小自考 个案社会工作

第一篇：小自考 个案社会工作

名词解释：

1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P962、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P973、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P1154、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P1305、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P1396、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141

7P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P1949、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288

单选：

1、个案社会工作本质上的助人自助性P152、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立P777、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P1068、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P1139、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P11310、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P17814、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P18515、卡布罗被称为“现代危机之父”P19316、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P21517、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P24218、家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面P28819、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系P28920、矛盾，如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误P31121、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况P33322、连结，即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源P33923、行为治疗模式的代表人物巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉P20624、任务中心模式的代表人物雷依德、爱泼斯坦P32

3多选：

1、个案社会工作的范围（全选）P21

家庭、儿童、学校教育、社会福利、矫治及医疗卫生方面的个案社会工作

2、社会工作的哲学基础P27

新教理论、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念

3、个案社会工作的知识基础（全选）P51

心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论

4、案主特征P92

求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性

5、关系建立的工作内容（全选）P93

了解案主的心理情况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结和判断

6、常见的资料收集内容（全选）P100

案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统、社区系统

7、以不同的沟通媒介坐标准，沟通可以分以下几种方式P148

语言沟通，如谈话、会议、电话等

文字沟通，如信件、公文等

身体符号的沟通，如不同的身体姿态、语气、动作等等

8、第一次家庭访视应采取的态度P163

访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前

保持中立的立场，不作任何批评或表扬

多替对方着想，保持公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员

9、心理社会治疗模式的理论来源P174

（1）精神分析理论

（2）“人在情境中”理论，着重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境（单选）

（3）社会角色理论

（4）沟通理论

10、反映讨论的三种类型P187

人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论

11、情境危机P197

自然环境危机、社会环境危机、个人危机

12、行为治疗模式分为古典性条件学习、操作性学习和认知性学习三大主流P20513、系统减敏法P217

松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏

14、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想P284

1）注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构

2）家庭成员之间的互动不是单线的3）注重家庭成员目前的交往方式

15、工作者在进入家庭时通常可采取以下技巧P292

1）入乡随俗

2）注重调查交往过程

3）模仿

16、解答：

一、英国牧师查莫斯创造的程序指引对个案社会工作的贡献P81、强调个别化的方法

2、强调激励和自助的济贫原则

3（单选）

4、强调对工作者的挑选和培训

二、慈善组织会社着重做了以下工作P101、对工作人员进行训练

2、建立了社会工作图书馆

3、C.O.S.发展出学徒式的督导方法

三、雷默在对个人和家庭提供直接服务时存在以下问题P421、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾

2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突

3、保密和特殊的知情权的冲突

4、提供服务违反了案主的意愿

5、结束服务时违反了案主的意愿

四、中国个案社会工作的传统方法及其特点P711、强调家庭系统内成员之间的相互帮助

2、体现了专业个案社会工作的某种特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作

4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决

五、资料收集的方式、方法P1021、会谈（直接会谈、非直接会谈）

2、填写调查表

3、观察（非参与观察、参与观察和领导推动观察）

4、文献搜集

5、环境调查

六、目标制定的原则P1101、与案主共同协商原则

2、目标一致原则

3、目标可行原则

七、社会工作会谈有四个最主要的特征P1501、有预先确立的会谈内容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的约定限制

4、有特定的角色分工

八、记录的主要形式P1671、叙述记录，又称过程记录

2、问题取向记录

（1）主观因素（S)

（2）客观因素（O)

（3）诊断（A）

（4）计划（P）

3、摘要记录，一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来（名词解释、多选）

（1）接案摘要

（2）转案和结案摘要

（3）联合摘要

（4）阶段摘要

九、心理社会诊断有三种主要形式P182

行李动态诊断、病原诊断和分类诊断

十、危机调适的初级目标P1951、减轻案主生理和心理的不适感，如紧张、恐慌、焦虑、忧郁等

2、帮助案主恢复到危机前的状态，甚至比危机前更好

3、协助案主自己了解危机的原因

4、协助家庭及社会支持案主

十一、危机模式的步骤与方法P1981、了解主要问题

2、迅速作出危险性判断

3、稳定案主情绪

4、获得案主信任

5、协助案主解决当前问题

十二、行为治疗模式的基本假设P2101、强调可观察的行为

2、行为可分为操作性行为和反应性行为两种

3、行为持续存在的必要条件

4、重视与问题有关的当前行为

十三、综合性技术P2191、自我管理与引导

2、示范法

3、果敢训练

4、松弛训练法

5、多模式治疗法

十四、人本治疗模式的治疗目标P2321、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己

2、引导案主自我努力，已具备自我实现所必须的特质

3、治疗的目标不是解决案主当前面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力

十五、ABC性格理论P262

人的情绪困扰C是由个人的信念系统B而非有某些客观存在的事物本身A所产生的，如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解

十六、什么是家庭结构P283

以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标

十七、家庭结构的病态P287

纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角

论述：

一、个案社会工作的定义与要素P6

定义：a:由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式；

b:运用有关任何社会的专业知识和技术；

c:对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务

d:助人自助从而达到个人或家庭的良好福利状态。

要素：a:个案社会工作的实施主体（专业的社会工作者）

b:个案社会工作的对象（个人或家庭）

c:个案社会工作的手段和方法

d:个案社会工作的目标

二、专业关系的特性P1251、目的明确性

2、兼容性，个案社会工作的关系是兼具工具性和情感性的关系

3、暂时性

4、不平等性

5、非互助性，个案工作的专业关系不是一种互助的关系，而是非互助的关系，双方的单选）

6、涉及机构

7、以案主利益为中心

三、专业关系的基本要素P1261、目的2、关心他人

3、承诺与责任

4接纳与期望

5同感（感同身受）又称同理心，是社会工作者与案主专业中必不可少的因素

6、真诚和一致

7、权威和权力

四、社会工作者的基本要求P1441、是一个成长中的人

2、有自我分析的能力

3、有影响案主的能力

4、有协助他人的意愿

5、应有相当的敏感度

6、代表工作机构

7、注重经验积累与推广

8、以问题解决为目标

9、尊重他人，协调友谊和感情

10、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德

五、行为治疗模式的优点P2241、用明确的，系统化的方法及科学的手段来进行治疗

2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素

3、案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题

4、注重评估治疗结果的科学性

5、能够获得的案主关系人的最大程度的的配合6、行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中

7、行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一次尝试，都回预先告知案主治疗方法的性质与内容

六、人本治疗模式的评价P2381、注重研究

2、易于学习和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接纳

5、强调注重以案主为中心

七、现实治疗法的实施过程P2491、与案主建立关系，了解案主的需求

2、询问及了解案主目前的行为

3、行为评估

4、协助案主制订行动计划

5、承诺，承诺是现实治疗法的基石

6、不接受借口

7、排除惩罚

8、拒绝放弃，是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心（名词解释）

其他考点：

1、个案社会工作理论在这种社会工作理论结构模型中属于“社会工作理论”的范畴P492、关系建立阶段是个案社会工作基本程序的第一阶段P923、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的第二阶段P984、艾利斯情绪问题是由于人的非理性信念造成的P258

第二篇：自考个案社会工作第1套题

自考手册：《个案社会工作》练习题第1套

（第一章和第二章）

一、单项选择题：每小题只有一个正确答案（每小题1分，本大题共1分）

1．下列哪项不属于社会工作伦理守则制定的原则（）

A.民主原则

B.价值原则

C.发展原则

D.集中原则

二、多项选择题：每小题有二个或二个以上正确答案（每小题2分，本大题共4分）

1.个案工作与下列哪些构成了社会工作传统方法()

A.小组工作

B.群体工作

C.社区工作

D.行政工作

2.个案工作中工作者与案主的特殊关系表现在（）

A.个案工作关系是角色与个性的互动

B.个案工作关系具有利益双向性的特点

C.个案工作关系是专业的动态过程

D.个案工作关系强调朋友间的平等关系

三、判断改错题：判断对错，错误的改正过来（每小题0.5分，本大题共5分）

1.个案工作的目标就是以集体的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。（）

2.正直是美国社会工作者协会1999年修订的伦理守则中社会工作的核心价值之

一。（）

3.个案工作是信息沟通的活动。（）

4.人的社会功能是指人在社会中能力的高低。（）

5.广义的社会是指由于共同物质条件而互相联系起来的人群。（）

6.个案工作是指专业工作者遵循价值观、运用科学方法助人的一门专业。（）

7.应付能力包括人的才智水平、心理素质、人际交往能力。（）

8.社会工作专业价值是社会工作者所秉持的一套人类本质的已验证的信念。（）

9.伦理是指人们对他人的行为标准。（）

10.个案工作的助人自助主要体现在个案工作者与案主都得到帮助与成长。（）

四、简答题：（每小题5分，本大题共65分）

1.个案工作的含义至少包括哪些？

2.个案工作与心理咨询的异同。

3.个案工作与思想政治工作的异同。

4.个案工作的目标可分为几个层次？

5.个案工作目标制定中来自工作者与案主的影响因素。

6.个案工作常见的四个应用领域。

7.我国制定新的社会工作伦理守则时应考虑到哪些？

8.社会工作三大精神支柱。

9.中国传统哲学的价值观念。

10.戈登的社会工作价值。

11.比斯台克的社会工作基本价值。

12.泰彻的社会个案工作价值。

13.社会工作伦理守则与个人品德和社会公德相比的特点。

五、论述题：（每小题5分，本大题共25分）

1.个案工作在英美的发展历史阶段。

2.社会个案工作价值的两难论题。

3.应在哪些方面认真思考我国社会工作的价值。

4.美国社会工作伦理守则中的6项标准及其主要内容。

5.在个案工作多元化发展中影响较大的四个派别。

第三篇：自考个案社会工作一月最新资料 选择题

单项选择：

2、最早对个案社会工作作出贡献的是英国牧师查默斯（chalmers），他在英国圣约翰教区任职时，创造了“程序指引”的救济理论。

3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用。

4、个案社会工作的本质是助人自助，而不是包办代替。

5值观，是社会工作目标确立的理论指导。“知识”则是社会工作专业技术的理论模式。

6、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学。

7、波曼综合了各家的理论，如自我心理学、存在主义哲学、社会学中的自我发展理论，创立了问题解决这样的一种综合了传统个案社会工作方法的新模式。89、10、辩护人。作为辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题。

11、正向情感转移，主要指案主对社会工作者的情感依恋理想化。

12、在个案社会工作发展的历史上，最早出现的访视是家庭访视。

13和手段。

14、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中。

15、间接治疗以环境改善技术为主。

16、以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。即强调、提议、忠告、坚持、实际干预。

17、卡布蓝被称为“现代危机之父”。

18目标，因而可以获得进步。

19、关怀是不带占有性的关怀。

20。我认同”又可分为两种：“成功的认同”和“失败的认同”。

2122、ABC性格理论，基本观点是情绪问题是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理论看来，一个人的情绪困扰（C）并非被刺激（A）所决定，而决定于一个人的信念（B）。如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解。

24、结构家庭治疗法是：以家庭座位治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标，运用系统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的家庭组织结构及成员互动方式，运用心理分析理论去了解按住的个人心理状态。

25、联合对抗。家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面。

26、结构家庭治疗法人为：家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。

27、矛盾。如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误。这些矛盾的条例会使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑。

28、1972年，雷依德和爱泼斯坦在他们合著的《任务中心个案工作》中第一次提出了关于任务中心的概念。

29、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。

30、连结。即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。

第四篇：社会工作个案

社区戒毒（康复）人员社会工作个案

瑞安市华夏之家社会工作服务中心 李频蕾

一、个案基本资料：

（一）案主：木军（化名）

（二）性别：男

（三）年龄：41岁

（四）婚姻状态：未婚

（五）接案社工：李频蕾

二、个案来源：

（一）接案日期：2012年9月12日

结案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。

（三）途径：社区禁毒工作人员转介。

三、个案背景资料

案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。

四、问题及资源分析：

（一）案主问题和需要：

1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。

2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。

（二）案主的优势：

1、案主改变的意愿强烈；

2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。

（三）案主的劣势：

1、是特殊人群，非理性信念比较强；

2、自尊心强，改变的勇气欠缺；

3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。

五、介入目标

（一）介入目标的计划与理论： 第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良 的情绪体验。而当人们接受更加理性的信念时，焦虑和不良情绪就会得到缓解。所以改变行为须从改变理念开始。第二步，帮助案主改变错误的认知、建立正确的认知。因此我们在与个案工作运用了认知行为理论。认知行为理论助人的目标是改变错误的认知以及其他偏颇和不理性的想法，修正不理性的自我对话，加强解决问题和决策的能力，加强自我控制和自我管理的能力。第三步，我们觉得为了达到案主的改变，一方面要协助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。所以我们结合小组工作方法、运用人本主义理论。人本主义理论强调每一个人都要受到尊重；在社会生活中人们彼此负在责任；个人具有归属与被包容的权利；人们具有自由表达的权利；群体成员之间是有差别的，每个的差别都要得到尊重。我们发现案主的情绪是低落的，自我评价是消极的，我们希望通过小组工作，创造一种积极的环境，利用小组活动寻求案主的个人发展，小组工作的目标是形成一个民主互助体系，运用团体力量激发案主自身的潜能，在小组工作中创造条件帮助案主充分表达自己的目标，并努力实现自己的目标。

（二）介入目标的方法

1、舒缓案主母子的心理压抑，减轻其心理压力；

2、运用面对面心理辅导，令案主了解自己困境的形成的具体原因，哪些需要改进；

3、协助案主理清目前遇到的问题，共同寻找解决方案；

4、协助案主与母亲进行沟通，改善母子关系；

5、令案主清楚自己的优点，从而更欣赏自己；

6、鼓励案主再就职，必要时提供就职的路径和寻求有关部门的协助。

六、社会工作过程： 第1次（2012.9.12）：家访

A．案主情况：由社区工作人员带领上门家访。案主母子都在，案主神情冷漠，极少说话，有阻抗情绪。基本上都是母亲在倾诉，说案主在20多岁时，丈夫就去世了，儿子又由于染上毒品，给她带来了很大的伤害，现儿子没有工作，又有精神方面的疾病，也很担心儿子的身体。由于自己为了维持生计，只好卖掉了以前的老房子，至今被儿子怨恨，现母子没说几句就吵架，很难在一起沟通。B.社工反思：案主母亲比较痛苦，需要倾诉与宣泄；案主比较阻抗，不相信外人。母子俩应该都想进行互相沟通，但没有找到合适的方式。C.社工处理方法：

1、运用倾听的技巧让其母亲尽情倾诉，减轻其心理压抑程度；

2、运用鼓励的技巧让案主多说话，尽多了解案主目前的生活状态。

3、告诉案主母子如何能够进行有效沟通的方法，多听对方的想法和感受。

4、告诉案主母子如有什么生活上或心理上的困扰可找社区工作人员或我们社工。

5、建议案主来到社工服务中心进行心理辅导。

第2 次（2012.11.23）：个案工作

A.案主情况：主动来到中心，首先讲述了自己目前的生活状态，很混乱，心情也很焦虑，到目前连个工作都没有，也觉得对不起母亲，但还是很怨恨母亲卖掉了房子，现在连个安身的家都没有，至今也没人会嫁给他；接着讲述了自己吸毒的经历，表示现在决心彻底戒断毒瘾。案主还反应周边人群对他的看法无法与正 常人一样，现在家庭经济收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕会没人要。B.社工反思：虽然第一次和第二次工作时间相隔比较久，但可以看出，我们已经消除了案主的阻抗，他愿意来到中心，寻寸帮助，并阐述了他最需要帮助的问题。

C.社工处理方法：

1、主要用倾听、接纳、同理心，以及反映感受，促使其成为服务对象。

2、鼓励案主多点耐心与母亲进行沟通，理解母亲的辛苦，并讨论具体的沟通方式，指导其与母亲的沟通和表达方式。

3、让其愿意接受下次的心理辅导，并告知下次将运用理性情绪治疗使他的情绪合理化。

第3次（2013.2.1）：个案工作

A.案主情况：主动来到中心，说接受了第一次的心理咨询回家后，也把情况告诉了母亲，母亲表示很赞同，说自己的痛苦情绪有所缓解，表示愿意接受继续咨询，希望我们给予方法与母亲更好地沟通。

B.社工反思：已取得案主对我们明显的信任感，愿意接受我们长期的帮助，可以用专业的理性情绪疗法给予帮助，同时我们发现案主与母亲开始沟通一些事情了。

C.社工处理方法：

1、对社工工作的认可，表示感谢与高兴，告诉他已经迈出改变自己的第一步。

2、用对质、摘要、澄清等技巧了解到案主关于母子矛盾的更多信息，让其充分理解母亲的行为原因。

3、阐述理性情绪疗法的原理，找出他的非理性信念，是如何影响他的情绪和目前的生活的。

4、并帮助案主理清目前最困扰的部问题，制定如何一步一步地改变现状，先从找工作开始，使案主生活走上正轨。

第4次(2013.4.28):：家访

A.案主情况；母子关系有缓解，母亲说儿子有跟他沟通想去找工作，表示很高兴，支持儿子找工作，而且准备让一亲戚请儿子去商城帮忙。案主也说很想找到工作，结束这种昼夜颠倒的日子，也可以让母亲也过得好一些。

B.社工反思：母子关系的缓和，说明工作取得一定的成果。案主得到母亲的理解与支持，开始激发勇气去寻找工作。我们想借助一些团体活动，让案主更多地去接触人群与社会。C.社工处理方法：

1、鼓励案主主动争取实现目标，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指导案主对自己有积极的认识，了解自己的长处，找到自己乐意做得事情。

3、建议母子之间要经常聊天，有疑问要提出来，尽量不要猜疑，相信彼此。

4、建议母子参加5.12母亲节主题活动，母亲表示愿意和儿子去一起去参加。

第5次(2013.5.12)：母亲节主题团体活动

A.案主母子都来参加团体活动，在活动进行中表现很好。当活动进行到高潮部分，案主是第一个跪在了母亲的面前，整场活动案主泪流满面，回去时一直牵着母亲的手，母子俩不断地对我们表示感谢。B.社工反思：案主母子特别感人，给案主起到了感恩的教育，可以更增进母子之间的感情，对案主的改变起到更好的作用。

C.社工处理方法：营造感人的场面，让案主母子得到了较充分的情感宣泄，增进彼此间的了解，并让社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：个案工作

A.案主母子来到中心，对母亲节活动表示感谢，案主答应以后一定好好照顾母亲，也理解了妈妈以前做法，对于房子的事，现在也不再怨母亲了，只要母亲身体健康就好。决心要彻底戒除毒瘾，工作方面刚在商城一亲戚那帮忙。.B.社工反思：团体活动起到了很好的作用，使案主能够在团体活动中得到更好地感悟自己的过程，并鼓励案主能做好自己的事情。C.社工处理方法：

1、鼓励案主发挥自己的长处和潜能，相信自己有能力做好工作。

2、建议多参加团体活动，在团体活动中多跟别人交流和互动，发现自己的长处。

第7次(2013.6.1)：家访

A.案主情况：母子二人正在吃饭，我们对案主提出了邀请在6.26国际禁毒日演出的心理剧担任角色并参加团体排练，案主说参加也很愿意，为我们讲述了他自己和毒友们的亲身经历，对此类人群的心理和行为很熟悉，表示为了增加心理剧本的真实感，可以指导禁毒志愿者对角色的演出。但对于担任角色就是怕自己演不好，没信心。

B.社工反思：发现母子关系已很融洽。为了鼓励案主更好地再社会化，更好地与别人相处，并挖掘案主的潜能。C.社工处理方法：

1、对案主的改变表示很高兴，并对他提出的做指导的建议很肯定采纳。

2、鼓励他发挥自己的潜能，能够跟其他禁毒志愿者做得一样好。

七、第8次（2013.6.9）：心理剧排练现场

A.案主情况：很准时到达，我们让他出演一位吸毒者父亲，刚开始比较拘谨。后来经过我们的指导，肯定他提出一些对角色的建议，出演的志愿者也很接纳他的建议，后来就越来越融洽起来了。

B.社工反思：我们运用的人本主义理论，充分营造接纳、尊重的团队氛围，帮助案主在参与团体活动中任其发挥，让他看到自己的长处。

C.社工处理方法：特别对案主表示关注，多听他的建议，尽量采纳。让他感觉到团队的接纳和温暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理剧演出当天

A.案主情况：早早来到演出现场，跟我们一起搬道具，演得很认真、到位。演出结束后，总结了自己的感受，表示非常感谢给予他的这样一个机会，和志愿者们在一起很高兴，并建议让更多戒毒（康复）人员也参与到这样的活动中，真正让他们感同身受。

B.社工反思：经过几次心理剧的团体排练，案主基本能够较好融入团队，并且愿意与其他一起协同合作。C.社工处理方法：

1、特别指出这次的演出有案主的参与，表示感谢。

2、对案主提出的让戒毒（康复）人员参加禁毒志愿者团队表示非常地赞同，并让他推荐几个先进人员。

九、结案：(2013.7.7)星期日：

案主推荐了几个戒毒康复人员参加志愿者队伍。并说近来一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近来母亲身体不是很好，刚刚出院，每天都照顾母亲，希望母亲身体早点康复。案主告诉我们特别高兴自己现在能重新与母亲关系很好，特别感谢社工介入期间对他做的一切工作。并在团体的活动中认识到时，自己也能承担社会的角色，找到了自我价值，还很高兴认识了这么多的志愿者朋友。案主对社工的服务工作表示称赞和感谢，说社工的关注给了他很大的支持和鼓励，认为自己清楚个案的目标，认为已经实现了目标。并填写《个人辅导服务意见收集表(个案评估/完结)》。我们认为，接案的原因是由于案主想改善母子的关系，并想更好地融入社会，找到工作。目前这两个目标已经达到，所以我们予以结案。

十、评估与反思：

1、不足：第一次工作时还不能完全消除案主的阻抗心理，与第二次工作间隔时间比较久；还有就是工作总时间过程比较长。

2、经验：特别值得我们反思的是案主参加心理剧团体排练共5次，只有一次由于工作时间冲突没来。案主出演一位吸毒的父亲，在心理剧排练阶段，虽话不多但很认真，跟大家相处也很融洽，6.26演出时表演也很到位，演出结束后和志愿者们还聚了一次餐，表现得也很入群。社工评估案主的主要需求是提升自信心，改善对生活的消极看法。针对戒毒人员来讲我们觉得恢复他们的社会功能和家庭功能更重要。所以案主的种种迹象表明：社会功能基本已经恢复，但由于案主是戒毒人员，再社会化功能的欠缺和持久的非理性信念，我们社工要继续地跟踪下去，给予帮助和关注，让案主感受到自己的境况是有人关注的，自己不是一个人在面对所有的问题，让他更有勇气去思考自己的处境，面对自己的问题。

第五篇：社会工作个案

社会工作个案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母亲60岁）日常生活由母亲照顾，经济比较贫困，母亲疾病也需吃药。社工介入，如何帮助服务对象王先生？ 介入方案：

（一）说服王先生及其母亲入住社会福利院

1.从母亲角度而言

（1）母亲年龄已大，随着时间的推移，将无力照顾儿子，儿子将会失去关怀和照顾。

（2）经济比较困难，不足以维持两个人的日常生活。

（3）自身健康状况差，需要药物维持，也需要他人照顾。

2.从王先生角度而言

王先生属于纸张，生活不能自理，在母亲丧失劳动能力以后，可能会无人照顾，因此，最好入住福利院，从而减轻生活压力，也减低母亲的后顾之忧。

（二）在已与机构建立初步联系的前提下，与社会福利院联合，将王先生及其母亲送往社会福利院，社会福利院接受。（注意：将其纳入“三无”收养对象）

（三）入住福利院之后，提供的服务。

1.为王先生的母亲提供医疗康复和治疗

2.对王先生进行简单的手工培训

3.促进王先生积极融入社会福利院生活，与他人形成良好的互动。

4.衔接好王先生与母亲的互动

方案

（二）郭先生正常人、企业员工、收入稳定、出差归来因一次车祸病倒在床（高位截瘫、一时无法接受、绝食自杀、妻子无法忍受、离开家、回到娘家，撇下初中

女儿（独自照顾郭先生）居委会将之转介给社工，社工将如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求问题分析

1.生理上，高位截瘫带来的生理上的痛苦。

2.心理上，无法忍受高位截瘫带来的伤害，自信心丧失，对未来失去希望，认为自己很无能。

3.关系上，夫妻关系恶化，妻子离家回娘家。亲子关系失衡，母亲丢下初中女儿自行离开。

4.经济上，车祸花费巨额的医疗费、康复费，工作能力丧失，生活来源受限，家庭经济条件贫困。

（二）社工制定方案，实行计划。

1.确认因公致残，申请工伤保险和车祸赔偿金，以及精神损害赔偿。

2.对郭先生进行心理康复训练，帮助其正视社会现实，勇于面对生活，提升对自身价值的认同，提升自信心。

3.帮助郭先生申请残疾人救助金和贫困家庭“低保”。

4.合理安排，帮助郭先生女儿接受教育。

5.与郭先生妻子进行面谈。从道德的角度上，说服他回到丈夫的身边，给予丈夫生活的信心和希望；从法律的角度告知她，对其女儿有抚养教育的义务。