第9课时 言谈礼仪(二)之言谈技巧、倾听技巧

第一篇：第9课时 言谈礼仪(二)之言谈技巧、倾听技巧

第三章

个人形象礼仪

第9课时

言谈礼仪

（二）之言谈技巧、倾听技巧

[教学课题]：言谈技巧、倾听技巧 [教学目标]：了解言谈技巧、倾听技巧 [教学重点和难点]：言谈技巧

[教学方法]：讲解法、演绎法、案例分析法

[课

时]：1 [教学过程]：

一、导入新课

前面我们学习了言谈礼仪的基本原则，今天，我们来学习言谈技巧、倾听技巧。

二、讲授新课：

（一）、言谈技巧

预习：P59

一、言谈礼仪的基本原则

言谈技巧主要注意四个方面：

1、说什么——话题选择

在交谈中，选择双方都感兴趣的话题可以消除陌生感、疏远感，能使双方轻松自在地交谈，并能使交谈深入持久而不乏味。如何才能 找到双方都感兴趣的话题呢？

（1）、细心观察对方的表情、服饰、举止等，由此判断对方的文化素养、身份地位、职业特性，找到双方都感兴趣的交谈主题的大至范围。

（2）、以话试话，了解双主共同点，找到双方都感兴趣的话题。如询问对方籍贯、职业、身份等。

（3）、从别人的介绍中寻找对方的兴奋点，找到双方都感兴趣的话题。

（4）、言谈忌讳。敏感性话题尽量不谈、个人隐私问题尽量不谈、捉弄对方的话题不谈、义论他人的话题尽量不谈。

2、怎么说——说话的方式与方法（语句与语气）（1）、语言文明雅致

使用礼貌语言

敬语、谦语、雅语结合使用 杜绝粗话、脏话、荤话、痞话。（2）、语气谦和自然

发音准确，巧用重音

语速要适度

看气氛，说话的语气抑扬顿挫、声情并茂 善于运用停顿技巧

3、善于赞美他人

（1）、是人都喜欢赞美

（2）、赞美应实事求是，少拍马屁

（3）、赞美应当因人而异

（4）、善于从小事赞美他人

（5）、赞美他人时不要咬文嚼字

4、注意学习，善于遣词造句

丰富词汇量，提高遣词造句技巧，提高语言表达能力。

（二）、倾听技巧

1、鼓励或等待对方先开口

2、倾听时应理解对方

3、全神贯注，表示兴趣

4、不要多话

5、不要打断他人，切勿妄下结论

6、及时回应

7、暗中回顾，整理出对方谈话的重点，并提出自己的结论或者建议。

三、课堂小结

（一）、言谈技巧主要注意四个方面：

1、说什么——话题选择

2、怎么说——说话的方式与方法（语句与语气）

3、善于赞美他人

4、注意学习，善于遣词造句

（二）、倾听应注意的七个方面

1、鼓励或等待对方先开口

2、倾听时应理解对方

3、全神贯注，表示兴趣

4、不要多话

5、不要打断他人，切勿妄下结论

6、及时回应

7、暗中回顾，整理出对方谈话的重点，并提出自己的结论或者建议。

四、布置作业：

1、言谈技巧主要注意哪些？

2、倾听应注意哪七个方面？

五、课外阅读：P64 第五节 内外兼修的形象礼仪

第二篇：2014年国家公务员面试技巧：了解公务员面试礼仪之言谈

2014年国家公务员面试技巧：了解公务员面试礼仪之言谈

专家经过调查研究发现,参加面试的考生最好单独前往，与朋友一道会增加你的心理负担，因为谁也不愿在朋友面前丢丑从另一方面讲，朋友的存在也限制了面试者的自我表现，如果没有朋友在场，可以无所顾忌地宣传自己，而当着一个知道自己底细的人，反而不好这样做了。交谈一般从面试者的自我介绍开始。自我介绍是展示自我的重要机会，如果一个人连自己的情况都搞不清楚，又如何去干好别的事。虽然你的求职信和个人材料考官已看过，但自我介绍则是面试不可缺少的一个环节，考官可以通过它考察你的口才和气质。自我介绍一般很短，两三分钟就够了，但这一炮打哑了，不仅涉及到第一印象，而且涉及以后的间答，关系到面试成败。因此要切实坚定自信心，努力稳定情绪，准确把握自己的特长和优势，并用简短却能给人强烈印象的语言，流畅地表达出来，主要包括姓名、毕业学校、专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、兴趣、爱好。

自我介绍是面试双方交谈的导火线，从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官话的意思，这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。对于考官的提间应予以重视，听清楚问什么再回答，不能答非所间。如果有好几个考官，则对于每一个考‘言的提问都一视同仁。一般情况下，要面向居中的考官，回答他首先提出的间题。当旁边的辅助考官提问时，应调整坐姿，面向他，以示认真对待。因为，他是辅助考官，不受重视，而你一听他的提问就马上面向他，会使他觉得你对他重视和尊重，能赢得他的好感。

若间录取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具体。有许多面试者都愿意从事与所学专业相符合的工作，这本来无可厚非，但很可能被认为工作适应范围太窄而导致失败。回答最好是适宜做什么性质的工作，哪一方面的工作，不要具体到某一部门或科室。

对意想不到的提问必须迅速回答，提出这类问题的目的是考察你的应变能力，最容易留下的不良印象莫过于你以尴尬的表情无以应对或坐着发呆。应抓住间题的症结所在，一边分析一边思考对策，作出不同的回答，既使出现一点小差错，也关系不大。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

国家公务员面试技巧http://bj.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/yueduziliao/mianshi/

第三篇：国家公务员面试礼仪之言谈篇

参加面试最好单独前往，与朋友一道会增加你的心理负担，因为谁也不愿在朋友面前丢丑从另一方面讲，朋友的存在也限制了面试者的自我表现，如果没有朋友在场，可以无所顾忌地宣传自己，而当着一个知道自己底细的人，反而不好这样做了。

交谈一般从面试者的自我介绍开始。自我介绍是展示自我的重要机会，如果一个人连自己的情况都搞不清楚，又如何去干好别的事。虽然你的求职信和个人材料考官已看过，但自我介绍则是面试不可缺少的一个环节，考官可以通过它考察你的口才和气质。自我介绍一般很短，两三分钟就够了，但这一炮打哑了，不仅涉及到第一印象，而且涉及以后的间答，关系到面试成败。因此要切实坚定自信心，努力稳定情绪，准确把握自己的特长和优势，并用简短却能给人强烈印象的语言，流畅地表达出来，主要包括姓名、毕业学校、专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、兴趣、爱好。

自我介绍是面试双方交谈的导火线，从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官话的意思，这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。对于考官的提间应予以重视，听清楚问什么再回答，不能答非所间。如果有好几个考官，则对于每一个考‘言的提问都一视同仁。一般情况下，要面向居中的考官，回答他首先提出的间题。当旁边的辅助考官提问时，应调整坐姿，面向他，以示认真对待。因为，他是辅助考官，不受重视，而你一听他的提问就马上面向他，会使他觉得你对他重视和尊重，能赢得他的好感。

若间录取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具体。有许多面试者都愿意从事与所学专业相符合的工作，这本来无可厚非，但很可能被认为工作适应范围太窄而导致失败。回答最好是适宜做什么性质的工作，哪一方面的工作，不要具体到某一部门或科室。

对意想不到的提问必须迅速回答，提出这类问题的目的是考察你的应变能力，最容易留下的不良印象莫过于你以尴尬的表情无以应对或坐着发呆。应抓住间题的症结所在，一边分析一边思考对策，作出不同的回答，既使出现一点小差错，也关系不大。

第四篇：国旗下 讲话：礼仪教育之言谈之礼

礼仪教育之言谈之礼

礼仪教育之言谈之礼

老师们、同学们：

早上好!大家好!今天我演讲的题目是《礼仪教育之言谈之礼》。

孔子曾说过“不学礼，无以立。”我国是一个有着悠久历史的文明古国，具有“礼仪之邦”的美称。文明礼貌并非是个人生活的小节小事，而是一个国家社会风尚的真实反映，是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志之一。

我们都知道：语言，是心灵的窗户;语言，是思想的外化;语言，是人际交往不可或缺的工具;语言，是人们思想情感表达、传递的一种直截了当的方式。

那么，我们应如何运用好自己的语言呢?下面，先来听首儿歌：

我有一个小嘴巴，讲起话来呱呱呱。

粗言脏话莫出口，只说文明礼貌话。

请请请请对不起，谢谢谢谢没关系。

您好再见不能忘，人人听了心欢喜。

同学们，听着舒服吗?大家之所以听着舒服，是因为这首礼仪歌谣中，把“请”、“谢谢”、“您好”、“再见”、“对不起”、“没关系”等常用的礼仪语言都唱出来了。听了这样的文明语言，大家自然会心平气和、心情愉快，怨气没了，怒气消了，沙漠变绿洲，干戈化玉帛，一丝微笑马上会浮现在我们的脸上。

那同学们知道为什么语言能此等神奇?原来这就是我们民族语言丰富的表现力和强烈感染力的体现。

礼仪教育之言谈之礼

我们与人谈话时应注意这样几点：

1、无论什么场合，谈话的声音不宜太大。尤其是在公共场所，音量应该控制在你周围的人能听到就行，不要防碍周边的人。

2、当你和他人讲话时，应该请对方先讲，并能专注地倾听别人的讲话，这是对人的尊重。

3、老师或同学在与别人说话时，不要打断他们的讲话，或是眼睛向外看，向上翻等心不在焉的样子，这样很不礼貌。

4、自己讲话时，要把问题讲述清楚，不要滔滔不绝，也不应三言两语表述不清，而不管他人的反应。讲话时应该同时注意对方的表情，如果对方表现出反感的神态，则应早收话题，或转向其他话题。

5、与人交谈不要指手画脚，经常出现大幅度的手势。说话要平缓，表情要安详。

6、与人交谈时还应注意举止，所谓：坐有坐像，站有站像，谈话时叉腰劈腿地站着，或是东倒西歪地坐着，翘腿抖脚都是不礼貌的。

古希腊哲人说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳”。孟子说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。”这些都充分说明“礼”是何等重要。你们是祖国的未来，祖国的希望，希望你们能加强自身言谈礼仪养成，做一个品学兼优的学生。

2016.4.18

第五篇：吉林省公务员面试指导：礼仪之言谈篇

职业培训教育网（）

吉林省公务员面试指导：礼仪之言谈篇

摘要：自我介绍是面试双方交谈的导火线，从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官话的意思，这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。对于考官的提间应予以重视，听清楚问什么再回答，不能答非所间。

经过调查研究发现，参加面试的考生最好单独前往，与朋友一道会增加你的心理负担，因为谁也不愿在朋友面前丢丑从另一方面讲，朋友的存在也限制了面试者的自我表现，如果没有朋友在场，可以无所顾忌地宣传自己，而当着一个知道自己底细的人，反而不好这样做了。

交谈一般从面试者的自我介绍开始。自我介绍是展示自我的重要机会，如果一个人连自己的情况都搞不清楚，又如何去干好别的事。虽然你的求职信和个人材料考官已看过，但自我介绍则是面试不可缺少的一个环节，考官可以通过它考察你的口才和气质。自我介绍一般很短，两三分钟就够了，但这一炮打哑了，不仅涉及到第一印象，而且涉及以后的间答，关系到面试成败。因此要切实坚定自信心，努力稳定情绪，准确把握自己的特长和优势，并用简短却能给人强烈印象的语言，流畅地表达出来，主要包括姓名、毕业学校、专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、兴趣、爱好。

自我介绍是面试双方交谈的导火线，从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官话的意思，这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。对于考官的提间应予以重视，听清楚问什么再回答，不能答非所间。如果有好几个考官，则对于每一个考‘言的提问都一视同仁。一般情况下，要面向居中的考官，回答他首先提出的间题。当旁边的辅助考官提问时，应调整坐姿，面向他，以示认真对待。因为，他是辅助考官，不受重视，而你一听他的提问就马上面向他，会使他觉得你对他重视和尊重，能赢得他的好感。

若间录取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具体。有许多面试者都愿意从事与所学专业相符合的工作，这本来无可厚非，但很可能被认为工作适应范围太窄而导致失败。回答最好是适宜做什么性质的工作，哪一方面的工作，不要具体到某一部门或科室。

对意想不到的提问必须迅速回答，提出这类问题的目的是考察你的应变能力，最容易留下的不良印象莫过于你以尴尬的表情无以应对或坐着发呆。应抓住间题的症结所在，一边分析一边思考对策，作出不同的回答，既使出现一点小差错，也关系不大。