关于儿童文学阅读的四大认识误区

第一篇：关于儿童文学阅读的四大认识误区

关于儿童文学阅读的四大认识误区

我国的第八次基础教育课程改革已走过十个年头。儿童阅读推广也走过了十年征程。《语文课程标准》的制定和语文教材的编制主要由课程专家和语文教育专家担纲。儿童阅读推广则发端于原有语文教育理论体系之外的研究者——以梅子涵、朱自强、方卫平、曹文轩、彭懿等为代表的儿童文学作家和研究者的发声和奔走，其标志是《儿童文学五人谈》的出版。毋庸质疑，儿童阅读推广的蓬勃离不开新课改的良好氛围。如果不是《语文课程标准》规定了义务教育阶段的学生要完成400万字的阅读量，小学生要达到145万字的阅读量，儿童阅读推广不可能有今天的成效。加上人教版小学语文教材编辑王林博士、亲近母语、红泥巴、毛虫和蝴蝶等儿童阅读推广人和机构在小学语文教育领域的耕耘，儿童文学阅读产生了更深远的影响。

儿童阅读的内容十分广泛，除了儿童文学，还包括儿童科学、人文（历史启蒙、地理启蒙、哲学启蒙等）、数学等阅读。但无疑，儿童文学阅读是核心内容，也是这十年来儿童阅读推广的主旋律。

十年里，儿童阅读课程的实验学校和儿童阅读推广人不断涌现，其进程令人欣喜，但人们对它的认识仍然存在误区，不能不提。

误区一：抓好课内教材教学为本，儿童文学阅读只是课外锦上添花

小学语文教材等于小学语文课程，教材教学是“课内教学”，是教师最重要的任务，课程评价、语文考试也是为检测儿童对教材的掌握情况。这一观念至今仍在大多数教师心中牢不可破。儿童文学阅读作为“课外阅读”，能在一些学校占用每周一节的阅读指导课时间，已经相当不易。应该承认，小学语文教材是小学母语教育课程的主要载体。提高课内教学质量，是结合我国实情，保证整体教育水平的基本措施。但是，由于现有不少教材编写团队在学术基础和编写理念上的不足，当代小学语文教材的质量备受学术质疑和社会批评。

另外，自建国以来，关于整本书的阅读在小学语文课程体系中都是“缺席”的。历年来的语文教学大纲，只是在“课外阅读”部分略微提及整本书的阅读要求。2001年公布的语文课程标准中，只列出了安徒生童话、格林童话、伊索寓言之类的阅读书目，并没落实图书来源、阅读时间、教学方式、评价措施等，指导意义显然有限。

这一误区严重制约着儿童阅读的推进。从目前正在征求意见、即将公布的语文课程新标准来看，民间儿童阅读的迅猛发展，以及相关学者、作者的建言，尚未得到官方体系的足够重视，对儿童阅读的重要性和实质内涵缺乏全面认识的现状仍将延续。

笔者认为，走出该误区的现行途径有如下三个：

1.建议教育部、各级教育行政部门、学校借鉴世界各国开展儿童阅读的经验，结合我国教育现状，给予儿童充分的阅读时间和空间，如能在语文新课程标准中对此予以明确则更有效。

2.可先在经济较发达地区，如儿童阅读推广的先行和成功地区、学校，进行儿童阅读课程改革的尝试。

3.改革现行小学语文教材编、审、用体制，保证儿童文学写作、研究和儿童教育研究专家在审查、编写团队的一定比例，在一定程度上放开教材选用机制。

误区二：小语教学是语文教学，儿童文学阅读归文学教育，教语文不等于教文学

语文课是语言课还是文学课？实则是历史之问。在叶圣陶的倡导下，1956年，语文课曾被一分为二，即语言和文学分科教学（这里的语言更多是指一个科学的语言体系）。这一实验只在当时的初级中学展开，短短两年便夭折告终。

近两年，以深圳央校李庆明校长为代表的一些专家，重提“文学和语言应分家”。有着深厚儿童哲学和教育学功底、非常认同儿童文学阅读推广的李庆明校长，强调的其实是文学教育问题。他提出了加强儿童文学教育的设想，只是还未从根本上提出文学和语言分家的整体改革方案。

但当代许多小学语文教师和学科专家却认为，小学语文教学应主要等同于“语文教学”，或者说是言语教学。小学语文教学的主要任务是培养儿童初步的听说读写能力，即对语言文字的训练，而非文学教育，所以儿童文学阅读并不重要。这一观点具有一定偏颇性。

一方面，儿童文学非常适合儿童学习语言，它与儿童的话语系统相匹配，最能调动他们学习母语的兴趣，激活他们的语言潜能。

朱自强老师在《小学语文教材七人谈》里以婴幼儿学话为例阐明了儿童学习母语的过程。世界上每一种文化，都有所谓的“妈妈语”，或者说“儿语”，即妈妈对婴幼儿说：宝宝好不好？饿不饿了？来，妈妈抱抱！你不用这种语气跟婴幼儿讲话，取而代之的是每天的四书五经，就不可能让他获得最初的语言发展。

孩子的记忆力极强。特别对于学龄前儿童，你把一本图画书的内容复述几遍给他听，他几乎能完全记住这个故事。所有的孩子都有母语学习的潜能，小学一年级的他们已经具有简单的口语表达能力。在此基础上，小学语文教学要实现的，是继续发展孩子的高级口语和初级书面言语能力，这就涉及到什么样的文本为载体。无疑，童谣、童诗、童话、神话传说、民间故事、儿童故事等优质的儿童文学文本，对帮助儿童实现从口语到书面语的转化，具有不可替代的积极作用。

教师应该进一步认识到，儿童文学阅读指导不仅是向他们提供优质的言语训练文本，而且要促进他们内在精神生命的丰富，奠定他们的基础价值观。儿童的心理发展规律决定，抽象的概念和直白的说教都不是适合他们的有效教育。他们对世界和自我的有效认识需辅以形象的故事和体验，他们的个体言语发展和母语能力无法通过工具化的训练得以实现。

另一方面，我们现行的小学语文教材，存在大量创编的“教材体”文本。它们的共同特点是：主题先行，概述为主，结构单一，语言生硬，这极大地影响了儿童对母语的感知，不但不能有效完成语文教学的真正任务，而且会对儿童言语的发展构成一定的负面效应。

走出这个误区的要点在于研究儿童母语的学习过程，正确把握儿童母语的学习心理，充分认识儿童文学阅读对儿童言语发展的重要作用和不可替代性。教师和家长应根据不同年龄孩子的不同特点，为他们选择合适的文学阅读文本。

可以说，在小学语文教学中强调儿童文学阅读，是对“语文教学只等同语言文字工具训练”这一传统观念的驳斥。笔者认为，不论是小学还是中学语言教学，都应将文学文体教学和实用文体教学相结合，并渗透必要的文化常识。

值得注意的是，儿童的文学教育不等于儿童文学的教育。前者除了儿童文学文本的学习，还包括更广泛的儿童阅读，如古典文学、现当代成人文学等，但儿童文学文本的阅读是核心和主体。

误区三：入选教材的儿童文学就是最适宜儿童阅读的文本

由于许多教材编写者对儿童文学素养的缺乏，大量“伪儿童文学文本”进入小学语文教材，直接影响了教师和学生对儿童文学的欣赏和审美能力。

“伪儿童文学”的典型特征是“教育性”，它与好的儿童文学文本非常艺术地通过形象塑造、故事讲述等形式，展开儿童的审美活动截然不同。张学青老师指出，“伪儿童文学”的“教育性”经常通过一些模式化的内容和程式得以表现，比如采用拟人化的动物角色和情节套路：一般是主人公起初行为不良，后经劝诫得以改正，或不听劝诫产生严重后果。

以苏教版二年级下册中的一则寓言故事《蜗牛的奖杯》为例。故事的内容大致是蜗牛在飞行比赛中得了奖杯，就把奖杯背在身上，结果奖杯成了硬壳，蜗牛再也飞不动了。其实从儿童心理学角度，获奖后的“献宝”之心是人之常情。你可以对此有不同的解读，比如把它理解为对荣誉的珍视也未尝不可。但如果是把它作为“教育的样本”而放进教材，就本末倒置了。最大的区别在于，一个是以培养孩子的阅读兴趣和能力，增强孩子的文学体验为目的，寓教于乐地让孩子领悟正确的生活态度和人生哲理，从而完成语文教育的任务；另一个则是以完成教材大纲的教学要求，实现语文育人的目标为前提，重说教轻体验地让孩子形成一致的阅读思维和价值体系。诸如此类的例子还有《小鹰学飞》《云雀的心愿》》《蘑菇奖给谁》等文本，共同地以儿童文学为形式，承载教化的功能。

如朱自强老师在“七人谈”中所说，这一误区早在上世纪80年代就被指出和批判。眼下走出误区的办法首先是提高小学语文教材编写团队的儿童文学研究水平。其次是提高教师的儿童文学素养，即在“伪儿童文学”存在于教材的实际情况下，教师能通过准确的甄别，从其他优秀课外读本中择选优秀的儿童文学文本，供孩子阅读。

误区四：儿童文学就是肤浅的“小猫叫、小狗跳”文学 前段时间，我在博客里转载了薛瑞萍老师的《我为什么反对儿童读经》，引发激烈讨论。我尽管坚决主张让儿童亲近中华传统文化，却不简单地认为，读经就是最好的途径，就可以解决当代小学语文教学，甚至当代中国的诸多问题。

在讨论中，一位海外的读经倡导者如是说：“不让孩子们读经，难道让他们去读那些“小猫叫，小狗跳”的儿童文学吗?这样的文学值得反复阅读吗？”

类似的观点在读经运动倡导者王财贵博士的演讲中也可见一斑。他曾这样表述过：儿童读“小猫叫、小狗跳”之书，能百分之百地理解内容。读《论语》，也许只能理解其内涵的百分之一。于是有人就说，百分之一怎能跟百分之百比？但他不知道，理解《论语》的百分之一，胜过百分之百理解“小猫叫、小狗跳”的几千倍、几万倍！

这种观点具有相当的代表性。语文教育向来是人人发声的领域，不同的专家从各自不同的学术背景出发，可以提出不同的阅读建议。读经者自然要倡导儿童去读经，研究古典诗词的专家自然建议孩子多读古典诗词，主攻明清小说的学者自然建议孩子多读四大名著，钻研现当代文学、外国文学的权威人士自然希望推荐思想深刻的成人文本给孩子阅读„„

殊不知，孩子对儿童文学有一种天然的亲近感。比如，《铁丝网上的小花》能让儿童感受到二战集中营的残酷和童心的纯洁，《凯奇的包裹》能让儿童读到战后欧洲的艰难时世和人性的坚韧与美丽。《最想做的事》能让儿童领悟没有知识的昏暗及满怀希望的明亮。恩德的所有作品几乎都是深入人心的深刻哲学故事。可以说，各类题材基本都可以在儿童文学中找到优秀读本。加上丰富多彩的主题、体裁、表现形式、语言风格，儿童文学可谓最适合小学生阅读和进行母语学习的载体，即使看上去轻松幽默的儿童文学作品也能给孩子带来丰富的营养。

从根本上说，认为儿童文学就是“小猫叫、小狗跳”的肤浅读物这一误区源于中国当代教育中，科学的儿童观尚未从根本上确立。儿童文学和儿童文化的研究，即使在中国高等学院都属于弱势学科，相关的研究专家缺乏应有的学术地位，且为数不多。这与童话大师安徒生、《柳林风声》的作者格雷厄姆、《长袜子皮皮》的作者林格伦，《小王子》的作者圣艾修伯都在他们各自国家所拥有的荣誉和地位构成鲜明对比，与世界多**语教材编审工作都有儿童文学、文化、教育研究背景的学者介入，也形成一定的落差。

综上，儿童本位应该作为儿童教育的根本立场。21世纪，乃至下一个世纪，中国教育的主题将是“发现儿童”，其存在的前提是在社会生活中“发现人”，发现每一个体的生命价值，发现每个儿童独特的生命阶段，发现每个儿童都是一个独特的生命个体。儿童文学无疑是其中一股奔涌的清泉，给孩子童年带来不可缺少的滋养。笔者一直倡导的儿童母语教育，也是为了激发和唤醒儿童的语言潜能，让他们在母语的浸润中实现言语和内在生命的共同发展。

第二篇：国内对垃圾焚烧认识的四大误区

国内对垃圾焚烧认识的四大误区

误区之一：国外的垃圾焚烧厂很多都关闭了？

答案：不是

统计欧洲主要国家垃圾情况来看，整个欧洲有423座焚烧厂。从这几年来看，欧洲垃圾焚烧处理量是在不断增加，当然焚烧厂也在增加，但是因为欧洲人口相对比较稳定，垃圾量的产生相对稳定，基本保持增长。

美国的情况相对特殊一点，因为美国土地广阔一点，垃圾处理目前是以填埋为主，焚烧在全国也保持了14%的处理率。美国并不是在关闭焚烧厂，而是通过更高的环保标准来改造旧的焚烧厂，并保持了焚烧处理比例。美国有87座焚烧处理厂，分别在26个州。美国的焚烧处理能力是中国的2倍，集中在东北部经济发达地区。

就日本情况来看，日本是全世界垃圾焚烧处理技术发展比较快的，日本全国垃圾焚烧率保持在75%的水平，垃圾基本上首先焚烧，不能处理的垃圾再进入填埋场，这已经有十几年的发展历史。从东京来看，大东京地区有23座垃圾焚烧厂，东京最漂亮的烟囱都是垃圾焚烧厂。目前只有一座焚烧厂(世田谷法清扫工厂)因为有30年历史正在进行维护改造，其他的都在正常运营。

垃圾焚烧已经发展了100多年，已十分成熟可靠，成为了当前国际上广泛运用的生活垃圾终处理技术。近年来，随着焚烧处理技术的进步，国外对生活垃圾焚烧厂实施了大规模的结构调整，通过更高的环保标准来改造旧的焚烧厂，关小厂、建大厂，使焚烧发电厂向规模化、大型化发展。

据统计，目前，有35个发达国家和地区建有2021多座生活垃圾焚烧厂，主要分布在欧洲、美国、日本等发达国家和地区。有意思的是，很多垃圾焚烧厂不仅是垃圾处理设施，还因为新颖独到的外观设计，成为当地标志性建筑，成为一道靓丽的风景线。

误区之二：焚烧技术落后？

答案：不是

上海环境科学研究院院长张益介绍，垃圾焚烧项目有诸多优点。譬如，同等垃圾处理量，垃圾焚烧厂用地面积只有卫生填埋场的1/20—1/15；垃圾在卫生填埋场中分解通常需7—30年，而常规垃圾经焚烧2小时左右就能处理完毕；等量垃圾，填埋约可减容30%，堆肥约可减容60%，焚烧约可减容90%；据德国权威环境研究机构研测，垃圾焚烧产生的污染仅为卫生填埋的1/50左右。“垃圾焚烧能源”也较为可观，每吨垃圾可焚烧发电300多度，约5个人产生的生活垃圾，通过焚烧发电可满足1个人的日常用电需求。

20世纪70年代以来，随着烟气处理技术和焚烧设备高新技术的不断发展，特别是21世纪初二噁英控制和治理水平的大幅提升，垃圾焚烧技术进入成熟阶段。不仅可通过高温氧化处理彻底消除垃圾中的细菌病毒等致病源，最大限度地减少垃圾占用土地资源，还可以有效利用垃圾焚烧产生的热能。

误区之三：生活垃圾焚烧中二噁英是不可控的？

答案：不是

关于垃圾烟气处理，特别是二噁英的问题，实际上在中国二噁英已经被妖魔化。在全.二噁英排放里面，垃圾焚烧厂占的总量非常低，如德国的总量是0.5克，是非常有限的，不是二噁英排放物的主要因素。

从我国的情况来看，我国焚烧厂二噁英占全.排放量的比例很小，大量产生源不是在垃圾焚烧厂。当然，垃圾焚烧厂确实能够产生二噁英，但是所有国外先进烟气处理技术已经进入中国，在这种情况下，目前我国垃圾焚烧厂水平和国际是接轨的，现有技术下，垃圾焚烧厂可使二噁英在焚烧炉膛内完全分解，通过最先进的净化处理系统后，达到国际上最严格的排放标准。

误区之四：国内对二噁英监测水平无法达到？

回答：能够达到

二噁英是可以检测的，通常是通过在线监测焚烧温度，一氧化碳浓度、烟气停留时间、活性炭喷射量等参数是否符合设计要求来判定二噁英是否达标排放。根据研究，一氧化碳的浓度可以作为二噁英产生的间接指标，烟气中一氧化碳浓度与二噁英的生成量有较大的相关性，当烟气中一氧化碳浓度超过一定浓度(100ppm)时，二噁英产生量会大幅度提高。所以可以通过监测一氧化碳浓度来间接监测二噁英的产生。

第三篇：女工“三期”权益保护的四大认识误区

女工“三期”权益保护的四大认识误区

现实中，“三期”内女员工合法权益被侵害的事件时有发生。一些用人单位对女工“三期”权益保护，主要有四大认识误区。

误区一：员工辞职无需支付补偿金

谭女士是北京一家餐饮公司的领班，因为生育要休产假。但休假期间，公司没有向其支付工资。后谭女士以公司未能按时支付劳动报酬为由提出辞职。后谭女士向劳动仲裁委申诉，要求公司支付解除劳动合同补偿金并补发其产假期间的工资。仲裁委支持了谭女士的请求后，公司不服裁决起诉到法院，主张谭女士系自行辞职，无需支付补偿金。

法院审理后认为，女职工依法享有休产假的权利，并且休产假期间工资待遇不得变更。在该公司未能支付产假工资的前提下，谭女士有权解除劳动合同。最后，法院判决该公司按谭女士的原工资标准，向其支付产假期间的工资并支付解除劳动关系经济补偿金。误区二：基本工资即工资条工资

在上述谭女士的案件中，餐饮公司先是以“谭女士休假期间未给单位付出劳动，就不应该支付工资”为由，拒绝支付其工资。后又认为，即便应该支付，标准也应该是工资条中的基本工资，而不应该是她正常工作时的月工资数额。但法院最终并未按谭女士工资条中的基本工资标准，而是按照谭女士休产假前的工资标准，判决公司支付。

对此，法官指出，女职工“三期”期间的工资报酬限于基本工资，但不能理解为工资条中的基本工资，其标准应该是女职工休假前正常提供劳动时的每月基本工资。当然，女职工在“三期”期间因未提供劳动，休假前的绩效工资、销售任务提成等额外的工作报酬都不能享受。误区三：岗位变更工资随之变更

刘女士是北京一家公司的员工，双方在劳动合同中约定，她的月工资3000元。刘女士怀孕4个月后，公司对其进行了岗位调换，并先后两次降薪。刘女士认为降薪不合理，多次与公司沟通无果后，提起仲裁申请。仲裁裁决驳回刘女士申诉请求，刘女士不服，提起诉讼。案件审理中，该公司出示了有刘女士签字的《员工内部调岗通知》书，称调整刘女士岗位、工资，经公司集体决定，且刘女士签字认可，符合法定程序。但刘女士则表示她签字仅表示“同意调岗”，并未同意降薪。

法院审理后认为，该公司未能证明双方系协商一致，因此降低刘女士工资待遇缺乏依据，其主张同意调岗便意味着同意调薪的说法于法无据，最后判决公司支付工资差额。误区四：产前检查未计入劳动时间

最后，胡法官还指出，有些用人单位将怀孕女工在劳动时间内进行产前检查算做请假，是没有法律依据的。因为根据《女职工劳动保护特别规定》，对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入劳动时间。

第四篇：走出热敏CTP技术认识的四大误区

走出热敏CTP技术认识的四大误区

当前，CTP技术主要有热敏和光敏两大类，而对热敏CTP与紫激光CTP谁更有发展前途的争论一直没有停止。

去年《American Printer》杂志刊登的一篇文章曾指出，目前很多人把热敏视为专为大批量印件而设计的昂贵技术，事实上，这是对热敏CTP认识的误区。

误区之一：热敏CTP价格昂贵

紫激光成像已被描述为制作数字印版最经济的方法。文章指出，这只是根据紫激光CTP的价格得出的结论，并没有考虑使用者实际付出的总代价。正如花1000美元低价买的汽车并不能保证以后的花费（如汽油、修理等费用）也很低一样。仅仅基于硬件的价格来选择CTP是不合理的。热敏CTP可减少许多处理费用，使印刷综合成本降低。例如，热敏CTP激光二极管的价格比最便宜的可见激光光源便宜100倍，热敏CTP不需要安全灯、暗室，可减少设施费用，改善工作环境。此外，热敏版的储存也比一些可见光CTP版更为可靠，从而可节约活件再版印刷的费用。与银盐CTP版的冲版装置相比，热敏版冲版装置所需的维护少，热敏二极管的使用寿命比可见光激光器要长，因更换激光器而中断生产所带来的损失也小。

误区之二：热敏版供应商少，且版材价格贵

事实上，如今市场上热敏版的供应商要比紫激光版的供应商多。紫激光版的生产厂商只有三、四家，而热敏版的生产厂商多达数十家。我们有理由相信，由于生产厂商众多，热敏版材的价格会持续下降。

误区之三：热敏CTP只供印长版活的大印刷厂用

紫激光是瞄准印刷量较少的印刷厂的，但这并不意味着热敏CTP不适合这类市场。小印刷厂缺少完备的测试手段，大多要模仿一些大单位购买CTP的模式，难以自己做出选择CTP的决定。他们既可以选择紫激光CTP（因为它被形容得几乎与热敏一样好），也可以选择热敏CTP。有调查表明，在已安装的CTP中，有10%以上的CTP被闲置一旁，考虑到大多数CTP设备安装还不到5年，竟然有10%的CTP被闲置实在是令人震惊。显然，一些印刷厂购买的是过时的、性能不好或运行费用昂贵的CTP系统，难以在生产中发挥作用，也没有再销售的价值。热敏CTP系统具有可升级和易于再销售的优点。有关数据显示，热敏CTP版材的销量要比可见光版材高50%以上，热敏CTP对紫激光CTP的销售比是3：1。

误区之四：紫激光CTP与热敏CTP质量一样

热敏方形网点技术允许在生产环境中进行FM随机加网。随机加网有很多优点，最令人感兴趣的是随机加网印刷出来的色彩很少受纸张色调的影响，这意味着可以使用较少漂白的纸与再生纸或价格低廉的纸张与纸板印刷。热敏CTP的光点直径可以小到10μm，可以印刷极高质量的精细印品。热敏CTP可提供优越的过程控制，加速印刷准备，无须对印刷机进行过多的调整。总的看来，热敏CTP能提供稳定的质量、鲜亮的色彩和清晰的网点。对于想提高生产力并在激烈的竞争中取胜的印刷厂来说，热敏CTP确实是您明智的选择。

第五篇：执行力的四大误区

企业执行力的四大误区

手机免费访问2011年01月24日 12:52 销售与市场

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1.好心办坏事

首先有一个观点，就是好心办坏事都是能力的问题，今天有多少父母望子成龙，望女成凤。所以让孩子像机器一样去学钢琴，舞蹈，因为不尊重孩子的爱好和习惯，所以很大一部分学习钱白花一不说，还让孩子从心里开始厌烦和讨厌学习，有多少父母上大学的时候给孩子挑专业，学完这个专业，才知道自己根本不喜欢，还得硬着头皮学，但是毕业以后跟本用不着，有多少父母为打着为孩子幸福的口号，让孩子找一个他们认为合适的对像，结果很多人婚姻不幸福，很多都不到一年离婚了，我有个一个朋友，是今天很多好心父母的缩影，为女儿找了一位老公，双方都是独生子女，为了让自己女儿不吃亏，结婚后双方的父母指挥自己的子女，如何去让对方听自己的，这段婚姻的结局是不幸的，因为不曾学着为对方考虑，只认为我给你的就会是最好的。

今天的企业是不是也是如此，很多人不从客户的角度考虑，不从公司的角度考虑，也不从同事的配合需求考虑，只是认为自己这样做就能帮助对方。我曾经给一家外企做过顾问，他们跟我说，他们曾经接待过一位欧州的女客户，把对方安排下塌在晴川阁，各方面的服务都比较周到，为了让对方满意，他们一位副总主动提出给这位女士做一件有中国特色的衣服，对方高兴的同意了，几天后这位副将一件赶制好的漂亮的昂贵的丝绸送过来，本来是一件挺让人高兴的事，但是这位欧州的女士看到旗袍后却并不太高兴的样子，最后勉强收下，最后客人走后，这位副总听手下人的人讲，对方并没有将衣服带走，这位副总搞不明白。后来问对方的工作人员才知道，因为这位女士看到大街上没有人穿旗袍，但是的服务人员却穿着旗袍，她认为这是服务人员专用的，送她这份礼物对她不尊重。

有时候我们企业当中总有人说我也是一片好心，虽然动机是好的，但未必做好事情，因为我们很多时候没有从对方的角度去考虑，不明白对方的想法，就很难让你做的事附合她的愿望和期许。

2.瞎忙

有时候不妨问自己一个问题，为什么同样的两个人，每天都是一样的二十四小时，为什么有的人做了那么多事，有的人看着忙了一整天，也不曾休息。做出来的事情效率却完全不一样。是不是有的人工作有计划，有的人从来就没有计划过时间，从没有计划时间的人，就像救火队员一样，不停的敢场，有什么事就去做什么，有时候三四件事情一起做，忙的不可开交，邮件要处理，电话要接，文件要发，会议要参加。但是是不是有些工作我们做的重复了，是不是可以按统筹的方法，先处理一些事情，把重要的事情优先。

我认为时间管理有两点重要的准则，一是，每天都把自己要做的事做出计划来，然后根据重要性的不一样，列出最重要的三件事，这三件事是优先处理的，其它的事可以放一放，抽空去处理。第二点就是，要统筹安排时间，例如，我们做饭的时候，是不是一定要先切完菜，再切好作料，再炒菜，再做饭，再做汤。如果这样做饭，一顿饭花的时间就太长了，换个思路，我们边煮饭，边切菜，切菜的时候优先做需要煮长时间的菜，简单的说，就是在做一件事的时候可以同时处理其它的事情，时间对于每一个人都是公平的。

要提高效率就必须有时间观念，在规定的时间完成动作，奥运会上百米赛跑的发令枪响了，其它选手不会在那里等，谁先到终点谁就是冠军，举重选手上场就是几十秒，如果你不能把规定的动作做完，那就失去比赛机会了，在企业中也是如此，我们都有在里遇到自己领导的经历，如果你在电梯里遇到了你的老总，你只有一分钟时间，你要跟老总作一个简单的自我介绍，你会怎么样讲，不要谈条件，很多时候事实就是如此。

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3.情绪失控

生活在今天这个社会，每个人都有自己的压力，这一点可以理解，但是，有一部分人会因为压力而影响工作，比如今天家里孝生病了，或者与某个客户，同事吵了一架，或者上班的时候和谁的车碰了一下。所以表现在工作当中就是，理由十足的对没有结果说：我没办法，那个人影响我的心情，我也不情愿这样。

首先我们来讲讲情绪是怎么回事？大家还记得06年世界杯上，法国队与意大利决，当时的法国队的领袖是齐达内，踢完了这界世界杯就退役了，当年是法国队以点球失败失去冠军，而赛后总结中，法国队在战术上，队员的意志品质上都不比对方差，齐达内的情绪和不够冷静葬送了法国队，齐达内领受红牌下场，就这样与大力神杯擦肩而过，而整个过程就是齐达内被对方队员的几句话激怒了，用头顶了一下对方。

与之相比，中国古代的韩信做法完全不一样，韩信受的委屈更大，有人说他是胆小鬼，并要受跨下之辱，处理绪的方法一些样，影响我们人生的高度和广度，每个人都可以对自己的绪有理由，因为情绪是你自己的，但是如果你管理不好情绪，如果你是老总，你心情不好，你的员工看你脸板着，她们也心情不好，对着客户也板着脸，这样会影响你公司的业绩，如果因为别人对你不好，你就很长时间心里不高兴，这样不是正好成全了对方，你越长时间心情不好，不正是对方想要的吗？

4.没有功劳也有苦劳

很多人认为自己己经很辛苦了，没有结果也是可以理解的，中国是一个人情大于法制的国家，但是公司的是效益和效率，有很多人认为自己很辛苦，付出很多就对了，没有结果我也没有办法。说到亲苦，你比那个做房子的建筑工人还辛苦？你那些扫马路的清洁工作还辛苦，他们每天几点起床？你比那些做家政的还辛苦，他们要做多少事情才有微博的收入。这个时代我们成功的标准己经不再是辛苦了，辛苦和勤奋是必须的，是成功的基础条件，但不代表你勤奋你就一定能成功对吗？所以不要总讲我很辛苦了，我做了那么多事，虽然然没有结果，也是可以原谅的。

当一切以结果为导向，提高我们的执行力的时候，没有任何借口，结果能说明一切。