企业文化提升服务工作发言稿

第一篇：企业文化提升服务工作发言稿

尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家好！

刚刚听了领导和其他兄弟支行行长的讲话，我深受启发。现在我代表支行做表态发言，请各位领导、同事批评指正。

有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么“服务提升工作”无疑就是整部机器的轴心，这一方面做得好与坏关系到银行运作的好与坏。现在银行间的竞争日趋激烈，各个银行展开浑身解数，以各种手段，来缓解竞争压力，拉大银行间的差异。那么，银行之间的差异在哪里？产品吗、人员吗、设施吗？都不全是，对我们而言，是我们对待服务提升工作的态度，最起码的的态度就是要把徽商银行“与市场同行、与客户共赢”的经营理念时时刻刻放在心上。

“服务提升”多么平凡而又不简单的四个字，那多我们又该怎样做呢？我们支行决心做好一下三个方面的工作。

一、以注重物质文化打造微商银行品牌。

一是教育员工树立品质之上的企业理念，不断加大技术培训力度，提高员工操作技能，使品质文化深入人心。二是充分利用银行现有资源，进行强势拓展营销，适时开展业务技术营销拓展竞赛，把市场需求、客户心理和市场营销结合起来，使员工积极走向市场、面对竞争，打造良好的金融产品品牌。三是突出金融产品个性，增强客户对金融产品的认知感，取得社会的信任和理解，增强银行的综合竞争力。四是加大硬件设施投入，适时调整网点布局，捕捉客户信息及时反馈，正确处理客户关系，广泛征求客户意见和建议，建立良好的银企关系。

二、以注重行为文化打造微商银行品牌。

首先，结合当前实施的服务提升工作，建立内部各岗位之间，员工与客户之间的言行规范。使员工在行动中切实体现出以客户为中心、以发展为准绳，牢固树立全局观念、大局意识，强化培训锻炼，养成自觉行动，确立管理为基层服务、后台为前台服务、行政后勤为业务发展服务的群体意识。其次，完善服务功能，加大文明优质服务力度，坚持使用文明用语，践行为客户服务宗旨，以客户最大需求为目标，不断提升客户满意度。第三，适时开展讨论与座谈，演讲与模范报告，实地观摩与示范演练，重复性演示与竞赛在竞争的环境中，广交朋友，谋求公众支持与合作，最终实现社会效益和经营效益的双丰收。第四，大力倡导典型引路，形成团结互动良好风尚以形象宣传和全员营销为主题，充分运用大众传播媒介进行业务、形象品牌及先进事迹宣传，叫响银行品牌，有丰富客户资源，形成雄厚的竞争实力。

三、以注重精神文化打造合作银行品牌。

坚持“以人为本”企业价值观，促使员工积极参与管理，充分行使民主权力，正确处理个人与集体利益之间的关系，广征群众意见，帮助员工树立信心，增强战胜和克服困难的勇气。结合改革实际，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况采取不同的解决方法，激发员工潜能，调动员工积极性。员工要积极参与各项政治活动、经营活动、争先创优活动，强化道德责任感。以确立以市场为导向的企业经营哲学，由内而外，依据市场变化，确定管理定位。通过市场调查和分析，确定各种需求的内容和边界，优化人、财、物要素配置，不断地塑造企业精神，以人为本、以情感人、以理服人，促使全员拧成一股绳，力求在支行内部营造一种公平、和谐的企业文化氛围。

我相信，只要做到以上三点，做好服务提升工作绝对不会是空想，我也坚信我们支行能够达到那样的高度，更好的为广大客户提高最人性化的服务，为微商银行今后的不断发展壮大留下属于我们支行的一页！

我的发言完了，谢谢大家！

第二篇：服务提升发言稿1

尊敬的各位领导、各位同事，大家好：（鞠躬）

“不待扬鞭自奋蹄，直挂云帆济沧海”，在这秋高气爽、硕果累累的秋季，公司召开“学习标杆，管理提升”演讲活动，作为沂南分公司品管部的一名老品管员，我倍受鼓舞，深感责任重大。

仓储作为服务型部门，不断提升服务水平是永恒的主题，更是行业竞争的核心和公司发展的推手。自从从事仓储品管员以来，我始终秉承“客户至上，注重细节”的服务理念开展工作；始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范, 不断提升服务水平，为中粮品牌加油，为公司形象增光。

在原料验收时，如果原料不合格，我会第一时间内及时地将检验情况向领导和采购部反应，并耐心地向客户说明采购产品的标准和我司的相关要求；在装车时，如果产品不合格，我会严格按照公司的规定，停止发货并立即汇报给领导。我想，从质量角度上来说，维护了客户的利益就是最大程度地维护了公司的利益。

本次活动的开展，对我们大家服务水平提出了更高的要求，下一步将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处：

1、培育先进服务理念。积极引导仓储部全体员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化服务。同时，引导各位仓储同事树立下道工序部门也是客户的服务理念，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成广大同事的自觉行动，为生产运营保驾护航。

2、践行服务承诺制度。从作风建设入手，推进内部服务承诺制，推行“二线为一线服务、全员为客户服务”的服务格局，以良好的作风建设带动整体服务水平的提升。强化岗位服务责任，按公司品管员基本要求：言行一定要文明，举止一定要礼貌，衣着一定要整洁，要求一定要严格，操作一定要规范。从行动上确保做到规范化服务。

3、加强服务监督管理。确保规范服务的长效性，加大检查的力度和反馈的力度。在监督好本岗位工作的同时，将发现上道工序的问题及时反馈相关部门；在例次检查中，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。坚持按月检查汇总制度、点评制度等，做到规范员工行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高。

4、提升服务技能。积极参与参加公司组织的各项活动，全面提高职业素养，加强学习积累业务知识，不断提升自己，对公司或部门内部每次组织的培训活动内容，融会贯通。

总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我们全体品管部同事将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，在“管理提升” 活动中，再创佳绩。

谢谢大家！（鞠躬）

第三篇：发扬企业文化 提升工作质量

发扬企业文化 提升工作质量

企业文化是企业在自我发展过程中形成的具有本企业特色的经营思想、文化理念和行为模式，以及与之相应的企业制度和组织机构。它是一个企业有别于其它企业的基本标志，体现了企业及其成员的经营哲学、价值准则、行为规范和发展目标，是企业发展的灵魂。

企业文化是企业不可或缺的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和行为意识，对内能形成一定的凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，使企业资源得到合理的配置，产生更多的积极作用，从而提高企业的竞争力。随着经济全球化和知识经济的发展，企业文化的建设越来越受到人民的广泛重视。它是企业树立良好形象，密切企业与社会的关系，提高员工的综合素质，解决企业可持续发展战略的重要手段。它能够使企业目标和个人目标最大限度地结合起来，在企业组织内部形成基本统一的思想意识和行为准则，并渗透到企业全部的生产、经营和管理活动之中。通过软科学的方法，它能达到对企业宏观的管理与调控，从而更好地完成企业的各项任务，实现企业肩负的伟大使命。

企业文化强调的是以人为本的文化，它的关键是在于对人本素质的管理。我们知道，知识和技术的载体是人，而企业文化应当重在对人的最大潜能的发挥。这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识，提高他们的专业理论和技术能力，因为这是形成企业核心竞争力的根本源泉。作为员工，都希望最大化的实现自我价值。但是，员工自我价值的实现，都是建立在企业的总体价值之上的。要让员工做到敬业爱岗：(1)必须让他们共享事业发展的机会，用人要机智灵活，大胆启用新人，让他们充分发挥自己的专长、兴趣、积极性和创造力，更多的拥有自我价值实现之后的事业成就感；(2)必须创造良好的敬业环境，鼓励员工培养自己的敬业精神，让他们有主人翁的意识，进而产生当家作主的责任感，并体现在日常工作的每一个环节当中；(3)必须关注他们的成长与进步，为他们的成长制定可行性计划，使每一个员工都能看到自己的成长方向和成长空间，从而调动他们的工作积极性和人生奋斗激情，让企业因为员工的成长而发展，让员工因为企业的发展而分享成果，实现双赢的效果；(4)必须强化员工的学习理念，帮助他们坚定信念，提高政治素质，加强业务能力，学以致用，做到理论联系实际，力

争在工作中取得更大成绩。员工具备了敬业爱岗的精神，不仅是员工个人生存和发展的需要，也是企业生存和发展的需要。员工做到了敬业爱岗，不仅展示了他们的聪明才智，也体现了他们的奉献精神。他们在提高个人素质、实现自我价值的同时，不仅为企业创造了更多的经济效益和社会效益，也继承并发扬了企业的文化精神，丰富了企业的文化内涵，让企业文化更丰富更生动。

先进的企业文化对于提高职工的思想文化素质，丰富职工的精神文化生活，增强企业的吸引力、凝聚力和向心力，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，增强职工的事业心和责任感，促使他们搞好生产经营，促进企业又好又快的发展，都有着重要的意义和作用。对于这一点，我是感同身受的。

在过去的一年里，在公司党政领导的直接领导下，坚持以人为本的原则，带领办公室全体员工积极落实党的群众路线教育实践活动，认真抓好两个文明的建设，充分发挥公司文化精神，通过强化内部管理、防范职能管理和运输服务的风险意识，使办公室的整体实力有了进一步的增强，行政管理水平也稳步提高，全面完成了公司下达的各项任务。在日常工作中，重视对员工职业操守的养成，具体表现在：

1.明确职责。加强职业道德的教育，以“立足岗位，廉洁从业”为原则，以“强化内功、提升内力”为目标，以“制度约束、适时干预、考核激励”为推手，高度聚焦办公室行政、机要、秘书、车管等核心业务和流程，让每位员工明确各自工作的基本要求，力争尽职尽责做人，尽心尽力做事。

2.以人为本。积极发挥各室领导及工团骨干的作用，改进工作作风，创造性地开展各项业务工作。多方调动员工的积极性，注重发挥员工的最大潜能。通过建立激励制度，鼓励员工最大化的实现自我价值。同时，增强办公室的人文氛围，实行人性化、亲情化的管理风格，让员工安心工作、热心工作，达到事半功倍的效果。

3.关注成长。办公室年轻人较多，他们整体文化水平较高，思维敏捷，蕴含巨大潜能，是企业发展的重要和关键力量，也是企业文化建设的生力军。在指导他们工作的同时，也鼓励他们主动学习，积极进取，多方参与各项工作，全面提升个人素质，与公司同发展共进步。

总之，企业文化愈来愈凸显着它的重要作用，成为企业建设的重要组成部分，成为企业“基业常青”的重要保障。我们在关注企业文化建设的同时，更要关注企业文化理念的提炼。反省过去才能明智，立足现在才能发展，展望未来才能增添勇气。企业文化就像一面旗帜，激励我们团结协作，在企业发展的征途上奋勇前进！

第四篇：如何提升企业文化

如何提升企业文化

第一 总结、提炼和培育鲜明的企业核心价值观和企业精神。构建价值理念体系，就要继承和弘扬企业的优良传统，提炼出符合时代要求、具有企业自身特色的企业核心价值观和企业精神；就要注意吸取国内外企业的优秀文化成果，树立与社会主义市场经济相适应的经营理念、管理理念、发展理念、人才理念、质量理念、创新理念、安全理念等，在企业中逐渐形成以人为本的企业文化理念，形成关注细节、追求卓越的企业文化精神。

企业领导要从广大员工最关心、最直接、最现实的利益问题出发，制定企业相关措施，实施文化型管理，培养学习型员工，全面提高员工素质，为员工搭建职业发展平台，把员工个人成长与企业发展结合起来，使全体员工了解企业的愿景、使命和价值观，提高员工对公司的忠诚度和归属感，为充分发挥员工首创精神和创造活力营造了良好环境，为企业可持续发展提供了有力支持。关于这一点个人觉得公司的分红激励政策实施的很好，很好的贯彻了这一思想。

第二 提炼、创新符合企业实际的经营管理理念。加强企业文化建设，说到底，就是要努力提高企业的经营管理水平，提高企业核心竞争能力，促进企业全面发展。对于自动化企业来说，提炼、创新符合企业实际的经营管理理念，一方面要创新管理制度，在完善内部运行机制的同时，加快企业战略发展的空间和区域布局、品牌推广、人力资源和培训教育、使组织结构更合理，运作流程更高效，更能有效地适应不断变化的市场竞争环境。另一方面要着眼于经济全球化的发展趋势，在更大范围、更大领域和更高层次上参与国际合作与竞争，从中分享更多的利益。从我加入公司到现在，目见证了公司智能化设备的自主创新历程。也看到了公司三层业务链持续增长的迅猛态势。犹如滔滔江水连绵不绝，黄河泛滥一发不可收拾。

第三 进一步完善加强企业文化的制度建设。制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。要长期保持和不断发展企业文化，就必须通过完善体制机制，使企业文化各要素充分发挥作用，激励、约束领导和员工自觉践行企业文化理念。话虽如此，可个人觉得公司的惩罚制度太过于苛刻，与底层员工薪资福利明显不成正比。奖励机制未贯彻到位。

第四 切实提高员工队伍素质。高素质的员工队伍是企业持续、稳定发展的根本所在，企业文化建设的主要任务就是要建设一支高素质的员工队伍，促进员工全面发展。关于这一点个人觉得还有很大提升的空间。

近年来，总体来讲公司还是坚持以人为本，丰富了员工的业余生活，增强了精神力量，提升了精神境界，通过内化于心、固化于制、外化于行等工作，员工队伍的整体素质有了很大的提高。目前，一支理论素养好、实践能力强、专兼结合、企业文化专业知识丰富、善于从生动的实践中吸取营养的员工队伍正在形成，成为公司进一步发展的中坚力量。

第五篇：如何提升后勤服务工作

如何提升后勤服务工作

后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,既是一个单位的“门面”和“窗口”,也是一个单位事业发展必不可少的一环，如何提升后勤服务工作。做好服务保障工作是后勤工作者的天职，是与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全所各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。

一、正确认识后勤服务工作特点

1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，后勤工作主要有以下几项内容：做好局机关、宿舍大院的供水、供电、有线电视以及其它设备的维修管理和水电费的收缴结算工作;做好局机关办公楼、宿舍楼的管理及维修工作;做好局机关的车辆调度和管理工作;执行有关接待规定，根据局办公室的安排做好接待工作;协助局办公室处理好与周边的关系;做好局机关、宿舍大院环境卫生。负责局机关、宿舍大院门前四包和安全保卫工作;做好局机关，宿舍大院绿化管理及文明小区建设工作;做好局机关门面的经营、管理工作;做好培训中心的经营管理工作;做好局家属委员会工作，协助局办公室做好民事调解工作。水电管理、车辆管理、办公楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与各项工作及每位职工的工作、生活都息息相关。

2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本局工作服务的，是保证我局其他工作顺利进行的服务性工作。比如，车辆调度、车辆安全出行，电通水畅，房屋及各种办公设施的维修，庭院绿化、民事调解等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

3、***性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系，工作总结《如何提升后勤服务工作》。机关工作所需的交通、水电、等物资保障以及全体职工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和职工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本单位内各科室、委的关系，又要协调好与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造***稳定建设***安定汉江的重要组成部分。

4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电的维修等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行;与驻地其他单位事务的商议等，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系，有失单位形象。

5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如办公场所灯坏了需要及时修等，为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

二、努力提升后勤服务工作人员素质，不断强化后勤服务工作意识

按照汉江局的工作目标，就如何做好后勤服务，提升服务质量，我们必须认真思考，并就后勤工作面临的许多新情况新问题进行探讨，后勤服务工作必须从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,以提高效益为目的,彰显以人为本,积极探索,大胆实践,着力在提升人的素质上下功夫。

1、提升政治素质。要强化后勤人员做好本职t作的责任感和使命感,牢同树立“群众利益无小事”的思想,从被动性服务向主动性服务转变,增强群众意识和大局意识,做到政治坚定。

2、提升业务素质。要树立正确的服务观念,充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分,是汉江局事业发展的必不可少的保障;因此，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。

3、提升管理素质。作为后勤工作的干部职工,要切实加强内部管理,突出一个“严”字,用科学制度管理人,用岗位职责要求人,用工作成效考核人,在执行制度面前一视同仁,只有这样才能维护制度的严肃性,提高执行各项规章制度的自觉性。

4、提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道,为此必须加强廉政建设,增强法纪意识,认真落实总书记在第七次中纪委全会上倡导的八种风气,在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”,把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来,真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求,抛弃个人私利,树立全心全意为人民服务的思想。

5、提升创新素质。当前新的形势对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求,只有不断研究新情况,解决新问题,探寻新方法,实现“自我突破”,才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范。