商务礼仪小细节

第一篇：商务礼仪小细节

问候要有顺序

一般来讲，下级首先问候上级，主人先问候客人，男士先问候女士。

握手时谁先伸手

握手时讲究“尊者居前”，即尊者先伸出手。主人和客人握手，客人到来时，主人先伸手；客人离开时，客人先伸手。

因场合而异

在国外，女士与男士握手，女士可以不站起来。但是在国内，工作场合男女是平等的，在社交场合讲究女士优先、尊重女性。

内容有别

由于中国人和外国人、陌生人和熟人、本地人和外地人的风俗习惯都不太一样，可以使用最普通的称呼包括行政称呼、技术称呼、行业称呼，也可以选择时尚性称呼，比如先生、女士等。和外商打交道时，更习惯称呼先生、小姐、女士等，慎用简称。

商务交往中，需要经常做介绍。一般来说，介绍分为三种情况：自我介绍、介绍他人和业务介绍。

自我介绍

尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在一分钟之内，内容按场合的需要选择适当的介绍内容。

介绍他人

第一，谁当介绍人。不同身份的人做介绍人，给客人的待遇是不一样的。通常情况下，介绍人一般由以下三种人担当：

● 专职接待人员、秘书、办公室主任或者接待员。

● 双方的熟人。

● 贵宾的介绍，要由主任一方职务最高者做介绍人。

第二，介绍的先后顺序。尊者居后，男先女后，少先老后，主先客后，下先上后，如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍

把握时机 在销售礼仪中有一个零干扰原则，就是在工作中向客人介绍产品的时候，要在客人想知道或者感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方心情。

掌握分寸 该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三点：第一，人无我有，产品的特点在同类产品中别人没有我有；第二，人有我优，我有质量和信誉的保证；第三，人有我新。

商务礼仪的也是一个人职业素养的体现，希望以上小编所说的对大家有帮助！

第二篇：商务礼仪之接待客人细节

商务礼仪之接待客人细节

形象礼仪细节

长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显职业气质。

正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择3—5厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。

【男士西装注意事项】

(1)要拆除衣袖上的商标;

(2)要熨烫平整;

(3)要扣好纽扣儿;

(4)要不卷不挽;

(5)要慎穿毛衫;

(6)要巧配内衣;

(7)要腰间无物;

(8)要少装东西。

手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。

“请”：手位高于45°，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请，双臂则是面对多人时表示多请。

握手礼仪细节

一、行为映照内心最真实的独白

大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情，一边是观察他不自制的体态语言，如果不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金科玉律永远是“忘记他所说的，相信体态语言”。商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节。

二、标准握手

1、主动伸手(东道主、主人或乙方)

2、面带微笑，用上拇指

3、时间3—5秒，力度两公斤左右

4、保持手心干燥

三、握手判断性格

1、热情主动握手，身体前倾状：热情、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很强，善用体态语感染被人

2、手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞

3、握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。

4、冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。

四、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则

(1)在正式场合，以上级先伸手为礼;

(2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;

(3)在社交场合，以先到者先伸手为礼;

(4)在师生之间，以老师先伸手为礼;

(5)在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

接待客人细节

一、共乘电梯细节

(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯;

(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;

(3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

二、楼梯引导

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。商务礼仪之接待客人细节

(1)在他人之后入座或落座;

(2)在适当之处就座;

(3)在合“礼”之处就座;

(4)从座位左侧就座;

(5)向周围之人致意;

(6)毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。

2、离座要求：

(1)先有表示;

(2)注意先后;

(3)起身缓慢;

(4)站好再走;

(5)从左离开。

商务礼仪中其他注意事项

1、商务交往中私人问题五不问指什么?

(1)不问收入;

(2)不问年龄;(3)不问婚姻家庭;

(4)个不问健康问题;

(5)不问经历。

2、零度干扰要特别注意哪三个方面?

(1)创造无干扰环境;

(2)保持适度的距离;

(3)热情服务无干扰。

商务交往的中餐礼仪细节

一、点菜

我们在请客吃饭时经常会犯“自以为好”的毛病，总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会尊重对方，要懂得投其所好。因此，我们要对客人有相当了解，大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜，但是一定要知道对方不喜欢吃什么，在确定基本口味基础上，排除不喜欢吃的，大体上不容易出错。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜时会非常迅速地上完所有的菜，然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下，很多人都会一股脑儿放在桌上，然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中，请客吃饭都是在较为好的酒店，其餐桌一般是转动型的，因此一般采取的原则是十字上菜，这样一方面方便摆放，另一方便也能照顾到桌上所有的客人。

三、转桌

在商务会餐中，很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵，以人为尊。商务礼仪之接待客人细节礼仪大全。我们作为主人，其主宾应该坐在我们的右侧，在吃菜时理应让贵宾先吃到，因此在转桌时采取的原则是顺时针方向，从右向左转，先让主宾吃，再让其他人吃。

四、呼叫方式

在会餐中，我们呼叫服务生的方式一般都是招手，或是打响指，这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下，如果一个人像招呼小狗一样招呼你，你会是什么感受，再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去，那还像是一家大酒店的服务生吗?礼仪讲究的是以尊重为本，凡事都要想着去尊重他人，你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直，然后朝向服务生挥挥手，这样的动作看起来既优雅也得体!

五、小歇中

大家在酒足饭饱后，总会继续聊上一聊，注意，此时若不注意，出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段，因此，总会有些人(特别是女生)在这个时候当众整理服饰，更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的，它会给客人一种搔首弄姿的感觉，同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑，商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中，那也是你的自由!

六、买单

在饭毕离行前，作为东道主的我们比较习惯当众买单，将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前，倘若金额花得较少，其中一位大老板客人心里会嘀咕：“哼，这么便宜就把我们给打发了!”倘若花费较大，另一位客人又会犯愁了：“这少的菜都要这么多钱，下次如果我招待他可要花多少钱啊!”因此，礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中，你独自拿起便携包到外面的前台去结帐，大家聊天完毕后直接离开，这样既得体又干脆!

懂得以尊重为本，以人为贵，知晓形式的规范，你的商务职场将会顺风顺水!

第三篇：商务礼仪小作业

以某公司即将举办一次大型产品推介会为主题，写一份详细的商务接待计划

一、序言：

浙江省东阳市曦轩阁红木家具有限公司是一家专业生产明清风格为主的红木家具规模企业，公司位于享有“工艺美术之乡”美誉的历史文化名城东阳，占地二万多平方米，拥有高级工艺美术师、美术师二百多名，以酸枝木、鸡翅木等名贵木材为主，集生产、加工、销售于一身，着力研发明清家具、现代中式家具。

公司始终秉承“以人为本，诚信创新”的经营理念，以弘扬民族文化为己任，遵循信誉至上、品质第一的经营方针。为了确保产品质量不受南方潮湿北方干燥的气候影响，公司特地引进先进的木材脱脂烘干技术，对木料进行脱脂烘干处理，选用优质木料，采用独特的榫卯技术，经纯手工精雕细琢，重现明清古典家具之风韵，所生产的“龙虎御韵”系列产品深受国内外客户的青睐。

目前，公司本着因地制宜，稳步发展的经营思路，逐步向外延伸，扩展市场，热忱欢迎国内外经销商来携手共图发展。

为此曦轩阁红木家具有限公司准备在二零一二年六月十号在东阳木雕城举行一次大型产品的推介会，为了本次推介会能顺利的举行，特地写了接待计划。

二、推介会的目的：

本次推介会旨在让曦轩阁的精品红木家具，走出东阳，走向世界。使本公司的红木家具能在第一时间展现在客户面前，实现信息资源共享，实现与客户零距离接触，加速我公司又快又好的发展，同时促进东阳红木家具行业的发展，让世界感受“魅力东阳”。

三、行程安排：

1、六月十一号晚上八点在东阳迎宾馆举行迎接会，宴请各位来宾。

2、六月十二号上午九点到下午四点，举行主题为：“科技创新，工艺创新”的产品推介会。

3、六月十二号晚上八点举行会议，洽谈商务合作。

4、六月十三号上午九点到下午五点，旅游观光，游览横店影视城、体验天山村农家乐

四、推介会的准备工作：

1、公司简介一份，包括公司结构，行政人员简表，销售数字等。

2、完整的产品信息，包括产品的规格，分配方法及价格表。

3、优质产品的照片。

4、布置推介会的现场。

五、接待方式：

1、费用：自费+承包（六月十一号的晚宴、观光免费，其它的费用自费）

2、本公司对VIP的客户提供特殊的服务。

3、接待规格：一般的客户提供对等接待，即陪同人员与客户职务，级别大体一样；对于VIP的客户提供高规格的服务，陪同人员比客户的职务，级别要高。

六、接待经费的开支：

1、自费费用：（1）房餐费：标准间：300元/间（含双中西早）

豪华房：800元/间（含双中西早）

会议正餐：120元/人（酒水另计、菜单另附）另：酒店中提供了各种娱乐活动，费用请看附录表

（2）接送费：车站至酒店：面包车40元/趟，中巴车70元/趟，大巴车 120元/趟

异地接送或VIP客户费用另计，可提供高级商务车

2、接待费的开支：（1）宴会：1000元/桌*6=6000元

（2）租用木雕城展厅的费用：1500元/天（3）服务人员的费用：4000元（4）点心、水果：4000元（5）条幅、气球、彩旗：500元（6）布置会场的一些材料：1500元（7）现场的小礼品：10000元（8）宣传海报：500元（7）其它：4000元 总共：28000元

七、会议服务：

1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。

3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

4、向参会人员提供全市范围内车站接送服务。

5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务,如打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等。

八、接待流程：

1、推介会会场的布置：在推介会举行前几天就对会场进行设计布置，在推介会举行的前一天将会场布置妥当。

2、会场设施：平面立体、AV设计、代表证制作、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、木雕城外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、笔记本电脑、激光打印机、复印机、传真机、装订机、专业桁架（平面、立体）、特装搭建(舞台、背景板、展台)、会议日程展架、易拉保、各种指示牌。

3、参会人员的报到：先确定各位来宾到达的时间，本公司将安排接待人员在推介会门口接待各位来宾。

4、在布置推介会现场的同时，布置商务洽淡会的会场。

5、会中服务：（1）通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况。

（2）定时的打扫会场，保持会场的清洁。（3）提供摄像、翻译和文秘的服务

6、会后总结：（1）会议的进展与其目标是否一致？（2）下一次我们将采取哪些不同设施来保证会议的质量？（3）什么地方还需要进一步改进？

九、接待人员安排：

1、总负债人：XXX

2、参与接待的人员：（1）接待VIP客人：XXX、XXX、、、、、、（2）接待普通客人：XXX、XXX、、、、、、十、附录：

1、酒店信息

2、旅游线路

3、景区信息

4、会议餐饮

5、会议用车

6、具体报价

7、票务信息

8、会议所在城市的注意事项

十一、接待礼仪要求：

1、提前恭候，热情迎客，接待人员必须严格守时，至少应提前十五分钟到达约定的地点。

2、举止得体，言谈谦和，接待客户时，接待人员要面带微笑，对前来的客户点头致意。

3、热情款待，服务周到。接待人员在接待各位来宾时，无论对方是何种身份，都应一视同仁，热情款待。

4、所有参与商务接待的工作人员着装必须整洁、大方。男士着深色西装套装，女士着深色西服套裙。

十二、活动注意事项：

1、活动过程中，领导致辞不能脱离推介会主旨。

2、纪念品上要刻有公司的LOGO和广告定位语。

3、主持人的邀请最好是电视台主持人，亲和力更高。

4、抽奖活动奖品用大体积的商品显价值，纪念品最好是用物超所值有品位的。

5、到场的媒体单位应尽量多。

6、一定要注意现场气氛的调控，不能有冷场的时候。

7、整体方案灵活掌控。预算根据当地实际情况进行。

学习礼仪常识的重要意义

法国伟大的启蒙思想家孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”古语也有云：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”由此可见，好的礼仪不仅具有教育导向、沟通协调的功能，还能起到规范维护、促进社会发展的作用。

我们生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生美化社会。

在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、卢口骂人者、随地吐痰者„„他们在追求突出个性过程中，把许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西当做了“新潮”、“潇洒”，却不知一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明素质教育。

作为大学生的我们，是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，因此，因此学习礼仪常识，培养礼仪习惯，进行礼仪训练，通过礼仪这个“尺度”，规范自我言谈举止，矫正粗俗丑陋行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课。

春节礼品赠送方案与计划

一、明确送礼的目的

不同于个人物品，企业礼品目的性需求更加明确，主要包括以下几点：

1、树立品牌形象，提升品牌知名度和影响力；

2、维系感情，增进感情，促进合作；

3、深化企业文化建设，增强企业认同感和凝聚力

二、了解送礼的对象

送礼的对象是形形色色的人，送礼的时候要考虑到对方的性格、地位和品位等，结合对象特征送出礼品，往往会得到意想不到的效果。外企公司的老客户分一下几类：

1、国外企业高层领导；

2、国内企业高层领导；

3、合作伙伴或下属企业

三、确立礼品的定位

礼品的定位取决于两点，一是公司预算，二是送礼对象的情况。送出的春节礼品可有以下几个定位：

1、国外企业高层领导，赠送具有中国特色的高端礼品（但是在图案颜色上要避开对方的忌讳不喜）；

2、国内企业高层领导，赠送具有一定实用价值或美好寓意的高端礼品（要注意对方的品位和喜好）；

3、合作伙伴或下属企业，赠送能够体现公司文化底蕴的实惠礼物（比如有特色的小巧精致的礼品）

四、拟定送礼的时间和方式

送礼的时间和方式一定要把握好，不然可能会起反效果：

1、国外企业高层领导：给外国人送礼在日子上要避开一些忌讳的数字，方式的话说明送礼意图或者附上一张卡片就可以了；

2、国内企业高层领导：在春节前提前沟通找出合适的时间就没什么问题了，方式的话由企业高层送比较合适；

3、合作伙伴或下属企业：找准对方空余时间送礼，方式的话附张下卡片写上祝福就可以了

第四篇：国际商务礼仪小论文

人所欲，施与人

广州大学14会计2班冯媛学号1464300189 我们每个个体作为社会中的最基本的单位，人际交往对于每个人来说都是必不可少的。社会中普遍存在的人际交往原则有三：白银原则即己所不欲勿施于人，黄金原则即己所欲施与人，白金法则即人所欲施于人。在现代社会我们最推崇的人际交往法则是白金法则，也许你会质疑，我们从小听孔子的教诲要做到己所不欲勿施于人，为什么这不是最佳的人际交往的法则呢？

己所不欲勿施于人这并没有错，这应当是人际交往的基础，体现对其交往对象最基本的尊重。那么，己所欲，就该施与人么？庄子告诉我们，不是。庄子笔下有“鲁侯养鸟”一则寓言：有只海鸟停落在鲁国都城的郊外，鲁侯以为这是只神鸟，令人把它捉住，亲自把它迎接到祖庙里，毕恭毕敬地设宴迎接并将它供养起来，每天都为它演奏音乐，给它喂牛羊住各种肉。鲁侯的热情招待把海鸟搞的头晕目眩，惶恐不安，一点肉也不肯吃，一杯水也不肯喝，过了三天就死了。生活中这种好心办坏事的太多了不是么。

因此我们更加推崇的人际交往法则是白金法则——人所欲施于人。当然在当今的法制社会，“施与人”的前提是要合法。白金法则的核心就是要以对方为中心，既要能够进行良性的互动又要开展有效的沟通。人际交往无非就是我们通俗说的“待人处事”，这本是人与人之间的互动。故待人接物要看对象顺应自然本性，各随其情，不需要要求整齐划一的对待标准。不同的人有不同的喜好和厌恶，如果完全从“己所欲”出发，将个人意志加于别人，那么，在上司和下属之间，下属工作时会很紧张；在父母和孩子之间，孩子很容易产生反抗和叛逆;在朋友之间矛盾也会大增......有人说，良好的人际关系不是在行动上做出来的而是从心里“流”出来的。这句话很有哲理，它告诉我们人与人之间的交往，以诚心相待，以对方为中心用心考虑对方真真切切需要什么，在此基础上满足对方的需求，才能更好地在人际交往中升华你与对方的感情。待人处事要看对象，对象的喜好才应当是我行动的标准。己所不欲勿施于人是古人教我们树立文明的标准，而现代人际交往白金法则的以对方为核心，通俗称之为“人所欲，施与人”则教会我们做人处事的智慧所在。

第五篇：商务礼仪的这些小细节，你知道吗

迎客：选好迎客地点

对于一些比较重要的客人，如果与之邀约了一次会见，那么就应该主动安排车辆上门去迎接，比如到酒店、机场，或者客人家里去迎接；对于一些一般性的客人，我们可以在办公楼门前、电梯口，或者是在办公室门口迎接。

也就是说，根据客人重要性的不同，我们采取不同的迎接方式。如果是在办公室里迎接客人，客人来了你一定要起身相迎，即使工作再忙，站起来迎接客人也是最基本的礼貌。

待客的魅力：表情要热情生动

在待客的过程中，主人应该表现出充分而有度的热情。面部表情一定要生动--或关心、或愉快、或同情、或轻松，总之不能心不在焉、面无表情。过分的谦卑和傲慢都是不可取的。我们要用自己的真情实感把对别人的尊重坦诚自然的表达出来，这才是真正的待客之道。

寒暄：基本的“客套”不可少

在商务会见的过程中，当然少不了一些寒暄，适当的说一些“您好”、“欢迎”、“辛苦啦”、“希望您下次再来”、“祝您周末愉快”。

或者在工作当中适当地对对方说一些实实在在的关心的话，可以彰显你的品味。

这是我们中国人礼仪文化的要求，所以切记，寒暄在工作当中是必不可少的。

肢体动作：大方得体、轻松自然

肢体动作大方得体，轻松自然，不论我们在哪里迎接客人，都要大大方方的伸出手来，做一个简单的引领动作；不论是与对方交谈，请对方就座，还是给对方递一杯茶，眼睛都要看着对方，递接物品时，要尽量使用双手或者右手。

握手礼仪：握手的尺度

一次友好大气的握手，可以给对方留下一个非常好的印象。男子握手有五个尺度。

要虎口对着虎口，满握。

手指要弯曲过来握住对方，而不是伸直了手指头，等对方来握。

握手要有力度。

握手时间可长可短，但在握手的前几秒一定要看着对方的眼睛，不能一边握手一边跟第三方说话。

握手的距离要合适。当两只手握在一起时，两条胳膊之间会形成一个V字型。穿正装的时候白衬衫的袖子会从西服的袖口露出来。

女士握手相对来说要求没有那么严格，女士们可以选择比较含蓄的握手方式，握手的时候可以只握住四个手指头，不必握满，但要注意，握住对方四个手指的时候，大拇指也要合到对方的手指头上去。

握手礼仪：握手的主动权

谁先伸手握手，要看具体的场合，如果是社交场合，则以女士为尊，要等女士先伸手，因为有些女士不愿意跟对方进行肢体上的接触，所以要不要握手由女士说了算。而在商务、政务场合则不同。在这类场合是不论男女的，论的是级别高低，此时应该是由位高者先伸手，位低者随后伸手。

小贴士

正确的鞠躬方法

鞠躬动作有两个极端不可取：一个极端是过分谦卑，头垂的太低；另一个极端是抬着头鞠躬，这样有点儿点头哈腰的感觉。比较得体的鞠躬姿势应该是头颈跟脊椎基本上在同一条线上，身体微微地前倾，头部微微低下，轻松自然的完成鞠躬。

政务场合常见的鞠躬有两种尺度，一种是以简单的致敬或告别为代表的浅度鞠躬，只需要15°鞠躬即可；另一种是以致歉或者感恩为代表的深度鞠躬，以45°鞠躬为宜，不需要90°。

对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。小编上面提到的商务礼仪小细节，你get了吗？