客房部公共区域主管岗位职责

时间:2019-05-15 16:26:47下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《客房部公共区域主管岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《客房部公共区域主管岗位职责》。

第一篇:客房部公共区域主管岗位职责

1.负责对所辖区域的清洁卫生工作,务必达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。

2.掌握所属员工的思想和工作情况。

3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4.做好各项清洁工作的计划。

5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、处理。

6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证达到酒店要求。

7.制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。

8.负责对员工进行业务培训。

9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。

第二篇:客房部公共区域(PA)清洁员岗位职责

客房部公共区域(PA)清洁员岗位职责

管理关系:直接上级——公共区域(PA)领班

职责范围:负责公共区域的卫生清洁工作,及公共区域内各种设备设施的清洁、检查、报修工作,随时保持所管区域的卫生整洁,设施完好。完成好上级领导交办的各项工作。

具体内容:

1、按照卫生标准按时完成领班布置的区域范围内的卫生清洁工作,随时接受上级检查。

2、随时检查并报告所管辖区域内各种设备设施的日常使用情况和

损坏情况。

3、负责巡视所管辖区域内的安全情况,发现任何可疑情况和安全隐

患及时上报;及时上交捡拾的各种物品。

4、遇有雨、雪、大风等恶劣天气,及时做好防范准备措施并加强巡

视、清洁力度。

5、按照卫生标准和时间要求,认真完成上级所布置的计划卫生清洁

任务,并接受上级检查。

6、服从上级领导,接受上级安排的工作岗位和班次,及时向上级汇

报工作。

7、遵守酒店各项规章制度、劳动纪律、操作规程和规范服务要求,对客提供优质服务。

8、负责对日常所使用的清洁工具、设备进行检查、保养,及时报告

其损坏情况。

9、维护集体荣誉,搞好员工间团结。

10、做好各班次交接班工作。

第三篇:客房部主管岗位职责

客房部主管岗位职责

直接上级:客房部经理

直接下级:楼层领班、楼层服务员、库管、工区保洁

职务:协助客房经理,通过对各分部员工的有效管理和监督,完成总经理下达指令及客房管理工人,主要客房下属各分部业务,行政治安工作及日常成效对客房部经理负责。职责:

1.接受客房经理的指挥、主持、督导领班和服务员的工作。2.负责制定楼层规章制度和各岗位工作流程,健全岗位职责标准。3.检查员工的仪容仪表、工作态度、工作表现,并进行公正的评估,确保优质的服务和设备的完好;巡视楼层及客房各个负责点,检查客房卫生,查看VIP及走客房。

4.同领班及库管协调好,排好及每日工作计划,搞好员工内部关系,在房紧张和住客多时协同楼层领班查房,遇领班或库管在淡季或住客较少时替换其他休息。5.学会处理突发事件及投诉。

6.与前厅部、工程部、保安部及有关部门保持联系,了解宾客对客房部的意见,随时注意核对房态,提供准确的客房状况。7.参加部门每日工作例会,主持领班、员工会议,传达、布置会议决议和上级指令。听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题。8.直接指挥调度好每天工作事宜,巡视客房部所有区域,监督指导客房部各部门工作质量和服务效果,保持酒店标准,贯彻执行客房部的规章制度及工作程序,质量标准要求。

9.督导部门领班工作成效和行为,指导领班解决疑难,参与受理客人投诉,协助部门经理解决酒店和员工的投诉,处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。

10.协助部门经理和库管及领班完善客房物资的管理,督导各部物资发放制度的执行,定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费。

11.每天检查各部门工工作情况及工作完成情况,负责各部门员工的培训工作,并协助领班完成各类表格的填写上报,并与各部保持密切保持联系,保证达到预期的工作目标,必要时参加分部的实际工作。

12.每日检查客房、包括走客房,空房及住客房,并参与VIP客人房间的准备工作,做好每天检查记录,包括各部员工的分配,房态及工作情况等问题,及时汇报解决维修保养问题,并随时向客人提供可能的帮助。

第四篇:客房部主管岗位职责

楼层各个岗位职责

一、客房部主管及领班的岗位职责:

1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入。

2、监督,指导,协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

3、负责制度客房部的财务预算,包括清洁用具,日常消耗品,用品等。

4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费。

5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优劣罚,确保优质的服务和设备的完好。

6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的困难。

7、检查各领班的工作效率,纠正偏差。

8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见。

9、积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验,择优选购酒店日常消耗用品。

10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优劣罚。

11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案。

12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作。

二、领班岗位职责:

1、负责所管辖员工的工作安排和调配,督导客房服务员及清杂工的工作。

2、巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务质量。

3、检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。

4、检查各类物资的储备和消耗量。

5、随时留意客人动态,处理一般性的客人投诉,有重大事故需向部门经理报告。

6、掌握并报告所管辖客房的状况。

7、对下属员工工作提出具体意见。

8、亲自招待贵宾,以表示酒店对宾客的敬意。

9、领导本班员工积极工作,不断攻关,创出新成果。

10、填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。早班领班职责:

1、督导管辖区域该班次的早班、楼层杂役的工作,对客服经理负责。

2、检查管辖区域所有房间,对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。

3、查看房间的维修保养事宜,严格控制维修房、坏房的数量。

4、了解掌握客情,核准房间状态。5负责报告住客遗失和报失等事项。

6、严格控制各项工作规程,对违反“工作规程”的员工做出处理,并向上级汇报,负责评核本部门员工浮动工资。

7、对下属员工进行不定期的业务,操作培训。不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。8负责本部门三个班范围内员工的思想政治工作。掌握好员工的思想动态,及时帮助员工解决困难,建立良好的人际关系和工作气氛。

9、管辖区域的卫生工作安排负完全责任。

10、处理客人投诉并向部门经理、大堂副理及主管汇报。

11、定期征询长住客的意见,处理好长住客与服务员的关系。

12、做好本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,如果遇到重大问题必须向部门主管及经理汇报。

13、做好本管辖区域范围内的防火、防盗和安全工作,以及协查通缉犯的工作。

14、积极向部门经理提出可行性建议。

15、写工作报告并参加部门例会。

16、努力完成领导布置的其他工作任务。

第五篇:客房部主管岗位职责

客房部主管岗位职责

1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;

2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

3、每月负责上报客房部的报损物品,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;

5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;

6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;

7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;

8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;

9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,并向经理提出合理化的建议;

10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;

11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;

12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作;

下载客房部公共区域主管岗位职责word格式文档
下载客房部公共区域主管岗位职责.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    客房部主管岗位职责

    客房部主管岗位职责 岗位名称:客房部主管 管理对象:楼层领班 具体职责: 1、 负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺 利进行,直接对客房部经理......

    客房部主管岗位职责

    客房部主管岗位职责督导客房部工作,不断与各楼交换信息,确保客房部房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足,合理备量。协调各方关系,保证客房......

    客房部主管岗位职责

    客房部主管岗位职责: 1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入; 2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客......

    区域主管岗位职责

    1.负责完成本业务区域各项业务目标。2.负责客户单位发货、收款等具体的事务工作。3.积极开展市场调査、分析和预测。4.做好市场信息的收集、整理和反馈。5.合理安排时间拜访......

    客房部PA主管岗位职责

    客房部PA主管岗位职责 管理关系;直接上级——客房部经理 直接下级——公共区域领班、清洁员职责范围:公共区域主管的工作对上级部门经理负责,直接汇报各项工作;对下督导所管辖区......

    客房部主管的岗位职责

    客房部主管的岗位职责1、负责客房部员工的排班、签到、考勤,并将考勤资料按规定送交财务部。 2、参加酒店早会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。 3、与总台密......

    客房部公共区域保洁员工作流程

    客房部公共区域保洁员工作流程1、早班7:00-15:00提前上岗,按规定着装,整理个人仪容仪表。 2、根据个人所负责区域进行分段、分时系统清扫。 3、办公区域:地下室办公室、公共卫......

    客房部公共区域领班工作职责

    客房部公共区域领班工作职责1、遵守纪律、热爱本职工作,按规定着装,注意仪容仪表。 2、检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。 3、在客房部经理的领导下,负责酒店公共场......