读《销售必学的性格分析术》有感（写写帮整理）

第一篇：读《销售必学的性格分析术》有感（写写帮整理）

读《销售必学的性格分析术》有感

高爱国

七月份，读了《销售必学的性格分析术》这本书，感悟如下：

书中把销售性格分为四种：力量型、活泼型、完美型、和平型。下面简单分析这四种销售性格。

力量型性格的人是天生的领导者，超级自信又善于保护弱者，且喜欢直言不讳，不怕得罪人。做事时意志坚定，目标明确，并且行动迅速，事不过夜。同时也有以自我为中心、争强好胜、不肯认错、缺乏耐心、易发怒等负面性格特征存在。

活泼型性格的人拥有乐观、积极的人生态度，他们自信、活泼好动、对什么都充满了好奇心，并且创意无限。在生活中，他们样样喜欢与众不同，而且非常喜欢表现自己，不放过每一次可以表现自己的机会。听到别人的赞美，总是会沾沾自喜。活泼型的朋友最多，因为他们待人热情又幽默风趣，他们是浪漫主义的拥有者。但是他们的记忆力差、马马虎虎、虎头蛇尾、爱夸张等毛病又让人对他们哭笑不得。

完美型性格的人追求完美，爱思考、爱钻研，非常注重细节，迷恋清单、数据与图表。他们一旦明确了目标，就会坚持不懈，成为组织中最忠诚的一员。他们爱干净，而性格特征非常明显的完美型，则都会有一点“洁癖”.不足之处是容易消极忧郁、容易看事情的负面，遇到问题就会责怪自己，而且考虑得太多，行动力不够。

和平型性格的人就是一个老好人，他们和气，与世无争，不易生气，也很容易满足。做事平稳、冷静、有耐心，并且能够处变不惊。和平型的人平时很低调，但你可别因此而小看了他们，他们虽然缺乏主见，但却是任劳任怨、不折不扣的执行者。

综合分析了以上四种销售性格的人，我觉得自己并不属于上面的某一种性格，而是兼而有之。

我本身以会计专业出道，注重细节，重视数据分析，喜欢条理分明，又有一定的“强迫症”,做事平稳、冷静，还算有耐心，喜欢按规矩办事，有时候也任劳任怨，绝大部分时间不喜欢拖拉，遇事总想快速解决。但，我不够自信，没有大众化的爱好，也不善于交际，有时总是以自我为中心，看到身边人做事不顺眼时喜欢批评人，容易得罪人。而且我为人较古板，变通能力差，很少有幽默风趣的一面，总是一本正经的说话做事，很多时候让人避之不及。

以我之性格做销售，积极性不足，爱好缺乏，不能迎合客户爱好，开发新客户需突破性格桎梏。八月份将继续学习《销售必学的性格分析术》后半部分，尽快修正自己的不足。

第二篇：读《红楼梦》有感--林黛玉性格分析

读《红楼梦》有感

我觉得《红楼梦》这本书给我整体的感觉是悲，整部小说都笼罩在一种悲凉的气氛之中。可能是因为最后贾家由最初的皇恩盛宠，生活奢侈到最后的贾府失势，贾家的人一个一个去世，最后渐渐没落的这一整个由盛转衰的悲剧过程；也有可能是因为宝黛由最初的相知相惜相恋到最后却一个魂归离恨天，另一个出家了却尘缘的爱情悲剧，从而使这种悲剧的色彩在小说中显得愈加浓郁。

在阅读这本书的过程中，我的感情似乎也随着书中人物的喜怒哀乐而变化，随故事情节跌宕起伏而起伏。当读到第三回——《金陵城城起复贾雨村 荣国府收养林黛玉》时，写到林黛玉进贾府和宝玉最初相识的场景：黛玉静坐与贾母、王夫人聊天时，丫鬟进来说宝玉来了，而黛玉一见到宝玉，便吃一大惊，心下想到：“好生奇怪，倒像在哪里见过的一般，何等眼熟到如此！”。同时，后来读到宝玉也说他似乎见过黛玉，看着面善，像是旧相识。为他们这种相识的场景，我感到一阵高兴和窃喜；再后来，读到黛玉回答宝玉没有玉，宝玉为此狠命摔玉的情节，我也跟着吃了一惊，为宝玉捏了一把汗。在本书的后三十几回，读到黛玉焚稿段痴情，薛宝钗出闺行大礼时，我为黛玉感到伤心惋惜。我为她为宝玉付出了那么多，和宝玉之间的爱情难以得到祝福和成全而感到伤心；为她最终的悲剧之死感到叹惋。因为在我看来，我一直都是希望宝玉和黛玉有情人终成眷属的。所以，当我看到宝钗嫁给宝玉，而黛玉消逝时，我的情感也随着剧情的跌宕而起伏。

很多人都说，不同于黛玉的清高不近人，宝钗处事圆滑，因此，宝钗更受人欢迎，让人喜爱。在书中，贾母、王夫人、王熙凤等人也是更喜欢宝钗，她们认为宝钗更有一家主母风范，而黛玉更显得小家子气。但是在我看来，我更喜欢黛玉。

在林黛玉的丰富性格中，较为突出也最为大众所公认的就是她那所谓的“小性儿”，比如说话尖酸刻薄不饶人、诸事好挑剔等。其实，这些都是一种表面现象，在她“小性儿”、说话尖酸刻薄等令人不喜欢的性格背后，隐藏的是她十分强烈的自尊心。执著地维护自己的自尊心，正是她一切性格的根源。而这份所谓的“小性儿”正与宝钗的“大家风范”形成对比。可是，我觉得她想要维护自己的自尊心也是有理由的。她的母亲早逝，再加上没有父族亲枝嫡派的亲人，她无所依靠，也只能依靠贾母。而且，黛玉本身外柔内刚，她要强，孤身一人在贾府小心翼翼，“尽量不多说一句话，多走一步路”。因此，她在贾府格外小心等这些行为都淋漓尽致地凸显了她强烈的自尊心。要求尊重和维护人的尊严，不能容忍对人格和自尊心的丝毫亵渎，是她性格的核心部分。

同时，我觉得黛玉是一个极富才情的人，她“腹有诗书气自华”。这从她与李纨、宝玉、探春、宝钗等人建立诗社、赏雪赋诗可以看出来。古人说：从诗情可以看诗心和性格。从黛玉的诗中，可以看到她的蕙质兰心，惊才绝艳，看出她的悲悯和担忧的心情，看出她的孤独和无奈。比如，一首《葬花吟》，体现的是她对人生如花朵般易逝的感慨，对爱情转瞬变幻的担忧，对美好事物消逝的悲悯。这首诗在风格上仿效初唐体的歌行体，名为咏花，实则写人；将花拟人，以花来喻人，也把花的命运与人的命运紧密联系起来了。明写花，实写人，将人物的遭遇、命运和复杂的思想感情融汇于景与物的描绘之中，创造出内涵丰富、形象鲜明生动的意境，具有强烈的艺术感染力。全诗通过丰富而奇特的想象，暗淡而凄清的画面，浓烈而忧伤的情调，也展现了黛玉细微而复杂的性格。林黛玉的一生的命运便也是如此，她的生命如同落花一般，美丽而短暂，雅致而凄凉，不论曾经如何绚烂地盛放，最终也难逃被秋风摧残的命运。

在我的眼中，林黛玉是独特的。在百花争艳的大观园里，有温柔贤惠的薛宝钗，有活泼开朗的史湘云，有落落大方的贾探春，有风风火火的王熙凤……但这其中，最让人为之怜惜和叹惋的就是多愁善感、才华横溢的林黛玉。因此，当人们说《红楼梦》是一部悲剧的时候，我觉得真正让这部小说蒙上一层悲情色彩的主要人物是林黛玉，而她和宝玉的爱情似乎构成了小说的主线。贾、沈、王、薛这四大家族由盛转衰的过程，从某个方面讲，似乎见证了宝黛的爱情历程。四大家族的没落就如同宝玉和黛玉之间的爱情悲剧一样，难以挽回。

我觉得，这部小说还有一个突出的特点就是语言美。《红楼梦》的语言是充满魅力的，这种魅力主要与充满辩证的思维和哲理意蕴的语言分不开。比如，贾府的盛衰过程就体现了辩证的思维和哲理的意味。同时，这部小说中的诗词也有一种美感，细细读来尤有余香满怀。

总之，这是一部很好的小说，仔细品读后它会给我们带来不一样的感觉。

第三篇：销售人员必学

接待客户

1、销售人员必须按照公司的着装标准统一着装

2、服装应该保持整洁、平整并正确佩戴名牌

3、配置喜悦镜，每日上班前进行着装检查

4、销售员配置工具夹，携带工具夹站岗

5、展车必须符合展车形象检查要求（详见硬件设施考核点）

6、设置雪佛兰统一风格的网站或网页，并具备网络助手功能（作为超越客户期望值的体验

点，非考核点）.7、客户向网站发送邮件或预约后，在30分钟内进行恢复（作为超越客户期望值的体验点，非考核点）

8、设置电话接听排班表，确保每一时刻有专人接听电话吗，电话铃响三声内（或10秒钟

内）接听

9、按照电话接待话术步骤接听客户来电，主动进行自我介绍，包括特约店名称和个人信息

“店名：枣庄金通雪佛兰店;姓名全名或是姓氏”

10、销售顾问应主动询问对方称呼与联系方式

11、能主动询问车型、排量、颜色、价格配置等用户需求，回答客户所关注车型的配置

情况（让客户感觉你的专业性）

12、应主动为客户介绍当期的市场活动，并主动邀约客户来店，同时预约客户来店时间

13、主动告知到店方法，注定说出至少一种具体的到达方法

14、销售顾问应记录谈话内容，并当日录入《客户信息卡》

15、销售顾问表现出很有耐心，客户有要求时应按标准要求电话转接

16、应以感谢语结束通话，并在客户挂断电话之后再挂断

17、客户欲进店时，销售顾问应主动走出展厅大门迎接，并迎向客户，点头微笑，主动

招呼，亲切自然

18、必须使用标准问候语如：“您好，欢迎光临展厅……”（详见话术集：开口五句话话

术）

19、销售顾问主动作自我介绍并递上名片，主动向客户提供展厅接待卡并介绍相关内容

20、主动询问客户尊称及到店目的，在洽谈过程中全程始终使用尊称

21、销售顾问与客户在一起时始终与客户并行，没有走在客户的前后

22、销售顾问与客户在一起时，始终为客户开门

23、排班机制合理，保证接待人员空岗时，及时补位

24、客户随便看看时，销售顾问没有尾随在客户身后，话术：“您随便看一下，我就在您身边，有事您随时叫我”

25、销售顾问将注意力专注在客户身上，需要离开或接电话时都需要征得客户的同意

26、客户询价时，销售顾问会运用范围报价法

27、运用恰当的寒暄与客户建立关系

28、经常使用赞美的沟通技巧

29、能和客户谈及车以外的话题，拉近与客户的距离

30、有技巧的邀请客户入座，热情招待，主动询问并提供免费饮料，（至少两种热饮）

在冬天须主动提供热饮，在夏天需主动提供冷饮

31、客户离开时，走出展厅大门，为客户送行，直至其消失在视线之中

第四篇：读《性格决定命运》有感

读《性格决定命运》有感

近来参加市桥街开展的“阅读进机关”活动，读了《性格决定命运》一书，有许多共鸣，原来性格对人们的影响会这么大，性格决定了人的成功与否。

书中介绍了三个成功的人。金融家摩根的成功，很值得深思。有位美国记者采访摩根，问他决定他成功的条件是什么，摩根毫不掩饰地说是“性格”。可见性格在成功中起决定作用。然后记者又问他，资本和资金哪个更重要。老摩根一语中的答道资本比资金重要，但最重要的还是性格。从摩根的回答中可以知道性格对成功是多么重要，他的回答始终离不开性格。翻开摩根的奋斗史，无论他成功地在欧洲发行美国公债，慧眼识中无名小卒的建议大搞钢铁托拉斯计划，还是力排众议，甚至冒着生命危险推行全国铁路联合，都源于他倔强和敢于创新的性格。如果排除这一条，恐怕有再多的资本他也无法开创投资银行这一伟大的事业。另外，这里还讲到世界巨富巴菲特和比尔〃盖茨演讲。当学生们问道“你们怎么变得比上帝还富有”这一兴趣的问题时，巴菲特说：“这个问题非常简单，原因不在智商。为什么聪明人会做一些阻碍自己发挥全部工效的事情呢？原因在于习惯、性格和脾气。”盖茨对此表示赞同。我认为“性格决定命运”中的“性格”背后的含义是很深广的，它不仅仅是内向或外向等气质倾向，更多的是一个人的个性、情感、素质、修养及人格等的综合体。

实际上一个人的大部分性格在懂事前就已经形成了。一个人的性别、血统、出身、智商、天赋、身高及像貌等等基本上是由其父母决定的，出生后他的父母对他是否关爱，家庭环境是否和谐稳定，父母对他的启蒙教育是否得法，童年的生活是否快乐，是否养成了良好的生活习惯，教育环境、工作环境、受教育程度、他所交往的朋友是哪种类型，所交往的各种人是哪种圈子，是否有特殊的经历，读过哪些书，个人爱好，婚恋经历和职业生涯是否顺利等等。以上这些先天和后天的种种因素造就了一个人现在的“性格”：除了个性、情感、素质、修养、人格等，还包括适思维方式、行为模式、学习能力、适应环境能力、心理承受力、自我调控能力、意志品质等非智力因素和伦理道德观、价值取向、人生目标、需求层次等等。简单地说就是一个人的父母和他后天的经历以及他所处的外部环境决定了一个人的“性格”，这种“性格”也就基本注定了一个人的未来命运。他有可能会在某一时间某一领域获得成功，但这并不代表他的整个命运会有根本的改变。

做学生的时候，我一直天真地认为一个人的命运至少有一半掌握在自己手中，工作后越来越发觉，作为一个小小的个人，改变个人生活可能是容易的，却无法改变所处的生存环境。哪怕是一个心目中理想的环境，过了不久也会发现一个同样的问题：这个环境总有它不完美、不合理，甚至是丑恶、黑暗的一面。人是生活在限制中的，除了欲望之外，一个人的学识、能力、智慧甚至是想象力等都是有限的，因此命运基本被限定了。

我想多数的有理想有抱负的青年在刚走入社会时，一定是踌躇满志、意气风发，想闯出自己的一片天地，实现心中美好的理想。几年之后结果怎样呢？一帆风顺、平步青云的毕竟是少数，暂时没成功的可能会陷入困惑、茫然、彷徨、无奈，甚至一蹶不振、自暴自弃、玩世不恭，游戏人生，甚至堕落下去。作为一个普通人是无法改变自己的环境的，只能被动地接受和适应。

俗话说“江山易改，本性难移”自有它的道理，但这并不意味着我们只能接受宿命论。从另外一个角度考虑，假定“性格决定命运”是成立的，那么改变性格就能改变命运。性格能改变吗？我想答案应该是肯定的。只是实在太难，需要长时间的积累和各种不同环境的磨砺。

虽然我的性格基本上属于那种不太张扬，习惯安安静静做事，有时候还能沉得住气的，同事朋友都称我为慢性子，但实际我是属于那种心里暗自急型。同一般的年轻人一样，自己总想着寻找做事的捷径，想投机取巧，这种浮躁的心绪能慢慢消磨你的意志，结果往往事与愿违，偶尔逼自己静下心来，耐心一下，事情反而顺然解决了。“雄心的一半是耐心”。还有一点年轻人的通病就是喜欢对自己不了解的事物妄加评论，好高骛远，觉得自己懂得好多，爱炫耀，虽然我嘴上讲得不多，其实心里也有这种想法，其实不了解的事枉加评论，反而会暴露自己的缺点，让人家看清你，应当学会在适当的时间、适当的地点说适当的话，不要做语言的巨人行动的矮子。这些想法和做

法的改变，也许正是我性格转变的过程。

我想一个人最主要的是要了解自己，只有这样才能选择做该做的事，不断地超越自我，人是应该怀有激情与梦想、抱负和信念的，应该时刻对自己有个清醒的认识和准确地把握。在实际生活中，有时候自己就非常积极，突然会有一股劲，想要超越自己和周围的人，急于想做出一些成绩来，但是往往事与愿违，当一大堆日常的工作扑面而来的时候，自己就手足无措了，为了应付这些琐碎的事，把自己搞得筋疲力尽，开始的理想和信念就不知不觉被抛到十万八千里以外了。久而久之，剩下的就是知足长乐、随遇而安、乐天知命了。我想，最完美的是把两者结合起来，找到一个适当的平衡点。把实现愿望当作快乐，把未能实现当作动力，不断提醒自己，激励自己，要克服懒惰思想，磨练出最合理的性格，创造出属于自己的命运。这样努力了，我想，即使命运不是最好的，自己也可以对得起自己了。

第五篇：读《超级聊天术》有感

读《超级聊天术》有感

《超级聊天术》是一本谈聊天的书，却让生命都跟着蜕变，风靡日本的聊天书，给每一个想改变自己的人，提升社会竞争力，马上就会的聊天方法与诀窍。建议阅读人群：上班族、大学生、管理者、教师、心理咨询师等。

此书作者是日本斋藤孝——1960年出生于日本静冈县，毕业于东京大学法学部，并于该校修读教育学研究系学校教育学博士课程，现任明治大学文学部教授，专攻教育学、身体论、沟通论。著作：《开口就能说重点》、《瞬间学会读、写、说的技术》、《评论力》、《斋藤孝的点子革命》、《畅销！命名创想塾》等。

这本书中有许多内容和我们常规理念是相反的，如：闲聊没有实质内容≠没有意义！闲聊不需要【结论】；闲聊是利落地让话题告一段落。咋一看，书中自身的内容也看似相冲，其实不然，所有实物都是有两面性，就看身处其中时自身的心态。

闲聊的内容都没有意义，就单从内容说，也许并不是很实用的意义，但它却是个很好锻炼语言组织能力的机会，常言说：熟能生巧，说的多，使用的多，也许在你不经意之间就积累了说话技巧。

不管是善于沟通还是面对陌生人害羞腼腆的人，通常和熟人、亲人都可以快速且愉快的聊天，但是让不善言谈的人如何和陌生人，第一次见面的人有效且舒适的进行一次闲聊，就变得非常需要技巧。首先要先克服胆怯的心理，勇敢的迈出第一步，离成功也就不远了。例如，在电梯里遇到刚搬进小区的邻居，人家的一声“早”,仅用简单的一句“早啊”回应是不好的，只能让对话结束，你可以试着用“早啊，以前没见过您，是新搬迁过来的吗？/上班？等等”,在你回答对方时，适当的提出一个问题，就可以有效的让对话进行下去，这就是【打招呼+a】构成法。

在工作生活中，一般来说，女性似乎比男性擅长闲聊，那是因为女性偏感性，不擅长将话题统整，闲聊也没有一贯性，对话内容是非常发散的；而对男性来说，他们通常对一个话题聊到一定阶段的时候就习惯性给出结论，如果在闲聊者中没找出新的话题就给出结论，也就意味着闲聊结束。所以如何让话题可以不停的往各个方向延伸，在闲聊中请不要勉强统整话题，不要做出抽象的、一般观点的结论，也就是闲聊不需要【结论】法。此法和“闲聊是利落地让话题告一段落”法背道而驰，其实不是，要想让闲聊长时间的进行下去，“让话题告一段落的方式”,也是闲聊要掌握的重点之一。此处所说的告一段落，不是给出结论，而是在闲聊者的话语中，寻找新话题，然后有效的将话题带出。

看完这本书发现其实闲聊技巧和沟通技巧是有相似之处的，如在对话中要先做倾听者；在对话中适当的赞美对方；先跟后带，等等。在我们工作生活中，多留意使用这些技巧，我想对大多数人沟通将变得容易许多。

赖王芳