排球与篮球运动开展状况差异性因素分析[全文5篇]

第一篇：排球与篮球运动开展状况差异性因素分析

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

2010届本科毕业论文

排球与篮球运动开展状况差异性因素分析

院（系）名称 专 业 名 称 学学指完

体育学院 体育教育 杜旭奎

060814034 生姓名 号

导成教时

师 间

付善民 副教授 2010年4月28日

目 录

1前言

2研究对象与方法 2.1研究对象 2.2研究方法 2.2.1文献资料法 2.2.2观察法 2.2.3访谈法 3结果与分析 3.1运用技术的差异 3.1.1触球次数多少 3.1.2触球时间长短 3.1.3发球难度难易 3.1.4传接球难度大小 3.2规则的差异 3.2.1落地失分方面 3.2.2比赛时间方面 3.2.3触球部位方面

3.2.4隔网对抗,攻守难度方面 3.2.5运动员场上位置方面 3.2.6裁判工作开展方面 3.3场地情况的差异

3.3.1参与人数多少,场地面积大小方面 3.3.2场上区域划分严格性 4结论 5建议 6参考文献 7致 谢

排球与篮球运动开展状况差异性因素分析

姓名：杜旭奎

体育学院 体育教育专业 学号060814034

指导教师：付善民

摘要：排球与篮球运动在学校体育、社会体育活动中的开展状况相差甚远,这已是一个不争的事实,就造成这种差异性的几个因素作了相关分析,以期为缩小这两项运动开展状况的差异性提供一些理论参考。

关键词：排球;篮球;差异性;因素;分析

1前言

通过大学四年对洛阳师范学院学校体育开展情况的观察,发现在球类项目中呈现出篮球热,而排球冷的局面,甚至有很多学校没有排球场。究其原因,不是排球不够刺激,不好玩,而是在普通人中排球基本技术的掌握要比篮球难,再者就是排球运动对运动员的身体条件比篮球要求更高。诸多因素的叠加引起了排球运动与篮球运动开展的差异性。本题将从排球运动与篮球的运动技术、规则、场地器材方面对排球与篮球运动开展状况差异性因素进行深入探索和分析，为洛阳师范学院排球与篮球运动开展提供一些参考意见。2研究对象与方法 2.1研究对象

洛阳师范学院2006～2009级全体学生 2.2研究方法 2.2.1文献资料法

洛阳师范学院图书馆，查阅相关文献并进行重点阅读整理，为本课题的设计、调查提供理论依据，为本研究尊定理论基础。2.2.2观察法

观察洛阳师范学2006～2009级全体学生的体育课上课教学情况及课余体

育活动中排球与篮球运动开展状况 2.2.3访谈法

根据论文研究需要，走访本校排球与篮球方面老师及学生，了解他们对排球与篮球运动开展现状的看法，征求对策和意见为本文提供珍贵资料。3结果与分析 3.1运用技术的差异 3.1.1触球次数多少

排球比赛每人只允许触球一次(拦网除外)。篮球则没有这一限制。我们知道在排球比赛中除了拦网外,场上的6名队员每人只能触球一次,同队之间最多触球3次球必须过球网,并且同一个人不能连续触球,这就要求排球运动员在每一次触球中必须能准确合理的运用技术,为自己的队友下一次击球做好准备,只要在某一次触球中出现失误,就会影响到下一次触球,从而严重影响到整个进攻或防守的进程。而篮球可以连续的拍球,在球场上队员可以在规则允许下无数次的触球,篮球没有触球次数的限制。可以说排球的某一次触球要求都很高。即:只有一次处理机会,准确度要求高,配合要求很默契。3.1.2触球时间长短

排球比赛中队员允许触球的时间很短,也就是说触球时不能有明显的停顿,时间过长或者有明显的停顿则判为持球。在这么短的时间里队员要能够将排球处理到理想的位置,要求队员的反应必须快,出手必须快,动作合理。但是篮球则不一样,篮球运动员可以将篮球抱在手上5秒钟不动;可以持球做假动作,篮球可以和运动员一起上三步篮。即篮球在允许触球时间上比排球有更长的时间,所以会有更长的判断时间和处理时间。这一特点直接决定了排球运动的处理球难度高于篮球。3.1.3发球难度难易

排球的发球是一号位队员站在发球区内自己抛球后,在规定的时间内(8秒)用一只手将球在过网区内直接击入对方场区的击球方法。发球是比赛的开始,也是进攻的开始,准确而有攻击性的发球可以直接得分或者破坏对方的战术组成,减轻本方防守的压力,为反击创造有利的条件,反之如果发球威力不大,不但不能直接得分,还会给本方的防守造成很大的困难,形成被动的局面。如果发球失误,将直接失分和发球权。篮球的发球是一名队员站在边线或端线外将篮球发给自己队友的 2

方法,篮球的发球不能直接导致得失分。在我的排球教学中,学生的发球成功率很低是学生失去比赛动力、和活力的重要原因。学生好不容易把位置站对,对方的发球失误使本方尚未摸到球就要进行换位,很多扣球好的同学还没有完成一次扣球就被轮换到后排,从而失去了用武的机会。3.1.4传接球难度大小

排球比赛中进攻的几个主要环节是一传、二传、扣球。最后的扣球必须在一传准确的将球传到二传手里,再由二传将球准确地传给扣球队员才能完成。但是在我的实践观察中,学生的一传到位率很低,二传手是很难将球传到理想的位置给扣球队员的。众所周知,一个优秀的二传手是要经过很长时间的磨练才能练就基本的传球动作。所以鲜有威胁的扣球出现。3.2规则的差异 3.2.1落地失分方面

排球必须在队员的不断运动中使球始终在空中飞。我们知道在地球引力下地球上的任何物体都会落地,排球也一样,只要失去了外力的作用,也必将在重力作用下落地,而这一外力就是场上六名队员的三次击球。但是篮球则不同,篮球可以在球场上拍球,可以在地上反弹和滚动。排球不能落地的这一规则再次证明了排球运用技术难度高于篮球。3.2.2比赛时间方面

排球比赛每局打25分,净胜两分为胜一局,五局三胜制,有时候每局会打到25分以上,每一分会有很多的来回,可以说:“排球比赛的时间是不可以控制的”,谁也无法意料的。但是篮球则不同,篮球的比赛时间是规定的,NBA、CBA篮球比赛每节12分钟,共四节,全场48分钟,加上局间休息时间和广告时间,如果遇到打平则再加5乘x(x代表有几个加时),就可以得出所有的时间。所以:排球比赛没有时间的限制,而篮球的比赛时间是有规定的,可控的。3.2.3触球部位方面

在排球比赛中,运动员可以在规则允许(不连击、不持球)的范围内用身体的任何部位将球击起,排球在触球部位上没有限制。但是篮球则不同,篮球不可以用脚触球,否则判罚为脚踢球违例。在这一点上排球比篮球有更宽松的范围。3.2.4隔网对抗,攻守难度方面

排球比赛是两队之间在球网的两边展开的攻防较量,队员不可以触网,身体不得越过中线,手臂不得在对方的场区完成击球(拦网除外),队员不得跑到对方的场区干扰对方,排球比赛双方是没有身体接触的。所以队员不会因为于对方的接触而受伤,队员不会因此而消耗体力和精力,也不需要为此采取防范,更不用分心于身体的对抗。排球运动员可以把所有的精力都用在完成技术动作上。然而在篮球比赛中,争抢篮板时、个人单打时、突破时、双方攻防时都存在身体的接触。队员在身体对抗中会消耗更多的体力。所以篮球比赛中,队员不能把所有的精力都投入到技战术运用中来。3.2.5运动员场上位置方面

在排球比赛中,发球之前场上队员必须在自己的正确位置上,有前后左右位置之分。发球之后,后排队员不能到前排完成进攻性击球,只能在进攻线后完成扣球,自由人不得参与进攻。但是在篮球比赛中没有明确规定场上队员的位置,篮球队员的位置是可以随意变动的,场上的任何队员可以在场地内任何位置完成投篮得分。

3.2.6裁判工作开展方面

首先,开展排球比赛相对于篮球比赛所需裁判人数较多。在大型比赛中需要八名裁判,其中包括一裁、二裁各一名,主记、辅记各一名,司线四名。即便是在基层组织的排球比赛中也至少需要三名裁判。再者,在排球比赛的执法过程中相对于篮球而言,由于排球场地以及运动员人数等因素的影响给裁判工作带来了更高的难度。在排球比赛的过程中主裁与二裁、司线、记录员之间的配合默契与协调程度较之篮球裁判之间的配合要求更高。主裁与司线执法的精细程度较之篮球更为严密。

3.3场地情况的差异

3.3.1参与人数多少,场地面积大小方面

排球比赛每方6人参加比赛,双方共12名队员。而篮球比赛每方5人参加比赛,共10名队员。排球场地的面积是162m(29×18),远远小于篮球场地的420m(215×28),由于场地小,参赛人数多,在无形中增加了比赛的难度。3.3.2场上区域划分严格性

排球场地是由两个边长为9米的正方形组成的,其连接部位就是排球网及中 4

线,双方队员不允许到对方的场区;每边的场地被进攻线划分为前后排场区,后排队员不允许到前排完成进攻性击球。篮球比赛中双方可以在场地内的任何位置完成投篮。排球的技战术及规则与篮球有很多的本质区别,见表1:

表1 排球、篮球技战术及规则差异表

差异类别 触球时间 触球次数 落

地 对

抗 比赛时间 触球部位 发球特点 4结论

4.1 排球因为其击球时间短,每名队员仅可触球一次,球不允许落地等规则注定了其技术(发球、传球、垫球、拦网、扣球)的难点所在,再者男子2.43m、女子2.24m的球网高度限制了很多的普通人享受扣球带来的刺激,普通人是很难从这一高度将排球扣过球网的,身高和弹跳是最主要的原因。

4.2在排球技术中发球、传球、垫球、拦网都是为最后的扣球做准备,没有扣球就很难打死对方,很难找到兴奋点,观众也不喜欢看没有扣球和拦网的排球比赛，可以说排球比赛中没有扣球和拦网就不是真正的排球运动。

4.3普通人打篮球受身高、弹跳的影响要比排球小,因为篮球只要能将篮球投到球圈或篮板上就能找到快乐。因此普通的篮球运动对参加者身体条件的要求要低于排球的要求。所以喜欢排球运动的人比喜欢篮球运动的人要少得多,这才出现了文章开头所述的现象。5建议

5.1应加大对排球与篮球场地器材的资金投入，加强师资队伍建设。5.2多开展校内和校外排球、篮球比赛并分别建立高水平运动队，使排球运动与篮球运动都广泛开展。

5.3鼓励以俱乐部形式开展排球、篮球运动，创新发展模式使更多的学生能积

篮

球

最多可将球抱住5秒钟不动不 可在规则允许下无数次触球

可以落地 同场对抗 有时间规定 脚不可以触 不可以直接得分,难度小

排

球 不允许有明显停顿 每人不可连续击球 落地即失分 隔网对抗 没有时间规定 全身都可触球 可以直接得失分,难度大

极参与排球、篮球运动。

5.4充分发挥学生的主体地位，让他们从排球、篮球运动中得到乐趣，自觉养成主动参与排球、篮球运动的习惯以提高其技术水平。

参考文献: [1]虞重干.排球运动(排球运动的特点)[M].北京:人民体育 出版社,1999.[2]王世安.篮球[M].北京:人民体育出版社1991(6).[3]金钦昌.学校体育学[M].北京:人民体育出版社,1995(3).[4]龚德贵.体育院校体育教育专业课程体系改革研究[J].中 国体育科技2001,(7).6

What Accounts for Different Preferencesfor Basketball and Volleyball?

Duxukui Institute of Physical Education 06 Physical Education Student ID: 060 814 034

Instructor: Fu Shanmin

Abstract:There is a big difference between the preferences for basketball and volleyball at school sports and social sports activities.This is a generally-recognized fact.This paper is intended to offer some theoretical suggestions regarding equalizing two sports both at school and in society.Key words:volleyball;basketball;difference;factor;analysis

致 谢

时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易,离校日期已日趋临近，毕业论文的的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!四年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的导师。我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。您治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，从论文题目的选定到论文写作的指导,经由您悉心的点拨,再经思考后的领悟,常常让我有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。同时也感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。最后要感谢的是我的父母，他们不仅培养了我对中国传统文化的浓厚的兴趣，让我在漫长的人生旅途中使心灵有了虔敬的归依，而且也为我能够顺利的完成毕业论文提供了巨大的支持与帮助。在未来的日子里，我会更加努力的学习和工作，不辜负父母对我的殷殷期望！我一定会好好孝敬和报答他们！

杜旭奎

2010年4月28日

第二篇：开展气排球可行性分析

凤凰山小学开展气排球可行性分析

一、气排球特点

（1）球体大而柔软，重量轻、球速慢。气排球的飞行速度慢，气排球不受年龄的、性别、体质技术水平是限制可组织没有排球技术基础的初级比赛。气排球是由柔软的塑料制造而成。

（2）场地简易，规则宽松，目前气排球场地很少，一般利用羽毛球场地进行比赛，气排球的运动规则对持球、连击等比较宽松、身体任何部位均可击球。

（3）入门容易，安全性好。气排球比赛对技术和战术的要求很低、一般学生很容易入门，参赛者不容易受伤，打球不会轻易挫伤手指。

（4）娱乐性强，观赏性强，气排球弹性好比赛中不易落地，来回球次数多，参与度比价强，二、气排球的健身作用

气排球运动是一项集体育健身和娱乐为一体的项目。通过学习能提高学生的灵敏性，判断力，增进健康。运动量适宜。气排球活动有跑、跳、蹲、转身，使脑、眼、手、腰、脚等都运动，但活动量不大，有利于健身强体。

第三篇：长宁县中学生排球开展现状调查与分析

长宁县中学生排球开展现状调查与分析

摘 要:随着排球运动的迅速发展和排球运动在中学的推广，长宁县各个中学已经认识到排球运动对中学生身体素质和心理素质发展的重要性。排球运动是一项集体运动，对于培养中学生的个人身体素质、培养中学生坚韧的意志品质、培养中学生团体协作的精神等方面都具有重要的意义。但是从目前的现状来看，虽然各中学已经意识到排球运动对中学生发展的重要性，但是在实际的排球开展过程中还是存在一些问题。为此，本文对长宁县中学排球开展的现状进行调查研究。本文通过文献法、访问法、分析法、调查法、逻辑分析法等，在查阅了搜集到的近十年来与本文有关的论文资料的基础上，根据调查的数据与实际，对长宁县中学排球开展的现状进行分析研究，找出长宁县中学排球开展的现状过程中存在的问题与值得肯定的经验。

关键词： 长宁县；中学排球；开展现状;调查发展对策

引 言

随着中国女排在2014年世锦赛夺得亚军、在2015年世界杯上夺得冠军、又在2016年里约奥运会上夺得金牌等，这在很大程度上推进了排球运动在全国的开展。对于长宁县中学而言，通过这几年在中学进行排球运动开展以来，排球运动已经发展成为长宁县中学生最喜闻乐见的体育运动项目，排球文化、女排精神等已经渗透到长宁县中学的每一个角落，成为影响中学生日常生活和学习的一种体育活动，有力地促进了长宁县中学生身体素质和心理素质的发展。从长宁县中学排球运动开展的现状来看，长宁县中学排球的管理体制、人才引进与培养机制、排球活动经费投入、场馆建设和学校排球运动的开展等方面都走在了全国的前面。但是，从实际的情况来看，在长宁县中学依然存在着排球管理与指导人员无法满足中学生排球运动发展的需要、场馆布局不合理、排球经费与其它经费统一管理而导致无法保证排球经费的有效利用等情况，需要在以后加强各方面的建设与规划力度，进一步完善管理体制和人才的引进与培养机制等。1 研究对象与研究方法 1.1研究对象

本文研究的对象为长宁县下属的15所中学中的300名中学生，对长宁县中学的300名中学生进行访谈，提出一些问题，得到这三百名中学生的答案。加以整理，为做出分析待用。1.2研究方法 1.2.1文献资料法

通过校图书馆、中国知网等平台搜索与绥中县网长宁县中学排球运动发展相关论文20余篇进行整理，借阅相关书籍为论文的研究提供理论支撑。1.2.2访谈法

在长宁县下属的15所中学随即找出300名中学生，进行访谈，提出一些问题，得到这三百名学生的答案。加以整理，为做出分析待用。2.长宁县中学排球运动发展现状的调查结果和分析

为了对长宁县中学排球运动的现状和发展进行一个详细的研究分析，本文对长宁县下属15所中学的300名中学生进行了现场访问式的调查。通过对300名中学生参与排球运动的目的、长宁县中学排球运动经费投入、排球场管供应等几个方面的调查，来对目前长宁县中学排球运动的开展现状进行分析。2.1长宁县中学生参与网排球运动目的的调查结果分析

随着人们生活水平的不断提高，在物质方面满足的同时更多的是对自身健康和精神生活的关注。在现代快节奏的生活和工作条件下，健康的身体是每一个人所追求的。而网排球运动作为一种具有健身、娱乐、技巧的综合性运动，得到了中学生群体的喜爱。长宁县作为一个经济比较发达的县市，排球运动在当地具有很大的群众基础，通过对长宁县下属15所中学的300名中学生的调查发现，中学生参与排球运动的目的也各不相同。具体的结果如表1所示

表1长宁县中学生参与排球运动目的的调查结果

参与目的 锻炼身体 娱乐休闲 兴趣爱好 其他

人数 120/320 104/320 64/320 32/320

所占比例 37.5% 32.5% 20% 10% 从这次的调查结果中可以看出，长宁县中学生参与排球运动的目的各有不同。其中锻炼身体的占到37.5%，休闲娱乐的占到32.5%，兴趣爱好的占到20%。可以发现，长宁县中学生参与排球运动的主要目的就是为了锻炼身体和休闲娱乐。随着生活条件的提高，人民也意识到健康的身体是一切的保证，现在社会中倡导的“为健康投资、健康生活”等观念也被长宁县中学生普遍的接受。同时，由于学习节奏的加快和学习压力的增大，很容易让中学生出现心里紧张、精神疲惫等现象，通过体育锻炼可以很大程度消除中学生紧张的心理状态。而排球运动就成为长宁县中学生的首选体育运动。

2.2长宁县下属15所中学排球运动经费投入状况的调查结果

长宁县中学排球运动的发展和中学的领导具有很密切的关系。只有长宁县中学的领导对排球运动有一个明确的认识、对中学生体育重视等，才可以不断推进长宁县中学排球运动的发展，才能让长宁县的中学生受益。本文通过对长宁县下属15所中学的领导对网球运动资金的看法、各中学每年排球运动的经费、各中学经费的来源等进行了详细的调查。调查结果如表

2、表3和表4所示。

表2长宁县下属15个中学领导对排球运动资金的看法 态度 很愿意 愿意 不愿意 无所谓

人数 2/15 6/15 3/15 4/15

所占比例 13.3% 40% 20% 23.7% 表3长宁县下属15个中学每年排球运动的经费投入调查结果

网球运动经费数额

0-3000 3000-5000 5000-8000 8000以上

数量 3/15 8/15 3/15 1/15

所占比例 20% 53.3% 20% 6.7% 表4长宁县下属15个中学每年网排球运动的经费来源调查结果

网球经费来源 学校财政 企业赞助 单位赞助 私人赞助

数量 8/15 3/15 2/15 2/15

所占比例 53.4% 20% 13.3% 13.3% 通过对上面调查结果的分析可以看出，长宁县下属15个中学领导中有8个领导表示愿意给予排球运动一定的经费，占到53.3%。然后从表4的各个学校排球经费投入数额来分析，下属各中学对于排球运动投入的数额还是比较合理的。主要要是因为：首先下属中学的经济条件允许对排球运动有这样的投资；其次各社区在镇政府的宣传下加强了对社区和农村体育运动的投资力度；再次，希望把排球运动作为学校之间相互交流的一个途径；最后，各中学领导对排球运动比较重视，愿意对排球运动投资更多的经费。另外，通过对长宁县下属15个中学每年排球运动的经费来源调查后发现，53.4%的学校社区其排球经费来自社区学校财政，20%的学校其排球经费来自企业赞助，13.3%的学校其排球经费来自单位赞助，13.3%的学校其排球经费来自私人赞助。这就说明长宁县下属15个中学排球运动费用的筹集途径还是比较多样性的。

2.3长宁县下属15个中学排球场地和组织排球比赛现状的调查结果分析 表5长宁县下属15所各中学排球场地调查结果

场地数量 一块 两块 三块 三块以上

数量 10/15 3/15 2/15 0/15

所占比例 66.7% 20% 13.3% 0% 表6长宁县下属15所中学排球比赛组织形式的调查结果

组织形式

县政府组织的各乡镇之间的比赛 乡镇单位组织的内部员工比赛 志同道合随机组合的比赛

友谊赛、交流赛

次数 2/30 7/30 12/30 9/30

所占比例 6.7% 23.3% 40% 30% 进行排球运动最基础的设施就是排球场地。从这次的调查过程可以发现，排球场地的多少和中学排球活动组织的频率具有一定的关系。从这次调查可知，有的学校一般只有一块排球场地，最多的学校也只有3块场地。并且大多都是水泥场地。如表5所示长宁县下属的15所中学中，有10所学校只有1块排球场地，有两块场地的学校只有3个，有三块场地的学校只有2个。虽然很多领导都表示愿意给排球运动运动更多的投入经费，但是实际的情况却存在很大的差异。同时，在对长宁县中学最近30场排球比赛的组织形式调查后发现，有两场是县教育局组织的各中学之间的比赛，占到6.7%；有7场是学校组织的内部学生比赛，占到23.3%；有12场是学校之间随机组合的比赛，占到40%；有9场是友谊赛、交流赛，占到30%。排球运动开展的次数和普及的程度是衡量一个中学排球运动发展的重要标准。排球虽然在长宁县各中学中受到大多数中学生的喜欢，但是开展具有意义的比赛次数却很少，不利于长宁县中学排球运动未来的发展。2.4存在不愿意组织网球比赛的现象

在这次调查的过程中发现，很多中学领导都表示愿意给予排球运动更多的经费，也希望组织更多的网球比赛。但是，从上表面的调查结果可以看出，由学校出面组织的排球比赛寥寥无几，出现这种情况肯定有很多方面的原因。具体的原因如表7所示。

表7不愿意组织排球比赛原因的调查结果

原因 根本不想组织 没有体育经费 没有合适场地 队员技术不高 比赛中容易出现打架 缺少专业体育人士组织

学校数量 0/15 7/15 6/15 8/15 9/15 10/15

所占比例 0% 46.7% 40% 53.3% 60% 66.7% 从表7的调查结果中可以看出，存在存在不愿意组织排球比赛的原因主要包括：根本不想组织、没有体育经费、没有合适场地、队员技术不高、比赛中容易出现打架、缺少专业体育人士组织等，分别占到了0%、46.7%、40%、53.3%、60%、66.7%。从长宁县中学排球比赛的现状来看，目前的排球比赛大多都是热爱排球的老师或者学生去组织，缺少专业体育人士的参与。同时，长宁县中学生的素质参差不齐，在比赛中由此引发的打架闹事事件屡见不鲜。3.长宁县中学排球运动开展改进对策 3.1完善中学生排球运动组织与管理

学校在整个长宁县中学生排球运动中具有非常重要的作用，中学生参加的比赛大多都是由学校组织的各类比赛，该类比赛项目较多，对于学校而言，没有过多的精力去组织类似的比赛，所以导致排球运动开展力度不足。在此，长宁县各个中学应该将排球运动的行使权交于本校体育老师，充分利用体育老师专业上的优势，促进长宁县中学生排球体育事业发展。中学生排球运动的发展应该逐渐进行转变，从而降低学校管理的压力，从而将管理落到实处。对排球管理进行改革，将相关权力交给本校体育老师代理管理，这样通过体育老师的优势大力发展长宁县中学生排球运动事业。

3.2加大对中学生排球运动指导力度

排球运动技术含量比较高，所以对于初学者而言，排球运动显得非常的困难，此时的排球运动过程中如果没有教练的指导，那么中学生对于排球学习的积极性就会严重的受挫，最终而放弃排球运动。所以，要想长宁县级中学生的排球运动能够发展的更加有型有色，那么就需要给排球运动参与者提供有力的技术指导。长宁县各中学处应该根据自己的具体情况具体分析，从而提出能够有效的提高中学生排球运动开展的各项措施，重点开展各类排球运动培训课堂，让有经验的或者经受过专业培训的排球人才给其他的网球运动员中学生提供技术指导。这样才能有更多的中学生参与到排球运动活动中，才能更好的掌握排球运动的规则以及技巧。

3.3增加学校球场数量，完善场地及配套设施

中学生作为网排球运动的主要参与者，其积极性非常的高，但是学校的排球场地却显得非常的少，这给排球运动在中学生群体中的开展带来很大的阻碍。加大对学校排球事业的发展，需要给学校的排球场地的设施建设提供一定的帮助，增加排球场地，从而促进中学生排球运动的快速稳定的发展。学校的排球场地主要是水泥地，这些简陋的排球设施给排球运动带来很大的阻碍，主要体现在水泥地对于排球运动而言是非常的危险的，并且这种场地的灯光问题是阻碍其发展的主要原因；在长宁县的好几所中学，排球场地的建设都是当地人民资助筹钱建设的，这在很大程度上严重影响了中学生排球运动的发展。3.4加强领导对排球运动的重视程度，关注排球运动的开展情况

转变领导观念，引起学校及相关领导的足够重视。充分认识学校领导在体 育工作中的作用，通过积极的反应以及相对应的拿出国家的相关政策，引起学 校领导的普遍重视，学校领导对排球运动的态度以及重视程度，直接会影响到 学校排球运动的发展，学校领导不但要重视学校的发展，更要考虑学生的全面 发展，为国家培养身体健康的全面人才，而不是培养书呆子。改变学校的体育 观念和认识，使他们能认识到素质教育是国家的发展趋势，只重视文化课的学习，而忽略了体育健康的发展，是背离了国家的政策，从而使他们对排球教学 的发展提供必要的精神和物质支持。

3.5 宣传素质教育，运用先进的教学方法和手段，提高学生的兴趣

响应国家的教育文化的相关政策，改变现有的应试教育，推广素质教育，让社会逐渐认识到体育与文化课的学习一样重要，没有好的身体做保证，如何谈文化课的学习，充分调动学生的积极性，使家长、学生充分的认识排球运动的重要性，不能一味的使学生成为“书呆子”，这种人才已经不符合当今的发展趋势。体育教师应该重视和倡导学生在学习中的自主性、开放性和探索性，运用各种先进的教学方法和手段，激发学生上排球课的积极性，在保留有价值的传统教学手段的基础上，采用新型的体育教学手段，如利用电脑、电视、投影仪等，提高排球运动的教学质量。多创造一些排球运动方面的游戏，既能掌握排球技战术，又增强了学生对排球运动的兴趣，提高了学生的身体素质。总之，在排球教学过程中，要采用多种有效的教学方法和手段，改变单一的、枯燥无味的教学模式，使课堂变得丰富多彩，提高学生的学习兴趣，以便激发学生的学习热情和锻炼的积极性。4.结论与建议 4.1结论

4.1.1中学生排球活动组织、管理力度不够

排球运动是长宁县中学生非常喜欢的一项运动，活动过程中备受中学生的支持，各个中学也对该项运动非常的支持，此项运动存在一个问题就是对该项活动的管理还是不够合理。在对此进行调研过程中发现，该项活动管理不够完善，基本上都是自发组织，几乎没有正规的组织的比赛。现在该项活动的开展存在的主要问题就是没有合理有效的管理机制，因此，对于给长宁县中学生排球运动而言最为关键的就是如何完善中学生排球运动的组织管理的问题。4.1.2缺少排球指导者

对于中学生基础素养以及打球技巧的学习途径的调研发现，自学人数占有百分之八十，在校学习人数占有率为百分之十三，通过教练辅导学习的占有率为百分之七，由此可知，中学生中自学率占有很大的比重，虽然学校也有教练，但是他们仅仅在整个活动中起到了引导的作用。目前据统计我国的排球教练人数已经远超过了七十万，但是在长宁县中学中专业的排球教练的人数却非常的少，所以会导致长宁县中学严重缺少排球技术指导以及组织管理者。所以，最终将会抑制长宁县中学排球的发展。

4.1.3学校排球运动场地数量相对偏少，场地设施条件较差

目前长宁县各个中学的排球场地数量少，所以，学生放学后排球场地的人数就显得非常的多，而且很多学生都找不到合适的场地去练球，这也严重的抑制了学生的排球积极性。由于长宁县中学排球场地问题，也严重的影响到了长宁县各个中学排球的发展。通过实地调研发现，长宁县各个中学排球场地不足，而且其中的学校以及企事业单位的场地在周末时间是对外开放的，所以导致节假日的时候排球场地非常的紧张，而且场地设施非常的落后，灯光设施也不齐全。4.2建议

此项运动的发展需要得到学校、中学生的大力支持，相关部门需要调动群众中学生运动积极性，举办各种排网球活动，吸引更多中学生参加比赛，尤其是女性；加大学校排球设施建设，体育课程应该多样化、有趣化；排球发展较慢的中学，需要加强宣传和知识普及；相关部门应该加大排球教练的投入，让更多中学生接受排球运动；开展各类排网球运动项目，提高其趣味性；借鉴好的经验，促进长宁县各个中学排球运动水平的提升。

参考文献：

[1] 高守东, 丁卫红.安徽省高校网中学生排球开展现状与对策研究[ J].四川体育科学, 2007(3):138-139.[2] 王建军, 张卫军, 张晓亮.河南省中学生排球运动现状调查与对策[ J].河南师范大学学报:自然科学版, 2008(2):120-122.[3] 孙健.山东省中学生排球运动发展现状分析与对策研究[ J].吉林体育学院学报, 2007(3):105-106.[4] 罗舰, 郭敏.湖北中学生排球运动发展现状及对策[ J].湖北体育科技, 2006(5):617-619.[5] 陈勇.对开展中学生排球运动的思考[ J].哈尔滨体育学院学报, 2005(4):70.［4］刘世军,张运亮.制约中学生排球运动发展的因素及对策研究［J］.沈阳体育学院学报,24 卷第2 期.［6］杨宏.山东省中学生排球运动开展状况的调查研究［J］.山东体育科技，2004(4):88-89.

第四篇：商业物业管理与住宅物业管理的差异性分析

作者简介：张泽颖（1975—），女，重庆人，重庆教育学院讲师，房地产估价师。主要从事房地产经营管理方面的研究。·管理科学· 商业物业管理与住宅物业管理的差异性分析张泽颖（重庆教育学院，重庆 400067）〔摘 要〕 商业物业管理与住宅物业管理因其服务对象的不同而有所差异，我们不能简单照搬住宅管理服务的经验用于商业物业，而应结合商业物业与商业经营的特点，因地制宜地制定物业服务方案。〔关 键 词〕 商业物业；住宅物业；物业管理；差异近年来，随着我国房地产业的蓬勃发展，物业管理业也随之发展成为一个生机勃勃的朝阳行业。物业管理为业主和使用人创造和保持了一个安全、舒适、文明与和谐的生活与工作环境，延长了物业使用寿命，使物业得到了保值和增值，为城市文明与进步作出了重大贡献。目前，物业管理服务的主要对象为住宅类物业，在这一市场内，行业已经积累了丰富的经验。随着一部分开发商由开发住宅物业转为开发商业物业，开发集团内的物业公司也开始转做商业物业管理，那么住宅物业管理与商业物业管理有何不同？能否将住宅管理的经验移植到商业物业中？本文将对此作出分析。

一、传统住宅物业管理的主要内容物业管理是一种综合的经营型管理服务，它融管理、经营、服务于一体，物业管理涉及的服务领域相当广泛，基本环节为客户服务、工程维保、环境管理以及秩序维护四方面。客户服务部门是物业公司的枢纽部门，承担着进行日常情感沟通与常规服务、收取物业服务费用、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量、办理客户进驻及二次装修手续、执行物业管理公司各项管理方案等多项重要工作。工程维保包括物业项目的供电、给排水、空调、消防、电梯、弱电系统等设施设备的日常运行管理以及维修保养，建筑装修项目的验收和资料核实，房屋的小修中修及大修等管理工作。工程维保是物业服务的基础性工作，如维保工作不能正常开展，水、电、电梯等设备不能运行，物业服务工作也将会难以为继。环境管理是指对物业区域内的生活和工作环境进行系统而全面的综合性管理，包括保洁、绿化、排污、消杀以及污染控制等内容，其中最重要的是保洁及绿化管理两方面。环境管理工作净化并美化了物业环境，为业主及使用人营造了舒心的生活环境而功不可没。秩序维护管理主要包括物业环境内安全措施的建立、公共秩序的维护，消防及车辆管理。有效的秩序维护可让物业区域内的业主及使用人生活在一个安全、和谐、有序的环境中，因而意义重大。此外，物业管理企业为满足某些住户的个别需要，还采取了灵活多样的经营机制和服务方式提供物业专项服务及特约服务，并不断努力拓展服务的广度和深度。

二、商业物业的特点商业物业是指用于各种零售、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的物业形式，从经营模式、功能和用途上区别于普通住宅、公寓、写字楼、别墅等物业形式。目前，国内商业物业主要有百货商场、购物中心、商业步行街、专业市场、shoppingmall 等业态种类，其特点表现为：一大，即占地面积大、建筑规模大、停车场大；二多，即行业多、店铺多、功能多、经营种类多；三好，即环境好。方便舒适的环境更符合顾客购物、休闲与娱乐的需求；四广，即商业业态广、商品品种广、消费内容广、消费群体广。

三、商业物业与住宅物业服务的差异性分析作为为公众提供商品、服务、设施和场地的场所，商业物业具有经营性、公众性和服务性的特点。商业物业管理要维护物业的商业形象，使其物业管理的内容比其他物业更加丰富，更为复杂，要求也更高。与 7 3 第11 卷 第1 期（总第41 期）重庆城市管理职业学院学报 2011 年3 月 出版 住宅物业比较而言，现代商业物业管理服务的特殊性表现在以下几方面：

（一）客户群体综合性强，客户流量大住宅物业服务的主要群体是静态的、相对稳定的业主和租户，较为单一。而商业物业作为经营性的场所，除商户外，消费群体人员构成复杂，特别是现代商业物业内业态众多，百货、餐饮、娱乐、休闲、金融等不同业态带来多样需求的客户，客户群体综合性强。同时，商业物业内客流量大，特别是节假日及大型促销活动时，容易发生意外，这增加了管理的难度，对保洁、安全、消防、设施设备运行等工作提出了更高的要求。

（二）内部环境舒适性要求高住宅物业对于环境管理的要求在于小区内公共区域干净舒适，园林绿化美观。而商业物业作为客户消费的场

所，需要良好的商业氛围吸引客户前来消费，须让客户感受到环境的宽敞、明亮、整洁与美观。良好的空气质量，舒适的温度，优美的背景音乐，适当的灯光照度，完善的内部设施，栽植和布景的合理运用，能从视觉、嗅觉、听觉、触觉和行为等方面满足客户的需要，使其在轻松、幽雅的环境中流连忘返，增强了顾客消费的信心与欲望。

（三）设施设备维护要求严格住宅物业内的设施设备主要有电梯、供电、给排水、消防及监控设施，适应小区住户使用，智能化程度不高，使用频率也不高。而现代商业物业建筑规模大，设施设备先进复杂，智能化程度高，管理维护要求严格，电梯系统、供电系统、空调系统、监控系统、收银系统、安全管理系统、交通管理系统、消防系统等大多数由计算机控制，这些设施设备运行的频率远高于住宅物业，一旦出现故障，将影响到商家的正常经营活动，客户的消费心理，以及物业的品牌形象。因此，商业物业设施设备维护的要求比住宅物业严格许多。

（四）服务人性化要求住宅物业的人性化服务一方面来源于物业规划的人性化，另一方面来源于物业人员细致周到的服务，而在商业物业内服务有了更高的标准。比如内部视觉标识系统既要方便、清楚，又要考虑到消费者的感受和习惯，让消费者在任何一个点都能很方便地找到自己要去的方向，以及出入口、洗手间和电梯通道。商业物业内部面积宽广，顾客除消费外，还有可能较长时间逗留，物业服务还需满足消费者生理和行为的需要，在合理范围内设置休息凳、残疾人设施、儿童康乐设施、不喜欢购物男士的专用休息区、方便哺乳的母婴室、宠物寄存处、专用吸烟区等满足不同人群的多样需求。

（五）安全、消防管理要求高安全与消防问题关乎生命财产安全，不论住宅物业还是商业物业都应予以高度重视，但由于商业物业内业态综合，商家众多，客流量大，经营时间长，安全与消防管理要求更高。现代商业物业内，人多物多，容易出现安全问题，人防与技防应紧密结合以确保物业安全，安全人员要责任到位，坚持巡逻，同时密切监视技防设施，一旦发生各类险情，安全员应快速出击，将各类隐患消灭于萌芽状态，确保商场运营安全、商家销售安全与顾客消费。商业物业是公众消费的场所，客流量大，易燃物品多，消防隐患大，一旦出现消防事故，后果将不堪设想。因此，商业物业的消防管理是物业服务的重中之重，从经理到员工都须做到：防火要警惕、训练要坚持、组织要落实、措施要具体、预案要可行，做到防患于未然。

（六）交通便捷性要求高现代商业物业作为购物、餐饮、休闲与娱乐的场所，人流量、货运量、车流量皆大，比较而言，住宅物业用途单一，车辆数量与出入频率较商业物业低很多，交通便捷性要求也低于商业物业。交通方便是商业兴旺的基础，交通受阻，将会影响到客流量与货运量，进而影响到商业人气与商业经营。因此，物业管理方要充分考虑和计划好交通路线设置、车辆交通指引、停车位规划、停车管理以及紧急疏散的处理预案，确保交通通畅。同时还需考虑与公共交通部门连接，建立公共交通线路，给消费者特别是夜间消费者提供出行方便。

（七）商业活动的配合商业物业管理为商业经营服务，自然应配合商家各种形式的商业活动，而住宅物业则没有这方面的要求。主要涉及促销活动、广告管理、装修管理、物流服务几方面。1． 促销活动。为增加经营效益，商业经营方会不时开展一些促销活动，配合这样的活动，物业管理公司会增加人手维护活动秩序，做好人车分流，对各系统设备进行检查以保证活动的顺利进行，为商业促销活动保驾护航。2． 广告管理。商业广告既多又杂，时常会出现广 8 3 Vol． 11 No． 1（General No． 41）Journal of Chongqing City Management Vocational College Mar． 2011 告无序有碍整体商业环境及涉嫌违反广告法等现象，物业公司需与商家一起研究，制订统一的广告管理办法，统一一家广告公司进行策划和布置。3． 装修活动。商业经营会时常调整业态、调整铺面、摊位或柜台，物业公司应投入综合力量协助商家解决装修围挡问题，以维护商业销售环境。这种配合要快捷、安全、高质量，做到工完场清，而且要以卖场的购物环境标准来衡量，以不影响商业销售为原则。4． 物流配套服务。现代购物中心、大型商场因经营需要，要设置验货区验货，验货区外部的管理服务一般由物业公司承担，主要职责是对进出车辆进行有序疏导、管理，避免验货区拥堵，对验货区外来吸烟者进行引导和劝阻，消除火灾隐患并定时清扫验货区，避免“脏、乱、差”影响验货区整体环境卫生。通过上述分析，我们可以看到由于商业经营的特殊性，人流量大，设施设备复杂，不论是管理内容还是服务标准与住宅物业都有所不同，在管理内容方面不局限于客服、工程、环境、秩序维护四项，增加了商业服务的内容，在服务标准上，商业物业服务各环节的要求更高，更细致，因此我们不能简单将住宅管理的经验移植到商业物业管理中，而应密切联系商业物业的特点，结合商业经营的要求，因地制宜地做出商业物业管理服务的规划，坚持服务的高起点、高标准与高质量。总之，要做好物业管理，切不可照搬照抄不同类别物业管理服务的经验，须结合项目特点，仔细分析服务的共性与差异性，才能做到服务有针对性，管理有特色。参考文献〔1〕李永平． 现代购物中心和大型商业资产的物业管理服务及营销策略〔J〕． 现代物业，2008（8）．〔2〕姜新国． 商业物业开发经营与管理〔M〕． 北京：中国建筑工业出版社，2007．〔3〕董金社． 商业地产策划与投资运营〔M〕． 北京：商务印书馆，2004．责任编辑：

胡瑾雯（上接第33 页）〔5〕李健英． 我国第三产业与城市化低相关性的原因〔J〕． 城市问题，2002，（1）：45 － 48．〔6〕林汉达． 关于城市化与第三产业协调发展的思考〔J〕． 岭南学刊，1998，（6）：80 － 82．〔7〕倪鹏飞． 中国城市服务业发展：假设与验证〔J〕． 财贸经济，2004，（7）：7 － 11．〔8〕江小涓，李辉． 服务业与中国经济：相关性和加快增长的潜力〔J〕． 经济研究，2004，（1）．〔9〕张锋，迟兴臣，孔祥敏． 城市化建设的第三条道路〔J〕． 济南市社会主义学院学报，2000（4）：28 － 32．〔10〕程俐骢． 第三产业：上海郊区城市化的路径选择〔J〕． 广播电视大学学报（哲学社会科学版），2002，（3）：62 － 64．〔11〕冯淑玲． 论四川城市化与第三产业发展〔J〕． 国土经济，2002，（3）：24 － 26．〔12〕吴海瑾． 推进南京城市化与第三产业的协调发展〔J〕． 南京社会科学，2002，（9）：82 － 86．〔13〕李林杰，黄贺林，梁婉君． 河北省第三产业与人口城市化协调发展实证研究〔J〕． 河北大学学报，2003，（4）：80 － 85．〔14〕许萍，陈锐． 江苏省第三产业的发展与人口城市化目标的实现〔J〕． 现代管理科学，2003，（3）：90 －

91．〔15〕李雪铭，鲍文玉． 大连城市化与三大产业发展关系初步探讨〔J〕． 国土与自然资源研究，2005，（1）：9 － 10．〔16〕白先春，凌亢，郭存芝，等． 中国城市化：水平测算与国际比较〔J〕． 城市问题，2004，（2）：23 － 26．〔17〕刘向阳，金东来． 江西省城市化与产业结构的定量分析〔J〕． 华东经济管理，2008，22（2）：62 － 66．〔18〕李铁立，李诚固． 区域产业机构演变的城市化相应于反馈机制〔J〕． 城市问题，2003，（5）：15 － 21．〔19〕李焜，马惠兰． 基于熵值法的新疆城市建设用地效益评价〔J〕． 现代经济，2008，7（5）：31 － 32．〔20〕安虎森，陈明． 工业化、城市化进程与我国城市化推进的路径选择〔J〕． 南开经济研究，2005（1）：48 － 53．〔21〕张惟英． 拉美过度城市化的教训与北京人口调控〔J〕． 人口研究，2006，30（4）：84 － 89．〔22〕刘耀彬，宋学锋． 城市化与生态环境的耦合度及其预测模型研究〔J〕． 中国矿业大学学报，2005，34（1）：91 － 96．〔23〕接栋正，陈超． 基于系统论研究视角的区域城市化与产业结构协调发展研究———以福建省为例实证分析〔J〕．华侨大学学报，2008，（3）：38 － 47．责任编辑：赵冬菊 9 3 第11 卷 第1 期（总第41 期）重庆城市管理职业学院学报 2011 年3 月 出版

第五篇：商业物业管理与住宅物业管理的差异性分析

商业物业管理与住宅物业管理因其服务对象的不同而有所差异，我们不能简单照搬住宅管理服务的经验用于商业物业，而应结合商业物业与商业经营的特点，因地制宜地制定物业服务方案。

近年来，随着我国房地产业的蓬勃发展，物业管理业也随之发展成为一个生机勃勃的朝阳行业。物业管理为业主和使用人创造和保持了一个安全、舒适、文明与和谐的生活与工作环境，延长了物业使用寿命，使物业得到了保值和增值，为城市文明与进步作出了重大贡献。目前，物业管理服务的主要对象为住宅类物业，在这一市场内，行业已经积累了丰富的经验。随着一部分开发商由开发住宅物业转为开发商业物业，开发集团内的物业公司也开始转做商业物业管理，那么住宅物业管理与商业物业管理有何不同？能否将住宅管理的经验移植到商业物业中？本文将对此作出分析。

一、传统住宅物业管理的主要内容:

物业管理是一种综合的经营型管理服务，它融管理、经营、服务于一体，物业管理涉及的服务领域相当广泛，基本环节为客户服务、工程维保、环境管理以及秩序维护四方面。客户服务部门是物业公司的枢纽部门，承担着进行日常情感沟通与常规服务、收取物业服务费用、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量、办理客户进驻及二次装修手续、执行物业管理公司各项管理方案等多项重要工作。工程维保包括物业项目的供电、给排水、空调、消防、电梯、弱电系统等设施设备的日常运行管理以及维修保养，建筑装修项目的验收和资料核实，房屋的小修中修及大修等管理工作。工程维保是物业服务的基础性工作，如维保工作不能正常开展，水、电、电梯等设备不能运行，物业服务工作也将会难以为继。环境管理是指对物业区域内的生活和工作环境进行系统而全面的综合性管理，包括保洁、绿化、排污、消杀以及污染控制等内容，其中最重要的是保洁及绿化管理两方面。环境管理工作净化并美化了物业环境，为业主及使用人营造了舒心的生活环境而功不可没。秩序维护管理主要包括物业环境内安全措施的建立、公共秩序的维护，消防及车辆管理。有效的秩序维护可让物业区域内的业主及使用人生活在一个安全、和谐、有序的环境中，因而意义重大。此外，物业管理企业为满足某些住户的个别需要，还采取了灵活多样的经营机制和服务方式提供物业专项服务及特约服务，并不断努力拓展服务的广度和深度。

二、商业物业的特点:

商业物业是指用于各种零售、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的物业形式，从经营模式、功能和用途上区别于普通住宅、公寓、写字楼、别墅等物业形式。目前，国内商业物业主要有百货商场、购物中心、商业步行街、专业市场、shoppingmall 等业态种类，其特点表现为：一大，即占地面积大、建筑规模大、停车场大；二多，即行业多、店铺多、功能多、经营种类多；三好，即环境好。方便舒适的环境更符合顾客购物、休闲与娱乐的需求；四广，即商业业态广、商品品种广、消费内容广、消费群体广。

三、商业物业与住宅物业服务的差异性分析

作为为公众提供商品、服务、设施和场地的场所，商业物业具有经营性、公众性和服务性的特点。商业物业管理要维护物业的商业形象，使其物业管理的内容比其他物业更加丰富，更为复杂，要求也更高。住宅物业比较而言，现代商业物业管理服务的特殊性表现在以下几方面：

（一）客户群体综合性强，客户流量大

住宅物业服务的主要群体是静态的、相对稳定的业主和租户，较为单一。而商业物业作为经营性的场所，除商户外，消费群体人员构成复杂，特别是现代商业物业内业态众多，百货、餐饮、娱乐、休闲、金融等不同业态带来多样需求的客户，客户群体综合性强。同时，商业物业内客流量大，特别是节假日及大型促销活动时，容易发生意外，这增加了管理的难度，对保洁、安全、消防、设施设备运行等工作提出了更高的要求。

（二）内部环境舒适性要求高

住宅物业对于环境管理的要求在于小区内公共区域干净舒适，园林绿化美观。而商业物业作为客户消费的场所，需要良好的商业氛围吸引客户前来消费，须让客户感受到环境的宽敞、明亮、整洁与美观。良好的空气质量，舒适的温度，优美的背景音乐，适当的灯光照度，完善的内部设施，栽植和布景的合理运用，能从视觉、嗅觉、听觉、触觉和行为等方面满足客户的需要，使其在轻松、幽雅的环境中流连忘返，增强了顾客消费的信心与欲望。

（三）设施设备维护要求严格

住宅物业内的设施设备主要有电梯、供电、给排水、消防及监控设施，适应

小区住户使用，智能化程度不高，使用频率也不高。而现代商业物业建筑规模大，设施设备先进复杂，智能化程度高，管理维护要求严格，电梯系统、供电系统、空调系统、监控系统、收银系统、安全管理系统、交通管理系统、消防系统等大多数由计算机控制，这些设施设备运行的频率远高于住宅物业，一旦出现故障，将影响到商家的正常经营活动，客户的消费心理，以及物业的品牌形象。因此，商业物业设施设备维护的要求比住宅物业严格许多。

（四）服务人性化要求

住宅物业的人性化服务一方面来源于物业规划的人性化，另一方面来源于物业人员细致周到的服务，而在商业物业内服务有了更高的标准。比如内部视觉标识系统既要方便、清楚，又要考虑到消费者的感受和习惯，让消费者在任何一个点都能很方便地找到自己要去的方向，以及出入口、洗手间和电梯通道。商业物业内部面积宽广，顾客除消费外，还有可能较长时间逗留，物业服务还需满足消费者生理和行为的需要，在合理范围内设置休息凳、残疾人设施、儿童康乐设施、不喜欢购物男士的专用休息区、方便哺乳的母婴室、宠物寄存处、专用吸烟区等满足不同人群的多样需求。

（五）安全、消防管理要求高

安全与消防问题关乎生命财产安全，不论住宅物业还是商业物业都应予以高度重视，但由于商业物业内业态综合，商家众多，客流量大，经营时间长，安全与消防管理要求更高。现代商业物业内，人多物多，容易出现安全问题，人防与技防应紧密结合以确保物业安全，安全人员要责任到位，坚持巡逻，同时密切监视技防设施，一旦发生各类险情，安全员应快速出击，将各类隐患消灭于萌芽状态，确保商场运营安全、商家销售安全与顾客消费。商业物业是公众消费的场所，客流量大，易燃物品多，消防隐患大，一旦出现消防事故，后果将不堪设想。因此，商业物业的消防管理是物业服务的重中之重，从经理到员工都须做到：防火要警惕、训练要坚持、组织要落实、措施要具体、预案要可行，做到防患于未然。

（六）交通便捷性要求高

现代商业物业作为购物、餐饮、休闲与娱乐的场所，人流量、货运量、车流量皆大，比较而言，住宅物业用途单一，车辆数量与出入频率较商业物业低很多，交通便捷性要求也低于商业物业。交通方便是商业兴旺的基础，交通受阻，将会

影响到客流量与货运量，进而影响到商业人气与商业经营。因此，物业管理方要充分考虑和计划好交通路线设置、车辆交通指引、停车位规划、停车管理以及紧急疏散的处理预案，确保交通通畅。同时还需考虑与公共交通部门连接，建立公共交通线路，给消费者特别是夜间消费者提供出行方便。

（六）商业活动的配合商业物业管理为商业经营服务，自然应配合商家各种形式的商业活动，而住宅物业则没有这方面的要求。主要涉及促销活动、广告管理、装修管理、物流服务几方面:

1、促销活动。为增加经营效益，商业经营方会不时开展一些促销活动，配合这样的活动，物业管理公司会增加人手维护活动秩序，做好人车分流，对各系统设备进行检查以保证活动的顺利进行，为商业促销活动保驾护航。

2、广告管理。商业广告既多又杂，时常会出现广告无序有碍整体商业环境及涉嫌违反广告法等现象，物业公司需与商家一起研究，制订统一的广告管理办法，统一一家广告公司进行策划和布置。

3、装修活动。商业经营会时常调整业态、调整铺面、摊位或柜台，物业公司应投入综合力量协助商家解决装修围挡问题，以维护商业销售环境。这种配合要快捷、安全、高质量，做到工完场清，而且要以卖场的购物环境标准来衡量，以不影响商业销售为原则。

4、物流配套服务。现代购物中心、大型商场因经营需要，要设置验货区验货，验货区外部的管理服务一般由物业公司承担，主要职责是对进出车辆进行有序疏导、管理，避免验货区拥堵，对验货区外来吸烟者进行引导和劝阻，消除火灾隐患并定时清扫验货区，避免“脏、乱、差”影响验货区整体环境卫生。通过上述分析，我们可以看到由于商业经营的特殊性，人流量大，设施设备复杂，不论是管理内容还是服务标准与住宅物业都有所不同，在管理内容方面不局限于客服、工程、环境、秩序维护四项，增加了商业服务的内容，在服务标准上，商业物业服务各环节的要求更高，更细致，因此我们不能简单将住宅管理的经验移植到商业物业管理中，而应密切联系商业物业的特点，结合商业经营的要求，因地制宜地做出商业物业管理服务的规划，坚持服务的高起点、高标准与高质量。总之，要做好物业管理，切不可照搬照抄不同

类别物业管理服务的经验，须结合项目特点，仔细分析服务的共性与差异性，才能做到服务有针对性，管理有特色。