《个案社会工作》教学大纲（5篇）

第一篇：《个案社会工作》教学大纲

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治服务等方面个案社会工作实施。

（二）个案社会工作的哲学基础（1学时）

1、社会工作哲学

（1）社会工作与哲学的关系（2）社会工作哲学的内容

2、社会工作价值

（1）价值的定义与特点（2）社会工作价值

（3）社会工作价值的具体内容

3、社会工作伦理

（1）社会工作伦理及其意义（2）社会工作伦理冲突及解决原则

（三）个案社会工作的传统理论模式（2学时）

1、理论的意义

（1）理论对实践的促进作用

（2）社会工作理论的功能与意义

2、社会工作的知识基础

（1）从历史看，社会工作吸收了哪些社会科学的理论与知识。

（2）社会工作的知识基础，包括巴特利特、施柏龄、费雪尔的不同分类。

3、社会工作的实施理论（1）社会工作理论体系

（2）社会工作的具体实施理论

4、个案社会工作的实施理论（1）功能派

（2）心理与社会学派（3）问题解决派（4）行为修正派

（四）个案社会工作的过程（2学时）

1、申请与接案（1）接案

（2）处理申请的三种方法（3）接案时的主要工作

（4）外展个案社会工作的接案方法

2、研究与资料收集

（1）研究与资料收集

（2）资料的来源

（3）资料包括哪几个方面

3、诊断与服务计划（1）诊断

（2）诊断的主要内容（3）诊断的具体项目

（4）诊断摘要

（5）诊断的原则

（6）服务计划 大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通 大学生电脑主页dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里

（5）真诚与工作者人格的关系。

5、简洁具体

（1）简洁具体的界定。

（2）、怎样做到简洁具体。

6、在治疗初期工作者易犯的错误

（七）个案社会工作的技术（2学时）

1、会谈

（1）人际沟通（2）治疗性沟通

（3）个案社会工作会谈

（4）影响个案社会工作会谈的主要因素

2、访视

（1）访视的界定

（2）访视的目的

（3）访视中注意的事项

3、记录

（1）记录的界定（2）记录的功能（3）记录的方式（4）记录的原则（5）记录的主要种类

（6）过程式记录的主要内容

（八）心理社会治疗法（3学时）

1、理论背景

2、工作过程（1）开始接触

（2）心理让会资料收集（3）诊断（4）治疗

（5）结案与评估

3、治疗方法

（1）直接治疗的技术（2）间接治疗的技术

4、理论特点

（1）“人在情境中”的系统理论（2）研究、诊断、治疗中的技巧。（3）环境工作

（九）人本治疗法（3学时）

1、理论背景

（l）人本治疗法的发展历史

（2）本治疗法的基本思想

2、基本概念与假设（1）人的本性（2）自我概念 大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通 大学生电脑主页dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里

（3）行为评估

（4）协助案主制订行动的计划

（5）承诺

（6）不接受借口

（7）排除惩罚

（8）拒绝放弃

4、理论特点

（1）个人化投入

（2）不重视感受，焦点集中在当前的行为（3）否定医疗模式（4）不强调潜意识（5）焦点集中在现在（6）重视责任的概念（7）价值判断（8）着重计划

（十三）理性情绪治疗法（3学时）

1、理论背景

（1）理性情绪治疗法的发展历史

（2）理性情绪治疗法的基本思想与特点

2、基本假设与概念（1）哲学性原则（2）人性观

（3）基本假设(ABC性格理论)（4）11种非理性信念

（5）理性情绪治疗法的特点

3、方法和技巧（1）治疗目标（2）治疗过程

（3）工作者的角色

（4）具体治疗方法

（十四）结构家庭治疗（1学时）

1、理论背景

（1）结构式家庭治疗法的发展历史（2）结构式家庭治疗法的基本思想

2、基本假设与概念（1）家庭系统（2）家庭结构

（3）病态的家庭结构

3、方法和技巧（1）进入家庭

（2）评估

（3）介入

（十五）联合家庭治疗（1学时）

1、理论背景 大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通 大学生电脑主页-dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里

（1）联合家庭治疗法的发展历史（2）联合家庭治疗法的基本思想

2、基本假设与概念（1）人性观（2）自我价值

（3）人的基本需要（4）家庭规则（5）沟通形式

（6）人对事物的反应过程

3、方法和技巧

（1）原有家庭生活经验的整合（2）工作者的角色

（3）联合家庭治疗法的特点与评价

四、教学参考书

翟进、张曙.个案社会工作.北京：社会科学文献出版社，2001 张雄.个案社会工作.上海：华东理工大学出版社，1999 童敏.社会个案工作.北京：中国社会出版社，2000 库少雄.社会工作实务.北京：社会科学文献出版社，2002 社会福利人力及训练委员会.社会工作案例汇编.香港：香港社会服务联会，1986。王慧君等.社会个案工作.台北：五南图书出版公司，1993

五、说 明

个案社会工作是操作性很强的课程，有一定的实际操作，课堂教学尽量采取案例教学。但教师在教学的过程中不能仅仅满足于零碎的技巧传授，必须从理论层面剖析具体操作的原因、步骤与效果。大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通

第二篇：社会工作个案

社区戒毒（康复）人员社会工作个案

瑞安市华夏之家社会工作服务中心 李频蕾

一、个案基本资料：

（一）案主：木军（化名）

（二）性别：男

（三）年龄：41岁

（四）婚姻状态：未婚

（五）接案社工：李频蕾

二、个案来源：

（一）接案日期：2012年9月12日

结案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。

（三）途径：社区禁毒工作人员转介。

三、个案背景资料

案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。

四、问题及资源分析：

（一）案主问题和需要：

1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。

2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。

（二）案主的优势：

1、案主改变的意愿强烈；

2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。

（三）案主的劣势：

1、是特殊人群，非理性信念比较强；

2、自尊心强，改变的勇气欠缺；

3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。

五、介入目标

（一）介入目标的计划与理论： 第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良 的情绪体验。而当人们接受更加理性的信念时，焦虑和不良情绪就会得到缓解。所以改变行为须从改变理念开始。第二步，帮助案主改变错误的认知、建立正确的认知。因此我们在与个案工作运用了认知行为理论。认知行为理论助人的目标是改变错误的认知以及其他偏颇和不理性的想法，修正不理性的自我对话，加强解决问题和决策的能力，加强自我控制和自我管理的能力。第三步，我们觉得为了达到案主的改变，一方面要协助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。所以我们结合小组工作方法、运用人本主义理论。人本主义理论强调每一个人都要受到尊重；在社会生活中人们彼此负在责任；个人具有归属与被包容的权利；人们具有自由表达的权利；群体成员之间是有差别的，每个的差别都要得到尊重。我们发现案主的情绪是低落的，自我评价是消极的，我们希望通过小组工作，创造一种积极的环境，利用小组活动寻求案主的个人发展，小组工作的目标是形成一个民主互助体系，运用团体力量激发案主自身的潜能，在小组工作中创造条件帮助案主充分表达自己的目标，并努力实现自己的目标。

（二）介入目标的方法

1、舒缓案主母子的心理压抑，减轻其心理压力；

2、运用面对面心理辅导，令案主了解自己困境的形成的具体原因，哪些需要改进；

3、协助案主理清目前遇到的问题，共同寻找解决方案；

4、协助案主与母亲进行沟通，改善母子关系；

5、令案主清楚自己的优点，从而更欣赏自己；

6、鼓励案主再就职，必要时提供就职的路径和寻求有关部门的协助。

六、社会工作过程： 第1次（2012.9.12）：家访

A．案主情况：由社区工作人员带领上门家访。案主母子都在，案主神情冷漠，极少说话，有阻抗情绪。基本上都是母亲在倾诉，说案主在20多岁时，丈夫就去世了，儿子又由于染上毒品，给她带来了很大的伤害，现儿子没有工作，又有精神方面的疾病，也很担心儿子的身体。由于自己为了维持生计，只好卖掉了以前的老房子，至今被儿子怨恨，现母子没说几句就吵架，很难在一起沟通。B.社工反思：案主母亲比较痛苦，需要倾诉与宣泄；案主比较阻抗，不相信外人。母子俩应该都想进行互相沟通，但没有找到合适的方式。C.社工处理方法：

1、运用倾听的技巧让其母亲尽情倾诉，减轻其心理压抑程度；

2、运用鼓励的技巧让案主多说话，尽多了解案主目前的生活状态。

3、告诉案主母子如何能够进行有效沟通的方法，多听对方的想法和感受。

4、告诉案主母子如有什么生活上或心理上的困扰可找社区工作人员或我们社工。

5、建议案主来到社工服务中心进行心理辅导。

第2 次（2012.11.23）：个案工作

A.案主情况：主动来到中心，首先讲述了自己目前的生活状态，很混乱，心情也很焦虑，到目前连个工作都没有，也觉得对不起母亲，但还是很怨恨母亲卖掉了房子，现在连个安身的家都没有，至今也没人会嫁给他；接着讲述了自己吸毒的经历，表示现在决心彻底戒断毒瘾。案主还反应周边人群对他的看法无法与正 常人一样，现在家庭经济收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕会没人要。B.社工反思：虽然第一次和第二次工作时间相隔比较久，但可以看出，我们已经消除了案主的阻抗，他愿意来到中心，寻寸帮助，并阐述了他最需要帮助的问题。

C.社工处理方法：

1、主要用倾听、接纳、同理心，以及反映感受，促使其成为服务对象。

2、鼓励案主多点耐心与母亲进行沟通，理解母亲的辛苦，并讨论具体的沟通方式，指导其与母亲的沟通和表达方式。

3、让其愿意接受下次的心理辅导，并告知下次将运用理性情绪治疗使他的情绪合理化。

第3次（2013.2.1）：个案工作

A.案主情况：主动来到中心，说接受了第一次的心理咨询回家后，也把情况告诉了母亲，母亲表示很赞同，说自己的痛苦情绪有所缓解，表示愿意接受继续咨询，希望我们给予方法与母亲更好地沟通。

B.社工反思：已取得案主对我们明显的信任感，愿意接受我们长期的帮助，可以用专业的理性情绪疗法给予帮助，同时我们发现案主与母亲开始沟通一些事情了。

C.社工处理方法：

1、对社工工作的认可，表示感谢与高兴，告诉他已经迈出改变自己的第一步。

2、用对质、摘要、澄清等技巧了解到案主关于母子矛盾的更多信息，让其充分理解母亲的行为原因。

3、阐述理性情绪疗法的原理，找出他的非理性信念，是如何影响他的情绪和目前的生活的。

4、并帮助案主理清目前最困扰的部问题，制定如何一步一步地改变现状，先从找工作开始，使案主生活走上正轨。

第4次(2013.4.28):：家访

A.案主情况；母子关系有缓解，母亲说儿子有跟他沟通想去找工作，表示很高兴，支持儿子找工作，而且准备让一亲戚请儿子去商城帮忙。案主也说很想找到工作，结束这种昼夜颠倒的日子，也可以让母亲也过得好一些。

B.社工反思：母子关系的缓和，说明工作取得一定的成果。案主得到母亲的理解与支持，开始激发勇气去寻找工作。我们想借助一些团体活动，让案主更多地去接触人群与社会。C.社工处理方法：

1、鼓励案主主动争取实现目标，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指导案主对自己有积极的认识，了解自己的长处，找到自己乐意做得事情。

3、建议母子之间要经常聊天，有疑问要提出来，尽量不要猜疑，相信彼此。

4、建议母子参加5.12母亲节主题活动，母亲表示愿意和儿子去一起去参加。

第5次(2013.5.12)：母亲节主题团体活动

A.案主母子都来参加团体活动，在活动进行中表现很好。当活动进行到高潮部分，案主是第一个跪在了母亲的面前，整场活动案主泪流满面，回去时一直牵着母亲的手，母子俩不断地对我们表示感谢。B.社工反思：案主母子特别感人，给案主起到了感恩的教育，可以更增进母子之间的感情，对案主的改变起到更好的作用。

C.社工处理方法：营造感人的场面，让案主母子得到了较充分的情感宣泄，增进彼此间的了解，并让社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：个案工作

A.案主母子来到中心，对母亲节活动表示感谢，案主答应以后一定好好照顾母亲，也理解了妈妈以前做法，对于房子的事，现在也不再怨母亲了，只要母亲身体健康就好。决心要彻底戒除毒瘾，工作方面刚在商城一亲戚那帮忙。.B.社工反思：团体活动起到了很好的作用，使案主能够在团体活动中得到更好地感悟自己的过程，并鼓励案主能做好自己的事情。C.社工处理方法：

1、鼓励案主发挥自己的长处和潜能，相信自己有能力做好工作。

2、建议多参加团体活动，在团体活动中多跟别人交流和互动，发现自己的长处。

第7次(2013.6.1)：家访

A.案主情况：母子二人正在吃饭，我们对案主提出了邀请在6.26国际禁毒日演出的心理剧担任角色并参加团体排练，案主说参加也很愿意，为我们讲述了他自己和毒友们的亲身经历，对此类人群的心理和行为很熟悉，表示为了增加心理剧本的真实感，可以指导禁毒志愿者对角色的演出。但对于担任角色就是怕自己演不好，没信心。

B.社工反思：发现母子关系已很融洽。为了鼓励案主更好地再社会化，更好地与别人相处，并挖掘案主的潜能。C.社工处理方法：

1、对案主的改变表示很高兴，并对他提出的做指导的建议很肯定采纳。

2、鼓励他发挥自己的潜能，能够跟其他禁毒志愿者做得一样好。

七、第8次（2013.6.9）：心理剧排练现场

A.案主情况：很准时到达，我们让他出演一位吸毒者父亲，刚开始比较拘谨。后来经过我们的指导，肯定他提出一些对角色的建议，出演的志愿者也很接纳他的建议，后来就越来越融洽起来了。

B.社工反思：我们运用的人本主义理论，充分营造接纳、尊重的团队氛围，帮助案主在参与团体活动中任其发挥，让他看到自己的长处。

C.社工处理方法：特别对案主表示关注，多听他的建议，尽量采纳。让他感觉到团队的接纳和温暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理剧演出当天

A.案主情况：早早来到演出现场，跟我们一起搬道具，演得很认真、到位。演出结束后，总结了自己的感受，表示非常感谢给予他的这样一个机会，和志愿者们在一起很高兴，并建议让更多戒毒（康复）人员也参与到这样的活动中，真正让他们感同身受。

B.社工反思：经过几次心理剧的团体排练，案主基本能够较好融入团队，并且愿意与其他一起协同合作。C.社工处理方法：

1、特别指出这次的演出有案主的参与，表示感谢。

2、对案主提出的让戒毒（康复）人员参加禁毒志愿者团队表示非常地赞同，并让他推荐几个先进人员。

九、结案：(2013.7.7)星期日：

案主推荐了几个戒毒康复人员参加志愿者队伍。并说近来一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近来母亲身体不是很好，刚刚出院，每天都照顾母亲，希望母亲身体早点康复。案主告诉我们特别高兴自己现在能重新与母亲关系很好，特别感谢社工介入期间对他做的一切工作。并在团体的活动中认识到时，自己也能承担社会的角色，找到了自我价值，还很高兴认识了这么多的志愿者朋友。案主对社工的服务工作表示称赞和感谢，说社工的关注给了他很大的支持和鼓励，认为自己清楚个案的目标，认为已经实现了目标。并填写《个人辅导服务意见收集表(个案评估/完结)》。我们认为，接案的原因是由于案主想改善母子的关系，并想更好地融入社会，找到工作。目前这两个目标已经达到，所以我们予以结案。

十、评估与反思：

1、不足：第一次工作时还不能完全消除案主的阻抗心理，与第二次工作间隔时间比较久；还有就是工作总时间过程比较长。

2、经验：特别值得我们反思的是案主参加心理剧团体排练共5次，只有一次由于工作时间冲突没来。案主出演一位吸毒的父亲，在心理剧排练阶段，虽话不多但很认真，跟大家相处也很融洽，6.26演出时表演也很到位，演出结束后和志愿者们还聚了一次餐，表现得也很入群。社工评估案主的主要需求是提升自信心，改善对生活的消极看法。针对戒毒人员来讲我们觉得恢复他们的社会功能和家庭功能更重要。所以案主的种种迹象表明：社会功能基本已经恢复，但由于案主是戒毒人员，再社会化功能的欠缺和持久的非理性信念，我们社工要继续地跟踪下去，给予帮助和关注，让案主感受到自己的境况是有人关注的，自己不是一个人在面对所有的问题，让他更有勇气去思考自己的处境，面对自己的问题。

第三篇：社会工作个案

社会工作个案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母亲60岁）日常生活由母亲照顾，经济比较贫困，母亲疾病也需吃药。社工介入，如何帮助服务对象王先生？ 介入方案：

（一）说服王先生及其母亲入住社会福利院

1.从母亲角度而言

（1）母亲年龄已大，随着时间的推移，将无力照顾儿子，儿子将会失去关怀和照顾。

（2）经济比较困难，不足以维持两个人的日常生活。

（3）自身健康状况差，需要药物维持，也需要他人照顾。

2.从王先生角度而言

王先生属于纸张，生活不能自理，在母亲丧失劳动能力以后，可能会无人照顾，因此，最好入住福利院，从而减轻生活压力，也减低母亲的后顾之忧。

（二）在已与机构建立初步联系的前提下，与社会福利院联合，将王先生及其母亲送往社会福利院，社会福利院接受。（注意：将其纳入“三无”收养对象）

（三）入住福利院之后，提供的服务。

1.为王先生的母亲提供医疗康复和治疗

2.对王先生进行简单的手工培训

3.促进王先生积极融入社会福利院生活，与他人形成良好的互动。

4.衔接好王先生与母亲的互动

方案

（二）郭先生正常人、企业员工、收入稳定、出差归来因一次车祸病倒在床（高位截瘫、一时无法接受、绝食自杀、妻子无法忍受、离开家、回到娘家，撇下初中

女儿（独自照顾郭先生）居委会将之转介给社工，社工将如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求问题分析

1.生理上，高位截瘫带来的生理上的痛苦。

2.心理上，无法忍受高位截瘫带来的伤害，自信心丧失，对未来失去希望，认为自己很无能。

3.关系上，夫妻关系恶化，妻子离家回娘家。亲子关系失衡，母亲丢下初中女儿自行离开。

4.经济上，车祸花费巨额的医疗费、康复费，工作能力丧失，生活来源受限，家庭经济条件贫困。

（二）社工制定方案，实行计划。

1.确认因公致残，申请工伤保险和车祸赔偿金，以及精神损害赔偿。

2.对郭先生进行心理康复训练，帮助其正视社会现实，勇于面对生活，提升对自身价值的认同，提升自信心。

3.帮助郭先生申请残疾人救助金和贫困家庭“低保”。

4.合理安排，帮助郭先生女儿接受教育。

5.与郭先生妻子进行面谈。从道德的角度上，说服他回到丈夫的身边，给予丈夫生活的信心和希望；从法律的角度告知她，对其女儿有抚养教育的义务。

第四篇：老年社会工作个案

2010-2011学年秋季学期老年社会工作试卷

一、请编写一个老年人社区照顾或老年个案管理的案例，并设计出

服务方案

要求：1.其案例内容具有该类型案例的要素和特征

2.上交一份纸质答卷和电子版答卷

案例

李奶奶今年已经82岁了，老伴去年去世了，她有两个子女，都已经成家立业。儿子在大学毕业之后去美国留学，完成学业后便在美国定居，女儿从师范学校毕业之后，在另外的城市任职，后与当地的人结婚后便在另外的城市定居。两个子女都很少回来看望她，自从李先生去年去世之后，老房子里便只剩下李奶奶一个人生活着，前几年李奶奶还觉得身体很硬朗，可自从老伴去世后，李奶奶的身体一日不如一日，曾经还一个人昏倒在老房子里，邻居发现后将她送往医院治疗。以前在李先生的陪同下李奶奶还经常参加社区里的老年活动，可今年李奶奶除了购买日常生活用品外，几乎没有出过门，特别是现在身体不好，更是不出门了，与社区之前要好的老人们都断了联系。李奶奶的情绪也很低落，没了老伴，李奶奶很悲观，认为自己也快要不行了。

李奶奶问题的初期评估

个人层面：李奶奶自从老伴去世后，身体情况日趋下降；两个子女不在身边，日常生活没有人照顾；一个人居住在老房子里，情绪低下，很悲观，觉得自己快不行了。

家庭层面：子女远在他乡，工作又忙，很少回来看望李奶奶，与子女间缺少亲情的交流，老伴去世后，心里的话没有人倾诉，又因为身体状况不佳，容易产生对死亡的恐惧。

社区网络层面：李奶奶不再参加社区老年人活动，长期一人独处，容易产生孤独、空虚、寂寞的感情。

制定服务计划

（1）人的情绪除了受到事件本身的影响外，更是人们对事件的错误看法的结果。当人们处在不良环境中，就容易产生非理性情绪，当这种非理性情绪与人们的需求相违背时，人们就会产生心理失调。理想情绪行为治疗模式就是帮助人们辨识这种非理性情绪。

在这个案例中，李奶奶因为老伴去世，加上自己身体不佳，所以产生“自己不行了”的想法，产生的非理性情绪就是悲观、消极。针对李奶奶这样的问题，社会工作者的工作就是帮助李奶奶对其情绪进行调理，进行心理咨询，开展上门陪聊得活动，转变李奶奶的生活态度。

（2）根据马斯洛的需要层次说，人的主要动机有安全的需要，归属和爱的需要等，当这些基本需要得不到满足则会产生挫败感等不良情绪。其中安全的需要包括生理需要和心理的需要。

李奶奶从老伴去世后，身体状况不佳，需要良好的治疗，加上亲人不在身边，李奶奶会认为自己被抛弃了，长期缺乏亲人的关怀，就会产生不良情绪。社会工作者的工作就是要帮助李奶奶调理好身体，增加李奶奶与家人之间的交流，使老人物质生活得到满足的前提下，心理需求也能得到满足，使李奶奶的身心愉悦。

（3）处于不良环境的人类容易采取错误的行为方式，行为修正模式就是通过教导、训练案主的社会技巧，使其适应正确的社会行为方式，减轻案主的问题行为的发生。

李奶奶自从老伴去世就不再与社会进行互动，这样的环境严重影响了案主的生活热忱，使李奶奶的社会角色模糊，找不到生活的方向。社会工作者的工作就是帮助李奶奶增加社会的互动，鼓励案主多与外界接触，重建社会网络。

计划的执行

（1）与案主交谈。了解案主与子女的关系以及与邻居的关系是否和谐、案主平时有什么爱好、对于老伴去世的看法、对于自身身体状况的看法、对生命和死亡的看法，注意与案主的谈话过程中，案主的情绪变化。

（2）社区访谈。从李奶奶曾经的社区活动伙伴那了解到李奶奶的社区生活情况，平时的爱好等等。通过沟通得到社区各种资源的支持，了解老奶奶的情况，增加社区老年人与李奶奶的互动，帮助李奶奶走出目前的生活困境，恢复社会互动的功能。

（3）家庭访谈。通过电话联系案主的子女了解他们简要的工作情况，案主与他们的关系，以及他们对案主的看法评价，从而协助他们了解案主的困难，求得他们的理解和支持，共同协助案主走出心理障碍，健康快乐地生活。要清楚地了解子女的工作和回家看望老奶奶的频率、对李奶奶的关心程度。让他们了解到案主出现的问题，其中一个重要的方面是来自于家庭的，希望子女们多关心案主，多抽时间回来看望案主，让案主觉得原来子女仍是很关心、重视自己的。通过沟通让老奶奶的子女认识到自己对李奶奶的关心对李奶奶的意义，同时让他们了解除了物质上的需求，老奶奶更需要的是精神上的关怀。

（4）组织案主与子女的谈话。让子女设身处地的为李奶奶着想，增进双方的关系。用家庭的温暖感化案主，恢复案主积极的生活态度。建议老奶奶与子女进行户外一日游的活动，让李奶奶重新投入社会生活中去。

（5）案主的身体调理。做一次全身检查，了解案主的身体情况，避免不必要的疾病，让李奶奶学会善于安排自己的生活，防止突发事件的发生。必要时，陪同李奶奶去听讲座，让李奶奶正确对待人生。

（6）开展社区活动。陪同李奶奶参加社区老年活动，找到互动的乐趣，增添生活的情趣。希望社区老年人能多陪同李奶奶聊天。

评估

经过社会工作者一个月的服务，案主基本恢复了生活状态，能够从失去老伴的消极情绪中走出来，与子女和邻居正常的交流，融入社会环境，抛弃不良情绪，重新找回热忱。

在整个服务开展的过程中，可能会碰到这些问题：案主不配合社工的工作、案主的家人不参与服务、与社工发生冲突，在这样的情况下，社工应当切实从案主的利益出发，发挥社会工作的原则，理解尊重案主和她家人的选择。使服务发挥最好的效果。

结案

案主通过社工的服务恢复到正常的生活状态中后，服务也就告一段落了，就进入了结案的阶段。结案的过程中，社工要进行反思，有没有遵循社会工作的原则，在服务的过程中有何不足之处。结案并不意味着与案主的关系彻底结束，应当继续跟进服务，特别是李奶奶年事已高，有可能服务将一直持续下去。

二、小组活动设计（略）

三、谈谈你学习老年社会工作的体会和收获

随着医学水平的发展，人类的平均寿命也在不停的增长，上海已经跨入老龄

化城市的行列，老龄化给年轻的一辈带来了不少问题，生活水平的提高，让现代老年人的需求也越来越大，越来越难以满足，除了物质上的必需品外，现在如何满足老年人精神上的需求成了老龄化城市的最大难题。

本学期通过学习老年社会工作这门课程，我了解了很多以前不知道的老年知

识，也了解了老年人的生活存在哪些问题，比如老年人当中空巢家庭的现象、特殊老年人比如老年痴呆卧病在床的老年人有哪些困境、在社会养老机构的老年人的需求，这些在学习这门课之前我是完全不会考虑的，也是在以往的日常生活中接触不到的。

接触了这门课程之后，我对老年人有了新的认识。老年人并不是黄昏，他们

是社会的宝贵财富，比如哪些退了休没事干的老干部他们工作中积累的经验对于在职的年轻一辈是很宝贵的。通过学习这门课程，我想我会更加地去关心身边的老年人，尊敬他们、孝敬他们，有空与他们多聊天，增添他们生活的乐趣。或许许多人都不能理解，觉得为了解决老年人的问题而特别的花费时间金钱

培养这方面的人，觉得这是一种资源浪费，之前我也有想过，但是真正地学完了这门课程才会了解这是个多么荒谬的想法，运用社会工作同理心的方法，站在老年人的立场，我相信比起现在老人对我们提出的要求，我们会有过之而无不及，所以我很想告诉现在哪些忽视老人的年轻一辈，孝敬是最推托不得的事。

通过半年的学习，我收获良多。比如我掌握了现代社会中老年人养老的方式

有哪些，还有老年个案工作和团体工作的共同点和区别，还有如何管理老年的个案，还有基本的老年福利制度和目前中国提供的老年服务有哪些，这些都对我以后赡养父母有着很大的帮助。

平常对于老年人我们更注重身体上物质上的满足，很多子女只知道让他们在日常生活中能够有足够的食物，足够的衣物，只要老人身体健康我们就很少关心他们心里的需求，其实，比起这些，老年人更需要子女的关怀，我们总是忽略老年人在生活中的乐趣，子女平时工作繁忙，为了减少老年人对子女的依赖心理，我认为应该为老年人找到老年生活的目标或者培养他们的兴趣，增加生活乐趣，恢复他们年轻时对待生活的热忱。

针对老年人的服务，我们可以做到的还有很多，当问题出现，再去解决我想

为时已晚，比起治疗，更重要的是预防，平日里多花时间陪伴老人，让老人心情愉悦，保持良好的情绪也是治疗老年人生活困境的良药。

第五篇：个案社会工作复习内容

个案社会工作复习内容 向的关系，不是互助的关系。

1．个案社会工作是与团体社会工作、社区工作并列的社会工48.案主初次来到机构，对接待的工作者说：“你们能为我做什作三大直接服务方法之一。（1）么呢？”，这表现了案主的求助性特征。

人际关系调整方面的专业知识是不够的。（3）49．个案社会工作者拥有心理学、社会学、法律等学科中关于

2．个案社会工作的目标是为了助人自助。（4）人和社会的关系、人类行为与与人际关系调整方面的专业知识

3．个案社会工作包括的基本要素是：社会工作者、社会适应是不够的。

不良问题的个人或家庭、专业性的手段、专业性的方法、助人50.宣泄是工作者协助案主毫无阻碍地表达负面情绪。自助的目标。（3－4）51．卡布蓝被称为“危机之父”。

4.个案社会工作的发展历史：第一阶段：萌芽期（19世纪——20

世纪初）；第二阶段：专业化与学科化（20世纪初——20世

纪30年代；(3)第三阶段：多元化（20世纪40年代以后）。

（4－11）

5．英国牧师查默斯创造了“程序指引”的救济理论。（5）

6．个案工作的服务对象是生活中遇到困难的个人或家庭。（6）

7．个案社会工作者和案主的关系是既是专业关系，又是职业

关系。（6）

8.英国牧师查默斯的救济理论重视案主的道德教育，成为个

案工作的重要原则。（6）

9．1927年，玛丽·里士满出版了《社会诊断》一书，表明了个

案社会工作开始形成独特的知识与理论体系。（8）

10.个案社会工作的特点是：个案社会工作对象的差异性和复

杂性；个案社会工作方法的科学性及技术性；个案社会工作本

质上的助人自助性；个案社会工作的系统性；个案社会工作与

案主关系的专业性和职业性。（11－13）

11．个案社会工作的功能体现在个人和社会两个方面。（14）

12．个案社会工作范围包括：家庭个案社会工作、学校教育个

案社会工作、医疗卫生方面的个案工作、社会福利个案社会工

作、矫治个案社会工作。（18－19）

13．个案社会工作的功能体现在以下方面：助人功能、促进社

会稳定。（18－19）

14．沟通是指双方当事人以言词或非言词的方式相互交换观

念、感觉和态度的过程。（20）

15．在沟通过程中，社会工作者应有的态度是：不强迫案主与

自己沟通、保持坚定的信念、保持真诚的态度、防止敌对情绪、不急于求成。（21）

16．在沟通过程中，社会工作者应掌握的技术是：善于领会案

主的感受、善于表达自己的感受、尽量避免问“为什么”、语

言简洁明了、多肯定少猜测。（21－22）

17．个案工作的记录方法有：文字记录、录音记录、录像记录。

（21－22）

18．社会工作的会谈具有以下特点：预先确立会谈内容、有目的、有方向、受一定的约定限制、特定的角色分工。（22）

19．在会谈的时间安排上，要做到：每次会谈以40—50分钟

为宜、最好在工作时间、两个个案会谈之间要有适当的休息时

间、会谈中安排几个轻松的话题、会谈后及时记录。（24－25）

20．在进行语言表达时，社会工作者需要注意的是：鼓励案主

倾诉、简明扼要的口语反应、语言表达与身体保一致、接纳案

主所表达的话语。（25）

21．在进行非语言表达时，社会工作者需要注意的是：眼神与

案主接触，但不逼视、身体端正，略微前倾、手势自然，松弛、保持双方舒适的距离。（25）

22．开放式问题是指需要经过一番陈述才能回答的问题，是不

能用“是”与“不是”来回答的问题。（25）

23．在会谈过程中，社会工作者应掌握的技术是：表达技术、询问技术、同感表达技术、安慰技术、沉默引导技术。（25－

29）

24．当案主要向工作者赠送礼物时，工作者必须了解案主的动

机以便决定是否接受。（32）

25．在访视中，要遵循以下原则：确定访视对案主的影响和需

要、认清访视的目的和内容、选择访视的形式、运用恰当的访

视技术、及时记录、评价访视结果。（34）

26．记录是必不可少的一个环节，因为：促进工作者思考，提

高工作成效；有利于服务持续； 有利于正确判断；有利于督

导；有利于检验服务计划和目标；有利于促进和案主的有效沟

通，维持良好专业关系。（35－37）

27．摘要记录的主要形式：接案摘要；转案和结案摘要；联合摘要；阶段摘要。（39－40）28．违法后想忘掉，但每次看见

警察就害怕，就怕被抓，这是压抑的结果。（46）

29．非反映的沟通动力技术包括：支持、直接影响、探讨、描

述、宣泄。（47）

30.被称为“现代危机之父”的人是卡布蓝。(55)

31．自我寻找的危机出现在青少年期。（57）

32．危机产生后，通常在4—6(周)内，经过紧急治疗或处理，会出现新的身心平衡。（58）33.案主在家乡经历了地震灾害

事件，常常梦见当时可怕的场景，此危机可称为情景危机。（58）

34.危机调适模式认为危机的发展阶段可以分为：危机发生、应对、危机解决、恢复期。（58）

35．在危机调适中，应集中了解案主最近的生活状况。（59）

36．行为治疗模式特别注重治疗的方法与技术的运用，并且用

科学的方法发展特定的程序。（69）

37.小毛喜欢啃手指头，为了矫正他的这种行为，妈妈经常把

苦瓜汁涂到他的手指上。妈妈的做法属于行为治疗法中的嫌恶

疗法。（74）

38．班杜拉认为，人可以通过观察进行学习。（76）

39.在心理社会治疗模式中，支持在开始接触阶段，显得尤为

重要。(81)

40.人本治疗法提出了“工作者对案主要无条件关怀”的理念。

（81）

41．在理性情绪治疗法中，艾利斯认为，一个人的困扰是由非

理性解释产生的。(96)

42.在收集资料时，常见的资料收集内容有：案主系统、家庭

系统、组织系统、小群体系统、社区系统。

43．个案社会工作要遵循的基本程序：关系建立；资料收集与

诊断；目标与计划制定；服务提供与治疗；结案与评估。

44．常见的一些心理防御机制：压抑、退化、白日梦、违背、退缩、转移、合理化、反动、补偿、同情。（46）

45.一旦工作者决定接案，紧接着要进行的工作就是资料收集

与诊断。

46.目标长远原则不属于目标制定的原则。

47.个案工作专业关系的非互助性特征决定了双方的关系是单