记分的造句

第一篇：记分的造句

记分拼音

【注音】： ji fen

记分解释

【意思】：（～儿）记录工作、比赛、游戏中得到的分数：～员。

记分造句：

1、所以在为你的参与者分配记分之前，要慎重考虑。

2、现在的编辑们想通过这篇临床记分卡式的文章来看看我们取得了多大的进步。

3、如果两个比赛选手不能在某点上达成一致意见，他们就会重新进行这个环节的比赛，但在这两种情形下，不记分。

4、这个代码是一个网球运动的记分规则。

5、首先，他必须找出一种方法，无须重载页面就能够提供最新的记分情况，否则将会干扰在线电视组件。

6、比赛一开始，我就试图让他安静，告诉他怎么记分，怎么看队员的每一个动作。

7、这种方法非常有效，因为医护人员使用它不受地点限制，而且对病人情况的记分便于理解。

8、他带一小组人去玩保龄球，还组成一个小球队，教我们怎样记分，并给我们买饮料。

9、所以对于那些记分的，细高跟鞋是鞋类中最伤害脚部的，而且使走路变得困难。

10、只是一周前，在密尔沃基的一个寒冷的晚上，他走向记分台边准备换下香农-布朗。

11、从这个视图中，我们可以搜集大量信息，包括提议的名称、已分配的资源、项目的健康状态指标和记分卡，以及项目的情况。

12、对于记分卡和投资计划图，组合中的每个项目将会被评估和分配为绿色、黄色和红色中的一种状态。

13、当经济学家们为经济记分时，大企业就玩商业游戏。

14、业务仪表板提供了关键性能指标（如成本、收入、时间和资源）的记分卡视图。

15、至于这个特定的记分板如何开发并非本文的目标：我之所以重新把它拿出来是因为在这个小部件部署后发生了一件特殊的事情。

16、互联网上的体育记分板就是此类应用程序的一个例子。

17、钱不永远是底线：它是一个记分板，而且不是最后的分数。

18、记分卡帮助企业以一致的方式理解业务战略和战术目标，针对业务目标监视性能。

19、例如，使用组合仪表盘，管理人员可以给每个项目的限定值分配绿色、黄色和红色中的一种状态，然后开发记分卡或仪表盘和报表。

20、它与那些模型还有些不同，因为它加入了带有对反馈数据的各种值和权重的记分卡。

21、比赛结束后，记分员将比赛数据发电子邮件到叙事科学软件（已安装在电脑上）上，几分钟内就能完成一条新闻。

22、结论的展示阶段包括分析所收集的数据、完成记分卡，以及起草并展示结构报告。

23、如图所示。记分卡可以展开为三个单个度量标准的记分值。

24、BRM工具中的构件示例包括规则集、决策表、决策树和记分卡。

25、通过加强沟通，记分卡也带来了质量的改进。

26、但因为是板球运动，所以要求提供的不仅是记分牌，更要求提供详细的，接近实时的记分牌，并且该记分表不会阻挡观看现场运动的视线。

27、每当有人想挑衅我做出些离谱的事情时，我就幻想我的大脑里面有张记分卡，上面写着两个选项，是或者否。

第二篇：交通违法记分

☆交通违法记分☆1.在高速公路上驾车哪些违法行为一次记12分？

答：与在普通公路上驾车相比，高速公路车速快、路况更加复杂，一旦发生事故导致的后果严重。因此，公安部123令针对高速公路特殊性，制定更加严格的记分规定，记12分的情形有：一是在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头的。二是驾驶营运客车在高速公路车道内停车的。三是驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆超过规定时速20%以上的。

2.驾驶营运车辆有交通违法行为如何记分？

答：营运车辆一般是长时间、高频率地在道路上行驶，而且载客载货数量多，一旦发生事故，往往造成重大人员财产损失，驾驶人需要承担的社会责任重大。因此，公安部123号令针对驾驶营运车辆违法规定了更加严格的记分规定，一是一次记12分的情形有：驾驶营运客车（不包括公共汽车）超过核定人数20％以上的，驾驶营运客车在高速公路车道内停车的。二是一次记6分的情形有：驾驶营运客车（不包括公共汽车）超过核定人数未达20％的，驾驶货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的。对营运车辆驾驶人其他交通违法行为的记分，依照《道路交通安全违法行为记分分值》的有关规定执行。3.对超速行驶违法行为如何记分？

答：超速行驶是严重的交通违法行为之一，危险系数高，一旦发生事故造成的后果极其严重，是近年来全国公安交管部门重点整治的严重交通违法行为。公安部123号令对超速驾驶制定了严格的记分规定。一是超速驾驶一次记12分的情形有：驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速20％以上或者在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速50％以上；驾驶其他机动车行驶超过规定时速50%以上的。二是一次记6分的情形有：驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速未达20％的；驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶或者驾驶其他机动车行驶超过规定时速20%以上未达到50%的。三是一次记3分的情形有：驾驶中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶或者驾驶其他机动车行驶超过规定时速未达20%的。

4.对驾驶运载危险物品的车辆有什么特殊的记分规定？

答：公安交管部门对载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品的车辆上道路行驶制定了专门的管理办法，危险物品运输车辆必须按照指定的时间、路线、速度行驶，并悬挂警示标志。公安部123号令对驾驶危险物品运输车制定了更加严格的记分规定：一是驾驶危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速20％以上的，一次记12分。二是连续驾驶危险物品运输车辆超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的，一次记12分。三是驾驶危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速未达20％的，以及在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速20%以上未达到50%的，均要一次记6分。四是驾驶机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性等危险物品，未按指定的时间、路线、速度行驶或者未悬挂警示标志并采取必要的安全措施的，一次记6分。对驾驶人的其他交通违法行为的记分，依照《道路交通安全违法行为记分分值》的有关规定执行。5.对驾驶校车有什么特殊的记分规定？答：按照国务院的《校车安全管理条例》规定，校车是用于接送幼儿园幼儿、义务教育学生上下学的车辆。校车安全关系学生上下学安全，驾驶校车应当担负着重大社会责任，必须严格遵守交通安全法规。为保障校车安全，公安部123号令对驾驶校车制定了更加严格的记分规定：一是一次记12分的情形有：驾驶校车载人超过核定人数20％以上的；驾驶校车在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速20％以上或者在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速50％以上的；未取得校车驾驶资格驾驶校车的。二是一次记6

分的情形有：驾驶校车载人超过核定人数未达20％的；驾驶校车在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速未达20％的；驾驶校车在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速20%以上未达到50%的。三是一次记2分的情形有：不按照规定为校车配备安全设备，或者不按照规定对校车进行安全维护的；驾驶校车运载学生，不按照规定放置校车标牌、开启校车标志灯，或者不按照经审核确定的线路行驶的；校车上下学生，不按照规定在校车停靠站点停靠的；校车未运载学生上道路行驶，使用校车标牌、校车标志灯和停车指示标志的；驾驶校车上道路行驶前，未对校车车况是否符合安全技术要求进行检查，或者驾驶存在安全隐患的校车上道路行驶的；在校车载有学生时给车辆加油，或者在校车发动机引擎熄灭前离开驾驶座位的。对校车驾驶人其他交通违法行为的记分，依照《道路交通安全违法行为记分分值》的有关规定执行。需要提醒的是，其他机动车应当按规定避让校车，对驾驶机动车不按照规定避让校车的，一次要记6分。6.对大中型客货车超速、超员交通违法记分是怎么规定的？

答：大中型客货车驾驶人交通违法，是造成群死群伤交通事故的重要原因。2011年全国发生一次死亡10人以上的交通事故27起。从肇事车型看，大中型客货车肇事23起，占85.2%；其中16起为客车肇事，占51.9%。从违法行为看，全部存在超速、超员、超载和疲劳驾驶等严重违法行为。为了更加严格地管理大中型客货车，有效预防因大中型客货车超速、超员违法行为导致的交通事故，公安部123号令对校车、大中型客货车等重点车型驾驶人的超速、超员严重交通违法行为提高了记分分值。

关于超速违法行为，一是驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速20%以上或者在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速50%以上的，一次记12分；二是驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速未达20%的，以及在其他道路上行驶超过规定时速20%以上未达到50%的，一次记6分；三是驾驶中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶或者驾驶其他机动车行驶超过规定时速未达20%的，一次记3分。

关于超员，一是驾驶营运客车（不包括公共汽车）、校车载人超过核定人数20%以上的，一次记12分；二是驾驶营运客车（不包括公共汽车）、校车载人超过核定人数未达20%的，或者驾驶其他载客汽车载人超过核定人数20%以上的，一次记6分；三是驾驶营运客车（不包括公共汽车）、校车以外的载客汽车载人超过核定人数未达20%的，一次记3分。

7.对疲劳驾驶交通违法行为如何记分？

答：关于疲劳驾驶交通违法行为的记分，公安部123号令有明确的规定：对连续驾驶中型以上载客汽车、危险物品运输车辆超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的驾驶人记12分；对连续驾驶中型以上载客汽车、危险物品运输车辆以外的机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的驾驶人记6分。

8.对不悬挂机动车号牌，故意遮挡、污损号牌、不按规定安装号牌如何记分？答：机动车号牌是机动车上路行驶的法定证件。《道路交通安全法》规定，“驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带机动车行驶证。机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损”。《道路交通安全法实施条例》规定“机动车号牌应当悬挂在车前、车后指定位置，保持清晰、完整”。

故意遮挡、污损或者不按照规定安装机动车号牌等违法行为主观故意性强、社会危害性大、行为性质恶劣。从根本上治理这些违法行为，维护道路交通安全和交通秩序，有必要进一步完善驾驶人记分制度，通过提高违法记分分值对违法行为人实施严格的教育管理。针对社会关注和群众呼声，公安部在借鉴国外先进经验和广泛征求各方面意见的基础上，123号令提高了对上述违法行为记分分值，加大对这些违法行为的威慑和惩处力度。对上道路行驶的机动车未悬挂机动车号牌，或者故意遮挡、污损或者不按照规定安装机动车号牌的，由原来的一次记6分提高至一次记12分。9.为什么机动车闯红灯违法行为记分由3分提高到6分？

答：违反交通信号的违法行为严重扰乱道路交通秩序，不仅危害大，而且导致交通事故的几率和导致人员死伤的几率高，一直以来是公安交管部门管控的重点交通违法行为。据统计，2012年上半年，全国公安交管部门共查处因驾驶机动车闯红灯交通违法数量比2011年上半年上升32.5%。2011年，全国因闯红灯导致的交通事故共4768起，造成1175人死亡。按照《道路交通安全法》规定，对驾驶人违反交通信号的行为，处警告或者20元以上200以下罚款，同时予以记分。为进一步提高违法成本，有效警示驾驶人，公安部123号令规定，对违反交通信号的驾驶人的记分分值，由一次记3分调整为记6分。10.因树木或大车遮挡导致误闯红灯，可免予处罚吗？

答: 按照道路交通安全法律法规规定，各地公安机关建立健全了行政申诉和救济机制，机动车驾驶人对道路交通安全违法行为处罚不服，申请行政复议或者提起行政诉讼后，经依法裁决变更或者撤销原处罚决定的，相应记分分值予以变更或者撤销。对“因树木或大车遮挡导致误闯红灯”的，经调查核实，属于交通信号灯设置原因导致的，经过行政复议后可依法变更或撤销原处罚决定。

11.对行驶在直行车道的车辆，遇路口时违法左右转弯如何处罚？

答：此种行为属于不按规定车道行驶，需要根据道路性质而定。如果在高速公路、城市快速路上不按照规定车道通行，驾驶人记3分，处20元以上200元以下罚款；如果机动车在高速公路、城市快速路以外的道路上不按规定车道行驶，不记分，处20元以上200元以下罚款。

12.机动车遇有人行横道时可以加速通过吗？

答：人行横道线是保障行人安全通过道路的交通信号，行人在人行横道线上有特别的通行权利。《道路交通安全法》规定，“机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当避让”。因此，机动车行驶遇有人行横道时应减速行驶，遇有行人通过人行横道时应当停车让行，否则对驾驶人处20元以上200元以下罚款，记3分。13.对驾驶机动车时接打电话违法行为如何记分？

答：驾驶机动车时应当保持高度的注意力，及时发现和处置路面出现的状况。而接打电话会分散驾驶人的注意力，影响发现和判断、处置能力。因此，《道路交通安全法实施条例》明确规定，驾驶机动车不得有拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。对违反上述规定的驾驶人处20元以上200元以下罚款，并记2分。14.对驾驶机动车没有佩戴安全带的行为如何记分？

答：当汽车高速行驶遇到意外情况紧急制动时，正确使用安全带可以将驾驶人和乘客束缚在座椅上，避免或减轻碰撞伤害。为督促驾驶人使用安全带，规定对驾驶机动车在高速公路或者城市快速路上行驶时，驾驶人未按规定系安全带的，一次记2分。

15.对机动车在路口抢黄灯通行的行为处罚吗？

答：《道路交通安全法》规定黄灯表示警示，并规定机动车遇路口时应减速通过，黄灯亮时已经越过停止线的车辆可以继续通过，还未越过停止线的车辆应停车。抢黄灯行为属于违反道路交通信号灯通行，对驾驶人处20元以上200元以下罚款，记6分。

16.闯两次红灯就会记12分吊销驾驶证吗？

答：闯两次红灯达到12分属于累计记分达到满分，公安交管部门将扣留驾驶证，驾驶人要参加道路交通安全法律、法规学习并接受考试。考试合格的，记分予以消除，发还驾驶证；考试不合格，继续参加学习和考试。因此，闯两次红灯就会被吊销驾驶证的说法是不正

确的。

17.对酒驾行为如何记分？

答：酒驾行为属于严重违法行为。公安部123号令作出了对饮酒后驾驶机动车的记12分的规定。饮酒后驾驶营运机动车、醉酒后驾驶营运或非营运机动车，吊销驾驶证。18.酒驾的界定标准是什么？

答：酒驾分饮酒后驾驶和醉酒驾驶。饮酒驾驶为车辆驾驶人血液中酒精含量大于等于20mg/100ml，小于80mg/100ml；醉酒驾驶为驾驶人血液中酒精含量大于等于80mg/ml。19.在道路上行驶未避让校车，如何记分？

答：校车停靠上下学生是校车通行安全的一个重要环节，也是容易引发道路交通事故的一个关键环节。因此，《校车安全管理条例》吸收借鉴了国外校车制度特别是美国校车制度的成功经验，赋予了校车停靠上下学生时的特别通行权利。规定“校车在同方向只有一条机动车道的道路上停靠时，后方车辆应当停车等待，不得超越。校车在同方向有两条以上机动车道的道路上停靠时，校车停靠车道后方和相邻机动车道上的机动车应当停车等待，其他机动车道上的机动车应当减速通过。校车后方停车等待的机动车不得鸣喇叭或者使用灯光催促校车。”如果社会车辆遇校车停靠上下学生时，不按规定避让校车的，将会被处200元罚款，记6分。

20.校车在平时可以使用校车标志吗？

答：校车在道路上通行享有特别的优先通行权利，因此也应该履行特别的通行义务。为了保证校车的特别优先通行权利得到落实，也为了监督校车驾驶人履行特别通行义务、不滥用特别优先通行权利，《校车安全管理条例》规定，“校车运载学生，应当按照国务院公安部门规定的位置放置校车标牌”。校车标牌主要是表明校车已经取得使用许可，且便于交通民警监督检查校车是否按照审批的路线行驶，是否由取得校车驾驶资格、申报的校车驾驶人驾驶，是否按照核定的核载人数运载学生。校车未运载学生上道路行驶，不得使用校车标牌。如果违反规定，可以处200元罚款，对驾驶人记2分。21.校车加油时应注意什么？答：加油站属于高危险区域，机动车在加油的过程中，可能会因机械故障或者突发因素发生车辆燃烧甚至爆炸事故。由于学生自我保护能力差，紧急逃生、避险能力弱于成年人，因此，校车在运载学生时加油安全风险较大。对此，《校车安全管理条例》规定，“校车驾驶人不得在校车载有学生时给车辆加油”。校车在加油时应当先让学生下车，否则可以处200元罚款，对驾驶人记2分。22.因审核的路线拥堵，校车是否可以绕行？

答：《校车安全管理条例》规定，“校车运载学生，应当按照经审核确定的线路行驶，遇有交通管制、道路施工以及自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等影响道路通行情形的除外”。同时还规定，“遇交通拥堵的，交通警察应当指挥疏导运载学生的校车优先通行”。因此，校车行驶过程中遇交通拥堵，不可以绕行。对驾驶校车运载学生不按照经审核确定线路行驶的，可以处200元罚款，记2分。23.在校车不熄火、挂空挡时，驾驶人可以临时离开驾驶座位吗？

答：校车驾驶人在发动机引擎运转时离开驾驶座位，可能会因为学生好奇摆弄车辆操作系统，导致车辆发生危险。为此，《校车安全管理条例》规定，“校车驾驶人不得在校车发动机引擎熄灭前离开驾驶座位”。对校车驾驶人在发动机引擎熄灭前离开驾驶座位的，可以处200元罚款，记2分。

24.驾驶校车可以随意在路边接学生吗？

答：校车在道路上的停靠，既关系到校车的通行安全，也关系到校车的运行效率。为此，《校车安全管理条例》规定，校车上下学生，应当在校车停靠站点停靠；未设校车停靠站点的路段可以在公共交通站台停靠。驾驶校车违反规定随意停靠上下车的，可以处200元罚款，对驾驶人记2分。

25.记分周期怎么计算？

答：交通安全违法行为累积记分周期（即记分周期）为12个月，满分为12分，从机动车驾驶证初次领取之日起计算。

26.一次违法处罚涉及两个以上违法记分，都要记吗？

答：机动车驾驶人一次有两个以上违法行为记分的，应当分别计算，累加分值。

27.记分周期内的分值会影响到下一周期吗？

答：机动车驾驶人在一个记分周期内记分未达到12分，所处罚款已经缴纳的，记分予以清除；记分虽未达到12分，但尚有罚款未缴纳的，记分转入下一记分周期。28.轻微违法行为可以不记分或者不罚款吗？

答：按照《道路交通安全法》的规定，对于情节轻微，未影响道路通行的，公安机关交通管理部门及其交通警察应当指出违法行为，给予口头警告后放行。

第三篇：全部记分作业答案

第一章导论 单项选择

1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？D.服务业

2.对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是A.运营管理 3.运营管理的主要任务是C.建立高效的产品和服务的制造系统

4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于B.产品所面对的消费者需求 5.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的C.柔性程度高

二、多项选择

1.与制造业的产品相比，服务业的产品主要是A.无形的

B.不可见的C.难以形成库存D.生产过程与消费过程合二为一E.产品质量主要通过消费进行感知

2.运营管理的输入的主要资源有A.人力资源B.设备和物料C资金D.信息与技术E.能源和土地

3.运营管理的主要内容包括A.运营系统设计的管理C.运营系统运行过程的管理E.运营过程改进的管理

4.运营系统设计的内容包括A.产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址D.设施的 布置

5.运营系统的运行过程的管理主要包B.运营计划C.库存管理D.质量管理E.项目管理 6.影响企业竞争优势的主要因素有A.成本B.质量C.柔性D.服务E.时间和环保 第二章产品与服务设计

一、单选题

1.宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是A.模块化设计

2.丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是B.协同产品设计

3.利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指D.创新产品 4.质量功能展开（QFD）的核心特征是D.倾听和理解顾客的要求

5.银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于C.渠道开发型服务

6.在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是C.后台员工行为 7.服务业设计的焦点集中在D.研究如何传递服务的运营流程上

二、多选题

1.影响产品与服务设计的因素包括A.顾客的需求B.技术的可行性C.竞争对手的状况D.相关法律问题E.相关道德问题

2.产品与服务设计的主要趋势A.模块化设计B.个性化定制C.协同产品设计D.计算机辅助设计E.绿色设计

3.绿色产品设计包A.绿色材料选择设计B.绿色制造过程设计C.产品可回收性设计D.产品的可拆卸性设计E.绿色包装设计

4.新产品开发的过程包A.概念的产生B.产品筛选C.初步产品设计D.原型试制 5.产品开发的模式主要有C.串行模式E.并行模式

6.一个完整的质量屋包A顾客需求及技术需求B.关系矩阵C.竞争分析D.技术需求相关矩阵E.技术评估

7.服务蓝图包括 A.顾客行为B.前台员工行为C.后台员工行为D.支持过程

8.服务设计的内容主要包括A.服务过程的设计B.服务传递过程设计 第三章流程设计

一、单项选择

1.运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是A.流水线型

2.适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不 同的任务要求，这种流程的类型是B.单件小批量型 3.在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是A.项目型4.产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动C.成熟期

5.对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于C.能够控制这个流程

6.银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属B.自助服务方式

二、多项选择

1.按照产品或服务的产出量来分运营流程可以分为A大量流水型B单件小批量型C成批轮番型D项目型

2.影响流程设计的因素A.产品与服务需求的性质B自制与外购决策C.资源柔D.资金情况E.接触顾客的程度

3.在服务性企业中，服务流程的方式有A.流水线服务方式C.自助服务方式E.个体服务方式

4.对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求B员工具备一定的文字和语言能力C.运作的重点是一般性介绍E.管理创新的重点在于计算机办公自动化

5.对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求A.员工具有良好的沟通判断能力D.运作的侧重点在于用户E.管理创新的重点在于用户与员工沟通

6.服务流程的设计过程主要包A确定企业本身服务类型B.决定企业运作过程中的要素配置与组合C.确定企业与竞争对手的差异D.服务系统的设计动态化 第四章设施选址与设施布置

一、单选题

1.许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则B接近用户原则

2.适用于产品标准化程度高的设施布置类型是B.产品布置

3.将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是A.工艺布置 4.适用于汽车维修部的设施布置类型是C.定位布置 5.从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷

二、多选题

1.设施选址的基本原则包括

A费用最低原则B.接近用户原则D.长远发展原则E.分散与集中相结合原则

2.设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是A.“选区”问题D.“定址”问题 3.影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括A.配送成B.劳动力成本C.原料供应D.土地成本E.建筑成本

4影响服务业选址的因素主要包括A平均家庭收入B人口密度C顾客流量 D与竞争对手的相对位置E基础设施条件

5.设施布置需要遵循的基本原则A物流的合理化B设施占用空间最小C设施布置的灵活性D设施布置的系统协调性E作业环境的和谐

6.服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有A设施布置设计必须减少服务后台的运营面积B顾客在接受服务过程中的现场体验感 第五章运营计划

一、单选题

1.在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是C 主生产计划

2.主生产计划的对象主要是A.具有独立需求的物料和比较重要的物料 3.MRP系统的主旨是B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点

4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是A.有限负荷、前向排序

5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是C.无限负荷、前向排序

6.服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力D.预约系统

二、多选题

1.企业生产计划环境的外部因素主要A.竞争者B原材料C.消费者需求D.外部能力E.经济环境

2.企业主生产计划的基本策略有B.追逐策略D.稳定劳动力水平策略E.平准策略 3.企业生产能力选择策略有A库存调节策略B改变劳动力数量和改变工作时间C 外包策略D使用临时员工E改变“自制还是外购”的决策 4.MRP需要输入的内容是B主生产计划（产品出产计划MPS）D物料清单（产品结构文件）E.库存状态文件

5.企业在安排生产作业排序时，其目标有A保证按时交货B保证流程时间最短C使在制品的库存最少D使设备和劳动力的利用率最高E使其闲置时间最少

6.服务业作业计划目标的实现途径有C.通过影响顾客的需求对顾客进行排程D通过对服务系统进行有效的排序 第六章库存管理

一、单选题

1.企业为持有和保管库存而发生的成本支出为A.持有成本

2.在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平

3.在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为B.20%—30％

4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有D.按最优订货批量，采用定期订货的方式

5.根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该A.增大

二、多选题

1.库存的作用有A防止短缺，适应市场变化B防止中断，保持生产均衡C缩短订货提前期D降低生产成本和采购成本

2.库存的成本包括A.持有成本B.准备成本D.订货成本E.缺货成本

3.库存管理的目标有A.库存成本最低B.库存保证程度最高C.不允许缺货D.限定资金E.快捷

4.任何库存控制系统都需要考虑的问题是A.库存检查的时间间隔是多长C.补充订货的时间如何确定E.每次订货的数量是多少

5.ABC分类法的实施步骤有A.收集数据B处理数据C制作ABC分析表D根据ABC分析表确定分类E根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略

6.供应商管理（VMI）的实施方法有A建立顾客情报信息系统B建立销售网络管理系统 C建立供应商与分销商的合作框架协议D组织机构的变革 第七章质量管理

一、单选题

1．ISO是哪个组织的简称？D．国际标准化组织

2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是D．用户需求

3．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为B．成品100%全检验

4．统计质量控制阶段的主要特点是A．用统计学的技术和工具进行质量控制 5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为C．因果图C

二、多选题

1．5S管理包括的主要内容有A．整理B．整顿C．清扫D．清洁E．素养

2．全面质量管理最核心的特征是A．全员参与的质量管理B．全过程的质量管理C．全面的质量管理

3．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有A管理层认识差距B服务质量规范差距C服务传递的差距D市场信息传播的差距E服务质量感知差距 4．推行6管理可以采用的DMAIC过程，主要包括A界定（Define）B测量（Measurement）C分析（Analysis）D．改进（Improvement）E控制（Control）

5．常用的质量统计分析方法有A．排列图B．因果图C．直方图D．分层图E．散点图 第八章项目管理

一、单选题

1.对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重A.以质量为中心 2.在纯项目的组织结构中C.独立的项目小组负责项目中的全部工作 3.在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是D.矩阵制 4.在三点时间估计法中，最乐观时间指的是B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间

5.在网络图中，关键路径是指A.最早开始的那条路径

二、多选题

1项目的特点有A.项目的目的性B.项目的长期性C项目的约束性D项目的不确定性 2.项目管理的主要目标有C.质量D.成本E.进度 3.项目成功与否，取决于以下哪些关键因素A正确选择项目B选择合适的项目负责人C选择项目承担单位D对项目进行规划E.组织管理

4.网络计划方法的步骤有A项目分解B确定各种活动之间的先后关系C估计活动所需的时间D计算网络参数，确定关键路线E优化、监控、调整

5在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有A最早开始时间C最迟开始时间D最早结束时间E最迟结束时间 6在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径A利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间C在关键路线上赶工 第九章

准时生产与精细生产

一、单选题 1.准时生产制的出发点是A.不断消除浪费，进行永无休止的改进

2丰田公司所讲的“准时”的概念是指B从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照 需要按时离开和到达指定地点

3.准时生产制中的“浪费”指的是D凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分

4.看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是C.后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品

二、多选题

1.准时生产制（JIT）的哲理有A.准时生产C.消除浪费E.持续改善 2.准时生产的实现是通过A.拉动式的生产系统C.看板控制E.均衡生产

3准时生产的特征有A拉动式的生产方式B零废品和零库存C具有多个制造单元D生产具有柔性E同供应商建立良好合作关系

4.JIT系统的柔性体现在A.柔性的设备B人员的柔性D流程的柔性E产品的柔性

5.精细生产的内容包括A.与用户的关系B.新产品开发C.准时生产制D.与供应商的关系 6.精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于A优化范围不同B对于库存的态度不同C 业务控制观不同D质量观不同E对人的态度不同 第十章业务流程再造

一、单项选择题

1．业务流程再造分析的单位是C．业务流程C 2．“流程再造”追求的是D．合理规范的业务流程

3．主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是B．BPR 4．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是A．BPI 5．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是C．BPM 二．多项选择题

1．业务流程再造的原因是A．现有业务流程存在诸多弊病,效率低下D．企业面临全新的挑战

2．业务流程再造的作用在于B减少成本C全面提升产品质量D提高服务质量和水平E企业贴近市场

3．业务流程再造的关键成功因素包括A核心管理层的优先关注B企业的战略引导C可度量的重组目标D可行的实施方法E持续的资金支持

4．流程再造的原则有A．以顾客为中心B全面关注业务流程的系统优化E从上到下的整体联动效应

5．流程再造的主要方法有A合并相关工作或工作组B流程各步骤按其自然顺序进行C模糊组织界线E根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式 判断题及答案

1.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（√）

2.纯服务并不多见，心理咨询是其中之一（√）

3.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（X）理由：体现了服务速度

4.上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品。（X）理由：属于派生产品

5.部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从286．386．486．奔腾、奔腾

2、奔腾3到奔腾4的微处理器。（X）理由：是换代产品

6.产品开发串行模式的目标为是提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。（X）理由：是并行模式

7成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求（X）理由：是项目型运营流程的优势

8.资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的

那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等。（X）

理由：这是物流分析方法的基本思想 9.流水线服务方式通过

让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。（X）理由：是自助服务方式 10.对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。（X）理由：运作的重点在于用户。11.设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置（X）理由：是设施选址的“定址”问题

12.设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。（√）

13.医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域，这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。（X）理由：这种设施布置方式称为工艺布置的方式

14.在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立 的需求转化为内部的计划信息。（X）理由：主生产计划是连接产、供、销的桥梁。15.无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排 序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作。（X）理由：是有限负荷系统。

16.后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序（X）理由：是前向排序系统 17.在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求。（X）理由：是定量控制系统 18.和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都要订货。（X）理由：最大最小系统不一定在每次检查库存时都订货。

19．5S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动的过程，5S管理水平的高低代表着管理者对现场管理 认识的高低。（√）

20．当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为 340个。（X）理由：当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为3.4个。21．管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（X）理由：这是服 务质量规范差距。

22.市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。（X）理由：这是服务传递差距

23.项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。（X）理由：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

24.关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。（√）

第四篇：企业文化网上记分作业

企业文化网上记分作业

企业家在企业文化建设中的具体角色是（）。A.企业家是企业文化的积极倡导者 B.企业家是企业文化的精心培育者 C.企业家是企业文化建设方案的设计者 D.企业家是优秀企业文化的身体力行者 E.企业家是企业文化转换和更新的推动者

一、单选题

1、（）是企业文化运动的客观功能。A.企业文化积累 B.企业文化选择 C.企业文化整合 D.企业文化变革

2、传统管理重过程，企业文化重（）。A.物质管理 B.目标 C.绩效 D.精神管理

3、企业管理理论的第四座里程碑是（）。A.科学管理 B.行为科学 C.现代管理 D.企业文化理论

4、在企业文化体系构成内容中，处于深层地位的是（）。A.企业整体价值观和企业精神 B.企业精神和企业伦理道德 C.企业整体价值观和企业伦理道德 D.企业伦理道德和企业风貌和形象

5、企业文化对员工行为会产生无形的约束力，它以潜移默化的方式形成一种群体道德规范和行为准则，使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。企业文化的这种功能是（）。A.凝聚功能 B.导向功能 C.激励功能 D.约束功能

6、（）是企业文化发展的基础。A.企业文化积累 B.企业文化选择 C.企业文化整合 D.企业文化变革

7、企业文化强调文化的认同，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律，这种企业文化的本质特征就是（）特征。A.个异性 B.共识性 C.非强制性 D.相对稳定性

8、经营企业如同做人一般，必须要正直、善良、诚实。成功的企业都极为推崇正直，并把它作为企业文化核心的一部分，这是企业价值观中的（）。A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向

9、企业精神反映作为一种正式群体的理想和目标，反映企业全体员工在经营理念上的有序化和一体化，反映了企业具备的凝聚力与活力，这是企业精神的（）特点。A.个性精神 B.团体精神 C.实践性 D.稳定性

10、企业文化的选择必须从一切是否有利于（）的角度来考虑。A.企业生存 B.企业发展 C.企业继承 D.企业创新

11、（）企业文化是一种不合时宜的、阻碍企业进步的企业文化。A.成长型 B.成熟型 C.衰退型 D.磨合期

12、（）是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象，它是企业形象中的实力形象。A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象

13、在企业文化体系中，（）主要指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。A.企业整体价值观 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业风貌和形象

14、企业文化理论是（）美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。A.60 年代 B.70 年代 C.80 年代 D.90 年代

15、（）是 CI 的灵魂。A.MI B.BI C.VI D.企业文化

16、（）主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。

A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪 C.服务性礼仪 D.纪念性礼仪

17、（）是日本企业文化的精髓。

A.终身雇佣制 B.年功序列工资制 C.团队精神 D.创新精神

18、在 CI 的组成部分中，（）是 CI 的战略展开面，犹如企业的“脸”。A.MI B.BI C.DI D.VI19、呈现出个性突出和相对稳定状态、并具有某种惯性和惰性的企业文化，这是（）企业文化的表现。A.成长型 B.成熟型 C.衰退型 D.磨合期20、企业文化理论诞生的标志性著作是（）。A.《Z 理论》 B.《日本企业精神支柱》 C.《企业文化》 D.、《追求卓越的管理》

二、多选题

1、企业文化外传播的主要通道有（）。A.成熟、成型企业文化的主动输出传播 B.成熟、成型企业文化的被动输出传播 C.成熟、成型企业文化的示范传播 D.企业文化行为客体的攀比与模仿 E.企业文化行为主体的攀比与模仿

2、可从（）等方面来评价一个企业的文化建设。A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用 B.企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C.企业文化的激励功能是否正常发挥作用 D.企业文化的导向功能是否正常发挥作用 E.企业文化的约束功能是否正常发挥作用

3、企业文化积累的方向有（）。A.企业文化内向积累 B.企业文化外向积累 C.企业文化正向积累 D.企业文化反向积累 E.企业文化全向积累

4、企业在造就楷模时主要应

做好的工作包括（）。A.创造优良的环境 B.满足楷模的需求 C.善于发现楷模“原型” D.注意培养楷模 E.着力塑造楷模

5、企业视觉识别系统设计的基本要素包括（）。A.企业标志 B.标准字 C.标准色 D.象征图案 E.标语口号与歌曲

6、为了把企业文化建设落实到实处，企业必须建设好企业的（）。A.生产工程 B.福利工程 C.营销工程 D.文化设施工程 E.质量工程

7、企业的法律环境一般可分为（）。A.内环境 B.外环境 C.硬环境 D.软环境 E.中环境

8、企业楷模的作用表现为（）。A.榜样作用 B.聚合作用 C.领袖作用 D.舆论导向作用 E.调和作用

9、从市场角度分类，企业文化的类型可以分为（）。A.强人文化 B.拼搏与娱乐文化 C.娱乐文化 D.赌博文化 E.过程文化

10、企业理念识别系统设计的要素包括（）。A.企业目标 B.企业哲学 C.企业价值观 D.企业宗旨 E.企业精神

11、下面哪四本书被公认为企业文化理论的奠基之作。（）A.《Z 理论》 B.《日本企业管理艺术》 C.《企业文化》 D.《成功之路》 E.《追求卓越的管理》

12、企业理念识别系统设计方案的实施应坚持（）等原则。

A.科学化原则 B.个性化原则 C.民族化原则 D.概括化原则 E.系统化原则

13、团体发展的过程包括（）。A.依属与权力 B.形成共识 C.亲密性、角色差异和同伴关系 D.创造性与稳定性 E.生存与发展

14、日本企业团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在（）。A.提倡集体主义管理 B.提倡着眼于人的管理方式 C.提倡着眼于物的管理方式 D.日本企业的激励制度主要是着眼于团体 E.日本企业的激励制度主要是着眼于个人

15、企业管理理论的前三座里程碑是（）。A.科学管理 B.系统管理 C.行为科学 D.现代管理 E.企业文化理论

16、企业文化建设的切入点包括（）。A.从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手 B.从企业外部面临的主要矛盾入手 C.从企业内部面临的主要矛盾入手 D.从总结企业的优良习惯入手 E.从总结企业的优良传统入手

17、欧洲国家企业文化的主要特征包括（）。A.突出集体能力 B.突出个人能力 C.强调理性主义和创新、竞争精神 D.重视员工的“自我管理” E.重视员工的“参与管理”

18、企业文化体系为一个完整的体系，其内容包括（）。A.企业宗旨 B.企业整体价值观 C.企业精神 D.企业伦理道德 E.企业形象

19、企业文化创建与创新的具体内容包括（）。A.企业形象的创建与创新 B.企业经营思想的创建与创新 C.企业作风的创建与创新 D.企业价值观的创建与创新 E.企业精神的创建与创新

20、企业管理变化的三大趋势是（）。A.理念的“人性化” B.方式的“科学化” C.方式的“软性化” D.目标的“明确化” E.目标的“社会化”、建设企业文化的基本程序，一般包括（）。A.调查研究 B.定格设计 C.实践巩固 D.完善提高 E.事后反馈、在企业文化体系构成内容中，处于深层地位的是（）。A.企业整体价值观和企业精神 B.企业精神和企业伦理道德 C.企业整体价值观和企业伦理道德 D.企业伦理道德和企业风貌和形象。

1、企业文化选择的客观标准是企业的（）A.基本理念 B.基本精神 C.基本道德 D.基本价值观（2、）是企业文化整合的直接条件。A.企业文化积累 B.企业文化传播 C.企业文化冲突 D.企业文化创新（3、）是企业形象的物质基础。A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象

4、企业文化的选择往往通过（）来实现的。A.积累 B.冲突 C.整合 D.变革。

5、在企业文化体系构成内容中，处于中层地位的是（）A.企业风貌和形象 B.企业伦理道德 C.企业精神 D.企业整体价值观

6、企业的文化起源首先与当时的（）有关。A.经济背景 B.政治背景 C.社会文化背景 D.物质技术背景（7、）的竞争是企业竞争的制高点。A.企业价值观 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业形象（8、）是企业文化的本质。A.目标 B.精神 C.一体 D.共识。

9、企业文化的外显形态和载体是（）A.企业形象 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业价值观。

10、企业文化像一条无形的纽带，维系着企业的正常运行，这种纽带功能就是企业文化的（）A.维系功能 B.导向功能 C.激励功能 D.约束功能（11、）是企业文化运动的必然趋势。A.企业文化积累 B.企业文化选择 C.企业文化整合 D.企业文化变革

12、BI 的作用就在于它是企业理念的（）表现。A.科学 B.系统 C.动态 D.静态（13、）是企业文化整合的前提条件。A.企业文化积累 B.企业文化传播 C.企业文化冲突 D.企业文

化创新（14、企业文化体系构成的三个层次是依次递进、相互影响的关系，其中，）文化是企业文化的核心，决定着企业文化的方向、本质、层次。A.深层 B.中层 C.表层 D.基层。

15、企业文化的主体是（）A.企业领导者 B.企业顾客 C.企业员工 D.企业创始人

16、VI 的作用就在于它是企业理念的（）表现。A.科学 B.系统 C.动态 D.静态（17、）是企业最深层的文化革命。A.企业价值革命 B.企业管理革命 C.企业精神革命 D.企业人事革命。

18、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（）

A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理。

19、美国企业文化最重要的特征是（）

A.推崇实用主义 B.推崇物质主义 C.推崇集体主义 D.推崇个人能力主义（20、）是日本企业文化的精髓。A.终身雇佣制 B.年功序列工资制 C.团队精神 D.创新精神

二、多选题。

1、日本文化对管理的影响主要表现在（）A.强调经营理念的重要性 B.强调经营方式的重要性 C.重视团队精神的发挥 D.重视领导精神的发挥 E.重视创新精神的发挥。

2、企业在造就楷模时主要应做好的工作包括（）A.创造优良的环境 B.满足楷模的需求 C.善于发现楷模“原型” D.注意培养楷模 E.着力塑造楷模。

3、美国企业文化的主要特征包括（）A.突出集体能力 B.突出个人能力 C.强调理性主义 D.强调感性主义 E.强调民主主义。

4、为了把企业文化建设落实到实处，企业必须建设好企业的（）A.生产工程 B.福利工程 C.营销工程 D.文化设施工程 E.质量工程。

5、企业文化礼仪的类型主要有（）A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪 C.生活惯例礼仪 D.纪念性礼仪 E.服务性礼仪。

6、建设企业文化的基本原则包括（）A.目标原则 B.共识原则 C.一体原则 D.卓越原则 E.绩效原则

7、企业文化冲突的表现形式主要体现在（）上。A.主文化与亚文化的冲突 B.内文化与外文化的冲突 C.群体文化与个体文化的冲突 D.正式群体文化与非正式群体文化的冲突 E.个体文化之间的冲突。

8、从企业楷模的来源看，有（）A.共生楷模 B.情势楷模 C.群众楷模 D.现实楷模 E.领导楷模

9、企业文化氛围由（）等构成。A.精神氛围 B.物质氛围 C.制度氛围 D.感情氛围 E.理想氛围。

10、塑造现代企业精神的步骤有（）A.构思阶段 B.确认阶段 C.倡导阶段 D.深化阶段 E.总结阶段。

11、企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的创新、冒险和竞争意识外，具体还包括（）A.发展意识 B.用户意识 C.负债经营意识 D.利润意识 E.信誉意识。

12、企业文化的本质特征包括（）A.个异性 B.共识性 C.非强制性 D.相对稳定性 E.系统性。

13、企业文化的保证体系主要包括（）A.精神保证 B.感情保证 C.教育保证 D.物质保证 E.制度保证。

14、日本企业团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在（）

A.提倡集体主义管理 B.提倡着眼于人的管理方式 C.提倡着眼于物的管理方式 D.日本企业的激励制度主要是着眼于团体 E.日本企业的激励制度主要是着眼于个人

15、CI 具有（）等功能。A.积累 B.识别 C.代表 D.解释 E.象征。

16、企业文化的学科性质包括（）A.科学 B.年轻 C.边缘 D.实践 E.系统。

17、欧洲国家企业文化的主要特征包括（）A.突出集体能力 B.突出个人能力 C.强调理性主义和创新、竞争精神 D.重视员工的“自我管理” E.重视员工的“参与管理”。

18、下面属于日本企业的管理制度包括（）A.个人决策制 B.终身雇佣制 C.缓慢晋升制 D.工作固定制 E.工作轮换制。

19、企业文化体系为一个完整的体系，其内容包括（）A.企业宗旨 B.企业整体价值观 C.企业精神 D.企业伦理道德 E.企业形象。20、企业管理变化的三大趋势是（）A.理念的“人性化” B.方式的“科学化” C.方式的“软性化” D.目标的“明确化” E.目标的“社会化” 姓名： 学号： 得分：

一、名词解释（每题 5 分，共 15 分）1．企业战略 2．SWOT 分析法 3．企业使命

二、判断题（每题 2 分，共 12 分）1．战略管理是一种全面的管理过程。2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。3．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。4．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。6．市场细分的实质是需求的细分。

三、单项选择题（每题 2 分，共 18 分）1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对

企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一 缺陷的是。A.钱德勒 B．安京夫

C．波特 D．安德鲁斯 2．市场渗透战略是由现有产品领域与 组合而成的一种企业成长战略。A.新产品 B．新市场 C.现有市场 D．现产品 3.进入威胁的大小取决于。A.进入者的多少 B．退出壁垒的高低 C.产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度 4．经验认为，速动比率较为合适的比例是。A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 5 在产品一市场 3×3 矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是。A.市场渗透 B.多元化 C.全方位创新 D.市场创造 6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装 加工厂联合这属于。A.前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化

D．混合一体化 7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中 最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是。A.低成本战略 B.营销战略 C.竞争优势战略 D．差异化战略 8．美国 PG 公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50 年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这 种晶牌战略是。A.多族品牌 B．家庭品牌 C.个别品牌 D．多品牌 9．分散化经营单位最适应的经营战略是。A.差异化战略 B.集中化战略 C.成本经营战略 D．市场渗透战略

四、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1．企业战略管理特征有。A.高层次性 B.整体性 C.竞争性 D.动态性 E.长远性 2.根据波特教授对竞争对手的分析，对竞争对手的分析有四个方面主要内容即竞争对手的。A.未来的目标 B.替代性 C.自我假设 D.潜在能力 E．现行战略 3.市场信号主要有哪几种形式。A.事前预告 B．交叉回避 C．事后宣告 D．销售举措 E.竞争者对自己的行动讨论和解决 4．经营资源中的无形资源包括。A.技术资源 B．组织资源 C.商誉 D．人力资谭 E．财务资源 5．战略目标的特征有。A.可接受性 B.可检验性 C.可实现性 D．可预测性 E.可挑战性

五、简答题（15 分）1．20 世纪 80 年代中期，计算机存储芯片是英特尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占 领存储芯片市场，因此相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了 lo％，每一次美国企业 在价格上进行回应后，日本生产商又降低了 10％．针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特 尔选择的方案有：设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并不感兴趣的市场上去。最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。

1、根据该材料谈谈你对企业战略的认识。2．市场渗透战略的主要思路有哪些 3．简述转换成本从哪些方面对行业竞争形势产生影响。

六、论述题（25 分）

1、试述战略联盟组建中应注意的问题。09 秋网络大专《企业文化》模拟卷 姓名： 学号： 得分：

一、名称解释（每题 5 分，共 20 分）

1、企业文化理论的核心

2、企业文化的概念

3、企业文化的体系

第五篇：市场营销第二次记分作业

1.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。(单选题)

A.进攻策略 B.专业化经营 C.市场多角化 D.防御策略

第1题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

2.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）(单选题)

A.集中性营销策略 B.目标市场营销 C.差异性营销策略 D.市场渗透

第2题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

3.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。(单选题)

A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润

第3题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

4.企业提高竞争力的源泉是（）(单选题)

A.质量 B.价格 C.促销 D.新产品开发

第4题你选择了 D.正确答案 D.结果 √

5.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。(单选题)

A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合第5题你选择了 C.正确答案 C.结果 √

6.选择跟随策略的突出特点是（）(单选题)

A.仿效 B.低调 C.合适地保持距离 D.跟随与创新并举

第6题你选择了 D.正确答案 D.结果 √

7.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。(单选题)

A.社会市场营销 B.一个细分市场 C.市场份额 D.一个顾客基础

第7题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

8.香烟属于（）(单选题)

A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品

第8题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

9.产品在导入期的营销目标是（）。(单选题)

A.产品尽快投入上市 B.提高市场占有率 C.建立知名度，争取试用 D.保持市场占有率

第9题你选择了 C.正确答案 C.结果 √

10.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。(单选题)

A.人口因素 B.行为因素 C.地理因素 D.心理因素

第10题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

11.最适宜于探测性调研的方法是（）。(单选题)

A.人员访问 B.观察法 C.实验法 D.邮寄问卷

第11题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

12.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。(单选题)

A.配套包装 B.附赠品包装 C.等级包装 D.再使用包装

第12题你选择了 D.正确答案 D.结果 √

13.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。(单选题)

A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研

第13题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

14.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。(单选题)

A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.大量市场营销

第14题你选择了 C.正确答案 C.结果 √

15.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。(单选题)

A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 B.如果是优质产品则无必要 C.这是产品整体概念的一部分，很有必要 D.只要售出产品即可，服务完全没有必要

第15题你选择了 C.正确答案 C.结果 √

16.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。(单选题)

A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少

第16题你选择了 C.正确答案 C.结果 √

17.在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（）。(单选题)

A.主要研究环境变化 B.是为了解决特定问题进行的间断的作业 C.是提供连续不断的管理信息 D.是决策者使用的最基本的系统

第17题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

18.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）(单选题)

A.迟缓型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者

第18题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

19.我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。(单选题)

A.宽度 B.深度 C.长度 D.相关性

第19题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

20.人寿保险属于（）(单选题)

A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品

第20题你选择了 D.正确答案 D.结果 √

21.属于产品整体概念中形式产品层次的有（）(多选题)

A.产品质量水平B.免费送货 C.提供信贷 D.品牌名称 E.外观特色

第21题你选择了 A,D,E.正确答案 A,D,E.结果 √

22.产品延伸策略有（）(多选题)

A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.反向延伸 E.横向延伸

第22题你选择了 A,B,C.正确答案 A,B,C.结果 √

23.地理细分变量有：（）(多选题)

A.地形 B.气候 C.城乡 D.交通运输 E.经济

第23题你选择了 A,B,C,D.正确答案 A,B,C,D.结果 √

24.德尔非法是（）预测方法。(多选题)

A.定量 B.定性 C.专家意见 D.特殊 E.因果分析

第24题你选择了 B,C.正确答案 B,C.结果 √

25.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）差异所决定的。(多选题)

A.个性 B.年龄 C.地理位置 D.文化背景 E.购买行为

第25题你选择了 A,B,C,D,E.正确答案 A,B,C,D,E.结果 √

26.对购买者意向调查法的叙述正确的是（）(多选题)

A.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要高 B.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低 C.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍高 D.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低 E.可树立企业关心购买者需要的形象

第26题你选择了 B,D.正确答案 B,D.结果 √

27.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。(多选题)

A.高科技产品 B.消费者偏好相对稳定 C.技术相对稳定 D.新潮产品 E.科技发展快，消费者偏好经常变化第27题你选择了 B,C.正确答案 B,C.结果 √

28.补缺基点的特征主要有：（）。(多选题)

A.有足够的市场潜量和购买力 B.生产和消费都比较集中 C.对主要竞争者不具有吸引力 D.产品的需求具有较强的季节性 E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力

第28题你选择了 A,C,E.正确答案 A,C,E.结果 √

29.以下哪几个是市场领先者的策略？（）(多选题)

A.开辟产品的新用途 B.提高市场占有率 C.市场多角化 D.阵地防御 E.正面进攻

第29题你选择了 A,B,D.正确答案 A,B,D.结果 √

30.面对整个市场的目标市场策略有（）。(多选题)

A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.市场渗透 E.一体化增长

第30题你选择了 A,B.正确答案 A,B.结果 √

31.商标是企业的无形资产。(是非题)

A.正确 B.错误

第31题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

32.市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。(是非题)

A.正确 B.错误

第32题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

33.市场挑战者的策略核心是进攻。(是非题)

A.正确 B.错误

第33题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

34.在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。(是非题)

A.正确 B.错误

第34题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

35.所谓产品是指有形的物品。(是非题)

A.正确 B.错误

第35题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

36.通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。(是非题)

A.正确 B.错误

第36题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

37.市场细分的理论依据是消费需求的差异性。(是非题)

A.正确 B.错误

第37题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

38.如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中营销。(是非题)

A.正确 B.错误

第38题你选择了 B.正确答案 B.结果 √

39.差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。(是非题)

A.正确 B.错误

第39题你选择了 A.正确答案 A.结果 √

40.企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。(是非题)

A.正确 B.错误

第40题你选择了 A.正确答案 A.结果 √