打动我的心美文

第一篇：打动我的心美文

她钢琴弹得不错，在这家酒吧做着兼职，一来是为稻梁谋，二来也是受朋友之托。每晚，她应客人之邀演奏流行的曲目，在大家稀稀落落的掌声中打发时间。

打烊的时刻临近了，客人们纷纷退去。服务生开始打着呵欠收拾杯碟。大厅里一片玻璃器皿轻撞的声音。她扫视一眼大厅，发现整个大厅仅剩了坐得距离她最近的一位先生。他举着半杯红酒，饮得从容，似乎忘了离开，服务生也没有撵他的意思。

她梳理一下情绪，开始在玻璃器皿撞击的轻响中为自己弹奏深爱的萧邦夜曲。没有客人点这样的曲子。只有在人潮退去之后，她独自把这支曲子送给自己，让耳朵在整晚的辛劳之后被这仙乐轻轻爱抚。

当她弹奏完毕，起身欲要离开时。那位先生朝服务生打了个手势，结了账。

几乎天天都要上演同样的节目——那位先生一定要听她演奏完萧邦夜曲后离开。

终于有一天，在她演奏完深爱的曲子之后，那位先生走到她面前，说：“我可以为你弹一曲吗——女士？”她无比惊奇地望向他，却无法拒绝这突兀又动人的要求。“当然，”她说，“请吧。”这样说着，她离开了琴凳。

大厅里玻璃器皿的轻撞声并没有因此停下。

那位先生坐在钢琴前，开始弹奏她深爱的那支曲子。虽说他的弹奏技艺远非炉火纯青，但他弹得十分投入，十分倾情。一曲终了，她由衷地鼓掌，并盛情地将乐谱递给他，邀他再弹一曲。但是，他推辞了，说：“我不识乐谱，只是，我天天看你弹奏。熟记了指法。”

——是不是，你和我一样，被这个美好的故事打动？这是一则国产葡萄酒的广告。它有一句深情的提示语：“美好发现，永远不晚。”自打这则广告进驻了我的心田，只要一有机会，我就喜欢点这种葡萄酒，独饮，或与人饮。

我愿意在微醺中品味这让人心动的故事。我想，生活中的每个人，可能都有着“她”的清高与孤独，因了这样或那样的原因，驱遣自己去做并不十分情愿做的事情，但内心深处，却藏匿着一个期待理解、期待抚慰的柔弱自我。片刻的宣泄，瞬间的告白，不期然被人窥破，却又暖和地领受了他人将那悄然的情愫苦心编织而成的美艳花环。我喜欢沉溺在这样的芳菲情节里，我喜欢看世界上的花朵在必然的坠落过程中被怜惜的手轻触一下的温情，那花不熟悉那手，那手也未必熟悉那花。可这并不妨碍它们诗意的相逢和相逢后诗意的回味。

同时，我也愿意擎着一杯葡萄酒耐心地等。我走在平淡无奇的故事中，但却盼望那故事有一个无比出色的结局。我希望生活中碰到的每一个人都能像那位先生一样拥有一颗“琴心”，哪怕不懂乐谱，也有熟记指法的慧心和为他人演奏的热心，温雅、脱俗，有很好的分寸感，像优质的葡萄酒，在液态的火焰中握着一份自信的从容，让你在微笑中轻轻领首——美好发现，永远不晚。

第二篇：我服务打动你心剖析

我的服务打动您的心了了吗

伴随着一声声亲切的：您好，欢迎光临！我知道我们一天的服务工作又开始了。今天又会遇到什么样的顾客呢？怎么能让我接待的每一位顾客都感到满意呢？这是我每天都在思考的问题。作为营业员在工作中，我要与各种各样的顾客打交道，能够作到让每一位顾客都满意吗？服务工作看似简单、重复，以我部门为例，无非是为顾客介绍鞋子的品牌、质地、款式、请顾客试穿，帮助顾客挑选合适的商品等。在这一过程中熟练运用“三声服务”，做到热情、耐心，“百问不烦，百挑不厌”可以说这是很好的服务态度，没有什么可以挑剔的，相信顾客一定会感谢我们的服务工作。可是，细细想来，我们这是为服务而服务，是顺理成章、理所当然的工作态度，没有什么特别的。这样的服务，我们做到了，别人也能做到。如果打分来评价，只能算合格而已这并不是我们所追求的。因为我们的目标更高、更远，所以不能自我满足，更不能有了一个合格的成绩就裹足不前了。现在我们的目标是：我的服务打动您的心了吗？

有一句广告语说的好“科技以人为本”把满足消费者的需求作为一切的行动的目标，科学技术尚且如此，更何况服务工作呢？把这句话套近来，不妨说：“服务以顾客为本”，体现在工作中，就是我们提倡的亲情服务、个性服务。亲情服务顾名思义就是把陌生的顾客当成自己的亲人一样来对待。不仅仅是表面上亲切和热情，还需要把亲情倾注到服务之中，传递给陌生的顾客。怎么解释呢？举个简单的例子。家里的亲友来了，非常喜欢一双鞋，可惜没有合适的号码，很失望，我们肯定会安慰说：“我问问厂家有没有，有我给你留下来”。将顾客代入例中的亲友，我们可以这样说：“您别急，我问一问厂家，您把联系电话留一下，货到了我们就联系您，如果确实没货我们也会及时告诉您”。我想此时的顾客不仅仅是口中的感谢，还有心中的感动。有时只是替顾客多想了一点，有时只是体贴的一句话，就体现出服务的不同层次，带给顾客的自然是不同的感受。

怎样贴近顾客，如何打动的顾客的心，一句话“一切以顾客为本”。每天工作结束后，我们不妨盘点一天的工作情况，有多少顾客因为我们的服务而满意，又有多少顾客因为我们的服务而心存感动。每天工作开始前，我们要树立一个信念，即使工作是相同的，但今天与昨天是不同的，今天的服务要好于昨天，而明天的服务更要好于今天，惟有如此，我们才能不断进步，才可能赋予服务更新、更广泛的内涵。花言巧语已经感动不了上帝了，优质服务不是挂在嘴上，而是存于心中，表现于行动。用我们的耐心去容纳顾客，用我们的周到去呵护顾客，用我们的真诚去打动顾客，牢固树立“顾客至上，忠诚服务”的经营理念，相信辉煌的事业会指日可待。渤海物流这艘渤海之滨的商舟一定会迎着二十一世纪的朝阳乘风破浪勇往直前。

二月，早春时节

已进入了春天，可还未到三月，滞留了一冬的寒气还在空中久久不愿消散。二月，早春时节。

忽而晴，忽而阴，忽而烟雨蒙蒙，忽而云开日现。二月，这个调皮的娃娃总是这样喜怒无常。但就是这样率真任性的她，才显得孩子气的可爱。她有时会茫然不知所措，有时会变得抑郁寡欢，可这并不同于冬日的云重雾锁，阴霾不开。或许你再一眨眼，便有阳光从云间漏下来，把四周照得亮堂堂。如果说夏日是一味的炎热，秋日是一味的肃穆，冬日是一味的寒寂，让人难耐，那么二月的乍寒乍暖阴阴晴晴却充满着希望——这便是早春的生机。

“俏也不争春，只把春来报，待到山花烂漫时，她在丛中笑。”早春时节，梅花开了。没有“惜春长怕花开早”的顾虑，梅花在枝头绽开灿烂的笑脸，即使是严冬残存的寒风，也吹不败她纯洁的笑颜。疏花点点，暗香浮动，幽幽的香气在空中弥漫。“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。”这梅花儿，大概是二月最钟情的东西吧，不然早春怎么会将梅花塑造得这般近乎完美？

春是绿的盎然。虽然说还只是二月，但在早春的魔力之下，田野开始发绿了。辽阔的田野仿佛披上了一层透明的碧纱。迎着柔柔的朝晖，阳光把一缕一缕的祝福绣在这嫩绿的背景上。然后，一朵朵不知名的野花小心地探出身来，挨着，挤着，争先恐后地向这个世界袒露出自己的热情和喜悦。五彩缤纷的它们点缀着辽阔的田野，使田野绿得不那么单调。

虽说三月才是莺歌燕舞的时节，但早春也迎来了她的第一批客人——几对燕子从远方飞来，它们贴着刚刚变暖的大地，越飞越近。燕子们轻盈地掠过田野，掠过小溪，掠过屋檐，随着从南方而来的湿润的微风在这里安了家。欣喜的二月处处关怀着这些客人，慷慨地提供了它们生活所必需的一切。

二月，或许没有阳春三月的柳绿花红，但这是一个美丽可爱的早春时节。

细节是打开成功之门的钥匙

在日常生活中，我们经常听到“细节决定成败”、“一个成功者必须注意细节”这些话，由此可见，注意细节是多么重要。

在考场上，注意了题目中的细节，你就可能比别人领先一步；在工作中，注意了做事的细节，你就会得到上级的称赞；在生活里，注意一个自身的细节，就可能让别人对你刮目相看。不管怎样，细节是尤为重要的。大家可能看过类似的文章：两个应聘者都很优秀，老板不知怎么办，这时老板准备通过一道特殊的试题来做最后的决定，老板打电话通知两个应聘者到办公室来，在办公室门口特地扔了一张纸屑，第一个人穿戴整整齐齐，开门后就踏进了办公室，对地上的纸屑视而不见。第二个人先整理装束，敲门得到允许后，进来先看到了地上的纸屑，他弯下腰，轻轻捡起，扔进垃圾桶。结果老板当场录用了第二个人，并说：“当今社会，我需要的不仅是人才，还是品德高尚、能注意细节的人。”第一个人后悔莫及，因为他平常从来不注意细节，就在这场考试中把机会给了别人。

可能大家现在还有些疑问，前面不是说“一个成功者必将注意细节吗！”但伟大的科学家爱因斯坦不是一个不拘小节的人吗？如果你这么想，那就大错特错了，你别看爱因斯坦装束上不注意细节，那是因为他潜力研究科学，把自己的毕生精力都花在为人类科学事业作贡献了，他没有时间在外表上花多少时间，但他在研究科学的时候，一定是非常注意细节的，因为他知道，一个细节没有完善，就可能导致实验失败，那要付出多大的代价呀!

讲了这么多细节的重要性，那细节又是什么呢？

细节对于学生来说，就是认真审题，抓住字眼；对于文学家来说，就是认真斟酌每一个字眼；对于航天专家来说，就是精确按下每一个飞船的按钮。各行各业，都有自己需要注意的细节，只有注意了这些细节，你才拥有了打开成功之门的钥匙，你将会走向成功的殿堂。到那时，你将会知道注意细节的重要性。注意细节，必将让人终生受益！

母亲

母亲，无疑是最美的词语。她给了我们生命，给了我们启发，给了我们幸福„„

仍旧记得这样一个故事：有一个婴儿即将出生。一天，这个小孩问上帝：“他们告诉我明天你将要把我送到地球，不过为什么我在那儿会那么小和无助呢？”上帝说：“在所有的天使中，我已经选中了一个给你和照顾你。”“不过，”小孩问了，“请告诉我------在天堂我除了歌唱和微笑之外什么也不做。这些事我快乐所需要的！”上帝说：“你的天使每天将会为你歌唱和微笑，你将会感受到你的天使的爱，你会感到快乐。”“还有，”小孩又问了，“如果我不懂他们所说的语言，当人们对我说话的时候我怎么才会理解呢？”“这很简单，”上帝说，“你的天使将会教会你语言中最美丽和最甜蜜的词语，带着最大的耐心和关怀，你的天使将叫你怎么说话。”小孩说：“我听说地球上有坏人，谁将会保护我呢？”上帝把手放在小孩身上，说：“你的天使将会保护你，甚至会冒生命的危险！”在这一刻小孩在天堂感到了无比的安详，不过已经可以听到从地球传来的声音。小孩有点急促，温柔地问：“上帝啊，如果我现在将要离开，请告诉我我的天使的名字！”上帝回答说：“你的天使的名字并不重要，你可以叫她妈妈。”

很简单却很温馨的故事。它让我们知道“妈妈”才是世上最甜美的发音，也许这么一个词也会是我们每个人叫的最多的一个词！

是啊，母亲给了我们宝贵的生命，给了我们最美丽的理解，给了我们最聪慧的教诲，给了我们最温暖的呵护，给了我们最多的快乐，给了我们最大的力量„„母亲就是你生命中最美丽的天使，她赐予你的是那样的多，而她要索取的却总是那样的少。

有这样的一位天使，你会觉得满足，你更应该觉得满足，我想我们还需要的是去用爱来回报自己的母亲，并永远去细品那叫做“母爱”又那样醇厚的香茗„„

春暖花开，蝶舞轻盈。3月15日，一个让消费者、经营者、生产者共同观注的日子；一个让老百姓拍手称快，让造假者胆战心惊的时刻，如期而至——。

“真的多一点，假的就会少一点。光明多一点，黑暗就会少一点。呼声多一点，沉默就会少一点。”在“3.15”消费者权益日这一天，相信每个消费者或多或少，都有一些各自不同的消费遭遇和感悟。

安安全全的生活，健健康康的生活比什么都重要。大理想小生活这是基础。品一杯清茶，喝一杯小酒，大到驾车出游，小到公园散步，紧张的工作，惬意的小息，这都是自己的身体所提供的。

每个人都可以形容生活像什么，也可以比喻成什么，得到的就是生活赐予我们的，知足常乐，真的是生活的最佳心态，身心，真的是体会生活的最佳试金石。丢掉幻想，珍惜每一天，生活好每一天吧。

学会享受快乐

身边的同事突然问我：说人长大了，怎么就不快乐了？难道成长的代价，就是不断地失去更多的快乐？

其实，静下心来想想。快乐与否取决于我们自己的心态，人应该学会享受现在所拥有的一切，拥有本身就是快乐。快乐是人生最重要的需要，也是一种生活的态度。只要你愿意享受快乐，快乐就会粘上你。中国有句古训：知足常乐。摒弃那些不必要的烦恼，珍惜所拥有的，你将会变成快乐的人。

现代人越来越重视对金钱、名利、权势的追求和占有，殊不知这些固然可以换取许多享受的东西，可不一定能获得真正的快乐。学会享受生活中的快乐，能给心情一种美好的颜色，如果我们能尽量把自己的注意力放在所有美好的事物上，并认真咀嚼它、珍视它，也许就会忘掉暂时的、细小的烦恼，而欣然去接受生活，一定能使多彩的生活变得更美好、更充实。

衡量快乐的标准，不以金钱的多少、不以物质的占有数量、也不以权势的大小。天天山珍海味、有钱有权的达官贵人，也不见得能领略到粗饭淡茶的乐趣。法国杰出作家罗曼•罗兰说：“一个人的快乐与否，决不依据获得了或是丧失了什么，而只能在于自身的感觉怎样。”

一个人只有快乐才会生活的充实，才会生活的有希望。如果没有了快乐的音符，没有了快乐的空间，那再多奋斗，再多的目标也不过是过眼云烟。如果说奋斗是生存的需要那么快乐就是生存的希望，而奋斗的最终目的就是为了人生的快乐。

只要是生活，就必须会遇到各种各样无法预见和无法规避的困难或挫折。我们无法改变自已的境况，但是可以改变自已的心态。端正自已的心态，最终克服它们。人生的终极目标就是成功和快乐。很多不快乐的人，其痛苦的根源是因为不清楚如何安排生活。要找快乐，就要懂得选择。不少人一生热衷于追求财富、权势、名誉。却很少有人一生在追求快乐。

国外有位学者说过：真正的快乐，不是依附在外在的事物上。池塘是由内向外溢满的，你的快乐也是由内在思想和情感中泉涌而出的。如果，你希望获得永恒的快乐，你必须培养你的思想，以有趣的思想和点子装满你的心，因为，用一个空虚的心灵寻找快乐，所找到的，也只是快乐的替代品。

在当今经济高速发展的社会，人们心灵的精神需求也越来越高，同时生存的压力也越来越大。因此要调整好自已的心态，把握住身边的每一个快乐的瞬间。

学会享受快乐。快乐是一注心灵的安定剂；快乐是一种幸福的美感；快乐是一辈子做自己喜欢做的事；快乐是全力以赴、追求卓越；快乐是一种希望。享受快乐需要智慧。保持快乐心境的人更乐于尝试新事物和挑战自我，更容易获得事业成功、建立良好的人际关系并且保持健康的体魄。每天笑对生活，才活得有滋有味，活得精彩，活得豁达。

给自己一个好心情

经常会感觉到似乎有什么东西在心头缠绕着自己，挥之不去，细细想来，才发现这无形的东西原来就是心情。

有心情的时候，我们看天天也高，看云云也白；看海海也蓝，看花花也红。

没有心情的时候，侵袭我们心身的就是忧虑、烦躁、苦闷、悲伤与寂寥。

给自己一个好心情。好心情和性格一样，虽有先天的基因，却主要来自于后天的修练。它不会诞生在某一个早晨，它是天长地久中人格、素养、品质、才情的自然流露。

给自己一个好心情。好心情无所不在，关键在于你愿不愿意去发现：宁静的夜晚有人闻不出荷花送来的清香，你却能在细小的微风里聆听出荷叶逗引蜻蜓和她缠绵的情语；北风呼啸里有人无视寒梅的绽放，你却能在大雪纷飞里独赏寒梅万簌俱寂时粲然的微笑。

给自己一个好心情。让我们忘掉眼前的荣辱与悲欢，使心情平静如一滴静静的水珠，用眼光重新审视自我，重新审视时间与空间，你会发现，现在的决定真的会与以前不同。

给自己一个好心情。让我们把浮躁的灵魂浸泡在柔婉的音乐氛围里，让天籁的悸动与大地的胎音牵引我们走向大自然，你会发现，流淌的音符会洗涤去你心灵里悬浮的泥沙。

给自己一个好心情。让我们静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。于一草一木、一花一石的细微处溶炼、培养、调剂自己的心情，你会发现，当你拥有了亮丽的心情，人生便握住了成功的契机。

给自己一个好心情。懂得退一步海阔天空，让三分心平气和。调整好了自己的心情，也就校正好了自己的人生坐标。

人，从出生的那天起直至死亡，什么也不带来什么也无法带走，尘世间的东西原本就不属于自己，只有心情是自己独自拥有的。也只有好的心情才能相伴你一生，直到永远。

把你的真诚与热情表现出来

一位哲学大师曾经说过：“生命本身是一张空白的画布，随便你在上面怎么画；你可以将痛苦画上去，也可以将完美的幸福画上去。”

其实，痛苦并非必然的结果，幸福亦非遥不可及，全看你用什么态度去涂画自己生活和工作。

不要把工作视为生活之外的烦人事项，而是要把工作融入我们的生活，融入我们的心中，那么，我们自然而然就会心甘情愿地付出，也才会用最热情的心去感受这个生活的必需。

第三篇：如何打动面试官的心

如何打动面试官的心

如今，去人才市场找工作已经不再是季节性的事情了。惠州市的几大人才市场，除了定期不定期举行一些大型招聘会外，平时每星期还有雷打不动的星期二、四、六三场招聘会，每场都吸引着少则几百人，多则上千人前往，现场异常火热。怎样打动招聘单位让每个求职者动足了脑筋。

求职者：充分了解意向单位情况，做足面试前的准备工作，力求给招聘单位良好印象

记者在人才市场采访了一些雄心勃勃准备进入职场打拼的人，他们告诉记者他们为求职作了充分准备。

何素定是大学中文系毕业生，她希望能进一家公司。为了面试取胜，她制作了精美的简历，而且从头到脚也做了不错的包装。而最主要的是她对每一家准备投递简历的单位，都会事先作一定的了解，以便在面试的时候，能自如应对公司领导的提问而获得他们的好感。

学模具设计的罗绮燕，希望能找一个与自己专业相关的单位。他除了准备简历外，还重点放在和面试官的交流上。他说，他的专业决定他们不需要很多华丽的包装。所以，在面试的时候，他尽量向单位展示自己的基本知识和操作能力以及诚实度，让公司觉得他的基本功扎实，而且有培养价值。

从记者所了解的情况看，多数应聘者在面试之前都会作充分的准备，衣着打扮不用说，简历制作、了解单位情况成了他们的必修课。

招聘单位：在面试中，对应聘者能力的考察占了很大比重

记者采访多家用人单位，绝大多数都表示，在面试中，对应聘者能力的考察占了很大比重。

深圳市天和通信有限公司惠州分公司的于先生对记者说，对于应聘者，他们主要通过交流进行考察。通过设计一些题目，来考察应聘者的专业知识和反应能力。现在有些应聘者在简历上面写得非常好，其实实际工作中，学生在学校的成绩并不是最重要的，主要是看其反应是否敏捷，思维是否开阔，知识面是否广，也就是看他们的综合素质怎么样。

惠州市麦雅健康产业有限公司的杨小姐则说，她们在招聘过程中，主要看应聘者的沟通能力和精神面貌。精神面貌好，有激情、活力、冲劲的应聘者，更能适应以后的工作，也就更能得到公司的青睐。

多数公司表示，衣着打扮、言谈举止得体是应聘者应该具备的基本条件，但公司更看重求职者的实际能力。

市人才交流中心：应聘者在面试时要注意仪表、资料准备、精神状态等细节。惠州市人事局人才市场管理中心的唐主任说，大多数用人单位在面试求职者时，都会有一套专门的方法，主要是能力方面的测试。但是，应聘者除了作好这一方面的准备外，还要注意面试的细节。

首先是仪表，求职者在面试时一定要穿得大方得体，争取在面试官那里获得良好的第一印象。其次是要整理好各种资料，包括履历表(注意加上复印件)，推荐信以及各种能证明你以往成绩的材料。还要携带一支钢笔和一个微型记录本，方便随时记下各种信息，也让人觉得你考虑问题周全。第三，在心态上一定要轻松自如，对自己有信心，不论能不能被录取，都要保持良好的精神状态。在回答面试官的问题时，要简明扼要、干净利落，用最简短的话语说明问题。显得干练且思维敏捷

第四篇：三分钟打动世界名校考官美文

前不久，世界百强名校英国曼彻斯特大学到中国招生，来自全国的40多名大学生有幸参加了面试。令人惊异的是，许多名牌大学的博士生、硕士生皆名落孙山，而一名普通的本科生却赢得了考官的青睐。这名考生叫印天，是南京某大学财务管理专业大四在读学生。从步入考场聆听考官的第一个问题，到答完三个问题向考官鞠躬致谢，总共只有三分钟。事后，很多人都说印天的幸运是因为他出众的口才，真是这样吗？回顾一下他面试中的表现，或许能够找到答案。

把你最关注的呈现给你

通常，面试中考官会先问考生的个人简要情况，曼彻斯特大学虽然贵为世界名校，也不例外。印天刚刚坐定，一位考官连看也没看他一眼，就说：“这位同学，请你简单介绍一下你的个人情况吧。时间40秒。”印天本来准备好了一份发言提纲，但他转念一想，只有40秒的时间，可能连客套话都说不完。索性，他另辟蹊径，把重点放在了曼彻斯特大学最关注的地方。

“我是财务管理专业大四学生，即将毕业，我想申请贵校的金融专业。我的托福考了95分，这个成绩不是很高，可能和我考试时发挥不够好有关。但我在校期问各门课程的平均分比较好，为89。7分。另外，我在校期间还参加了《养老基金预测》等课题研究，我写的论文还在核心期刊《国家商情》上发表。为此，我获得了国家级奖学金，省优秀学生等荣誉称号。”

说完这段话，印天发现，原来一直低着头的考官纷纷抬起头来。

专家点评：海外名校非常关注综合成绩和学术背景，印天的聪明之处在于，他能够随机应变，在短时间内有效地把握住对方的考查重点。有的学生，照看准备好的东西背，拼命显示自己的英语能力和托福成绩，而这些，都不是人家最感兴趣的地方。

把我最特别的展现给你

第一个问题事先准备了却没用上，第二个问题会是什么呢？正在这时，考官发问了，“同学，能说说你自己有什么长处吗？时间50秒。”

印天的第一反应是自己的各类获奖证书，但转念一想，与那些名牌大学的高材生相比，自己的学历、证书、社会实践都没有优势，要想脱颖而出，一定要突出自己的特点。于是，他这样说：“我比较善于坚持和团队合作，比如我在校期间，曾经看到报纸上一则消息：2005年8月到2006年5月期间，南京地铁1号线16站共丢失20多万张单程票，造成直接损失达60多万人民币。我看了消息后，觉得很浪费，便和其他三个同学商量如何减少地铁票的流失问题。这个调查过程非常辛苦，我们四个人花了半年时间终于完成了课题调查研究，并分析出了为何出现地铁票流失的原因。最后课题申报成功，获得了大学的科技基金。可以说，没有坚持和团队合作是不可能顺利完成这项课题研究的。”

说完以后，印天观察考官的神情，发现他们的脸上浮现出一丝微笑。

专家点评：印天的回答，抓住了最重要的几个地方将自己的特点体现出来。首先，他让人有一种社会责任感很强的感觉；其次，他提到的坚持、团队合作以及调查研究能力，都是将来在国外学习过程中必不可少的要素。总而言之，做到了既与众不同又言之有物。相比而言，有的博士生一股脑地把自己的获奖证书和社会实践罗列出来，不仅显得杂乱无章，而且有哔众取宠之嫌。

把最“细化”的我描述给你

凭直觉，印天感到考官对他的表现还算满意，这给了他很大的信心。借鉴以往的经验，他本以为，后面可能会问他一些关于如何在国外生活和学习的问题，没想到的是，人家比他更有前瞻性，“如果你从曼彻斯特大学毕业，今后有什么打算？时间一分钟。”一位考官盯着他看了一会儿，笑呵呵地问。

天哪，这个问题还真没思考过。印天先是心里一紧，稍加思索，顿时放松下来。这就是问自己的人生规划嘛！他暗暗告诉自己，考官给了一分钟，是三个问题中时间最长的，一定要说得清楚些。

“我想可能会有几个阶段：22～25岁好好读书，学好金融投资方面的专业知识；25～30岁，先服务于金融机构，积累一定的工作经验；30—35岁，一边积累工作经验，一边再去读MBA；36—50岁，自主创业或者到麦肯锡等专业的咨询机构工作；50岁以后在中国开所大学，创立顶级的商学院，把我的经验跟下一代人进行分享。”

几个考官不约而同地相互点了点头。一位中文颇为流利的考官开玩笑说：“关于这个问题，今天很多考生的答案都是一句‘读完书在国外积累些工作经验后再回国’，我还以为你们都商量好的呢！你的答案解除了我的疑虑。”

专家点评：印天将自己的长期目标及短期目标进行了明确的细分，体现了他善于规划自己人生职业的良好品质，而不是单纯地为学位而读书。相对于他的回答，那些笼统作答的同学要逊色得多。

这场面试，印天成了为数不多的幸运儿之一。他承认，自己平时很注重口才训练，但他更强调，口才的好坏取决于思考的能力。抓重点、亮特点、细规划是印天本次胜出的关键，这得益于他善于思考，而思考的外化则体现为不俗的口才。

第五篇：用什么打动人心美文

■职员：给对方良好的第一印象

奎恩应聘成功，成为一名玻璃推销员。为了锻炼奎恩的能力，奎恩的老板决定在他上班的第一天，就让他去拜访本市的一位女企业家。这位女企业家的豪宅刚建成，尚未安装窗户，并且有传言，她准备安装双层玻璃窗。所以，这将是一笔不小的生意。奎恩非常紧张，在女企业家的家门前，他做了几次深呼吸才敢敲门。女企业家把他请进屋里。在奎恩之前，女企业家已经接见过6个玻璃推销商。然而，只有奎恩打动了她的心。她向奎恩定购了价值超过2万英镑的玻璃。到底是什么打动了那位女企业家的心？真相是，奎恩给女企业家的第一印象比其他的推销员都要好。

从第一印象来看，这个年轻人的礼仪、态度和言语中所表现出的责任感最靠近销售所需具备的东西。不是销售的炒作，不是对产品的夸夸其谈，不是价格的问题，是真实的人品与坦白的个性打动了女企业家的心。后来，女企业家说：“比起其他人，我更喜欢这个年轻的小伙子。”这就是她与奎恩签下定购合同的原因。

如果你销售你的产品和服务，考虑一下你给予的有可能成为你的客户的印象。如果你迎合了他们，那么你的工作已经做好了一半。如果这意味着需要重新设计你的表现方式，却能给对方良好的第一印象，那么，又何妨？

■老板：心里装着下属

大约有70名科学家在从事一个非常棘手的项目，因为项目的难度之大和老板的严格要求，每个人都深感压力巨大。但是每个人对他们的老板都很忠诚，没有谁想过退出自己的工作。一天早上，一名科学家对他的老板说：“先生，我已经答应我的孩子今天带他们去观看展览，所以我想下午5点半就下班。”老板答道：“没问题，你今天可以早一点回家。”科学家很高兴，马上开始投入工作。午饭后，他片刻也没休息又走进工作室。像往常一样，他进入了一种忘我的状态。当当天的工作接近尾声的时候，他才看了一次手表，时间已经是晚上8点半。他深深责备自己：“又一次让孩子失望了。”他以最快的速度赶回家，但孩子们不在家。他问妻子：“孩子们哪儿去了？”妻子答道：“你不知道？你的老板下午5点多来到我们家，带他们去看展览了。”

这究竟是怎么回事？原来老板在5点钟的时候看到他还在忘我地工作，心想：“这个人不会放下他的工作。”然而他已经答应带孩子们去看展览，他就不应该让孩子们失望。所以老板代替他去履行承诺。老板没有必要每次都这样做，但只要一次，下属对他的忠诚就建立了。这就是那些科学家为什么承受着巨大的压力，也心甘情愿继续在老板手下工作的原因。你能猜到这个老板是谁？他不是别人，正是促使印度成功研制出核武器和导弹的策划者、前印度总统阿卜杜勒·卡拉姆博士。

■朋友：给彼此带去笑声

一次，在从洛杉矶到纽约的飞机上，坐在我身边的那位男士向我抱怨：“我有一位最‘惹人讨厌’的朋友。她知道我最讨厌。但是在我61岁生日那天，你知道她送给我什么吗？61张彩票。”然后，他从口袋里拿出一个精致的蓝盒子，里面装着一个翠绿色的戒指。他告诉我：“这是送给她的。”我疑惑地问：“既然你的这位朋友这么让你讨厌，你为什么还送她这么漂亮的戒指呢？”他诡秘地露齿一笑，回答说：“因为她喜欢珠宝，但最讨厌绿色。”他们是20年的老朋友，每年都会互送几次“搞怪”的礼物，以使对方开怀大笑。

正是这些笑声，照亮了朋友的生活，并且让好朋友之间走得更近。在危急时刻，笑声能帮助消除紧张，而且给朋友以新的视角，去看待似乎严峻或者无望的事情。朋友就是送给自己的礼物，而笑声是“生命中的音乐”。正是这些笑声，照亮了朋友的生活，并且让好朋友之间走得更近。如果你不懂得给自己的生活添加笑声，不懂得用这些“生命中的音乐”调节你的情绪，放松你的神经，恐怕你会失去很多。

■陌生人：送上一点温暖

金融危机爆发后，许多人的收入减少了。只要不赶时间，大家都选择以坐公交车代替自驾车。不少朋友现在也很少坐出租车了，这笔开支对他们来说太奢侈了。在蒙特利，以前必须打叫车电话才能找来一辆出租车；如果是在市中心，拦到出租车的希望更是渺茫。而现在方便多了，出租车司机会在公交车站点放慢速度，希望有乘客改变主意乘坐出租车。上周六晚上，一个朋友邀请我共进晚餐。我们坐出租车来到餐馆，吃完饭后付账，朋友才发现他的钱包不见了，而我刚好也没有带钱。朋友认为钱包一定是掉在出租车上了，就打电话给出租车公司，很快找到了那位司机。10分钟后，司机把钱包送回到朋友的手上。朋友用信用卡付了饭钱，然后从钱包里拿出20美元的小费递给司机。司机推辞说：“不用给这么多。”我也觉得朋友给得太多了。

朋友却笑了，他对司机说：“这不仅仅是你送还钱包的小费，也是补偿你在送还钱包时可能遭受的损失。要知道，在送还钱包这段时间里，你很可能错过了一个付给你5美元或者20美元的乘客。现在大家都不容易，钱更难赚了，而我目前的收入尚算稳定，更应该给你这钱。”听了朋友的话，司机笑了。他接过那20美元，然后给了朋友一个深情的拥抱。