第一篇：礼仪竞赛让你认识礼仪
课堂录音时要征得老师同意、面试时着装和言行都要注意……这些看似不起眼的细节，都是一个人礼仪素质的重要表现，北京成教生礼仪竞赛比细节。东城区职工大学近日举行的礼仪沙龙竞赛上，学生们通过演讲、知识问答等方式，对礼仪有了更深入的了解。
礼仪竞赛现场，参赛的13个代表队分别由该校不同班级学生组成，他们要通过礼仪演讲、从视频短片中纠错、礼仪抢答等环节，比拼礼仪综合素质。礼仪演讲时，每组一位代表上场，通过自身体会，表述对礼仪的认识和看法。2009级艺术系3名学生还通过情景短剧，现场演绎街头偶遇时要注意的礼节，给大家上了生动的一课。
每名参赛选手演讲完毕，由教师组成的评委会集体打分，同时针对演讲内容、表现、着装、举止等内容，现场点评。校长张燕农在点评时说，演讲要有感情，不能只按演讲稿朗读，演讲不单单是语言的表现，而是对演讲者的着装、神态等内容的综合考验。
视频短片纠错环节，每组选手要从播放的视频短片中找出不符合礼仪规范的细节。视频短片均由该校学生自编、自导、自演，短短几分钟里，分别展现了面试、上课、接电话、会谈等不同场景要注意的礼仪细节，成人高考《北京成教生礼仪竞赛比细节》。一位在台下观看的学生说，自己在课堂上就打过手机，当时并没在意，现在从旁观者的角度看，才知道当时的行为很不礼貌。
东城职大学生会主席王晓强说，礼仪竞赛的初衷，起源于自己在地铁里发现一些年轻人不注意礼仪，通过对身边同学的调查，发现很多人都有学习礼仪的需求。经过反映，东城职大本学期专门开设了礼仪讲座，讲解礼仪原则、职场礼仪等，受到学生的欢迎。
该校德育办公室主任王静说，现在一些学生自我意识较强，不注意日常的礼仪细节，通过前期开展的礼仪讲座和今天的礼仪竞赛等活动，让学生学会尊重、懂得礼仪，改正自身存在的一些常见礼仪错误，知道如何处理日常生活中的人际关系。
第二篇：礼仪知识竞赛
全国“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识竞赛试题（节选）
1． 参加自助餐邀请，再次取菜时应做到
A． 为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B． 换个座位，更换全套餐具
C． 不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 2． 参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？ A． 立刻表示歉意 B． 亲自为其擦拭 C． 请服务员帮助
3． 在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？
A． 排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B． 排队的人与人前后距离也应该保持一米之外 C． 给最前排的人留出足够的操作空间
4． 排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？
A． 不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B． 从队伍末端重新排起
C． 向原位身后的人说明情况并获得同意后回到原处继续排队
5． 看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？
A． 事先征得对方同意方可提供帮助 B． 不必征询对方，迅速直接上前帮助 C． 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 6． 观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？
A． 只要乐曲有停顿即可鼓掌 B． 演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C． 演到精彩之处，随时都可以鼓掌 7． 与人握手时，以下哪种做法是正确的？ A． 目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B． 目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C． 目光看哪里都行，只要热情就好
8． 给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？ A． 应将名片正面朝向自己 B． 应将名片正面朝向对方 C． 名片的朝向无所谓
9． 登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？ A． 未经主人邀请和许可，不进入卧室 B． 入座之后不能走动
C． 主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 10．
乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？
A． 靠左边站立 B． 在中间站立 C． 靠右边站立 11．
什么是国际社会公认的“第一礼俗”？
A． 女士优先 B． 长者优先 C． 少儿优先 12．
在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是
A． 先把身份高的介绍给身份低的 B． 先把身份低的介绍给身份高的 C． 先介绍谁都可以 13．
在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪
些情况？ A． 对方的工作单位 B． 对方的个人收入 C． 对方的个人爱好 14．
西餐座次安排的原则是
A． 男女交叉排列
B． 男士相对集中在一起，女士相对集中在一起 C． 熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起 15．
涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是
A． 致谢后搁在一边不动
B． 致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢 C． 致谢并当面打开后对礼物不作评价
第三篇：礼仪知识竞赛
文明礼仪知识竞赛策划书
（一）活动主题：
注重礼仪，让文明延续
（二）活动背景：
在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会生活中人们生活、交往、商务等不可缺少的艺术。然而，在我们的日常生活中，存在着交谈、仪表、仪态举止等各种各样不文明的礼仪现象。在学院的生活中，发现了同学们存在着很多不文明的现象导致在与人相处中存在困难。在这种礼仪知识薄弱的情况下礼仪部举行一个题为“注重礼仪，让文明延续”的活动。
（三）活动目的：
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。因此举行“注重礼仪，让文明延续”的活动，其一是为了提高同学们的礼仪知识，尤其是即将踏入社会的我们；其二，文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，身为中华儿女的我们有责任延续中华民族的文明礼仪。只要我们每个人都注重礼仪，再相互影响下我们就能让文明延续。
（四）资源需要：
1.院礼仪队人员：模范作用，展示文明礼仪的魅力。2.主持人：邀请学院中优秀的主持人来主持礼仪比赛。3.秩序人员：经贸系团总支学生会成员维持赛场的秩序。4.评委：邀请三名老师担任权威评委；两名院礼仪队学生代表。5.场地：院学生活动中心。
6.计分人员：由经贸系团总支学生会成员的3名人员在总决赛中计出总分 7.其他资源：(1)横幅、海报用于宣传作用
(2)鲜花等用于布置场地
（五）比赛时间、形式：
形式：各系自行选拔一个3人队伍
决赛：2010年11月旬
（六）活动过程：
第四篇：礼仪知识竞赛
文明礼仪知识竞赛
姓名 得分
一、单选题（每小题2分，共36分）
1.（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪
B、礼节
C、礼貌
2.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3.（）是礼仪的基础和出发点。A、宽容 B、敬人 C、自律
4.国际社会公认的“第一礼仪”是（）A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则
5.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个
B、只扣下边一个 C、两个都扣上
D、两个都不扣 6.拜访他人应选择（），并应提前打招乎。A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后
7.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。
A、谢谢
B、请
C、对不起 8.在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（）。A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。C、无所谓，谁先伸手都可以。
9.在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、领部
10.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）行为作了要求。
A、礼貌 B、举止 C、卫生
11.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（）度。
A、30度 B、45度 C、60度
12.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要（）A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应（）A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事； D先告诉对方他找的人不在。14.下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬 D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 15.呈递名片中不正确的说法是（）。
A、只能用右手呈递
B、要将名片正确朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
16.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观
17.面试时应当（）到达面试现场最为合适
A、提前5分钟
B、预定时间10分钟内 C、提前半小时 18.正式场合的入座礼仪是只坐整个椅子的（）A、1/3
B、1/2
C、2/3 D、全部
二、判断题（对的打√，错的打×，每小题3分，共30分）1．接待多方来访者要注意待客有序。（）
2．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（）
3.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）
4.打领带时，衬衫的第一颗纽扣一定要扣上。（）5.要想表示诚意，就需要延长握手时间。（）6.接电话时应当在铃响2-4声之间接听。（）
7.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。（）
8.交谈的核心是语言。（）9.为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手，一般是男士优先。（）
10.引导客人时，要走在客人右前方数步远的位置。（）
三、案例分析：（每小题17分，共34分）
（一）乔•吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，当客户正要付款时，另一位推销员跟乔•吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔•吉拉德一边跟这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾客却突然掉头而去，连车也不买了。后来乔•吉拉德才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次谈判交易过程中，乔•吉拉德与成功失之交臂。请分析乔•吉拉德这次生意失败的根本原因。
（二）《有礼走遍天下》
一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。那天天气炎热，他下车后已走得筋疲力尽，口干舌燥，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀？”老者目不斜视的回了两个字：“五里”。年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。请问：老者为什么没告诉年轻人到青海湖真实的距离？
第五篇：礼仪竞赛题目
1、人际沟通“三A”规则指的是：(BCD)A、接受对方 B、了解对方 C、重视对方 D、赞美对方
2、赞美对方的要求：(ACD)A、实事求是 B、适应对方 C、目视对方 D、表里如一
3、优质服务的要求：(ABD)A、尽心尽意 B、尽力而为 C、力求完美 D、争取满意
4、文明服务的具体要求：(ABCD)A、规范服务 B、科学服务 C、优质服务 D、热情服务
5、对服务行业而论，礼貌服务要求具体有哪三点：(BCD)A、使用尊称 B、使用敬语 C、使用问候语 D、使用规范的礼貌用语
6、具体来讲我们所要求的科学服务有以下三点可操作性要求(ABC)A、要练好基本功 B、洞悉客户心理 D、掌握正确方法 D、提供必要的技术支持 104．结合当前实际，论述学习和运用社交礼仪知识的重要性。
一、单项选择题
1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？ D A握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼
C客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？ C A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬 D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？ C A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B接受礼品前应推辞再三才能接受 C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
4、交换名片时应注意哪项礼仪？B
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
5、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？ C A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话
B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
6、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？C
A客人入座后，应主动敬烟 B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。
D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
7、在正式场合下握手错误的一项是： D A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C为表示热情可以用双手握住对方的单手 D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
8、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？ D A忌谈论个人薪水 B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨
D到办公室后应及时化妆打扮
9、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？ D A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在10、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？B A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方 C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D大型会议只需考虑主席台
11、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：D A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
12、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？ B A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
13、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？ B A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于右侧位置上
14、在国外怎样付小费是正确的？ C A对代表官方的接待人员适当付些小费 B一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右 C在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员
D在影剧院不必付小费
15、西餐餐匙的用法哪项是错误的？ A A可以饮汤吃甜品，舀取菜肴 B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料 C用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次 D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
16、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？ B A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
17、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？ D A长辈应亲吻晚辈的额头 B晚辈应亲吻长辈的下颌
C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊 D公共场合，男女之间大都亲脸颊
18西餐座次的安排哪项是错误的？ D A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位 B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧 C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列
D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇
19西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？D
A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物 B不用能刀叉同时将食物送入口中
C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角 D餐刀掉到地上应自己捡起
20、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？ A A刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上 B将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上
C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放 D刀上叉下并排横入在餐盘上
21、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着： B A、用餐结束，请大家离开 B暂时离开，大家可以继续用餐
C用餐开始，请大家就座 D对正在进行的话题表示不满
22、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？ B A咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的 B吃面包应用刀叉切开吃
C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起
D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒
23、西餐时吃“白肉”即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？ D A利口酒或白兰地 B红葡萄酒 C鸡尾酒或香槟酒 D白葡萄酒
24、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？ C A只有主人才能提议干杯 B干杯时右手将酒杯举过头顶
C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行 D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈
25、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？ C A45cm以内 B45~120cm以内 C120~360cm以内 D大于360cm
26、上下楼梯时哪项是错误的？ D A不管有多急的事情也不能奔跑 B为人带路上下楼梯时应走在前面
C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
27、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？ B A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车 B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D男士不能穿背心甚至赤裸上身
28、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：A
A着裙装的女士先上车 B抵达目的地时，主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
29、正式场合下女士不宜着以下装束：B
A连衣裙或中式上衣配长裙 B皮裙 C半高跟皮鞋 D深色长袜
30、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？ C A认真聆听对方的谈话，适时发问 B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D设法让在座的每一位都有机会参与谈话
31、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？ B A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢 B女士不能采用“二郞腿”式坐姿 C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起 D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
32、体态礼仪中的对站姿的基本要求是： A A头正肩平臂垂躯挺腿并 B头正肩松臂垂躯直两腿开立 C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角 D双手背在身后，挺胸收腹
33、下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？ A A少壮不努力老大徒伤悲 B良言一句三冬暖恶语伤人六月寒
C贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂 D为善最乐为恶难逃
34、社交凝视区的正确范围是： C A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区 B从双眼到胸部之间
C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域 D直视对方的眼睛
35、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：B
A挂断正在接听的电话去接另一个电话 B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话 C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话 D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
36、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：C
A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西 B不要一边打电话，一边兼做其他事情
C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话 D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。
37、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？ A A安排会议食宿游览 B制定会议文件 C建立筹备机构 D印制会议票证
38、哪项不是西餐餐巾的用途？ B A铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服 B揩拭口部 C擦脸擦汗 D需要剔牙时遮掩口部
39、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？ A A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出 C当电梯人数超载时，不要强行挤入 D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤
40、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？(C)
A 客人入座后，应主动敬烟 B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。
D 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
41、同事之间相处应注意什么礼仪？（D）
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说 明
C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
42、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？(D)
A 忌谈论个人薪水 B 忌在办公场所乱贴乱画 C 不互相诉苦埋怨 D 到办公室后应及时化妆打扮
43、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？(B)
A 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C 通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在 44.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）
A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
二、多项选择题
1、网络交流应注意哪些方面的礼仪？(ABCD)
A不要随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C不要有妨碍其他网络系统的行为 D不要盗用他人的ID与密码
2、参加宴会时下面哪种情况是错误的？(AB)
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
3、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？(ACD)
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请 C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意 以求对方谅解
4、到医院探望病人应注意哪些礼节？(BCD)
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
5、怎样建立和睦的邻里关系？(ABCD)
A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯 C使用音响设备时将音量开到适当的程度 D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
6、同事之间相处应注意什么礼仪？(AD)
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
7、小型会议排列的礼仪要求有哪些？(ABC)
A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座
B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座
D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
8、会客时座次安排应讲求什么原则？(AD)A亲朋好友聚会时可以自由择座
B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边
C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位
D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位
9、谈判时座次安排的原则哪些是正确的?(ABCD)
A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐
B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方
C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，右侧为上，属客方
D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐
10、签字仪式的座次安排原则是：(BC)A双方签字者面门而坐，宾左，主右
B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧
C双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方
D、多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张
11、悬挂国旗的礼仪规范有哪些？(ABD)A日出升旗，日落降旗
B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序
D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正
12、关于悬旗致哀，哪些说法是正确的：(BD)A悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至一半
B悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方
C悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方
D降旗时，应将旗升至杆顶，再下降。
13、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？(BC)
A为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步
B采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部
C当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。
D奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺
14、＂女士优先＂的内容有哪些？(ACD)
A在女士面前，男士不可以吸烟 B当女士更换外衣外套时，男士应回避
C女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅 D进出门时，男士要为女士开关门
15、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节？(CD)
A去外国人的住所拜访应在晚饭以后 B若因急事来不及预约应在说完正事后致歉
C除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室 D主人不吸烟又未请你吸烟，最好不要吸烟
16、搭乘飞机应注意哪些礼节？(ABCD)
A飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背
B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意
C不要在供应饮食时到厕所去 D根据飞机座位的标号按秩序入座
17、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？(AB)
A自备午餐者可以到休息室用餐 B不应给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息
C进入阅览室必须关机 D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上
18、参见博物馆时，哪些行为是无礼的？(BC)
A遇有不明白之处，向讲解员请教 B在一间艺术珍品前长时间逗留
C呵斥乱跑的孩子 D将衣物存于衣帽间
19、公共场所吸烟应注意以下细节：(ACD)
A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟 B在正式会谈时应主动给他人敬烟
C妇女、儿童所在房间不宜吸烟 D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物 20、正式场合下男士着装有哪些要求？(AD)
A忌穿宽条纹的西装 B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
C衬衣内忌穿背心 D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装
21、佩戴首饰时应注意哪些规则？(AB)
A数量上以少为佳，总量上不超过三种 B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致 C工作或休闲时可佩戴高档首饰 D金色首饰适合于暖季佩戴
22、个人行为的禁忌有哪些？(ABCD)
A当众嚼口香糖和吃零食 B在公众场合抖腿 C当众打哈欠
D生病时去公共场所
23、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？（CD）
A 无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰
B 如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C 在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
D 一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
24、到医院探望病人应注意哪些礼节？（BC）
A 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B 与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D 探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
25、怎样建立和睦的邻里关系？（CD）
A 乐于参加一些联系邻居感情的活动 B 养成拜访邻居的习惯
C 使用音响设备时将音量开到适当的程度
D 公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占 26.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座 C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 27.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”B.语言要正规标准
C.商务语言的特点：“少说多听”D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
28.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）
A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜 D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手 29.对于座次的描述正确的有（ACD）
A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧E.前排高于后排
F.外侧高于内侧
30.自我介绍应注意的有（BDE）
A.先介绍再递名片B.先递名片再做介绍C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 31.以下属于电话形象要素的有（ABCD）
A.通话内容：语言、信息等内容B举止表现：神态、语气、态度、动作等等 C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系D.公务性问题 32.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 33.名片使用中的三不准是指（ABD）
A.名片不得随意涂改B.名片不准提供两个以上的头衔 C.不用特殊材质负制做名片D.名片不印多个联系方式 34.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
三、（不定项选择）
一、社交礼仪部分
31、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？
A握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B社交场合应由先到者先伸手为礼
C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
32、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
33、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？
A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B接受礼品前应推辞再三才能接受
C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受
D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
34、网络交流应注意哪些方面的礼仪？(多选)
A不要随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C不要有妨碍其他网络系统的行为D不要盗用他人的ID与密码
35、交换名片时应注意哪项礼仪？
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
36、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？
A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高
B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边
C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味
D轴心型桌次应这样排：
37、参加宴会时下面哪种情况是错误的？(多选)
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
38、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？
A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
39、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？
A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。
C跳舞时不可以吸烟
D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
40、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？(多选)
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰
B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
41、到医院探望病人应注意哪些礼节？(多选)
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
42、怎样建立和睦的邻里关系？(多选)
A乐于参加一些联系邻居感情的活动B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将 音量开到适当的程度D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
43、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？
A客人入座后，应主动敬烟B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。
D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
44、在正式场合下握手错误的一项是：
A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
二、职场礼仪部分
45、同事之间相处应注意什么礼仪？(多选)
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
46、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？
A忌谈论个人薪水 B忌在办公场所乱贴乱画
C不互相诉苦埋怨 D到办公室后应及时化妆打扮
47、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？
A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
48、小型会议排列的礼仪要求有哪些？(多选)
A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座
B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座
D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
49、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？
A主持人不可以坐在前排正中B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D大型会议只需考虑主席台
50、会客时座次安排应讲求什么原则？(多选)
A亲朋好友聚会时可以自由择座
B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边
C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位
D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位
51、谈判时座次安排的原则哪些是正确的?(多选)
A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐
B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方
C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，右侧为上，属客方
D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐
52、签字仪式的座次安排原则是：(多选)
A双方签字者面门而坐，宾左，主右
B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧
C双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方
D、多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张
53、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：
A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
54、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？
A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
55、悬挂国旗的礼仪规范有哪些？(多选)
A日出升旗，日落降旗
B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序
D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正
56、关于悬旗致哀，哪些说法是正确的：(多选)
A悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至一半
B悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方
C悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方
D降旗时，应将旗升至杆顶，再下降。
57、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？(多选)
A为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步
B采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部
C当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。
D奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺
三、涉外礼仪部分
58、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？
A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D将来访客人置于右侧位置上
59、在国外怎样付小费是正确的？
A对代表官方的接待人员适当付些小费
B一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右
C在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员
D在影剧院不必付小费
60、西餐餐匙的用法哪项是错误的？
A可以饮汤吃甜品，舀取菜肴
B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
61、＂女士优先＂的内容有哪些？(多选)
A在女士面前，男士不可以吸烟
B当女士更换外衣外套时，男士应回避
C女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅
D进出门时，男士要为女士开关门
62、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节？(多选)
A去外国人的住所拜访应在晚饭以后
B若因急事来不及预约应在说完正事后致歉
C除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室
D主人不吸烟又未请你吸烟，最好不要吸烟
63、各国禁忌的花卉哪项是正确的？
A在法国白色的花被认为是不忠诚的表现
B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪
C可以送给德国人郁金香以示好感
D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
64、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？
A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
65、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？
A长辈应亲吻晚辈的额头 B晚辈应亲吻长辈的下颌
C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊
D公共场合，男女之间大都亲脸颊
66、除忌食猪肉外，不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些？(多选)
A东欧一些国家 B叙利亚 C埃 及D伊斯兰国家
67西餐座次的安排哪项是错误的？
A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位
B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧
C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列
D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇
68西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？
A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B不用能刀叉同时将食物送入口中
C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D餐刀掉到地上应自己捡起
69、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？
A刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上
B将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上
C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放
D刀上叉下并排横入在餐盘上
70、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：
A、用餐结束，请大家离开 B暂时离开，大家可以继续用餐
C用餐开始，请大家就座 D对正在进行的话题表示不满
71、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？
A咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的 B吃面包应用刀叉切开吃
C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起
D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒
72、西餐时吃“白肉”即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？
A利口酒或白兰地 B红葡萄酒 C鸡尾酒或香槟酒 D白葡萄酒
73、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？
A只有主人才能提议干杯 B干杯时右手将酒杯举过头顶
C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行
D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈
74关于食用西餐主菜的礼仪有哪些？(多选)
A牛肉的生熟程度分为:rare、medium rare、medium、well done四种
B放有柠檬片的“洗指碗”中的水是不可以喝的
C吃炸虾时用手抓住留有壳的尾巴，把虾身浸过调味品后吃，虾壳放在盘子一边
D吃龙虾时用手剥开虾壳后直接将虾肉送入嘴中
四、公共礼仪部分
75、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？
A 45cm以内 B 45~120cm以内 C 120~360cm以内 D大于360cm
76、搭乘飞机应注意哪些礼节？(多选)
A飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背
B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意
C不要在供应饮食时到厕所去 D根据飞机座位的标号按秩序入座
77、上下楼梯时哪项是错误的？
A不管有多急的事情也不能奔跑 B为人带路上下楼梯时应走在前面
C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
78、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？(多选)
A自备午餐者可以到休息室用餐
B不应给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息
C进入阅览室必须关机 D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上
79、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？
A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车
B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊
C将废弃物集中收好等待乘务员打扫
D男士不能穿背心甚至赤裸上身
80、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：
A着裙装的女士先上车 B抵达目的地时，主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
81、参见博物馆时，哪些行为是无礼的？(多选)
A遇有不明白之处，向讲解员请教
B在一间艺术珍品前长时间逗留
C呵斥乱跑的孩子 D将衣物存于衣帽间
82、公共场所吸烟应注意以下细节：(多选)
A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟
B在正式会谈时应主动给他人敬烟
C妇女、儿童所在房间不宜吸烟
D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
五、个人礼仪部分
83、正式场合下女士不宜着以下装束：
A连衣裙或中式上衣配长裙 B皮裙 C半高跟皮鞋 D深色长袜
84、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？
A认真聆听对方的谈话，适时发问 B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D设法让在座的每一位都有机会参与谈话
85、正式场合下男士着装有哪些要求？(多选)
A忌穿宽条纹的西装 B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
C衬衣内忌穿背心 D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装
86、佩戴首饰时应注意哪些规则？(多选)
A数量上以少为佳，总量上不超过三种
B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致
C工作或休闲时可佩戴高档首饰 D金色首饰适合于暖季佩戴
87、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？
A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B女士不能采用“二郞腿”式坐姿
C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
88、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：
A头正肩平臂垂躯挺腿并 B头正肩松臂垂躯直两腿开立
C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角 D双手背在身后，挺胸收腹
89、个人行为的禁忌有哪些？(多选)
A当众嚼口香糖和吃零食 B在公众场合抖腿
C当众打哈欠 D生病时去公共场所
六、其他部分
90、下面哪种花不属于我国十大名花？
A牡丹 B兰花 C杜鹃 D百合 91、宝石颜色的寓意中哪项是错误的？
A红色：热情、健康、活力 B蓝色：宁静、清新、秀丽
C黑色：寂静神秘悲伤 D绿色：快乐温和光明
92、国际护士节是哪一天？
A 5月17日 B 11月1日 C 5月12日 D 5月8日
93、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？
A白百合 B红色康乃馨 C剑兰 D牡丹
94、下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？
A少壮不努力老大徒伤悲 B良言一句三冬暖恶语伤人六月寒
C贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂 D为善最乐为恶难逃
95、社交凝视区的正确范围是：
A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区 B从双眼到胸部之间
C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域 D直视对方的眼睛
96、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：
A挂断正在接听的电话去接另一个电话
B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
97、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：
A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
B不要一边打电话，一边兼做其他事情
C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。
98、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？
A安排会议食宿游览 B制定会议文件
C建立筹备机构 D印制会议票证
99、哪项不是西餐餐巾的用途？
A铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服 B揩拭口部
C擦脸擦汗 D需要剔牙时遮掩口部
100、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？
A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C当电梯人数超载时，不要强行挤入
D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤 选择题答案
31D 32C 33C 34ABCD 35B 36C 37AB 38C 39A 40ACD 41BCD 42ABCD 43C 44D 45AD 46D 47D 48ABC 49B 50AD 51ABCD 52BC 53D 54B 55ABD 56BD 57BC 58B 59C 60A 61ACD 62CD 63B 64B 65D 66BC 67D 68D 69A 70B 71B 72D 73C 74ABC 75C 76ABCD 77D 78AB 79B 80A 81BC 82ACD 83B 84C 85AD 86AB 87B 88A 89ABCD 90D 91D 92C 93C 94A 95C 96B 97C 98A 99B 100A
商务礼仪试题
单位
部门
姓名
成绩
一、单项选择题（每题2分，共计40分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中）
1.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？（）
A.激将法
B.明示法
C.交易法
D.谦恭法
2.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A.商务礼仪 B.国际礼仪 C.政务礼仪 D.服务礼仪
3.接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（）声之后。A.一声 B.二声 C.四声 D.五声
4.一位男士想要认识一位女士，在男士自报家门后，女士合乎礼仪的回答是（）
A.嗯，知道了 B.点头示意 C.自我介绍一番：“你好，我是，很高兴认识你” D.抱歉，我不想认识你
5.主人陪同多位客人出入无人驾驶的电梯时，请问出入电梯的标准先后顺序是（）
A.主人先进先出 B.客人先进先出 C.主人先进后出 D.客人先进后出
6.给别人打电话时，哪个问题是最重要的？（）
A.自我介绍
B.通话的时间
C.通话的长度
D.通话的地点 7.某集团公司人力资源部的职员王某在用电话打给其子公司的企管部的经理，王某自我介绍时，按照电话礼仪的规则王某正确做法是什么（）？
A.我是王** B.先报电话号码*******
C.我是人力资源部的王** D.请问您是*公司企管部的*经理吗？
8.在国际交往中，男人穿西装的最高标准要求是什么（）
A.三色原则
B.同质同色
C.三一律
9.在您的同事不在，您代她接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁 B.先告诉对方，他找的人不在
C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
10.接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。
A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话
C、可两部电话同时接听 D、接起第二部电话记下对方电话 稍后打过去
11.假如中国人民大学某系部的老师刘方明要来我公司进行管理人员的职业礼仪培训，我公司所有受训人员对其的称谓应是（）
A.刘方明 B.刘教授 C.刘先生 D.刘老师
12.假使小王一家要在家宴请客人。小王的家庭成员情况是：小王单身男性，在某公司任经理一职；父母亲均是农民；妹妹现就读高中。请问小王一家中谁应为彼此不认识的客人做介绍？（）
A.小王 B.小王的父亲 C.小王的母亲 D.小王的妹妹 13.冯某（35岁）是某集团公司某部室的一名职员，其在工作的过程中遇到了一个小困难需要电话向其子公司某科室的主任刘某（34岁）请教，请问在通话结束时，按照职业礼仪的游戏规则应是谁先挂电话？（）
A.冯某 B.刘某 C.谁先挂都无所谓 D.看情况而定 14.在正常情况下，每一次打电话的时间最好遵循（）原则。A 10分钟原则 B 5分钟原则 C 3分钟原则
15.对我们一般人来说，在礼仪交往中比较讲究“女人看头，男人看腰”，其中男人看“腰”看的是什么？（）
A.腰的粗细 B.腰带的价值 C.腰带上饰品的价值 D.腰上挂不挂东西
16.在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(),这是一种不礼貌的行为。
A、天空 B、自己 C、对方 17.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 18.递接文件或名片时应当注意字体的()。
A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 19.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
20.按商务礼仪，引导者应在客人的()A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路
二、多项选择题（每题3分，共30分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中）
1.与人交往中，不恰当的举止有（）
A.架起“二郎腿” B.斜视对方 C.以食指点指对方 D.头部仰靠在椅背上
2.人们在日常交往中，哪些场合不适合讲商务礼仪？（）
A.第一次与客户见面 B.老朋友相聚 C.与少数民族交往 D.夫妻之间 3.仪表礼仪把握的原则是什么（）
A.整洁 B.自然 C.美观 D.互动 4.商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同 A．手提包 B．腮红 C．衬衣 D．指甲 E套装 5.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）
A.星期一早上10:00以前的时段；
B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段；
D.平常22:00-6:00这个时段。
6.与别人交谈时三不准是指
A.打断别人
B.补充对方
C.更正对方
D.看重对方
7.仪表礼仪需要注意的要点是什么（）
A.要注意容貌的修饰 B.要注意化妆 C.要注意举止 D.要注意表情
8.容貌的修饰要点主要有（）A.发型 B.面部 C.口部 D.手部
9.在介绍集团公司部室的职员刘某（女，28岁）与子公司某科室的科长王某（男，35岁）相互认识的时候，谁应先伸手？（）
A.王某，年龄大 B.刘某，女性 C.刘某，地位高 D王某，官职高
10.电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
三、判断题（每题1分，共10分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中）
1.礼仪的“礼”的含义是尊重，“仪”的含义是表达尊重的形式。（）2.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（）
3、托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（）
4.高密市普通市民王某向高密市社会和劳动保障局社保科的科长刘某电话咨询有关个人缴纳养老保险的问题，在通话结束时，按照职业礼仪的游戏规则应是刘某先挂电话。（）
5.三一律的穿衣原则指的是鞋子、领带、公文包是同一颜色，而且首选黑 色。（）
6.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
7.礼仪操作讲究的七个字是“有所为，有所不为”。（）
8.在重要场合，男士头发的长度要求是“前发不符额，侧发不掩耳，后发不及领”。（）
9.客人来时，应是主人先伸手；客人走时，应是客人先伸手。（）10.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（）
四、案例分析题（每题10分，共计20分）
1.某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
1）请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些? 2）在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个人礼仪问题?
2.小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿呢？原来，发现他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去除异味的必要性。在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法，有时说话急促，风风火火的，好象每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。
分析：案例中，小李犯了那些错误呢？
点击咨询 