abc公司案例分析

第一篇：abc公司案例分析

案例分析

ABC公司是一家跨国化学产品制造与销售公司，行业排名第四，ABC公司目前有两部分市场：零售和大客户，零售商一般要求供货准时、产品规格齐全，大客户希望成为业务合作伙伴，几年来公司高级管理层主要采取低成本策略，维持原有产品的生产与销售，资本收益率为9%，面对激烈的市场竞争，ABC公司的销售收入增长率在下降，公司行业的排名已有下降的趋势，为此，公司高层指定了新年度的经营目标，要求资本收益率达到12%公司排名在未来五年内达到行业的第一、第二名。

要求：试用BSC思想方法分析ABC公司在财务、客户、内部流程和学习与发展等四个方面的战略目标和对应的考核指标。

一、财务指标方面： 1.战略目标：

（1）资本收益率：提高ABC公司的资本收益率并维持该水平，超过我们的额竞争对手。（2）提高边际收益：对高边际收益的产品线，通过提高销量来增加公司的边际收益。（3）总成本最小化：通过组合价值链的各个环节，获得最低的完全分摊的总成本，以达到并保持优势。2.考核指标：（1）资本收益率（2）总收入（3）销售收益率

（4）目标产品线的销量（5）相对于计划的总成本

3.业绩标准：资本收益率达到12%。

二、客户角度：

ABC公司日前有两部分市场：零售和大客户，零售商一般要求供货准时、产品规格齐全，大客户希望成为业务合作伙伴。1.战略目标：

（1）树立良好的品牌形象，从产品的质量和创新的角度，沟通并显示ABC公司的信誉，使得客户价值最大化。

（2）恪守信用，通过为客户准时交货、备齐不同规格的货物，来加强公司的的信誉。（3）与分销商建立合作关系，与我们的分销商建立密切的工作关系，确保我们的客户对我们的产品满意。2.考核指标：

（1）在关键客户市场与竞争者比较售价（2）来自新产品的收入（3）目标市场的客户保有率（4）大订单占销售额的比例（5）客户及分销商的调查

3.业绩标准：树立良好的品牌形象

三、内部流程指标 1.战略目标：

（1）领导产品创新，为了改善我们在行业中的地位而创新。

（2）供货商管理，更紧密的与我们供货商合作以保持一种牢固的、互惠互利的合作关系。（3）升级和设备利用：为设备升级并确保最优以降低运营成本。（4）增加维护效率，增加我们的维护以使停机时间最短。

（5）定货流程效率优化，订货流程效率优化以使供货更灵活，供货成本更低。2.考核指标：

（1）产品开发周期

（2）管道运输的产品开发项目数（3）长期合作伙伴签约数（4）单个产品成本（5）设备升级

（6）预防目的的设备维护时间占总维护时间的百分比（7）故障引起的停机时间（8）单个订单的交货成本（9）单个订单的交货时间

3.业绩标准：客户需求得到满足

四、学习越发展指标 1.战略目标：

（1）信息技术的应用，试用信息技术以使我们的员工信息共享

（2）创立变革文化，增加对员工的授权，鼓励团队成员间的合作并支持变革（3）培养高效率的工作团队，开发员工的能力，满足现在以及未来的需要。2.考核指标：

（1）员工试用信息技术的百分比（2）文化背景调查（3）消除技能差距（4）培训时间

第二篇：ABC公司答案

答：（1）在本题中ABC会计事务所派往甲公司的审计组负责人及组内成员均缺乏计算机系统方面的专业技能。那么会计师事务所就应当另委派一组具有计算机审计方面知识的会计师来负责甲公司的项目。这样的会计师一般要做到：

（一）熟悉被审计单位的计算机操作系统和数据库管理系统，能够进行基本的数据库操作，对数据库进行备份、恢复或导入导出等，要能将被审计单位数据库业务数据和财务数据转换到审计人员熟悉的数据库系统或审计软件中。

（二）是能采取多种方式进行数据分析。除使用专门的审计软件外，最好还能够掌握数据库客户端软件的使用，可以更加灵活地进行数据分析。

（三）是能在审计现场搭建临时网络。临时网络主要是利用服务器运算速度快、存储容量大的特点来提高数据分析效率，发挥协同办公作用，尤其适合数据量大的项目，同时也有利于数据的安全管理。

（四）是能排除常见的软硬件故障。在数据采集和分析过程中，计算机审计人员要具备一些解决操作系统和数据库管理系统基本故障能力，解决操作过程中出现的小问题，使数据采集和分析工作顺利开展。

（五）是能够运用信息系统了解、描述、测试的相关方法对被审计单位信息系统开展信息系统内部控制、信息系统组成部分及信息系统生命周期的审计。

（2）聘请张先生加入审计项目组是不恰当的。因为张先生曾参与甲公司计算机信息系统的设计工作。计算机系统构成财务报告内部控制的重要组成部分，系统生成的信息对会计记录或财务报表影响重大。这样一来为鉴证客户提供属于鉴证业务对象的数据或其他记录会产生自我评价对独立性的威胁。张先生是参与甲公司计算机信息系统设计工作的人员，如果参与审计工作对甲公司计算机信息系统进行评价，属于是自己评价自己的设计成果。会产生自我评价对独立性的威胁。

（3）审计小组人员之间互相复核不恰当。复核人员应当是拥有适当的经验、专业胜任能力和责任感，因此，确定复核人员的原则是，由项目组内经验较多的人员复核经验较少的人员执行的工作，这样才能够达到复核的目的。A注册会计师安排项目组人员内部的交互复核，没有按照复核的要求选择恰当的复核人员，存在问题。

（4）审计项目组成员之间存在专业问题争议尚未解决就出具审计报告是不恰当的。在业务执行中，存在意见分歧是正常的现象，只有经过充分的讨论，才有利于意见分歧的解决，会计师事务所应该制定切实可行的政策和程序来解决分歧，只有在意见分歧问题得到解决，项目负责人才能出具报告。如果在意见分歧问题得到解决前，项目负责人就出具报告，不仅有失应有的谨慎，而且容易导致出具不恰当的报告，难以合理保证实现质量控制的目标。在甲公司审计业务中，在存在专业意见分歧的情况下，仍然出具了审计报告是不恰当的。可能会导致出具不恰当的审计报告。

（5）出具审计报告后进行质量控制复核是不恰当的。需要进行项目质量复核的业务，应当要求在出具报告前完成质量控制复核。且对于复核提出的重大事项得到满意解决的基础上，项目负责人才能出具报告。甲公司的审计业务被评价为高风险业务，应该进行质量控制复核，对于复核时间的确定，应该是在出具审计报告前，而不是在出具审计报告后。

第三篇：心灵乐园情绪ABC理论教学案例分析

心灵乐园情绪ABC理论教学案例分析

一、单元名称：改变想法，战胜非理性信念

二、单元目标：

1、协助学生了解情绪表达和宣泄的方法

2、学生了解情绪ABC的基本原理

3、尝试战胜自己的非理性信念

三、教学过程：

（一）案例导入 王某从小乖巧听话，成绩优异，自己比较要强，父母对于学习没有过多管教。父母均为农民，父母把希望都寄托在她的身上。性格较内向，文静、不善交际，朋友不多,无不良嗜好。上半年因中考考试没有考好，所以来到现在的学校读书，这本不是她的愿望，可想既来之则安之，在这儿好好学也许会更有出息，因此在学校成绩是名列前茅，备受老师的关注。可是最近学校要举行阶段考试，一听到这个消息后，王某发现自己觉得烦躁不安，非常郁闷，看到或听到同学讨论有关考试的问题就紧张、难过，平时小测验手心发汗、头脑空白，出现入睡困难，睡眠质量也越来越差。近两周来，由于开始准备阶段考试，害怕、焦虑情绪更为严重，上课注意力不能集中，心不在焉，根本不知老师在讲什么，前几次自己的小考试成绩也不容乐观，比自己好的同学有蛮多。今由同学陪同前来咨询。其它学校生活、文体活动等方面，只要不涉及与考试相关联的事情，都能正常参与。

（二）情绪ABC理论

美国心理学家艾里斯提出了情绪ABC理论，认为人的情绪不是由某一诱发性事件的本身引起的，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释、看法、评价所引起的。而A是指诱发事件，B是指在这一诱发事件下的看法、解释和评价，C是指特定情景下，个体的情绪反应和行为结果。

(四)挑战非理性信念

因此个体通过改变自己的错误观念可以消除相应的情绪困扰。产婆术是合理情绪疗法最常用最具特色的方法，它来源于古希腊哲学家苏格拉底的辩证法，即所谓“产婆术”的辩论技术。首先由求助者说出不合理观点，然后咨询师沿其观点进一步推理，最后引出谬误，从而让求助者认识到自己先前思想中不合理的地方，并主动加以矫正。

（三）分析案例 通过ABC理论，指出其由于考试失利(A)，引起了紧张、焦虑等负性情绪(C)，但是产生这种负性情绪的真正原因是来访者的 “我应该一直非常优秀”、“我不可能不及格”和“不及格真是太糟糕了”错误认知，而不是考试不及格这件事情本身。而她的负性情绪持续至今是由于她自身所存在的这种不合理信念造成的。对于这一点，她自己应当负责，并通过与不合理信念辩论的方法（即产婆术）来帮助来访者者认清其信念之不合理，进而放弃这些不合理的信念，帮助王某产生某种认知层面的改变。最后帮助王某学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。

A（诱发事件）：考试失败。

B [自己对考试产生的一些不合理信念（要千方百计挖出来）]：成绩必须超过别人，否则就是糟糕透顶；考试成绩代表了我的价值，门门都得好成绩，我的人生才有价值；一次考不好，就证明自己能力差，以后也同样会失败；自己每次考前都复习得不全面，因此在考场上必定会碰到不会做的题目；不管对知识熟记到什么程度，也是靠不住的，到了考场上仍然会忘记。

以上不合理信念，有的对自己提出了过分完美的要求，有的歪曲了考试分数对人的意义，有的是缺乏根据的自我怀疑、自我挫败。这表明，我的思维是缺乏理性的，有绝对化、以偏概全和主观臆测的倾向。

C（由以上不合理信念导致的不良情绪和行为后果）：考前害怕、担忧、焦躁不安，考场上紧张万分，导致身心疲惫，考试成绩下降。

D（与不合理信念展开辩论）：一一将其驳倒。

① 成绩必须超过别人，否则糟糕透顶。──每个人的能力和特长都不一样，在有的方面可能优于别人，在另一些方面可能比不上别人，这是正常的。只要尽了最大的努力，即使考得不如人家又能怎样呢？天又不会塌下来！

② 考试成绩代表了我的价值。──考试只是检查学习成效的一种手段，考试成绩只能表明学习中的成绩与不足，说明不了更多。一个人的价值由许多部分组成，表现在品德、知识、能力、个性、理想、事业、家庭、友谊等方面，仅仅学习上的缺点与不足，并不能否定一个人的全部价值。

③ 我应该门门都得好成绩。──金无赤足，人无完人。大多数人只能在其擅长的方面做得优秀，而其他方面平平，这并不妨碍他们事业有成。我也不例外，我并非全才，尽了自己最大努力就应该满足了。

④ 每次考试前都复习得不全面，因此在考场上必定会碰到不会做的题目。──考试既然是对学习成效的检验，那么它必然符合我们所学知识的范围。自己每次考前复习得相当详细、深入，应当相信考题不会超出自己力所能及的范围。正是因为不必要的担心才使我在考前忧虑不安，分散了注意力，又迫使我超量复习，搞得疲惫不堪，考试中又神经紧张、思维迟钝，结果导致失败。这种无根据的担心使我自我挫败，必须清除。

⑤一次没考好，就证明自己能力差，以后也同样会失败。──偶然的失败不能证明能力差，重要的是客观、全面地总结教训，找到原因，针对可改变的因素千方百计以求改进。对那些自己无法控制的原因，不必怨天尤人，纠缠不休。一旦我真正改正了自己的缺点，下一次考试就一定有希望成功。倘若因暂时的失败把自己彻底否定，那么这种毫无自信的心态会埋下再一次失败的祸根。

⑥不管知识熟记到什么程度，也是靠不住的，到了考场上仍然会忘记。──如果不是我的大脑出了毛病，那么我应当同正常人一样服从记忆的一般规律，即只要对某一材料达到一定的熟记程度，就会在一定时间内保持完好的记忆。我在考场上忘记了有关的知识，并非我的大脑记忆功能低于常人，而是我的心理状态出了问题。紧张的情绪妨碍了我对头脑中贮存的信息进行成功的提取，出现了所谓“意识窄化”的现象，严重降低解决问题的效率。因此，我不必怀疑、贬低自己的记忆力，要紧的是恢复自信心，以放松、镇定的情绪去迎接考试，表现出自己的真实能力。

E：放弃了关于考试的种种不合理信念之后，我开始用更为理性的态度去看待考试，情绪与行为随之产生了明显的变化。以后的考试，我不再担心自己考不过别人，也不再把得高分看得那么严重，在复习时把注意力集中于学习本身，不再分心，不再焦躁不安，心情平静而稳定。上考场时情绪平和，头脑清晰，充满自信，遇到难题时能充分调动所学的知识，做出合理的假设与推理，考试的结果令自己十分满意。这使我信心大增，害怕考试的情绪被有效地遏制了

四、总结 通过案例教学，让学生可以形象具体的掌握情绪ABC理论，并学会和非理性信念作斗争，战胜非理性想法，学会苏格拉底的产婆术来与非理想想法进行辩论，学会正确认识自己的情绪的产生的根本原因以及学会理智的情绪表达和宣泄方式。让我们都能成为情绪的主人！

五、每课一言

宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫观天外云卷云舒！-----陈眉公

第四篇：ABC公司商业计划书

商业计划计划书 1

ABC公司商业计划书

第一部分内容摘要

公司简单描述

项目公司目标

公司目前股权结构

项目公司对项目的投入

公司目前主要产品介绍

项目市场前景与项目公司营销策略

核心经营团队

公司优势说明

项目发展资金筹措方案

财务分析与评价

结论

第二部分计划书内容

公司介绍

1.1公司简介

1.2企业文化

1.3公司的经营纲领和长远规划

1.4公司管理机构组成和介绍

1.5公司股本结构与管理团队

第二章 技术与产品

2.1 项目产品与技术描述

2.2 产品状况

2.3 产品生产

第三章 市场分析

3.1x产品市场规模、市场结构与划分

3.2 目标市场的设定与分析

3.3 目前公司产品市场状况与所处发展阶段

3.4 市场趋势预测和市场机会

3.5 行业政策

第四章 竞争分析

4.1 行业机遇与地位

4.2 主要竞争对手情况与评价

4.3 公司竞争优势

4.4 公司存在不足及对策

第五章 市场营销

5.1 营销计划概述

5.2 销售政策的制定

5.3 销售渠道、方式、行销环节和售后服务

5.4 国外市场开拓计划

5.5 主要业务关系状况

5.6 销售队伍情况与销售政策

商业计划计划书 2

5.7 促销与市场渗透

5.8 产品价格方案

5.9 市场销售目标

第六章 项目运作方案

6.1 项目运作构想

6.2 内部管理架构的建立、职工的招募和培训安排

6.3 项目实施进度计划

第七章 投资说明

7.1 资金需求说明

7.2 资金使用计划

7.3 引资形式

7.4 投资者介入公司管理之程度说明

第八章 经营预测与财务分析

8.1 财务分析说明

8.2 财务数据预测

8.3 财务指标分析

8.4 财务评价

8.5 不确定性分析

第九章 投资报酬与资本退出

9.1 投资报酬

9.2 资本退出

第十章 风险分析

10.1 市场风险

10.2 研发及技术风险

10.3 竞争风险

10.4 政策风险

10.5 财务风险

10.6 管理风险

10.7 融资风险

第三部分 附录

（必要的文件资料）

第五篇：ABC公司人力资源战略

ABC公司人力资源战略

人力资源哲学

专为ABC公司而设计

ABC公司人力资源基本理念

每一项人力资源基本理念的陈述都与ABC公司的商业战略和基本价值观念一致，这些核心价值观念包括成本效率、令人骄傲的优质服务、诚实、正直、责任共担。这些阐述将鼓励公司高层、经理、主管、雇员在公司发展的过程中全方位的交流。

队伍建设：吸引、选拔、保持一支高素质员工队伍，这支员工队伍将致力于：专业、技术领先，运作高效，可信赖，合格的管理，广泛合作，顾客、社区向导。员工关系：创造一种信任的和充分沟通的环境，在这种环境中，人力资源政策能有力地支持企业战略和文化，也能被恰当地应用；在这种环境中，基础广泛的团队能为组织目标做出贡献。培训与开发：创导一种促进发展的共同责任感，这种共同的责任感将提升工作绩效，打造一种有助于促进组织成功的工作能力。绩效管理：提供计划、反馈、评估、开发，使得员工和组织成功的机会最大化。信息管理：展开技术和信息管理流程，以有效的识别、接触、收集、流转、使用，有助于组织目标达成的信息。变革管理：通过组织对变革的接受来改变企业的战略，认可支持设想中的企业文化。沟通：推动有效的、全方位的沟通，不断建设一种信任的文化氛围，从而使员工为ABC公司的成功作出贡献。

风险/安全：和员工一起共同承担提供安全的工作环境的责任，遵守联邦、政府、州、当地的法规和环保法规。员工福利计划：反映组织的价值，员工的计划安排，保证不同层次的选择、灵活性和安全，在保持经济性、竞争性、合法性原则的同时不断的反映员工的需求。

ABC公司人力资源管理基本理念和指导原则 队伍建设：

 基本理念阐述：吸引、选拔、保持一支高素质员工队伍，这支员工队伍将致力于：专业、技术领先，运作高效，可信赖，合格的管理，广泛合作，顾客、社区向导。指导原则：ABC公司相信为维持整个系统（公司）的可信赖性，技术高超的，有“ABC公司特色”技能和能力的员工是现在和将来都需要的。ABC承诺不断满足扩大管理基础，团队建设，以顾客为导向的胜任能力建设的需要，从而支持它的战略计划目标。

员工关系 基本理念阐述：创造一种信任的和充分沟通的环境，在这种环境中，人力资源政策能有力地支持企业战略和文化，也能被恰当地应用；在这种环境中，基础广泛的团队能为组织目标做出贡献。指导原则：

 ABC公司相信它的人力资源政策会被恰当地应用，确保员工能受到尊重。

 ABC公司承诺通过直线经理、主管和人力资源部的共同努力来不断发现和解决公司内部

有关员工利益的问题。

 ABC公司信任并鼓励基础广泛的团队工作以致各层次的信息共享。

 ABC公司中不存在种族、宗教、性别、肤色、残疾歧视。我们是一个坚持机会平等原则的雇主，我们遵守联邦、州、地方政府的各种有关公平就业机会、残疾人保护、职业健康安全、环境保护的法规

 确保ABC公司以人力资源政策支持员工队伍不断向多样化方向发展。

培训与发展： 基本理念：创导一种促进发展的共同责任感，这种共同的责任感将提升工作绩效，打造一种有助于促进组织成功的工作能力。指导原则：

 ABC公司相信发展是公司、主管、经理共同的责任，员工对自己的发展负责。 ABC公司承诺每个员工都会受到全方位的培训，都会有机会跨部门学习。

 ABC公司的培训与开发将会直接和领导力，商业计划结果，技术进步有关。绩效管理： 基本理念：提供计划、反馈、评估、开发，使得员工和组织成功的机会最大化。指导原则：

 ABC公司致力于将绩效管理建设成为一个不断持续的过程，这个过程包括了员工确定岗

位特定目标和每年一度的绩效计划中的期望，并且确保岗位特定目标同组织、部门目标紧密相联。

 作为绩效管理流程的一部分，每个雇员的工作绩效应当在一个绩效回顾中至少评估

一次，并且载之以档案。

 ABC公司致力于以一种标准化的一贯方式将绩效管理流程建设得适应所有员工。鼓励员

工和上级之间每天面对面的讨论。

信息管理：

基本理念：：展开技术和信息管理流程，以有效的识别、接触、收集、流转、使用，有助于组织目标达成的信息。指导原则：

 ABC公司将不断提高员工对所有人力资源计划和活动的参与度。

 ABC公司将运用相关设备，使得终端使用者能得到对其部门目标有用的人事信息。 ABC公司将建立维持一个综合信息管理系统，以便为高层领导、经理和主管提供增值信

息服务。

变革管理： 基本理念：通过组织对变革的接受来改变企业的战略，认可支持设想中的企业文化。指导原则：

 ABC公司致力于不断开发资源以便在执行变革计划过程中同管理层结成伙伴关系。 ABC公司认为成为一个有活力的组织是关键的，它承诺在变革管理的各方面将员工当作

伙伴。

沟通： 基本理念：推动有效的、全方位的沟通，不断建设一种信任的文化氛围，从而使员工为ABC公司的成功作出贡献。

指导原则：

 有效的沟通能培育信任，帮助员工理解公司的业务、目标和他们自己在实现公司目标中的角色。

 有效的沟通导致ABC公司和顾客之间，各级层雇员之间的 开放、诚实、频繁、及时的信息交换。

 有效的沟通是全方位的，因而也是每个人的责任。

 有效的沟通承认ABC公司员工中的不同的听众。

 有效的沟通将是长期的过程，在ABC公司的日常活动中是一个完整的持续进行的部分。 公司沟通的有效性将被定期评估和改进；

风险/安全： 基本理念：和员工一起共同承担提供安全的工作环境的责任，遵守联邦、政府、州、当地的法规和环保法规。

指导原则：

 ABC公司的价值观反映在公司的风险/安全程序当中，这种程序对员工个人安全强烈关

心。

 确保安全的工作环境是ABC公司和员工的共同责任。

 ABC公司遵守所有的联邦、州、地方政府法规以及有关环保的法规。

 ABC公司相信人员和财产损失将会受到有效处理。

员工福利方案： 基本理念：反映组织的价值，员工的计划安排，保证不同层次的选择、灵活性和安全，在保持经济性、竞争性、合法性原则的同时不断的反映员工的需求。指导原则：

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ABC公司使员工福利在公司可承受范围内； ABC公司确信员工需求决定福利计划的结构和运行。HR和雇主分配预算给不同的福利计划。设计福利方案时，管理层鼓励长期的、从员工角度出发的计划。HR和雇主对福利计划的成本有效性共同负责。员工必须对自己的福利决策负责。ABC公司重视员工对福利方案有效性的评价。ABC公司必须争取雇员对福利方案整体价值的重视。ABC公司确信一个更庞大的、健康计划津贴应当运用于所有雇员而不是只需要它的雇员。员工福利计划被看作是有助于建立一个更有竞争力的整体报酬计划。ABC公司的员工福利计划的竞争力应当定位在亚里桑纳州同行业的中位水平。招聘时员工福利计划能增强/减弱竞争优势。ABC公司将遵守所有的 联邦、州、地方政府的相关法规； ABC公司相信员工福利应当被所有员工理解。沟通过程应支持每年的福利决策过程和员工经历的生活变迁。ABC公司必须小心地对雇员的期望进行引导。

薪酬：

基本理念：以一种公平而有竞争力的方式回报员工，薪酬应激励员工成长、改善绩效并且

基于员工的贡献。指导原则：

 ABC公司承诺为员工提供有竞争力的，同ABC公司的业绩标准相一致的现金回报。 ABC公司承诺为员工提供基于岗位职责和要求的基本薪酬。

 ABC公司将会通过与团队和个人的贡献相联系的回报来激励高水平的业绩，ABC公司将

会对与业务需求相一致的员工成长予以回报。

 ABC公司的薪酬方案将会在组织的成功中“创造出”股东。