对大学生有何启示的自荐信（★）

第一篇：对大学生有何启示的自荐信

炎炎夏日，全国各地的大学学子们陆陆续续毕业、就业，毕业生们都在忙着撰写“求职信”、“推荐书”、“个人简历”这些就业资料，毛遂自荐、极力表现，伯乐希望发现千里马、美玉渴求有慧眼识出，贵人相助、恩师露面，得以斩获一个满意的单位、职位和学位，从而事业和前程能够再次飞跃发展。

其实，从古到今、国内国外，找工作、找“伯乐”、找“贵人”、找“恩师”，都是要写自我介绍和推荐的“求职信”的。本质、内容都基本一样，只不过，在方式方法、手段渠道、过程途径等方面，大同小异或者大相径庭而已。

那么，中国古代或者说中国历史上最成功、最著名的一份“求职信”，究竟是哪位“牛人”写的呢?他又是写给哪位“达人”的呢?在我看来，莫过于唐朝的白居易和顾况了。

想当年，一代才俊、文学青年白乐天16岁那年，已经在父母教诲、私塾培养之下，十年寒窗、学业有成，“才高八斗，学富五车”，基本上算是名牌大学中文系本科毕业了，不免志大眼高、自命不凡，气势昂昂、跃跃欲试，就从家乡新郑长途跋涉西行入关，飘飘然、贸贸然闯进首都长安，准备寻到一个不错的“铁晚饭”及参加研究生考试(科举京试)，以谋求更高的成就和功名。他还给自己取了一个很是有些狂妄自大的名字“居易”。

白居易初来乍到京城，谁也不认识，求职、拜师毫无门路，在朱雀大街、大明宫广场上盲目逡巡了多日，手头父母给的那点盘缠差不多用光了，吃饭、住店、找小姐快要闹危机了，这才发现自己太轻狂、内心太自信，而人生太艰难、前途不乐观。他变得有些沮丧、卑弱起来。

可当他偶尔听说有个叫顾况的老翁(比他大45岁左右，此时已是60余岁的花甲老人了)，大家都称其是文坛及政坛知名前辈，德高望重、乐于助人，于是又不死心了，心中升起一股希望，仍是冒冒失失的做派，很快就拿了自己的“处女作”——刚刚整理好的一部诗歌集子，去拜见顾况。从某个意义上说，他这部“处女作”其实就是他的“求职信”和“推荐书”——但不能说是“敲门砖”，那就是贬义词了。

顾况倒也真是有老前辈的大架子，性格高傲、目光睥睨，起初很瞧不起这个初出茅庐、名不见经传的乡下少年。当他看到诗卷上的名字“白居易”时(虽然上面还有“请顾大师赐教”之类字样)，就先是哂笑了几下，接着讥讽地说：“长安居，大不易!”意思是说：长安米贵，物价很高，房租很贵，生活艰难;天子脚下，藏龙卧虎，人才济济，高手如云。想居住下来，想生存下来，想取得成功，很不容易呢!更何况还是“白居”!这小子真是不知天高地厚!见的世面太少了!

第二篇：自荐信有何特点

自荐信的特点

（一）有的放矢

自荐的前提是求职者本人具备用人单位的需求条件，或具备从事某项工作的能力，或具备承担某项具体临时任务的资格。如果不符合这一起码条件，就失去了自荐的必要。

（二）自我“推销”

自荐信要理直气壮地表白自己的抱负、才能和工作业绩。用人单位要选能人，又不知道自荐者是能人，这要求自荐者当仁不让，在信中充分展示自己的优势条件和强项，以期引起月人单位的重视。

（三）坦诚务实

推销不等于造假，更不是自我吹嘘。自荐信在展示自己的才能和业绩的同时，必须坦诚务实，有勇气把自己的缺点和不足如实地告诉用人单位，这种做法往往更能提高自己的人格魅力。

第三篇：“客人总是对的”对服务行业有何启示

“客人总是对的”这一观念对服务行业有何启示？班级：体服G102班姓名：黄丽达学号3010804430

在服务行业竞争日趋激烈的今天，许多企业越来越认识到，满足客人心理需求对于做好旅游服务工作，对提高服务质量具有重要意义。从心理学角度来看，衡量优质服务主要是看服务人员是否了解客人的需求、并能满足客人的需求。那么，客人需要从服务中得到什么或期待什么？

从心理学角度来看，客人花钱是来买享受和服务的，是来满足他们的需求的，而衡量优质服务主要是看服务人员是否了解客人的需求，是否能满足客人的需求。那么，客人需要从服务中得到什么或期待什么呢？

客人总是对的” 作为一种服务理念和经营哲学是服务行业的金科玉律，它最早是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的，强调的是一种无条件为客人服务的思想，酒店要始终把客人摆在“有理”的位置，即使在某些方面店方有理，也要“得理让人”。

酒店要把“客人总是对的”它作为所有员工应遵守的服务原则。从旅游服务行业职业道德角度出发，它要求从业人员不仅“无理”要让人，“有理”也要让人；从酒店经营管理的角度出发，其根本含义和直接目的是酒店必须努力提高服务质量，确保客人满意，只有客人满意了，才会愿意消费，酒店才会有盈利。

一、应该如何理解“客人总是对的”这句话呢？

在酒店业乃至整个服务业中流传着一句格言--“客人总是对的”。然而在酒店业中，上至管理层，下至普通员工，真正理解这句话的人并不多。如果从哲学上理解，它显然是片面的、不客观的，但如果从酒店服务经营管理的角度来考虑，这句话不仅是对的，而且是指导酒店经营管理的基本思想。

“客人总是对的（Theguestisalwaysright）”最早是由被誉为“酒店管理之父”的斯坦特勒提出的。他认为不管是什么原因，服务员都不应该和客人争吵，否则将永远失去客人。用它来指导服务工作，强调的是一种为客人提供主动、热情、细致的服务，而不是教条地理解成客人不管做什么事都是对的，否则，就会出现“偷东西”、“打架”、“逃帐”等违法行为也是对的。

在某个酒店经常出现客人因忘带餐券而用不了餐的情况，这常常引起客人的不满和投诉。虽然客人忘带餐券应该是客人的责任，但我们不能把责任全推在客人身上，不让客人用餐肯定会引起客人的不满，只有酒店主动找到解决的方法，真正做到“把方便和满意带给客人，把麻烦和困难留给自己”。虽然只是一件小事，却是“客人总是对的”这句话的最好诠释--不管客人是对是错，都要站在客人的立场思考问题，给客人以充分的尊重，并最大限度的满足客人的需求，让客人满意。

客人不都是完人，他们同样有喜怒哀乐，甚至有时也会犯错误，或提出无理的要求。但一般情况下，不会故意惹事生非、找不愉快。一旦客人提意见，或前来投诉，就说明我们的服务或管理出了问题，重要的是尽快解决问题，消除分歧，而非争论孰对孰错。有时候觉得客人做什么都是对的，作为上级总是为客人着想。作为我们这种底层员工觉得太无奈。作为酒店的员工要充分理解客人的需求，理解客人的想法和心态，理解客人的误会和过错。我们要始终把客人摆在“有理”的位置，即使在某些方

面我们有理，也要“得理让人”。同时，要掌握把“对”让给客人的艺术，要给错了的客人一个体面的台阶；给吵闹的客人一点面子；给并无恶意的客人一些体谅；给道歉的客人一份安慰。用一片真情，换得客人对酒店的理解与真心。并且要心甘情愿地接受客人对酒店服务的监督和检查，把客人对酒店的挑剔当成帮助酒店完善服务，提高服务质量和管理水平的有效方式。

二、辩证理解“客人总是对的”

能否正确理解“客人总是对的”，对于搞好服务业的经营管理和对客服务工作至关重要，亦是改善服务质量、提高管理水平的重要前提之一。

“客人总是对的”并不意味着：员工总是错的。而是要求员工“把对让给客人”，所以酒店的管理人员要尊重员工，理解员工。作为服务业，员工和客人之间虽然人格是平等的，但在地位上是不平等的。在服务中，尤其是一线的员工经常会遇到客人的刁难，对于身处一线的员工来说，工作量大、劳动强度大、时间的不确定性等带来的劳累都无所谓，但他们希望与客人平等地交流，劳动能得到客人的尊重。作为管理人员不仅要通过培训使员工学会识别、预防及处理日常工作中遇到的问题，更重要的是树立“以人为本”的管理思想，把员工看成酒店的宝贵财富和资源，尊重员工，维护员工的权益。

因此，能否正确理解“客人总是对的”对于搞好酒店的经营管理和对客服务具有重要意义，也是改善酒店服务，提高酒店管理水平的重要前提之一。

三、正确的处理客人投诉

酒店的服务宗旨是“客人永远是对的，我们要为客人做一切可能做到的事情”。

某酒店内发生一起营业员与客人之间的纠纷，这起纠纷的罪魁祸首是一张百元面额的假币。当日中午，该洒店内二楼突然传来一阵争吵之声。原来，一名导购员在帮客人到收银处交现金时，发现百元大钞竟是假币。导购员找到客人，告诉她钱是假的，希望她能再换一张。此时，客人坚持认为自己给导购员的钱是真的，怎么就成了假钱？客人怀疑是导购员 做了手脚。导购员眼看着罪名就要落到自己身上，却因找不出证据证明自己的清白而急得在原地转圈。最后，也没有搞清楚这张百元假币的出处。在双方都无法证明自己清白的情况下，该酒店，本着“客人就是上帝”“客人总是对的”的宗旨，只能处罚导购员。

“客人总是对的”是有前提条件的。从一般意义上讲，客人作为一个自然人，他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句，我们应该明确这样一个前提条件，即客人的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为，任何人都不能够违背这样的行为规范。如果没有这一前提，我们便无从谈起。

主张“客人总是对的”，体现了对客人的尊重。作为产品使用者的客人对产品质量有发言权，他们的判断、取舍和选择具有权威性。在市场经济条件下，客人是第一位的。当商家与客人发生矛盾时，要将“对”让给客人；如果商家只强调自己是对的，客人不对，实际上是将客人拒之门外。物业公司的产品就是服务，如果你与业户发生争执，势必会使业户对你的服务感到不满意，既影响了对物业公司的美誉度，同时对公司的“创品牌、树形象”的战略目标也造成负极影响主张“客人永远是对的”，可以使我们摆正心态，冷静看待矛盾，从矛盾中获取新的信息，这些信息往往是宝贵的，它能促进企业得到改进和创新，从而不断发展。

“客人总是对的”，这不是一句简单的口号，不管在任何时间任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是商家，永远不是客人，不管这样的事表面看来是不是客人的错。光有“客户永远是对的”是不够的，那是给客户看的，企业要做的是依然是如何满意我的客户，配合公司的服务战略，优秀的外企都在改善可能提高客户服务的各个方面，如IBM公司有三大基本信念：尊重每一个人；提供最佳服务；追求卓越工作。这三大信念贯穿于IBM公司的一切工作规范和经营活动之中。IBM专门选用表现优异的业务人员担任3年主管助理，在整整3年的时间中，他只负责一项工作，就是对任何客人的抱怨或疑难，务必在24小时内解决。沃尔玛的成功也不单单只是墙上挂几个标语就能成功。

综上所述：即使是客户真的错了，我们需要做的还是要尽可能满足客户的需求，从长远看，获益的要远远大于你的付出，因为我们都知道，客户会将不满意的东西四处传播。即使企业遇到了刁难的客户，那请问刁难的客户又会有多少？他们能危害到你企业的正常运转吗？我发现客户的不满大都是因为我们解决问题的迟缓而造成的，有些问题可能不能立即解决，但是缺乏和客户及时的沟通，这在很大程度上使客户的不满意急剧上升。客户的不满也大都是一些小问题引起的。尊重客人的需求，人情味的服务才能真正地让客人感到优质服务

第四篇：何自荐信

尊敬的领导：

您好！

首先请允许我向您致以真诚的问候和良好的祝愿！非常感谢您在百忙中抽空审阅我的求职信，给予我毛遂自荐的机会。

我是一名即将告别校门，走向社会的应届大学生，对未来我满怀憧憬，渴望找到人生的支点，去撑起一片蓝天。在这个竞争激烈，人才济济的信息时代，我坚信：“能者上，平者让、庸者看”，更坚信：我肯定不会是一个庸者，所以我谨向您真诚的介绍我自己，同时也由衷的希望能够成为贵公司的一员，发挥所长，与时俱进，共创辉。作为一名土木工程系工程造价专业的应届毕业生，我热爱这个专业并为其投入了巨大的热情和精力。在几年的学习生活中，系统学习了相关专业知识，通过实习积累了丰富一定的工作经验。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”！一直以来，我都以此自勉，扎扎实实为了自己的理想，为了把自己培养成适应未来发展需求的复合型人才而努力奋斗。

贵公司的领导重视人才，善于管理、着眼于长远发展，令人佩服。本着发挥自身的特长与同事携手并进，服务于企业这一目的，我来了，尽管在众多应聘人中，我不一定时最优秀的，但是我仍然很有信心，我相信只要我努力，我就一定能获得成功。大学毕业，不是终点，而是人生挑战的一个新起点。如果在贵公司范围施展才华将是令人鼓舞的事情，我衷心的希望能在贵单位一展所长。

在大学的三年时间里，我加入了学校的大学生社团联合会并担任了财务部长一职。在校参加的一系列的组织工作让我积累了宝贵的社会工作经验，使我学会了思考，学会了做人，学会了如何与人共事，锻炼了组织能力和沟通、协调能力，培养了吃苦耐劳、乐于奉献、关心集体、务实求进的思想。沉甸甸的过去，正是为了单位未来的发展而蕴积。我的将来，正准备为贵公司辉煌的将来而贡献、拼搏！

过去虽然已经是过去，但是实践才能出真知，我拥有饱满的热情和对生活的无限热爱，我相信有这些资本，经过不断的学习和努力，一定会在以后的工作中有优秀的表现，我会以十二分的信心和勇气去创造人生的辉煌！

在激烈的人才竞争中，我有颗真挚的心和拼搏进取的精神，愿为贵单位贡献自己的力量，为贵单位服务。虽然我即将离开学校，没有实际的工作经验，但我相信像贵单位那样重能力、重水平、重开拓，有远见的单位，一定能把能力、水平与经验等同视之。给新人一个显身手的机会，希望贵单位能给我一个机会，能考虑我，我迫切希望早日成为贵单位的一员。

如我有幸成为贵单位的一员，将严格遵守单位的各项规章制度，发挥自己的聪明才智，开拓创新，创造业绩，以报答贵单位对我的信任。

感谢您在百忙之中给予我的关注，愿贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩，祝您的事业百尺竿头，更进一步!殷切盼望您的佳音，谢谢！

此致

敬礼

第五篇：何丰自荐信

自荐信

尊敬的贵单位领导：

您好！

首先感谢您翻阅我的求职简历，胸怀了多年的梦想，孕育了一颗赤诚成长的心。在今天，我向您呈上编织着我希望的-----自荐书。

聘到合适的人才是每一个单位领导的心愿，而找到合适的工作是每一位求职者的志向。我，一位毕业于重庆电子科技学院的学生，学历有限，但仍请你们能在我的成长之路上给予我指导和关心。长期的求学历程，学校的俭朴生活，培育了我坚韧的意志和勤奋朴实的作风。在大学的三年中，我收获的是一份自信和更加积极向上的人生。物竟天择，适者生存。在当今社会，只有实力才是对您的最佳承诺，也是我未来成功的最佳保证。在开放竞争的当今社会里，我也知道自己所处的位置，必须永远以一颗开放竞争、进取的心灵去学习和完善自己。专业基础扎实，有较强的动手能力在校期间，我认真学习基本理论和专业知识，并积极参加各种课内外实验，生产实习，社会活动，使理论与实践得到很好的结合。这样，使我具备了从事技术工作和管理工作的能力。

善于交际，人际关系好，有较强的社会活动能力在校内曾担任多中职务。积极参加院系组织的各项活动，并取得了良好的成绩，乐观自信、博学专一是我的特点。塌实认真、吃苦耐劳、团结协作、勇于拼搏是我做事的原则。在假期中，我积极参加社会实践活动，得到了当地政府、领导的支持和肯定，并取得了理想的效果。

自立、自信、自强是我的人生信条自从进入大学以来，我就深深地意识到社会竞争的激烈性和残酷性。因此，几年来我努力学习专业知识，从各门课程的基础知识出发，努力掌握其基本技能技巧，深钻细研，寻求其内在规律，并取得了良好的成绩，在学好专业知识的基础上，我还自学了计算机软硬件以及网络方面的一些知识。回首这即将结束的大学时光，从一个一无所知的小伙子到德智体全面发展的新世纪人才，其间凝聚了我奋斗的失败和辉煌、喜悦和辛酸。但成绩属于过去，成功还看未来，我将继续进行着我的接力赛，毫不松懈。我深信：只要我找到一个支点，就能撬起整个地球，只要给我一片土壤，我会用年轻的生命去耕耘，您不仅能看到我的成功，而且能够收获整个秋天。

这就是我的自信和能力的承诺，工作的竞争与挑战对我有着深深的吸引，我会尽我最大的努力，扎实实从基础做起。不求安逸的环境，但求一个发挥自我才能的机会。我坚信，凭着我对知识的孜孜渴求，再加上您所提供的机会，我一定会成为贵单位最富有活力的一员。我始终坚信：“你想你行你就行”！在工作中，我最大限度地发挥自己的才能，并不断刻苦钻研、开拓创新、完善自我，在自己的工作岗位上做出一番成就。我如果有幸成为贵单位的一员，我将以勤奋求实、爱岗敬业的精神与大家一起开拓奋进、共创辉煌。

最后，再次感谢您的翻阅，并衷心祝愿贵单位蓬勃发展、蒸蒸日上!

此致

敬礼

自荐人：何丰

2006年5月19日