话要巧说的美文摘抄

第一篇：话要巧说的美文摘抄

人在职场，交流十分重要。同一件事情，不同的交流方式往往会有截然不同的效果。

孔子和他的弟子一起外出讲学。这天，孔子一行人来到一个村庄，在一片树荫下歇息。不料，孔子的马挣脱缰绳，跑到庄稼地里吃了人家的麦苗。于是，麦田的主人将马扣下了。

子贡是孔子最得意的门生，一向能言善辩。他自告奋勇地去说服农夫，争取和解。但他说起话来文绉绉的，满口之乎者也，费尽了口舌，农夫就是坚持不放。

有位刚刚跟随孔子的新弟子，论学识、论才干都不如子贡。当他看到子贡与农夫僵持不下时，便对孔子说：“老师，让我试着劝说一下吧。”于是，他来到农夫面前，笑着对农夫说：“你不是在东海种田，我们也不是在西海耕地。我们靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天，你的牛也吃了我家的庄稼，你说是不是？咱们应该以和为贵。”

农夫听了这番话，觉得有理，责怪的意思顿然消释。于是，农夫将马归还给了孔子。

说话必须看对象、讲场合；否则，你再能言善辩也是白搭。

另外，要想使自己的语言入耳入脑入心，只求“说对”远远不够，说得“有趣”才能达到最佳效果。

某旅馆的浴袍总是失窃。这天，客房部主任气愤地写了一张公告，打算发到各房间：“偷窃本旅馆浴袍者，将被送警究办。”写后，他感觉不妥，就修改为：“请勿将本旅馆的浴袍携走，以免触法。”第二天，客房部主任来到办公室，反复斟酌，将公告再次改为：“如果您对浴袍感兴趣，请洽客房部，我们有全新的，可以卖给您。免得您拿走用过的浴袍，却被扣了新浴袍的钱。”从此，此旅馆的浴袍很少失窃了。

人在职场，有话要好好说、巧妙地说。就算真理全在自己这边，也要学会以柔克刚，用幽默的力量化解矛盾。

第二篇：闲话巧说惹人喜的美文摘抄

闲话个人长相，营造现场氛围

俞敏洪来到同济大学嘉定校区演讲。一上场，他就注意到了背景大屏幕上的自己，于是，他笑着说：“没想到同济大学的同学们把我如此‘高大’的形象放在大屏幕上，这就是理想与现实的差距。所以我相信同学们看到我的第一眼感到非常失望。不过，成功与长相没有关系。如果说一个人的长相和成功有关，那就不会有马云和阿里巴巴，因为如果在座的同学们为马云的长相看好，那一定是审美出了问题。当然，这并不意味着长相好看的人就做不成事情，比如说，另外一位大家比较熟悉的百度老总李彦宏。李彦宏长得非常英俊潇洒，他所有的照片看上去都像电影明星一样，所以，不管长相如何，都能取得成功。只不过李彦宏和马云坐在一起吃饭的时候，他们通常不太愿意坐在相邻的椅子上，因为两个人的对照到了惨不忍睹的地步，解决的方法就是把我放在他们两个中间，起到一个过渡的作用。”

俞敏洪从背景大屏幕上的形象切入，聊自己的长相，其实，这并非他演讲的主题，只是即兴的一番闲话而已。他将自己和马云、李彦宏的长相做比较，把“我”放在两个人之间能起到过渡作用。这样的比较，颇具动态感、形象感，幽默风趣，营造出演讲现场活泼轻松的氛围，也让演讲者以亲和的形象融入听众之中。

闲话演讲场面，激发听众兴趣

余光中在长沙岳麓书院做题为《艺术经验的转化》演讲，恰逢下雨，他开头就说：“今天我非常高兴也非常感动，能应邀来湖南访问十天，而且今天特别能来到千年学府岳麓书院跟大家见面。不过，今天的这个场面，一方面有电视转播，一方面现场放眼一看，好多朋友坐在风中雨中，‘风也听见，雨也听见’。我非常感动，有这么多朋友冒着风雨来岳麓书院参加这个场合，所以我要求我的朋友待会儿要为听众拍张照，我可以留作纪念。因为从我这里看下去，好像我面对的是一个花园，花园里都是青色蓝色的花朵。我一生演讲从来没有这样一个场面，可以说，一定是将来最值得记忆，也是我回到台湾最值得向我的朋友、我的学生来形容的经验。今天上午好像要放晴的样子，结果又下雨了。后来，朱院长告诉我说，上一次余秋雨先生来演讲的时候，也在下雨。那么，两位余先生的演讲，都是要在风雨之中。不过，我觉得有一点冤枉。因为余秋雨先生他自己就叫做秋雨，他碰到雨水是应该的，我的名字叫光中，我没有看见阳光，只看见镁光。”

余光中先生做学术演讲，不巧当天下雨，看到听众打着伞来听讲。于是他来了一段十分有趣的闲话。然后说这场面是将来最值得记忆，也是最值得向我的朋友、我的学生形容的经验，这是有纪念意义的，所以他要求要为听众拍张照片，说的就是人缘吧。末尾，他将两个余先生的名字对照，巧妙解说，风趣横生。余光中不愧是诗人、学者，虽是一番闲话，却充满诗情画意，有形象色彩，有音韵节奏，有情意抒发，为严谨的学术演讲渲染了热烈的气氛，激发了大家在风雨中听讲的浓厚兴味。

闲话自己喜好，暗示演讲题旨

作家王蒙来到烟台新华书店购书中心演讲，与书迷们分享读《庄子》的感悟，他开场就说：“我小时候特喜欢看武侠小说，对旱地拔葱的轻功十分崇拜：双脚一跳，腾空一米五，右脚再踩到左脚上，呵！加起来离地四米五！很像《庄子·逍遥游》中‘列子御风而行’的绝技，我从小练这个，我每天都苦练几个小时，但是到最后也没有练成，顶多只能跳起30厘米。哈哈！”

王蒙以个人喜好作为闲话的中心。先说自己十分崇拜“旱地拔葱”的轻功，从小练习，将细节描述得惟妙惟肖，神情兼具，令人听过仿佛目睹一般；又借《庄子·逍遥游》中“御风而行”类比，让人更生崇敬之情。然后，用“但是”一转，形成巨大的落差。一声“哈哈”，看似自嘲逗趣，其实幽默中寓含深意，引人思考。一席闲话，让听众情趣横生，乐不可支，而且暗示了“读《庄子》的感悟”这个题旨。

闲话孩子幽默，铺垫渲染主题

教育专家孙云晓在广东岭南大学做《良好习惯缔造健康人格》的演讲，讲到中间，他说：“现在有孩子学会了幽默的调侃，也不乏讽刺，比如说，父母说孩子，孩子也不跟你硬顶，就说了，‘好好好，你对，你们大人都是对的，你们大人都是蛋白质’。大人就奇怪了，什么意思啊？蛋白质应该是好东西啊，人人都需要蛋白质。但是，其实这是青少年的网络语言，蛋是笨蛋的蛋，白是白痴的白，质是神经质的质，孩子骂你都听不懂。我去天津某政府机关讲家庭教育，一位老领导跟我说，前两天我儿子说我像唐僧，我还挺高兴，唐僧西天取经多不容易啊，后来我才知道这不是什么好话，说你是唐僧，说明你这个人是一个超啰唆的人。所以如果你连孩子的话都听不懂，这个时候你的教育当然就变得困难了，而且你不要以为孩子只是多知道一点信息而已，他知道多了之后就会引起价值观的变化，这个变化是非常惊人的。”

孙云晓闲话孩子们的幽默调侃，举例典型，一个“蛋白质”，网络语言，好像和外国人说话一样，孩子骂了你，还叫你听不懂。演讲者借拆词法解释了“蛋白质”，让听众忍俊不禁。另一个“唐僧”，老人只知道是西天取经的慈悲人物，竟不知道他是“超啰唆”的代名词。两个看似无知却有情的故事，会让人产生很多的感悟。这一番闲话，不仅饶有幽默感、风趣感，而且很有时代感、责任感，他启示做父母的只有了解孩子，才能真正与他们沟通，才能培养他们的好习惯，才能让他们缔造健康的人格。

闲话尽管没有直接说到主题，却为演讲的主题做了厚实的铺垫和浓郁的渲染。闲话不闲，的确是一种演讲艺术！

第三篇：巧对戒酒美文摘抄

从前有所私塾，先生姓周，饱读诗书，很有才学，就是命运不济，运气不佳，屡试不第，只好靠教书为生。他对学生很严，书也教得认真，但有一个缺点老改不掉，就是常常借酒浇愁，喝一次醉一次。学生们对他又尊重又恼恨，总想找个机会刺他一刺，劝他一劝。

这天，机会来了。周先生在朋友家喝得醉醺醺、东倒西歪地回来。有个叫陶生的学生朝同学们斜斜眼，大家便格格地大笑开了。周先生恼怒起来，举起戒尺在桌上啪啪敲几下，大声吼道：“笑啥？不准笑！现在我们上课，对对子。我出副对子给你们对，如果对不好，打十记手心，对得好就免打。”

这下学生们笑不出来了，都有些紧张地瞟瞟陶生。陶生说：“周先生啊，对不好你打我二十记手心。对好了，你就依我一件事——把酒戒了。”先生一愣，只好答应。

于是出题。周先生朝窗外看了一眼，窗外微风习习，细雨霏霏，便随口说了一个字：

雨；

陶生接口说：

疯。

先生以为是风雨的“风”，便赞扬说：“对得好。”陶生心中暗笑。同学们明白了，朝陶生挤眉弄眼。

周先生又联字道：

飞花雨；

一个学生抢了过去接道：

发酒疯。

周先生听出味道不对，本想发作，但又觉得学生对得工整，无可挑剔，只得把火气压下来，说：“还是陶生来对。”于是又联上两字：

檐前飞花雨；

陶生一仰头，随口而出：

席上发酒疯。

周先生脸都青了，嘴唇也有些哆嗦，盯视着陶生：“好，你对。”再联上两字：

处处檐前飞花雨；

陶生连想也不想，就对：

回回席上发酒疯。

话音未落，课堂上就哄然大笑。

“你？！”周先生迈着沉甸甸的步子走到陶生面前，眼里冒着火星子，恨不得揍他几戒尺。陶生一听，有些胆怯了，问：“先生，还对吗？”周先生长叹一声，又联上四个字：

皇天有道处处檐前飞花雨；

陶生呆呆地，没有开腔。周先生脸上露出得意的神色，瞅瞅陶生，瞟瞟沉默的众学生，说：“如何？对不上了吧，哈哈，我是有言在先的啊！”说罢挥起戒尺，逼视着陶生：“怎么样？摊开手板心吧……”

陶生默默地摊开手板心，同学们凝神屏气地为了捏一把汗。

周先生的戒尺高高举起就要落下，陶生却说：“先生，你打吧。不是我对不上，是怕你生气啊。”

“什么？你对得上？”周先生猝然收起戒尺，豁达地说：“对对子，做学问，有什么生气不生气的？你对就是。”

陶生收回手，瞧着周先生，歉疚地笑笑，从容不迫地说道：

祖宗无德回回席上发酒疯。

同学们一听，拍着手异口同声地叫道：“对得好！对得好……”

周先生听罢，挥起戒尺指着陶生，半天说不出话来。第二天，他搬出酒器当众砸个粉碎，从此戒了酒。

第四篇：业务员：用巧嘴说巧话

话说：“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们：张嘴吃东西就可能进入细菌病毒；张嘴说话就可能招来祸患，因此，嘴巴是人类灾祸的根源。

虽然嘴很容易招惹麻烦，但是又是人们不可缺少的重要部件。吃饭、喝水，包括有病吃药都得通过嘴。人与人传达、交换信息也得张嘴。嘴就像一个国家唯一的天然良港，还得积极地开发利用。

商场上，语言就显得更为重要了。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方，销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价，双方或多方合作需要谈判。就是求职应聘，或者是很好的谋略贡献给老板。这些都需要张嘴去“说”。缺少语言，没有一定的语言艺术都是不行的。所以，商人这个职业多半也是靠嘴的职业。有人分析“商”字是“八口”撞开大门。虽然有点牵强，也不能说没有一点道理。因此有人说“好胳膊好腿，不如长个好嘴”。也就是说在某种情况下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”创造更大更多的价值。

学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一样，有人说，我不会喝酒。其实不对，任何人都会喝。只不过是喝多喝少，能不能承受的问题。有人说，我不会说话。也不对，除了有语言障碍的哑巴，都会说话。只不过是你找没找准时机、对象？选没选对场合？说话有没有艺术？能不能达到说话的目的？因此，我们说商场语言是一门综合艺术。下面来逐一侃侃：

一、要诚，就是真诚。

俗话说，精诚所至，金石为开。我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候，之所以能够被里面的语言和情节所感动，多是因为真诚。如果没有生活，胡编乱造，可能就不会吸引人。连烧香拜佛也讲究“心诚则灵”。商场上的语言也需要真诚。因为人都有一个基本的分辩能力，花言巧语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。

当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。因为完全暴露的东西也不都是美的东西。就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗？那不是精神分裂也是神经有毛玻不仅不能感动人还会让人感到恶心。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。有一个戏剧《诸葛亮吊孝》，诸葛亮就是用这种真诚感动了东吴上下，化解了恩怨，巩固了孙刘两家联合抗曹的统一阵线。

三国时期，孙权和刘备为了联合抗击曹操，是又联合又斗争的一对盟友。孙权的经理人周瑜和刘备的经理人诸葛亮也是又联合又斗争。在联合抗曹取得一定的胜利后，为了荆州的问题两家对闹起了别扭。诸葛亮定计“三气周瑜”，结果使周瑜一命呜呼。东吴上下对诸葛亮是恨之入骨，决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇。孙刘两家的盟友关系也遭受严峻地考验。为了不使两家分裂并结成仇恨，诸葛亮要亲自到柴桑口为周瑜吊孝。刘备一方的君臣坚持劝阻，认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害，结果将是有去无回。

诸葛亮分析，周瑜死了之后，鲁肃就会执掌东吴的大权。鲁肃是个深明大义的人，不会做出鲁莽的事情；东吴要在江东站稳脚跟，也必须和刘备联合。孙权、鲁肃都不会拿他们的江山开玩笑。同时也需要通过这次吊孝化解双方的怨恨。加上由赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使出现点意外，也将是有惊无险的。诸葛亮说服众人，过江去了东吴。到达柴桑之后，鲁肃果然非常礼貌地接待了他。诸葛亮到了灵堂，读完祭文就伏地痛哭，情真意切。

一口一个“周都督”，一嘴一个“周贤弟”，一边诉说两人联合抗曹的谋略，一边长叹周瑜一死没有了共同谋划之人。似乎这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音了，令所有在场的人都非常感动。就连周瑜的夫人小乔也动摇了。人们对周瑜是不是诸葛亮气死的都产生了疑问。甚至认为周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。诸葛亮为什么能取得这样的效果？那就是他真诚的态度。所以，我们在商场上，说话的态度一定要认真诚恳。只有认真诚恳，才能使人可信，只有使人相信，才能达到预期的效果。

真诚，就需要庄重而不能轻浮，就需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。有些商人为了使人相信，往往把话说得过了头，甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。这也是不可取的。曾碰到一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道：“新鲜的、新鲜的，亏本卖啦，要不亏本我是孙子。”一位经常买菜的老太太在一旁自语说：“这人有意思，天天在这里亏本当孙子。”结果，围观的人慢慢地散开了。另一件事情：山西一位建材商到上海某(续致信网上一页内容)厂采购不锈钢装饰管。为了得到一个合适的价位，他了解了多家同类生产厂，又去浙江了解不锈钢带的价格。通过周密地调查了解，认为每吨22000元到22200元比较合理，双方都有利可图。于是就和上海某厂的销售经理洽谈。当价格谈到22500元的时候，在一旁的老板坐不住了。于是就从座位上站起来说：“这是最低价了。这个价卖给你，我要是能赚一分钱我就是王八。”这个赌咒无疑是让对方相信他的真诚。但是，山西建材商没有说什么，笑着就要站起来离开。销售经理还是把他们给留住了，最终以每吨22200元成交。这位老板觉得很尴尬，连招待这位山西客人的宴请也不好意思参加了。这种“真诚”有点过了头。可谓“越位的真诚”或“真诚的越位”。“真诚”越了位，起到的也是反作用。

二、要慎，就是要慎重。

用当今流行的话说，就是要注意“关键词”。因为商场上的每一个关键词都涉及到利益。

1.要慎重就不能轻诺。不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。商业交往中谈天说地都可以轻松愉快，谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论，表态时不能马虎。有些人在商业交往时，几杯酒下肚就会忘乎所以，在关键问题上轻易承诺了对方，事后悔之晚矣。不落实就是不守信用，落实了就要蒙受损失。有些企业因为轻易表态闹得很不愉快。

2.要慎重就不要轻易拒绝。商业交往中对方会提出这样那样的要求或条件。其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间，一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视，也能利用时间争取主动。

3.要慎重就不能把话说绝，要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果当场表态：这个绝对不行，那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了。所以，商业语言要进可攻、退可守，才不至于尴尬或被动。

4.要慎重但是慎重不能外露。古人云：喜怒不形于色。也就是要慎重得轻松，慎重得自然。商人多会察言观色，慎重的外露就是不慎。一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人；二是从你外露的慎重之中，觉察到了你的真实意图。

三、要巧，就是语言要巧妙。

这个巧妙不是轻浮的花言巧语，而是庄重的语言技巧。巧在商业语言上表现在多个方面。一是能巧妙地打开对话的大门，让对方愿意和你交流；二是能巧妙地接受和拒绝对方的意见，不论是接受或拒绝，对方都能认为是通情达理的；三是通过巧妙的语言化解双方的分歧。在《古文观止》里，有一篇《触龙说赵太后》就是一篇“巧说”的典型案例。

战国时期，赵国的太后刚刚掌管赵国的政务，就遇上了秦国攻打赵国的大事。赵国就向齐国求救。齐国说，必须让赵太后的小儿子成安君来当人质，我们才能发兵救助。许多大臣劝说，赵太后就是不肯。同时发出话说“谁要是再动员我让成安君去当人质，老妇我就吐他一脸。”，这就等于把话说绝了。大臣们谁也不敢再劝说了。

这时，已经退休的左师触龙来拜见赵太后。由于触龙资历很老，赵太后收起怒容勉强接待了他。触龙非常迟缓地走到赵太后面前，气喘嘘嘘地对赵太后说：“我的腿脚有毛病，走路非常困难。很长时期没有来拜见太后了。心里很挂念太后玉体的健康，今天特意来拜见太后。”赵太后说：“我每天都是乘坐车子走路，没什么不方便。”触龙又问：“太后吃饭怎么样？饮食没有减少吧？”太后答：“还可以。每天喝点粥。”触龙接着说：“我吃饭已经不行了。每天不得不强撑着走上三、四里路，这样可以增加点饮食。对身体也有好处。”触龙开始根本不谈成安君作人质的事，而且通过拉家常的办法，使太后缓解怒气，放松警惕。一步步打开交流的大门。等赵太后的态度稍为缓和后，触龙就对她说：“我有一个最小的孩子叫舒祺，也没有什么本事。现在我老了，心里就是不放心这个最小的孩子。想托托太后，能不能在皇宫警卫队那里给他安排个工作。我死了也就放心了。”赵太后说：“可以呀，这孩子今年多大了？”触龙说：“今年十五岁了。虽然还很小，我还是挂念他。希望在我没有进入坟墓之前，能给他安排个好的差事。”赵太后很惊奇地问：“你们男人也疼爱最小的孩子吗？”触龙说：“比你们女人疼爱得还要厉害。”太后听后笑了起来。接着说：“还是我们女人最疼爱小儿子。”触龙反驳说：“在我看来，你疼爱你的女儿燕后远远超过成安君。”太后说：“你看错了，我对成安君还是疼爱得更多一点。”触龙说：“父母爱孩子，就要为他们长远的前途考虑和谋划。当年燕后出嫁的时候，你持踵而哭。因为女儿远嫁了，你非常悲哀。但是，走得时间长了，也就习惯了。每当祭祀的时候还祈祷她千万不要回来。你这是为了她的未来考虑。希望她在那里生个儿子能继承王位。”太后说：“你说得对”。

触龙又接着说：“三世之前，赵国刚刚建立。那时的诸侯王的子孙们，现在还有享受王侯爵位的人吗？”太后想了想说：“没有了”。触龙又说：“不仅仅是赵国。除了赵国之外其他诸侯国有这样的人吗？”太后说这我就不清楚了。触龙说：“这些人都是虑事短浅的缘故，近的祸患自身，远的殃及他们的子孙。不是他们的子孙都不好，而是由于他们没有功劳却得到了很尊贵的权势，没有功劳享受着很丰厚的待遇。多是借重前辈的权势和功勋。现在你封给成安君尊贵的位子，封给他许多肥沃的土地，又给了他很大的权力。这些都不如让他为国家立功。一旦你百年之后，他靠什么来掌管赵国的政权呢？老臣认为你为成安君想得太短了，还没有为你的女儿燕后想得长远。”赵太后听了之后，觉得很有道理。当场就同意成安君去齐国作人质。全局来看，触龙始终没有动员让成安君去当人质的话。却以拉家常的方式，实现了说的目的。这就是语言之巧。

四、要和，商场上讲究和气生财。

这个“和”，一是要和气，和蔼才能可亲。二是要灵活。说话的要根据时间、地点、气氛、态势、主客双方的身份，关系等因素，采取灵活多样的方法。战国时，齐威王为了抵抗楚国的进攻，就派淳于髡到赵国请求支援。临走时，齐威王为他准备了一百两金子，十辆配有四匹马的车子作为礼物送给赵国。淳于髡一看，仰天大笑。齐威王说问，你是不是嫌我备的礼物太少？淳于髡说，我不敢说礼物太少。齐威王说，那你笑什么？淳于髡说，我今天来的时候，碰见一个种田人，他在路旁放上一个猪蹄，一盅酒。在那里祈祷，希望他能五谷丰登，粮食满仓。他就那么一点供品，却想得到那么大的好处，所以我感到可笑。齐威王听了，马上把礼品增强到“黄金百镒、白玉十双，车马百驷”。淳于髡拿这些礼品去了赵国，圆满地完成了请兵支援的使命。这就是一种比较灵活的方法。三是灵活地把握时机，如果时机不对，也不能达到说的效果。

当年，春秋战国的外交家苏秦到秦国游说时，他那一套说的策略没有什么不对。说词也很有艺术，说理也很到位。但是，还是被秦王婉言谢绝了。后来他的老同学张仪到秦国去，就很顺利地说通了秦王，当上了秦国的宰相。不是他比苏秦高明，而是时机对头。汉文帝时，洛阳才子贾谊曾给汉文帝提了许多合理化建议，也是因为时机不到，不能实施。最后还是把他贬到了长沙。贾谊感到不得志，年纪轻轻就死去了。现在有些刚从学校毕业的大学生，或海归派，到一个企业往往就会发现一些这样那样的问题。于是，就向老板或企业领导人提出这样那样的改革方案或建议。以为只要按照他的方案和建议，企业就会旧貌换新颜。一旦不被采用，就会有人闹情绪、说怪话。埋怨他们不重视知识、不重视人才。也许你的方案和建议都是正确的。但是，这些年轻的俊才恰恰忘了一点，那就是这些老板、企业领导人之所以能够坐到这个位子上，说明他们既不是傻瓜也不是笨蛋。可能站得更高，看得更远，考虑问题更为全面。因为时机不到，还不能实施你的方案或建议。只不过有些情况不便告诉你罢了。

据传说，美国国家安全事务助理基辛格博士当年秘密来华，谈判之余与周恩来闲聊时说：“世界上总理有‘铁嘴’之称，你能不能把我从这间客厅里说到门外去？”周总理笑着说：“我没有那样的本事。但是，你如果站在大厅外边去，我可以想办法把你说回来。”基辛格说：“能把我说回来也行。”说着就径直走到大厅外边去了。这时，周总理笑着说：“回来吧，我已经把你说到外边去了。”基辛格听了也佩服地笑了起来。

由此可见，商场上的语言不仅是一门学问，也是一门综合性的艺术。如果掌握了这门艺术，说不定这张“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。

第五篇：当别人说NO美文摘抄

一个叫辛迪的美国家庭主妇，某一天突发奇想，要依靠自己的力量，在3年内购买一栋六百多平米的房子。对一个家庭主妇来说，这实在是一个不大可能实现的规划。辛迪决定要写一本畅销书，卖到100万本。

她把这个点子告诉老公，却换来一顿嘲笑。辛迪想：别人可以做到的事，我一定也做得到。她不断地告诉自己：我一定会成功，我的书在3年之内一定会卖到100万本，财富会大量地涌来，所有的机遇之门都会为我打开。在这样的自我确认下，辛迪开始行动。

辛迪觉得自己这本书的市场在于女性。她觉得女性的工作压力比较大，或者不被先生了解，她想给她们带来一些快乐，这样她们就会把书介绍给周围的朋友。辛迪觉得她的读者们通常会去超级市场、美容院等地方，所以专门打电话给超级市场的采购员以及美容院的老板。

她很直接地向别人推销自己的书：“我是某某作家，我最近出了一本书，一定会成为畅销书。我相信这本书摆在你的超级市场，摆在你的服装店，摆在你的美容院，应该会帮助你赚不少的钱。”她说，“我将寄一本样书给你，一个礼拜之后，我会再打电话给你。”

辛迪的厉害之处在于，她从来不问别人：“你到底有没有兴趣购买？”而是直接就问：“你要订购多少本？”

一个礼拜之后，她打电话问：“我是辛迪，你看过我的书没有？你准备订购5000本还是10000本？”对方说：“辛迪，你可能不了解我，我们这个超级市场从来没有订过任何一本书超过2500本。”辛迪说：“过去等不等于未来？对方说：”不等于。“”所以总有一个开始，所以你要订购5000还是10000本？“对方说：”那！那……我订4000本好了。“第一笔生意就这样成交了。

辛迪打电话给第二个人：“我是辛迪，你收到我的书没有？你即将订10000本还是20000本？”对方说：“你的书很幽默，我和同事都很欣赏。但我们订书从来没有订过这么大的量，我决定订购4000本好了。”

辛迪说：“你简直在侮辱我，你才订购4000本？像你这么大的连锁店你订4000本，你不止侮辱我，你还在侮辱你自己，难道连你都不相信你的连锁店卖得出去吗？”对方吓了一跳，问：“一般人订多少本？”辛迪说：“10000到20000本。”对方被说服了：“那我订12000本！”

辛迪的故事告诉我们，不管多少人跟你说“NO”，都不重要，重要的是找到下一个说“YES”的人。这是辛迪得到的一个经验。她的书从来没在任何一家书店卖过，完全是自己一个人在卖。

依靠不屈不挠的信念和巧妙的推销手段，辛迪的书卖出了整整140万本！之后她又写了好几本书，都很畅销。到这个时候，辛迪要实现的愿望，已经不是买一栋大房子那么简单了。