汽车营销师教学大纲

第一篇：汽车营销师教学大纲

汽车营销估师教学大纲

一、课程性质和任务

1、课程性质

《汽车营销师》是根据汽车行业的发展规律和汽车市场对人才的需求，为培养具有良好职业道德、掌握汽车营销技术、适应汽车市场一线需求的高素质技能型人才而编写的。全书共分为十个项目，分别为汽车市场营销概述、汽车市场调查与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车用户购买行为分析、汽车销售人员基本素质、汽车销售实务、汽车营销延伸服务、汽车产品质量保证、汽车销售策略和汽车电子商务。本书可作为高等职业院校汽车技术服务与营销、汽车整形技术、汽车运用技术、汽车检测与维修专业的教材，也可供相关专业及从事汽车营销的人员参考使用。

2、课程任务

我国汽车市场的销量突飞猛进，已成为全球第一大汽车销售市场。然而，我国的现代汽车营销理念、营销体系及营销手段等都相对滞后，高素质的营销人才更是匮之。

汽车营销技术是汽车营销及相关专业的核心课程，具有根强的实践性和应用性。通过本课程的学习，学生可以掌握汽车营销的基本原理和方法，具备汽车营销实际操作的能力。

二、课程内容和要求

1、课程内容

项目一 汽车市场营销概述 项目二 汽车市场调查与预测

项目三 汽车市场细分与目标市场定位 项目四 汽车用户购买行为分析 项目五 汽车销售人员基本素质 项目六 汽车销售实务 项目七 汽车营销延伸服务 项目八 汽车产品质量保证 项目九 汽车营销策略 项目十 汽车电子商务

2、教学要求（1）教学设备

教学设备综合运用。多媒体课件讲解结合实车的演示；视频演示；实车练习。（2）教学方法

教学方法灵活运用。每一个任务的内容、要求各不相同，教学方法不可千篇一律。适合本任务的教学方法不一定适合其他的任务，更不可以死板硬套。需要时，几种教学方法可以一起使用。（3）教学特点

汽车营销师是根据汽车行业的发展规律和汽车市场对人才的需求，为培养县有良好职业道德、掌握汽车营销技术、适应汽车市场一线需求的高素质技能型人才而培训的。具体来说，以下几个特点。

1.贴近岗位实际，适应一线需求。以汽车营销岗位所需的知识和技能为出发点，与岗位实际相结合，基于工作过程整合知识和技能，力求让学生能够学以致用。

2.辅以微课，轻松掌握。设置了大量的微课二维码，学生扫码即可获取相关知识，从而轻松掌握其内容。例如，在讲解销售人员的基本素质时设置了“仪容仪表”“形体语言”“站姿”“必姿”等微课一维码，使课堂教学更加生动活泼、直观形象。

3.结构合理，案例丰富。本书每个项目都分为若下个任务，每个任务都包含有“引导案例”和“任务实战”，不仅可以激发学生的学习兴趣，还能够使学生注重理论联系实际，避免学生“读死书、死读书”。另外，为了有利于教学，本书还设置了大量的“读一读”“思考”“练习”等模块。

4.具有前沿性。本课程所研究的内容不仅涉及市场营销技术，还与国家的方针政策有密切关系。因此，本书在编写时结合了新标准、新技术和新政策，以体现高素质技能型人才的培养要求。

三、编写内容

项目一 汽车市场营销概述 任务一 汽车发展概述

一、引导案例——贝尔塔•本茨与汽车的故事

二、相关知识

三、任务实践——最爱车型分享 任务二 市场营销概述

一、引导案例——湖北十堰市时新商场扭亏为盈

二、相关知识

三、任务实践——宝洁公司案例分析 任务三 中国汽车市场概述

一、引导案例——毛主席出访苏联，奠定汽车梦

二、相关知识

三、任务实践——国产汽车品牌知识分享 学习效果综合测评

项目二 汽车市场调查与预测 任务一 汽车市场调查

一、引导案例——福特“野马”的成功

二、相关知识

三、任务实践——汽车市场大调查 任务二 汽车市场预测

一、引导案例——2017年汽车市场预测

二、相关知识

三、任务实践——汽车的市场预测 学习效果综合测评

项目三 汽车市场细分与目标市场定位 任务一 市场细分

一、引导案例——上海大众的市场细分

二、相关知识

三、任务实践——丰田汽车公司的市场细分 任务二 目标市场选择

一、引导案例——奇瑞QQ

二、相关知识

三、任务实践——畅销车型目标市场的选择 任务三 市场定位

一、引导案例——小巧可爱的“甲壳虫”

二、相关知识

三、任务实践——福特汽车公司的市场定位 学习效果综合测评

项目四 汽车用户购买行为分析 任务一 汽车用户购买行为概述

一、引导案例——女律师简妮•布洛菲尔特小姐的买车经历

二、相关知识

三、任务实践——手机购买调查

任务二 汽车私人消费用户购买行为分析

一、引导案例——夫妻3次看车

二、相关知识

三、任务实践——个人购买行为分析 任务三 汽车集团组织用户购买行为分析

一、引导案例——深圳西湖运输集团首批纯电动出租车启航仪式

二、相关知识

三、任务实践——拟定购买计划书 学习效果综合测评

项目五 汽车销售人员基本素质 任务一 汽车营销人员素质培养

一、引导案例——乔•吉拉德的销售神话

二、相关知识

三、任务实施——探查实际岗位的素质要求 任务二 汽车销售人员仪容、仪表培养

一、引导案例——某汽车厂错失良机

二、相关知识

三、任务实施——仪容、仪表的展示 任务三 汽车销售礼仪规范

一、引导案例——礼仪的重要性

二、相关知识

三、任务实施——礼仪规范的展示 学习效果综合测评

项目六 汽车销售实务 任务一 汽车销售概述

一、引导案例——销售人员不专业 汽车营销师紧缺

二、相关知识

三、任务实践——4S店实地参观 任务二 客户开发

一、引导案例——销售漏斗

二、相关知识

三、任务实践——MAN原理利用 任务三 展厅接待

一、引导案例——神秘客户暗访

二、相关知识

三、任务实践——展厅接待训练 任务四 提供咨询

一、引导案例——张先生到店买车

二、相关知识

三、任务实践——倾听训练 任务五 车辆展示与介绍

一、引导案例——江淮轿车4S店的成功销售

二、相关知识

三、任务实践——车辆展示与介绍 任务六 试乘试驾

一、引导案例——沃尔沃南昌试乘试驾活动

二、相关知识

三、任务实践——试乘试驾路线设计 任务七 异议处理

一、引导案例——汽车音响异议的处理

二、相关知识

三、任务实施——电话询价训练 任务八 签约成交

一、引导案例——聪明的小朱

二、相关知识

三、任务实践——销售成交的技巧训练 任务九 交 车

一、引导案例——顾客退车

二、相关知识

三、任务实践——交车仪式方案设计 任务十 售后回访

一、引导案例——乔•吉拉德

二、相关知识

三、任务实践——顾客满意度回访 学习效果综合测评

项目七 汽车营销延伸服务 任务一 车辆购置税与上牌

一、引导案例——滞纳金的赔付

二、相关知识

三、任务实施——手抄报制作 任务二 消费信贷

一、引导案例——汽车信贷

二、相关知识

三、任务实践——四大银行汽车信贷优劣势分析 任务三 汽车保险

一、引导案例——“6•26”宜凤交通事故人保财险赔付1000万元

二、相关知识

三、任务实施——拒赔案例分析 学习效果综合测评

项目八 汽车产品质量保证 任务一 汽车产品认证

一、引导案例——日系车在美国碰撞测试中作弊？

二、相关知识

三、任务实施——C-NCAP评价 任务二 汽车三包政策

一、引导案例——一汽-大众车主的过度维权

二、相关知识

三、任务实施——案例分析 任务三 汽车召回政策

一、引导案例——一汽丰田召回

二、相关知识

三、任务实施——汽车召回论文 学习效果综合测评

项目九 汽车营销策略 任务一 汽车产品策略

一、引导案例——“爱迪塞尔”的失败

二、相关知识

三、任务实施——果汁饮料设计 任务二 汽车价格策略

一、引导案例——广本飞度低价策略

二、相关知识

三、任务实施——案例寻找 任务三 汽车渠道策略

一、引导案例——奇瑞汽车销售有限公司的汽车分销模式

二、相关知识

三、任务实施——汽车渠道策略分析 任务四 汽车促销策略

一、引导案例——丰田汽车的促销广告效应

二、相关知识

三、任务实施——广告语设计 学习效果综合测评

项目十 汽车电子商务

任务一 汽车电子商务的基本知识

一、引导案例——吉利汽车入住淘宝商城

二、相关知识

三、任务实施——对网购的想法 任务二 汽车电子商务的模式分析

一、引导案例——smart搭乘淘宝网快车

二、相关知识

三、任务实施——日常的网购模式 任务三 我国汽车电子商务现状分析

一、引导案例——汽车电子商务加速淘汰4S店

二、相关知识

三、任务实施——网购存在的问题

第二篇：汽车营销师

第一章汽车市场及营销环境

一、什么是汽车市场

（一）市场的定义

1、市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成的。

2、现在国内的主要的汽车销售场所有四种，即汽车品牌专卖店、大型的汽车交易市场、汽车超市和汽车园区。

（1）汽车专卖销售模式通常是汽车制造商与汽车销售商签订合同，授权汽车销售商在一定的区域内从事指定品牌汽车的营销活动。汽车制造商通常会对汽车经销商的销售方式、宣传方式、服务标准、销售流程、专卖店的CI（CorporateIdentitySystem，即企业视觉形象识别系统）制定要求。

（2）汽车交易市场是将多个3S、4S汽车专卖店集中在一起，提供多种品牌汽车的销售和服务，同时还提供汽车销售的其他延伸服务，如贷款、保险、上牌等。通常是几家类似于房地产公司的实体公司来运作汽车交易市场，形成自己的品牌，并由该公司组织相关资源来提供延伸服务。最为著名的例子是北京的亚运村汽车交易市场，目前拥有160多家经销商。

（3）汽车超市可以代理多个品牌的汽车，提供这些代理品牌汽车的销售和服务。例如北京亚之杰联合汽车销售展厅，在这个展厅里有大众、奥迪、福特和奔驰品牌轿车，并且进口车和国产车摆在一起销售。

（4）汽车园区是汽车交易市场规模和功能上的“升级版”。除了规模上的扩张，汽车园区最重要体现在功能上的全面性，除了汽车销售、汽车维修、配件销售外，汽车园区更是加入了汽车文化、汽车科技交流、汽车科普教育、汽车展示、汽车旅游和娱乐等众多的功能。

3、4S店的优缺点：

优势：一是品牌优势；二是完整和规范的服务系统；三是有多种多样的增值服务。

二、什么是汽车营销

（一）汽车营销的定义

1、汽车营销是指一个品牌、型号或系列的汽车产品及附属产品（即作为汽车配套和服

务的维修和养护、汽车停靠、汽车零配件、装饰、润滑油、轮胎、音响、车载数码等）作为汽车生产商及经销商的经营管理对象，并拟通过市场交换实现其价值和汽车生产商、经销商经营目标的整合化任务。

（二）发达国家汽车营销模式简介

1、美国汽车销售模式

2、日本汽车销售模式

3、欧洲主要国家汽车销售模式

4、韩国汽车销售模式

三、汽车市场的宏观环境

（一）人口环境

（二）自然和地理环境

（三）经济环境

（四）政策、法律环境

（五）社会文化环境

四、汽车市场的微观环境

（一）内部因素

（二）企业外部活动因素

第二章.消费者与汽车市场

一、想一想（P30）从上面的调查结果中，你能得出什么结论？若你在不久的将来购买一辆

轿车，请说一下可能会影响你购买决策的因素。

二、细分市场与目标市场的选择

（一）市场细分的含义：所谓市场细分，是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以

影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个消费者

群的分类过程。每一个与需求特点相类似的群体就构成了一个细分市场（或子

市场）。不同于细分市场的消费者群之间有着明显的需求差别。

（二）市场定位策略

当人们想到沃尔沃汽车时，马上想到的就是安全性，这就是其独特点定位给大

家留下的深刻印象。

1、市场定位的含义：所谓市场定位是指企业根据目标市场上同类汽车的竞争

状况，针对顾客对该类汽车某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑

造强有力的、与众不同的鲜明个性，从而求得顾客认同。

2、市场定位的实质：市场定位的实质就是使本企业产品与其他企业产品严格

区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心中占有特殊的位置。

3、市场定位依据

（1）确立汽车的特色

（2）树立市场形象

（3）巩固市场形象

第三章.汽车产品策略

一、汽车品牌策略

（一）汽车品牌的含义：品牌是用以识别一个或一群出售的产品，并与其他竞争者相区别的名称、名词、符号和设计，或者是以上四者的组合。所谓汽车品牌，是指用来标志并识别某一或某些车型的符号系统。对于汽车品牌而言，具体包括几个方面的内容：

1、品牌名称；

2、品牌标志；

3、企业名称；

4、商标。

（二）汽车品牌的意义：

1、品牌是消费者选择产品的依据

2、品牌是汽车价值的表现，是企业最宝贵的无形资产

第四章.汽车价格策略

（一）影响汽车定价的主要因素：

1、内部因素：影响企业定价的因素主要有三个：成本、企业目标和营销组合2、外部因素：影响汽车企业定价的外部因素主要有需求、竞争、法律和其他因素。

（二）汽车成本导向定价法

1、成本加成定价法

2、收支平衡定价法

3、目标利润定价法

（三）汽车需求导向定价法

1、理解价值定价法

2、需求差异定价法

3、竞争导向定价法

第五章.汽车销售渠道

（一）开篇案例（P181）“四位一体”汽车专卖店——广州本田汽车的销售模式

广州本田是我国第一家引进整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位一体的世界先进销售模式的企业

品牌专营有利于引导顾客上门购车，促进销售，增强顾客对产品的信心，树立良好的企业形象，提高品牌的知名度，利于提高特约店的专业服务水平。

（二）4S专卖店的特点：

1、具有购物环境优美、品牌意识强等优势；

2、一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照制造商的统一店内外设计要求建造；

3、投入庞大：在中等以上的城市4S店的固定投资在1000万~1500万元；

4、回收期长：有的4S店可能要耗时8~10年的时间才能回收投资。在整个汽车获利过程中，整体销售、配件、维修的比例结构是2:1:4.维修服务获利是汽车获利的主要部分。

5、有些4S店在实际运作中有专卖之行而无专卖之实。

（三）存货管理

库存管理的主要目的就是对汽车销售商的库存结构进行优化并控制在合理的存货量范围内，主要内容有：

1、根据库存情况合理补货

2、教给汽车销售商一些基本库存管理技巧

3、消化不良库存

（四）消化不良库存

1、让下游网络包销

2、区域换货

3、开辟新通道

4、用于渠道促销

5、加大促销力度

6、加大销售激励政策

7、捆绑销售

8、制造商回购

第三篇：汽车营销师工资待遇,汽车营销师前景分析

中南汽车教育网-中南二手车城

目前我国汽车的普及程度已经非常高了，现在全国每个城市都已经建立起了各个汽车品牌的4S店，所以汽车营销师这个职业在我国已经发展比较成熟了。大家可能以为汽车营销师就是在汽车4s店做销售的人员，和汽车销售公司的销售业务员，其实很多行外人士都误以为汽车营销就只是做汽车销售，而且就想当然的把汽车营销师就当汽车销售业务员。其实不然，汽车营销师可以是做4S店销售的销售员，但是更贴近的是指是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。

目前国家对汽车营销师已经开设了国家职业资格证书的资质认证考试，对合格这给予颁发汽车营销师国家职业资格证书，所以汽车营销师的工作和岗位其实专业度是非常高的。而且真正的汽车营销师肯定不是在汽车销售门店前台做销售的业务员，这些业务员充其量也只能算是汽车销售员。

我们了解汽车营销师这个职业，那么我们现在了解下汽车营销师的前景和工资待遇，从汽车营销师这个名字就能看出，肯定是跟汽车相关的，而且大部分是指新车的销售和营销。一般一个4S店或者一家汽车销售服务公司背后都会有一些营销总监，营销经理，开始营销部等。这些岗位的人员所从事的工作才能真正称得上是汽车营销，这些汽车营销师一般会对整个汽车市场或者本公司产品以及所在市场进行调研和分析，然后制定营销计划，和开展营销活动。很多人认为新车在我国已经发展比较成熟了，新车销售也越来越激烈了，所以觉得前景没有以前好了，其实汽车营销师的工资待遇和前景都还是挺不错的，现在我国正在大力普及汽车4S店覆盖率，所以也需要大力的汽车营销师和销售人才。就拿汽车销售员来说，他们除了底薪以为，主要还是靠提成的，业绩好，一个月上万的业务员也是常有的事情，那么作为汽车营销师工资待遇肯定是不会少的。而且随着汽车的不断发展，汽车保有量的扩大，现在新兴了二手车买卖。目前处于起步阶段。但是二手车的营销也是势在必行，以后也会建立起像4S点这样的二手车销售店子同样需要销售员和二手车营销师，所以汽车营销师在我国的前景还是蛮大的，而且薪资待遇一直是汽车行业里面比较丰厚的职位。

特别要提示大家的是，做汽车专业汽车营销师要学的东西很多，如果专业知识不够肯定是做汽车销售员，但是如果经过专业的培训和考取了国家职业资格证书，那么晋升加薪的机会就会更多。所以建议从事汽车销售行业的朋友也要多多学习，抽时间为自己考一个职业资质往后升职加薪是肯定用得到的。

第四篇：营销师

国家职业资格证书课程系列

专业营销权威证书

权威证书课程,职业培训项目研发机构

营销管理人员

Sales & Marketing Management

我国劳动和社会保障部于2003年初委托上海市劳动和社会保障局颁布了《营销管理人员职业标准》，针对全国范围内尤其是上海地区从事市场营销活动及管理的人员给予了明确的任职资格规范，营销师国家职业资格证书课程正是依照该标准而开设的。经过规定的培训，再通过相应的职业资格鉴定，合格者就可以获得《营销管理人员》的任职资格，在全国范围内通行。

五加一证书培训中心拥有一支成熟的国家营销管理人员职业资格培训的专业授课教师队伍，运用中心独创的“三维立体”培训模式，即40%由理论界专家和企业界资深管理者联手进行专业能力的提升；40%由参与职业资格鉴定项目研究的专业人士开展应试辅导；20%由知名学者开设专题讲座，由此全方位提高学员的整体素质及强化其应试能力。

我们衷心希望，通过“五加一”的专业培训，不仅仅使您获得权威的国家职业资格证书，更重要的在于您将所学知识与技能投入实际工作中，提升您的潜在个人价值。

入学资质：

营销师（二级）：大专学历，5年以上专职工作经验；

本科学历，3年以上专职工作经验。

考试和证书：

国家《营销管理人员职业资格》鉴定考试采取“知识鉴定”、“技能鉴定”、“情景模拟考核”和“论文答辩”（二级无论文答辩）相结合的方式，分四场考试（二级为三场）。鉴定通过后颁发《中华人民共和国职业资格证书》，全国通用。五加一证书培训中心免费为培训学员办理鉴定申报手续。

教材和课程：

培训教材采用中华人民共和国劳动和社会保障部国家《营销管理人员》培训推荐参考教材，结合中心依据考试当季而编制的强化复习资料和讲义。培训课程依据国家劳动和社会保障部委托上海市劳动和社会保障局颁发的《营销管理人员职业标准》而设置，模块的内容基于分级而逐步加深，主要包括营销管理领域的七大模块：市场调查与分析、营销策略与营销活动管理、产品与价格管理、渠道管理、促销管理、销售管理、网络营销管理等。

收费标准 ：

助理营销师2000元培训费

营销师3700元(含教材讲义及杂费)

高级营销师5000元,电话：021-61406028

第五篇：《汽车概论》教学大纲

《汽车概论》课程教学大纲

一．课程基本信息

开课单位：

课程编号：

英文名称：

学时：总计60学时，其中理论授课32学时

学分：2学分

面向对象：本科专业

先修课程：机械原理、电工与电子技术等

教材：《汽车概论》，主编，机械工业出版社，2012年 9月 第 1 版第4次印刷 主要教学参考书目或资料：

1.《汽车构造》上、下册，主编，人民交通出版社，2009.6 二．教学目的和任务

通过本课程的学习使热能与动力工程专业学生掌握汽车工业发展的历史，汽车的总体构造、分类、行驶原理和性能指标，汽车的使用和汽车相关文化等内容，为今后合理设计和正确使用汽车打下理论基础。

三．教学目标与要求

通过本课程的教学，使学生了解汽车工业的发展和演变过程，掌握汽车的分类、性能和基本组成，掌握汽车发动机工作原理和汽车各部分的作用，了解汽车的使用和汽车文化方面的内容。

四．教学内容、学时分配及其基本要求

第一章 汽车概述（9学时）

（一）教学内容

1、汽车工业发展简介

2、汽车总体构造

3、汽车分类

4、汽车行驶基本原理

5、汽车特征参数与性能指标

（二）基本要求

1、掌握汽车总体构造；

2、熟悉汽车分类和汽车特征参数与性能指标；

3、了解汽车工业发展。第二章 汽车发动机（8学时）

（一）教学内容

1、发动机概述

2、曲柄连杆机构

3、配气机构与进、排气系统

4、燃油供给系统

5、润滑系统与冷却系统

6、点火系统与起动系统

（二）基本要求

1、掌握发动机各系统机构。第三章 汽车底盘（8学时）

（一）教学内容

1、传动系统

2、行驶系统

3、转向系统

4、制动系统

（二）基本要求

1、掌握汽车底盘各系统。

第四章 汽车车身及车身附件（6学时）

（一）教学内容

1、汽车车身

2、车身附件

（二）基本要求

1、掌握汽车车身形式；

2、熟悉车身各附件；

第五章 新能源汽车（4学时）

（一）教学内容

1、电动汽车

2、燃气汽车

3、醇类汽车

4、氢燃料汽车

5、生物柴油汽车

（二）基本要求

1、熟悉各种新能源特点。

第六章 汽车外形与汽车色彩（2学时）

（一）教学内容

1、汽车空气动力学知识

2、汽车外形的演变

3、汽车的色彩

（二）基本要求

1、了解汽车外形与汽车色彩。

第七章 汽车消费信贷与汽车保险（2学时）

（一）教学内容

1、汽车消费信贷

2、汽车保险

（二）基本要求

1、熟悉汽车消费信贷；

2、熟悉汽车保险。

第八章 汽车驾驶考试和交通信号（4学时）

（一）教学内容

1、汽车驾驶简介

2、汽车驾驶考试

3、交通信号

（二）基本要求

1、了解汽车驾驶考试和交通信号。第九章 著名汽车公司及其车标（2学时）

（一）教学内容

1、美国著名汽车公司及其车标

2、日本著名汽车公司及其车标

3、德国著名汽车公司及其车标

4、法国著名汽车公司及其车标

5、英国著名汽车公司及其车标

6、意大利著名汽车公司及其车标

7、其他著名汽车公司及其车标

8、国产汽车公司及其车标

（二）基本要求

1、著名汽车公司及其车标了解。第十章 汽车运动与汽车名人（2学时）

（一）教学内容

1、汽车运动概述

2、汽车大赛

3、汽车名人

（二）基本要求

1、了解汽车运动与汽车名人。

五．教学方法及手段

本课程以课堂教学为主课堂讨论为辅。

六．考核方式及考核方法

考核方式：考查

学生课堂学习情况，学习态度，作业完成情况作为平时成绩占40%，笔试成绩占60%。

制定人： 审定人： 审定时间： 年 月 日