小自考团体社会工作复习资料

第一篇：小自考团体社会工作复习资料

单选：

1、（判断）社会团体①、是一种团体活动或经验②、是一种过程③、是一种社会工作方法。

2、柯义尔：“团体社会工作是一种教育的过程”。威尔逊“社会工作是一种社会方法”。崔克尔：“综合性的团体社会工作定义”。

3、（判断）团体工作者最主要的兴趣和目标在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意思。

4、（判断）工作者是团体社会工作的关键。

5、（判断）成长团体是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。

6、（判断）个案社会工作、团体社会工作和社区工作三者最后的目标都是共同促进个人的完整。

7、团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年会组织开始的。

89、团体动力学是一门探讨团体结构及团体成员间相互动力关系的学科。

10、团体过程论注重对团体进行系统研究。

11、团体的外部结构是指团体的规模、时间与空间。

12、（判断）“小团体”特指两个人以上二十人以下的团体。

13、（判断）治疗性团体经常以单性别团体更为有利，而任务性团体或成长团体则以混合性别团体为多，这样有助于目标的达成。

14、（判断）团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人。

15、（判断）工作者在团体中，是以“协助者”或“促成者”和团体一起工作。

16、（判断）工作者在团体前期的位置是中心位置，角色属于基本角色。

17、（判断）工作者是机构的代表，也是机构与团体间的桥梁。

18、p126人际关系

19的沟通、刻板的沟通、理想的沟通。

2021、（判断）领导与服从的团体决策的主要内容。

22、（判断）成员的认可是团体领导产生的最重要的前提。

23、模型最中心的概念是“社会意思”与“社会责任”。

24、（判断）开放性团体，是指为维持团体一定的大小，成员里开始，领导者可以安排其他成员取代。

25、（判断）持续性团体是指无一定时限的团体。

26、（判断）团体工作者在团体的开始阶段是团体中的核心（或团体中心）。

27、（判断）团体形成后，必要的团体活动是团体工作的重心。

28定的角色标准，期望着扮演一定角色的人的角色行为。

29、（判断）直接干预：在工作者作为治疗师或专家及行为指导者直接与成员的互动；间接干预法：指由社会工作者借着干预团体过程来间接影响团体成员的行为；团体外在力量法：通过团体之外的力量来影响成员与团体。

1、社会团体工作主要是一种帮助团体中的个人成长的方法（对）

2、人和社会群体和社会组织所进行的一切工作都可以称为团体社会工作（错）

3、治疗性团体经常以混合性别团体更为有利（错）

4、成长团体以单一性别团体为多（错）

5、不适宜用单一性别团体的是成长团体（对）

6、最适合混合性别的是成长团体（对）

7、团体工作中，对工作者最适合的角色定位是团体的协助者或促成者（对）

8、团体工作者既是团体的领导者，又主要是为团体中的个人服务的（错）

9．、团体工作者就是团体的领导者，其职责在于领导团体中的个人达成预定的目标（错）

10、团体沟通的媒介主要是网络（错）

11、沟通的媒介主要是语言（对）

12、所谓团体角色就是个人在团体中的权利和责任的总和，即个人占有的地位（对）

13、团体文化是一个团体区别于外团体的基本指标（对）

14、在团体规范的几种行为中，需长期且最难形成的是文化规范（对）

15、程序规范与角色规范较容易形成，而文化规范经常是一点一滴慢慢形成的（对）

16、凝聚力的含义：是一种联结或黏合剂，是使团体成员聚集在一起的力量，随时随地不分离，是一种人际吸引力。

17、团体凝聚力就是团体或成员间所具有的共同经济利益（错）

18、团体凝聚力就是团体领导者的能力（错）

19、次团体对团体的影响是完全负面的（错）次团体对团体的意义不完全是负面的。

20、其团体工作的对象（服务对象）为：生理或心理伤残者、触犯法律行为的人以及思想情绪障碍者。（对）

21、治疗模式所针对的对象主要是医院中的伤残病人（错）

22、同质性团体指团体成员有足够的相似性并始终着眼于团体的凝聚力和成员之间的协调和谐（对）

23、在处理团体冲突时，应树立一有分歧就应立即平息的观念（错）

24、在处理团体冲突时，应尽量树立起利用团体力量处理冲突的观念（对）

25、团体沟通就是团体成员间的利益交换过程（错）

26、（单选）团体沟通实质上就是一种交流，是影响团体构成的一个重要因素，也是在团体中期阶段战士团体发展的主要内容。

27、糊易造成成员们的理解困难）；②、信息传递中的障碍（漏失和错觉）③、信息接受者的障碍（信息过量）。

28、针对团体沉默的“忍耐到底”就是一种冷处理的方法。

29、有些冲突对团体来讲也会产生出有益的结果。

30、领导的本质人与人的关系。

助合作的资源④、团体是赋予成员能力的工具⑤、团体还有治疗的功能。

4人性化。

5、团体角色的分类：团体任务角色：a、发起人b、协调者；团体构建与维系角色：a、妥协者b、追随者；个人角色a、攻击者b、阻扰者

6、成员的安全需要⑤、团体意见不一致⑥、协同领导者造成的分裂。

7P1558、（简答）团体决策的方法：①、垄断的决策方法②、表达方式③、最好的决策方法——共识的决策方式（判断、单选）④、团体委托几个有经验或有专长解决问题的人去解决问题。

1112、团体工作记录：团体过程记录；团体会期编年记录。

简答：

1、（多选、判断）团体社会工作的要素：团体、工作者、团体中的个人、机构、活动节目。

2、互动分析；场论与团体动力；人类价值观念理论。

3、团体的目标与契约：①目标：服务目标、工作者的目标、团体目标②、艾斯特与亨利提出的契约：个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约、独立契约。

4．（多选）

①规模适中，团体必须小到成员能够相互了解，能够影响团体的作用，他必须小到使团体成员能够知道他的个性；

②团体工作中的团体必须有相当程度的凝聚力；

③团体工作中的团体一定要有最低限度的正式或非正式的组织；

④团体工作中的团体必须要有选择及核准成员加入的方法；

⑤团体工作中的团体必须能够并且愿意接受机构及工作者与他们建立合作的关系。

①、责任不同；

②、工作者可以选择成员，而成员没有资格去选择工作者；

③、工作者的行为属于专业行为。而成员的行为是一般人类行为。

6技能④、处理团体情感⑤、发展节目⑥、应用机构及社区资源；评价的技能。

7成员明白行事的度。Y8、凝聚力实现的条件：（多选）①、团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同②、成员对团体规范的遵从。

9、决定团体凝聚力的尺度：①、压力尺度②、安全可靠尺度③、受益尺度④、认同尺度。

10①、每一个成员都是工作者的服务对象

②、工作者是团体的热点对象

③。工作者可以起到成员之间的桥梁作用，促进成员的人际交往。

11、团体内，通过信息沟通可以达到以下目的：

①、通过团体外的沟通，可以获得有关外部环境各种变化的信息

②、通过团体内的沟通，可以了解成员的需要、想法，以及团体工作过程的成效 ③、改变成员原有的态度，消除害怕感，建立安全感，确立团体内的合作行为

④、团体内建立和改善人际关系。

12、团体结束的原因：

①、整个团体都已经到了预定的目标，团体的成员也基本上实现了各自的需要，这种结束是最理想的。

②、对有时间限制的团体，团体结束可能是因为成员和团体领导者事先已决定了结束的时间。③、团体无法达到一个足够整合的动力层次，适当的完成任务便告结束。

④、团体的存在对他人也造成破坏。

①、记录的工作应是当天的事当天做，不可拖延到团体检查或团体结案时才一并记载 ②、记录要详细顺畅，字迹尽可能的清楚，且有可读性③、保密性。

15、团队领导者的功能：①、领导者协调团体成员之间的关系②、领导团体成员采取一定的手段以实现组织的目标。

16席式讨论⑤、对话⑥、圆桌会议

17、团体外在力量。

论述：

1、团体对个人的影响表现在：

①个人的学习方式、学习进度、学习记忆的保存、解决问题的办法，都受到他所属并参与活动的团体的影响。

②、团体影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反映形式。

③、团体经验改变个人的抱负及奋斗目标。

④、团体经验改变个人的生活习惯、工作方式和其他方面的生活形态。

⑤团体影响个人的自我认知及其在各种情况中的角色认知。

⑥团体给个人一种心理上的支持，尤其是在社会适应或社会变迁阶段。

⑦当个人面临不同的选择时，团体对于个人有很大的影响力，表现在团体对个人的价值观念和原则的影响。

⑧团体影响个人的工作成效，包括速度、精确度及产品。

⑨团体能给与成员安全感，它能帮助个人脱离畏惧与挫折。

⑩团体限制个人追求权力的动机及其控制他人的需要，团体帮助个人解决在权力及其附属需要之间的不可避免的冲突。

2、哪些因素影响了团体的影响力：

①团体气氛是一个重要的因素；②团体内的凝聚力影响着团体的成员的行为；③民主领导的存在影响着团体的效力；④团体的功能及结构制度也影响着团体的效力；⑤团体成员是否参与团体目标的制定，影响着他们为这种目标所付出的精力的多少；⑥参与决策的过程是团体动态过程中的最重要因素。

3、团体工作者的功能是什么？a、决定目标b、了解机构的目的及实践目标c、发张“团体感情”d、了解能力及限制e、了解其内部问题f、协助团体领导者了解并履行职责g、建立社会约束的方法h、提供机构和社区资源i、从事教学工作j、了解其他团体k、帮助个人被别人接受。

4、谈谈你对团体的管理方法的理解：

团体的管理：是指在团体系统的方向、目标确定之后，为实现团体的目标所进行的计划、组织和控制的过程。

管理方法：指在一系列的团体计划、团体组织及团体工作过程中所采取的手段、措施及途径。①、行政方法②、经济方法③、规章制度方法④、教育的方法⑤、激励方法⑥、调高工作效率法。

团体行政：指依靠团体组织机构及团体领导者的权利，通过某些强制性的手段，按照组织系统、层次对管理对象发生影响的管理方法。

经济方法：运用经济杠杆和经济手段，按照客观规律，讲究社会经济效益的管理方法。经济杠杆是指价格、税收、信贷；而经济手段是指报酬、奖金、福利、罚款等。

法规方法：p349。教育方法：p350。

5、结合实际，谈谈在团体管理中有哪些激励方法：

①、激励是通过研究和满足人们物质、精神的需要而激发成员的积极活动性和主动性，从而使人们的聪明才智得以充分发挥的一种管理活动；

②、激励的具体形式是多种多样的，就其内容来说，可以归为两大类，一是精神的激励，二是物质的激励；

③在实务中，我们把团体激励方法细分为以下几类：a、目标激励法b、奖罚激励法c、竞赛与批评激励法d、领导行为激励法e、榜样激励法p352.

第二篇：川师小自考团体社会工作考试重点

团体社会工作

判断 单选：

1、（判断）社会团体①、是一种团体活动或经验②、是一种过程③、是一种社会工作方法。

2、柯义尔：“团体社会工作是一种教育的过程”。威尔逊“社会工作是一种社会方法”。崔克尔：“综合性的团体社会工作定义”。

3、（判断）团体工作者最主要的兴趣和目标在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意思。

4、（判断）工作者是团体社会工作的关键。

5、（判断）成长团体是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。

6、（判断）个案社会工作、团体社会工作和社区工作三者最后的目标都是共同促进个人的完整。

7、团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年会组织开始的。

8、对团体行为的分析理论：交换主义和互动论。这些理论注重团体中人的行为的分析。

9、团体动力学是一门探讨团体结构及团体成员间相互动力关系的学科。

10、团体过程论注重对团体进行系统研究。

11、团体的外部结构是指团体的规模、时间与空间。

12、（判断）“小团体”特指两个人以上二十人以下的团体。

13、（判断）治疗性团体经常以单性别团体更为有利，而任务性团体或成长团体则以混合性别团体为多，这样有助于目标的达成。

14、（判断）团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人。

15、（判断）工作者在团体中，是以“协助者”或“促成者”和团体一起工作。

16、（判断）工作者在团体前期的位置是中心位置，角色属于基本角色。

17、（判断）工作者是机构的代表，也是机构与团体间的桥梁。

18、p126人际关系

19、团体中的沟通模式：无反应的沟通、没有社交的沟通、控制的领导者、私下交谈、破碎的沟通、刻板的沟通、理想的沟通。

20、团体文化包括：团体范围与价值。

21、（判断）领导与服从的团体决策的主要内容。

22、（判断）成员的认可是团体领导产生的最重要的前提。

23、模型最中心的概念是“社会意思”与“社会责任”。

24、（判断）开放性团体，是指为维持团体一定的大小，成员里开始，领导者可以安排其他成员取代。

25、（判断）持续性团体是指无一定时限的团体。

26、（判断）团体工作者在团体的开始阶段是团体中的核心（或团体中心）。

27、（判断）团体形成后，必要的团体活动是团体工作的重心。

28、“角色期盼”是指他人对一个人所应承担角色的希望与寄托，也或者指人们按照自己认定的角色标准，期望着扮演一定角色的人的角色行为。

29、（判断）直接干预：在工作者作为治疗师或专家及行为指导者直接与成员的互动；间接干预法：指由社会工作者借着干预团体过程来间接影响团体成员的行为；团体外在力量法：通过团体之外的力量来影响成员与团体。

1、社会团体工作主要是一种帮助团体中的个人成长的方法（对）

2、人和社会群体和社会组织所进行的一切工作都可以称为团体社会工作（错）

3、治疗性团体经常以混合性别团体更为有利（错）

4、成长团体以单一性别团体为多（错）

5、不适宜用单一性别团体的是成长团体（对）

6、最适合混合性别的是成长团体（对）

7、团体工作中，对工作者最适合的角色定位是团体的协助者或促成者（对）

8、团体工作者既是团体的领导者，又主要是为团体中的个人服务的（错）

9．、团体工作者就是团体的领导者，其职责在于领导团体中的个人达成预定的目标（错）

10、团体沟通的媒介主要是网络（错）

11、沟通的媒介主要是语言（对）

12、所谓团体角色就是个人在团体中的权利和责任的总和，即个人占有的地位（对）

13、团体文化是一个团体区别于外团体的基本指标（对）

14、在团体规范的几种行为中，需长期且最难形成的是文化规范（对）

15、程序规范与角色规范较容易形成，而文化规范经常是一点一滴慢慢形成的（对）

16、凝聚力的含义：是一种联结或黏合剂，是使团体成员聚集在一起的力量，随时随地不分离，是一种人际吸引力。

17、团体凝聚力就是团体或成员间所具有的共同经济利益（错）

18、团体凝聚力就是团体领导者的能力（错）

19、次团体对团体的影响是完全负面的（错）次团体对团体的意义不完全是负面的。

20、其团体工作的对象（服务对象）为：生理或心理伤残者、触犯法律行为的人以及思想情绪障碍者。（对）

21、治疗模式所针对的对象主要是医院中的伤残病人（错）

22、同质性团体指团体成员有足够的相似性并始终着眼于团体的凝聚力和成员之间的协调和谐（对）

23、在处理团体冲突时，应树立一有分歧就应立即平息的观念（错）

24、在处理团体冲突时，应尽量树立起利用团体力量处理冲突的观念（对）

25、团体沟通就是团体成员间的利益交换过程（错）

26、（单选）团体沟通实质上就是一种交流，是影响团体构成的一个重要因素，也是在团体中期阶段战士团体发展的主要内容。

27、（单选）阻碍人际间信息沟通的三个环节：①、信息传达者的障碍（表达欠佳、字迹模糊易造成成员们的理解困难）；②、信息传递中的障碍（漏失和错觉）③、信息接受者的障碍（信息过量）。

28、针对团体沉默的“忍耐到底”就是一种冷处理的方法。

29、有些冲突对团体来讲也会产生出有益的结果。

30、领导的本质人与人的关系。

③、得到互助合作的资源④、团体是赋予成员能力的工具⑤、团体还有治疗的功能。

3、团体的时间因素包括：团体的期间、会期的长短、聚会的频率、聚会的时间。

4、有效地团体工作者的特征：勇气、诚实、创造力、理解、自我了解、行动取向、热心、人性化。

5、团体角色的分类：团体任务角色：a、发起人b、协调者；团体构建与维系角色：a、妥协者b、追随者；个人角色a、攻击者b、阻扰者

6、（简答）此团体形成的原因：①、成员的相似性②、团体的规模过大③、团体的情境④、成员的安全需要⑤、团体意见不一致⑥、协同领导者造成的分裂。7（简答）解决冲突的方法：清除法、压制法、让步法、联合法、融合法。P1558、（简答）团体决策的方法：①、垄断的决策方法②、表达方式③、最好的决策方法——共识的决策方式（判断、单选）④、团体委托几个有经验或有专长解决问题的人去解决问题。

9、工作者的主要任务：①、决定团体的目标与内容②、完成契约③、选择成员。

10、模型建立的理论基础：①、人类行为的发展理论②、团体过程的发展理论。

11、团体社会工作的三大模型：①、社会目标模型②、治疗模式③、互动模型。

12、团体工作记录：团体过程记录；团体会期编年记录。

简答：

1、（多选、判断）团体社会工作的要素：团体、工作者、团体中的个人、机构、活动节目。

2、（多选）与团体社会工作相关的理论有：人类行为发展理论；生态学观点；符号互动论与互动分析；场论与团体动力；人类价值观念理论。

3、团体的目标与契约：①目标：服务目标、工作者的目标、团体目标②、艾斯特与亨利提出的契约：个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约、独立契约。

4．、团体的特征：（多选）

①规模适中，团体必须小到成员能够相互了解，能够影响团体的作用，他必须小到使团体成员能够知道他的个性；

②团体工作中的团体必须有相当程度的凝聚力；

③团体工作中的团体一定要有最低限度的正式或非正式的组织；

④团体工作中的团体必须要有选择及核准成员加入的方法；

⑤团体工作中的团体必须能够并且愿意接受机构及工作者与他们建立合作的关系。

5、工作者在工作中的角色与功能是否与成员相同，为什么？不同。

①、责任不同；

②、工作者可以选择成员，而成员没有资格去选择工作者；

③、工作者的行为属于专业行为。而成员的行为是一般人类行为。

6、团体工作者的技能：①、建立目的性关系的技能②、分析团体情况的技能③、参与团体技能④、处理团体情感⑤、发展节目⑥、应用机构及社区资源；评价的技能。

7、团体规范的功能：①、促进团体凝聚力②、促进团体达成目标③、规范成员行为④、是成员明白行事的度。Y8、凝聚力实现的条件：（多选）①、团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认

同②、成员对团体规范的遵从。

9、决定团体凝聚力的尺度：①、压力尺度②、安全可靠尺度③、受益尺度④、认同尺度。

10、在团体工作者的初期，工作者的核心作用：

①、每一个成员都是工作者的服务对象

②、工作者是团体的热点对象

③。工作者可以起到成员之间的桥梁作用，促进成员的人际交往。

11、团体内，通过信息沟通可以达到以下目的：

①、通过团体外的沟通，可以获得有关外部环境各种变化的信息

②、通过团体内的沟通，可以了解成员的需要、想法，以及团体工作过程的成效 ③、改变成员原有的态度，消除害怕感，建立安全感，确立团体内的合作行为 ④、团体内建立和改善人际关系。

12、团体结束的原因：

①、整个团体都已经到了预定的目标，团体的成员也基本上实现了各自的需要，这种结束是最理想的。

②、对有时间限制的团体，团体结束可能是因为成员和团体领导者事先已决定了结束的时间。③、团体无法达到一个足够整合的动力层次，适当的完成任务便告结束。

④、团体的存在对他人也造成破坏。

13、团体成员对于团体结束的反应：拒绝、愤怒、寻求延长时间、接受事实。

14、对于社会工作者应注意的是：

①、记录的工作应是当天的事当天做，不可拖延到团体检查或团体结案时才一并记载

②、记录要详细顺畅，字迹尽可能的清楚，且有可读性③、保密性。

15、团队领导者的功能：①、领导者协调团体成员之间的关系②、领导团体成员采取一定的手段以实现组织的目标。

16、（多选）讨论性团体会议的形式：①、演讲讨论会②、公开讨论会③、自由讨论④、陪席式讨论⑤、对话⑥、圆桌会议

17、（多选）团体社会工作中，治疗师对对象的干预一般有：①、直接干预②、间接干预③、团体外在力量。

论述：

1、团体对个人的影响表现在：

①个人的学习方式、学习进度、学习记忆的保存、解决问题的办法，都受到他所属并参与活动的团体的影响。

②、团体影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反映形式。

③、团体经验改变个人的抱负及奋斗目标。

④、团体经验改变个人的生活习惯、工作方式和其他方面的生活形态。⑤团体影响个人的自我认知及其在各种情况中的角色认知。

⑥团体给个人一种心理上的支持，尤其是在社会适应或社会变迁阶段。

⑦当个人面临不同的选择时，团体对于个人有很大的影响力，表现在团体对个人的价值观念和原则的影响。

⑧团体影响个人的工作成效，包括速度、精确度及产品。

⑨团体能给与成员安全感，它能帮助个人脱离畏惧与挫折。

⑩团体限制个人追求权力的动机及其控制他人的需要，团体帮助个人解决在权力及其附属需要之间的不可避免的冲突。

2、哪些因素影响了团体的影响力：

①团体气氛是一个重要的因素；②团体内的凝聚力影响着团体的成员的行为；③民主领导的存在影响着团体的效力；④团体的功能及结构制度也影响着团体的效力；⑤团体成员是否参与团体目标的制定，影响着他们为这种目标所付出的精力的多少；⑥参与决策的过程是团体动态过程中的最重要因素。

3、团体工作者的功能是什么？a、决定目标b、了解机构的目的及实践目标c、发张“团体感情”d、了解能力及限制e、了解其内部问题f、协助团体领导者了解并履行职责g、建立社会约束的方法h、提供机构和社区资源i、从事教学工作j、了解其他团体k、帮助个人被别人接受。

4、谈谈你对团体的管理方法的理解：

团体的管理：是指在团体系统的方向、目标确定之后，为实现团体的目标所进行的计划、组织和控制的过程。

管理方法：指在一系列的团体计划、团体组织及团体工作过程中所采取的手段、措施及途径。①、行政方法②、经济方法③、规章制度方法④、教育的方法⑤、激励方法⑥、调高工作效率法。

团体行政：指依靠团体组织机构及团体领导者的权利，通过某些强制性的手段，按照组织系统、层次对管理对象发生影响的管理方法。

经济方法：运用经济杠杆和经济手段，按照客观规律，讲究社会经济效益的管理方法。经济杠杆是指价格、税收、信贷；而经济手段是指报酬、奖金、福利、罚款等。

法规方法：p349。教育方法：p350。

5、结合实际，谈谈在团体管理中有哪些激励方法：

①、激励是通过研究和满足人们物质、精神的需要而激发成员的积极活动性和主动性，从而使人们的聪明才智得以充分发挥的一种管理活动；

②、激励的具体形式是多种多样的，就其内容来说，可以归为两大类，一是精神的激励，二是物质的激励；

③在实务中，我们把团体激励方法细分为以下几类：a、目标激励法b、奖罚激励法c、竞赛与批评激励法d、领导行为激励法e、榜样激励法p352.

第三篇：小自考 个案社会工作

名词解释：

1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P962、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P973、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P1154、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P1305、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P1396、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141

7P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P1949、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288

单选：

1、个案社会工作本质上的助人自助性P152、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立P777、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P1068、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P1139、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P11310、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P17814、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P18515、卡布罗被称为“现代危机之父”P19316、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P21517、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P24218、家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面P28819、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系P28920、矛盾，如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误P31121、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况P33322、连结，即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源P33923、行为治疗模式的代表人物巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉P20624、任务中心模式的代表人物雷依德、爱泼斯坦P32

3多选：

1、个案社会工作的范围（全选）P21

家庭、儿童、学校教育、社会福利、矫治及医疗卫生方面的个案社会工作

2、社会工作的哲学基础P27

新教理论、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念

3、个案社会工作的知识基础（全选）P51

心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论

4、案主特征P92

求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性

5、关系建立的工作内容（全选）P93

了解案主的心理情况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结和判断

6、常见的资料收集内容（全选）P100

案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统、社区系统

7、以不同的沟通媒介坐标准，沟通可以分以下几种方式P148

语言沟通，如谈话、会议、电话等

文字沟通，如信件、公文等

身体符号的沟通，如不同的身体姿态、语气、动作等等

8、第一次家庭访视应采取的态度P163

访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前

保持中立的立场，不作任何批评或表扬

多替对方着想，保持公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员

9、心理社会治疗模式的理论来源P174

（1）精神分析理论

（2）“人在情境中”理论，着重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境（单选）

（3）社会角色理论

（4）沟通理论

10、反映讨论的三种类型P187

人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论

11、情境危机P197

自然环境危机、社会环境危机、个人危机

12、行为治疗模式分为古典性条件学习、操作性学习和认知性学习三大主流P20513、系统减敏法P217

松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏

14、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想P284

1）注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构

2）家庭成员之间的互动不是单线的3）注重家庭成员目前的交往方式

15、工作者在进入家庭时通常可采取以下技巧P292

1）入乡随俗

2）注重调查交往过程

3）模仿

16、解答：

一、英国牧师查莫斯创造的程序指引对个案社会工作的贡献P81、强调个别化的方法

2、强调激励和自助的济贫原则

3（单选）

4、强调对工作者的挑选和培训

二、慈善组织会社着重做了以下工作P101、对工作人员进行训练

2、建立了社会工作图书馆

3、C.O.S.发展出学徒式的督导方法

三、雷默在对个人和家庭提供直接服务时存在以下问题P421、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾

2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突

3、保密和特殊的知情权的冲突

4、提供服务违反了案主的意愿

5、结束服务时违反了案主的意愿

四、中国个案社会工作的传统方法及其特点P711、强调家庭系统内成员之间的相互帮助

2、体现了专业个案社会工作的某种特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作

4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决

五、资料收集的方式、方法P1021、会谈（直接会谈、非直接会谈）

2、填写调查表

3、观察（非参与观察、参与观察和领导推动观察）

4、文献搜集

5、环境调查

六、目标制定的原则P1101、与案主共同协商原则

2、目标一致原则

3、目标可行原则

七、社会工作会谈有四个最主要的特征P1501、有预先确立的会谈内容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的约定限制

4、有特定的角色分工

八、记录的主要形式P1671、叙述记录，又称过程记录

2、问题取向记录

（1）主观因素（S)

（2）客观因素（O)

（3）诊断（A）

（4）计划（P）

3、摘要记录，一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来（名词解释、多选）

（1）接案摘要

（2）转案和结案摘要

（3）联合摘要

（4）阶段摘要

九、心理社会诊断有三种主要形式P182

行李动态诊断、病原诊断和分类诊断

十、危机调适的初级目标P1951、减轻案主生理和心理的不适感，如紧张、恐慌、焦虑、忧郁等

2、帮助案主恢复到危机前的状态，甚至比危机前更好

3、协助案主自己了解危机的原因

4、协助家庭及社会支持案主

十一、危机模式的步骤与方法P1981、了解主要问题

2、迅速作出危险性判断

3、稳定案主情绪

4、获得案主信任

5、协助案主解决当前问题

十二、行为治疗模式的基本假设P2101、强调可观察的行为

2、行为可分为操作性行为和反应性行为两种

3、行为持续存在的必要条件

4、重视与问题有关的当前行为

十三、综合性技术P2191、自我管理与引导

2、示范法

3、果敢训练

4、松弛训练法

5、多模式治疗法

十四、人本治疗模式的治疗目标P2321、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己

2、引导案主自我努力，已具备自我实现所必须的特质

3、治疗的目标不是解决案主当前面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力

十五、ABC性格理论P262

人的情绪困扰C是由个人的信念系统B而非有某些客观存在的事物本身A所产生的，如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解

十六、什么是家庭结构P283

以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标

十七、家庭结构的病态P287

纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角

论述：

一、个案社会工作的定义与要素P6

定义：a:由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式；

b:运用有关任何社会的专业知识和技术；

c:对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务

d:助人自助从而达到个人或家庭的良好福利状态。

要素：a:个案社会工作的实施主体（专业的社会工作者）

b:个案社会工作的对象（个人或家庭）

c:个案社会工作的手段和方法

d:个案社会工作的目标

二、专业关系的特性P1251、目的明确性

2、兼容性，个案社会工作的关系是兼具工具性和情感性的关系

3、暂时性

4、不平等性

5、非互助性，个案工作的专业关系不是一种互助的关系，而是非互助的关系，双方的单选）

6、涉及机构

7、以案主利益为中心

三、专业关系的基本要素P1261、目的2、关心他人

3、承诺与责任

4接纳与期望

5同感（感同身受）又称同理心，是社会工作者与案主专业中必不可少的因素

6、真诚和一致

7、权威和权力

四、社会工作者的基本要求P1441、是一个成长中的人

2、有自我分析的能力

3、有影响案主的能力

4、有协助他人的意愿

5、应有相当的敏感度

6、代表工作机构

7、注重经验积累与推广

8、以问题解决为目标

9、尊重他人，协调友谊和感情

10、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德

五、行为治疗模式的优点P2241、用明确的，系统化的方法及科学的手段来进行治疗

2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素

3、案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题

4、注重评估治疗结果的科学性

5、能够获得的案主关系人的最大程度的的配合6、行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中

7、行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一次尝试，都回预先告知案主治疗方法的性质与内容

六、人本治疗模式的评价P2381、注重研究

2、易于学习和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接纳

5、强调注重以案主为中心

七、现实治疗法的实施过程P2491、与案主建立关系，了解案主的需求

2、询问及了解案主目前的行为

3、行为评估

4、协助案主制订行动计划

5、承诺，承诺是现实治疗法的基石

6、不接受借口

7、排除惩罚

8、拒绝放弃，是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心（名词解释）

其他考点：

1、个案社会工作理论在这种社会工作理论结构模型中属于“社会工作理论”的范畴P492、关系建立阶段是个案社会工作基本程序的第一阶段P923、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的第二阶段P984、艾利斯情绪问题是由于人的非理性信念造成的P258

第四篇：团体社会工作考点

团体社会工作考点 ——整理by黄泽炀

江南大学社工1103 一，名词解释（6个，5分一个，30分）1，团体社会工作定义

定义一：小组工作，又称群体工作、团体工作，是社会工作方法之一。它是在小组社会工作者的协调下，通过有目的的团体情境与团体互动实现娱乐、教育、治疗的目的，或通过小组的共同努力达成社会行为。小组工作的对象，可以是有心理问题或生活不利的个人组成的小组，也可以是健康个人组成的小组。

定义二：团体社会工作是一种方法，通过个人在各种社区机构的团体中，借着团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。2，团体工作目标

1、个人层次的目标

团体工作者最主要的兴趣，在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。

2、社区层级的目标

团体社会工作提供个人以团体经验，当团体社会工作教导个人如何为其行为负责，如何参与社会，间接地就是丰富了社区的生命。

3、社会层次的目标

在以实现社会目标为主的团体中，个人可以学习如何在团体中活动，发挥自己的作用，学习如何借助团体的力量去实现社会目标的能力。

通过团体社会工作，可以修正社会制度或团体的外部关系；利用压力、信息传播或团体的组织力和影响力，促进社会变迁，尤其是社会组织或社会制度的变迁。3，团体规模

团体规模，即团体的大小，团体人数的多少。团体越大则沟通越难，个人沟通频率越低，组织越不坚固，参与机会越少，匿名性越高；但同时，紧张越少，吸引力越大，资源越丰富，意见越多。人数多少需具体情况具体分析。贝尔森与史汀诺认为5人最为适中，而米勒则认为7~9人最为理想。4，团体契约

在团体工作中，“契约”这个词被认为是澄清团体目标、澄清领导者和成员的角色，并请案主对这些事提供回馈，在一般性的情况下，契约的内容提供团体的机构目标，而团体的目的、成员的需求，及对立即性危机的感觉是契约的基础。

在特别的层次，契约理清团体工作者的角色、成员之间的相互需要和期望、领导者和成员的期待及义务。

艾斯特与亨利曾提出五个契约形态，以作为分析团体发展过程中团体工作契约的发展脉路。①个人契约 ②互惠契约 ③互助契约 ④互赖契约 ⑤独立契约

5，团体过程

团体过程是指发生在团体里的所有一切，以及团体内成员间或成员与工作者间的互动与沟通模式。

团体过程包含了团体此时此地所发生的，同时也包含了成员与工作者之间的互动与沟通行为。因此它和团体结构一样影响着团体工作的功能。6，团体凝聚力

团体凝聚力指的是团体成员在观念与行动方面表现出来的一致性，这种一致性往往是团体目标实现的前提。个别成员会被团体所吸引的原因 7，团体凝聚力尺度

1）压力尺度：当团体与团体成员感受到外部压力时，团体凝聚力会增加。（这种压力包括恐惧压力，信息压力）

2）安全可靠尺度：团体能为成员提供的安全可靠性越多，团体越能增加团体凝聚性。能增加其合群倾向。

3）受益尺度:高受益度的人比低受益度的人更容易合群。受益多，靠拢；受益少，远离。

4）认同尺度：认同，即得到团体的接纳，赞赏。高度得到认同的人更易合群。8，行为修正模型

又称行为模型，该模型主要由莎瑞、弗朗克、格莱瑟、福尔德曼任达斯基等人创立。该模型主要建立以团体中的个人为中心的治疗取向，鼓励成员投入到团体并与他人接触。在团体中，工作者作为专家具有一定的指导能力，且由始至终指导团体全过程工作，主要包括分辨团体问题解决的层次与次序，增强团体气氛、选择接纳团员等。9，任务中心模型

该模型由任务中心的个案工作运用到团体工作而得名。模型有两个事实要素：其一，强调团体工作的小型化，团体工作的目标尽量明确化，团体工作压力递增化以及解决问题时效化。其二，使用更多的团体参与，且在团体的不同阶段运用不同的解决途径。主要解决社会功能暂时失衡、短期内的问题 10，社会花瓣与社会逃逸

11，焦点互动与非焦点互动

戈夫曼将互动区分为两种类型：焦点互动、非焦点互动

焦点互动：即成员与他人的沟通是为了相关的共同目标，这种团体中的成员具有共同的利益兴趣、价值、人格特质，相同的年龄、知识、背景、技巧、价值观念等。

非焦点互动：这是指团体中为了修正自己、评估、紧张、信任、举止、态度与行为，而与他人接触，导致互动。所以非焦点互动是与团体组成并存的。一般地，在所有的团体中都可以发现几种互动的形式：

1、交换

2、合作

3、竞争

4、冲突 二，简答题（5个，8分一个，40分）1，理解崔克尔团体社会工作定义

团体社会工作是一种方法，（由知识、了解、原则和技巧所组成）通过个人在各种社区机构的团体中，（包括团体中的个人以及在社区机构中的个人）借着团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，（通过接纳、团体个别化、团体目标与方案活动、激励与辅导、组织与程序，以及资源的运用）促使成员彼此建立关系，并以个人能力为基础，获得成长的经验，（如：参与、归属、决策、责任感、成就、自动自发，以及适应能力）旨在达成个人、团体、社区发展的目标。（目的在于达成个人行为的转变；团体民主化的形成；及社区的发展）2，了解团体社会工作中社工应掌握的技能

1、建立目的性关系的技能

2、分析团体情况的技能

3、参与团体的技能

4、处理团体情感的技能

5、发展节目的技能

6、应用机构及社区资源的技能

7、评价的技能 3，列举团体工作类型，并进行特征比较（至少4种）4，关于团体中同质性和异质性对团体工作的影响，以及社工的干预策略

在组织团体的课题中，同质性和异质性团体的选择经常存在争议。同质性影响：主张同质性者，其所用的理论依据是“团体凝聚力理论”。同质性高的团体成员能较快认同别人，1、可以增进团体发展凝聚力。

2、成员可以较快进入团体。异质性影响：主张异质性者，理论依据为“社会缩影理论”和“不调和理论”。异质性强时，1、成员才有充分的机会去展现自己，去学习、改变和适应复杂的环境和生活。迫使其改变不协调的程度，从而促进团体的发展。

2、提供较丰富的实际团体经验，治疗转变快，能获得较多支持等。但会由于成员间缺乏了解而导致成员间较多的防卫性，需要较长时间才能融合等。干预策略：

1、组织团体时，在同质性和异质性之间选择一个平衡点，扬同质性和异质性的优点，弃其不足。一方面，成员感到舒适、轻松；但也应有足够差异性以引起成员的兴趣，使在新环境中其展现自我。

2、针对团体的设计、性质、对象和目标全面性地作出他们的配合。

3、组织团体不应抱着一成不变的态度，而应以有效发展团体功能，坚定团体目标为主，用一种灵活变通的态度对待。5，团体工作活动选取的标准和原则

社会团体工作专家威尔逊和赖兰曾将选择团体活动与领导团体活动的标准从多方面分析如下：

1、团体成员方面

2、团体方面

3、团体机构方面

4、社区方面

5、团体工作者方面

6、工作者在领导者团体活动时要注意的方面

7、活动中工作者常用的几种方法

8、影响选择活动的因素

9、总结 6，阐述团体工作三大模型

（一）社会目标模型

1、理论基础：系统论、社会学，强调社会系统与人和群体间的相互影响。

2、模式的特点：关注社会整合和人参与社会的责任感为重点，通过人的能力和意识的提高去影响和改变社会

（二）治疗模型

也称临床模式，以行为修正理论和社会化理论为基础。

小组是进行治疗的媒介，社会工作人员运用专业知识与技巧，在促进小组成员的沟通和互动过程中，增进自我认识，实现行为的转变。

（三）互动模型

理论基础是系统理论和场论，它关注子系统（小组成员）和整体系统（小组环境和社会环境）的关系，而不是小组成员个人本身。7，理解团体工作的功能

由一个有能力的专业领导者所带领的小规模并且面对面的团体，这种小团体充满了信任、接纳、尊重、温暖的特征增进了个人达成人生目标、减低压力、了解个人和集体需求的能力。甚至，团体具有增进问题解决能力、预防社会问题产生，以及复原和维持成员社会功能的力量 第一，提供一种归属感。

第二，提供验证事实的机会。第三，得到互助合作的资源。

第四，团体是赋予成员能力的工具。最后，团体还有治疗的功能。8，列举决定团体规模的原则

决定团体规模的原则有以下几个：

①团体要能围坐而相互看得到对方且听得到对方的声音

②团体达到使成员均能得到刺激，小到足够参与和个人认知为原则。③团体以小到能产生工作效果，大到被工作者掌握为原则。④如果团体必须增大时，就要将结构分化，使每一个次结构仍有足够的参与，且团体成员必须容忍以领导者为中心。

⑤封闭性团体可以不大重视团体成员的多寡，但是开放性团体的大小却很重要，以免因成员的流失而解散。9，请简述下团体动力学的基本理论与研究内容

团体动力学的基本理论和基本研究可以归纳为：

①团体凝聚力②团体压力与团体规范③个人动机与团体目标④领导与团体功能⑤团体的结构性

团体动力学研究内容包含五大变项：

成员特性、成员的改变——团体中的个人行为因素 团体情境、团体的发展——团体行为因素 整合过程——团体运作的变项 三，论述题（一个，15分）1，结合团体工作的发展阶段，描述不同阶段团体成员的行为与心理反应，以及社会工作者该怎么去干预？

一、团体前期

哈佛特把团体前期分为私下期和公开期两个阶段。

私下期是指团体工作者未将团体组成的信息公诸于世，团体成员都是未知的、未整合的。

当这些私下的构思逐渐成熟，工作者将之公开，团体就步入了团体前期的公开期。公开的信息包括聚会地点、时间、期限、团体大小、目标，以及共同的注意事项等。

二、团体开始

在团体开始的阶段有两种明显的行为将发生： 一种是沉静而退缩的；一种是活力而粗糙的

这个阶段，团体社会工作者必须适当处理成员间的紧张与不友善态度，指出团体的目标，建立共同方向。

三、团体形成

如果成员开始与他人互动，建立他的人际关系，扮演团体角色，产生团体规范体系，采取团体的共同目标，以及开始行动，那么我们称之为团体形成。这时候，工作者应鼓励成员参与团体活动，协助他们产生归属感，分享互相依赖的关系，他有责任进一步确立团体的主要目标，发现实现目标的方法。

四、团体冲突

哈佛特把这一阶段称为整合、分化与再整合时期，意指团体形成后随即进入整合阶段，但并非整合之后就不再分化。

这一阶段是团体的分化与重组时期。团体可能引发冲突而出现分化，工作者要特别注意团体之中发生的事情，并特别鼓励成员负起责任。

五、团体维持

团体经过了辗转挣扎继续前进，逐渐能明显地表现团体的功能与维系团体的进行。团体经过分化、冲突而趋于整合。

在这个阶段中，团体成员的凝聚力充分表现，归属感与认同感使团体有了明显的边界，同时团体也希望与外团体合作，团体功能充分发挥。

六、团体结束

团体结束可分成结束前的准备和结束后的追踪 2，团体结束后，成员可能出现什么反应，以及社工该怎么处理？（应对策略问题）

反应：第一、矛盾，产生矛盾的动力是愤怒，并把这种情感直接或间接的表达给工作者;第二、否定，支支吾吾或忘记是结束的共同现象；第三，失落感或悲伤，失落或悲伤也是暂时会出现的状况，而反应失落或悲伤的一种方式就是第一，以及过分的依赖。除了这三种情况之外，成员也会积极回忆团体的生活经验，同时准备纪念性的结束仪式，如舞会、照相、交换地址、茶话会等。

社工处理方案：在团体结束以前，工作者应适时提醒成员做好分离的准备，并姬进行回顾与评估工作。团体结束以后，工作者应把每次记录整理成团体总结记录，并全面地总结团体工作经验教训，与此同时，如果条件允许的话，还可以跟踪调查部分团体成员，以便考察社会工作队成员的影响程度。四，综合能力（一个，15分）

1，运用团体工作相关理论与知识，从社会工作服务领域中选取一类需要辅助与帮助的团体，并针对该群体设计一套辅导方案。（方案包括基本框架与体系，活动目的与大概内容）。

第五篇：团体社会工作教学大纲

《团体社会工作》教学大纲

课程名称：团体社会工作 课程编码：EN170130B 学 分：2学分 总 学 时：32学时

适用专业：公共事业管理专业

先修课程：公共事业管理概论、社会学概论、社会工作概论

一、课程的性质、目的与任务

团体社会工作是公共事业管理专业本科层次开设的一门专业基础课程。团体社会工作作为一门新兴的专业工作，与个案社会工作和社区社会工作一起同为社会工作的三大方法之一。作为一门实践性很强的课程，团体社会工作既是一种团体活动或经验，又是一种课程，也是一种社会工作方法，它和其它社会工作方法一样，旨在帮助个人通过不同的团体经验来加强其社会功能，以促进个人、团体及社会的发展。

二、教学基本要求

团体社会工作是一门工具性课程和应用性课程。设置本课程的目的在于使学生系统了解团体社会工作的意义、起源和发展以及它所凭借的理论基础，深入理解团体的结构、过程和发展，并在熟练掌握各个不同实施阶段的原则和特点的基础上，综合运用团体社会工作的各种方法和技巧组织团体社会工作的实施。

三、教学内容

（一）团体社会工作概述（2学时）

1、团体社会工作的定义

（1）关于团体社会工作定义的不同观点（2）什么是团体社会工作

2、团体社会工作的目标与功能（1）团体社会工作的目标（2）团体社会工作的功能

3、团体社会工作的要素与原则（1）团体社会工作的要素（2）团体社会工作的原则

4、团体社会工作的地位

（1）团体社会工作的重要性

（2）团体工作与非社会工作取向的团体的区别（3）团体社会工作在社会工作中的地位

（二）团体社会工作的发展（2学时）

1、团体社会工作的起源与发展（1）团体社会工作起源的背景（2）团体社会工作成长的时间

2、团体社会工作在中国

（1）团体社会工作在中国的发展概况

（2）区分团体工作方法和传统的个案工作方法的不同点

（三）团体社会工作的理论基础（3学时）

1、人类行为发展理论（1）心理学中与团体工作密切联系的主要观点（2）团体社会工作的两个基本假定

2、符号互动论各代表人物的主要观点（1）霍曼斯社会交换论的主要观点（2）贝尔斯互动理论的主要观点

3、场论与团体动力学（1）场论的主要概念

（2）团体动力学的基本理论与团体社会工作的内在联系

4、团体过程理论：

（1）团体对个人的治疗因素

（2）团体变化过程在社会工作团体中的表现形式

（四）团体结构（2学时）

1、团体的目标与契约（1）团体目标的内涵（2）团体契约的内容与形态

2、团体的外部结构

（1）确定团体规模的一般原则（2）团体的空间因素

（3）团体时间因素的几个层面

3、团体社会工作中的团体（1）团体的意义

（2）“小团体”的界定（3）社会工作团体的涵义（4）团体对于个人的影响（5）团体的共同特征

4、团体社会工作中的成员

（1）不同年龄层的成员运用不同的团体工作模式（2）单一性别团体和混合性别团体（3）团体成员问题的同质性

（4）团体个人行为与团体结构的关系

5、团体社会工作中的工作者（1）工作者的角色与功能（2）工作者与团体的关系

（3）工作者应具备的基本技能（4）有效团体工作者的特征

6、团体社会工作中的机构（1）机构的功能和影响

（2）机构组织团体应考虑的因素（3）工作者与机构的关系

（五）团体过程（2学时）

1、团体互动

（1）团体互动的基本形式（2）基本人际关系模式（3）沟通网络及沟通模式

2、团体角色

（1）学会区分不同的团体角色（2）反团体角色的基本类型

3、团体文化

（1）团体文化的基本信息形态（2）团体规范的功能及形式

4、团体凝聚力

（1）团体凝聚力的含义（2）凝聚力实现的条件（3）决定团体凝聚力的尺度（4）团体凝聚力对团体的影响

5、次团体

（1）次团体的形成

（2）次团体对团体的影响（3）次团体形成的原因（4）次团体与团体冲突

6、团体决策

（1）团体决策的一般过程及结果（2）领导与服从

（3）团体领导选择的影响因素（4）区分不同的决策方式

（六）团体发展（2学时）

1、团体发展的模型

（1）团体发展的模型的建构依据（2）团体发展的模型的特点

2、团体的发展阶段

（1）团体前期的两个阶段及工作者的主要任务（2）团体开始阶段工作者的任务

（3）团体形成阶段成员的特点及工作者的任务（4）团体冲突阶段团体的特点及工作者的任务（5）团体维持阶段团体的特点

（6）团体结束阶段成员的情感反应

（七）团体社会工作的实施模型（3学时）

1、模型建构

（1）用模型界定团体工作的功能（2）模型建立的理论基础（3）团体社会工作的实施原则

2、团体社会工作的三大模型

（1）社会目标模型及主流模型的基本内容（2）治疗模型

（3）互动模型的主要内容及基本的工作原则

3、其他类型的团体工作模型及比较（1）生命周期模型的重要概念（2）折衷模型的基本观点（3）主要的团体秩序

（4）行为模型实施要领

（5）任务中心模型应解决的问题（6）团体中心模型的团体要素（7）个人成长模型的基本观点（8）成熟阶段模型的建立基础（9）目标规划模型的基本观点

（八）团体前的筹划工作（2学时）

1、团体规划程序

2、团体的目标与目的

3、团体的组成

4、组织团体

（九）团体工作的开始（2学时）

1、团体动力

（1）开始阶段成员的疑虑

（2）工作者对成员联结角色的干预

2、与成员的关系及契约形态（1）工作者如何强调相似性

（2）工作者如何缩短与成员的距离（3）团体的文字契约的主要内容

3、团体工作者的态度与信任感的建立（1）同感的基本内涵

（2）真诚的含义及对真诚理解的误区（3）接纳的内涵及如何表达尊重（4）如何与成员建立信任感

（十）团体活动（2学时）

1、团体活动的目的与层面分析

（1）团体活动的相关层面

（2）团体领导者使用活动时的注意事项（3）团体领导者在活动中的作用（4）活动对成员教导训练的几个方面

2、打破僵局的方案活动

（1）设计首次聚会的活动方案应考虑的因素（2）如何采用自我介绍的方式打破僵局

3、结构性活动

（1）结构性活动的涵义（2）有关活动的误区（3）团体形成期的活动方案

4、团体冲突时的活动方案（1）选择活动应考虑的要点（2）冲突的益处

（3）如何限制团体活动中的破坏性冲突（4）团体维持阶段团体工作的特点

5、团体结束的活动方案（1）团体结束时的活动原则（2）团体结束的常用活动方案

6、团体活动的设计标准与评估（1）选择与领导团体活动的标准（2）活动中工作者常用的方法

（十一）团体工作中期实施（2学时）

1、团体沟通

（1）信息沟通的目的

（2）人际沟通效果评价的要素（3）阻碍信息沟通的三个主要环节（4）团体中沉默的原因

（5）理解：团体内的不对等参与

2、冲突的处理

（1）处理冲突应坚持的团体态度（2）处理冲突应注意的团体行为

（3）理解：处理冲突应注意的组织结构（4）处理团体冲突的观念与方案

3、团体内角色知觉

（1）完整的角色知觉过程的基本成分（2）角色塑造

（3）实务上的考虑

4、团体内的态度转变（1）态度及其特质（2）态度转变的条件

（十二）团体工作的结束阶段（2学时）

1、团体结束的原因

2、团体结束的动力分析（1）团体整体反应

（2）团体领导者的反应（3）团体成员的反应

3、团体的评价

（1）团体评价的作用

（2）实验法的定义、要素及特点

（3）单一系统设计法的定义、步骤及设计结构

3、团体工作记录

（1）团体工作记录的功能（2）团体工作记录的形式与结构（3）团体工作记录的注意事项

（十三）团体领导与管理方法（2学时）

1、领导的概念与本质（1）领导的概念与本质（2）团体领导者的功能

（3）团体领导者的具体任务

2、团体领导方法（1）理论与实际相结合方法的主要内容（2）团体领导者与成员相结合方法的基本环节

3、团体的管理方法

（1）团体行政方法的涵义及注意事项（2）团体经济方法的涵义（3）法规方法的涵义及注意事项（4）教育方法的涵义及运用

（十四）团体会议与讨论（2学时）

1、团体会议的职能（1）团体会议的职能

（2）开好团体会议应做的工作

2、会议有效性的方法与步骤

3、讨论性团体会议的形式（1）讨论性团体会议的形式（2）演讲讨论会的涵义及做法（3）公开讨论会的涵义及过程（4）自由讨论的涵义及做法（5）陪席式讨论的涵义及过程（6）对话的涵义及做法（7）圆桌会议的涵义及过程

4、主持会议与团体讨论

（1）团体讨论的事前准备（2）主持团体讨论的技巧（3）团体讨论成效评价测量

（十五）团体治疗技术（2学时）

1、改变个人的技术

2、改变团体的技术

3、改变环境的技术

4、团体活动方案设计

四、教学参考书

范克新、肖萍.团体社会工作.北京：社会科学文献出版社，2001