书证教学案例[定稿]

第一篇：书证教学案例[定稿]

第八章 书证教学案例

第一节书证的概念和表现形式 案例1书证的概念 【案情】

2002年3月14日6时20分，南昌市交通管理局某交通支队接到报警，在某区二环主路泰基桥北侧发生一起重大交通事故。事故发生后，办案民警立即赶到事故现场，发现一女子倒在由南向北主路的快车道内，头颅被轧崩裂，脑组织溢出，已死亡，肇事车辆逃逸。民警在现场勘察中发现，从破碎散落的肇事车风挡玻璃碎片中，可以拼凑出标注着“冀A4503”车牌号的一张“检”字，现场还有掉落的兰色漆片及几张印有河北省家和家具城杜某名字的名片。办案民警后经调查证实，“冀A4503”号牌的车辆是一辆蓝色的1041型货车，行驶证登记的车主是家住河北省某县的刘某，而在家具城登记的车主名字叫杜某。进一步查证发现，车主刘某已死亡。3月17日，交通队对杜某进行了讯问。杜某在大量的证据面前坦白了自己驾车肇事的经过，并说出了肇事车的下落。此案至此告破。

问：该证据属于刑事诉讼法当中规定的何种证据? 案例3书证的表现形式

【案情】

江西省某县食品厂于1997年6月18日对其生产的白薯粉丝的包装袋申请了外观设计专利，并于1998年9月5日获得中华人民共和国专利局颁发的外观设计专利证书，专利号为：ZL 98308198．2。此后该厂所销售的粉丝一直采用此包装袋。江西省案源县进发镇茹粉加工厂于1998年10月向他人购买了一台旧的自制粉丝机，开始生产粉丝。此后，该厂一直使用与江西省某县食品厂白薯粉丝的包装袋在造型、图案、色彩及其组合上均极其近似的包装袋作为自己生产粉丝的包装袋，且将其产品投放市场。1999年6月，江西省某县食品厂以茹粉加工厂为被告向江西省南昌市中级人民法院提起外观设计专利侵权一案，要求被告停止其侵权行为，并赔偿因被告的侵权行为给原告造成的一切经济损失。原告还向法庭提交了原告的专利证书、原告和被告各自生产产品的包装袋。法庭经过审理，认定被告产品所使用的包装袋在造型、图案、色彩及其组合上均与原告已获专利的产品包装袋极其类似，侵犯了原告享有的产品外观设计专利权，因此应当立即停止其侵权行为，并且赔偿其侵权行为给原告造成的一切损失。

【问题】 本案中，原、被告双方产品的包装袋是否相似是确定被告的行为是否构成侵权的重要依据，请问：该包装袋在本案中应当属于何种证据?

案例2书证的实质性条件 【案情】

杨某系某中学初三·二班学生。1998年11月20日，杨某因故没有上下午的第二节、第三节课。该班班主任王某去教室时发现杨某不在，但见杨某的书包及钱夹放在课桌内。在查看杨某的钱夹时发现了杨某所写的早恋情书，便将书包、钱夹、信件拿到办公室。杨某在第三节课间回来上课，得知其书包被班主任王某拿走之后便前去索要。王某要杨某说清早恋情书问题，杨某拒不回答，并抢夺了部分信件和书包要走，被王某抓住不放。后校团支书陈某赶到，将杨某抱住。杨某即将信塞入口中。陈某抠杨某的嘴，未能抠出信。杨某力图挣脱，双方撕拽进入三楼阅览室内。此时校方在场人员提出，让杨某将信吐人阅览室里屋炉内烧掉。杨某便含信进人里屋。当图书管理员赵某进入里屋时，发现杨某已站在窗台上，便上前阻拦，但杨某却从三楼窗台上跳下，致使其右肋骨骨折，第六胸椎压缩骨折，骨盆骨折，肺挫伤。此后，杨某以其所在学校为被告向当地人民法院提起诉讼，要求该学校赔偿其用于治疗摔伤的所有医疗费用以及因部分丧失劳动能力而对今后生活造成的一切经济损失。在法庭审理过程中，双方提供的证据有：当事人陈述、证人证言、各种医疗费用单据、有关杨某劳动能力的法医鉴定结论等证据。后法院经过审理判决，学校教师在造成杨某跳楼这一事件中负有一定的过错，应当对杨某所受的损失承担部分赔偿责任。

【问题】

本案中，杨某所写的情书是引发该事件的重要导火索，但在法院审理过程中原、被告双方都没有将其作为本案的证据，这说明了该情书缺乏作为书证的何种条件?

第二节书证的特征 案例1书证的直接证明性

[案情]1990年春，张某受某出版社委托为杨某撰写传记。张某在对杨某采访过程中与杨某发生矛盾，并因此对杨某产生怨恨。并扬言要写小说“暴露”杨某以泄私愤。此后，张某撰写了长篇小说《荣誉的十字架》，并于1992年在某文学杂志上发表，1993年由某出版社正式出版单行本。张某在塑造小说的主人公于某时采用了许多杨某独有的特征和事迹。这使熟悉有关情况的读者看到后，可以很容易地判断出小说的主人公于某就是生活中的杨某。张某在小说中还虚构3个情节加在主人公于某和其妻子闵某身上，并将主人公于某这个获得全国劳动模范、优秀共产党员称号的客轮服务员描写成为一个为了荣誉不顾一切而众叛亲离的人。该书出版后，在社会上引起了一定的反响。许多读者轻信小说的内容，并对杨某及其家人议论纷纷，给杨某及其家人的精神上造成很大的痛苦，并使其工作和生活受到很大的影响。杨某遂以诽谤罪对张某提起自诉，并向法院提交了张某所写的小说作为书证。此后，法院经过审理判定张某的行为构成诽谤罪。

[问题]本案中，张某的行为能否构成诽谤罪要取决于其所写小说中的内容是否属于虚构，并且是否构成了对杨某及其家人的诽谤。可以说，法院对该小说内容的认定是决定案件处理结果的关键因素，请问：这说明了书证的何种特点?

案例2书证的稳定性 【案情】

龚某原有祖遗房屋一栋，坐落于广州市天水区下家街。该房面积120平方米，坐西朝东，有两问房屋临街。1954年10月5日，广州市房地产管理局发给其证字807606号房地产所有权证，确认龚某系该房屋所有人。1956年12月，天水区人民政府下属单位天麻缝纫社将龚某临街的南幢房屋租用。1958年3月，龚某被错化为右派分子，1958年6月被开除公职，送劳动教养，其家属也被强行从下家街迁往广州市下属某县居住。同年下半年起，天麻缝纫社开始停止向龚某支付房屋的租金。此后，房屋一直被天麻缝纫社所使用。1982年，广州市进行了全市范围内的房屋登记，但天麻缝纫社并未进行房屋产权登记。1983年1月，天麻缝纫杜解散，该房屋被天水区人民政府收回使用。1983年9月，龚某获平反，并被调回天水区某小学工作。此后，龚某多次要求天水区人民政府返还其祖遗的房屋，但天水区人民政府一直拒绝答复，并继续使用该房屋。1984年6月，龚某向天水区人民法院提起诉讼，要求天水区人民政府归还其所有的房屋，井向法院提交了该房屋的房地产所有权证。法院经过审理，判决天水区人民政府败诉，应当归还龚某所有的房屋，此案至此了解。[问题]本案中，龚某所有的房屋被区政府占用了近30年，但由于其一直保留了该房屋的所有权证，因此成功地收回了房屋。请问：作为本案关键证据的房屋所有权证体现了书证的什么特征?

案例3书证的物质性 【案情】马某系某县一小有名气的书法家。1997年6月，沈某以营利为目的，模仿马某的字体，为某县三北镇村镇建设办公室加工制作了“三北中学’，等名称的铜字，并将制作好的“三北中学”铜字安装在某县三北中学大门口的墙体上，并在铜字下侧署列“马某”字样。沈某为此得款人民币3 650元。1997年 10月，沈某又以营利为目的，模仿马某字体，为某县三北佰用社加工制作“三北信用社”的铜宇，制作好的铜字被安装在该单位墙体上，并在铜字下侧署列“马某”字样。沈某为此得款人民币10060元。马某发现此事后非常气愤，认为沈某的行为侵犯了自己的姓名权，并在一定程度上影响了自己在公众中的声誉。马某随即以沈某为被告向县人民法院提起民事诉讼，要求沈某立即停止侵害其姓名权的行为，在一定场合向马某赔礼道歉，具结悔过，并赔偿马某因姓名权被侵犯而蒙受的经济损失2万元。后经过法庭调解，双方达成了调解协议，沈某清除了“三北中学”、“三北信用社”铜字招牌下侧署列的“马某”字样，并在当地报纸上公开向马某赔礼道歉，同时赔偿马某经济损失1000元。

[问题]本案中，沈某擅自在三北中学大门口的墙体上和三北信用社墙体上署列的“马某”字样是证明其侵犯马某姓名权的重要证据，依据证据法的理论这些证据应当属于书证，但其载体并非通常所见的纸张，请问：这体现了书证的什么特征?

案例4书证的思想性

[案情] 某厂男青年张某与该厂女青年赵某系恋人关系，赵某曾几次在张家居住，并多次与张某发生性关系。两人关系极为密切，即使有短暂的分离也有频繁的书信往来。但双方的父母却都对他们的婚事坚决表示反对，为此张某和赵某曾外出私奔十余天。1995年l0月2 日下午，二人又在张某的家中见了面，在谈到结婚的事情时禁不住抱头痛哭。哭了一会儿之后赵某提议，既然二人在今生不能结为夫妻，不如一起自杀，去阴间一起生活。张某对此表示同意。二人分别为各自的家人写了一封遗书，说明了相约自杀的意愿。此后，张某到商店买了两瓶农药回到家中，并与赵某分别喝下了1瓶农药。不久，张某的父亲回到家中，发现了已经昏迷的张某和赵某，并叫了救护车将二人送到医院。经抢救，张某脱离了危险，而赵某却因农药中毒而死亡。某市人民检察院以故意杀人罪对张某提起公诉，并向法院提交了证人证言、被告人供述、赵某的尸体检验报告及张某和赵某所写的遗书等证据。后法院经过审理认为，赵某死亡的直接原因虽然是其自杀行为，但张某在赵某自杀的过程中起到了一定的帮助作用，因此对赵某死亡的结果负有一定的过错，其行为已经构成了故意杀人罪，应当承担刑事责任。但考虑到张某协助赵某自杀的动机是为了二人死后的结合，并不存在欺骗的故意，因此其主观恶性较小，可以依法对其进行从轻处罚，最终判处其3年有期徒刑。

【问题】本案中，张某与赵某所写的遗书对于证明二人在实施自杀前的主观心态具有重要的作用，这说明了书证所具有的何种特征?

第三节书证的分类

案例1公文性书证与非公文性书证

【案情】某铁路分局车站服务公司(以下简称服务公司)于1995年1月11日晦某市凌河区环境卫生管理处(以下简称区环卫处)交纳了2 400元的垃圾排放费，并领取了垃圾排放证。该证标明垃圾排放地点为某部队南墙，期限为1年。1995年4月15日，服务公司司机张某在驾驶该单位汽车按区环卫处指定的地点排放垃圾时，被某市环境卫生管理处(以下简称市环卫处)强行制止，并让司机将车开到市环卫处院内予以扣留。后服务公司领导找区环卫处协商解决放车事宜未果，遂向市政府反映。4月17日，市政府查办处根据某副市长意见，写了“车辆速放行，不能罚款”的便条交给服务公司，要其转交市环卫处，但服务公司并没有转交该便条。4月20日，市环卫处决定对服务公司处以1万元的罚款，并要求服务公司在有关乱倒垃圾的有关数据材料上签字，承认事实即放车，服务公司并未签字。服务公司随后于4月25日向某市凌河区人民法院提起行政诉讼。服务公司称，凌河区环卫处给该公司签发了垃圾排放证，收取了垃圾排放费，批准该公司在指定地点排放垃圾1年。市环卫处认为区环卫处签发的垃圾排放证无效，是无法律根据的。请求法院判决撤销市环卫处作出的罚款1万元，扣押货运汽车的具体行政行为，并赔偿因扣押货运汽车造成的经济损失。同时该服务公司还向法院提交了由区环卫处签发的垃圾排放证、市政府查办处所写的便条以及有关所受经济损失方面的证明材料。被告市环卫处坚持认为其所作的处罚是正确的。第三人区环卫处则称，根据市政府(1994年)第四次常务会议决定，垃圾排放费的收取权下放到区环卫处，区环卫处有权对辖区内单位产生的垃圾进行处理，因此其签发的垃圾排放证是有效的。后法院经过审理认为，区环卫处签发的垃圾排放证合法有效，市环卫处认定服务公司乱倒垃圾的证据不足，判决被告市环卫处撤销其所作的罚款及扣押车辆的具体行政行为，并赔偿服务公司所受的经济损失。①

【问题】 本案中，服务公司取得的区环卫处签发的垃圾排放证是证明其排放垃圾行为合法的重要证据。此外，服务公司还将市政府查办处写的便条也作为证据提交给法庭，请问：依书证是否系国家职能部门行使职权所制作的，垃圾排放证和便条应当属于何种书证?

案例2一般书证与特殊书证

【案情】原告王某与其夫李某以感情不和为理由，于1992年9月15日向某县城关镇婚姻登记室申请协议离婚。在问清财产分割和子女抚养问题之后，城关镇原婚姻登记员朱某用1990年7月4日以后废止的离婚证明书为二人办理了离婚手续。1993年4月28日，城关镇婚姻登记室以原告王某骗取离婚证为由，根据河南省《婚姻登记管理办法实施细则》第16条第2款的规定，宣布王某与李某的离婚证无效。原告王某不服，向该县人民法院提起行政诉讼，要求撤销城关镇婚姻登记室的“宣布离婚证无效书”。该县人民法院经审理认为：原告王某所持的离婚证书上有“某县人民政府婚姻登记专用章”的钢印，并有王某、李某的签名和指印，应属有效的证书，被告方声称原告骗取离婚证查无证据。该法院根据《中华人民共和国婚姻法》第24条和《中华人民共和国行政诉讼法》第54条第2项第5目的规定于1994年4月30日作出判决，撤销城关镇婚姻登记室1993年4月28日作出的对王某、李某“宣布离婚证无效书”。

【问题】

本案中，离婚证应当属于特别书证，但人民法院却认可了王某取得的应当于1990年7月4日后废止的离婚证书，请问：该法院所作的判决是否正确?

案例3处分性书证与报道性书证

【案情】原告赵甲与被告赵乙系兄妹关系。原、被告父母(父赵丙，母韩丁)共生育3名子女，即长子原告赵甲，长女被告赵乙，次女赵戊。赵丙夫妇于1957年在某市丰满区江南乡前锋村购买了土瓦结构房屋两间。原告于1970年1月结婚，同年7月搬出分家另过。同年10月赵丙因病去世，其遗产未作分割。赵丙去世后，韩丁与女儿赵乙、赵戊一起生活。1985年、1988年赵乙、赵戊相继结婚，并分别搬出另过，韩丁独立生活。1994年6月韩丁病故。其病故前，于1994年5月10日在医院经某市丰满区公证处公证员公证立下书面遗嘱。遗嘱内容为：“将房屋(未曾分割)我应有的部分都留给我的大女儿赵乙”。并将房屋产权证交给了赵乙。韩丁去世后，次女赵戊声明将自己应有份额的房屋产权赠给被告赵乙。原告赵甲因向被告赵乙索要自己应有部分房屋产权未果，遂向某市丰满区人民法院提起诉讼。法院经过审理认为，赵丙去世后，韩丁及其3名子女均未明确表示放弃继承，应视为接受继承。两间房屋中应有一间为韩丁个人所有，另一间为赵丙的遗产，应由韩丁及其3名子女共同继承，其份额均等。韩丁生前所立遗嘱合法有效，赵戊处分自己份额的房屋所有权行为亦合法有效。被告赵乙将全部房屋产权据为已有，是对原告赵甲应有份额的房屋产权的侵犯；原告赵甲对自己房屋产权份额的主张合理，应予支持。但房屋较小，不便分割，只能作价分割。遂判决原告赵甲享有其父母遗留房屋1／8的产权，由被告赵乙付给原告赵甲该房屋1／8产权的作价金额。

[问题]本案中，韩丁所立的经过公证的书面遗嘱和房屋产权证都属于书证，但根据其内容的性质不同，它们应当属于何种类型的书证?

案例4正本、副本、复印件

【案情】申请人王某与彭某于1985年6月24日在中国上海结婚。婚后没有生育子女，没有购置财产，亦没有共同的债权、债务。1985年8月，彭某自费到美国留学。1989年5月6 El，彭某向美国纽约州最高法院提出要求与王某离婚的诉讼。并将起诉书副本和该法院的出庭传票寄给其弟转交给王某。王某收到起诉书副本和该法院的出庭传票后并没有向美国法院应诉，但写信给彭某表示同意离婚。1989年5月28日，美国纽约州最高法院依据彭某的要求，缺席判决解除彭某与王某的婚姻关系。判决书的复印件经彭某的弟弟转交给王某。1990年10月20日，王某持美国法院离婚判决书复印件，向上海市中级人民法院要求承认该判决书。上海市中级人民法院接到该申请书后，经审查认为，申请人申请承认外国法院离婚判决的，应当提交外国法院离婚判决书正本。本案申请人王某提交的美国法院离婚判决书虽然是复印件，但该复印件经美国纽约州最高法院的秘书签章证明，与原件相同无异，该判决书的真实性可以认定。该判决书与中华人民共和国法律并无抵触。根据《中华人民共和国民事诉讼法(试行)》第120条的规定，上海市中级人民法院裁定承认美国纽约州最高法院判决解除彭某与王某婚姻关系的约束力，该判决的约束力从申请人接到本裁定书之日起算。

【问题】

本案中，存在着多件书证，请依据制作方法的不同对这些书证进行分类。并说明各自的效力。

第四节书证的意义 案例 书证的意义 【案情】

中国人民银行黑龙江省海伦市支行某城市信用社于1988年11月12日发行了一组面值500元的实物有奖储蓄奖券，并在公告中标明：“特等奖：北京212型吉普车1台”。该城市信用社将事先买好的1台江西富希产的JX212吉普车作为特等奖奖品，在发行奖券开始至开奖前进行了实物游展、电视录像、公告等宣传，但在宣传时并未说明该车的产地及具体名称，只宣传该车是北京212型。奖券售完后，信用社于1989年1月5日在海伦市人民电影院进行公开抽奖，海伦市公证处进行了公证。开奖后，许某所持的0412号奖券中了特等奖。领奖时，许某发现奖品与宣传不符，要求信用社给付一台北京212吉普车或折抵现金。信用社不同意，许某遂起诉至该市人民法院。法院经过审理后认为，双方实物储蓄有奖合同有效，某城市信用社宣传有误，应当以公告宣传内容为准，向许某给付特等奖北京212吉普车1台。

【问题】

本案中，公告内容应当属于双方实物储蓄有奖合同内容的一部分，因此当双方因为奖品是否与宣传相符发生争议时，应当以公告的内容为准，请问：这说明了书证在解决案件争议时具有何种意义?

第二篇：秘书证

2005年5月国家秘书资格全国统一鉴定考试试题及答案（四级）第一部分 职业道德(1—25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1—16题)答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第1—8题)

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了 社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。(A)二者没有任何关联(B)二者完全重合(C)法律规范涵盖道德规范(D)二者部分重叠

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是()。(A)语调柔和，使客人产生甜蜜感(B)语言简练．问一答一，问二答二(C)语意明确．直接指出客人的不足之处(D)语速适中．指说话速度不太快也不太慢

4、下列关于勤劳《节俭的几种说法中，你认可的是()。(A)个人生活要勤俭，单位之事不多管(B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗(C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成(D)勤劳节俭旧传统，多挣多花新社会

5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是()。

(A)只选择自己喜次的岗位(B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去(D)干一行，爱一行，专一行(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6—8题)清代，吴县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事，钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据．，但字据在我心中，而不在纸上。”

6、看了上述案例，你认可下列说法中的()。(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

（C）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

（D）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。

—1—(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来(D)做人的原则在我心中，不在外面

8、通过上述事例，可以推断()。

(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西(B)不是社会中的每一个人都需要钱(C)在社会生活中，只有少数人讲信用(D)钱对人们的生活并不重要(二)多项选择题(第9—16题)

9、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想 好了没有?”(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个个来。”(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!” lo、关于职业责任，下列说法中正确的是()。(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现(B)员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关

(C)社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。(A)诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的(B)诚实守信是做人的基本准则

(c)坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要

12．关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

(B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现(C)不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信(D)获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、企业形象包括()。

(A)企业环境(B)企业规章制度(C)企业目标(D)企业作风

14、从业人员举止得体的具体要求是()。(A)态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌

(B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

(C)行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范。(D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

(B)办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题(C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

—2—

16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。

(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习(C)懂法才能依法办事，维护正当权益(D)工作之前先签合同，是用法的具体体现

二、职业道德个人表现部分(第17~25题)◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中—个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放人菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。

(A)让保安将顾客驱逐出去(B)耐心说明，若无效便交上司处理(C)对顾客进行批评教育(D)拨打110，请警察处理

18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。

(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发牢骚时的情景(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议

19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会()。(A)比约定时间早到一会儿(B)按约定时间，准时到达

(C)从来没注意过到达的时间(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟

20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会()。(A)不管它，直奔经理办公室(B)带上信马上去见经理

(C)不管它，边走边说明原因(D)告诉老张自己现在有事，事后再取

21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍时，我觉得()。(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏(B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了(C)总是在一起玩很长时间，直到累了才散去(D)我只和最要好的伙伴儿玩耍

22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是()。

(A)老师总是没完没了地布置作业(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学(C)家长总是要我做各种各样的家务活儿(D)过生日时得不到想要的礼物

23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会()。(A)心里觉得特别高兴(B)认为领导有工作方法、艺术

(C)认为这是自己努力工作的结果(D)想着工作还可以干得更好些

24、对于那些总是按部就班做事的人，我()。(A)喜欢与之共事(B)不喜欢，但能够合得来(C)不理解他们为什么要这样做(D)没有什么感受

25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有()的感觉。(A)忐忑不安(B)兴冲冲(C)没休息过来(D)轻松 【参考答案】

—3— 第一部分 职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

lD、2C、3D、4B、5D、6C、7D、8A、9ABCD、10AC、11ABC、12ABC、13ABCD、14ABCD、15AD16CD

二、职业道德个人表现部分

17B、18D、19A、20D、21G、22B、23D、24A、25D 第二部分 基础业务素质(26—95题，共70道题，满分为70分)选择题{26—95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分

26、“报告”适用于()。

(A)向上级汇报工作(B)向上级反映情况(C)答复上级的询问(D)请上级批准请求

27、在公文写作中，说明的主要方法包括()。(A)定义说明(B)议论说明(C)分类说明(D)数字说明

28、公文中的数字一般应当用阿拉伯数字，但必须使用汉字的是()。(A)发文字号中的发文年份(B)部分结构层次序数(C)缩略语(D)百分比数字

29、公文加盖的印章应和()中的组织名称相一致。(A)公文标题(B)公文版头(C)主送机关(D)抄送机关

30、不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的()。(A)规范作用(B)联络作用(C)记载凭据作用(D)指导作用

31、公文的抄送机关包括()。

(A)受双重领导的组织，一个为主送机关，另一个为抄送机关(B)需要了解文件内容的相关机关(C)所有的下级组织

(D)特殊情况下越级行文时绕过的直接上级

32、“通告”的种类包括()。

(A)表彰性通告(B)法规性通告(C)周知性通告(D)情况性通告

33、下列选项适于用在“函”的行文中的有()。

(A)恳请贵方协助(B)请予接洽为荷(C)特此函询(D)尽速答复

34、下面属于文尾要素的是()。

(A)主送机关(B)抄送机关(C)成文时间(D)主题词 ．

35、下列词语中，比较多地出现在“批复”这一文种中的是()。(A)悉(B)业经(C)兹派(D)当否，请批示

36、“简报”的报核部分包括()。

(A)编印单位(B)按语(C)导语(D)发送范围

37、填写订货单必须仔细认真，这是因为订货单具有()的特点。(A)协约性(B)灵活性(C)变更性(D)严肃性

38、下列关于计算机主机的叙述中，正确的是()。(A)母板是计算机主机的核心

(B)中央处理器对计算机的整体性能起决定性作用(C)内存是一种无法写人、只能读取的存储器

—4—(D)微机系统的故障中几乎50％都是由于硬盘损坏所引起的

39、计算机的微处理器芯片上集成有()。

(A)控制器和运算器(B)控制器和存储器(C)运算器和I／O接口(D)CPU和存储器 40、下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是()。(A)数字锁定键对任何非数字键都不起作用(B)数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用(C)数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用(D)数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作用

41、关于文件名的叙述，下列说法中正确的是()。(A)文件名中不允许出现空格(B)系统指定的设备名不能做文件名

(C)文件的扩展名可以省略(D)同一磁盘上同一子目录下可以为两个文件起相同的名字

42、在Windows中，用“创建快捷方式”创建的图标，()。(A)可以是任何文件或文件夹(B)只能是可执行程序或程序组(C)只能是单个文件(D)可以是设备对象

43、为使Word文档能在其他应用程序中调用，最好的办法是在存盘时将其存为()格式。(A)TXT(B)DOC(C)WPS(D)DOT

44、下列关于网络的叙述中，正确的是()。(A)因特网上的每一个主机都有一个IP地址

(B)IP地址一般分为A、B、C、D四类，每类有大小不同的主机数量(C)因特网上的地址有数字地址和字母地址两种形式(D)因特网提供将域名翻译成IP地址的单向查找功能

45、下列软件中，具有网页编辑功能的是()。

(A)OutLook(B)FrontPage(C)Flash(D)AuthorWare

46、下列关于扫描仪的描述中，正确的是()。(A)扫描仪是一种重要的输出设备

(B)分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大(c)色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩也越丰富(D)扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格

47、下列关于照相机光圈与快门的叙述，正确的是()。(A)光圈越大，曝光量越大

(B)快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多

(C)快门速度的高低用数字来表示，数字越大，曝光时间越长(D)光线强烈时，应适当地收缩光圈

48、()是拼音速记中的声符。(A)i(B)b(C)p(D)f

49、将“菠菜”写成“菠”是运用了汉字双音节词略写法中()略写的方法—(A)联绵词(B)意义相近的合成词(C)合体字(D)注释格双音节词 50、下列关于公司董事会的说法中，正确的有()。(A)向监事会负责并报告工作(B)任期不得超过3年(C)任期不得超过两届(D)是公司的权力机构

—5—

51、中外合资经营企业的权力机构是()。

(A)董事会(B)股东会(C)监事会(D)联合管理委员会

52、下列属于无效合同的法定情形的是()。(A)有重大误解的(B)显失公平的(C)损害社会公共利益的(D)违反法律法规的

53、下列属于著作权法保护对象的是()。

(A)发明(B)计算机软件(C)杂技(D)工程图纸

54、人类社会最早采用的货币形式是()。

(A)金属货币(B)实物货币(C)纸币(D)电子货币

55、下列属于我国非银行金融机构的有()。

(A)辽宁省凤城县农村信用合作社(B)中国人民保险股份有限公司(C)国家邮政局邮政储蓄部门(D)巴黎银行(中国)有限公司

56、为了维护人民币的法定地位，我国有关制度明确规定()。(A)以人民币支付我国境内的一切债务，任何单位和个人不得拒收(B)人民币的主币和辅币具有同等的法律效力

(C)禁止在宣传品、出版物和其他商品上非法使用人民币图样(D)任何单位和个人不得印刷、发售代币票券

57、在税收的构成要素中，反映税收深度的是()。(A)税种(B)纳税人(C)税率(D)计税依据

58、对未预约的客人，秘书可以()。

(A)询问他要访问的对象(B)告诉他不接待未预约者(C)尽可能为他早安排预约(D)请他留言

59、公司决定邀请部分专家学者开会，商定对策。这类会议属于()。(A)听证性会议(B)决策性会议(C)倡导性会议(D)咨询性会议 60、属于下行沟通的有()。

(A)信函(B)会议(C)口头指示(D)申诉 61、横向沟通的目的是为了()。

(A)增加人员之间的往来(B)增强部门之间的合作，(C)减少部门之间的摩擦(D)提高产品数量 62、弹性中等、互动强度高的谈判策略是()。

(A)粉饰太平(B)讨价还价(C)全力支持(D)弃子投降 63、当()时，秘书应立即调整和修改上司的工作日志。(A)上司原定后天出差的机票改为明晚7点(B)秘书原定明天下班取机票的时间改为上午(C)上司原定明天晚上与新客户的晚宴要取消(D)秘书原定明天下午为上司准备资料要提前 64、秘书接待访客时，应该()。

(A)拒绝向来访者提供公司的信息(B)向来访者提供公司允许提供的信息(C)向来访者提供自己知道的信息(D)向来访者提供公司所有的信息 65、秘书值班的主要任务是()。

—6—(A)编制值班管理规定(B)打印值班工作日志(C)做好来访人员登记(D)记录来电人员留言

66、秘书小刘上班后发现灭火器前摆放了新买的立柜，便立即与同事将它移开。她应当将这一情况填写在()中。

(A)《隐患记录及处理表》(B)《事故情况记录表》(C)《灭火器材故障表》(D)《设备故障记录表》 67、单位印章具有()。

(A)标志作用(B)权威作用(C)法律作用(D)凭证作用 68、值班时，秘书要做好()的工作。

(A)信息接收(B)信息传递(C)信息存档(D)信息记录

69、下列各选项中，有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段是()。(A)值班日志(B)交叉参照卡(C)工作日志(D)周计划表 70、一般来讲，企业()需要对外保密。

(A)拟聘用的高级管理人员的信息(B)重要客户的基本信息(C)领导已经批准的公司标识(D)产品的宣传资料 71、秘书填写库存卡的目的在于()。

(A)估价库存办公用品的金额(B)监督员工使用办公用品的数量(C)比较不同供应商的产品价格(D)做好库存物品的提前采购 72、工作时间表是()的简单方法。

(A)提醒按时行动(B)有效管理时间(C)保证完成任务(D)节省办公经费

73、会议()是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，常冠以序号将其清晰地表达出来。(A)议程(B)日程(C)程序(D)记录

74、会议组织工作环节较多，因此很注重()。

(A)服务人员的素质(B)总体协调与安排(C)会议日程的安排(D)组织分工和协作 75、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。(A)会议会标(B)会议日程(C)会议文件(D)上次会议的记录 76、在准备会议名签时，秘书人员应做到()。(A)选择质地优良的名签(B)妥善保管名签

(C)根据来人情况及时调整名签(D)将名签放置在每个人桌面的右边 77、在领导办公会议的组织工作中，秘书应在会前做好()。

(A)议题协调工作(B)会场准备工作(C)文件准备工作(D)茶水准备工作 78、会议名称应当根据会议的()来确定。(A)主题(B)类型(C)规模(D)费用 79、会议记录应()。

(A)将会议内容一字不漏地记录下来(B)长期保存(C)由专人负责保管(D)统一编号

80、秘书编发会议信息用于新闻报道应注意()。(A)准确(B)保密(C)内外有别(D)灵活

81、会议结束后，秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后的()工作。(A)经费结算(B)信息反馈(C)指导(D)宣传

—7— 82、会议纪要的内容包括()。

(A)会议召开依据(B)会议情况简述(C)会场布置情况(D)会议主体内容 83、组织的开放参观活动最好放()时举办。(A)有重大的政治活动(B)重大的节假日(C)有重大社会事件发生(D)重要领导出席 84、特殊性参观常邀请()参加。

(A)一般市民(B)员工家属(C)同行专家(D)媒体记者 85、秘书可采用()等方式在开放参观活动中宣传公司形象。

(A)发放宣传册(B)放映有关电影片(c)播放有关录像片(D)由解说人员讲解 86、在各种宴请形式中，()的准备工作最为简单。(A)工作餐(B)正式宴会(C)冷餐会(D)自助餐 87、正式宴会都采用()的方式邀请宾客。

(A)当面口头约定(B)电话通知(C)发放请柬(D)专人上门 88、在确定宴请席位时，应做到()。(A)确定主桌

(B)以“左为上”的原则，将主宾安排在主人左侧(C)确定主人的座位(D)在桌上放置座位卡和桌次卡 89、答谢宴会上如有致辞，通常是()。(A)主客双方事先交换讲稿(B)主人先致辞(C)客人先致辞(D)谁先致辞由双方协商而定 90、为上司制定商务旅行计划时，应考虑()等内容。(A)上司的特殊要求(B)旅行区域的天气状况(C)接待人的特殊要求(D)停留地的交通安排 91、办理出境登记卡需携带()。

(A)照片(B)机票(C)保险单(D)护照 92、我国的()一般放在护照上。

(A)出国申请(B)签证(C)保险手续(D)出境登记手续 93、秘书应收集的信息包括()等。

(A)企业信息(B)客户信息(C)政策法律信息(D)国际贸易信息

94、某电脑有限公司推出了“钛金”、“铱金”系列品牌电脑，其最适宜采用的信息传递形式是()。(A)电子邮件(B)新闻发布会(C)通知(D)声明 95、鉴定档案价值最重要的是分析()。

(A)档案的来源(B)档案的内容(C)档案的形成时间(D)档案的形式 【参考答案】

26ABC、27ACD、28BC、29B、30BC、3lAB、32BC、33ABC、34C、35AC、36BC、37AD、38AB、39A、40D、41AC、42AD、43B、44ACD、45B、46BCD、47ABD、48BCD、49D、50BC；51A、52CD、53BCD、54B、55AB、56ABCD、57C、58ACD、59D、60ABC、61ABC、62B、63AC、64B、65ABCD、66A、67ABCD、68ABD、69ACD、70AB、71ABD、72ABC、73A、74ABCD、75ABC、76ABCD、77BCD、78AB、79BCD、80BC、81ABD、82ABD、83B、84CD、85ABCD、86A、87C、88ABCD、89AC、90ABCD、91D、92ABD、93ABCD、94B、95B —8—

第三篇：书证与物证

所谓物证是指证明案件真实情况的一切物品和痕迹。例如作案工具、赃款赃物、指纹、脚印、犯罪行为侵犯的对象、犯罪行为产生的物品，以及其他可能揭露犯罪和查获犯罪嫌疑人的实物和痕迹。

物证的特点：物证是以其外部特征、物品属性、存在状况等来发挥证明作用的。所谓书证是指以其记载的内容和反映的思想来证明案件真实情况的书面材料或其他物质材料。书证的表现形式通常是文字，但是也可以是图标或者符号，形成书证的惯常工具是纸和笔，但并不拘泥于此。

书证的特点是：书证以其记载的内容和反映的思想来证明案件事实。

书证和物证的区别是：第一，书证以其内容来证明案件事实，物证则以其物质属性和外观特征证明案件事实；但是注意：一个物体上有可能同时以上述两种方式发挥证明作用，也就是说它既是物证又是书证。例如：发案现场收集到一封书信，内容与被害人死亡原因有关，属于书证；同时又需要鉴定是否为被害人本人所写，则为物证。

第二，物证的客观性较强，比较容易查实，在证明活动中不但应用广泛，而且有其他证据不能代替的特征；书证比较直观，因为书证都有明确的意思表示，而且大多是在诉讼开始前就已形成，所以一经收集并查证属实，就可以比较直观地证明案件中的一定事实，特别是一些书证可以直接证明案件的性质，被告人等的作案动机和目的，可以揭穿犯罪分子的狡诈和虚假的供述，可以鉴别其他证据的真伪。

区分小技巧：这里区分物证和书证的关键是物证以外部形态来发挥证明作用；而书证以其记录的思想内容来发挥证明作用。一个注重外在的形态特征，一个注重内在的思想底蕴。

第四篇：涉外秘书证

关于秘书(涉外)国家职业资格考试报名的通知

学习文秘技能，成就职业人生！2012上半年秘书(涉外)国家职业资格考试将于5月19日进行，为了帮助广大考生顺利通过考试，我校人文学院联合杭州市干部培训中心举办考前辅导，现将报名相关事项通知如下：

一、培训时间及费用

培训时间：4月中旬

培训费用：

1、四级：450元（包含教材费）

2、三级：550元（包含教材费）（本、专科应届毕业生可以报三级）报考涉外秘书的学员加考英语（不另收考试费），如因英语成绩未过，在成绩公布后一周内可通过书面申请办理秘书证书。

二、培训特色

资深老师辅导，授课老师具有丰富的考前辅导经验。

专用课程讲义资料，紧扣鉴定考试大纲，提供多套模拟试题及历年真题解析。

学习资料网上下载，提供网上学员讨论平台。

三、课程内容

学习内容实用，不仅涉及会议管理、事务管理、文书拟写与处理、文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础等文秘硬件功夫，更补充了接待工作、档案工作、会议组织、信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业技能要求。

四、考试方式

分理论考试和技能操作考核。考试采用闭卷笔试方式，单科成绩一年之内有效。

五、报名事宜

填写报名表一式两份，提供资历证明：（1）学生证复印件、身份证复印件；（2）近期免冠两寸照两张。

报名地址：人文学院办公室A1-217

报名时间：即日起至2012年3月15日

联系电话：0571－88297122

人文学院2012年3月12日

第五篇：秘书证

秘书职业资格考试

考试简介：

秘书职业资格目前共分为四个等级，即五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书，分别对应国家职业资格五级（初级技能）、国家职业资格四级（中级技能）、国家职业资格三级（高级技能）、国家职业资格二级（技师）。报考资格（具备以下条件之一即可）：

初级秘书：

（1）从事秘书职业工作1年以上；

（2）中等职业学校秘书专业毕业；

（3）经过本职业初级职业资格培训并结业。

中级秘书：

（1）取得初级证书后，从事本职工作2年，经本级培训结业；

（2）连续从事本职业工作4年以上；

（3）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以中级秘书技能为培养目标的中职以上学校本职业（专业）毕业证书。

高级秘书：

（1）取得中级证书，从事本职工作4年以上，经高级培训结业；

（2）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。报名时间：上半年为4月，下半年为10月。

考试时间 ：秘书全国统一鉴定上、下半年各举行一次，分别为5月和11月。考核内容 ：

1.考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等基本内容。

2.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。参考资料：以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。合格标准：

（一）各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60％计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。

（二）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。

（三）证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。

考试费用：涉外文秘中级的是230，高级的是290。