电费风险管理在电力营销中的应用论文（推荐五篇）

第一篇：电费风险管理在电力营销中的应用论文

1电力营销全过程内容阐述

在市场经济发展迅速的背景下，电力企业也随之迅猛发展。为保障电力企业能有长久的发展，电费回收的管理意义十分重大。

其中，电费风险管理的内容主要有以下几个方面:识别电费风险:电费风险的识别工作是电力企业电费风险管理工作中的首要任务，电力企业在营销过程中，要正确地识别出电力风险，并且在识别出风险后，还要对风险的各项因素进行分析，将不同的风险进行区分，最后再将识别出的风险进行档案记录。电费风险评估:对电费风险进行风险的评估，是为了确保在后续的管理工作中能更好地管控。电费风险评估的工作是在确定了电费风险类型后开展的，通过对产生电费风险的原因进行研究，以及准确评估出电费风险发生后的危害，然后再制定出行之有效的应对策略，将电费风险的后果减小到最小。

加强电费风险管理工作的评估，这项工作主要是对电费风险管理工作进行评估，建立全过程的电力营销和风险管理评价体系，尽早地发现电费风险管理工作中的不足，同时制定解决方案，在管理工作中总结出管理的经验，合理地联系电力企业的实际情况，将电力企业电费风险管理的发展趋向确定下来。

2常见的电费风险管理

2.1用电报装的风险

用电报装过程的电费风险，主要是指用电客户在使用电力时，如果有其他的用电需求，必须要以书面的形式向电力企业递交申请说明，之后电力企业就会派出相关的专业人员，对客户用电情况进行调查，由调查人员制定出供电方案。这类工作常见的电费风险包括用电项目是否合法、用电客户的行业门类以及用电项目生命周期的风险等。

2.2供用电双方的电费风险

电力企业要想保障电费风险的发生率减小，在对用电客户供电前，必须要与电力用户签订用电合同，在合同中明确规定双方的责任和义务。就合同的风险来说，最为主要的风险就是电费的标准以及用户缴纳电费的时间。因此，合同上要明确标明电价的政策。但是，由于国家电力政策的改变，供用电双方在政策改变时，不得不重新签订合同，对用电合同的条款也不得不做出修改，而修改或补充工作就会对电力企业的电费回收工作造成一定的影响，因此，有必要提高电费管理工作的风险。

2.3用电计量的风险

就目前的电量计算方法来看，电能的计量装置存在着较大的问题。在计量电能消耗时，工作人员仅通过用电总量和用电的时间段就做出了判断，却没有准确时间内的用电电量。在计量的方式方法上，传统一表乘三的计量方法已经严重不符合现在的客户用电计算需求。虽说这种方法已经逐渐被淘汰，但这并不意味着电费计量就彻底告别了这种问题，在一些偏远山区或是贫困的城镇里，依旧存在着使用一表乘三的情况。另外，电能计量装置安装、电能计量装置的使用以及工作人员在抄表收费过程中的问题，都会对电力企业的电费回收工作带来影响。

3电力营销全过程电费风险管理的策略

3.1完善企业电费管理机制

电费管理的好坏将会直接影响电力企业的发展，对电力企业的经济效益有一定程度的影响。因此，完善电费管理机制是提高电费风险管理工作质量的一大关键。同时，还要将电费风险管理工作的地位提升，将电费风险管理的工作纳入电力企业战略管理工作中去，让企业的工作人员在对待电费风险工作时，都能有较高的重视度，建立专门的管理部门，对电费风险管理的工作一对一执行。另外，在管理工作的分布上，要详细拟订管理的具体工作方案，将风险管理的工作尽可能地安排周到，让每一种电费风险都能有具体的风险管理应对策略，最大限度地减少电力企业的损失。对工作人员的工作表现进行评估，如果有工作不负责、不到位的情况，应及时地给予惩罚，强化电费管理的工作效率，提升管理工作的专业性。

3.2制定电费风险的管理措施

产生电费风险的原因有很多种，要想有效地控制电费回收风险，必须要建立电力营销工作中的风险管理措施，并且还要加以完善，将管理工作彻底落实到日常工作中去，让工作人员能准确分辨出电费风险的类型，从而制定出准确有效的应对方案。

3.3加强电费风险工作人员的工作素质

除去上述的原因外，电费风险人员的素质因素也是影响电费回收的重要因素。因此，电力企业要加强电费回收工作人员的工作素质培养，在业务项目审核和供用电双方签订合同时，建立专门的检验机构，为后续的用电业务提供更可靠的依据。另外，在收集用电资料时，要全面详细地对资料进行对比、查证、分析，确保资料的准确性。在对电费风险进行评估时，科学合理地将用电客户进行划分，提高风险防范工作的质量，通过不同层次不同程度的防范工作，将企业的电费风险降到最低。

总而言之，电力企业要加强对电费风险的管理工作，就必须尽早地采取有效的防范措施，建立完善的风险管理机制，制定管理工作制度，加强工作人员的综合素质，全方面地提高企业的工作效率，为以后的发展提供更多的保障。

参考文献:

［1］刘琳.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析［J］.工程技术:全文版，2017(1):319～320.［2］刘宏斌，韩佳.电力营销全过程电费风险管理分析［J］.山东工业技术，2015(18):149.371营销方略

第二篇：电力营销过程电费风险管理探析论文

摘要：随着电力行业的不断发展，电力营销已经成为供电企业经营管理过程中必不可少的环节。现阶段我国的供电企业在开展电力营销工作的时候，仍旧存在着很多问题。本文就电力营销全过程中的电费风险管理进行了探讨。

关键词：供电企业；电力营销；电费风险管理；措施

随着我国社会经济的高速发展与繁荣，促使电力行业也获得了很大程度上的发展。现阶段对于供电企业来说，必须高度重视的一项工作就是电力营销工作。然而，我国绝大多数供电企业在实际的电力营销工作中仍旧存在着很多问题，进而大大增加了电费风险，对供电企业的健康发展十分不利。因此，供电企业当前需要高度重视的工作就是要将电力营销过程中的电费风险管理工作落实到位，并且及时有效地解决电费管理中的问题，从而将电费风险控制在最小的范围内。

一、电力营销的概念

所谓的电力营销，就是供电企业为了能够最大化地实现自身的利益，为所有用户尽可能提供优质的电力服务以及电力资源，从而获取更多的经济利益。电力营销工作不但能够保证供电企业实现可持续发展，同时也是电力事业健康发展的重要基础。然而，我国绝大多数供电企业在开展电力营销工作的过程中，仍旧存在着很多不足与问题。例如：经济利益不能全部收回以及用户常常出现拖欠电费等问题，正是因为这些问题客观存在，使得电力回收工作遇到了很多困难与难度，进而对供电企业顺利开展运行管理工作造成了很多障碍，同时也不利于电力事业的健康发展。除此之外，由于用户拖欠电费的现象屡见不鲜，使得电费风险管理工作遇到了越来越多的困难。所以，供电企业要想顺利地开展运行管理工作，并且进一步实现自身的健康发展，就必须将电力营销全过程中电费风险管理体系进一步健全和完善，并且对电费风险加以有效地控制与管理[1]。

二、电费风险以及构成原因分析

1.电力营销全过程中电费风险的构成要素

供电企业为不同企业满足电力需求提供服务。现阶段，电力市场正处于不断发展的状态中，企业自备发电厂也逐渐在市场中占有一席之地。但是，供电企业在实际的经营活动中，并不重视电力营销工作，进而使得电费回收风险大大增加。详细而言，构成电费风险的内容主要有以下几个方面：第一，电费安全风险及其原因。供电企业在实际的电力营销工作中，虽然电费风险的形式比较单一，但是由于电费风险源相对比较多，使得供电企业在电费回收上损失比较多，最终在很大程度上增加了电费风险。一般来说，不同用户所造成的电费损失各不相同，因而带来的影响程度也各异。所以，供电企业在实际的电费风险管理工作中，要从客户群的实际情况出发，有针对性、合理地对电费风险加以分析，从而就电费风险采取行之有效的管理措施。供电企业在实际分析电费风险的过程中，最常用的几种方法就是风险图分析法、情景分析法以及层次分析法等等，不同的分析法所取得的成效也各不相同。第二，用电审核造成的电费风险及其成因。供电企业在实际的电力营销工作中，正是签订供电合同之前必须严格审核用电企业的相关资料以及具体项目。但现实情况却是，供电企业为了能够在竞争日益激烈的市场中占有一席之地，常常会盲目地追求经济效益，从而出现资质不全以及手续不全等问题，最终在很大程度上增加了电费风险。因此，供电企业在用电审核的过程中，如果不能严格按照相关程序进行，势必会增加电力营销中的电费风险。

2.引起电力营销过程中电费风险的主要原因

在供电企业实际开展电力营销工作的时候，可能会遇到的风险很多，例如：电费安全风险、现场服务风险、自动化系统风险以及业务拓展风险等等。如果供电企业不能及时有效地解决以上风险，就会大大增加电费风险的概率。而供电企业在实际开展电力营销的时候，之所以会出现电费风险，主要是因为电力市场中仍旧存在着传统的公有制用电的观念，严重缺乏对私营用电的认识，从而导致供电企业对商业运作的认识与理解不到位。正是因为我国绝大多数供电企业在实际开展电力营销工作的时候，观念仍旧停留在传统的管理模式上，进而使得电力消费的理念尚未能正确建立，最终导致供电企业在市场竞争中处于弱势的地位。也正是因为供电企业在实际的电力营销工作中，不能及时有效地解决电费风险，不但给自身造成了很大的经济损失，也在一定程度上阻碍了供电企业的发展[2]。

三、如何有效地控制电力营销全过程中电费风险

1.逐步建立健全制度建设以及组织建设

供电企业在应对电费回收问题时，应该高度重视内部制度建设以及组织建设等工作，只有将基础防护工作落实到位，才能进一步规范电费风险管理行为。除此之外，供电企业还应该有机地结合各个部门的风险控制工作，例如：企业成本控制职能部门的风险控制工作以及电费审计部门的风险控制工作等等，进而将更加科学、合理、系统以及规范的电力营销全过程电费风险管理体系建立健全。

2.逐步建立健全电费内控责任制度

供电企业在实际的电力营销工作中，应该高度重视电费风险管控责任的有效落实，尽可能地实现权责分明的管理效果，将操作人员以及管理人员的主动性与积极性充分地发挥出来，最终能够有效地避免电费风险。也就是说，供电企业应该逐步建立健全电费内控制度，使得市场终端责任人的管理责任能够落实到位，进一步强化电费风险管理人员的责任意识以及安全意识，使得电费管理制度能够得到有效地落实。

3.进一步强化电费回收的管控能力

由于现阶段供电企业在开展电力营销工作的时候，存在着十分严重的电费缴纳途径过窄等问题，供电企业必须进一步将缴费渠道拓宽，并且将电费回收阶段的风险尽可能地降低。除此之外，供电企业还应该适当地建立网络终端，不断加强与银行之间的合作力度，进而有效地减少用户拖欠电费的问题。另外，供电企业可以通过对法律手段的合理运用，将自身的维权意识逐步提高，最终尽可能地减少电费回收的损失[3]。

四、结束语

供电企业要想实现更加理想的利益，必不可少的手段之一就是电力营销。与此同时，电力营销也是电力事业健康发展的重要基础与前提，供电企业只有合理地分析造成电费风险的原因，并且采取行之有效的措施加以控制与解决，才能促进电力事业蓬勃发展。

参考文献:

[1]王建威.电力营销全过程电费风险管理[J].现代经济信息，2013，（21）：43.[2]颜景景.电力营销过程中电费风险管理策略[J].现代商业，2013，（29）：189-190.[3]吴明芳，程志艳.电力营销全过程电费风险管理[J].民营科技，2014，（11）：136.

第三篇：对电力营销过程电费风险管理的探究论文

摘要：供电企业的经济收入主要来源于电力营销，电力营销的全过程围绕着电力资源展开，其间电费风险管理工作尤为重要。近年来，电费风险问题的防范工作日益加强，为了避免电费欠费、漏缴费用等问题的发生，我们需要进一步规范电费管理，采取相应的措施做好电费风险控制。文章中，分析电费风险的影响因素与电费风险管理措施，为确保企业经济收益提供可行性建议。

关键词：电力营销；电费风险；影响因素；风险管理

0引言

在电力营销过程中，有效的控制电费风险不仅能够确保企业的稳定收益，还能够进一步完善电力系统的管理工作，促进整个电力行业的繁荣发展。由于在实际电费管理工作中，存在着重视程度不够、管理体系不完善、管理意识薄弱等问题，使得电费风险依然存在。下面我们首先来阐述一下电力营销及电费管理影响因素等内容，然后再来探讨解决电费风险问题的有效措施。

1电力营销及电费风险

1.1电力营销的概述

电力营销是供电企业获取收益的重要手段，它主要通过向用户提供用电服务来实现利益回报，由此看来，电力营销的收益情况直接关系着供电企业未来的发展。虽然我国电力营销工作较以往有了很大的改善，但是仍然存在着管理漏洞，尤其是电费风险问题。为了确保电力营销质量，在进行电力营销工作前，首先要了解用户的用电需求，还要做好营销团队的培训工作，提高营销人员的整体专业素质，为广大用户提供高质量的用电服务，从而避免电费风险问题的发生，进而促进企业的长期发展。

1.2电费风险的影响因素

随着社会经济的迅速发展，电费管理工作越来越复杂，具体管理流程如下图所示。在建档、抄表、核算等管理流程中，一旦出现抄表失误、数据缺失、核算不正确、回收费用不及时等问题，就会造成抄表风险、核算风险、管理风险及电费欠费等风险问题的发生。由此看来，电力营销全过程是否能够顺利开展直接关系着电力营销电费风险的控制质量，作为电力营销管理人员，熟练掌握电费管理流程对避免风险来有很大的帮助。如图1所示。除了电力营销过程中的风险因素外，电费业务的扩展以及电力系统自动化等也直接影响着电费风险问题。随着市场经济的发展，促进了电力营销业务的扩展工作，这也给电费管理带来了一定的风险。在进行业务扩展的信息处理时，一旦出现失误就会直接带了电费风险，再就是签订相关用电合同书也需要值得注意，仔细审核相关数据，杜绝由业务扩展带来的各类风险。目前，电力营销系统的自动化程度越来越高，随之带来的维护工作日益加剧，一旦不能及时处理信息系统故障问题，或者系统存在数据非法访问等，就会影响电费风险。

2加强电费风险控制的有效措施

电费风险的控制对企业来说尤为重要，为了降低电费风险问题的发生率，我们不仅要预防电力营销全过程中的失误，还要及时的发现电费欠费逾期等问题。一旦发生电费风险问题后，要分析风险因素，做出相应的措施，将损失降到最低。控制电费风险的方法如下：

2.1完善电费风险控制体系

电费风险控制是供电企业风险控制体系的重要组成部分，只有不断完善电费风险控制体系，才能确保电力营销管理质量。首先，我们要根据管理的对象和主体建立相应的管理体系，然后制定可行的风险控制方案，运用现代科技手段进行电费风险评估，将电费风险问题控制在萌芽状态。另外，要完善电费风险控制体系，还要重建合理的组织机构，开展电力营销的全过程管理工作，将企业的管理与营销业务管理联合在一起，改变以往的组织架构，使管理机构发挥最大的效应，确保电费风险控制质量。

2.2拓展电费收费渠道

以往单一的收费方式不利于电费缴纳，采用多种缴费方式不仅给用户提供了方便，还能够提高电费缴纳效率。信息科技不断发展，我们可以将缴费渠道拓宽到银行、信用社及网络方面，通过现代技术手段实现电费的及时缴纳。另外，在用户电费到期前，企业可以通过短信通知、电话提醒等方式来促使电费缴费的实施，对于无视通知，逾期不交的用户，要做好不良信用记录，重点进行专人督促，避免电费风险问题的发生。

2.3强化电费风险内部控制

为了避免电费风险问题的发生，我们一定要进一步加强电费风险控制力度，建立完善的制度体系，并严格按照相关制度执行。在电费风险控制制度建设中，一定要明确指出电费内控报告的负责人，并且要完善相关责任制度，讲明职员的职位及义务，将责任细化到个人。对于电费审核要高度重视，建立系统的审计制度，并要求审计部门严格执行。对于电费管理的相关数据，企业要通过信息技术手段做好整理收集工作，确保数据库的完整安全性。总之，每一个电费管理环节都要融入到完善的制度体系中，并监督其可行性，避免在电费管理工作中，因为数据记录错误而造成不必要的电费风险问题。

3总结

综上所述，电力营销工作为广大用户提供了电力服务，满足了人们对电力资源的需求，然而对于供电企业来说，要想生存和发展就必须要有稳定的经济来源。电费作为企业经济来源的重要组成部分，其管理工作受到了高度重视，为了避免电费风险问题的发生，我们需要不断完善电力营销信息系统，借助网络技术手段改善以往的电费管理问题，创建全新的电费管理模式，进一步提高企业电力营销管理质量。

参考文献：

[1]刘洪梅.关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J].科技创新与应用,2013(32).[2]周琴.电力营销全过程电费风险管理分析[J].中国新技术新产品，2012(18).[3]舒旭辉.电费风险管理重在事前防范[J].中国电力企业管理,2009(05).

第四篇：全面风险管理模式在营销风险管理中的应用论文

论文关键词：营销风险 全面风险管理 受险价值VaR 期望短缺ES

论文摘要：营销风险存在于企业经营活动的各个环节，贯彻经营过程的始终，是企业风险高度集中的部分。文章在已有营销风险理论应用研究成果的基础上，借鉴企业全面风险管理模式的核心思想，构建包括战略目标、技术流程、基础设施和内部环境四个维度的营销全面风险管理系统，并以VaR和Es方法为分析框架，全面度量营销市场风险、信用风险和操作风险，为企业营销风险提供及时准确的预警以及相应的防范措施，使企业能全面系统地管理营销风险，提高管理水平。

一、引言

2006年6月6日，国务院国资委发布了《中央企业全面风险管理指引》，标志着中央企业开始实施全面风险管理。随着经济全球化进程的发展。市场竞争日益激烈。企业为了能在变化频繁、具有高风险性的市场上生存发展，加强企业风险管理是必要的途径之一。企业的效益要在满足消费者的过程中实现，即要在销售中得到体现。从这个意义上说：市场营销是企业的主体活动，市场营销风险则是企业风险高度集中的部分。营销风险预警与防范是管理的重点，本文借鉴企业全面风险管理的核心思想，构建包括营销风险战略目标、技术流程、基础设施和内部环境四个维度的企业营销风险管理系统，并建立VaR和ES方法的营销风险度量分析框架，在实现对各类营销风险量化分析的基础上，对企业营销活动进行基于风险的绩效考核和业绩评价，全面系统地管理企业的营销风险。

二、企业营销风险管理概述

营销风险是指企业在营销过程中，由于企业环境（包括宏观环境和企业微观环境）复杂性、多变性和不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的营销战略和策略与市场发展变化的不协调，从而可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业承受的各种风险。已有的文献从不同的视角对营销风险进行划分，不同的划分适宜于解决不同的问题。对于企业而言，营销风险在本质上是一种损失的可能性，表现在风险发生与否、发生时间、发生原因、潜在损失多大等的不确定性。产生营销风险和影响其风险大小的因素主要包括环境因素、信息因素、商业因素、管理因素等诸多方面。其中，环境因素、信息因素、商业因素是产生风险的外因，企业的营销组织管理因素是内因。

营销风险管理与企业的经营管理的出发点不同，其重点是控制和减少损失。进而增加获利机会。借鉴威廉和汉斯在《风险管理与保险》中对风险管理的定义，可将营销风险管理定义为：通过对营销风险的识别、衡量和控制，以最低的成本使营销风险导致的各种损失降低到最低程度的管理方法。目前对企业营销风险管理的研究主要集中在营销风险评价和营销风险预警管理上，一般通过对构建的评价指标体系和预警指标体系进行各种定性和定量的处理，得到相应的营销风险等级，并结合企业承受营销风险的能力及风险管理水平，提出应采取的相应预警控制措施。但目前研究的量化程度和系统性尚有不足，本文在已有研究基础上，借鉴ERM的核心理念，尝试建立一个企业营销风险管理系统，对企业营销风险进行通盘管理，以期为企业的营销风险决策提供科学量化的依据。

三、全面风险管理模式

自1955年沃顿商学院的施耐德教授提出“风险管理”的概念以来，风险管理的发展历经传统风险管理、现代风险管理和全面风险管理三个阶段。随着全球一体化的发展，企业外部环境变化的不确定性日益增加。企业越来越重视风险和风险管理。尤其是2004年美国着名的职业机构COSO出台的《企业风险管理——整合框架》中提出的风险管理概念、内容、框架构成了全面风险管理理论的核心，全面风险管理等新理论被越来越多地纳入到企业实践中。

全面风险管理（Enterprise—wide Risk Management。ER—M）是从战略目标制定到目标实现的全过程风险管理，是一个复杂体系和动态过程，这个过程由全体员工实施，包括建立并维护全面风险管理体系，在企业层面和企业各个流程的层面，执行全面风险管理的一般程序，管理企业的所有重大风险，以实现全面风险管理的目标。其核心理念是用系统的、动态的方法进行风险控制。以减少过程中的不确定性。它不仅使各层级的管理者建立风险意识，重视风险问题，防患于未然，而且在各阶段、各方面实施有效的风险控制，形成一个前后连贯的管理过程，以保证企业在实现其未来战略目标的过程中，将市场不确定性和变化所产生的影响控制在可接受范围内。

四、构建企业营销风险管理系统

现代企业的风险管理机制应从独立型向综合型转变，需要各个部门或各职务进行风险管理的协调。建立一体化的风险管理模式。营销风险管理系统作为企业全面风险管理系统的一部分，其构建过程与企业全面风险管理系统一样也是一项复杂的系统工程，须有一个系统的框架将管理范围内的风险管理活动形成一个有机的整体。企业营销风险管理系统的框架包括四个维度：战略目标、技术流程、基础设施和内部环境，其中战略目标的实现是系统的核心，技术流程、基础设施和内部环境为支持要素。从系统决策的角度出发，综合考虑影响风险决策的因素，即价格（Price）、偏好（Preference）和概率（Probability）三个基本要素，将整个企业营销面临的各类风险以及承担这些风险的各个业务单位纳入到统一的管理体系中，通过资源的有效整合，达到上述三个要素（3P’s）的最优均衡，实现企业营销价值创造的最优化。营销风险管理系统战略目标。

营销全面风险管理战略目标主要是结合企业的风险偏好设置营销风险管理目标。根据企业内部的组织、人员和系统可承受风险的水平和状态以及企业的风险管理文化经验。对企业营销风险管理目标明确定位。营销风险管理系统目标有两个：一是安全性目标，是指在经营实力范围内，设定营销安全指标，并进行与之相适应的资本分配、风险配置，从而实现将超过整体经营实力的损失发生概率控制在一定水平之下。达到确保企业稳健运营的目标。这是首要的也是初级的目标：二是盈利性目标，是指根据风险调整后的收益指标，>文秘站：<重新分配经营资源（人、物、资金），以实现向收益性高的领域投入更多资源，达到提高收益和效率的目标。这是风险管理的第二阶段目标，也是营销风险管理的高级目标。安全目标是盈利目标的前提和基础，而盈利能力的提高与利润的积累又能进一步提高企业的营销安全系数。>营销风险管理系统技术流程。

风险管理是企业对风险进行全面的内部审核和控制，是一个系统化的技术过程。营销风险管理系统的技术流程可概括为以下5步：

（1）营销风险定位。营销风险定位应根据企业整体的风险管理目标和风险偏好来决定。体现为构建营销评价体系所选择的一系列营销安全性和盈利性指标上。并具体细化

到风险阈值和经济资本的持有水平上。

（2）营销风险识别。按照给企业带来潜在损失的不同风险类别对企业营销风险进行分类识别，并分析风险因素间的相互关系。本文将营销风险分为营销市场风险、营销信用风险和营销操作风险三个类别。

其中，营销市场风险是指与市场相关的因子不利波动而导致损失的可能性，其主要来源包括消费者需求的变化、竞争对手间力量对比的变化以及政策、法律、政治、军事、宗教等其它方面的变化等。导致的损失诸如：营销策略难以顺利实施、目标市场缩小或消失、产品难以顺利售出、盈利目标难以实现、企业声誉下降等；营销信用风险是由于企业采取的“先提货。后付款”的信用销售形式引起的，指信用交易的受信方不能正常履约，因而给信用交易的授信方带来损失的风险，多表现为债务人未能如期偿还其债务造成信用销售合同违约，给赊销企业带来的风险；营销操作风险是与企业营销业务过程相关的不确定性，是企业围绕产品销售、劳务提供及市场份额的争夺，制定信用销售政策等过程中发生的各种由非市场和信用因素引起的风险。主要包括由于企业的交易系统不完善、管理失误、控制缺失、诈骗或其他一些人为错误而导致的潜在损失。主要包括流程风险、人员风险、系统风险、事件风险和商业风险。

（3）营销风险度量。本文构建以VaR和ES方法为分析框架的营销风险度量模型，对上述三类营销风险进行度量。

目前VaR方法已成为金融市场风险度量的主流方法，受险价值（Value at Risk，VaR）表示在一定置信水平下，某已知头寸或组合在未来特定的一段时间内的最大可能损失。对于企业的营销风险度量而言，VaR实际上是要回答在概率给定的情况下，企业营销业务在未来一定时间内由市场风险、信用风险和操作风险带来的最多可能损失是多，少。期望短缺（Expeeted Shortfall，ES），直观上的解释是损失超过VaR的条件期望值，可作为VaR缺陷的补充，进一步加深对尾部风险的认识，更好地处理小概率事件和控制失控所引起的极端超额损失。

对于各类营销风险采取不同的度量方法：对于营销市场风险可采用Risk Metrics方法。计算商品价格的VaR值，可以得到商品价格的变动率和变动方向：对于营销信用风险可采用Credit Metrics方法。计算商品赊销的VaR值，建立信用状况和到期付款情况之间的数量关系，计算受信客户信用变化带来的企业赊销产品价值的变化：对于营销操作风险可采用Delta、EVT等方法。计算出企业营销操作VaR值和超额损失ES值，并以概率分布表示未来一定时间内营销操作风险损失值。在此基础上，综合各类营销风险，得到一定置信水平下的总体营销风险VaR值和ES值。可作为营销风险预警值，为企业营销决策提供依据。

（4）营销风险控制。常见的风险控制策略包括：规避风险、分散风险、转移风险和接受风险。从企业整体出发，充分考虑各个风险因素的相关性，选择最佳的风险管理策略组合，有效地利用企业有限的资源。

对于营销市场风险，集中在环境风险、竞争风险和需求风险的产生、分析和控制策略，正是由于环境因素的变化，竞争者和消费者行为的改变，导致产品供需变化，使得价格产生波动，为企业带来潜在的损失。商品价格的变动率越大，相应的风险越大，企业须适时地调整营销策略或策略组合以控制风险；对于营销信用风险的控制。着重于企业信用管理制度的建立、客户信用评价技术和应收账款管理等方面。采用“全程信用管理模式”，以企业信用销售之初的新客户接触到货款收回（或变成坏账）的操作过程为主链，按照信用交易发展的时间顺序，将信用管理技术的内涵和外延分解成四个层面：交易过程、管理环节、技术支持和控制环节。在时间顺序上，将整个过程分为三个阶段：事前控制、事中控制和事后控制；对于营销操作风险的控制，企业主要是通过操作手册或风险清单等进行定性化管理。通过度量由于营销流程中的误差和疏忽所造成的操作风险损失，计提相应的经济资本，为业务活动分配资金，更科学合理地指导费用的分配，确保不管公司层面还是业务单元层面都有足够的资本来抵御风险，实现稳健、安全的经营，同时通过分析损失来源和关键风险因子的不确定性，使管理可集中在降低日常损失和提高效率上，并且改进运作过程的质量。

（5）动态监查调整。营销全面风险管理是一个动态过程，内部审计部门需要随时检查管理的执行力度和效果并及时反馈，加以调整，根据修正后的资源配置计划，重复上述流程进入下一个管理周期，以保持风险管理系统整个流程的科学性和适宜性。营销风险管理系统基础设施。

营销风险管理系统的基础设施包括两部分：组织架构和信息技术平台，它们为有效执行风险管理流程提供了组织保障和系统支持。

营销风险管理系统是企业全面风险管理系统的一部分，从整个企业角度出发，以风险管理委员会为中心，建立覆盖整个企业的、容纳各种风险的职责明确、分工协作的风险管理系统。其组织架构由三个层级构成，每个层级都建立并完善授权制度，确定从企业董事会到具体业务部分的明确风险管理职责的责任制度。第一层级——企业董事会、全面风险管理委员会，负责制定风险管理战略、目标规划和基本方针，对企业风险进行全面统一的管理，为公司制定发展战略和日常经营提供重要决策支持与依据，并对企业中的各种风险承担最终责任：第二层级——公司风险管理部，风险管理部独立于业务部门，对全面风险管理委员会负责，设立首席风险管理官（CRO）作为公司风险管理的最高执行官，根据企业风险管理战略要求，传导、落实和执行各项具体风险管理目标，行使风险度量、风险评价、风险报告和风险预警等职能；第三层级——相关业务部门的风险经理。主要涉及营销部门和财务部门的风险经理，对本部门经理和风险管理部双重负责，由风险管理部进行业务指导。部门的风险经理具有自主的对各部门业务风险和资金风险进行管理的权力，负责制定本部门的风险管理细则、办法，组织实施本系统各类风险控制活动，并向风险管理部报告。该组织架构中的所有层级部门在日常风险管理过程中又通过自上而下决策与自下而上的信息反馈线路贯穿为一个整体，并且在风险管理的系统支持下形成风险管理的动态循环。

营销信息技术平台的构建为全面风险管理提供系统支持，包括：营销信息收集系统、营销风险分析系统和营销风险报告生成系统。其中，营销信息收集系统主要负责集成来自公司外部环境中的风险信息、来自竞争对手的风险信息、来自客户的风险信息以及企业内部的各类风险信息；营销风险分析系统主要是通过计量模型算法实现营销风险度量，分析的内容主要有价格波动率、各类风险的VAR，值和ES值、风险资本CaR、风险调整收益、情景测试、模拟测试等；营销风险报告生成系统主要是根据不同层级管理者的需求，将风险分析的结果按照规定生成不同级别的风险报告，为公司各层级管理者的决策提供相关的风险分析支持。营销风险管理系统内部环境。

企业内部环境因素对营销全面风险管理系统能否成功实施起到很大的制约作用，企业的内部环境包括文化、价值取向、管理风格、沟通等，而其中文化因素尤为突出。可以说。

企业的风险管理文化决定了风险管理模式和管理效果。因此，风险管理不仅需要从组织、流程、技术等方面去改进和完善，更需要从文化等内部环境因素方面去培育和经营。企业应当建立具有风险意识的企业文化，将全员风险管理融于企业文化之中，在内部管理各个层面营造风险管理文化氛围，同时加强风险管理文化的培训和传播。将风险管理文化建设与薪酬制度和人事制度挂钩。目前，国际上流行使用一种叫做风险调整资本收益率方法（Risk Adiusted Return on Capi—tal，RAROC）来进行业绩评估。该方法使管理者能够根据交易所冒的风险来调整相应的获利状况，还可为在追逐利益的过程中不可避免地带来“道德风险”的问题提供了一个解决办法，被银行、企业广泛采用，使风险管理意识融入企业的战略决策及各项活动之中，为企业有效实施全面风险管理提供适宜的内部环境。

五、结束语

本文在已有营销风险管理研究成果的基础上，借鉴企业全面风险管理的核心思想，尝试构建包括战略目标、技术流程、基础设施和内部环境四个维度的营销风险管理系统，并以VaR和ES方法为分析框架，全面度量营销市场风险、信用风险和操作风险。该方法可以用货币计量单位的具体数值来表示企业营销风险的核心——潜在损失值，提高了企业风险的量化水平，更好地为风险控制措施的选择提供决策依据。同时结合营销全面风险管理的框架，以期有效提高企业营销风险管理水平及企业的整体运营效益。

第五篇：电力营销精细化管理应用论文

摘要：近年来，随着人们日常用电需求的加大，我国电力企业得到了快速的发展。在市场经济环境背景下，电力营销已经成为电力企业发展和管理过程中不可或缺的重要组成部分。电力企业相关负责人要结合电力市场的发展形势和人们的用电情况，建立完善的用电营销体系，将精细化管理模式应用于电力企业的营销管理中，以提升电力企业的市场竞争力，促进电力企业又好又快发展。

关键词：电力营销；精细化管理；应用探析

随着社会主义市场经济的快速发展，电力企业已经成为我国经济发展过程中的支柱型产业，传统的营销管理模式已经不能满足电力企业的发展需求。电力企业相关负责人要改变陈旧的管理理念，将精细化管理应用到电力营销管理中，结合电力企业的实际发展状况，坚持走可持续发展的道路，实现社会效益和经济效益的最大化。

一、精细化管理的相关内涵

精细化管理既是一种管理理念，又是一种管理技术。精细化管理即通过对电力企业日常管理工作进行细化，采用标准化、信息化、数据化和程序化的管理模式，确保电力企业管理过程中的科学和高效。精细化管理要求电力企业管理人员在电力营销管理过程中要具有针对性，认识到电力企业营销管理过程中的重点。同时，对电力营销管理过程中的相关标准进行有针对性的量化考核、监督和执行。精细化管理实现了管理理念与考核制度的同步结合，能够确保电力企业营销管理中各部门工作落实到位，从而形成完善良好的企业营销管理体系。精细化管理在电力企业管理中的应用，主要是电力企业负责人采用专业化的管理方式对企业的产品、服务和后台运行进行调整。企业精细化管理的核心是以消费者的需求对重点，实现电力营销的高收益、高效率和强有力的市场竞争优势[1]。

二、精细化管理在电力营销管理中的作用

将精细化管理应用到电力营销管理中，具有深远的意义。近年来，市场经济体制不断改革，带动了电力企业体制改革的深化，电力企业面临的市场竞争压力也越来越大。电力资源是人们日常生活和工作过程中的重要组成部分，电力企业推行精细化管理，能够符合当今市场经济发展形势，在激烈的市场竞争中占据优势。采用精细化管理，能够将电力营销管理的目标更加具体化，将日常管理过程中的责任落实到个人，促进电力营销格局的不断优化。电力企业负责人要重视电力生产和电力营销过程中涉及到的各个环节，加强对电力营销管理过程的控制，确保管理过程的科学合理，从而提高电力企业市场竞争力，实现其快速可持续发展[2]。

三、电力营销管理中精细化管理的应用

1.建立严细的管理标准体系

严细的管理标准体系是电力营销管理中精细化管理的前提和保障。电力企业负责人要结合工作岗位和员工职责，制定明确的管理标准和考核制度，为精细化管理提供依据。管理人员根据员工的工作完成情况，对其进行考核，从而实现精细化管理的战略目标。将精细化绩效管理应用到营销业绩的管理中，对其进行量化，以此作为对员工进行考核的有效指标。有利于提高员工的工作积极性和业务能力，从根本上实现企业的战略目标，促进电力企业又好又快发展。

2.树立电力企业良好形象

电力营销管理中的精细化管理，需要树立良好的电力企业形象。电力资源与人们的日常生活息息相关，随着市场竞争压力的增加，电力企业要实现日常服务的真诚、优质和快捷，才能树立良好的企业形象，在日趋激烈的市场竞争中处于优势地位，并与用户保持良好的供求关系。电力企业要树立良好的企业形象，需要从以下三个方面着手。首先，提高供电质量和供电能力。产品是市场营销的根本，提升供电质量和供电能力，能够实现电力企业日常服务的优质，树立良好的企业形象。其次，建立和谐优质的营销服务体系。电力企业要与用户之间建立和谐的供求关系，提升用户的满意度，以提高市场竞争优势。最后，电力企业要树立良好的营销服务形象。电力企业工作人员要改变传统的服务状态，提升服务质量，从而促进电力企业整体营销管理模式的优化[3]。

3.有效利用电力价格优势

电力企业要结合人们的日常用电需求，对电力资源的价格体系进行优化。比如，电力企业可以采取弹性价格模式，对人们的日常用电进行优化。首先，电力企业要摆脱传统僵化的服务模式，采用阶梯电价的方式，实行差别服务，以引导用户合理用电，实现电力市场的良性运转。其次，电力企业要结合用户的不同用电情况对市场进行细分，采取差异化电价方式，对用户的日常用电情况进行改善。第三，重视电力市场的开拓，增加对电能的使用率。电力资源是人们日常生活中不可缺少的重要资源，电力企业也要加强与政府和沟通和合作，借助政府的职能，对电力市场进行宏观调控，实现电力市场格局的优化。

4.提高电力营销服务

售后管理是电力营销服务的重要组成部分。将精细化管理应用到电力企业营销管理中，要重视电力企业的售后服务。电力企业要通过媒体宣传和社会舆论等多种途径，树立良好的企业形象。同时，结合电力营销的实际情况，将网络化和信息化应用到电力企业营销管理中，实现电力企业营销的智能化，满足当今社会环境背景下的电力企业发展需求，实现精细化管理的电力营销管理目标，构建良好的电力营销市场环境。

四、结语

精细化管理是电力营销管理过程中的重要组成部分，也是其发展的必然趋势。在电力企业营销管理过程中应用精细化管理，能够改变传统的电力营销管理模式，实现电力企业日常管理的科学和规范，促进电力企业整体服务水平和市场竞争力的提升，为人们提供一个良好优质的用电环境，实现电力企业的快速可持续发展。

参考文献

[1]张映红.电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J].机电信息，2015，（9）：157-158.[2]王平.有关供电企业电力营销精细化管理的分析[J].科技与企业，2013，（3）：64.[3]孙艳勇.对电力营销业扩流程精细化管理的探讨[J].中国新技术新产品，2014，（6）：174.