关注细节 用心做事

第一篇：关注细节 用心做事

关注细节 用心做事

六道河中心小学 赵继凤

——读《中国教育报》刊载的《校长必须给教师讲的三个故事》有感

不论是校长还是老师每天都在做的就是教育，教育的方式有责罚、说教等等，但很少有人用讲故事的方法来进行教育，而事实证明讲故事是最易让人接受的方式，以事说事，能引发自身思考并能自觉地规范自己的言行。

校长讲的三个故事分别为《三个泥瓦匠的故事》、《他凭什么升职》和《一个马掌钉的故事》。

在《三个泥瓦匠的故事》中有这样一段对话：“你们在干什么？”一个没好气地回答“在砌墙”；第二个心平气和地回答“在建一座高楼”；第三个喜气洋洋地说“在建设美好生活”。从这一问一答中我们不难看出三个人对同一件事的不同态度，一个没好气，一个心平气和，一个喜气洋洋，也就是这三种不同的态度成就了他们10年后不同结果，成就了他们不同的人生。泥瓦匠是份职业，教师也是份职业，平凡、单调、繁琐，但就是这份职业成就了无数的教育专家，也成就无数的师德典范，这就是他们对教育事业的热爱，也就是这份热爱决定了他们行为，而他们的行为就最终决定了结果。我们在日复一日的重复着进课堂，出课堂，写教案，批作业的机械劳动，而这劳动的背后是怎样的价值，也许有

人并未看透，如果我们能悟出我们工作的价值和意义，用心去体会教育所产生积极结果，用积极的心态去对待学生，我们一定会感受到自身的价值，也一定会感受到职业的幸福。

《他凭什么升职》这个故事对我触动很大，同样还是做一件事，在《三个泥瓦匠的故事》的三个泥瓦匠是他们的心态决定了结果，而汤姆和琼斯两人不同就是对事的用心程度上。琼斯在做老总安排的任务时，没有像汤姆那样老总安排一样做一样，只是机械完成任务，而是加入自己对事的长远打算，加入了对事的一步一步的思考和谋划。领导也会经常给我们布臵工作，反思那时自己的做法真是有些不用心，甚至有些应付的意思，而教育则是一个良心活，我们不能不谨慎思考自己的教育对孩子今天乃至未来的影响，我们对工作的用心程度关系到孩子未来的命运，有日常的管理中我们要立足于对孩子负责的态度，努力培养学生各种习惯和能力，用一颗宽容的心去包容学生的错误，有针对性地进行教育，真诚地呵护他们的心灵，努力成就他们的人生。想想我走进这个职业也已经有十几年了，也教育了很多的学生，这些学生千差万别，但我觉得他们都是那么可爱，尽管他们也调皮也犯错误，但你用心去对待他们也必然会得到真诚的回报，我不知道我的教育理念是好是坏，我不忍心去苛责学生的错误，不愿用严厉的手段让学生臣服，我总是习惯于以一个长者、一个朋友的身份与他们聊天讲人生说道理，此时我并没

有把他们当成孩子，而当他们犯错误时又从没把他们当成人。过了这么多年，曾经教过的孩子有的已经上了大学，有的走上了工作岗位，但逢年过节收到他们的祝福时，我知道我曾经的教育没有付之东流，我曾经的付出也终于换来了回报，此时我深深地感受到了幸福。用心对待教育，就能成就学生的未来，在成就学生的同时也就成就了自己。

第三个故事是关于一个马掌钉的，一个马掌钉在我们的眼里微乎其微，但就是这颗马掌钉让英国国王查理三世输了战争，丢了国家。这也充分说明了细节决定成败。做为老师要有敏锐的洞察力，要善于发现学生和班级藏于表象之后的问题，要关注每个不寻常，要关注学生行为方面的每个细节。如果由于我们的失误而导致学生某方面的缺失，并不是自责就能挽回的。现在学生的习惯越来越不好，这有我们不可逃避的责任，我们在课上教学的时候，是否关注了学生各方面习惯的培养？从我们现在的成绩来看，是习惯的不好影响了我们整个教学的质量，也就是我们忽略了这个细节而失了对全局的掌控。

在我们教学时，除了关注了对知识的掌握，你还关注了什么？有没有注意到学生的坐姿、写姿、站姿？有没有注意到他们的情绪？是激动，是兴奋，是压抑，是茫然，还是期待？有没有注意到他们间的交流、合作是否愉快？我们不可能要求事事尽善尽美，但我们可以对事情精益求精，抓住细

节发现问题，解决问题，培养学生良好的习惯，给他们一个健全的人生。

三个故事，三个哲理，成就一个人生。“心态决定结果”，“用心成就未来”，“细节决定成败”，只要我们用心做事，并在做事时加入智慧，关注每一个细节，就能把事情做好，就能成就学生的未来，成就自己的人生，最终获得最大的职业幸福感。

第二篇：注重细节 用心做事

注重细节 用心做事

----------读《细节决定成败》有感

党群工作部

罗远兴

根据公司党委的学习活动安排，我有幸拜读了汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，感觉受益良多。《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国内外著名企业的管理经验及成败得失写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实，对提高我们的管理水平具有实际作用。书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，而是整个国家、整个社会存在的普遍问题，我们不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。

在日常工作中，对待每一件事情，无论大小都须加倍认真，这样才有可能把它做好。做人也是，不能计较得失，要团结同事，多为集体着想，这样才能赢得别人的尊重和信任。作为一名企业宣传工作者，在日常的工作和学习中，处处体现着细节的重要性。比如在新闻的采访中，要注意细心观察事件发生的背景，新闻当事人的一言一行，从而挖掘新闻事件的价值所在，透过新闻事件发生的表面去探寻其本质，才能完成一篇有深度的新闻报道。在播报新闻稿件时，每一个字的读音、声调、以及语句间的停顿、换气这些细节问题都可能成为我们新闻播音员工作成败的关键。所以我认为，在日常的工作中，细节问题绝不能忽视，而且应该坚持长期做好这些细节。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

从书中可以看出，那些浮躁冲动的管理者，为了追求更大的利益而盲目地不和事宜地扩大企业，全然不知他们对于细节问题的忽略正在成为一座他们亲手为自己挖掘的一座坟墓。反之由于对细节问题的高度重视而长盛不衰的企业也不在少数，这些企业的精细化管理程度之高，在有些人看来几乎到了苛刻的地步，但是正是他们细致入微的管理和关注细节、把小事做细的晋升，才给他们的企业带来了荣誉和利益，才造就了他们今天的成功和地位。所谓成也细节，败也细节，细节问题的重要性由此可见。

细节实际上是一种长期的准备,从而获得的一种机遇，是对一个人耐心的最大考验，更是一种习惯、一种积累，也是一种眼光、一种智慧。只有保持这样的工作态度，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。在平常的生活中，我们都处在平凡的岗位上，做着平凡的小事，生活也不会给我们太多的做大事的机会，但是，平凡的小事做的多了，也会闪光，也会变的伟大起来的，正如人们所说的“岗位虽小，贵在坚持”。在我们中间，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。只有深刻认识到不断创新，与时俱进，才能适应社会发展的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细、做实，态度决定一切，如果我们在平时的小事中都能端正态度，养成注重细节的好习惯，那么，对于细节的准确把握和精确处理，就会变成自然而然的事情了。在把握和处理细节时，不要怕麻烦，麻烦也是对我们毅力的一种考验。因此，在今后的工作中，我们更要时刻体现“细中见精”、“小中见大”精神，做精做细每一件小事，尽职尽责的做好工作。

第三篇：用心做事注重细节

用心做事注重细节

细节是一个很需要注意的事情，应当特别引起我们的注意。无论我们在做什么事情时，常常忽略细微之处，总以为这是个小问题，没什么大不了的，往往一些重要的事情，在小事情上不注意细节，会使事情变得后来无法弥补，由此造成的影响，让我们在工作和生活中非常被动。

注重细节，从小事情做起。认真对待每一件工作。特别是我们做物业维修服务工作的，对业主的每一个微笑，每一句问候，都会体现出物业服务人员的工作素养和服务意识。要时刻记住我是为业主服务的，把业主当成自己的家人。

在物业服务中，维修工作是经常与业主面对面接触的，工作量大，而且都是些琐碎繁杂的细小的事情。但与业主生活是息息相关的。让业主认可我们的服务，不是简单地处理维修一下，修好就可以了。细节工作要做到位，轻声的敲门，礼貌亲切的问候，整洁的着装，进门时穿的鞋套，专业的修理技术，事后杂物的干净处理。让业主无时不刻的感受优质专业的服务。如果我们不注重细节，用生硬的言语，粗暴的维修，让业主感受不到服务，让他感觉还不如在街边随便找个维修的工人，服务都比我们好。那其它部门先前所做的一切服务都等于零。要记住在业主面前我代表的是碧桂园，五星级的服务不是喊句口号就可以了。要让真正业主体会到我们是用心做好每一件事，金杯银杯不如业主的认可。

工作中没有小事，一颗门把手上的小小螺丝钉，从一开始的松动，如果我们发现后，心里想不管我的事，视而不见，都不去把它拧好，那我们还谈何讲从小事做起。我作为工程维修组的负责人，在工作更要注重细节，一句辛苦了，注意安全，在他们工作时，扶一下梯子，拿一下扳手，普通通的一句话，简单的动作。会让人心里感受到温暖和尊重，在每次安排工人师傅去工作，我都会用到这句话，看到需要协助时伸伸手。通过这些既尊重了大家的劳动也增进了感情，使大家更容易沟通，工作更加好开展。

要想做好工作，光有干劲是不行的，细节要注意。记得有一次公司开完例会，公司领导带领大家巡区，走到高层时，进入楼道，领导发现防火门在关闭时，门把手有些松动，锁舌不灵敏，就问我为什么这样？这只是一个很小的细节，平时在工作中就能发现的，拧一下螺丝，上一点润滑油，就可以了。通过这件事情，让我感触很大，在工作中要培养自己不要忽略每一处细节，时刻提醒自己做事要尽职尽责，积极主动对待工作，倾注全部热情对待每件小事，不去计较它是否微不足道。

任何的成功都是从每一件小事，每一处细节中，一点一滴积累的。在以后工作中要从细节做起，从小事做起，尽心尽力。

工程维修服务组：常亮

第四篇：用心做事

让我们用心做事，一起提升工作质量

公司开展“品质在我心中、质量在我手中”的系列活动，在活动中同事们就此提出了不同的意见和建议，现在我就自己的一些想法和大家作一下探讨。用心做事，才能够不断提升工作质量，在保证用心做事的同时，能够更好的提高工作效率。提升工作质量，必须强化责任意识。首先要有责任心。责任能够催发动力，激发活力。一个缺乏责任心的员工，是不可能做好本职工作的，提升工作质量更是无从谈起。用心做事，必须提高工作标准。工作标准的高低，决定着工作质量的优劣。我们如果高标准的要求自己一定会完成高质量的工作，如果不断的降低自己的要求那么工作的质量将无从谈起。提升工作质量，必须加强能力建设。工作质量与员工的工作能力密不可分，工作能力来自个人的思想素质和专业技能。在工作中学习，在学习中工作，钻研专业知识，提高岗位技能，这样在用心做事的同时一定会提升工作质量。用心做事，提升工作质量，必须提高执行能力。好的制度，需要好的执行。提高全体员工的执行能力，是实现公司各项决策目标的重要保证。因此，公司要进一步加大各项管理制度的执行力度。提升工作质量，不仅体现在做用心事，同样也体现在合理安排，人尽其用，用尽其专的管理策略上。公司应该了解员工的专业所在，兴趣所指，合理安排岗位。让每位员工的个人价值得到充分的发挥。这种人尽其用，用尽其专，专在用心的管理策略也使员工的工作质量得到很大的提升。认真做事的人能够把事情做对，值得信赖，是好员工。而用心做事的人会把事情做好，值得托付重任，可以成为好的管理者。但是要通过使员工用心，提高工作质量不能仅仅依靠员工自身，同时也需要管理者做好一些事情，我想主要有以下三个方面：

1、清晰的、公正的考核机制和发展平台，让员工能够看到自己付出的努力被认可，从而将认真做事变成一种可以实现自己更高理想的手段。（比如公司的竞聘制度，它给员工描绘了一个清晰的成才和发展渠道）。

2、严格的管理、有效的监督、清晰的流程，使员工的日常行为更加规范，让每一件事情有板有眼，让每一种行为变成一种习惯，从而使员工保持一种认真的工作方式。

3、形成认真做事的团队文化和积极、快乐的团队氛围，两者缺一不可，光有认真的氛围会使团队变得寂静，缺乏活力，所以要配合以积极、快乐的团队氛围。在这种团队里，不认真者遭到排斥，认真者得到快乐并受到推崇。思想的引导加上有效的方法可以培养员工认真做事、用心做事的习惯，从而形成组织认真做事的文化。但是从认真做事上升到用心做事，提升工作质量，需要员工思想有一个质的飞跃，一个人能有这种飞跃需要漫长的过程，而且往往是一些重大事件造成这种转变，因此对于一般员工来讲这是鸿沟，也使“用心做事”成为所有企业对员工的一个要求。我们可能无法完全做到使得每一个员工都能够通过用心做事提升工作质量，但是管理者可以通过一些方法来改善的，我认为以下几点可以尝试：

1、帮助员工认识自己的发展，根据员工自身的兴趣和特点，设定一个可能的发展目标，然后明确指出其优缺点，明确优缺点对实现这个目标所产生的动力和障碍，让员工自己明白该如何扬长避短。

2、培养员工一种思维模式：优秀者才有机会，任何一点优点都有可能使你变的优秀，优秀只需要比别人多一点就足以得到体现。

3、鼓励创新，挖掘潜力，让员工在自己的岗位不断的自我提升和超越。认真做事可以让你跟大家一样不断进步，用心做事会让你迅速脱颖而出，成为领先者，从古到今每一个成功者的经验都在不断重复地告诉我们这个事实！

案例：一个叫小李，一个叫小张的两个年轻人，同时进入一家蔬菜贸易公司。半年后，小李很不高兴地走到总经理办公室，向总经理抱怨说：“我和约翰同时来到公司，现在约翰的薪水已经增加了一倍，职位也上升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到早退过，对上司交代的任务总是按时按量地完成，从来没有拖沓过，可是为什么我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员呢？”

总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说：“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。” 于是，哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。半个小时后，哈里急匆匆地来到总经理办公室，汇报说，“二十公里外的集农蔬菜批发中心有土豆卖”。总经理听后问道，“一共有几家卖的？”哈里挠了挠头说：“我刚才只看到有卖的，没看到有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！”说完就又急匆匆地跑出去了。二十分钟后，哈里喘着粗气再次跑到总经理办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。”

总经理又问他“土豆的价格是多少？三家的价格都一样吗？”哈里楞了一下，又挠了挠头说，“总经理，您再等一会儿，我再去问一下。”说完，哈里就要向外跑。这时，总经理叫住他，“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。”

三分钟后，哈里和约翰一起来到总经理办公室。总经理先对哈里说：“你先在这里休息一下吧！”然后又对约翰说：“公司打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的。” 四十分钟后，约翰回来了，向总经理汇报，“二十公里外的集农蔬菜批发中心有三家卖土豆的。其中两家都是0.90美圆一斤，只有一家老头卖的是0.80美圆一斤。我看了一下他们的土豆，发现老头家的最便宜，而且质量也最好，因为他是自己农园里种植的。如果我们需要很多的话，价格还可以更优惠一些，并且他们家有货车，可以免费送货上门。我已经把那老头带来了，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体洽谈一下？” 总经理说道，“不用了，你让他先回去吧！”于是，约翰就出去了。这时，总经理看着在办公室里目瞪口呆的哈里，问道：“你都看到了吧！如果你是总经理，你会给谁加薪晋职呢？”哈里惭愧地低下了头。

第五篇：用心做事

企业文化与我同行—用心做事

细节决定成败，细节在于用心。用心做事，不是努力地去做事，而是用自己的真心、诚心、良心去做事。如果我们只是努力的去做事，而不用“心”去做事，那么我们可能不能达到预想的结果，而偏离了方向。任何事情用心做和不用心做，结果是完全不一样的。在现代企业中，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。

天地生人，生一日当尽一日之勤。每个人都应该为成功想办法，不为失败找理由。每个人的能力有限，但人在做事时的态度是最为重要的。无论你在做什么事，无论你做的事情重要性的高低与否，首先要明确的是，在你的能力范围内，力争能及时地把它做好、做完美。认真用心地做事，你才会充分享受到成功的结果所带来的喜悦。

随着时代的发展，“用心做事”一词也不断被更新、被充实，被赋予新的内涵，被注入更多新的时代元素，今天我们强调的“用心做事”，不再仅仅是原来意义上的按部就班做事，不马虎做事、按照领导的安排、计划的要求做事，而是靠用心做事、靠智慧做事、靠创新做事，而这种做事是要用结果也就是创造的价值来验证和考核的。也就是说，一个人是否在认真做事，不能靠自我感觉良好，而是以最终为企业创造的价值来说话。这才是企业员工应大力提倡的工作态度。风靡全国的《细节决定成败》一书，归根结底说的还是“认真”二字，可见“认真”的历史渊源及其重要性。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。用心思考，追求卓越，认真做事，追求完美。

只有这样才能及早抵达成功的彼岸。

所以，无论做人、做事，都要从“心”开始。的确，细心在我们生活中表现出来的魅力是无与伦比的，你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。用心从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获？

作为一名永诚员工要取得成功和更大的进步，就必须用心做事，用心思考，善于总结，它是员工成事之基、成功之本。

一个人的成功依赖做事认真的态度。经验告诉我们，思想决定行为，态度决定成败，认真决定作为。做人或做事，无疑应当首先确立认真的态度。认真，是一种事业心责任感的体现，反映了我们对工作的内在规律和本质要求，是我们每个人要想做好工作应必备的思想品格和开展工作的基本品德。“用心做事”，是一种精神。

记得曾今看过这样一个故事，一个公司招聘了两名员工，阿诺德和布鲁诺，两人的成绩都差不多，都被派去站同一个柜台，做同样的销售。可是一段时间后，一个叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”

布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个老头拉了一

车土豆在卖。

老板问，那土豆怎么卖，多少钱一斤？

布鲁诺回答，这个倒是没注意。

老板然后又叫他去看看。

不一会布鲁诺回来告诉老板，那个老头说了，今天的土豆８毛钱一斤。“有多少?”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板

一共40袋土豆。

布鲁诺只好又赶去问。如此往复，老板问了n个问题，布鲁诺就跑了n次菜市场。

“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上”；一句话也不要说，看看别人怎么说。”

阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个老头在卖土豆，一共40口袋，价格是不多不少８毛钱一斤；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。

阿诺德又说，据这个卖土豆的老头介绍，前几天土豆还是１块２一斤，这几天因为受外地土豆的影响，价格才下降的８毛一斤，他想赶快卖完这批土豆。

然后还会弄来几箱西红柿。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个卖土豆的老头也带来了，他现在正在外面等回话呢。

此时，老板转向了布鲁诺，说：“现在您知道为什么阿诺德的晋升的原因了吧?”

布鲁诺听完后，灰溜溜的拿着自己的辞职报告回去安心工作了

这样一个小故事，给我带来的启发就是，同样的小事情，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来。每个人应该从自己的不足中找原因，不要把问题都归结于别人。心态放平和了，才会在逆境中取得成功。用心做事，才能从平凡到优秀，从优秀到卓越。

用心做事的员工应该拥有一种积极主动、乐观向上、兢兢业业、踏踏实实、竭尽全力、追求完美的工作态度。用心做事要求我们有更高的思想境界，用心做事的人能把平凡的事情做得不平凡，并达到快乐工作的最高境界。

用心做事要求我们拥有一颗强烈的责任心。一个主动工作、用心做事的员工，才是企业真正需要的人。用心做事，诚信做人，积累经验不断的前进，每天，每周，每月，每天进步一点点，用行动达到自己的目标，用行动为永诚服务。

XXX

2010年11月22日