个案社会工作考试参考资料

第一篇：个案社会工作考试参考资料

1、个案工作的定义

个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

2、个案工作的含义：

1.是个别化的社会工作方法

2基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性

3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身

4服务对象是感受困难的个人或家庭

5个案工作需要动用资源

6个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平

31问题的范围：是否局限在心理问题

2对心理问题的探究深度：浅、深（个案工作理论模式中不强调精神分析理论）

3关注点：问题成因与服务方案--个人还是环境

4工作方式：咨询室、走出个案工作室

5是否关注到社会政策、制度是否公平、合理

41理念：助人与服务；教育与改造；价值是否中立

2关系是否平等：平等；不平等

3关注问题的层面：心理；意识形态、政治态度

5、个案工作的目标层次：三个

1.解决案主面对的现实问题，排除情绪困扰(短期具体目标)

2.帮助案主恢复自助能力（中期）

3.发挥潜能、完善人格、趋向自我实现（终极）

6、玛丽·里士满 ：1917年《社会诊断》与1922年《何谓社会个案工作》

《社会诊断》：总结、概括个案工作的个别化、案主自决原则，并强调社会环境的重要性。第一次将社会个案工作作为一种独立的方法和技巧进行理论发热概括和总结，使之成为独立，可以指导实践并作为学校教育内容的知识体系。

7个案工作的哲学基础

西方哲学基础1.人道主义2.实证主义3.乌托邦思想4.新教伦理5社会福利 思想

中国传统哲学思想1儒家：强调道德、三纲五常2道家：和谐、自由3佛家：博爱

8、个案工作的价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等发面的理念思想。

9、个案社会工作的基本价值观

1.人的价值与尊严是与生俱来的。

2.每个人的独特性与个别性都应该被尊重。

3.人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利。

4.人在适当的资源状况下，均有改变和成长的能力。

10、伦理守则关键性伦理

1、保密：个案工作者对案主所告知的私事或资料有保守秘密的职责与义务。

2、案主自决：案主有自己选择和决定的权利。

3、知后同意：某些服务需案主同意后才能提供。

4、保有专业界限：个案工作者与案主不能有双重或多重的关系。

11.、伦理困境

1保密与泄密 2自我决定与父权主义 3专业界线与利益冲突 4专业价值与个人价值

伦理抉择原则1

预防对生命及健康的伤害优先于揭露保密资料的伤害

2必须回应法庭的要求

3除非社会工作者有充分或强有力的证据显示案主可能有伤害自己或他人的威胁，否则案主不应被父权主义所干预。

如果案主缺乏心理能力或是有可能用某些方法严重伤害自己和他人，父权主义可被接受。在自我决定时，社工应告知案主其行为可能的后果，并明确案主是自愿作出的决定。4案主的利益优于社工的利益

为维护案主的利益，必须保有专业界线

5当个人价值与专业价值冲突时，专业价值优先于个人价值

12、个案社会工作者的素养

知识1相关学科的知识，回答“为什么”

2社会工作的知识，描述“怎么办”

3特定主题的知识

能力1.一般能力亲和力、观察力、领悟力、影响力等。

2.专业能力 具有社会工作实务过程中接案、收集资料和预估、制订计划、等各种工作技能，有一定的项目开发和项目管理能力。

素质1.高度的社会责任感：公平、正义

2.丰富的人文情怀：热心、耐心、真心、爱心、细心

3.良好的心理素质：沉着、冷静

4.勇敢的挑战精神：对权威、传统的质疑

13、个案工作的程序

1接案2预估3计划4介入5评估6结案

14、接案的工作任务

1.了解求助者的求助意愿并进行适当处理

2.促使求助者进入案主角色

3.澄清求助者的期望

4.初步评估问题和需要

5.决定工作进程（建立关系 or 转介）

15、预估方法

庭所影响的。

与阻力。

16、设定工作目标的原则

1目标应建立在案主需要之上，且目标设定应是社工与案主共同参与的过程。

2目标应当是具体可测的。

3目标应当是现实的且可达成的。

4目标陈述应当使用积极的表达方式并强调案主成长。

5目标设定应当与社会工作者的能力和技巧相符合，并且合乎法律和伦理的限制。

17、服务计划制订计划的原则

1要有服务对象的参与

2计划要尽可能通俗易懂、详细和具体

3要与工作的总目的、案主与工作者解决问题的能力、与机构的功能相一致

4要能够总结与度量，以为评估打好基础

18、社会工作者的角色

1使能者2联系者3教育者4倡导者5治疗者

19、社会工作者得工作内容

1支持与鼓励 2情绪疏导 3观念澄清4行为改变5环境改善 6 信息提供 7危机干预

20、案主心理处理方法

1与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况.2.提前让服务对象知道结案时间，早些做好准备。

3.在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触。

4.社会工作者也要估计一些可能会破坏成果的因素，继续提供一些服务，稳定了成果后再结束关系。

21、结案处理与案主分离关系

1正却看待分离情绪，分离也是一种学习机会

2鼓励案主将结案情绪表达出来与其回顾整个过程讨论案后跟进计划，让其感到不是社工放弃了案主。

3工作者注意把握自身情绪，不要过度介入个人情感

22、个案工作会谈的技巧

1支持性技巧 表达专注 主动倾听 同理心 积极鼓励

2引领性技巧 澄清 对焦 摘要

3影响性技巧 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质

24、同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。

25、澄清是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息。

26、对焦是指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心并顺其讨论。

27、对质是指工作者发觉案主的行为、经验、感情等有不一致的情况时提出疑义的技术。

28、个案工作专业关系的意义

1.良好的专业关系有助于达成助人目标

2.良好的专业关系本身就有治疗效果

29、专业关系的建立条件

1尊重 2真诚 3同理心（同感、共情）4热情 5积极关注

30、积极关注指对案主的言语和行为的积极面予以关注，从而使案主拥有正向价值观。

31、个案工作的理论模式——心理与社会治疗（理论假设）

1对人性的假设2对求助者问题的假设3对人际沟通的假设4对求助者价值的假设

32、人在情境中指人不能被看作一个完全独立自存的个体，研究一个人，一定要同时了解他所身处的环境，即他的家庭、学校、朋友、单位等社会群体，也要了解他与环境互动的状态。

33、治疗方法

直接治疗1非反映性沟通：支持、直接影响、探索-描述-宣泄

2反映性讨论：人-情况反映、心理动力反映、人格发展反映

间接治疗1支持。2通过接纳、同情、信任和乐意帮助的态度减低当事人前来求助时的不安和焦虑。3专注的聆听、温情的语调、不时点头、友善的面容是表达支持的有效技巧。4保证。实物的帮助

34、直接治疗的意义

1减低国雄的焦虑和不安：支持技巧与其建立信任有关系。

2增强国雄的自我实现满足感：提供正面的方法使他不以非法的途径去发挥自己的才能和潜质。

3增强国雄的自我适应技巧：提供学习辩别是非、控制情绪和本我冲动的机会，加强超我的发展等。

35、间接治疗的意义

1减低国雄“人-情况”系统的功能失调：尽量疏远不良朋友的关系和减低他们的影响，增强学校老师对他的了解和接受，增强兄长的关怀等。

2改善环境：远离原来窄小而又与黑社会毗邻的居所，以便改善社区环境对国雄的负面影响。

36、治疗过程

1研究 2诊断 3治疗

37、治疗范围

1减轻求助者的焦虑与不安 2减轻求助者的系统功能失调 3增强求助者的自我适应功能 4开发求助者的潜能,增强其自我实现需求 5调整求助者的人际关系,改善其社会生活环境

38、理性情绪治疗模式

由美国心理学家艾利斯在1955年创立。

39、心理失调的原因和机制ABC

A代表引发事件指求助者遇到的当前事件。B代表求助者的信念系统是指求助者对引发事件的认识和评价，可以是理性的也可是飞理性的。C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

40、非理性信念的特征

1概括化2绝对化 3糟糕之极

41治疗过程

1明确辅导要求 2检查非理性信念 3与非理性信念辩论 4学会理性生活方式 5巩固辅导效果

42、结构家庭与联合家庭的区别

结构家庭认为个体的问题症状都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变之后，个体的问题才能够减轻或消除。

联合家庭最终的目的是要提升家庭成员的自我价值感。

第二篇：社会工作个案

社区戒毒（康复）人员社会工作个案

瑞安市华夏之家社会工作服务中心 李频蕾

一、个案基本资料：

（一）案主：木军（化名）

（二）性别：男

（三）年龄：41岁

（四）婚姻状态：未婚

（五）接案社工：李频蕾

二、个案来源：

（一）接案日期：2012年9月12日

结案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。

（三）途径：社区禁毒工作人员转介。

三、个案背景资料

案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。

四、问题及资源分析：

（一）案主问题和需要：

1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。

2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。

（二）案主的优势：

1、案主改变的意愿强烈；

2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。

（三）案主的劣势：

1、是特殊人群，非理性信念比较强；

2、自尊心强，改变的勇气欠缺；

3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。

五、介入目标

（一）介入目标的计划与理论： 第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良 的情绪体验。而当人们接受更加理性的信念时，焦虑和不良情绪就会得到缓解。所以改变行为须从改变理念开始。第二步，帮助案主改变错误的认知、建立正确的认知。因此我们在与个案工作运用了认知行为理论。认知行为理论助人的目标是改变错误的认知以及其他偏颇和不理性的想法，修正不理性的自我对话，加强解决问题和决策的能力，加强自我控制和自我管理的能力。第三步，我们觉得为了达到案主的改变，一方面要协助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。所以我们结合小组工作方法、运用人本主义理论。人本主义理论强调每一个人都要受到尊重；在社会生活中人们彼此负在责任；个人具有归属与被包容的权利；人们具有自由表达的权利；群体成员之间是有差别的，每个的差别都要得到尊重。我们发现案主的情绪是低落的，自我评价是消极的，我们希望通过小组工作，创造一种积极的环境，利用小组活动寻求案主的个人发展，小组工作的目标是形成一个民主互助体系，运用团体力量激发案主自身的潜能，在小组工作中创造条件帮助案主充分表达自己的目标，并努力实现自己的目标。

（二）介入目标的方法

1、舒缓案主母子的心理压抑，减轻其心理压力；

2、运用面对面心理辅导，令案主了解自己困境的形成的具体原因，哪些需要改进；

3、协助案主理清目前遇到的问题，共同寻找解决方案；

4、协助案主与母亲进行沟通，改善母子关系；

5、令案主清楚自己的优点，从而更欣赏自己；

6、鼓励案主再就职，必要时提供就职的路径和寻求有关部门的协助。

六、社会工作过程： 第1次（2012.9.12）：家访

A．案主情况：由社区工作人员带领上门家访。案主母子都在，案主神情冷漠，极少说话，有阻抗情绪。基本上都是母亲在倾诉，说案主在20多岁时，丈夫就去世了，儿子又由于染上毒品，给她带来了很大的伤害，现儿子没有工作，又有精神方面的疾病，也很担心儿子的身体。由于自己为了维持生计，只好卖掉了以前的老房子，至今被儿子怨恨，现母子没说几句就吵架，很难在一起沟通。B.社工反思：案主母亲比较痛苦，需要倾诉与宣泄；案主比较阻抗，不相信外人。母子俩应该都想进行互相沟通，但没有找到合适的方式。C.社工处理方法：

1、运用倾听的技巧让其母亲尽情倾诉，减轻其心理压抑程度；

2、运用鼓励的技巧让案主多说话，尽多了解案主目前的生活状态。

3、告诉案主母子如何能够进行有效沟通的方法，多听对方的想法和感受。

4、告诉案主母子如有什么生活上或心理上的困扰可找社区工作人员或我们社工。

5、建议案主来到社工服务中心进行心理辅导。

第2 次（2012.11.23）：个案工作

A.案主情况：主动来到中心，首先讲述了自己目前的生活状态，很混乱，心情也很焦虑，到目前连个工作都没有，也觉得对不起母亲，但还是很怨恨母亲卖掉了房子，现在连个安身的家都没有，至今也没人会嫁给他；接着讲述了自己吸毒的经历，表示现在决心彻底戒断毒瘾。案主还反应周边人群对他的看法无法与正 常人一样，现在家庭经济收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕会没人要。B.社工反思：虽然第一次和第二次工作时间相隔比较久，但可以看出，我们已经消除了案主的阻抗，他愿意来到中心，寻寸帮助，并阐述了他最需要帮助的问题。

C.社工处理方法：

1、主要用倾听、接纳、同理心，以及反映感受，促使其成为服务对象。

2、鼓励案主多点耐心与母亲进行沟通，理解母亲的辛苦，并讨论具体的沟通方式，指导其与母亲的沟通和表达方式。

3、让其愿意接受下次的心理辅导，并告知下次将运用理性情绪治疗使他的情绪合理化。

第3次（2013.2.1）：个案工作

A.案主情况：主动来到中心，说接受了第一次的心理咨询回家后，也把情况告诉了母亲，母亲表示很赞同，说自己的痛苦情绪有所缓解，表示愿意接受继续咨询，希望我们给予方法与母亲更好地沟通。

B.社工反思：已取得案主对我们明显的信任感，愿意接受我们长期的帮助，可以用专业的理性情绪疗法给予帮助，同时我们发现案主与母亲开始沟通一些事情了。

C.社工处理方法：

1、对社工工作的认可，表示感谢与高兴，告诉他已经迈出改变自己的第一步。

2、用对质、摘要、澄清等技巧了解到案主关于母子矛盾的更多信息，让其充分理解母亲的行为原因。

3、阐述理性情绪疗法的原理，找出他的非理性信念，是如何影响他的情绪和目前的生活的。

4、并帮助案主理清目前最困扰的部问题，制定如何一步一步地改变现状，先从找工作开始，使案主生活走上正轨。

第4次(2013.4.28):：家访

A.案主情况；母子关系有缓解，母亲说儿子有跟他沟通想去找工作，表示很高兴，支持儿子找工作，而且准备让一亲戚请儿子去商城帮忙。案主也说很想找到工作，结束这种昼夜颠倒的日子，也可以让母亲也过得好一些。

B.社工反思：母子关系的缓和，说明工作取得一定的成果。案主得到母亲的理解与支持，开始激发勇气去寻找工作。我们想借助一些团体活动，让案主更多地去接触人群与社会。C.社工处理方法：

1、鼓励案主主动争取实现目标，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指导案主对自己有积极的认识，了解自己的长处，找到自己乐意做得事情。

3、建议母子之间要经常聊天，有疑问要提出来，尽量不要猜疑，相信彼此。

4、建议母子参加5.12母亲节主题活动，母亲表示愿意和儿子去一起去参加。

第5次(2013.5.12)：母亲节主题团体活动

A.案主母子都来参加团体活动，在活动进行中表现很好。当活动进行到高潮部分，案主是第一个跪在了母亲的面前，整场活动案主泪流满面，回去时一直牵着母亲的手，母子俩不断地对我们表示感谢。B.社工反思：案主母子特别感人，给案主起到了感恩的教育，可以更增进母子之间的感情，对案主的改变起到更好的作用。

C.社工处理方法：营造感人的场面，让案主母子得到了较充分的情感宣泄，增进彼此间的了解，并让社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：个案工作

A.案主母子来到中心，对母亲节活动表示感谢，案主答应以后一定好好照顾母亲，也理解了妈妈以前做法，对于房子的事，现在也不再怨母亲了，只要母亲身体健康就好。决心要彻底戒除毒瘾，工作方面刚在商城一亲戚那帮忙。.B.社工反思：团体活动起到了很好的作用，使案主能够在团体活动中得到更好地感悟自己的过程，并鼓励案主能做好自己的事情。C.社工处理方法：

1、鼓励案主发挥自己的长处和潜能，相信自己有能力做好工作。

2、建议多参加团体活动，在团体活动中多跟别人交流和互动，发现自己的长处。

第7次(2013.6.1)：家访

A.案主情况：母子二人正在吃饭，我们对案主提出了邀请在6.26国际禁毒日演出的心理剧担任角色并参加团体排练，案主说参加也很愿意，为我们讲述了他自己和毒友们的亲身经历，对此类人群的心理和行为很熟悉，表示为了增加心理剧本的真实感，可以指导禁毒志愿者对角色的演出。但对于担任角色就是怕自己演不好，没信心。

B.社工反思：发现母子关系已很融洽。为了鼓励案主更好地再社会化，更好地与别人相处，并挖掘案主的潜能。C.社工处理方法：

1、对案主的改变表示很高兴，并对他提出的做指导的建议很肯定采纳。

2、鼓励他发挥自己的潜能，能够跟其他禁毒志愿者做得一样好。

七、第8次（2013.6.9）：心理剧排练现场

A.案主情况：很准时到达，我们让他出演一位吸毒者父亲，刚开始比较拘谨。后来经过我们的指导，肯定他提出一些对角色的建议，出演的志愿者也很接纳他的建议，后来就越来越融洽起来了。

B.社工反思：我们运用的人本主义理论，充分营造接纳、尊重的团队氛围，帮助案主在参与团体活动中任其发挥，让他看到自己的长处。

C.社工处理方法：特别对案主表示关注，多听他的建议，尽量采纳。让他感觉到团队的接纳和温暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理剧演出当天

A.案主情况：早早来到演出现场，跟我们一起搬道具，演得很认真、到位。演出结束后，总结了自己的感受，表示非常感谢给予他的这样一个机会，和志愿者们在一起很高兴，并建议让更多戒毒（康复）人员也参与到这样的活动中，真正让他们感同身受。

B.社工反思：经过几次心理剧的团体排练，案主基本能够较好融入团队，并且愿意与其他一起协同合作。C.社工处理方法：

1、特别指出这次的演出有案主的参与，表示感谢。

2、对案主提出的让戒毒（康复）人员参加禁毒志愿者团队表示非常地赞同，并让他推荐几个先进人员。

九、结案：(2013.7.7)星期日：

案主推荐了几个戒毒康复人员参加志愿者队伍。并说近来一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近来母亲身体不是很好，刚刚出院，每天都照顾母亲，希望母亲身体早点康复。案主告诉我们特别高兴自己现在能重新与母亲关系很好，特别感谢社工介入期间对他做的一切工作。并在团体的活动中认识到时，自己也能承担社会的角色，找到了自我价值，还很高兴认识了这么多的志愿者朋友。案主对社工的服务工作表示称赞和感谢，说社工的关注给了他很大的支持和鼓励，认为自己清楚个案的目标，认为已经实现了目标。并填写《个人辅导服务意见收集表(个案评估/完结)》。我们认为，接案的原因是由于案主想改善母子的关系，并想更好地融入社会，找到工作。目前这两个目标已经达到，所以我们予以结案。

十、评估与反思：

1、不足：第一次工作时还不能完全消除案主的阻抗心理，与第二次工作间隔时间比较久；还有就是工作总时间过程比较长。

2、经验：特别值得我们反思的是案主参加心理剧团体排练共5次，只有一次由于工作时间冲突没来。案主出演一位吸毒的父亲，在心理剧排练阶段，虽话不多但很认真，跟大家相处也很融洽，6.26演出时表演也很到位，演出结束后和志愿者们还聚了一次餐，表现得也很入群。社工评估案主的主要需求是提升自信心，改善对生活的消极看法。针对戒毒人员来讲我们觉得恢复他们的社会功能和家庭功能更重要。所以案主的种种迹象表明：社会功能基本已经恢复，但由于案主是戒毒人员，再社会化功能的欠缺和持久的非理性信念，我们社工要继续地跟踪下去，给予帮助和关注，让案主感受到自己的境况是有人关注的，自己不是一个人在面对所有的问题，让他更有勇气去思考自己的处境，面对自己的问题。

第三篇：社会工作个案

社会工作个案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母亲60岁）日常生活由母亲照顾，经济比较贫困，母亲疾病也需吃药。社工介入，如何帮助服务对象王先生？ 介入方案：

（一）说服王先生及其母亲入住社会福利院

1.从母亲角度而言

（1）母亲年龄已大，随着时间的推移，将无力照顾儿子，儿子将会失去关怀和照顾。

（2）经济比较困难，不足以维持两个人的日常生活。

（3）自身健康状况差，需要药物维持，也需要他人照顾。

2.从王先生角度而言

王先生属于纸张，生活不能自理，在母亲丧失劳动能力以后，可能会无人照顾，因此，最好入住福利院，从而减轻生活压力，也减低母亲的后顾之忧。

（二）在已与机构建立初步联系的前提下，与社会福利院联合，将王先生及其母亲送往社会福利院，社会福利院接受。（注意：将其纳入“三无”收养对象）

（三）入住福利院之后，提供的服务。

1.为王先生的母亲提供医疗康复和治疗

2.对王先生进行简单的手工培训

3.促进王先生积极融入社会福利院生活，与他人形成良好的互动。

4.衔接好王先生与母亲的互动

方案

（二）郭先生正常人、企业员工、收入稳定、出差归来因一次车祸病倒在床（高位截瘫、一时无法接受、绝食自杀、妻子无法忍受、离开家、回到娘家，撇下初中

女儿（独自照顾郭先生）居委会将之转介给社工，社工将如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求问题分析

1.生理上，高位截瘫带来的生理上的痛苦。

2.心理上，无法忍受高位截瘫带来的伤害，自信心丧失，对未来失去希望，认为自己很无能。

3.关系上，夫妻关系恶化，妻子离家回娘家。亲子关系失衡，母亲丢下初中女儿自行离开。

4.经济上，车祸花费巨额的医疗费、康复费，工作能力丧失，生活来源受限，家庭经济条件贫困。

（二）社工制定方案，实行计划。

1.确认因公致残，申请工伤保险和车祸赔偿金，以及精神损害赔偿。

2.对郭先生进行心理康复训练，帮助其正视社会现实，勇于面对生活，提升对自身价值的认同，提升自信心。

3.帮助郭先生申请残疾人救助金和贫困家庭“低保”。

4.合理安排，帮助郭先生女儿接受教育。

5.与郭先生妻子进行面谈。从道德的角度上，说服他回到丈夫的身边，给予丈夫生活的信心和希望；从法律的角度告知她，对其女儿有抚养教育的义务。

第四篇：自考个案社会工作一月最新资料 选择题

单项选择：

2、最早对个案社会工作作出贡献的是英国牧师查默斯（chalmers），他在英国圣约翰教区任职时，创造了“程序指引”的救济理论。

3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用。

4、个案社会工作的本质是助人自助，而不是包办代替。

5值观，是社会工作目标确立的理论指导。“知识”则是社会工作专业技术的理论模式。

6、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学。

7、波曼综合了各家的理论，如自我心理学、存在主义哲学、社会学中的自我发展理论，创立了问题解决这样的一种综合了传统个案社会工作方法的新模式。89、10、辩护人。作为辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题。

11、正向情感转移，主要指案主对社会工作者的情感依恋理想化。

12、在个案社会工作发展的历史上，最早出现的访视是家庭访视。

13和手段。

14、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中。

15、间接治疗以环境改善技术为主。

16、以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。即强调、提议、忠告、坚持、实际干预。

17、卡布蓝被称为“现代危机之父”。

18目标，因而可以获得进步。

19、关怀是不带占有性的关怀。

20。我认同”又可分为两种：“成功的认同”和“失败的认同”。

2122、ABC性格理论，基本观点是情绪问题是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理论看来，一个人的情绪困扰（C）并非被刺激（A）所决定，而决定于一个人的信念（B）。如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解。

24、结构家庭治疗法是：以家庭座位治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标，运用系统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的家庭组织结构及成员互动方式，运用心理分析理论去了解按住的个人心理状态。

25、联合对抗。家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面。

26、结构家庭治疗法人为：家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。

27、矛盾。如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误。这些矛盾的条例会使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑。

28、1972年，雷依德和爱泼斯坦在他们合著的《任务中心个案工作》中第一次提出了关于任务中心的概念。

29、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。

30、连结。即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。

第五篇：个案社会工作复习内容

个案社会工作复习内容 向的关系，不是互助的关系。

1．个案社会工作是与团体社会工作、社区工作并列的社会工48.案主初次来到机构，对接待的工作者说：“你们能为我做什作三大直接服务方法之一。（1）么呢？”，这表现了案主的求助性特征。

人际关系调整方面的专业知识是不够的。（3）49．个案社会工作者拥有心理学、社会学、法律等学科中关于

2．个案社会工作的目标是为了助人自助。（4）人和社会的关系、人类行为与与人际关系调整方面的专业知识

3．个案社会工作包括的基本要素是：社会工作者、社会适应是不够的。

不良问题的个人或家庭、专业性的手段、专业性的方法、助人50.宣泄是工作者协助案主毫无阻碍地表达负面情绪。自助的目标。（3－4）51．卡布蓝被称为“危机之父”。

4.个案社会工作的发展历史：第一阶段：萌芽期（19世纪——20

世纪初）；第二阶段：专业化与学科化（20世纪初——20世

纪30年代；(3)第三阶段：多元化（20世纪40年代以后）。

（4－11）

5．英国牧师查默斯创造了“程序指引”的救济理论。（5）

6．个案工作的服务对象是生活中遇到困难的个人或家庭。（6）

7．个案社会工作者和案主的关系是既是专业关系，又是职业

关系。（6）

8.英国牧师查默斯的救济理论重视案主的道德教育，成为个

案工作的重要原则。（6）

9．1927年，玛丽·里士满出版了《社会诊断》一书，表明了个

案社会工作开始形成独特的知识与理论体系。（8）

10.个案社会工作的特点是：个案社会工作对象的差异性和复

杂性；个案社会工作方法的科学性及技术性；个案社会工作本

质上的助人自助性；个案社会工作的系统性；个案社会工作与

案主关系的专业性和职业性。（11－13）

11．个案社会工作的功能体现在个人和社会两个方面。（14）

12．个案社会工作范围包括：家庭个案社会工作、学校教育个

案社会工作、医疗卫生方面的个案工作、社会福利个案社会工

作、矫治个案社会工作。（18－19）

13．个案社会工作的功能体现在以下方面：助人功能、促进社

会稳定。（18－19）

14．沟通是指双方当事人以言词或非言词的方式相互交换观

念、感觉和态度的过程。（20）

15．在沟通过程中，社会工作者应有的态度是：不强迫案主与

自己沟通、保持坚定的信念、保持真诚的态度、防止敌对情绪、不急于求成。（21）

16．在沟通过程中，社会工作者应掌握的技术是：善于领会案

主的感受、善于表达自己的感受、尽量避免问“为什么”、语

言简洁明了、多肯定少猜测。（21－22）

17．个案工作的记录方法有：文字记录、录音记录、录像记录。

（21－22）

18．社会工作的会谈具有以下特点：预先确立会谈内容、有目的、有方向、受一定的约定限制、特定的角色分工。（22）

19．在会谈的时间安排上，要做到：每次会谈以40—50分钟

为宜、最好在工作时间、两个个案会谈之间要有适当的休息时

间、会谈中安排几个轻松的话题、会谈后及时记录。（24－25）

20．在进行语言表达时，社会工作者需要注意的是：鼓励案主

倾诉、简明扼要的口语反应、语言表达与身体保一致、接纳案

主所表达的话语。（25）

21．在进行非语言表达时，社会工作者需要注意的是：眼神与

案主接触，但不逼视、身体端正，略微前倾、手势自然，松弛、保持双方舒适的距离。（25）

22．开放式问题是指需要经过一番陈述才能回答的问题，是不

能用“是”与“不是”来回答的问题。（25）

23．在会谈过程中，社会工作者应掌握的技术是：表达技术、询问技术、同感表达技术、安慰技术、沉默引导技术。（25－

29）

24．当案主要向工作者赠送礼物时，工作者必须了解案主的动

机以便决定是否接受。（32）

25．在访视中，要遵循以下原则：确定访视对案主的影响和需

要、认清访视的目的和内容、选择访视的形式、运用恰当的访

视技术、及时记录、评价访视结果。（34）

26．记录是必不可少的一个环节，因为：促进工作者思考，提

高工作成效；有利于服务持续； 有利于正确判断；有利于督

导；有利于检验服务计划和目标；有利于促进和案主的有效沟

通，维持良好专业关系。（35－37）

27．摘要记录的主要形式：接案摘要；转案和结案摘要；联合摘要；阶段摘要。（39－40）28．违法后想忘掉，但每次看见

警察就害怕，就怕被抓，这是压抑的结果。（46）

29．非反映的沟通动力技术包括：支持、直接影响、探讨、描

述、宣泄。（47）

30.被称为“现代危机之父”的人是卡布蓝。(55)

31．自我寻找的危机出现在青少年期。（57）

32．危机产生后，通常在4—6(周)内，经过紧急治疗或处理，会出现新的身心平衡。（58）33.案主在家乡经历了地震灾害

事件，常常梦见当时可怕的场景，此危机可称为情景危机。（58）

34.危机调适模式认为危机的发展阶段可以分为：危机发生、应对、危机解决、恢复期。（58）

35．在危机调适中，应集中了解案主最近的生活状况。（59）

36．行为治疗模式特别注重治疗的方法与技术的运用，并且用

科学的方法发展特定的程序。（69）

37.小毛喜欢啃手指头，为了矫正他的这种行为，妈妈经常把

苦瓜汁涂到他的手指上。妈妈的做法属于行为治疗法中的嫌恶

疗法。（74）

38．班杜拉认为，人可以通过观察进行学习。（76）

39.在心理社会治疗模式中，支持在开始接触阶段，显得尤为

重要。(81)

40.人本治疗法提出了“工作者对案主要无条件关怀”的理念。

（81）

41．在理性情绪治疗法中，艾利斯认为，一个人的困扰是由非

理性解释产生的。(96)

42.在收集资料时，常见的资料收集内容有：案主系统、家庭

系统、组织系统、小群体系统、社区系统。

43．个案社会工作要遵循的基本程序：关系建立；资料收集与

诊断；目标与计划制定；服务提供与治疗；结案与评估。

44．常见的一些心理防御机制：压抑、退化、白日梦、违背、退缩、转移、合理化、反动、补偿、同情。（46）

45.一旦工作者决定接案，紧接着要进行的工作就是资料收集

与诊断。

46.目标长远原则不属于目标制定的原则。

47.个案工作专业关系的非互助性特征决定了双方的关系是单