂泥中打滚的虫类自然不同，因此它的声音能够流丽响亮。诗的最后评点道，这完全是由于蝉能够“居高声自远”，而不是由于凭借秋风一类外力所致。这些诗句的弦外之音，它们所隐喻的深层意义无非是说，做官做人应该立身高处，德行高洁，才能说话响亮，声名远播。这种居高致远完全来自人格美的力量，绝非依凭见风使舵，或者什么权势、关节和捧场所能得到的。实际上，咏蝉包含着虞世南的夫子自道。他作为唐贞观年间画像悬挂在凌烟阁的二十四勋臣之一，名声在于博学多能，高洁耿介，与唐太宗谈论历代帝王为政得失，能够直言善谏，为贞观之治作出独特贡献。为此，唐太宗称他有“五绝”（德行、忠直、博学、文辞、书翰），并赞叹：“群臣皆如虞世南，天下何忧不理！”从他不是以鲲鹏鹰虎，而是以一只不甚起眼的蝉来自况，也可见其老成谨慎，以及有自知之明。[1]

这首托物寓意的小诗，是唐人咏蝉诗中时代最早的一首，很为后世人称道。首句“垂緌饮清露”表面上是写蝉的形状与食性，实际上是运用比兴手法，暗示自己的显要身份和清廉的品质。蝉的头部有两根触须，形状似官员系在颈下的帽带；古人认为蝉栖身高树，只喝清洁的露水，因而用“饮清露”象征人的品格高洁。其实蝉是靠吸食植物的液汁生活的，哪里可能只喝露水？ 次句“流响出疏桐”写蝉鸣声。为什么说连续不断的蝉鸣声是从枝叶稀疏的梧桐中传出来的呢？这是因为梧桐在古人的心目中是一种高贵而灵异的树，传说鸾凤一类的鸟非梧桐不栖，“王者任用贤良，则梧桐生于东厢”。诗人以蝉自比，则其鸣声也就不同凡响。“桐”前着一“疏”，既让人感到“流响”的易于流传，又与末句“秋风”相应。“居高声自远，非是藉秋风”，这是全篇比兴寄托的点睛之笔，是从上面两句引发出来的议论。意思是“蝉儿栖身高处，声音自然会传得很远。并不是借助秋风的飞传”，沈德潜说：“命意自高，咏蝉者每咏其声，此独尊其品格。” 这一托物寓意的名句，既是写景，也是抒怀，是唐诗中最早咏蝉的，很为后世称道。虞世南原是陈隋旧臣，入唐后以文才和德行受到唐太宗的器重，他生性耿直孤傲，不合于世，显示出一种内向、孤僻、深沉的性格特征，虞世南借蝉咏怀，表明自己立身高洁，不需任何凭藉，自会扬名。情景交融，显得十分和谐自然。这两句用的是比喻，蝉声远传不是借藉于秋风的传送，这里所突出强调的是诗人的人格美，表达了诗人对自己内在品格的热情赞美，表现了一种雍容不迫的风度、气韵。读者可从中想像到人格化了的蝉儿那种清华隽朗的高标逸韵，可谓巧妙至极。正像曹丕在《典论o论文》中所言“不做良臣之辞，不托飞驰之势，而名声自传达于后”。“居高声自远。非是藉秋风”展示了一个清狂自负、踌躇满志的士大夫形象。施朴华《岘佣说诗》曰：“《三百篇》比兴为多，唐人犹得其意。同一咏蝉，虞世南‘居高声自远，非是籍秋风’，是清华人语；骆宾

王‘露重飞难进，风多响易沉’，是患难人语；李商隐‘本以高难饱，徒劳恨费声’，是牢骚人语，比兴不同如此。”同是唐人，又都是托咏蝉以寄意，由于作者的地位、遭际、气质彼此不同，虽同样工于比兴寄托，却呈现出殊异的面貌，形成富有个性特征的艺术形象。

6.（1）原因、缘故（2）是

7.那人震惊佩服，行骗于是没有成功。8.其人不能知而妄对 9.B 10.雪的功能(答成“雪”不给分)11.①制冷(或节能)；②空气净化；③保健作用。

12.①列数字，准确说明存雪制冷能节约大量燃油。②举例子，具体说明降雪税存起来可以制冷的功能。

13.雪水是水经过蒸发后重新凝结，不含钾、钠等矿物质，具有很强的渗透力的冰状超软水。14.D 15.处理好阅读中的“入”与“出”，是读书取得效果的关键。（或：读书的精髓关键是处理好阅读中的“入”与“出”。或：既能“入”又能“出”，是阅读者必须掌握的秘诀。）

16.首先提出文章中心论点。（1分）然后从“入”与“出”两个方面分别分析论证了其在阅读中的意义和运用。（2分）最后再一次明确中心论点。（1分）

17.第②段，（1分）这段文字引用叶圣陶的话阐述了“通过文字和作者会面，了解作者心情，和作者心情相契合”的内容。（2分）与第②段所阐述的 “阅读中的‘入’是触摸作者的内心，与其进行心灵的对话”的观点一致。（2分）

18.指读者能站在更高层次，对所读之书做出分析判断，能从新的角度进行阐发、评价和质疑。（或：读书要与书本拉开距离，不要“入”书过度，要敢于并善于从书本中走出来。）19.（3分）围绕“熟读精思的读书方法”来谈感悟联想。

20．（6分）（1）怒不可遏（愤怒）声嘶力竭 面红耳赤 气急败坏（意思对即可）（2）和蔼可亲（和颜悦色）心平气和 和声细语 包容 理解（意思对即可）

21．（4分）（1）（2分）这句话运用了“腾”这个拟声词（这句话运用了“蹿”这个动词），生动传神地写出了“我”听到快递员粗暴喊叫时心中怒火升腾的情状。

（2）（2分）这句话运用比喻的修辞手法，生动形象地写出快递员怒气冲冲、心急火燎离开时的样子，体现了他急躁和粗暴。

22．（4分）示例：我怎么老是和别人吵架呢？这位长辈对我这么关心，我刚才却对他那么无礼，往后我可不能再把自己焦躁和烦恼的情绪发泄在别人身上。23．（4分）联系原文，结合实际谈感悟，言之有理即可。

24.答案：这是一篇抒情散文，作者描写了秋天的落叶，热情赞美了秋天落叶的精彩，因为它们构成了一幅秋天独有的美丽至极的风景。

25.答案：①银杏树：步调一致，说走就走。②柿树：从不大红大紫的奉献精神。③槐树：先后有序，次第而落。④泡桐树：叶阔荫大，风一吹就跌落满地。⑤垂柳：早来晚走，经得起雪打风吹。⑥法国梧桐：具有抗争精神，坚强勇敢。

26.全文采用拟人的手法，赋予落叶人的情感，倾注了作者的热爱、赞美之情；由点到面，点面结合，勾勒渲染，充分展现了落叶自身的美丽价值；文章先细致描写，然后议论抒情，点明文章主旨。(说出其中一点即可)27.作者运用拟人和排比的修辞手法，语言准确、生动形象地写出了落叶从春到秋圆满的一生，为大地为人类而活的奉献精神。28.我们应该学习落叶默默无闻，把金黄和希望给大地和人类的无私奉献精神。要像落叶那样完成自己的人生使命，活的自豪而有价值。

第四篇：《 人力资源管理 》阶段练习三及答案

《 人力资源管理 》阶段练习三

一、名词解释

职业生涯：

是对每个职业长期从业人员工作经历中所包括的活动和行为的概括。因此，职业生涯管理就是通过研究、归纳、分析不同职业的活动和行为，为从事该职业的人员提供清晰的发展方向和成长路径，使其加速成长。

职业锚：

实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。

心理契约：

是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。虽然这不是有形的契约，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求与发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。

行为锚定法：

行为锚定法实际上是运用量表评分的方法对关键事件进行考核打分。具体来说，该方法是将某一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，表中有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度即评分标准相对应和联系（这就是“锚定”的含义），以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评给分。

360度考核法：

360度考核法是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位评价法。这种方法是选取与被考核者联系紧密者来考察，由上级、同事（以及外部客户）、下级和被考核者本人做考核者。

二、简答题

1、什么是职业生涯的三维管理？

答：在职业生涯开发过程中，工作系统、自我事务系统和家庭系统三个方面是相互影响、相互作用的，共同影响着一个人的职业发展。职业生涯的开发应该同时进行三个维度的管理：职业管理、自我事务管理和家庭生活管理。即在职业管理的同时，不可对自我事务管理和家庭生活管理掉以轻心。

2、分析360度考核法的适用性。

答：360度考核法的优点在于，能够使上级更好地了解下级，鼓励员工参与管理和管理自己的职业生涯，同时也促使上级帮助下属发展、培养员工的责任心和改善团队合作状态。其缺点是花费时间太多，只适用于管理者而不适用于普通员工。此外，这种方法的实施受组织文化的影响非常大。我国企业中实施这种方法，可能会遇到保密性、同事之间的竞争、人际关系的影响、缺少发展机会等方面的困难。

3、绩效考核对于企业人力资源管理实践的作用有哪些？

答：考核是人员任用的依据；考核是员工调动和升降的依据；考核是员工培训的依据；考核是确定薪酬和奖惩的依据；考核有利于形成高效工作气氛；考核有利于共同目标的建立；考核有利于组织的决策。

4、分析序列法的优缺点。

答：序列法也称序列评定法或排序法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4„„”的顺序。该方法的优点是简便易行，而且具有一定的可信性；缺点是考核的人数不能过多，以5-15人为宜，而且只适用于考核同类职务的人员，对从事不同职务工作的人员无法比较，因而大大限制了应用的范围。

三、论述题

1、联系实际，讨论做好员工职业生涯管理有哪些意义？

答：学生可以结合企业与自身的实际情况，从下列几个方面举例说明：可以提升员工职业能力，促进员工成长；调动员工积极性，促进组织发展；为社会培养人才，促进社会进步；

2、联系实际，分析绩效考核过程中，组织应该遵循哪些原则？

答：学生可以结合企业与自身的实际情况，从下列几个方面展开分析论证：公平原则、严格原则、单头考评原则、结果公开原则、结合奖惩原则、客观考评、反馈原则、差别原则等。

四、操作题

如何设计自身的职业生涯？

答：职业生涯设计就是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

职业生涯设计基本上可以分为确立目标、自我与环境的评估、职业的选择、职业生涯策略、评估与反馈等五个阶段。

五、案例分析

华夏银行商业信贷部总共有四名出纳员，其中一名是资深出纳员马丽，部门主管张岚负责信贷部的工作，已经有三年了。张岚和马丽是好朋友。最近张岚已经了解到不久她将调往其他部门，而且她还透露了马丽有可能会接替她的职位。

但是两个星期以后，银行人事部门却把张小燕调到信贷部任部门主管。张小燕拥有财经专业大学本科文凭，在此之前，她已经在华夏银行下属的一个营业所里干了五年，事实证明她的绩效评估一向为优，她有很强的领导能力，与同事相处得也很愉快。这次的升职也是对她以往工作成绩的一个鼓励。

当张岚向张小燕介绍信贷部的员工和具体的工作职责时，她马上就意识到这里的工作与以往在营业所的工作内容和程序有很大不同。张小燕在欢迎她的会议上诚恳地表明了努力工作，尽快熟悉工作环境的意愿。

在张小燕上任几天后，她注意到当她向其他出纳员询问有关工作程序上的问题时，马丽表现得并不友好，也不愿意合作。她不由想起了张岚临走时给她的忠告：马丽非常气愤竟然有人顶了原本应该属于她的主管职位，因此，当她的主管必须要小心。

在接下来的几个星期里，张小燕发现马丽不但时时和她作对，而且在工作中的表现也很糟糕，比如她经常迟到早退，甚至还经常算错商业贷款的利息等。根据马丽这样的绩效表现，张小燕很难相信她竟然能晋升为资深出纳员，但是张小燕惊讶地发现，以往马丽的绩效评估记录都是优良，她所发现的这些工作表现从来没有在以往的评估记录中显示过。张小燕决定先从侧面了解一下这究竟是怎么一回事。从信贷部其他几名员工吞吞吐吐、闪烁其词的言谈中，张小燕还是了解了有关马丽的一些情况：马丽来信贷部工作，并且被评为资深出纳员，凭的并不是她自身的学历和能力，而是因为她在银行有过硬的关系。每次她都会和信贷部的主管搞好关系，所以在她的绩效记录中，不利于她加薪或升职的评语都不会出现。本来

她非常有信心在张岚调走以后，能够升任信贷部主管，没想到事与愿违，恼羞成怒之时，她便决定给这个没有关系没有后台的新主管一点颜色看看。

了解情况后，张小燕非常紧张，在她以往的工作经验中，她还从来没有遇到过这样的员工。她决定第二天就和马丽谈一谈，她希望处理好这件事，缓和与马丽之间的紧张关系。但是谈话的结果并不理想，在张小燕指出她工作中的一些失误后，马丽非常生气，她说她以后会做的很好，她拒绝了张小燕要帮助她的诚意。

又是几个星期过去了，马丽的表现根本没有任何改变，她还是经常算错帐，在同事中拉帮结派，试图孤立张小燕。而眼看银行半年举行一次的绩效考评就要举行，张小燕不知道应该给马丽一个什么样的评价，又该和马丽怎样进行绩效面谈。

案例分析题：

1、银行以往的绩效评估体系存在哪些缺点和不足？该如何改正？

2、张小燕应给马丽一个什么样的评价？跟马丽进行绩效评估面谈时，要注意哪些问题？

问题

1、银行以往的绩效评估体系存在哪些缺点和不足？该如何改正？

答：

1）、绩效评估的内涵,即是对员工的工作行为和工作结果全面、系统、科学地考察、分析、评估与传递的过程；

2）、绩效评估应该被作为一个系统来认识，在这个系统中，绩效考评不仅包含应用某种方法考评员工绩效的这一核心过程，而且将企业文化、企业战略以及人力资源政策对绩效考评的影响作用纳入其中，同时把考核结果反馈与员工培训等人力资源开发紧密联系起来；

3）、绩效考核的目的主要有两个方面：评价与开发；评价的目的在于正确估价员工的行为与绩效；开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工的知识结构与技能，激发创造力等，最终提高员工的绩效；

4）、绩效评估指标的确立应该以科学的工作分析为前提条件，以工作描述中的绩效指标为基础；

5）、绩效评估结果的反馈面谈是绩效考核的重要步骤；

问题

2、张小燕应给马丽一个什么样的评价？跟马丽进行绩效评估面谈时，要注意哪些问题？

答：华夏银行信贷部的主管张小燕必须给她的一个下属马丽客观的绩效评价，并指出其工作中存在的问题，但很明显马丽对张小燕存在情绪上的对立；

产生问题的原因：

1）、张小燕的前任给了马丽不恰当的暗示，导致马丽产生自己将成为信贷部主管的期望；

2）、马丽的希望因为张小燕的到任而破灭，于是这种不满情绪转变成工作中的处处作对；

3）、张小燕初来乍到，对信贷部的工作特点和工作环境不是特别了解；

可能的解决方案：

1）、从长远的角度考虑，张小燕必须排除一切干扰，根据马丽的工作实际情况给出客观公正的绩效评价；

2）、在给出绩效考核结果以后，张小燕可以和马丽进行一次考核面谈，引导马丽看到自身工作中存在的问题，并在此基础上，帮助马丽制定改进措施；

3）、张小燕还应该寻求高一级主管的支持；

一般规律的总结：

成功的绩效考核必须包含以下要素：与公司战略紧密联系，确保考核内容以及与此相关的奖惩措施能与关键绩效行为有关；高层管理者的全力支持，绩效考核的顺利推进，归根到底离不开高层管理者的支持；全体员工的主动参与；结果与行为相结合的评价指标；考核方法的多样性和客观性；绩效考核结果与薪酬调整相结合；有效的沟通与培训；

第五篇：公文练习三

公文练习三

一、名词解释

决定是机关，单位对重要事项或重大行动作出的决策和安排时所使用的指导性公文。决议适用于会议讨论通过的重大决策事项。命令适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布实行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员

二、判断题

1.一般来说，只有国家最高领导机关及其领导人才使用命令。(错)2.一般行政法规和规章都可以用命令作为载体发布。(错)

3.中共广东省委、广东省人民政府授予陈观玉同志“广东省学雷锋标兵”称号，用命令行文。（对)

4.命令属下行文。(对)5.嘉奖有突出成就和重大贡献的单位和人员的公文称嘉奖令。(对)6.决定的写作，其难点主要表现在原由与事项的详略处理上。(错)

7.布置重要的工作或重大的行动用决定行文，布置日常具体工作则用通知行文。(对)

三、填空题

1.命令的类型主要有 任免令；公布令；行政令；嘉奖令 2.命令的特点有

法定的权威性；执行的强制 3.决定的特点有

制约性；稳定性

4.决定的主要类型有

指挥性决定；法规性决定；知照性决定；表彰与处理性决定；更变或撤销性决定

5.决议的主要类型有：

批准性决议

、宏观政策性决议、专门事项性决议

四、简答题

1.以领导人名义签署的命令为什么必须用流水编号? 流水号是从该领导人任职时开始编排，至任职期满为止，下届新领导人任职后又重新编号。编流水号在于明确标示批准发出公文的领导人是谁，且这是该领导人发出的第几份公文。2.试比较撤销性决定与处理性决定的异同。

撤销性决定与处理性决定的区别在于正文内容及与法不同：

处理决定针对人和事，先说明错误的事实，分析其性质、根源、责任及后果，而后交代被处理人对所犯错误有无认识和悔改表现，再写处理决定，最后还要指出教训、提出希望，起到警戒作用。

而撤销性决定的，一般只要写明更变或撤销有关事项的原因、依据和决定事项即可。相同点为两者都是下行文。

3.决议和决定有哪些区别？写作中有哪些注意事项？ 区别：制作程序不同，性质用途不同，使用范围不同 注意事项：

1要有政策和法律依据，同时结合实际。2决定事项要明确突出。

陈述决定的事项、落实的措施、解决的办法、提出的要求等，表达一定要完整、周密。3语言要准确、决断。

决定的语言必须庄重、准确、严谨、精练，富有决断性，而又分寸适宜，切忌模棱含混。

五、病例析改

试分析下文存在哪些毛病，并指出应作怎样的修改。

关于向李春芳同志学习的决定 各车间、班组，各党支部：

我厂装配车间职工李春芳在上月十五日的特大洪水灾害中，为抢救国家财产不幸身亡。厂党委和厂委员会决定在全厂开展向李春芳同志学习的活动。

一、学习李春芳同志公而忘私、奋勇保护国家财产的高尚品德，爱祖国爱人民，敢于牺牲的精神。

二、根据李春芳同志生前的表现和愿望，追记李春芳同志为中共党员。

三、在全厂广泛宣传李春芳同志的先进事迹，运用这一典型对全厂党员职工进行一次努力奉献、坚持改革、敢于进取的革命精神，以及勇于献身的革命英雄主义精神。宣传科和工会要把李春芳同志的事迹册子、墙报，广为发放。

四、各车间、班组、党支部要开展讨论，学习李春芳同志的优秀品质，开展比、学、赶、帮活动，争取生产上一个新台阶。

×× 厂党委 ××厂委员会 ××××年×月×日

(一)答案：

这份决定的主要毛病如下： 标题内容不够完整；

主送单位应“各党支部”放在前面；

作者写作思路不清，导致正文内容排列逻辑混乱，把不同类型的事情写在一起；

有的内容需要另行文。如“追记李春芳同志为中共党员”一事，应由党委专门另行文； 语言存在不准确、不得体现象。如“不幸身亡”、“敢于牺牲”等。

（二）修改思路

总体修改思路为：背景、依据 ＋ 文种承启语 ＋ 决定事项 ＋ 要求、号召。决定事项需考虑以下几点：（1）重点向李春芳学习什么；

（2）要不要定一个月为“学习活动月” ＋ 谁具体负责抓宣传、教育 ＋ 安排学习时间 ＋ 学习的做法；

（3）通过学习，制定什么计划，开展什么活动促生产；

（4）是否定一个日子召开学习、总结大会，表彰学习成绩突出的车间、班组。

修改版：

关于开展学习李春芳同志活动的决定 各党支部，各车间、班组：

我厂装配车间青工李春芳在8月15日的特大洪水灾害中，为抢救国家财产英勇牺牲。我厂失去了一位好职工，祖国失去了一位好女儿。为了以实际行动纪念李春芳同志，促进我厂“两个文明”的建设，厂党委、厂委会决定在全厂范围内开展学习李春芳同志的活动。现就有关开展学习活动的事项决定如下：

一、认真学习李春芳同志公而忘私、乐于奉献、奋勇保护国家财产的高尚品德，以及爱祖国爱人民、不怕牺牲的革命精神。

二、今年9月份为“学习李春芳同志活动月”。宣传科和工会，负责将李春芳同志的事迹编成小册子、墙报，广泛宣传。9月份每星期一上午8：00 ～ 9：00为党支部、各车间、班组学习李春芳同志先进事迹时间。

三、各党支部、各车间、班组要结合实际开展学习活动。通过学习，各车间、班组需制定10月至12月的生产计划，开展比、学、赶、帮活动，促进生产上一个新台阶。

四、厂党委、厂委会将在适当时候召开学习李春芳同志总结大会，对在学习李春芳同志活动中涌现出来的先进集体和个人予以表彰。

厂党委、厂委会号召全厂党员、职工，化悲痛为力量，努力工作，创造更好的成绩，为改革开放事业作出更大的贡献。

×× 厂党委

××厂委员会 ××××年×月×日

六、写作训练

某大学秘书系2006级学生张三，入学以来不认真学习，经常旷课，多次打架斗殴。今年12月5日，张喝醉酒回宿舍开门时，被同宿舍黄四同学不小心撞了一下，张即大打出手，将黄打成重伤。

试根据上述材料，以学校名义拟一处分决定。字数在400字以内。

关于对张三同学处分的决定 各院（系、所、办），各班级：

张三同学系我校秘书系秘书专业2006级学生。张三同学入学以来，学习不认真，经常旷课，多次打架斗殴。今年12月5日，张喝醉酒回宿舍开门时，被同宿舍黄四同学不小心撞了一下，张即大打出手，将黄打成重伤。经批评教育，张三认识态度依然如故。根据《╳╳大学学藉管理规定》和《╳╳大学学生违纪处分规定》，经学校研究决定，给予张三同学记大过处分。

希望广大同学引以为戒，认真学习，遵纪守法，努力完成学习任务，为成为祖国优秀的建设者而努力。

╳ ╳ 大 学

╳ ╳╳ ╳年十二月十日

公文练习四

一、填空题

1.公告的主要特点为 1.作者限定 2.庄严宣告 3.内容单纯4.公布广泛 5.表达简洁庄重

2.公告的主要类型有

1.宣布重要事项的公告

2.宣布法定事项的公告。

3.通告的特点有

内容具体，业务性强、有限制的行文对象、广泛的发文机关

和 独特的发布方式。

4.通告的类型有 知照(告晓)性通告、办理(事务)性通告 和 行止性通告

。5.公报的主要，类型有会议公报、新闻公报、联合公报、统计公报。

二、判断题

1.公告和通告行文时，都要写上主送机关。（错)2.公告和通告的写法基本相同。(对)3.公告的写作充分体现了发文的权威，因此，有约束力。(错)4.学校处分违纪学生可用公告。(错)5.商店告知顾客可发公告。（错)6.深圳市税务局通告。（对)

三、简答题

1.公报、公告、通告要注意什么问题?（1）不要把“通告”写成“通知”。（2）发文目的要明确。

（3）通告事项要符合政策规定。（4）通告语言要通俗简洁。

2.公报、公告、通告的发布方式有何不同?

公告多用登报、广播的方式发布；通告可用文件形式印发，也可登报、广播或张贴。3.试述通告与公告的区别。

（1）发文内容不同。

（2）行文范围不同。

（3）制发单位级别不同。

（4）发布方式不同

四、病例析改

1．试指出下文中的错误，并作出修改。××市××区工商行政管理局公告

根据《工商登记管理暂行规定》，对我区姚渡商贸公司进行了清理。经过清理，已于××××年12月11日正式宣布注销，并公告全省各地工商行政管理部门。现发现继续以原公司名义从事非法经营活动。为此，我局再次公告：凡所持原××姚渡商贸公司营业执照(包括营业执照副本)、印章、介绍信、合同纸、名片等一律无效。对发现使用上述无效证件者(包括复印件)，请扣留交我局。特此公告。

××市××区工商行政管理局通告

根据《工商登记管理暂行规定》，我局对姚渡商贸公司进行了清理。根据清理结果，我局已于╳╳╳╳年12月11日向社会和全省各地工商行政管理部门发出了注销该公司通告。现发现有人继续以姚渡商贸公司名义从事非法经营活动。为此，我局再次通告：自╳╳╳╳年12月11日起，姚渡商贸公司营业执照(包括营业执照副本)、印章、介绍信、合同纸、名片等一律无效。今后，如发现有人继续使用姚渡商贸公司的证件(包括复印件)、文件和印信，请及时向我局举报，我局对举报者将予以奖励。

特此通告。

2．下文的条款排列除不合逻辑顺序外，还存在哪些错误?并作出修改。通

告

本渡口是××河上的重要渡口之一，过往车辆、行人很多，等候时间往往较长。为了减少等船时间，加强渡口管理，特作如下规定：

一、不准携带易燃、易爆、腐蚀性强的物品上船。违反规定擅自携带上船，被查出者，没收所带物品，并酌情予以五十元至二百元罚款。

二、凡需乘渡船过河者必须购票，机动车每辆五元，非机动车每辆三元，行人每位一元(儿童免票)。不买票者不得乘船。

三、乘客必须听从工作人员指挥，按顺序上下船。各种车辆要按指定位置停放，以保证渡船安全。

四、凡牵引牲畜过渡，到指定仓位，并购票，每头(只、匹)二元。放在筐、篮等容器内的家禽、仔猪等以筐计算，每筐一元。

五、渡船开动后，乘船者不要来回走动，机动车必须熄火，牲畜必须有人看守。

六、违反规定或者在船上无理取闹、不听指挥、妨碍渡船正常航行者重罚，情节严重的扭送公安机关，依法惩处。

七、乘船者必须爱护渡船及其设备，损坏要赔偿。

××河渡口管理处 ××××年×月×日

（1）除条项排列存在不合逻辑顺序外，还主要存在如下毛病： 有些条项内的内容存在不严密和违法处。如：“妨碍渡船正常航行者重罚，情节严重的扭送公安机关，依法惩处。”

语言不够准确、不够精炼。这样的例子很多。如：“凡需乘渡船过河者必须购票”，实可简写为：“凡乘渡船者必须购票”。

写入了一些不可实行的事项。如“渡船开动后，不要来回走动”，实在是做不到的。文种承启语不应为“规定如下”，应改为“通告如下”。修改版如下： 通

告

本渡口是××河上的重要渡口之一。为了加强渡口管理，特将有关规定通告如下：

一、乘客不准携带易燃、易爆、腐蚀性物品上船。

二、乘客必须购票上船。每人一元(儿童免票)，机动车每辆五元，非机动车每辆三元。凡乘客牵引的牲畜过渡需购票，牲畜每头(只、匹)二元。筐、篮中的家禽、仔猪等以筐计算，每筐一元。严禁无票乘船。

三、乘客必须听从工作人员指挥，按顺序上下船。机动车必须熄火，牲畜须有主人看管。

五、试判断下列情况应用哪种公文行文，确定文种后请拟出标题。1.某港务局告知在某水域通过的船只，注意减速避让水文测验船只。2.全国人大告知有关职务的选举结果。3.国务院宣布采取新税制的有关事项。

4.某市税务局告知征收××××税款事项。

1：╳╳港务局关于╳╳水域船只减速避让水文测验船的通告 2：全国人大关于选举结果的公告 3：国务院关于实行新税制的公告

4：╳╳市税务局关于征收╳ ╳╳ ╳税款的通告

六、写作训练

首届“桃李杯”马拉松赛将于××××年9月15日上午8时至下午1时在某市举行。为保证赛事的顺利进行，对环城路、江滨路、诗书南路、教育北路、桃园中路实行交通管制，除警备车、救护车、消防车、工程保险车外，禁止其他机动车辆通行。试据此信息，代某市公安局拟一份通告。

关于首届“桃李杯”马拉松赛期间实行交通管制的通告

首届“桃李杯”马拉松赛将于 xx 年 9月 15 日上午 8 时至下午 1 时在我市举行。为保证赛事的顺利进行，我局决定在比赛期间（9 月 15 日7:00-14: 00）对环城路、江滨路、诗书南路、教育北路和桃园中路实行交通管制，除警备车、救护车、消防车和工程保险车外，禁止其他机动车辆通行。

特此通告

xx市公安局 xxxx年九月一日